DGlenis

Show
Infantil

2013
Veronika Gonzales Gaona
Marcelo Balln Fernandez
Luis Torres Ludea

DGlenis Show Infantil 2013

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DGLENIS SHOW INFANTIL


1. INTRODUCCION

Show Infantil DGlenys elenco conformado por jvenes profesionales con amplia experiencia
trabajando para nuestros pequeos, es por ello que nuestro nico objetivo es lograr que su
nio pase un da sper inolvidable y lleno de lindos momentos los cuales pueda recordar por
siempre. Por esta razn nos preocupamos por hacer de cada show un evento mgico e
inolvidable junto a sus personajes favoritos, dulces canciones y juegos dinmicos que
quedarn en sus corazones por siempre.

2. MARCO TEORICO

2.1. VISION
Somos una empresa de shows infantiles creada para la diversin de los ms engredos de
la casa, Contamos con un selecto equipo de colaboradores quienes siempre estn al tanto
de las novedades que trae consigo el mundo infantil, es por eso que le ofrecemos un
servicio de calidad y sobre todo puntualidad. Usted solo disfrute de su fiesta.

2.2. MISION
Lograr la satisfaccin de los clientes asegurando el servicio basado en la gestin de calidad,
con equipos con tecnologa de punta, y con personal estrictamente seleccionado y
calificado, constantemente capacitado de acuerdo a las necesidades del mercado.

3. OBJETIVOS DEL SERVICIO

3.1. OBJETIVO GENERAL
Asegurar el servicio de Animacin infantil con equipos de alta calidad, con personal
estrictamente capacitado, que permita en el cliente obtener un recuerdo familiar o social
de satisfaccin inolvidable.

3.2. OBJETIVO ESPECIFICO
Proveer de luces y filmaciones con equipos en marcas originales, con garanta de
nuestros importadores que aseguran tal fin.
Contar con profesionales altamente capacitados y contratados por planilla que
asegure el bienestar de su familia, que asegure el compromiso de su labor.



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4. SERVICIOS QUE BRINDA LA EMPRESA

Los servicios que va brindar nuestra empresa Show Infantil DGlenys son los siguientes:

4.1. Torta

4.2. Caritas pintadas

Contamos con especialistas en el arte del maquillaje artstico.
Todos los materiales que utilizamos son directamente adquiridos de laboratorio
totalmente antialrgico y no txico para la piel.
Convirtete en tu personaje favorito con nuestros lindos diseos, escarcha y materiales
antialrgicos, puedes elegir ser un sper hroe, una princesa o quizs el animalito que ms
te guste, deja que tu imaginacin se haga realidad.

4.3. Carritos snacks

Show Infantil DGlenys le ofrece a sus invitados deliciosos bocaditos y snacks para tus
celebraciones con un excelente servicio.
Ideales para cualquier poca del ao. Por su variedad de sabores y de colores, tendrs que
probar todos para elegir tu sabor favorito en las fiestas infantiles.
Ofrecemos los siguientes servicios:

o Conitos con Pop corn.
o Algodones dulces.
o Manzanas acarameladas.
o Manzanas cubiertas con chocolate
o Mini Hot dogs.
o Chorizos, mini chorizos.
o Hamburguesas, Mini Hamburguesas.
o Sandwich de pollo, mini sandwich de pollo.
o Anticuchos
o Fuente de Chocolate
o Helados Donofrio

4.4. Decoraciones

Ofrecemos decoraciones preparadas pensando en el chiquitn de la casa. Que a tu fiesta
no le falte ningn detalle. Desde decoraciones con globos, murales de tus personajes
favoritos, accesorios y todo lo que necesitas para embellecer t mesa.
Escenografa en murales del tema o personajes elegidos y accesorios que se requieran.
Mantelera para la mesa principal de acuerdo al tema elegido.
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4.5. Mini spa y pasarela fashion

Ofrecemos a tu fiesta un lindo saln de belleza para ti y tus amigas, con nosotros podrs
lucir muy linda manicure de fantasa en las uitas y en los colores que mas prefieras.
Disfruta de los peinados ms modernos acompaado de lindos accesorios y cabellitos de
colores, acompaado de un maquillaje de fantasa. Para luego desfilar en una pasarela al
ritmo de msica fashion.

4.6. Hora Loca

Ofrecemos antifaces de colores o de un solo color segn tu preferencia. Estos son tamao
estndar y cuenta con una liga en la parte trasera de modo que se puede ajustar al ancho
de la cabeza de tus invitados.

Para la animacin y hora loca contamos con personajes de cualquier temtica, los
vestuarios en todos los casos son de estreno y los colores de las capas pueden ser 100%
personalizables segn los colores que usted solicite.
Contamos tambin con equipos de sonido luces, dj.

4.7. Magia y tteres

Ofrecemos fantsticas historias educativas adecuadas para el mundo infantil donde ellos
comparten con los personajes hacindose parte de la historia.
Le ofrecemos algunas alternativas que puede tomar en cuenta para el cumpleaos de su
pequeo:
o Cuento de los tres cerditos
o No abrir la puerta a extraos
o Como ser buenos amigos
o Winnie Pooh y sus amigos
o Animalitos de la granja
En la magia el show es realizado por un Mago Profesional el cual brindar un show
interactivo para grandes y chicos hacindolos participar en cada truco que realice de
manera amena y dinmica.

4.8. Catering buffet infantil

El cliente escoger el men que se le brindar el dia del show trato a los nios como a los
padres.


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4.9. Filmacion y fotografia especial

Ofrecemos filmacin en HD calidad de Blue Ray y tambin filmacin en DVD, ambos
editado y musicalizado, titulado y en la portada del DVD la foto del cumpleaero con sus
personajes favoritos.
o Fotografa digital en CD.
o Mini Album personalizado.

5. SITUACION DEL SERVICIO

DGlenys empresa enfocada a la prestacin de un servicio en la organizacin de shows
infantiles. Debido a que nuestra empresa tiene como objetivo brindar un servicio, y el servicio
que brindado es tangible ya que el personal interacta con el cliente, de no haber clientes no
podramos brindar un servicio.

5.1. INTANGIBILIDAD

El servicio brindado es realizado de manera rpida y eficaz, atencin personalizada en cada
show que realizamos. El personal con que contamos y ofreceremos para la realizacin del
evento se vestir apropiadamente dependiendo lo que nuestros clientes necesiten.




ALTA BAJA
T
a
n
g
i
b
i
l
i
d
a
d

ALTA
Productos a
Medida
Productos
Diferenciados
Producto
Industrial
Producto Servicio
a Medida
Producto Servicio
Diferenciado
(DGLENIS)
Producto Servicio
Indiferenciado
BAJA
Servicio a
Medida
Servicio
Diferenciado
Servicio
Estandarizado


5.2. VARIABILIDAD
Brindamos un servicio exclusivo para cada uno de nuestros clientes, su principal objetivo es
dar una exclusividad para cada evento que realiza de acuerdo a los requerimientos del cliente.
El servicio que ofrece la empresa es personalizado.



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5.3. CARCTER PERECEDERO
Nuestros servicios son requeridos principalmente tres das a la semana que son viernes sbado
y domingo, que son ms recurridos por nuestros clientes para realizar sus eventos as mismo
tenemos temporada de mayor afluencia por temporadas ya que en algunas pocas del ao se
realizan ms eventos que en otras por lo cual en poca de pocos evento.

6. PLAN DE MARKETING

Todo plan de mercadeo que una empresa realice con el nimo de impulsar un producto o
servicio, debe contemplar las cuatro variables de la mercadotecnia: producto, precio, plaza y
promocin.
A estos cuatro elementos se les conoce como mezcla de mercadeo y son fundamentales para
alcanzar los objetivos y metas de la compaa, atraer a los consumidores y aumentar la
competitividad.

6.1. PRODUCTO

6.1.1. PLANEACION Y CREACION DE SERVICIOS

6.1.1.1. AMPLIACION DEL PRODUCTO BASICO DIAGRAMA DE SHOTACK






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6.1.1.2. DISEO DE UN CONCEPTO DE SERVICIO




6.1.1.3. DIAGRAMA DE FLUJO DE LA ENTREGA DEL SERVICIO


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6.1.2. REINGENIERIA DE LOS PROCESOS DE SERVICIO




6.1.2.1. INFORMACION
El cliente busca informacin sobre el servicio que est interesado en
contratar (catering, animacin, etc), nuestra empresa informa sobre las
condiciones bajo las cuales se ofrece el servicio. La informacin se ofrece
a travs de proformas donde se asigna el precio del servicio.

6.1.2.2. TOMA DE PEDIDOS
Por la naturaleza del servicio; el tiempo en que se atiende el pedido
varia; por ejemplo si el cliente solicita solo alquiler de toldos o sillas, el
pedido debe ser hecho mnimo dos das antes; sin embargo, si el servicio
es de organizar un matrimonio o fiesta de quince aos, el pedido debe
ser realizado mnimo un mes antes garantizndoles as un mejor
servicio.

6.1.2.3. FACTURACION
Documentos importantes que el cliente recibe al realizar cada uno de los
pagos de su servicio; el cual se efecta mediante un contrato.

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6.1.2.4. PAGO
Desembolso que el cliente debe realizar para cancelar la factura o recibo
emitido. El pago se efecta en dos partes; el 50% de la cuenta al
momento de adquirir el servicio y el 50% restante antes de culminar el
evento para el cual ha sido contratado. El cliente puede pagar su cuenta
en la caja de la empresa o realizar el depsito en los bancos que la
empresa indique.

6.1.2.5. CONSULTA
Respondemos adecuadamente a las inquietudes, sugerencias y
requerimientos que el cliente pueda tener respecto al servicio.
La consulta la atiende personal bien capacitado, brindando consejos al
cliente, en respuesta a sus preguntas; esta asesora es personalizada.

6.1.2.6. HOSPITALIDAD
La empresa atiende amablemente a los clientes con la finalidad que los
clientes permanezcan en el proceso de servicio hasta que haya
finalizado la prestacin del servicio. Se busca relacionarse con los
clientes generando confianza.

6.1.2.7. CUIDADO
Cuando los clientes visitan nuestra oficina de servicio se les atiende con
cortesa ofreciendo comodidad y seguridad.

6.1.2.8. EXCEPCIONES
Contamos con un plan de asesoramiento personalizada atendiendo
cualquier imprevisto durante el proceso del servicio
Peticiones especiales sobre el servicio (cambiar el buffet,
iluminacin )
Solucin de Problemas cuando se da un fallo en el
funcionamiento del servicio ( demoras, servicio insatisfecho)
Restitucin al cliente por fallos en el desempeo del servicio
brindndoles una compensacin como: reembolsos,
compensacin monetaria.


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6.2. PRECIO

6.2.1. Fijacin de precio:

El precio relacionado a la generacin de ingresos de y ganancias, creacin de
demanda y de una base de usuarios para que nuestros clientes puedan acceder a
un evento de calidad y seguridad.
La fijacin del precio inicial
Los precios que se irn fijando a lo largo del ciclo de vida del servicio.
Reduccin de costos monetarios y no monetarios relacionados:
Gastos econmicos incrementales: la funcin de payasos y magos.
Costos no monetarios: tiempo, esfuerzo.
Costos de tiempo: limitaciones de tiempo para la organizacin del evento.
Costos fsicos: esfuerzo de nuestros diferentes trabajadores y
organizadores.
Costos psicolgicos: el talento de la creatividad para la decoracin del
local.
Costos sensoriales: sensaciones desagradables para cualquiera de los
sentidos.

6.2.2. Estrategia de Fijacin de Precios

Considerando la evaluacin de nuestros costos fijos y costos variables, nuestra
competencia, y el valor para el cliente en la medida de ofrecer nuestro servicio de
animacin infantil.
Equipos de alta calidad
Personal estrictamente capacitado
Filmaciones con equipos en marcas originales
Torta
Caritas pintadas
Carritos snacks
Decoraciones
Mini spa y pasarela fashion
Hora loca
Magia y tteres
Catering buffet infantil
Filmacin y fotografa especial

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6.2.2.1. EXCEDENTE DEL CONSUMIDOR
El precio que estara dispuesto a pagar nuestros clientes para la
obtencin de los beneficios deseados menos el precio de pago.

Valor neto = suma de todos los beneficios percibidos costos
percibidos, el valor de cliente ser positivo.

6.2.3. ADMINISTRACION DE LOS INGRESOS

Nuestros clientes de alto rendimiento podrn realizar sus diferentes
reservaciones siendo atendidos por nuestro asistente integral.

6.2.3.1. CERCOS FSICOS
Primera clase:
Esta basados en los diferentes paquetes que se ofrecern
dependiendo del precio estimado.
Segunda clase:
Est basado en los diferentes precios individuales que conformaran
el evento que se contratara.

6.2.3.2. CERCOS NO FSICOS
Contamos con los diferentes locales en el cual se podrn realizar los
eventos infantiles, teniendo todo lo ofrecido para la fiesta del sueo
de su engredo.