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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
ARGUMENTAO
Argumentao, em sentido amplo, uma tcnica que usa-
mos diariamente quase sem perceber na defesa de nossas
idias, a fm de convencer e infuenciar outras pessoas.
Cumpre fazer uma distino entre persuadir e convencer.
O primeiro baseado em argumentos emocionais, que bus-
cam infuenciar o receptor. O segundo baseia-se em argu-
mentos lgicos e leva o receptor a considerar a opinio de-
fendida como uma verdade.
A propaganda veiculada na TV persuade o espectador a
comprar determinado produto, associando esse produto ao
sucesso. Seu argumento foi: as pessoas que usam tal pro-
duto so bem sucedidas. Usando-o, voc tambm ser bem
sucedido.
Neste caso, provocou aceitao emocionalmente, pois o ar-
gumento no verdadeiro. Argumentamos, entre outros
motivos, para: provar alguma coisa; explicar afrmaes ou
juzos; justifcar procedimentos ou pontos de vista.
Em princpio, usa-se argumentao quando se trata de um
assunto controvertido, que pode ser discutido. Para que
usar argumentos para provar que a gua molha ou que a
noite escura?
ARGUMENTOS:
Argumento, em seu sentido especfco, um discurso for-
mado por proposies, sendo uma a tese, outra ou mais
as premissas, em que fca provada a veracidade da tese a
partir da aceitao das premissas. As premissas funcionam
como provas do que afrmamos. Vulgarmente, a argumen-
tao admite:
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Hilton Grresen
Raciocnios; evidncias (fatos, pesquisas, estatsticas,
etc.); exemplos; ilustraes (exemplos narrativos); opini-
es autorizadas (opinies de especialistas no assunto); ver-
dades admitidas (verdades cientfcas, provrbios, citaes,
etc.); valores morais ou espirituais.
a) Quem viu Joinville h mais de 15 anos, no a reconhecer
mais. Foram abertas novas avenidas, o trfego deixou de cir-
cular pela Rua do Prncipe, que virou calado.
Com trs grandes shoppings, os jovens que se concentravam
em pequenos pontos, como a Sorveteria Polar, freqentam as
praas de alimentao.
Os bairros se expandiram e se tornaram autnomos. A cons-
truo civil foi incrementada, e os prdios se tornaram o es-
pelho da cidade. Os velhos casares coloniais desaparece-
ram.
O autor do comentrio quer nos convencer de que a cidade
de Joinville no mais a mesma de anos atrs. Para isso,
utiliza evidncias (novas avenidas, trs shoppings, cresci-
mento dos bairros e da construo civil).
b) O MINISTRIO DA SADE ADVERTE: O FUMO PREJUDI-
CIAL SADE
Nessa ltima mensagem, temos uma argumentao por ra-
ciocnio. Premissa: o fumo prejudicial sade. Tese ou
concluso (as duas se confundem): se voc fumar, estar
sujeito a doenas. Se a premissa (ou premissas) for verda-
deira, a concluso tambm ser.
Muitas vezes os argumentos usados para nos persuadir
so falsos, no resistem a uma anlise mnima. Ex.: No se
pode confar no que fulano diz: ele inexperiente. Foi feito o
seguinte raciocnio: a pessoa inexperiente no merece cr-
dito (verdadeiro?). Fulano inexperiente; portanto, fulano
no merece crdito.
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
OBS.: Esse tipo de raciocnio denomina-se silogismo. Note
que, nas duas afrmativas iniciais, o termo que se repete
(inexperiente) fca em lados opostos.
Outro exemplo:
Fulano est bbado: no deve dirigir.
A pessoa bbada no tem condies de dirigir (verdadeiro).
Fulano est bbado. Logo, fulano no deve dirigir.
Alguns tipos de argumento, como vimos, so construdos lo-
gicamente, no dando margem a dvidas. Outros, baseiam-
se em valores subjetivos, construdos socialmente, mas que
em nossa cultura adquirem valor de verdade. Ex.: mais pes-
soas compraram/leram determinado livro, logo o livro bom
(vide os best-sellers). Fulano anda bem vestido, logo deve
ser mais bem sucedido na vida do que outros que andam
mal vestidos. Fulano freqenta assiduamente a igreja; logo,
trata-se de uma pessoa decente, digna de confana. E assim
por diante.
PARGRAFO ARGUMENTATIVO
O pargrafo argumentativo geralmente apresenta uma es-
trutura composta de uma afrmativa e uma (ou mais) com-
provao (e s vezes uma concluso). A afrmativa compor-
ta as indagaes: POR QU? COMO?
Pior do que criar uma pgina desinteressante, talvez seja in-
ventar uma carregada demais design em excesso pode ser
desastroso. (afrmativa)
O leitor acabar confuso e desinformado. (comprovao).
Para ser bom, o design de pgina precisa ser transparente,
isto , no deve chamar ateno, ou no estar cumprindo
sua funo. (concluso)
Algumas vezes, a afrmao pode se encontrar no fnal,
como concluso:
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Hilton Grresen
Os animais lutam uns contra os outros por alimento ou lide-
rana, mas no lutam, a exemplo dos seres humanos, por coi-
sas que representam a riqueza (dinheiro, aes, ttulos), dis-
tintivos de classe para a lapela ou nmeros baixos de placas
de licena para automveis, que alguns supem corresponder
a prestgio social. Parece no existir entre os animais, exceto
numa forma muito rudimentar, a relao onde uma coisa re-
presenta qualquer outra. (S.I. HAYAKAWA)
O que pode caracterizar a linguagem argumentativa que
nela as afrmaes constituem julgamentos do redator,
que por isso devem ser comprovados. Afrmaes como um
metro possui 100 centmetros ou a terra redonda so fa-
tos observados e no precisam de comprovao. Podem, no
entanto, funcionar como afrmaes nas linguagens narra-
tiva e descritiva. Fatos observados podem ser utilizados em
dissertaes com o propsito de comprovar afrmativas.
OBSERVAO:
A frmula AFIRMAO/COMPROVAO pode ser utilizada
tambm em outros tipos de pargrafos, como o narrativo e o
descritivo. Ex.: A cidade fca linda no inverno. (comprovar)
A batalha foi desigual. (comprovar).
EXEMPLOS (Afrmao/Comprovao) tirados de textos de
livros ou da imprensa:
Para onde quer que nos voltemos, a vemos o processo sim-
blico se processando. Plumas no chapu ou divisas na man-
ga podem representar liderana militar; conchas de marisco,
braceletes de bronze ou pedaos de papel podem representar
riqueza; dois paus cruzados podem representar um grupo de
crenas religiosas; botes, dentes de alce, ftas, o corte de
cabelo ou o estilo de tatuagem, podem representar afliaes
associativas.
S.I.HAYAKAWA - A linguagem no pensamento e na ao.
Os bons amigos, os companheiros de verdade, foram sempre
exaltados em todas as civilizaes. A Bblia, com sua sabe-
doria divina, no se cansa de louvar o valor do bom compa-
nheiro (...)
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
H um lugar privilegiado em que a prtica da boa amizade
se recomenda de modo todo especial. Esse lugar a famlia.
Dizer que o marido deve ser o melhor companheiro da
mulher e a mulher a melhor companheira do marido pa-
rece redundncia intil. (...)
DOM TITO BUSS A Notcia
No seu comeo h cerca de 20 ou 30 mil anos a escrita se
confunde com a arte. As pinturas rupestres e as inscries
paleolticas so as primeiras expresses e representaes do
pensamento do homem. (...)
Pouco a pouco, a escrita, cada vez mais complexa no plano
tcnico, torna-se mais fexvel no uso. A histria nos demons-
trar que ela ser usada para contratos de venda, para lem-
brar a fundao de palcios, para redigir leis e certifcar uni-
dades de medidas. (...)
PIERO PINTO A Notcia
PARGRAFO
Voc abre uma revista ou livro atual e encontra tipos di-
ferentes de pargrafo. Alguns so curtssimos, outros so
quilomtricos, outros ainda no se completam. Isto para
voc sentir que em questo de pargrafos no existe o certo
e o errado. Existe, sim, o pargrafo bem ou mal construdo
para cumprir o propsito do autor.
Na verdade, o tipo de pargrafo infuenciado pelo estilo
do redator. Alguns se expressam por pargrafos fechados
como um ovo (idia principal, desenvolvimento e concluso,
como se fosse um minitexto); outros distribuem a idia em
mais de um pargrafo; outros ainda costumam empregar o
pargrafo com fnal-suspense: a ltima frase o tpico que
ser desenvolvido no prximo segmento.
A funo bsica do pargrafo a organizao do texto, a fm
de que suas informaes possam ser melhor assimiladas.
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Hilton Grresen
Tem a vantagem de nortear a mensagem, delimitando as
idias tratadas e mantendo a coerncia. Se desenvolvermos
em um pargrafo apenas uma idia, haver pouca margem
para fuga do assunto. Algumas vezes, uma idia necessita
de mais de um pargrafo a fm de ser desenvolvida adequa-
damente.
Normalmente, o redator experiente no se pergunta que tipo
de pargrafo ir elaborar, simplesmente d forma s suas
idias. Na reviso do texto, poder considerar a forma mais
efciente de estruturar sua mensagem e ento alterar seus
pargrafos.
Se voc principiante na arte de redigir, seu professor ou o
corretor de redaes de vestibular poder, ao analisar seu
trabalho, fazer observaes deste tipo:
A idia encontra-se fragmentada em vrios pargrafos.
O pargrafo desenvolve vrias idias diferentes.
O pargrafo muito extenso, perdeu-se o fo da meada
das idias.
As idias esto confusas.
Isso signifca que voc no deve cair nos extremos. Procure
seu caminho para redigir, elaborando pargrafos simples,
com uma s idia principal.
Tpico ou idia principal
A noo de tpico ou idia principal muito aproveitada em
textos de propaganda. Trata-se de um norteador das idias
que vm a seguir, que o desenvolvem e explicitam. Tpico ,
portanto, a idia ou afrmativa que ser desenvolvida no pa-
rgrafo. A idia principal est para o pargrafo assim como
a tese est para o texto. A diferena est em que a tese o
fator mantido no texto considerado globalmente e a idia
principal refere-se unicamente a um pargrafo ou a um con-
junto de pargrafos.
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
Modernamente, como podemos observar pela leitura das
principais revistas informativas do pas, os pargrafos tm
se desvinculado da limitao da idia principal, abrangendo
idias diversas, dando predominncia talvez disposio
grfca do texto.
ORGANIZAO DO TEXTO
O texto dissertativo, que o tipo que nos interessa, inicia
com a problematizao de um tema. Nos textos meramente
informativos no existe tal confito. Podemos visualizar as-
sim nosso texto:
Introduo
Problematizao ou confito
Argumentao
Concluso
Est bem, mas como se organiza isso? Tomemos um assun-
to, o Lazer, do qual delimitaremos como tema a violncia
na TV, em que defenderemos a seguinte tese: os flmes da
TV infuem prejudicialmente na educao da criana. Aten-
o: normalmente em provas e vestibulares o tema e a pr-
pria tese j se apresentam delimitados.
Em nosso caso, vemos que existe um confito LAZER (repre-
sentado pela TV) x EDUCAO. Podemos, com isso, mon-
tar nosso plano de redao, organizando as informaes e
idias que iro representar os dois times adversrios. Como
o resultado do jogo j est marcado, o vencedor dever ser
o time da Educao.
Ento, vamos fazer o seguinte, utilizando a imaginao: co-
locamos em contraposio as caractersticas sadias da Edu-
cao versus as caractersticas perniciosas dos flmes de
violncia, infuenciando trs esferas educacionais: a fam-
lia, a escola e a igreja. Trs gols a zero! Veja a seguir:
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EDUCAO
Famlia: concrdia, obedincia
Escola: disciplina, respeito, estudo
Igreja: amor ao prximo, f.
TV (flmes de violncia)
Famlia: discrdias, brigas, rebeldias
Escola: indisciplina, ignorncia, deboche
Igreja: mentira, mortes, roubos, desavenas,
e descrena.
Com tal planejamento, voc no corre o risco de repetir as
mesma idias, estar dando uma progresso de idias ao
seu texto. Veja, a seguir, como fcou: (texto produzido ape-
nas com objetivo didtico)
A VIOLNCIA NA TV
Com o desenvolvimento do sistema de televiso torna-
se difcil, atualmente, encontrar famlia que no pos-
sua seu aparelho de TV. Devido fascinao provoca-
da pela imagem, a cultura televisiva vem aos poucos
substituindo as formas tradicionais de socializao da
criana.
Isso, no entanto, tem provocado srias alteraes na
viso de mundo da criana, levando-a a se distanciar
das normas estabelecidas pela aprendizagem tradicio-
nal. Os flmes apresentados na TV, os quais tm na
violncia, sobre todos os aspectos, a forma ideal de
resolver as questes, tm exercido malfca infuncia
sobre nossos flhos.
Incidindo sobre a esfera familiar, tais flmes tomam
como assunto a discrdia conjugal, quase sempre ter-
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
minada em separaes, provocando nos flhos o senti-
mento de rebeldia. Sob outro aspecto, enfocam tambm
brigas violentas entre os prprios irmos.
No que diz respeito vida escolar, esses flmes far-
tam-se em mostrar cenas de indisciplina, de deboche
aos professores, enfocando, muitas vezes, a ignorn-
cia como qualidade desejvel, visto que heris incultos
mas violentos saem-se bem em todas as situaes.
Finalmente, as histrias veiculadas pela TV opem-se
aos ensinamentos da prpria religio. Onde a igreja
prega o amor ao prximo, esses flmes promovem a
desavena, a ganncia, o desprezo. Onde a religio
afrma o valor profundo da vida humana, que apenas
Deus pode tirar, a TV prega a flosofa contrria, em
que muito fcil tirar a vida de um semelhante. Mos-
tra, igualmente, a mentira e a devassido triunfando
sobre a inocncia. Com tudo isso, como no se abalar o
bem mais precioso da criana que a f?
Como vimos, por mais que se insista em uma educao
mais abrangente e humana para nossos flhos, tais
intenes so neutralizadas pela ao anti-educativa
desse monstro que ns prprios introduzimos em nos-
sos lares.
Voc pode verifcar que a introduo teve a funo de en-
quadrar o tema, de maneira geral, admitindo a dissemina-
o do uso da TV. o momento em que o Autor passa a
limpo o que senso comum sobre o tema, os fatos com que
todos j devem concordar.
No segundo pargrafo, apresenta um confito, um desacor-
do, uma maneira sua de conceber a infuncia da TV. O que
caracteriza isso, essa mudana no rumo do texto, o termo
no entanto, que signifca oposio, ressalva ao que foi dito.
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Hilton Grresen
nesse pargrafo que o Autor apresenta sua tese, que se
acha contida no perodo sublinhado.
O Autor utiliza a argumentao por oposio, ou contraste,
contrapondo a flosofa exposta nos flmes aos valores mo-
rais pregados e admitidos pelas instituies sociais. Revela
igualmente um desenvolvimento de forma dedutiva: uma
idia geral, abstrata, que passa a ser esmiuada.
Na concluso, efetua um reforo de sua tese, ao mesmo
tempo em que conclui seu raciocnio. A concluso, aqui, se
manifesta de forma sinttica, mas poderia tomar uma forma
expansiva se o autor sugerisse providncias contra o abuso
da violncia na TV.
REVISANDO O TEXTO
Ao redigir, preocupe-se apenas com o fo de suas idias;
lance no papel o que voc pretende dizer, sem preocupar-se
com o vocabulrio, com a sintaxe, ou mesmo com a perti-
nncia das idias. Sem atrapalhar seu potencial criativo.
Depois, chega a hora de revisar. Difcilmente algum conse-
gue produzir um bom texto de primeira. Normalmente, so
necessrias vrias revises. hora de analisar, de verifcar
se as idias esto claras e objetivas, se possvel identifcar
a tese, se os argumentos so convincentes, se os pargrafos
esto bem construdos e se a concluso fecha o assunto
(se for uma concluso sinttica). hora tambm de procu-
rar as palavras mais justas e expressivas, de caar sinni-
mos, de verifcar a ortografa.
Observe exemplos de reviso ajustando e tornando mais
concisa uma frase frouxa:
A comunicao um processo social, pois atravs dela que o
homem se integra com seus semelhantes, tornando possvel o
desenvolvimento da sociedade. (24 palavras)
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
A comunicao um processo social. Integra o homem com seus
semelhantes, tornando possvel o desenvolvimento da socieda-
de. (18 palavras)
Redigir um trabalho artesanal, em que se torna necessrio,
muitas vezes, desfazer o que j est feito, em busca de melhor
caminho para ordenar as idias que se atropelam. (30 pal.)
Redigir um trabalho artesanal. Muita vezes necessrio des-
fazer o que est feito, em busca de melhor caminho. As idias se
atropelam e preciso orden-las (27 pal.)
BOM SENSO E BOM GOSTO
Concluindo, para bem escrever so necessrias duas coisas:
bom senso e bom gosto. Por isso se diz que escrever uma
arte. Munido de sua ferramenta (a gramtica), o redator se
vale de sua arte para confeccionar belas peas.
O bom senso evita que cometa exageros, que diga mais do
que deve ou que utilize linguagem inadequada; evita, ainda,
que se afaste do tema tratado ou do universo do provvel
leitor. Faz tambm com que organize o texto, para sua me-
lhor compreenso e procure os termos corretos para tradu-
zir o que pretende dizer. Na maioria das vezes, sinnimos
no produzem o mesmo sentido. Veja a diferena entre casa
velha e casa antiga.
O bom gosto faz o redator produzir textos fuentes como
uma corrente dgua, originais, atraentes, sem generali-
zaes e preconceitos. Deixa de lado os lugares-comuns e
busca metforas adequadas.
Para conseguir isso, voc dever curtir o texto que estiver
redigindo, dar tudo de si, como se estivesse confeccionando
uma pequena obra de arte. Pergunte a si mesmo: o que es-
tou querendo comunicar? Minha mensagem ir de qualquer
jeito, ou vale a pena dar-lhe uma arte fnal? E nessa arte
fnal que voc poder aplicar os preceitos de bom senso e
bom gosto.
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Hilton Grresen
CORRESPONDNCIA
CARTA
Trataremos aqui por carta o tipo de correspondncia, mes-
mo pessoal, que seja de cunho formal. O texto da carta,
ao contrrio de outros tipos de texto, possui um objetivo
concreto, isto , visa produzir uma ao real, FAZER ACON-
TECER algo: efetuar uma venda, conseguir um pagamento,
fazer uma reclamao, prestar ou conseguir uma informa-
o, alterar um comportamento, etc.
TIPOS DE CARTA
Para nosso estudo, utilizaremos os termos carta empresa-
rial e carta pessoal. A empresarial refere-se ao texto emitido
por uma empresa, de carter administrativo ou negocial. A
carta pessoal o texto emitido por indivduos com o intuito
de fazer comunicados, reclamaes, solicitaes a empre-
sas, rgos pblicos ou a terceiros.
ESTRUTURA FORMAL
Uma carta apresenta em sua estrutura ou forma externa
alguns elementos bsicos, como local, data, destinatrio,
invocao, epgrafe e fecho.
A estrutura interna, que se refere ao texto propriamente
dito, pode apresentar, conforme o caso, uma Solicitao,
Argumentaes e Consideraes (nem sempre nesta or-
dem).
OBS.: A epgrafe ou referncia um elemento importante,
pois identifca de imediato o assunto tratado, norteando a
leitura e principalmente orientando a distribuio da cor-
respondncia. Pode identifcar o assunto geral, seguido do
enfoque especfco. Ex.: EMPRSTIMO IMOBILIRIO Pres-
taes Mensais; TTULOS EM COBRANA Prorrogao de
Vencimento.
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
CONTEDO/EXPRESSO
Todo texto composto de um contedo (o que dizer) e de
uma forma ou expresso (como dizer). O contedo de uma
carta normalmente determinado por um conjunto de fato-
res inerentes empresa ou ao redator: seus objetivos, ne-
cessidades, flosofa, etc.
Na parte da expresso que se manifesta a tcnica redacio-
nal. um conjunto de habilidades que abrange, entre ou-
tras, o domnio da lngua, o vocabulrio, raciocnio verbal,
bom senso, coerncia, poder de argumentao, capacidade
de motivao, organizao das idias, objetividade, clareza,
criatividade.
EMISSOR/RECEPTOR
No texto empresarial h distino entre as fguras do emis-
sor e do redator. Emissor do texto a empresa, que fornece
o objetivo, baseado em um problema concreto, infuenciado
pela situao contextual. Redator o que exerce a funo de
dar forma mensagem, utilizando-se de tcnicas lingsti-
cas e argumentativas. Seu repertrio deve, portanto, abar-
car o repertrio da empresa (o funcionamento, os proble-
mas, as normas, a ideologia, as necessidades, etc.). Neste
caso, o contedo determinado de forma acentuada pelo
objetivo da mensagem e pela situao contextual.
Devemos considerar que o redator um representante de
sua empresa; no poder, desse modo, usar de subjetivida-
de no texto, e sim considerar o ponto de vista da empresa.
Deve ainda considerar se a inteno da mensagem fazer
uma solicitao, uma ameaa ou um aviso; se o receptor
uma pessoa ilustre, de cerimnia, ou um operrio da frma,
situao em que a forma de tratamento e o nvel de vocabu-
lrio sero alterados.
a) Fulano, a frma est mal de caixa. Faa um levantamen-
to das duplicatas que vencem no fnal do ms e escreva
aos clientes solicitando pagamento em dia.
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Hilton Grresen
Objetivo: conseguir pagamento dos ttulos nos prazos.
Situao: necessidade de dinheiro; necessidade de respei-
tar os clientes; considerar a hiptese de que o cliente no
obrigado a pagar no prazo; a frma precisa manter a clien-
tela.
b) Redija um comunicado aos operrios, convencendo-os a
no deixarem de usar os capacetes de segurana.
Objetivo: conseguir que os operrios utilizem capacete.
Situao: ocorrncia freqente de acidentes; a frma tem
por flosofa dialogar com os operrios; o repertrio dos ope-
rrios no se presta a mensagens formais e longas (deve
haver o mximo de simplifcao).
APELO / INCENTIVO
Normalmente, os receptores de textos vivem em meio a um
amontoado de mensagens, que disputam sua ateno. So
notcias, comunicados, memorandos, avisos, instrues, re-
gulamentos, relatrios, propagandas e outros. Para atra-
los, portanto, e, mais ainda, persuadi-los a fazer algo, no
bastam informaes. preciso pesc-los, atrair sua aten-
o, motiv-los a ler nosso texto e dar-lhe a devida aten-
o.
Para isso, utilizamos duas tcnicas: apelo e incentivo. O
apelo visa atra-los emocionalmente, mexendo com seus in-
teresses, suas necessidades, seus desejos, etc. Observe que
o destinatrio no est interessado em resolver os proble-
mas nossos ou de nossa empresa, e sim em saber como
seus problemas podero ser resolvidos ou quais as vanta-
gens que lhe adviro ao fazer o que lhe pedimos.
Por isso, deve o redator ressaltar os aspectos positivos do
que proposto. No dever dizer: Em vista das difculda-
des em organizar nossos arquivos, solicitamos-lhes..., mas
sim: Visando reorganizar nossos arquivos para proporcio-
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
nar atendimento mais rpido aos nossos clientes, solicita-
mos-lhes.... Outros exemplos:
a)Nossos produtos, alm de contar com grande acei-
tao, permitem faixa de lucro de 10% a mais do que
qualquer similar.
b) Conhecemos sua solidez nos negcios e o prestgio
de sua empresa, conquistado ao longo dos anos...
O incentivo, por seu lado, um estmulo para captar, logo
de incio, a ateno do receptor. Equivale introduo no
texto dissertativo. Serve para despertar sua curiosidade ou
sua boa vontade para a leitura do texto. necessrio que
seja criativo e pertinente ao assunto e ao receptor. O incen-
tivo redigido sem competncia (principalmente utilizando
lugares-comuns) poder estragar a mensagem, afastando
o leitor, por isso deve ser usado sem exageros e com bom
senso.
Dependendo do assunto e do receptor, voc poder utilizar
uma metfora, uma narrao, um suspense, uma afrmati-
va inusitada, etc. Nem todo tipo de carta admite a tcnica
do incentivo, pelo menos muito explcito. ideal para malas
diretas de vendas, folders, oferecimento de servios, avisos
publicitrios, etc.
Ex.: Voc nunca aplicou em fundo de investimentos?
verdade, nem todos os fundos so honestos. E no
oferecem as vantagens que voc pretende ao aplicar seu
dinheiro...
Gostaramos de conversar sobre ecologia (o cliente
adepto). Mas o que tem a ver nossa empresa com os
problemas ecolgicos?
No vimos propor-lhe um negcio, mas sim colocar di-
nheiro em seu bolso...
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Hilton Grresen
H, nessa ltima, uma juno das tcnicas de apelo e in-
centivo, despertando no leitor o interesse e a curiosidade.
necessrio reconhecer o tipo de motivao que impulsiona
determinado tipo de receptor. No se pode propor a venda
de computadores, apelando para a necessidade de informa-
o ou de modernidade, a uma faixa de consumidores que
se preocupa com problemas de auto-conservao (moradia,
estabilidade etc.).
MOTIVANDO A AO
Por conter nosso tipo de correspondncia um objetivo con-
creto, exige na maioria das vezes uma ao do receptor em
resposta a ela. Se o objetivo vender um produto, o interes-
se do emissor que o cliente efetue seu pedido. Se cobrar
uma dvida, espera-se que o cliente efetue o pagamento de
imediato. Esses objetivos no podem fcar no ar, devendo
ser bastante explcitos. til, por isso, a utilizao de um
convite ao, mostrando ao receptor o que deve fazer e
como deve faz-lo.
Ex.: No mande dinheiro. Apenas assinale sua opo
no formulrio anexo e remeta-nos hoje mesmo. Para fa-
zer seu pedido, ligue para o fone... Preencha esta au-
torizao e debitaremos o valor em sua conta corrente.
Tcnicas desse tipo so comuns em ofertas de mercadorias
atravs de revistas ou da TV. Devem conter uma nica pro-
posta de ao, to prtica e fcil que mesmo o receptor mais
ocupado ou comodista tenha condies de realiz-la.
DANDO RAZO AO CLIENTE
Ningum gosta de oposio s suas idias ou de que lhe
peguem no p, como se diz comumente. Um bom modo de
persuadir mais facilmente o destinatrio levar em consi-
derao seus pontos de vista, reconhec-los como vlidos,
antes de argumentarmos. Isso eliminar a idia de confito,
que poder lev-lo a no aceitar o que propomos.
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O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
Ex.: No pretendemos infuenciar sua deciso, pois sa-
bemos que um leitor inteligente. Mas veja as propostas
que fazemos.
Cremos que V.Sa. possui razes para ter suspendido
a compra de nossos produtos. A falha ocorrida em nos-
sa ltima remessa foi lamentvel. Como clientes, tera-
mos feito o mesmo. Mas j tomamos todas as providn-
cias...
Sou obrigado a informar-lhes de minha decepo com
essa empresa. Sei que, devido a problemas de inform-
tica, como queda de sistema, muita vezes acontecem fa-
lhas no controle dos pagamentos recebidos.
No entanto, no se justifca que por trs vezes tenham
deixado de registrar a quitao de minhas mensalida-
des, dentro da data de vencimento, conforme comprova-
es anexas.... (carta pessoal para empresa)
Satisfazendo os brios do receptor, estaremos removendo
uma pedra do caminho de nossas futuras negociaes. Isso,
com toda certeza, produz melhores resultados do que tentar
demonstrar-lhe que est errado e que ns que estamos
com a verdade.
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ESTRATGIAS DE CONSTRUO
DO TEXTO EMPRESARIAL
ESTILO SAC (Solicitao Argumentao Considera-
es):
Joinville, 12 de junho de 1999
EDITORA MEFISTFELES LTDA.
Rancho Fundo (AM)
Prezados Senhores,
REPRESENTAO NA PRAA Solicitamos-lhes a repre-
sentao de sua conceituada editora neste Estado. (SOLICI-
TAO)
Trabalhamos h mais de 10 anos na rea editorial e pos-
sumos um corpo de vendedores capacitados na venda de
livros. Alm disso, a cidade de Joinville apresenta-se como
um bom mercado, visto que temos uma universidade e
mais quatro instituies de curso superior e o nvel cultural
dos habitantes um dos melhores do Estado. Acreditamos,
portanto, que estaremos aptos a desenvolver um bom tra-
balho nesta praa. (ARGUMENTAO)
V.Sas. podero obter informaes a nosso respeito na
Editora Marcapasso Ltda. (endereo), da qual fomos repre-
sentantes por cinco anos na praa de Curitiba(PR), ante-
riormente nossa transferncia para Joinville.
No caso de sermos atendidos, pedimos que nos forneam
as orientaes para que possamos abraar essa tarefa, que
para ns ser muito gratifcante. (CONSIDERAES)
Atenciosamente
76
O que aprendi sobre redao e posso lhe ensinar
ESTILO SUSPENSE CAS (Consideraes, Argumentao,
Solicitao) O redator vai construindo um clmax, que se
estabelece no fnal da mensagem.
Joinville, 16 de agosto de 1998
FINANCEIRA ARPOADOR LTDA.
Nesta
CONCESSO DE EMPRSTIMO
Senhor Gerente:
O desenvolvimento da indstria de artigos de couro pro-
vocou a criao de novas empresas, consumidoras dessa
matria-prima, no mais nos sendo possvel atender aos
pedidos, numerosos e urgentes, visto que a produo de
nossa empresa pequena. (CONSIDERAES)
Para produzirmos maior quantidade e satisfazer todos
os compradores indispensvel ampliao da nossa in-
dstria, adquirindo-se novas mquinas e aumentando
as dependncias.
Precisamos, pois, da quantia necessria cobertura do
encargo a ser assumido e cujos resultados revertero em
benefcio de todos quantos, nesta cidade, se dedicam
produo de couro e seus artefatos. (ARGUMENTAO)
Em tais condies, recorremos a V.Sas. e solicitamos um
emprstimo de R$ 50.000,00, para o qual apresentare-
mos as garantias necessrias, alm do empenho de nos-
sa idoneidade e conceito comercial j plenamente conhe-
cidos nesta praa. (SOLICITAO)
Saudaes
77
Hilton Grresen
ESTILO ANNCIO Colorido e atraente, com uso de ima-
gens e movimentos (substantivos, adjetivos e verbos), visan-
do impressionar o receptor. Predomina o uso da linguagem
persuasiva. (utilizado em malas diretas, ofertas de vendas,
publicidade, etc.)
Depois de um bom tempo de convivncia com sua
revista, voc conquistou uma sria de privilgios.
Escolheu uma revista feita para voc, decidiu que
ela deveria chegar em seu endereo, aproveitou um
preo fxo por ano e recebeu edies primorosas,
com a qualidade que voc exige.
Agora, chegou a hora de renovar esse privilgio. E
sua renovao vem acompanhada de muitas vanta-
gens....
Veja como este carto inovador atende suas expec-
tativas:
VOC quer fcar livre da taxa de anuidade.
Nosso carto tem a anuidade gratuita por toda a
vida.
VOC quer facilidade para pagar contas
Com nosso carto voc pode concentrar seus ttulos
a pagar no vencimento do carto de crdito, ganhan-
do at 60 dias a mais de prazo, evitando assim atra-
sos e multas.
Nota-se o tratamento coloquial (voc), a tcnica do apelo e
da motivao
78
ANEXO
PLANO DE REDAO
Digamos que voc pretende desenvolver o seguinte tema: o
desmoronamento da famlia. Certamente, em sua estrutura
mais profunda, seu texto considerar a oposio Estabilida-
de x Desagregao. Entre outras opes, voc poderia efetu-
ar o seguinte levantamento de idias:
A famlia de antigamente (introduo)
A famlia est desmoronando (tese)
Argumentos:
Estatsticas sobre separaes
Causas do desmoronamento familiar
Instituio do divrcio
Liberao da mulher
Dissoluo dos costumes (mdia)
Comentrio sobre flme ou livro que ilustra o assunto
Concluso:
Conseqncias dos distrbios familiares sobre os
flhos (ou solues).
Com esse trabalho, voc estar hierarquizando as idias,
dando-lhes coerncia lgica e progresso. Seu contedo es-
tar todo a, bastar preencher o papel com suas tcnicas
de redao.
79
OBRAS RECOMENDADAS
ABREU, Antnio Surez. A arte de Argumentar (geren-
ciando razo e emoo). Cotia: Ateli Editorial, 2001.
BECHARA, Evanildo. Moderna Gramtica Portuguesa. 37
edio, Rio de Janeiro: Editora Lucerna, 2006.
CAMARGO, Thas Nicoletti. Redao Linha a Linha. So
Paulo:Publifolha, 2004.
CARVALHO, Nelly de. Publicidade - a linguagem da sedu-
o. So Paulo: tica, 2000.
GARCIA, Othon M. Comunicao em Prosa Moderna. Rio
de Janeiro: FGV, 1973.
GRRESEN, Hilton. Mostrando a Lngua - crnicas sobre
linguagem. Joinville: Ed.do Autor, 2004.
KOCH, Ingedore V. & ELIAS, Vanda Maria, Ler e Compre-
ender - os sentidos do texto, So Paulo: Contexto, 2007
LLOSA, Mario Vargas. Cartas a um jovem escritor. Rio de
Janeiro: Elsevier Editora, 2006.
MONTEIRO, Jos Lemos. A Estilstica - manual de anlise
e criao do estilo literrio. Petrpolis: Vozes, 2005.
MORENO, Cludio. Guia prtico do portugus correto.
Porto Alegre: L & PM (volumes 1 a 3).
MORENO, Cludio & MARTINS, Tlio. Portugus para
Convencer (comunicao e persuaso em Direito). So
Paulo: tica, 2006.
PERISS, Gabriel. A Arte da Palavra (como criar um estilo
pessoal na comunicao escrita). Barueri (SP): Ed. Mano-
le, 2003.
SAVIOLI, Franciso Plato & FIORIN, Jos Luiz. Lies de
Texto: leitura e redao. 4 Ed. So Paulo: tica, 1999.
ZANOTTO, Normelio. Correspondncia e Redao Tcni-
ca. Caxias do Sul: EDUCS, 2002.
REVISTA Lngua Portuguesa (edio mensal), So Pau-
lo, Editora Segmento.
REVISTA Discutindo Lngua Portuguesa (ed. mensal),
So Paulo, Editora Escala Educacional.
Pedidos e sugestes:
hg@expresso.com.br
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