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Certificacin Docente IFB

Tipos de competencias

a. Las competencias tcnicoproductivas:

Las competencias tcnicoproductivas son el conjunto de habilidades,
conocimientos y actitudes especializadas que las personas requieren para
desempearse eficientemente en un puesto laboral y cumplir con las funciones que
este supone.

Las competencias tcnicoproductivas estn estrechamente vinculadas al mundo
del trabajo y son el objetivo de la formacin profesional tcnica.

Por ejemplo, un estudiante que se forma para la carrera de Administracin Bancaria,
tendr que desarrollar competencias tcnicoproductivas en diferentes cursos como
Productos y servicios bancarios, Administracin, Auditora, Finanzas, Costos, Atencin
al cliente, etc.

b. Las competencias profesionales:

Estas competencias son el conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes de
tipo formativo y bsico como la lectura, la matemtica, la escritura, etc. Estas
competencias sirven de base y apoyo para el desarrollo de las competencias
tcnicoproductivas.

Las competencias profesionales se desarrollan en los llamados mdulos
transversales, cuyas unidades didcticas son, por ejemplo, Comunicacin,
Matemtica, Ecologa y desarrollo sostenible e Investigacin tecnolgica.

En una formacin integral, el profesor debe hacer uso y reforzar el desarrollo de
estas competencias. Por ejemplo, si bien el curso de Anlisis crediticio desarrolla
competencias tcnicoproductivas cuando el docente plantea como actividad
realizar una exposicin, est haciendo uso de las habilidades que se trabajan en el
curso de Comunicacin. Por lo tanto, tambin le corresponde seguir desarrollando
esta habilidad. De esta manera se van integrando aprendizajes de distintos cursos
para formar un profesional competente.


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c. Las competencias blandas:

Las competencias blandas son aquellos atributos o caractersticas de madurez
personal que le permite a un individuo actuar o interactuar con otras personas de
manera efectiva, lo que se enfoca generalmente al trabajo, a ciertos aspectos de
este y a la vida diaria.

Son el resultado de una combinacin de habilidades sociales, de comunicacin, de
forma de ser, de acercamiento a los dems y otros factores que hacen a una persona
dada a relacionarse y comunicarse de manera efectiva con otros. A modo de
ejemplo:
Saber or, aceptar sugerencias y recibir ayuda efectiva.
Generar propsitos y alcanzarlos, generar compromisos y cumplirlos, buscar
soluciones, generar aprendizaje a travs del trabajo en equipo, generar una
visin compartida y pensar de manera sistmica y holstica.
Tener confianza en s mismo y en los dems, tener preparacin para enfrentar
cualquier circunstancia, disposicin para el cambio inmediato, habilidad para
la solucin de problemas, actitud de iniciativa, adecuada comunicacin oral y
escrita, as como facilidad para el manejo de idiomas forneos.
Habilidad para el buen manejo de las relaciones humanas y estar preparado
para trabajar de manera continua en el tiempo.
De las competencias blandas dependen, en gran medida, que la persona desempee
un comportamiento profesional hbil o experto (Angeli, 1997) como los que
observamos a continuacin:

Orientacin al cliente
Es la predisposicin a entender las necesidades del cliente y ofrecer
soluciones ajustadas a ellas, tratando de satisfacer o exceder sus expectativas
con el producto o servicio ofrecido.

Orientacin al servicio
Implica la disposicin a colaborar en marcos de compromiso, calidad y
oportunidad, tanto con el cliente interno como al externo.

Orientacin a resultados
Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado,
actuando con oportunidad para cumplir con los objetivos institucionales;
implica el logro de resultados manteniendo altos niveles de rendimiento, en el
marco de las estrategias de la organizacin.

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Empata
Es la capacidad para colocarse en el lugar del otro para conocerlo y
entenderlo. Esto implica conectarse con la otra persona y responder
adecuadamente a sus demandas o necesidades.

Comunicacin efectiva
Es la capacidad para generar interacciones positivas con los dems,
sustentadas en una escucha activa, en el respeto al derecho de pensamiento y
sentimiento de los dems, en apropiarse de los sentimientos y pensamientos;
adems, en la atencin al lenguaje corporal de uno mismo y de la otra
persona.

Tolerancia a la presin
Es la capacidad para realizar una tarea y/o tomar decisiones correctas, en
medio de condiciones adversas como la presin de tiempo, el desacuerdo o la
oposicin.

Autocontrol
Es la capacidad que nos permite gestionar de forma adecuada nuestras
emociones. Es hacer una pausa y reflexionar sobre la mejor forma de enfrentar
la situacin. Implica no actuar impulsivamente, dominndose a s mismo.

Trabajo en equipo
Es la capacidad para participar activamente en el logro de una meta comn.
No es la suma de las aportaciones individuales, sino que por el contrario, se
basa en la complementariedad, la coordinacin, la comunicacin, la confianza,
el compromiso y el aprendizaje.

Confianza en s mismo
Es la capacidad de abordar con xito nuevos y crecientes retos con una actitud
de confianza y responsabilidad en las propias posibilidades, decisiones o
puntos de vista.

Adaptabilidad
Es la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados
objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio; ya
sean del entorno exterior, de la propia organizacin, del cliente o de los
requerimientos del trabajo en s.

Habilidad analtica
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Es la capacidad general que tiene una persona para realizar un anlisis lgico.
La capacidad de identificar los problemas, reconocer la informacin
significativa, buscar y coordinar los datos relevantes.

Capacidad de planificacin y organizacin
Es la capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de su
tarea/rea/proyecto, estipulando la accin, los plazos y los recursos
requeridos. Incluye la instrumentacin de mecanismos de seguimiento y
verificacin de la informacin.

Confiabilidad/franqueza
Es ser realista y franco. Establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la
confianza. Tener coherencia entre acciones, conductas y palabras. Asumir la
responsabilidad de sus propios errores. Estar comprometido con la honestidad
y la confianza en cada faceta de la conducta.

Perseverancia
Es la predisposicin a mantenerse firme y constante en la prosecucin de
acciones y emprendimientos de manera estable o continua hasta lograr el
objetivo.
Liderazgo
Es la capacidad para dirigir a un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de
guiar a los dems.

Direccin de equipos
Es la capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo,
alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Manejo del tiempo
Es ordenar y sistematizar los periodos de dedicacin de las actividades
cotidianas que se realizan frecuentemente.

Negociacin
Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr
compromisos que fortalezcan la relacin. Capacidad para dirigir o controlar
una discusin, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos.

Responsabilidad
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Capacidad para comprometerse con las funciones y tareas, respondiendo por
sus acciones pasadas, presentes y futuras.

Dinamismo y energa
Habilidad para trabajar arduamente, en diferentes situaciones cambiantes o
alternativas, con interlocutores muy diversos que cambian en cortos espacios
de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, y hacerlo de tal forma que el
nivel de actividad no se vea afectado.

tica
Capacidad para actuar teniendo presentes los principios y tica de la profesin
en la actividad cotidiana.

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d. La competencia digital:

Esta competencia consiste en disponer de habilidades para buscar, obtener,
procesar y comunicar informacin para transformarla, luego, en conocimiento.
Incorpora diferentes habilidades que van desde el acceso a la informacin hasta su
transmisin en distintos soportes, incluyendo la utilizacin de las Nuevas Tecnologas
como elemento esencial para informarse, aprender y comunicarse.

Esta competencia est asociada con la bsqueda, seleccin, registro y tratamiento o
anlisis de la informacin; utilizando tcnicas y estrategias diversas para acceder a
ella segn la fuente a la que se acuda y el soporte que se utilice (oral, impreso,
audiovisual, digital o multimedia). Requiere tambin del dominio de lenguajes
especficos bsicos (textual, numrico, icnico, visual, grfico y sonoro), adems de
sus pautas de decodificacin y transferencia para poder aplicarlos en distintas
situaciones y contextos.

En cuanto a las dimensiones implicadas en el aprendizaje, adquisicin y desarrollo
de las competencias digitales, podemos observar las siguientes: dimensin
instrumental, cognitiva, comunicativa, axiolgica y emocional (revisar el cuadro que
se encuentra lneas abajo). Estas dimensiones se proyectan o se traducen en tres
mbitos de aprendizaje que deberan ser cultivados y trabajados en todo proyecto
educativo de alfabetizacin en las competencias digitales; y a lo largo de la vida de
una persona, sea desde la educacin infantil hasta la educacin superior.

Estos mbitos son los siguientes:
Aprender a buscar, localizar y comprender la informacin, empleando todos los
tipos de recursos y herramientas (libros, ordenadores, tabletas, la internet,
etc.).
Aprender a expresarse mediante distintos tipos de lenguajes, formas
simblicas y tecnologas. En consecuencia, saber difundir pblicamente las
ideas propias mediante presentaciones multimedia, blogs, wikis o cualquier
otro recurso digital.
Aprender a comunicarse e interaccionar socialmente con otras personas a
travs de los recursos de la red (correos electrnicos, foros, redes sociales,
videoconferencias, etc.).

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Cuadro: Dimensiones de la competencia digital

Dimensin
instrumental
Saber acceder y buscar informacin en
distintos tipos de medios, tecnologas,
bases de datos o bibliotecas.
Ejemplo: Utilizar ptimamente los
buscadores en la web.

Adquirir las habilidades instrumentales
para emplear cualquier tipo de medio
(impreso, audiovisual, digital) y uso de
los recursos de bsqueda.
Dimensin
cognitiva
Saber transformar la informacin en
conocimiento (habilidades de
seleccin, anlisis, comparacin,
aplicacin, etc.).
Ejemplo: Comparar informacin de
diferentes fuentes de la web.

Dominar los conceptos y estrategias para
plantear problemas, analizar e
interpretar la informacin con
significado.
Dimensin
comunicativa
Saber expresarse y comunicarse a
travs de mltiples lenguajes y medios
tecnolgicos.
Ejemplo: Uso pedaggico de foros y
redes sociales.

Tener las habilidades y conocimientos
para crear documentos textuales,
hipertextuales, audiovisuales, y
multimedia; as como saber interaccionar
con otros en redes digitales.
Dimensin
axiolgica
Saber usar tica y democrticamente
la informacin.
Ejemplo: Considerar las convenciones
de la Netiquette.

Asumir e interiorizar actitudes y valores
ticos sobre la informacin y la
comunicacin.
Dimensin
emocional
Saber disfrutar y controlar las
emociones de forma equilibrada con
las NNTT, desarrollando conductas
socialmente positivas.
Ejemplo: Evitar el uso excesivo de los
juegos multimedia hasta el punto de
generar adiccin.

Adquirir y desarrollar la capacidad de
control de emociones negativas y de
adiccin hacia las NNTT, tambin del
desarrollo de la empata a travs de
espacios virtuales.


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A modo de conclusin:

Todas las competencias son importantes para lograr el desarrollo integral de la persona,
as que no dejemos de lado las competencias blandas, pues son tan importantes como las
dems competencias. Ahora, te ilustramos con un ejemplo:


Si un empleado del banco tiene problemas o dudas para solucionar el problema de un
cliente en una operacin bancaria, puede consultar con un compaero de trabajo para
solucionar el problema del cliente (su dificultad es tcnica); pero si se trata de un mal
trato al cliente, esto es mucho ms difcil de compensar por otro compaero de trabajo.
Lo que significa que hay un costo o prdida oculta en los grupos de trabajo donde se
supeditan las habilidades sociales a las competencias tcnicas.

Que no se entienda lo anterior en el sentido de buscar integrantes socialmente muy hbiles
pero tcnicamente ineficientes. Lo que se plantea es buscar un equilibrio, considerando
que hoy en da lo que prima son las interdependencias a la hora del trabajo, tanto entre
personas como entre grupos de trabajo.