PSICOLOGIA APLICADA AO

TRABALHO
Prof Samara Carvalho - Daeso
samaraf@utfpr.edu.br
Sites Importantes

www.pol.org.br (Conselho Federal de Psicologia)

www.crppr.org.br (Conselho Regional de Psicologia)

www.sbpot.org.br (Associao Brasileira de Psicologia
Organizacional e do Trabalho)

www.psicologiaeciencia.com.br

www.bibliopsi.com.br (Biblioteca Virtual de Psicologia)

www.psi.bvs.br (Biblioteca Virtual em Sade Psicologia)

DEFINIO
Origem da palavra grega "psyche
(alma/mente) e "logos (estudo)

Cincia que estuda os processos comportamentais e
mentais

Cincia do comportamento humano, da cognio, da
emoo e da motivao

Psicologia X Psicanlise X Psiquiatria
REAS DE ATUAO
Escolar;
Trnsito;
do Esporte;
Jurdica;
do Consumidor;
Social;
Hospitalar;
Organizacional;
do Trabalho;
Clnica.
Psicologia Organizacional
Qual o objeto de estudo da Psicologia
Organizacional?




Qual a rea de concentrao da Psicologia do
Trabalho?




Qual a importncia para a empresa
ter em seu quadro funcional um
psiclogo?
Interfaces - Psicologia Organizacional
Trabalho
Organizaes
Comportamento
Psicologia do
Trabalho
Psicologia
Organizacional
Gesto de
Pessoas
Anlise:
Individual;
Grupal;
Organizacional;
Ambiental.

Interfaces - Psicologia Organizacional
Psicologia do
Trabalho
Mercado de
Trabalho
Anlise de
Trabalho
Desemprego
Desempenho/
Fatores
Sade/Stress
no Trabalho

Psicologia
Organizacional
Atitudes e
Percepes
Motivao e
Satisfao
Liderana
Poder e
Conflito
Cultura e
Mudana
Organizacional
Gesto de
Pessoas
Seleo
Treinamento
Av.
Desempenho
Planos de
Carreira
Educao
Corporativa
Desenvolvime
nto Liderana
Principais Contribuies
REAS CONTRIBUIES
Psicologia Geral Personalidade, Percepo, Emoes,
Atitudes Individuais
Psicologia Social Mudana de Atitude, Processos Grupais,
Cognio Social, Comunicao
Sociologia Poder, poltica, conflito, organizao do
trabalho, emprego, desemprego
Administrao Mudana e Cultura Organizacional,
Estratgias Organizacionais
Economia Dinmica Produtiva, Emprego e
Desemprego, Polticas Macroeconmicas
Educao Qualificao para o trabalho,
aprendizagem no contexto de trabalho
Histrico da Psicologia
1860 a 1912 fase pioneira Psicologia na Alemanha
com Wundt;

27 agosto 1962 Lei 4.119 Regulamentao da
profisso;

21 janeiro 1964 Decreto Lei 53.464
Regulamentao do curso superior no pas

Dcada de 70 - Criao desenfreada de curso de
Psicologia no pas






Histrico da Psicologia Organizacional

Sculo XX: Administrao Cientfica (Taylor);

1930: Instituto de Organizao Racional do
Trabalho (IDORT-SP);

1934: curso Psicotcnica em SP;

1942: livro Psicologia Industrial de Joseph Tiffin

1947: Instituto de Seleo e Orientao Profissional
(FGV RJ)







Histrico da Psicologia Organizacional


Dcada de 50 marcou efetivamente o surgimento da
Psicologia Industrial ou do Trabalho;

Dcada de 80: avanos na rea organizacional (Revista
Psicologia: Organizaes e Trabalho)
www.periodicos.ufsc.br/index.php/rpot/issue/archive


At 1982 os psiclogos voltaram-se apenas para o que
acontecia dentro da organizao

1982 Psicologia Organizacional (Schein) reconhece as
organizaes como sistemas sociais complexos





Psicologia Organizacional
Caractersticas
do Trabalhador
Natureza do
Trabalho
Estrutura
Organizacional
Ambiente
Externo
Psicologia Organizacional
Muchinsky (1990) considera 6 subespecialidades:

Psicologia de Pessoal (diferenas individuais)

Comportamento Organizacional (interao
indivduo/organizao)

Ergonomia (relao homem/mquina)

Aconselhamento de Carreira e Vocacional (desenvolvimento)

Desenvolvimento Organizacional (eficincia)

Relaes Industriais (legislao trabalhista)
Natureza do Trabalho
TRABALHO
Dimenso
Concreta
Dimenso
Gerencial
Dimenso
Socioeco
nmica
Dimenso
Ideolgica
Dimenso
Simblica
Natureza do Trabalho



Condies Ambientais

Condies Materiais

Avano Tecnolgico

Segurana Fsica e Conforto

Otimizao de Recursos


Dimenso Concreta
Natureza do Trabalho



Gesto em si do Trabalho

Planejamento

Acompanhamento

Centralizao / Descentralizao

Diviso Racional do Trabalho


Dimenso Gerencial
Natureza do Trabalho



Articulao com estruturas sociais, econmicas e polticas;

Crescimento Econmico

Renda Mdia

Nvel de oferta de emprego

Mo de obra para setor econmico


Dimenso
Socioeconmica
Natureza do Trabalho



Discurso elaborado e articulado sobre o trabalho;

Relaes de poder na sociedade;

Nvel coletivo e societal;

Origem do Trabalho

Sociologia do Trabalho




Dimenso Ideolgica
Natureza do Trabalho



Aspectos subjetivos da relao indivduo - trabalho;

Percepo de cada um do trabalho;

Interfere diretamente no vnculo indivduo - trabalho;

Satisfao Profissional

Comprometimento / Envolvimento




Dimenso Simblica
PSICANLISE E TRABALHO
PSICANLISE

Fundador: Freud

Interesse de estudar os distrbios mentais
atravs do inconsciente

Freud desenvolveu a teoria dinmica da
personalidade e a estrutura do aparelho
psquico


PSICANLISE Principais Conceitos

Personalidade: Id, Ego e Superego

Aparelho Psquico: Inconsciente, Pr
Consciente e Inconsciente.

Mecanismos de Defesa

Pulso

Identificao

Conflito Psquico

PERSONALIDADE
Podemos definir PERSONALIDADE como ...a organizao
integrada de todas as caractersticas cognitivas, afetivas e
fsicas de um indivduo, como se manifesta em distintas
situaes e atribui significado especial para outras.
(Phillips (1983, p. 4)


Aspectos Hereditrios

Aspectos Ambientais

TEORIA DA PERSONALIDADE
PERSPECTIVA PSICANALTICA Sigmund Freud


ID

Obscura ;
Desorganizada;
Satisfao dos
desejos;
Ignora realidade
objetiva;
Polo Pulsional;
Desejos
contraditrios
EGO

Organizada;
Funes
Psicolgicas;
Princpio da
realidade
Agente de defesa
SUPEREGO

Moralidade;
Sistema de
intermediaes;
Exigncias sociais
e culturais;
Moral e ideais.
ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
Na obra A interpretao dos Sonhos (1900) Freud
apresenta a teoria sobre a estrutura do aparelho
psquico.

Este seria composto por:
- Inconsciente (Id)
- Pr-Consciente (Super Ego)
- Consciente (Ego)
ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
ESTRUTURA DO APARELHO PSQUICO
INCONSCIENTE
Medos
Traumas
Impulsos e Desejos
PRCONSCIENTE
Conhecimento
Recordaes
CONSCIENTE
Percepes
Pensamentos
Personalidade - Ajustamento
O meio pode favorecer, impedir ou adiar o
ajustamento emocional do indivduo.

Os fatores que podem levar desintegrao da
personalidade so classificados em:
- Situacional
- Interpessoal
- Intrapessoal
MECANISMOS DE DEFESA
So processos inconscientes realizados pelo ego
visando a proteo do indivduo.

Os principais so:
- Recalque (Suprime a realidade)
- Formao Reativa (atitude oposta);
- Regresso ( aes primrias);
- Projeo (mundo externo/mundo interno);
- Racionalizao (argumentao).
IDENTIFICAO

Processo psicolgico pelo qual um indivduo
assimila um aspecto, caracterstica e o adota parcial
ou integralmente.

A personalidade constitui-se e diferencia-se por uma
srie de identificaes.
CONFLITO PSQUICO

Para a psicanlise existe conflito psquico quando o
indivduo se opem exigncias internas contrrias.

Pode ser manifesto ou latente

Expresso do conflito psquico: sintomas, desordem
comportamental e perturbaes de carter.

Exemplos de Conflitos:
- Entre o desejo e a defesa
- Entre diferentes sistemas;
- Entre as pulses
PSICANLISE x TRABALHO
Os desejos individuais esto no nvel inconsciente e
estes nunca sero padronizados.

As organizaes na tentativa de padronizar as
necessidade e desejos geram conflitos psquicos.

O trabalhador deixa de perceber uma parte da
realidade exterior e uma parte de seu mundo psquico
e esta sujeito proibio de pensar. (Rouanet)

Caracterizando assim um dos mecanismos de defesa
que leva fuga impedindo a percepo objetiva da
realidade.
BEHAVIORISMO NAS
ORGANIZAES
SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO

Taylorismo: apndice da Mquina

Organizao Racional do Trabalho: diviso M - I

Escola das Relaes Humanas: ser social

Manipulao Emocional: Reforo
Extino
Punio

SURGIMENTO DO BEHAVIORISMO

Behavior: Comportamento

Pesquisas Iniciais: Pavlov
Skinner

Watson: Behaviorismo Metodolgico

Psicologia Estmulo - Resposta

CLASSES DE COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
RESPONDENTE

- Resposta a estmulo
Especfico
- Automtico
- Ex: Chorar ao cortar
a cebola
COMPORTAMENTO
OPERANTE

- Maturidade e
dissernimento
- Atuao para receber
estmulo necessrio
- Ex: Aes para chamar
ateno
Os sentimentos no causam comportamentos.

A manifestao de greve dos trabalhadores
qual tipo de comportamento?
CONDICIONAMENTO
Segundo o dicionrio condicionamento :
- Conjunto das condies em que se realiza um fato;
circunstncias;
- Aprendizagem elementar por substituio de estmulos.

Na abordagem Behaviorista este pode ser atingido atravs
de: Reforo
Privao
Extino
Punio
CONDICIONAMENTO
REFORO: Fator que aumenta a possibilidade de uma
resposta (comportamento) em situao especfica.
Reforo Primrio e Secundrio. Pode ser positivo ou
negativo

PRIVAO: tambm deve ser considerado. Experimento
de Pavlov e Skinner

EXTINO: eliminao gradual e total do
comportamento

PUNIO: estmulo aversivo para suprimir
comportamento


Qual o significado
do reforo nas organizaes?


O Behaviorismo rejeita a ideia da motivao
como agente interno para explicar o
comportamento.
CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO
Os programas de modificao de comportamento
organizacional exige:

1. Significado de Recompensa diferente para cada pessoa

2. Recompensa Comportamento desejado

3. Comportamento proporcional Recompensa

4. Recompensa proporcional ao desempenho

5. Retorno Imediato




CONDICIONAMENTO NA ORGANIZAO
Os indivduos tomam decises em funo de:

1. Discriminao dos estmulos

2. Histrico de reforo e de punio

3. Condies Atuais

4. Valorizao de tal ao perante o meio social

5. Auto conhecimento

A organizao pode por meio de estmulos direcionar as
decises




Behaviorismo nas Organizaes
possvel aplica-lo nas organizaes de forma
tica?

Como fazer de forma saudvel, positiva para os
envolvidos?
QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

"Capacidade de administrar o conjunto de aes,
incluindo diagnstico, implantao de melhorias e
inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais no
ambiente de trabalho alinhada cultura
organizacional, com prioridade para o bem-estar
das pessoas na empresa." (Frana, Ana Cristina L.)


Do ponto de vista dos funcionrios: " a percepo
de bem-estar, a partir de necessidades individuais,
ambiente social e econmico e expectativas de
vida"
QVT Outros conceitos

"Condies sociais e psicolgicas do trabalho,
especificamente no que se refere ao sofrimento"
(Dejours, C.)

"Associada melhoria das condies fsicas,
programas de lazer, estilo de vida, instalaes,
atendimento a reinvidicaes dos trabalhadores,
ampliao do conjunto de benefcios." ( Fernandes, E.)

Abordagem sistmica
QVT - HISTRICO
Anos 50 Eric Trist (indivduo-trabalho-organizao)

Canad aes e polticas pblicas

Frana condies de trabalho

Frana: Psicopatologia do Trabalho, Sofrimento e
Poder, Mito e Inveja no Trabalho

Condies de Trabalho: presses fsicas, mecnicas,
qumicas e biolgicas do posto de trabalho, que tem
como alvo principal o corpo dos trabalhadores, onde
elas podem ocasionar desgaste, envelhecimento e
doenas somticas (Dejours, C.)


QVT - HISTRICO

Anos 90 QVT e vida pessoal

A partir de 2000 cidadania e reponsabilidade
social

Associao Brasileira de Qualidade de Vida
www.abqv.org.br

Associao Brasileira de Medicina
Psicossomtica
www.psicossomatica.org.br

ISMA: www.ismabrasil.org.br
QVT - INFLUNCIAS
Sade
Ergonomia
Psicologia
Administrao
Engenharia
QVT
QVT - INDICADORES
Ferramentas de planejamento e de deciso que
permitam clareza de critrios e objetividade de
avaliao para viabilizar maior capacidade
estratgica, gerencial e operacional na gesto da QVT.

ndice de Desenvolvimento Humano composto por:
- Alimentao
- Sade
- Seguro de vida
- Conhecimento
- Condies de Trabalho
- Segurana
- Lazer


QVT - INDICADORES
CRITRIOS FOCO
Organizacional
Imagem; T&D; Processos e Tecnologias;
Comits Internos; Burocracia e Rotinas
Administrativas
Biolgico
SIPAT; PPRA; Ambulatrio Mdico;
Ginstica Laboral; Refeitrio; PCMSO ;
CIPA
Psicolgico
R&S; Avaliao de Desempenho; Clima
Organizacional; Vida Pessoal; Carreira
Social
Convnios Comerciais; Tempo Livre; Lazer;
Previdncia Privadas e Auxlio para cursos
QVT - INDICADORES
O conjunto de critrios mais utilizados no Brasil
proposto por Watson (1975), so eles:

- Compensao justa e adequada;
- Condies de trabalho;
- Integrao social na organizao;
- Oportunidade de crescimento e segurana;
- Uso e desenvolvimento das capacidades individuais;
- Cidadania;
- Trabalho e espao total de vida;
- Relevncia social do trabalho.
QVT - INDICADORES
Motivao e Trabalho
Definies
"Ao dirigida a objetivos, sendo auto-regulada,
biolgica ou cognitivamente, persistente no tempo
ativada por um conjunto de necessidades, emoes,
valores, metas e expectativas"
(Salanova, Hontangas e Peir, 1996)


NECESSIDADE
OBJETIVO
COMPORTAMENTO
nfase - Motivao
NFASE
FOCO
Ativao
Direo
Intensidade
Persistncia
Estado Inicial
da pessoa
Objeto ou Alvo
da ao
Variao da
Fora da Ao
Manuteno da
Ativao
Teorias da Motivao
Teoria das Necessidades de
Maslow (1943)
Teorias da Motivao
Teoria das Necessidades de
McClelland (1953)
Necessidades
Biolgicas
Processo de
Socializao
Perfil
Psicolgico
Necessidade de Realizao
Necessidade de Poder
Necessidade de Afiliao
Teorias da Motivao
Teoria dos Dois Fatores de
Herzberg (1959)
Motivao x Trabalho
Motivao
Fator
Mediador
Desempenho
- Significado do Trabalho
- Recompensas e Punies
- Estilo Gerencial e Ambiente
- Psicossocial do Trabalho
- Valores Pessoais X
Organizacionais

Motivao x Trabalho
Motivao
Fator
Mediador
Desempenho
Significado do Trabalho

- Variedade de Habilidades
- Importncia da Tarefa
- Identidade com a Tarefa
- Autonomia
- Feedback

Motivao x Trabalho
Motivao
Fator
Mediador
Desempenho
Recompensas e Punies

- Recompensas
Intangveis (simblicas)
Tangveis (bem materiais)
Vantagem: reforar
comportamento desejado

- Punies
Vantagem: extino dos
comportamentos indesejados

Motivao x Trabalho
Motivao
Fator
Mediador
Desempenho
Concepo do Homem

- Positiva ao participao
- Negativa ao controle

Estilo Gerencial

Ambiente Psicossocial

Foco:
- Objetivos do Trabalho
- Diversidade cultural e Individual

Motivao x Trabalho
Motivao
Fator
Mediador
Desempenho
Valores Pessoais
X
Valores Organizacionais

- Relacionamento com empregado
- Estrutura da organizao
- Relacionamento com ambiente
externo

Valores declarados (discurso) x
Valores arraigados (ao)