ANALISIS DEL AMBIENTE

ANLISIS EXTERNO
Los cambios en el ambiente externo repercuten de manera directa en la forma en que las
organizaciones operan y administren a su personal. Algunos de ellos representan
oportunidades mientras que otros representan amenazas reales para la organizacin.
Debido a esto, el xito en la administracin estratgica depende de una evaluacin exacta
y detallada del ambiente.
El monitoreo del ambiente es el sondeo sistemtico de las principales fuerzas ex ternas que
influyen en la organizacin. Los gerentes se ocupan de diversos asuntos externos; sin embargo, los
que se monitorean con ms frecuencia son los seis que se listan a continuacin:
1. Factores econmicos, como condiciones generales. regionales y globales.
2. Tendencias industriales y de la competencia, como nuevos procesos, servicios e
innovaciones.
3. Cambios tecnolgicos, como tecnologa de la informacin. Innovaciones y automatizacin.
4. Asuntos gubernamentales y legislativos, como leyes y regulaciones administrativas.
5. Preocupaciones sociales, como cuidado infantil, cuidado de ancianos, ambiente y
prioridades educativas.
6. Tendencias demogrficas y del mercado de trabajo, como edad, composicin y
alfabetizacin.
Al monitorear el ambiente en busca de los cambios que podran afectar a una organizacin los
gerentes pueden anticipar sus efectos y hacer los ajustes con anticipacin.

AMBIENTE COMPETITIVO
Mientras que muchos factores del ambiente general pueden influir en las decisiones estratgicas,
el anlisis del ambiente competitivo de la empresa es esencial para la planeacin estratgica. El
ambiente competitivo incluye las organizaciones especficas con las que la empresa interacta. El
ambiente competitivo incluye clientes, empresas rivales, nuevas competidores, sustitutos y
proveedores. En la planeacin estratgica las empresas analizan el ambiente competitivo para
adaptarse o influir en la naturaleza de la competencia. A continuacin se analizar cada una de
estas cinco fuerzas.
EL CLIENTE

Una de las evaluaciones ms importantes que una empresa puede hacer es identificar las
necesidades del cliente. En un nivel bsico, la estrategia se enfoca en crear valor para el
cliente y los clientes diferentes con frecuencia quieren cosas diferentes. Por ejemplo. en la
industria hotelera los viajeros de negocios pueden desear ubicaciones cmodas que
cuenten con instalaciones para juntas. Los vacacionistas pueden querer lugares de
descanso que tengan albercas, cursos de golf y lujosos spas. Otros viajeros pueden
querer slo una habitacin barata cerca de la carretera. El punto es que cada vez es ms
frecuente que una talla no les quede a todos, y las organizaciones necesitan saber cmo
van a proporcionar valor a sus clientes. Esta es la base de la estrategia e influye en el tipo
de habilidades y comportamiento que se necesitar que tengan los empleados.