Casos de Uso Empresa Remosa

CASOS DE USO EMPRESA REMOSA
Transacciones generales:
Log in: Sara
Contactar (enviar comentarios) Ana
Ver informacin de la empresa y productos que tiene: Sergio (Razn de ser de
la empresa)

Roles: Transaccin 1 Transaccin 2 Transaccin 3 Encargado
Cliente registrado Realizar pedido Cancelar pedido

Sara

Proveedor registrado Ofrecer descuentos y
promociones
Mostrar catlogo de
productos
Subir las facturas
de cobro
pendientes
Sara
Usuario ocasional Visualizar los productos
de la empresa
Visualizar la historia,
visin, misin de la
empresa

Ana
Jefe de produccin Agregar y consultar
reportes de produccin
Ver estados de los
productos durante el
proceso de
produccin

Ana
Jefe de calidad Consultar reporte de
productos defectuosos
Consultar y modificar
los planes de mejoras

Sergio
Jefe
comercial/marketing
Ingresar nueva
campaa de publicidad
Consulta de puntos
de venta de la
empresa
Agregar y
consultar estudios
de mercado
Sergio
Jefe de
inventarios/almacn

Consulta de cantidad
de productos existentes
y crear un nuevo
inventario
Hacer pedidos de
productos faltantes

Ana

Informacin de
Catalogacin

Proyecto Portal corporativo empresa REMOSA
Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del Caso
de Uso

Cdigo Caso de Uso 01
Nombre Realizar pedidos
Objetivo Realizar pedidos de los productos o servicios que ofrece la empresa a
travs del portal.
Descripcin El cliente de la empresa puede registrar los productos que va a ordenar,
adems puede solicitar servicios adicionales como el de mantenimiento.
Actores Cliente
Condiciones
Necesarias
El cliente est registrado en el portal y tiene autorizacin para realizar la
transaccin de registro de pedidos.
Escenario Principal 1. El cliente solicita un listado de productos y/o servicios que brinda
la empresa.
2. La empresa (sistema) muestra el listado con los productos y la
posibilidad de seleccionar alguno(s).
3. El cliente selecciona los productos que va a comprar y confirma la
seleccin.
4. La empresa (sistema) le informa al cliente que la solicitud del
pedido ha sido efectuada.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud del pedido no se puede llevar a cabo debido a que no hay
existencias de los productos.
Condicin de xito Mensaje de confirmacin (por parte del sistema) en el que se le
muestra al cliente que el pedido ha sido registrado.
Ingreso del pedido a la base de datos de pedidos que tiene la
empresa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Cancelar pedidos
Objetivo Cancelar pedidos que el cliente ya haya realizado con antelacin
Descripcin El cliente de la empresa puede eliminar/cancelar las rdenes de pedidos
que haya efectuado siempre y cuando est en un lmite considerable de
tiempo.
Actores Cliente
Condiciones
Necesarias
transaccin de cancelacin de pedidos.
Escenario Principal 1. El cliente solicita un listado con los pedidos que ha realizado a la
empresa.
2. La empresa (sistema) muestra el listado con los pedidos y la
posibilidad de seleccionar alguno.
3. El cliente selecciona los pedidos que va a cancelar y confirma su
seleccin.
4. La empresa (sistema) le informa al cliente que la solicitud de
cancelar el pedido ha sido efectuada.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de cancelacin de pedido no se puede llevar a cabo debido a
que no se encuentra dentro del lmite de tiempo establecido por la
empresa.
muestra al cliente que el pedido ha sido cancelado.
Eliminacin del pedido de la base de datos de pedidos que tiene
la empresa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Ofrecer descuentos y promociones
Objetivo Mostrar a la empresa los descuentos con los que cuenta y las
promociones a las que puede acceder.
Descripcin El proveedor puede publicar enlaces en los que se muestre los
descuentos que ellos le otorgan a Remosa y/o las promociones que tienen
vigentes en algn periodo de tiempo.
Actores Proveedor
Condiciones
Necesarias
El proveedor est registrado en el portal y tiene autorizacin para realizar
la transaccin de ofrecer ofertas.
Escenario Principal 1. El proveedor hace la solicitud para modificar la tabla donde estn
almacenados los descuentos.
2. La empresa (sistema) muestra la tabla con los descuentos actuales.
3. El proveedor modifica los descuentos existentes y/o adiciona los
nuevos descuentos y confirma sus cambios.
4. La empresa (sistema) le informa al proveedor que los cambios han
sido efectuados.
5. Ingreso de publicaciones o enlaces para que la empresa se entere de
las promociones que tiene el proveedor (pueden ser enlaces externos).
Escenarios de
Excepcin
No se pueden adicionar nuevos descuentos ya que la empresa no cumple
con las condiciones para acceder a dichos beneficios.
muestra al proveedor que sus descuentos para la empresa han
sido ingresados.
Ingreso de nuevos descuentos para la empresa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Mostrar catlogos de productos.
Objetivo Mostrar a la empresa los productos tanto nuevos como los disponibles.
Descripcin El proveedor de la empresa puede modificar su oferta de productos ya
sea almacenando los nuevos o eliminando aquellos sobre los que no
tiene existencias.
Actores Proveedores.
Condiciones
Necesarias
El proveedor est registrado en el portal y tiene autorizacin para realizar
las modificaciones pertinentes sobre los productos que ofrece.
Escenario Principal 1. El proveedor solicita la modificacin de la tabla donde estn
almacenados sus productos.
2. La empresa (sistema) muestra la tabla con los productos actuales
que ofrece dicho proveedor.
3. El proveedor modifica los productos y/o aade nuevos a la tabla.
4. La empresa (sistema) le informa al proveedor que los cambios han
sido efectuados.
Escenarios de
Excepcin

muestra al proveedor que los cambios han sido efectuados.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Log in
Objetivo Permitir el ingreso al sistema a los diferentes usuarios que tienen permiso
para hacerlo.
Descripcin Los usuarios que estn autorizados para acceder al sistema podrn
hacerlo con un usuario y una contrasea nica que les permitir ingresar a
las aplicaciones, que segn cada perfil, tiene acceso.
Actores Usuarios autorizados para ingresar.
Condiciones
Necesarias
El usuario est validado como uno con los permisos necesarios para poder
acceder.
Escenario Principal 1. El usuario ingresa su usuario y su contrasea.
2. El sistema le permite visualizar las aplicaciones a las que tiene
acceso siempre y cuando los datos ingresados sean correctos.
3. El usuario puede realizar sus tareas diarias, utilizando las diversas
aplicaciones as se haya registrado solo una vez.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de ingreso no se puede aprobar porque los datos de usuario y
contrasea no son correctos o porque la persona que est tratando de
acceder simplemente no puede hacerlo.
Condicin de xito Ingreso sin ningn problema al sistema.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Log in
Objetivo Permitir el ingreso al sistema a los diferentes usuarios que tienen permiso
para hacerlo.
Descripcin Los usuarios que estn autorizados para acceder al sistema podrn
hacerlo con un usuario y una contrasea nica que les permitir ingresar a
las aplicaciones, que segn cada perfil, tiene acceso.
Actores Usuarios autorizados para ingresar.
Condiciones
Necesarias
El usuario est validado como uno con los permisos necesarios para poder
acceder.
Escenario Principal 1. El usuario ingresa su usuario y su contrasea.
2. El sistema le permite visualizar las aplicaciones a las que tiene
acceso siempre y cuando los datos ingresados sean correctos.
3. El usuario puede realizar sus tareas diarias, utilizando las diversas
aplicaciones as se haya registrado solo una vez.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de ingreso no se puede aprobar porque los datos de usuario y
contrasea no son correctos o porque la persona que est tratando de
acceder simplemente no puede hacerlo.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del Caso
de Uso

Nombre Realizar pedidos
Objetivo Realizar pedidos de los productos o servicios que ofrece la empresa a
travs del portal.
Descripcin El cliente de la empresa puede registrar los productos que va a ordenar,
adems puede solicitar servicios adicionales como el de mantenimiento.
Actores Cliente
Condiciones
Necesarias
transaccin de registro de pedidos.
Escenario Principal 1. El cliente solicita un listado de productos y/o servicios que brinda
la empresa.
2. La empresa (sistema) muestra el listado con los productos y la
posibilidad de seleccionar alguno(s).
3. El cliente selecciona los productos que va a comprar y confirma la
seleccin.
4. La empresa (sistema) le informa al cliente que la solicitud del
pedido ha sido efectuada.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud del pedido no se puede llevar a cabo debido a que no hay
existencias de los productos.
muestra al cliente que el pedido ha sido registrado.
Ingreso del pedido a la base de datos de pedidos que tiene la
empresa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Cancelar pedidos
Objetivo Cancelar pedidos que el cliente ya haya realizado con antelacin
Descripcin El cliente de la empresa puede eliminar/cancelar las rdenes de pedidos
que haya efectuado siempre y cuando est en un lmite considerable de
tiempo.
Actores Cliente
Condiciones
Necesarias
transaccin de cancelacin de pedidos.
Escenario Principal 1. El cliente solicita un listado con los pedidos que ha realizado a la
empresa.
2. La empresa (sistema) muestra el listado con los pedidos y la
posibilidad de seleccionar alguno.
3. El cliente selecciona los pedidos que va a cancelar y confirma su
seleccin.
4. La empresa (sistema) le informa al cliente que la solicitud de
cancelar el pedido ha sido efectuada.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de cancelacin de pedido no se puede llevar a cabo debido a
que no se encuentra dentro del lmite de tiempo establecido por la
empresa.
muestra al cliente que el pedido ha sido cancelado.
Eliminacin del pedido de la base de datos de pedidos que tiene
la empresa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Consultar reportes de productos defectuosos
Objetivo Permitir al Jefe de Calidad la informacin clasificada de la produccin en
un modo estadstico, para as conocer cantidades tanto aprobadas como
defectuosas.
Descripcin El Jefe de Calidad puede consultar los reportes existentes derivados de la
produccin, para considerar cifras de productos que no han sido aprobados
por el hecho de los malos resultados en su elaboracin.
Actores Jefe de Calidad
Condiciones
Necesarias
El Jefe de Calidad est registrado en el portal y tiene autorizacin para
realizar la transaccin consultar reportes de produccin defectuosos.
Escenario Principal 1. El Jefe de Calidad solicita a la empresa (sistema) reportes de
Produccin.
2. La empresa (sistema) muestra las opciones de aprobados o
defectuosos.
3. El Jefe de Calidad selecciona defectuosos.
4. La empresa (sistema) presenta los informes de la produccin que ha
sido considerada como defectuosa.
Escenarios de
Excepcin
No se puede mostrar los reportes de calidad defectuosa, porque toda ha
sido aprobada, an as, el sistema imprimir: No hay existencias de
produccin defectuosa
muestra al Jefe de Calidad que su transaccin ha sido efectuada..

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Consultar y modificar los planes de mejoras
Objetivo Permitir al Jefe de Calidad conocer los reportes existentes de calidad, por
medio de los informes de Produccin, para poder efectuar planes de
mejoras dentro de la misma.
Descripcin El Jefe de Calidad consulta todo lo relacionado con calidad (Productos
defectuosos y aceptados) y sobre dicho reporte, hace su plan de
contingencia para efectos de mejorar la produccin.
Actores Jefe de Calidad
Condiciones
Necesarias
El Jefe de Calidad est registrado en el portal y tiene autorizacin para
realizar la transaccin consultar reportes de produccin defectuosos.
Escenario Principal 1. El Jefe de Calidad solicita a la empresa (sistema) reportes de
Produccin.
2. La empresa (sistema) muestra las opciones de aprobados o
defectuosos o totalidad de produccin.
3. El Jefe de Calidad selecciona totalidad de produccin.
4. La empresa (sistema) presenta los informes de la produccin total.
5. El (sistema) pregunta Desea realizar cambios en la produccin?
6. El Jefe de Calidad Acepta.
7 . Se realizan los cambios para la produccin.
Escenarios de
Excepcin
No se puede mostrar los reportes de calidad, porque no han sido
ingresados al sistema.
Condicin de xito Se efectan los cambios o mejoras en la produccin.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Ingresar nueva campaa de publicidad
Objetivo Posibilitar al Jefe de Comercio y Marketing acceder al sistema para hacer el
lanzamiento de nuevas campaas.
Descripcin El Jefe de Comercio y Marketing hace uso del sistema para implementra el
lanzamiento de la nueva campaa y/o productos de la empresa, con el fin
de comercializarlos a los clientes o bien usuarios ocasionales.
Actores Jefe de Comercio y Marketing
Condiciones
Necesarias
El Jefe de Comercio y Marketing est registrado en el portal y tiene
autorizacin para realizar la transaccin ingresar nueva campaa de
publicidad.
Escenario Principal 1. El Jefe de Comercio y Marketing solicita al sistema ingreso a la
plataforma de comercio.
2. La empresa (sistema) muestra las opciones de Ingresar Nueva
Campaa o Campaa Actual.
3. El Jefe de Comercio y Marketing selecciona Ingresar Nueva
Campaa.
4. La empresa (sistema) presenta la estructura o plantilla para ingresar la
nueva campaa.
5. El Jefe de Comercio y Marketing hace el trabajo de ingresar la nueva
campaa.
6. La empresa (sistema) da la opcin de aceptar o cancelar.
7. El Jefe de Comercio y Marketing acepta.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de ingreso de nueva campaa no puede realizarse porque no
se gestion la plantilla de la nueva campaa.
Condicin de xito Ingreso sin ningn problema a realizar lanzamiento de nueva
campaa.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Consultar puntos de venta de la empresa
Objetivo Admitir al El Jefe de Comercio y Marketing ingresar al portal para monitorear
los puntos de venta de la empresa, por medio de las cifras de venta en cada
almacn.
Descripcin El Jefe de Comercio y Marketing accede a los puntos de venta de la
empresa, con el propsito de hacer seguimiento sobre las ventas, los
productos ms comerciales en dichos puntos y as llevar un control de
mercado por cada punto de venta.
Actores Jefe de Comercio y Marketing
Condiciones
Necesarias
El Jefe de Comercio y Marketing est registrado en el portal y tiene
autorizacin para acceder a los puntos de venta de la empresa.
Escenario Principal 1. El Jefe de Comercio y Marketing solicita al sistema ingreso a la
plataforma de puntos de venta.
2. La empresa (sistema) muestra las opciones con los diferentes puntos
de venta de la empresa.
3. El Jefe de Comercio y Marketing selecciona uno de los puntos de
venta.
4. La empresa (sistema) accede al punto de venta.
5. El Jefe de Comercio y Marketing hace el trabajo consultar el punto de
venta..
6. La empresa (sistema) muestra reportes.
7. El Jefe de Comercio y Marketing visualiza los reportes.
8. El sistema da la opcin de salir de punto de venta.
9. El Jefe de Comercio y Marketing acepta.
Escenarios de
Excepcin
La solicitud de consulta de punto de venta, no se llev a cabo,
porque el punto de venta fue liquidado.
La solicitud de consulta de punto de venta no fue exitosa porque el
punto de venta no suministr la informacin al sistema de la
empresa.

Condicin de xito Ingreso sin ningn problema a realizar consulta de punto de venta.

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Ver informacin de la empresa (Mision, Vision, Historia)y sus productos
Objetivo Permitir el ingreso al sistema a los visitantes del portal que quieren saber
sobre la quin es la empresa, adems de conocer sus productos, haciendo
uso de la herramienta dispuesta para este fin como lo es el portal de
REMOSA.
Descripcin Todos aquellos que quieren conocer REMOSA, se pueden acercar a la
empresa por medio del portal corporativo, pues es el medio dispuesto para
que se acerquen a la visin, la misin, sus valores adems de sus
productos y servicios dispuestos a sus visitantes.
Actores Todos los roles (Visitantes y Empleados con acceso al porta)
Condiciones
Necesarias
Tener acceso a internet
Escenario
Principal
1. Los usuarios independientemente de ocasionales o no,
ingresan al portal.
2. Pueden acceder a la informacin bsica de la empresa,
como su imagen, su visin, misin, valores, adems de sus
productos
3. Los usuarios interactan con el portal.
Escenarios de
Excepcin
El ingreso al portal no se efecta pues no se tiene acceso a internet

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre Agregar y consultar reportes de produccin
Objetivo Permitir que el jefe de produccin de la empresa pueda archivar y/o publicar
los reportes de la produccin segn los periodos que maneje la empresa y
adems puedan ser comparados con otros reportes antiguos, es decir que
puedan consultarse reportes de varios periodos anteriores.
Descripcin El jefe de prduccin, luego de haber ingresado al portal tendr un espacio
de reportes, donde podr construir y agregar un reporte de produccin
peridicamente (segn los periodos de la empresa) adems, podr consultar
los reportes de produccin que haya ingresado antes.
Actores Jefe de produccin
Condiciones
Necesarias
Escenario Principal 1. Luego de haber ingresado (Hacer Log-in), el jefe de
produccin podr escoger una opcin del men de reportes
2. Pueden acceder a los reportes antiguamente creados
3. Puede crear y agregar nuevos reportes
4. Puede modificar los reportes que haya guardado
anteriormente
Escenarios de
Excepcin
Condicin de xito Mensajes de guardado exitoso y visualizacin de los reportes
anteriores

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre
Ver estados de los productos durante el proceso de produccin
Objetivo Permitir que el jefe de produccin de la empresa pueda visualizar el
estado (parte del proceso) donde se encuentra un producto determinado
Descripcin El jefe de prduccin, luego de haber ingresado al portal tendr un
espacio de visualizacin de procesos, donde podr ver en tiempo real el
estado de un producto
Actores Jefe de produccin
Condiciones
Necesarias
produccin podr escoger una opcin del men de
Produccin
2. Puede acceder y visualizar los procesos
3. Puede ver en que parte de la produccin se encuentra
un producto
Escenarios de
Excepcin
Condicin de xito Mensajes de guardado exitoso y visualizacin de los estados de
los productos

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre
Consultar la cantidad de productos existentes y crear nuevo
inventario
Objetivo Permitir que el jefe de inventarios, consulte la cantidad productos
existentes, o/y la cantidad existente por producto
Descripcin El jefe de inventarios, luego de haber ingresado al portal tendr un
espacio de visualizacin de productos, donde podr ver en tiempo real
las cantidades de un producto
Actores Jefe de inventarios
Condiciones
Necesarias
inventarios podr escoger una opcin del inventario de
Produccin
2. Puede acceder y visualizar los inventarios hechos
3. Puede crear inventarios
Escenarios de
Excepcin
Condicin de xito Mensajes de guardado exitoso y visualizacin de los inventarios
de los productos

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre
Hacer pedidos de productos faltantes
Objetivo Permitir que el jefe de inventarios, haga pedidos de los productos que
faltan a los proveedores
Descripcin El jefe de inventarios, luego de haber ingresado al portal tendr un espacio
de pedidos, donde podr ordenar con alguno de los proveedores los
materiales que les haga falta
Actores Jefe de inventarios
Condiciones
Necesarias
inventarios podr visualizar las cantidades de los
productos y podr hacer pedidos a un proveedor, de lo que
est haciendo falta
Escenarios de
Excepcin
Condicin de xito Mensajes de guardado exitoso y visualizacin del pedido

Informacin de
Catalogacin

Autor Ana
Sergio
Sara
Versin 0.1
Definicin del
Caso de Uso

Nombre
contactar, hacer comentarios
Objetivo Permitir que todas las personas, tanto como usuarios no registrados y los
registrados puedan enviar mensajes.
Descripcin los usuarios no registrados podrn enviar mensajes de contacto e
informacin a la parte de servicio al cliente de la empresa, en tanto que los
usuarios registrados podrn enviar mensajes a los diferentes
departamentos que maneja la empresa

Actores Usuarios registrados y no registrados
Condiciones
Necesarias
Escenario Principal 1. Luego de haber ingresado (Hacer Log-in), los usuarios
registrados podrn tener una opcin de mensajera donde
podrn comunicarse con las otras reas de la empresa
2. los usuarios no registrados podrn enviar mensajes a la parte
de servicio al cliente
Escenarios de
Excepcin
Condicin de xito Mensajes de envio exitoso

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