TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:
JEFFERSON BENITEZMONTERO
C.C. 1.110.522.674



PRESENTADO A:
YIMY ALEXANDER HERNANDEZ
TUTOR






UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
TOLIMA - IBAGUE
2014


MISION

Nuestra misin es fabricar muebles de oficina y hogar que cumplan al 100% los
requisitos del cliente en cuanto a innovacin en el diseo, funcionalidad y confort,
a travs de tecnologa y personal calificado, brindando servicio y garanta
integrales, que nos permiten reforzar la posicin, imagen que tenemos en el
mercado, mantenindonos como una empresa seria y comprometida con nuestros
empleados, clientes y proveedores
























VISION
Ser una empresa de alto rendimiento con instalaciones propias, personal calificado
y tecnologa de punta, que a travs de innovacin y certificaciones de calidad
incremente el posicionamiento en el mercado nacional, adems de incursionar en
la internacionalizacin de nuestros muebles.




















POLITICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD
Por ello nuestra poltica de calidad nos compromete a lograr y mantener un
servicio en Montaje y Venta de Equipacin de Oficinas: Muebles nuevos y de
ocasin, reparacin y alquiler de Mobiliario de Oficina. Diseo de oficina en cuanto
al mobiliario, que cumplan las necesidades y exigencias de nuestros clientes, de
nuestros objetivos de calidad, manteniendo la competitividad a travs de la mejora
contina de nuestros procesos, apoyados en los logros de nuestros trabajadores.
Para el logro de nuestra Poltica se establecen los siguientes objetivos:

Desarrollar un sistema de calidad basado en las actuales exigencias del mercado,
en materia de seguridad para lograr un proceso continuo de mejoras y prevencin
de problemas con total participacin de nuestros empleados.
Comunicar nuestra misin y objetivos de calidad a todos nuestros proveedores y
empleados, proporcionando as una atmsfera que los motive a alcanzar el
mximo potencial.
Asegurar a nuestros clientes la seguridad y tranquilidad de haber contratado un
servicio de una empresa seria y lder en el sector.
Garantizar a nuestros clientes nuestra disponibilidad, agilidad a la hora de la
contratacin y seguimiento y resolucin de incidencias.
Proporcionar un servicio y producto de calidad, con precios asequibles a cualquier
tipo de cliente.
Proporcionar servicios y productos que satisfagan los requerimientos de nuestros
clientes, dentro de un marco de respeto y responsabilidad. Cumplir con las leyes,
normas y resoluciones que sealen las autoridades competentes y que afecten
cada una de nuestras reas de actividad.
Garantizar la proteccin y seguridad de nuestros trabajadores en todas y cada una
de nuestras actividades y procesos de trabajo, proporcionando las condiciones,
formacin y equipamiento necesarios para preservar la integridad laboral.


CANALES DE COMUNICACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN.

COMUNICACIN INTERNA: La comunicacin interna busca hacer del
conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia tambin
conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan
entre si.
la mayora de los conflictos que surgen en las empresas se debe a la falta de
comunicacin existente entre los diferentes niveles jerrquicos es por esto que la
empresa utilizara la comunicacin interna el cual tiene el siguiente orden:
Emisor: Es quien abre el proceso de la comunicacin, es quien
da a conocer el mensaje y lo emite. Los emisores son aquellas personas que
pueden emitir mensajes para e beneficio de la comunicacin interna de la
empresa.
El mensaje: Es la idea que emite el emisor al receptor. Este
toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la identidad que la empresa
quiere transmitir.
El canal: Es el medio por el cual se transmite el mensaje.
Dentro de la empresa hay un infinidad de canales de comunicacin ya se
formales, informales.
Canal formal: boletines, posters, convocatorias, ediciones internas de formacin,
correos electrnicos etc.

Canal informal: de comunicacin son departamentos, secretarias, mensajeros y
estos mismos son emisores y receptores.
El receptor: es quien recibe el mensaje y a su vez cierra el
proceso de la comunicacin mediante la recepcin y aceptacin del mensaje y
retroalimenta al emisor.