Universidad Americana

Administracin de Centros de Computo

Plan Estratgico

Stephanny Calvo
Jeison Picado
Karen Fonseca

Profesor

Willy Mora

Introduccin

Hoy en da, las empresas disean planes estratgicos que vienen a ser documentos
que contemplan de forma ordenada y coherente las metas, objetivos, estrategias,
polticas, tcticas y directrices en tiempo y espacio, as como los instrumentos,
mecanismos y acciones para el logro y alcance de sus objetivos y metas planteadas,
estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn el tamao de la
empresa, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada
unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores para alcanzar lo
antes planeado.

Mediante la planificacin estratgica se define la estrategia o direccin, estableciendo
las posibles vas mediante las cuales se puedan seguir cursos de accin particulares, a
partir de la situacin actual.

En este trabajo nos basamos en la definicin de objetivos, misin, visin y anlisis
FODA para as determinar un plan estratgico a seguir de TI, con el fin de que TI
persiga los objetivos que quiere alcanzar la empresa.











Empresa a dar el servicio de TI: Produleche, S.A

Qu hace?

ProduLeche, S.A, es una empresa dedicada a la produccin y distribucin de productos lcteos
bajo los mejores estndares de calidad, buscando ante todo, contribuir con la salud y satisfaccin
de nuestros clientes.

Misin

Entregar a los consumidores alimentos de excelencia y alto valor nutricional, que respondan a sus
necesidades nutricionales en cada etapa de la vida y que aporten efectivamente a su salud y
bienestar. Todo lo anterior basndose en slidos principios y valores corporativos.

Visin

Nuestra visin sirve como marco de desarrollo y gua en varios aspectos de nuestro negocio.

Crear nuevos productos y nuevos mercados; as como generar operaciones en puntos
clave de nuestros mercados de influencia.
Ser una empresa con marcas lderes y confiables para nuestros consumidores.
El proveedor preferido de nuestros clientes.
Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.


Objetivo General

Elaborar productos lcteos de la ms excelente calidad para competir eficientemente en el
mercado nacional.

Objetivos Especficos

Incrementar el consumo de los productos lcteos del pas.
Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e internacionales de los
productos de la cadena
Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y composicional de la leche y de los
productos lcteos, desde la finca hasta la distribucin al consumidor acorde con la
exigencias del mercado nacional e internacional
Brindar a nuestros clientes productos lcteos de buena calidad y variedad en el
mercado.
Ofrecer precios competitivos en los productos que se elaboran.
Distribuir en forma precisa y adecuada los productos lcteos a lo largo del territorio
nacional.


FODA

Fortalezas:
Experiencia en la produccin de todo tipo de productos lcteos.
Mano de obra calificada.
Productos de alta calidad.
Efectividad en el servicio.
Capacidad de diversificacin en la produccin.
Alianzas estratgicas con proveedores nacionales.
Satisfaccin de los clientes atendidos.
Productos confiables
Continua capacitacin de los trabajadores en nuevas tecnologas.

Oportunidades:
Explorar mercado nacional.
Alianza con otras empresas.
Aumentar la cantidad de trabajadores
Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.


Debilidades:
Bajo poder negociador con proveedores y clientes.
Falta de estandarizacin en algunos procesos de produccin.
Precios elevados en los productos.
Cobertura slo en algunas localidades cercanas a la empresa.
No contar con ISO de calidad

Amenazas:
La continuidad de la crisis econmica provoca una baja en la demanda de los productos.
Productos importados con bajos costos de produccin.
Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ltimos aos
Mayor requerimiento de marketing en el mercado
Algunos competidores estn alindose y ofreciendo mayor cobertura.
Algunas licitaciones exigen certificaciones de calidad
Precios ligeramente altos frente a la competencia.

Departamento de TI

Misin

El departamento de sistemas tiene como misin apoyar cada una de las iniciativas existentes y
generar nuevas que conlleven al crecimiento de la empresa mediante la utilizacin de las
tecnologas de la informacin y herramientas tecnolgicas apropiadas para la empresa.

Visin

Ser el departamento ms reconocido y de mayor avance y experiencia por su buen desempeo y
su gran compromiso dentro de la organizacin, ofrecindole tecnologa de punta que ayude a
optimizar los procesos que se lleven a cabo en la empresa, permitindole as ir a la vanguardia en
el mercado, no solo en los procesos de produccin sino tambin en los administrativos, llegando a
ser una empresa competitiva y ejemplar en el mercado.


Alcance

El alcance que se quiere obtener con este Plan Estratgico incluye:
Identificacin del personal clave para entrevistas.
Revisin de la documentacin existente referente a planes actuales.
Identificacin de las necesidades de informacin de las reas estratgicas.
Anlisis de la situacin actual general del rea de Sistemas y TI y la Empresa Produleche.
Definicin de la Arquitectura de Datos.
Definicin de la Arquitectura de Sistemas.
Definicin de los requerimientos organizacionales para el desarrollo, administracin y soporte de los
procesos informticos.
Anlisis de los Aplicativos de Produleche.
Elaboracin del Plan de Accin.

Objetivo General

Administrar eficientemente las tecnologas de informacin y comunicacin, para contribuir a los
objetivos de la Organizacin, poniendo los recursos informticos a disposicin de los usuarios,
velando por su adecuado uso y proponer mejoras en la automatizacin de procesos.






Objetivos Especficos
Mantener el adecuado funcionamiento de la red de internet y telecomunicaciones mediante
revisiones peridicas.
Brindar mantenimiento y soporte tcnico al hardware y software.
Elaborar y supervisar las polticas de uso de la tecnologa de informacin en la Organizacin.
Proponer desarrollar e implementar procesos informticos y de comunicaciones.
Investigar y evaluar permanentemente los productos y servicios de la tecnologa de informacin,
as como los riesgos de la seguridad en la infraestructura informtica.







Anlisis D.A.F.O.






PROBLEMAS

VENTAJAS COMPETITIVAS



I
N
T
E
R
N
A
S


D
Debilidades

F
Fortalezas



1 Falta de Seguridad informtica en la compaa.
1 Personal profesional.

2
Departamento con poco tiempo de establecido,
hace que se cuente con una direccin con poca
experiencia.
2 Capacitacin a personal.

3 Infraestructura informtica inadecuada.

3
La administracin est comprometida con el uso
de tecnologas.



E
N
T
O
R
N
O


A
Amenazas

O
Oportunidades



1 Escaso presupuesto para proyectos.
1 Crear polticas de seguridad informtica.

2
Falta de definicin en estndares de algunos
procesos provoca que no se puedan automatizar.

2 Oportunidad de crecimiento del departamento.


3
3
Oportunidad de mejora en sistemas existentes y
creacin nuevos sistemas para la
estandarizacin de los procesos que no estn
estandarizados.





Riesgo
Posible resultado
(entonces) Sntoma
P
r
o
b
a
b
i
l
i
d
a
d

(
A
/
M
/
B
)

I
m
p
a
c
t
o

(
A
/
M
/
B
)

P
r
i
o
r
i
d
a
d

(
1

-

9
)

Respuesta
Responsable de la accin
de respuesta
1 Falta de
procedimientos
de seguridad
puede causar
prdida de
informacin
Falta de informacin
atrase el proceso de
implementacin de
sistemas
Retraso en el plan
estratgico
M A 3
Creacin de
polticas de
seguridad
antes de
iniciar
cualquier
proyecto
Administrador del proyecto
2 Direccin con
poca
experiencia,
debido a la
novedad del
departamento
Desviaciones en el alcance
del proyecto
Entregables escuetos M A 3 Capacitacin
de personal
Administrador del proyecto
3 Infraestructura
Informtica
Inadecuada
Retrasos en desarrollo de
sistemas
Entregables atrasados A A 1 Compra de
equipo a
buen precio
Departamento de TI
4 Escaso
presupuesto
proyectos
Retrasos en proyectos Avances atrasados A A 1 Acuerdos con
la gerencia
Administrador del proyecto
5 Falta de
definicin de
estandarizacin
de algunos
procesos por
parte de la
empresa
Retrasos en el plan
estratgico y en la
implementacin de nuevas
tecnologas
Procesos no automatizados A M 2 Solicitar a la
compaa
definir los
estndares
necesarios
Administrador del proyecto
6 Requerimientos
no establecidos
correctamente
por parte de la
empresa
contratante
Sistemas no adecuados Cambios constantes en los
sistemas
A A 1 Entrevistas,
Cuestionarios
concisos
Departamento de TI
7 Personal que no
conoce a fondo
el
funcionamiento
de la empresa
debido a la
novedad del
departamento
Sistemas mal planeados Personal dudoso A A 1 Capacitacin
de personal
Administrador del proyecto

Estrategia

Crear, Mantener y fortalecer el departamento de TI con personal capacitado y necesario, para
apoyar las metas institucionales de la empresa y as brindarles herramientas tecnolgicas para los
procesos diarios.

reas Estratgicas

1. Creacin y Mejora del Departamento de TI
2. Gestin de Ventas Clientes y Produccin
3. Servicio al Usuario
4. Continuidad del Servicio
rea Estratgica Proyecto
Creacin y Mejora del Departamento de TI
Crear un departamento con calidad y brindar a los
colaboradores capacitaciones y herramientas para la innovacin
en materia tecnolgica, todo esto mientras la administracin
nos brinda una adecuada informacin de sus procesos.
Administracin de Ventas y Clientes
Implementar un sistema informticos que automaticen los
procesos de ventas y expansin de nuestros clientes
Crear un sistema informtico que agilice los procesos de
distribucin, disear una poltica de Atencin rpida a los
clientes (Web, comunicaciones, etc.)
Servicio al Usuario
Crear herramientas informticas que permitan que el
servicio al cliente sea ms eficiente
Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (red),
que faciliten la comunicacin entre los usuarios.

Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC,
porttiles, teclados, ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles,
impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.)

Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus
problemas y responder a las solicitudes de informacin en los
distintos mbitos de las TI (hardware, software,
telecomunicaciones e infraestructura)
Continuidad del Servicio
Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la
plataforma tecnolgica de la empresa, buscando siempre
continuidad en los servicios de la institucin.
Definir polticas de seguridad, que garanticen el resguardo
de la informacin.




Plan Estratgico

1. Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y
herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la
administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos.

- Para el fortalecimiento del departamento, se buscarn a las personas con perfiles
definidos en diferentes reas, adems se contarn con personas de experiencia que
puedan trasmitir la misma a los nuevos colaboradores, se brindarn capacitaciones.
- Se brindarn capacitaciones a nuestros colaboradores con tal de fortalecer sus
conocimientos,

2. Establecer polticas y normas de seguridad para garantizar la integridad de los datos
importantes en la empresa.
- Se crearan controles de acceso, donde las personas que no pertenezcan a TI no tendrn
forma de ingresar al departamento, si no es con una autorizacin.
- Periodos de respaldo para salvaguardar la informacin de las bases de datos de forma
local y externa.
- Documentos para la autorizacin de extraccin de informacin.

3. Implementar sistemas informticos que faciliten los procesos de ventas, produccin y
ampliacin de los clientes de la compaa.
- Se realizaran anlisis de las labores diarias de los colaboradores y de los procesos que
efectan, para crear herramientas que se acoplen a sus necesidades y automaticen los
procesos.

4. Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma tecnolgica de la
empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la institucin.
- Se dar soporte a la plataforma tecnolgica, donde se plasmar las necesidades o el
problema que se presente, por lo que se realizar un anlisis para definir su prioridad y dar
un tiempo estimado.

5. Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (red), que faciliten la comunicacin
entre los usuarios.
- Se instalar una red interna adems, se programarn en ciertos lapsos revisiones de la red
interna, mantenimiento y de ser necesaria una restructuracin de la red.

6. Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear una
poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.)

- Realizar un sistema que permita que los clientes de la empresa puedan realizar
pedidos en lnea, mediante esta web ellos podrn hacer sus pedidos con un carrito de
compras o solicitar tambin los productos por email, en el sistema se indican los
horarios de trabajo y las zonas de entrega de cada local, a partir de estos se indica a
los navegantes la posibilidad o no de recibir el pedido, esto con el fin de mejorar la
atencin al cliente en tiempo real.
7. Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados, ratones,
pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras, escneres, etc.)

- Realizar inventarios de lo que se tiene y lo que no se tiene acerca de hardware y
software, negociando con los proveedores los mejores precios.

8. Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder a las
solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware, software,
telecomunicaciones e infraestructura)
- Crear una aplicacin donde los usuarios puedan solicitar ayuda del departamento sin
necesidad de levantarse de su escritorio que puedan hacer consultas mediante la
aplicacin y se les pueda resolver de manera rpida para que continen con su
trabajo.


Plan Operativo



Crear un departamento con calidad y brindar a los colaboradores capacitaciones y
herramientas para la innovacin en materia tecnolgica, todo esto mientras la
administracin nos brinda una adecuada informacin de sus procesos
Estrategia de trabajo:
Definir las necesidades (procesos indefinidos) y comunicarlas a la
administracin para que sean definidos y nos brinden la informacin adecuada
para la automatizacin de los procesos de la empresa.
Brindar capacitaciones
Definir perfiles de trabajo segn las reas.
Apoyar los colaboradores nuevos con personas de experiencia que estas
puedan transmitir sus conocimientos a los dems.
Plazo de ejecucin:
De 1 a 6 meses
Responsables:
Project Manager y administrativos.



Implementar sistemas informticos que faciliten los procesos de distribucin,
produccin y ampliacin de los clientes de la compaa.
Estrategia de trabajo:
Definir las necesidades tecnolgicas de la empresa a nivel de hardware y
software.
Comunicar las necesidades que se tienen en la empresa a la
administracin.
Plazo de ejecucin:
De 1 a 6 meses
Responsables:
Encargados de soporte de hardware, supervisores de sistemas y
administrativos.










Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento la plataforma
tecnolgica de la empresa, buscando siempre continuidad en los servicios de la
institucin.
Estrategia de trabajo:
Establecer los instrumentos necesarios en las reas de la empresa como lo son:
Servidor de base de datos
Servidores de aplicaciones
Servicios de impression
Almacenamiento masivo
Comunicaciones
Adems se realizar el mantenimiento, actualizacin y optimizacin de todos
los sistemas informticos internos y de los equipos de cmputo
Plazo de ejecucin:
5 meses aproximadamente.
Responsables:
Supervisores de sistemas, encargados del soporte de hardware y software.






Definir polticas de seguridad, que garanticen el resguardo de la informacin.
Estrategia de trabajo:
Cumplir con las siguientes medidas:
Confidencialidad: Es el acceso autorizado a los datos
Exactitud: Es cuando la informacin no debe sufrir alteraciones
no deseadas en cuanto a su contenido original
Disponibilidad: Es cuando las personas autorizadas pueden
tener acceso a la informacin.
Plazo de ejecucin:
3 meses aproximadamente.
Responsables:
Supervisores de sistemas.
















Desarrollar y optimizar herramientas tecnolgicas (redes), que faciliten la
comunicacin entre los usuarios.
Estrategia de trabajo:
Definir las necesidades de la empresa en redes.
Controlar, gestionar las infraestructuras de redes.
Se iniciar el estudio, anlisis y diseo de una estructura de servidores de redes,
balanceado y tolerante a fallos
Asegurar la red fsica y red lgica
Plazo de ejecucin:
5 meses aproximadamente.
Responsables:
Supervisores de sistemas, encargados del soporte de hardware y software.




Crear un sistema informtico que agilice los procesos de distribucin, disear
una poltica de Atencin rpida a los clientes (Web, comunicaciones, etc.)
Estrategia de trabajo:
Definir las necesidades de la empresa, es decir los requerimientos
Realizar un prototipo de la pgina
Diseo de diagramas
Programacin
Plazo de ejecucin:
1 ao
Responsables:
Analista, Programadores, Gerente















Facilitar a los usuarios herramientas para solucionar sus problemas y responder
a las solicitudes de informacin en los distintos mbitos de las TI (hardware,
software, telecomunicaciones e infraestructura)
Estrategia de trabajo:
Definir las necesidades del usuario
Realizar un prototipo de la aplicacin
Diseo de diagramas
Programacin
Plazo de ejecucin:
6 meses
Responsables:
Analista, Programadores, Gerente





Gestionar el software, los consumibles y los equipos (PC, porttiles, teclados,
ratones, pantallas, telfonos fijos y mviles, impresoras, fotocopiadoras,
escneres, etc.)
Estrategia de trabajo:
Llevar inicialmente un control manual del inventario
Definir necesidades de inventario
Realizar un prototipo de base de datos
Diseo de diagramas
Programacin
Plazo de ejecucin:
6 meses
Responsables:
Analista, Programadores, Gerente


















Proyectos Duracin Orden de
Ejecucin
1 Crear un departamento con calidad y
brindar a los colaboradores
capacitaciones y herramientas para la
innovacin en materia tecnolgica, todo
esto mientras la administracin nos
brinda una adecuada informacin de sus
procesos
De 1 a 6 meses 1
2 Implementar sistemas informticos que
faciliten los procesos de distribucin,
produccin y ampliacin de los clientes
de la compaa.
De 1 a 6 meses 2
3 Mantener en perfectas condiciones de
funcionamiento la plataforma tecnolgica
de la empresa, buscando siempre
continuidad en los servicios de la
institucin.
5 meses aproximadamente. 2
4 Definir polticas de seguridad, que
garanticen el resguardo de la
informacin.
3 meses aproximadamente. 1
5 Desarrollar y optimizar herramientas
tecnolgicas (redes), que faciliten la
comunicacin entre los usuarios.
5 meses aproximadamente. 2
6 Crear un sistema informtico que agilice
los procesos de distribucin, disear una
poltica de Atencin rpida a los clientes
(Web, comunicaciones, etc.)
1 ao 2
7 Gestionar el software, los consumibles y
los equipos (PC, porttiles, teclados,
ratones, pantallas, telfonos fijos y
mviles, impresoras, fotocopiadoras,
escneres, etc.)
6 meses 1
8 Facilitar a los usuarios herramientas para
solucionar sus problemas y responder a
las solicitudes de informacin en los
distintos mbitos de las TI (hardware,
software, telecomunicaciones e
infraestructura)
6 meses 2





Aspectos de alta gestin basados en Cobit Orientado a los procesos

Planificar y Organizar
Este dominio cubre las estrategias y las tcticas, y tiene que ver con identificar la manera en que TI
puede contribuir de la mejor manera al logro de los objetivos del negocio. Adems, la realizacin
de la visin estratgica requiere ser planeada, comunicada y administrada desde diferentes
perspectivas. Finalmente, se debe implementar una estructura organizacional y una estructura
tecnolgica apropiada. Este dominio cubre los siguientes cuestionamientos tpicos de la gerencia:
Estn alineadas las estrategias de TI y del negocio?
La empresa est alcanzando un uso ptimo de sus recursos?
Entienden todas las personas dentro de la organizacin los objetivos de TI?
Se entienden y administran los riesgos de TI?
Es apropiada la calidad de los sistemas de TI para las necesidades del negocio?



Adquirir e Implementar
Para llevar a cabo la estrategia de TI, las soluciones de TI necesitan ser identificadas, desarrolladas
o adquiridas as como implementadas e integradas en los procesos del negocio. Adems, el cambio
y el mantenimiento de los sistemas existentes est cubierto por este dominio para garantizar que
las soluciones sigan satisfaciendo los objetivos del negocio. Este dominio, por lo general, cubre los
siguientes cuestionamientos de la gerencia:
Es probable que los nuevos proyectos generan soluciones que satisfagan las necesidades del
negocio?
Es probable que los nuevos proyectos sean entregados a tiempo y dentro del presupuesto?
Trabajarn adecuadamente los nuevos sistemas una vez sean implementados?
Los cambios no afectarn a las operaciones actuales del negocio?

Entrega y Soporte
Este dominio cubre la entrega en s de los servicios requeridos, lo que incluye la prestacin del
servicio, la administracin de la seguridad y de la continuidad, el soporte del servicio a los
usuarios, la administracin de los datos y de las instalaciones operativos. Por lo general cubre las
siguientes preguntas de la gerencia:
Se estn entregando los servicios de TI de acuerdo con las prioridades del negocio?
Estn optimizados los costos de TI?
Es capaz la fuerza de trabajo de utilizar los sistemas de TI de manera productiva y segura?
Estn implantadas de forma adecuada la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad?

Monitorear y Evaluar
Todos los procesos de TI deben evaluarse de forma regular en el tiempo en cuanto a su calidad y
cumplimiento de los requerimientos de control. Este dominio abarca la administracin del
desempeo, el monitoreo del control interno, el cumplimiento regulatorio y la aplicacin del
gobierno. Por lo general abarca las siguientes preguntas de la gerencia:
Se mide el desempeo de TI para detectar los problemas antes de que sea demasiado tarde?
La Gerencia garantiza que los controles internos son efectivos y eficientes?
Puede vincularse el desempeo de lo que TI ha realizado con las metas del negocio?
Se miden y reportan los riesgos, el control, el cumplimiento y el desempeo?
Plan Tctico de TI


Alineacin de Objetivos

Objetivo General CIA Objetivo General TI
Elaborar productos lcteos de la ms excelente
calidad para competir eficientemente en el
mercado nacional.
Administrar eficientemente las tecnologas
de informacin y comunicacin, para
contribuir a los objetivos de la Organizacin,
poniendo los recursos informticos a
disposicin de los usuarios, velando por su
adecuado uso y proponer mejoras en la
automatizacin de procesos.
Objetivos Especficos CIA Objetivos Especficos TI
Incrementar el consumo de los productos lcteos
del pas.
Proponer desarrollar e implementar procesos
informticos y de comunicaciones.
Analizar el comportamiento de los mercados
nacionales e internacionales de los productos de
la cadena
Mantener el adecuado funcionamiento de la
red de internet y telecomunicaciones
mediante revisiones peridicas.
Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y
composicional de la leche y de los productos
lcteos, desde la finca hasta la distribucin al
consumidor acorde con la exigencias del
mercado nacional e internacional
Ofrecer precios competitivos en los productos
que se elaboran.
Brindar a nuestros clientes productos lcteos de
buena calidad y variedad en el mercado.
Investigar y evaluar permanentemente los
productos y servicios de la tecnologa de
informacin, as como los riesgos de la
seguridad en la infraestructura informtica.
Distribuir en forma precisa y adecuada los
productos lcteos a lo largo del territorio
nacional.
Elaborar y supervisar las polticas de uso de la
tecnologa de informacin en la Organizacin.
Brindar mantenimiento y soporte tcnico al
hardware y software.










Plan Tctico No. 1

Elaborar productos lcteos de la ms excelente calidad para competir
eficientemente en el mercado nacional.
Administrar eficientemente las tecnologas de
informacin y comunicacin, para contribuir a
los objetivos de la Organizacin, poniendo los
recursos informticos a disposicin de los
usuarios, velando por su adecuado uso y
proponer mejoras en la automatizacin de
procesos.
De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:

Objetivo Fundamental del Plan No. 1
Si se logra administrar las tcnologas de manera eficiente y se automatizan
procesos se podr con mayor facilidad brindarle al cliente productos con
mayor calidad y que la empresa mediante la tcnologa se vuelva ms
competitiva.


Actividades Responsabilidades Recursos Plazo

Fijacin de objetivos y alcance de TI Gerente y Equipo de TI Documentacion de empresa 12 meses
Inventarios de equipo disponible Equipo TI Hardware

Compra de equipo requerido Gerente y Equipo de TI

Mantenimiento de equipos Equipo TI Equipo en buen estado

Revisiones de SO y mejora del rendimiento Equipo TI Software disponible y a comprar

Evaluacin de necesidades de software y
hardware Gerente y Equipo de TI Documentacion de empresa

Atencin de usuarios Equipo TI

Instalacin de software Equipo TI

Capacitaciones a usuarios Gerente y Equipo de TI Equipo tcnologico

Elaboracin y evaluacin de proyectos de
inversin que ayuden al desarrollo
institucional y social Gerente y Equipo de TI


Plan Tctico No. 2

Incrementar el consumo de los productos lcteos del pas.
Proponer desarrollar e implementar procesos
informticos y de comunicaciones.
De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:

Objetivo Fundamental del Plan No. 2
Mediante procesos informticos y de comunicaciones correctos se puede
informar mejor al personal para que logren mejorar las ventas e
incrementar el consumo de los productos.

Actividades Responsabilidades Recursos Plazo

Desarrollo de Aplicaciones Equipo TI Software para desarrollo 6 meses
Desarrollo de polticas informticas Gerente y Equipo de TI Documentacin

Instalacin de Redes Equipo TI Equipo de Redes

Telefona Correctamente instalada Equipo TI Telefonos y Cable, entre otros

Anlisis de Procesos Gerente y Equipo de TI Documentacin

Anlisis de Requerimientos Gerente y Equipo de TI Documentacin

Revisones perodicas del correo Equipo TI


Plan Tctico No. 3
Analizar el comportamiento de los mercados nacionales e
internacionales de los productos de la cadena
Mantener el adecuado funcionamiento de la red
de internet y telecomunicaciones mediante
revisiones peridicas.
Innovar y mejorar la calidad sanitaria, higinica y composicional de la
leche y de los productos lcteos, desde la finca hasta la distribucin al
consumidor acorde con la exigencias del mercado nacional e
internacional
Ofrecer precios competitivos en los productos que se elaboran.


De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:

Objetivo Fundamental del Plan No. 3
Con la revisin perodica de la red y las telecomunicaciones se garantiza su
adecuado funcionamiento mediante el cual puedo empezar a ingresar
estndares para asegurarme mejorar la calidad, investigar acerca de los
precios y ofrecer los mejores y analizar a la competencia.

Actividades Responsabilidades Recursos Plazo

Revisiones periodicas de telefonia Equipo TI Bitcora 12 meses
Revisiones periodicas de la red en general Equipo TI Bitcora

Mantenimiento de servidores Equipo TI

Acuerdos con el proveedor de internet Gerente y Equipo de TI

Compras Gerente y Equipo de TI Documentacin




Plan Tctico No. 4

Brindar a nuestros clientes productos lcteos de buena calidad y
variedad en el mercado.
Investigar y evaluar permanentemente los
productos y servicios de la tecnologa de
informacin, as como los riesgos de la seguridad
en la infraestructura informtica.


De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:

Objetivo Fundamental del Plan No. 4
Investigar acerca de los productos y servicios de TI del mercado me
permite tener tecnologa actual que me indique que los productos que
estoy haciendo sean de calidad y que se pueda investigar para aumentar la
variedad, adems de asegurarnos que nuestros sistemas no son
vulnerables.

Actividades Responsabilidades Recursos Plazo

Analizar precios de productos en el
mercado
Gerente y Equipo de TI

12 meses
Anlisis de Riesgos Gerente y Equipo de TI Matriz de Riesgos

Identificacin de riesgos Gerente y Equipo de TI Documentacin

Polticas de seguridad Gerente y Equipo de TI Polticas Existentes






Plan Tctico No. 5

Distribuir en forma precisa y adecuada los productos lcteos a lo
largo del territorio nacional.
Elaborar y supervisar las polticas de uso de la
tecnologa de informacin en la Organizacin.
Brindar mantenimiento y soporte tcnico al
hardware y software.


De acuerdo a los objetivos anteriores se define el siguiente plan tctico:

Objetivo Fundamental del Plan No. 5
Con el mantenimiento y soporte tcnico podemos asegurarnos de que las
aplicaciones existentes esten funcionando adecuadamente y as enterarnos
de que forma se estn distribuyendo los productos a nivel nacional.

Actividades Responsabilidades Recursos Plazo

Mantenimiento de Hardware Equipo TI Herramientas, cronograma 12 meses
Mantenimiento de Software Equipo TI Bitcora

Investigacin para creacin de polticas Gerente y Equipo de TI Internet


































Conclusin


Con este documento podemos concluir cmo debido a la complejidad de las empresas hoy en da
y por la diversificacin de sus negocios, se hace necesaria la planeacin estratgica.

La visin y misin son dos ejes fundamentales dentro del planeamiento estratgico. La visin es el
mximo anhelo, la gua de todas las acciones. Mientras que la misin es la razn de ser; es la
imagen en la cual enfocamos nuestros esfuerzos para lograr la visin, el objetivo de nuestras
acciones, con este trabajo pudimos determinar que son muchos los factores que influyen de
manera en que la planeacin se pueda volver exitosa para cada una de las empresas que la
utilicen, los estndares se vuelven cada vez ms tiles a la hora de hablar de planificacin
estratgica.

La esencia de la planeacin estratgica consiste en la identificacin de las oportunidades y
amenazas que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes
proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para
explotar las oportunidades y evitar los peligros.

En conclusin podemos decir que la planeacin estratgica se vuelve fundamental para la
continuidad del negocio y el xito del mismo.