Este documento describe diferentes enfoques para evaluar la efectividad organizacional. Estos incluyen el enfoque de metas u objetivos, el enfoque de proceso interno, el enfoque de recursos de sistema y el enfoque de intereses. También describe modelos contemporáneos como el enfoque de valores en competencia que integra diversos conceptos de efectividad. Cada enfoque tiene indicadores específicos para medir la efectividad y ventajas dependiendo del tipo de organización.
Este documento describe diferentes enfoques para evaluar la efectividad organizacional. Estos incluyen el enfoque de metas u objetivos, el enfoque de proceso interno, el enfoque de recursos de sistema y el enfoque de intereses. También describe modelos contemporáneos como el enfoque de valores en competencia que integra diversos conceptos de efectividad. Cada enfoque tiene indicadores específicos para medir la efectividad y ventajas dependiendo del tipo de organización.
Este documento describe diferentes enfoques para evaluar la efectividad organizacional. Estos incluyen el enfoque de metas u objetivos, el enfoque de proceso interno, el enfoque de recursos de sistema y el enfoque de intereses. También describe modelos contemporáneos como el enfoque de valores en competencia que integra diversos conceptos de efectividad. Cada enfoque tiene indicadores específicos para medir la efectividad y ventajas dependiendo del tipo de organización.
La efectividad organizacional es el proceso que se realiza para el logro de un fin. O bien
Grado en que una organizacin logra los resultados que se esperan de ella. Toda organizacin forma parte de una situacin dinmica e interactuante y de sus componentes surgen las demandas de resultados que mandan sobre aqulla.
ENFOQUE DE METAS U OBJETIVOS Consiste en identificar los objetivos de produccin de una organizacin y determina que tan bien las ha alcanzado. 1.Indicadores Considera objetivos operativos, que reflejan actividades que la organizacin realmente realiza. 2.Utilidad Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las metas de producto pueden medirse con facilidad. ENFOQUE DE PROCESO INTERNO La efectividad se mide como la salud y la eficiencia interna de la organizacin. Este enfoque no considera el ambiente externo. 1.Indicadores: Se enfoca en las relaciones humanas sobre las organizaciones. 2.Utilidad: Su importancia radica en que el uso eficiente de los recursos y un funcionamiento interno armnico son formas de medir la efectividad; adems se cree que una administracin participativa, con una cultura coorporativa en los que la delegacin de facultades de decisin a los recursos humanos es fuente de ventaja competitiva y efectividad.
ENFOQUE DE RECURSOS DE SISTEMA Capacidad de la organizacin para explotar su ambiente en la administracin de recursos escasos y valiosos. 1.indicadores: a. Posicin de negociacin: capacidad de la organizacin para explotar su ambiente en la adquisicin de recursos escasos y valiosos. b. Capacidad de quien toma las decisiones en el sistema de percibir e interpretar correctamente las propiedades reales del entorno externo. c. Mantenimiento de actividades internas diarias de la organizacin. d. Capacidad de la organizacin para reaccionar a cambios en el entorno.
2.utilidad: Este enfoque resulta muy valioso cuando otros indicadores de desempeo son difciles de obtener.
ENFOQUE DE INTERESES Entindase por interesado, cualquier grupo dentro o fuera de la organizacin, que tiene cierto inters en el desempeo de la misma, estos son los acreedores, proveedores, empleados y propietarios. 1. Indicadores: La satisfaccin del grupo de interesados se puede considerar como indicador del desempeo de la organizacin. 2.Utilidad: El valor del enfoque de los intereses es que adopta una visin amplia de la efectividad y examina factores ambientales y organizacionales. El enfoque de inters incluye la idea de la comunidad de la responsabilidad social, que no se mide formalmente con los enfoques tradicionales.
E N F O Q U E S C O N T E MP O R A N E O S D E L A E F E C T I V I D A D Enfoque de intereses Enfoque de valores en competencia El modelo de sistemas abiertos El modelo de meta racional Modelo de proceso interno Modelo de relaciones humanas ENFOQUE DE VALORES EN COMPETENCIA Combina los indicadores de desempeo utilizados por administradores e investigadores, y debidamente clasificados de acuerdo a sus similitudes, arrojando dimensiones subyacentes de criterios de efectividad que representan valores en competencia de la administracin. 1.Dimensiones: a. Foco organizacional: Se refiere a si los valores dominantes tienen que ver con temas internos o externos a la empresa. b. Valor de estructura de la organizacin: Determina si la consideracin estructural dominante es la estabilidad o la flexibilidad. La combinacin de estas dos dimensiones proporciona cuatro modelos de efectividad: 1. El modelo de sistemas abiertos Refleja una combinacin de foco externo y estructura flexible. 2. El modelo de meta racional Representa los valores de la administracin referente al control estructural y al foco externo. 3. Modelo de proceso interno Refleja los valores de foco interno y control estructural. 4. Modelo de relaciones humanas La preocupacin de la administracin radica en el desarrollo de los recursos humanos. 2. Utilidad Integra diversos conceptos de efectividad en un punto de vista, incorpora las ideas de metas de productos, adquisicin de recursos y desarrollo de recursos humanos como objetivos que la organizacin trata de lograr.
Modelo Caractersticas Efectividad Ventaja Modelo de sistema natural La organizacin es una entidad con cierto nivel de autonoma, con interdependencia con el medio ambiente, con el que intercambia informacin y energa. Se considera como un sistema de optimizacin. La efectividad del sistema implica la salida de productos o servicios en una cantidad que asegura la continuidad y las adecuadas entradas al sistema. Atiende mejor los procesos asociados al control de la integridad organizacional, el cambio, la adaptacin y los manejos del medio ambiente. Modelo de metas La organizacin tiene propsitos definidos. Es una entidad planeada y controlada que sirve a los propsitos de sus directores y accionistas, as como de otros grupos de influencia dentro o fuera de la organizacin. La efectividad de la organizacin est representada por el logro de metas econmicas o asociadas a la vigencia de los valores perseguidos por sus lderes. Permite evaluar mejor las series histricas, y por lo tanto mide mejor los resultados desde el pasado reciente. Modelo de procesos de toma de decisiones La organizacin maneja flujos de informacin que le permite decidir y contrastar los efectos de esas decisiones. La efectividad de la organizacin estar asociada a la optimizacin de los procesos para la obtencin, almacenamiento, recuperacin, distribucin, interpretacin y descargo de la informacin. Permite calibrar mejor los procesos dinmicos en el tiempo y diferenciar los impactos en el futuro a corto, mediano y largo plazo.