02 Formation Administation Systeme PCG

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Projet 7PCG

Formation Administration Systme

Plan du cours (1)
Jour 1
Objectifs introduction
Prsentation de la configuration Hardware
Prsentation de la configuration rseau
Prsentation de la configuration logicielle
Dmarrage et arrt du systme
Utilisateurs et identification
Contrle du fonctionnement
Plan du cours (2)
Jour 2
ALERT
Procdures sauvegarde/restauration
Passage en serveur secours
Rapport danomalies
Questions diverses

Objectifs du cours
Couvrir la maintenance logicielle des systme PCG
Donner une vue plus globale de toute la plate-forme du
projet avec tous ses systmes et ses rgles spcifiques
Il suit les grandes lignes dcrites dans le manuel de
maintenance
Se familiariser avec les divers constituants et les
relations entre eux
Configuration du systme
Rgles de suivi des systmes et des logiciels
Mthodes dinvestigations et rsolution danomalies

Documentation
Les documents suivants sont utiliser
Manuel de maintenance du PCG
Documentation e-TerraControl
Documentation Alert
Documentation symantec ghost

Configuration Matrielle
Schma de la Configuration Informatique
Reprage des quipements informatiques
Disque Mirroir

SCHEMA de Configuration Informatique
Poste oprateur 1
Commutateur
Ethernet
Rseau ethernet
Poste oprateur 2
Imprimante
N&B
Imprimante
couleur
Horloge GPS
Serveur
E-terraControl
CCN
S900
Horloge de
synchronisation
Protections
CEI 60-870-5-103
Entres-sorties
PA distants
CRC
CNCR(Alger)
Poste local
Systme informatique
Reprage des quipements (1)
Les quipements sont reprs de la manire suivante :
Les 3 premiers caractres sont fixes (identifiant les diffrents
types de systme fournis par AREVA)
PCG
Un numro (4e caractre) identifie le Site ou est install le PCG
0 = PCG Ecole
1 = TIZI OUZOU
2 = BOUIRA
3 = OULED FAYET
4 = TLEMCEN
5 = TIARET
6 = TEBESSA
7 = EL KSEUR
8 = EL AOUINET

Reprage des quipements (2)
Les 2 lettres suivantes (5eme et 6eme caractres) identifient le type
dquipement
DS pour serveur SCADA
CO pour console oprateur
TT pour horloge
SW pour commutateur rseau local
LA pour imprimante Laser Noir et blanc
LC pour imprimante Laser couleur
Le dernier caractre identifie le numro dordre dans le type (1 9)
Exemple: PCG4CO2 pour la console oprateur No 2 du PCG TLEMCEN

Disque Mirroir

Le serveur PCG est quip dun disque mirroir (RAID 1).
Physiquement il y a deux disques de 36 GB, contenant chacun
des donnes identiques

Lorsquun des deux disques a un problme
Le systme continue fonctionner normalement
En face avant, le disque en erreur sallume en orange clignotant ou fixe.
Il est possible de remplacer le disque en panne par un autre sans arrter le systme.

En cas de problme sur un des deux disques, le remplacement de celui-ci doit tre
effectu dans les dlais les plus courts pour viter une perte de donnes.

Disque 1
Disque 2
Accs
donnes
Online Problme
Lecteur DAT

Le lecteur de DAT du serveur PCG permet la sauvegarde et la
restauration des donnes
Il doit tre nettoy mensuellement :
Enlever la cartouche ventuellement prsente dans le lecteur
Introduire une cartouche nettoyante dans le lecteur. Le nettoyage est
excut automatiquement, la cartouche est ject automatiqment en
fin de nettoyage (~30 secondes)
La cartouche nettoyante est prvue pour 50 nettoyage. Cocher une
croix a lemplacement prvu pour dcompter le nombre dutilisations.
Lorsque le lecteur DAT fonctionne correctement, le voyant
Tape doit tre allum (fixe ou clignotant pendant lutilisation)et
le voyant Clean teint. SI ce nest pas le cas :
Essayer un nettoyage du lecteur
Si cela ne marche pas, il est possible que la cartouche DAT de
donnes soit endommag. En essayer une autre.
Configuration matrielle
Travaux pratiques
A laide des rgles de nommage attribuer les noms des
machines sur les planches prcdentes
Poste Ecole
Tlemcen

Configuration rseau
Configuration rseau
Connexions
Adresses IP
Ajout dun un lment sur le rseau

Connexions rseau
Commutateur Ethernet CISCO
Serveur
Poste oprateur
No 1
Poste oprateur
No 2
Imprimante
couleur
Imprimante
Noir et blanc
Horloge GPS
Emplacements libres
(connexion dquipements additionnels)
Le rseau TCP/IP est connect en toile . Chacun des lment des lments
est reli directement au commutateur Ethernet qui effectue le routage des trames
IP.
Adresses IP
Identification du PCG Premire adresse Dernire adresse
PCG0 : Ecole 192.168.54.0 192.168.54.15
PCG1 : Tizi Ouzou 192.168.54.16 192.168.54.31
PCG2 : Bouira 192.168.54.32 192.168.54.47
PCG3 : Ouled Fayet 192.168.54.48 192.168.54.63
PCG4 : Tlemcen 192.168.54.64 192.168.54.79
PCG5 : Tiaret 192.168.54.80 192.168.54.95
PCG6 : Tebessa 192.168.54.96 192.168.54.111
PCG7 : El Kseur 192.168.54.112 192.168.54.127
Pour un PCG les adresses IP des diffrents lments sont
Serveur : Premire adresse + 1
Poste oprateur No 1 : Premire adresse + 2
Poste oprateur No 2 : Premire adresse + 3
Horloge GPS : Premire adresse + 4
Commutateur ethernet : premire adresse + 5
Imprimante noir et blanc : Premire adresse + 6
Imprimante couleur : Premire adresse + 7

Ajout dune machine sur le rseau
Le commutateur Ethernet possde six emplacements
libres
Ladresse IP dune machine doit tre dans la plage
dadresse dfinie pour le PCG correspondant
Sur le serveur et les deux postes oprateurs le fichier
c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\host doit tre
modifi en y ajoutant la nouvelle machine

Configuration Rseau
Travaux pratiques
Attribuer les adresses IP aux diffrents lments
constituant le PCG Tlemcen
Effectuer les oprations dajout dune troisime
imprimante sur le rseau.


Principes
Sur le serveur et les postes oprateur, le systme
dexploitation puis les applications dmarrent
automatiquement lors de la mise sous tension
Le serveur doit tre dmarr avant les postes
oprateur
Pour larrt, il est impratif dutiliser le menu
dmarrage->Arrter de Windows.

Larrt des machines par mise hors tension est proscrire, cela
risquant dendommager le systme de fichiers Windows.
Travaux pratiques

Dmarrer le systme (Serveur et postes
oprateur).
Utiliser les postes oprateur afin de vrifier que
loprateur peut travailler
Arrter le systme (puis enfin le redmarrer)

Gestion des disques
Structures
Partitions Windows
Serveur : 1 partition (C:)
Poste oprateur No 1 : 2 partitions (C: et E:)
Poste oprateur No 2 : 1 partition (C:)
Rpertoire partags par le rseau
Le rpertoire c:\AREVA\PCG\APPLI du serveur est partag en
mode lecture seule. Vu des postes oprateurs, le disque Z:
correspond a celui-ci. Le logiciel du poste oprateur ne fonctionne
pas sans cela.
Le rpertoire c:\public du serveur est partag en mode
lecture/criture. Vu des postes oprateur, le disque Y: correspond
a celui-ci. Pour copier des fichiers sur le serveur a partir des
postes oprateur, il faut passer par ce rpertoire.

Gestion des disques
Arborescence des fichiers serveur
Disque serveur
Fichiers spcifiques PCG
Base de donnes e-TerraControl+Fichier historiques
Archivage des fichiers historique et SOE
Fichiers Squence dvnements
Fichiers de configuration
Images et configuration pour poste oprateur
Rpertoire dinstallation e-TerraControl
Fichiers de traces
Rpertoire pour transfert de fichier a partir des postes oprateur
Configuration ALERT
Stockage des fichiers images ghost
Rpertoire dinstallation ALERT
Gestion des disques
Arborescence des fichiers poste oprateur 1
Disque C. Disque de boot en mode console
Fichiers spcifiques PCG : Contient la copie des fichiers du serveur
Rpertoire dinstallation WebFg
Rpertoire dinstallation e-TerraControl
Disque C. Disque de boot en mode serveur secours
Gestion des disques
Arborescence des fichiers poste oprateur 2
Disque Poste oprateur No 2
Export Base de donnes e-TerraControl pour chargement en ligne
Rpertoire contenant la configuration des bases de donnes
Rpertoire contenant la configuration des images
Archivage des historiques et squence dvnement
Donnes du configurateur S900
Rpertoire dinstallation du configurateur de donne DBB
Rpertoire dinstallation de latelier Isagraph
Gestion des disques
Nettoyage
Lopration de nettoyage consiste enlever les fichiers
non utiles pour gagner de la place.
Sur le serveur, les fichiers log produits par e-
terracontrol sont dtruits automatiquement.
Sur le serveur, les fichiers historiques et squence
dvnement sont archivs dans le rpertoire
c:\AREVA\PCG\APPLI\Archive . Ils sont aussi archivs
sur le PO2, et donc peuvent tre dtruits.
Sur le poste oprateur No 2, les fichiers historiques et
squence dvnements les plus anciens doivent tre
dtruits en cas de remplissage trop important du disque.
Il est possible de les archiver sur CD auparavant
Sur le poste oprateur No 1. Il ny a pas de fichiers
gnrs susceptibles de remplir le disque.

Comptes utilisateurs
Les comptes utilisateurs
Comptes Windows
Comptes oprateur

Comptes Windows (1)
Comptes dutilisateur Windows dfinis sur le serveur (configuration dorigine)
Nom Mot de
passe
Description
Administrateur Pcgmgr Compte administrateur Windows dorigine. A ne pas utiliser
pcgmgr Pcgmgr Compte administrateur PCG
oper1CONT oper1 Ce compte correspond loprateur contrleur du PCG. Il
doit tre prsent sur le serveur, mais nest jamais utilis
directement.
oper1VISU oper1 Ce compte correspond loprateur Visualisateur du PCG. Il
doit tre prsent sur le serveur, mais nest jamais utilis
directement.
Comptes Windows (2)
Utilisateurs dfinis sur les postes oprateur (configuration dorigine)
Nom Mot de
passe
Description
Administrateur pcgmgr Compte administrateur Windows dorigine. A ne pas utiliser.
pcgmgr pcgmgr Compte administrateur des postes oprateurs. Cest aussi le
compte utiliser pour utiliser le poste oprateur No 2 en mode
maintenance des donnes.
Oprateur PCG oper1 Cest le compte utilis lors du dmarrage automatique des
postes oprateur. Ce nom est indpendant des diffrents
oprateurs PCG configurs.
Comptes oprateur (1)
1 compte oprateur correspond
1 compte Windows particulier dfini au niveau du serveur PCG
Sa dclaration dans le base de e-TerraControl
Deux types doprateur
Mode contrle (Rgle : nom finissant par CONT)
Mode visualisation (Rgle : nom finissant par VISU)
Comptes oprateurs (configuration dorigine)
Nom Mot de
passe
Description
oper1CONT oper1 Oprateur mode contrle
oper1VISU oper1 Oprateur mode visualisation
Comptes oprateur (2)-Ajout
Dfinition oprateur dans e-TerraControl
Dfinition oprateur dans Windows sur le serveur
Comptes utilisateur
Travaux pratiques
Visualiser la liste des compte utilisateur Windows
Sur le serveur
Sur les postes oprateur
Visualiser le liste des utilisateurs e-TerraControl
Faire le rapprochement avec les comptes Windows
Ajouter un nouvel oprateur PCG
Lui crer deux comptes oprateurs un pour chaque mode de
visualisation
Essais partir des postes oprateur

Gestion dastreinte avec ALERT
La fonctionnalit
Appel tlphoniques vocaux doprateur en astreinte
Fonction dappel doprateur en repli
Liste doprateurs dastreinte
Plannings
Elments configurables
Equipes et liste doprateur
Plannings

Note : Lutilisation du logiciel ALERT dans le cadre du PCG est restrictive. Il faut se reporter au
manuel du logiciel pour les autres possibilits dutilisation.
Equipes et oprateurs
Un oprateur est caractris dans ALERT par:
Son identit
Un mot de passe didentification
Un numro de tlphone pour les appels dastreinte
Une quipe est compose de
1 oprateur principal
0, 1 ou 2 oprateur de repli
Les oprateurs de replis sont appels successivement en cas dindisponibilit de loprateur principal.
Un mme oprateur peut faire partie de plusieurs quipes
Pour la configuration, utiliser les onglets Oprateurs et Groupes du menu configuration->astreinte

Planning

A chaque quipe dastreinte est associ un planning dastreinte
Les planning sont hebdomadaires et se rptent automatiquement de semaine en semaine
Longlet programmes du menu configuration->astreinte permet la dfinition des planning
pour lensemble des quipes.(Voir dtails dans le manuel de Maintenance, 3.5.4)
Travaux pratiques
Ajouter une quipe dastreinte
Cette quipe doit tre compose de deux personnes (1
principale +1 repli)
Attribuer un planning particulier a cette quipe
Sauvegardes et restaurations

Sauvegarde
Stratgie de sauvegarde
Sauvegardes automatiques
Sauvegarde manuelle
Sauvegarde complte
Restauration
Restauration partielle
Restauration complte

Sauvegarde et Archivage

But
Sauvegarde des donnes afin de pouvoir les restaurer en cas de destruction
accidentelle de celles-ci
Archiver les donnes dhistorique, avant ventuellement de les dtruire sur le
disque, pour se donner la possibilit de restaurer ultrieurement celles-ci ou de les
utiliser a partir dun autre systme.
La stratgie de sauvegarde est de :
Faire des sauvegardes compltes du systme, a faire par exemple tous les 6 mois.
Une sauvegarde automatique lieu tous les jours
Sauvegarde manuelle des sources de lapplication base de donnes et images en
cas de modification de ceux-ci.
La stratgie darchivage est de :
Archivage automatique des donnes dhistorique du serveur sur le poste oprateur
No 2
Archivage sur CD des donnes dhistoriques prsentes sur le PO 2, a une frquence
en fonction du besoin. Destruction et archivage des fichiers du PO2 en cas de
disque plein.
En cas de disque trop rempli, destruction des fichiers historiques prsents sur le
serveur (qui ont t archivs via le PO2)

Sauvegarde complte du systme

Principes
A raliser au dpart et ensuite par exemple tous les 6 mois
Disposer de deux jeux de sauvegardes sur DAT
La sauvegarde serveur doit tre conserve sur le poste oprateur No 2
Procdure
Utilisation du logiciel Symantec Ghost pour crer des fichier images:
Du serveur
Des deux postes oprateur
Transfre de lensemble des fichiers images sur cartouche DAT
Voir dtails dans le manuel de maintenance (4.2)

Etapes

La sauvegarde complte du systme PCG est effectue en excutant
lensemble des tatapes qui suivent dans lordre indiqu
Nettoyage des disques du serveur et des postes oprateur
Sauvegarde du serveur avec Symantec ghost (fichier images produits sur
le PO2)
Dplacement des images ghost du serveur produites sur le PO2 vers le
serveur
Sauvegarde du poste oprateur 1 avec Symantec ghost (fichiers images
produits sur le serveur)
Sauvegarde du poste oprateur 2 avec Symantec ghost (fichiers images
produits sur le serveur)
Recopie des fichiers images serveur vers le PO2
Sauvegarde des fichiers images, serveur et deux postes oprateurs sur
bande DAT.
Suppression des fichiers image du disque du serveur

Procdure de sauvegarde serveur
Les fichiers image du disque serveur sont produits sur
le poste oprateur No 2, a partir du logiciel Symantec
ghost
La sauvegarde du serveur demande un arrt du systme
PCG, le serveur devant tre dmarr en mode
sauvegarde a partir des disquettes de dmarrage
symantec ghost.
Aprs la sauvegarde les fichiers images sont localiss
sur le PO2. Avant de raliser la sauvegarde du PO2, il
faut dplacer ces fichiers vers le serveur.
Voir 4.2.1.2 du Manuel de maintenance des PCG pour
les dtails de la procdure.

Procdure de sauvegarde postes oprateur
Les fichiers image des postes oprateur sont produits sur le
serveur PCG, a partir du logiciel Symantec ghost
La sauvegarde dun poste oprateur ne demande pas un arrt
du systme PCG. Le poste oprateur sauvegarder devient
inutilisable (redmarr en mode sauvegarde partir des
disquettes de dmarrage symantec ghost), mais lautre poste
oprateur et le serveur restent en fonctionnement
La sauvegarde doit tre effectue successivement pour chacun
des deux postes oprateur
Voir 4.2.1.3 du Manuel de maintenance des PCG pour les
dtails de la procdure.

Sauvegarde sur bande et PO2
Avant leur leur transfre sur bande, lensemble des
fichiers images doivent tre regroups dans le rpertoire
c:\Images Ghost du serveur
Pour plus de scurit, raliser deux sauvegardes
Conserver les fichiers images du serveur dans le
rpertoire c:\images ghost du poste oprateur No 2.
Aprs la sauvegarde, supprimer les fichiers images du
disque serveur.
Voir 4.2.2 du Manuel de maintenance des PCG pour les
la procdure de sauvegarde sur bande.

Sauvegarde automatique journalire

Principes
Le rpertoire c:\AREVA\PCG est sauvegard chaque nuit vers une
cartouche DAT.
Le charg de maintenance effectue un changement rgulier de
cartouche afin de minimiser au maximum les risques
Procdure
La seule opration effectuer est le changement priodique de la
cartouche

Sauvegarde/archivage sur CD

Principes
Les sauvegardes et archivage sur CD sont ralises partir du poste
oprateur No 2.
Les donnes concernes sont :
Pour larchivage, les fichiers historiques et squence dvnement
Pour la sauvegarde, les fichiers de configuration de base de donnes et de
configuration des images.
Procdure
La sauvegarde sur CD est effectue presque aussi simplement quune
copie de fichiers normal.
Voir 3.3 du manuel de maintenance pour les dtails de la procdure

Restauration

Principes
La restauration des donnes dune machine peut-tre :
Partielle On restaure en ensemble de fichiers
Complte Le disque entier dune machine est restaur
La restauration peut concerner :
Lensemble des ordinateurs : Le serveur et les 2 postes oprateur
1 seule machine
Procdure
La restauration complte dun poste oprateur effectue a partir dimage Ghost
conserves sur cartouche DAT.
La restauration complte du serveur est effectue partir de la sauvegarde
conserve sur le poste oprateur No 2.
La restauration partielle est effectue soit a partir de la cartouche DAT de
sauvegarde automatique, soit partir de sauvegardes sur CD.
Etant donne que les sauvegardes compltes sont effectues avec une faible
frquence, la restauration complte devra trs probablement tre complte par
une restauration partielle.
Voir dtails dans le manuel de maintenance

Restauration
Procdure de restauration complte

La restauration complte dune ou de lensemble des
machines est effectue a partir dimage Ghost conserves
sur cartouche DAT.
La restauration partielle est effectue soit a partir de la
cartouche DAT de sauvegarde automatique, soit partir de
sauvegardes sur CD.
Etant donne que les sauvegardes compltes sont effectues
avec une faible frquence, la restauration complte devra trs
probablement tre complte par une restauration partielle.

Sauvegarde/restauration
Travaux pratiques

Raliser une sauvegarde ghost du serveur
Transfrer limage sur DAT
Raliser la sauvegarde sur CD des donnes de
configuration
Utiliser une bande gnre par la sauvegarde
automatique pour restaurer lappli PCG
On saidera pour ce lab du manuel de maintenance des PCG

Principes
Le passage en serveur secours est ralis lorsque le serveur est
en panne.
Le fonctionnement en serveur secours correspond une
marche en dgrad. Il faut repasser en fonctionnement normal
ds que possible.
Le mode secours sappuie sur lutilisation du poste oprateur
No 1 en tant que serveur.
En fonctionnement normal, la base de donnes et les images
prsentes sur le serveur doivent tre dupliques manuellement
sur le poste oprateur No 1 en cas de modifications, pour
prvoir un passage ventuel en mode secours.
Procdure

Procedure
Excuter les actions suivantes pour passer en mode secours
Arrter le serveur et les deux postes oprateur
Dconnecter le cble Digi reliant la carte Digi du serveur PCG au ports Digi installs dans
larmoire serveur, puis connecter la carte Digi de la console oprateur No1 au mmes
ports Digi (Schma)
Ports COM Digi
Serveur PCG
Ports COM Digi
Serveur PCG
PO1
Mode Normal
Mode secours

Redmarrer la console oprateur 1 en choisissant le Mode serveur linvite au
redmarrage
Redmarrer la console oprateur No 2
Travaux pratiques
Passer en mode serveurs secours

Surveillance du systme

Les points surveiller sont
Etat de fonctionnement global des diffrents lments du PCG
Espace disque libre sur le serveur et les deux postes oprateur
Fonctionnement des taches e-terracontrol
Principes
Espace disque serveur surveill automatiquement (Alarme en cas
de taille insuffisante, visualisable sur limage systme)
Il faut surveiller manuellement la taille disque occupe sur les
postes oprateur. Cette vrification sera effectue par exemple
tous les mois.
La visualisation de ltat des taches e-terracontrol et de leur
historique darrt/dmarrage est effectue en utilisant le Process
Starter

Image systme

Limage systme propose une vue synthtique de ltat de fonctionnement
du systme
Fonctionnement des lments du systme informatique
Taux de remplissage du disque serveur
Connexion et alarmes synthtiques des PA distants et local
Etat de connexion avec les centres de contrle et mode de conduite

Taches e-terracontrol

Le process starter gre les taches du serveur PCG:
Dmarre lensemble des applications e-terraControl.
Surveille des taches configures et les redmarre
ventuellement en cas darrt
Le contrle du process starter est effectu partir de la
console du process starter. Celle-ci permet de :
Configurer les applications dmarrer, la squence de
dmarrage, et les options de surveillance
Arrter/redmarrer les applications configures
Visualiser ltat des applications et les log de
dmarrage/arrt

Alarmes

Des alarmes sont gnres pour les problmes systme
suivants:
Taux de remplissage disque trop important.
Alarme AVRT (avertissement) pour une place libre en dessous de
10%
Alarme URGC (Urgence) pour une place libre en dessous de 5%
Il est possible de changer les limites en intervenant sur les seuils
associs a la variable SYST_SUPERV DISQUE LIBRE_C de la base
de donnes e-terracontrol
Perte dun des lments du PCG. Alarme
SYST_SUPERV_EQUIPEMENT XXX , XXX=PO1, PO2, LA1, LC1,
TT1, SW1
Alarmes RTUs (Probleme de communication, defauts internes) :
Voir cours oprateur et cours RTU

Travaux pratiques

Surveillance des disques
Vrifier les places disque occupes sur le serveur et
sur les postes oprateur.
Surveillance des tache
Dmarrer la Console du process Starter .
Visualiser ltat de fonctionnement des taches.
Accder aux traces afin de visualiser les dates darrt
puis de redmarrage de celles-ci.
Rsolution des anomalies

La premire chose dterminer en cas danomalie est le type
de problme rencontr
Problmes matriel
Problmes systme.
Problmes base de donnes/image
Problmes logiciel

Problmes matriel
Si lanomalie est dorigine matriel et au niveau du serveur
PCG, passer en mode serveur secours.
En cas de problme sur le commutateur Ethernet, il est
possible de continuer a fonctionner avec une connexion
directe poste oprateur/serveur.
En cas de problme sur une des 2 disques serveur,
procder au changement du disque
Problmes systme

Voir surveillance du systme pour la dtection des
problmes systme
En cas dalarme sur la place libre sur disque, effectuer un
nettoyage du disque
En cas dalarme de perte dun des lments du PCG
Vrifier que llment est bien sous tension.
Vrifier la connexion rseau.
En cas darrt de tache constat avec la console du
process starter, une premire analyse est possible en
accdant aux traces de lapplication concerne (Voir
investigation et rsolution des anomalies en fin de
cours)
Rsolution danomalies
Problmes base de donnes/images
Suite une modification de la base de donnes ou des
images, des problmes peuvent apparatre.
La rsolution de ces problmes est traite dans les cours
Configuration de la base de donnes
Configuration des images graphiques
En cas de manipulation errone sur la base de donnes, les
images, ou la configuration du serveur, il est possible de
restaurer lapplication PCG

Problmes logiciel

Fichiers de trace des applications permettent une investigation du probleme
Ce sont les fichiers des sorties erreur et trace des taches e-terraControl du serveur
PCG
Ils sont dans le rpertoire c:\AREVA\SMP\log, dans des sous-rpertoires
correspondant chaque application
C:\AREVA\SMP\log\SCADA
C:\AREVA\SMP\log\CfeReader
C:\AREVA\SMP\log\xx2smp
C:\AREVA\SMP\log\SOECompiler
C:\AREVA\SMP\log\SpaceSaver
Process starter
Le log de la console du process starter permet de visualiser les taches qui se
seraient arrtes.
Observateur dvnements de Windows
Accs : Cliquer droit sur poste de travail, puis Grer

En cas de problme logiciel, la rsolution passera le plus souvent par la
soumission de lanomalie a AREVA

Rapport danomalie

Les Informations essentielles suivantes doivent faire partie du
rapport danomalie :
Date ou le problme cest produit
Nom de la personne rapportant le problme
Nom du produit/application/fonction en cause
Scada, images, serveurs secours ..
Une Phrase succincte rsumant le problme (une ligne maximum !)
Un niveau de gravite attribue au problme
Inconvnient contournable
Perte de fonctionnalit mineure
Perte dune fonctionnalit oprationnelle sans blocage du systme
Systme inutilisable
La description dtaille du problme avec le plus de prcisions
possibles
Les circonstances causant ou prcdant le problme
La reproductibilit (1ere fois - tous les jeudis a chaque fois quon lutilise
non reproductible etc.)
Rapport danomalie
Soumission

Soumission du rapport danomalies
Le rapport doit tre rdig sur support lectronique Word a
partir de lexemplaire de formulaire dfini.
Il doit tre soumis sur a lquipe projet AREVA PCG a
Massy via e-mail a destination de richard.notarianni@areva-
td.com avec copie jean-marc.chochoy@areva-td.com.
Cette procdure de soumission sera redfinie pour la phase
de garantie.

Questions diverses

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