OS BRUXOS DA ADMINISTRAO:

COMO ENTENDER A BABEL DOS

GURUS EMPRESARIAIS
de John Micklethwait e Adrian Wooldridge
Rio de Janeiro: Campus, 1998, 327 p.
por Ceclia Whltaker Bergaminl, professora do Departamento
de Administrao Geral e Recursos Humanos da EAESPIFGV.
O
s dois autores, jornalistas do The Economist, com-
provam, sem dvida alguma, terem delineado um li-
vro que se apia em um consistente trabalho de pesquisa que
permite ao leitor viajar atravs da maior parte das principais
teorias em administrao, bem como conbecer os resultados
alcanados depois que tais enfoques foram aplicados na prti-
ca nos mais diferentes tipos de organizaes. Assim sendo, o
roteiro do livro no reside apenas em fazer uma simples men-
o dos principais pensamentos dos diferentes autores muito
lidos e conseqentemente seguidos, praticamente o que acon-
tece na grande maioria das obras sobre a Teoria em Adminis-
trao. Essa obra muito atual vai alm da simples descrio
das vrias formas de conceber a organizao atravs dos t m ~
pos. Os autores fazem uma crtica bastante vlida pela sua ob-
jetividade, o que em muito pode enriquecer a ao da maioria
dos consultores em administrao e dirigentes organizacionais.
A principal contribuio do livro prevenir aqueles que o
conhecem contra o uso indiscriminado dos modismos atuais
em administrao. Depois de l-lo certamente executivos em-
presariais passaro a tomar maior cuidado ao adol1lrem aque-
RESENHAS
les tipos de pacotes de consultoria que prometem resolver qual-
quer tipo de problema que as empresas que dirigem enfrentam.
De forma bastante clara, o livro ressalta que os gurus exis-
tem e atingem rpido sucesso no meio organizacional porque
existem consumidores prontos a pagar pelo seu produto, per-
mitindo assim a fama que tm. Muitos deles no recebem
endosso das reconbeddas instituies de ensino universitrio
em administrao. Praticamente toda a viso que oferecem e
as solues que esses iluminados doutores propem vieram
da formao recebida na "grande universidade da vida".
vidas em suplantnr dificuldades ou ameaas e desprovi-
das do necessrio senso crtico, as empresas. em geral, ace-itam
como inquestionveis as previses que fazem os tais gums da
administrao a respeito de um futuro que, na maioria das ve-
zes, j chegou. Dentro dessa perspectiva, tais consultores con-
seguem sacramentnr os modismos que representa prometendo,
sobretudo, oferecer s empresas para as quais trabalham aquilo
que chamado "sucesso competitivo". Quase todas essas em-
presas, no entanto, quando adotam inadvertidamente algum tipo
de abordagem inconsistente, depois de certo tempo, comeam
a se mostrar enfraquecidas e passam a enfrentar problemas .aada
mais perigosos que apontam para uma inapelvel insolvncia.
Em os Bruxos da administrao, fica bastante claro que,
por falta de atualizao de seu conhecimento em administra-
o, muitos dos homens de negcio, prevendo um fracasso
iminente da sua organizao, centraram aqueles que prometem
tir-los de situaes difceis e acabam por adotar sugestes j
ultrapassadas, que nada representam seno formas novas de
justificar antigos argumentos e que so propostas como idias
revolucionrias e infalveis em garantir a continuidade produ-
tiva dos negcios. O grande exemplo utilizado o das
consultorias especializadas em reengenbaria que surgiram no
incio da dcada de 90. O enfoque oferecido pela reengenbaria
considerado pelos autores como uma espcie de tentativa de
adaptao da clssica teoria tayloriana era do computador.
As cinco partes nas quais se subdivide a obra concretizam a
grande maestria milizada pelos autores em mergulhar nos temas
em moda. Alm de revisarem os principais aspectos da orienta-
o que levou as empresas a adotarem a reengenbaria. o livro
traz um apanbado daquilo que chamado de "a indstria da teo-
ria da organizao". A primeira parte, que engloba os captulos
I e 2, pode ser considerada a parte mais interessante da obra.
Depois de examinar o conteldo desses dois capllllos eom enf-
tica e imperdovel viso caricatura!, a obra explora as estrat-
gias de downszing e da busca da qualidade total. Aqui os autores
propem de forma bem-humorada seu veredictu de que "nenhu-
mafnnulafunciuna -ou pelo menos no deforma liio comple-
ta quanto esperam os ambicia<os e preocupadas compradores.
Resultada: enonnes lucros para os gurus, mas confuso para
seus clientes" (p. 38). Tal afmnao parece ter inspirado a apre-
ciao de Roosebeth M. Kanter quando afirma na quarta capa
que o texto deve, necessariamente, ser lido antes de se comprar
qualquer outro livro sobre administrao e negcios.
Embora tenham formao em cincias exatas, os aurores
RAE- Revista de Administrao de Empresas &o Paulo, v. 38, n. 3, p. 77-80 JuiJSet 1998 77
no se omitem em comentar o efeito que essas novidades tc-
nicas podem ocasionar sobre o comportamento daqueles que
foram atingidos por elas. A reengenharia pode, por exemplo,
ser capaz de arruinar a rede informal de contatos humanos,
destruindo, assim, as prprias pessoas que ainda permanecem
na empresa. sem falar naquelas que, desiludidas, deixaram a
empresa. O livro aponta que isso ocorre porque a reengenharia
prefere agrupar pessoas de diferentes funes em equipes
dedieadas a exce<::utar processos que abrangem vrias funes.
Assim sendo. pessoas que trabalham em marketing, finanas,
projetos e pesquisas so agrupadas em funo do ''processo de
desenvolvimento de um novo produto ... Como nos demais ca-
ptulos, tambm neste todas as crticas dos autores so funda-
mentadas por um consistente nmero de exemplos prticos.
Na segunda parte do livro, especificamente nos captulos
3 e 4, apresentada uma apreciao das idias e trabalhos
desenvolvidos por Drucker & Peters, considerados como os
maiores gurus da histria da administrao. No fica claro,
no entanto, que tipo de referencial foi utilizado que pudesse
permitir colocar esses dois tericos em tanta evidncia em
detrimento de outros tantos que tiveram contribuies tam-
bm importantes como autores no contexto organizacional.
Austraco de nascimento, Drucker acaba encontrando seu
referencial em uma universidade americana e escreve seu pri-
melro livro em 1939. A partir da fica conhecido como o "inven-
tor" da administrao por objetivos. Para ele o desafio da admi-
nistrao conseguir estabelecer objetivos ntidos tanto para a
empresa quanto para o gerente. Para Drucker, a organizao
considerada como meio para se alcanar um fim, devendo. por
isso, ser estruturada de maneira a facilitar a concretizao das
suas prprias metas dentro de um prazo de tempo preestabelecido.
Quanto a Tom Peters, que junto com Waterman tomou-se
milionrio com sua primeira obra. Vencendo a crise, os autores
propem que ele trabalha com um modelo anti-racionalista de
administrao. Com isso aponta a inconvenincia da adminis-
trao cientfica, que superestima a importnca das recompen-
sas financeiras na motivao daqueles que trabalham. Dentre
ourros efeitos perversos, o modelo racionalista promove a con-
fotrudade burocrtica em detrimento da inovao.
Na terceira parte do livro, a mais densa, so apresentadas as
"grandes polmicas". Sempre baseados em suas pesquisas, os
autores apontam a tendncia generalizada da teoria da adminis-
trao moderna em dar muito valor aos mode-los tradicionais,
permanecendo obcecada pela mudana e suas conseqncias. A
reformulao do status quo s ser possvel quando estiver asso-
ciada s virtudes da solidez burecrtica e ao zelo empreendedor.
Embora se possa reconhecer que, em tese, tal colocao faa
sentido, fica evidente que o maior problema dos seres humanos
seu conservadorismo b.'co. So tambm abordadas as idias
de Senge de que as empresas de hoje devem sua vantagem com-
petitiva sua capacidade de aprender e continuar aprendendO.
O captulo 7 extremamente oponuno ao tecer crticas fatais
ao planejamento estratgico, considerado como uma tentativa
de gesto organizacional absolutamente ultrapassada. Os estra-
legistas, dentre outros pontos fracos, no possuem conhecimento
total daquilo que necessrio s organizaes para que pos-
sam tomar decises seguras. Textualmente proposto que "no
alto da lista das dificuldades est o fato de o planejamenro
estratgico nunca realmente levar ao pensamento estratgico.
Ao contrrio, fornece um ritual pedante 1W qual os representan-
tes de cada departamento tentam se apoderar de qualquer nc-
curso que esteja sendodistribuW" (p. 117). Parece que os au-
tores ficam sem entender como, ainda nos dias de hoje, h con-
sultores espe<::ialistas em planejamento estratgico.
Embora a obra tenha merecido o prmio de melhor livro
de Estratgia e Liderana, s no captulo 8, intulado "Tem-
pestade na Diretori', que o tema da liderana pa"a a ser
abordado. Logo de incio ressaltado que nenhwn assunto
produziu mais conversa fiada do que liderana. Um dos te-
mas altamente valorizados pelos autores diz respeito s dife-
renas propostas por W. Bennis a respeito da diferena de
atitudes entre lder e gerente, o que comprova ser este um dos
aspectos mais pesquisados atualmente.
Ainda a respeito da liderana, o livro menciona um dos
autores mais valorizados na atualidade, James McGregor
Burns, que prope a diferenciao entre Liderana Transa-
cional e Transformaconal. Os autores concluem suas apre-
ciaes sobre liderana enfatizando que, mesmo com tantas
incurses no campo da liderana feitas pelos diferentes te-
ricos, o ''treinamento da liderana continua sendo um ne-
gcio impreciso e que gera desperdcio" (p. 140). Por isso.
em sua grande maioria, os programas de desenvolvimento
de et1ccia dos lderes. embora bem conceituados, acabam
quase sempre por revelar falhas. Fica claro na obra que os
estudos sobre liderana sugerem formas de transformar che-
fes em lderes que s viriam a complicar ainda mais a vida
dos antigos chefes. Passou-se a esperar que "o chefe de hoje
delegue poder e, ao mesmo tempo, mantenha algumafonna
de controle; que aproveite os talentos criativos dos seus
funcionrios e tambm crie uma cultura comum dentro das
empresas" (p. 142). Apesar da grande demanda por parte
das organizaes, ainda no foi possvel encontrar recursos que
transformem os tradicionais chefes em lderes eficazes.
No captulo 9, que trata do future do trabalho, percebe-se a
tenta !i v a de um exerccio de prospeco no futuro
organizacional. Diferentemente de vrios autores que prenun-
ciam uma mudana total no mundo dos empregos, a obra adota
uma viso mais pareimoniosa, entendendo que daqui a 20 anos
ainda seremos capazes de entrar em qualquer escritrio e des-
cobrir "um grupo de funcionrios grisalhos reunidos em torno
de uma cafeteira xingando seus supervisores, discutindo sobre
quem est donnindo com quem e reclamando do ct:if" (p. 163).
Essa proposio cautelosa mostra que muitos dos autores em
administrao exageraram quanto s &uas previses sobre o fim
do emprego, embora seja previsto, neste captulo, o fim dos
cargos. Nesse cenrio, o emprego vitalcio no se manter, dei-
xando com essa perspectiva os gerentes de nvel mdio sobre o
fio de uma navalha com a perspectiva de futuras mudanas.
78 1998, RAE Revista de Administrao de Empresas I EAESP I FGV, So Paulo, Brasil.
A quarta parte do livro trata respectivamente nos captulos
de lO a 12 de fenmenos como globalizao, administrao
japonesa e o novo modelo da sia. Embora a anlise de casos
reais como base das idias dos autores seja bastanre densa, aque-
les que lidam com esses assuntos podem contar com uma boa
fonte de informaes.
Finalmente, na quinta e ltima parte, os temas tratados vol-
tam a prender o interesse do leitor especialmente devido ao
fato de ter sido feita uma anlise muito interessante sobre as
empresas caracteristicamente pblicas. Para os autores, a teo-
ria do setor pblico tomou-se uma verdadeira frostrao. Mui-
tas das suas fceis vitrias vieram das reas privatizadas do
setor pblico que nunca deveriam ter sido pblicas. Pode-se
considerar como corajosa a critica feita a muitos consultores
que, aproveitando a mar de grandes investimentos, engordam
suas contas bancrias prometendo a quem os contrata resulta-
dos, muitas vezes redundantes e opostos entre si. Assim as pro--
postas desses consultores so compradas pelas orgartizaes
porque prometem fmmlas praticamente infalveis de contar
dispndios, melhorar servios e estimular o moral, ao mesmo
tempo em que reduzem a fora de trabalho.
A obra deixa claro que a percepo de que existem diferenas
to marcantes entre o setor pblico e o privado leva concluso de
que so necessrias duas teorias distintas em administrao caso
se queira realmente c-onseguir eficcia dessas instituies.
Um exame crtico interessantfssimo a respeito dos modis-
mos mais populares no setor pblico permite fonnular antigos
e-ntusiasmos a respeito do downsizing. da reengenharia e da
qualidade total. Esses modismos propem que os trabalhado-
res possam ser dispensveis quanto s. sugestes dodownsizing;
j a qualidade total os considera extremamente valiosos e a
reengenliatia prope a melhora incrementai continua. Pela sim-
ples lgica percebe-se que esses objetivos no podem conviver
ao mesmo tempo numa mesma organizao.
No capitulo 14. so apreciadas as idias de lzak Adizes,
Stephem Covey e Antony Robbins como os gurus que pregam a
mensagem sedutora no sentido de que algumas simples mudan-
as de hbitos podem etimnar bloqueios interiores. transforman-
do o medo em foras produtivas -e isso leva considerao de
que o modelo ideal para cada um atingir sua plenitude.
Encerrando seu trabalho, os autores oferecem uma anlise
crtica que toma como ponto de partida o conceito de Scott
Adams, desenhista e criador do personagem Dilbert. Assim,
ressaltam que "um consultor uma pessoa que toma seu
nheiro e aborrece seus funciotrios enquanto procura incan-
savelmente o melhor modo de prorrogar o seu contrato de
sultoria" (p. 285). Para escolher uma consultoria recomenda-
se ser seletivo. pensando no nos ganhos imediatos que ela
possa trazer, mas nos efeitos que podem proporcionar em m
di o e longo prazos.
Sem dvida o livro merece uma leitura atenta e crtica, no
somente por parte dos executivos empresariais. mas sobretudo
por parte dos consultores que trabalham com as novas e revo-
lucionrias tcnicas em administrao. Cl
RAE v. 38 n. 3 JuiJSet. 1998
RESENHAS
A MENTALIDADE ENXUTA NAS
EMPRESAS: ELIMINE O
DESPERDCIO E CRIE RIQUEZA
de James P. Womack e Daniel T. Jones
Rio de Janeiro: Gampus, 1998, 428 p.
por Rodolfo Verano lozzi, aluno do Curso de Especializao
para Graduados (CEAG) da
A
economia mundial est globalzada e, em conse-
qncia, a concorrncia mais intensa quantita-
tiva e qualitativamente. O tempo um fator que no pode
ser desperdiado num contexto em que os velhos
paradigmas empresariais so rapidamente questionados
e deixados de lado, substitudos por novas maneiras de
enxergar o mundo empresariaL Perodos longos de espe-
ra na linha de produo e retrabalho so expresses proi-
bidas num ambiente em que eliminar todo desperdcio
possvel a ordem dominante.
Ainda que a palavra "globalizao" esteja talvez um
tanto desgastada pelo seu intenso emprego e que evitar
desperdcio (ou j deveria estar sendo) uma atitude
ticada nos meios produtivos. o livro A mentalidade enxu
ta nas empresas essencial para lembrar aos administra-
dores que a racionalizao de recursos via redefnio de
processos produtivos deve ser uma linha de ao sempre
perseguida, no importando a moda administrativa do
momento.
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