REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO ZULIA
FUNDAMENTOS DEL ANLISIS DEL MERCADO
Realizado por: lvarez, Carbet; Carruyo, Carlos.; Herrera, Yoryali.
Prof. Ing. Rene Malave. Seccin: 08 IPED 01
RESUMEN
Dentro del presente texto se desarrollan los fundamentos bsicos que
rigen el anlisis del mercado, estableciendo as las etapas bsicas para el
desarrollo de proyectos, las cuales son, definicin del problema, necesidades
y fuentes de informacin, diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de
los datos, procesamiento y anlisis de los datos y la presentacin del
informe. En este orden de ideas, existen dos tipos de fuentes de informacin:
las fuentes secundarias y las primarias, ambas muy necesarias para realizar
cualquier tipo de investigacin o estudio. Y como otro fundamento
encontramos la investigacin operativa que se encarga de buscar la solucin
de problemas de administracin, organizacin y control que se producen en
los diversos sistemas. El anlisis de mercado estudia la demanda, la oferta y
la mezcla de mercadotecnia o estrategia comercial, para poder determinar el
mercado en el que se va a ofrecer el producto, ya que, un conocimiento
adecuado del mismo permite evaluar las posibilidades de xito del bien o
servicio evaluado. Es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas
del mercado, ms an en una poca de globalizacin y de alta competitividad
de productos como la que se vive hoy en da.



Maracaibo, 5 de mayo de 2014


1. Fundamentos del Anlisis de Mercado
El anlisis del mercado es un atributo esencial para los participantes del
mercado, los que se enfrentan con un enorme flujo de informacin que los
influencia de una forma u otra. Por ello, el valor de un anlisis adecuado del
mercado es muy alto, y ninguna noticia o rumor puede ser ignorado, ya que
stos pueden ocasionar fluctuaciones significativas en el mercado. El anlisis
del mercado tambin es muy importante para entender mejor las condiciones
del mercado; despus de todo, operar con xito el mercado es imposible sin
un buen manejo de las tendencias del mercado, patrones y procesos.

Dentro de este orden de ideas, se hace necesario establecer los objetivos
del anlisis del mercado:
Analizar el mercado de las materias primas y dems insumos
indispensables para el proceso productivo.
Estudiar el mercado competidor, es decir, a todas las empresas que
forman parte de la industria en la que se llevar a cabo el proyecto.
Comprender las caractersticas del medio extemo o internacional que
pueden influir el desempeo del proyecto.
Conocer los posibles efectos que pueden tener los factores
econmicos, socioculturales, demogrficos, tecnolgicos, competitivos
poltico-legales del macroentomo, sobre las actividades que se vayan
a desarrollar en el futuro.
Caracterizar al usuario o consumidor potencial del producto gracias a
una previa segmentacin del mercado.
Delimitar el rea geogrfica que va a ser atendida por el proyecto.
Estimar el comportamiento futuro de la demanda y de la oferta de
bienes y servicios del proyecto.
Planificar la estrategia de comercializacin ms adecuada a la
naturaleza del bien y servicio del proyecto y a las caractersticas del
usuario o consumidor.
Definir las caractersticas generales del bien o servicio que se
ofrecer.
Determinar la cantidad de bienes y servicios provenientes de la
empresa del proyecto que los consumidores estarn dispuestos a
adquirir.
Estimar los precios a los cuales los consumidores estarn dispuestos
a adquirir el producto y los productores a ofrecerlo.
Describir el canal de distribucin ms adecuado, que es la ruta que
toma el producto al pasar del productor al consumidor final.
Describir la promocin y publicidad que se ocupar para la
comunicacin del
posicionamiento del producto a los consumidores o clientes.


El anlisis del mercado y las predicciones son ofrecidas de manera
continua. Muchas compaas y organizaciones gubernamentales publican
sus reportes de manera peridica: diariamente, semanalmente,
mensualmente, por cuartos. De esta manera se debe utilizar efectivamente
toda esa informacin. Se debe siempre utilizar solo aquellos datos
econmicos, sociales y polticos que sean confiables. Es aqu en donde
radica la dificultad del anlisis del mercado: en la confiabilidad e
interpretacin correcta de los datos. La tarea del analista es interpretar las
seales del mercado y escoger las herramientas analticas que den la
informacin ms clara y precisa para realizar transacciones efectivas.

2. Etapas de desarrollo de un proyecto
Para llevar a cabo el estudio de mercado y en general, para realizar
cualquier tipo de proyecto de investigacin, se deben tener presente cinco (5)
etapas bsicas que se describen a continuacin:

a) Definicin del problema.
Suele ser la tarea ms difcil, ya que, debe tenerse un conocimiento
completo de la situacin y del asunto puntual que se tratar. Si no es as, el
planteamiento de solucin ser incorrecto, con lo que se tomarn decisiones
y llevarn a cabo estrategias erradas.

Siempre existe ms de una alternativa de solucin, donde cada una
llevar a una situacin especfica. Por lo tanto, debe decidirse hacia dnde
se quiere llegar con el proyecto, el curso de accin a seguir y por supuesto,
medir las posibles consecuencias de cada una de estas alternativas de
solucin.

b) Necesidades y fuentes de informacin.
Existen dos tipos diferentes de fuentes de informacin, las fuentes
primarias, que consisten en investigacin de campo por medio de encuestas
y otros, generando informacin relevante para el estudio en cuestin. Y las
fuentes secundarias, en las que se recopila toda la informacin existente del
tema, ya sea, en estadsticas gubernamentales, de tipo privadas o internas
de la misma empresa. Es necesario conocer toda la informacin que existe
en el mercado y con esa base decidir dnde realizar la investigacin.

c) Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de los datos.
Tanto la recopilacin como el tratamiento estadstico, necesitarn de un
diseo distinto para ambos tipos de informacin.


d) Procesamiento y anlisis de los datos.
Una vez que se cuenta con toda la informacin necesaria, proveniente de
cualquiera de los tipos de fuente utilizada, se procede a su procesamiento y
anlisis. El objetivo, es que los datos recopilados sean convertidos en
informacin til y confiable, que sirva como base y apoyo en la toma de
decisiones. Por lo tanto, es necesario un adecuado procesamiento de los
datos obtenidos.

e) Informe.
Finalmente, es necesario confeccionar un informe que sea veraz y
oportuno, en el que se expliquen los resultados y conclusiones obtenidas a
partir de la informacin recopilada.

3. Fuentes de informacin e investigacin operativa
Como ya se mencion, existen dos tipos de fuentes de informacin: las
fuentes secundarias y las primarias, ambas muy necesarias para realizar
cualquier tipo de investigacin o estudio. Dependiendo del estudio, ser
necesario el uso de alguno de los dos tipos de fuentes o de ambas al mismo
tiempo. A continuacin se explica cada una de ellas.

3.1 Fuentes de investigacin secundaria
Las fuentes de informacin secundarias, hacen referencia a datos ya
existentes y generados con otra finalidad distinta al problema de informacin
que se pretende resolver en un determinado momento, es decir, se trata de
datos que han sido publicados con anterioridad a la investigacin que se est
realizando. Dichas publicaciones contienen datos concretos y fiables que
pueden ser muy tiles para la recoleccin de informacin del proyecto.

Existen dos tipos de fuentes de informacin secundarias:
1. Fuentes secundarias internas: Se trata de informacin que con el
tiempo se ha generado en la propia empresa.

2. Fuentes secundarias externas: Son aquellas que se originan fuera
de la compaa y que tambin se pueden ocupar en la investigacin del
proyecto.
Se pueden utilizar los siguientes tipos de fuentes:
a) Asociaciones y fundaciones, a travs de las cuales se puede
obtener informacin de clientes, proveedores y comportamiento social por
mencionar algunas.

b) Publicaciones, teniendo acceso a revistas especializadas o genricas.
La informacin de fuentes secundarias se puede extraer de:

3.2 Fuentes primarias
Las fuentes de informacin primaria tienen la finalidad de generar datos
primarios, es decir, que se obtienen especficamente para el objetivo de la
investigacin.

Los tipos de datos primarios son los siguientes:
Caractersticas demogrficas y socioeconmicas.
Actitudes, opiniones, percepciones y preferencias.
Conducta, hbitos de compra y de uso.
Conocimiento y recordacin.
Intencin y motivacin de compra y de uso.

3.3 Investigacin operativa
La investigacin operativa es una moderna disciplina cientfica que se
caracteriza por la aplicacin de teora, mtodos y tcnicas especiales, para
buscar la solucin de problemas de administracin, organizacin y control
que se producen en los diversos sistemas que existen en la naturaleza y los
creados por el ser humano, tales como las organizaciones a las que identifica
como sistemas organizados, sistemas fsicos, econmicos, ecolgicos,
educacionales, de servicio social, etc.

El objetivo ms importante de la aplicacin de la investigacin operativa
es apoyar en la toma ptima de decisiones en los sistemas y en la
planificacin de sus actividades.El enfoque fundamental de la investigacin
operativa es el enfoque de sistemas, por el cual, a diferencia del enfoque
tradicional, se estudia el comportamiento de todo un conjunto de partes o
sub-sistemas que interaccionan entre s, se identifica el problema y se
analizan sus repercusiones, buscndose soluciones integrales que
beneficien al sistema como un todo.
Para hallar la solucin, la investigacin operativa generalmente
representa el problema como un modelo matemtico, que es analizado y
evaluado previamente.

Objetivos
El objetivo y finalidad de la investigacin operacional (conocida tambin
como teora de la toma de decisiones o programacin matemtica) es
encontrar la solucin ptima para un determinado problema (militar,
econmico, de infraestructura, logstico, etc.)
Est constituida por un acercamiento cientfico a la solucin de problemas
complejos, tiene caractersticas intrnsecamente multidisciplinares y utiliza un
conjunto diversificado de instrumentos, prevalentemente matemticos, para
la modelizacin, la optimizacin y el control de sistemas estructurales. En el
caso particular de problemas de carcter econmico, la funcin objetivo
puede ser obtener el mximo rendimiento o el menor costo.

La investigacin operacional tiene un rol importante en los problemas de
toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para
alcanzar un determinado objetivo respetando los vnculos externos, no
controlables por quien debe tomar la decisin.

Mtodos
La investigacin operacional consiste en la aplicacin del mtodo
cientfico, por parte de grupos interdisciplinarios, a problemas de control de
sistemas organizativos con la finalidad de encontrar soluciones que atiendan
de la mejor manera posible a los objetivos de la organizacin en su conjunto.
No sustituye a los responsables de la toma de decisiones; pero, dndoles
soluciones al problema obtenidas con mtodos cientficos, les permite tomar
decisiones racionales.

Puede ser utilizada en la programacin lineal (planificacin del problema),
en la programacin dinmica (planificacin de las ventas), y en la teora de
las colas (para controlar problemas de trnsito).

Entre los mtodos utilizados por la investigacin de operaciones (o
ciencia de la administracin), los administradores utilizan las matemticas y
las computadoras para tomar decisiones racionales en la resolucin de
problemas. Aunque estos administradores pueden resolver algunos
problemas con su experiencia, ocurre que en el complejo mundo en que
vivimos muchos problemas no pueden ser resueltos basndose en la
experiencia.
- Para resolver estos problemas, la investigacin de operaciones los
agrupa en dos categoras bsicas:
- Problemas deterministicos: son aquellos en que la informacin
necesaria se conoce para obtener una solucin con certeza;
- Problemas estocsticos: son aquellos en los que parte de la
informacin necesaria no se conoce con certeza, como es el caso de
los determinsticos, sino que ms bien se comporta de una manera
probabilstica.

Fases
La elaboracin del problema est subdividida en fases obligatorias, las
principales son:
- examen de la situacin real y recoleccin de la informacin;
- formulacin del problema, identificacin de las variables controlables y
las externas (no controlables) y la eleccin de la funcin objetivo, a ser
maximizada o minimizada;
- construccin del modelo matemtico, destinado a dar una buena
representacin del problema; debe ser fcil de usar; representar el
problema, dando toda la informacin para poder tomar una decisin lo
ms idnea posible;
- resolucin del modelo (mediante diferentes modalidades);
- anlisis y verificacin de las soluciones obtenidas: se controla si la
funcin objetivo ofrece las ventajas esperadas; se verifica la
representatibilidad del modelo; y, se efectan anlisis de sensibilidad
de la solucin obtenida.
- utilizacin del sistema obtenido para su posterior uso

Tcnicas de investigacin operativa
La resolucin de un modelo analtico de I.O., se apoya matemticamente
sobre una o ms de las siguientes teoras (entre las ms usadas):
- teora de juegos
- teora de colas de espera
- teora de la decisin
- teora de los grafos
- Teora de control
- programacin lineal
- probabilidad y estadstica matemtica
- programacin dinmica
- Cadena de Markov

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

- El anlisis de mercado estudia la demanda, la oferta y la mezcla de
mercadotecnia o estrategia comercial, para poder determinar el
mercado en el que se va a ofrecer el producto, ya que, un
conocimiento adecuado del mismo permite evaluar las posibilidades
de xito del bien o servicio evaluado.

- El anlisis del mercado es invaluable para un analista, ya que, permite
no solo mejorar la calidad de sus resultados, sino tambin reducir el
tiempo para la toma de decisiones.

Recomendacin

- El anlisis del mercado, es uno de los estudios ms importantes y
complejos que deben realizarse, ya que, define el medio en el que
habr de llevarse a cabo el proyecto.

BIBLIOGRAFA
Orjuela Cordova, S., & Sandoval Medina, P. (2002). GUA DEL
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA EVALUACION DE PROYECTOS.
Santiago: Universidad de Chile.
Polilibros. (2011). Metodologa de la Investigacin de Operaciones.
INTRODUCCIN A LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES:
http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_Terminados/Investi
gacion_de_Operaciones_Careaga/Common/IO-introduccion.htm
RoboForex. (2009). RoboForex. FUNDAMENTOS DEL ANLSIS DE
MERCADO: http://www.rbfx.es/beginner/start/bases/