Dairy Queen

Universidad Autónoma de Baja California

Tecnologías de la Información

Examen Word

Maestra:

Claudia Figueroa Rochin

Alumnos:

Camacho Domínguez Adrián

Espinoza Villanueva Pedro Emmanuel
Magaña Arredondo Juan Pablo
Navarrete Fonseca Alan
Villa Chávez Analy

Grupo:

401

Mexicali, Baja California a 5 de noviembre de 2009.

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Dairy Queen

Contenido
Introducción ................................................................................................................................. 3
Historia ......................................................................................................................................... 4
Dairy Queen en el estado........................................................................................................... 4
Productos ..................................................................................................................................... 5
• Blizzard. ............................................................................................................................ 5
• Moolaté. ............................................................................................................................ 5
• Canasta waffle. ................................................................................................................ 5
• Artic rush. ......................................................................................................................... 5
• Banana Split. .................................................................................................................... 6
• Sundae. ............................................................................................................................ 6
• Peanut Buster Parfait. ..................................................................................................... 6
• Malteada. .......................................................................................................................... 6
• Oreo Brownie Avalanche. ............................................................................................... 6
• Dilly Bar. ........................................................................................................................... 6
• DQ Sandwich. .................................................................................................................. 6
• Pecan Mudslide. .............................................................................................................. 6
• Tripe Chocolate Parfait. .................................................................................................. 6
• Pastel Blizzard. ................................................................................................................ 6
Producto Preferido ...................................................................................................................... 7
Promociones:............................................................................................................................... 7
1. Permanentes: ................................................................................................................... 7
2. Temporales: ..................................................................................................................... 7
Precios ......................................................................................................................................... 8
Índice de Predilección de los clientes en Blizzard’s................................................................. 8
Conclusión ................................................................................................................................... 9

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Dairy Queen

Introducción
Unos cuantos años atrás surgió un proyecto ambicioso que hoy en día se consolida como
una de las cadenas de comida rápida más representativas de nuestros tiempos: Dairy Queen. Fue
tal el éxito de Dairy Queen, que logró expandirse mundialmente ganando así el corazón y agrado
de cientos de personas que desean una experiencia de gran sabor.

El propósito de nuestro proyecto consiste en promocionar Dairy Queen como la cadena de

comida rápida que sirve sonrisas en cada barquillo. A su vez, nuestros clientes descubrirán la
fascinante historia que hizo posible la realización de este sueño. Dairy Queen es una gran familia,
que trabaja y existe por sus clientes.

Cabe destacar que nos enfocaremos en el reciente papel que ha jugado Dairy Queen en la
comunidad mexicalense, que pese a su corta existencia en la ciudad, ha logrado cautivar los
paladares de chicos y grandes, trayendo a la región un establecimiento de sano esparcimiento.
Ahora es parte de una costumbre observar en un establecimiento de Dairy Queen una pareja de
enamorados endulzando su vida con estos deliciosos productos, un grupo de niños refrescándose
después de una prolongada sesión de fútbol o algo que reafirma el propósito de Dairy Queen, la
típica familia cachanilla tomando un helado en una calurosa tarde de septiembre.

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Dairy Queen

Historia
Dairy Queen es una empresa que tiene más de 70 años de experiencia, todo empezó
cuando un hombre inventó una máquina de helado que tenía la capacidad de servir el helado no
tan frío para que así las papilas gustativas no
se irritaran al probarlo,
probarlo y para poder
promocionarlo fácilmente le pidió a un
amigo suyo, que tenía una nevería,
nevería que le
permitiera
mitiera hacer una venta de “toda la
nieve que pueda comer por 10 centavos”,
haciendo así se que sirvieran más de
1,600 porciones en menos de dos horas.
El éxito fue tan grande que seis
años después de que el primer Dairy
Queen abrió ya tenía más de cien tiendas
sólo en Estados Unidos,
nidos, en la actualidad
cuenta con casi 5,900 establecimientos
en veinte países del mundo.

Es un lugar en donde siempre se

encontrarán trabajadores dispuestos a atenderte con la mejor disposición y a elaborar productos
produc
deliciosos y de calidad, cada uno con una característica especial que los distingue.

En Mexicali tiene más de cinco años abierto, empezaron con una sola tienda y tres años
después ya tenían cinco, el éxito se debe más que nada al calor extremo de Mexicali que provoca
en más de uno el antojo de algo fresco.

Dairy Queen en el estado

Ciudad Localización
o Plaza San Pedro
o Villa Nova
Dairy Queen Mexicali o Nuevo Mexicali
o Benito Juárez
o Justo Sierra
Dairy Queen Ensenada o Macro Plaza del Mar
o Salinas
Dairy Queen Tijuana
o Minarete

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Dairy Queen

Productos
Sus productos pueden ser tan sencillos como un cono o de mayor dificultad como un
Blizzard,
lizzard, no importa la dificultad igual todos son sencillamente deliciosos.

• Blizzard.
El Blizzard es, sin duda, el producto más conocido Dairy Queen que consiste en nieve
mezclada con tu dulce favorito (c
(creado en 1985).
Puede ser de galletas como: Oreo o Chips Ahoy; de
chocolates: Snickers, Rees eese's, M&M, Crunch y
Butterfinger; y de creaciones hechas por Dairy Que Queen
que pronto se han ganado el gusto de los clientes, por
ejemplo: Blizzard Hawaiian que es una combin
combinación de
piña, coco y plátano; el tropical,
ropical, preparado con coco,
plátano y nuez; pay, está preparado con cubitos de pay
de queso, puede ser mezclado con frutas como fresa,
limón, manzana, piña, coco o plátano. Aunque también
puede ser mezclado con cualquier otro ot de los
ingredientes de Dairy
airy Queen; existen también Blizzard
waffle, chocolate Xtreme
treme (tiene trocitos de brownie,
chocolate cobertura y cocoa
cocoa); y las combinaciones con
café; aunque como política de d Dairy Queen si un cliente
tiene una combinación
inación especial que desee realizar,
reali se la
preparan con gusto.
Cabe destacar que lo que ayudó a que este
producto se ganara el gusto de los clientes es que es entregado al revés, lo cual demuestra que la
nieve no está derretida y que la consistencia es perfecta.

• Moolaté.
El Moolaté es un estilo de frappé (café frío mezclado con nieve) que debutó en el 2004,
2004
que tiene 4 sabores: Oreo, moka,
m vainilla francesa y cappuchino;
appuchino; es mezclado y al final tiene un
toque de crema batidaa y el sabor que se ha elegido.

• Canasta waffle.
Es nievee servida sobre una base de waffle, que además tiene dos ingredientes (Las
combinaciones
inaciones ya establecidas son: caramelo-nuez,
c chocolate-fresa —también
ambién llamada
l Mariposas
en el Estómago—, y choco-M M&M, aunque, como en todos los productos Dairy Queen, el cliente
puede escoger los dos ingredientes de su preferencia) y cuatro estrellas de crema batida. Tiene
dos variantes: sin cubertura o cubierta; cuando es cubierta el waffle tiene una capa de chocolate
cremoso.

• Artic rush.
Muchas personas lo consideran un raspado, ya que es hielo frappé de sabores frutales
como: limón, fresa-kiwi,
kiwi, mora azul, naranja, uva, mango, tamarindo, chamoy y mango-chamoy.
mango Es
una de las bebidas más
ás refrescantes de Dairy Q
Queen.

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Dairy Queen

• Banana Split.
Sin duda uno de los postres más conocidos
conocido en cualquier heladería, inició en el menú de
Dairy Queen en 1951,, es formado por tres bolitas de nieve, con los característicos “ricitos”
rodeados de jarabe de fresa, piña y chocolate, con cuatro
cuatro estrellas de crema batida (se le puede
agregar nuez).

• Sundae.
Nieve con el característico “ricito” rodeado de jarabe de chocolate, fresa, piña o de tu
ingrediente preferido.

• Peanut Buster Parfait.

Es una receta original de D
Dairy
airy Queen, es helado servido en una copita,
copita cubierto por
chocolate derretido y cacahuate.

• Malteada.
Típica bebida hecha de nienieve con leche, con el sabor preferido. Los
os favoritos son:
son Oreo,
plátano,, chocolate, fresa y piña.

• Oreo Brownie Avalanche.

Avalanche
Es el helado de e Dairy Queen
Q servido en un platito, rodeado
o de brownie de Oreo,
O y cubierto
con chocolate líquido y galleta Oreo,
reo, adornado con dos estrellitas de crema batida.

• Dilly Bar.
Es una paleta de nieve cubierta de chocolate cobertura, que se pone crujiente al contacto
con la nieve. Hay en porciones individuales y en paquete de seis.

• DQ Sandwich.
Es una bolita de nieve entre dos galletas hechas de delicioso chocolate, también está a la
venta en individual o en paquete de seis.

• Pecan Mudslide.
Una bola de helado cubierta de caramelo y chocolate, con
con nuez esparcida al rededor.

• Tripe Chocolate Parfait

Parfait.
Una bola de helado cubierta de cocoa líquida, brownie y
chocolate cobertura. Es uno de los productos más
m dulces de
Dairy Queen,
ueen, recomendado especialmente para amantes del
chocolate.

• Pastel Blizzard.
Es un pastell hecho con la orilla de nieve, seguido de
chocolate ablandado y chocolate molido,
molido después de esto es
rellenado con Blizzard
lizzard de cualquier ingrediente, existen tres
variaciones en el tamaño: chico,
hico, corazón y grande.

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Dairy Queen

Producto Preferido

Blizzard
40
Moolaté
Artic Rush
35
Cono
30 Cono waffle
Canasta Waffle
25
Dilly Bar
20 DQ Sandwich
Pecan Mudslide
15 Triple Chocolate Parfait
Oreo Brownie Avalanche
10
Peanut Buster Parfait
5 Sundae
Banana Split
0
Numero de productos comprados entre 200 personas

Promociones:
En Dairy Queen
ueen siempre están pensando en hacer a los clientes felices, por eso tratan de
tener
er promociones lo más seguido posible.

1. Permanentes: Ell Blizzard B del mes, la

recomendación del mes para que compres tu
Blizzard; el Blizzard Fan Club que es un sistema de
internet que, cuando ingresas tu correo, te envían a
tu e-mail
mail cupones para imprimir y cambiarlos,
cambiarlos desde
un cono gratis hasta un Blizzardard gratis en la compra
de otro; y por supuesto “sisi tu Blizzard
B no es servido
al revés, será gratis”
lizzard recomendado es el de
(Este mes el Blizzard
Reese’s)
2. Temporales: También hay promociones
temporales, actualmente ofrecen el servicio de
mensajes de texto gratis por su página de internet, y
en verano ofrecieron “pasaportes” que tienen
cupones que se pueden cambiar por descuentos en
la compra de otro producto.

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Dairy Queen

Precios
Productos Chico Mediano Grande
Cono $8.50 $11.50 $14.50
Cono Waffle ------------------- $20.00 ----------------------
Blizzard $29.50 $35.50 $41.50
Moolaté -------------------- $29.50 ----------------------
Canasta Waffle -------------------- $34.50 ----------------------
Artic Rush -------------------- $17.00 ----------------------
Banana Split -------------------- $34.50 ---------------------
Sundae ------------------- $20.00 $23.00
Peanut Buster Parfait -------------------- $34.50 ---------------------
Malteada $20.00 $25.00 $30.00
Oreo Brownie Avalanche ------------------- $34.50 ---------------------
Dilly Bar ------------------- $10.00 ---------------------
DQ Sandwich ------------------- $10.00 ---------------------
Pecan Mudslide ------------------- $34.50 ---------------------
Tripe Chocolate Parfait ------------------- $34.50 ---------------------
Pastel de Blizzard $189.00 --------------------- $249.00

Índice de Predilección
redilección de los clientes en Blizzard’s

12%

8%

45%

35%

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Dairy Queen

Conclusión
Dairy Queen ha demostrado ser desde sus inicios una empresa que ha logrado sobresalir
por su excelente calidad, tanto en el estado y sabor de sus productos como en su trato amable
hacia los clientes.

A través del tiempo ha sido innovador con sus productos, empezando con la maquina que
producía un helado menos frio para que fuera mas fácil de saborear, hasta en lo relacionado con
sus promociones como la costumbre de regalar el Blizzard si no te lo entregan al revés.

Esta es una empresa que se preocupa por sus clientes y que trata de ofrecer un servicio
acorde a las necesidades que derivan de la sociedad moderna que disfrutan y exigen un lugar cun
cómodo y de buen ambiente para comer un delicioso postre.

Esperamos que prefiera los productos de Dairy Queen ya que compiten con excelencia en
el mercado mundial de postres debido a su vasta experiencia y políticas de excelencia en todos los
ámbitos; desde la limpieza de las instalaciones, la exigencia al portar el uniforme y en el aseo de
los propios empleados. Esté seguro de que al escoger el helado de Dairy Queen estará usted
escogiendo lo mejor que puede ofrecer el mercado.