Universitatea Alexandru Ioan Cuza

Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor

Stagiu de practic
S.C. ACANTA S.R.L.
Profesor Coordonator: Specializare: Ects
Ni Valentin
Cuprins
Capitolul I: Preentarea !rganiatiei
"." Sectorul de acti#itate$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$.. %
".& Istoric: 'nfiinare( e#oluie( pri#atiare $$$$$$$$$$$$$$$.. %
".) !*iectul de acti#itate $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. +
".% Sediul( filiale( puncte de lucru$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ,
".+ Analia e#oluiei principalilor indicatori ,
Capitolul II: -anage.entul organiaiei
&." Structur organiatoric /organigra.a0 $$$$$$$$$$$$$$$$$ 1
&.& Personalul organiaiei $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. "&
&.) Piaa organiaiei $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. ")
&.% !ferta organiaiei $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ ")
&.+ Consu.atori 2i clieni $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$... "%
&., 3i.ensiunea 2i structura pieei $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. ",
&.4 3ina.ica pieei $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$. "4
&.1 Concurena $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ "4
&.5 Pro*le.e specifice 'n funcie de o*iectul de acti#itate $$$$$$$$$$$ "5
Capitolul III: Raportul de stagiu
)." Acti#itatile desfasurate in .againul 6ACANTA7$$$$$$$$$$$$$ &8
&
3e ce a. ales aceast organiaie9
Efectuarea unui stagiu de practic 'n ti.pul facultii este foarte folositoare pentru c 'i
ofer posi*ilitatea studentului s se fa.iliariee cu .ediul fir.ei 2i .etodologia de lucru.
Astfel( a. ales s fac practic la Societatea Co.ercial ACANTA S.R.L. din Ia2i( datorit
.ediului a.*iant al societii( personalului e:traordinar de prietenos 2i 'nelegtor cu 'nceptorii(
care .a;oritatea este for.at din persoane tinere( dornice de afir.are 2i realiare de lucruri
e:traordinare.
Integrarea .ea 'n acest .ediu 2i 'n ec<ip s=a realiat cu u2urin. Astfel a. 'ncercat s
'n# tot ce este .ai *un de la 'ntregul personal al fir.ei.
Sintea raportului
Stagiul de practic l=a. realiat la SC >ACANTA7 S.R.L. din Ia2i( 'n do.eniul
co.erului. Aceast societate co.ercial se ocup de co.erul cu a.nuntul a#?nd un singur
.again localiat 'n Iasi.
A. ales aceast societate deoarece este una dintre cele .ai cunoscute .againe cu
specific neali.entar de cos.etice 2i parfu.erie( a#?nd o e:perien pe pia de &4 de ani cu un
capital social de &.+)1 lei repartiat 'n &8 de pri egale eli*erate 2i atri*uite 'n 'ntregi.e
asociailor 'n funcie de aportul lor social.
@n pri.ul capitol a. preentat organiaia( sectorul acesteia de acti#itate( istoricul(
o*iectul de acti#itate( sediul fir.ei 2i analia e#oluiei principalilor indicatori /cifra de afaceriA
#eniturileA c<eltuielileA profitulA nu.rul de personal 2i acti#ele corporale 2i necorporale0.
Capitolul al doilea cuprinde date despre di.ensiunea( structura 2i dina.ica fir.ei(
oferta fir.ei( consu.atorii 2i clienii acesteia 2i nu 'n ulti.ul r?nd principalii concureni. @n
)
cadrul di.ensiunii 2i structurii pieei a. repreentat gradul de penetrare a societii pe piaa de
referin e:pri.at prin cota de pia.
3e ase.enea a. preentat dou pro*le.e cu i.pact asupra perfor.anei organiaiei( 'n
curs de reol#are 'n cadrul organiaiei.
@n ulti.ul capitol intitulat raportul de stagiu a. descris pe ce criterii a. ales aceast
organiaie( cu. .i=a. desf2urat stagiul de practic( ce pro*le.e deose*ite au aprut cu. ar fi
faptul c ad.inistratorul nu a fost 'ncantat 'n a=.i oferii date despre e#oluia .againului din
ulti.ii ) ani( deoarece sunt date secrete( 'ns pe parcursul stagiului .i=a 'n.?nat datele necesare
pentru putea face raportul de practic.
@n ulti.ul capitol a. .ai preentat 2i acti#itatea calendaristic pe care a. desf2urat=o la
.againul >ACANTA7 pe perioada ")=&) iunie &8"".
%
CAPITOLUL I: PREZENTAREA ORGANIZAIEI
"." Sectorul de activitate
Sectorul de acti#itate al .againului >Acanta7 este de co.er cu a.nuntul( acti#itatea
principal a acestuia( confor. certificatului de 'nregistrare( fiind co.ercialiarea de produse cu
specific neali.entar 2i anu.e: cos.etice( parfu.erie( papetrie( c<i.icale( .ena; 2i te:tile.
".& Istoric: !"ii!#are$ evolu#ie$ privatizare
Bir.a SC ACANTA SRL a luat fiin 'n "1.8,."55) cu sediul 'n Ia2i( Cd. Copou nr. +8(
Co.ple: Super=Copou( cu un capital social de &.+)1 lei repartiat 'n &8 de pri egale eli*erate 2i
atri*uite 'n 'ntregi.e asociailor 'n funcie de aportul lor social dup cu. ur.ea : Stan Petru
"8 pri sociale a "&,(5 lei 2i Stan -aria "8 pri sociale a "&,(5 lei.
Societatea s=a constituit pe durat neli.itat( fiind ad.inistrat de ctre .e.*rii
fondatori.
Societatea co.ercial ACANTA SRL are o suprafa util de "88(%) .D din care spaiu
co.ercial de 1,(+% .D 2i *irouri ")(15 .D. Acest raport 'ntre spaiul co.ercial 2i suprafaa
destinat *irourilor este unul opti. pentru desf2urarea unei acti#iti 'n acest do.eniu( co.erul
cu a.nuntul.
3in suprafaa de 1,(+% .D( apro:i.ati# %) .D repreint spaiul alocat rafturilor de
preentare 2i desfacere( rafturile fiind dispuse pe cele patru laturi ale spaiului co.ercial alocat(
planul central fiind destinat flu:ului de clieni care frec#ente .againul.
+
E:periena de &4 de ani a unuia dintre ad.inistratorii societii 'n do.eniul co.erului cu
a.nuntul facilitea .odul de e#aluare a cererii de .rfuri de ctre fir..
@n acest inter#al de ti.p fir.a a reu2it cu succes s '2i consolidee o clientel care
acoper toate categoriile sociale 2i toate categoriile de #?rst.
3e ase.enea fir.a este recepti# la solicitrile de produse noi( produse a*ia lansate pe
pia( produse solicitate de oportunitile oferite de #adul co.ercial /studeni 2i ele#i( instituii
pu*lice0( regsite la raionul de papetrie( dar 2i ga.e cu notorietate 'n do.eniul cos.eticii 2i
parfu.eriei.
".) O%iectul de activitate
-againul >ACANTA7 se ocup cu co.ercialiarea produselor de parfu.erie(
cos.etice( articole de .ena;( produse en=gros( i.port=e:port( consignaie( tutungerie 2i *i;uterii.
Societatea co.erciala ACANTA S.R.L este 'nregistrat din data de "5.84."55) fiind
identificat prin nu.rul CIB: R!%%"),54 2i a#'nd ca 2i cod de 'nregistrare fiscal Reg.Co.:
E&&F&""4F"55).
!*iectul principal de acti#itate a societii ACANTA este co.er cu a.anuntul al
produselor cos.etice 2i de parfu.erie cu codul CAEN /re#.& &8850: %44+.
+&"" G co.er cu a.nuntul 'n .againe nespecialiate cu #?nare predo.inant de
produse ali.entare( *uturi 2i tutun /produse ali.entare prea.*alate0A
+&"& G alte tipuri de co.er cu a.nuntul 'n .againe nespecialiateA
+&&4 G co.er cu a.nuntul al produselor de tutunA
+&%, G co.er cu a.nuntul al articolelor de fierrie( #opsitorie( sticl 2i articole din
sticl( .etalo=c<i.iceA
+&%" G co.er cu a.nuntul al te:tilelorA
+&%) G co.er cu a.nuntul al te:tilelor( 'ncl.intei 2i articolelor din piele 2i
.aroc<inrieA
+&%4 G co.ert cu a.nuntul al crilor( ;urnalelor( papetriilorA
+&,) G alte tipuri de co.er cu a.nuntul care nu se efectuea prin .againe /*i;uterii0.
,
O%iectul de activitate al societ&#ii:
Apro#iionarea prin societi co.erciale( fir.e particulare 2i ali furniori sau ageni econo.ici
cu .rfuri necesare acti#itii de co.er( sc<i.*uri de .rfuri 'n alte localiti din ar 2i
strintate.
".% Sediul$ "iliale$ pu!cte de lucru
Bir.a SC ACANTA SRL are un singur punct de lucru 'n Ia2i( Cd. Copou nr. +8(
Co.ple: Super=Copou( acest punct de lucru fiind a.plasat c<iar la sediul societii.
".+ A!aliza evolu#iei pri!cipalilor i!dicatori: ci"ra de a"aceri' ve!ituri' c(eltuieli'
pro"it' !u)&r perso!al
@n ulti.ii trei ani societatea a cunoscut o e#oluie poiti# a principalilor factori
econo.ici( situaia econo.ic la )"."&.&8"8 fiind astfel:
Activ total ",8%,8 Pasiv total ",8%,8
".Acti#e
i.o*iliate
48.")8 ". Capital propriu &8.888
&.Acti#e circulante 58.))8 &.3atorii "%8.%,8
Stocuri 41.5,8 Burniori ""8.%,8
Creane &".+88 Credite &8.888
3isponi*iliti = Alte datorii "8.888
Alte creane ,8.888
4
* E#oluia principalilor indicatori financiari pe ulti.ii ) ani &881=&8"8
&881 &885 &8"8
Capitalul social &.+)1 &.+)1 &.+)1
Cifra de afaceri /net0 +85.,,& +55.8)5 4,8.%)&
Venituri +85.,,+ ,88.18& 4,8.%%"
C<eltuieli +8%.&)% +55.8"" 4++.5&8
Profit F Pierdere +.%)" ".45" %.+&"
Nu.r personal 1 5 "8
CAPITOLUL II : *a!a+e)e!tul or+a!izatiei
1
&." Structura or+a!izatoric& ,or+a!i+ra)a-
@n constituirea structurii organiatorice( la S.C. ACANTA SRL( s=a pornit de la ideea
c cea .ai *un structur este cea care rspunde cel .ai *ine necesitilor. Structura
organiatoric la SC ACANTA SRL este for.at din ur.toarele co.parti.ente :
A. .irector ,Ad)i!istrator- /& posturi0
C. Co)parti)e!tul /i!a!ciar 0 Co!ta%il /" post0
C. Co)parti)e!tul studii$ a!alize$ pro+!oze$ recla)& /" post0
3. Co)parti)e!tul Te(!ic 0 Aprovizio!are /.erceolog G " post( sofer G " post0
E. Serviciul Co)ercial /#?ntori G + posturi0
A. Adunarea acionarilor( care 'n caul SC ACANTA SRL persoanele din co.ponena adunrii
acionarilor sunt 2i ad.instatorii societii 2i repreint organul supre. de conducere al societii
2i au ur.toarele o*ligaiuni :
a. s apro*e structura organiatoric a societii 'n nu.rul de posturiA
*. s nu.easc ad.inistratorul( s=l descarce de acti#itate 2i s=l re#oce atunci c?nd
este caulA
c. s acionee 'n ;ustiie ad.inistratorul pentru pagu*e aduse societiiA
d. s apro*e progra.ul de acti#itate econo.ico=financiar al societiiA
e. s apro*e *ilanul 2i s sta*ileasc repartiarea *eneficiului netA
f. '2i d acordul asupra controlului colecti# de .uncA
g. apro* contractarea de '.pru.uturi *ancareA
<. apro* 'nfiinarea de sucursale( filiale( agenii 2i alte su*unitiA
i. apro* .rirea sau reducerea capitalului social( .odificarea nu.rului de pri sociale sau a
#alorii acestoraA
;. apro* .odificarea contractului de societate sau a statutuluiA
H. apro* fuionarea( diol#area sau transferarea societiiA
l. apro* ni#elul salariilorA
5
.. apro* in#entarierea de capital 'n alte societiA
n. apro* diol#area 2i lic<idarea societii
o. apro* constituirea 2i utiliarea fondului de reer# a fondului de de#oltare 2i .oderniare
precu. 2i celorlalte fonduri ale societii.
C. Compartimentul Financiar Contabil are 'n co.pone un e:pert conta*il care a
fost nu.it 2i #a fi eli*erat din funcie de ad.inistratorii societii. Aceasta funcie a fost
ocupat 'n ur.a unui concurs( 'n confor.itate cu condiiile i.puse de lege.
Responsa*ilitile co.parti.entului financiar=conta*il sunt ur.toarele :
a. rspunde de toate operaiunile financiar = conta*ile ale societiiA
*. coordoneaa ela*orarea proiectului de *ugetA
c. rspunde de *una organiare 2i desf2urare a acti#itii financiar=conta*ile a
societiiA
d. rspunde de 'ntoc.irea *ugetului de #enituri 2i c<eltuieli din acti#itatea fir.ei 'n
decursul unui an finaciarA
e. organieaa acti#itatea conta*il 'n cadrul unitii 2i #erific efectuarea corect 2i
la ti.p a 'nregistrrilor conta*ileA
f. asigur 'ntoc.irea la ti.p 2i 'n confor.itate cu dispoiiile legale a *alanelor de
#erificare( a *alanelor se.estriale 2i anuale( #erific *alana conturilor sintetice( a
conturilor .ateriale 2i( se.estrial( a conturilor de .i;loace fi:e 2i o*iecte de
in#entarA
g. rspunde de 'ndeplinirea atri*uiilor ce re#in co.parti.entelor financiar conta*ile
<. e:ercit control financiar pre#enti# 'n confor.itate cu regulile 'n #igoare asupra
tuturor operaiunilor financiar G conta*ileA
i. efectueaa control asupra gestiunilor .ateriale 2i *ne2ti #erific?nd
corectitudinea datelor 'nscrise 'n docu.enteA
;. Coordonea in#entarierea 'ntregului patri.oniuA 'ntoc.e2te lista de propuneri
pentru casare care #a fi a#iat de adunarea asociaiilorA
H. 'ntoc.e2te statele de funcii 2i co.pletea carnetele de .unc 'n lipsa unei
persoane specialiateA
l. 2eful ierar<ic fa de care rspunde este directorul.
"8
C. 3e compartimentul studii, analize, prognoze, reclam se ocup unul din cei doi
ad.inistratori ai societii 2i u.re2te ur.toarele pro*le.e :
a. iniia cu spri;inul speciali2tilor sonda;e 2i studii pri#ind cererea de .rfuriA
*. 'ntoc.e2te ( supune spre a#iare 2i realiea pro.oii 2i recla.e pentru atragerea
cu.prtorilor( scopul fiind cre2terea nu.rului de clieni fideli( dup cu. se
2tie( ace2tia asigur?nd .a;oritatea din totalul #?narilor anuale.
3. Compartimentul !e"nic Aprovizionare are 'n co.ponen dou posturi : unul de
.erceolog si unul de 2ofer( ace2tia fiind nu.ii 2i dac este caul eli*erai din funcii de ctre
ad.inistratori in confor.itate cu legile aflate 'n #igoare.
Persoana aflata 'n funcia de .erceolog are o*ligaia de a aplica te<nicile de
.erceologie 'n cadrul societii( fiind su* directa 'ndru.are a ad.inistratorilor.
Ioferul are o*ligaia de a fi dispoitia ad.inistratorilor pentru deplasarea acestora la
'ntruniri( 'nc<eieri de contracte cu fir.e de distri*uie. 3e ase.enea acesta 'l 'nsoe2te pe
.erceolog la apro#iionarea cu .rfuri( 'ns 2i acesta se afl 'n su*ordinea ad.inistratorilor(
a*ia dup reol#area pro*le.elor acestora.
E# $erviciul Comercial este co.pus din cinci #?ntoare care sunt 'n direct su*ordine a
ad.inistratorilor 2i pri.esc dispoiii 2i de la .erceolog deoarece acesta tre*uie s
coordonee flu:urile de .rfuri din cadrul societii.

Big. " !rganigra.a SC ACANTA SRL
""
Ad.inistratori
Co.parti.entul studii( analie( prognoe( recla.
Co.parti.entul Te<nic G Apro#iionare
Co.parti.entul financiar=conta*il
Ser#iciul co..ercial /#?ntori0
Adunarea acionarilor
"&
&.&.Perso!alul
La data de )".8,.&885 SC ACANTA SRL erau 'nregistrai 'n statul de plat al fir.ei un
nu.r de "8 anga;ai astfel:
Ad.inistratori : &
Conta*il : "
-erceolog : "
Iofer : "
V?ntori : +
Nr.
Crt.
Nu.e 2i prenu.e Buncia Profesia
"
Stan Petru
Ad.inistrator
conta*il pri.ar
&
Stan -aria
Ad.inistrator
conta*il pri.ar
)
Stan Petronel Alin
-erceolog
student
%
Jor<ot Teodora
Conta*il
e:pert conta*il
+
Stan -arius
Iofer
student
,
Tnase Keorgiana
2ef de tur
student
4
-iron -i<aela
2ef de tur
#?ntoare
1
Si.ionescu Elena
#?ntoare
#?ntoare
5
-iron Rodica
#?ntoare
#?ntoare
"8
Rusu Ka*riela
#?ntoare
#?ntoare
")
-odul de selectare a anga;ailor este un .od eficient de a gsi o.ul potri#it pe postul
potri#it. Astfel posturile au fost ocupate 'n confor.itate cu legile rii aflate 'n #igoare(
ad.inistratorii societii pun?nd accent pe calitatea 2i cantitatea cuno2tinelor personalului 2i
de #ec<i.ea 'n do.eniul co.ercial din co.parti.entele de conducere. C?t pri#e2te
personalul aflat 'n postul de #?ntor( condiiile au fost : lipsa caierului ;udiciar 2i fiscal(
aspect fiic plcut( reistena la efort fiic( etc.
&.) Pia#a or+a!iza#iei
Piaa este un loc co.un. Este ti.pul 2i spaiul 'n care agenii acti#i din societate #in s
co.unice unii cu alii 2i s sc<i.*e 'ntre ei *unuri cu #aloare de sc<i.*.
Piaa este local( ;udeean 2i onal( cererea este ilnic( acti#itatea societii se
realiea per.anent. Bir.a are o clientel *ogat for.at din persoane fiice de toate #?rstele si
;uridice( care ac<iiionea .rfurile cu plata pe loc .
Apro#iionarea de .rfuri se realiea cu plata pe *a de contracte( a#?nd 'ntelegeri cu
unii distri*uitori de .rfuri 'n acest sens la un ter.en de p?n la "+=&8 de ile( transportul fiind
suportat de ctre societate( cu e:cepia distri*uitorilor autoriai care asigur transportul
.rfurilor p?n la punctele de desfacere. Relaiile cu furniorii se desf2oar 'n condiii *une(
c?2tigate de=a lungul unei cola*orri fructuoase.
-againul este un 6#?ntor7 de pri. ordin fiind 'n for.atul clasic unde progresele 'nregistrate
'n preentarea .rfurilor( la #ederea clientului( ca 2i aspectul agrea*il 2i .odern al acestuia
preiau unele atri*ute din .unca #?ntorului.
Brec#ent?nd acela2i .again( consu.atorul 6econo.ise2te7 ti.p( efort( nefiind ne#oie
s se adresee fiecrui productor pentru a=2i acoperi cerinele de consu. care pot fi destul de
largi / igien personal( '.*rc.inte( dotare 2i 'ntreinere a locuinei etc.0.
&.%. O"erta or+a!iza#iei
S.C. >ACANTA7 S.R.L co.ercialiea ur.toarele produse:
"%
Cos.etice 2i parfu.erie / raionul de *a( a#?nd cea .ai .are 'ntindere0A
PapetrieA
C<i.icaleA
-ena;A
Te:tile.
Raionul de cos.etice 2i parfu.erie deine cea .ai .are #ec<i.e 'n acti#itatea
co.ercial a fir.ei( acesta constituind punctul de pornire 'n anul "55) cand societatea a
luat fiin.
Celelalte raioane au aprut datorit cererii de produse de papetarie 2i .ena; asociat cu
tendina de e:tindere a acti#itii co.erciale( facilitat de deciia conducerii de a rein#esti
profitul 'n direcia lrgirii asorti.entului de produse 2i .odernirii spaiului.
Pe locul doi 'n topul #?nrilor se deta2ea raionul de papetrie( diferena dintre acesta
2i celelalte raioane este .ai .are 'ntre lunile Septe.*rie G Iunie /perioada 'n#.?ntului
preuni#ersitar 2i uni#ersitar0.
-arfurile sunt de calitate superioar( au certificate de calitate( apro#iionarea se
realiea 'n *aa contractelor 'nc<eiate 'n condiii a#anta;oase. Astfel( la produse precu.
cos.etice( parfu.eria( papetria( societatea realiea target=ul sta*ilit( de aceea *eneficia de
discounturi 'ntre "=)L. 3e .enionat c 'n anul &885 societatea s=a situat pe locul ) la #?nri ca
distri*uitorul pentru papetrie al S.C. Irsido SRL( Ia2i.
Societatea se apro#iionea 2i pe *aa co.enilor telefonice prin distri*uirea de ctre
furniori la depoitul situat 'n Ia2i( Strada Sf Lar nr &4 sau direct la .againele cu a.nuntul.
3eci( .againul societii co.erciale ACANTA SRL produce ser#icii 2i ofer consu.atorului
.i;locul de a le o*ine prin actul de #?nare.
&.+ Cosu)atori 1i Clie!#i
!rientarea spre client se traduce 2i prin progra.ul ilnic de funcionare care este de la
81:88=&8:88 de luni p?n #ineri 2i 81:88="+.88 2i du.inica fiind 'nc<is( progra. con#ena*il
pentru oricine 2i care #ine 'n 'nt?.pinarea necesitilor clienilor. Clientela este cea care acoper
toate categoriile sociale 2i toate categoriile de #?rst.
"+
Co.unicarea cu clienii este un aspect cruia i s=a acordat o deose*it atenie. S=a
organiat pe dou ni2e: co.unicarea 'n .again 2i co.unicarea 'n afara .againului. Personalul
a fost instruit s salute clienii( s reco.ande produsele( s=i consiliee 2i s=i a;ute la casa de
.arcat( s le descopere necesitile 2i s le reol#e spontan o*ieciile.
A pre#edea co.porta.entul consu.atorului i.plic studierea personalitii( a
.oti#aiilor( atitudinilor 2i opiunilor acestora( studierea .ediului 'n care trie2te 2i a o*iceiurilor
sale de consu. 2i de cu.prare.
Mnul dintre criteriile de clasificare a consu.atorilor 'l repreint factorii de.ografici( 2i
anu.e: #enitul( #?rsta( se:ul etc.
3in punctul de #edere al categoriilor de venit( &+L dintre clieni au #enituri .ari( +8L
au #enituri .edii 2i &+L au #enituri .ici.
3in punctul de #edere al v%rstei, ,8L dintre clieni au #?rste 'ntre &1 2i +8 de ani( &+L
'ntre +8 2i 48 ani( "8L 'ntre "1 2i &1 ani( +L alte #?rste.
3in punct de #edere al sexului, 4+L dintre clieni sunt de se: fe.inin 2i &+L de se:
.asculin.
Cunosc?nd faptul c fe.eile fac 4+L din cu.prturile planificate 2i 18L din
cu.prturile necesare( o*iceiurile lor de cu.prare sunt .onitoriate atent 2i per.anent(
adapt?nd portofoliul de produse tendinei pieei 2i cerinelor clienilor.
S=a constatat c ,8L din clieni au un ni#el de educaie crescut( fapt care a deter.inat o
politic de ac<iiii 'ndreptat spre produse noi( de calitate superioar. Trendul pieei i.pune un
portofoliu de produse de calitate ridicat.
Clienii au .ai .ulte posi*iliti de plat( .odalitile de plat e:istente fiind di#erse:
cas<( card *ancar. Ei o #or alege pe cea care le este cea .ai co.od. S=a luat deciia de a accepta
.i;loacele .oderne de plat( a#?nd 'n #edere portofoliul de clieni care a solicitat acest lucru(
sacrific?ndu=se din profitul .againului >ACANTA7 co.isionul *ancar 'n fa#oarea facilitilor
de plat acordate clienilor 2i G i.plicit G 'n fa#oarea i.aginii .againului.
3eoarece pentru orice .again clienii repreint c<eia succesului( >ACANTA7
'ncearc s le satisfac cerinele 2i s=i atrag prin ofertele pro.oionale 2i prin reducerile
te.porare de preuri care au un i.pact poiti# asupra consu.atorilor. Tot pentru ace2tia sunt
organiate progra.e de loialiare( sa.pling=uri( to.*ole 2i concursuri( at?t pentru aduli( c?t 2i
",
pentru copii( 'ntruc?t 2i ace2tia din ur. repreint un seg.ent i.portant de clieni #iat de
.again. Copiii influenea( de .ulte ori( .ri.ea 2i structura cu.prturilor( .rfurile
destinate lor a#?nd o pondere ridicat 'n #olu.ul total al desfacerilor.
&., .i)e!siu!ea 1i structura pie#ei
Piaa creia se adresea S.C. Acanta S.R.L. este alctuit din populaia .unicipiului
Iasi.
&# 'iaa efectiv G aceasta se refer la nu.rul de clieni pe care .againul >ACANTA7 'i are.
Astfel .againul are un nu.r de "%88 de clieni.
(# Aria pieei = aceasta se refer la di.ensiunea spaial a pieei. Astfel( .againul >ACANTA7
acoper %+L din populaia orasului Iasi.
)# $tructura pieei G confor. cercetrilor de .arHeting s=a constatat c:
= fe.eile fac 4+L din cu.prturile planificate 2i 18L din cu.prturile casei( fapt pentru care
portofoliul de produse a fost adaptat tendinei pieei 2i cerinelor clienilorA
= &+L dintre clieni au #enituri .ari( +8L au #enituri .edii 2i &+L au #enituri .iciA
= ,8L dintre clieni au #?rste 'ntre &1 2i +8 de ani( &+L 'ntre +8 2i 48 ani( "8L 'ntre "1 2i &1 ani(
+L alte #?rsteA
= 4+L dintre clieni sunt de se: fe.inin 2i &+L de se: .asculin.
Cele .ai i.portante sunt relaiile pe care fir.a le are cu piaa( 'ntruc?t 'n econo.ia de
pia( at?t productorul c?t 2i consu.atorul au posi*ilitatea de a alege 'n .od li*er c?t( unde 2i
cu. pot s ofere 2i respecti# s solicite( piaa fiind aceea care sta*ile2te ce se produce 2i c?t se
produce. Ca atare( fir.a care are ca o*iect de acti#itate producerea de *unuri 2i ser#icii destinate
pieii( tre*uie s cunoasc anticipat ne#oile reale ale societii( pe care i le poate indica piaa.
Piaa se e:pri. prin ele.entele ei co.ponente( 2i anu.e prin cerere( ofert 2i condiiile
lor de .anifestare( concuren 2i pre G ca reultat al aciunii lor.
Ec<ipa care conduce .againul >ACANTA7 este interesat 'n .od deose*it( s 'neleag
structura 2i funcionarea pieei din punct de #edere al cererii.
"4
&.4 .i!a)ica pie#ei
3ina.ica pieei se refer la .odul 'n care a e#oluat piaa 2i acti#itatea fir.ei. @nc de
c?nd s=a 'nfiinat .againul 'n Ia2i a 'ncercat s realiee c?t .ai .ulte acti#iti 'n folosul
co.unitii( pro.o#?ndu=2i astfel o i.agine poiti#( credi*il. Se consider ca fiind 'n continu
cre2tere datorit *unurilor 2i ser#iciilor pe care le aduce cetenilor. -rfurile sunt de calitate
superioar( au certificate de calitate( apro#iionarea se realiea 'n *aa contractelor 'nc<eiate 'n
condiii a#anta;oase.
&.1 Co!cure!#a
Relaiile dintre agenii econo.ici pe pia( 'n funcie de interesele lor( constituie un
siste. econo.ic de concuren( 'n care fiecare are li*ertatea s produc 2i s #?nd ce=i con#ine(
'n condiiile pe care le consider cele .ai fa#ora*ile pentru ei. Siste.ul concurenial repreint
totalitatea relaiilor dintre agenii econo.ici aflai 'n co.petiie pe pia( 'n funcie de interesele
lor.
Pentru a face fa concurenei acer*e de pe pia( orice .again sau reea tre*uie s '2i
'ntreasc poiia 'n pia.
Principalele .againe concurente sunt:
-again Cos.eticNParfu.erie / 2os. Nicolina( Ia2i0:
Puncte tari:
*une condiii de igienA
e:perien 'n do.eniu.
Puncte sla*e:
personal necalificat( la conducereA
suprasolicitarea personaluluiA
"1
li#rri cu 'nt?riereA
a.plasa.ent nefa#ora*ilA
-on Parfu. / Iulius -all( Ia2i0
Puncte tari:
a.plasa.ent fa#ora*ilA
ser#icii #ariateA
preuri accepta*ile.
Puncte sla*e:
igien precarA
calitate scut a produselorA
CeautO -ania / Piaa Mnirii nr "&0
Puncte tari:
personal calificatA
ser#ire pro.ptA
a.plasa.ent fa#ora*il/ 'n centrul ora2ului0A
Puncte sla*e:
spaiu de desf2urare redus.
A#?nd 'n #edere faptul c .againul >ACANTA7 are o concuren destul de puternic s=a
decis ca planul dup care s se g<idee s fie ela*orat dup principiul >Concurena tre*uie lo#it
'n punctele tari 2i nu 'n cele sla*e7( ur.rindu=se astfel fructificarea punctelor tari ale
concurenei 2i di#ersificarea acestora.
Co.petiia 'i face pe .e.*rii ec<ipei ce conduce .againul >ACANTA7 s se pstree
'n for.( 'i '.piedic s de#in .ulu.ii de ei 'n2i2i 2i 'i forea s .erite cu ade#rat fiecare
leu pe care 'l pri.esc de la consu.atori. Concurena este analiat 'n per.anen( iar oferta
.againului este proiectat 'n per.anen ca o ofert unic de #?nri 2i ser#icii.
AI3A este for.ula dup care acionea ec<ipa .againului pentru pro.o#area
#?nrilor. Se consider astfel c sarcina co.unicrii de .arHeting este aceea de a crea
con2tientiarea( interesul 2i dorina 'n .intea cu.prtorului. Aciunea /cu.prarea propriu=
"5
is0 #ine natural dup aceea. AI3A G .odelul persuasiunii G are la *a principiul confor.
cruia atitudinea precede co.porta.entulA astfel atitudinea este situat 'ntre atenie 2i interes.
Ate!#ie 2Atitudi!e 2 I!teres 2 .ori!#& 2 Ac#iu!e
Pentru ca o #?nare s se definiti#ee tre*uie atras Atenia clientului( s=i st?rne2ti
Interesul( care s deter.ine 3orina de a Aciona prin cu.prarea produselor.
3in punctul de #edere al poiionrii( CeautO -ania este principalul concurent al
.againului >ACANTA7( a#?ndu=se 'n #edere faptul c este situat 'ntr.=o on apropriat de
.againul 6ACANTA7( a.*ele .againe 'ncerc?nd s=2i atrag c?t .ai .uli clieni de prin
'.pre;uri.i 2i nu nu.ai.
&.5 Pro%le)e speci"ice ! "u!c#ie de o%iectul de activitate
Mna dintre principalele pro*le.e 'nt?.pinate de ctre .againul 6ACANTA7 este
ac<iiionarea unui .i;loc de transport nou necesar distri*uirii produselor fir.ei.
*escrierea problemei i a contextului apariiei sale +corelarea acesteia cu
sc"imbri interne sau din mediul organizaiei,-
@ntruct .i;locul de tansport deinut 'n preent de ctre fir.a S.C. ACANTA S.R.L era
'ntr=o stare a#ansat de uur 2i nu .ai corespundea nor.elor europene( ec<ipa .anageriala a
considerat necesar ac<iiionarea unui nou auto#e<icul.
Identificarea cauzelor apariiei problemei i a efectelor negative previzionateA
Caua care a dus la ac<iiionarea unui .i;loc de transport o constituie e:istena
auto#e<icului 'n#ec<it( care incetinea procesul de distri*uie a produselor ctre fir. 2i de
ase.enea necesit .ulte reparaii.
! alt pro*le. destul de i.portant este 'nlocuirea caselor de .arcat deoarece tre*uie
'nlocuite nu nu.ai datorit uurii fiice( ci 2i faptului c nu corespund cerinelor unei gestiuni
.oderne. Pe plan .ondial( se apelea din ce 'n ce .ai frec#ent la aparatul electronic( capa*il s
'nregistree operaiunile co.erciale 2i( conco.itent( s codifice infor.aiile pe *eni .agnetice
&8
'n #ederea prelucrrii ulterioare.
Cu.prtorii aprecia *una funcionare a .againului 2i dup felul 'n care se desf2oar
'ncasarea contra#alorii .rfurilor. Nu.rul caselor de .arcat 'n diferitele tipuri de .againe
tre*uie 'n a2a fel sta*ilit 'nc?t s asigure un proces nest?n;enit de 'ncasare 2i s pre'nt?.pine
aglo.errile. A.plasarea caselor de .arcat se face astfel 'nc?t s fa#oriee utiliarea unei
te<nologii co.erciale .oderne( eficiente.
CAPITOLUL III: Raportul de sta+iu
A. ales .againul SC 6ACANTA7 S.R.L. datorit .ediului a.*iant 2i a personalului
a.a*il care a fost 'nelegtor 2i doritor 'n a=.i oferii docu.entele necesare pentru realiarea
proiectului.
Pro*le.e deose*ite nu au fost 'n ti.pul desf2urrii stagiului de practic 'ns
ad.inistratorul .againului nu a fost 'nc?ntat 'n a=.i oferii dPtele despre e#oluia financiar a
.againului pe ulti.ii ) ani.
)." ACTI3IT4ILE .ES/45URATE 6N *AGAZINUL 7ACANTA8
Qiua " ").8,.&8"" G a. fcut cuno2tin cu personalul unitii( at?t cu ec<ipa de
conducere( c?t 2i cu personalul de ser#ire de la -AKAQINML ACANTA
Qiua & "%.8,.&8"" G a. cutat .ateriale necesare pri#ind unitatea( 2i descrierea 'n
caietul de practic a istoricului unitii( denu.ire 2i adres( A. fotocopiat docu.entul ce atest
o*iectul de acti#itate a societii( precu. 2i do#ada c societatea este pltitoare de TVA.
Qiua ) "+.8,.&8"" G a. realiat organigra.a pornind de la fiecare co.parti.ent
funcional al societiiA gsirea infor.aiilor despre responsa*ilitile fiecrui anga;at.
&"
Qiua % ",.8,.&8"" G a. identificat produsele aflate 'n .againele co.ercialiante(
'.prirea pe grupe de produse( conse.narea 'n caietul de practicA identificarea principalelor
ser#icii oferite de fir. clienilor si conse.narea 'n caietul de practic
Qiua + "4.8,.&8"" G a. identificarea principalilor concureni ai societii co.erciale 2i
a. cutarea infor.aiilor necesare caracteririi acestoraA conse.narea 'n caietul de practic.
Qiua , &8.8,.&8"" G a. identificat clienii societii
Qiua 4 &".8,.&8"" G gsirea infor.aiilor legate de pu*licitate 2i pro.o#are
Qiua 1 &&.8,.&8"" G a. identificat pro*le.a fir.ei specifice 'n funcie de o*iectul de
acti#itate
Qiua 5 &).8,.&8"" G pri.irea ade#erinei de practic 2i finaliarea proiectului
Qiua "8 &%.8,.&8"" G susinerea e:a.enului la practic
&&