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Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 2009 99 99 maio maio maio maio maio-jun; -jun; -jun; -jun; -jun; 6 66 662 22 22( (( ((3 33 33): ): ): ): ): 447-50 447-50 447-50 447-50 447-50. .. ..
Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade
Sistemas de Informacin que apoyan la gestin del trabajo en salud
Information Systems supporting the management work in health
Gladys Amlia Vles Benito Gladys Amlia Vles Benito Gladys Amlia Vles Benito Gladys Amlia Vles Benito Gladys Amlia Vles Benito
I II II
, Ana Paula Licheski , Ana Paula Licheski , Ana Paula Licheski , Ana Paula Licheski , Ana Paula Licheski
I II II
RESUMO RESUMO RESUMO RESUMO RESUMO
O artigo apresenta alguns aspectos sobre a relevncia dos sistemas de informao como ferramenta de apoio gesto do trabalho dos
profissionais de sade, uma vez que um recurso computacional capaz de potencializar a busca de conhecimento. Sabe-se que os
sistemas de informao disponibilizam de forma rpida, fcil e segura as informaes, permitindo que os profissionais da sade busquem
conhecimentos e se tornem capacitados, criativos e competentes para atuar com a complexidade do trabalho em sade dentro do sistema
de sade brasileiro visando consolidar a poltica do SUS. Reflete-se sobre o que seja a gesto do trabalho em sade e como os sistemas
de informao vm contribuir para o fortalecimento de aes e processos de sade nesta rea.
Descritores: Descritores: Descritores: Descritores: Descritores: Sistemas de Informao; Gesto em Sade; Informtica em enfermagem.
ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT
The article presents some aspects on the relevance of the information systems as tool of support to the management of the work of the
health professionals, a time that is a computational resource capable to potential the knowledge search. Know that the information
systems available of fast form, easy and insurance the information, allowing that the professionals of the health search knowledge and if
become able, creative and competent to inside act with the complexity of the work in health of the Brazilian system of health aiming at to
consolidate the politics of the National Health System. It is reflected on what it is the management of the work in health and as the
information systems they come contribute for the fortify of action and processes of health in this area.
Descritors: Descritors: Descritors: Descritors: Descritors: Information Systems.; Health management; Nursing informatics.
RESUMEN RESUMEN RESUMEN RESUMEN RESUMEN
El articulo describe algunos aspectos sobre la importancia de la informacin como herramienta de apoyo en la gestin del trabajo de los
profesionales de salud, siendo este un recurso computacional que es capaz de potencializar la busca del conocimiento. Sabemos que los
sistemas de informacin disponibilizan la informacin de una forma rpida, fcil y segura, permitiendo que los profesionales de salud
busquen conocimientos y se tornen capacitados, creativos e competentes para actuar con la complejidad del trabajo en salud del sistema
de salud brasilero, visando consolidar las politicas del SUS. Se reflexiona sobre lo que sea la gestin del trabajo en salud y como los
sistemas de la informacin vienen contribuir para el fortalecimiento de las acciones y de los procesos de salud en esta rea.
Descriptores: Descriptores: Descriptores: Descriptores: Descriptores: Sistemas de informacin; Gestin en salud; Enfermera informtica.
Submisso: Submisso: Submisso: Submisso: Submisso: 24/04/2008 Apr Apr Apr Apr Aprovao: ovao: ovao: ovao: ovao: 15/04/2009
A AA AATUALIZAO TUALIZAO TUALIZAO TUALIZAO TUALIZAO
I
Universdade do Vale do Itaja. Curso de Graduao em Enfermagem. Itaja, SC
Cor Cor Cor Cor Correspondncia: respondncia: respondncia: respondncia: respondncia: Gladys Amlia Vles Benito. Universidade do Vale do Itaja. Curso de Graduao em Enfermagem. Rua Uruguai, 458. CEP 88302-202. Itaja, SC.
Revista
Brasileira
de Enfermagem
REBEn
448 448 448 448 448 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 2009 99 99 maio maio maio maio maio-jun -jun -jun -jun -jun; 6 ; 6 ; 6 ; 6 ; 62 22 22( (( ((3 33 33): ): ): ): ): 447-50 447-50 447-50 447-50 447-50. .. ..
Benito GA Benito GA Benito GA Benito GA Benito GAV VV VV, Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP. .. ..
INTRODUO INTRODUO INTRODUO INTRODUO INTRODUO
Num mundo em constante evoluo tecnolgica e modernizao
das atividades, tornou-se importante que as entidades de qualquer
rea de estudo, sejam pblicas ou privadas, se adaptassem s novas
perspectivas do mercado de trabalho. Com isso, criaram-se novas
formas de disseminao das informaes e rapidez na transmisso
de conhecimento. Esses avanos resultaram na Era da Informao
que est dando origem Era do Conhecimento.

A partir disso,
houve a criao dos sistemas de informao, que podem ser
entendidos como qualquer software encontrado na internet, sendo
possvel o envio e recebimento de informaes de uma ou mais
pessoas, ou ainda, entre rgos
(1)
.

Os sistemas e informao
tornaram-se um dos principais recursos computacionais capazes
de propagar de maneira rpida, fcil e segura as informaes
necessrias para mediar a aprendizagem e auxiliar os profissionais
no processo de trabalho.
Os sistemas de informao, enquanto instrumentos de trabalho
na sade, so importantes recursos computacionais de apoio s
aes administrativo-burocrticas e quelas ancoradas em
conhecimentos tcnico-cientficos, sobretudo as que dependem de
informaes atualizadas. Estes so capazes de estruturar,
operacionalizar, supervisionar, controlar e avaliar o desempenho
do departamento/servio/unidade
(2-6)
.

Para os profissionais da sade,
a necessidade de manter-se atualizado fundamental para aprimorar
sua prestao de servios, garantindo-a com qualidade clientela
(6)
.
Quanto mais conscientizados nos tornamos, mais capacitados
estamos para ser anunciadores e denunciadores, frente ao
compromisso que assumimos, permitindo desvendar a realidade,
procurando desmascarar sua mitificao e alcanar a plena realizao
do trabalho humano com aes de transformao da realidade
(5)
.
Com este novo instrumento de trabalho em sade, pode-se
afirmar que os profissionais de sade poderiam estar beneficiando
as suas prticas gerenciais atendendo os interesses no que envolvem
o trabalho e o trabalhador. A gesto do trabalho inclui aes e
relaes de gesto, regulao e regulamentao da atividade
exercida. Dentre elas podem ser citadas: educao permanente em
sade, diretrizes de trabalho, modelos de ateno, plano de carreira,
cargos e salrios, sade ocupacional, etc
(7)
.
Com isso, uma ferramenta, que garanta atualizao constante e
fcil acessibilidade, permitiria aos profissionais, que planejassem e
organizassem as suas aes nos seus processos de trabalho,
adquirindo e aplicando os conhecimentos tericos e prticos nas
suas intervenes, buscando a soluo dos problemas, e a qualidade
do trabalho e do trabalhador. A utilizao dos sistemas de
informao no processo de tomada de deciso aumenta a eficincia
dos servios prestados a clientela, pois, disponibiliza profissionais
capacitados e atualizados para atuarem nos servios de sade.
Vale evidenciar, que uma das grandes dificuldades observadas
na aplicao dos sistemas de informao, a aceitao dos
profissionais em relao a estes recursos computacionais. Essa
resistncia se d por diferentes fatores com: a falta de informao
quanto ao verdadeiro objetivo dos sistemas de informao, ausncia
de um treinamento adequado para a equipe de sade, falta de
motivao.
3
Porm, preciso insistir no fato de que as vantagens
trazidas pelos sistemas de informao so imensas, permitindo que
os profissionais mudem suas perspectivas em relao a esses novos
meios tecnolgicos.
Este artigo procura apresentar, discutir e refletir algumas questes
sobre a relevncia dos sistemas de informao como ferramenta de
apoio gesto do trabalho dos profissionais de sade, capaz de
oferecer-lhes recursos para a tomada de deciso e gerenciamento
dos mltiplos processos de trabalho por eles desenvolvidos na grande
amplitude do trabalho em sade.
Neste sentido, a informao e o seu fluxo articulado das
informaes no processo de trabalho em sade devem ser
visualizados como o eixo norteador para a potencializao e
efetividade das aes de sade, sobretudo na rede de ateno
sade. Com a globalizao e desenvolvimento tecnolgico acelerado
os processos de trabalho esto se tornando cada vez mais
desafiadores e complexos para os profissionais, requerendo destes
o desenvolvimento de competncias que venham a se agregar s j
adquiridas durante sua formao e experincia profissional.
SOBRE A GESTO DO TRABALHO EM SADE SOBRE A GESTO DO TRABALHO EM SADE SOBRE A GESTO DO TRABALHO EM SADE SOBRE A GESTO DO TRABALHO EM SADE SOBRE A GESTO DO TRABALHO EM SADE
O trabalho visto como um processo de trocas, criatividade,
co-participao e co-responsabilizao, de enriquecimento e
comprometimento mtuos. J a gesto de trabalho trata da relao
entre o trabalho e a participao do trabalhador como ponto
fundamental para a eficincia do sistema. Assim, o trabalhador
percebido com um sujeito e agente transformador de seu ambiente
e no apenas um recurso humano realizador de tarefas previamente
estabelecidas pelas esferas maiores
(8)
.
Atualmente, a organizao do trabalho tem como caracterstica
a transio do modelo do trabalho prescrito, que no permite aos
trabalhadores ter autonomia sobre suas intervenes, para o modelo
tecnolgico, baseado nas prticas apoiados no conhecimento
cientfico e a qualificao profissional. A partir disso, tem-se a
necessidade de redefinir as formas de formar, recrutar, selecionar,
qualificar e manter os profissionais em suas respectivas atividades,
criando novas alternativas de incorporao e a remunerao da
fora de trabalho, cada vez mais especializada, sendo incorporadas
como instrumento essenciais na gesto do trabalho
(9)
.
A gesto do trabalho pressupe as questes que envolvem a
valorizao do trabalhador da sade e do seu trabalho, dando
ateno especial: a desprecarizao do trabalho, pois muitos
trabalhadores submetem-se s grandes jornadas de trabalho, prticas
sem equipamentos adequados, ambientes precrios, resultando na
falta de compromisso desses profissionais com os servios,
diminuindo a qualidade e causando grande rotatividade do quadro
de funcionrios, impedindo a formao de vnculos entre os
trabalhadores e a clientela, alm de problemas com questes
trabalhistas.
Dentre as questes trabalhistas pode-se citar; o Plano de Carreira,
Cargos e Salrios, que tem o objetivo de valorizar a carreira; trata-
se de um plano atualizado que garanta a mobilidade, ou seja,
remuneraes com partes fixas e outra varivel, de forma que possa
estar privilegiando o esforo formao, qualificao e avaliao
do desempenho; a capacitao e educao permanente dos
trabalhadores, que permite a atualizao e capacitao dos
profissionais, permitindo que aos profissionais se tornem mais
habilitados para a atuao nos servios; os espaos de discusso e
negociao das relaes de trabalho em sade, com mesas de
449 449 449 449 449 Rev Rev Rev Rev Rev Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 200 Bras Enferm, Braslia 2009 99 99 maio maio maio maio maio-jun; -jun; -jun; -jun; -jun; 6 66 662 22 22( (( ((3 33 33): ): ): ): ): 447-50 447-50 447-50 447-50 447-50. .. ..
Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade Sistemas de Informao apoiando a gesto do trabalho em sade
negociao permanente e comisses locais de negociao de
condies de trabalho que permitam discusses entre profissionais
da sade e gestores, objetivando a construo coletiva de respostas
relacionadas com a regulao do trabalho em sade, tendo como
desafio atender as necessidades dos profissionais da sade e garantir
que o servio seja adequado para a sociedade; humanizao da
qualidade do trabalho, tanto para os profissionais quanto para sua
clientela
(8,9)
.
SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAO SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAO SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAO SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAO SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAO
Trabalhando com o conceito de sistema de informao,
constatou-se que a idia desta palavra tomou corpo quando
comeou a ser associada com a informtica, surgindo logo aps a
Primeira Guerra Mundial. Isto s foi possvel porque ocorreu um
crescimento das organizaes havendo a necessidade de controlar
essas aes, outro motivo foi a evoluo da indstria eletrnica,
que possibilitou a produo de computadores, e a ltima forma
impulsionadora foi o relativo pensamento cientfico e filosfico, que
buscava compreender os novos fenmenos, desafi os e
transformaes aceleradas do mundo
(10)
.
Sistema de Informao pode ser entendido como um conjunto
de procedimentos que buscam transmitir informaes entre pessoas
e rgos atravs de qualquer meio
(3)
.
Os sistemas podem ser classificados quanto a sua constituio:
fsicos ou abstratos, sendo que o primeiro reporta-se aos
equipamentos, objetos (hardware), e o segundo composto de idias
e hipteses (software), quanto a sua natureza: abertos e fechados,
dependendo se apresentam ou no intercmbio com o meio
ambiente
(10)
.
Tomando esses conceitos de sistema de informao, pode-se
considerar que quando relacionados sade, atuam como partes
que do conotao ao plano, ao mtodo, do ordem, arranjo e que
o antnimo de sistema o caos
(10)
.
Sistema de Informao em Sade um mecanismo de coleta,
processamento, anlise e transmisso de informao necessria para
se organizar e operar os servios de sade e, tambm, para a
investigao e o planejamento com vistas ao controle de doenas e
que o propsito do sistema de informao em sade selecionar
os dados pertinentes a esses servios e transform-los na informao
necessria para o processo de decises, prprio das organizaes
e indivduos que planejam, financiam, administram, provem, medem
e avaliam os servios de sade
(10)
.
Neste sentido os sistemas de informao em sade devem
permitir que os trabalhadores e a populao tenham acesso s
atualidades, profundidade das informaes, para que sirva de
apoio no processo decisrio
(11)
. Um dos recursos computacionais
que merece destaque atualmente a internet, que se apresenta
como uma ferramenta essencial para a propagao da informao
e colaborao no campo de pesquisa. A agilidade, rapidez e alcance
internacional das informaes permitem a maior transao de
informaes, integrao entre profissionais de diversos lugares e
divulgao de experincias
(1)
.
Em meados da dcada de 90, a internet comeou a ganhar seu
espao na rea da sade, sendo utilizado pelos profissionais com o
propsito tradicionais como e-mails, listas de discusso, mecanismos
de busca, entre outros. Porm nos ltimos anos a internet tem
oferecido maiores oportunidades para busca de informaes,
provocando impactos significativos nos cenrios da educao,
assistncia e pesquisa em sade
(2)
.
Internet um ambiente capaz de mediar aprendizagem, facilitar
a interao social, instrumento auxiliador na construo de pontes
de anlise, tomada de conscincia, compreenso e aumento da
competncia cientfica; caracteriza-se pela sua flexibilidade,
possibilitando a construo de cominhos capazes de buscar
informaes, ou ainda, dilogos sobre algum tema, tendo a chance
de encontrar e comparar vrias verses, formando novas opinies;
poder tornar-se um elemento de transformao cultural,
conduzindo o processo de aprendizagem individual de coletivo
(1)
.
SISTEMAS DE INFORMAO NA GESTO DO TRABALHO SISTEMAS DE INFORMAO NA GESTO DO TRABALHO SISTEMAS DE INFORMAO NA GESTO DO TRABALHO SISTEMAS DE INFORMAO NA GESTO DO TRABALHO SISTEMAS DE INFORMAO NA GESTO DO TRABALHO
EM SADE EM SADE EM SADE EM SADE EM SADE
Observa-se que todas as reas j sentem a necessidade de
introduzir a informtica, principalmente nas instituies de sade.
Assim, as vrias reas de sade estaro sendo beneficiadas com a
implementao de sistemas de sade. Um dos objetivos principais
de um sistema de informao promover a qualidade da assistncia,
aprimorando a administrao da informao nas unidades de
internao, e gerenciamento da gesto do trabalho. Deve-se
considerar ainda, que esses sistemas de informao em sade,
resultaro numa documentao melhorada para propsitos legais e
de pesquisa relacionados escriturao
(3)
.
Concretamente, o conhecimento o instrumento mais poderoso
do trabalhador, seja para sua liberdade, ou para a execuo de
atividades e tcnicas, com a finalidade de obter o produto final,
que na sade trata-se da prpria prestao da assistncia
(11)
.
A partir disso, pode-se considerar que os sistemas de informao
trazem como vantagens para os profissionais da sade, o
favorecimento da aprendizagem, conduzindo de maneira adequada
e personalizada para cada indivduo, de forma independente e no
horrio e tempo necessrio; permitem a atualizao dos sistemas
de acordo com os avanos apresentados na rea; de fcil acesso,
pois vale lembrar que o computador consistente, paciente,
tolerante com todos, sem distino
(4)
.
No cenrio atual dos servios de sade, a informao tornou-se
a base para o desenvolvimento das instituies, tornando os sistemas
de informao um instrumento essencial para a gesto do trabalho,
contribuindo no que diz respeito s aes de gerenciamento,
monitoramento, desenvolvimento e avaliao do trabalho em sade.
Neste sentido, a informatizao ganha relevncia, pois, encurta os
fluxos, favorecendo a comunicao entre setores da organizao,
departamentos e unidades, representando, portanto, uma base
concreta para o processo gerencial.

Vale ressaltar, que alm da
contribuio no processo gerencial, a internet, destacando os
sistemas de informao, so timos ambientes de aprendizado, pois,
possibilitam processos de capacitao e formao simultneos, alm
da flexibilidade quanto ao local, que permite interessante combinao
entre estudo e trabalho, otimizando o tempo do prprio
profissional
(8)
.
Acredita-se que os sistemas de informao que qualificam os
profissionais da sade para que possam executar as tarefas com
qualidade, e sejam usados como ferramenta de trabalho, sero
capazes de transformar e sustentar o Sistema nico de Sade,
450 450 450 450 450 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 200 Rev Bras Enferm, Braslia 2009 99 99 maio maio maio maio maio-jun -jun -jun -jun -jun; 6 ; 6 ; 6 ; 6 ; 62 22 22( (( ((3 33 33): ): ): ): ): 447-50 447-50 447-50 447-50 447-50. .. ..
Benito GA Benito GA Benito GA Benito GA Benito GAV VV VV, Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP , Licheski AP. .. ..
dando retornos positivos espetaculares a curto prazo
(9)
.
CONSIDERAES FINAIS CONSIDERAES FINAIS CONSIDERAES FINAIS CONSIDERAES FINAIS CONSIDERAES FINAIS
A relevncia dos sistemas de informao como apoio gesto
do trabalho em sade, seja, na rea clnica assistencial, ou na
administrativa-burocrtica e de gesto torna-se inegvel. Todas as
reas e/ou campos de conhecimentos que venham a trabalhar com
sade, como a medicina, enfermagem, odontologia, fisioterapia,
psicologia, fonoaudiologia, servio social, educao fsica,
engenharias, administrao, entre outras; podem vir a usufruir das
informaes contidas nos sistemas, utilizando-as como uma
ferramenta de auxlio no seu processo de trabalho. Pois estas so
capazes de acelerar a efetividade do processo de identificao de
problemas individuais e coletivos; potencializando a resolubilidade
das necessidades e/ou situaes que venham a surgir nos diversos
cenrios e/ou ambientes de trabalho em sade.
conveniente ressaltar que, a partir da rapidez, acesso e
flexibilidade da internet, onde esto disponibilizados os sistemas
de informao, este se tornou o maior meio para disseminao de
informao, e conseqentemente de conhecimento, pois atravs
desses sistemas, possvel a comunicao de pessoas com diferentes
objetivos, permitindo discusses e relacionamentos mltiplos;
minimizando barreiras culturais, de infraestrutura, distncia e tempo,
disponibilidade de acesso, permitindo maior troca de informaes,
e aquisio de conhecimentos de uma forma mais gil e dinmica.
Os sistemas de informao que disponibilizam as informaes
de forma organizada e de fcil acessibilidade tornam-se recursos
tecnolgicos capazes de potencializar a busca, o acesso e
principalmente a efetividade das aes dos profissionais de sade,
tornando-se uma ferramenta de apoio s atividades, auxiliando na
tomada de deciso e aquisio de conhecimento, e como resultado,
tem-se profissionais mais capacitados, criativos, capazes de mudar
a realidade e melhorar o atendimento dos servios de sade atravs
de aes de inovao de processos de sade potencializando assim
suas competncias pessoais e coletivas no trabalho em sade.
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