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FACULTAD DE ARQUITECTURA

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO


Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 1/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

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AUTOMATIZACION
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=AUTOMATIZACION, o=UMSNH,
ou=DGB, email=soporte@biblioteca.dgb.
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Fecha: 2009.12.04 10:55:55 -06'00'
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INDICE
PORTADA A

PORTADILLA 1

INDICE 2

AGRADECIMIENTOS 6

I.-INTRODUCCIN 8

II.-ANTECEDENTES 11
1. La calidad en la edificacin 11
2. La vivienda de inters social. 19
3. Implantacin del sistema ISO-9000 22
-Organizacin enfocada al cliente 22
-Liderazgo 23
-Participacin de todo el personal 23
-Enfoque a procesos 23
-Enfoque del sistema hacia la gestin 23
-Mejora continua 23
-Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones 23
-Relaciones mutuamente benficas con el proveedor 23
-Requisitos del cliente 24
-Poltica de calidad de la organizacin 24
-Objetivos de calidad de la organizacin 24
-Mapas de procesos 25
-Plan de calidad 25
-Mejora continua 26
-Procedimientos 26
-Control de documentos 27
-Control de registros 27
-Auditorias internas 27
-Producto no conforme 28
-Acciones correctivas 28
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-Acciones preventivas 28

III.-MANUAL DE SUPERVISIN 29
1.-EL SUPERVISOR 30
-La supervisin de obra 30
-El supervisor de obra 30
-Perfil del supervisor de obra 31
-Herramientas del supervisor de obra 33

2.- 1RA ETAPA (PREVIO INICIO DE OBRA) 38
-Revisin de documentos 38
-Documentos oficiales 38
-Documentos oficiales del Gobierno Municipal y de organismos
locales 38
-Documentos oficiales por parte del cliente 38
-Planos de proyecto urbano ejecutivo 39
-Planos de infraestructura 39
-Planos de proyecto arquitectnico por cada prototipo 39
-Revisin de documentos entregados a supervisin 40
-Primer visita a obra 47

3.-2DA ETAPA (EDIFICACIN DE LA VIVIENDA) 48
-Preliminares 48
-Cimentacin 51
-Estructura 58
-Muros 60
-Losas 65
-Escaleras 70
-Albaileras 72
-Bardas de patio de servicio 72
-Aplanados exteriores 73
-Firmes, huellas y andadores 74
-Registros 76
-Lavadero 78
-Azoteas 79
-Base de tinaco 79
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-Pretiles 79
-Rellenos 80
-Entortados 80
-Chafln 81
-Impermeabilizacin 81
-Instalaciones en azotea 84
-Instalaciones 85
-Instalacin hidrulica 85
-Instalacin sanitaria 87
-Instalacin elctrica 88
-Instalacin de gas 90
-Acabados 92
-Limpieza gruesa 92
-Aplanados 92
-Acabados finales 93
-Recubrimientos 95
-Pisos y zoclos 96
-Herrera 98
-Cancelera 99
-Carpintera 99
-Colocaciones 100
-Jardinera 102
-Limpieza final 103

4.- 3RA ETAPA (TERMINACIN DE OBRA) 104
-Revisin de la vivienda 104
-Terminacin de obra 107

IV.-CONCLUSIN 109

V.-BIBLIOGRAFIA 111

VI.-GLOSARIO DE TERMINOS 118

VII.-ANEXOS 126

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Agradezco:
A Dios Nuestro Seor, por haberme permitido la vida y llegar a este momento.
A mis Papas Diana Y Carlos Roberto, por haberme dado la vida, por tanto cario y amor, por su
cuidado y apoyo a travs de tantos aos, por ser un ejemplo de esfuerzo, superacin y dedicacin hacia
la familia. Por haberme ofrecido la oportunidad de una educacin, sacrificando tantas cosas a lo largo de
estos aos, y que ahora se ve reflejada en este documento.
A mis Hermanos Diana Gabriela y Daniel por haberme acompaado durante estos aos en el trayecto
de mi existir, en los cuales hemos disfrutado tantas experiencias inolvidables.
A mi Novia Lizeth Carolina (Caro), por ser el motivo de la vital inspiracin sentimental de mi vida.
A Mis Abuelitos:
Amadita y Javier, por ser prototipo de fe, tenacidad y superacin familiar.
Guille y Arturo, por su inmensa alegra, disposicin y ejemplo de positivismo.
A mis Padrinos, Tos y Primos: siendo engranes de esta inmensa familia llena de amor y empuje.
A mi Director tesis y Amigo, M. Arq. Eugenio Mercado, por su eficaz gua y direccin durante la
investigacin de la presente, siendo un modelo a seguir de profesionalismo. As como a su muy querida
familia.
Al Arq. Rubn Flores, por haberme transmitido parte de su vasta experiencia, piedra angular en esta
tesis, dada la anterior en el da a da de nuestro enriquecedor trato laboral, as como a su compaera y
esposa la Arq. Coral.
Al Lic. Carlos Cuenca, por haber confiado en el suscrito en mi inicial etapa laboral, y dando ese primer
pequeo, pero gran empujn fundamental en la vida de cualquier profesionista.
A mis amigos, de cada etapa de mi vida escolar, ya que sin ellos no las recordara con inmensa alegra.
A mis maestros y educadores, de la Preparatoria Rector Hidalgo y de la Universidad Michoacana
de San Nicols de Hidalgo, por su paciencia, reconvenciones y sobre todo, sus conocimientos.
Mis compaeros de Trabajo, por el tiempo en que compartimos un cmulo de vivencias.
Crditos
Es justo reconocer, agradecer y dejar patente, a la Empresa ARQUITECTURA Y CONSULTORIA, S.A.
DE C.V. (ARCONSA) por permitirme en forma ilimitada, el conocer y utilizar su sistema de gestin de
calidad, reflejndose lo anterior, en los formatos anexos y as como en otras parte de las referencias y
documentos.
A la Universidad Michoacana de San Nicols de Hidalgo, que a travs de mis Sinodales Dr. Arq.
Hctor Gonzlez Licn, y el M. Arq. Hctor Santoyo Vzquez permiti enriquecer este documento.

A todos nuevamente, GRACIAS

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INTRODUCCIN
Hoy en da, existe una gran produccin de viviendas de inters social, debido a las demandas de
las clases de menor poder adquisitivo por obtener un hogar donde vivir, y a la gran facilidad con la cual
las instituciones, tanto privadas como pblicas, otorgan crditos para facilitar la adquisicin de las
viviendas a la clase trabajadora.
Aunado a esto, se observa la gran diversidad de materiales con las que se construyen dichas
viviendas y la produccin en serie, lo cual permite a las grandes empresas constructoras abaratar ms
aun sus costos, logrando as, satisfacer la demanda de viviendas generada por el constante crecimiento
de la poblacin.
Tanto los materiales de baja o mala calidad como la necesidad de producir un gran nmero de
casas debido a la demanda de la poblacin en las ciudades en crecimiento, as como la falta de
normatividad por parte de las instancias gubernamentales, han demeritado la calidad de la vivienda de
inters social, lo cual genera problemas sociales. Esta problemtica se encuentra documentada en
diversos medios de comunicacin, en forma de quejas y peticiones por parte de las personas afectadas,
que adems de ser las menos favorecidas econmicamente, aun tienen que lidiar con el problema de la
mala calidad de su vivienda mientras continan pagndola. (Anexos 1 y 2).
Es por esto que se propone la elaboracin de un manual de supervisin de obra para la vivienda
de inters social el cual permita tambin la implantacin de un sistema de calidad a nivel internacional
como lo es el sistema ISO 9001-2000. Este sistema permite, no solo indicar los pasos para realizar una
correcta supervisin de obra, sino que adems, proporciona al constructor los elementos para llevar a
cabo la ejecucin de una obra con un sistema estandarizado de supervisin reconocido a nivel mundial,
garantizando as, un nivel elevado de calidad y la mejora continua del mismo.
El objetivo primordial de este documento, es la recopilacin sistemtica y totalmente general de
los procesos que conforman una supervisin de obra, as como, a las caractersticas que son observadas
en la revisin de la vivienda y requisitos que deben cumplir cada concepto ejecutado en la obra.
Debido a que el campo de la supervisin es tan amplio como la construccin en si, es imposible
realizar una resea que contenga todas las ocurrencias que acontecen en la obra, por lo tanto, se trata
de indicar los aspectos mas importantes que se manejan en la construccin de la vivienda de inters
social puntualizando los detalles que normalmente son revisados en cada partida ejecutada.
As mismo, se buscan otros objetivos de manera secundaria, como lo son:
-Con el manual de supervisin de obra, se trata de disminuir el abismo que enfrenta el recin egresado al
desconocer parte de los procesos que integran la obra al ingresar a la prctica profesional, debido a su
escasa experiencia y a la deficiencia que existe en las instituciones que se dedican a preparar al mismo.
-se pretende ayudar a las empresas dedicadas a la construccin y supervisin de viviendas de inters
social (a los primeros para crear departamentos de calidad internos y a los segundos para estandarizar
sus procesos de supervisin) a implementar un sistema de gestin de calidad, que les facilite incrementar
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y garantizar la calidad de las viviendas, al estandarizar y mejorar continuamente los procesos que se
llevan a cabo en la edificacin de las mismas; as como,
-generar una herramienta de uso practico que facilite e incremente el desempeo de los actores que
participan en el desarrollo de la obra, al proporcionar un instrumento de apoyo en el campo de la
construccin.
Con base en la experiencia como supervisor de obra a lo largo de dos aos y casi 3000
viviendas supervisadas (anexo 11), as como en entrevistas a profesionistas dedicados a los procesos de
construccin y supervisin de viviendas de inters social, presento este documento como tesis, con la
finalidad de adquirir el grado de Licenciado en Arquitectura, el cual consta de:
Antecedentes, en donde se plantea la problemtica, as como los fundamentos de la
implementacin de un sistema de gestin de calidad en la supervisin de obra y la generacin de control
de calidad en la vivienda de inters social. Igualmente se establecen los pasos genricos y
esquematizados para poder llevar a cabo la implantacin de dicho sistema en la supervisin de la
vivienda.
Manual de supervisin de obra, en el cual se desarrollan los pasos que lleva a cabo la
supervisin de obra, incluyendo los principales procesos constructivos que se llevan a cabo en las
regiones Noroeste (Baja California Sur), Sureste (Yucatn y Quintana Roo), Bajo (Guanajuato, Quertaro
y Aguascalientes) y Occidente (Michoacn) en las que he tenido oportunidad de supervisar viviendas de
inters social.
En conjunto, este trabajo permite al recin egresado, al constructor, al supervisor y a la sociedad
en general, adentrarse a la verificacin
1
y supervisin
2
de la obra desde la perspectiva de una certificacin
internacional, generando altos niveles de calidad y garantizando satisfaccin del usuario final al
esquematizar y ejemplificar los pasos necesarios para realizar una correcta supervisin basada desde la
utilizacin de la norma internacional para la calidad ISO 9001-2000.



1
C-442-ONNCCE-2004, Verificacin: Servicio peridico o eventual que realizan empresas, para informar al cliente
que la obra que ejecuta el constructor o el promotor, cumple con las normas y especificaciones tcnicas contenidas
y con las cuales se autoriz el proyecto ejecutivo, y cuando as se le solicite en el alcance contratado en los tiempos
establecidos y dentro de los costos contratados.
2
C-442-ONNCCE-2004, Supervisin: Servicio permanente que realizan empresas, para informar al cliente que la
obra que ejecuta el constructor o el promotor, cumple con las normas y especificaciones tcnicas contenidas y con
las cuales se autoriz el proyecto ejecutivo, y cuando as se le solicite en el alcance contratado en los tiempos
establecidos y dentro de los costos contratados.
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ANTECEDENTES

A lo largo de los aos, el hombre ha tenido la necesidad de contar con espacios habitables
donde realizar sus actividades. En sus principios el hombre se refugiaba en cavernas donde habitaba y
se protega del clima y de los animales, y donde realizaba sus actividades primordiales, como comer,
dormir y estar.
A travs de la historia, este lugar ha ido evolucionando hasta ocupar un lugar primordial en la
vida contempornea. La vivienda es la clula donde el hombre realiza la mayora de sus actividades, y es
la unidad mnima de todo desarrollo humano.
Para entender las bases de la realizacin de un Manual de supervisin de obra para vivienda
de inters social, es necesario conocer los dos ejes sobre los cuales se desarrolla este trabajo, los
cuales son: La calidad y la vivienda de inters social, los cuales nos permitirn definir la problemtica
para la cual se realiza dicho manual.

LA CALIDAD EN LA EDIFICACIN

Este concepto, aparentemente novedoso y muy utilizado en nuestros das, ha acompaado al
hombre desde el principio de sus das. La calidad la podemos definir como el conjunto de caractersticas
propias de un objeto o servicio capaces de satisfacer las necesidades y requerimientos para lo que fue
concebido.
Aunque no siempre fue denominado as, desde pocas primitivas, el hombre ha tenido la
inquietud de certeza para poder repetir procesos y obtener los mismos resultados, solventando as, sus
necesidades bsicas. Remontmonos a la poca donde el hombre de las cavernas se aseguraba de que
su lanza, para la cacera, contara con las caractersticas de dureza, tenacidad, filo y longitud conveniente
para el logro de su objetivo, consciente que de no ser as estaba en juego su sustento o su vida.
Durante la edad antigua, ya se conoca la idea de la calidad, aunque no era exactamente en el
sentido como la conocemos hoy en da; no tenia nombre propio pero se adoptaba al seguir las
instrucciones plasmadas en los tratados y escritos de la poca. Un claro ejemplo en la arquitectura de
estos tiempos es el libro ms antiguo de arquitectura del cual se tiene registro, De Architectura Libri
Decem, del arquitecto romano Vitruvio.
Vitruvio escribi su obra alrededor del ao 25 A.C., dedicada al Emperador Augusto como forma
de agradecimiento a la pensin recibida. Esta se encuentra dividida en 10 libros que hablan de diversos
temas relacionados a la construccin, desde la arquitectura, los materiales, los ordenes arquitectnicos,
hasta temas relacionados con la milicia y la gnomnica.
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Es importante resaltar el campo que
abarcaba el concepto de la calidad en aquel
entonces, el cual era considerado primordial en la
construccin y en la arquitectura. Por ejemplo, en
el primer prrafo del capitulo III, en su segundo
libro, Vitruvio indica la manera en como se deben
y como no se deben de fabricar los ladrillos de la
poca, con la finalidad de obtener la misma
calidad de ladrillo al final de la fabricacin
(IMAGEN 1). Tratar primero de los ladrillos, y de
la tierra de que se deben fabricar. No se formarn
de lodo que tenga parte alguna de arena fina o
gorda, ni guijas; porque sern pesados, y puestos
en la fbrica los deleznan y disuelven las lluvias:
asimismo la paja que se mezcla en el lodo no
trava por su aspereza. Harnse, pues, de tierra
blanquecina gredosa, de almagre, bien de
arena-macho: porque estas masas por su
morbidez gozan tenacidad, no son pesadas en la
fbrica, y ms fcilmente se colocan en ella. Se
harn por primavera y otoo, para que se vayan secando con lentitud y un tenor mismo; porque los
fabricados en el esto son malos, causa de que desecada con la fuerza del sol la cara exterior, hace que
parezcan secos no estndolo; y secndose con el tiempo, se retiran, y se quiebra la parte ya seca: de
que se sigue quedar todos resquebrajados y de poco provecho.
3

La manera como indica la forma de fabricacin, el tiempo, las materias primas deseadas e
incluso dar las razones del porque no se deben de fabricar de otra forma que no es la correcta,
expresado en el tratado de Vitruvio, nos resultan de manera analgica, una burda idea de calidad al
especificar los procesos para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes de la poca.
As mismo, podemos encontrar otros ejemplos, como es el caso de Alberti en su libro De Re
Aedificatoria (IMAGEN 2), escrito entre 1443 y 1452, el cual utiliza la misma estructura de diez libros, en
los que trata diversos temas similares a los de Vitruvio.
En su libro tercero, que algunos traductores lo denominan la obra y otros como los
procedimientos constructivos, indica paso a paso los procesos constructivos necesarios para llevar a

3 http://www.artifexbalear.org/vitrubio/32.jpg, traducidos del latn, Don Joseph Ortiz y Sanz, Imprenta Real, Madrid, Espaa, 1787.
IMAGEN 1. http://www.artifexbalear.org/vitruvio.htm, en la imagen
se observan las dimensiones y las diferentes formas para forjar
muros a base de ladrillos de macilla de la poca.
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cabo una obra, lo cual implica la necesidad estandarizar los pasos de la construccin para obtener cierto
nivel de certeza para obtener un edificio de calidad, como se observa en el siguiente prrafo:
El mtodo para levantar una obra se reduce a una sola cosa, cual es el llevar a cabo, a partir de
elementos reunidos conforme a un orden y dispuestos de una forma artstica tanto si son piedras
escuadradas, argamasas, madera o cualquier otro material, una construccin firme hecha con ellos y
hasta donde sea posible, integra y unitaria
4

As como Alberti, Sebastin Serlio crea
una serie de libros sobre diferentes temas de la
arquitectura, llamado Atlas Ilustrado de
arquitectura, entre los aos 1527 y 1540. De
estos, posiblemente el ms importante seria el
libro cuarto, que aborda el tema de los rdenes
arquitectnicos con el propsito de presentar al
lector las reglas de las distintas maneras de
diferenciar los edificios y sus ornamentos.
Bsicamente, contiene los principios de
los cinco rdenes y las partes que los integran
con la finalidad de poder entenderlos y
estandarizarlos para presentarlos a un pblico en
general. En el texto se describen claramente las
diferencias entre cada uno de los elementos que
componen las columnas (IMAGEN 3), as como
sus dimensiones y proporciones con la finalidad
de implementar un sistema que garantice la
armona en la composicin. De esta manera,
Sebastin Serlio es reconocido por haber sido
quien organiz tanto grfica como literalmente
los gneros arquitectnicos.
Pero es Vignola, el autor del trmino orden para designar a la estructura compuesta por un
pedestal, una columna y un entablamento. En su tratado Regla de los cinco rdenes de Arquitectura,
Vignola intenta normalizar el uso de los rdenes y con base en la regla que l mismo dicta, establece el
proporcionamiento de los elementos de cada orden para facilitar su correcta eleccin y produccin,
creando as, un manual donde presenta, de manera esquemtica, el procedimiento para la
conmensuracin de los cinco gneros, perfectamente trazados y modulados.

4
ALBERTI, Len Battista. De Re Aedificatoria. Madrid, ediciones Akal, S.A., 1991.
IMAGEN_2. http://www.vitruvius.com.br/drops/drops19_09e.asp,
Portada del tratado de Alberti. De Re Aedificatoria.
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Hasta este momento, podemos observar la necesidad del Arquitecto por generar tratados y
escritos que permitan estandarizar los procesos que lleven a cabo a un fin deseado. En el caso de los
tratadistas, primeramente realizan la
tarea de entender y explicar las
propiedades de los elementos, para
posteriormente poder clasificarlos con
base en sus diferentes proporciones, y
finalmente, poder crear una serie de
normas o reglas que permitan
implementar y usar los mismos rdenes
en el desarrollo de cualquier proyecto.
Los tratadistas creaban estos
escritos tanto para divulgar el
conocimiento adquirido por su
experiencia, as como para juzgar y
prevenir detalles que no funcionaban en
la construccin, creando as normas
prcticas que explicaban pas por paso
los sistemas recomendados en cada
poca; generando as niveles de calidad
en el resultado, dependiendo del grado
de seguimiento a las normas dictadas
por tratados.
Todo lo anterior nos indica que
a travs de las primeras etapas de la
historia del hombre y de la arquitectura,
ha existido la inquietud y la necesidad
de dejar plasmadas reglas y procesos que permitiesen la comunicacin de los estndares que se
consideraban correctos en la poca, lo que daba como resultado la elaboracin de tratados que
ejemplificaban y explicaban, no solo los procesos constructivos de la poca, sino que envolvan por
completo todos los mbitos de la construccin, como lo fueron los materiales, los rdenes
arquitectnicos, el diseo, las necesidades urbanas y sociales, los estilos arquitectnicos, las corrientes,
etc.
Tambin es importante sealar, fuera del mbito de la arquitectura, que la calidad durante
diversas pocas se desarroll vinculada tambin a la actividad artesanal, con base en un concepto de
hacer las cosas bien, independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello con la finalidad de
IMAGEN_3.
http://www.unav.es/biblioteca/fondoantiguo/hufaexp04/imagenes/hufaex
p04-09-g.jpg, Libro cuarto de Sebastin Serlio, Edicin italiana de 1537. En
esta imagen se muestra la clasificacin que realiza Serlio de los diferentes
rdenes de la arquitectura.
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satisfacer al cliente. Los productos eran nicos, debido a las variantes que influan para la obtencin de
cada resultado.
Con el paso del tiempo se gener un suceso trascendental en la arquitectura: el rompimiento de
la esttica y tcnica, a finales del siglo XIX y principios del siglo XX. Esto se dio debido al desarrollo de
nuevas tecnologas, de materiales y procesos constructivos, lo que propici que los arquitectos se
orientaran ms a lo esttico,
al arte y al diseo, mientras
que por otro lado se daba el
nacimiento de las
ingenieras, basadas en
conocimientos ms tcnicos.
Un ejemplo claro de
esto, fue el palacio de cristal,
1851 (IMAGEN 4) construida
por Joseph Paxton, el cual
constaba de una enorme
construccin a base de
cristal y acero, lo que
determinaba el
desplazamiento de la
arquitectura para darle paso a los ingenieros.
Como reaccin en contra al estilo industrial e ingenieril que se desarrollaba en la poca, se dio el
surgimiento de movimientos como lo fue ARTS AND CRAFTS. Estos movimientos buscaban devolver
cierto sentido esttico a los elementos cotidianos, debido a la conciencia de mal gusto que generaba que
todo se produjera en masa. Con la idea de integrar la esttica de todas las artes aplicadas para generar
un entorno armonioso y bello.
La Revolucin industrial comenz con la mecanizacin de las industrias textiles y el desarrollo
de los procesos del hierro. As mismo, las innovaciones tecnolgicas como la mquina de vapor,
facilitaban la estandarizacin de procesos, por lo que trajeron enormes incrementos de produccin y
eficiencia.
Debido a esto, la calidad tanto en la arquitectura como en todo lo dems, perdi el toque
personal que caracterizaba al artesano para volverse ms social, trat de satisfacer no solo a una
persona sino a un grupo de personas. Durante esta poca, el concepto de calidad perdi valor debido a
la creciente idea de generar productos en masa, con el menor gasto de esfuerzo material y humano.
Un intento por compatibilizar la industria y la arquitectura se dio en la BAUHAUS, que marc un hito en el
diseo y la construccin, mediante la utilizacin de principios como la produccin en serie aplicada en la
IMAGEN 4. Palacio de cristal, Joseph Paxton, 1851. Muestra la separacin de la
arquitectura con el mbito tcnico, dando as el surgimiento de las ingenieras.
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arquitectura. Un ejemplo fue la exposicin de Berln en 1931, en la que intentaron resolver no solo la
relacin entre el espacio interior y exterior sino tambin la relacin de la vida en comunidad.
Fueron analizadas las propiedades del alojamiento mnimo. Una de las planificaciones ms
impresionantes de la seccin de arquitectura fue la colonia para obreros de la empresa Junkers, llevada a
cabo por Ludwig Hilberseimer junto a un colectivo de siete alumnos de la escuela Bauhaus como tarea
colonia ficticia (IMAGEN 5). Toda la colonia estaba orientada de este a oeste. Se calcul la densidad de
construccin y el nmero de habitantes por la cantidad de obreros de Dessau. La colonia contaba con
reas de esparcimiento como campo de deportes, tribuna, piscina, piscina cubierta, cafetera y canchas
de tenis. Se disponan de comunas o pensiones para solteros, un club para el esparcimiento en tiempo
libre. Las viviendas contaban con la proximidad de jardines de infancia, guarderas y el hospital de la
empresa; en cuanto que, las
escuelas e internados se ubicaban en
una zona aparte (tipo parque). Esta
planificacin exiga suprimir la casa
individual y administrar
conjuntamente todo el complejo.
5

En la actualidad, el concepto
de calidad, tanto en la arquitectura
como en los dems mbitos, ha
retomado un valor esencial en la vida
del ser humano. Se ha dejado de
lado la produccin de grandes volmenes para volver a conjugarse con la satisfaccin del cliente.
Finalmente se observa la aparicin del concepto de calidad como tal, y hoy en nuestros das, es
utilizado para cualquier fin, con la idea de garantizarle al cliente la satisfaccin del producto que
adquiere.
La calidad total es el estadio mas evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que
ha sufrido el trmino de calidad a lo largo del tiempo
6
. En un primer momento, despus de la poca de la
posguerra, se hablaba de Control de Calidad cuyo concepto se basaba en las tcnicas de inspeccin
aplicadas a la produccin, con la finalidad de evitar la salida de producto defectuoso. Posteriormente vino
el aseguramiento de la calidad, el cual generaba sistemas y procedimientos de la organizacin para
evitar la produccin de productos defectuosos. Finalmente se desarrollo la calidad total, que es lo que
conocemos en nuestros das, como un sistema estandarizado de los procesos y procedimientos que
infieren en las actividades empresariales para la produccin de bienes, realizando registros que permitan

5 http://www.arquitectuba.com.ar/monografias-de-arquitectura/bauhaus-de-berlin-ludwig-mies-van-der-rohe/ 29 de noviembre de 2008.
6 http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml 15 de julio de 2008.

IMAGEN 5. Sembrado de viviendas de colonia ficticia, diseado por
Ludwig Hilberseimer y 7 alumnos de la escuela Bauhaus.
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la mesura de los errores, la implantacin de acciones correctivas y preventivas, e incluyendo por ltimo,
el apartado de la mejora continua, lo cual evita un estancamiento de los procesos, sino por el contrario,
obliga a la constante capacitacin y adaptacin de los sistemas.
Esto ltimo se gener de la necesidad de garantizar la calidad de los productos, con la finalidad
de satisfacer al cliente, sin importar las barreras geogrficas, dando as cabida al surgimiento de
certificaciones internacionales que sean reconocidas. Es as como surge el ISO 9001-2000, como
respuesta a esas necesidades de certeza de que los productos contengan ciertos ndices de calidad en
sus procesos de ejecucin.
El sistema ISO 9001-2000 surgi en 1946, cuando delegados de 25 naciones se reunieron en
Londres y decidieron crear una nueva organizacin internacional, cuyo objetivo era la facilitacin de
coordinacin y unificacin internacional de estndares industriales. Esta nueva organizacin, ISO,
comenz oficialmente operaciones el 23 de febrero de 1947, en Ginebra, Suiza
7
.
La Organizacin Internacional de Estandarizacin tiene diferentes acrnimos dependiendo del
lenguaje, ya sea IOS en ingles (International Organization for Standardization) o en francs OIN
(Organisation internationale de normalisation). Los organizadores queran darle un nombre corto y que
tuviera reconocimiento y entendimiento a nivel internacional, por lo que decidieron nombrarlo ISO, que se
deriva del Griego ISOS que significa igualdad.
La idea de la estandarizacin de los productos surgi principalmente, a partir de la apertura del
mercado internacional, la comercializacin de cualquier producto y de la necesidad, entre los pases, para
tener un lenguaje tecnolgico comn entre los comerciantes y los consumidores.
Esta estandarizacin genera:
-El desarrollo, manufactura y abastecimiento de los productos y servicios mas eficiente, seguro y
limpio.
-Facilita el comercio entre pases y lo hace ms justo.
-Comparte avances tecnolgicos y prcticas de buenos manejos.
-Protege a los consumidores, y usuarios en general, de productos y servicios.
-Hace la vida ms simple generando soluciones a problemas comunes.
-Disemina la innovacin.







7 www.iso.org, visitada el 22 de mayo del 2008.
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(ISO 9000)
VIVIENDA DE INTERS SOCIAL
As como es importante dar una breve resea historia de la evolucin de la calidad a travs del
tiempo, es de suma importancia sealar el surgimiento de la vivienda de inters social y su evolucin
histrica hasta nuestros das.
Tambin es importante explicar que cuando nos referimos a vivienda de inters social, no nos
referimos solamente a la tipologia de vivienda como la conocemos hoy en da, sino a la vivienda que es
diseada con el fin de alojar a la familias obreras de escasos recursos o menos favorecidas.
Esta aclaracin nos permite tener como
punto de partida, que su generacin la podemos
ubicar cercana a la revolucin industrial, debido a
la necesidad de crear hogares para los
trabajadores de las grandes industrias que se
generaron en esta poca, los cuales requeran de
espacios cercanos a sus lugares de trabajo con la
finalidad de eficientizar los costos de transporte y
los tiempos de traslado.
Las condiciones de vida para la clase
obrera en esta poca, eran infrahumanas, tanto
para el caso de las condiciones laborales como
en las habitacionales. Esto lo explica mas
claramente S. C. Burchell, en su libro La edad
del progreso (IMAGEN 6) donde seala Las
familias se apiaban en construcciones mal
hechas o en las casas abandonadas por los
ricos. Vivian en buhardillas o stanos, muchas
veces en un solo cuarto y otras muchas en un
srdido rincn. Las casas nueva, hechas
especialmente para los obreros, solan ser,
segn palabras de una Real Comisin, hechas con los materiales mas corrientes y con la peor mano de
obra completamente inadecuadas para que la gente viva en ellas. Con mucha frecuencia las paredes
divisorias estaban hechas con ladrillos puestos de canto; los constructores no les ponan ventanas para
evitarse el impuesto que por construccin de ventanas cobraba el gobierno. El sistema de desage, si
as se le puede llamar, era completamente inadecuado, lo mismo que las instalaciones higinicas y
sanitarias.
8


8
Fragmento tomado de La edad del progreso, por S. C. Burchell, editado por Lito Offset Latina, S. A. 1978, Mxico D. F., Pagina 75.
IMAGEN 6. Tomada de La edad del progreso, por S. C.
Burchell, editado por Lito Offset Latina, S. A. 1978, Mxico
D. F., Pagina 75. EL PLANO DE UN PRINCIPE. Estos
apartamentos baratos para trabajadores fueron diseados
por el prncipe Alberto de Inglaterra. Pens que cada unidad
rentara unos tres chelines por semana. El plano peda tres
alcobas, cocina y estancia.
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A partir de esta problemtica, empezaron a surgir los primeros esbozos de lo que hoy se le
conoce como vivienda de inters social, los cuales pretendan resolver las necesidades bsicas de los
obreros y sus familias, aunque los resultados empezaron a aparecer aos mas tarde.
Otra poca clave en el desarrollo de este concepto de la vivienda, fue en los tiempos de la
posguerra (posterior a las 2 guerras mundiales). Durante esta poca, la idea no fue dirigida hacia la
construccin de viviendas para las clases menos favorecidas, sino a la construccin de un enorme
nmero de viviendas para grandes concentraciones de masa desprotegidas resultado de la destruccin
masiva causada por las guerras.
Hoy en da, este concepto se ha diversificado debido al avance de las tecnologas de la
construccin, la globalizacin, la enorme brecha entre los pases desarrollados y los que se encuentran
en vas de desarrollo. Por ejemplo, en pases europeos desarrollados no es comn el concepto de
viviendas de inters social, debido a su desarrollo econmico y social que limita el surgimiento de
grandes masas de poblacin exigentes de este tipo de vivienda. Por otro lado, en pases en vas de
desarrollo si encontramos este concepto, el cual es similar no importando el pas o continente donde se
desarrollen las viviendas. La idea bsica de este, es el de dotar de espacios habitables a los trabajadores
y a sus familias de las clases menos favorecidas.
En Mxico, podemos ubicar pocas clave que
facilitaron el desarrollo del fenmeno de la vivienda
popular o de inters social. Podemos empezar por sealar
la poca del Porfiriato (1876-1880 y 1884-1911) la cual
repercuti en grandes cambios para al pas; la gran
inversin extranjera que se asent en el pas,
principalmente francesa, aunque tambin inglesas,
americanas, alemanas y espaolas, permitieron la
instalacin de mas de 19, 000 kms. de vas frreas y la
red de telegrafa como sistemas de comunicacin; la
explotacin petrolera y de minas, as como la industria
textil y azucarera, lo que logr durante estos 35 aos, el
desarrollo del pas, y el suceso mas importante, la
migracin de los pueblos a las ciudades. Este fenmeno
contribuy, posteriormente, a la gran demanda de
espacios de vivienda en las urbes, para poder satisfacer
las necesidades de la mano de obra durante estos
cambios.
Despus, gracias a los levantamientos armados de 1910, se lograron cambios legislativos que
protegieron a los trabajadores de las grandes opresiones generadas por las diferentes clases sociales. Y
IMAGEN_7.
http://www.coloniadelvalle.com.mx/imagenes/multi
.htm, Fotografa del Centro Urbano Presidente
Alemn.
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durante el curso mismo del proceso revolucionario se dejo sentir la exigencia de dotar de espacios
habitables a los trabajadores. As quedo asentado en el Proyecto de ley de reformas a las fracciones XII y
XXII del articulo 73 y el articulo 309 del Cdigo de comercio en 1913, donde se indica que en los
contratos de trabajo celebrados entre patrones y empleados, aquellos quedan obligados a dar a los
dependientes, trabajadores y aprendices, habitaciones sanas y cmodas, siempre que tuvieren que
permanecer en el campo o en el lugar inmediato a la fabrica o taller
En los ltimos 50 aos, el mrito y la innovacin, fue la apertura hacia un nuevo modo de
entender y platear el problema habitacional, consistente en elevar la densificacin del uso del suelo
urbano, hasta alcanzar el nivel de ms de 1000 habitantes por hectrea y, sin embargo, cubrir
nicamente el 20% aproximadamente del rea destinada, quedando el restante 80% descubierto. Como
ejemplo podemos citar a Mario Pani, y el desarrollo exitoso en aquel entonces de los multifamiliares
(IMAGEN 7), como lo fueron el Centro Urbano Presidente Alemn (1947-1949), Unidad Modelo (1950) y
el Centro Urbano Presidente Jurez (1950-1952).
En la actualidad, se
ha desarrollado un fenmeno
fcilmente visible en las
grandes urbes del pas,
denominado las ciudades
dormitorio. Estas se definen
como grandes zonas
habitacionales a las afueras de
las ciudades. Los usuarios
trabajan y viven la mayor parte
del tiempo en la ciudad, y solo
regresan a sus viviendas por la
tarde-noche, despus de
haber concluido sus
actividades diarias (IMAGEN
8). Este fenmeno se debe a la reduccin de costos para las constructoras para comprar terrenos. Esto a
su vez, ha demeritado la calidad de la vivienda, debido a la produccin en masa que genera la reduccin
de costos en los insumos de materiales, en la mano de obra y en el tiempo de ejecucin.
Estas deficiencias en las viviendas de los trabajadores de la clase menos favorecida, las cuales
demeritan a su vez la calidad de vida como seres humanos, se asemejan en gran parte a las
encontradas por primera vez en las viviendas de la poca de la revolucin industrial en Inglaterra,
aunque no al mismo nivel infrahumano, lo que nos genera la problemtica central de la tesis: LA
CALIDAD DE LA VIVIENDA DE INTERS SOCIAL EN NUESTROS DIAS.
IMAGEN 8. Vista nocturna de desarrollos al Norte de la Ciudad de Morelia,
Michoacn. Se desarrollan grandes conjuntos habitacionales prximos al rea
urbana de la ciudad con servicios suficientes para evitar asentamientos dentro de
la zona urbana.
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(ISO 9000)
Existen varias maneras de afrontar esta problemtica, como la legislativa al proponer
modificaciones sustanciales que realmente adecuen la calidad de la vivienda para hacerla habitable
dignificando la vida de las personas quienes las habitan. Aunque la Constitucin Poltica de los Estados
Unidos Mexicanos menciona en su articulo 4to que las familias tienen derecho a una vivienda digna y
decorosa, que la misma ley, dar los instrumentos y apoyos necesarios para lograr ste objetivo, esto no
garantiza que en la realidad se cumplan esos elevados fines.
Otra forma de afrontar la problemtica seria desde la posicin del constructor, al mejorar la
calidad de los espacios y los materiales utilizados en la edificacin de las viviendas, con la finalidad de
incrementar el nivel de vida de las clases menos favorecidas como un compromiso tico y social.
Y es aqu, donde el manual de supervisin de obra para la vivienda de inters social entra en
accin y juega un papel fundamental para la sociedad, al garantizar la calidad en lo que actualmente se
edifica, tanto en materiales, como procesos constructivos, siempre en apego a la normatividad y
reglamentacin vigente.
Es por eso que se sugiere la aplicacin del sistema ISO 9000, que garantice la calidad y la
mejora continua de la organizacin que se dedica a la supervisin de construccin de viviendas, logrando
certeza de los procesos y procedimientos aplicados en la supervisin.

IMPLANTACIN DEL SISTEMA ISO 9001-2000

Para definir los pasos para la implantacin del sistema ISO 9001-2000, se tom como base las
normas ISO 9000 (sistema de gestin de calidad- conceptos y trminos), ISO 9001 (sistema de gestin
de calidad- Requisitos), ISO 9004 (sistema de gestin de calidad- Gua para llevar a cabo la mejora),
Manual de capacitacin de COMPITE, sistema de gestin de calidad de la empresa Arquitectura y
Consultora, S. A. de C. V. certificado desde el 2005 (siendo la primera empresa en certificarse en su
rubro a nivel nacional) y la experiencia acumulada durante 2 aos laborando para la misma.
La implantacin del sistema de calidad ISO 9000 se realiza cuando se necesita demostrar la
capacidad de la organizacin para proporcionar de forma coherente productos y servicios que satisfacen
los requisitos y necesidades del cliente, en base a los reglamentos, normas y leyes aplicables. Es
importante sealar que los requisitos de la norma son genricos, son aplicables a cualquier tipo de
organizacin sin importar el tipo, tamao, producto o servicio que brinda.
Los sistemas de calidad ISO se encuentran basados bsicamente en ocho principios, los cuales
rigen la actuacin de cualquier empresa que pretenda alcanzar dicha certificacin, estos principios son:

1.- ORGANIZACIN ENFOCADA AL CLIENTE
Las empresas dependen directamente de sus clientes y deben basarse en cumplir con sus
necesidades, de tal forma que puedan satisfacer sus expectativas del producto o servicio.
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2.- LIDERAZGO
El liderazgo de la direccin de la empresa propicia un ambiente que invita a todo el personal a
involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organizacin.

3.- PARTICIPACIN DE TODO EL PERSONAL
El personal es la esencia de la organizacin y su total implicacin posibilita que sus capacidades
sean usadas para el beneficio de la organizacin.

4.- ENFOQUE A PROCESOS
El establecer procesos claros y concisos, de fcil acceso al personal, posibilita a toda la
organizacin a alcanzar los objetivos de manera ms eficiente y eficaz al lograr que todas las actividades
y funciones se encuentren preestablecidas en un manual.

5.- ENFOQUE DEL SISTEMA HACIA LA GESTIN
La idea de poder interrelacionar los procesos dentro de la organizacin para facilitar la
coordinacin entre los mismos, con la finalidad de poder dirigir y controlarlos de manera ms eficiente y
eficaz, y con ello, lograr los objetivos.

6.- MEJORA CONTINUA
La manera de mantener la competitividad y liderazgo de la empresa se basa en no estancarse al
lograr los objetivos, sino continuar buscando formas de volverse mas eficientes y eficaces al desarrollar
los productos y servicios.

7.- ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES
El tomar decisiones efectivas en base al conocimiento de la informacin y sus anlisis.

8.- RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICAS CON EL PROVEEDOR
Existe una dependencia mutua entre la organizacin y sus proveedores, por lo que se necesita
mantener una relacin donde ambos puedan intensificar sus capacidades, de tal forma que puedan
incrementar sus valores.

La supervisin (como empresa) contendr diferentes manuales de supervisin, dependiendo del
nmero de clientes a quienes preste el servicio, debido a que cada cliente maneja diferentes
necesidades y expectativas del servicio que se le va a prestar.
Ahora bien, para poder implantar un sistema de gestin de la calidad, es necesario que la
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organizacin defina, establezca, documente e implante los procesos que intervienen en la prestacin del
servicio. Dicho sistema de gestin de la calidad deber de incluir la siguiente documentacin:
-Declaracin de una poltica de calidad y de los objetivos de calidad de la organizacin.
-Un manual de calidad.
-Los procedimientos documentados que implemente la organizacin.
-Los documentos que garanticen la aplicacin de los procesos que intervienen en la prestacin
del servicio (mapas de procesos y planes de calidad)

El manual de calidad deber de contener:
-El alcance del sistema de gestin de calidad.
-Los procedimientos que establece la organizacin (estos se encuentran en el manual de calidad
y son obligatorios).
-Los procesos que interviene en la prestacin del servicio.

REQUISITOS DEL CLIENTE

Es necesario, primero que nada, determinar e identificar las necesidades y expectativas de los
clientes, para poder formular los requisitos que debern de cumplirse en la supervisin y en base a ellos.

POLITICA DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN

La direccin de la empresa realiza la poltica de calidad de acuerdo al propsito de la
organizacin y debe de incluir los compromisos a cumplir de los requisitos del cliente y a mejorar
continuamente.
Esta poltica de calidad funciona como marco de referencia para poder establecer los objetivos
de calidad, por lo que debe de ser difundida y comprendida dentro de la organizacin hacia todos los
colaboradores.

OBJETIVOS DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN

La direccin de la empresa es la encargada de generar los objetivos de calidad de la
organizacin, los cuales deben de cumplir con los requisitos del servicio. Estos deben de ser medibles
(con base en la documentacin) y coherentes con la poltica de calidad. Los objetivos de calidad son
metas que se pretenden alcanzar para lograr la satisfaccin del cliente, paralelamente se intenta lograr la
superacin de la empresa como una organizacin con calidad.

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MAPAS DE PROCESOS

Ya determinados los requisitos y los objetivos dentro del manual de calidad, se generan los
procesos los cuales los supervisores realizan para llevar a cabo la tarea de supervisar la obra. Los
procesos son el conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados
9
Los procesos se generaran dependiendo del cliente y
de los alcances que este requiera dentro de los servicios que contrata.
Por ejemplo, para la Empresa Arquitectura y Consultora S.A. de C.V., la cual se dedica a la
supervisin de obra, en su sistema de gestin de calidad, maneja cuatros procesos con los cuales realiza
la tarea de supervisarle a su cliente, y con ellos satisface por completo las necesidades y expectativas del
mismo. Estos procesos son:

-SUPERVISIN DE OBRA
-DICTAMINACIN
-TERMINACIN DE OBRA
-SUSPENSIN DE OBRA

Para que la empresa funcione, es necesario identificar, organizar y administrar todos los
procesos de los cuales consta, en este caso, el servicio, posteriormente es necesario interrelacionarlos.
La forma ms sencilla para interrelacionarlos, es en base a los diagramas de flujo, los cuales indican paso
a paso el seguimiento que se le da a las acciones y sus posibles caminos en caso de resultados
inesperados.
Al momento de realizar el mapa de los procesos, es necesario incluir a todos los participantes en
el proceso, as como numerar de manera consecutiva los pasos trascendentales en la sucesin de
procesos, con la finalidad de facilitar as la elaboracin de un plan de calidad. Ver mapa de proceso
utilizado por Arquitectura y Consultora S.A. de C.V. para el proceso de la supervisin de obra en Anexo
3, pagina 128.

PLAN DE CALIDAD

El documento que especifica los procesos del sistema de gestin de la calidad y los recursos
que deben de aplicarse a un producto o servicio se le denomina plan de calidad.
Dentro del manual de calidad, es necesario no solo realizar los planes de proceso donde se
observe mediante diagramas de flujo, los pasos a seguir para la realizacin de un servicio, es necesaria

9 Manual de Capacitacin COMPITE [Introduccin a los sistemas de gestin de calidad ISO 9001:2000]. Mxico, D.F., COMPITE A.C.
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tambin la descripcin de los procesos, incluyendo todos los factores, actores y pasos. Aqu es donde
entra la realizacin de un plan de calidad.
Este describe paso a paso y de manera consecutiva, el seguimiento que se da para la
realizacin de un proceso, generando una trazabilidad del servicio. Este concepto es importante porque
es el que permite que se realice una mejora continua. No existe una mejora continua si no existe un
registro de los errores en sistema. Al crear un registro de los errores cometidos, se pueden tomar
acciones correctivas y preventivas que permiten aumentar la eficiencia y la eficacia de los procesos, y por
lo tanto, de la organizacin. Ver plan de calidad utilizado por Arquitectura y Consultora S.A. de C.V. para
el proceso de la supervisin de obra en Anexo 4, pagina 129.

MEJORA CONTINUA

Hasta ahora, con todos los pasos antes mencionados (determinacin de los requisitos del
cliente, objetivos de calidad, poltica de calidad, mapas de procesos, mapas de calidad y procedimientos)
no aseguramos la mejora continua de la organizacin, simplemente estandarizamos los pasos que se
siguen para la conformacin de un producto o servicio, garantizando que el producto o servicio obtenga
siempre el mismo resultado, adecuado o deficiente, pero el mismo resultado.
Para llevarse a cabo la mejora continua del sistema de gestin de calidad es necesario que la
organizacin planee e implemente procedimientos de seguimiento, anlisis y mejora necesarios para
demostrar la conformidad del servicio y el correcto funcionamiento del sistema de gestin de calidad.
La idea de lograr la mejora continua y la implantacin del sistema completo de gestin de calidad
cumple la finalidad de realizar el trabajo de manera correcta, lo ms rpido posible y con el menor
desgaste fsico, psicolgico, material y cronolgico posible, en pocas palabras, de manera eficaz y
eficiente, objetivo principal de toda organizacin.
La mejora continua se lleva a cabo con la aplicacin de los procedimientos que se enuncian
enseguida.

PROCEDIMIENTOS

Un procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la
misma forma, con una serie comn de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupacin
o trabajo correctamente
10
.

10 www.wikipedia.org
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Los procedimientos permiten reducir a cero los errores debido a que establecen pautas bien
definidas de los pasos. Los procedimientos son herramientas que sirven de apoyo a la realizacin de los
procesos, mas no los sustituyen.
Existen 6 procedimientos que son fundamentales en la realizacin de un sistema de gestin de
la calidad, aunque la organizacin puede determinar ms procedimientos. Estos son:
-Control de documentos.
-Control de registros.
-Auditorias internas.
-Control de producto no conforme.
-Acciones preventivas.
-Acciones correctivas.
El formato de los procedimientos deber de contener: objetivo, alcance, responsables, actividad,
referencia, definiciones y anexos.

CONTROL DE DOCUMENTOS

La finalidad del procedimiento de control de documentos es la de definir el control y el manejo de
los documentos que se utilizan en el sistema de gestin de calidad. Indicar su ubicacin, su resguardo, la
forma de utilizacin, y el formato que se utilizar para cada documento. Ver procedimiento de control de
documentos utilizado por Arquitectura y Consultora S.A. de C.V., en Anexo 5, pagina 132.

CONTROL DE REGISTROS

Similar al procedimiento de control de documentos, la finalidad es la de definir el control y el
manejo de los documentos que sirven como evidencias para llevar a cabo el cumplimiento de los
requisitos del cliente y de los objetivos de calidad. Indicar su ubicacin, su resguardo, la forma de
utilizacin y el formato que se utilizar para cada registro. Ver procedimiento de control de registros
utilizado por Arquitectura y Consultora S.A. de C.V., en Anexo 6, pgina 136.

AUDITORIAS INTERNAS

La organizacin determinar el procedimiento de auditorias internas y determina los intervalos
para llevarlas a cabo y corroborar que:
-el sistema de gestin de la calidad se adecu correctamente conforme a los requisitos de la
norma internacional.
-el sistema de gestin de la calidad se adecuo correctamente conforme a los requisitos del
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sistema de calidad establecido por la propia organizacin.
-Si se ha implementado y se mantiene de manera eficaz el sistema.
-Ubicar y prever posibles causas de no conformidades.
Ver procedimiento de Auditorias Internas utilizado por Arquitectura y Consultora S.A. de C.V., en Anexo
7, pagina 139.

PRODUCTO NO CONFORME

La organizacin debe asegurarse de que el servicio que no sea conforme con los requisitos
establecidos previamente, se identifique y controle para prevenir su uso o entrega no intencional.
Debe de definirse un procedimiento documentado donde se identifiquen los controles, las
responsabilidades y autoridades relacionadas con el producto no conforme. As mismo, se realiza un
registro de los productos no conformes, indica las acciones preventivas y/o correctivas que se llevaron a
cabo para su eliminacin. Ver procedimiento de Producto No Conforme utilizado por Arquitectura y
Consultora S.A. de C.V., en Anexo 8, pagina 143.

ACCIONES CORRECTIVAS

La organizacin debe tomar acciones para eliminar la causa de las no conformidades
11
, con el
objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de
las no conformidades encontradas. La organizacin deber de generar un procedimiento documentado
para las acciones correctivas. Ver procedimiento de Acciones Correctivas utilizado por Arquitectura y
Consultora S.A. de C.V., en Anexo 9, pagina 147.

ACCIONES PREVENTIVAS

La organizacin determina un procedimiento documentado de acciones para eliminar las causas
de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Estas debern de ser apropiadas a los
efectos de los problemas potenciales. Ver procedimiento de Acciones Preventivas utilizado por
Arquitectura y Consultora S.A. de C.V., en Anexo 10, pagina 151.




11
Es el incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en el manual de calidad.

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MANUAL DE SUPERVISIN DE OBRA

EL SUPERVISOR

Antes de empezar a describir los procesos y las tcnicas constructivas de la vivienda de inters
social, es necesario definir la persona que realizar la supervisin, determinar sus habilidades y perfil, as
como tambin las herramientas de las cuales se puede apoyar. En este apartado veremos as, la
definicin de supervisin de obra, para entender de qu se trata este actor de la obra, as como sus
aptitudes y las herramientas que ocupa para poder desempear correctamente su trabajo.

LA SUPERVISIN DE OBRA.-

En el sentido estricto de la palabra, la supervisin o supervisar es ejercer la revisin y/o
inspeccin de trabajos realizados por otros y, en el caso de la supervisin de obra, la supervisin tiene
como definicin el revisar los trabajos realizados por el contratista o por quien ejecuta la obra, acatando
los acuerdos de tiempo, costo y calidad de la obra estipulados en el contrato y proyecto ejecutivo.

EL SUPERVISOR DE OBRA.-

Es aquella persona que se encarga de realizar la funcin de inspeccionar y verificar que se
lleven acabo los objetivos acordados en el contrato, controlando el tiempo, costo y calidad de la obra. Es
la persona que representa los intereses de la entidad que financia la obra y, con la contratacin de este
servicio el propietario pone dentro de la obra a un profesionista que lo representa, y cuya misin es
garantizar que reciba el producto que corresponde a lo que ha contratado y por el cual paga.
El supervisor debe de contar con ciertas caractersticas que lo distinguen de cualquier otro actor
dentro del campo de la construccin, las cuales permiten desarrollar eficientemente su trabajo. El xito o
el fracaso de una obra, dependen en gran parte de una buena o mala supervisin de obra y, por lo tanto,
dicha responsabilidad recae sobre el supervisor de obra.
Una buena supervisin reclama mas conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin
12
,
gracias a esto, y en base a actividades programadas y ordenadas, el supervisor adquiere una orientacin
preventiva para evitar dobles trabajos que incrementan el costo y el tiempo de la ejecucin de la obra, y
por lo mismo, representaron una calidad deficiente en la realizacin de dichos trabajos.

12 http://www.arqhys.com/construccion/cupervision.html

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PERFIL DEL SUPERVISOR DE OBRA.-

Para desarrollar correctamente la actividad de la supervisin de obra, el supervisor, adems de
ser un profesionista en este ramo, debe contar con ciertas caractersticas y aptitudes que le permiten
desempear con mayor facilidad esta funcin. Dentro de dichas cualidades podemos mencionar:

Honestidad.- Debido a que se encuentran de por medio, intereses econmicos que se desenvuelven
entre el contratista y el propietario, es indispensable contar con un supervisor capaz de actuar apegado a
la tica profesional y as, evitar cualquier acto de corrupcin de demerite la calidad o tiempo de entrega
de la obra.

Ordenado.- Al ser uno de los principales actores en la obra, cuenta con acceso a todos y cada uno de los
documentos que se encuentran en el manejo de la misma, y por lo mismo, es necesario que sea capaz
de procesarlos, filtrarlos y archivarlos de manera que tenga fcil y rpido acceso a los mismos cuando
sea necesario. De ah que sea necesariamente obligatorio que un supervisor sea ordenado, debido a que
una persona desordenada sera capaz de perder u olvidar la ubicacin de un documento, y en su caso,
cuando se le requiera, verse en la penosa situacin de requerir copias o perder tiempo buscando.

tica profesional.- en la actualidad no existe profesin alguna que no requiera de apego total a la tica
profesional. Es necesario siempre el conservar en completa confidencialidad documentos que nos otorga
el propietario de la obra, y de ser necesario, solo expresar o demostrar lo mnimo indispensable para
mantener el ritmo de avance en los procesos de la obra. El revelar alguna informacin de cualquier ndole
cuando es innecesario significara el romper el lazo de confianza con el propietario.

Experiencia.- Obviamente, es imposible que un recin egresado cuente con el grado de experiencia
necesario para poder llevar por s solo la supervisin de cualquier obra, aunque claro est, que si no se
le permite participar en algn proyecto dicha experiencia nunca se obtendr. La experiencia es necesaria
como una capacidad para poder resolver problemas que son frecuentes en la obra. As mismo, requiere
de cierto nivel de conocimiento adquirido en obra, para poder entender e interpretar los procesos
constructivos, los cuales se encuentran contenidos en las especificaciones y los planos.

Seriedad.- Debido a que representa a la entidad econmica del proyecto, se requiere un alto nivel de
compromiso ante el contratista en lo que se refiere al desarrollo de la obra.

Profesionalismo.- La persona que desarrolla el papel de supervisor en una obra, adquiere a su vez,
ciertas obligaciones que debe cumplir al ocupar el cargo. Debe entender la importancia de actuar
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correctamente tanto con el constructor como con el propietario, aunque defienda los intereses de este
ltimo, y que por lo mismo, es necesario desenvolverse de manera oportuna previniendo y aconsejando
sobre los posibles acontecimientos que puedan interferir con el correcto desarrollo de los procesos
constructivos.

Criterio tcnico.- Dentro de las jornadas habituales de la obra, habr ocasiones donde el supervisor
encontrar situaciones en que deba tomar decisiones para continuar con los procesos constructivos sin
alterar las premisas de tiempo, costo y calidad, y sin perder de vista los objetivos y expectativas del
propietario.

Objetivo.- Un supervisor no puede ser ambiguo, deber dejar completamente claro la idea que expresa
para evitar confrontaciones posteriores, resultado de un mal entendimiento de comunicacin entre el
supervisor y el contratista.

Adems de estas cualidades, existen otras que en menor o mayor importancia afectan el desempeo del
supervisor en la obra, pero a su vez, existen varias habilidades que debe comprender el supervisor, y de
las cuales depender el desempeo eficiente y adecuado en la obtencin y cumplimiento de los objetivos.
Dichas habilidades son:

Habilidades tcnicas.- El supervisor debe ser capaz de saber y ser estudioso de materiales y procesos
constructivos comunes en la zona, interpretacin de planos, utilizacin de programas de computadora
referentes al campo de la construccin, cuantificar y programar su gasto de recursos y productos de la
construccin, etc. Este tipo de habilidades muestran la aptitud profesional y la experiencia con la que
cuenta el supervisor en el campo.

Habilidades interpersonales.- El principal recurso que se controla y maneja en una obra es el personal
humano, ya sea con los responsables contratistas, albailes, plomeros, carpinteros, electricistas, etc. as
es como un supervisor debe ser hbil en el rea de entablar y mantener relaciones interpersonales con
los personajes de la obra. Resulta tambin de alta importancia el poder trabajar en equipo debido a que
siempre pueden existir diferentes opiniones respecto a como atacar ciertos problemas durante el proceso
constructivo.

Habilidades personales.- Es importante mencionar las capacidades propias del supervisor como persona,
es decir, aquellas que se encuentran fuera de las aprendidas para el desarrollo de la obra, aquellas
donde se implican los valores de la persona, como son la honradez, la fidelidad, la tica profesional, la
justicia, etc. Es importante sealar que el supervisor debe evitar favores personales, obsequios,
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invitaciones, etc., de las personas a las cuales deba revisar su trabajo, y mantener la relacin en un plano
estrictamente profesional. Todo lo anterior para mantener la certeza de que su trabajo no se encuentra
comprometido.

HERRAMIENTAS DEL SUPERVISOR.-

Para desarrollar correctamente su trabajo el supervisor no solo se debe basar en las
caractersticas anteriormente mencionadas.

Visin.- La principal herramienta con la que cuenta un supervisor de obra son sus ojos, apoyados en su
experiencia, detecta malos trabajos, discrepancias entre lo descrito en los planos y documentos y lo
realizado en obra, y as mismo, prevenir confrontaciones debido a un mal clculo y/o procedimiento en la
obra.

Manual de supervisor.- Por supuesto que una gua en la cual apoyarse para no olvidar o pasar por alto
algn proceso nunca esta dems. Este manual de supervisin servir de gua para que supervisores de
obra puedan mecanizar los pasos para llevar a cabo una correcta supervisin.

Flexmetro.- conocido tambin como cinta mtrica, es una herramienta muy til que permite tomar
medidas. Comnmente cuenta con acotaciones en centmetros y pulgadas. Permite confirmar que lo
expresado en planos se realice con las dimensiones correctas en la obra. La exactitud de esta
herramienta puede variar en varios milmetros
13
dependiendo de la calidad del flexometro. Es til que el
supervisor cuente con uno en todo momento, debido a que dentro de los recorridos de obra, siempre es
necesario certificar las medidas y dimensiones de los materiales y los espacios.

Bitcora de obra.- Es el instrumento legal que tiene mayor validez dentro de la obra, en ella se asientan
las acciones y procesos que suceden en la obra da a da. Es un medio de comunicacin escrita y de
mando entre la supervisin y el contratista. En ella se escribe todo aquello trascendental que sucede en
la obra, y a su vez, toda situacin que se presente durante el desarrollo de los trabajos de construccin
que sea diferente a lo establecido en el contrato y en el proyecto ejecutivo.
Dado su carcter legal con igual valor probatorio que el contrato, los planos y las especificaciones
constructivas- es una importante responsabilidad del supervisor resguardar la bitcora para cuidado su

13
Ver tabla uno de la norma NOM-046-SCFI-1999 CINTAS METRICAS DE ACERO Y FLEXOMETROS
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integridad y velar por que siempre permanezca en la obra.
14
Debido a esto, las anotaciones que se
realicen en la bitcora debern ser claras, concretas, veraces y oportunas.

ESTRUCTURA DE UNA NOTA DE BITACORA.-

Se recomienda la siguiente estructura al realizar una anotacin en la bitcora para asentarla con una
correcta redaccin y para evitar malos entendidos con lo que se quiere expresar:

Clasificacin de la nota: las primeras palabras se refieren al asiento de la nota, se debe
preferentemente iniciar con se ordena, se informa o se certifica.
Descripcin del asunto: se describe el asunto que motivo la nota, es decir, la razn por la cual se
asienta la nota.
Ubicacin: se debe mencionar la ubicacin del elemento a que nos referimos, como por ejemplo, el lote,
nmero oficial y manzana, y para ser mas precisos, sealar los ejes y el nivel donde se encuentra el
detalle a mencionar.
Causas del problema: explicar el porque es un error y las razones que lo generaron, de ser necesario,
indicar que especificacin o plano no se observ o aplic correctamente.
Solucin exigida: se recomienda una posible solucin para subsanar el problema, haciendo referencia a
las especificaciones de obra.
Plazo para la solucin: se anota un plazo razonable para que el contratista pueda ejecutar la solucin.
Prevencin: en base al error detectado, se solicita al constructor tome medidas para que no vuelva a
presentarse otro caso similar o igual.

NOTAS OBLIGATORIAS QUE SE DEBEN INCLUIR EN LA BITACORA.-

Las siguientes, son notas que debern de asentarse debido a la importancia que representan en el
proceso de la obra:

Se asienta una nota al inicio de la obra, deber ser similar a la siguiente:






14 LA SUPERVISIN DE OBRA, Romel G. Sols Carcao, Pgs. 55-60, Ingeniera 8-1 (2004) www.ingenieria.vady.mx/revista/volument8/lasupervision.pdf.
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Nota 01 Fecha

Con esta fecha se apertura la bitcora de obra del frente denominado nombre de la obra, que ser
para uso de las siguientes empresas. Por parte del constructor la empresa denominada nombre del
constructor con domicilio en domicilio fiscal de constructor en la ciudad de ciudad y estado del
domicilio. Telfono nmero de telfono y correo electrnico e-mail. Por parte del supervisor, la
empresa denominada nombre de la supervisin con domicilio en domicilio fiscal del supervisor en
la ciudad de ciudad y estado del domicilio. Telfono nmero de telfono y correo electrnico e-
mail.. La obra se denomina nombre de la obra en la ciudad de ciudad y estado donde se ubica la
obra y consiste en descripcin de los trabajos que realizara el constructor de nmero de
viviendas, cada una con un precio ofertado de costo por vivienda. El nmero de contrato de
supervisin que nombre de la supervisin celebro con propietario es el nmero nmero de
identificacin del contrato. La descripcin del terreno, incluyendo caractersticas principales y
particulares, sobre la que se desarrollaran los trabajos es sobre un terreno topogrfico breve
descripcin del terreno. Los trabajos realizados por el constructor a la fecha son los siguientes: se
describe en que condiciones se realiza la primera visita de obra, es decir, si ya se han iniciado los
trabajos o no, y que se ha iniciado. Una vez abierta esta primer nota, proceden a firmar los
responsables de la constructora, el propietario y la supervisin

Las firmas de la primera nota debern ir acompaadas de nombre y cargo de la persona que firma.

Cuando la obra se encuentra iniciada, se deber abrir otra nota especificando claramente el avance con
que se inicia la supervisin.
Se indica el estado del terreno, en caso de que la configuracin dificulte la construccin
Cuando existan observaciones o faltantes a la carpeta de los documentos entregados por el constructor.
Se invita a participar en la bitcora a las dems partes
Acciones preventivas que eviten fallas en la calidad
Acciones preventivas que eviten retraso a programas, o en su defecto, cuando ya existe retraso.
Acciones preventivas que eviten resultados fuera de norma o especificaciones
Cuando se autorizan cambios a las especificaciones o al proyecto
Solicitud de pruebas de laboratorio
Cuando se reciban resultados de laboratorio (indicar de que elementos y si cumplen o no)
Cuando se otorguen o rechacen dictmenes.
Cuando exista cambio de personal por cualquiera de las empresas
Reflejar avances programados o reales cada vez que se realice el reporte de supervisin.
Peritajes por fisuras o cambios de especificacin a la estructura.
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Se debern cerrar todas las notas abiertas solventndose los detalles.
Se realiza una nota de terminacin de obra, deber ser similar a la siguiente:

Nota numero consecutivo que corresponda fecha
Con esta fecha se cierra la bitcora de obra del frente denominado nombre del frente, consistente,
acorde al contrato de servicios de supervisin, en edificacin y urbanizacin de nmero de viviendas
viviendas, que se llevo a cabo de acuerdo a proyecto ejecutivo aprobado. Se hace constar que todas las
notas de bitcora han sido debidamente cerradas, ya que las actividades de construccin se han
concluido y los servicios se encuentran funcionando.
Los cambios que se registraron en el proyecto urbano o arquitectnico y que debidamente aprob el
propietario nombre del propietario fueron los siguientes:
se enumeran los cambios acontecidos por orden cronolgico
nombre de la supervisin emiti nmero de dictmenes emitidos Dictmenes, a peticin del
constructor, por lo que no quedan, o en su defecto insertar nmero de dictmenes pendientes
dictmenes pendientes de emisin.En caso de que quedaran pendientes se deber aclarar el
porque. Por lo anterior, se finiquita la relacin tcnica de campo entre nombre de la constructora y
nombre de la supervisin

firmas (con nombre y puesto de los que firmaron en la primera hoja)


RECOMENDACIONES EN EL USO DE LA BITACORA.-

Todas las hojas debern estar foliadas al principio y con el nombre de la obra.
A cada nota le corresponde un nmero consecutivo. No puede haber dos notas con el mismo nmero.
Todas las notas se deben fechar con la fecha del da en que se asientan.
Se deber asentar las notas con tinta negra preferentemente. Nunca con lpiz o tinta indeleble.
Cuando exista algn error en la nota, se cancela la nota y se acompaa con la leyenda esta nota se
anula por tener error. La siguiente nota contina con el siguiente nmero consecutivo.
Toda nota que contenga tachaduras o enmendaduras se anula.
No esta permitido el sobreponer o agregar nada a una nota ya asentada, en todo caso se abre otra nota
haciendo referencia a la anterior.
En la primera nota, al lado de las firmas de quien firma el contrato se indicara a quien se transmite la
autoridad para firmar.
Los espacios sobrantes entre nota y nota o al final de la hora se cancelan con rayas diagonales para
evitar la adicin de informacin.
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Despus de llenada y firmada una hoja por las partes competentes se desprenden las copias y se
entregan al constructor y al propietario.
Se recomienda antes de asentar cualquier nota, haberla realizado en borrador para corregir su redaccin
y evitar faltas de ortografa.
La custodia de la bitcora queda a cargo de la supervisin.

Cmara fotogrfica.- Toda aquella informacin que el supervisor procesa tiene que se respaldada por
informes, oficios, minutas, etc. y por supuesto, estas mismas debern tener un apoyo visual del cual se
menciona, analiza o critica. Este apoyo es mediante fotografas de los detalles a los que hacen referencia
las anotaciones del supervisor. El supervisor deber contar siempre con una cmara fotogrfica, ya sea
digital o de rollo, donde pueda fotografiar en el momento preciso que detecte alguna anomala o error en
el desarrollo de la obra.

Libreta de trnsito.- durante los recorridos diarios de obra, el supervisor podr observar detalles que
deber ratificar posteriormente con los planos y documentos o comentarios que deber realizar en
bitcora o aclarar directamente con el contratista posterior al recorrido. Es necesario que el supervisor
cuente con una libreta donde pueda realizar dichas anotaciones para evitar el olvido de la ubicacin
donde se detect la anomala o duda.

Existen otras herramientas que requieren de mayor especializacin del supervisor, o en su caso,
que requieren de calibracin continua y peridica para garantizar su correcto funcionamiento como
pueden ser las escuadras, niveles, plomos, etc.
As mismo, el supervisor deber contar con ciertas herramientas para la seguridad personal
como son botas para obra y casco, y herramientas de identificacin como son camisa de la empresa y
credencial con fotografa que lo identifique como supervisor de obra, etc.











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1RA ETAPA.- PREVIO AL INICIO DE OBRA

REVISIN DE DOCUMENTOS
Antes de dar inicio a la obra, el supervisor deber revisar la documentacin entregada por el cliente, y en
su caso, posterior a la revisin, solicitar la faltante para su revisin. Dicha documentacin deber ser
similar a la siguiente:

DOCUMENTOS OFICIALES
Constancia de uso de suelo.
Autorizacin definitiva del fraccionamiento
DOCUMENTOS OFICIALES DEL GOBIERNO MUNICIPAL Y DE ORGANISMOS LOCALES
Licencia de construccin
Factibilidad de servicios (energa elctrica, agua potable y drenaje)
Planos autorizados por la autoridad
DOCUMENTOS OFICIALES POR PARTE DEL CLIENTE
Contrato de obra
Cdula de presentacin, catlogo de especificaciones, catlogo de conceptos o similares.
Ficha tcnica
Escritura del inmueble o carta compromiso de compra-venta (terreno)
Presupuesto de obra
Programa de obra con montos
Memoria de clculo estructural, (firmada por Director Responsable de Obra)
Responsiva de seguridad estructural
Estudio de mecnica de suelos
Manifestacin de impacto ambiental
Constancia de vigencia del registro del perito de obra (D.R.O.)
Registro de rgimen de propiedad ante el R.P.P. (registro pblico de propiedad)
Rgimen de propiedad en condominio
Boleta de pago predial o constancia de no adeudo
Restricciones en reas inundables (ros, lagunas, arroyos, pantanos, etc.) En su caso.
Estudio geoelctrico de resistividad en reas con grietas, cavernas, hondonadas, minas, fallas
geolgicas, arcillas expansivas. En su caso.
Zonas de afectacin de depsitos de combustible, lneas de alta tensin, derechos federales, ductos de
PEMEX, industrias contaminantes, etc. En su caso.
Relacin de viviendas con las claves nicas (CUVS)
Contrato de supervisin
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Programa fsico-financiero
PLANOS DE PROYECTO URBANO EJECUTIVO
Plano topogrfico
Plano de localizacin del conjunto
Plano de lotificacin y vialidad
Plano de niveles de plataformas para cimentacin
Plano de agua potable
Plano de alcantarillado y drenaje
Plano de red de drenaje pluvial
Plano de red elctrica
Media tensin
Baja tensin
Alumbrado pblico
Plano del sembrado de las viviendas
Plano de poligonal, restricciones y/o afectaciones
Plano de zonificacin; uso de suelo.
PLANOS DE INFRAESTRUCTURA
Servicios urbanos existentes.
Acceso pavimentado al conjunto
PLANOS DE PROYECTO ARQUITECTONICO POR CADA PROTOTIPO (debern estar sellados por
el municipio o la autoridad correspondiente en cada localidad)
Arquitectnicos
Cortes y fachadas
Estructurales
Instalacin hidrulica
Instalacin sanitaria
Instalacin elctrica
Instalacin de gas
Especiales (en su caso)
Acabados
Mximo crecimiento

Dependiendo de la institucin o persona que contrate los servicios de supervisin, depender
as la cantidad y contenido de los documentos. Esta lista es solamente una gua de los documentos
comnmente solicitados.

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REVISIN DE DOCUMENTOS ENTREGADOS A SUPERVISIN.-

Despus de haber recibido los documentos se realizar una cuidadosa revisin de los mismos, y
en el caso de que el supervisor considerara que faltara alguno o algunos para llevar a cabo una
supervisin adecuada, se debern solicitar por escrito inmediatamente para su posterior revisin.
Posterior a su revisin, se realiza un cuadro comparativo de lo que se describe en el catlogo de
especificaciones (cdula de presentacin en el caso de infonavit y catlogo de conceptos en otros), con lo
descrito en planos y lo realizado en obra.
A continuacin se muestran los cuadros valuatorios propuestos para la revisin de documentos,
cabe resaltar que dichos cuadros se deber adaptar a cada proyecto en contenido y descripcin.





*en el caso de otros, se pueden agregar conceptos no mencionados en la tabla, axial como se debern retirar conceptos que no se indiquen en el proyecto a
supervisar.
*se debern rellenar las celdas con una breve descripcin de lo realizado o indicado






Mobiliario urbano
Conceptos Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Sealizacin
Nomenclatura
Bancas
Contenedores
de basura

Juegos
infantiles

Caseta
telefnica

Caseta de
vigilancia

Parada de
autobs

Otros
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Instalaciones especiales
Conceptos Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Pozo
profundo

Tanque de
regulacin

Red
telefnica

Gas natural
Planta de
tratamiento

Tanque
elevado

Cisterna
Otros

*en el caso de otros, se pueden agregar conceptos no mencionados en la tabla, axial como se debern retirar conceptos que no se indiquen en el proyecto a
supervisar.
*se debern rellenar las celdas con una breve descripcin de lo realizado o indicado


Urbanizacin
Conceptos Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Red de agua
potable

Red drenaje
Red de
electrificacin

Alumbrado
pblico

Pavimentos
Guarniciones
y banquetas

reas verdes
Camino de
acceso

Otros


*en el caso de otros, se pueden agregar conceptos no mencionados en la tabla, axial como se debern retirar conceptos que no se indiquen en el proyecto a
supervisar.

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*se debern rellenar las celdas con una breve descripcin de lo realizado o indicado
*Las reas mencionadas debern adaptarse al proyecto, dependiendo del nmero de niveles y los espacios destinados a construirse.
*las celdas debern de llenarse con metros cuadrados. La tolerancia entre la obra y los planos no deber de ser mayor a 3 cms.









Diseo Arquitectnico
Vivienda
Locales o
espacios
Planos Obra Cumple No
cumple
Observaciones
Ancho Largo Sup. M2 Ancho Largo Sup. M2
Sala
Comedor
Sala-comedor
integrado

Cocina
Bao 1
Bao 2
Recmara 1
Closet 1
Recmara 2
Closet 2
Recmara 3
Closet 3
Alcoba
Vestbulo P.B.
Vestbulo P.A.
Volado de losas
Balcn
Escaleras
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Locales o espacios
Segn planos Segn obra Cumple No
Cumple
Observaciones
Sup. M2 Sup. M2
Sup. Hab. A
paos interiores

rea de muros
Sup. de volados
Superficie
construida

Patio de servicio
Jardn
Cochera
Superficie no
construida

Total de terreno


*Las reas mencionadas debern adaptarse al proyecto, dependiendo del nmero de niveles y los espacios destinados a construirse.
*las celdas debern de llenarse con metros cuadrados. La tolerancia entre la obra y los planos no deber de ser mayor a 3 cms.






*en el caso de losas inclinadas, se debern tomar las altura mas baja y mas alta y compararlas.




Escalera,
puertas y
ventanas
Planos Obra Cumple No
cumple
Observaciones
Ancho Largo Sup. M2 Ancho Largo Sup. M2
Huellas esc. ----------- -----------
Peraltes esc. ----------- ----------- ----------- -----------
Ancho de rampa ----------- ----------- ----------- -----------
Vanos de
puertas

Vanos de
ventanas

Altura locales
P.B.









Altura locales
P.A.









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Instalaciones
Instalacin Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Gas
Abastecimiento
Material de red
Dist. entre calentador
y abastecimiento

Hidrulica
Abastecimiento
Almacenamiento
Material de red
No. De salidas
Sanitaria
No. Registros
Material de red
Albaales
Coladeras
Cespol
No. De salidas
Elctrica
No. Circuitos
Marca de accesorios
Tipo de interruptor
No. Apagadores
No. Contactos dobles
No. Contactos
sencillos

No. Salidas
arbotantes

No. Salidas centro
No. Salidas spot
Placas
No. Salidas telfono
No. Salida TV.
Amperaje Pastillas

*en todas las celdas se deber de anotar una breve descripcin del concepto, incluso en aquellas donde solo se indique el numero.



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Acabados, muebles y otros
Concepto Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Piso sala-comedor
Piso recmaras
Piso cocina
Piso bao
Piso rea regadera
Piso patio serv.
Zoclo sala-comedor
Zoclo recmaras
Zoclo cocina
Zoclo bao
Muros interiores
Muros en cocina
Muros bao
Muros rea
regadera

Zona hmeda
lavabo

Zona hmeda tarja
Muros fachada
principal

Muros fachada
posterior

Plafn sala-
comedor

Plafn recmaras
Plafn cocina
Plafn bao
Plafn rea
regadera

Plafn volados
Plafn rampa
escalera

Tipo escalera
Huellas escalera
Peralte escalera
Ventanas
Vidrios
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Barandales
Protecciones
ventanas

Mosquiteros
Marcos puertas
Puerta principal
Puertas
intercomunicacin

Puerta patio
servicio

Chapas
Inodoro
Lavabo
Llaves
Accesorios para bao
Tarja
Lavadero
Calentador
Tinaco
Jardinera
Aplanados laterales
*en todas las celdas se deber de anotar una breve descripcin del concepto.
























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Criterios
estructurales
Catlogo Segn planos En obra
cumple No cumple
Observaciones
Plataforma
Cimentacin
Impermeabilizacin
en cimentacin

Estructura (muros)
P.B.

Entrepiso
Estructura (muros)
P.A.

Azotea
Impermeabilizacin
en azotea


*En las celdas se deber describir el sistema, las dimensiones y los materiales.

Es importante sealar que estas tablas valuatorias funcionan como apoyo para que el supervisor
pueda verificar lo realizado en obra con lo indicado en planos, en los catlogos y en los presupuestos.
Dichas tablas se debern usar conforme se alcances los diferentes procesos constructivos, informando
adecuadamente al cliente en los reportes o mediante oficios y minutas, cualquier cambio o alteracin del
producto o proceso que se realiza.

PRIMER VISITA A OBRA

Despus de haber revisado los planos del proyecto y el catlogo de conceptos (presupuesto) y de
haberlos aprobado, se procede a la primera visita de obra. La primera visita de obra se deber de
realizar en presencia del propietario y del constructor, para constatar el estado en que se inician los
trabajos, as como el avance con que cuentan al inicio de la supervisin.








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2DA ETAPA.-EDIFICACIN DE LA VIVIENDA

Durante esta etapa, enumeraremos y explicaremos los procesos con los cuales se edifica una
vivienda de inters social. La importancia radica en que, para un recin egresado es obvio que ignore la
mayora de los procesos constructivos de la edificacin de una vivienda, e incluso algn arquitecto e
ingeniero con algunos aos de experiencia, puede llegar a olvidar u omitir por equivocacin.

Debido a esto, a continuacin se asientan los procesos que generalmente se siguen en la
construccin de una vivienda de inters social, cabe resaltar, que aunque en la actualidad la forma de
construccin de la vivienda de inters social es similar en todo el pas, varia un poco en los sistemas
constructivos, esto resultado de las costumbres de la zona, los materiales, la facilidad con que trabaja la
mano de obra, etc.

PRELIMINARES

Son los primeros trabajos que se realizan en un terreno, previo al comienzo de la edificacin, y
consisten bsicamente en limpiar y preparar el terreno para poder iniciar los trabajos.

-DEMOLICIONES.- en el caso de que
existieran construcciones o elementos de
construcciones en el rea de trabajo, es
necesario realizar las demoliciones de los
mismos, ya sea con maquinaria o manualmente.

-LIMPIEZA (IMAGEN 9).- despus de
demoler los elementos, se realiza una limpieza
del rea donde se llevarn a cabo los trabajos,
retirando basura, escombro, hierbas, arbustos,
rboles (en caso de que el plano lo indique) y
restos de construcciones anteriores.
Normalmente se retira parte de la tierra, llamada
capa vegetal, donde se encuentran races de
plantas y rboles. Este tipo de tierra, debido a
sus propiedades fsicas, funciona deficientemente en la construccin. Al mismo tiempo que se realiza la
limpieza del terreno, se puede realizar la nivelacin del mismo, gracias a que comnmente se realiza con
retroexcavadoras, lo cual permite el retiro de montculos de tierra ubicados en la zona. Esta nivelacin no
IMAGEN 9. Se realiza limpieza del terreno, retirando todo el
material que se encuentre dentro del mismo y que nos estorbe
para realizar los trabajos de Edificacin. As mismo se realiza
un corte del terreno, retirando la capa vegetal. Esto varia
dependiendo de cada terreno o existencia de capas inservibles
(limos, arcillas, etc) Lo anterior se indica en el estudio de
mecnica de suelos.
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ser la final, debido a que posteriormente se realiza una nivelacin ms adecuada y con mayor exactitud.
La medicin para fines de pago es en M2.

-ACARREOS.- a los movimientos de tierras y escombro, se les denomina acarreos. Existen dos
tipos: acarreos dentro de la obra y fuera de la obra.
Acarreos dentro de la obra.- como su nombre lo dice, estos movimientos de tierra se
realizan dentro del rea de trabajo, colocando la tierra en zonas donde no estorben si el tamao de los
mismos lo permite.
Acarreos fuera de la obra.- estos se realizan durante todos los procesos de la obra, al
retirar todo escombro y material que ya no se ocupe en algn proceso, depositndolos en lugares
preestablecidos previo al comienzo de la obra.
En el caso de los trabajos preliminares, si los
movimientos de tierra fueran de gran magnitud
y no existiera espacio suficiente para poder
depositarlos sin entorpecer los trabajos, se
retiran conforme se va acumulando. La
medicin para fines de pago es en M3.

-TRAZO Y NIVELACIN.- permite
delimitar las colindancias del terreno ubicando
los ejes laterales de la vivienda y del lote. La
nivelacin, se realiza retirando montculos de
tierra debido a la irregularidad del terreno y
rellenando aquellos espacios donde se encuentren desniveles por debajo del nivel que previamente ya
se ha establecido, la nivelacin puede haberse realizado al mismo tiempo que se realizo la limpia del
terreno.
En el caso de que se realice una conformacin de una plataforma (normalmente de tepetate)
debido a que se requiera un mejoramiento del terreno, se realiza primeramente un trazo y una nivelacin
preliminar, que permite la ubicacin de la plataforma.
Ya conformada dicha plataforma, se realiza ahora si, un trazo de los ejes de la vivienda para
que posteriormente se realicen las excavaciones. La medicin para fines de pago se realiza en M2.

-EXCAVACIONES.- estas excavaciones, ya sean sobre terreno natural o sobre la plataforma, se
realizan para poder ubicar tanto las instalaciones como para la cimentacin. El proyecto deber marcar el
ancho de cepas y la profundidad para cada caso. La medicin para fines de pago se realiza en M3.

IMAGEN 10. La tubera de PVC quedo expuesta por encima de
la plataforma, y se encuentra en contacto con el acero,
corriendo el peligro de sufrir alguna ruptura o dao.
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-INSTALACIONES (IMAGEN 10).- normalmente, se ubican las instalaciones sanitarias en la
plataforma o en el terreno natural, esto con la finalidad de mantenerlas fuera de la cimentacin y evitar
daos a la tubera, as como movimientos del acero en la cimentacin. Dependiendo el proyecto, hay
casos donde se ubican registros ocultos dentro de la vivienda, en esos casos, se deber de forjar el
registro en los trabajos preliminares. As mismo, las tuberas debern descansar sobre una cama de
arena (acostillamiento) para evitar esfuerzos de la tubera. La protege de ser fracturada. Esta se coloca
despus de la excavacin al fondo de la cepa para posteriormente tender la tubera. Normalmente, la
medicin para fines de pago en el caso de las instalaciones se realiza por el nmero de salidas a los
muebles.

-RELLENOS (IMAGEN 11).- estos se
realizan principalmente en las instalaciones, ya
que sobre de ellas se ubicara la cimentacin, y
as evitamos el desperdicio de concreto y acero
rellenando las excavaciones con el material de
tepetate y no de concreto. La medicin para
fines de pago se realiza en M3.

EL SUPERVISOR DEBE DE VERIFICAR QUE:

Se retire por completo la capa vegetal.
Se retire el material de la zona de desplante.
En caso de Plataformas, que estas se encuentren bien compactadas (de acuerdo con la recomendacin
indicada en el estudio de mecnica de suelos) y se realicen las pruebas necesarias por parte de un
laboratorio certificado para que garanticen la calidad de los materiales y su correcta compactacin.
Se revisen los niveles para el desplante de las cimentaciones.
Las longitudes de los trazos sean las correctas conforme a los planos.
Los ngulos de los trazos sean los correctos conforme a los planos.
Las instalaciones se asienten sobre material inerte y limpio.
Se revise el correcto funcionamiento de las instalaciones previo al relleno de las cepas.
El relleno de las instalaciones sea de material inerte y limpio.





IMAGEN 11. Los rellenos debern de realizarse con material
inerte y limpio, retirando piedras u otros objetos que pudiesen
daar las instalaciones.
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CIMENTACIN

Es la parte inferior de la vivienda, donde descansan las cargas de la estructura en el terreno.
Una buena cimentacin nos previene de posibles fisuras en muros y losas debido a los asentamientos de
la vivienda en el terreno.
Existen varios tipos de cimentacin, y para el caso de viviendas de inters social, las ms
comunes son:

-Zapatas aisladas.
-Zapatas corridas.
-Losa de cimentacin.

-ZAPATAS AISLADAS.- Son elementos que se encuentran debajo de los castillos principales, y donde
descargan las cargas principales de la vivienda. Sus dimensiones son variables dependiendo de la
capacidad de carga con que fueron diseadas. Normalmente tienen
forma de pirmide truncada donde la parte mas ancha permite mayor
soporte en el terreno, mientras que la punta truncada recibe la carga
directamente de la estructura.

-ZAPATAS CORRIDAS.- al igual que las zapatas aisladas se
encuentran debajo de castillos principales, pero debido a las cargas
que transmiten al terreno, se realizan de forma continua debajo de
un tramo de los ejes permitiendo as, mayor contacto con el suelo, y as mas rea de descarga.
Comnmente, tiene forma de trapecio, si
se les ve en corte, y continan a lo largo
del eje si se les ve en forma longitudinal,
aunque pueden existir variaciones en la
forma segn el diseo estructural, como
se observa en imagen 14, donde la
zapata corrida es rectangular.

-LOSAS DE CIMENTACIN (IMAGEN
13).- Tambin conocida como placa de
cimentacin, es la utilizada ms
comnmente por los desarrolladores,
debido a la facilidad y rapidez con que
Imagen 13. Losa de cimentacin forjada, se puede observar el plstico
colocado en la parte inferior para evitar el contacto directo del concreto
con el terreno. As mismo, se observan los castillos anclados a la
parrilla de la losa.
Imagen 12. Ilustracin de zapata corrida,
con forma cuadrada en su base.
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se realiza. Es una losa de concreto reforzada que abarca el ancho y largo de la vivienda. Cuenta con una
parrilla de acero habilitada y armada en obra o una malla de acero electrosoldada, que actual de la
misma manera que actuara el acero en las losas de entrepiso o azotea. Debajo de los muros de carga y
elementos verticales de apoyo, se encuentran dalas y/o contratrabes de desplante que permiten mayor
rigidez a la estructura. Estas tambin se encuentran armadas por acero estructural.
Adems de esta clasificacin de cimentaciones, encontramos otra por el tipo de material con que se
construye:
-Cimentaciones de concreto armado



-Cimentaciones de mampostera








El sistema constructivo de la cimentacin de
concreto armado es el siguiente:

-EXCAVACIONES (IMAGEN 18).- Adems de
las excavaciones que se realizaron para la
ubicacin de instalaciones de la vivienda, se
debern de realizar excavaciones para la
ubicacin de la cimentacin, ya sean zapatas
aisladas, corridas o losa de cimentacin, en
este ultimo caso, las excavaciones se realizan
Imagen 14. Proceso de forjado de
losa de cimentacin de concreto
armado
Imagen 15. Proceso de forjado de
zapata corrida de concreto armado
Imagen 16. Proceso de forjado de
zapata aislada de concreto armado
Imagen 17. Cimentacin de
zapatas corridas de mampostera.
Imagen 18. Detalle de excavaciones realizadas en una plataforma
para ubicacin de dalas de desplante para losa de cimentacin. Se
observa registro forjado previo inicio de trabajos de cimentacin,
debido a que este queda oculto dentro de la vivienda.
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para la ubicacin de las contratrabes, debido a que la losa por si misma, se encuentra sobre el terreno
natural o plataforma.

-COLOCACIN DE PLSTICO.- Es recomendable que se realice la colocacin de plstico o aislante
para que el acero y el concreto no entren en contacto directo con el terreno y evitar as, la filtracin de
humedad al interior de la vivienda por efecto de la capilaridad.
-FRONTERAS Y CIMBRA.- La cimbra es
el molde que permite darle forma al
concreto, debido a que el concreto, por
tener propiedades de fluidos, se adapta a
la forma del cuerpo que lo contiene
mientras fragua. Comnmente se fabrican
de madera de 3ra calidad, aunque
tambin las encontramos de acero.
Se denomina frontera a la cimbra que se
encuentra en el lmite del elemento a ser
colado, normalmente de forma vertical.
Para evitar que el concreto se adhiera a la
cimbra, se realiza una aplicacin de diesel a la cimbra de madera y desmoldante en el caso de cimbra de
acero.
Adems de la colocacin de la cimbra, es necesario colocar algn tipo de material que trabaje en
la junta constructiva de las cimentaciones, ya sea poliestireno, celotex o similar. Su medicin para fines
de pago se realiza en M2.

-HABILITADO Y ARMADO DE
ACERO (IMAGEN 19).- El habilitado
de acero es la actividad de cortar a
medida las varillas o malla de acero
electrosoldada para su manejo, esta
actividad se puede realizar fuera del
lote o rea de trabajo. As mismo, se
deber de doblar para formar los
bastones y ganchos necesarios,
indicados en los planos estructurales.
Posterior al habilitado, se
realiza el armado. El armado consta
Imagen 19. Se inicia proceso de armado de acero en dalas de
desplante y parrilla para losa de cimentacin, sobre plstico colocado.
Imagen 20. Parrilla de acero armada junto con dalas de desplante, as mismo,
se observan las preparaciones de castillos tambin ancladas a la parrilla y a
las dalas y los poyos que se utilizan para calzar el acero.
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de formar las parrillas de acero con las que cuentan los elementos estructurales, ya sean en el lecho
inferior o superior, para sujetar y ubicar las varillas de acero correctamente, los trabajadores se valen
tanto de alambre recocido (sirve para unir y sujetar varilla con varilla) y de poyos o silletas(elementos que
ubican las varillas a la altura indicada en planos y garantizan el recubrimiento mnimo de concreto,
evitando as que el acero quede en contacto con el plstico y trabaje eficientemente).
(IMAGEN 20) Durante este proceso, se debern de anclar tambin los castillos que indique el
proyecto, para que el armazn de acero trabaje uniformemente en toda las estructura. Es importante
indicar acerca de los traslapes, que la longitud de estos varia segn el calibre de la varilla que es usado,
siendo as, que la longitud del traslape ser 40 veces el dimetro de la varilla traslapada
15
.
Dependiendo de la humedad de la zona donde se construye, el acero puede llegar a oxidarse,
es importante que no se coloque acero oxidado o con un nivel de oxidacin severo, ya que no se
garantiza la resistencia.
La medicin para fines de pago en el caso del acero se realiza en kilogramos.

-INSTALACIONES.- Posterior al armado de acero en las cimentaciones, y previo al colado de concreto,
se debern de colocar todas las instalaciones que pasen por este elemento, para as, evitar demoliciones
posteriores que debiliten la estructura. Normalmente las instalaciones que deben de colocarse son las
hidrulicas y elctricas, ya que las sanitarias habrn sido colocadas en los trabajos preliminares.

-CONCRETO (IMAGEN 21).- Despus de
haber sido colocada la cimbra, haber armado
el acero y haber colocado las instalaciones,
procedemos al vaciado de concreto. Este
deber contener la resistencia mnima
especificada de proyecto, esto lo verificamos
al obtener una muestra del concreto para que
el laboratorio pueda realizar las pruebas
necesarias. Durante el proceso de colado, se
deber contar con un vibrador que permita que
el concreto recubra todos los espacios del
elemento, y no permita segregaciones en
reas donde el acero y la cimbra se encuentran demasiado juntas.

15
Normas Tcnicas Complementarias del Distrito Federal, Tomo I, 6 de octubre de 2004, Pg. 132.
Imagen 21. Antes de iniciar el colado de concreto, es necesario
verificar que se encuentren correctamente ubicadas las
instalaciones, se hayan realizado las pruebas necesarias y el
acero se encuentre calzado.
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Para el concreto, la medicin se realiza de diferentes maneras dependiendo el elemento a forjar,
por ejemplo para losas y estructuras es en M3, para firmes, banquetas y pavimentos es en M2 y para
castillos y dalas es en M.

-RETIRO DE CIMBRA.- Se debe de retirar la cimbra despus de que el concreto ha fraguado. Gracias al
desmoldante o diesel, este proceso se facilita, evita daos a los elementos de concreto y aumenta los
usos de la cimbra. Existen dos tipos de fraguado. El fraguado inicial, que inicia desde que se adiciona
agua al cemento, y concluye dentro de las primeras dos horas, durante este tiempo, la mezcla no pierde
ninguna propiedad. El fraguado final, despus de estas primeras dos horas, el concreto comienza a
perder propiedades de revenimiento y fluidez, comenzando as, a endurecerse, por lo que ya no se debe
utilizar si no ha sido vaciado y adquirido la forma final, este proceso concluye a los 28 das de haberse
colado el elemento.

-CURADO.- el curado tiene por objeto evitar un secado prematuro del concreto, especialmente bajo la
accin de los rayos del sol y del viento. As mismo, la reaccin qumica del concreto produce calor, lo que
provoca la evaporacin del agua de la mezcla. Por lo que es necesario estar hidratando constantemente
el elemento para obtener las propiedades que se esperan del concreto. Existen varias maneras de
realizar el curado, las ms comunes en el caso de la construccin de viviendas de inters social:

-Producto qumico.- existen en el mercado producto qumicos que se aplican a las pocas horas de
haberse fraguado el concreto, con las propiedades necesarias para mantener hidratado el concreto y
garantizar sus propiedades finales.
-Agua.- la mas comn, consta de regar o mantener el elemento hmedo a base de agua, una o dos veces
diarias por lo menos, los siguientes 7 das despus del colado.
-Plstico.- la colocacin de plstico es, al igual
que el agua, de las ms comnmente
aplicadas en el caso de las viviendas de
inters social. Consta de colocar tramos
completos de plstico sobre los elementos
colados, lo que no impide que el agua se
evapore, pero si evita que se pierda el agua, al
capturar y regresarla por efecto de la
condensacin de la misma.



Imagen 22. Detalle de forjado de zapata de mampostera. Es
importante que se apelmace (rellenar cada espacio)
correctamente entre las piedras para garantizar el correcto
desplante de la estructura.
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El sistema constructivo de la cimentacin de mampostera es el siguiente:

El sistema es similar a las cimentaciones de concreto armado, se realizan las excavaciones y la
colocacin del plstico, no importando si sean zapatas aisladas o corridas. (Para el caso de losa de
cimentacin, no se realiza con mampostera) Posterior a estos pasos contina:

-PLANTILLA DE CONCRETO POBRE.- Se forja una plantilla de concreto pobre (100kg/cm
2
) a lo largo de
la base de las zapatas, con la intencin de trabajar en limpio y desplantar la mampostera sobre un rea
plana y firme. No se permitirn bordes o irregularidades mayores a 2cm. de la superficie horizontal.

-FORJADO DE ZAPATA.- Sobre la plantilla, se inicia el forjado de las zapatas. Primero que nada, se
ubican reventones (tendido de lneas de hilo para la construccin que sirven de gua, a la ubicacin
donde debe de terminarse el forjado parcial o total de un elemento) donde concluye la corona, con la
finalidad de que la corona se encuentre al nivel
del desplante, y que permita que el dado o las
dalas asienten completamente. Posterior a
esto, se realiza la colocacin de piedras que
conformaran la zapata, apelmazndolas con
concreto, y revisando que no se dejen
oquedades o espacios vacos entre las piedras
(IMAGEN 22).
Se debe de revisar el ngulo del
escarpe de la cimentacin y el ancho de la
corona donde descansara la dala de
desplante. As mismo, es importante
asegurarse de que las piedras queden bien
apelmazadas. Esta ayuda a conformar el elemento y evita que falle por cortante en las juntas de mortero.
Para cualquiera de los procesos, la cimentacin estara completa cuando la vivienda cuente un
firme (en el caso de la losa de cimentacin, la misma losa hara la funcin de firme al interior de la
vivienda). Este puede llegar a estar armado de manera preventiva, para evitar posibles fisuras por los
asentamientos que realiza la vivienda. Para las zapatas aisladas y continuas, este firme se ancla a las
trabes de liga y/o contratrabes perimetrales.




Imagen 23. Se revisa que el acero, tanto las dalas de
desplante, como la parrilla, se encuentren correctamente
calzados. Esto se realiza con poyos de concreto simple
realizados en obra o con silletas de plstico. No se recomienda
que se realice con piedras debido a que son irregulares.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR:

-El trazo de las excavaciones para dalas de
desplante.
-Las dimensiones de las excavaciones
debern ser las correctas (ancho y alto) para
asegurar el espacio necesario de la cimbra.
-Forjado de plantillas en caso de zapatas.
-El nivel de desplante de dalas y firmes.
-Colocacin de plstico en caso de losas de
cimentacin, como impermeabilizante.
-La colocacin del acero. La ubicacin de
anillos, parrilla y castillos, y que estos ltimos
se amarren adecuadamente a la parrilla o
trabe de desplante.
-El calibre del acero utilizado, segn planos estructurales.
-Se deber revisar que el acero se encuentren correctamente anclado en todos sus elementos, para
evitar movimientos. As como la longitud de los traslapes, basados en las normas vigentes y aplicables.
-La calidad del acero. (Que no se encuentre oxidado)
-Calzar el acero, ya sea con poyos de concreto o silletas de plstico (IMAGEN 23).
-La calidad de la cimbra.
-El plomeo de la cimbra.
-En caso de losa de cimentacin, las dimensiones y el peralte, para garantizar el desplante de los muros
sobre la cimentacin.
-La colocacin de las instalaciones que se encontraran ocultas en el firme, verificando la correcta
ubicacin de las salidas. As mismo, se debern de proteger y sujetar para evitar movimientos o daos.
-La realizacin de las pruebas necesarias de las tuberas e instalaciones (hidrosttica, guiar ductera
elctrica, pendiente en drenaje)
-Se deber de revisar que si el material de alguna instalacin es de cobre o metal, deber de aislarse y
evitar el contacto directo con el acero de refuerzo, debido a la posible formacin de un arco voltaico, lo
que acelerara la produccin de oxido.
-Para el caso de zapatas, los rellenos debern de realizarse con material inerte y limpio, adems de
compactarse segn especificaciones de mecnica de suelos.
-Para zapatas, se colocara impermeabilizacin previo al forjado de la dala de desplante (IMAGEN 24).
-La realizacin de pruebas de calidad de los materiales (muestreo de concreto cada 40m
3
vaciados de
forma contnua o que cada vez que se realice algn colado).
Imagen 24. Es necesario aplicar impermeabilizante en el
permetro de la cimentacin y en la parte baja de los muros
para evitar filtraciones de humedad por capilaridad al interior de
la vivienda.
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ESTRUCTURA

Conformada por los muros y castillos como elementos verticales, y losas de entrepiso, losas de
azotea y losas inclinadas como elementos horizontales, los cuales son sostenidos por los elementos
verticales. Encontramos tambin, elementos que no trabajan con toda la estructura, pero se realizan
conforme se edifica la estructura, como los son las escaleras.
Dentro de los elementos verticales, los podemos clasificar por el material con los que son
forjados, y de ah puede variar su sistema constructivo, estos son:


-Tabique rojo (medidas 5cm x 10cm x 19cm) a base de marcos
estructurales, castillos y trabes (IMAGEN 25).



-Tabicn (medidas 6cm x 10cm x 24cm) a base de marcos
estructurales, castillos y trabes (IMAGEN 26).




-Block hueco (10cm x 10cm x 30cm el ms comn) a base de
castillos ocultos y trabes; en algunos casos, con castillos para
formar marcos estructurales (IMAGEN 27).




-Tabique extruido (novacermica o tabimax, medidas 10cm x 12cm
x 20cm) a base de marcos estructurales, castillos y trabes
(IMAGEN 28).





Imagen 25
Imagen 26
Imagen 27
Imagen 28
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-Muros de concreto (medidas segn proveedores de
cimbra)(IMAGEN 29).



Para los elementos horizontales, tambin varan segn el material que se utiliza, y por lo tanto
tambin difieren un poco en sus sistemas constructivos.



-Losa maciza (a base de acero estructural y concreto)(IMAGEN
30).





-Losa reticular (a base de acero estructura, concreto y casetones
de poliestireno)(IMAGEN 31)

-Vigueta y bovedilla:


-De vigueta y bovedilla de concreto (IMAGEN 32).





-De vigueta y bovedilla de poliestireno (IMAGEN 33).



Imagen 29
Imagen 30
Imagen 31
Imagen 32
Imagen 33
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Proceso constructivo de la estructura:
Partiendo del entendido que se iniciaran los trabajos de la estructura sobre el firme de la primera planta:

MUROS

PARA MUROS DE TABIQUE, TABICN, BLOCK
HUECO Y TABIQUE EXTRUIDO.

-TRAZO DE MUROS (IMAGEN 34).- se realiza el
trazado de los muros, este trabajo se realiza con
el apoyo de la chalkline o tiralneas, es un
instrumento a base de un hilo recubierto con
polvo de color, que permite apoyarse en el inicio
y final de la lnea y con solo hacer que se frote o
choque con el firme o con una superficie, deja un
trazo de la lnea. Con este trabajo se deja
indicada la ubicacin de los muros.
As mismo, no solo es necesario indicar en planta la ubicacin de los muros, tambin es
necesario generar lneas gua (reventones) a ciertas alturas, para asegurar su correcto plomo y el nivel de
las hiladas. Esto generalmente se hace a cada tercio del muro, colocando un hilo de castillo a castillo,
para que el albail se gue mientras realice el forjado del mismo.

-FORJADO DE MURO (IMAGEN 35).- se inicia
el forjado de muros verificando la ubicacin y
el escuadre de los mismos. Es importante
verificar que tanto el tabique como el tabique
extruido se encuentren perfectamente
hmedos para evitar que absorban la
humedad del mortero. As mismo, deber de
forjarse un dentado de las piezas en el rea de
los castillos para permitir que el concreto de
los mismos tenga un mejor agarre a los muros
y permitan un trabajo uniforme en la
estructura.
Se recomienda que el junteo de las piezas no exceda mas de 2.5cms de espesor entre si, as
como garantizar un junteo regular de las piezas, verificando que no se pierda la paralela de las hiladas
con el firme.
Imagen 34. El trazo de los muros se realiza con el apoyo del
chalkline o tiralneas, el cual deja un rastro de pintura sobre el
concreto limitando y dibujando la ubicacin de los muros.
Imagen 35. En el caso de muros de block hueco, es necesaria
la colocacin de un refuerzo horizontal a cada tres o cuatro
hiladas, que permite rigidizar los muros. Este refuerzo se
denomina escalerilla.
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Para el muro de block hueco, es necesario incorporar un refuerzo de acero de manera horizontal
a cada 3 o 4 hiladas, comnmente conocido como escalerilla, esta se coloca entre los castillos ocultos y
se traslapa en las esquinas e intersecciones de los muros. La distancia vertical de este refuerzo se lee en
los planos estructurales diseados por un estructurista, el cual realizo un clculo estructural de la
vivienda.
La medicin para fines de pago se realiza en M2, sin contar la superficie de dalas y castillos. En
caso de que en el presupuesto se estipule una altura mxima, se puede realizar la medicin en M.
Tolerancias:
-El alineamiento de los muros en el desplante no diferir del trazo en ms de 2cm.
-El desplome mximo permitido ser de 5mm. por metro de altura, sin exceder nunca los 2 cms.
-El junteo entre las hiladas no ser mayor a 2cms. ni menos a 5mm.
-El desnivel de las hiladas no ser mayor de 5mm. por metro de longitud.

-CASTILLOS.- como se comento en la parte de la cimentacin, el acero de los castillos deber de estar
anclado a la cimentacin por lo que la ubicacin del acero ya se encuentra dada. Su forjado con respecto
al concreto se deber hacer tambin en tres partes, para que se facilite el vaciado de concreto, aunque
normalmente se realiza en una sola pieza. El proceso de su forjado es encachetando los castillos
(colocacin de cimbra, troquelada a los muros) para posteriormente realizar el vaciado del concreto, y ya
fraguado se realiza finalmente del descimbrado. Es importante cuidar el colado de los castillos para evitar
segregaciones o aceros expuestos al retirar la cimbra.
Para el caso de muros de block hueco, el forjado de los castillos ocultos se realiza
obligatoriamente a cada tercio del muro, debido a que no existe cimbra, el concreto se vaca entre las
celdas del block, y es imposible realizar la comprobacin del llenado de la celda de manera no
destructiva.

-CERRAMIENTOS (IMAGEN 36).- estos
elementos sirven para confinar los muros y de
unin entre los muros y las losas. Se forjan de
concreto armado con acero estructural.
Tambin se forjan refuerzos en vanos de
ventanas y puertas, confinando el rea del
vano, para estas zonas, en la parte inferior se
forja un repisn, en las lateras se forjan
castillos y en la parte superior cerramientos.
El proceso del forjado de estos es similar al
castillo.
Imagen 36. Existen casos donde los cerramientos y la losa no
se forjan monolticamente. Estos confinan los muros y rigidizan
la estructura.
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El acero estructural del cerramiento se ancla a los castillos de la estructura, al mismo tiempo que
se anclan los castillos de la segunda planta, si es el caso, y se hacen las preparaciones para anclar el
acero y los refuerzos de acero de la losa. Se realiza el encachetado de los mismos y se colocan los
pasos de las instalaciones que se localicen en estas reas. Normalmente, la losa y los cerramientos se
forjan monolticamente por lo que ser necesario cimbrar toda el rea de la losa, posterior a esto, realizar
el armado de la losa junto con el cerramiento, colocar las mangueras de instalaciones elctricas y tubera
de instalaciones hidro-sanitarias y colar la losa y los cerramientos monolticamente.

-INSTALACIONES (IMAGEN 37).- las
instalaciones se colocan antes o despus de
forjado el muro dependiendo el material con
que se realiza el muro, as pues:

-Para concreto.- todas las instalaciones se
colocan antes de forjar el muro, debido a que
estas quedan ocultas dentro del mismo y es
muy difcil ranurarlo.
-Para tabique y tabicn.- todas las
instalaciones se colocan despus de forjado el
muro. En este tipo de material se pueden
realizar fcilmente ranuraciones para su ubicacin. Para la instalacin sanitaria, esta se debe de ubicar
de preferencia entre dos castillos debido a que el dimetro de la tubera es similar a las piezas, y el
ranurar debilitara demasiado el muro.
-Para block hueco y tabique extruido.- para este material, las instalaciones se colocan dentro de las
oquedades de las piezas para las instalaciones elctrica, hidrulica y de gas. Para la instalacin
sanitaria, esta se debe de ubicar de preferencia entre dos castillos debido a que el dimetro de la tubera
es igual o mayor al interior de una de las piezas y no puede introducirse.
Es importante verificar el reglamento de construccin de la regin para colocar la instalacin de
gas de acuerdo a las especificaciones locales.







Imagen 37. Se observa el ranurado y colocacin de las
instalaciones, hidrulica en verde (tuboplus) en naranja la
elctrica (poliducto) y en blanco la sanitaria (PVC sanitario).
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PARA MUROS DE CONCRETO (debido al
proceso constructivo, se realiza
simultneamente con la losa)

Forjados monolticamente con la losa, sin
castillos pero con acero estructural (malla
electrosoldada) en toda el rea del muro.

-TRAZO DE MUROS (IMAGEN 38).- al igual
que en los dems tipos de muros, para los
muros de concreto tambin se realiza un
trazado similar, pero este nos sirve para
encontrar la ubicacin de la cimbra. Dentro de
los planos se ubica el pao sobre el cual se encuentra el acero estructural (malla electrosoldada), la
misma que esta anclada desde la cimentacin.

-ACERO ESTRUCTURAL.- en algunos casos,
solo se deja una parte de la malla expuesta
desde la cimentacin, para que de ah se
realicen los traslapes para colocar el acero de
los muros y de la losa, por que se deber de
realizar la colocacin del acero faltante, sin
olvidar insertar los separadores para garantizar
la correcta ubicacin del acero en el muro.
En caso de que el proyecto fuera de
dos plantas, es necesario nuevamente anclar
el acero correspondiente a la planta alta, o
dejar varillas expuestas, ubicadas y protegidas
para los anclajes posteriores. Los traslapes de acero debern ser de por lo menos 40 veces el dimetro.

-INSTALACIONES (IMAGEN 39).- Es necesario ubicar todas las instalaciones, tanto Hidro-sanitarias
como elctricas previo al cimbrado de la malla electrosoldada, debido a que ya forjado los muros y losas,
no es recomendable ranurar los elementos porque existe la posibilidad de daarlos o debilitarlos.

Imagen 38. El trazo es similar al trazo para los muros de otro
tipo de sistema constructivo, la diferencia radica en que para los
muros de concreto el trazo sirve para ubicar el pao al que se
referencia la cimbra.
Imagen 39. Las instalaciones se deben de colocar previo al
cimbrado de los muros y se ajustan al acero ya colocado. Es
importante revisar que el acero no se encuentre en mal estado
(oxidado)
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-CIMBRADO (IMAGEN 40).- Se inicia la
colocacin de la cimbra metlica sobre los
trazos ya previamente realizados con el
tiralneas. Se revisa nuevamente la correcta
ubicacin de salidas de las instalaciones y del
acero para evitar movimientos indebidos.

-FORJADO DE MUROS Y LOSAS.- Despus
de haberse realizado todos los pasos
anteriores, se procede al vaciado del concreto,
nuevamente es necesario contar con un
vibrador que permita el acomodo de la mezcla
en toda la rea a forjar.

-DESCIMBRADO.- dependiendo del concreto (ya se que contenga aditivos) se retira la mayor parte de la
cimbra a los 7 das, dejando puntales en los centros de los claros de las losas y puntales horizontales al
centro del rea de los muros para evitar pandeos o alabeos de los elementos. Posterior a los 14 das
despus del colado, se pueden retirar dichos puntales, garantizando un 80% de su resistencia final.

EL SUPERVISOR DEBE DE VERIFICAR.-

-La realizacin de pruebas de calidad a los
materiales. (5 unidades cada 10,000 piezas,
muestreo de concreto cada 40m
3
vaciados de
forma contina o que cada vez que se realice
algn colado)
-El trazo de los muros en la cimentacin.
-La ubicacin del armex para el forjado de
castillos, previo inicio de forjado de muros.
-El anclaje de acero y el uso de silletas en el
caso de muros de concreto.
-La colocacin y preparacin de instalaciones, tanto en muros de block hueco y tabique extruido como en
muros de concreto.
-La colocacin de refuerzo horizontal a cada cierto nmero de hiladas (segn planos estructurales) en el
caso de muros de block hueco, as como su anclaje a los castillos.
-La colocacin de separadores en el acero, para los muros de concreto, que permiten la ubicacin dentro
Imagen 40. La colocacin de puntales debe de hacerse por
cada metro cuadrado de cimbra, incluso si la cimbra es de
acero, de manera preventiva, la cimbra se coloca con una
contra flecha (pandeo positivo) para compensar el pandeo de la
losa. As mismo, se debern de colocar calzas en los puntales
para no daar la losa o el firme.
Imagen 41. Cuando la estructura es a base de concreto, el
forjado de los muros y la losa es simultneo.
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la cimbra y evitan que el acero se recargue en alguno de los dos lados.
-El correcto plomeo de los muros, y de la cimbra en el caso de muros de concreto.
-El dentado de los muros en el rea de los castillos para proporcionar mejor agarre de los muros a los
marcos estructurales.
-Vigilar que el junto de las piezas no sea superior a 2.5cm entre cada hilada, as como la regularidad y su
paralela al firme.
-Vigilar el encuadre de los muros para garantizar su concordancia con los planos. (Normalmente 90)
-Recomendar el uso de disco de corte para realizar el ranurado de ubicacin de las instalaciones.
-El correcto plomeo de la cimbra en los castillos.
-El correcto vibrado al momento del vaciado de concreto, para evitar segregaciones y aceros expuestos,
esto tanto en forjado de castillos, como de muros para el caso de muros de concreto.
-La ubicacin correcta de vanos para ventanas y puertas, as como revisar su altura de desplante y de
cerramiento para evitar trabajos posteriores. Se recomienda el uso de escantilln como molde para
garantizar la regularidad de dichos vanos en las viviendas.





LOSAS

LOSA MACIZA

A base de una retcula de acero
estructural y de concreto. De forjado similar a
los castillos, su proceso constructivo es el
siguiente.

-CIMBRA.- se realiza la colocacin de la
cimbra en todos los claros de la losa, ya sea
de entrepiso o de azotea. Dentro de este
proceso se incluye la colocacin de la cimbra
en cerramientos y elementos que se forjaran
monolticamente con la losa.


Imagen 42. Es importante calzar el acero sobre la cimbra, para
evitar al momento del forjado de la losa, que el acero quede por
debajo de lecho inferior y expuesto.
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-HABILITADO Y ARMADO DE ACERO
(IMAGEN 42 Y 44).- se realiza el mismo
proceso que el habilitado y armado de acero
que en la cimentacin. Se miden y cortan las
varillas de acero para posteriormente armar la
parrilla de acero que se encuentra en la losa.
Es de suma importancia calzar correctamente
el acero con el uso de silletas o espaciadores
(a 1.5cms en losas interiores y 3.0cms en
losas exteriores, esto con la finalidad de
cerciorarse que el acero funcione
eficientemente en los esfuerzos a tensin del
elemento y evitar la aparicin de fisuras. El espacio entre silletas se encuentra determinado por el
dimetro nominal del acero, este espacio se encuentra en el rango de 50 a 125 cms, y de preferencia se
deber colocar en forma de zigzag para evitar el pandeo del mismo.

-INSTALACIONES (IMAGEN 43).- debido a que las instalaciones se encuentran ocultas en las losas, es
necesario realizar las preparaciones requeridas previo al colado del concreto, y el momento mas
adecuado para colocarlas es antes del armado
de acero, ya que permite ubicarlas
correctamente segn los planos.
En el caso de las instalaciones
elctricas, se coloca la ductera o poliducto
elctrico por donde sea necesario para que
alimente a las salidas, que son las cajas. Estas
se ubican conforme al plano elctrico, y se
cubren con algn material para impedir que el
concreto se adentre accidentalmente y evite su
correcto funcionamiento. De preferencia, se
recomienda guiar la ductera que se
encontrara oculta en el concreto para evitar que la ductera se chupe o doble y evitar pasar los ductos
elctricos por quiebres de muros debido a que es comn que se doble.
Para la instalacin hidro-sanitaria, debern de colocar todas las ramificaciones necesarias,
revisar su correcta ubicacin y realizar las pruebas necesarias para corroborar su funcionamiento. En las
instalaciones hidrulicas, se revisa su altura, su ubicacin, que se encuentren sujetas correctamente
para evitar movimientos al momento del colado, y se realizan una prueba de presin (a 7kg/cm
2
por
Imagen 44. Se observa la preparacin de la cimbra con
desmoldante para evitar que se adhiera al concreto. Se deber
de calzar el acero para garantizar su recubrimiento mnimo.
Imagen 43. Se debe revisar que las instalaciones se encuentren
ubicadas como lo indican los planos de instalaciones, todo esto
previo al forjado de la losa, para evitar demoliciones de la losa
cuando esta ya se encuentra colada.
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12hrs con el manmetro) para verificar que no haya fugas, y en caso de que las hubiera, se corrigen
evitando as, el rompimiento de la losa.

CONCRETO.- Ya que se han colocado, revisado y probado las instalaciones, se procede al vaciado del
concreto. Al igual que en los muros y castillos, este se hace en presencia de un vibrador que permite que
el vaciado se haga uniformemente sobre toda la superficie, adaptndose correctamente a la cimbra que
le da forma.

-CURADO.- proceso antes mencionado.

-DESCIMBRADO.- se realiza el mismo proceso antes mencionado.
LOSA RETICULAR (IMAGEN 45)

A base de una retcula de acero estructural, acero y
elementos aligerantes (casetones de poliestireno). La
diferencia de este proceso radica en la colocacin de
casetones de poliestireno entre el armado del acero,
absorbiendo espacios y permitiendo disminuir la
cantidad de acero y concreto utilizado. El proceso es
similar a la losa maciza, solo que los casetones se
colocan al momento de realizar el armado de acero y
sobre estos, se coloca una malla electrosoldada en la
capa de compresin. Esta evita fisuras por temperatura y prcticamente es necesaria para poder colar
debido a que permite que los casetones se queden en su lugar.

LOSA DE VIGUETA Y BOVEDILLA

A base de elementos portantes (viguetas) los
cuales se colocan alternadamente con los
elementos aligerantes (bovedillas), que
cumplen con la misin de los casetones,
absorbiendo espacios y permitiendo tambin
disminuir la cantidad de acero y concreto
utilizado. No existe diferencia en el proceso
constructivo entre las bovedillas de
poliestireno y de concreto.
Imagen 45. Losa reticular a base de una retcula de
acero estructural, acero y elementos aligerantes.
Imagen 46. Es necesario realizar anclaje de las viguetas a los
cerramientos cuando estas descansen 2 cm. o menos sobre los
muros, si estn descansan mas de 3 cms. pueden colocarse sin
anclaje.

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-CIMBRADO.- proceso antes mencionado.

-COLOCACIN DE VIGUETAS (IMAGEN 46).- Las viguetas son elementos precolados parcialmente,
permitiendo que el acero que se deja expuesto se pueda anclar correctamente al acero de la losa de
compresin e incorporar a la estructura. La colocacin se realiza de manera ortogonal y perpendicular al
claro largo, descansando sobre los muros, donde se encuentran las preparaciones para el forjado del
cerramiento. El anclaje depende de la longitud de apoyo sobre el muro, donde sus extremos queden
debidamente apoyados con un mnimo de:

2cm para los sistemas que cuentan con anclaje
5cm para los sistemas sin anclaje

-COLOCACIN DE BOVEDILLAS.- se colocan
las bovedillas descansando sobre las viguetas,
cerciorndose de asentarse a pao unas con
otras, para as impedir el paso del concreto que
se deposita en la losa de compresin.

-ACERO ESTRUCTURAL (IMAGEN 47).- se
realiza la colocacin del acero estructural, que
para este caso normalmente es una malla
electrosoldada indicada por el estructurista. Esta
se ancla y ajusta a las viguetas y a los
cerramientos. Los traslapes de la malla no
debern ser menores 40 veces el dimetro del acero utilizado en la malla.

-INSTALACIONES.- proceso antes mencionado.

-LOSA O CAPA DE COMPRESIN.- la losa de compresin es un ajuste de concreto armado que
descansa sobre las viguetas y bovedillas, da rigidez a la losa y la incorpora a la estructura de la vivienda.





Imagen 47. Se realiza la colocacin de malla electrosoldada
como acero de refuerzo en la capa de compresin, es
importante calzar el acero en estas reas tambin.
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El espesor de la capa de compresin vara dependiendo de las longitudes de los claros de soporte:
ESPESOR t (CM) CLARO L (CM) ALTURA DE LA ESTRUCTURA h (M)
t3 L4 h13
t4 4L5.5 h13
t5

5.5L8

h13

t6

L8

h13


Para el peralte total de la losa, se calculara como la longitud del claro entre 25, y en caso de volados,
ser la longitud del volado entre 10.

El proceso de colado es igual a de los
procesos ya indicados.

-CURADO- proceso antes mencionado.

-DESCIMBRADO- proceso antes mencionado.

EL SUPERVISOR DEBE DE VERIFICAR
QUE.-
-La altura libre entre el firme y el plafn de la
losa al momento de colocar la cimbra.
-El correcto apuntalamiento de la cimbra. (Un
puntal cada m
2
)
-El recubrimiento de la cimbra con diesel o desmoldante para facilitar el retiro de la misma y aumentar el
nmero de usos.
-El correcto anclaje del acero estructural de la losa a acero de los cerramientos y castillos, as como
realizar la preparacin del acero de castillos de planta alta si es el caso.
-El armado de acero sea el mismo que el indicado en los planos estructurales autorizados.
-El anclaje de las viguetas en el caso que descansen 2 cms o menos sobre los muros.
-La colocacin de silletas o poyos para garantizar la ubicacin del acero dentro de la losa.
-La distribucin de viguetas y bovedillas sea la indicada en los planos estructurales autorizados.



Imagen 48. La deficiencia en el vibrado, calzado de acero,
curado o pulido de concreto propicia fisuras, filtraciones de
agua al interior de la vivienda y aumento de costos y tiempo en
reparaciones. Malla electrosoldada expuesta y acabado
deficiente en losa de azotea.
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-La ubicacin y preparacin de instalaciones y
domos. As mismo, se debern de proteger y
sujetar para evitar movimientos o daos.
-La realizacin de las pruebas necesarias de
las tuberas e instalaciones (hidrosttica, guiar
ductera elctrica, pendiente en drenaje)
-El correcto vibrado del concreto para evitar
segregaciones y aceros expuestos en la losa
(IMAGEN 48).
-La realizacin de pruebas de calidad de los
materiales (muestreo de concreto cada 40m
3

vaciados de forma continua o que cada vez
que se realice algn colado)
-El espesor de la losa.
-La realizacin de curado de la losa.

ESCALERAS

Las escaleras son elementos importantes dentro de la
estructura de la vivienda, debido a que sirve de
comunicacin entre los diferentes pisos de la misma
(IMAGEN 50). Estas se encuentran armadas y se
incorporan a la estructura.

El proceso de forjado es el siguiente:

-CIMBRADO- proceso antes mencionado.

-HABILITADO Y ARMADO DE ACERO- El proceso es
similar a los anteriores, solo que el anclaje se realiza tanto a
la cimentacin como a la losa de entrepiso o azotea, para
esto, se debi haber dejado acero expuesto para que se pudiera anclar con el acero de la losa.

-COLADO- proceso antes mencionado.

-FORJADO DE ESCALONES- los escalones se pueden forjar de concreto o de algn otro material
Imagen 49. Es importante siempre prever las preparaciones
para base de tinaco, domos, instalaciones en azotea. Esto con
la finalidad de evitar, en caso de omisin, la demolicin parcial o
total de un segmento de la losa para realizar las preparaciones.
Imagen 50. Se realiza el forjado de una rampa
donde descansaran los escalones de la
escalera.
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utilizado en la estructura (tabique o tabicn). Y estos se realizan vigilando de cerca el peralte y la huella,
para evitar modificaciones posteriores. Es necesario revisar el reglamento y hacer las recomendaciones
necesarias, debido a que los constructores, por ahorrar espacio, proponen escaleras cansadas y sin
escalones de descanso. Antropometricamente las huellas deben de tener aproximadamente 30 cms. y los
peraltes 17 u 18 cms. aproximadamente, adems de un descanso a cada 7 u 8 escalones.

-CURADO- proceso antes mencionado.

-DESCIMBRADO- proceso antes mencionado.

Existen escaleras prefabricadas de acero, las
cuales se anclan directamente en la estructura, ahorrando
tiempo en el forjado. En el caso de estas, se debern de
revisar las dimensiones totales, altura, ancho, largo, huellas
y peraltes, as como tambin la correcta sujecin a la
estructura.

EL SUPERVISOR DEBE DE VERIFICAR QUE.-

-El trazo de la misma sea el correcto.
-Se realice el anclaje de acero tanto a la losa de cimentacin
como a la losa de entrepiso.
-El armado del acero sea el mismo que el indicado en los
planos estructurales autorizados.
-La ubicacin del arranque sea el indicado en planos.
-Las dimensiones de huellas y peraltes sean regulares e iguales a las indicadas en planos.










Imagen 51. El forjado de los escalones se
realiza sobre la rampa ya forjada, estos
pueden ser de diversos materiales.
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ALBAILERIAS

Son trabajos complementarios a la vivienda que no representan un elemento estructural. Es decir, la
estructura no queda comprometida si no los realizramos.

BARDAS DE PATIO DE SERVICIO
Las bardas de patio de servicio, como su nombre lo indica, son aquellas que se encuentran en el patio de
servicio y sirven para delimitar el rea de
terreno que se encuentra en la parte posterior
de la vivienda. Estas se realizan con
cualquiera de los procesos con que se realiza
la estructura de la vivienda (IMAGEN 52), con
esto no se indica que obligatoriamente es el
mismo con el que se realiza la vivienda, debido
a que existen casos donde la cimentacin de
la estructura de la vivienda es de losa de
cimentacin, mientras que las bardas las forjan
en cimentacin con zapatas corridas o
aisladas.

El proceso inicia con trabajos preliminares, excavaciones para mejoramiento de terreno,
posteriormente una cimentacin, esta se encuentra indicada en los planos y puede ser cualquiera de las
que ya vimos. Continuamos con el forjado de los muros, al igual que la cimentacin, esta se encuentra
indicada en los planos y puede ser cualquiera de los que ya vimos.
EL SUPERVISOR DEBE DE VERIFICAR:

-El trazo de las excavaciones para el
mejoramiento del terreno y la ubicacin de la
cimentacin.
-La profundidad de las excavaciones.
-Las capas de mejoramiento de terreno y su
correcta compactacin.
-La cimentacin sea la indicada en planos.
-La revisin de los procesos de cimentacin
es igual a la realizada en el capitulo de
cimentacin.
Imagen 53. Forjado de dala de desplante y preparaciones para
barda de patio de servicio. Por las preparaciones de varillas, se
realizar con block hueco y castillos ocultos.
Imagen 52. El forjado de las bardas del patio de servicio se
realiza normalmente de la misma manera que se forjo la
estructura de la vivienda, mismos procesos constructivos y
mismo material. En la cimentacin es donde mas comnmente
se observan los cambios.
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-La revisin de los procesos de forjado de muro es igual a la realizada en el capitulo de estructura.
-La colocacin de juntas constructivas entre las bardas y la vivienda para absorber la junta fra.

APLANADOS EXTERIORES

Debido al tipo de trabajo y dependiendo de lo
que indique los planos de acabados, se consideran
albaileras a los trabajos de colocacin de aplanados
exteriores. Estos se realizan de mezcla y se aplican
directamente a los muros exteriores de la vivienda
(IMAGEN 54 Y 55).
El aplanado de mezcla es un recubrimiento para
muros hecho a base de arena, algn cementante y agua.
Las finalidades de los aplanados de mezcla pueden ser:
proteger a los elementos constructivos de la intemperie,
recubrir, absorber irregularidades, proporcionar una base
uniforme a otro recubrimiento como acabado final.
Por su tipo de acabado superficial, los aplanados pueden ser: repellado, pulido a esponja rstico a plana,
entre otros. Su modo de aplicacin puede ser de varias maneras, siendo las ms comunes a talocha y
regla-plomo.
En la primera, se realiza la aplicacin directamente sobre el muro, sin maestras o niveles que nos
permitan cerciorarnos de su correcto plomo, es un
mtodo ms rpido de aplicacin pero a su vez, de
menor calidad. Con regla y plomos, se realiza la
colocacin del aplanado, despus de haber colocado
maestras y niveles en los extremos de la zona a
aplanar o a la distancia de la longitud de la regla, con la
finalidad de garantizar los plomos del muro.
Es comn que el aplanado grueso reviente, debido al
tamao de los agregados en la mezcla, por eso es
necesario que despus de haber reventado, se aplique
un aplanado fino. Este consta de un agregado
(cemento-mortero), arena cernida (aquella que se ha
pasado por un cernidor para separar los granos finos de
los gruesos) y agua.

Imagen 54. Se observa la aplicacin de un
aplanado grueso de mezcla a base de mortero en
el exterior de la vivienda.
Imagen 55. Despus de reventado el aplanado
grueso, se procese a la aplicacin de aplanado fino,
para cubrir posibles fisuras y agrietamientos.
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Es importante tomar en cuenta, que dentro de este proceso, se deben de forjar las boquillas de
los vanos. Las boquillas son las aristas de los muros y de vanos.
La medicin para fines de pago es en M2. No se permiten desplomes mayores a 1/400 de la
altura del elemento, sin exceder de 1cm. Las ondulaciones no sern mayores a 1mm. por metro de
longitud. Las desviaciones horizontales no sern mayores a 1/400 de la longitud del elemento, sin
exceder de 2cms.

-EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Para la aplicacin de aplanados de mezcla en superficies planas de concreto, estas se debern de picar
previamente para garantizar su correcta adherencia al elemento.
-La superficie deber de estar limpia y hmeda para evitar perdida de humedad en la mezcla.
-En zonas donde se ubiquen instalaciones o juntas fras trabajando, se recomienda el uso de metal
desplegado (malla de gallinero o similar) para evitar la aparicin de fisuras.
-El correcto plomeo de las superficies aplanadas.
-No se aceptaran espesores de aplanados menores a 1cm ni mayores a 2.5cms.
-Dependiendo de la zona y del clima se recomienda curar los aplanados con aspersin de agua.
-Las boquillas debern de tener una pendiente hacia el exterior de la vivienda para evitar
encharcamientos y humedades.
-Se revisa las dimensiones de los vanos.
-Se debern de realizar cortes con disco en los aplanados sobre las juntas constructivas, para evitar la
aparicin de fisuras y desprendimientos de los mismos.

FIRMES, HUELLAS Y ANDADORES.

Firmes (IMAGEN 56).-
Normalmente, la partida o proceso de
los firmes se refiere a lo realizado en el patio
de servicio, el rea donde se encuentra el
lavadero. Las medidas de este, as como su
espesor y acabado se deben de especificar en
el proyecto ejecutivo entregado por el
constructor.



Imagen 56. Se debe verificar la pendiente en el firme del patio
de servicio, y garantizar el correcto desalojo de agua hacia la
coladera o jardn.
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Huellas y andadores (IMAGEN 57 Y 58).-
Estos se encuentran al frente de la vivienda, y tienen la funcin de alojar el acceso peatonal y
vehicular a la misma. Al igual que el firme, sus medidas, as como su espesor y acabado se deben de
especificar en el proyecto ejecutivo entregado por el constructor.

El proceso constructivo es
bsicamente el mismo que las losas de
cimentacin, obviando la colocacin de
instalaciones. Normalmente estas piezas se
encuentran reforzadas por cierta cantidad de
acero, para evitar la aparicin de fisuras, por lo
que el proceso constructivo se asemeja
todava ms al de la losa de cimentacin.
EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El terreno se encuentre limpio y compactado
correctamente.
-El trazo para la ubicacin de estos elementos
este correcto.
-La fijacin de la cimbra. Debido a que son
elementos de dimensiones mnimas y que no
representan un riesgo estructural, es comn
encontrar que la cimbra se encuentra
sobrepuesta y en mal estado.
-El calzado del acero, ya sea con silletas o
con poyos.
-La colocacin de las instalaciones que pasen
por estas reas.
-Preparacin para registros, y en el firme, prever que el registro se realice previo al formado del firme.
-La pendiente mnima en el caso de los firmes, ya sea para desalojar el agua al jardn o a un registro con
coladera.
-El espesor de los elementos.
-El acabado corresponda a las indicaciones de los planos.
-No existan encharcamientos.
-Evitar segregaciones y realizar tecateo de mezcla en caso de que existan.
-Revisar el funcionamiento de las tapas de registro.
Imagen 57. Despus de reventado el aplanado grueso, se
procede a la aplicacin de aplanado fino, para cubrir posibles
fisuras y agrietamientos.
Imagen 58. El desplante de las huellas y andadores se deber
de hacer sobre terreno firme y nivelado.
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(ISO 9000)
REGISTROS (IMAGEN 59, 60 Y 61)

Los registros son elementos que nos
permiten realizar inspecciones a la red
sanitaria de la vivienda, en caso de que esta
se encuentre obstruida o simplemente para
dar mantenimiento. Estos se colocan en cada
cambio de direccin de la red sanitaria o a una
distancia mxima de 6mts o antes de la
conexin a la red municipal.
Sus dimensiones normalmente se
ejecutan en medidas interiores de 0.40mts de
ancho, 0.60mts de largo y 0.60mts de profundidad, a menos que el proyecto indique otras medidas
especificas. Se forjan normalmente en obra con tabique o tabicn, dependiendo el material que se utilizo
para el forjado de la estructura.
Por su ubicacin, los podemos clasificar en dos tipos; registros ciegos, aquellos que se
encuentran dentro de la vivienda, y su inspeccin solo se realiza demoliendo parte del firme para poder
ubicarlos y destaparlos, estos se realizan as con la finalidad de evitar olores desagradables y la intrusin
de animales a la vivienda. Registros abiertos, estos son aquellos que se encuentran normalmente afuera
de la vivienda y se observan a simple vista, su inspeccin se realiza fcilmente debido a que cuentan con
una tapa. Dentro de estos podemos encontrar comnmente dos tipos, con tapa lisa y con coladera
integrada.

El proceso de forjado de los registros es el
siguiente:

-TRAZO.- Se realiza el trazo para la
ubicacin, al mismo tiempo se realiza el trazo
de la tubera de la descarga sanitaria
proveniente de la vivienda.

-EXCAVACIN.- proceso antes mencionado.

-PLANTILLA.- se realiza una plantilla que sirve
de fondo para el registro, se deber de vigilar el nivel para evitar que esta se ubique sobre el nivel de la
descarga proveniente de la vivienda.
Imagen 59. Se inicia el forjado de los registro sobre terreno
firme y nivelado. Es importante revisar la profundidad de la
excavacin y vigilar de cerca los niveles de los disparos
sanitarios.
Imagen 60. Sobre el terreno firme y nivelado se forja una
plantilla de concreto pobre, sobre la cual se desplantara el
registro.
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-MUROS.- se inicia el forjado de los muros que constituyen el registro. De preferencia no se debern
forjar los muros con block hueco o extruido ni con pedacera de la obra.

-CONTRAMARCO.- se coloca el contramarco de la tapa de registro en caso de que el registro lleve tapa,
as mismo se realiza la boquilla superior.

-TAPA.- se realiza el forjado de la tapa del registro, esta se hace utilizan marcos prefabricados que
encajan correctamente con su contramarco ya colocado en el registro.

-MEDIA CAA.- es el trmino utilizado para forjar el fondo del registro, puliendo el concreto y dndole
pendiente semejante a la forma de media caa con la finalidad de guiar los residuos a travs del registro.

-PULIDO.- se deber de pulir el registro tanto
en el fondo como en sus lados interiores para
garantizar el flujo continuo de las aguas
negras, y evitar friccin.

-RELLENOS.- los rellenos se realizan con
material propio de la excavacin alrededor del
registro, y con material inerte y limpio para la
tubera de PVC que contiene las descargas de
la vivienda (acostillado)

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El trazo de los registros y de la ubicacin de la descarga de la vivienda.
-El afine del fondo de la excavacin.
-Las dimensiones de la plantilla sobre la que se forjara el registro.
-El plomeo de las mochetas.
-Las dimensiones del registro (largo, ancho y profundidad)
-La fijacin del contramarco.
-El forjado de media caa al fondo del registro.
-Las pendientes para el correcto desalojo de las aguas negras.
-El pulido al interior del registro.
-Correcto recibimiento de la descarga.
-Evitar que la tapa sea demasiado delgada y que ocasione la aparicin de fisuras.
Imagen 61. El forjado de los muros de los registros se hace
normalmente con el mismo sistema que se realiz en la
estructura. Es importante requemar el interior del registro y forja
media caa en el fondo.
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LAVADERO

La colocacin del lavadero se
considera dentro de los trabajos de albaileras
debido a que se realiza junto con los dems
trabajos en este concepto, el proceso
constructivo de este apartado no influye mas
que en las preparaciones para la colocacin
del lavadero, la propia colocacin del lavadero
y, en algunos casos, salvo lo indiquen los
planos, el forjado de una base, aunque deber
de ordenarse su forjado en muros de block
hueco o extruido.



EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La ubicacin del mismo sea donde indican los
planos.
-Las dimensiones (largo, ancho y alto) sean las
indicadas en los planos (IMAGEN 62).
-Su correcta fijacin al muro (IMAGEN 63).
-El correcto funcionamiento, tanto de
abastecimiento como de descarga.
-Se recomienda el forjado de un chafln o
realizar sellado en la junta del lavadero con el
muro.
-La pieza no deber presentar fisuras o despostillamientos.

Estas albaileras, son las que se realizan con mayor regularidad, dependiendo del proyecto
pueden existir diferentes trabajos de albailera como es el caso de barra desayunadora en la
cocina, detalles en fachadas, marcos de mortero en fachadas, repisones, etc., as como la falta de
algunas de las anteriormente sealadas


Imagen 62. Se debe revisar la altura, la pendiente y las
dimensiones del lavadero, as como su ubicacin y el material
con que se encuentra forjado el lavadero y su base.
Imagen 63. As mismo, se revisa que la base y el lavadero se
encuentren correctamente recibidos y ajustados para evitar
movimientos y la aparicin de fisuras.
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AZOTEAS

BASE DE TINACO

Dentro de las albaileras,
encontramos el forjado de la base de tinaco
(IMAGEN 64). Esta se realiza en las azoteas
de las viviendas, y se realiza del mismo
material con que se forja la estructura de la
vivienda y el proceso es igual que la
edificacin de la vivienda, sea de tabique,
tabicn, block hueco o de concreto armado.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La ubicacin donde se desplantara la base
del tinaco.
-El anclaje de armex o malla electrosoldada al armado de la losa de azotea.
-El plomo y escuadras de las mochetas.
-El espesor de la losa donde descansa el tinaco.
-La altura de la base.
-La superficie donde descansa el tinaco sea la suficiente para evitar que el tinaco quede flotando.

PRETILES

Los pretiles son muros bajos que se
ubican en las azoteas, con la funcin de
proteger y evitar accidentalmente alguna
cada, as como de obstruccin visual para las
instalaciones ubicadas en la azotea. Estos se
encuentran forjados del mismo material con el
que se forjo la estructura, por lo que sus
procesos constructivos y su verificacin son
iguales (IMAGEN 65).


Imagen 64. La base de tinaco se realiza con el mismo sistema
constructivo de la vivienda. Es necesario verificar que las
dimensiones de la misma superen por mnimo las dimensiones del
tinaco para que este descanse por completo sobre la base.
Imagen 65. La verificacin de los pretiles se realiza al igual que la
que se realiz en el forjado de los muros. Debe de verificarse la
pendiente producida al momento de realizarse los rellenos en la
azotea.
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RELLENOS

La colocacin de rellenos se realiza en las azoteas con la intencin de generar pendientes para
poder desalojar el agua de lluvia ms rpidamente y evitar daos a la impermeabilizacin. Estos se
realizan con material ligero para evitar incrementar demasiado el peso en la estructura, normalmente
tepetate o Tezontle aunque es comn tambin verlos forjados de mezcla de mortero, la utilizacin de este
ultimo es de uso residencial normalmente, y se realiza con mortero fluido el cual contiene de agregado un
pomex ligero. Este lo surte directamente la concretera.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La calidad del material con que se realizan los rellenos.
-Las pendientes sean iguales o mayores a las mnimas.
-Evitar que se reviente el relleno en caso de ser de mortero, de ser as, realizar las reparaciones
pertinentes.
-Evitar que se escurra mezcla por las bajadas de agua para prevenir taponamientos.
-Evitar que los rellenos queden por debajo del nivel de los disparos de las bajantes pluviales.

ENTORTADOS

El entortado en azotea es el forjado
de un firme sobre el relleno para darle rigidez a
la pendiente. Estos se realizan de mezcla.
Para el caso del relleno con mortero, el
entortado queda finalizado al fraguarse la
mezcla.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Se respeten las pendientes dadas por los
rellenos al momento de forjar el entortado.
-Evitar que se escurra mezcla por las bajadas de agua para prevenir taponamientos.
-Evitar que se reviente el entortado, de ser as, realizar las reparaciones pertinentes.
-Se deben de recibir correctamente los disparos de las tuberas de las bajantes para evitar filtraciones o
encharcamientos.

Imagen 66. El relleno se encuentra daado debido al exceso de
humedad producido por una lluvia. No se debe de forjar el
entortado bajo estas condiciones debido a que seguramente
resultara defectuoso.
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CHAFLN

Los chaflanes son remates
perimetrales que se forjan entre el entortado y
el pretil, o cualquier elemento vertical que se
encuentre en las azoteas, con la finalidad de
aumentar la pendiente en estas zonas y evitar
filtraciones de agua en las juntas. Estos se
realizan de mortero con un ngulo aproximado
de 45, y su tamao varia en 10 y 15 cms.
Aproximadamente.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El chafln no se encuentre reventado, de ser
as, realizar las reparaciones pertinentes
(IMAGEN 67 Y 68).
-Que abarque todo el permetro de la azotea y
los elementos verticales.

IMPERMEABILIZACIN

Los impermeabilizantes son
sustancias aplicadas sobre superficies que
impiden el paso de agua y humedad, normalmente se aplican sobre las azoteas de las viviendas, aunque
tambin se aplican en desplantes de muros y cimentaciones, para evitar filtraciones de humedad del
subsuelo por efecto de capilaridad. La forma de medicin para fines de pago es en M2.
Hoy en da, para las viviendas de inters social, existen varios tipos de impermeabilizantes:

-Tradicionales
-Acrlicos.
-Prefabricados.

Tradicionales.-
Los sistemas de impermeabilizacin tradicionales constan de la realizacin de una base de
enladrillado sobre el entortado para aplicar sobre de l una lechada de cemento.
Imagen 67. El forjado del chafln se deber de realizar sobre
una superficie limpia. De no ser as, es probable que se reviente
y aparezcan fisuras entre la azotea y el chafln.
Imagen 68. Detalle de chafln reventado, incluso con la
impermeabilizacin ya colocada. Se deben de realizar las
reparaciones necesarias y la recolocacin de
impermeabilizante.
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Otro de los sistemas tradicionales,
menos comn, era la aplicacin de una
emulsin resultado de la mezcla de jabn,
alumbre y agua, la cual se verta directamente
sobre la azotea, recubriendo por completo
toda la superficie. Esta emulsin tambin se
puede aplicar sobre el enladrillado en lugar de
la lechada de cemento.

El proceso de aplicacin es el siguiente:

-Limpieza de la zona
-Colocacin de capa de enladrillado sobre el
entortado (IMAGEN 69).
-Vaciado de lechada de cemento sobre
enladrillado. O en su defecto, vaciado de
emulsin de alumbre directamente sobre el
entortado o sobre el enladrillado (IMAGEN 60).
-Realizacin de pruebas de escurrimiento para
verificar que no existan encharcamientos
(IMAGEN 71).

Acrlicos.-
Fabricado a base de agua, y de
presentacin liquida, su aplicacin se realiza
en forma de pintura sobre una membrana de
proteccin (IMAGEN 72).

El proceso de aplicacin es el siguiente:

-Limpieza de la zona.
-Tratamiento de fisuras capilares
-Colocacin de membrana protectora en un
sentido.
-Aplicacin de impermeabilizante acrlico en sentido perpendicular a la membrana protectora.
Imagen 69. Previo a la colocacin del enladrillado es necesario
revisar que el entortado tenga una correcta pendiente.
Imagen 70. Detalle de lechada vaciada sobre enladrillado para
evitar filtraciones al interior de la vivienda.
Imagen 71. Posterior a cualquier tipo de impermeabilizacin es
necesario realizar una prueba para verificar el correcto
escurrimiento de agua sobre las azoteas.
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-Realizacin de pruebas de escurrimiento para
verificar que no existan encharcamientos.
-Revisar que no hayan aparecido burbujas, lo
que indicara una adhesin inadecuada a la
superficie.

Prefabricados.-
Son tableros de polisocianurato,
comnmente conocidos tambin como
impermeabilizantes asflticos, son mantos
compuestos de fibras sintticas, polmetros
sintticos, fibra de vidrio, membrana de
polister y otros que con calor sobre una emulsin asfltica previamente vaciada sobre la superficie
(IMAGEN 73).

El proceso de aplicacin es el siguiente:

-Limpieza de la zona.
-Tratamiento de fisuras capilares
-Aplicacin de emulsin de asfltica sobre la azotea.
-Aplicacin de los tableros a base de calor en direccin de la pendiente.
-Realizacin de pruebas de escurrimiento para verificar que no existan encharcamientos.

Los procesos de aplicacin, as como
los nombres, colores y aditivos pueden variar,
debido a la regin donde se realice la
aplicacin del impermeabilizante, as tambin
como de las marcas que comercialicen estos
productos en el mercado.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE:

-La zona donde se vaya a realizar la aplicacin
se encuentre limpia, libre de polvo y
escombros.
-Se hayan reparado las fisuras capilares previo
Imagen 72. La aplicacin de impermeabilizante acrlico es
similar a la aplicacin de pintura, se realiza directamente sobre
la superficie con un rodillo.
Imagen 73. Los sistemas prefabricados se aplican a base de
calor sobre superficies limpias, estos quedan soldados unos a
otros creando una superficie uniformemente impermeabilizada.
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a la colocacin del impermeabilizante.
-Se hayan realizados las pruebas de escurrimientos para evitar encharcamientos antes y despus de
haber colocado el impermeabilizantes y realizar trabajos adicionales.
-El impermeabilizante que se coloque sea el indicado en los planos de acabados y en el presupuesto.
-Se protejan los disparos de las instalaciones para evitar que queden ocultos en la impermeabilizacin.
-La azotea cuente con todos los chaflanes y con las pendientes mnimas para los escurrimientos.
-Se recomienda el forjado de chaflanes o capuchones sobre las juntas constructivas, y la aplicacin de
impermeabilizante prefabricado en una sola pieza o de impermeabilizante acrlico reforzado o canaleta
metlica en estas reas, todo esto con la finalidad de evitar escurrimientos de agua entre las viviendas.
-Despus de haberse colocado el impermeabilizante, se realicen nuevamente pruebas de escurrimiento
para evitar encharcamientos.
-En el caso de el enladrillado, el espesor mximo de una junta entre dos ladrillos ser de 3mm.

INSTALACIONES EN AZOTEA
Las instalaciones en azotea,
bsicamente son aquellas que alimentan al
tinaco, la entrada de TV y telfono a la vivienda y
tubo ventila para la instalacin sanitaria. Todas
estas cuentan con preparaciones previamente
realizadas en el forjado de la losa de azotea, por
lo que, durante este proceso, solo se concluyen
las conexiones necesarias para que estas
queden funcionando.


EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-(IMAGEN 75) La instalacin que alimenta el
tinaco, no se coloque directamente sobre el
impermeabilizante, sino sobre atraques para
proteger el impermeabilizante y la tubera. Esto
evita que el golpe de ariete (cuando se realiza el
llenado de la instalacin) dae la tubera.
-La instalacin se conecte con las piezas
necesarias y adecuadas.
-El tinaco cuente con jarro de aire para permitir la
Imagen 74. Por seguridad, la tubera necesaria para realizar la
instalacin se coloca hasta el final de la obra, para evitar
vandalismo y robo de la misma.
Imagen 75. Se recomienda la colocacin de atraques para
sujetar la tubera en la azotea y evitar daos debido al golpe de
ariete propiciado por el llenado de la instalacin.
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funcionalidad de la red hidrulica.
-Los disparos de las bajantes pluviales se encuentren bien recibidos con el impermeabilizante y
funcionales.
-La ductera que recibe las entradas de TV y telfono se encuentre protegida y bien recibida con el
impermeabilizante.
-El tubo ventila de la instalacin sanitaria se encuentre protegido con mosquitero y proteccin para
entrada de agua, comnmente cuello de ganso.

INSTALACIONES

INSTALACION HIDRAULICA (IMAGEN 76 Y
77)
Es el conjunto de tinacos, tuberas,
vlvulas, llaves, codos, calentadores y dems
dispositivos que abastecen de agua, fra o
caliente a todos los muebles y llaves de la
vivienda. Esta se realiza a lo largo de todo el
proceso de edificacin.
Hoy en da, existen cuatro tipos de
materiales usados principalmente para la
colocacin de la red hidrulica en las viviendas de inters social. Estos son CPVC hidrulico, tuboplus,
fierro galvanizado y cobre. Los cuatro cuentan los ms mismas piezas y vlvulas para distribucin.

El proceso de colocacin es el siguiente:

-En la losa de cimentacin o firmes se coloca
la red de distribucin que se encuentra oculta
en la losa y se realizan las pruebas de presin
necesarias previo a su forjado.
-En los muros se realizan las ranuras
necesarias para la ubicacin de las salidas, as
como las subidas y bajadas de agua caliente y
fra a la azotea.
-En caso de que exista losa de entrepiso,
nuevamente se coloca la red de distribucin
que se encuentra oculta en la losa y se realizan las pruebas a presin necesarias previo a su forjado.
Imagen 76. En el caso de que la estructura sea de concreto, es
necesario revisar los pasos de las instalaciones previo a la
cimbra y colado de la misma.
Imagen 77. Las oquedades ocasionadas por el paso de las
instalaciones se debern de rellanar preferentemente con
mezcla para garantizar su correcta sujecin.
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-Se colocan los pasos de la tubera en la losa de azotea previo a su forjado.
-Se coloca las conexiones necesarias en la azotea para la conexin de la red hidrulica de la vivienda
con el tinaco.
-Se coloca la acometida de la red de agua potable municipal a la vivienda. Esta incluye el cuadro de agua
donde se ubica el medidor la llave de compuerta para el cierre del paso de agua a la vivienda y una llave
de nariz que alimenta el frente de la vivienda y sirve para revisin de dotacin de agua.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La red hidrulica se encuentre ubicada
conforme a los planos de instalaciones
(IMAGEN 78).
-Se encuentre instalada con el material que
indican los planos de instalaciones y el
presupuesto.
-La instalacin se conecte con las piezas
necesarias y adecuadas.
-Las salidas para alimentacin de lavabo y tarja
se encuentren a 45cms del nivel de piso terminado.
-La salida para alimentacin de lavadero se encuentre a 1.20 mts. Del nivel de piso terminado.
-Las salidas para los manerales de la regadera se encuentren a 90cms del nivel de piso terminado.
-La salida para W.C. se encuentre a 10cms del nivel de piso terminado.
-La salida para la cebolla de la regadera se encuentre a 1.90 mts. Del nivel de piso terminado.
-La altura de las salidas para la alimentacin de los muebles se encuentran sujetas a lo que indiquen los
planos de instalaciones.
-La colocacin de llaves angulares que regulen el abastecimiento de agua a los muebles.
-No se realicen uniones y giros de la tubera con calor, en su lugar utilizar los coples y codos necesarios.
-Las ranuras realizadas para la ubicacin de la red hidrulica se rellenen con mezcla y metal desplegado
como refuerzo.
-Todos los muebles cuenten con dotacin de agua.
-Correcta fijacin del cuadro de agua.
-No existan fugas en la red.




Imagen 78. Ranurado para la ubicacin de las instalaciones. Se
debe de verificar su ubicacin y alturas.
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INSTALACION SANITARIA

Son el conjunto de tuberas y registros que permiten el desalojo de aguas negras, grises y
pluviales fuera de la vivienda. Existen dos tipos de materiales comnmente utilizados para esta
instalacin, PVC sanitario y concreto simple. La tubera de concreto simple solamente se utiliza al exterior
de la vivienda, en los pasos entre registros al
frente de la vivienda.
La colocacin de la instalacin
sanitaria se realiza a lo largo de todo el
proceso de edificacin de la vivienda.

El proceso de colocacin es el
siguiente:

-En la losa de cimentacin o firmes se coloca
la red de recoleccin que se encuentra oculta
en la losa y se realizan las pruebas de
pendiente y desalojo de agua necesarias.
-Las bajadas de aguas negras, grises y/o pluviales, dependiendo el diseo de las instalaciones, se ubican
ahogados en castillos o entre castillos no estructurales.
-En caso de que exista losa de entrepiso, nuevamente se coloca la red de recoleccin que se encuentra
oculta en la losa y se realizan las pruebas de pendiente y desalojo de agua necesarias.
-Se colocan los pasos de las bajantes en la losa de azotea previo a su forjado.
-Se realiza la colocacin de tubo ventila en azotea.
-Se realizan las conexiones entre registros al exterior de la vivienda, as como la conexin al colector
municipal.
-La colocacin de la red sanitaria se rige en
base a lo que indique los planos de
instalaciones, dimetros, salidas, bajadas,
registros, etc.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La red sanitaria se encuentre ubicada
conforme a los planos de instalaciones.
Imagen 79. No se debe permitir las uniones de tubera a base
de calor, es necesario el uso de coples adecuados.
Imagen 80. Preferentemente, las bajantes se debern de
proteger dentro de mezcla.
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-Se encuentre instalada con el material que
indican los planos de instalaciones y el
presupuesto.
-La instalacin se conecte con las piezas
necesarias y adecuadas (IMAGEN 79).
-La salida para la descarga de lavabo y tarja
se encuentra a 45 cms. del nivel de piso
terminado.
-La salida para la descarga de lavadero se
encuentre a 45 cms. oculta en muro o
expuesta y que llegue a nivel de piso, recibida
con coladera.
-El eje de la salida para la descarga de W.C. se encuentre a 30 cms. del pao del muro mas cercano.
-La salida de la descarga para la regadera se encuentra a nivel de piso.
-La salida para la descarga de la lavadora se encuentra a 90 cms. del nivel de piso terminado.
-La altura de las salidas de las descargas de los muebles se encuentran sujetas a lo que indiquen los
planos de instalaciones.
-Las ranuras realizadas para la ubicacin de la red sanitaria se rellenen con mezcla y metal desplegado
como refuerzo (IMAGEN 80 Y 81).
-No se realicen uniones y giros de la tubera con calor, en su lugar utilizar los coples y codos necesarios.
-Se realicen las pruebas de pendientes mnimas (2%) y desalojo de agua.
-Los registros se encuentren limpios y funcionando.

INSTALACION ELECTRICA

Son el conjunto de circuitos,
apagadores, contactos, salidas
incandescentes, ductera, cableado y
accesorios que dotan de electricidad y luz a la
vivienda. La totalidad de la instalacin
elctrica en una vivienda consta de diferentes
elementos y materiales.
Se inicia con la colocacin de ductos
que alojaran en su interior el cableado
elctrico y que conducen la electricidad a
travs de toda la vivienda. El material que se
Imagen 81. Dependiendo del grosor del muro, se recomienda el
uso de metal desplegado en las bajantes pluviales, previo a la
aplicacin de aplanados y/o acabados.
Imagen 82. Para la ubicacin de la ductera para la instalacin
elctrica, se recomienda que el corte en muro para el ranurado
sea con disco.
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coloca normalmente es poliducto naranja o negro. El cableado que conduce la energa y que se
encuentra dentro de los poliductos es de cobre, en diversos calibres dependiendo el diseo de la
instalacin elctrica. Los ductos y el cableado llegan a los accesorios por medio de chalupas y cajas, que
son donde se instalan los accesorios. Estas se ahogan en losas o se colocan en muros. El proceso
constructivo, al igual que las dos instalaciones
anteriores, se desarrolla a lo largo de toda la
edificacin.

El proceso constructivo es el siguiente:
-En losas y firmes, se deber de realizar la
colocacin de la ductera, ya guiada, y de las
cajas donde se ubicaran las salidas
incandescentes.
-Se realiza ranurado en muros para ubicacin
de ductera y chalupas, esta se encuentra
guiada tambin (IMAGEN 82).
-Para el caso de castillos y muros de concreto,
la ductera y chalupas deber de colocarse previo a su colado, deber de estar guiada (IMAGEN 83).
-Se forja el murete elctrico al exterior de la vivienda, este cuenta con el medidor elctrico. Este deber
contener una instalacin a tierra en base a las especificaciones de la C.F.E. u organismo que dote de
energa elctrica.
-Se coloca la acometida elctrica, bsicamente la colocacin de la ductera elctrica al frente de la
vivienda.
-Se realiza la colocacin del cableado elctrico
en toda la vivienda.
-Se colocan los accesorios elctricos
(contactos, apagadores, soquets, tapa y
fusibles de tablero, timbre, etc.)
-Debido a la similitud de equipamiento de la
instalacin telefnica y de televisin, esta se
realiza de la misma manera, colocando
ductera y dejando guiado los ductos.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La instalacin elctrica se encuentre conforme a los planos de instalaciones.
Imagen 83. Al igual que las dems instalaciones, para el caso
de muros de concreto, se deber de verificar su ubicacin y
altura previo al cimbrado y colado.
Imagen 84. En muros de block hueco, es indispensable el
realizar el menor nmero de hoyos en el material para la
ubicacin de la ductera.
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-Los materiales utilizados sean los indicados en el presupuesto.
-Las salidas elctricas se encuentren ubicadas conforme a los planos de instalaciones y sea el nmero
correcto de salidas.
-La ductera no se encuentre doblada o
chupada (obstruida).
-El nmero de circuitos sea el mismo que el
indicado en el diagrama unifilar.
-Las pastillas colocadas en el tablero de
distribucin sean del amperaje indicado en el
diagrama unifilar.
-La altura de los contactos sea de 50 cms.
sobre el nivel de piso terminado o lo que
indique los planos de instalaciones.
-La altura de los apagadores sea de 90 cms.
sobre el nivel de piso terminado o lo que
indique los planos de instalaciones.
-La altura del tablero de distribucin sea de 1.50 cms. como mnimo sobre el nivel de piso terminado o lo
que indique los planos de instalaciones.
-Se debern de dejar guiadas las salidas para televisin y telfono.
-Recibir correctamente los accesorios a los muros y plafones para evitar dejar oquedades (IMAGEN 85).

INSTALACION GAS

La instalacin de gas en este tipo de
viviendas se encuentra constituida de manera
muy elementar por elementos sencillos que
permitan transportar este elemento desde un
cilindro ubicado en el patio de servicio, hacia
el calentador, tambin ubicado en el patio de
servicio, y la estufa, que se encuentra en la
cocina.
Los materiales que se utilizan
comnmente para la colocacin de esta
instalacin son el cobre galvanizado rgido o
flexible y el fierro galvanizado. Las instalacin de esta, se realiza normalmente al concluir la colocacin
de pasta, aunque se deber de prever la colocacin de pasos y preparaciones necesarias.
Imagen 85. Se debern de recibir correctamente los accesorios
elctricos con el acabado para evitar oquedades.
Imagen 86. Se debe verificar que no se ocasionen daos a
otras instalaciones al momento de colocar la instalacin de gas.
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Es necesario revisar el reglamento de construcciones de la localidad, en el apartado de la
instalacin de gas, ya que su instalacin esta sujeta a las especificaciones de este.

Proceso constructivo.-

-Durante la edificacin de la estructura, se dejan las preparaciones y los pasos por donde se colocara la
instalacin de gas (IMAGEN 86).
-En caso de que se indique en planos, se
realiza el encofrado de la tubera.
-Se realiza la colocacin de la tubera por
muros.
-Se sujeta la tubera a los muros con
abrazaderas omega.
-Se realizan las pruebas de presin para
verificar que no haya fugas.
-Se aplica pintura amarillo preventivo en toda
la tubera (IMAGEN 87).

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-La instalacin de gas se encuentre conforme a los planos de instalaciones.
-Los materiales utilizados sean los indicados en el presupuesto.
-Las distancias a los muebles y al contenedor de gas sean las indicadas en los planos de instalaciones.
-En caso de que la tubera se encuentre en pasos peatonales, esta se encofre.
-La tubera de gas se encuentre a por lo menos 10 cms. de altura sobre el nivel de piso terminado
(revisar reglamentacin vigente).
-En caso de que se encuentre enterrada en el terreno, esta se encofre a por lo menos 60 cms. de
profundidad (revisar reglamentacin vigente).
-Se encuentre sujeta correctamente a los muros.
-Se hayan realizado pruebas de presin para evitar fugas.
-Se aplique pintura amarillo preventivo sobre la tubera.






Imagen 87. La tubera de gas deber de estar pintada de color
amarillo preventivo y sujeta correctamente a los muros con
abrazaderas omegas. La altura vara el reglamento vigente.
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ACABADOS

LIMPIEZA GRUESA

Previo al inicio de la colocacin de los aplanados, se deber de realizar una limpieza gruesa en
la vivienda, esta consta principalmente del retiro de la cimbra, material y escombro, con la finalidad de
evitar entorpecer y daar los trabajos de acabados.

APLANADOS

Los aplanados son recubrimientos
que se colocan sobre los muros con la
finalidad de cubrir imperfecciones en los
muros, corregir desplomes y preparar los
muros para recibir el acabado final. Estos
aplanados pueden ser de distintos materiales,
ya sean de mezcla de mortero, yeso, estuco u
otros, dependiendo lo que diga el presupuesto
y el plano de acabados.
La forma de colocacin puede ser de
varias maneras, siendo las ms comunes a talocha y regla-plomo. En la primera, se realiza la aplicacin
directamente sobre el muro, sin maestras o niveles que nos permitan cerciorarnos de su correcto plomo,
es un mtodo ms rpido de aplicacin pero a su vez, de menor calidad. Con regla y plomos, se realiza la
colocacin del aplanado, despus de a ver colocado maestras y niveles en los extremos de la zona a
aplanar o a la distancia de la longitud de la regla, con la finalidad de garantizar los plomos del muro y la
continuidad entre mochetas del mismo eje.
Normalmente, la colocacin de aplanados de mezcla se realiza en zonas hmedas de la
vivienda como los son los baos y la cocina, mientras que en las dems reas de la casa se colocan
aplanados de yeso, esto debido a que los aplanados de mezcla son resistentes a la humedad producida
en estas reas.
La medicin para fines de pago es en M2. Las tolerancias se indicaron en el apartado de
albaileras.




Imagen 88. Se recomienda el uso de metal desplegado en
zonas crticas de la estructura y en los pasos de instalaciones
para evitar la aparicin de fisuras en los aplanados.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Para la aplicacin de aplanados en superficies planas, estas se debern de picar previamente para
garantizar su correcta adherencia al elemento.
-La superficie deber de estar limpia, y
hmeda para evitar perdida de humedad en
caso de ser aplanado mezcla.
-En zonas donde se ubiquen instalaciones o
juntas fras trabajando, se recomienda el uso
de metal desplegado o algn tipo de refuerzo
para evitar la aparicin de fisuras (IMAGEN 88)
-El correcto plomeo de las superficies
aplanadas.
-No se aceptaran espesores de aplanados
menores a 1cm ni mayores a 2.5cms.
-Se deber de curar los aplanados de mezcla con aspersin de agua por un mnimo de 3 das.
-Las boquillas debern de estar perfiladas correctamente.
-Se revisa las dimensiones de los vanos.
-El encuadre de los muros.
-No se cubran segregaciones de concreto con yesos.

ACABADOS FINALES

Se le denomina acabados finales a la
colocacin del relieve, la textura y el color final
que queda a la vista del usuario, y estos los
podemos dividir principalmente en dos tipos:
pastas y pinturas.

PASTAS.- las pastas son recubrimientos
granulados en forma liquida con color
integrado que se colocan directamente sobre
los aplanados, ya sean exteriores o interiores,
y debido a su textura, se pueden disear formas sobre la superficie que se trabaja. Su forma de
aplicacin varia dependiendo de la superficie y del diseo que se quiera, estos se encuentran indicados
en el presupuesto y en los planos de acabados. Pueden ser en forma de tirol, tirol planchado o diseos
Imagen 89. Aplicacin de aplanado de yeso en plafn.
Imagen 90. Reparacin en aplanados debido a la aparicin de
fisuras por mala calidad en los trabajos de estructura.
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curvos o rectos. La medicin para fines de pago es en M2. El desplome mximo permitido es de 1/400
de la longitud del elemento o de 1 cm. Las desviaciones mximas en sentido horizontal sern de 1/400 de
la longitud del elemento o de 2 cms. Las ondulaciones en su superficie no sern mayores de 1.5 mm. por
metro de longitud.

Su proceso de aplicacin es el siguiente:

-Se refuerzan las reas donde se encuentran las
instalaciones para evitar fisuras en el acabado
(IMAGEN 90 Y 91).
-Se realiza colocacin de sellador en el
aplanado.
-Se aplica la pasta (con rodillo o con tirolesa) y
se le da la forma.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Se refuercen las reas por donde pasen las instalaciones para evitar fisuras.
-Se realice la colocacin de sellador previo a la colocacin de las pastas.
-El correcto remate de muro con muro y de muro con plafn.
-La textura final corresponda a la indicada en los planos de acabados y en el presupuesto.
-El aplanado este uniforme y regular.
-La pasta no se desprenda o deslave si se le aplica agua.

PINTURAS.- estas se colocan principalmente
en reas donde el acabado final es de mezcla
(zonas hmedas y exteriores) y se dividen
principalmente en vinlica (exteriores) y de
esmalte (zonas hmedas). El proceso
simplemente es la colocacin directamente
sobre los aplanados, y se realiza en varias
capas para garantizar su uniformidad. Su
medicin para fines de pago es en M2.



Imagen 91. Detalle de colocacin de metal desplegado como
refuerzo en zonas donde aparecieron fisuras.
Imagen 92. Se debe verificar que el acabado recubra las zonas
en el plafn de la escalera.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Se realice la aplicacin de un fondeo de pintura para garantizar la uniformidad de su tono en toda el
rea.
-Se realicen todas las reparaciones necesarias previo a la colocacin de pintura para evitar trabajos
dobles.
-El acabado del aplanado sea el indicado en planos de acabados y presupuesto.
-La cantidad de manos aplicadas sea la indicada en planos de acabados y presupuesto.
-Las caractersticas de la pintura sea la indicada en planos de acabados y presupuesto.
-La pintura sea uniforme y regular.

RECUBRIMIENTOS

La partida de recubrimientos se refiere principalmente a la colocacin de recubrimientos de
azulejo en zonas como el cubo de de la regadera y baberos de azulejo en lavabo y tarja.

Proceso constructivo.-

-En caso de que la superficie se encuentre lisa,
se debe de picar la superficie para garantizar
la correcta adhesin del pega azulejo al muro.
-Se deber de trazar una lnea gua o reventn
para garantizar el nivel del azulejo.
-En el cubo de la regadera, se deber de
iniciar el pegado de las piezas de arriba hacia
abajo para que los recortes de las piezas sean
en la parte inferior (IMAGEN 93).
-Se deber colocar suficiente pega azulejo
para la colocacin de mximo cuatro piezas
por tanda.
-Al concluir la colocacin de los azulejos en muros y piso, se realiza la colocacin de junteador entre las
piezas, este puede ser tambin a base de una lechada de cemento blanco.
-Retiro de exceso de junteador.



Imagen 93. Colocacin de recubrimiento de azulejo en el cubo
de regadera. Se debe verificar constantemente su junteo y
plomo.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El rea de la colocacin de los recubrimientos se encuentre limpia, y en su caso picada, previo a la
colocacin de los azulejos.
-El nivel de las piezas.
-El correcto plomeo en estas zonas.
-El recorte de las piezas se encuentre en la parte inferior.
-No se coloquen piezas rotas o fisuradas.
-El correcto junteo de las piezas.
-El correcto remate de los recubrimientos con el muro.
-No suenen huecas las piezas de azulejo, lo que indica que se encuentra desprendida del muro.
-La pendiente y flujo del agua hacia la coladera en el cubo de la regadera.
-Las preparaciones para recibir los manerales y la salida del agua en la regadera.
-Las dimensiones (largo, ancho y altura) correspondan con las indicadas en los planos de acabados y en
el presupuesto.
-El tipo de piezas de azulejo sea el indicado en los planos de acabados y presupuesto, y que sea
uniforme.
-Se realicen los recortes y preparaciones para recibir los accesorios sanitarios.

PISOS Y ZOCLOS

Existen varios tipos de pisos
terminados que se realizan dependiendo del
proyecto, estos pueden ser principalmente:
concreto pulido, loseta vinlica y vitropiso.
Su proceso constructivo es el siguiente:

Concreto pulido (IMAGEN 94).- sobre el firme
limpio, y en su caso reparado de posibles
fisuras, se realiza la colocacin de una
lechada de cemento que permite la correccin
de ondulaciones y desniveles y sobre la cual se realiza el pulido de dicha superficie.



Imagen 94. Detalle de firme con acabado de concreto pulido.
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-Loseta vinlica (IMAGEN 95).- previo a la
colocacin de las piezas se deber de corregir
ondulaciones y desniveles, debido a la
esbeltez de la loseta, estos se detectan
fcilmente, posterior a la correccin de las
ondulaciones y desniveles, y sobre una
superficie limpia, se marcan ejes centrales,
que servirn de gua para la correcta
alineacin de la loseta. Se aplica el pegamento
recomendado por el fabricante o, en caso de
que no exista la especificacin, se aplica
resistol amarillo. Finalmente se realiza la colocacin de la loseta vinlica a hueso, revisando
peridicamente su alineacin.

-Vitropiso (IMAGEN 96).- Sobre la superficie
limpia, se trazan ejes que sirven de gua para
la correcta alineacin de las piezas, y se
realiza la colocacin de pega azulejo, de forma
similar a los recubrimientos, la cantidad de
pega azulejo aplicada deber ser suficiente
para la colocacin de mximo 4 piezas de
azulejo por tanda. La colocacin de las piezas
puede ser a hueso o con espaciadores.
Debido a que no siempre los muros se
encuentran a escuadra, se deber de colocar
los recortes sobre el muro que reciba menos
trfico (IMAGEN 97). Finalmente se realiza la aplicacin del junteador.

ZOCLO.- La funcin del zoclo es cubrir y proteger el remate del muro con el piso. Estos pueden ser
principalmente de vinil para el caso de la loseta vinlica y el concreto pulido, y cermico para el caso de
vitropiso. Su forma de colocacin es similar a cada caso.
La medicin para fines de pago ser en M2 para los pisos y de M para los zoclos. No se
permitirn errores en las pendientes mayores a 10% de la pendiente especificada. El desnivel mximo en
pisos horizontales ser menor a 1/400 de la longitud mayor o 5mm. No se permitirn protuberancias ni
depresiones mayores a 3mm. No se aceptarn variaciones en las dimensiones de las piezas mayores a
1mm. Se rechazarn piezas que sufran alabeos, irregularidades y fisuras.
Imagen 95. La colocacin de loseta vinlica se realiza de
manera similar a la colocacin de vitropiso o loseta cermica.
Imagen 96. Se recomienda la colocacin de piezas gua o
maestras, las cuales se nivelan y sirven para garantizar del
correcto despiece de los pisos.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El tipo de acabado corresponda con el
indicado en los planos de acabados y en el
presupuesto.
-El acabado no contenga ondulaciones o
desniveles.
-Para las losetas vinlicas y vitropiso, no se
coloquen piezas rotas o fisuradas.
-Los recortes se hagan en los muros menos
transitados.
-La alineacin y junteo de las piezas.
-Para el concreto pulido, este se encuentre libre de fisuras.
-Las losetas vinlicas y zoclo vinlico se encuentre correctamente pegado.
-Se realice la colocacin de tapajuntas en lugares crticos o de paso continuo, como puertas de entrada o
desniveles, para el caso de losetas vinlicas.

HERRERIA

Para el caso de las viviendas de
inters social, la partida de herrera
corresponde comnmente a la colocacin de
los marcos de las puertas, y en algunos casos,
a la colocacin de la puerta de patio de
servicio. As mismo, para el caso de las
viviendas de dos niveles, se realiza la
colocacin de un barandal en la escalera.

EL SUPERVISOR VERIFICA QUE.-

-Los perfiles cumplan con los calibres de lmina especificados en el proyecto.
-Las dimensiones de los marcos coincidan con las dimensiones previamente dejadas en los vanos y con
las dimensiones indicadas en los planos.
-La separacin entre los marcos y las boquillas sea menor a 2.5 cms. (IMAGEN 98).
-El correcto anclaje de los marcos a los muros.
Imagen 97. Se recomienda que el recorte de las piezas se
encuentre en el rea menos visible de cada zona.
Imagen 98. Se recomienda que la separacin entre el marco y
la boquilla sea menor a 2.5 cms. y que esta sea forjada con
mezcla y no con yeso para evitar su desprendimiento.
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-La aplicacin de pintura anticorrosivo en
dichos elementos.
-El sellado de remate entre marcos y muros.
-La sujecin de marcos se realice con mezcla,
especialmente en puertas bandera.

CANCELERA

Es la colocacin, principalmente de
ventanas, y dependiendo el proyecto, de la
puerta de patio de servicio. Existen en la actualidad varios tipos de materiales utilizados para la
cancelara de las vivienda, siendo el PVC y el aluminio natural los mas utilizados.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-El material utilizado corresponda a lo indicado
en el proyecto.
-Los perfiles utilizados correspondan a las
caractersticas requeridas en proyecto.
-Las dimensiones de los marcos coincidan con
las dimensiones previamente dejadas en los
vanos y con las dimensiones indicadas en los
planos.
-La separacin entre los marcos y los muros
no sea mayor a 1 cms.
-El correcto anclaje de los marcos a los muros.
-El sellado de remate entre marcos y muros.
-El correcto funcionamiento de las ventanas y puertas (IMAGEN 100).

CARPINTERIA

Es la colocacin de las puertas de intercomunicacin y de acceso a la vivienda, as mismo,
puede existir la colocacin de marcos de madera. Generalmente las puertas que se colocan en las
viviendas de inters son de tambor, recubiertas de triplay de 3mm. En las puertas de intercomunicacin y
de multipanel en la puerta de acceso. En esta partida se ejecuta la colocacin de la cerrajera.
Imagen 99. Dependiendo el proyecto y el presupuesto, se
realiza la colocacin de un barandal en el cubo de la escalera.
Imagen 100. No importando el material, la cancelera deber de
funcionar correctamente.
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EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-
-El material utilizado corresponda a lo indicado
en el proyecto.
-Las dimensiones de los marcos coincidan con
las dimensiones previamente dejadas en los
vanos y con las dimensiones indicadas en los
planos.
-La separacin entre los marcos y los muros
no sea mayor a 1 cms.
-El correcto anclaje de los marcos a los muros.
-El sellado de remate entre marcos y muros.
-Las dimensiones de las puertas coincidan con las dimensiones de los marcos.
-El arrastre de las puertas sea menor a 1 cm. en caso de que la vivienda cuente ya con vitropiso o loseta
vinlica y menor a 2.5 cms. en caso de que la vivienda no cuente con estos acabados en piso.
-La colocacin de cerrajera corresponda a la indicada en proyecto.
-La altura de las chapas se encuentre a 90 cms. en caso de que no indique el proyecto.
-El acabado de los cantos de las puertas sea uniforme con el acabado de las caras de las puertas
(IMAGEN 101).
-La colocacin de los herrajes cuente con la totalidad de sus tornillos o remaches.
-El correcto funcionamiento de las puertas.
-Las puertas no contengan algn desperfecto o dao en su acabado.

COLOCACIONES

Normalmente, se considera esta
partida como la colocacin de los muebles
fijos en la vivienda. Estos son:

-TINACO.- deber de asentar completamente
sobre su base y revisar todas sus conexiones
a la red hidrulica de llenado y de
abastecimiento a la vivienda. Deber de
revisarse que la capacidad y la marca
correspondan a las indicadas en el proyecto.

Imagen 101. Se debe de verificar que el acabado del canto de
la puerta corresponda con el acabado de la cara.
Imagen 102. Por cuestiones de seguridad, el calentador
normalmente se coloca hasta que se entrega la vivienda, pero
se deber de revisar su base y las preparaciones para recibirlo
correctamente.
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-CALENTADOR.- deber de asentarse sobre una base previamente colocada, as mismo, se deber de
revisar sus conexiones a la entrada de agua fra y a la salida de agua caliente. Deber de revisarse que
la capacidad y la marca correspondan a las indicadas en proyecto (IMAGEN 102).

-W.C.- deber de asentarse correctamente
sobre el disparo de la tubera de PVC
previamente preparado, se realiza el sellado en
su base, se coloca la manguera coflex para su
abastecimiento y se revisa que funcione
correctamente. Deber de revisarse que la
marca y modelo correspondan a las indicadas
en proyecto (IMAGEN 103).


-LAVABO.- deber de ajustarse correctamente
al muro. Se realiza la colocacin de la llave
mezcladora y de mangueras coflex para su
abastecimiento y de cespol para su descarga,
as mismo, se realiza el sellado en el remate
con el muro. Se revisa que funcione
adecuadamente y no contenga fugas. Deber
de revisarse que la marca y modelo
correspondan a las indicadas en proyecto
(IMAGEN 104).


-TARJA.- deber de ajustarse correctamente
al muro. Se realiza la colocacin la llave
mezcladora y de mangueras coflex para su
abastecimiento y de cespol para su descarga,
as mismo, se realiza el sellado en el remate
con el muro. Se revisa que funcione
adecuadamente y no contenga fugas. Deber
de revisarse que la marca y modelo
correspondan a las indicadas en proyecto. Que
se asiente sobre una base fija (IMAGEN 105).
Imagen 103. El W.C. deber funcionar correctamente, no
contener fugas y estar sellado en su parte inferior.
Imagen 104. El lavabo deber funcionar correctamente, no
contener fugas, estar sujeto correctamente al muro y estar
sellado.
Imagen 105. La tarja deber funcionar correctamente, no
contener fugas, estar sujeta correctamente al muro y estar
sellada.
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-MANERALES, CHAPETONES Y CEBOLLA.- se realiza la colocacin de estos elementos en el rea de
la regadera, se verifica que se reciban correctamente y su funcionamiento. Se realiza el sellado de los
chapetones en el remate con el muro.

-ACCESORIOS SANITARIOS.- se realiza la
colocacin de los accesorios sanitarios en los
muros (jabonera, cepillera, toalleros y porta
papel. Se verifica que se encuentren
correctamente recibidos al muro. Deber de
revisarse que la marca y modelo correspondan a
las indicadas en proyecto (IMAGEN 106)

JARDINERIA

Consta de la colocacin de tierra, pasto y plantas, segn indique el proyecto. Existen casos
donde esta partida no se realiza en la vivienda debido a que no la incluye el proyecto, en estos casos,
solamente se deja el terreno natural emparejado, nivelado y libre de desechos, escombros y basura.

En caso de que el proyecto indique la
colocacin de ciertos elementos de jardinera,
el proceso corresponde a la colocacin de
tierra, para recibir posteriormente pasto y
plantas o rboles.

EL SUPERVISOR DEBE VERIFICAR QUE.-

-Se encuentre nivelado y libre de desechos,
escombros y basura previo a la colocacin de
pasto.
-El pasto y las plantas o rboles se encuentre
en buen estado al momento de su colocacin.
-Se de mantenimiento constante en estas reas (IMAGEN 107).




Imagen 106. Los accesorios debern estar completos y
correctamente sujetos al muro.
Imagen 107. Se deber de dar mantenimiento peridicamente a
las reas jardinadas el tiempo necesario previo a la entrega de
la vivienda.
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LIMPIEZA FINAL

Al concluirse todos los conceptos de la edificacin de la vivienda, se realiza la limpieza final de la
vivienda, detallndola para su entrega al cliente. Esta consta principalmente de limpieza en pisos y reas
exteriores, limpieza de vidrios, marcos y puertas, muebles sanitarios, y en caso de ser necesario
lubricacin de ventanas y puertas.






























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3RA ETAPA, TERMINACION DE OBRA

REVISIN DE LA VIVIENDA

Cuando una vivienda se encuentra terminada, el constructor informa al supervisor para que este
proceda a la revisin de la misma, con la finalidad de generar un oficio que confirme la terminacin de los
trabajos de dicha vivienda. Este oficio tiene diferentes nombres dependiendo del cliente, por ejemplo,
para el INFONAVIT se le denomina Dictamen Tcnico nico (DTU), para otros seria simplemente
dictamen tcnico, oficio de habitabilidad, habitabilidad, pero todos tienen la finalidad de confirmar que la
vivienda se encuentra funcionando y habitable.
La revisin de la vivienda consta de los siguientes puntos:

AL FRENTE DE LA VIVIENDA
-Los nmeros oficiales son los correctos y se ven desde el frente de la vivienda.
-Las banquetas, huellas y andadores no tienen fisuras ni se encuentran reventadas.
-El pasto y plantas se encuentran en buen estado.
-El cuadro de medicin de agua se encuentra completo, fijo, alineado y sin fugas.
-Se cuenta con el sistema de tierra conforme a proyecto.
-La pintura y/o recubrimientos cubren toda la fachada hasta el nivel de jardn.
-La junta constructiva se encuentra perfilada y/o tratada en su caso.
-La fachada y elementos al frente de la vivienda se encuentran libres de fisuras.
-No deben de existir contra pendientes en repisones de ventanas.
-No existe contra pendiente en acceso a la vivienda.
-El acabado de fachada es regular y uniforme.

AL INTERIOR DE LA VIVIENDA
-Los muros, pisos y plafones se encuentran libres de fisuras o bien reparadas en su caso.
-El acabado es uniforme en muros, pisos y plafones.
-La vivienda se encuentra libre de humedades.
-Los acabados rematan correctamente en muros, pisos y plafones.
-Puertas y ventanas atornilladas, selladas y herrajes completos.
-Puertas y ventanas funcionan correctamente.
-Las boquillas se encuentran correctamente perfiladas en vanos y mochetas.
-Los escalones de acceso se encuentra bien terminado.
-Los azulejos no suenan huecos, se encuentran bien junteados y alineados, no contienen manchas o
fisuras.
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-El sardinel se encuentran nivelado, recubierto con azulejos bien junteados, sin manchas o fisuras y no
suenan huecos.
-La coladera de la regadera se encuentra bien recibida, nivelada y el agua escurre correctamente hacia
ella sin dejar encharcamientos.
-Los muebles sanitarios se encuentran fijos, bien ubicados, nivelados, sellados y sin despostillamientos o
daos.
-Funcionan correctamente los muebles, sin fugas, y con presin suficiente (para probar la presin se
debern poner en funcionamiento todos los muebles de la vivienda y cerciorarse que el flujo sea
constante).
-Los accesorios se encuentran fijos, nivelados, completos y sin despostillamientos o fisuras.
-Se encuentra bien recibido el empaque chupn en el cespol de lavabos y tarja.
-Las pastillas termo magnticas o fusibles se encuentran de acuerdo al nmero de circuitos y amperaje.
-Las salidas para telfono y televisin se encuentran guiadas.
-Las cajas y accesorios elctricos se encuentran niveladas, completas y bien recibidas en los muros y
plafones.
-Los registros cuentan con tapas, en su interior cuenta con acabado pulido y media caa.
-Los registros se encuentran limpios funcionan correctamente.
-El nmero de registros es el correcto.
-Las escaleras se encuentran con escalones nivelados, perfilados, a plomo, con huellas y peraltes
regulares.
-Acabado uniforme en plafn de rampa de escalera.
-Barandales fijos y pintados.
-Tubera de gas a la altura indicada, pintada de amarillo preventivo, sujeta correctamente a muros y con
tapones.

POSTERIOR DE LA VIVIENDA
-Firme limpio, nivelado, sin encharcamientos y libre de fisuras o correctamente reparadas en su caso.
-Firme nivelado en rea de tanques de gas.
-Bardas de patio de servicio sin oquedades, limpios, sin fisuras y con acabado uniforme.
-Fachada posterior libre de fisuras.
-Pintura y/o recubrimientos cubren muros hasta nivel de firme y/o jardn.
-Junta constructiva perfilada y/o tratada en su caso.
-Revisar que no existen contra pendientes en repisones de ventanas.
-Lavadero funciona correctamente, descarga bien recibida y desagua hacia registro.
-Lavadero cuenta con chafln en remate con muro.
-Base para lavadero bien terminada y firme.
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-rea de jardn libre de escombro, desyerbada y nivelada, en su caso.
-Base para boiler firme y bien recibida en muros.
-Boiler asentado correctamente en base e instalado.

AZOTEA
-Libres de escombro y basura.
-Con pendientes correctas, sin encharcamientos.
-Sin fisuras, con pretiles alineados, emboquillados, plomeados y cuenta con chafln.
-El tinaco asienta correctamente en la base, la capacidad y la marca es la indicada en planos y
presupuesto.
-El tinaco se encuentra lleno al igual que toda la red hidrulica, con la finalidad de probarla, verificar que
no hayan fugas y su correcta funcionalidad.
-Domo o domos con ventilacin correctamente fijado, sellado y protegido, en su caso.
-Grgolas y bajantes correctamente recibidos, funcionan correctamente.
-Impermeabilizacin en toda la azotea, incluye chaflanes.
-Canaleta, morter plast o similar en juntas constructivas.
-Atraques y apoyos para instalaciones en azotea.
-Proteccin de cuello de ganso o similar para tubo ventila en azotea.

Aun cuando en la revisin de la vivienda esta aprobara cada uno de los puntos aplicables antes
sealados, es necesario corroborar toda la informacin documentada y la funcionalidad de los servicios
de infraestructura para poder liberar la vivienda. Algunos de los requisitos son los siguientes:

-El apego a las partidas del presupuesto, planos y catlogo de especificaciones debe ser total.
-En caso de que existieran cambios en algn concepto, estos debern de estar respaldados por un oficio
de autorizacin por parte del cliente.
-El proyecto debe de cumplir con el reglamento de construccin municipal.
-El proyecto debe de cumplir con la normatividad vigente.
-Todas las notas de bitcora que aplican a dicha vivienda deben de estar solventadas.
-Los servicios de agua potable, alcantarillado y energa elctrica se encuentran funcionando.
-Se cuenta con la pavimentacin de la vialidad y el alumbrado pblico.
-Se cuenta con las pruebas de laboratorio de urbanizacin y edificacin.




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Al cumplirse con estos requisitos el supervisor tiene la obligacin de entregar el oficio de
liberacin de dicha vivienda al constructor. Cabe resaltar que este listado de revisin puede variar
dependiendo las necesidades y requisitos de cada cliente, y este solo sirve de eje o gua para la
realizacin de uno especficamente para cada cliente.

TERMINACIN DE OBRA

Para que se de por terminada una obra es necesario que se concluyan por completo los trabajos
de edificacin y urbanizacin del desarrollo, es decir, que se hayan concluido todas las viviendas y que
cuenten con todos los servicios de urbanizacin e infraestructura.
Existen casos donde la totalidad de las viviendas no se concluyeron (dependiendo del cliente y
lo estipulado en el contrato), por lo que es necesario que el constructor decline dichas viviendas al cliente
mediante un oficio.
Para poder dar por terminada una obra se deben de cumplir ciertos requisitos:

-Todas las notas de bitcora debern estar solventadas.
-La totalidad de las viviendas terminadas mas las viviendas declinadas debe dar el total de la viviendas
acordadas en el contrato.
-El municipio deber haber realizado una visita a la obra y, en base a la visita, realiza un oficio de
habitabilidad, el cual se realiza por vivienda.
-Un oficio por parte del constructor donde se indica que ha concluido los trabajos estipulados en el
contrato.
-Oficio por parte del organismo de agua potable y alcantarillado de la localidad el cual confirma que las
redes de agua potable y drenaje del conjunto se encuentran en buen estado y se pueden realizar los
contratos por vivienda.
-Oficio por parte del organismo de energa elctrica de la localidad el cual confirma que las redes de
energa elctrica del conjunto se encuentran en buen estado y se pueden realizar los contratos por
vivienda.
-Oficio de municipalizacin de la obra, donde indique que a partir de esa fecha, el municipio se hace
cargo del alumbrado publico, pavimentacin y de otros servicios que hasta ese momento correspondan
al constructor.
-Visualmente, el supervisor revisa que efectivamente se hayan concluido las obras de edificacin,
urbanizacin e infraestructura, as como que el constructor haya retirado por completo instalaciones
temporales y maquinaria.


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Cuando el supervisor haya confirmado que todos los requisitos anteriores se hayan cumplido,
procede a la realizacin del acta de terminacin de la obra. La redaccin de esta queda a criterio del
supervisor, pero deber de contener como mnimo las siguientes caractersticas:

-Ubicacin y fecha (lo mas preciso posible)
-El supervisor (Empresa y representantes, incluye puesto)
-El constructor (Empresa y representantes, incluye puesto)
-El propsito del oficio.
-Descripcin del contrato (nmero de viviendas, sembrado de las mismas, importe presupuestado,
importe real, fecha de inicio programado de la obra, fecha de trmino programado de la obra, fecha de
inicio real de la obra, fecha de trmino real de la obra.
-Los cambios realizados durante la ejecucin de la obra.
-Se comenta el cierre de la bitcora con todas las notas solventadas y el nmero de volmenes.
-Observaciones generales, como el nmero de dictmenes otorgados y viviendas declinadas.
-Firmas de todos los representantes, incluyendo el cliente.























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CONCLUSIN

En la actualidad, la supervisin de obra forma una parte esencial en el ramo de la construccin
debido a que realiza la funcin de observador por parte de la persona que financia la obra garantizando el
apego del constructor al proyecto autorizado y vigilando el costo, tiempo y calidad de la obra.
El manual de supervisin de obra es el resultado de la recopilacin de experiencias, comentarios
e ideas de supervisores y constructores especializados en el tema de la vivienda de inters social, por lo
que su uso trae beneficios especficos para quien lo utiliza.

PARA EL CONSTRUCTOR.- le permite tener un compendio de diferentes tcnicas y materiales utilizados
en la edificacin de la vivienda de inters social. As mismo, el uso de este manual le permite desarrollar
y gestionar la implantacin de un sistema de calidad con reconocimiento internacional como lo es el
sistema ISO 9000. Por otro lado, le permite minimizar errores al ejecutar una obra, debido a que cuenta
con los procesos esquematizados, garantizando a su clientela estndares de calidad certificados.

PARA EL SUPERVISOR.- dependiendo el ramo al que se enfoque el supervisor, el manual de
supervisin de obra le permite adentrarse en el gnero de la vivienda de inters social y aplicar como
candidato para la implantacin de un sistema de gestin en la calidad con reconocimiento internacin. Al
mismo tiempo, tambin le permite rectificar y consolidar sus procesos de verificacin y supervisin de las
viviendas, debido a que en este manual se indica lo que normalmente se revisa durante la supervisin.

PARA EL EGRESADO.- el manual permite disminuir el abismo que se encuentra entre los conocimientos
tericos adquiridos en las instituciones acadmicas y los conocimientos adquiridos a base de la
experiencia, como lo son el uso de las herramientas de la supervisin, los procesos constructivos, las
principales desviaciones en las que incurren de los constructores, los errores comunes, la tramitologa,
etc. por lo que resulta de vital importancia que este manual sea revisado por jvenes egresados
referentes al ramo de la construccin con la finalidad de ampliar sus conocimientos y estar mejor
preparados.

PARA LA SOCIEDAD EN GENERAL.- la revisin del manual para la supervisin de obra le permite al
pblico en general adquirir un criterio de conocimientos bsicos referentes a la construccin para que
puedan cerciorarse por su cuenta sobre la construccin de su vivienda.




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la resistencia a la compresin de cilindros de concreto- Mtodo de prueba.
-Norma Mexicana, NMX-C-160-ONNCCE-2004, Industria de la Construccin- Concreto- Elaboracin y
curado en obra de especimenes de concreto.

-Norma Mexicana, NMX-C-161-ONNCCE-1997, Industria de la construccin- Concreto Fresco- Muestreo.

-Norma Mexicana, NMX-C-219-ONNCCE-2006, Industria de la Construccin- Concreto- Resistencia a la
compresin a edades tempranas y prediccin de la misma a edades posteriores- Mtodo de Prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-251-ONNCCE-1997, Industria de la construccin- Concreto- Terminologa.

-Norma Mexicana, NMX-C-403-ONNCCE-1999, Industria de la Construccin- Concreto Hidrulico para
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-Norma Mexicana, NMX-C-404-ONNCCE-1997, Industria de la Construccin- bloques, tabiques o ladrillos
y tabicones para uso estructural- especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-406-ONNCCE-1997, Industria de la construccin- Sistemas de vigueta y
bovedilla y componentes prefabricados similares para losas- Especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-407-ONNCCE-2001, Industria de la Construccin- Varilla corrugada de acero
proveniente de lingote y palaquilla para refuerzo de concreto- especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-420-ONNCCE-2004, Industria de la Construccin- Mezclas adhesivas para
colocacin de recubrimientos cermicos y piedras naturales- especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-422-ONNCCE-2002, Industria de la Construccin- Losetas cermicas
esmaltadas y sin esmaltar para piso y muro- especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-423-ONNCCE-2003, Industria de la Construccin- pinturas- pinturas lates
(antes pinturas vinlicas)- especificaciones y mtodos de prueba.

-Norma Mexicana, NMX-C-437-ONNCCE-2004, Industria de la Construccin- Mantos prefabricados
impermeables a base de asfaltos modificados va proceso cataltico o con polimeros del tipo APP y SBS-
Especificaciones y mtodos de prueba.
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-Norma Mexicana, NMX-C-442-ONNCCE-2004, Industria de la Construccin- Servicios de supervisin y
verificacin de la Construccin de la vivienda- Requisitos y mtodos de comprobacin.

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- http://ke.arch.rwth-aachen.de/ke_03/archiv/mirko/junkers/junkers.html, visitada el 30 de noviembre del
2008.

ENTREVISTAS CONCEDIDAS:

-Arq. Rubn Flores Muoz

-Arq. Lus Ramrez Vargas

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-Arq. Cecilia Garca Ponce

-Arq. David Molina Bravo

-Arq. Edgar Rangel Gonce

-Arq. Rogelio Padilla Espindola

-Arq. Mario Alberto Montes Aguilar

-Arq. Sergio Hugo Lazcano Chvez

























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GLOSARIO DE TERMINOS
ABSORCIN
Es el incremento en porcentaje, respecto a la masa seca inicial de un material slido como resultado de la
penetracin de agua en sus poros permeables hasta llenarlos.
ACABADO
Es la textura y color final que se le da a la superficie expuesta.
ADHERENCIA
Es el grado de liga que existe entre dos o ms elementos.
ADITIVOS PARA CONCRETO
Son materiales diferentes del agua, de los agregados y del cemento, que se pueden emplear con
componentes del concreto o mortero y se agregan en pequeas cantidades a la mezcla inmediatamente
antes o durante el mezclado, interactuando con el sistema hidrante cementante mediante la accin
fsica, qumica o fsico-qumica, modificando una o mas de las propiedades del concreto o mortero en sus
etapas de fresco, fraguando, endurecindose y endurecido.
No se consideran como aditivos los suplementos del cemento como puzolanas naturales o humo de
slice, ni las fibras empleadas como refuerzo, los cuales pueden ser constituyentes del cemento, mortero
o concreto.
AGREGADOS
Materiales naturales, naturales procesados o artificiales, que se mezclan con los cementos y agua para
hacer morteros o concretos.
ARMADURA
Componente reticular o prismtico de seccin cerrada o abierta fabricado de acero, que sirve para
absorber esfuerzos cortantes y de tensin.
ARMADURA ELECTROSOLDADA
Componente fabricado con varillas de acero laminadas en fri, bajo el proceso de soldadura por
resistencia elctrica, que forman un elemento prismtico de seccin cerrada o abierta.
BITCORA
Libro foliado de carcter legal y de comunicacin en el que se anotan los incidentes del proceso de obra,
as como las observaciones e instrucciones especiales del Director Responsable de Obra (Perito de
Obra), del supervisor o del Verificador, de los representantes de la autoridad local y, en su caso, de los
corresponsables, del propietario o promotor y del constructor.
BOVEDILLA
Componente aligerante de relleno colocado en las secciones de la losa, fabricados de materiales con
densidad inferior a la del concreto, tales como ; concreto ligero, cermica, poliestireno, cartn o cualquier
otro material que disminuya el peso, incluyendo la cimbra de modulo recuperable.

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(ISO 9000)
CALIDAD
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implcitas o explcitas.
CEMENTANTE
Material inorgnico finamente pulverizado que en presencia de cemento hidrulico y agua tiene la
propiedad de fraguar y endurecer.
CEMENTO HIDRULICO
Aglutinante hidrulico producido por la pulverizacin de clinker y sulfatos de calcio en algunas de sus
formas.
COMPETENCIA
Habilidad en una especialidad tcnica o profesional adquirida por la experiencia.
COMPONENTE PORTANTE
Es una vigueta, banda o placa de seccin constante prefabricada de concreto reforzado o presforzado,
para resistir la flexin del sistema de losa.
CONCRETO HECHO EN OBRA
Es el concreto hidrulico para uso estructural elaborado por medios mecnicos en el sitio de utilizacin,
generalmente dosificado por volumen, y donde el productor y el usuario del concreto comnmente son la
misma persona.
CONCRETO HIDRULICO
Es una mezcla de agregados, naturales, procesados o artificiales, cementante y agua, a la que adems
se le pueden agregar algunos aditivos; debe ser dosificada en masa o en volumen.
Es el material ptreo artificial obtenido de la mezcla en proporciones determinadas de cemento,
agregados, agua, y, en su caso aditivos y/o cementantes.
CONCRETO HIDRULICO EN ESTADO ENDURECIDO
Es la condicin en la que el concreto hidrulico es capaz de resistir las acciones para las cuales fue
diseado.
CONCRETO HIDRULICO EN ESTADO FRESCO
Es la etapa inicial del proceso de fraguado de concreto durante la cual presenta una propiedad de
maleabilidad que permite realizar las operaciones de transporte, colocacin, compactacin y acabado.
CONCRETO HIDRULICO PARA USO ESTRUCTURAL
Es el concreto hidrulico empleado para formar una parte integral de una estructural o edificacin.
CONCRETO INDUSTRIALIZADO (O DE PLANTA)
Es el concreto hidrulico elaborado en planta, ya sea fuera o en el sitio de utilizacin, dosificado siempre
en masa, en donde el productor y el usuario generalmente son personas distintas.


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(ISO 9000)
CONSTRUCCIN
Conjunto de actividades efectuadas para edificar, instalar, rehabilitar, ampliar o modificar una o mas
viviendas o parte de ellas. Tambin se utiliza como sinnimo de edificacin.
CONSTRUCTOR
Persona fsica o moral que cuenta con la infraestructura necesaria para edificar, construir vivienda, con
base a un proyecto ejecutivo.
CONTRATISTA
Proveedor que proporciona mediante convenio un producto o servicio.
CUA DE CONCRETO
Es la porcin del concreto colado en obra que se aloja entre los elementos aligerantes, envolviendo al
componiendo al elemento portante.
DIRECCIN DE OBRA
Es la coordinacin de las actividades tendientes a asegurar al propietario o promotor o constructor, que la
ejecucin de la obra cumpla con lo establecido en el proyecto ejecutivo, con los requisitos contractuales y
legales, tales como tiempo determinado y costo aprobado y, en su caso, aprobar las modificaciones
pertinentes.
DIRECTOR RESPONSABLE DE OBRA (PERITO DE OBRA)
Tambin llamado Perito de Obra. Profesional responsable del proyecto ejecutivo ante la autoridad
correspondiente as como de la ejecucin de la obra para la correcta aplicacin y cumplimiento de las
disposiciones tcnicas y legales que incidan o se relacionen con la construccin y la utilizacin de bienes
y servicios que cumplan con los requerimientos de calidad.
DISEO O PROPORCIONAMIENTO DEL CONCRETO
Es el clculo de las cantidades de materiales por unidad de volumen que se requieren para fabricar un
concreto que tengas las caractersticas especificadas.
DOSIFICACIN
Operacin mediante la cual se miden o pesan las cantidades de los materiales componentes que
intervienen en la mezcla o revoltura, de acuerdo al diseo.
DURABILIDAD
Es la capacidad del concreto hidrulico para uso estructural de resistir durante un tiempo determinado
(vida til) la accin ambiental, ataque qumico, abrasin, corrosin del acero de refuerzo o cualquier otro
proceso de deterioro para mantener su forma original, condicin de servicio y propiedades mecnicas.
EFICACIA
Es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado.
EFICIENCIA
Es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado con el mnimo de recursos posibles.

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(ISO 9000)
EMPRESA (PARA SUPERVISIN Y/O VERIFICACIN)
Persona fsica o moral que tiene la organizacin, la competencia e integridad para llevar a cabo servicios
de supervisin y/o verificacin de la construccin de vivienda con criterios especificados.
ESPECIFICACIN (DE CONSTRUCCIN)
Conjunto de instrucciones establecidas en el Proyecto Ejecutivo para la correcta ejecucin de las obras;
incluye entre otras, las correspondientes a la seleccin, aplicacin o instalacin de los materiales,
productos, equipos y mobiliario fijo, as como las indicaciones relativas a los procedimientos constructivos
elegidos y la puesta en servicio de las edificaciones, el equipamiento, la infraestructura y la urbanizacin.
ESTRUCTURA
Conjunto de elementos de una construccin cuya funcin es la de resistir las cargas y/o acciones para las
que fue diseada, incluyendo los efectos del medio ambiente al que este sometido.
ESTRUCTURISTA
Es la persona fsica o moral responsable del diseo y de las consideraciones de durabilidad de las
estructuras de concreto con base en las caractersticas especificadas en el proyecto. Tambin conocido
como diseador estructural o proyectista estructural.
GESTIN
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.
GESTIN DE CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad.
LABORATORIO DE PRUEBA
Persona moral acreditada de conformidad con la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, que
cuenta con la infraestructura y con la capacidad para prestar asistencia tcnica, mediante la realizacin
de pruebas de servicio de los materiales, suelos, sistemas o instalaciones en una construccin. Tambin
se le conoce como laboratorio de control de calidad.
LOSAS A BASE DE VIGUETA Y BOVEDILLA
Sistema estructural formado por componentes portantes prefabricados denominados viguetas,
componentes aligerantes llamados bovedillas, y por una losa de compresin. El sistema esta
perimetralmente confinado con una dala o viga de concreto reforzado.
LOSA DE COMPRESIN
Concreto colado en obra con el acero de refuerzo requerido y cuya funcin estructural, es integrar y dar
continuidad al sistema.
MATERIALES (PARA CONSTRUCCIN)
Conjunto DE bienes, insumos, productos o accesorios, en general, destinados a la construccin.
MEZCLADO
La accin de revolver los componentes del concreto o mortero con el fin de formar una masa
homognea.
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(ISO 9000)
MODULO DE ELASTICIDAD DE DISEO
Es el valor del modulo de elasticidad, cuya probabilidad de que no sea alcanzado en la produccin del
concreto es del 10%, establecido con un nivel de confianza de 99%.
MODULO DE ELASTICIDAD O DE YOUNG
Es la relacin entre esfuerzo y deformacin unitaria.
MUESTRA
Porcin representativa de un material o un elemento para someterse a los mtodos de prueba.
OBRA
Urbanizacin, infraestructura o edificacin en proceso.
PERALTE DEL SISTEMA
Altura de la bovedilla mas el espesor de la capa de compresin.
PROCEDIMIENTO
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
PROCESO
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan las cuales transforman elementos de
entrada en resultados.
PRODUCTO (DE CONSTRUCCIN)
Elemento o componente que se fabrica para su incorporacin permanente en una obra, incluyendo los
materiales, los artesanales, los industrializados o los semi-industrializados. Tambin se considera como
material para construccin.
PROMOTOR (DESARROLLADOR)
Tambin llamado desarrollador, es la persona fsica o moral, publica o privada, que, individual o
colectivamente, decide, impulsa, programa y financia, con recursos propios o de terceros, las obras de
edificacin de vivienda para si o para su posterior enajenacin, entrega o cesin a terceros bajo
cualquier titulo.
PROYECTO EJECUTIVO
Conjunto de documentos aprobados por el propietario o Promotor, por el Director Responsable de Obra y
por la autoridad correspondiente que hacen posible la construccin de la vivienda.
RANURAR
Proceso en el cual se perforan ligeramente los muros y losas para hacer posible la colocacin de
instalaciones en ellos.
RECUBRIMIENTO
Es la proteccin que le da el concreto al acero de refuerzo contra el medio ambiente. Es la distancia
medida desde la superficie del concreto a la parte ms cercana del acero de refuerzo (incluyendo a los
anillos y estribos)

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REGISTRO
Documento que presenta los resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades
desempeadas.
RESISTENCIA A LA COMPRESIN
Es la capacidad de carga a compresin por unidad de rea del concreto hidrulico, medida en ensayes
de especimenes cilndricos elaborados, curados y probados en las condiciones estndar especificadas,
generalmente expresada en kg/cm
2
.
RESISTENCIA ESPECIFICADA A LA COMPRESIN, FC
Es la resistencia a la compresin determinada en proyecto hasta la rotura del espcimen, para una edad
convenida y cuya probabilidad de que no sea alcanzada es del 10%, establecida con un nivel de
confianza del 99%.
REVENIMIENTO
Una medida de la consistencia del concreto fresco.
REVOLTURA
Es el conjunto de los componentes del concreto, que intervienen en una sola operacin de mezclado.
SEGREGACIN DEL CONCRETO
Es la separacin de los constituyentes del concreto, de modo que la distribucin de los tamaos de las
partculas deja de ser uniforme.
SERVICIO
Prestacin de un determinado trabajo profesional que satisface alguna necesidad en el proceso de
construccin y que no consiste en la produccin de bienes materiales.
SUPERVISIN
Servicio permanente que realizan empresas, para asegurar al cliente que la obra que ejecuta el
constructor o el promotor, cumpla con las normas y especificaciones tcnicas contenidas, con las cuales
se autoriz el proyecto ejecutivo, en los tiempos establecidos y con los costos contratados.
SUPERVISOR
Profesionista, titulado o pasante, que cuenta con la capacidad, experiencia e integridad para llevar a
cabo servicios de supervisin y que forma parte de una empresa.
UNIDAD DE VERIFICACIN (UV)
Es la persona fsica o moral acreditada y aprobada en los trminos de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, que realiza la constatacin ocular o comprobacin mediante muestreo, medicin, pruebas
de laboratorio, o examen de documentos que se realizan para evaluar la conformidad de una Norma
Oficial Mexicana en un momento determinado.



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VERIFICACIN
Servicio peridico o eventual que realizan empresas, para informar al cliente que la obra que ejecuta el
constructor o el promotor, cumple con las normas y especificaciones tcnicas contenidas y con las cuales
se autoriz el proyecto ejecutivo, y cuando as se le solicite en el alcance contratado en los tiempos
establecidos y dentro de los costos contratados.
VERIFICADOR
Profesionista titulado o pasante, que cuenta con la capacidad, experiencia e integridad para llevar a cabo
servicios de verificacin y que forma parte de una empresa.
VIGUETA
Componente portante resistente del sistema, formado por concreto y/o acero, que puede ser de alma
maciza de concreto o de alma abierta.
VIVIENDA
Componente bsico y generador de la estructura urbana y satisfactor de las necesidades vitales del
hombre; se utiliza indistintamente para una o mas unidades y, en su caso, incluye la urbanizacin e
infraestructura. Es sinnimo de morada, habitacin, casa, residencia, apartamento o departamento.





















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ANEXO 1.- Fragmento del Peridico PROVINCIA, tomado el 12 de marzo del 2008, en donde se
observa el movimiento que encabezan los usuarios de fraccionamientos de vivienda de inters social,
inconformes con la calidad de sus viviendas.

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ANEXO 2.- Fragmento del Peridico PROVINCIA, de agosto del 2006, publicando la inconformidad de
los habitantes de un fraccionamiento de inters social, sobre el deterioro de sus viviendas debido a la
mala calidad de los materiales y de los procesos constructivos.

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ANEXO 1 (Mapa de proceso para la supervisin de obra) Gua esquematizada que permite al
supervisor realizar una correcta supervisin siguiendo paso a paso los procesos que se llevan a cabo
mediante un diagrama de flujo.
No. y fecha de revisin: 01 / 24-OCTUBRE-2008
CDIGO:
CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE CONSTRUCTOR CONSTRUCTOR CONSTRUCTOR CONSTRUCTOR
GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN
SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA
MAPA DE PROCESO PARA SUPERVISIN MAPA DE PROCESO PARA SUPERVISIN MAPA DE PROCESO PARA SUPERVISIN MAPA DE PROCESO PARA SUPERVISIN ( (( (FINPATRIA FINPATRIA FINPATRIA FINPATRIA) )) )
INICIO
Solicituddevisitadeobra.
Analizanyrealizanunprogramamensual
devisitas.
1
2
5
6
4
Confirma
7
8
9
10
11
Enviodedocumentacinnecesaria:
Ubicacin, Planos arquitectnicos, de
urbanizacin, presupuestos
Recepcindedocumentos, conformacin
decarpetatcnica.
Seencuentracompletala
informacin?
SI
NO
Realizacindereportebase, incluye
realizacindenmeros generadores
Estacorrecto?
Undaantes delavisita, seprepara
equipo, carpetatcnica, serealizan
impresiones degeneradores, calidady
bitcoradedetalles. Sesolicitanviticos.
Serealizancorrecciones
Trasladoalaobra
Seenvadocumentacinfaltante.
3
Recorridoenobra, serealizarevisinde
viviendas deformaaleatoriay
dependiendodelas circunstancias dela
misma.
Serealizaminutaderecorridosi se
encuentrandetalles relevantes.
Recibecopiademinutapararesolver
detalles, firmaacusederecibido.
TrasladoaArconsa
Realizacindeinforme Revisindeinforme
Estacorrecto?
Recibeinforme
envaacusederecibido Recibeyalmacenaacuse
INICIO
SI NO
12
SI
NO
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ANEXO 2 (Plan de calidad para el proceso de supervisin de obra) Es la explicacin textual de el
mapa de procesos.
ORGANIZACIN: A R C O N S A A R C O N S A A R C O N S A A R C O N S A No. Y FECHA DE REVISIN: 31 DE OCTUBRE DE 2008
PROCESO: SUPERVISIN DE OBRA CDIGO:
SERVICIO: DESCRIPCIN NARRATIVA
No. No. No. No.
PLAN DE CALIDAD PARA SUPERVISIN PLAN DE CALIDAD PARA SUPERVISIN PLAN DE CALIDAD PARA SUPERVISIN PLAN DE CALIDAD PARA SUPERVISIN
DE OBRA DE OBRA DE OBRA DE OBRA
DOCUMENTO APLICABLE DOCUMENTO APLICABLE DOCUMENTO APLICABLE DOCUMENTO APLICABLE P R O C E D I M I E N T O P R O C E D I M I E N T O P R O C E D I M I E N T O P R O C E D I M I E N T O D E S C R I P C I N D E S C R I P C I N D E S C R I P C I N D E S C R I P C I N
ELSUPERVISORRECIBENOTIFICACINDELAGERENCIADESUPERVISINYDADEALTALAVISITADELAOBRAENEL
CALENDARIOMENSUALDEVISITASDEARCONSA, QUESEENCUENTRAENSERVIDOR-ARCONSA2-OBRASENPROCESO-
PROGRAMADEVISITAS2008.
3.- ENVIODEDOCUMENTACINNECESARIA: URBANIZACIN, PLANOS
ARQUITECTNICOS, DEURBANIZACIN, PRESUPUESTOS.
FINPATRIAENVAVAELECTRNICA, LOSARCHIVOSNECESARIOSPARAPODERREALIZARLASUPERVISIN. LOSCUALES
SON:
-UBICACINDELAOBRA.
-CONTACTO(OPCIONAL)
-PRESUPUESTODEEDIFICACIN.
-PRESUPUESTODEURBANIZACIN.
-PLANOSEJECUTIVOS.
-PLANOSDEURBANIZACIN.
2.- ANALIZANYREALIZANUNPROGRAMAMENSUALDEVISITAS.
INICIO
PROGRAMADEVISITASMENSUALINTERNO
CORREOSELECTRNICOCONARCHIVOSADJUNTOS
FINPATRIAENVALASOLICITUDDEVISITADEOBRAPORMEDIODECORREOELECTRNICOOTELEFNICOALAGERENCIA
DESUPERVISIN, LACUALESTACONFIRMAYDAAVISOALSUPERVISORQUESEENCARGARADEDICHAOBRA.
1.- SOLICITUDDEVISITADEOBRA CORREOELECTRNICO
CARPETATCNICA
4.- RECEPCINDEDOCUMENTOS, CONFORMACINDECARPETATCNICA.
SERECIBETODALADOCUMENTACINVAELECTRNICAYSEIMPRIMEPARACONFORMARUNACARPETATCNICA, QUE
PUEDESERCONSULTADAFCILMENTEYTRASLADADAAOBRADESERNECESARIO. ESTASEGUARDAENLOS
GABINETES.
REPORTEBASEENSERVIDOR
5.- REALIZACINDEREPORTEBASE, INCLUYEREALIZACINDENMEROS
GENERADORES.
CONLAINFORMACINCOMPLETA,SEREALIZALACONFORMACINDELREPORTEBASE, DELCUALINICIARANLOS
REPORTESDELASVISITASEFECTUADAS. ELREPORTEBASECONSTADELASSIGUIENTESPESTAAS:
-REPORTE#.- SECOLOCANLOSDATOSQUEIDENTIFICANALREPORTEDELAOBRA, AS MISMO,SEREALIZALA
COLOCACINDELCOSTOCONFORMEALPRESUPUESTOYSEREALIZANLOSGENERADORES. LOSGENERADORES
CONSTANDELOSCONCEPTOSMASREPRESENTATIVOSDETODASLASPARTIDAS, PARAFACILITARELTRABAJODEL
SUPERVISORALMOMENTODELEVANTARELAVANCEDEOBRA.
-CALIDAD.- ENESTAPESTAASECALIFICALACALIDADDELAOBRA, PARAELREPORTEBASE, SOLAMENTESECOLOCAN
LASVIALIDADESDELASQUECONSTAELDESARROLLO. LOSDEMSAPARTADOSYACALIFICADOSSEDEJANEN
BLANCOPARACALIFICARLOSCONFORMEELAVANCEDELAOBRA.
-BITCORADEDETALLES.- SECOLOCAELSEMBRADODELOSLOTESUBICANDONUMEROCONSECUTIVO, MANZANAY
LOTE.
-HABITADAS.- SECOLOCAELMISMOSEMBRADOCOLOCADOENLABITCORADEDETALLES.
-URBAEINFRA.- ENESTAPESTAASEINDICAELAVANCEDEOBRADEURBANIZACINEINFRAESTRUCTURADEL
DESARROLLO. ENELAPARTADODEURBANIZACINSECOLOCADEMANERAVERTICAL, LASPARTIDASQUECONFORMAN
ELPRESUPUESTO, CONSURESPECTIVOCOSTOEIMPACTOTOTALDELPRESUPUESTO. DEMANERAHORIZONTALLAS
CALLESQUESEENCUENTRANENELDESARROLLOYSURESPECTIVOIMPACTO. ESTESECALCULAPORELNUMERODE
VIVIENDASQUESEENCUENTRAENCADACALLE.
-REPORTEFOTOGRFICO.- SEDEJAENBLANCOLOSESPACIOSPARALACOLOCACINDEFOTOGRAFASYSU
DESCRIPCIN.
ENTODASLASPESTAASSEDEBERVINCULARLOSENCABEZADOSALAPESTAADEREPORTE#, PARAQUEAL
MODIFICARSEENLAREALIZACINDELREPORTE, TODASLASPESTAASCUENTENCONELNOMBREDELAOBRA,
UBICACIN, FECHA, NUMERODEVIVIENDAS, NUMERODEREPORTE,CONSTRUCTORAYVERIFICADORA.
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UNDIAANTESDELAVISITASEREVISAYPREPARAELEQUIPO, ESTECONSTADE:
-CMARAFOTOGRFICA(CONMEMORIAYPILAS)
-FLEXOMETRO
-CAMISADEARCONSA.
-BOTAS.
-TABLA.
-CARPETATCNICA.
-NMEROSGENERADORES.
-PESTAADECALIDAD.
-PESTAADEBITCORADEDETALLES.
AS MISMO, SEHACELASOLICITUDDELOSVITICOSYVEHICULOPARAELTRASLADOALAOBRA.
CARPETATCNICA.
NMEROSGENERADORES
PESTAADECALIDAD
PESTAADEBITCORADEDETALLES
6.- UNDIAANTESDELAVISITA, SEPREPARAEQUIPO,CARPETATCNICA, SE
REALIZANIMPRESIONESDEGENERADORES, CALIDADYBITCORADE
DETALLES. SESOLICITANVITICOS.
ELSUPERVISORREALIZAELTRASLADOALAOBRA. SEPRESENTAENLAOFICINADELCONSTRUCTORE
INDEPENDIENTEMENTESI ESTEONO,SEINICIAELRECORRIDODELAOBRA.
ESTEINICIADEPENDIENDODELASCIRCUNSTANCIADELAOBRAYDELCRITERIODELSUPERVISOR. SEDEBERDE
TOMARFOTOGRAFASDETODALAOBRA. UNAFOTOCADACUATROCASASMXIMO,AS COMODEDETALLES
SOBRESALIENTES,VIALIDADESYPERSPECTIVASDETRENESDEVIVIENDA.
SEDASEGUIMIENTOALOSDETALLESCONFORMEALOSREPORTESDECALIDADYBITCORADEDETALLES.
7.- RECORRIDOENOBRA,SEREALIZAREVISINDEVIVIENDASDEFORMA
ALEATORIAYDEPENDIENDODELASCIRCUNSTANCIADELAMISMA.
ELSUPERVISORREALIZAMINUTADELOSDETALLESSOBRESALIENTESOBSERVADOSENELRECORRIDODELAOBRA.
ENESTASEINDICANLOSLOTESYMANZANASDONDESEOBSERVARONLOSDETALLES. TAMBINSEPUEDEASENTAR
SOLICITUDESDERESULTADOSDEPRUEBASDELABORATORIOOBTENIDAS.
ESTAMINUTASEENTREGAALCONSTRUCTOR,YFIRMADERECIBIDOENCOPIADELSUPERVISORPARAPODERASENTAR
LOSDETALLESENELREPORTE.
8.- SEREALIZAMINUTADERECORRIDOSI SEENCUENTRANDETALLES
REVELANTES.
MINUTA
SEHACEELVACIADODELAINFORMACINOBTENIDAENOBRA.
-REPORTE#.- SECAMBIALAFECHAALADELAVISITA. SECAMBIAELNUMERODEREPORTE. SECOPIAELAVANCE
TOTALYSEPEGACONPROPIEDADESDEVALORESENLACELDADEAVANCEANTERIOR, DEBIDOAESTO,ELAVANCE
HASTAESTEMOMENTODEBERDESERIGUALACERO. SECAMBIAELTITULODELAPESTAAPORELNUMERODE
REPORTEQUECORRESPONDA. SEVACAELAVANCEREPORTADODELOSNMEROSGENERADORES.
-CALIDAD.- SECALIFICANLOSPROCESOSDEINFRAESTRUCTURA,URBANIZACINYEDIFICACIN,YSEAPORTAUN
COMENTARIOSOBRESALIENTEEXPLICANDOBREVEMENTEELPORQUEDELACALIFICACIN. SEINDICACONUNA"X" LOS
SERVICIOSCONLOSQUECUENTANCADAVIALIDAD. PORULTIMO, ENELAPARTADODECOMENTARIOS, ENEDIFICACIN
SECOMENTANLOSPROCESOSQUESEESTNEJECUTANDOENESEPERIODODETIEMPO, LASOMISIONESY
VARIACIONESDELOREALIZADOENOBRACONELPROYECTOYELPRESUPUESTOYLOSDETALLESCONSTRUCTIVOS. EN
INFRAESTRUCTURAYURBANIZACINSECOMENTANLOSPROCESOSQUESEESTNEJECUTANDOENESEPERIODODE
TIEMPO,LASOMISIONESYVARIACIONESDELOREALIZADOENOBRACONELPROYECTOYELPRESUPUESTO, YLOS
DETALLESCONSTRUCTIVOS. ENCALIDAD,SECOMENTALOMASSOBRESALIENTEDELACALIDADDELOSPROCESOS
EJECUTADOS. ENVENTASSECOMENTAELNUMERODEVIVIENDASVENDIDASYAPARTADASQUEREPORTALAOFICINA
DEVENTAS. ENOTROS, SECOMENTALOSCOMENTARIOSDELCONSTRUCTOR,LOSRESULTADOSDELABORATORIOY
DETALLESQUENOSECOMENTANENLOSAPARTADOSDEEDIFICACIN,INFRAESTRUCTURAYURBANIZACIN, CALIDADY
OTROS.
-BITCORADEDETALLES.- SEINDICANLOSDETALLESSOBRESALIENTESPORVIVIENDA, YENBASEAESTE,SEDA
SEGUIMIENTOADICHOSDETALLES,HASTAQUEDARSOLVENTADOS.
-VIVIENDASHABITADAS.- SEINDICAENBASEALSEMBRADO, LASVIVIENDASQUESEOBSERVARONHABITADASENLA
VISITA. SECONSIDERANCOMOHABITADASAQUELLASVIVIENDASQUECUENTANCONVESTIGIOSCOMOCORTINAS,
VEGETACIN, TRABAJOSDEMODIFICACINDELAVIVIENDA, OSIMILARES.
-URBANIZACINEINFRAESTRUCTURA.- SEVACAELAVANCEDEOBRAOBSERVADODURANTELAVISITACONFORMEAL
PRESUPUESTODEURBANIZACINYALOSTRABAJOSREALIZADOSENCALLESQUETENGANIMPACTOENEL
DESARROLLO,AS MISMO,SEADICIONAELREPORTEFOTOGRFICOQUERESPALDALAINFORMACINCONTENIDADE
URBANIZACINEINFRAESTRUCTURA.
9.- REALIZACINDEINFORME INFORME
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-REPORTEFOTOGRFICO.- SEDEBEDEREALIZARUNREPORTEFOTOGRFICOCONLAFINALIDADDECORROBORARLAS
INDICACIONES, ELAVANCEREPORTADOYLACALIDADDELAOBRA. ESTESEREALIZATOMANDOUNAFOTOPORCADA4
CASASCOMOMXIMO, AS MISMO, SEDEBERDEFOTOGRAFIARDETALLESDECALIDAD,VIVIENDASHABITADAS,
PROCESOSCONSTRUCTIVOSYTODOAQUELLOQUEELSUPERVISORCONSIDERERELEVANTEPARAELINFORME.
LACOLOCACINDELASFOTOGRAFASSEHACECOLOCANDOCADAFOTODENTRODELOSRECUADROS
PREESTABLECIDOSEINCLUYENDOUNABREVEDESCRIPCINDELAFOTOENELRECUADROINFERIORALDELAFOTO.
9.- REALIZACINDEINFORME INFORME
-LAGERENCIADESUPERVISIN,DESPUSDEHABERREVISADOELINFORMEYCORROBORARQUESEENCUENTRA
CORRECTO, LOENVAENFORMAELECTRNICA(E-MAIL)
10.- RECIBEINFORME
E-MAIL
-ELCLIENTECONFIRMALARECEPCINDELREPORTEVATELEFNICA, OCASIONALMENTEENVIANDODEREGRESOUN
ACUSEDERECIBIDOVAELECTRNICA(EMAIL).
11.- ENVAACUSEDERECIBIDO
E-MAIL
-LAGERENCIADESUPERVISINRECIBEDICHOACUSEYLOALMACENAYASEAVAELECTRNICA(EMAIL) OLOIMPRIME
YLOALMACENAENCARPETADEACUSES. ESTOSACUSESSEALMACENAPORUNPERIODODE15DAS,PARA
POSTERIORMENTESERDESTRUIDOS.
12.- RECIBEYALMACENAACUSE
E-MAILY/ OIMPRESIONES
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ANEXO 3 (Procedimiento para el control de documentos) Formato utilizado para realizar el
procedimiento de control de documentos.
No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23 ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.2
DEFINICIONES..3
ANEXOS..3
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
23-ABRIL-07
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
3 33 3
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
SE AMPLI LA DEFINICIN DE "OBJETIVO"
SE AMPLI LA DEFINICIN DE "ALCANCE"
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 4), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 5), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 6), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 7), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE INCLUYE EL INCISO 8), DEL APARTADO DE
ACTIVIDADES.
ELABORO:
ARQ. LUIS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
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No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23 ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
LA LA LA LA FINALIDAD FINALIDAD FINALIDAD FINALIDAD DE DE DE DE ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES DEFINIR DEFINIR DEFINIR DEFINIR EL EL EL EL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL Y YY Y MANEJO MANEJO MANEJO MANEJO EN EN EN EN LA LA LA LA DOCUMENTACIN DOCUMENTACIN DOCUMENTACIN DOCUMENTACIN TALES TALES TALES TALES
COMO COMO COMO COMO POLTICA POLTICA POLTICA POLTICA DE DE DE DE CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS DE DE DE DE CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, MANUAL MANUAL MANUAL MANUAL DE DE DE DE CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, PROCEDIMIENTOS, PROCEDIMIENTOS, PROCEDIMIENTOS, PROCEDIMIENTOS, MAPAS MAPAS MAPAS MAPAS DE DE DE DE
PROCESO, PROCESO, PROCESO, PROCESO, PLANES PLANES PLANES PLANES DE DE DE DE CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, DOCUMENTOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS DE DE DE DE ORIGEN ORIGEN ORIGEN ORIGEN EXTERNO EXTERNO EXTERNO EXTERNO Y YY Y CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER OTRO OTRO OTRO OTRO QUE QUE QUE QUE FORME FORME FORME FORME PARTE PARTE PARTE PARTE
DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN. .. .
EL EL EL EL PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE A AA A LOS LOS LOS LOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS POR POR POR POR LA LA LA LA NORMA NORMA NORMA NORMA ISO- ISO- ISO- ISO-
9001: 9001: 9001: 9001: 2000, 2000, 2000, 2000, Y YY Y LA LA LA LA GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DEL DEL DEL DEL MANUAL MANUAL MANUAL MANUAL DE DE DE DE CALIDAD CALIDAD CALIDAD CALIDAD DE DE DE DE LA LA LA LA ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN, ,, , AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA LOS LOS LOS LOS
SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA. .. .
a aa a) ) ) ) DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL: : : : DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO. .. .
b) b) b) b) GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN: :: : DE DE DE DE ELABORAR ELABORAR ELABORAR ELABORAR Y YY Y EMITIR EMITIR EMITIR EMITIR ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE DE DE DE DE QUE QUE QUE QUE LOS LOS LOS LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE.
c) c) c) c) COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA: OBRA: OBRA: OBRA: DE DE DE DE APLICAR APLICAR APLICAR APLICAR Y YY Y RESPETAR RESPETAR RESPETAR RESPETAR LOS LOS LOS LOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS
CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.
1) 1) 1) 1) LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA SE REVISAN POR LA GERENCIA DE SUPERVISIN Y SE PONEN A PRUEBA POR
EL RESPONSABLE DEL DOCUMENTO ANTES DE FORMALIZARLOS Y APROBARLOS POR LA GERENCIA O LA
DIRECCIN GENERAL, ANTES DE SER EMITIDOS UNA VEZ QUE HAN MOSTRADO SU EFECTIVIDAD.
2) 2) 2) 2) LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD QUE SUFRAN MODIFICACIN O CAMBIO SE DEBEN
REVISAR POR EL DUEO DEL DOCUMENTO Y ACTUALIZAR CUANDO SEA NECESARIO Y APROBARLOS POR LA
GERENCIA DE SUPERVISIN O DIRECCIN GENERAL, SEGN SEA EL CASO, NUEVAMENTE.
3) 3) 3) 3) LOS DOCUMENTOS QUE SUFRAN CAMBIOS SE IDENTIFICAN DE MANERA NUMRICA; EL DOCUMENTO INICIAL
EMITIDO DEBE LLEVAR EL NUMERO "1" Y A PARTIR DE SUS REVISIONES 2, 3, ETC.
4) 4) 4) 4) LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SE DISTRIBUYEN DE LA SIGUIENTE MANERA; EL
DOCUMENTO ORIGINAL QUEDA EN ARCHIVO DEL GERENTE DE SUPERVISIN Y SOLO EN CASO DE SER NECESARIO
SE REPRODUCIRN LOS DOCUMENTOS Y ENTREGARN AL PERSONAL O REA CORRESPONDIENTE CON UN SELLO
DE COPIA CONTROLADA, QUE COLOCAR EL GERENTE DE SUPERVISIN. ADICIONALMENTE EL GERENTE DE
SUPERVISIN LLEVAR UN CONTROL DE LAS PERSONAS O REAS A LAS QUE SE LES HAN DISTRIBUIDO
REPRODUCCIN DE LOS DOCUMENTOS.
5) 5) 5) 5) LOS DOCUMENTOS SERN LEGIBLES, SE CAPTURAN EN COMPUTADORA Y SE IMPRIMEN EN IMPRESORAS. EN
EL CASO DE QUE LA INFORMACIN SE ESCRIBA A MANO, SE HAR CON TINTA INDELEBLE. QUEDAN LOS
DOCUMENTOS PROTEGIDOS CON MICAS TRANSPARENTES DE PLSTICO A FIN DE EVITAR QUE SE MANCHEN Y SE
VUELVAN POCO LEGIBLES Y LA MANERA DE IDENTIFICARLOS ES POR EL TITULO DEL DOCUMENTO Y SU CDIGO,
ADEMS SERN ARCHIVADOS EN CARPETAS CUANDO SE ENCUENTREN EN FORMA DURA Y EN MEDIO
ELECTRNICO SE ARCHIVAN EN DISCOS COMPACTOS PROTEGIDOS CON MICAS DE PLSTICO Y EN CARPETAS,
IDENTIFICADOS POR LA INFORMACIN QUE CONTIENEN (SOLO INFORMACIN GENERADA POR LA ORGANIZACIN,
LA INFORMACIN DE ORIGEN EXTERNO, COMO PROYECTOS EJECUTIVOS, SOLO SE ARCHIVAN EN FORMA DURA).
6) 6) 6) 6) LA DOCUMENTACIN DE CARCTER EXTERNO ES ENVIADA POR LOS CLIENTES A NUESTRA ORGANIZACIN, ASI
COMO INFORMACIN DE EMPRESAS SUJETAS A NUESTRA INSPECCIN, VERIFICACIN Y/O SUPERVISIN, Y LA
RECIBE LA DIRECCIN GENERAL, LA TURNA A LA GERENCIA DE SUPERVISIN Y ESTE LA HACE LLEGAR A LOS
USUARIOS. OTRO TIPO DE DOCUMENTOS EXTERNOS COMO LEYES, NORMAS DE CONSTRUCCIN, REGLAMENTOS
MUNICIPALES Y ESTATALES, SE ENCUENTRAN A RESGUARDO DE LA DIRECCIN GENERAL Y SE CONSULTA EN
OFICINA.
7) 7) 7) 7) EVITAR EL USO DE DOCUMENTOS OBSOLETOS ES RESPONSABILIDAD DEL GERENTE DE SUPERVISIN,
CUANDO ALGN DOCUMENTO SE CONVIERTE EN OBSOLETO POR ACTUALIZACIN Y SE HACE LLEGAR A LA
ORGANIZACIN, PREVIA AUTORIZACIN DEL CLIENTE, EL GERENTE COLOCAR SELLOS DE "DOCUMENTO
OBSOLETO" A LOS DOCUMENTOS QUE SON SUSTITUIDOS Y ESTA INFORMACIN SE RESGUARDAR POR UN
AO, SALVO EN AQUELLOS CASOS QUE SE ACUERDE LO CONTRARIO.
8) 8) 8) 8) CUANDO UN BIEN PROPIEDAD DEL CLIENTE SE PIERDE, DETERIORA O SE CONSIDERA INADECUADO PARA SU
USO, SE INFORMA AL CLIENTE Y SE ACUERDA CONJUNTAMENTE SU RESTITUCIN Y/O SU CANCELACIN.
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UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 135/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23 ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE DOCUMENTOS
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
ANEXOS:
NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS.
CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- ORGANIZACIN O PERSONA QUE RECIBE UN PRODUCTO.
COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN- -- - PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA.- OBRA.- OBRA.- OBRA.- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
NO SE APLICA. NO SE APLICA. NO SE APLICA. NO SE APLICA.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 136/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)
ANEXO 4 (Procedimiento para control de registros) Formato utilizado para realizar el procedimiento
de control de registros.
No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23- ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.4 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.2
DEFINICIONES..3
ANEXOS..3
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
01-SEP-05
23-ABRIL-07
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
2 22 2
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
EN LA DESCRIPCIN DEL OBJETIVO SE CAMBI LA
PALABRA "REQUISITO", POR "PROCEDIMIENTO".
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 2), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 3), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 5), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 6), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
SE INCLUYE EL INCISO 7), DEL APARTADO DE
ACTIVIDADES.
ELABORO:
ARQ. LUIS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
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Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 137/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23- ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.4 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
EL OBJETIVO DEL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES ESTABLECER Y MANTENER LOS REGISTROS CON EL FIN DE EL OBJETIVO DEL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES ESTABLECER Y MANTENER LOS REGISTROS CON EL FIN DE EL OBJETIVO DEL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES ESTABLECER Y MANTENER LOS REGISTROS CON EL FIN DE EL OBJETIVO DEL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES ESTABLECER Y MANTENER LOS REGISTROS CON EL FIN DE
PROPORCIONAR EVIDENCIA DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS PROPORCIONAR EVIDENCIA DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS PROPORCIONAR EVIDENCIA DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS PROPORCIONAR EVIDENCIA DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS, , , , ASI COMO DE LA OPERACIN ASI COMO DE LA OPERACIN ASI COMO DE LA OPERACIN ASI COMO DE LA OPERACIN
EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD EFICAZ DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. .. .
EL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES APLICABLE A LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO- EL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES APLICABLE A LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO- EL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES APLICABLE A LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO- EL PRESENTE PROCEDIMIENTO ES APLICABLE A LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS POR LA NORMA ISO-
9001 9001 9001 9001: :: :2000 2000 2000 2000 Y LAS EVIDENCIAS OBJETIVAS REQUERIDAS POR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y LAS EVIDENCIAS OBJETIVAS REQUERIDAS POR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y LAS EVIDENCIAS OBJETIVAS REQUERIDAS POR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y LAS EVIDENCIAS OBJETIVAS REQUERIDAS POR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD, , , , AS AS AS AS
COMO PARA LOS SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA COMO PARA LOS SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA COMO PARA LOS SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA COMO PARA LOS SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA. .. .
a aa a) ) ) ) DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL: : : : DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE
PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO.
b bb b) ) ) ) GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN: : : : DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE.
c cc c) ) ) ) COORDINACIN DE SUPERVISIN SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN SUPERVISIN DE OBRA: : : : DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS
CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.
1) 1) 1) 1) LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS SON SON SON SON CLARAMENTE CLARAMENTE CLARAMENTE CLARAMENTE IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES POR POR POR POR SU SU SU SU TTULO TTULO TTULO TTULO Y/O Y/O Y/O Y/O NMERO NMERO NMERO NMERO DE DE DE DE CONTROL, CONTROL, CONTROL, CONTROL, Y YY Y EN EN EN EN SU SU SU SU
CASO, CASO, CASO, CASO, SEPARADORES, SEPARADORES, SEPARADORES, SEPARADORES, INDICANDO INDICANDO INDICANDO INDICANDO CADA CADA CADA CADA SECCIN SECCIN SECCIN SECCIN EN EN EN EN CARPETAS CARPETAS CARPETAS CARPETAS TIPO TIPO TIPO TIPO LEFORT LEFORT LEFORT LEFORT Y/O Y/O Y/O Y/O EJECUTIVAS EJECUTIVAS EJECUTIVAS EJECUTIVAS QUE QUE QUE QUE LLEVAN LLEVAN LLEVAN LLEVAN
EL TTULO EN LA COSTILLA DE CADA UNA EL TTULO EN LA COSTILLA DE CADA UNA EL TTULO EN LA COSTILLA DE CADA UNA EL TTULO EN LA COSTILLA DE CADA UNA. .. .
2) 2) 2) 2) EL EL EL EL ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO DE DE DE DE LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS SE SE SE SE LLEVA LLEVA LLEVA LLEVA EN EN EN EN GAVETAS GAVETAS GAVETAS GAVETAS CON CON CON CON PUERTAS PUERTAS PUERTAS PUERTAS Y YY Y ENTREPAOS ENTREPAOS ENTREPAOS ENTREPAOS QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE
ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN INSTALADOS INSTALADOS INSTALADOS INSTALADOS A AA A UNA UNA UNA UNA ALTURA ALTURA ALTURA ALTURA SUPERIOR SUPERIOR SUPERIOR SUPERIOR DEL DEL DEL DEL PISO PISO PISO PISO TERMINADO TERMINADO TERMINADO TERMINADO DENTRO DENTRO DENTRO DENTRO DE DE DE DE LAS LAS LAS LAS INSTALACIONES INSTALACIONES INSTALACIONES INSTALACIONES
DE DE DE DE LA LA LA LA EMPRESA; EMPRESA; EMPRESA; EMPRESA; ESTO ESTO ESTO ESTO ES ES ES ES CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO SE SE SE SE ALMACENAN ALMACENAN ALMACENAN ALMACENAN EN EN EN EN FORMATO FORMATO FORMATO FORMATO DURO DURO DURO DURO (DOCUMENTOS, (DOCUMENTOS, (DOCUMENTOS, (DOCUMENTOS, HOJAS) HOJAS) HOJAS) HOJAS) Y YY Y MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
ELECTRNICO ELECTRNICO ELECTRNICO ELECTRNICO SE SE SE SE ARCHIVAN ARCHIVAN ARCHIVAN ARCHIVAN EN EN EN EN LA LA LA LA CARPETA CARPETA CARPETA CARPETA CORRESPONDIENTE CORRESPONDIENTE CORRESPONDIENTE CORRESPONDIENTE DEL DEL DEL DEL SERVIDOR SERVIDOR SERVIDOR SERVIDOR DE DE DE DE LA LA LA LA RED RED RED RED DE DE DE DE COMPUTO COMPUTO COMPUTO COMPUTO DE DE DE DE
LA ORGANIZACIN LA ORGANIZACIN LA ORGANIZACIN LA ORGANIZACIN. . . .
3) 3) 3) 3) LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS QUEDAN QUEDAN QUEDAN QUEDAN PROTEGIDOS PROTEGIDOS PROTEGIDOS PROTEGIDOS CON CON CON CON MICAS MICAS MICAS MICAS PROTECTORAS PROTECTORAS PROTECTORAS PROTECTORAS DE DE DE DE PLSTICO PLSTICO PLSTICO PLSTICO Y YY Y EN EN EN EN CARPETAS, CARPETAS, CARPETAS, CARPETAS,
CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO SE SE SE SE ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN EN EN EN EN FORMA FORMA FORMA FORMA DURA; DURA; DURA; DURA; ARCHIVADOS ARCHIVADOS ARCHIVADOS ARCHIVADOS EN EN EN EN ESTANTES, ESTANTES, ESTANTES, ESTANTES, GAVETAS GAVETAS GAVETAS GAVETAS DE DE DE DE MADERA MADERA MADERA MADERA INSTALADOS INSTALADOS INSTALADOS INSTALADOS
SOBRE SOBRE SOBRE SOBRE MUROS MUROS MUROS MUROS A AA A UNA UNA UNA UNA ALTURA ALTURA ALTURA ALTURA SUPERIOR SUPERIOR SUPERIOR SUPERIOR AL AL AL AL NIVEL NIVEL NIVEL NIVEL DE DE DE DE PISO PISO PISO PISO TERMINADO TERMINADO TERMINADO TERMINADO Y YY Y EN EN EN EN DISCO DISCO DISCO DISCO COMPACTO COMPACTO COMPACTO COMPACTO CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO
SE SE SE SE TRATE TRATE TRATE TRATE DE DE DE DE ARCHIVOS ARCHIVOS ARCHIVOS ARCHIVOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS, ,, , DICHOS DICHOS DICHOS DICHOS DISCOS DISCOS DISCOS DISCOS COMPACTOS COMPACTOS COMPACTOS COMPACTOS SE SE SE SE PROTEGEN PROTEGEN PROTEGEN PROTEGEN CON CON CON CON MICAS MICAS MICAS MICAS
PROTECTORAS PROTECTORAS PROTECTORAS PROTECTORAS DE DE DE DE PLSTICO PLSTICO PLSTICO PLSTICO Y YY Y SE SE SE SE ALMACENAN ALMACENAN ALMACENAN ALMACENAN EN EN EN EN CARPETAS, CARPETAS, CARPETAS, CARPETAS, ACORDE ACORDE ACORDE ACORDE AL AL AL AL PROGRAMA PROGRAMA PROGRAMA PROGRAMA DE DE DE DE RESPALDO RESPALDO RESPALDO RESPALDO
ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN. .. .
4) 4) 4) 4) LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS PERMANECEN PERMANECEN PERMANECEN PERMANECEN FCILMENTE FCILMENTE FCILMENTE FCILMENTE IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES IDENTIFICABLES Y YY Y RECUPERABLES, RECUPERABLES, RECUPERABLES, RECUPERABLES, YA YA YA YA QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN ENCUENTRAN
EN EN EN EN DOCUMENTOS, DOCUMENTOS, DOCUMENTOS, DOCUMENTOS, SEPARADORES SEPARADORES SEPARADORES SEPARADORES Y YY Y CARPETAS CARPETAS CARPETAS CARPETAS QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE UBICAN UBICAN UBICAN UBICAN EN EN EN EN LAS LAS LAS LAS GAVETAS GAVETAS GAVETAS GAVETAS Y YY Y ESTANTES ESTANTES ESTANTES ESTANTES ANTES ANTES ANTES ANTES
MENCIONADOS; MENCIONADOS; MENCIONADOS; MENCIONADOS; EXISTE EXISTE EXISTE EXISTE UN UN UN UN RESPALDO RESPALDO RESPALDO RESPALDO DE DE DE DE TODA TODA TODA TODA LA LA LA LA INFORMACIN INFORMACIN INFORMACIN INFORMACIN EN EN EN EN EL EL EL EL SERVIDOR SERVIDOR SERVIDOR SERVIDOR DE DE DE DE LA LA LA LA RED RED RED RED Y YY Y
ADICIONALMENTE ADICIONALMENTE ADICIONALMENTE ADICIONALMENTE EN EN EN EN DISCO DISCO DISCO DISCO COMPACTO COMPACTO COMPACTO COMPACTO CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO SE SE SE SE TRATA TRATA TRATA TRATA DE DE DE DE ARCHIVOS ARCHIVOS ARCHIVOS ARCHIVOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS ELECTRNICOS, ,, , QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE
RESPALDA ACORDE AL PROGRAMA ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN RESPALDA ACORDE AL PROGRAMA ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN RESPALDA ACORDE AL PROGRAMA ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN RESPALDA ACORDE AL PROGRAMA ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIN. .. .
5) 5) 5) 5) EL EL EL EL TIEMPO TIEMPO TIEMPO TIEMPO DE DE DE DE RETENCIN RETENCIN RETENCIN RETENCIN DE DE DE DE LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS DE DE DE DE FORMATO FORMATO FORMATO FORMATO DURO DURO DURO DURO Y YY Y ARCHIVO ARCHIVO ARCHIVO ARCHIVO ELECTRNICO ELECTRNICO ELECTRNICO ELECTRNICO SE SE SE SE
ESPECIFICA EN LA LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS. ESPECIFICA EN LA LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS. ESPECIFICA EN LA LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS. ESPECIFICA EN LA LISTA MAESTRA DE DOCUMENTOS.
6) 6) 6) 6) LA LA LA LA DISPOSICIN DISPOSICIN DISPOSICIN DISPOSICIN DE DE DE DE LOS LOS LOS LOS REGISTROS REGISTROS REGISTROS REGISTROS DESPUS DESPUS DESPUS DESPUS DE DE DE DE UN UN UN UN AO AO AO AO DE DE DE DE RESGUARDO, RESGUARDO, RESGUARDO, RESGUARDO, SALVO SALVO SALVO SALVO EN EN EN EN AQUELLOS AQUELLOS AQUELLOS AQUELLOS
CASOS CASOS CASOS CASOS QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE ACUERDE ACUERDE ACUERDE ACUERDE LO LO LO LO CONTRARIO, CONTRARIO, CONTRARIO, CONTRARIO, ES ES ES ES POR POR POR POR MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO MANUAL MANUAL MANUAL MANUAL Y YY Y SE SE SE SE DESTRUYEN DESTRUYEN DESTRUYEN DESTRUYEN TANTO TANTO TANTO TANTO LOS LOS LOS LOS DE DE DE DE
FORMATO DURO COMO LOS DISCOS COMPACTOS. FORMATO DURO COMO LOS DISCOS COMPACTOS. FORMATO DURO COMO LOS DISCOS COMPACTOS. FORMATO DURO COMO LOS DISCOS COMPACTOS.
7) 7) 7) 7) CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO UN UN UN UN BIEN BIEN BIEN BIEN PROPIEDAD PROPIEDAD PROPIEDAD PROPIEDAD DEL DEL DEL DEL CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE SE SE SE SE PIERDE, PIERDE, PIERDE, PIERDE, DETERIORA DETERIORA DETERIORA DETERIORA O OO O SE SE SE SE CONSIDERA CONSIDERA CONSIDERA CONSIDERA INADECUADO INADECUADO INADECUADO INADECUADO PARA PARA PARA PARA
SU USO SU USO SU USO SU USO, , , , SE INFORMA AL CLIENTE Y SE ACUERDA CONJUNTAMENTE SU RESTITUCIN Y SE INFORMA AL CLIENTE Y SE ACUERDA CONJUNTAMENTE SU RESTITUCIN Y SE INFORMA AL CLIENTE Y SE ACUERDA CONJUNTAMENTE SU RESTITUCIN Y SE INFORMA AL CLIENTE Y SE ACUERDA CONJUNTAMENTE SU RESTITUCIN Y/ // /O SU CANCELACIN O SU CANCELACIN O SU CANCELACIN O SU CANCELACIN. .. .
NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 138/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)





No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 23- ABRIL-07
CDIGO: PRO - 4.2.4 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE REGISTROS
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
ANEXOS:
CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- ORGANIZACIN O PERSONA QUE RECIBE UN PRODUCTO.
COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN- -- - PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SERVIDOR.- SERVIDOR.- SERVIDOR.- SERVIDOR.- COMPUTADORA CON CARACTERSTICAS ESPECIALES PARA GUARDAR INFORMACIN Y QUE SEA
RECUPERABLE POR MEDIO DE LA RED DE COMPUTO DE LA ORGANIZACIN.
SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA.- OBRA.- OBRA.- OBRA.- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
NO SE APLICA. NO SE APLICA. NO SE APLICA. NO SE APLICA.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 139/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)
ANEXO 5 (Procedimiento para Auditorias internas) Formato utilizado para realizar el procedimiento de
auditorias internas.
No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 13-SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.2.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS:
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.3
DEFINICIONES..3
ANEXOS..3
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
13-SEPT-05
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
2 22 2
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 1), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 5), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 7), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
SE COMPLEMENT LA DEFINICIN DEL INCISO 1), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES, EN CUANTO A LOS
DOCUMENTOS DE ENTRADA PARA AUDITORIAS
EXTRAORDINARIAS.
ELABORO:
ARQ. LUS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 140/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 13-SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.2.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS:
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
EL EL EL EL OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO DEL DEL DEL DEL PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE ES ES ES ES ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER EL EL EL EL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PARA PARA PARA PARA DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR LAS LAS LAS LAS RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES RESPONSABILIDADES
Y YY Y REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS PARA PARA PARA PARA LA LA LA LA PLANIFICACIN PLANIFICACIN PLANIFICACIN PLANIFICACIN Y YY Y REALIZACIN REALIZACIN REALIZACIN REALIZACIN DE DE DE DE LAS LAS LAS LAS AUDITORIAS AUDITORIAS AUDITORIAS AUDITORIAS INTERNAS, INTERNAS, INTERNAS, INTERNAS, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA
INFORMAR DE LOS RESULTADOS Y MANTENER LOS REGISTROS. INFORMAR DE LOS RESULTADOS Y MANTENER LOS REGISTROS. INFORMAR DE LOS RESULTADOS Y MANTENER LOS REGISTROS. INFORMAR DE LOS RESULTADOS Y MANTENER LOS REGISTROS.
LA LA LA LA AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA SER SER SER SER APLICADA APLICADA APLICADA APLICADA A AA A TODO TODO TODO TODO EL EL EL EL SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE LA LA LA LA CALIDAD CALIDAD CALIDAD CALIDAD DE DE DE DE ARCONSA ARCONSA ARCONSA ARCONSA DE DE DE DE ACUERDO ACUERDO ACUERDO ACUERDO A AA A
LA LA LA LA NORMA NORMA NORMA NORMA ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA LOS LOS LOS LOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN DE DE DE DE LA LA LA LA
CONSTRUCCIN DE VIVIENDA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA. .. .
a aa a) ) ) ) DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL: : : : DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO DE CUMPLIR Y HACER QUE SE CUMPLAN LOS LINEAMIENTOS DE ESTE PROCEDIMIENTO. .. .
b bb b) ) ) ) GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN: : : : DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS DE ELABORAR Y EMITIR ESTE PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE QUE LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE.
c cc c) ) ) ) COORDINACIN DE SUPERVISIN Y SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN Y SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN Y SUPERVISIN DE OBRA COORDINACIN DE SUPERVISIN Y SUPERVISIN DE OBRA: : : : DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS DE APLICAR Y RESPETAR LOS LINEAMIENTOS
CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.
1) 1) 1) 1) LA GERENCIA DE SUPERVISIN PLANIFICA EL PROGRAMA DE AUDITORIAS CON BASE A LA IMPORTANCIA DE
MANTENER LA EFECTIVIDAD GENERAL DEL SISTEMA Y DEFINE REALIZAR PERIDICAMENTE 2 AUDITORIAS POR AO,
PARA DETERMINAR SI EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD SE HA IMPLEMENTADO Y SE MANTIENE DE MANERA
EFICAZ, SIEMPRE Y CUANDO LA ALTA DIRECCIN NO DISPONGA LO CONTRARIO A CONSECUENCIA DE
DEFICIENCIAS REPORTADAS O REAS DE MEJORA, QUE REQUIERA UNA AUDITORIA EXTRAORDINARIA A LA
ORGANIZACIN O A ALGUNA DE SUS REAS, PARA LAS CUALES SE TOMAR COMO INFORMACIN DE ENTRADA
LA SIGUIENTE: RESULTADOS DE AUDITORIAS ANTERIORES, ESTADO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS,
REVISIONES POR LA DIRECCIN, MANEJO DE QUEJAS, PRODUCTO NO CONFORME Y CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUISITOS DEL CLIENTE.
2) 2) 2) 2) LAS AUDITORIAS INTERNAS SE PLANEAN DE ACUERDO A LA IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS APLICADOS EN
ARCONSA Y SON AUTORIZADAS POR LA DIRECCIN GENERAL PARA SU REALIZACIN.
3) 3) 3) 3) LA GERENCIA DE SUPERVISIN ELABORA EL PLAN DE AUDITORIA Y VERIFICA QUE LAS ACTIVIDADES DEL
PERSONAL QUE REALIZA LA AUDITORIA NO ESTA RELACIONADA DIRECTAMENTE CON LAS FUNCIONES A AUDITAR,
Y EN SU CASO TOMAN ACCIONES PARA EVITARLO.
4) 4) 4) 4) LA GERENCIA DE SUPERVISIN EMITE EL PLAN DE AUDITORIA HASTA CON 8 DAS DE ANTICIPACIN A FIN DE
PERMITIR QUE LOS AUDITADOS SE PREPAREN PARA DICHO EVENTO.
5) 5) 5) 5) PARA LA REALIZACIN DE LA AUDITORIA LOS AUDITORES DEBEN CONOCER LOS DOCUMENTOS A AUDITAR,
TENER LA MENOS UNA AUDITORIA COMO OBSERVADOR Y HABER TOMADO CURSO DE AUDITORIAS INTERNAS
CON UNA DURACIN MNIMA DE 16 HORAS, ELABORAR SUS RESPECTIVAS LISTAS DE VERIFICACIN, PREPARAR
LOS REPORTES DE NO CONFORMIDADES NECESARIOS A UTILIZAR Y ORGANIZAR EL TIEMPO EN FUNCIN DE SU
TRABAJO Y LA REALIZACIN DE LA AUDITORIA, DE IGUAL FORMA LO HACE EL AUDITADO.
6) 6) 6) 6) EN EL CASO DE IDENTIFICAR NO CONFORMIDADES, EL AUDITOR ELABORA EL REPORTE DE NO CONFORMIDAD
Y LO ENTREGA AL RESPONSABLE DEL REA AUDITADA A FIN DE QUE EFECTE ACCIONES CORRECTIVAS CON
FECHAS PREFIJADAS,
7) 7) 7) 7) AL CONCLUIR LA AUDITORIA LOS AUDITORES SE RENEN CON LA DIRECCIN GENERAL Y AUDITADOS A FIN DE
INFORMAR SOBRE LOS RESULTADOS FINALES DE LA AUDITORIA, SI ES CONFORME CON LAS DISPOSICIONES
PLANIFICADAS Y EN SU CASO ENTREGAR LAS NO CONFORMIDADES GENERADAS A LOS AUDITADOS PARA QUE
ESTOS TOMEN LAS ACCIONES DE MEJORA NECESARIAS.
8) 8) 8) 8) SE REALIZAN ACTIVIDADES DE SEGUIMIENTO POR PARTE DEL AUDITOR PARA VERIFICAR LA EFECTIVIDAD DE LA
ACCIN CORRECTIVA Y REGISTRA RESULTADOS SOBRE LA EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONES TOMADAS.
9) 9) 9) 9) UNA VEZ QUE SE APLICARON LAS ACCIONES DE MEJORA NECESARIAS SOBRE LAS NO CONFORMIDADES
GENERADAS DURANTE LA AUDITORIA EL EQUIPO AUDITOR SE RENE PARA ELABORAR EL INFORME FINAL DE LA
AUDITORIA Y LO ENTREGAN A LA DIRECCIN GENERAL A FIN DE QUE TENGA LAS EVIDENCIAS DE LOS RESULTADOS
LOGRADOS EN LA AUDITORIA INTERNA, Y EN SU CASO GENERAR RECOMENDACIONES NECESARIAS DE MEJORA.
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(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 13-SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.2.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS:
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
NORMA ISO-9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO-9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO-9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO-9001-2000 REQUISITOS.
ACCIN CORRECTIVA ACCIN CORRECTIVA ACCIN CORRECTIVA ACCIN CORRECTIVA.- .- .- .- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA U
OTRA SITUACIN INDESEABLE.
AUDITADO.- AUDITADO.- AUDITADO.- AUDITADO.- ORGANIZACIN QUE ES AUDITADA
AUDITOR.- AUDITOR.- AUDITOR.- AUDITOR.- PERSONA CON LA COMPETENCIA PARA LLEVAR A CABO UNA AUDITORIA
AUDITORIA.- AUDITORIA.- AUDITORIA.- AUDITORIA.- PROCESO SISTEMTICO, INDEPENDIENTE Y DOCUMENTADO PARA OBTENER EVIDENCIAS DE LA
AUDITORIA Y EVALUARLAS DE MANERA OBJETIVA CON EL FIN DE DETERMINAR LA EXTENSIN EN QUE SE
CUMPLEN LOS CRITERIOS DE AUDITORIA.
COMPETENCIA.- COMPETENCIA.- COMPETENCIA.- COMPETENCIA.- HABILIDAD DEMOSTRADA PARA APLICAR CONOCIMIENTOS Y APTITUDES
CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.
COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
PROCESO.- PROCESO.- PROCESO.- PROCESO.- CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTAN, LAS CUALES
TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS.
PROGRAMA DE AUDITORIA.- PROGRAMA DE AUDITORIA.- PROGRAMA DE AUDITORIA.- PROGRAMA DE AUDITORIA.- CONJUNTO DE UNA O MS AUDITORIAS PLANIFICADAS PARA UN PERIODO DE
TIEMPO DETERMINADO Y DIRIGIDAS HACIA UN PROPSITO ESPECFICO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.- .- .- .- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
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No. Y FECHA DE REVISIN:(3) 13-SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.2.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS: PROCEDIMIENTO PARA AUDITORIAS INTERNAS:
ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: NO SE APLICA.
NO SE APLICA.
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:

TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE
AUDITORIA
SGC
REVISIN DE LA DOCUMENTACIN PARA VERIFICAR QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS DEL ISO REVISIN DE LA DOCUMENTACIN PARA VERIFICAR QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS DEL ISO REVISIN DE LA DOCUMENTACIN PARA VERIFICAR QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS DEL ISO REVISIN DE LA DOCUMENTACIN PARA VERIFICAR QUE CUMPLE CON LOS REQUISITOS DEL ISO- -- -9001 9001 9001 9001: : : :
2000 2000 2000 2000
ALCANCE DE LA AUDITORIA: ALCANCE DE LA AUDITORIA: ALCANCE DE LA AUDITORIA: ALCANCE DE LA AUDITORIA:
INSPECCIN COMPLETA DEL REA AUDITADA INSPECCIN COMPLETA DEL REA AUDITADA INSPECCIN COMPLETA DEL REA AUDITADA INSPECCIN COMPLETA DEL REA AUDITADA, , , , PROCEDIMIENTO Y REGISTROS PROCEDIMIENTO Y REGISTROS PROCEDIMIENTO Y REGISTROS PROCEDIMIENTO Y REGISTROS: :: :
INICIO: INICIO: INICIO: INICIO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: TERMINO: TERMINO: TERMINO: TERMINO:
NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
REALIZA LA AUDITORIA: REALIZA LA AUDITORIA: REALIZA LA AUDITORIA: REALIZA LA AUDITORIA:
NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN
GENERAL: GENERAL: GENERAL: GENERAL:
LOS RESULTADOS: LOS RESULTADOS: LOS RESULTADOS: LOS RESULTADOS:
REPORTE FINAL INDICANDO LAS NO CONFORMIDADES ENCONTRADAS Y QUE SE DEBEN INICIAR ACCIONES REPORTE FINAL INDICANDO LAS NO CONFORMIDADES ENCONTRADAS Y QUE SE DEBEN INICIAR ACCIONES REPORTE FINAL INDICANDO LAS NO CONFORMIDADES ENCONTRADAS Y QUE SE DEBEN INICIAR ACCIONES REPORTE FINAL INDICANDO LAS NO CONFORMIDADES ENCONTRADAS Y QUE SE DEBEN INICIAR ACCIONES
CORRECTIVAS: CORRECTIVAS: CORRECTIVAS: CORRECTIVAS:
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Anexo (Procedimiento para producto no conforme) Formato utilizado para realizar el procedimiento
de producto no conforme.
No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.3.0 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO
NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.2
DEFINICIONES..3
ANEXOS..4
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
EN LA DESCRIPCIN DEL OBJETIVO SE CAMBI LA
PALABRA "REQUISITO", POR "PROCEDIMIENTO".
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 1), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 2), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 3), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 4), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE AMPLI LA DEFINICIN DEL INCISO 7), DEL
APARTADO DE ACTIVIDADES
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
ELABORO:
ARQ. LUIS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
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No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.3.0 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO
NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
EL EL EL EL OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO DEL DEL DEL DEL PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER EL EL EL EL TRATAMIENTO TRATAMIENTO TRATAMIENTO TRATAMIENTO DEL DEL DEL DEL PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO
CONFORME CONFORME CONFORME CONFORME CON CON CON CON LOS LOS LOS LOS REQUISITOS, REQUISITOS, REQUISITOS, REQUISITOS, SE SE SE SE IDENTIFICA IDENTIFICA IDENTIFICA IDENTIFICA Y YY Y CONTROLA CONTROLA CONTROLA CONTROLA PARA PARA PARA PARA PREVENIR PREVENIR PREVENIR PREVENIR SU SU SU SU USO USO USO USO O OO O ENTREGA ENTREGA ENTREGA ENTREGA NO NO NO NO
INTENCIONAL. INTENCIONAL. INTENCIONAL. INTENCIONAL.
EL EL EL EL PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE A AA A LOS LOS LOS LOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS POR POR POR POR LA LA LA LA NORMA NORMA NORMA NORMA ISO- ISO- ISO- ISO-
9001:2000 9001:2000 9001:2000 9001:2000 Y YY Y ES ES ES ES APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE A AA A TODO TODO TODO TODO EL EL EL EL SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA LOS LOS LOS LOS
SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA. .. .
a aa a) ) ) ) DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL: : : : DE VIGILAR QUE LOS USUARIOS DEL S DE VIGILAR QUE LOS USUARIOS DEL S DE VIGILAR QUE LOS USUARIOS DEL S DE VIGILAR QUE LOS USUARIOS DEL S. .. .G GG G. .. .C CC C. . . . RESPETEN ESTE PROCEDIMIENTO RESPETEN ESTE PROCEDIMIENTO RESPETEN ESTE PROCEDIMIENTO RESPETEN ESTE PROCEDIMIENTO. .. .
b) b) b) b) GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN: :: : DE DE DE DE ELABORAR ELABORAR ELABORAR ELABORAR Y YY Y DIVULGAR DIVULGAR DIVULGAR DIVULGAR ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO Y YY Y ASEGURAR ASEGURAR ASEGURAR ASEGURAR QUE QUE QUE QUE LOS LOS LOS LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO USAN DE MANERA APROPIADA. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO USAN DE MANERA APROPIADA. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO USAN DE MANERA APROPIADA. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO USAN DE MANERA APROPIADA.
c) c) c) c) COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y SUPERVISORES SUPERVISORES SUPERVISORES SUPERVISORES DE DE DE DE OBRA: OBRA: OBRA: OBRA: DE DE DE DE APLICAR APLICAR APLICAR APLICAR ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO CON CON CON CON
APEGO A LO AQUI ESTABLECIDO. APEGO A LO AQUI ESTABLECIDO. APEGO A LO AQUI ESTABLECIDO. APEGO A LO AQUI ESTABLECIDO.
1) 1) 1) 1) PARA PARA PARA PARA ARCONSA, ARCONSA, ARCONSA, ARCONSA, LO LO LO LO QUE QUE QUE QUE ANTECEDE ANTECEDE ANTECEDE ANTECEDE A AA A UN UN UN UN PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, ES ES ES ES UNA UNA UNA UNA NO NO NO NO CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD,
INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO. INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.
2) 2) 2) 2) QUIEN QUIEN QUIEN QUIEN DETECTA DETECTA DETECTA DETECTA UNA UNA UNA UNA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD LO LO LO LO REPORTA REPORTA REPORTA REPORTA A AA A LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL O OO O AL AL AL AL GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE DE DE DE DE
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN, ,, , SEGN SEGN SEGN SEGN SEA SEA SEA SEA EL EL EL EL CASO, CASO, CASO, CASO, Y YY Y LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL O OO O EL EL EL EL GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN REALIZA REALIZA REALIZA REALIZA UNA UNA UNA UNA
REVISIN A FIN DE DETERMINAR EL TRATAMIENTO A LA NO CONFORMIDAD REVISIN A FIN DE DETERMINAR EL TRATAMIENTO A LA NO CONFORMIDAD REVISIN A FIN DE DETERMINAR EL TRATAMIENTO A LA NO CONFORMIDAD REVISIN A FIN DE DETERMINAR EL TRATAMIENTO A LA NO CONFORMIDAD. .. .
3) 3) 3) 3) SI SI SI SI RESULTA RESULTA RESULTA RESULTA QUE QUE QUE QUE LA LA LA LA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD DEBE DEBE DEBE DEBE TRATARSE TRATARSE TRATARSE TRATARSE COMO COMO COMO COMO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, LA LA LA LA
DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL O OO O EL EL EL EL GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN ELABORA ELABORA ELABORA ELABORA EL EL EL EL REPORTE REPORTE REPORTE REPORTE PARA PARA PARA PARA CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL DE DE DE DE PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO
NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONJUNTAMENTE CONJUNTAMENTE CONJUNTAMENTE CONJUNTAMENTE CON CON CON CON EL EL EL EL (LOS) (LOS) (LOS) (LOS) RESPONSABLES) RESPONSABLES) RESPONSABLES) RESPONSABLES) DE DE DE DE ELLA ELLA ELLA ELLA Y YY Y SEALAN SEALAN SEALAN SEALAN LAS LAS LAS LAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS QUE QUE QUE QUE LO LO LO LO
ORIGINARON. ORIGINARON. ORIGINARON. ORIGINARON. SI SI SI SI DURANTE DURANTE DURANTE DURANTE EL EL EL EL PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO DE DE DE DE LA LA LA LA SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN, ,, , ELABORACIN ELABORACIN ELABORACIN ELABORACIN DE DE DE DE FORMATOS, FORMATOS, FORMATOS, FORMATOS, REALIZACIN REALIZACIN REALIZACIN REALIZACIN
DE DE DE DE INFORME, INFORME, INFORME, INFORME, LLENADO LLENADO LLENADO LLENADO DE DE DE DE BITCORA BITCORA BITCORA BITCORA O OO O CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD ACTIVIDAD INHERENTE INHERENTE INHERENTE INHERENTE A AA A LAS LAS LAS LAS LABORES LABORES LABORES LABORES PROPIAS PROPIAS PROPIAS PROPIAS DE DE DE DE LA LA LA LA
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN, ,, , EL EL EL EL RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE DE DE DE DE REVISAR, REVISAR, REVISAR, REVISAR, DETECTA DETECTA DETECTA DETECTA UN UN UN UN DEFECTO DEFECTO DEFECTO DEFECTO O OO O PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, LO LO LO LO
INFORMAR INFORMAR INFORMAR INFORMAR AL AL AL AL RESPONSABLE, RESPONSABLE, RESPONSABLE, RESPONSABLE, A AA A LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA Y YY Y A AA A LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN, ,, , QUIENES QUIENES QUIENES QUIENES DETERMINARN DETERMINARN DETERMINARN DETERMINARN SI SI SI SI PARA PARA PARA PARA
LIBERAR LIBERAR LIBERAR LIBERAR EL EL EL EL PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, SE SE SE SE REALIZA REALIZA REALIZA REALIZA UNA UNA UNA UNA CORRECCIN CORRECCIN CORRECCIN CORRECCIN Y YY Y NO NO NO NO UN UN UN UN REPORTE REPORTE REPORTE REPORTE DE DE DE DE PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO
CONFORME. CONFORME. CONFORME. CONFORME.
4) 4) 4) 4) QUIENES QUIENES QUIENES QUIENES RESULTEN RESULTEN RESULTEN RESULTEN RESPONSABLES RESPONSABLES RESPONSABLES RESPONSABLES DE DE DE DE LA LA LA LA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD DEBEN DEBEN DEBEN DEBEN PROPONER PROPONER PROPONER PROPONER LAS LAS LAS LAS ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES A AA A
SEGUIR SEGUIR SEGUIR SEGUIR A AA A FIN FIN FIN FIN DE DE DE DE ELIMINARLA ELIMINARLA ELIMINARLA ELIMINARLA Y YY Y DEFINIRLO DEFINIRLO DEFINIRLO DEFINIRLO EN EN EN EN UN UN UN UN PLAN PLAN PLAN PLAN DE DE DE DE TRABAJO, TRABAJO, TRABAJO, TRABAJO, QUE QUE QUE QUE SER SER SER SER SEALADO SEALADO SEALADO SEALADO DENTRO DENTRO DENTRO DENTRO DEL DEL DEL DEL
REPORTE PARA CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME. REPORTE PARA CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME. REPORTE PARA CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME. REPORTE PARA CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME.
5) 5) 5) 5) CORREGIDO CORREGIDO CORREGIDO CORREGIDO EL EL EL EL PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME, CONFORME, CONFORME, CONFORME, SE SE SE SE SOMETE SOMETE SOMETE SOMETE A AA A UNA UNA UNA UNA NUEVA NUEVA NUEVA NUEVA VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN CON CON CON CON LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA
DE SUPERVISIN PARA DEMOSTRAR SU CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DE SUPERVISIN PARA DEMOSTRAR SU CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DE SUPERVISIN PARA DEMOSTRAR SU CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DE SUPERVISIN PARA DEMOSTRAR SU CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS. .. .
6) 6) 6) 6) SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE SIEMPRE Y YY Y CUANDO CUANDO CUANDO CUANDO SEA SEA SEA SEA APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE POR POR POR POR EL EL EL EL CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE SE SE SE SE AUTORIZA AUTORIZA AUTORIZA AUTORIZA SU SU SU SU USO, USO, USO, USO, LIBERACIN LIBERACIN LIBERACIN LIBERACIN Y/O Y/O Y/O Y/O ACEPTACIN ACEPTACIN ACEPTACIN ACEPTACIN
BAJO APROBACIN BAJO APROBACIN BAJO APROBACIN BAJO APROBACIN, , , , EN EL REPORTE DE CONCESIN EN EL REPORTE DE CONCESIN EN EL REPORTE DE CONCESIN EN EL REPORTE DE CONCESIN, , , , POR ESCRITO Y POR ESCRITO Y POR ESCRITO Y POR ESCRITO Y/ // /O POR LA DIRECCIN GENERAL O POR LA DIRECCIN GENERAL O POR LA DIRECCIN GENERAL O POR LA DIRECCIN GENERAL. .. .
7) 7) 7) 7) EN EN EN EN TODO TODO TODO TODO CASO CASO CASO CASO QUE QUE QUE QUE EXISTA EXISTA EXISTA EXISTA UN UN UN UN PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO NO NO NO NO CONFORME CONFORME CONFORME CONFORME SE SE SE SE DEBE DEBE DEBE DEBE APLICAR APLICAR APLICAR APLICAR LO LO LO LO ESTABLECIDO ESTABLECIDO ESTABLECIDO ESTABLECIDO EN EN EN EN EL EL EL EL
PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE DE DE DE ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES CORRECTIVAS, CORRECTIVAS, CORRECTIVAS, CORRECTIVAS, PREVENTIVAS PREVENTIVAS PREVENTIVAS PREVENTIVAS O OO O CORRECCIONES CORRECCIONES CORRECCIONES CORRECCIONES SEGN SEGN SEGN SEGN SEA SEA SEA SEA EL EL EL EL CASO, CASO, CASO, CASO, A AA A FIN FIN FIN FIN
DE EVALUAR LOS RESULTADOS Y SUS TENDENCIAS. DE EVALUAR LOS RESULTADOS Y SUS TENDENCIAS. DE EVALUAR LOS RESULTADOS Y SUS TENDENCIAS. DE EVALUAR LOS RESULTADOS Y SUS TENDENCIAS.

NORMA ISO NORMA ISO NORMA ISO NORMA ISO- -- -9000 9000 9000 9000: :: :2000 2000 2000 2000 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD - - - - FUNDAMENTOS Y FUNDAMENTOS Y FUNDAMENTOS Y FUNDAMENTOS Y
VOCABULARIO. VOCABULARIO. VOCABULARIO. VOCABULARIO.
NORMA ISO NORMA ISO NORMA ISO NORMA ISO- -- -9001 9001 9001 9001: :: :2000 2000 2000 2000 SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD - - - - REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS REQUISITOS
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No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.3.0 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO
NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA U
OTRA SITUACIN INDESEABLE.
ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN PREVENTIVA.- PREVENTIVA.- PREVENTIVA.- PREVENTIVA.- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO CONFORMIDAD POTENCIAL U
OTRA SITUACIN POTENCIALMENTE INDESEABLE.
CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- CLIENTE.- ORGANIZACIN O PERSONA QUE RECIBE UN PRODUCTO.
CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.
COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN- -- - PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
CORRECCIN CORRECCIN CORRECCIN CORRECCIN.- .- .- .- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SERVIDOR.- SERVIDOR.- SERVIDOR.- SERVIDOR.- COMPUTADORA CON CARACTERSTICAS ESPECIALES PARA GUARDAR INFORMACIN Y QUE SEA
RECUPERABLE POR MEDIO DE LA RED DE COMPUTO DE LA ORGANIZACIN.
SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA.- OBRA.- OBRA.- OBRA.- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
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UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 146/155 .
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(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.3.0 - 01
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE PRODUCTO
NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME NO CONFORME
ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS:
AUTORIZA DIRECCIN GENERAL ACEPTO CLIENTE
REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME
REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME: REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME: REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME: REPORTE DE PRODUCTO NO CONFORME: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
ACCIONES DE MEJORA TOMADAS. ACCIONES DE MEJORA TOMADAS. ACCIONES DE MEJORA TOMADAS. ACCIONES DE MEJORA TOMADAS.
RESPONSABLES) NOMBRE : FIRMA: RESPONSABLES) NOMBRE : FIRMA: RESPONSABLES) NOMBRE : FIRMA: RESPONSABLES) NOMBRE : FIRMA:
EVALUACIN DE LAS ACCIONES TOMADAS EVALUACIN DE LAS ACCIONES TOMADAS EVALUACIN DE LAS ACCIONES TOMADAS EVALUACIN DE LAS ACCIONES TOMADAS: :: :
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
REPORTE DE CONCESIN REPORTE DE CONCESIN REPORTE DE CONCESIN REPORTE DE CONCESIN: :: :
DEFICIENCIAS EN EL REPORTE: DEFICIENCIAS EN EL REPORTE: DEFICIENCIAS EN EL REPORTE: DEFICIENCIAS EN EL REPORTE:
CAUSAS QUE LO ORIGINARON Y MAGNITUD DEL PROBLEMA: CAUSAS QUE LO ORIGINARON Y MAGNITUD DEL PROBLEMA: CAUSAS QUE LO ORIGINARON Y MAGNITUD DEL PROBLEMA: CAUSAS QUE LO ORIGINARON Y MAGNITUD DEL PROBLEMA:
COMPROMISO DE MEJORA: COMPROMISO DE MEJORA: COMPROMISO DE MEJORA: COMPROMISO DE MEJORA:

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ANEXO 7 (Procedimiento para acciones correctivas) Formato utilizado para realizar el procedimiento
de acciones correctivas.

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS:
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.2
DEFINICIONES..3
ANEXOS..3
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
3 33 3
2 22 2
2 22 2
2 22 2
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
SE MODIFIC LA REDACCIN DEL APARTADO DEL
ALCANCE
SE MODIFICARON LAS ACTIVIDADES DEL
PROCEDIMIENTO.
SE MODIFIC LA REDACCIN DEL OBJETIVO
ELABORO:
ARQ. LUIS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
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No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS:
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR Y YY Y ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER LAS LAS LAS LAS ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES PARA PARA PARA PARA ELIMINAR ELIMINAR ELIMINAR ELIMINAR LAS LAS LAS LAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS DE DE DE DE LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES Y YY Y
EVITAR QUE VUELVAN A OCURRIR. EVITAR QUE VUELVAN A OCURRIR. EVITAR QUE VUELVAN A OCURRIR. EVITAR QUE VUELVAN A OCURRIR.
ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE PARA PARA PARA PARA TOMAR TOMAR TOMAR TOMAR ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES DE DE DE DE MEJORA MEJORA MEJORA MEJORA Y YY Y PARA PARA PARA PARA TRATAR TRATAR TRATAR TRATAR LAS LAS LAS LAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS DE DE DE DE
LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES DETECTADAS, DETECTADAS, DETECTADAS, DETECTADAS, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA LOS LOS LOS LOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN VERIFICACIN
DE DE DE DE LA LA LA LA CONSTRUCCIN CONSTRUCCIN CONSTRUCCIN CONSTRUCCIN DE DE DE DE VIVIENDA. VIVIENDA. VIVIENDA. VIVIENDA.
a) a) a) a) DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL: GENERAL: GENERAL: GENERAL: DE DE DE DE CUMPLIR CUMPLIR CUMPLIR CUMPLIR Y YY Y HACER HACER HACER HACER QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE CUMPLAN CUMPLAN CUMPLAN CUMPLAN LOS LOS LOS LOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS DE DE DE DE ESTE ESTE ESTE ESTE
PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO.
b) b) b) b) GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN: :: : DE DE DE DE ELABORAR ELABORAR ELABORAR ELABORAR Y YY Y EMITIR EMITIR EMITIR EMITIR ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE QUE QUE QUE QUE LOS LOS LOS LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE.
c) c) c) c) COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA: OBRA: OBRA: OBRA: DE DE DE DE APLICAR APLICAR APLICAR APLICAR Y YY Y RESPETAR RESPETAR RESPETAR RESPETAR LOS LOS LOS LOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS
CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO. CONTENIDOS EN ESTE PROCEDIMIENTO.
QUIEN QUIEN QUIEN QUIEN DETECTE DETECTE DETECTE DETECTE UNA UNA UNA UNA NO NO NO NO CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, TAL TAL TAL TAL COMO, COMO, COMO, COMO, QUEJA QUEJA QUEJA QUEJA DE DE DE DE UN UN UN UN CLIENTE, CLIENTE, CLIENTE, CLIENTE, REPORTES REPORTES REPORTES REPORTES CON CON CON CON INFORMACIN INFORMACIN INFORMACIN INFORMACIN
DEFICIENTE, DEFICIENTE, DEFICIENTE, DEFICIENTE, O OO O CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER OTRO OTRO OTRO OTRO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO A AA A UN UN UN UN REQUISITO REQUISITO REQUISITO REQUISITO ESPECIFICADO ESPECIFICADO ESPECIFICADO ESPECIFICADO EN EN EN EN EL EL EL EL PROCESO PROCESO PROCESO PROCESO O OO O POR POR POR POR
LA LA LA LA NORMA NORMA NORMA NORMA ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, ISO-9001:2000, DEBE DEBE DEBE DEBE PROCEDER PROCEDER PROCEDER PROCEDER A AA A INFORMAR INFORMAR INFORMAR INFORMAR A AA A LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL Y/O Y/O Y/O Y/O A AA A LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN, , , ,
1) 1) 1) 1) QUIEN QUIEN QUIEN QUIEN DETECTA DETECTA DETECTA DETECTA LA LA LA LA NO NO NO NO CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, CONFORMIDAD, LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN Y YY Y EL EL EL EL GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SE SE SE SE RENEN RENEN RENEN RENEN Y YY Y
DETERMINEN LA CONVENIENCIA DE ACTUAR SOBRE LA NO CONFORMIDAD. DETERMINEN LA CONVENIENCIA DE ACTUAR SOBRE LA NO CONFORMIDAD. DETERMINEN LA CONVENIENCIA DE ACTUAR SOBRE LA NO CONFORMIDAD. DETERMINEN LA CONVENIENCIA DE ACTUAR SOBRE LA NO CONFORMIDAD.
2) 2) 2) 2) EL EL EL EL RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE DE DE DE DE LA LA LA LA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD Y YY Y LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL Y/O Y/O Y/O Y/O LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN
EVALAN EVALAN EVALAN EVALAN LA LA LA LA NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD DE DE DE DE ACTUAR ACTUAR ACTUAR ACTUAR PARA PARA PARA PARA TOMAR TOMAR TOMAR TOMAR ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES Y YY Y ASEGURAR ASEGURAR ASEGURAR ASEGURAR QUE QUE QUE QUE LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES
NO SE REPITAN. NO SE REPITAN. NO SE REPITAN. NO SE REPITAN.
3) 3) 3) 3) DE DE DE DE ACORDAR ACORDAR ACORDAR ACORDAR QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE TRATA TRATA TRATA TRATA DE DE DE DE UNA UNA UNA UNA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD ES ES ES ES O OO O LOS LOS LOS LOS RESPONSABLES RESPONSABLES RESPONSABLES RESPONSABLES DE DE DE DE LA LA LA LA NO NO NO NO
CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD EN EN EN EN CONJUNTO CONJUNTO CONJUNTO CONJUNTO CON CON CON CON LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL Y/O Y/O Y/O Y/O LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN
IMPLEMENTAN LAS ACCIONES NECESARIAS. IMPLEMENTAN LAS ACCIONES NECESARIAS. IMPLEMENTAN LAS ACCIONES NECESARIAS. IMPLEMENTAN LAS ACCIONES NECESARIAS.
4) 4) 4) 4) LOS LOS LOS LOS RESULTADOS RESULTADOS RESULTADOS RESULTADOS SE SE SE SE REGISTRAN REGISTRAN REGISTRAN REGISTRAN Y YY Y COMUNICAN COMUNICAN COMUNICAN COMUNICAN A AA A LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL Y/O Y/O Y/O Y/O A AA A LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN, ,, , A AA A FIN FIN FIN FIN DE DE DE DE QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE EVALE EVALE EVALE EVALE LA LA LA LA EFICACIA EFICACIA EFICACIA EFICACIA Y YY Y ASEGURE ASEGURE ASEGURE ASEGURE QUE QUE QUE QUE LA LA LA LA NO NO NO NO CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD CONFORMIDAD HA HA HA HA SIDO SIDO SIDO SIDO
ELIMINADA O CONTROLADA. ELIMINADA O CONTROLADA. ELIMINADA O CONTROLADA. ELIMINADA O CONTROLADA.
5) 5) 5) 5) EN EN EN EN TODO TODO TODO TODO CASO CASO CASO CASO LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL Y/O Y/O Y/O Y/O LA LA LA LA GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN ESTABLECE ESTABLECE ESTABLECE ESTABLECE LAS LAS LAS LAS ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES
PREVENTIVAS QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA VIGILAR QUE LAS NO CONFORMIDADES SE REPITAN, PREVENTIVAS QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA VIGILAR QUE LAS NO CONFORMIDADES SE REPITAN, PREVENTIVAS QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA VIGILAR QUE LAS NO CONFORMIDADES SE REPITAN, PREVENTIVAS QUE CONSIDERE NECESARIAS PARA VIGILAR QUE LAS NO CONFORMIDADES SE REPITAN,
6) 6) 6) 6) SE SE SE SE REALIZAN REALIZAN REALIZAN REALIZAN ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE DE DE DE SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO PARA PARA PARA PARA VERIFICAR VERIFICAR VERIFICAR VERIFICAR LA LA LA LA EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD DE DE DE DE LA LA LA LA ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN
CORRECTIVA Y REGISTRAR RESULTADOS. CORRECTIVA Y REGISTRAR RESULTADOS. CORRECTIVA Y REGISTRAR RESULTADOS. CORRECTIVA Y REGISTRAR RESULTADOS.
NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS.
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Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 149/155 .
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(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS:
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- CORRECTIVA.- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA U
OTRA SITUACIN INDESEABLE.
COMIT COMIT COMIT COMIT DE DE DE DE CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CONJUNTO DE PERSONAS QUE EN CONJUNTO CON LA DIRECCIN GENERAL, TIENEN EL
COMPROMISO DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS Y DE MEJORAR CONTINUAMENTE LA EFICACIA DEL SISTEMA
DE GESTIN DE LA CALIDAD.
CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.
COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- P PP P UESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
NO CONFORMIDAD.- I NO CONFORMIDAD.- I NO CONFORMIDAD.- I NO CONFORMIDAD.- I NCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- CALIDAD.- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA.- OBRA.- OBRA.- OBRA.- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
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Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 150/155 .
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(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.2 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES CORRECTIVAS:
ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:

TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE
AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA
SGC SGC SGC SGC
REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD Y LAS CAUSAS: : : :
ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS:
QUIEN ES EL O LOS RESPONSABLES DE LAS NO CONFORMIDADES: QUIEN ES EL O LOS RESPONSABLES DE LAS NO CONFORMIDADES: QUIEN ES EL O LOS RESPONSABLES DE LAS NO CONFORMIDADES: QUIEN ES EL O LOS RESPONSABLES DE LAS NO CONFORMIDADES:
INICIO: INICIO: INICIO: INICIO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: TERMINO: TERMINO: TERMINO: TERMINO:
NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD:
NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN
GENERAL: GENERAL: GENERAL: GENERAL:
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Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 151/155 .
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(ISO 9000)
ANEXO 8 (Procedimiento para acciones preventivas) Formato utilizado para realizar el procedimiento
de acciones preventivas.

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS:
NDICE NDICE NDICE NDICE: :: : No No No No. . . . Pgina Pgina Pgina Pgina: :: :
OBJETIVO2
ALCANCE....2
RESPONSABLES...2
ACTIVIDAD..2
REFERENCIA.2
DEFINICIONES..3
ANEXOS..3
REVISIN: HOJA AFECTADA: FECHA:
C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S C O N T R O L D E C A M B I O S
QUE SE CAMBIO:
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
01-SEPT-05
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
2 22 2
1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3 1, 2, 3
1 11 1
2 22 2
2 22 2
2 22 2
3 33 3
SE ELIMINA LA PAGINACIN DE LA PARTE SUPERIOR Y
ES SUSTITUIDA POR CDIGO. LA PAGINACIN SE
COLOCA EN PI DE PGINA.
SE ELIMINA LA LTIMA COLUMNA DE CONTROL DE
CAMBIOS, QUE NO TENA TEXTO Y SE ENSANCHA LA
COLUMNA DE "QUE SE CAMBI".
SE AGREG EL TRMINO "SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD", DENTRO DEL OBJETIVO.
SE AGREG EL TRMINO "SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD", DENTRO DEL ALCANCE.
SE ADECU LA REDACCIN DEL INCISO 3) DEL
APARTADO ACTIVIDADES
SE ANEXARON MS DEFINICIONES RELACIONADAS CON
ESTE PROCEDIMIENTO.
ELABORO:
ARQ. LUIS RAMREZ VARGAS.
AUTORIZO:
ARQ. RUBN FLORES MUOZ.
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UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 152/155 .
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(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS:
OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO: OBJETIVO:
ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE: ALCANCE:
RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES: RESPONSABLES:
ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES: ACTIVIDADES:
REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA: REFERENCIA:
DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR DETERMINAR Y YY Y ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER LAS LAS LAS LAS ACCIONES ACCIONES ACCIONES ACCIONES PARA PARA PARA PARA ELIMINAR ELIMINAR ELIMINAR ELIMINAR LAS LAS LAS LAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS DE DE DE DE LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES
POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES DEL DEL DEL DEL SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE LA LA LA LA CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO TAMBIN TAMBIN TAMBIN TAMBIN ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER ESTABLECER UN UN UN UN
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PARA TAL FIN. PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PARA TAL FIN. PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PARA TAL FIN. PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO PARA TAL FIN.
EL EL EL EL PRESENTE PRESENTE PRESENTE PRESENTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ES ES ES ES APLICABLE APLICABLE APLICABLE APLICABLE AL AL AL AL SISTEMA SISTEMA SISTEMA SISTEMA DE DE DE DE GESTIN GESTIN GESTIN GESTIN DE DE DE DE LA LA LA LA CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, CALIDAD, A AA A LOS LOS LOS LOS
PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS REQUERIDOS POR POR POR POR LA LA LA LA NORMA NORMA NORMA NORMA ISO-9001:2000 ISO-9001:2000 ISO-9001:2000 ISO-9001:2000 Y YY Y A AA A LAS LAS LAS LAS EVIDENCIAS EVIDENCIAS EVIDENCIAS EVIDENCIAS OBJETIVAS OBJETIVAS OBJETIVAS OBJETIVAS
OBTENIDAS OBTENIDAS OBTENIDAS OBTENIDAS PARA PARA PARA PARA LA LA LA LA ELIMINACIN ELIMINACIN ELIMINACIN ELIMINACIN DE DE DE DE LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES POTENCIALES, POTENCIALES, POTENCIALES, POTENCIALES, AS AS AS AS COMO COMO COMO COMO PARA PARA PARA PARA LOS LOS LOS LOS
SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA SERVICIOS DE SUPERVISIN Y VERIFICACIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA. .. .
a) a) a) a) DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL: GENERAL: GENERAL: GENERAL: DE DE DE DE CUMPLIR CUMPLIR CUMPLIR CUMPLIR Y YY Y HACER HACER HACER HACER QUE QUE QUE QUE SE SE SE SE CUMPLAN CUMPLAN CUMPLAN CUMPLAN LOS LOS LOS LOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS DE DE DE DE ESTE ESTE ESTE ESTE
PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO.
b) b) b) b) GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN: :: : DE DE DE DE ELABORAR ELABORAR ELABORAR ELABORAR Y YY Y EMITIR EMITIR EMITIR EMITIR ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE ASEGURNDOSE QUE QUE QUE QUE LOS LOS LOS LOS
USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE. USUARIOS LO ENTIENDEN Y LO APLICAN APROPIADAMENTE.
c) c) c) c) COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN COORDINACIN DE DE DE DE SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN Y YY Y SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN SUPERVISIN DE DE DE DE OBRA: OBRA: OBRA: OBRA: DE DE DE DE APLICAR APLICAR APLICAR APLICAR Y YY Y RESPETAR RESPETAR RESPETAR RESPETAR LOS LOS LOS LOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS LINEAMIENTOS
CONTENIDOS CONTENIDOS CONTENIDOS CONTENIDOS EN EN EN EN ESTE ESTE ESTE ESTE PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO. PROCEDIMIENTO.
EL EL EL EL COMIT COMIT COMIT COMIT DE DE DE DE CALIDAD CALIDAD CALIDAD CALIDAD EVALA EVALA EVALA EVALA LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES QUE QUE QUE QUE IDENTIFICAN IDENTIFICAN IDENTIFICAN IDENTIFICAN MEDIANTE MEDIANTE MEDIANTE MEDIANTE EL EL EL EL
ANLISIS DE LOS DATOS ANLISIS DE LOS DATOS ANLISIS DE LOS DATOS ANLISIS DE LOS DATOS. .. .
1) 1) 1) 1) EL EL EL EL COMIT COMIT COMIT COMIT DE DE DE DE CALIDAD CALIDAD CALIDAD CALIDAD DETERMINA DETERMINA DETERMINA DETERMINA E EE E IDENTIFICA IDENTIFICA IDENTIFICA IDENTIFICA LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES Y YY Y SUS SUS SUS SUS
CAUSAS. CAUSAS. CAUSAS. CAUSAS.
2) 2) 2) 2) EL EL EL EL ANLISIS ANLISIS ANLISIS ANLISIS ES ES ES ES EVALUADO EVALUADO EVALUADO EVALUADO POR POR POR POR LA LA LA LA DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN GENERAL GENERAL GENERAL GENERAL QUIEN QUIEN QUIEN QUIEN A AA A SU SU SU SU VEZ VEZ VEZ VEZ RECOMIENDA RECOMIENDA RECOMIENDA RECOMIENDA LA LA LA LA NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD NECESIDAD DE DE DE DE
ACTUAR PARA PREVENIR LA PRESENTACIN DE NO CONFORMIDADES REALES ACTUAR PARA PREVENIR LA PRESENTACIN DE NO CONFORMIDADES REALES ACTUAR PARA PREVENIR LA PRESENTACIN DE NO CONFORMIDADES REALES ACTUAR PARA PREVENIR LA PRESENTACIN DE NO CONFORMIDADES REALES. .. .
3) 3) 3) 3) UNA UNA UNA UNA VEZ VEZ VEZ VEZ DEFINIDAS DEFINIDAS DEFINIDAS DEFINIDAS LAS LAS LAS LAS NO NO NO NO CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES CONFORMIDADES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES POTENCIALES SE SE SE SE DOCUMENTA DOCUMENTA DOCUMENTA DOCUMENTA LA LA LA LA ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA PREVENTIVA Y YY Y
SE ELABORA UN PLAN DE TRABAJO. SE ELABORA UN PLAN DE TRABAJO. SE ELABORA UN PLAN DE TRABAJO. SE ELABORA UN PLAN DE TRABAJO.
4) 4) 4) 4) LOS RESULTADOS SE REGISTRAN Y COMUNICAN A LA DIRECCIN GENERAL LOS RESULTADOS SE REGISTRAN Y COMUNICAN A LA DIRECCIN GENERAL LOS RESULTADOS SE REGISTRAN Y COMUNICAN A LA DIRECCIN GENERAL LOS RESULTADOS SE REGISTRAN Y COMUNICAN A LA DIRECCIN GENERAL. .. .
5) 5) 5) 5) SE SE SE SE REALIZAN REALIZAN REALIZAN REALIZAN ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE DE DE DE SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO PARA PARA PARA PARA VERIFICAR VERIFICAR VERIFICAR VERIFICAR LA LA LA LA EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD DE DE DE DE LA LA LA LA ACCIN ACCIN ACCIN ACCIN Y YY Y
REGISTRAR REGISTRAR REGISTRAR REGISTRAR RESULTADOS, RESULTADOS, RESULTADOS, RESULTADOS, POR POR POR POR PARTE PARTE PARTE PARTE DEL DEL DEL DEL COMIT COMIT COMIT COMIT DE DE DE DE CALIDAD. CALIDAD. CALIDAD. CALIDAD.
NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. NORMA ISO-9000-2000 FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS. NORMA ISO 9001-2000 REQUISITOS.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 153/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS:
DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES DEFINICIONES
ACCIN PREVENTIVA ACCIN PREVENTIVA ACCIN PREVENTIVA ACCIN PREVENTIVA.- .- .- .- ACCIN TOMADA PARA ELIMINAR LA CAUSA DE UNA NO CONFORMIDAD POTENCIAL U
OTRA SITUACIN POTENCIALMENTE INDESEABLE.
COMIT DE CALIDAD COMIT DE CALIDAD COMIT DE CALIDAD COMIT DE CALIDAD.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS QUE EN CONJUNTO CON LA DIRECCIN GENERAL, TIENEN EL
COMPROMISO DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS Y DE MEJORAR CONTINUAMENTE LA EFICACIA DEL SISTEMA
DE GESTIN DE LA CALIDAD.
CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CONFORMIDAD.- CUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO.
COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN COORDINACIN DE SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA ENCARGADA DE COORDINAR Y
VIGILAR EL TRABAJO DE LA SUPERVISIN DE OBRA.
DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL DIRECCIN GENERAL.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA DE DIRIGIR LA ORGANIZACIN.
DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- DOCUMENTO.- INFORMACIN Y SU MEDIO DE SOPORTE.
GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN GERENCIA DE SUPERVISIN.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA QUE ES EL ENLACE ENTRE EL EQUIPO DE
SUPERVISIN Y LA DIRECCIN.
NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- NO CONFORMIDAD.- INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO
ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN ORGANIZACIN.- .- .- .- CONJUNTO DE PERSONAS E INSTALACIONES CON UNA DISPOSICIN DE
RESPONSABILIDADES, AUTORIDADES Y RELACIONES.
PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- PROCEDIMIENTO.- FORMA ESPECIFICADA PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD O UN PROCESO.
REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- REGISTRO.- DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA DE
ACTIVIDADES DESEMPEADAS.
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.- .- .- .- SISTEMA DE GESTIN PARA DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ORGANIZACIN
CON RESPECTO A LA CALIDAD.
SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA SUPERVISIN DE OBRA.- .- .- .- PUESTO OCUPADO POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA SUPERVISIN Y/O
VERIFICACIN DIRECTAMENTE EN OBRA Y DE HACER QUE SE CUMPLA CON EL PROYECTO APROBADO.
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 154/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)

No. Y FECHA DE REVISIN:(2) 01 SEPTIEMBRE-05
CDIGO: PRO - 8.5.3 - 01
PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS: PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS:
ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS: ANEXOS:
NO SE APLICA.
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:

TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE TIPO: HOJA 1 DE
AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA AUDITORIA
SGC SGC SGC SGC
REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL Y LAS CAUSAS REDACCIN DE LA NO CONFORMIDAD POTENCIAL Y LAS CAUSAS: : : :
ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS: ACCIONES DE MEJORA TOMADAS:
ACCIONES DE SEGUIMIENTO TOMADAS: ACCIONES DE SEGUIMIENTO TOMADAS: ACCIONES DE SEGUIMIENTO TOMADAS: ACCIONES DE SEGUIMIENTO TOMADAS:
INICIO: INICIO: INICIO: INICIO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: SEGUIMIENTO: TERMINO: TERMINO: TERMINO: TERMINO:
NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL NOMBRE Y FIRMA DEL
RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE: RESPONSABLE:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN
DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD: DETECTA LA NO CONFORMIDAD:
NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN NOMBRE Y FIRMA DIRECCIN
GENERAL: GENERAL: GENERAL: GENERAL:
FACULTAD DE ARQUITECTURA
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE HIDALGO
Carlos Javier Esparza Lpez Manual de Supervisin de Obra 155/155 .
Para Vivienda de Inters Social
(ISO 9000)
ANEXO 9.- Tabla de obras supervisadas.


# AO DE INICIO AO DE TERMINACIN NO. DE VIVIENDAS UBICACIN
1 2006 2007 370 Morelia, Michoacn
2 2006 2007 111 Morelia, Michoacn
3 2006 2007 118 Salamanca, Guanajuato
4 2006 2007 104 San Francisco del Rincn, Guanajuato.
5 2006 2007 117 San Juan del Ro, Quertaro.
6 2006 2007 70 Morelia, Michoacn
7 2006 392 Morelia, Michoacn
8 2007 2008 50 Apatzingan, Michoacn.
9 2007 2008 533 Los Cabos, Baja California Sur
10 2007 2008 103 Morelia, Michoacn
11 2007 136 Pedro Escobedo, Quertaro
12 2007 2008 23 Salvatierra, Guanajuato.
13 2007 2008 119 Silao, Guanajuato
14 2007 2008 64 Morelia, Michoacn
15 2007 2008 90 San Francisco del Rincn, Guanajuato.
16 2008 2008 39 Guanajuato, Guanajuato
17 2007 89 Irapuato, Guanajuato
18 2007 201 Santa Mara Magdalena, Queretaro
19 2008 30 Celaya, Guanajuato
20 2008 18 Morelia, Michoacn
21 2008 2008 50 Morelia, Michoacn
22 2008 2008 18 Silao, Guanajuato
2845
Villas Hacienda Santiago 2
Torre Bach (10 niveles)
Lomas de los Viedos
Noria de Sopea
La Hacienda
Bellas Artes
Santa Mara Magdalena
Villas del Palmar
Las Canteras
Rosas de Castilla
Exhacienda de Franco
Valentn Gmez Farias 2
La Nueva Aldea
Bugambilias 1
Las Palmas
Rinconada de Morelia
TOTAL DE VIVIENDAS SUPERVISADAS.
EXPERIENCIA DE SUPERVISIN DE OBRA
NOMBRE DEL DESARROLLO
La Hacienda 1
La Hacienda 2
Villas Salamanca
Villas Hacienda Santiago 1
Fundadores de Quertaro
Valentn Gmez Farias

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