INDICADORES EMPRESA DISTRIBUIDORA O COMERCIAL MAYORISTA

REA DEFINICIN DEL INDICADOR

PRESENTACIN
PROPUESTA
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eNmero de kilos de material devuelto por los clientes (por
problemas de calidad) por cada kilo enviado.
Clculo general actualizado, por cliente, por artculo...
Excel con los datos
ordenados de ms a
menos de devoluci!n.
Comparaci!n con periodos
anteriores.
"aloraci!n de los clientes a los di#erentes aspectos consultados
en las encuestas.
$r#icos de barras sobre la
media % la dispersi!n de
las opiniones.
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"entas por #amilia tanto en &$ como en ' para el a(o en curso %
el anterior con el de variaci!n de un a(o sobre el otro.
Excel con los datos.
)otal ventas expresado por perodos temporales, por clientes,
por lneas de producto*
+rgenes comerciales.
Estadsticas E,-.
Evoluci!n de los precios medios de venta por #amilia comparativo
del a(o en curso respecto al anterior.
Excel con los datos.
de distribuci!n de las ventas por #amilias respecto al total para
el a(o en curso % el anterior.
Excel con los datos
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. /ccidentes laborales en caso de 0ue se 1a%an producido.
. 2istado de ausencias de los traba3adores.
)abla con los datos
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Nmero de kilos devueltos a proveedores por problemas de
calidad por cada kilo comprado.
Excel con los datos.
)otal de compras expresado por perodos temporales, por
proveedores, por lneas de producto*
Estadsticas E,- % excel
con los datos.
E
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Cuadro de mando en el 0ue se analizan (por meses) todas las
partidas de la cuenta de explotaci!n % los ratios de rentabilidad %
los del coste de transporte, personal, % #inancieros respecto a las
ventas.
Excel con los datos
,atio de solvencia por meses para el a(o en curso % comparativo
con los a(os anteriores.
Excel con los datos
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INDICADORES EMPRESA DISTRIBUIDORA O COMERCIAL MAYORISTA
2a me3ora continua del 5istema de gesti!n se articula utilizando diversas
1erramientas de gesti!n, enlazadas de #orma l!gica, 0ue con#iguran un ciclo sin #in
0ue permite a la empresa actuar reactiva % proactivamente para me3orar el sistema
de gesti!n. Estas 1erramientas son6
2a -oltica de la empresa (de Calidad, Comercial*)6 documentos donde
$erencia de#ine su intenci!n % orientaci!n deseada para la empresa.
2os 7b3etivos de la empresa6 metas a conseguir 0ue van en la direcci!n de
la -oltica de la empresa.
-lanes de /cciones6 planes 0ue inclu%en acciones para conseguir los
7b3etivos de la empresa.
,evisi!n del 5istema de gesti!n6 reuniones plani#icadas donde se analizan
los resultados obtenidos % se toman decisiones al ms alto nivel como6
actualizar la -oltica de empresa, establecer 7b3etivos de empresa,
establecer planes de acciones para conseguir los ob3etivos, modi#icar partes
del sistema de gesti!n...
El es0uema de interactuaci!n de los di#erentes elementos 0ue componen el
proceso de me3ora continua es el siguiente6
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Establecimiento / revisin de la Poltica -> a dnde queremos ir.
Establecimiento / revisin de los Objetivos -> qu metas nos
ponemos para llegar a donde queremos ir.
Determinacin y planificacin de Acciones -> qu vamos a hacer
para conseguir los objetivos.
Seguimiento de las acciones establecidas -> verificacin de la
evolucin de las acciones y anlisis de su capacidad para cumplir los
objetivos.
PLAN PARA %E&ORAR
RESULTADOS
Anlisis de la informacin ->
nivel de consecucin de los
objetivos! informacin
proveniente del seguimiento y
la medicin! y cualquier otra
informacin relevante.
INFOR%ACIN DEL SE'UI%IENTO ( LA %EDICIN
CONCLUSIONES
Reuniones de revisin