Inteligencia de Negocios: Componentes, Herramientas y Beneficios

Inteligencia de Negocios
Business Intelligence
Georgina Noemi Villalobos Ventura

CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Componentes de Business Intelligence
Proyectos de Business Intelligence
Seleccin de herramientas y proveedores
Conclusiones
Referencia bibliogrfica

CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

Introduccin
El concepto de Inteligencia de negocios por sus siglas en
ingles Business Intelligence (BI) comienza a surgir en
1996 cuando Gartner Group, en uno de sus reportes,
manifest que Se requiere intuicin para tomar
decisiones correctas y que Las herramientas de reporte,
consulta y anlisis de datos pueden ayudar a los usuarios
de negocios a navegar a travs de un mar de informacin
para sintetizar la informacin valiosa que en l se
encuentra. Con el paso del tiempo esta categora de
herramientas y conceptos asociados se le llam
"Inteligencia de Negocios".
El primero que acu el trmino fue Howard Dresner que,
cuando era consultor de Gartner, populariz Business
Intelligence o BI.

Introduccin
Para definir BI partiremos de la definicin de Gartner:
BI es un proceso interactivo para explorar y analizar
informacin estructurada sobre un rea (normalmente
almacenada en un datawarehouse), para descubrir
tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar
ideas y extraer conclusiones.
El proceso de Business Intelligence incluye la
comunicacin de los descubrimientos y efectuar los
cambios.
Las reas incluyen clientes, proveedores, productos,
servicios y competidores.
Introduccin
La BI satisface la necesidad de contar con
informacin que prevea el futuro , pasando de
reactivo a proactivo, minimizando la
incertidumbre, transformando la informacin en
conocimiento y generando soluciones tiles a
una determinada problemtica
Quin necesita Business Intelligence?
En definitiva, todas aquellas personas de la
organizacin que tengan que tomar decisiones.
Dependiendo de qu preguntas necesiten
responder se establecer el modelo de BI
necesario.
Cules son los beneficios que aporta el
Business Intelligence?
Beneficios tangibles, por ejemplo: reduccin de
costes, generacin de ingresos, reduccin de
tiempos para las distintas actividades del negocio,
incrementar los ingresos por crecimiento de las
ventas.
Beneficios intangibles: el hecho de que tengamos
disponible la informacin para la toma de
decisiones har que ms usuarios utilicen dicha
informacin para tomar decisiones y mejorar la
nuestra posicin competitiva.
Ej. Aumentar la satisfaccin de los clientes.

Cules son los beneficios que aporta el
Business Intelligence?
Beneficios estratgicos: Todos aquellos que nos
facilitan la formulacin de la estrategia, es
decir, a qu clientes, mercados o con qu
productos dirigirnos.
Ej. Mayor habilidad para analizar estrategias de
precios.
Identificar y nutrir a aquellos clientes con
mayor potencial
Modelo integral de una solucin de BI
Nota tcnica 1: Los sistemas de informacin
en las organizaciones.
Como soporte a las
transacciones
Para toma de
decisiones y control.
Para nuevos
negocios
Por qu las organizaciones necesitan informacin?
Nota tcnica 1: Los sistemas de informacin
en las organizaciones.
Los distintos sistemas de informacin
intentan dar soporte a la toma de
decisiones en los distintos niveles de
la organizacin.
Los problemas a los que nos
enfrentamos en estos ltimos son
diferentes.
En los niveles inferiores de la
organizacin se trata de dar
respuesta a preguntas de tipo
estructurado y preguntas de tipo no
estructurado, los objetivos son
difciles de cuantificar: normalmente
no es posible modelar la situacin y
requieren de ms creatividad y
criterios subjetivos.

Definicin general de sistema de
informacin
El Sistema de Informacin de una
Organizacin es aquella parte de
toda organizacin que
formalmente se dedica a capturar,
almacenar y transmitir informacin
relevante y pertinente para la
Organizacin a todos los miembros
de la Organizacin, para que
puedan realizar las actividades
encomendadas, as como tambin
intercambiar informacin de
inters para la misma Organizacin
con otras personas u
organizaciones.
Nota tcnica 2: Clculo del ROI en proyectos
de Business Intelligence.
Cuando nos planteamos un proyecto de Sistemas de
Informacin no es fcil que los responsables de
negocio vean claramente su rentabilidad.

En algunos casos, incluso pueden considerarlos
como proyectos con un cierto riesgo. Debemos
mostrar, en todos los casos, cul es la rentabilidad
esperada.
Para ello, debemos definir:

El valor esperado: Cules son los beneficios que nos va a
aportar?
Nota tcnica 2: Clculo del ROI en
proyectos de Business Intelligence.
Construir el caso para asegurar los fondos del proyecto:
Cul es la inversin? Cules son los retornos esperados?

Implementar el proyecto y comprobar que hemos
conseguido el retorno esperado: Hemos obtenido los
resultados esperados?

Medir los resultados e implementar el plan de accin, para
corregirlo en el caso de que sea necesario: Qu podemos
hacer para corregir la situacin si no hemos conseguido los
resultados?
La medida comnmente utilizada en el entorno
empresarial para comprobar la rentabilidad de un
proyecto es el retorno de la inversin (ROI). El ROI
pone en relacin el valor aportado al negocio con
las inversiones necesarias para obtenerlo. Una
forma simplificada del clculo del ROI es:

Valor para el negocio
ROI =
Coste del proyecto

El estudio del ROI no es una opcin, es una necesidad.
Definir cul es el problema u oportunidad
de negocio y los objetivos de negocio. Los
objetivos deben ser especficos, medibles,
alcanzables, adecuados y referidos a un
periodo de tiempo
Recoger los requerimientos de negocio
Construir el proyecto de Business
Intelligence.
Identificar y cuantificar los beneficios
(tangibles, estratgicos e intangibles).
Establecer el punto de partida de medida,
tanto de los costes como de los ingresos.
Calcular el coste total de propiedad (TCO):
incluye el hardware, software, los servicios de
consultora, los costes de los recursos
internos (costes de personal) y los costes de
lanzamiento, mantenimiento y formacin
Calcular el ROI
Una vez aprobado e implementado el
proyecto, deberemos hacer un seguimiento
tanto de la inversin como de los costes y de
los beneficios que realmente se han
conseguido, para poder tomar las medidas
correctoras que sean necesarias
CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

Modelo de Negocio
Modelo de Negocio
Para construir un modelo de negocio debemos
documentar, probar, y desarrollar nuestras teoras de
cmo funciona el negocio, teniendo en cuenta sus
particularidades desde un punto de vista global, no
nicamente el de un departamento en concreto.

Los KPI (Indicadores Clave de Negocio, por sus siglas
en ingles Key Performance Indicators) sirven a las
organizaciones para evaluar si estn alcanzando sus
objetivos. Son aquellos factores que en cada empresa
resultan ser claves para progresar hacia el xito, y
dependen de la idiosincrasia y caractersticas de cada
organizacin.
CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

Principales herramientas de Business
Intelligence:

Generadores de informes

Herramientas de usuario final de consultas e informes

Herramientas OLAP: Permiten a los usuarios finales tratar
la informacin de forma multidimensional para explorarla
desde distintas perspectivas y periodos de tiempo.

Herramientas de Dashboard y Scorecard: Permiten a los
usuarios finales ver informacin crtica para el rendimiento
con un simple vistazo utilizando iconos grficos y con la
posibilidad de ver ms detalle para analizar informacin
detallada e informes, si lo desean.
Principales herramientas de Business
Intelligence:

Herramientas de planificacin, modelizacin y
consolidacin: Permite a los analistas y a los usuarios finales
crear planes de negocio y simulaciones con la informacin de
Business Intelligence. Pueden ser para elaborar la
planificacin, los presupuestos, las previsiones. Estas
herramientas proveen a los dashboards y los scorecards con
los objetivos y los umbrales de las mtricas.

Herramientas datamining: Permiten a estadsticos o
analistas de negocio crear modelos estadsticos de las
actividades de los negocios. Datamining es el proceso para
descubrir e interpretar patrones desconocidos en la
informacin mediante los cuales resolver problemas de
negocio.
Usuarios de las herramientas de BI
Proceso de toma de decisiones de BI
Ejemplos
Solucin completa de Microsoft para Business Intelligence
Ejemplos
Visualizacin con Microstrategy
CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

Las actividades de la planificacin de un proyecto
comprenden distintas etapas:

Inicio
Planificacin: Objetivos del proyecto, alcance del
proyecto, riesgos, limitaciones, supuestos, planificacin
de las actividades del proyecto.

Ejecucin
Finalizacin
CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

Construir o comprar ?, es decir desarrollamos una aplicacin
o compramos una herramienta?

Seguir una metodologa e involucrar a las personas
adecuadas.

El proceso para seleccionar la solucin de Business
Intelligence puede ser un proceso informal o formal.

Evaluacin de proveedores deberamos tener en cuenta:
Historia, estabilidad y viabilidad financiera, recursos humanos
y de gestin, cobertura geogrfica, Servicios ofertados,
experiencia con el producto y en el sector, experiencia con
clientes afines, metodologa y herramientas de desarrollo,
productos y metodologas implementadas, grado de
confianza.
CONTENIDO
Introduccin
Modelo de Negocio
Conclusiones

CONCLUSIONES
Existen en la prctica y en la literatura muchos ejemplos
de empresas globales como 3M, Federal Express, Capital
One, Marriott International, Walmart y Amazon.
En sus inicios, Business Intelligence se aplicaba en las
organizaciones a nivel tctico, es decir: analizo, tomo la
decisin y establezco las polticas a aplicar.
La segunda ola de Business Intelligence subi al nivel de
la estrategia, como una herramienta que ayuda a la
planificacin estratgica.
Hoy hablamos de Business Intelligence operativa, que es
la que est ligada a la toma de decisiones en el da a
da, con el objetivo de ser ms giles en dicho proceso.

CONCLUSIONES
La importancia de tener un patrocinador del proyecto,
si es posible, al mximo nivel de responsabilidad o
direccin de la organizacin.
La utilizacin de una metodologa. Este aspecto es
clave para conseguir el xito en el proyecto.
El equipo multidisciplinario formado por miembros
tanto del rea de negocio como de la tecnolgica.
La participacin de los usuarios en el proyecto es
fundamental, ya que ellos sern los que consigan los
xitos con el uso de las soluciones de Business
Intelligence..

CONCLUSIONES
El poder compartirlos nos asegurar la continuidad y
los recursos necesarios para seguir avanzando.
La definicin de unos objetivos alcanzables y
alineados con los de la organizacin.
Debemos establecer un seguimiento del proyecto que
nos permita evaluar su nivel de avance y de obtencin
de resultados.

REFERENCIAS
ADELMAN, S., AND L. MOSS. Data Warehouse Project Management. Boston, MA: Addison Wesley,
2000.
BARKSDALE, S., 10 Steps to Successful Strategic Planning, ASTD Press, November 2006.
BERRY, MICHAEL J. A. & LINOFF, GORDON S. Data Mining Techniques for Marketing, Sales and
Customer Relationship Management, John Wiley & Sons, Inc. 2004.
BIERE, M, Business Intelligence for the Enterprise, IBM Press, 2003.
BUSINESS INTELLIGENCE: Competir con Informacin Josep Llus Cano
DEVLIN, B., Data Warehouse: From Architecture to Implementation, Addison-Wesley, 1997.
DHAR, V. & STEIN R. Seven Methods for Transforming Corporate Data into Business Intelligence.
Prentice Hall. 1997.
EDELSTEIN, H.A., EDELSTEIN, H.C., Building, Using and Managing the Data Warehouse, Prentice
Hall, 1997.
ENGLISH, LARRY P. Improving Data Warehouse and Business Information Quality. John Wiley &
Sons, 1999.
Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, 1Q07
Business Intelligence and Business Process Management

Inteligencia de Negocios: Componentes, Herramientas y Beneficios

Încărcat de

Informații document

Descriere originală:

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Inteligencia de Negocios: Componentes, Herramientas y Beneficios

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Inteligencia de Negocios

S-ar putea să vă placă și