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Definio do
Padro
Comunicao
do Padro
Adeso ao
Padro
Melhoria do
Padro
composto por compost o por
composto por composto por
Padro
Meta Restries Mtodo
Trabalho Padronizado
Pontos Chave
estabelece
c
o
m
p
o
s
t o p
o
r
composto por
t
m
o
r
i
g
e
m
d
e
t
a
l
h
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d
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b
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s
c
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cumpre
dos
Treinamento
TWI
Mtodo
cientfico
Acompanhamento
a
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s
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e
dos
C
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n
t
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i
b
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p
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r
a
atravs do
prope modificaes no
Cultura da
Empresa
estabelece
c
o
m
p
o
s
t
o p
o
r
Promove
Planilha TP
Documentos
Padronizados
estabelece
Prottipo
Estabilidade
Bsica Perdas
c
o
n
s
t
a
t
a
d
a
reduz
reduz
atravs do
contribui
para
atr avs de
representa graficamente o
atr avs da
CONCEITOS BSICOS
composto por
i
m
p
l
i
c
a
Operrio Gerente
e
s
t
a
b
e
l
e
c
e
facilita ident ificar
Facilitao do
Trabalho
Disponibilizao de
Inputs
responsvel
do
d
e
f
i
n
e
repercute
Figura 6 - Mapa conceitual de padronizao
4 Mtodo
58
4 MTODO
4.1 Estratgia da pesquisa
Para a conduo de um trabalho cientfico, deve ser definida uma
estratgia de pesquisa pautada em trs condies: o tipo de questo a ser
respondida na investigao, o grau de controle que o pesquisador tem sobre os
eventos observados e a caracterizao do fenmeno como contemporneo ou
histrico (YIN, 2001).
O estudo de caso se caracteriza por apresentar questes de
pesquisa do tipo como e por que, adotar pouco ou nenhum controle por parte do
pesquisador sobre os eventos analisados e investigar fenmenos contemporneos
(YIN, 2001).
Neste trabalho foi empregada a estratgia de pesquisa estudo de
caso, uma vez que (a) buscava-se entender por que a padronizao no processo de
produo da construo civil vem sendo ineficaz; e (b) se desenvolveu mediante
coleta de dados no ambiente onde o fenmeno investigado acontecia, sem o
controle do pesquisador sobre os eventos ocorridos.
4.2 Delineamento da pesquisa
A figura 7 ilustra o delineamento geral do mtodo de pesquisa e a
sequncia em que as coletas foram realizadas.
4 Mtodo
59
PREPARAO ESTUDOS DE CASO RESULTADOS
Elaborao do Mapa
Conceitual
Definio dos Constructos
Anlise dos Resultados - Diagnstico
Empr esas A, B, C e D
Oportunidade - Empresa D
Modificao no Mtodo Padronizado.
Contratao de nova empreiteira.
Avaliao Geral do Processo de
Padr onizao f rente ao Mapa Conceitual
Empresa D - Estgio mais avanado no
processo de padr onizao.
Estudo de Caso 1
Anlise da Comunicao e Adeso ao
Padro
Oportunidade - Empresa E
Implementao do processo de
padronizao.
Estudo de Caso 2
Anlise da Definio e Comunicao do
Padro
Oportunidade - Empresa D
Construo do prottipo para
atividade nova para a empresa.
Estudo de Caso 3
Anlise da Definio e Comunicao do
Padro
Questo de pesquisa etapas a e b:
Por que a padronizao no processo de produo no setor da constr uo civil ineficaz?
Questo - estudo 1
- Como ocorre a comunico
do padro?
- Quais fatores afet am a
adeso ao padro?
Questo - estudo 2
- Como ocorre a comunico do
padro?
- Como ocorre a definio do
padro com a participao do
operrio?
Questo - estudo 3
-Qual a contribuio da
construo de prottipos para
a definio e comunicao do
padro?
Figura 7 - Delineamento geral do mtodo.
Etapa (a)
Etapa (c)
(Mar/09 a Dez/09)
Etapa (b)
(Jul/07 a Mar/08)
4 Mtodo
60
O delineamento da pesquisa compreendeu trs grandes etapas: (a)
a primeira etapa, denominada de preparao, consistiu na elaborao do mapa
conceitual; (b) a segunda etapa em que foi efetuada uma anlise dos dados
coletados em um diagnstico do processo de padronizao realizado por
pesquisadores do Projeto Promover
7
; e (c) a terceira etapa em que foram realizados
estudos de caso com o objetivo de complementar as anlises do processo de
padronizao da segunda etapa.
Na fase de preparao foram realizados estudos bibliogrficos para
se obter um entendimento inicial sobre o tema que possibilitasse a elaborao de um
mapa conceitual sobre a padronizao. Aps esta compilao, foram definidos os
constructos
8
que orientaram a coleta de dados.
Uma anlise dos dados do estudo diagnstico frente ao mapa
conceitual compilado a partir da reviso bibliogrfica permitiu que o autor fizesse
uma avaliao geral do processo de padronizao no contexto estudado.
Os resultados do diagnstico apontaram que a empresa D
encontrava-se em estgio mais avanado de implantao do processo de
padronizao, o que a definiu como o contexto escolhido para dar prosseguimento
s anlises frente ao mapa conceitual.
Outro fator que definiu a necessidade de o autor deste trabalho dar
continuidade aos estudos na empresa D foi o fato de a equipe de operrios da
subempreiteira que executava a alvenaria de vedao, servio analisado no
diagnstico, prestar servios h vrios anos para a empresa. Esse fato impediu que
a equipe de pesquisadores do Projeto Promover avanasse no sentido de entender
como se dava a comunicao do padro aos operrios e quais fatores afetavam a
adeso dos operrios ao padro, uma vez que o procedimento analisado j se
encontrava incorporado s prticas dos operrios.
Desta forma, o estudo de caso 1 foi realizado em duas atividades
distintas na Empresa D. A figura 8 apresenta o delineamento do referido estudo.
7
Projeto desenvolvido pela Universidade Estadual de Londrina (UEL) e integrou uma rede de
pesquisa com o apoio da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep).Teve o envolvimento das
seguintes instituies: Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Universidade Federal de
Pelotas (UFPel), Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Escola Politcnica da Universidade
So Paulo (Poli-USP), Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Instituto de Pesquisas
Tecnolgicas (IPT) e Universidade Estadual de Londrina (UEL).
8
Constructo uma forma de mensurar ou inferir a presena de caractersticas abstratas a um
fenmeno onde no seja possvel se utilizar uma validao emprica. (COOPER; SHINDLER, 2003).
4 Mtodo
61
Resultados do diagnstico
Necessidade de complementar
coleta de dados.
Atividade
Reboco Externo
Fenmeno investigado
Adeso ao Padro
Resultados
Quais fatores afetam a adeso
a umnovo padro
Atividade
Estrutura
Fenmeno investigado
Comunicao e Adeso.
Resultados
Identificao de fatores que
influenciam na comunicao e
na adeso do padro.
FATO: Alterao no Procedimento de Reboco Externo
FATO: Contratao de nova Empreiteira para Execuo de Estruturas.
Figura 8 - Delineamento do estudo de caso 1.
A primeira atividade investigada foi a execuo de reboco externo
realizada por uma equipe experiente da empresa. Devido ocorrncia de
modificaes no procedimento padronizado, identificou-se a oportunidade de estudar
que fatores afetavam a adeso a esse novo padro. Assim, neste estudo, seria
possvel avaliar requisitos para que tal adeso fosse possibilitada.
A segunda atividade estudada consistiu em uma avaliao dos
processos de comunicao e adeso ao padro por parte de operrios pertencentes
a uma nova subempreiteira contratada pela empresa D. Nesta oportunidade, foram
identificadas aes que auxiliaram no entendimento de fatores que influenciam a
eficcia da comunicao do padro e sua respectiva adeso.
O estudo de caso 2 foi realizado de forma concatenada ao estudo 1
e possibilitou ao pesquisador um acompanhamento da implementao do processo
de padronizao na Empresa E, resultando em uma avaliao das dificuldades da
implementao processo de padronizao e alguns avanos na definio do padro
mediante a participao dos operrios e na comunicao e adeso ao padro.
E por fim, foi realizado o estudo de caso 3, novamente na Empresa
D. Este estudo consistiu no acompanhamento da construo de um prottipo em
alvenaria estrutural com blocos estruturais de concreto, tecnologia construtiva nova
apara a referida construtora. Este estudo possibilitou a anlise das contribuies do
4 Mtodo
62
prottipo para a comunicao do padro e como esse processo afetava a adeso
pelos operrios.
4.3 Caracterizao do contexto da coleta de dados
4.3.1.1 Empresa A
A empresa A possui sede em Curitiba/PR e, na poca da coleta de
dados, atuava principalmente em empreendimentos PAR em vrias cidades do
Brasil. Alm do certificado nvel A exigido pelo PBPQ-H, a empresa era tambm
certificada pelas Normas de Qualidade Internacional ISO 9001. Em praticamente
todos os servios executados em canteiro, a empresa empregava mo de obra
prpria.
O prazo de execuo contratual do empreendimento foco do estudo
era de 12 meses. No entanto, a empresa tinha como objetivo efetuar a entrega em
10 meses e vinha cumprindo as metas parciais voltadas a esse fim. A velocidade de
execuo era um requisito importante para o empreendimento porque propiciava um
aumento na rentabilidade.
Destaca-se que a competncia da empresa para cumprir essas
metas estava associada ao alto conhecimento da capacidade de produo das
equipes, estabilidade no suprimento de recursos e utilizao de um projeto
satisfatrio. O servio selecionado para a coleta dos dados foi alvenaria estrutural,
dada a importncia do mesmo para a velocidade de execuo do empreendimento
analisado.
4.3.1.2 Empresa B
A empresa B atuava, principalmente, em obras residenciais,
especialmente residncias de alto padro. A empresa obteve o certificado nvel A
pelo PBPQ-H em 2004. Porm, na poca do estudo, o diretor proprietrio relatou
que no tinha interesse em manter a certificao em virtude do alto custo das
auditorias externas, do excesso de documentao exigida para comprovar a
qualidade dos processos e do pouco benefcio que a certificao propiciava em
4 Mtodo
63
comparao s prticas usuais da empresa. Em praticamente todos os servios
executados em canteiro, a empresa empregava mo de obra empreitada.
Foi constatada a elaborao de projeto de modulao das paredes e
de paginao dos revestimentos cermicos de pisos e paredes com base na
construo de um prottipo, caracterizado pela construo antecipada de um
apartamento no pavimento trreo.
O empreendimento apresentava um elevado nvel de organizao do
canteiro e do sistema de produo, especialmente no que diz respeito : (a)
definio clara de uma sequncia de execuo dos blocos (estratgia de produo
"puxada" pela demanda) e dos servios efetuados dentro do bloco em construo; e
(b) terminalidade dos servios executados.
O servio selecionado para coleta dos dados foi o revestimento
cermico, porque era o nico servio que estava em execuo na poca da coleta.
4.3.1.3 Empresa C
A empresa C atuava no apenas na incorporao, construindo
edifcios residenciais para classe mdia alta, mas tambm em obras comerciais e
industriais. Possua o nvel A do PBQP-H desde 2005, mesmo ano em que
conquistou o 10
o
lugar no ranking das maiores empresas do pas no setor de
edificaes residenciais e comerciais, segundo o Balano Anual da Gazeta
Mercantil.
A empresa utilizava mo de obra prpria em praticamente todos os
servios da obra. Observou-se que a empresa tinha grande preocupao com a
satisfao de seus operrios, buscando mant-los na empresa por longo perodo.
O servio selecionado para coleta dos dados foi o reboco interno,
porque, na poca da coleta, era a maior frente de servio.
4.3.1.4 Empresa D
A empresa D ganhou destaque devido a seus empreendimentos
industriais. Contudo, vinha se inserindo no mercado de imveis residenciais com
4 Mtodo
64
sucesso h aproximadamente 10 anos. Em 1999, a empresa obteve a ISO 9002,
emitida pela auditoria alem DQS, e em 2004 graduou-se nvel A pelo PBQP-H.
A empresa se destacava pelo cumprimento dos procedimentos de
inspeo da qualidade e segurana dos operrios e dos prazos de entrega de seus
empreendimentos, competncia herdada do histrico da empresa na realizao de
empreendimentos industriais.
A empresa trabalhava com aproximadamente 90% de mo de obra
terceirizada, mantendo apenas cerca de10% de trabalhadores prprios.
Conforme mencionado anteriormente, a empresa D fez parte do
estudo diagnstico realizado no Projeto Promover e, posteriormente, os estudos 1 e
3.
4.3.2 Empresa E
Fundada em 1967, iniciou suas atividades com empreendimentos
voltados para edificaes comerciais e educacionais e se consolidou no setor na
dcada de 80, atendendo Londrina, Curitiba, cidades prximas a essas regies e
outras cidades da regio sul. Esta empresa, assim como as demais analisadas no
diagnstico (Projeto Promover), tambm possua a certificao PBQP-H nvel A.
A referida construtora estava empenhada em implantar efetivamente
a padronizao nos seus processos produtivos, promovendo a participao dos
operrios. Assim, havia a oportunidade de analisar: (a) como se dava a definio do
padro com a participao dos operrios; (b) como esta forma de definio do
mtodo padronizado repercutia na comunicao com os operrios; e (c) como se
dava a adeso a este mtodo estabelecido.
As obras acompanhadas foram duas residncias unifamiliares de 2
pavimentos com sistema construtivo convencional, sendo a alvenaria de vedao em
blocos cermicos levantada paralelamente execuo do pilar. A elevao da
alvenaria foi a atividade acompanhada, uma vez que, para o sistema construtivo
empregado, a qualidade na execuo desta tem importante repercusso nos
servios subsequentes.
4 Mtodo
65
4.4 Coleta de dados
4.4.1 Plano de coleta no diagnstico
A coleta de dados no projeto Promover foi realizada mediante
levantamento da documentao do Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) das
empresas, observaes realizadas em canteiro e entrevistas com os envolvidos no
processo de padronizao. A inteno era investigar: (a) como o procedimento
documentado havia sido definido; (b) como se dava a comunicao do mesmo para
os operrios; (c) se havia adeso ao mesmo; e (d) como eram identificadas as
oportunidades de melhorias e estas incorporadas a um novo procedimento padro.
O Quadro 1 apresenta as fontes de evidncia empregadas na coleta de dados.
Quadro 1 Fontes de evidncia empregadas no diagnstico.
DADOS COLETADOS FONTES DE EVIDNCIA
(a) como o procedimento
documentado foi definido
Entrevistas com coordenadores do
SGQ das empresas, engenheiros de
produo, mestres e operrios;
Entrevistas com engenheiros de
produo, mestres e operrios;
(b) como se dava a comunicao do
procedimento documentado para os
operrios
(Existncia de treinamento,
disponibilidade do procedimento no
posto de trabalho, linguagem
empregada no procedimento)
Observaes em canteiro
Anlise de documentos (procedimento
documentado no SGQ e projeto
executivo)
Observaes em canteiro
(procedimento praticado)
Registro fotogrfico (procedimento
praticado)
(c) se havia adeso ao
procedimento documentado:
Entrevistas informais com operrios no
posto de trabalho
Listas de Verificaes (LVs)
(d) como eram identificadas as
oportunidades de melhorias e estas
incorporadas a um novo
procedimento padro
Entrevistas com estagirios
responsveis pelas inspees
4 Mtodo
66
Em funo de os procedimentos documentados nos SGQs das
empresas normalmente apresentarem-se de forma genrica, incluindo passos
bsicos que obrigatoriamente so seguidos na execuo do servio, a coleta de
dados referente ao item (c) do Quadro 1 voltou-se para analisar:
Se existiam procedimentos comuns praticados entre os
operrios de uma mesma equipe e entre equipes que
pudessem caracterizar a existncia de um procedimento
padro adotado pelos operrios, porm no
documentado;
Que fatores eram considerados pelos operrios ao
definir aqueles procedimentos comuns por eles
praticados;
Que implicaes esses fatores tinham no propsito do
SGQ da empresa.
4.4.2 Plano de coleta nos estudos de caso
Para a coleta de dados realizadas nos estudos de caso 1, 2 e 3 foi
criado um plano que permitisse analisar os elementos do mapa conceitual. As quatro
etapas que compem o processo de padronizao foram classificadas como
fenmenos a serem analisados.
Os quadros 2, 3 e 4 apresentam trs colunas: categoria de
constructos, classe de constructos, e por fim, os constructos.
As categorias de constructos foram definidas a partir dos aspectos
relacionados ao processo de padronizao identificados na literatura e empregados
para a formulao do mapa conceitual a ser avaliado no contexto da construo civil.
A classe de constructos resultou de um exerccio de definio de elementos que
pudessem facilitar a explicitao dos constructos a serem analisados, uma vez que,
para o pesquisador, ainda no estava suficientemente claro que dados coletar em
canteiro. Por fim, so apresentadas as ferramentas utilizadas para a coleta de
dados.
4 Mtodo
67
Quadro 2 Plano para coleta de dados / Variveis - Definio do padro
Fenmeno
Analisado
Categorias
de
Constructos
/ Variveis
Classes de
Constructos /
Variveis
Constructos /
Variveis
Ferramenta para
Coleta
Meta
Relao com
critrios
competitivos
valorizados
Entrevista com
gerentes (qualidade
e produo),
engenheiros,
empreiteiros e
anlise dos
procedimentos
padronizados.
Restries
Pontos-chave
explcitos
Anlise dos
procedimentos
padronizados.
Contedo do
mtodo
Entrevista com
gerentes (qualidade
e produo),
engenheiros, anlise
do procedimento
padro e
observaes em
campo.
Componentes
do Padro.
Mtodo
Coerncia
entre
componentes
Entrevista com
gerentes (qualidade
e produo),
engenheiros, anlise
do procedimento
padro e
observaes em
campo.
Definio
do padro
Grau de
participao
da Gerncia
e de pessoas
da produo.
Contribuio para
a definio de
componentes do
padro
Entrevista com
gerente,
engenheiros,
operrios e
empreiteiros.
4 Mtodo
68
Quadro 3 Plano para coleta de dados / Variveis Comunicao do padro
Fenmeno
Analisado
Categorias de
Constructos /
Variveis
Classes de
Constructos /
Variveis
Constructos /
Variveis
Ferramenta para
Coleta
Tipos de
documentos
Entrevista gerente
de qualidade e
anlise dos
documentos
Caractersticas
Detalhamento,
extenso,
linguagem
(textos, fotos e
figuras), clareza
dos componentes
do padro.
Entrevista gerente
de qualidade e
anlise dos
documentos
Documentao
Acesso
Entrevista com
operrios e
observao direta
Recursos
empregados
Entrevista com
engenheiros e
observao direta
Responsveis
pelo treinamento
Entrevista com
engenheiros e
observao direta
Comunicao
do Padro
Treinamento
Contedo do
treinamento
Entrevista com
engenheiros e
observao direta
4 Mtodo
69
Quadro 4 Plano para coleta de dados / Variveis Adeso ao padro e melhoria.
Fenmeno
Analisado
Categorias
de
Constructos
/ Variveis
Classes de
Constructos /
Variveis
Constructos /
Variveis
Ferramenta para
Coleta
Fatores com
repercusso na
adeso
Anlise de
documento
(procedimento
padronizado) e
observao em
canteiro
Facilitao do
trabalho.
Disponibilidade
dos inputs
Entrevista com
engenheiros,
mestres,
encarregados,
operrios e
observao direta.
Adeso ao
Padro
Acompanhamento
Complementao
do treinamento
Entrevista com
engenheiros e
observao direta
Fenmeno
Analisado
Categorias
de
Constructos
/ Variveis
Classes de
Constructos /
Variveis
Constructos /
Variveis
Ferramenta para
Coleta
Critrios de
inspeo
Observao direta
e entrevista com
engenheiro
residente
Pontos de
controles
Observao direta
e entrevista com
engenheiro
residente
Limites de
tolerncia
Observao direta
e entrevista com
engenheiro
residente
Controle visual
Observao direta
e entrevista com
engenheiro
residente
Melhoria do
Padro
Identificao dos
responsveis
pelas tarefas
Observao direta
e entrevista com
engenheiro
residente
5 Apresentao dos resultados
70
5 APRESENTAO DOS RESULTADOS
5.1 Diagnstico PROJETO PROMOVER
O estudo diagnstico foi realizado por pesquisadores do Projeto
Promover
9
e esteve voltado a analisar o processo de padronizao nas construtoras
A, B, C e D. Observa-se que as quatro construtoras eram empresas de destaque na
cidade de Londrina, todas certificadas nvel A pelo Programa Brasileiro de Qualidade
e Produtividade no Habitat (PBQP-H). O diagnstico foi realizado no perodo de
Julho de 2007 a Maro de 2008 e o intuito era identificar como vinha ocorrendo o
processo de padronizao nessas empresas.
5.1.1 Resultados
5.1.1.1 Definio do padro
Sobre a definio do padro contatou-se que na empresa A, o
procedimento documentado foi definido pela diretoria da empresa juntamente com a
equipe tcnica (engenheiros e um oramentista) e a consultoria do SENAI. Este
procedimento documentado (Anexo 1) apresentava-se em forma de texto e no
inclua ilustraes que pudessem facilitar o entendimento das instrues.
O documento foi classificado como pouco detalhado e, segundo o
engenheiro da obra, o procedimento era propositalmente apresentado dessa forma
para evitar que o detalhamento excessivo de determinada atividade pudesse
comprometer a conformidade do processo, quando avaliado em auditorias externas.
Na empresa B o procedimento documentado havia sido definido pelo
diretor tcnico e outros engenheiros que faziam parte do quadro tcnico da empresa.
Particularidades do processo de execuo referentes obra eram definidas no
prottipo com base nas caractersticas da obra.
9
A equipe que esteve envolvida na coleta de dados foi composta pelos pesquisadores: Alexandre
Cotrin da Silva (auxiliar de pesquisa), Alessandra Yokota (auxiliar de pesquisa), Ricardo Hirata
(auxiliar de pesquisa), Andreas Kempf Scharf (auxiliar de pesquisa) e Fernanda Aranha Saffaro
(docente pesquisadora). A equipe esteve sob a coordenao da Professora Erclia Hitomi Hirota. O
diagnstico na empresa D foi, em parte, realizado mediante o acompanhamento do autor dessa
dissertao.
5 Apresentao dos resultados
71
Na empresa C o procedimento documentado havia sido definido
pelos engenheiros, porm segundo relatos do coordenador da qualidade aos
pesquisadores, os operrios e mestres eram consultados com o objetivo de
contemplar o conhecimento e prticas dos mesmos.
Na empresa D, segundo depoimento da coordenadora de qualidade
aos pesquisadores, o procedimento documentado havia sido definido pela diretoria
tcnica da empresa sem grandes contribuies dos operrios.
5.1.1.2 Comunicao do padro
Na empresa A o procedimento permanecia arquivado no escritrio
da obra, ficando disponvel para esclarecer eventuais dvidas dos operrios, mas
estes no o solicitavam para consulta.
No havia treinamento formal a partir do procedimento
documentado.
O projeto era ferramenta importante para a comunicao do padro
no que diz respeito disposio dos blocos na primeira e segunda fiada, solues
de amarrao de paredes, disposio de vergas e contravergas e vos de aberturas
para fixao das esquadrias. Estas instrues deveriam ser rigorosamente seguidas
pelo operrio. Em sua elaborao eram utilizadas cores diferentes para os
elementos de destaque de forma a facilitar o entendimento da modulao a ser
adotada, conforme apresentado na figura 9.
5 Apresentao dos resultados
72
Figura 9 - Linguagem facilitada no projeto.
Fonte: Relatrio Promover.
Ainda sobre a comunicao do padro, a empresa possua equipes mescladas, isto
, compostas por funcionrios novos e funcionrios mais antigos, de forma a
possibilitar que os mais experientes acompanhassem os servios e transmitissem
seus conhecimentos aos demais. Essa prtica poderia ser adotada para a
transmisso do padro da empresa aos funcionrios iniciantes. No entanto,
conforme mencionado anteriormente, o padro documentado no SGQ era
intencionalmente pouco detalhado e no incorporava prticas valorizadas pela
empresa. Sendo assim, no havia uma sistematizao regida pelos interesses da
empresa no repasse de informaes dos experientes para os iniciantes.
Na empresa B, o formulrio permanecia arquivado no escritrio da
obra e da empresa e apresentava-se em forma de texto, no incluindo ilustraes
que pudessem facilitar o entendimento das instrues. No entanto, os pesquisadores
5 Apresentao dos resultados
73
do projeto Promover relatam que o ato de executar o servio no prottipo constitua-
se em uma prtica eficaz de comunicao do procedimento.
Essa evidncia foi constatada por meio da observao da utilizao
do prottipo para a definio de estratgias de assentamento de revestimentos
cermicos. Atravs do prottipo os operrios puderam definir que critrios considerar
na paginao dos revestimentos cermicos. No caso da cozinha e rea de servio, a
altura da janela era o fator que definia a paginao vertical, conforme apresentado
na figura 10.
Figura 10 Extremidade de incio da paginao.
Fonte: Relatrio Promover.
Na empresa C, segundo o engenheiro de produo, ao menos
anualmente, os operrios recebiam treinamentos referentes aos procedimentos
atravs de palestras e vdeos e, nesta ocasio, recebiam uma cpia impressa do
procedimento. Os operrios confirmaram aos pesquisadores a existncia de
treinamento por intermdio de vdeos e palestras.
Na empresa D, o formulrio permanecia arquivado no escritrio da
obra e no almoxarifado. Segundo o engenheiro, apenas o mestre de obras e os
encarregados consultavam o procedimento com mais frequncia.
5 Apresentao dos resultados
74
Este documento apresentava-se em forma de texto, porm inclua
ilustraes que facilitavam o entendimento das instrues. Entre as empresas
estudadas, o procedimento padronizado da empresa D foi o que apresentou maior
nmero de detalhes (Anexo 2).
A anlise do referido procedimento indicou que o foco de seu
contedo estava relacionado garantia da qualidade do produto alvenaria. Em
nenhuma parte do documento havia instrues ou itens de verificao voltados a
atingir metas relacionadas confiabilidade na entrega, embora este fosse um critrio
competitivo relevante para a empresa.
Esta afirmao ficou evidente em entrevista com os engenheiros
residentes e de produo. Nesta ocasio, foi apontado, alm da qualidade do
produto final, o cumprimento de prazos como um dos principais critrios competitivos
valorizados pela empresa. As figuras 11 e 12 reforam a informao obtida nesta
ocasio, demonstrando a preocupao com o cumprimento de prazos de entrega do
empreendimento.
Figura 11 - Placa de prazo de entrega da obra
Figura 12 - Datas para entrega da obra
Segundo engenheiro residente da obra havia uma valorizao do
treinamento formal para a comunicao do padro. Embora cerca de setenta por
cento dos operrios das empreiteiras prestassem servio h pelo ao menos quatro
anos para a empresa, toda vez que os operrios das empreiteiras eram deslocados
para executar o servio em uma determinada obra, as equipes eram submetidas a
este treinamento formal.
5 Apresentao dos resultados
75
No entanto, o acompanhamento constante do operrio ao executar
suas tarefas no dia a dia era considerado de maior importncia e eficcia. Esse
acompanhamento permitia que houvesse a correo de qualquer prtica adotada
pelo operrio que divergisse do padro da empresa e a posterior explicao dos
motivos para se seguir quilo que foi instrudo.
5.1.1.3 Adeso ao padro
Na empresa A, com relao ao procedimento praticado, foram
detectadas discordncias decorrentes de variaes nas dimenses dos blocos, de
impreciso na execuo e de falhas no projeto.
Uma evidncia desta divergncia foi constatada visualmente na
modulao final na regio lateral das esquadrias de uma mesma parede em
diferentes apartamentos, conforme ilustrado nas figuras 13, 14 e 15.
Figura 13 - Modulao A.
Fonte: Relatrio Promover.
5 Apresentao dos resultados
76
Figura 14 - Modulao B.
Fonte: Relatrio Promover.
Figura 15 - Modulao C.
Fonte: Relatrio Promover.
Constatou-se ainda, por intermdio das observaes e de conversas
com os operrios no posto de trabalho que, ao executar um mesmo pavimento, dois
operrios responsveis pela execuo de dois apartamentos adjacentes deveriam
seguir um mesmo ritmo de execuo para que acabassem os seus servios
5 Apresentao dos resultados
77
simultaneamente. Este requisito era importante para que ambos finalizassem o
levantamento de uma parede comum aos dois apartamentos juntos. Para facilitar
uma autocontrole que permitisse atingir este objetivo, os dois operrios seguiam a
mesma sequncia de execuo das paredes de cada apartamento.
Essa dupla cumpria o ciclo de execuo da alvenaria dos dois
apartamentos (meio pavimento) em dois dias e meio. No entanto, a outra dupla que
compunha a equipe analisada executava a alvenaria dos outros dois apartamentos
do mesmo pavimento em trs dias e meio. A primeira dupla permanecia ociosa
durante um dia, aguardando a segunda encerrar suas atividades para prosseguir
com a execuo da alvenaria estrutural em outro bloco.
Segundo relatos obtidos dos operrios, para que fosse cumprido um
tempo de ciclo de trs dias e meio para o trmino da alvenaria de um apartamento,
era necessrio que, ao final do segundo dia, as fiadas de alvenaria executadas
atingissem o nvel a partir do qual se utilizava andaime. Esse fato indicava que os
operrios efetuavam um autocontrole no sentido de avaliar seu desempenho frente
meta de cumprimento de um apartamento a cada trs dias e meio.
No relatrio apresentado pelos pesquisadores do projeto Promover,
foram constatadas outras evidncias de que a velocidade de execuo era um fator
importante para a estratgia de produo da empresa neste empreendimento. Ainda
que no houvesse um processo de padronizao efetivamente implementado na
empresa, especialmente pela inexistncia de um padro documentado no SGQ que
refletisse as prticas da empresa, foi possvel identificar relaes destas aes
(evidncias) voltadas a garantir velocidade de produo com a teoria de
padronizao. As evidncias apresentadas no relatrio foram:
- Metas fsicas (tempo de ciclo de trs dias e meio para execuo da
alvenaria) claramente repassadas a mestres e operrios e estes as traduziam em
expectativas de remunerao e em meios para atingi-las;
- Relaes de parcerias com fornecedores de insumos importantes,
tais como blocos cermicos, concreto bombevel e montagem de reservatrios pr-
moldados. Essa prtica tinha a inteno de evitar interrupes no suprimento de
recursos que pudessem comprometer a sequncia de execuo que vinha sendo
adotada e, consequentemente, as metas estipuladas. Destaca-se que a sequncia
de execuo que a empresa se preocupava em cumprir era pouco detalhada, isto ,
se resumia a intercalar a concretagem de uma laje e um pavimento de alvenaria em
5 Apresentao dos resultados
78
dois blocos executados simultaneamente. De fato, com exceo das semanas em
que ocorriam chuvas, o tempo de ciclo de trs dias e meio para cada uma das
atividades (concretagem da laje e execuo da alvenaria) vinha sendo regularmente
cumprido e assim, a cada sete dias produzia-se um pavimento completo
(concretagem da laje e alvenaria) em cada bloco.
Na empresa B foram constatadas diferenas no quesito paginao
do revestimento cermico conforme ilustram as figuras 16 e 17. No entanto, uma
investigao mais detalhada dos pesquisadores junto aos operrios permitiu
constatar que o fator preponderante na definio da paginao da cozinha e rea de
servio era a altura da janela, conforme comentado anteriormente.
Figura 16 Paginao divergente 1.
Fonte: Relatrio Promover.
5 Apresentao dos resultados
79
Figura 17 Paginao divergente 2.
Fonte: Relatrio Promover.
Os dois operrios envolvidos na execuo do servio citaram
exatamente os mesmos critrios para adotar a paginao, indicando que as
diretrizes para a execuo do servio eram as mesmas. Esse fato indicou aos
pesquisadores que havia uniformidade nos procedimentos de execuo e que as
diretrizes haviam sido definidas a partir do prottipo.
Na empresa C, durante a coleta de dados, os pesquisadores
detectaram diferenas entre os procedimentos praticados e os documentados, assim
como nos procedimentos praticados entre operrios. As diferenas estavam
relacionadas : (a) espessura limite para "chapar" a argamassa em uma nica
camada; (b) necessidade de execuo das mestras; e (c) sentido de execuo do
sarrafeamento.
Estas divergncias no procedimento praticado entre os operrios
demonstraram que, embora houvesse preocupao por parte da empresa no que diz
respeito comunicao do procedimento padronizado aos operrios por meio de
uso de palestras e vdeos, os recursos e formas de treinamento no estavam
atingindo os objetivos almejados.
Na empresa D, um dos casos em que foi constatada a adeso foi na
atividade de aplicao de telas metlicas. As telas metlicas eram utilizadas para
garantir a amarrao da parede de alvenaria estrutura de concreto. Esta atividade
5 Apresentao dos resultados
80
foi prescrita no padro por intermdio de uma sequncia de operaes conforme
Anexo 2.
Na observao em campo, foi constatado que o operrio adotava a
sequncia especificada no padro e quando questionado, soube justificar a funo
das telas metlicas, qual tipo deveria ser utilizada em funo da espessura do bloco,
a quantidade de pinos e a razo da dobra da tela em um ngulo de 90sem deixar
folgas.
Como mencionado anteriormente, h uma valorizao da realizao
do monitoramento das atividades. Sobre este assunto, um dos empreiteiros foi
entrevistado e mencionou a importncia de se definir formas de monitoramento que
garantissem a sua lucratividade e, ao mesmo tempo, o cumprimento da meta
estipulada pela empresa.
O proprietrio da empreiteira que executava alvenaria acrescentou
que estabelecia uma forma de remunerao dos seus funcionrios que estimulava o
operrio a efetuar um automonitoramento. Esta forma de monitoramento era atrelada
a produtividade individual, ou seja, cada operrio deveria atingir, no mnimo, uma
produtividade vinte por cento acima daquela adotada na negociao com a empresa.
Desta forma, o empreiteiro visava a atender sua expectativa de lucratividade e, ao
mesmo tempo, cumprir a meta de tempo de ciclo estipulada pela empresa, uma vez
que a equipe foi dimensionada a partir da produtividade individual mdia.
A Figura 18 apresenta uma descrio do ciclo da estrutura
10
,
tambm estipulado em 6 dias. Observa-se que h um conjunto de operaes a
serem cumpridas a cada dia do ciclo, o que facilita o monitoramento da meta a ser
cumprida.
O empreiteiro foi questionado porque o servio alvenaria no seguia
a mesma forma de definio do seu ciclo, isto , porque as operaes que compem
a marcao da primeira fiada e a elevao das paredes no eram distribudas de
forma a estabelecer metas intermedirias. O empreiteiro argumentou que no caso da
alvenaria, h facilidade para efetuar o monitoramento atravs do conhecimento da
produo diria de cada operrio. J no caso da estrutura, o conjunto de operaes
diversificadas e a dificuldade para definir uma produo diria dos operrios
obrigaram o empreiteiro e a empresa estudarem a carga diria de trabalho da
10
Destaca-se que a atividade estrutura tambm era de responsabilidade da mesma
empreiteira que executava
5 Apresentao dos resultados
81
equipe. Segundo ele, o detalhamento do mtodo de trabalho deve ser compatvel
com a facilidade para efetuar o monitoramento.
Figura 18 - Cronograma do ciclo da estrutura
5.1.1.4 Melhoria do padro
Na empresa A, os operrios no conheciam os critrios adotados
para inspeo da qualidade de seus servios e os resultados das inspees nem
sempre retornavam aos mesmos. No foram verificadas atualizaes do
procedimento documentado.
5 Apresentao dos resultados
82
A equipe de pesquisadores do projeto Promover buscou estimular a
equipe de produo a propor pequenas melhorias no processo de produo do
servio alvenaria com a inteno de analisar a participao dos operrios na
melhoria do seu mtodo de trabalho e os reflexos desta prtica na adeso ao
mesmo.
Esta oportunidade para discutir melhorias se dava atravs de
reunies envolvendo todos os operrios (sete pedreiros), o encarregado, o mestre e
o engenheiro de produo. Uma melhoria implantada durante o perodo do estudo
foi referente disposio dos pallets de blocos cermicos na laje em que a alvenaria
seria executada.
No incio do estudo, tais conjuntos de blocos palletizados eram
depositados aleatoriamente nos postos de trabalho, sendo, por vezes, colocados na
regio onde a parede seria elevada. Esta ocorrncia obrigava a mobilizao de uma
equipe para mover as pilhas para locais onde no seriam obstculo elevao da
alvenaria.
Aps a discusso com os operrios afetada por este problema,
foram definidos locais especficos para a armazenagem dos blocos e sua respectiva
demarcao, conforme figura 19. A soluo para o problema levantado foi dada
pelos prprios operrios com o apoio do encarregado e do mestre.
Figura 19 - Armazenagem dos blocos na laje.
Fonte: Relatrio Promover.
5 Apresentao dos resultados
83
No entanto, a partir da segunda reunio, cessaram os encontros da
equipe para discusses de oportunidades e propostas de melhorias. Segundo os
pesquisadores do projeto Promover, a segunda reunio indicou que as discusses
poderiam levar a um conflito entre a gerncia (engenheiro de produo) e os
operrios. As oportunidades apontadas pelos operrios, segundo a viso da
gerncia, no atribuiriam melhorias ao processo.
Essa discordncia gerou certo descontentamento de ambas as
partes. Os operrios perceberam que a empresa no estava disposta a realizar
mudanas para resolver o problema levantado e a gerncia (mestre e engenheiro)
demonstrou no querer um aprofundamento na discusso, uma vez que entendia
que a causa do problema levantado pelos operrios no era aquela.
Outro fator contribuiu para a interrupo das reunies. Os
pesquisadores constataram que havia dificuldade por parte do operrio em
identificar melhorias. Segundo relatos dos pesquisadores, essa dificuldade se dava
por dois fatores: (a) aceitao de que determinados problemas eram naturais na
construo civil, como por exemplo, inconstncia no suprimento de argamassa no
pavimento; e (b) inexistncia de um procedimento padro entre eles.
Os pesquisadores complementam que o primeiro envolvia um
aprofundamento na literatura e estudos complementares, empregando estratgias
apropriadas para a coleta de dados que permitissem analisar aspectos culturais e
entender como os operrios percebiam suas funes na realizao de suas tarefas.
Quanto ao segundo fator, a existncia de um padro conduziria uniformidade de
procedimentos, que por sua vez, estimularia a melhoria porque estabeleceria um
referencial comum para discusso entre os operrios.
Na empresa B, a inspeo no era documentada. O diretor tcnico
relatou aos pesquisadores que, em sua opinio, apenas as inspees que detectam
no conformidades deveriam ser documentadas, reduzindo, assim, o volume de
dados armazenados relativos ao SGQ da empresa. Os critrios de inspeo e os
limites de aceitao ficavam explcitos no procedimento padronizado da empresa e
eram conhecidos pelos operrios. Os mesmos relataram aos pesquisadores que as
solues para corrigir eventuais no conformidades eram discutidas em tempo real e
em conjunto com o mestre ou o engenheiro.
Na empresa C, no procedimento documentado constavam as
tolerncias para a aceitao do servio. No entanto, os operrios no sabiam
5 Apresentao dos resultados
84
identificar melhorias ocorridas no procedimento desde a poca em que entraram na
empresa. Apenas um operrio ressaltou a presena do tubo de queda de materiais.
Aps o encerramento deste estudo, em entrevista com um
engenheiro de produo da empresa, o mesmo relatou que existiam boas prticas
adotadas em alguns empreendimentos que no estavam incorporadas ao
procedimento padronizado.
Um exemplo dessa afirmao constitua-se na utilizao de galga
quadrada de madeira para definio de nvel de concretagem de tubules em
relao ao gabarito da obra. Essa prtica foi instituda por um mestre de obras
experiente da empresa, no entanto, no era praticada por outros mestres.
Esse fato indica que a melhoria pode ocorrer a partir de um
procedimento individualmente praticado. No entanto, a melhoria nestas condies
ocorre de forma pontual e menos freqentes e no condiz com a melhoria contnua
descrita por Imai (1997).
Na empresa D, os critrios de inspeo e os limites de tolerncia
estavam explcitos no procedimento. Eram realizadas estatsticas acerca de cada
critrio, identificando pontos de melhoria e reunies bimestrais / semestrais com o
empreiteiro para discutir as melhorias.
Recompensas ou bnus eram oferecidos aos funcionrios que
criassem solues que pudessem aumentar a qualidade de seus produtos
intermedirios ou melhorar a produtividade da equipe. Boas solues eram
discutidas com operrios, incorporando-as ao procedimento padro. O gerente da
empreiteira informou que esta prtica aumentava o estmulo para a melhoria do
mtodo.
Entretanto, a nica melhoria citada partiu do setor de manuteno de
obras. Esta melhoria correspondeu mudana na forma de amarrao das paredes
de alvenaria. A princpio, a empresa se utilizava de telas metlicas chumbadas
alvenaria para a amarrao das paredes. O setor de manuteno da empresa
detectou a ocorrncia de patologias nas paredes executadas desta maneira, sendo
adotada a amarrao (intertravamento dos blocos) na unio entre paredes e
utilizao da tela apenas na interface dos elementos estruturais com a alvenaria.
5 Apresentao dos resultados
85
5.1.2 Discusso dos resultados
Um ponto destacado no relatrio do Projeto Promover foi a baixa
constatao de participao efetiva do operrio na definio dos procedimentos.
Esse fato impossibilitou a anlise crtica dos reais benefcios provenientes desse
aspecto em relao ao mapa conceitual de padronizao. Porm, conforme
destacado na reviso da literatura, esse fato possivelmente acarreta procedimentos
que no refletem o conhecimento operacional e o no registro destes repercute de
forma negativa na acumulao do conhecimento e na formao da cultura da
empresa. Esta deficincia acaba repercutindo, tambm, no sentimento de
propriedade do operrio com relao ao mtodo de trabalho a ser empregado na
execuo da sua tarefa, bem como na sua motivao (KONDO, 1991; TREVILLE;
ANTONAKIS, 2005).
A definio do padro foi realizada pelas gerncias das respectivas
empresas estudadas. Essa definio deveria contemplar um alto grau de
esclarecimento das metas e o mtodo para atingi-las (IMAI, 1997). Entretanto, esses
elementos no estavam claramente explicitados e articulados.
provvel que esse fato decorra dos propsitos dos programas de
qualidade. Esses programas de qualidade pressupem apenas a qualidade do
produto final como critrio competitivo norteador da padronizao. Dessa forma,
prticas eficazes para assegurar bom desempenho relativo a outros critrios
competitivos, como velocidade de execuo, no so registrados no mtodo
padronizado, ressaltando um entendimento a respeito do conceito de padronizao
diferente daquele discutido no presente trabalho.
Se a atuao da empresa preconiza a qualidade, suas metas
deveriam estar relacionadas aos limites de tolerncia, explicitados nas listas de
verificao de servios, tais como, desvios de prumo menores que 0,5 cm. O
mtodo, por sua vez, deveria explicitar os procedimentos considerados como
pontos-chave para se atingir as limitaes previamente estabelecidas.
Se a forma de atuao da empresa no mercado esta voltada para
velocidade de produo, os desvios de qualidade do produto final poderiam ser
interpretados como restries do padro, isto , buscam-se menores tempos de
ciclo, porm no so aceitos desvios de prumo maiores que 1,0 cm. Neste caso, os
5 Apresentao dos resultados
86
limites de tolerncia relacionados qualidade do produto final so menos rgidos,
uma vez que, o foco a velocidade de produo. Os pontos-chave se configurariam
em prticas adotadas pelos operrios que comprovaram ser mais eficazes para a
reduo dos prazos, a exemplo daquela adotada pela dupla de funcionrios da
empresa A, que alcanaram um menor tempo de ciclo.
O desafio de registrar uma meta no padro possivelmente decorre
de haverem metas particulares em cada empreendimento e as metas de velocidade
de execuo e de prazos de entrega normalmente serem definidas no planejamento
da produo. Dessa forma, deveria ser realizada uma avaliao do mtodo padro,
tendo em vista as caractersticas de cada empreendimento. Neste ponto, pode haver
benefcios advindos de reunies de planejamento em nvel operacional, isto ,
envolvendo encarregados e operrios para a difuso das metas e sugestes de
adequao do padro.
Quanto ao trabalho padronizado, foram identificados alguns
elementos que podem ser considerados correlatos a este conceito. Como exemplo,
a empresa A apresentava um tempo de ciclo para elevao de alvenaria conhecido
por todos da construtora. Isto se dava, principalmente, pela necessidade de medir e
faturar uma determinada quantidade de lajes e alvenaria de pavimento a cada ms.
Esta necessidade ocorria devido ao empreendimento apresentar uma pequena
margem de lucro, que poderia ser ampliada mediante um retorno financeiro positivo
em funo de um fluxo de caixa favorvel.
O tempo de ciclo deveria ser explicitado para possibilitar a aplicao
do conceito de TP, ou seja, maior preocupao com o detalhamento do mtodo de
trabalho, com a definio da sequncia de operaes que compem o contedo do
trabalho e em como distribuir essas operaes entre os operrios de forma a
possibilitar o seu cumprimento do tempo de ciclo estipulado. No entanto, os tempos
de ciclo na construo civil, normalmente longo, no estimulando o detalhamento
do mtodo.
Esta variao pode ter decorrido da falta de treinamento do mtodo.
A empresa D apresentou uma descrio do mtodo mais prxima ao TP, no caso da
estrutura, uma vez que, definia o volume de trabalho que deveria ser realizado em
cada dia do ciclo. No entanto no foi explicitada preocupao em definir a rotina de
operaes padro de cada operrio como ocorria no TP da Toyota. Talvez esta
5 Apresentao dos resultados
87
afirmativa decorra do longo tempo de ciclo existente na construo civil, divergente
dos ciclos do setor manufatureiro.
O TP apresentou um papel importante no STP, pois trazia uma
explicitao do mtodo de trabalho e agregava confiabilidade no atendimento ao
cliente. Na ocorrncia de desvios no cumprimento do takt time levava a uma
reavaliao da rotina do trabalho de cada operrio, no sentido de retomar ou
readequar o tempo de ciclo.
No caso da construo civil os tempos de ciclo so longos e existe
maior liberdade para cumprir o tempo de ciclo e tornando uma descrio muito
detalhada da rotina de trabalho desnecessria.
Na atividade elevao da alvenaria, o controle da produtividade
diria de cada operrio se demonstrava suficiente para que fossem identificadas
eventuais dificuldades em cumprir o tempo de ciclo e fossem adotadas medidas
corretivas.
J na execuo da estrutura, havia maior dificuldade de
monitoramento da produtividade e consequentemente detectar desvios no
cumprimento do tempo de ciclo, pois a carga de trabalho no era distribuda entre os
operrios.
Uma dupla adotava um mtodo de trabalho que permitia cumprir o
tempo de ciclo em dois dias e meio ao invs dos trs dias e meio. Como a meta da
empresa estava focada na velocidade de produo, deveria ser realizada uma
anlise acerca do mtodo de trabalho da equipe que praticava um tempo de ciclo
menor para que tais prticas fossem incorporadas ao padro da construtora.
Nesse sentido, possvel observar que a participao do operrio
poderia resultar em melhoria no mtodo de trabalho, corroborando as ideias de
Ballard e Howell (1997) sobre os benefcios do envolvimento do operrio.
Na empresa B, o prottipo mostrou-se uma alternativa eficaz para
definir diretrizes para o mtodo de trabalho no que diz respeito paginao
cermica nas muretas de separao da cozinha e rea de servio. O fato de haver
uniformidade nos procedimentos de execuo e a confirmao de que tais diretrizes
foram elaboradas com o auxlio do prottipo vo ao encontro das afirmaes de
Clark, Chew e Fujimoto (1992) com relao aos usos da experimentao como
alternativas na definio do mtodo. Outro aspecto refere-se contribuio do
5 Apresentao dos resultados
88
prottipo para definir um mtodo de trabalho especfico para aquele
empreendimento.
Embora todas as empresas estudadas apresentassem seus
procedimentos padronizados documentados, os mesmos no eram consultados
pelos operrios. O registro do procedimento padronizado constitua-se em uma
prtica cumprida em funo da exigncia dos Programas de Qualidade e das
auditorias, no se caracterizando como um veculo transmissor das prticas da
empresa voltado formao de sua cultura, como sugere Hino (2006).
No caso da empresa A, constatou-se que o projeto pode ser um
meio utilizado para a comunicao com o operrio. No caso da alvenaria estrutural,
as marcaes da primeira e segunda fiadas definidas em projeto devem ser
efetivamente seguidas, uma vez que nesta tecnologia construtiva no se recomenda
o ajustamento de blocos de forma no prevista.
Por outro lado, na empresa D, o documento padronizado tinha maior
detalhamento que as demais, sendo utilizado como referncia para a aplicao de
treinamentos.
O treinamento considerado por Liker e Meier (2008) como uma das
principais formas de comunicao do padro e, conforme apresentado, uma das
etapas valorizadas por estes autores a etapa de acompanhamento.
Segundo relatos dos pesquisadores do Projeto Promover, havia uma
maior valorizao na etapa de acompanhamento das atividades, pois esta permitia o
monitoramento do operrio durante a execuo da tarefa, facilitando a deteco de
possveis irregularidades em relao ao mtodo padro e assegurando que as
devidas correes possam ser realizadas.
Outro conceito destacado na realizao da comunicao do padro
a construo de modelos em escala real (prottipos). A execuo do prottipo
mencionada na literatura como uma forma eficaz para efetuar a comunicao do
mtodo de trabalho padronizado ao operrio (SANTOS; FORMOSO; TOOKEY,
2002).
Conforme apresentado anteriormente, a construo de um prottipo
na empresa B mostrou-se uma alternativa adequada para comunicar aos operrios
um refinamento do mtodo de trabalho que atendesse as particularidades daquela
obra.
5 Apresentao dos resultados
89
Com relao adeso ao padro, foram constatadas divergncias
entre as prticas empregadas e o padro estabelecido, especialmente nas empresas
A e C.
No caso da empresa A, destaca-se a utilizao de mtodos de
trabalho distintos entre as equipes dessa construtora. Este fato justifica a ocorrncia
de tempos de ciclo divergentes e confirma a no adeso a um padro comum.
Apesar das relaes de parcerias estabelecidas com alguns
fornecedores, demonstrando preocupao no sentido de evitar interrupes no
suprimento de materiais (blocos cermicos, concreto bombevel, mo de obra),
foram constatadas variaes nas dimenses dos blocos. Este problema aliado
variao na espessura das juntas resultou em divergncias na paginao das
paredes de alvenaria, apesar da adoo de um projeto para nortear as elevaes.
Este fato evidenciou que a indisponibilidade de inputs adequados (mo de obra
treinada, materiais de qualidade) pode dificultar o cumprimento do padro.
Na empresa D, o treinamento nos moldes do TWI adotado na
Toyota, que inclui o acompanhamento durante os perodos iniciais de execuo das
tarefas, se demonstrou um fator importante para assegurar a adeso aos
procedimentos. Com relao a este aspecto, a baixa rotatividade da mo de obra
tambm influencia o estabelecimento da adeso, uma vez que o tempo de
treinamento no se restringe s etapas do treinamento formal executado
anteriormente execuo das tarefas, mas tambm no monitoramento dos servios.
Mesmo em contextos em que predominava o emprego de mo de
obra empreitada, prtica comum no cenrio atual, foi possvel observar aes com o
intuito de manter relaes duradouras visando assimilao do mtodo de trabalho
da empresa. Entre as aes adotadas destacaram-se: suporte gerencial
empreiteira, acordos baseados em preos justos, grande preocupao com a
segurana e capacitao (treinamento) do operrio e suporte financeiro em ocasies
especiais como, por exemplo, aquisio de equipamentos.
No que tange melhoria do padro, no procedimento padronizado
da empresa D foram identificados critrios de inspeo e limites de tolerncia, sendo
realizado um controle estatstico de todas as no conformidades que ocorriam no
decorrer da obra. Essas aes demonstram preocupao da referida empresa em
obter um controle sobre seu processo produtivo, ressaltando a importncia dada
5 Apresentao dos resultados
90
reduo de perdas por fabricao de produtos defeituosos, uma das sete perdas
descritas por Ohno (1997).
Segundo o engenheiro de produo desta obra, o referido controle
estava vinculado tambm possibilidade de identificar os responsveis pela
execuo da no conformidade e dessa forma inibir a repetio do erro, instruindo a
equipe in loco ou realizando novas sesses de treinamento.
Na empresa A, foi constatada dificuldade em realizar um nmero de
inspees adequado que representassem uma amostragem fidedigna do cenrio
estudado. A dificuldade se encontrava, principalmente, por essas inspees se
concentrarem em um funcionrio apenas, o estagirio da obra. Esse funcionrio
acabava no conseguindo realizar uma quantidade expressiva de vistorias por falta
de tempo e, mesmo que realizasse um grande levantamento de dados, no havia
uma anlise dos resultados que pudesse subsidiar qualquer tipo de modificaes ou
melhorias nos padres.
O mtodo de trabalho deveria contemplar pontos que favorecessem
a auto-inspeo por parte do operrio, evitando a necessidade de que esta atividade
fosse realizada por outra pessoa. Este aspecto est relacionado ao conceito de
transparncia e considerado importante, tendo em vista outros conceitos
preconizados pelo STP, uma vez que: (a) A atividade de inspeo no agrega valor;
(b) a inspeo ps-servio executado no evita erros e sim correo de falhas,
resultando em retrabalho; e (c) a inspeo por amostragem no corrige 100% das
falhas.
Neste sentido, na empresa A, a definio de um mtodo de trabalho
padro implcito acordado entre uma dupla de operrios e evidenciado pelo emprego
de uma mesma sequncia de execuo das paredes de dois apartamentos
adjacentes favoreceu a transparncia. Esta por sua vez, permitiu uma inspeo
automtica efetuada pelos prprios operrios que facilitasse a verificao de pontos
intermedirios de controle e a partir destes, a identificao de uma eventual
dificuldade para cumprir o tempo de ciclo.
Outra evidncia de que os operrios efetuavam uma auto inspeo
automtica baseada em controle visual consistia na verificao da altura da parede
de alvenaria ao final do segundo dia. Conforme comentado anteriormente, ao final
do segundo dia, a elevao da parede deveria ter atingido uma altura a partir da qual
era necessrio o emprego do andaime.
5 Apresentao dos resultados
91
Estes pontos intermedirios de controle contemplam o conceito de
transparncia na medida em que permitiam um controle visual que facilitava uma
avaliao quanto ao cumprimento da meta. Por esta razo, deveriam estar explcitos
no procedimento padro e constar nos itens a serem inspecionados na Lista de
Verificao (LV) do servio. Considerando a importncia do critrio velocidade de
execuo para este tipo de empreendimento, a considerao destes itens de
inspeo tem tanta ou maior contribuio para a competitividade da empresa quanto
os itens de inspeo de qualidade do produto (prumo, esquadro, nvel) que,
normalmente, constam nas LVs.
Na empresa C, apesar de serem constatadas melhorias utilizadas na
obra, como a utilizao de galga na concretagem de tubules, essa prtica no foi
registrada no procedimento padronizado. Conforme menciona Hino (2006), a no
incorporao da melhoria ao procedimento padronizado leva a perda de um
conhecimento adquirido dentro da empresa no caso de desligamento do idealizador
da nova prtica e interrompe o ciclo de melhorias e a evoluo do conhecimento
acumulado pela empresa.
Para a presente dissertao, esse estudo realizado pelo grupo
Promover apresentou elementos sobre a padronizao que poderiam obter uma
investigao mais detalhada como: (a) como ocorria a comunicao do padro; (b)
o nvel de detalhamento dos procedimento padronizados; e (c) como ocorria a
adeso ao padro, e apontou a empresa D como a detentora de um processo de
padronizao mais organizado que as demais, se tornando objeto de investigao
nos estudos de caso realizados pelo autor.
5.2 Estudo de caso 1
Em sequncia aos estudos diagnsticos, foi determinado que os
estudos de caso desta dissertao fossem realizados na empresa de D, se iniciando
com uma investigao dos processos executivos do reboco externo, devido a
oportunidade de investigar o estabelecimento da adeso a um padro novo
empresa.
5 Apresentao dos resultados
92
5.2.1 Reboco externo
5.2.1.1 Resultados
Este estudo se iniciou com a anlise documental dos procedimentos
padronizados, no caso do reboco externo. O mtodo padronizado registrado do
procedimento padronizado da empresa recomendava a execuo do reboco em 2
subidas e 2 descidas conforme figura 20.
Figura 20 - Etapas de execuo do revestimento externo.
Fonte: Procedimento padronizado de revestimento externo - Empresa D.
5 Apresentao dos resultados
93
No entanto, o que vinha sendo praticado era a execuo do
revestimento em apenas 1 subida e 1 descida, sendo que na subida era efetuado o
chapisco, fechamento de buracos e corte da ferragem e na descida o reboco.
O engenheiro residente e o engenheiro de produo justificaram que
o procedimento padro documentado no SGQ da empresa visava a atender todas as
regionais, inclusive aquelas em que a fachada estava submetida a condies mais
severas em termos de presena de agentes agressivos (poluio, maresia) e de
variaes de temperatura, o que implica maiores cuidados na preparao da base.
Nas observaes em campo foi evidenciada a falta de condies
ideais para incio do servio, devido falta de uma extenso para serra, do disco
para corte da ferragem e devido a interrupes temporrias no abastecimento de
gua, em funo de servios de tubulao efetuados nas reas perifricas do
pavimento trreo.
Segundo o engenheiro de produo, a empresa emprega um
software bastante completo, que integra custos e planejamento, auxiliando na
programao da aquisio de materiais. No entanto, recursos como ferramentas,
equipamentos e abastecimento de gua no faziam parte da programao do
sistema da empresa.
Por outro lado, no procedimento registrado no SGQ, havia um tpico
denominado condies para incio do servio, no qual eram listados todos os
recursos que deveriam ser providenciados. A falta desses recursos deveria resultar
em aprendizagem dos possveis imprevistos de obra e servir de fonte para a
melhoria do mtodo definido.
5.2.1.2 Discusso dos resultados
Os levantamentos de dados realizados permitiram constatar que no
havia estabilidade bsica do processo, devido no adeso ao padro, devido a
indisponibilidade dos inputs ou 4 Ms (SMALLEY, 2007) ou sete inputs mencionados
por Koskela (2000).
Talvez a disponibilidade daqueles inputs para a execuo da tarefa
deva se configurar como uma restrio do padro, especialmente nos casos em que
a o prazo de entrega seja uma das metas priorizadas pela empresa.
5 Apresentao dos resultados
94
Por outro lado, normalmente os procedimentos padronizados mesmo
os estudados notadamente mais voltados garantia da qualidade do produto final,
trazem estes inputs como condio para inicio das tarefas. A explicao para este
fato que a indisponibilidade dos inputs pode levar ao emprego de um mtodo
(sequncia de execuo e ferramentas) que comprometa a qualidade do produto.
A disponibilidade dos inputs para execuo da tarefa se mostrou um
requisito para que o operrio cumprisse o mtodo padronizado. Constatou-se que a
indisponibilidade dos inputs obriga o operrio a utilizar, por exemplo, ferramentas
inadequadas e sequncias de execuo divergentes das estabelecidas no mtodo
levam a no adeso do padro e consequentemente para o aumento da
variabilidade.
5.2.2 Estrutura
5.2.2.1 Resultados
Uma norma adotada na empresa D se refere necessidade de
realizao de treinamento de todos os funcionrios, anterior etapa executiva da
atividade. Dessa forma, o treinamento inicial foi realizado em forma de palestra
interativa na sala de reunies da obra, com 4 operrios, por intermdio da leitura do
procedimento padro pelo estagirio da empresa.
A princpio realizada uma pequena chamada, momento em que o
palestrante aproveita para conhecer os nomes dos operrios, se apresentar a eles e
explicar sucintamente a importncia do treinamento.
A leitura se iniciou e ocorreu de forma pausada, envolvendo todos os
tpicos do procedimento padronizado. A cada tpico finalizado, havia uma breve
interrupo para levantamento de questionamentos e discusses, possibilitando a
interao com os ouvintes. O treinamento foi finalizado num total de 36 minutos.
Nessa palestra, o pesquisador percebeu a ocorrncia de momentos
de desateno de 2 operrios. Quanto ao mtodo, no foi levantada qualquer dvida
e as nicas interaes do palestrante com os operrios ocorreram para
5 Apresentao dos resultados
95
esclarecimentos de alguns termos tcnicos empregados no documento, como cura
do concreto e pega.
Em seguida, as equipes foram acompanhadas em campo. A
empresa D adota como forma de execuo, a setorizao dos pavimentos, ou seja,
o pavimento dividido em lado A e lado B, sendo que cada um dos lados de
responsabilidade de um encarregado e acima dos encarregados um mestre de
obras.
O comportamento daquela equipe que havia passado pelo
treinamento ainda refletia insegurana para a realizao das atividades, havendo
recorrentes questionamentos referentes ao mtodo para o encarregado de seu
setor. Essa equipe finalizou o pavimento e o encarregado, ento, realizou a inspeo
dos servios atravs da utilizao de fichas de verificao de servio (FVS), prtica
adotada pela empresa.
Aps o acompanhamento do treinamento e em campo, houve a
possibilidade de acompanhar uma reunio realizada pela gerncia da obra. Nessa
oportunidade, foram utilizadas as FVS e as observaes do encarregado para a
identificao de problemas na execuo da estrutura. Tais problemas foram:
atrasos de execuo na concretagem de pilares e vigas
em relao ao cronograma pr-estabelecido;
o prazo de validade do concreto de um dos caminhes
comprados expirou devido ao atraso na aplicao;
a ocorrncia de resqucios de madeira dentro de formas;
ocorrncia de falhas na concretagem (bicheira) em um
dos pilares; e
problemas quanto ao esquadro das formas fora dos
limites estabelecidos pelo padro.
Aps o trmino da reunio, em discusso com o engenheiro
residente da obra, este atribuiu as falhas executivas apontadas a deficincias de
comunicao do padro no treinamento realizado, concluindo que deveria haver
alguma mudana no treinamento inicial para buscar resultados melhores.
Desta forma, o engenheiro residente da obra adotou,
experimentalmente, a realizao de treinamento, novamente, em forma de palestra
interativa, porm desta vez conduzido pelo encarregado de estruturas.
5 Apresentao dos resultados
96
Este treinamento ocorreu novamente na sala de reunies,
oportunidade em que o encarregado realizou a leitura do procedimento padro aos
operrios presentes, utilizando-se de exemplos ocorridos para representar os
procedimentos descritos.
O encarregado acompanhava a equipe nas realizaes das
atividades e era a ele que os operrios recorriam para tirar dvidas. Essa interao
pr-existente entre palestrante e ouvintes possibilitou a criao de um ambiente
menos formal para os participantes do treinamento, abrindo espao para a
disseminao do padro de forma mais efetiva.
O encarregado direcionava suas observaes para um determinado
ouvinte e utilizava simulaes dos movimentos que deveriam ser realizados na
execuo da atividade e cuidados para a execuo conforme limites estabelecidos
pelo padro. O encarregado utilizou sua experincia prtica para esclarecer as
dvidas, citando como exemplo os comentrios do treinamento formal realizado na
semana anterior quando respondeu aos questionamentos de um dos funcionrios a
respeito de como garantir o esquadro das formas.
5.2.2.2 Discusso dos resultados
A nova prtica de transmisso do mtodo padronizado favoreceu o
entendimento do operrio, uma vez que empregou, em parte, meios concretos para
intermediar a comunicao.
Por fim, o engenheiro da obra afirmou que essa nova prtica se
demonstrou benfica, uma vez que permitiu ao encarregado revisar seus
conhecimentos sobre o procedimento e possibilitou uma comunicao mais objetiva
do padro, com simplicidade e linguagem mais prxima daquela empregada pelo
operrio. Foi observada maior integrao da equipe e possibilidade de
esclarecimentos sobre as tcnicas executivas, eliminando qualquer constrangimento
antes existente.
Aps este estudo, a prtica de treinamento realizado pelo
encarregado foi adotada em todas as obras da empresa D.
Desta forma, a complementao do treinamento formal atravs do
operrio executando a tarefa propriamente dita, foi uma inovao ao treinamento
5 Apresentao dos resultados
97
anteriormente adotado pela empresa e esta inovao est preconizada pelo
Treinamento TWI amplamente utilizado no STP.
A prtica adotada, de executar a tarefa como forma de estabelecer a
comunicao do padro, se demonstrou benfica para este fim, enfatizando a as
vantagens de se estimular outras formas de treinamento fora da linha de produo,
isto , antes do operrio iniciar suas atividades.
5.3 Estudo de caso 2
5.3.1 Resultados
O estudo de caso 2 foi realizado na empresa E atravs do
acompanhamento da implantao do processo de padronizao na atividade de
alvenaria de vedao. A implantao foi conduzida em uma obra piloto da empresa
sob responsabilidade do gestor da mesma.
A primeira etapa consistiu na definio do padro. Nessa etapa,
foram realizadas discusses com o gestor da obra para buscar o entendimento de
quais seriam os benefcios esperados pela implantao da padronizao. Foi
identificado que a meta estava relacionada alta produtividade e qualidade do
produto. A definio da meta foi realizada pela gerncia, confirmando que este
componente do padro, nesse caso, foi de responsabilidade da gerncia, conforme
mencionado por Imai (1997).
Segundo o gestor da obra, havia grande variao de produtividade
dos funcionrios da empresa, ou seja, alguns funcionrios apresentavam maior
produtividade do que outros e os resultados finais relativos qualidade do produto
tambm apresentavam desvios. Esses problemas possivelmente estavam
relacionados a no explicitao de um padro.
A inteno do gestor era realizar a definio do padro a partir da
contribuies dos operrios e engenheiros e das recomendaes tcnicas
provenientes da literatura.
A participao dos operrios se deu de forma indireta, pois ao serem
questionados a respeito do mtodo de trabalho, os mesmos no conseguiram trazer
contribuies para a elaborao dos procedimentos. Porm, atravs da observao
5 Apresentao dos resultados
98
dos operrios em campo, inclusive utilizando filmagens, foi possvel realizar uma
comparao da sequncia executiva adotada pelos pedreiros, possibilitando o
reconhecimento de boas prticas.
Pode-se citar como exemplos das prticas observadas:
o posicionamento ideal do material (disposio dos
blocos) no local do trabalho;
o tamanho de colher utilizada por cada um dos operrios
e a influncia desse equipamento na produtividade; e
a quantidade de masseiras longitudinalmente
distribudas no posto de trabalho.
O posicionamento do material no local de trabalho se referia ao
sentido em que os blocos deveriam ser depositados no posto de trabalho. Nessas
observaes, se concluiu que o bloco deveria ser depositado com os furos de frente
parede em elevao, conforme figura 21.
Figura 21 - Disposio dos blocos.
Ao posicionar o material conforme ilustrado na figura 21, o operrio
reduzia o nmero de movimentos necessrios para assentar o bloco, sem prejudicar
a qualidade da execuo. Com um nmero menor de movimentos, o tempo de ciclo
para a realizao da atividade tende a reduzir, possibilitando um aumento da
produtividade.
Posio dos
blocos
5 Apresentao dos resultados
99
Uma segunda observao realizada apontou que, quando o pedreiro
utilizava uma colher para assentamento de maior dimenso, era possvel obter uma
mesma produo com menor nmero de repeties do movimento de transporte de
massa, reduzindo o tempo. Assim, o benefcio advindo da escolha de ferramentas
adequadas ao servio se encontra na melhoria da produtividade.
O procedimento padronizado elaborado nesta etapa da pesquisa
est presente no Anexo 3.
Aps a definio do procedimento, foi desenvolvido um plano de
treinamento para realizar a comunicao do padro aos funcionrios da empresa.
Conforme mencionado por Liker e Meier (2008), o treinamento se configura um dos
principais meios de comunicao do padro. O plano consistia em um treinamento
formal destinado a um grupo de pedreiros que, posteriormente, seria o veculo de
repasse dos conhecimentos aos demais operrios.
Foi realizada a leitura aos operrios do procedimento padronizado
elaborado, distribuindo a cada um dos participantes uma cpia do documento para
posterior consulta. Neste momento, buscou-se esclarecer aos participantes os
benefcios advindos da adoo das prticas relatadas no padro. Esse fato foi
evidenciado atravs de comentrios realizados durante a palestra, afirmando que
implementaes poderiam facilitar a execuo dos servios.
Em seguida, foram apresentados vdeos contendo a sequncia
executiva do mtodo descrito no procedimento documentado. A adoo deste
recurso visual permitiu a complementao de comunicao do padro com imagens
sobre o mtodo.
Aps o treinamento, os operrios foram acompanhados em campo
durante a execuo do servio. O gestor verificou a sequncia de operaes
adotada pelos operrios e, diante da identificao de algum desvio do padro
estabelecido, o operrio era prontamente questionado para explicao dos motivos
que o levaram a no adotar o procedimento padro. Quando havia dvidas quanto
ao estabelecido no procedimento, o operrio consultava o gestor ou o mestre de
obras, que prontamente o atendia.
O acompanhamento ps-treinamento, conforme apresentado em
estudo de caso na Empresa D, foi considerado pelo engenheiro de produo
daquela empresa como a principal atividade responsvel pelo estabelecimento da
adeso ao padro.
5 Apresentao dos resultados
100
O acompanhamento permitiu identificar desvios em relao padro,
adotados por dois funcionrios da empresa. Apesar de serem realizadas
observaes quanto ao mtodo adotado, ambos continuavam a no cumprir o
mtodo. Foram ento encaminhados a novas sesses de treinamento. Aps novo
treinamento, um dos funcionrios se adequou ao padro, ao passo que o outro
continuou a demonstrar resistncia em segui-lo, sendo por esta razo, remanejado
para outra atividade.
5.3.2 Discusso dos resultados
A anlise dos resultados obtidos e entrevistas com o gestor permitiu
realizar a constatao que ao final dos servios, os funcionrios que participaram do
processo apresentaram satisfao com o treinamento, pois puderam participar
ativamente das discusses e decises. Esses comentrios indicaram que a
participao do operrio contribuiu para o sentimento de responsabilidade com
relao ao padro e motivao para a adeso, conforme destacou Kondo (1991) em
seus estudos.
Foi constado tambm que o treinamento se demonstrou um
momento crtico para avaliao do operrio quanto evoluo de seus
conhecimentos e o domnio do mtodo de trabalho, conforme preconizado por Liker
e Meier (2008), uma vez que foram identificados operrios que no seguiam o
procedimento padronizado.
5.4 Estudo de caso 3
5.4.1 Resultados
O estudo 3 foi desenvolvido na empresa D.
A empresa D prevendo dificuldades em encontrar mo de obra
qualificada disponvel no mercado local para a execuo de um novo
empreendimento em alvenaria estrutural, tomou a deciso de realizar um curso de
formao de assentadores de blocos de concreto. Este curso iniciou com trs meses
5 Apresentao dos resultados
101
de antecedncia ao incio da execuo da atividade alvenaria no novo
empreendimento.
Os objetivos do referido curso consistiam na definio de um padro
para execuo da alvenaria e na formao de uma equipe qualificada de operrios.
As aulas se dividiam em duas etapas. A primeira foi realizada em
sala de aula, com a apresentao das ferramentas, termos tcnicos, cuidados e
prticas importantes, como conferncia de prumo, esquadro e nvel. A segunda
etapa era prtica, composta pela execuo do prottipo de um pavimento do
empreendimento.
O curso foi ministrado por um professor tcnico em edificaes do
SENAI (Servio Nacional de Aprendizagem Industrial) de Londrina, com o auxlio de
um mestre de obras tambm do SENAI para o acompanhamento das atividades
prticas. Os resultados eram repassados para o engenheiro residente do
empreendimento. Este, por sua vez, tomava as decises finais na definio do
padro.
Para a execuo do prottipo, foi fornecido ao grupo o conjunto de
projetos do empreendimento: o arquitetnico, hidrulico, eltrico e de paginao.
As atividades eram realizadas por um grupo de em mdia 6
operrios, que eram funcionrios de uma empreiteira que prestava servio para a
empresa, porm com experincia em outras funes. Para esses operrios, o curso
poderia representar uma promoo com o incio do novo empreendimento. Um
servente bem treinado poderia ser promovido a pedreiro ou meio-oficial,
representando inclusive um aumento salarial.
Finalizada a etapa terica, iniciou-se a execuo do prottipo.
A equipe avaliava o projeto e dividia o pavimento em setores. Cada
setor seria totalmente executado por um operrio. Este buscava uma determinada
quantidade de blocos e uma masseira para o seu setor e assentava os primeiros
blocos, para esticar a linha que indicava esquadro e nvel. Definidas essas
condies iniciais, cada operrio seguia com a marcao, elevao da parede e com
testes das ferramentas para o servio. O instrutor acompanhava cada uma das
etapas de execuo.
Durante a execuo das paredes foram observados alguns pontos
do processo construtivo que, na realidade, estavam sendo testados para permitir a
escolha de algum procedimento a ser adotado.
5 Apresentao dos resultados
102
Um desses pontos consistia no processo de grauteamento das
clulas verticais do pavimento. No incio, foram sugeridas duas formas de realizar
este grauteamento, em uma ou duas fases. No processo realizado em uma fase, os
blocos seriam assentados e a armadura introduzida na sua altura total, seguido do
enchimento com o graute em uma etapa apenas e abertura de uma janela de
inspeo.
No processo em duas fases, a alvenaria seria elevada e armada at
meia altura e, na sequncia, realizado um primeiro enchimento. Aps o tempo de
cura, a elevao prosseguia at o fim da parede, atravs da introduo da armadura
restante, para posterior enchimento com graute. Nesse processo eram abertas duas
janelas de inspeo uma para cada etapa.
Analisando esses processos, o engenheiro verificou que a execuo
em uma etapa apresentava menos dificuldades para a execuo. Os operrios
precisariam realizar cortes na alvenaria para abrir apenas uma janela de inspeo e
no haveria interrupes na execuo pela espera de solidificao do graute.
Desta forma, o engenheiro adotou a execuo do grauteamento em
uma etapa apenas. Essa deciso representa uma contribuio do prottipo na
definio do padro para a execuo do empreendimento, corroborando as ideias
apresentadas por Clark, Chew e Fujimoto (1992), que afirmam que o processo de
experimentao pode contribuir na especificao do mtodo padro por meio da
busca das melhores prticas.
Outra contribuio que pode ser extrada do prottipo foi a definio
de ferramentas para a execuo da elevao da alvenaria. A partir de estudos sobre
o mtodo de trabalho, o engenheiro da obra forneceu trs opes de ferramentas
para a deposio de argamassa nos blocos: a paleta de assentamento, a bisnaga, e
a meia cana.
Nesta oportunidade, um dos operrios at desenvolveu uma
ferramenta meia cana em PVC para testar se esse material proporcionaria maior
facilidade de manuseio da argamassa. Porm, a deciso da maioria dos operrios
prevaleceu sobre a paleta de assentamento.
A escolha do equipamento que proporcionasse menor grau de
dificuldade para a realizao do servio contribuiu para a facilitao na execuo
das juntas na espessura prevista. Esses benefcios podem ser atribudos execuo
do prottipo.
5 Apresentao dos resultados
103
Outra definio advinda do prottipo consistiu na escolha do
procedimento para elevao da parede na regio dos cantos, uma vez que paredes
ortogonais deveriam apresentar blocos intertravados. Os tipos de elevao testados
foram aquele conhecido como escada e o como castelo, conforme figuras 22 e
23.
Figura 22 - Elevao em escada
Figura 23 - Elevao em castelo
Observando ambos os processos, o engenheiro definiu a adoo da
elevao das paredes pelo sistema tipo escada, pois embora o tipo castelo
favorecesse a terminalidade de cada parede executada, poderia gerar patologias na
parede, devido ao peso prprio dos blocos, que acabavam ficando em balano.
A partir dos dados coletados no prottipo, o engenheiro residente
definiu uma sequncia de atividades para a execuo da alvenaria composta de:
Verificao do nvel do pavimento, este ltimo
envolvendo detectar o ponto mais alto do pavimento;
Assentar o primeiro bloco no ponto mais alto do
pavimento sobre um colcho de argamassa de 1 cm de
espessura;
A partir do primeiro bloco, assentar demais blocos
estratgicos (os blocos perifricos);
Assentamento do restante da primeira fiada;
Posicionamento dos escantilhes;
Elevao da alvenaria;
Execuo das vergas e caixas eltricas;
5 Apresentao dos resultados
104
Limpeza das clulas de grauteamento;
Passagem dos eletrodutos;
Grauteamento das clulas verticais;
Grauteamento da cinta de amarrao.
Durante a execuo do prottipo o professor da atividade chamou
ateno dos alunos para algumas atividades que requeriam um pouco mais de
ateno por representarem pontos que se fossem mal executados comprometeriam
a qualidade do produto final, essa atividades so: a verificaes do nvel, o
assentamento de blocos estratgicos e o posicionamento do escantilho. Estas
prticas so voltadas a garantir a qualidade do produto final, apresentando relao
com a definio dos pontos-chave mencionados por Liker e Meier (2008).
Os pontos-chave so passos ou procedimentos especficos do
mtodo que se no seguidos, podem comprometer aspectos relacionados
segurana do trabalho, qualidade do produto ou dificuldade para atingir a meta
(LIKER; MEIER, 2008). E, de fato, ao observar a execuo do prottipo, o instrutor
do curso utilizava esses pontos para verificar a habilidade adquirida at aquele
momento por cada operrio.
5.4.2 Discusso dos resultados
Os resultados do estudo 3 se referem s etapas de definio e
comunicao do padro.
Segundo o professor da atividade, o prottipo foi realizado
principalmente com o intuito de capacitar os operrios para a execuo da edificao
e, segundo Santos, Formoso e Tookey (2002), a construo de modelos em escala
real um recurso que pode ser utilizado para comunicar o padro aos operrios, ou
seja, o propsito do prottipo se demonstrava coerente com o que a literatura
apresenta.
Porm, conforme observado nas descries anteriores, no havia
ainda um padro estabelecido e consolidado, mas ainda se encontrava em processo
de definio, o que inviabilizava o benefcio advindo do prottipo para a
comunicao, ou seja, o prottipo apresentava contribuio nesta definio inicial do
padro.
5 Apresentao dos resultados
105
Contudo, o instrutor da atividade afirmou que houve uma melhora
gradativa na qualidade da alvenaria executada no prottipo. O mtodo de
experimentao baseado nos acertos e erros da execuo da atividade permitiu a
evoluo dos operrios. A evidncia dessa evoluo se baseou na avaliao
realizada pelo instrutor ao fim de cada elevao de parede, permitindo assim que o
prottipo alcanasse seu objetivo.
Embora o prottipo no tenha sido intensamente explorado para a
comunicao do padro no presente estudo, havia sido explicitado no estudo
realizado na empresa D, a oportunidade de executar a tarefa pelo operrio na fase
de treinamento como uma forma eficaz para que o mesmo compreenda o mtodo de
trabalho transmitido. Concluindo-se naquele caso que, treinamentos realizados fora
da produo, a partir de prottipos devem ser explorados para acelerar o processo
de aprendizagem do contedo ministrado.
6 Concluses
106
6 CONCLUSES
Na construo civil, constatou-se que a padronizao adotada pelas
empresas construtoras no corresponde ao conceito definido na literatura
consultada. Nas empresas nas quais os diagnsticos foram realizados, o
procedimento padro era entendido como uma forma fixa de execuo da tarefa,
dando pouca nfase melhoria contnua.
No meio empresarial a padronizao est vinculada implantao
de programas de qualidade nas empresas construtoras, sendo ela um requisito para
obteno de certificao. Estes programas de qualidade enfatizam apenas a
qualidade do produto, entretanto, foram identificados outros critrios competitivos
valorizados pelas empresas construtoras, tais como, velocidade de execuo e
confiabilidade na entrega. O no reconhecimento do padro como ferramenta para
gerar melhorias no desempenho das empresas nesses outros critrios competitivos,
resulta na perda de oportunidade de incorporao de boas prticas, consolidao do
conhecimento e consequentemente dificuldades na formao da cultura da empresa.
O entendimento simplificado desse conceito levou, em alguns casos,
a implantao de uma padronizao que no agregava benefcios respectiva
empresa construtora.
Em outros casos, a padronizao trazia alguns benefcios, porm a
no percepo de padres implcitos adotados por um pequeno grupo de operrios
e a no incorporao destas prticas ao padro, inviabilizava a consolidao dos
conhecimentos adquiridos at aquele momento, impossibilitando tambm a melhoria
contnua.
Atravs dos estudos de casos frente ao mapa conceitual proposto,
foi possvel, mesmo que de forma fragmentada, identificar barreiras e deficincias no
processo de padronizao adotado na construo civil.
No estudo de caso 1 foi possvel analisar fatores determinantes que
influenciaram ou dificultaram a adeso ao padro, destacando a importncia da
disponibilizao dos inputs para a execuo da tarefa. Na continuao deste estudo,
identificaram-se elementos que possibilitaram aperfeioar o processo de
comunicao do padro na empresa D como, aplicao de um treinamento
6 Concluses
107
ministrado por encarregado da empresa e a intensificao do acompanhamento ps-
treinamento.
Na sequncia, no estudo 2, apesar de no terem sido alcanados
resultados expressivos advindos da implementao da padronizao, foi possvel
envolver o operrio em todas as etapas do processo. As contribuies da
implementao da padronizao agradaram ao gestor do empreendimento e os
operrios envolvidos. Este processo permitiu comprovar que h possibilidades de
abstrair boas prticas dos operrios para a definio do padro e que tais prticas
acabam sendo incorporadas s atividades com menor questionamento e resistncia.
O estudo 3 apresentou o prottipo como uma alternativa eficiente na
definio do padro, ao menos dos pontos chave, pontos a serem seguidos
buscando no comprometer a qualidade do produto final. At o fim do estudo, o
padro propriamente dito, ainda no havia sido formalizado.
No houve maiores contribuies dos estudos relacionados
melhoria do padro. Contribui para esta deficincia, o fato de reviso bibliogrfica
no ter sido possvel avanar significativamente no esclarecimento dos elementos
componentes dessa etapa. Alm disso, nos estudos, constatou-se que h ausncia
de uma cultura voltada melhoria contnua dos processos, o que dificultou a
identificao dos elementos citados no mapa conceitual.
Nas situaes em que se praticava um padro no documentado no
SGQ foi possvel identificar evidncias de auto-inspeo efetuada pelos operrios a
partir de pontos de controle visual. Este controle era favorecido pela transparncia
propiciada por um mtodo de trabalho acordado entre um pequeno grupo de
funcionrios que contemplava procedimentos especficos vinculados a metas
intermedirias e compatveis com meta global estabelecida para a tarefa. A
incorporao desses pontos de auto-inspeo nos itens de verificao nas LVs ou
FVs poderia estimular a melhoria do padro.
Por fim, so sugeridos para futuros estudos relacionados
padronizao os seguintes temas:
- Buscar maior detalhamento do mapa conceitual frente a conceitos
no abordados na presente pesquisa, especialmente no que se refere melhoria do
padro;
- Investigar o nvel adequado de detalhamento do mtodo de
trabalho padro;
6 Concluses
108
- Aprofundar estudos sobre a contribuio da prototipagem na
definio do padro e em sua respectiva comunicao;
- Explorar requisitos e contribuies da participao do operrio na
definio do padro;
- Identificar requisitos para implementar a melhoria contnua na
construo civil.
7 Referncias bibliogrficas
109
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8 Anexos
115
8 ANEXOS
8.1 ANEXO 1 Procedimento Padronizado Empresa A
IT 10 EXECUO DE ALVENARIA ESTRUTURAL
MO DE OBRA ENVOLVIDA
Engenheiro Encarregado*
Servente Pedreiro
Mestre
MATERIAIS EQUIPAMENTOS EPI
- Bloco cermico/concreto - Colher de pedreiro - Capacete
- Argamassa - Nvel de Bolha* - culos de proteo*
- Cimento* - Nvel de Mangueira
- Areia* - Caixa de Argamassa
- Cal* - Linha de nilon
- Tacos de madeira* - Trena
- gua - Escantilho
- Prumo
- Rguas de alumnio
* Quando Aplicvel
METODOLOGIA
Documentos necessrios para iniciar os servios:
- Projeto estrutural contendo:
Planta da primeira fiada;
Planta da segunda fiada;
Detalhes construtivos;
Elevaes.
Processo de execuo
- Verificar se os locais onde sero executadas as paredes encontramse desobstrudos;
- Se for pavimento trreo impermeabilizar o baldrame conforme procedimento especfico;
- Demarcar as paredes seguindo o projeto arquitetnico, de maneira que as paredes, depois
de revestidas, fiquem de acordo com o projeto;
- Marcar a primeira fiada utilizando uma "galga";
- Fazer a galga demarcando em uma rgua as espessuras de cada fiada, considerando
tambm a junta de assentamento;
- Marcar as aberturas para portas, janelas e vos considerando:
Para esquadrias de madeira deixar a abertura prevista em projeto mais uma folga
de 7 cm com tolerncia de 1 cm;
Para esquadrias de alumnio ou ferro deixar a abertura de projeto mais uma folga
de 5 cm com tolerncia de 1 cm;
- Iniciar o assentamento da 1 fiada utilizando argamassa, conforme a galga;
8 Anexos
116
- As juntas de assentamento devem ter uma espessura entre 1 cm e 1,5 cm;
- Executar a segunda fiada observando as amarraes necessrias entre os blocos e as
paredes que se cruzam;
- Executar as fiadas seguintes observando a galga e as amarraes horizontais com as
fiadas anteriores;
- Ao atingir a altura do peitoril das janelas, executar a colocao de contra vergas, que
poder ser pr-moldada, com dimenses definidas em projeto;
- Executar a limpeza do ambiente ao final da execuo da parede;
- Executar o enchimento dos elementos estruturais definidos em projeto, simultaneamente
com o levantamento das paredes, ou de acordo com as orientaes do engenheiro da
obra.
PROTEO
No se aplica.
Foi feita alguma alterao no contedo do mesmo? Quando e quais as alteraes?
Depois que entrei na empresa A fiz alteraes em todo o sistema da qualidade. O caderno
tcnico se transformou nas ITSs. Comecei a contar a reviso das ITSs a partir de zero,
porm, se for considerar o caderno tcnico, j comearia com a reviso 03. A verso que
temos hoje a seguinte:
MO DE OBRA ENVOLVIDA
Engenheiro
Mestre
Encarregado*
Pedreiro
Servente
MATERIAIS EQUIPAMENTOS EPI
Bloco cermico ou concreto
Argamassa pronta
Cimento*
Areia*
Cal*
gua
Colher de pedreiro
Nvel de bolha *
Rguas de alumnio
Caixa de argamassa
Linha de nylon
Trena
Escantilho
Prumo de face
Capacete
Luva de raspa de couro*
* Quando aplicvel
METODOLOGIA
Documentos necessrios para iniciar os servios:
- Projeto estrutural contendo planta da primeira fiada, detalhes construtivos, e elevaes.
Processo de execuo:
- Verificar se os locais onde sero executadas as paredes encontramse desobstrudos;
- Demarcar as paredes seguindo o projeto estrutural, conferindo com o projeto
arquitetnico, de maneira que as paredes, depois de revestidas, fiquem de acordo com o
projeto;
- Marcar a primeira fiada utilizando o projeto estrutural de primeira fiada;
- Fazer a galga demarcando em uma rgua as espessuras de cada fiada, considerando
tambm a junta de assentamento;
- Marcar as aberturas para portas, janelas e vos considerando:
a) Para esquadrias de madeira, deixar a abertura prevista em projeto e uma folga de 7+-
1cm, ou conforme detalhe especfico do projeto;
b) Para esquadrias de alumnio ou ferro, deixar a abertura prevista em projeto e uma
folga de 5+-1cm, ou conforme detalhe especfico do projeto;
8 Anexos
117
- Iniciar o assentamento da 1 fiada utilizando argamassa;
- As juntas de assentamento devem ter uma espessura entre 0,7 e 1,5cm;
- Executar a segunda fiada observando as amarraes necessrias entre os blocos e as
paredes que se cruzam;
- Executar as fiadas seguintes observando a galga e as amarraes horizontais com as fiadas
anteriores;
- Ao atingir a altura do peitoril das janelas, executar a colocao de contra vergas, que
poder ser pr-moldada, com dimenses definidas em projeto;
- Executar a limpeza do ambiente ao final da execuo da parede;
- Executar o enchimento dos elementos estruturais definidos em projeto, simultaneamente
com o levantamento das paredes, ou de acordo com as orientaes do engenheiro da obra.
PROTEO DO SERVIO
No se aplica.
ITENS DE VERIFICAO
Blocos Marcao da 1 fiada (prumo, esquadro e nvel dos blocos estruturais), aberturas
(portas) e passagens eltricas e hidrulicas.
Paredes Alinhamento, Prumo, Aberturas, Medidas, Nvel, Amarrao, Junta de
assentamento.
HISTRICO DE REVISES
Reviso Data Descrio Sucinta da Alterao
00 10/01/05 Primeira emisso
01 31/05/05 Alterao nos itens de verificao
02 06/03/06 Alterao do lay-out da pgina (cabealho) em funo da incluso da
empresa "Concreto".
03 23/01/06 Alterao do lay-out da pgina (cabealho) em funo da incluso da
empresa "Citt".
8 Anexos
118
8.2 ANEXO 2 Procedimento padronizado Empresa D
1. OBJETIVO
Este procedimento estabelece as diretrizes para a execuo e inspeo de alvenaria de
vedao em blocos cermicos.
2. ABRANGNCIA
Obras das empresas
3. TERMOS E DEFINIES
No se aplica.
4. RESPONSABILIDADES
Engenheiro Residente (ER): treinamento da equipe, superviso do processo executivo,
inspeo e preenchimento das fichas de verificao (FVS);
Mestre ou Encarregado: superviso do processo executivo, inspeo e preenchimento
das fichas de verificao (FVS);
Oficiais: execuo dos servios de acordo com o mtodo executivo descrito neste
procedimento.
5. MTODO EXECUTIVO
5.1 Chapisco rolado no encontro da alvenaria com a estrutura
As faces da estrutura em contato com alvenaria devero receber chapisco rolado com
argamassa de cimento e areia, aditivada com resina promotora de aderncia (ex.: cola
branca, bianco, etc.);
Limpar a base (superfcie) de concreto retirando restos de materiais aderidos, desmoldante
e sujeira;
Aplicar o chapisco com rolo para textura acrlica, em quantidade de demos suficientes
para cobrir a base, de forma que sua textura final resulte numa superfcie rugosa, aderente,
resistente e continua;
Remisturar a argamassa constantemente para evitar a decantao da areia, de modo que
seja utilizada num prazo mximo de 2h30min. Este prazo refere-se ao intervalo de tempo
transcorrido entre o instante em que a gua de amassamento entra em contato com o
cimento e o final da aplicao do chapisco.
Obs.: em regies de clima muito seco e quente, o chapisco deve ser protegido da ao
direta do sol e do vento atravs de processos que mantenham a umidade da superfcie por
8 Anexos
119
no mnimo 12 horas, apos a aplicao. Isso pode ser executado com equipamento de
asperso de gua.
5.2 Marcao
Transferir os eixos principais do edifcio para a laje do pavimento de trabalho;
Transferir o nvel de referencia para o pavimento;
Varrer o alinhamento da fiada de marcao e molhar a base utilizando uma broxa;
Assentar os tijolos de marcao utilizando os eixos de referencia (principais) e medidas do
projeto executivo e, com a mesma argamassa de assentamento da alvenaria;
Iniciar o assentamento pelos tijolos de extremidade, aplicando argamassa inclusive na
interface tijolo-pilar e pressionando firmemente o tijolo contra a superfcie de concreto;
Os tijolos de marcao devem ficar alinhados e nivelados.
5.3 Taliscamento
Taliscar a fiada de marcao a partir do eixo de referncia definindo a espessura final do
reboco, considerar a largura dos batentes e locais impermeabilizados;
Espessura mnima do reboco de 5mm.
5.4 Ancoragem da alvenaria nos pilares
Galgar as fiadas da elevao na face dos pilares e fixar as telas de ancoragem (tela
metlica soldada e galvanizada) a cada duas fiadas, ou nas posies indicadas no projeto
executivo;
8 Anexos
120
Utilizar as telas nos tamanhos indicados no projeto executivo, ou utilizar os tamanhos
padres de acordo com a espessura da parede (largura dos blocos), conforme a tabela a
seguir:
Obs.: para paredes com blocos de 190mm de largura podem ser usadas duas telas de 75 x
500mm.
100 dos 500mm do comprimento total da tela devem ficar embutidos na junta vertical de
argamassa entre a parede e o pilar;
As telas de 120 e 105mm de largura devem ser fixadas com dois pinos de ao (pino liso c/
arruela cnica), as telas de 75mm de largura com um pino, aplicados por tiros (finca-pinos /
sistema de fixao a plvora);
A tela deve estar dobrada num angulo de 90(sem folga). Para garantir uma dobra
adequada, recomenda-se que as telas sejam previamente dobradas em bancada (ou
equipamento similar);
Observar para que o pino de fixao fique rente a dobra da tela e centralizada na junta
horizontal (camada da argamassa de ancoragem).
8 Anexos
121
Obs.: recomenda-se que a tela seja posicionada com o lado (face) dos fios verticais da
malha encostado no pilar.
5.5 Elevao da alvenaria
As alvenarias devem ser executadas de acordo com as dimenses indicadas no projeto
executivo;
Iniciar os servios pelas paredes perifricas (segurana);
Posicionar o escantilho graduado nos extremos das paredes como referencia da altura
das fiadas e prumo, considerando juntas horizontais com espessura de +- 10mm;
8 Anexos
122
Assentar os blocos das camadas subsequentes com o auxilio do escantilho usando juntas
horizontais uniformes e juntas secas verticais, salvo excees (ver item 5.6);
A amarrao mnima entre fiadas deve ser de 1/3 de bloco;
A amarrao entre paredes deve ser feita preferencialmente por meio de inter-travamento.
Em paredes dispostas topo a topo, a amarrao deve ser garantida por intermdio de
reforo com telas de ancoragem (tela metlica soldada e galvanizada), ver figura abaixo:
8 Anexos
123
Posicionar os blocos cermicos junto a pilares e nas extremidades livres (portas e janelas)
em p;
Nas paredes externas (perifricas), deixar folga de 2 a 3cm entre a alvenaria e a viga
(ultima fiada), para posteriormente executar o encunhamento;
Todas as paredes externas (perifricas) devero ser fixadas provisoriamente com pontos
de espuma de poliuretano, um ponto aproximadamente a cada 1,5m. Estes pontos devero
permanecer ate a execuo do encunhamento, quando devero ser retirados;
Nas paredes internas, no avanar com alvenaria para dentro das cabaas, deixando uma
folga de 2 a 3cm sob a nervura da laje (no sero encunhadas), exceto:
paredes internas que fazem divisa com as reas comuns (hall social e hall de servio);
paredes dos dutos (ventilao, fumaa, churrasqueira, lareira, etc.);
paredes que dividem apartamentos vizinhos;
paredes muito seccionadas devido ao embutimento de instalaes hidrulicas e eltricas;
Estas devem ser executadas (elevadas) ate uma altura prxima a capa das cabaas,
deixando uma folga de 2 a 3cm para posteriormente executar o encunhamento com espuma
de poliuretano (ver item 5.8).
5.6 Preenchimento de juntas verticais
As juntas verticais (encabeamento) nos encontros das paredes com os pilares devero
ser plenamente preenchidas com argamassa em toda a sua extenso, pressionado os
blocos firmemente contra o pilar (compactao e refluxo da argamassa). Observar para que
fiquem com espessura entre 15 e 25mm;
Juntas verticais com espessura de +- 10mm devem ser executadas nos seguintes casos:
fiadas de marcao;
duas juntas verticais seguintes aos blocos em contato com pilar; blocos nos
encontros entre paredes e as duas juntas verticais seguintes;
paredes muito secionadas devido a cortes para embutimento de instalaes eltricas e
hidrulicas;
paredes externas (fachada), antecmara, dutos, escadaria e paredes que dividem
apartamentos;
paredes sobre laje em balano.
5.7 Aberturas
Nos vos de porta, janela e caixa de ar condicionado, manter as medidas definidas no
projeto executivo. Deve-se prestar ateno especial nos vos para colocao de portas,
para que tenham folga compatvel com o processo de colocao de batentes;
8 Anexos
124
Posicionar os vos das janelas usando como referencia os eixos principais do edifcio ou
arames de fachada;
Deixar folga para a colocao das caixas de ar condicionado e contramarco de +- 5cm
junto a contra-verga, e de +- 3cm junto as demais faces dos vos.
Obs.: na rea comum, deve-se prestar ateno especial as medidas (dimenses) dos pre-
marcos dos elevadores (projeto de elevadores x projeto arquitetnico).
5.7.1 Vergas e Contra-vergas
Instalar as vergas e contra-vergas utilizando o nvel de referencia do pavimento;
As vergas e contra-vergas devem ser convenientemente armadas, recomendando-se pelo
menos 2 6,3mm;
As vergas e contra-vergas devem ser previstas, sempre que possvel, com traspasse
mnimo de 20cm para cada lado do vo;
Evitar o assentamento de coxins laterais de distribuio (figura abaixo). Recomenda-se as
contra-vergas continuas.
Obs.: no caso de aberturas (vos) sucessivas e relativamente prximas, recomenda-se que
as vergas e contravergas sejam continuas (nicas).
5.8 Encunhamento
Retardar ao mximo o incio da execuo do encunhamento das paredes. Nunca executar
o encunhamento antes da concluso da alvenaria do pavimento superior;
8 Anexos
125
Encunhar as paredes externas (periferia), preenchendo com argamassa de assentamento
(argamassa fraca) +- 2/3 (dois teros) da largura do bloco pelo lado interno da parede e a
folga restante pelo lado externo, durante a execuo do reboco da fachada;
Devero ser encunhadas com espuma de poliuretano (preenchendo a folga do
encunhamento em toda a sua espessura) as seguintes paredes internas:
paredes que fazem divisa com as reas comuns (hall social e hall de servio);
paredes dos dutos (ventilao, fumaa, churrasqueira, lareira, etc.);
paredes que dividem apartamentos vizinhos;
paredes muito seccionadas devido ao embutimento de instalaes hidrulicas e
eltricas.
6. INSPEO E ENSAIOS DURANTE O PROCESSO
6.1 Fichas de Verificao (FVS)
As inspees de marcao, elevao da alvenaria e encunhamento, mesmo sendo
executadas em etapas distintas, sero registradas na mesma FVS.
Pavimento tipo:
na FVS o local verificado ser 01 pavimento tipo (reas privativas e comuns);
Trreo, intermedirio e subsolo:
na FVS o local verificado ser cada setor de execuo da alvenaria (setorizao) ou todo o
pavimento (trreo, intermedirio ou subsolo).
6.2 Verificaes e ensaios de recebimento
Alguns itens devero ser inspecionados durante o processo e outros ao final do processo.
8 Anexos
126
8 Anexos
127
8 Anexos
128
8 Anexos
129
8 Anexos
130
7. SITUAO DE INSPEO E ENSAIO
A identificao do servio com relao a sua inspeo ser atravs da Ficha de Verificao
de Servio (FVS);
Para liberao do inicio do servio o Engenheiro devera verificar na FVS do servio
anterior, se este foi inspecionado e aprovado;
A etapa subsequente devera ser iniciada somente quando o servio anterior tiver sido
inspecionado e aprovado.
8. CONTROLE DE PRODUTOS NO CONFORME
A analise critica da inspeo para recebimento do servio ser realizada pelo Encarregado
ou Mestre de obras, quando necessrio, assessorados pelo Engenheiro Residente,
classificando o servio na FVS como:
AP=Aprovado, ACR=Aprovado com reparo ou ASR=Aprovado sem reparo com concesso;
Servio de execuo retrabalhado ou reparado deve ser reinspecionado e anotado na
FVS, no campo [final], quando da aprovao;
Qualquer no conformidade devera ser registrada na FVS e comunicada ao Empreiteiro.
9. OBSERVAO
O servio no ser pago sem que tenha sido inspecionado e aprovado;
Ao final do servio o Empreiteiro devera entregar o local limpo;
Normas relacionadas:
NBR 8545 Execuo de alvenaria sem funo estrutural de tijolos e blocos cermicos;
NR 18 Condies e meio ambiente do trabalho na indstria da construo.
10. ALTERAES
Foram alterados os seguintes itens na Verso 02:
8 Anexos
131
Todos os itens da Verso 01 foram alterados;
Includo Item 9. Controle de registros.
Foram alterados os seguintes itens na Verso 03:
Item 3.4. Ancoragem da alvenaria nos pilares;
Item 4.1. Fichas de verificao (FVS).
Foram alterados os seguintes itens na Verso 04:
Includo Item 2. Abrangncia;
Includo Item 3. Termos e definies.
8 Anexos
132
8.3 ANEXO 3 Procedimento padronizado Empresa E
1. DOCUMENTOS DE REFERNCIA.
Projeto de arquitetura; projeto de estrutura; projeto de instalaes eltricas; projeto
de instalaes hidrulicas; projeto de impermeabilizao (quando existir); projeto de
esquadrias; NR-18 Condies e meio ambiente do trabalho na indstria da construo.
2. MATERIAIS E EQUIPAMENTOS.
Blocos;
Argamassa de assentamento;
gua;
Areia;
Cimento;
Impermeabilizante;
Rgua de alumnio;
Esquadro;
Rgua com nvel de bolha acoplado;
Andaimes e cavaletes;
Aparelho de nvel laser, ou mangueira de
nvel;
Colher de pedreiro;
Galgas de madeira;
Nvel de bolha;
Trena ou metro articulado;
Vassoura;
Broxa;
Prumo de face;
Serra eltrica manual ou serra
de bancada com disco refratrio para
corte de blocos cermicos (quando
necessrio corte de bloco);
Linha de nilon;
Enxadas e ps;
Caixote para acondicionamento
da argamassa;
Carrinhos para transporte de
blocos e argamassa.
8 Anexos
133
3. MTODO EXECUTIVO
3.1. Condies para o incio dos servios
Devem estar definidos os elementos estruturais de referncia e os vos de esquadrias
(marcao).
O trao adequado para a argamassa de assentamento dos blocos deve estar na obra.
Considerar para o incio dos servios a limpeza do local.
Todos os materiais e ferramentas listados no item 2 devem estar na obra.
3.2. Execuo dos servios
Limpar o andar, removendo a poeira, materiais soltos, pregos, pontas de ao
remanescentes, e materiais estranhos depositados sobre a laje.
As Galgas de madeira devem ser marcadas considerando juntas de argamassa de 1cm
e as medidas dos blocos entregues na obra,
Varrer cuidadosamente o alinhamento da fiada de marcao e borrifar gua
utilizando uma broxa, conforme mostra a Figura 01 abaixo.
FIGURA 01 Molhagem da base da fiada de marcao.
Definir a posio das paredes a partir dos elementos estruturais de referncia,
garantindo o nivelamento da primeira fiada, o esquadro entre paredes e as dimenses dos
ambientes.
8 Anexos
134
No caso de alvenaria sob vigas, a posio das paredes deve ser conferida tambm em
relao s faces das vigas por intermdio de um prumo de face aplicado pelo menos em trs
pontos (um em cada cabeceira da viga e um terceiro no centro do vo).
Fixar as galgas nas extremidades da parede;
Esticar uma linha de nilon na posio definida na parede, servindo de referncia
para alinhamento e nvel da fiada de marcao.
Assentar os blocos de extremidade de acordo com a ilustrao da Figura 02.
Os vos para a colocao das portas devero possuir folga de 10 cm (5 cm para cada
lado).
FIGURA 02 Assentamento dos blocos da fiada de marcao.
3.2.1. Execuo da elevao da alvenaria
Abastecer o pavimento e os locais do andar onde sero executadas as alvenarias com
a quantidade e tipos de blocos necessrios execuo do servio.
Os blocos deveram ser armazenados com os furos perpendiculares a face da parede,
facilitando seu manuseio.
O abastecimento de argamassa nas frentes de trabalho deve ser feito com caixotes de
borracha (pneu).
Esticar uma linha de nilon entre as galgas de madeira, conferir se as juntas esto
atendendo a medida de 1cm (+- 5mm).
8 Anexos
135
FIGURA 03 Linha de nilon esticada por meio de suporte de madeira.
Assentar os blocos usando a linha de nilon como referncia de alinhamento e de
nvel. Ao trmino de cada trs fiadas, conferir e garantir o nivelamento das fiadas e o
alinhamento e prumo das paredes.
Ao atingir-se a metade da parede, deve-se encher os pilares de concreto.
A segunda metade da parede deve ser executada aps a montagem do cavale,
facilitando a execuo das fiadas altas (Ver Figura 04).
Nas aberturas de janelas, garantir o alinhamento dos vos observando a modulao
da alvenaria.
Utilizar o fio de prumo da fachada quando este j estiver instalado.
As vergas e contra-vergas devem ser executadas no prprio vo.
Nos pavimentos trreos, verificar a impermeabilizao do baldrame e assentar as trs
primeiras fiadas com argamassa com areia, cimento e impermeabilizante.
8 Anexos
136
FIGURA 04 Cavaletes e plataforma para andaimes.
3.2.2. Praticas que facilitam a execuo.
O excesso de argamassa retirado da raspagem lateral dos blocos deve ser depositado
sobre a superfcie de assentamento do prximo bloco. O habito devolver para a masseira,
mas este procedimento gera desperdcio de tempo.
No necessrio bater com a colher sobre os blocos, com a prpria mo o pedreiro
pode ajeitar e alinhar o bloco.
O posicionamento dos blocos e da masseira importante para evitar movimentos
desnecessrios. O correto posicionar pilhar de blocos de 1 metro x 1 metro e entre elas
posicionar as masseiras.
Solicitar ai servente encher a masseira antes que a argamassa acabe evitando tempos
de espera de material.
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