Evolução

FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE
CAMILA RODRIGUES DE CAMPOS MALTA

RFID: APLICAES E NOVAS TECNOLOGIAS

So Paulo
2009

CAMILA RODRIGUES DE CAMPOS MALTA

RFID: APLICAES E NOVAS TECNOLOGIAS

Monografia apresentada no curso de
Tecnologia em Logstica com nfase em
transporte na FATEC ZL como requerido
parcial para obter o Ttulo de Tecnlogo
em Logstica com nfase em Transporte

Orientador: Paulo Sales

So Paulo
2009

Autorizo a reproduo e divulgao total ou parcial deste trabalho, por
qualquer meio convencional ou eletrnico, para fins de estudo e pesquisa
desde que citada a fonte.

Catalogao da Publicao
Faculdade de Tecnologia da Zona Leste

Malta, Camila Rodrigues de Campos
RFID: Aplicaes e novas tecnologias. Estudo de caso: HP./ Camila
Rodrigues de Campos Malta; orientador Paulo Sales. So Paulo, 2009.

Trabalho de Concluso de Curso Faculdade de Tecnologia da Zona
Leste, 2009.

1. Logstica 2. Cdigo de barras 3. RFID

Nome: MALTA, Camila Rodrigues de Campos
Ttulo: RFID: Aplicaes e novas tecnologias. Estudo de caso: HP.

Trabalho de concluso de curso
apresentado Faculdade de Tecnologia
da Zona Leste, como um dos pr-
requisitos para a obteno do ttulo de
Tecnlogo em Logstica com nfase em
Transporte.

Aprovado em:

Banca Examinadora

Professor Paulo Sales Instituio: Fatec - ZL
J ulgamento:______________________________Assinatura:_____________

Professor Ricardo Polezi Instituio: Fatec - ZL
J ulgamento:______________________________Assinatura:______________

Professora Chelly Instituio: Fatec - ZL
J ulgamento:______________________________Assinatura:_____________

DEDICATRIA

Meus anos de faculdade e todo rduo trabalho eu dedico especialmente aos
meus pais Antnio Carlos Andrade Malta e Rosana Aparecida Rodrigues de
Campos Malta e a famlia Rodrigues de Campos Malta, que sempre me
apoiaram direta ou indiretamente para minha formao, acreditando no meu
potencial de vencer desafios.

AGRADECIMENTOS

Agradeo a Deus.
Agradeo a minha famlia (avs, tias, tios, irmos e primos) e algumas pessoas
que me proporcionaram conhecimento ao longo da vida, como o meu tio
Manoel de Aquino, com suas histrias e perguntas sobre assuntos diversos,
sempre proporcionando curiosidade e conhecimento.
Agradeo imensamente uma pessoa que me ajudou a chegar onde estou hoje
profissionalmente, meu tio Nelson de Campos.
Aos meus colegas de classe que sempre unidos batalhamos em prol de um
nico objetivo. Especialmente a Raphaela Bortolazzi, Amanda Caldini e Antonio
Miranda que vou levar para sempre em meu corao. E muitos outros que
sempre me fizeram sorrir e me ajudaram direta ou indiretamente: Andrzo,
Azlino, Miguel, Samiro (Anglica), Humberto, Luiz Renato, Tadeu, Luiz
Henrique, Andrzinho, Maico, Alvinho, William e o pessoal da tarde.
Ao me orientador Paulo Sales.
As empresas que disponibilizaram dados para estudo e anlise.
A uma pessoa muito especial em minha vida: Tiago Rezende. Por todas as
palavras de conforto, gentilezas, carinho, compreenso e amor. Eu te amo.

" melhor tentar e falhar,
que preocupar-se e ver a vida passar;
melhor tentar, ainda que em vo,
que sentar-se fazendo nada at o final.
Eu prefiro na chuva caminhar,
que em dias tristes em casa me esconder.
Prefiro ser feliz, embora louco,
que em conformidade viver ..."
Martin Luther King

SUMRIO

1 LOGSTICA .................................................................................................... 18
1.1 Contexto histrico ....................................................................................... 18
1.2 Conceitos e definies da logstica ............................................................. 20
1.3 A tecnologia da informao na logstica ..................................................... 23
2 CDIGO DE BARRAS ................................................................................... 27
2.1 Histria do cdigo de barras ....................................................................... 27
2.2 Conceitos e definies ................................................................................ 29
2.3 Aplicaes do cdigo de barras .................................................................. 31
2.4 Vantagens do cdigo de barras .................................................................. 32
2.5 Desvantagens do cdigo de barras ............................................................ 33
2.6 Tipos de cdigo de barras........................................................................... 34
2.7 Leitores de cdigo de barra ........................................................................ 37
3 A TECNOLOGIA RFID ................................................................................... 39
3.1 Contexto histrico ....................................................................................... 39
3.2 Funcionamento da tecnologia RFID ............................................................ 40
3.3 Componentes de um sistema RFID ............................................................ 42
3.3.1 Etiqueta .................................................................................................... 42
3.3.1.1 Tipos de Etiquetas ................................................................................ 44
3.3.1.2 Ativas .................................................................................................... 45
3.3.1.3 Passivas ................................................................................................ 46
3.3.2 Antena...................................................................................................... 47
3.3.3 Leitor ........................................................................................................ 47
3.3.4 Componentes Fsicos .............................................................................. 48
3.3.5 Componentes lgicos .............................................................................. 49
3.3.6 Middleware ............................................................................................... 50
3.3.7 Layout de Antenas e Leitores .................................................................. 51
3.3.8 Freqncias ............................................................................................. 53
3.4 Aplicaes RFID ......................................................................................... 55
3.4.1 Uso em Bovinos ....................................................................................... 55
3.4.2 Uso em bagagens .................................................................................... 57
3.4.3 Uso em passaportes ................................................................................ 58
3.4.4 Uso em humanos ..................................................................................... 59
3.4.5 Uso em modalidades esportivas .............................................................. 59
3.4.6 Uso em bibliotecas ................................................................................... 60
3.4.7 Uso em produtos farmacuticos .............................................................. 61
3.4.8 Uso na rea de segurana ....................................................................... 61
3.4.9 Uso em hospitais ..................................................................................... 62
3.4.10 Uso em empilhadeiras ........................................................................... 62
3.4.11 Uso em supermercado ........................................................................... 63
3.4.12 Uso na rea financeira ........................................................................... 64
3.4.13 Uso em pedgios ................................................................................... 65
3.4.14 Uso em controle de acesso .................................................................... 66
3.4.15 Uso em linha de montagem ................................................................... 66
3.4.16 Uso em celulares ................................................................................... 67
3.4.17 Uso na rea logstica ............................................................................. 67
3.4.17.1 Produo e distribuio ....................................................................... 67
3.4.17.2 Transporte ........................................................................................... 68

3.4.17.3 Estoque ............................................................................................... 68
3.4.17.4 Recebimento ....................................................................................... 69
3.4.17.5 Triagem ............................................................................................... 70
3.4.18 Uso em manuteno de trem ................................................................. 71
3.5 Vantagens da tecnologia RFID ................................................................... 73
3.6 Desvantagens da tecnologia RFID ............................................................. 74
3.7 Padronizao RFID ..................................................................................... 74
3.8 Cdigo de barras Vs. RFID ......................................................................... 76
3.9 Desafios atuais e futuros ............................................................................ 78
4 ESTUDO DE CASO ....................................................................................... 80
4.1 O projeto RFID ............................................................................................ 80
4.2 O projeto RFID no Brasil ............................................................................. 81
4.2.1 Instalaes ............................................................................................... 82
4.2.2 Mapeamento do processo de manufatura das impressoras HP .............. 90
4.2.2.1 Linha de manufatura ............................................................................. 91
4.2.2.2 Linha de customizao ......................................................................... 92
4.2.2.3 Armazenagem e expedio .................................................................. 93
4.2.3 Problemas e solues .............................................................................. 96
4.2.4 Benefcios do projeto ............................................................................... 97
4.2.5 Premiaes .............................................................................................. 98
5 CONCLUSO ................................................................................................ 99
6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................. 101

LISTA DE FIGURAS
Figura 1: Etapas do processo logstico ..................................................................... 21
Figura 2: Exemplo de Microcomputador ................................................................... 24
Figura 3: Exemplo de Palmtop .................................................................................. 24
Figura 4:Exemplo de Cdigo de barras .................................................................... 24
Figura 5: Exemplo de Equipamento de radiofreqncia ........................................... 25
Figura 6: Exemplo de Transelevador ........................................................................ 25
Figura 7: Exemplo de GPS ....................................................................................... 25
Figura 8: Exemplo de Computador de bordo ............................................................ 25
Figura 9: Exemplo de Picking Automtico ................................................................ 26
Figura 10: Exemplo de leitor antigo de cdigo de barras .......................................... 28
Figura 11: Exemplo de Code 39 ............................................................................... 34
Figura 12: Exemplo de PDF 417 ............................................................................... 34
Figura 13: Exemplo de Datamatrix ............................................................................ 35
Figura 14: Exemplo de Cdigo Maxicode ................................................................. 35
Figura 15: Exemplo de Cdigo DataBar ................................................................... 36
Figura 16: Exemplo de cdigo de barra UPC ........................................................... 36
Figura 17: Exemplo de leitura laser .......................................................................... 38
Figura 18: Evoluo do RFID .................................................................................... 40
Figura 19: Um sistema RFID ..................................................................................... 41
Figura 20: Funcionamento do sistema RFID ............................................................ 41
Figura 21: Exemplo de funcionamento de uma TAG ................................................ 42
Figura 22: Componentes montados na tag de RFID ................................................. 43
Figura 23: Tag acabada ............................................................................................ 43
Figura 24: Antena e chip ........................................................................................... 43
Figura 25: Tag boto ................................................................................................. 44
Figura 26: Tag no rtulo de papel ............................................................................. 44
Figura 27: Tag de vidro em humano ......................................................................... 45
Figura 28: Tag de vidro ............................................................................................. 45
Figura 29: Etiqueta ativa ........................................................................................... 46
Figura 30: Etiqueta passiva ...................................................................................... 46
Figura 31: Exemplo de antena .................................................................................. 47
Figura 32: Exemplo de leitor manual ........................................................................ 48
Figura 33: Componentes fsicos de um leitor ............................................................ 48
Figura 34: Componentes lgicos de um leitor ........................................................... 49
Figura 35: Exemplo de Equipamento Middleware ..................................................... 50
Figura 36: Componentes do Middleware RFID ......................................................... 50

Figura 37: Exemplo de portal RFID ........................................................................... 51
Figura 38: Exemplo de tnel RFID ............................................................................ 51
Figura 39: Configuraes de antenas de mltiplas fontes e de fonte nica .............. 52
Figura 40: Exemplo de prateleiras inteligentes ......................................................... 53
Figura 41: Exemplo de empilhadeira com leitor RFID ............................................... 53
Figura 42: Exemplo de brinco eletrnico ................................................................... 56
Figura 43: Animal rastreado por brinco ..................................................................... 56
Figura 44: Bagagens com RFID ................................................................................ 58
Figura 45: RFID no passaporte ................................................................................. 58
Figura 46: Implante de um chip subcutneo ............................................................. 59
Figura 47: RFID em uma biblioteca .......................................................................... 60
Figura 48: Produto farmacutico com RFID .............................................................. 61
Figura 49: rea de segurana................................................................................... 62
Figura 50: rea hospitalar ......................................................................................... 62
Figura 51: Empilhadeira do futuro ............................................................................. 63
Figura 52: Exemplo carrinho com monitor ................................................................ 64
Figura 53: Exemplo de Smart Card com transponder acoplado ............................... 65
Figura 54: Exemplo de pedgio com RFID ............................................................... 65
Figura 55: Exemplo de controle de acesso com RFID .............................................. 66
Figura 56: Exemplo de linha de montagem com RFID ............................................. 67
Figura 57: Caminho equipado com estruturas de RFID .......................................... 68
Figura 58: Funcionamento de estoque com RFID .................................................... 69
Figura 59: Exemplo de funcionamento um depsito com RFID ................................ 71
Figura 60: O Supersite que abriga os equipamentos de diagnsticos ...................... 72
Figura 61: Local onde colocada a etiqueta no vago ............................................. 73
Figura 62: Leitora que fica embaixo dos vages ....................................................... 73
Figura 63: Uso da tecnologia RFID na HP ................................................................ 85
Figura 64: Implementao pioneira ........................................................................... 86
Figura 65: Implementao na fbrica ........................................................................ 86
Figura 66: Transao da manufatura ao armazm ................................................... 87
Figura 67: Esteira em laboratrio simula linha de produo ..................................... 87
Figura 68: Leitor capta informaes das impressoras no plete ............................... 88
Figura 69: Etiqueta RFID na impressora ................................................................... 88
Figura 70: Diminuio no tempo de embarque e desembarque com RFID .............. 88
Figura 71: Visibilidade da linha ................................................................................. 89
Figura 72: Impacto nas linhas de manufatura ........................................................... 89

Figura 73: Impacto nas linhas de manufatura ........................................................... 90
Figura 74: Comparativo da HP: Cdigo de barras vs. etiqueta RFID ........................ 90

LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Freqncias .............................................................................................. 54
Tabela 2: Comparao entre as tecnologias ............................................................ 77

LISTA DE SIGLAS

ABAC Associao Brasileira de Automao Comercial
ABAM Associao Brasileira de Administrao de Materiais
ABMM Associao Brasileira de Movimentao de Materiais
API Application Programming Interface
ASLOG Associao Brasileira de Logstica
EAN European Article Numbering
ECR Eficient Consumer Response
EDI Electronic Data Interchange
EPC Eletronic Product Code
ERP Enterprise Resource Planning
GIS Geographycal Information System
GPS Global Positioning System
GTIN Global Trade Item Number
HF High Frequency
IBM Internacional Business Machines
IFF Identify Friend or Foe
IMAM Instituto de Movimentao e Armazenagem de Materiais
ITF Interleaved Two of Five
JIT Just in Time
LF Low Frequency
MRP Manufacturing Resource Planning
PBR Plete Padro Brasileiro
RF Radiofreqncia
RFID Radio Frequency Identification
ROM Read Only Memory
TMS Transportation Management System
UCC Uniform Code Council
UHF Ultra High Frequency
UPC Universal Product Code
WMS Warehouse Management Systems

MALTA, Camila Rodrigues de Campos. RFID: Aplicaes e novas
tecnologias. Estudo de caso: HP. 2009. 105f. Trabalho de Concluso de
Curso Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, So Paulo, 2009.

RESUMO

A tecnologia RFID pode ser aplicada em diversos segmentos, principalmente
para rastrear um produto ao longo da cadeia de suprimentos, desde a matria-
prima at o produto chegar ao ponto de venda, desde que cada produto tenha
uma etiqueta RFID. Este trabalho tem como objetivo mostrar o funcionamento
da tecnologia de rdio freqncia, suas aplicaes e as novas tecnologias
desenvolvidas para cada tipo de segmento, principalmente para rea de
logstica, que tem muito a ganhar com a implantao da tecnologia. A questo
da substituio do cdigo de barras pela tecnologia de rdio freqncia
levantada, a fim de conhecer seus diferenciais e proporcionar uma viso futura
para algumas reas que utilizam uma das tecnologias. Foi realizado um estudo
de caso prtico da tecnologia implantada em uma cadeia de suprimentos,
focando nas dificuldades e solues de implementao do projeto RFID na
empresa HP.

Palavras-chave: RFID, logstica, tecnologia.

MALTA, Camila Rodrigues de Campos. RFID: Aplicaes e novas
tecnologias. Estudo de caso: HP. 2009. 105f. Trabalho de Concluso de
Curso Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, So Paulo, 2009.

ABSTRACT

RFID technology can be applied in several areas, mainly to track a product
throughout the supply chain, from raw material until the product reaches the
point of sale, provided that each product has a "tag" RFID. This paper aims to
show the operation of radio frequency technology, its applications and new
technologies developed for each type of segment, mainly for logistics, which
has much to gain from the deployment of technology. The issue of replacing bar
code technology and radio frequency is raised to know their differences and
provide a future vision for some areas that use a technology. A case study of
practical technology deployed in a supply chain, focusing on challenges and
solutions for implementing the RFID project in the company HP.

Key words: RFID, logistics, technology.

16
INTRODUO

Devido aos consumidores cada vez mais exigentes, muitas empresas de
diversos segmentos recorreram tecnologia da informao, procurando
agilidade, flexibilidade, resposta rpida ao cliente, possibilitando maior controle
e capacidade da sua organizao, desenvolvendo iniciativas para potencializar
tecnologias que agregam valor estratgico ao seu negcio. A incorporao de
novas tecnologias reflete a constante busca pela vantagem competitiva entre
as empresas, possibilitando ganhos de eficincia e melhor gerenciamento da
cadeia de suprimentos.
Como a tecnologia RFID e suas implementaes so recentes no
mercado nacional, a proposta do artigo se justifica, possibilitando um debate
acadmico sobre a contribuio desta tecnologia para as empresas.
A identificao por radiofreqncia (RFID) vem crescendo rapidamente e
sendo adotada pelas empresas, principalmente pelos grandes varejistas que
necessitam de informao em tempo real, rastreamento de produtos, reduo
de estoque, minimizando erros e custos ao longo do processo produtivo. Na
rea logstica o principal objetivo a integrao de toda a cadeia logstica,
possibilitando total controle e rastreamento dos produtos que passam pela
cadeia, alm da futura substituio do cdigo de barras pelas etiquetas de
rdio freqncia. Para a logstica, o RFID vem como uma forma de garantir
ganhos de produtividade para a logstica, desde a linha de produo at a
entrega do produto na loja. A tecnologia utilizada ondas eletromagnticas a fim
de identificar objetos fsicos. Essa tecnologia usada h muito tempo, meados
da II Guerra Mundial e vem sendo evoluda a cada momento.
Neste trabalho, focaremos nas novas tecnologias do RFID, novos tipos
de etiquetas inteligentes, equipamentos e suas aplicaes. Abordaremos um
estudo de caso, analisando seus benefcios, dificuldades e implementao.
Temos como objetivo apresentar a Tecnologia de Identificao por
Radiofreqncia (Radio Frequency Identification RFID), mostrando as novas
tecnologias, aplicaes, revolues no mercado, assim como discutir os
impactos, suas vantagens e desvantagens nas reas abordadas.
Pelo fato citado anteriormente, de que a tecnologia RFID ainda recente, sua
implementao deixa alguns questionamentos como, por exemplo, o cdigo de
17
barras ser substitudo? A ferramenta que ira substituir ser as novas
tecnologias do RFID?
Ao longo do trabalho iremos responder estas perguntas, mostrando os
novos tipos de etiquetas, em diversos formatos, equipamentos necessrios
para leitura, novos tipos de portais para cada aplicao e seus impactos para a
empresa e o consumidor, que espera por uma melhoria visvel do negcio.
Abordaremos uma discusso histrica e prtica sobre a extino do cdigo de
barras devido ao RFID, mostrando comparativos e resultados para esta
escolha.
Para o desenvolvimento do trabalho utilizamos uma ampla bibliografia,
envolvendo livros tericos e tcnicos, artigos cientficos, revistas e dados de
empresas.
Para atingir o objetivo do trabalho a diviso dos captulos se encontra
da seguinte forma: no captulo 1 abordagem da logstica e contexto histrico,
definies, termos da logstica, sua evoluo histrica at os dias atuais; no
captulo 2 abordagem do cdigo de barras, contexto histrico e evoluo se
adequando as aplicaes, padronizao, abordando uma discusso sobre sua
possvel extino devido tecnologia RFID; no captulo 3 abordagem da
tecnologia RFID: contexto histrico e evoluo, aspectos tcnicos, tericos,
aplicaes e novas tecnologias; no captulo 4 estudo de caso, projeto de
implantao da tecnologia RFID na empresa HP; no captulo 5 concluso,
apresentao dos resultados obtidos atravs do estudo e novas alternativas da
tecnologia RFID e no captulo 6 as referncias bibliogrficas.
18
1 LOGSTICA

1.1 Contexto histrico

A histria da logstica vem sendo interpretada desde as guerras
antigas, assim como seu desenvolvimento foi atravs das estratgias militares
e necessidades devido s guerras, como movimentao das tropas,
distribuio de armas, mquinas e suprimentos para as tropas (NEVES, 2009).
Um grande avano foi inveno do termo LOGISTIQUE
desenvolvido pelo principal terico militar da primeira metade do sculo XIX, o
Baro Antoine Henri J omini, escreveu o Sumrio da Arte da Guerra em 1.836,
baseado em suas experincias vividas em campanhas de guerra ao lado de
Napoleo. Dividiu a arte da guerra em cinco: estratgia, grandes tticas,
logstica, engenharia e tticas menores, definindo logstica como a arte de
movimentar exrcitos (NEVES, 2009).
A origem da palavra vem do grego LOGISTIKOS, do qual o latim
LOGISTICUS derivado, ambos significando clculo e raciocnio no sentido
matemtico (NEVES, 2009).
Ballou (1993) dividiu a histria da evoluo da logstica empresarial em
trs eras: antes de 1950, 1950 a 1970, e aps 1970.
Em torno de 1900 a 1950, podemos destacar alguns fatos relevantes
que contriburam para a evoluo logstica, como a publicao de um artigo de
J ohn Crowell no qual a logstica examinada pela primeira vez sob o prisma
acadmico no incio do sculo XX, tratando dos custos e fatores que afetavam
a distribuio dos produtos agrcolas. Aps alguns anos, Arch Shaw em seu
artigo An Approach to Business Problems aborda os aspectos estratgicos da
logstica; no mesmo ano, L.D.H. Weld introduziu os conceitos de utilidade de
marketing (momento, lugar, posse) e de canais de distribuio. Ralph Borsodi,
em sua obra The Distribution Age define o termo logstica conforme utilizado
hoje. A Segunda Guerra Mundial proporcionou a logstica um grande impulso
em evoluo e refinamento (NEVES, 2009; BALLOU, 1993).
19
J no incio dos anos 1950, as empresas comeam a enfatizar a
satisfao do Cliente no lucro. Servio ao Cliente torna-se mais tarde a pedra
fundamental da administrao da logstica. Ainda mais com publicao de um
artigo pela Harvard Business School introduzindo o conceito de anlise de
custo total na rea de logstica (NEVES, 2009; BALLOU, 1993).
Nos anos 1960 a logstica entra para duas faculdades americanas
como curso de graduao, nas universidades de Michigan State University e a
The Ohio State University. Nessa poca foi criado o National Council of
Physical Distribution Management, mais tarde mudado para Council of Logistics
Management, primeira organizao a congregar profissionais de logstica em
todas as reas com o propsito de educao e treinamento (NEVES, 2009;
BALLOU, 1993).
Nos anos 1970 publicado um estudo do CLM identificando os
componentes do custo de manuteno dos estoques e apresentando uma
metodologia para o seu clculo. Essa fase marcada pela implementao de
diversas tcnicas em logstica como MRP, Kanban, J IT, etc., mostrando a
eficcia das prticas logsticas e a necessidade do relacionamento entre
Logstica, Marketing, Produo e outras funes empresariais (NEVES, 2009;
BALLOU, 1993).
Nessa poca, podemos destacar alguns fatos e estudos realizados no
Brasil, como a criao da ABAM - Associao Brasileira de Administrao de
Materiais e a ABMM - Associao Brasileira de Movimentao de Materiais, em
1977, que no se relacionavam e nada tinham de sinrgico. Em 1979 criado
o IMAM - Instituto de Movimentao e Armazenagem de Materiais (NEVES,
2009).
Os anos 1980 houve grande aumento na utilizao de computadores
na administrao da logstica e publicao do artigo The Rediscovery of
Logistics de Graham Sharman, apontando a necessidade de a alta
administrao reconhecer a importncia da administrao logstica (NEVES,
2009; BALLOU, 1993).
No Brasil surge primeiro grupo de Estudos de Logstica, criando as
primeiras definies e diretrizes para diferenciar Transportes de Distribuio da
Logstica;
Em 1982 trazido do J apo um sistema logstico que integrava as tcnicas de
20
J ust in Time (J IT) e o KANBAN, desenvolvidos pela Toyota. Diversas inovaes
e criaes foram feitas nessa poca, como o Grupo de Benchmarking em
Logstica no Brasil, ASLOG - Associao Brasileira de Logstica e Plete
Padro Brasileiro, conhecido como PBR e o projeto do Veculo. Em 1988
criada a Instalao do primeiro Operador Logstico no Brasil (Brasildocks)
(NEVES, 2009; BALLOU, 1993).
Nos anos 1990 um grande marco foi a formao de mercados globais.
No Brasil a economia foi estabilizada em 1994 com o Plano Real e foco na
administrao dos custos. Houve grande evoluo da microinformtica e da
Tecnologia de Informao, com o desenvolvimento de software para o
gerenciamento de armazns como o WMS - Warehouse Management System,
cdigos de barras e sistemas para Roteirizao de Entregas; Entrada de novos
operadores logsticos internacionais e desenvolvimento de mais de 50
empresas nacionais. Novas metodologias e tcnicas so introduzidas:
Enterprise Resource Planning(ERP), Eficient Consumer Response (ECR),
Eletronic Data Interchange (EDI ) e avano do e-commerce (NEVES, 2009;
BALLOU, 1993).

1.2 Conceitos e definies da logstica

Conceitos e definies da logstica vm sendo estudados e criados
desde sua existncia, como logstica empresarial, Supply Chain Management,
entre outros, que sero abordados adiante.
Para Ballou (2006), a logstica deve ser entendida como:
A logstica um conjunto de atividades funcionais inter-relacionadas
(transportes, controles de estoques, etc.), que se repetem inmeras
vezes ao longo do canal pelo qual matrias-primas vo sendo
convertidas em produtos acabados, aos quais se agrega valor ao
consumidor (BALLOU, 2006, p.29).

J Christopher (1997) defende que para um melhor gerenciamento
logstico, todas as atividades que ligam o mercado fornecedor ao consumidor
sejam visas como um sistema interligado, uma vez que qualquer deciso
tomada poder afetar o sistema financeiro.
21
Ballou (1993), tambm afirma que a logstica pode ser definida como a
integrao da administrao de materiais com a distribuio fsica, ou seja, as
duas grandes etapas do processo logstico so o suprimento fsico
(administrao de materiais) e a distribuio fsica, podendo essas etapas ser
divididas nas seguintes atividades:

Figura 1: Etapas do Processo Logstico
Fonte: Adaptado de Ballou (1993)

Na figura podemos perceber que as atividades das duas grandes
etapas do processo logstico so quase as mesmas, a no ser pelo fato de o
suprimento fsico tratar com matrias-primas e a distribuio fsica tratar com
produtos acabados (BALLOU, 1993).
Outro conceito da logstica proposto com mais detalhes por SALES
(2000):

Logstica a busca da otimizao das atividades de
processamento de pedidos, dimensionamento e controle de
estoques, transportes, armazenagem e manuseio de materiais,
projeto de embalagem, compras e gerenciamento de
informaes correlatas s atividades de forma a prover valor e
melhor nvel de servio ao cliente.
A busca pelo timo dessas atividades orientada para a
racionalizao mxima do fluxo do produto/servio do ponto de
origem ao ponto do consumo final, portanto, ao longo de toda a
cadeia de suprimentos (SALES, 2000, p.57).

Suprimento fsico Distribuio fsica
Transporte
Manuteno de estoques
Processamento de
pedidos
Obteno
Embalagem protetora
Armazenagem
Manuseio de materiais
Manuteno de
informaes
Transporte
Manuteno de estoques
Processamento de
pedidos
Programao de
produo
Embalagem protetora
Armazenagem
Manuseio de materiais
Manuteno de
informaes
22
A Logstica definida como externa e interna para Porter, 1989: a
logstica externa abrange as atividades de coleta, armazenamento e
distribuio fsica, abordando armazenagem de produtos acabados e seu
manuseio, operao de veculos, processamento e programao dos pedidos;
e a logstica interna abrange atividades relativas ao recebimento,
armazenagem e distribuio de insumos no produto, abordando manuseio e
armazenagem do material, controle de estoque, controle de frotas e veculos.
O conceito de Supply Chain Management, que significa Gerenciamento
da Cadeia de Suprimentos, est ligado diretamente logstica. O SCM a
vertente mais rica do pensamento logstico e est relacionado ao esforo de
coordenao dos canais de distribuio por meio da integrao de processos
de negcios que interligam seus diversos participantes (Fleury et al , 2000).
Para Christopher (2002) SCM representada da seguinte maneira:

A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizaes,
atravs de ligaes nos dois sentidos, dos diferentes processos e
atividades que produzem valor na forma de produtos e servios que
so colocados nas mos do consumidor final. (CHRISTOPHER,
2002, p.13)

Segundo Ballou (2006), o gerenciamento da cadeia de suprimentos
integra as atividades logsticas de transportes, distribuio, armazenagem,
produo e suprimentos com o objetivo de conquistar uma vantagem
competitiva sustentvel.
Bowersox e Closs (1986) destacam a grande importncia da
informao para a logstica como ferramenta estratgica e quanto mais
eficiente for o processo do sistema logstico de uma organizao, maior
preciso ser requerida do sistema de gesto das informaes.
A informao como ferramenta de grande importncia para a estratgia
logstica expressa tambm por Novaes (1989), uma vez que a logstica no
deve dar importncia apenas aos aspectos fsicos, como veculos, armazns,
equipamentos, mas tambm as informaes e gerenciamentos destas,
envolvendo processamento de dados, controles gerenciais, fazendo parte da
anlise logstica.
Dessa forma podemos afirmar que ao longo da histria da logstica, na
ltima dcada a informao e sua gesto foram ganhando espao na
23
relevncia logstica e visto como importante funo para os clientes. Os
sistemas de informaes funcionam como elos, ligando atividades logsticas
em processo integrado, com a combinao de hardware e software, medindo,
controlando e gerenciando as operaes logsticas (FLEURY et al, 2000).
Outro aspecto importante o nvel de servio ao cliente. Para
Christopher (1997) o servio ao cliente a principal fonte de vantagem
competitiva, fazendo com que o objetivo da logstica e do gerenciamento da
cadeia de suprimentos seja projetar estratgias que possibilitem a realizao
de um servio de alta qualidade e baixo custo.

1.3 A tecnologia da informao na logstica

A informao agregada tecnologia cada vez mais tem demonstrado
dinamicidade e evoluo numa velocidade espantosa, proporcionando reduo
dos custos ligados tecnologia, permitindo que muitos setores de negcios se
adaptassem de forma rpida as tais mudanas inovadoras (NAZRIO, 2000):
A logstica de beneficia ainda mais com essas tecnologias,
incorporando a tecnologia da informao, percebendo que a disponibilidade da
informao precisa e no tempo certo fundamental para a operao eficaz dos
sistemas logsticos. Algumas razes fundamentais para isso segundo Nazrio,
2000:
Os clientes percebem que informaes sobre status do pedido,
disponibilidade de produtos, programao de entrega e faturas so
elementos necessrios de servio total ao cliente;
Os executivos percebem que a informao pode reduzir de forma
eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos;
A informao aumenta a flexibilidade.

Desta forma as empresas de logstica tm investido nas seguintes
tecnologias, segundo Viana, 2002:

Hardware
24
Microcomputadores

Figura 2 Exemplo de Microcomputador
Fonte: Pocketsoft (2009)

Palmtops

Figura 3 Exemplo de Palmtop
Fonte: Pocketsoft (2009)

Cdigos de barra identificao do produto, contendo destino final,
preo acordado etc.;

Figura 4 Exemplo de Cdigo de barras
Fonte: Ponto Mdia (2009)

Rdio freqncia contato com motoristas;
25

Figura 5 Exemplo de Equipamento de radiofreqncia
Fonte: Alarme Sanm (2009)

Transelevadores operao de armazenagem;

Figura 6 Exemplo de Transelevador
Fonte: Graph (2009)

Sistemas GPS acompanhamento da carga por satlite;

Figura 7 Exemplo de GPS
Fonte: Giga Mquinas (2009)

Computadores de bordo controle de velocidade, rotas, paradas dos
caminhes etc.;

Figura 8 Exemplo de Computador de bordo
Fonte: Auto Hoje (2009)

26
Picking automtico coleta do produto no local de armazenagem e
despacho atravs de esteiras.

Figura 9 Exemplo de Picking Automtico
Fonte: Logismarket (2009)

a) Aplicaes Software

Roteirizadores definem as melhores rotas para entrega;
WMS (Warehouse Management System) sistema de gerenciamento
de armazns;
GIS (Geographycal Information System) sistema de informaes
geogrficas (mapas digitalizados etc.);
MRP (Manufacturing Resource Planning) planejamento dos recursos
da manufatura;
Simuladores;
ERP (Enterprise Resource Planning) gesto empresarial integrada;
Previso de vendas;
EDI (Electronic Data Interchange) troca eletrnica de dados entre
componentes da cadeia produtiva (Viana, 2002).

As tecnologias de comunicao alm de proporcionar visvel reduo de
custos, proporcionam significativas melhoras na prestao de servio ao
cliente, desta forma h definio de tarefas com rapidez, rastreamento mais
rpido de cargas e transferncia de informao sobre vendas e estoques com
agilidade. Essas aplicaes tecnolgicas tendem a crescer medida que as
vantagens competitivas chamam a ateno dos clientes, como por exemplo, a
transferncia de informao em tempo real, proporcionando melhor condio
de servio ao cliente (BOWXERSOX, 2001).
27
2 CDIGO DE BARRAS

Antes de abordar a histria e o surgimento do cdigo de barras, vamos
retroceder um pouco e lembrar como eram as operaes antes desta
tecnologia.

2.1 Histria do cdigo de barras

No supermercado, por exemplo, manter a contabilidade era uma
operao rdua, mas necessria para a empresa, que servia de base para os
gerentes manter a estimativa de compra dos produtos. Para essa operao,
chamada fechado para o balano, os funcionrios faziam a contagem manual
dos produtos, sendo que cada mercadoria era contada duas vezes por duas
pessoas, mesmo assim sempre havia discrepncias e nunca o que estava no
papel era realmente o que havia dentro do supermercado. E depois de um final
de semana rduo, a empresa chegava a ter prejuzo de 2,5% de estoque.
Quando os preos mudavam diariamente devido inflao alta, era comum ver
um exrcito de funcionrios etiquetando os preos item por item (GRECO,
2009).
A sugesto de um sistema automatizado de verificao ocorreu na
dcada de 30, por Wallace Flint. As aplicaes de varejo e industriais que
possibilitaram o desenvolvimento da tecnologia do cdigo de barras e nos anos
40, 50, 60 e adiante foram criados e implementados novos formatos de cdigos
(CASTRO, 2007).
Na dcada de 50, Silver e Woodland construram o primeiro leitor de
cdigo de barras, que tinha o tamanho de uma cadeira e era enrolado em um
pano preto para evitar a luz ambiente, e dali em diante foram feitas diversas
evolues (GRECO, 2009).

28

Figura 10 Exemplo de leitor antigo de cdigo de barras
Fonte: Verso Zero (2009)

O uso efetivo do cdigo de barras foi por um caixa de supermercado foi
no ano de 1972, aps muitos estudos para a automatizao dos caixas de
supermercados. Aps a conquista, em 1973 a simbologia UPC (Universal
Product Code) surgiu como padro da indstria e outros sistemas de
decodificao foram desenvolvidos (CASTRO, 2007).
No Brasil a tecnologia de cdigo de barra foi introduzida pela empresa
ABAC (Associao Brasileira de Automao Comercial) em 1984, e foi
concedida pelo Ministrio da Indstria e do Comrcio a funo de administrar a
tecnologia em todo pas (FEA, 2009).
Introduo do cdigo de barras:
Indstrias como Buettner, Karsten, Mirabel, Teka e Tramontina
iniciavam as primeiras codificaes na origem. A Conveno Nacional
da ABRAS, realizada em Recife, j discutia as questes de restrio
importao de equipamentos e o preo dos similares nacionais. Em
sinergia com os movimentos do mercado, a ABAC promovia debates
sobre a legislao fiscal e uso de equipamentos como os PDVs e, no
incio de outubro daquele ano, participou da instalao do Grupo de
Trabalho do Ministrio da Indstria e Comrcio para Introduo do
Cdigo de Barras. O cronograma de atividades desse grupo previa
um trabalho de divulgao junto aos setores do varejo, do atacado,
da indstria e aos consumidores (LOPES, 2003, p. 12).

Com a implementao da tecnologia de cdigo de barras em outros
pases, o Brasil foi incentivado a desenvolver os primeiros sistemas de
automao industrial, com a conscincia de que era possvel haver
crescimento da tecnologia e evoluo de muitos processos com a automao
(FEA, 2009).
Diversas pesquisas e levantamento de dados foram feitos:
29
Pesquisa feita pela SEI Secretaria Especial de Informtica e
divulgada em fevereiro de 1985 concluiu que 63% dos varejistas
pretendiam substituir as mquinas registradoras por equipamentos
automatizados de PDV em cinco anos, o que significaria a aquisio
de aproximadamente 38 mil dessas mquinas, um verdadeiro impulso
no mercado da automao (LOPES, 2003, p.14).

Com o clima de acelerao no mercado, a ABAC se filiou a EAN, a fim
de padronizar o cdigo de barras, uma vez que a EAN operava em nvel
mundial (FEA, 2009).

2.2 Conceitos e definies

O cdigo de barras pode ser definido como representaes grficas de
dados e valores, que se dividem em cdigo de barras numricos e
alfanumricos. So representados por barras claras e escuras, permitindo a
captura automtica de dados, decodificados por leitores que informam os
nmeros ou letras que constituem o cdigo de barras (LINHA BASE, 2009).
Devido grande expanso do comrcio e da tecnologia as empresas
comearam a desenvolver e pesquisar as ferramentas de gerenciamento de
itens. O sistema EAN. UCC passou a reconhecer trs simbologias de cdigo de
barras, representando estruturas de numerao padronizada como: EAN/UPC
ITF-14 e UCC/EAN-128. Para a leitura de qualquer tipo de cdigo de barras
os leitores pticos devem estar habilitados para interpretar os cdigos de
barras (GS1 BRASIL, 2009).

EAN/UCC: A sigla significa European Article Numbering ou Artigos de
Nmeros Europeus e Uniform Code Council. um cdigo de barras
representado por 13 dgitos do GTIN EAN/UCC-13, linear numrico,
sendo a simbologia mais usada na loja de varejo e interpretada por toda
cadeia de suprimentos (GS1 BRASIL, 2009).
ITF-14: A sigla significa Interleaved Two of Five sendo um cdigo de
barras numrico, representando os 14 dgitos do GTIN EAN/UCC-14,
podendo ser interpretado por toda cadeia de suprimento, exceto a
maioria das lojas de varejo. Esse tipo est restrito a codificao para
30
check-out do varejo, sendo mais adequada para impresso direta no
papelo, diretamente sobre a caixa (GS1 BRASIL, 2009).

UCC/EAN-128: A sigla significa Uniform Code Council e Euperan
Article Numbering, sendo um cdigo de barras linear alfanumrico,
representando at 48 caracteres, no ultrapassando 165 mm de largura,
podendo ser interpretado por toda cadeia de suprimento, exceto a loja
de varejo e no se destina para itens de check-out do varejo. Sua
principal funo a representao de dados para rastreabilidade de
itens comerciais (GS1 BRASIL, 2009).
Desta forma a simbologia voltada para o ponto-de-venda do varejo
EAN/UPC e as simbologias voltadas para as unidades logsticas so ITF-14
e UCC/EAN-128 (GS1 BRASIL, 2009).
O sistema EAN. UCC atende maioria das necessidades das empresas
fabricantes, exportadoras, importadoras, hospitais, atacadistas, varejistas,
etc., suas aplicaes incluem itens comerciais, unidades logsticas, ativos e
localizados. O EAN. UCC permite que para qualquer item ou necessidade
de recuperao das informaes, pedido ou faturamento em qualquer ponto
da cadeia de suprimentos, pode ser aplicado um nmero de identificao
exclusivo, o GTIN (Global Trade Item Number) ou nmero global de item
comercial, sendo construdo por quatro estruturas numricas, dependendo
da sua aplicao e simbologia de cdigo de barras e em bancos de dados
so exclusivos quando justificados direito em um campo de 14 dgitos
(GS1 BRASIL, 2009).
Para melhor aplicao do cdigo de barras, a empresa precisa
conhecer e identificar o tipo de simbologia adequado para utilizar, uma vez
que cada produto exige um tipo de simbologia, observando a padronizao
para cada item, utilizando corretamente para evitar erros na leitura dos
cdigos de barras (FEA, 2009).
31
2.3 Aplicaes do cdigo de barras

A etiqueta de cdigo de barras colocada em itens, caixas,
contineres e at em vages ferrovirios. Hoje em dia, h cdigo universal de
produto (UPC Universal Product Code) em praticamente todos os produtos,
fazendo com que a padronizao reduza os erros de recebimento, manuseio e
expedio dos produtos, podendo ser usado por todos os estabelecimentos
comerciais, ou indstrias, e amplamente utilizado no setor de bens de
consumo, principalmente pelas caixas de redes de varejo (BOWESOX, 2001).
O cdigo de barras utilizado desde a sada da linha de produo at
a entrega ao consumidor, acompanhando toda cadeia de suprimento. Desta
forma a automao se encontra em centro de distribuio, reduzindo custos de
pedido e permitindo pedidos em lotes menores ou at individuais. Essa
tecnologia proporcionou bastante agilidade ao sistema logstico, diminuiu em
at 30% do tempo de atendimento ao consumidor no caixa, dispensando o
processo de re-etiquetao quando algum preo de produto alterado (LINHA
BASE, 2009).
Na operao de separao, seleo e embalagem, o cdigo de barras
usado para extrair os pedidos atravs do terminal PC mvel, obtendo dados
de posicionamento dos itens, anteriormente escaneados na etapa de
estocagem, gerando a lista de seleo de mercadoria na tela do terminal,
indicando a localizao das mercadorias e suas informaes. Nesse caso o
cdigo de barras reduz o tempo de separao das mercadorias e aumenta a
exatido do trabalho, comparando com os sistemas manuais (ZEBRA, 2009).
Nas operaes de recebimento e inventrio, o cdigo de barras
proporciona grande aprimorao e agilidade. Geralmente as etiquetas de
remessa so escaneadas na rea de recebimento para registrar a mercadoria
que est entrando no sistema. Caso essas etiquetas no tenham a informao
necessria possvel criar etiquetas de cdigo de barras para identificar o item,
que assim que chega o funcionrio pode usar um micro sem frio para escanear
o cdigo e registrar a entrada da mercadoria. Aps isso, o sistema indica o
local ideal para o produto ser armazenado, o escaneamento da etiqueta de
32
prateleira separada feito para confirmar o local de estoque, que assim que
transmitido ao sistema os registros do inventrio so atualizados, permitindo
que os itens sejam acompanhados e encontrados facilmente no processo de
separao e seleo das mercadorias (ZEBRA, 2009).

2.4 Vantagens do cdigo de barras

As etiquetas de cdigo de barras aceleram as operaes e ajudam a
preservar a exatido das informaes durante a separao e expedio de
mercadorias, inclusive outras operaes j abordadas, resultando em clientes
mais satisfeitos (ZEBRA, 2009).
Benefcios das tecnologias de identificao automtica, segundo
BOWESOX, 2001:

Embarcadores: Melhor processamento e preparao de pedidos, com
eliminao de erros, reduo do tempo de mo-de-obra, manuteno de
arquivos e reduo do tempo de permanncia do estoque.
Transportadoras: H integrao de informaes referente a faturas de
frete, informaes em tempo real, arquivos eficazes sobre atividades de
expedio para clientes, rastreamento de cargas, simplicidade no
processamento de contineres, monitoramento de produtos, reduo do
tempo de transferncia de informaes.
Armazenagem: Melhor processamento e expedio de pedidos,
acuracidade de estoque, informaes do cliente em tempo real,
segurana das informaes, reduo de custo da mo-de-obra,
oferecendo preciso no recebimento. Descobre o local exato dos
produtos estocados, assim reduz o tempo de busca e melhora o controle
de inventrio.
Atacadista/varejista: Acuracidade no estoque e preo nos ponto-de-
venda, rpida sada de produtos nos caixas, reduo do tempo de
permanncia dos produtos no estoque e aumento da flexibilidade do
33
sistema. Com dados exatos carregados no sistema a empresa passa a
manter produtos suficientes para atender a demande de seus clientes.

2.5 Desvantagens do cdigo de barras

Assim como algumas tecnologias, o cdigo de barra possui algumas
limitaes, podendo abrir espao para novas tecnologias no mercado, como o
RFID. Desvantagens da tecnologia de cdigo de barras, segundo Freire, 2009:

Leitura: para realizar a leitura de uma etiqueta de cdigo de barras
necessria a leitura de perto e de frente, dificultando a leitura de alguns
produtos como, leite em saquinho e produtos gelados ao passar pelo
caixa de supermercado. E tambm produtos embalados em packs, como
latas de cervejas ou leite, que uma unidade precisa ser retirada para
leitura do cdigo de barras. Erros de leitura e impresso so aspectos
negativos, uma vez que a impressora no to precisa quanto o leitor e
est sujeita a falhas de impresso, atrito da embalagem e respingo de
tinta ou sujeira.
Habilidade: para operar e o tempo que o operrio necessita pegar
prtica de leitura do sistema de cdigo de barras.
Esttica e Sade: os designers reclamam da esttica do produto
devido as etiquetas de cdigo de barras e mdicos se preocupam com o
laser de leitura, que pode ser prejudicial sade quando direcionado
diretamente aos olhos, sendo por brincadeira ou acidentes.

34
2.6 Tipos de cdigo de barras

Comparao entre alguns tipos de cdigos de barras:

Cdigo 39: Constitudo por nove elementos, dos quais trs so mais
largos, que possui decodificao direta baseada em simbologia
unidimensional e domnio pblico. Sua desvantagem a no
correo de erros, baixa densidade e no admite caracteres ASCII.
Tipo muito utilizado na rea industrial para auxiliar no controle de
processos/produtos, usado para itens no alimentcios
(BOWERSOX, 2001).

Figura 11 Exemplo de Code 39
Fonte: FEA (2009)

PDF 417: Portable Data File Foi desenvolvido para incluso de
grandes quantidades de dados em pequenas reas fsicas reduz a
necessidade de EDI, uma vez que a informao vai etiqueta. Sua
capacidade foi extremamente aumentada, possui capacidade de
correo de erros, l informaes verticais e horizontais e tem
domnio pblico. Sua desvantagem que necessita de tecnologia
para reduzir o custo de leitura e precisa ser testado para aplicaes
avanadas (BOWERSOX, 2001).

Figura 12 Exemplo de PDF 417
Fonte: FEA (2009)

35
Datamatrix: Foi desenvolvido para marcar itens pequenos, legvel
com constraste relativamente fraco, densidade para poucos
caracteres e alto grau de redundncia. Sua desvantagem ter
capacidade limitada de correo de erros, cdigo de propriedade
particular, no legvel por laser apenas por dispendiosos scanners.
(BOWERSOX, 2001)

Figura 13 Exemplo de Datamatrix
Fonte: FEA (2009)

Cdigo MaxiCode: Pode codificar qualquer letra, nmero e caractere,
sendo muitos utilizado por servios de correios, uma vez que sua
leitura muito rpido e em qualquer direo (FEA, 2009).

Figura 14 Exemplo de Cdigo Maxicode
Fonte: FEA (2009)

Cdigo DataBar: Simbologia adotada pela GS1,que promete poder
identificar qualquer item comercial, sendo menor do que os cdigos
atuais, pois ocupa metade da rea de um cdigo EAN-13 e carregar
mais informaes, desta forma podendo rastrear itens bem
pequenos, que hoje em dia no utilizam cdigo de barras por falta de
espao. A novidade depende dos varejistas estarem preparados para
utilizar a tecnologia em 2010 (GS1, 2009)
36

Figura 15 Exemplo de cdigo DATABAR
Fonte: GS1 (2009)

Cdigo UPC: um cdigo formado por 12 dgitos, cada um deles
representado por um cdigo binrio. Esse cdigo foi divido em sete
partes. Primeira: o padro de segurana esquerdo, composto de
duas linhas verticais, mais largas, identificando o incio do smbolo
UPC. Segunda: nmero de um dgito, indicando que tipo de produto
o smbolo identifica. Terceira: o cdigo do fabricante, composto de
cinco nmeros e suas barras. Quarta: o padro de segurana
central, composto de duas barras finas e mais compridas, dividindo a
etiqueta pela metade e representando os bits 01010. Quinta: o
cdigo do produto, composto de cinco nmeros e suas barras,
permitindo que o fabricante possua 99.999 produtos diferentes.
Nesse caso, se o cdigo binrio por 1, representado por uma barra
escura; se for zero, por uma barra clara ou espao. Sexta: o dgito
de checagem. Stima: o padro de segurana, indicando o final do
cdigo (CASTRO, 2007).

Figura 16 Exemplo de cdigo de barra UPC
Fonte: Castro (2007)

O dgito de checagem usado para impedir os erros, ao realizar uma
varredura de cdigos UPC, sendo o ltimo nmero do cdigo UPC. Se caso o
computador determinar um erro a varredura feita novamente. Para constatar
se um cdigo UPC vlido, usa-se o seguinte procedimento (CASTRO, 2007):
37
Contendo doze dgitos, da posio 0 a posio 11, sendo que o cdigo de
smbolo est na posio 0 e o dgito de checagem est na posio 11
(CASTRO, 2007).

2.7 Leitores de cdigo de barra

um perifrico que realiza leitura de cdigo de barras impressa em
diversas formas e superfcies. Consiste basicamente de uma fonte de luz, uma
lente e um condutor tico trazendo impulsos ticos em eltricos. H leitores
que possuem decodificadores para analisar dados da imagem fornecidos pelo
condutor tico e enviam esses dados para a sada do scanner (CASTRO,
2007).
Alguns tipos:
Leitora de caneta: h uma fonte de luz e um fotodiodo, colocados lado
a lado na ponta de uma caneta, desta forma a leitura feita quando se
arrasta a ponta da caneta em cima de todas as barras em um
movimento constante. O fotodiodo mede a intensidade da luz refletiva,
as reas escuras absorvem a luz e reas claras refletem luz, assim, a
onde de voltagens gerada pelo fotodiodo uma cpia das barras e a
onda decodificada pelo scanner (CASTRO, 2007).
Leitoras baseadas em cmeras: o mais atual, sendo scanners de
imagem 2D, que utilizam uma cmera de vdeo para capturar imagem de
um cdigo de barra que tem tcnicas de processamento de imagem
digital sofisticadas para decodificar o cdigo atravs de fileiras de
sensores arranjados em disposio bidimensional, gerando uma imagem
(CASTRO, 2007).
Leitoras CCD: conhecidas tambm como Scanners de LED utilizam
uma metriz de centenas de minsculos sensores de luz alinhados em
fileira acima da cabea do leitor, cada sensor de luz individual
pequeno fazendo com que um padro de tenso seja gerado medindo
tenses de cada sensor na fileira. A diferena entre o leitor de caneta ou
38
laser que o CCD mede a luz ambiental e os outros a luz refletida de
uma freqncia originada pelo scanner. Uma caracterstica limitadora
desse tipo que o cdigo de barras no pode ser mais largo do que a
boca do leitor (CASTRO, 2007).
Laser scanners: trabalham de maneira similar ao leitor de caneta, mas
usam um feixe de laser como fonte de luz e um espelho ou prisma
giratrio para fazer a varredura do feixe de laser para frente e trs do
cdigo de barras (CASTRO, 2007).

Figura 17 Exemplo de leitura laser
Fonte: Revista Galileu (2009)

39

3 A TECNOLOGIA RFID

3.1 Contexto histrico

A histria da tecnologia RFID comea na Segunda Guerra Mundial,
com a inveno dos radares pelo fsico Robert Alexander Watson-Watt, para
identificao das aeronaves inimigas e aliadas, que ao realizar uma manobra
no ar era possvel descobrir pelo sinal de rdio do radar emitido para essas
aeronaves que voltava modificado. Desta forma, o primeiro sistema ativo de
RFID foi desenvolvido pelos britnicos, o IFF (Identify Friend or Foe), que
consistia em transmissores nas aeronaves que emitia um sinal ao receber um
sinal do radar, realizando a identificao nos radares, descobrindo ser uma
aeronave britnica (RFID J OURNAL, 2009).
Nos anos 50 e 60 houve grandes avanos na rea de radiofreqncia
para identificao remota de objetos, como sistemas antifurto. J nos anos 70
surgem as primeiras patentes RFID, sistemas ativos e passivos comeam a
surgir, possibilitando novas idias e aplicaes para a nova tecnologia. E nos
anos 80 comearam comercializar a tecnologia, atravs de um sistema
desenvolvido a pedido do departamento de energia dos Estados Unidos no
laboratrio nacional Los Alamos, marcando a histria da tecnologia de
radiofreqncia (RFID J OURNAL, 2009).
Nos anos 90 a IBM (Internacional Business Machines) desenvolveu e
patenteou o UHF (Ultra High Frequency) que oferece um maior alcance de
leitura e transferncia de dados rpida. Mais tarde a patente foi vendida para
empresa Intermec, especializada em cdigo de barras e equipamentos (RFID
J OURNAL, 2009).
Em 1999 a utilizao da tecnologia RFID utilizando o UHF teve um
melhor desempenho com da criao do Auto-ID Center, no instituto de
tecnologia de Massachusetts, atravs da unio do UCC, o EAN, a Procter &
Gamble e a Gillette. Passaram a desenvolver toda comunicao dentro da
cadeia logstica com base na tecnologia RFID utilizando o UHF, aps isso
40
diversas empresas se associaram como Wal-Mart, Metro, Target, HP, Unilever,
etc., e mais tarde juntamente com o EPC finalizando sua especificao e toda
rede de informao padronizada para que as informaes das etiquetas
estejam disponveis a todos na cadeia de suprimento (RFID J OURNAL, 2009).
Em 2003 a tecnologia EPC foi licenciada para o UCC e criou-se o
EPCglobal juntamente com o EAN Internacional para assim comercializar a
tecnologia EPC (RFID J OURNAL, 2009).
Breve histrico e evoluo, segundo ABTG:

Figura 18 Evoluo do RFID
Fonte: ABTG (2009)

3.2 Funcionamento da tecnologia RFID

O sistema de identificao por freqncia de rdio utiliza basicamente
os seguintes componentes: tag, que no caso anexado ao item a ser
rastreado; leitor, que reconhece os identificadores e l as informaes
armazenadas; antena e sistema de comunicao, o qual se comunica com o
leitor atravs de um software chamado middleware (GLOVER & BHATT, 2007).
41

Figura 19 - Um sistema RFID
Fonte: Glover e Bhatt (2007)

Conforme esquema a seguir, as informaes sobre identificao do
objeto so gravadas na Etiqueta (1), a seguir esta anexada a um item (caixa,
continer, pessoas, pletes, etc.). As informaes contidas so lidas pela
antena (2) e leitor (3) atravs da radio freqncia. Um volume enorme de
informaes adquiridas ao longo da cadeia de suprimento gerenciado pelo
RFID middleware (4) e ao final realizada a integrao com os sistemas
gerencias da empresa (5) (RAM, 2009).

Figura 20 Funcionamento do sistema RFID
Fonte: RAM (2009)
42

3.3 Componentes de um sistema RFID

3.3.1 Etiqueta

O componente conhecido como etiqueta referenciada tambm como
tag, transponder, identificador ou inlay, que so responsveis pelo
armazenamento da informao do objeto a ser identificado e so lidas por um
leitor. A etiqueta formada por um microchip e uma antena, geralmente
envoltos em plsticos e encapsuladas em diversos formatos (GLOVER &
BHATT, 2007).
Existem diversos tipos e formatos de tags para diferentes aplicaes,
como: especficas para animais, parafusadas, cartes, retangulares,
identificao de continer, sendo maiores e veculos de grande porte, entre
outros (WIKIPEDIA, 2009).

Figura 21 Exemplo de funcionamento de uma TAG
Fonte: Wikipedia (2009)

O chip e a antena so montados para formar o inlay,conforme figura.
43

Figura 22 Componentes montados na tag de RFID
Fonte: Intermec (2007)
Aps a montagem, o inlay encapsulado em outro material para formar
a tag,conforme figura.

Figura 23 Tag acabada
A figura a seguir mostra a localizao da antena e chip.

Figura 24 Atena e chip
Fonte: PUCRS (2009)
44

3.3.1.1 Tipos de Etiquetas

H diversos tipos de encapsulamento de tags, exemplos:

Figura 25 Tag boto

Formato de botes, discos e moedas, utilizadas para um material que
necessite de resistncia, feitas de PVC ou plstico, suportando altas
temperaturas,

Figura 26 Tag no rtulo de papel

Parecidas com cdigos de barras, essas tags so chamadas de Smart
Labels (Rtulos Inteligentes), so passivas, podendo ser aplicadas a caixas,
pallets,etc.

45

Figura 27 Tag de vidro em humano
Fonte: Esteio (2009)

Figura 28 Tag de vidro
Fonte: Inovao Tecnolgica (2009)

Essas tags so aplicadas em humanos e animais, devido sua
durabilidade e tamanho. um formato que poder ser bastante usado no
futuro, identificao da pessoa para entrar na empresa, abrir a porta de casa ou
ligar o carro com a simples aproximao (HECKEL, 2007).

3.3.1.2 Ativas

As etiquetas ativas possuem uma bateria interna para alimentao,
com isso h outras funcionalidades como processamento e memria (varia
conforme a aplicao, chegando at 1MB de memria), podendo ler e gravar
informaes. Uma diferena em relao tag passiva, que no precisa ser
ativada por um leitor, uma vez que as tags se comunicam entre si (RFIDPT,
2009).
46

Figura 29 Etiqueta ativa
Fonte: PUCRS (2009)
3.3.1.3 Passivas

As etiquetas passivas so apenas ligadas a uma memria e no possui
bateria interna, a energia transmitida atravs da radio freqncia, uma onda
gerada pela antena do transceiver. Esse tipo de etiqueta s responde o seu
nmero de identificao, conseqentemente utilizada apenas para leitura
utilizando memrias ROM (Read Only Memory) e so mais baratas que a
etiqueta passiva, tendo um menor alcance de captura e transmisso dos
dados, usadas em curtas distncias (WIKIPEDIA, 2009)
A implementao das tags passivas maior do que as ativas devido ao
custo inferior, pelo fato de no possurem baterias e maior vida til. Porm, a
escolha da etiqueta precisa ser de acordo com a aplicao e necessidade do
processo (RFIDPT, 2009).

Figura 30 Etiqueta passiva
Fonte: PUCRS (2009)
47
3.3.2 Antena
A antena emite e recebe ondas eletromagnticas, sua localizao de
extrema importncia, o meio que faz o RFtag trocar e enviar informaes ao
leitor. O sinal de rdio emitido pela antena ativa o tag passivo, lendo suas
informaes. As antenas tambm so diversificadas em relao aos tamanhos,
formatos e configuraes dependendo do tipo de aplicao (GLOVER &
BHATT, 2007).

Figura 31 Exemplo de antena
Fonte: PUCRS (2009)

3.3.3 Leitor

Os leitores so conhecidos tambm como transceivers ou readers,
emitem sinais de rdios que ativam os transponders e se comunicam com o
leitor, passando as informaes. chamado leitor quando a antena, o
transceiver e o decodificador esto no mesmo invlucro. capaz de ler a tag
atravs de vrios materiais, como plstico, vidro, madeira, entre outros. H
vrios tipos de leitores, dependendo do tipo de tag usada e as funes
desejadas (GLOVER & BHATT, 2007).

48

Figura 32 Exemplo de leitor manual
Fonte: RFIDBR (2009)

3.3.4 Componentes Fsicos

A parte fsica de um leitor composta por antena, controlador e
interface de rede. A antena no precisa necessariamente estar acoplada ao
leitor, podendo ser remota, sendo que alguns leitores utilizam uma antena para
transmitir e outra para receber. O controlador responsvel pelos protocolos
de transmisso do leitor e identificador. Se por exemplo uma informao
coletada por um leitor seja importante, o controlador responsvel por analisar
e enviar a mensagem para a interface de rede. Os leitores se comunicam com
a rede e diversos dispositivos atravs de interfaces de redes, que
disponibilizam as informaes (GLOVER & BHATT, 2007).

Figura 33 Componentes fsicos de um leitor
Fonte: Glover & Bhatt (2007)
49
3.3.5 Componentes lgicos

H quatro componentes lgicos dentro de um controlador de leitor
RFID, so eles: API do leitor, Comunicaes, Gerenciamento de Eventos e
Subsistema da Antena (GLOVER & BHATT, 2007).
Cada leitor representa uma API (Application Programming Interface)
Interface de Programao de Aplicaes, permitindo solicitao de inventrios
de identificadores, monitorizao da situao do leitor, configuraes de nveis
de energia (bateria da tag) atravs de outras aplicaes. Alm de enviar e
analisar informaes para o middleware RFID. A parte de comunicao trata de
qualquer protocolo de transporte que o leitor use para se comunicar com o
middleware, gerenciando a transmisso de informaes que constituem a API e
tambm implementa Bluetooth ou Ethernet. O gerenciamento de eventos
responsvel por identificar se uma tag j foi lida ou considerado um novo
evento e tambm determina se o evento relevante ou no para ser
transmitido pela interface da rede (GLOVER & BHATT, 2007).
A antena lgica controla a comunicao da antena fsica com a tag,
segundo HECKEL, 2007.

Figura 34 - Componentes lgicos de um leitor

50
3.3.6 Middleware

O middleware um equipamento parecido com um computador, que
processa, filtra e trata dos dados obtidos pelos leitores RFID. Possuem
interfaces de comunicao com a rede, para que os dados possam ser
utilizados nas aplicaes, suportando comunicao com diversos leitores
(TEIXEIRA; OLIVEIRA, 2008).

Figura 35 - Exemplo de Equipamento Middleware
Fonte: Teixeira e Oliveira (2008)

Conforme figura abaixo, os componentes e motivaes para seu uso
so: fornecer conectividade com os leitores, processar observaes RFID
brutas atravs do gerenciador de eventos e fornecer uma interface em nvel de
aplicao para gerenciar leitores e capturar eventos RFID filtrados (GLOVER &
BHATT, 2007).

Figura 36 - Componentes de um Middleware RFID
51
3.3.7 Layout de Antenas e Leitores

Leitores e antenas podem ser instalados de diversas formas, como:
portal, tnel, portteis, em prateleiras inteligentes, empilhadeiras, conforme
exemplos a seguir (GLOVER & BHATT, 2007).

Figura 37 - Exemplo de portal RFID

Um portal RFID como uma porta de entrada e sada, feitas para
identificar os itens que por ele passar. Esse tipo de instalao geralmente
usado em depsitos, supermercados, portarias de controle de acesso, entre
outros (GLOVER & BHATT, 2007).

Figura 38 Exemplo de tnel RFID

Um tnel RFID parecido com um portal, porm fechado e instalado,
neste caso, sobre uma esteira. Uma vantagem que pode ter um escudo RFID
52
evitando que a rdio freqncia interfira com leitores ou antenas prximas
(GLOVER & BHATT, 2007).

Figura 39 Configuraes de antenas de mltiplas fontes e de fonte nica.

Esta opo configurada como se uma antena representasse uma
nica localizao, uma nica fonte, que seria para itens passando por uma
esteira, na qual o leitor possa monitorar antenas em mltiplas estaes.
Podendo uma antena ficar no tnel e representar diferentes estgios em um
processo de montagem (GLOVER & BHATT, 2007).

Figura 40 Exemplo de prateleiras inteligentes

Por configurao, cada antena faz parte de uma grande antena,
tratando os identificadores de qualquer antena, como se viessem de uma fonte
lgica (GLOVER & BHATT, 2007).
Esse tipo de layout vem sendo muito estudado e testado, uma vez que
com leitoras RFID embutidas, essas prateleiras podem identificar e informar a
remoo ou colocao da mercadoria na prateleira, emitindo mensagens do
53
estoque, alertas de segurana e at realizar uma auto-verificao de sada em
nvel de item com mais segurana (ZEBRA, 2009).

Figura 41 Exemplo de empilhadeira com leitor RFID

O leitor na empilhadeira faria a mesma funo que uma pessoa com
um leitor porttil. Mas ainda h discusses sobre as responsabilidades e
regulamentos de adicionar equipamentos (leitor) ao veculo (empilhadeira)

3.3.8 Freqncias

O identificador usa uma freqncia eletromagntica para comunicao
e obteno de energia. As freqncias so divididas em: LF (baixa), HF (alta),
UHF (ultra-alta) e microondas. Por emitir ondas eletromagnticas so
classificados como dispositivos de rdios, mas o sistema RFID no pode ter
interferncias com rdios, rdios de emergncias ou at mesmo televiso
possvel classificar os sistemas de rdio freqncia pela faixa de
freqncia de operao, conforme a tabela a seguir:
54

Tabela 1 - Freqncias
Freqncia Faixa de freqncia Faixa mnima tpica
para identificadores
passivos
Aplicaes tpicas
LF 30-300 KHz 50 centmetros Leituras em metais,
animais e prximas a
itens com gua
HF 3-30 MHz 3 metros Controle de acesso
UHF 300 MHz-3 GHz 9 metros Caixas e caixotes
Microondas >3 GHz >10 metros Identificao de
veculos

Como mostrado cima, h diferentes freqncias e cada uma delas
possui suas caractersticas, como sinais de freqncia mais baixos so
capazes de viajar pela gua, enquanto os sinais mais altos podem levar mais
informaes (GLOVER & BHATT, 2007).
Recentemente houve redues nos custos de identificadores UHF,
ocasionando maiores utilizaes em relaes aos outros, que eram mais
usados. Porm o UHF no ir substituir o LF e microondas, utilizados em
identificadores implantados e aplicaes de longas extenses (GLOVER &
BHATT, 2007).
As freqncias tambm so divididas por regies, dependendo da
regulamentao de cada pas, segundo Wikipdia, 2007:
Regio 1: Europa e sia ->869.4 869.65 e 915.2 915.4 MHz
Regio 2: Amricas ->902 928 MHz ( Brasil: 902 907,5 e 915 928
MHz conforme resuluo n365/04 da ANATEL)
Regio 3: sia ->864 868 e 918 926 e 950 956 MHz.
55
Desta forma, cada pas torna-se responsvel por gerenciar as
alocaes de freqncia dentro de seus prprios padres (SANTOS; J NIOR,
2003).
Para escolher uma freqncia necessrio observar sua
regulamentao, as condies ambientais para a aplicao, como gua,
umidade e distncia entre os leitores e tags (HECKEL, 2007).
Dependendo da freqncia usada, o alcance de leitura de um sistema
RFID, ou seja, a distncia da antena at a tag varia. Desta forma, diversos
sistemas dentro das mesmas dependncias so utilizados com alcances
diferentes, de acordo com o ambiente e localizao da antena. No caso das
tags ativas, a distncia de leitura maior do que a tag passiva, devido sua
bateria, como dito anteriormente (INTERMEC, 2007).

3.4 Aplicaes RFID

Etiquetas de rdio freqncia so utilizadas em diversas reas e
operaes, por apresentar flexibilidade, confiabilidade, ser um meio eletrnico
rpido para identificar, rastrear e at gerenciar uma srie de itens. A seguir,
sero apresentadas as formas mais comuns das aplicaes RFID e algumas
que ainda esto sendo estudadas (GLOVER & BHATT, 2007)

3.4.1 Uso em Bovinos

O sistema de identidade bovina vem crescendo no Brasil e no exterior,
para melhor controle do gado e rastreamento da carne. Diversas empresas tm
investido nessa tecnologia e desenvolvido brincos eletrnicos com chips
embutidos para testes em projetos (AGROSOFT, 2009).
56

Figura 42 Exemplo de brinco eletrnico
Fonte: Agrosoft (2009)

Esse tipo de aplicao composto por um brinco eletrnico e visual,
um alicate aplicador e um leitor que identifica e armazena as informaes,
como: peso, medicamentos, vacinas, diagnsticos, etc, que posteriormente so
transmitidos para um computador, tratando os dados como j estudado
anteriormente. As empresas apostam que esse tipo de implantao benfico
ao animal, j que feito um controle de doenas (AGROSOFT, 2009).

Figura 43 Animal rastreado por brinco
Fonte: Agrosoft (2009)

Uma novidade foi introduo de uma substncia cicatrizante no
dispositivo, j que ao juntar as duas partes do brinco, a membrana no interior
rompida e um medicamento cicatrizante liberado para conter o ferimento na
orelha, evitando infeces e doenas (AGROSOFT, 2009).
Outra inovao feita pela empresa Embrapa foi criar um equipamento
parecido com o Sem Parar utilizado nos pedgios, para rastrear e monitorar o
trnsito dos animais pelas fazendas ao passar por barreiras sanitrias,
identificando e registrando quais bois entram no caminho, por exemplo. O
leitor faz a leitura dos tags instalados no caminho e a fiscalizao fica
sabendo quais animais esto ali e de onde vieram (AGROSOFT, 2009).
57
Dizem que a tonelada da carne para exportao chega a duplicar o
preo pelo sistema RFID implantado nos bovinos. H diversas novidades
empregadas nessa soluo, como a implantao de uma balana eletrnica
instalada na conteno do tronco, que lido atravs de um carto e os dados
so transmitidos para a ficha eletrnica do animal (AGROSOFT, 2009).
As empresas brasileiras que mais investem nesse ramo so
Animalltag, Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria) e Korth
(AGROSOFT, 2009).

3.4.2 Uso em bagagens

O benefcio do RFID chega tambm ao transporte areo, com a
identificao de bagagens, evitando perdas,extravios,reduzindo tempo de
carga e descarga, que sempre foi um caso de grande preocupao das
empresas areas. Alm dos custos quando h uma bagagem extraviada,
tambm ocorre dano a imagem da empresa (INTELIGENSA, 2009).
Esse sistema funciona da seguinte forma: quando as bagagens
chegam ao aeroporto so transferidas para um tnel de leitura, fazendo uma
triagem automtica aos vos de conexo dependendo da leitura e detecta erros
ou bagagens que no deveriam estar na esteira, parando a esteira para que
um funcionrio resolva o ocorrido. Com a etiqueta em cada bagagem h
velocidade na identificao, permitindo que o inventrio e busca de bagagens
sejam feitos em menor tempo, satisfazendo cada vez mais os passageiros
(WIRELESS BRASIL, 2009).
Outra funcionalidade dessa operao oferecer servios aos
passageiros, como por exemplo, a entrega da bagagem em sua residncia.
Testes foram realizados na Europa e EUA, sendo que a aplicao continua em
estudo (INTELIGENSA, 2009).

58

Figura 44 Bagagens com RFID
Fonte: Wireless Brasil (2009)

3.4.3 Uso em passaportes

Esse tipo de aplicao foi criada e aplicada pelos EUA no ano de 2006
e h uma grande polmica sobre a questo privacidade e contra atos
terroristas. Algumas preocupaes so: passaporte ser utilizado para rastrear a
localizao de seus proprietrios pelo governo, entidades privadas ou at
mesmo ladres. O objetivo principal reduzir a espera nos balces de
imigrao, j que suas informaes podem ser lidas a distncia (GTA, 2009)
Conforme a figura, um microchip inserido no passaporte e pode
transmitir informaes dos passageiros para as autoridades, como nome, sexo,
nacionalidade, data de nascimento e at foto (GTA, 2009).

Figura 45 RFID no passaporte
Fonte: Conceptia (2009)

59
3.4.4 Uso em humanos

Experimentos com RFID em humanos j foram feitos em alguns
lugares do mundo. Acredita-se que no futuro todos teremos chips implantados
e a rea de sade afirma que em caso de emergncia seria muito til e salvar
vidas, pois o chip conter todas as informaes importantes da pessoa, como
tipo sanguneo, doenas, alergias, histrico mdico, aonde mora, etc.
Experimento feito em 1998 foi conduzido por um professor britnico de
ciberntica que implantou um chip em seu brao e alguns outros como uma
casa noturna na Espanha e na Holanda que utiliza chips implantados em seus
freqentadores para identificao dos Vips. Uma empresa mexicana
implantou chips em seus funcionrios para controlar o acesso a sala de banco
de dados, em 2004 (GTA, 2009).

Figura 46- Implante de um chip subcutneo
Fonte: GTA (2009)

3.4.5 Uso em modalidades esportivas

A tecnologia RFID pode ser usada nos esportes de corrida, que
utilizam esse sistema a fim de medir com certa preciso o tempo de volta de
cada piloto, por exemplo. As etiquetas passivas de RFID so colocadas no
veculo e as antenas so instaladas ao longo do circuito, lendo as etiquetas
60
assim que passarem pelas antenas, marcando com preciso o tempo de cada
piloto em cada volta (CIRIACO, 2009).

3.4.6 Uso em bibliotecas

A tecnologia empregada em bibliotecas e livrarias permite muitos
benefcios, como: inventrio de livros e outros produtos com rapidez e
agilidade, segurana, controle de emprstimos e obteno de informaes
mais rpida. Pode ser usada em diversas operaes: auto-atendimento,
controle de funcionrios e usurios, emprstimo e devoluo, leituras de
estantes para inventrio, localizao de exemplares em outras bibliotecas, re-
catalogao, segurana antifurto, etc. possvel instalar sistemas de
segurana para no permitir a sada de livros e produtos no autorizados e
rastreamento dos mesmos (INTELIGENSA, 2009).
Figura 47 RFID em uma biblioteca
Fonte: Inteligensa (2009)
61

3.4.7 Uso em produtos farmacuticos

Remdios falsificados um grande problema, que alm de ser
potencialmente mortal custa muito caro. Sendo assim, a implantao da
tecnologia RFID pode ser a soluo para isso, realizando o acompanhamento e
rastreamento das drogas legalizadas, desde sua fabricao at as prateleiras
das farmcias. Outro problema enfrentado o transporte dos medicamentos
que necessitam de refrigerao com uma temperatura exata, sendo acoplada
uma etiqueta passiva ao medicamento com a temperatura adequada registrada
pelo leitor ao decorrer do transporte. Benefcios: ajuda a indstria farmacutica
com o gerenciamento da cadeia de suprimento, tendo eficincia, habilidade e
mantendo informaes em tempo real, auxiliando principalmente no inventrio.
Garantindo soluo contra roubo, podendo rastrear um frasco etiquetado, sua
origem e aonde foi adquirida. Para caso de um recall de produtos, no
necessrio retirar todos os frascos das prateleiras e sim apenas os frascos do
lote afetado (IBM, 2009).

Figura 48 Produto farmacutico com RFID
Fonte: IBM (2009)
3.4.8 Uso na rea de segurana

A rea de segurana oferece riscos a todo o momento, podendo
ocorrer um desastre, natural ou artificial, sendo a prioridade a recuperao da
vida dos funcionrios. Com a tecnologia RFID alguns dos problemas
enfrentados pela rea de segurana podem ser mitigados, como por exemplo,
a identificao na hora e contagem exata da quantidade de funcionrios
evacuados da rea afetada, acompanhamento de pessoas em reas sensveis,
auxlio a equipes de resgate, sistema de controle que autoriza ou cancela
62
pessoas ou veculos alertando em tempo real a violao das regras e a
identificao de equipamentos de alto valor agregado bem como materiais de
produo estratgica (IBM, 2009).

Figura 49 rea de segurana
Fonte: IBM (2009)

3.4.9 Uso em hospitais

Em uso hospitalar a tecnologia auxilia no acompanhamento dos
pacientes, a localizao deles no hospital, novas tecnologias j podem relatar o
estado de sade de pacientes, uma vez que as etiquetas RFID estiverem
integradas aos equipamentos de monitoramento do paciente, transmitindo
dados e alertas de emergncia. As enfermeiras podem acessar as informaes
dos pacientes (presso do sangue, nvel de oxignio, etc.) atravs de telefones
com rede sem fio. Benefcios: diminuio no erro de medicao, reduo das
consultas dos pacientes para registro de informaes de diagnsticos e
reduo de gastos (IBM, 2009).

Figura 50 rea hospitalar
Fonte: IBM (2009)
3.4.10 Uso em empilhadeiras

H diversos estudos sobre a empilhadeira do futuro, na qual se estuda
a possibilidade de vir com diversos dispositivos tecnolgicos, sendo um deles
os leitores de RFID que podem ser projetados para diversas aplicaes. A
63
empresa Intermec foi a primeira a apresentar um prottipo de uma
empilhadeira do futuro, conforme figura. Ainda no h previso sobre a
fabricao e chegada desses produtos no mercado, mas j d pra ter previses
de como utilizar essa nova tecnologia em diversos processos (LIMA, 2006).

Figura 51 Empilhadeira do futuro

3.4.11 Uso em supermercado

Grandes grupos esto investindo na tecnologia RFID em
supermercados, como o MetroGroup na Alemanha e o Wal Mart nos EUA, j
que a tendncia no futuro a substituio da tecnologia de cdigo de barras
pelo RFID. A idia que cada carrinho de supermercado tenha um monitor e
um sensor que captam finais, identificando o produto, a validade e o preo. As
informaes aparecem na tela do monitor para o cliente poder escolher e
controlar suas compras. Ao chegar ao caixa, haver antenas que captaro os
sinais do carrinho e transmitir as informaes para a tela do atendente, j com
o valor final a ser pago pelo cliente, uma vez que todos os produtos possuam a
etiqueta RFID.
Desta forma, fazer compras ficar muito mais fcil para o cliente,
supermercado e distribuidores. Sendo que cada produto retirado da prateleira
altera o estoque automaticamente e o fornecedor poder ter acesso a essas
64
informaes, podendo planejar o ressuprimento dos itens (NOTICENTER,
2009).

Figura 52 Exemplo de carrinho com monitor
Fonte: Noticenter (2009)

3.4.12 Uso na rea financeira

A tecnologia RFID abrange tambm a rea financeira, como por
exemplo, no uso de Smart Card, que um dispositivo que permite o
processamento interno de dados, com realizao de clculos e tomada de
decises atravs de informaes codificadas. Atualmente algumas iniciativas
com a combinao de um Smart Card e um transponder RFID so estudadas,
para quando realizar uma compra no caixa eletrnico basta informar a senha
de acesso e o leitor busca os dados que so transmitidos para autorizar a
transao de compra. Outra soluo colocar um transponder no papel
moeda, reduzindo a falsificao e aumentando a agilidade na contagem das
clulas (PINHEIRO, 2006).
65

Figura 53 Exemplo de Smart Card com transponder acoplado
Fonte: Pinheiro (2006)

3.4.13 Uso em pedgios

Atualmente essa tecnologia em pedgios muito comum em rodovias,
que proporcionam comodidade e rapidez aos usurios, que invs de parar o
carro e pagar a tarifa, um microchip RFID instalado no carro, no pra-brisa do
veculo, conforme o esquema abaixo, enviando os dados para as antenas ou
leitores que se localizam na cabine de cobrana do pedgio, que ao
reconhecer os cdigos a passagem autorizada (PINHEIRO, 2006).

Figura 54 Exemplo de pedgio com RFID
66
3.4.14 Uso em controle de acesso

Controle de acesso a cofres de bancos, reas restritas, salas de
controles, Datacenters, empresas, etc., podem ser controlados atravs de um
chip implantado no corpo humano ou em crach com etiqueta. Algumas prises
utilizam pulseiras metlicas para identificar e principalmente localizar e rastrear
os presos dentro das cadeias. Esta aplicao pode ser usada em eventos que
utilizam ingressos de entradas, como cinemas, teatros, estdios de futebol,
shows, simpsios, etc., que quando a pessoa adquirir o ingresso com o
transponder, ao passar por um leitor na entrada o acesso liberado, evitando e
dificultando a falsificao dos ingressos e pessoas no permitidas e
conseqentemente aumentando a segurana das pessoas nos
estabelecimentos (PINHEIRO, 2006).

Figura 55 Exemplo de controle de acesso com RFID

3.4.15 Uso em linha de montagem

Na linha de montagem a tecnologia auxilia no monitoramento das
peas que se movimentam desde o incio da montagem at a entrega final do
produto. Na montagem de veculos a tecnologia pode ser usada na proteo
contra furtos, no sistema de ignio at as travas das portas e bloqueio do
combustvel (PINHEIRO, 2006).

67

Figura 56 Exemplo de linha de montagem com RFID

3.4.16 Uso em celulares

A tecnologia RFID pode ser instalada em aparelhos de uso dirio,
como nos celulares, realizando algumas operaes como preos de produtos,
compras juntamente com um carto de crdito, check-in em hotel (aps isso, o
hotel envia o nmero do quarto e a chave para o celular do hspede) e
destravar a porta do hotel, etc. (WIKIPEDIA, 2009).

3.4.17 Uso na rea logstica
3.4.17.1 Produo e distribuio

A tecnologia RFID ideal para automao dos processos na rea de
produo e distribuio, por proporcionar banco de dados porttil que
acompanha o produto durante seu ciclo de vida, armazenar dados de
genealogia de produtos, fazendo com que o produto tenha seu histrico
completo, ajudando reduzindo riscos e sendo eficincia se talvez houver um
recall de produtos (INTERMEC, 2007).
68
3.4.17.2 Transporte

No transporte, o RFID pode ser usado em caminhes que fazem o
servio de entrega de mercadorias, equipados com sistema de radiofreqncia,
proporcionando um monitoramento mais gil e eficiente. Conforme figura
abaixo, os leitores ficam nas caambas dos caminhes e fazem a monitorao
dos produtos que entram e saem do caminho e geram informaes como tipo
de mercadoria, hora da entrega, etc., que so salvas no computador de bordo
(GTA, 2009).

Figura 57 - Caminho equipado com estruturas de RFID
Fonte: GTA (2009)

3.4.17.3 Estoque

Na gerncia de estoque e armazns a tecnologia usada quando h
muita movimentao de produtos, controlando os itens com mais agilidade sem
a interferncia do funcionrio com o produto, como no cdigo de barras (GTA,
2009).
Para a contagem de ciclos so usados leitores portteis. Alguns
benefcios da tecnologia RFID a gerencia de estoque: preciso da contagem de
ciclos, renovao automtica de pedidos, menor desperdcio de atividades,
reduo de estoque e otimizao dos espaos e custos (INTERMEC, 2007).
69

Figura 58 Funcionamento de estoque com RFID
Fonte: GTA (2009)

3.4.17.4 Recebimento

No recebimento, assim que o pallet sai do caminho sua tag lida por
um dispositivo, alimentando o contedo da carga em tempo real ao para o
sistema ERP ou mdulo WMS, sendo que os operadores de empilhadeiras so
orientados quando a disposio do envio das informaes. Os benefcios dessa
operao com a tecnologia so: aumento da produtividade, maior
encaminhamento, eliminao de etapas demoradas e caras, reduo de falhas
humanas, acelera a quitao de notas fiscais, maior acuracidade dos estoques
e reduo do nvel de estoque (INTERMEC, 2007).
70

3.4.17.5 Triagem

Na triagem a tecnologia utilizada, uma vez que a tag contem dados
sobre o contedo da mercadoria, sua origem e seu destino, o portal instalado
em diversos pontos no sistema de transporte e triagem, assim, um computador
indica qual sistema de triagem a caixa de ser encaminhada, para seu preparo e
entrega. Benefcios: posicionamento correto dos itens, preparao gil e
precisa, eliminao de erros de envio e impreciso da seqncia de pedidos,
reduzindo atrasos de envios e aumentando cada vez mais a satisfao do
cliente. A tecnologia RFID proporciona tambm o acompanhamento na
seqncia exata: o ERP gera uma lista do que foi feito e em que ordem, a lista
comparada com o aviso do cliente em relao seqncia e localizao da
pea na linha de produo, as informaes so gravadas na tag (informao da
pea, conjunto e produto) e a seqncia exata do carregamento das peas
pode ser gravada na tag RFID do continer, desta forma os produtos so
carregados na seqncia e o continer enviado ao cliente. Benefcios da
operao: recebimentos e reposies de linhas com mais agilidade e preciso,
reduo de erros de seqncia e custos, maior satisfao do cliente e
colocao no mercado, reduo de atrasos das trocas rpidas, otimizao da
garantia e menor recall dos produtos (INTERMEC, 2007).
71

Figura 59 Funcionamento de um depsito com RFID
Fonte: Lima (2006)

3.4.18 Uso em manuteno de trem

A tecnologia foi desenvolvida pela NEC do Brasil juntamente com a
rea de Engenharia e Planejamento de Manuteno da MRS, levando em
conta certas particularidades para melhor adequao do uso para a MRS,
integrando softwares da leitura das etiquetas e equipamentos. A etiqueta
colocada embaixo do vago, para no ficar muito visvel e ter aes de
vandalismos e um leitor necessrio para ler cada vago, que se encontra no
cho, entre os trilhos. Essa tecnologia foi feita para auxiliar de forma
preventiva, para a manuteno dos vages ou aviso de tempo de parada maior
que o padro estabelecido. Comparam um mdulo chamado RailBAN, muito
sensvel que identifica por som qual o problema detectado, problema de
rolamento, no rolete, na pista, entre outros problemas enfrentados pela malha
72
ferroviria. Quando o trem passa pelo Supersite (local que abriga todos os
equipamentos de diagnstico da MRS), com a captura do som o leitor indica os
vages e essas informaes alimentam a base de dados do Centro de Controle
da rea de Manuteno, que fica em Minas Gerais. O supersite possibilita
acesso online pelos engenheiros de manuteno, para acompanhamento os
dados que os equipamentos esto captando no local. No futuro a MRS tem
planos par a a implantao de tags nas locomotivas, que pode ter os mesmos
problemas apresentados pelos vages. Sendo que a tecnologia RFID pode ser
utilizada tanto na manuteno quanto nas operaes da MRS, na parte de
ptio, desmontagem de trem, entre outras operaes que podero ter mais
agilidade com o auxilio da tecnologia (REVISTA TECNOLOGSTICA, 2008).
Abaixo segue imagens da implantao da tecnologia na MRS.

Figura 60 O Supersite que abriga os equipamentos de diagnsticos
Fonte: Revista Tecnologstica (2009)
73

Figura 61 Local onde colocada a etiqueta no vago

Figura 62 Leitora que fica embaixo dos vages

3.5 Vantagens da tecnologia RFID

possvel enumerar diversas vantagens ao utilizar a tecnologia de
rdio freqncia, uma vez que esta no necessita de um alinhamento exato
como a leitura de cdigos de barra atravs do laser ou cartes de crditos que
devem ser lidos na posio correta pelo leitor ou ser inseridos de forma
especfica. J a tecnologia RFID tem a capacidade de enxergar um item
distncia, estando longe ou de costa, facilitando a operao em questo,
trabalhando em segundo plano, j que no h necessidade de um operador ou
usurio. Uma vantagem nica a possibilidade de alguns identificadores serem
regravados inmeras vezes, utilizado muito em continer reusvel, por
exemplo. A velocidade no estoque, milhares de itens sendo lidos ao mesmo
74
tempo, diminuindo bruscamente o tempo de contagem, conferncia, entre
outras operaes. H vrias formas de identificadores, possibilitando a
utilizao das tecnologias em diversos ambientes, j que varia do tamanho de
um forno at um gro de arroz e identificadores com alta capacidade, podendo
identificar bilhes de itens (GLOVER & BHATT, 2007).

3.6 Desvantagens da tecnologia RFID

Apesar dos inmeros benefcios da tecnologia, ainda h algumas
limitaes. O custo elevado dos componentes, principalmente para uma
empresa nacional que importa esses itens, pois ao contrrio do que muitos
pensam de imediato a tecnologia no sem limite apenas ao microchip colocado
no produto, mas h outros componentes de extrema importncia para o
funcionamento da tecnologia como as antenas, os leitores, sistemas de
comunicao, etc., que encarem a tecnologia como um todo. Apesar da
questo da padronizao estar bem resolvida, ainda algo em constante
evoluo. Questes de privacidade dos consumidores um assunto que est
sendo muito levantado ultimamente pelos clientes, sobre a monitorao das
etiquetas colocadas nos produtos. Outra questo a coliso de freqncias
num mesmo ambiente, que necessita de estudos, testes e uma boa
configurao de antenas e da tecnologia como um todo (GTA, 2009).

3.7 Padronizao RFID

Cada vez mais empresas e tecnologias buscam ter um padro, para
Martins, 2009:
A finalidade da padronizao e de normas definir as plataformas
em que uma indstria possa operar de forma eficiente e segura. Os
maiores fabricantes de RFID oferecem sistemas proprietrios, o que
resulta numa diversidade de protocolos de sistemas de RFID numa
mesma planta industrial (MARTINS, 2009, p. 7).

75
Podemos citar empresas conhecidas que trabalham com padronizao
de protocolos RFID, como EPC que significa Eletronic Product Code, ou
Cdigo Eletrnico de Produtos e ISO (International for Standardization). Os
principais identificadores seguem padres EPC ou ISO, trabalhando com
diferentes leitores, desta forma, de imensa importncia conhecer padres e
analisar sua aplicao (HECKEL, 2007).
Com o sistema EPC possvel que cada item tenha seu prprio
nmero individual sendo codificado em uma etiqueta RFID, proporcionando aos
leitores a captura desse produto e em quais condies ele se encontra,
fazendo comunicao com banco de dados, estabelecendo a identificao
automtica e a total transparncia na cadeia de suprimentos (GS1, 2006).
Em 2000 foi criado o Auto ID Center, que revolucionou a estruturao da
identificao de produtos. A GS1 se juntou ao grupo Auto ID Center em 2002,
dando origem ao rgo que controla a implantao da rede EPC, o EPCglobal.
O padro EPC define a estrutura de comunicao entre a cadeia
logstica e a tecnologia RFID, realizando todos os ajustes necessrios para
criao de um padro nico de identificao, a fim de solucionar problemas de
incompatibilidade entre fabricantes, reduzindo custos e aumentando a escala
de produo. Aps diversos estudos foi criado o padro que atualmente
domina o mercado de RFID, o GEN2 ou EPC Classe 1 Gerao 2, que
padro compatvel com todos os fabricantes, com leitura e gravao,
capacidade de memria da etiqueta de at 400 bits, distncia de leitura de 10
metros e operao em ambientes com vrios leitores prximos (LIMA, 2006).
A rede EPC tem como objetivo fazer com que os produtos possuam
alm do cdigo do produto, um nmero de srie para identificao individual do
item, possibilitando a total rastreabilidade do item. Ao produzir o produto, o
EPC gerado e gravado na etiqueta, que passar por dentro da unidade de
fabricao e ser monitorado por leitores de RFID espalhados pelo processo,
desde a produo at a armazenagem dentro da fbrica. As informaes so
gravadas em um servidor de informaes, proporcionando agilidade aos
processos e maior visibilidade aos produtos, para que seja possvel saber em
qual parte do processo o produto se encontra, quais produtos esto prontos, se
houve algum problema, etc. (LIMA, 2006).
76
Atualmente as grandes empresas que investem na tecnologia RFID
utilizam cada vez mais o padro EPC, conhecido mundialmente. Exemplos
como o grande varejista Wal Mart, seu fornecedor Gillette, Metro Group,
Unilever e HP no Brasil, so seguidos mundialmente (LIMA, 2006).

3.8 Cdigo de barras Vs. RFID

O futuro do cdigo de barras ainda incerto, porm com praticamente
todos os varejistas automatizados com WMS, TMS, ERP, a adoo de uma
tecnologia moderna, mais rpida e eficiente muito tentadora para as
empresas que buscam cada vez mais competitividade no mercado. A
tecnologia RFID parece ser a tecnologia que substitura o cdigo de barras,
uma vez que novos negcios esto sempre surgindo, principalmente na
implementao dessa tecnologia em diversos segmentos, em pequenas e
mdias empresas e no ramo de prestao de servios (FREIRE, 2009).
Segundo o superintendente da Associao ECR Brasil, Cludio
Czapski, a tecnologia RFID bastante restrita tanto aqui quanto no exterior, e a
razo simples: seus ganhos s so percebidos quando se d o uso macio
da tecnologia. Este cenrio mudar quando o RFID se tornar interessante
economicamente e toda a cadeia passar a adot-lo. Enquanto essa restrio
existir, tecnologias anteriores e consagradas, como o cdigo de barras,
continuaro em voga (AFRAC, 2009).
E para o consultor Mrio Duarte dos Santos Machado, especialista em
Varejo e Operaes de Cadeias de Suprimento e diretor da MD Consultoria,
continuaremos a ver aplicaes de RFID em alguns segmentos, ainda de forma
muito pulverizada, uma vez que a adoo em massa da tecnologia ir demorar
um pouco para ocorrer e as pequenas empresas s tero acesso a medida que
a difuso da tecnologia ocorrer em grande escala. E apesar da espera ser um
pouco longa, muitas empresas se beneficiar com a tecnologia, podendo
reduzir os custos dos produtos (AFRAC, 2009).

77

Tabela 2 Comparao entre as tecnologias
Varivel Cdigo de Barras RFID Passiva RFID Ativa
Meio de transferncia Luz Rdio freqncia
Natureza de dado Fixo Fixo/Variado
Etiqueta reutilizvel No Sim
Dados modificveis No Sim
Capacidade de informao At 30 bits At 64kb At 8mb
Custo inicial Baixo Mdio (caindo)
Custo da etiqueta Insignificante US$ 0,50 At US$100,00
Custo de manuteno Baixo Alto
Custo dos equipamentos Baixo Alto Muito alto
Distncia de leitura Mdia de 15 a 30 cm At 25m Mais de 100m
Padronizao/Normas Definidas Em definio
Durabilidade Baixa
Utilizao limitada
Alta
Adaptvel a vrios ambientes
Reutilizvel No Sim
Possibilidade de escrita No Sim
Formatos Etiqueta Diversos
Resistncia mecnica Baixa Alta
Funes adicionais No Sim
Exige contato visual Sim No
Leitura simultnea No Sim
Segurana Baixa Alta

Capacidade
Baixa capacidade de
armazenamento
Somente leitura
Alta capacidade
L
Alta capacidade
L e grava
Fluxo de informaes Baixo e lento Alto e em tempo real
Acuracidade Depende da
interveno humana
Maior chance de erro
Elimina interveno humana
Elimina erros operacionais
Fonte: Adaptado de Freire e GTA (2009)

Como observado nas tabelas comparativas acima, o preo da etiqueta
RFID ainda um limitador para a expanso dessa tecnologia. Nos produtos de
alto valor agregado a tecnologia RFID se justifica, porm ainda um empecilho
para os produtos de baixo custo (FREIRE, 2009).
78
Outro fator limitador a falta de um padro para as quatro freqncias
existentes, que atualmente utiliza a EPC Global, representada localmente pela
EAN Brasil, que busca novas solues em cada faixa de freqncia e a melhor
forma de migrar de uma tecnologia para outra (FREIRE, 2009).
Porm h outros fatores em que a tecnologia RFID mais vantajosa do
que o cdigo de barras, como distncia de leitura, durabilidade, capacidade de
informao, dados modificveis, etiqueta reutilizvel, segurana, etc., fazendo
com que a sua aplicao seja mais customizada ao cliente. O RFID
proporcionou melhoria no fluxo de materiais e dos sistemas de informao,
diminuindo o problema de ler a maior quantidade de produtos em certo
intervalo de tempo (FREIRE, 2009).
Alguns especialistas dizem que a tecnologia RFID no substituir o
cdigo de barras, mas sim que as duas tecnologias coexistiro juntas, de
acordo com cada aplicao, produtos e equipamentos (CIRIACO, 2009).

3.9 Desafios atuais e futuros

A tecnologia RFID enfrentar diversos desafios at se expandir ao
longo da cadeia de suprimentos mundialmente. Podemos citar alguns
desafios atuais como, segundo GTA, 2009:
Preo: embora o preo da etiqueta tenha baixado bastante, a tecnologia
ainda muito cara e exige uma infra-estrutura boa por trs.
Padronizao: ainda uma questo que est em estudo e constante
evoluo.
Fornecimento de energia: apresenta alguns problemas para etiquetas
ativas com bateria que duram pouco.
Miniaturizao: a famosa nanotecnologia pode entrar em ao, pois
algumas aplicaes necessitam de etiquetas quase invisveis.
Distncia de leitura: algumas aplicaes podem requerer distncia de
leitura de muitos metros, sendo um desafio em constante evoluo.

79
Segundo o superintendente da ECR, Cludio Czapski, preciso deixar
claro que a tecnologia RFID no apenas o chip e a antena, por trs disso
h profundas mudanas na infra-estrutura de TI, investimentos em banco de
dados e hardware, mo-de-obra especializada, padronizao. Em sua
opinio, o tempo mostrar quantos anos levaro para termos RFID em
todas as extremidades da cadeia de suprimentos (AFRAC, 2009).
80
4 ESTUDO DE CASO

Hewlett-Packard, conhecida como HP, uma empresa situada em
diversos lugares do mundo, responsvel por uma clientela em mais de 178
pases, com seus negcios girando em 43 moedas diferentes, em 15 lnguas
diferentes, com entregas dirias que geram milhes de dlares. Possuindo
apenas cinco cadeias de suprimentos, que alcanam o mundo inteiro e sua
operao de manufatura e distribuio terceirizada.
A empresa enfrentava alguns problemas como muitos produtos em
srie que incorporam dados essenciais para a realizao dos servios. Desta
forma a empresa considera que a tecnologia RFID possibilita diversos meios de
identificao nico dos objetos a um custo baixo, conseqentemente
transformando sua cadeia de suprimento e reduzindo consideravelmente seus
custos, juntamente com outras tecnologias de rastreamento de objetos, com
uma infra-estrutura inteligente, possibilitando um gerenciamento alm da
cadeia de suprimentos.
A empresa refora o que foi abordado anteriormente: apesar da
tecnologia de cdigo de barras ter boa capacidade de identificao de itens h
diversas limitaes, em que a tecnologia RFID supera como na velocidade,
processamento paralelo, simplicidade e a menor interveno humana possvel.
Tais fatos e muitos outros levaram a empresa em 2002 a pesquisar como a
tecnologia de rdio freqncia poderia trazer resultados consistentes para a
companhia e principalmente aos clientes e parceiros.

4.1 O projeto RFID

Para o desenvolvimento do projeto, a empresa HP formou um time que
abordava muitas reas da companhia, pois a empresa devia estabelecer o
conhecimento de forma universal da companhia, criando um time interno
chamado RFID Core Team, com participantes do mundo inteiros e de diversas
reas, como: jurdica, consultoria, logstica, P&D, procuremet, etc. Com esse
time, a empresa selecionava as melhores solues tendo encontros regulares e
81
cada um contribuindo e compartilhando as atualizaes de sua rea com
informaes especficas.
Em 2002 a HP comeou sua investigao e seus projetos-pilotos fora
do Brasil. A etiquetagem de caixas e pletes com RFID foram iniciadas em
quatro fbricas em Chester e Tennessee, e comearam os projetos para
implementao em 26 de suas fbricas ao redor do mundo.
Quando a empresa comeou seus primeiros investimentos no havia
padres estabelecidos pelo EPC Global (associao do cdigo eletrnico de
produtos) como h hoje. O que resultou em investimentos da fabricante para
produzir seu conhecimento e padronizao de rdio freqncia, para assim,
atender seus clientes mundialmente.
Aps essa iniciativa, o grande varejista Wal Mart decretou para seus
fornecedores que as mercadorias deveriam utilizar a tecnologia de rdio
freqncia, reforando o grande investimento que a HP estava prestes a
realizar.

4.2 O projeto RFID no Brasil

No Brasil uma equipe multifuncional foi criada para realizar a
implementao do projeto juntamente com time das companhias terceirizadas e
foi criado um laboratrio para colaborar com o time e com o RFID Core Team.
O projeto comeou em 2004, em So Paulo, testando etiquetagem de
itens com a tecnologia RFID, j que a fbrica possua uma cadeia de
suprimentos completa, com manufatura, customizao, distribuio e logstica
reversa diferente de outros lugares do mundo, em que esses processos so
divididos: produz a impressora em um pas e envia a outro para efetuar a
customizao.
Aps o piloto bem sucedido, a empresa passou a etiquetar os chassis
das empresas, a fim de poder controlar as informaes do incio at o fim da
cadeia e at os cartuchos de tintas passam a ser etiquetados.
Foram realizados diversos testes com abordagens passo a passo, capa
parte do escopo da implementao era testado durante os projetos pilotos e s
assim passavam para a outra fase.
82
Com o laboratrio do Brasil, algumas funes foram testadas antes de
realizarem os pilotos no ambiente de produo. J nas linhas de manufatura,
um projeto foi desenhando e testado em apenas uma das linhas, com os
resultados obtidos e avaliados era reformulado um novo escopo para uma nova
linha, at todos os escopos passarem por pilotos com seus resultados
analisados, formando um completo rollout para todas as linhas. Todo o trabalho
realizado foi documentado, passando por todos os assuntos, como instalao
RF, parametrizao do sistema, gerenciamento do programa, etc., auxiliando
nos ajustes para posteriormente uma completa implementao da tecnologia.
Podemos citar um exemplo de reviso feita na estao de RFID na
linha de manufatura, que durantes os testes os resultados obtidos mostraram
que a estao no estava alcanando um bom resultado quanto leitura e
escrita, desta forma, os processos foram revisados at chegar a uma taxa
acima de 98% de leitura e escrita. O projeto comeou no fim de 2004 e em
agosto de 2006 os produtos j estavam sendo enviados da fbrica com a
tecnologia RFID, em mdia 20 meses.
A empresa buscou uma boa comunicao com as partes envolvidas no
projeto, principalmente seus colaborados e scios, que participaram de
treinamentos, que foram ministrados em vrias sesses, do nvel mais genrico
ao mais detalhado tecnicamente. Os parceiros de soluo e fornecedoras
tambm tiveram treinamentos especficos sobre a tecnologia implementada.

4.2.1 Instalaes

Os equipamentos foram instalados em dois diferentes parceiros
terceirizados:

Manufatura Flextronics Sorocaba/SP/Brasil:
-Linhas de manufatura de impressoras single e multifuncional
-Pontos de transio de estoque (portais)
-Linhas de customizao de produtos
-Outbound (portais)
83
-Linhas de distribuio reversa (reparos em garantia)

Centro de Distribuio - DHL - Louveira/SP/Brasil:
-Porta de Recebimento (portal)
-Preparao do pallet para embarque
-Outbound (portal)
Os readers esto colocados em diferentes locais na cadeia de
suprimentos do produto, capturando e gravando informaes na tag do
produto.

Planta da Manufatura - Flextronics - Sorocaba/SP/Brasil:

Linhas de Manufatura de impressoras Single and Multifuncional: 3 readers
diferentes em cada linha so responsveis por comissionar a tag EPC, gravar
informaes de manufatura na tag, rastrear o produto na linha de manufatura e
criar um pallet virtual do produto utilizado no processo seguinte.
Pontos de transio de inventrio (portais): 3 diferentes portais (1 reader
por portal) esto posicionados na rea de manufatura e estoque e so capazes
de rastrear a movimentao de produtos atravs de diferentes reas e
automaticamente atualizar os sistemas.
Linhas de Customizao de Produtos: 3 diferentes readers em cada uma
das linhas so responsveis por re-comissionar a tag EPC (como agora o
produto se torna uma nova SKU), gravam informaes de customizao na tag,
rastreiam o produto na linha de customizao e criam o pallet virtual do produto
utilizado no processo seguinte.
Portas de Outbound (portais): 3 portais colocados (+5 sendo instalados) so
capazes de rastrear produtos deixando a fbrica e tambm enviam avisos de
embarque, incluindo EPCs do pallet, ao centro de distribuio.
Linhas de logstica reversa (reparos em garantia): 2 readers por linha esto
colocados em um piloto para comear a rastrear produtos retornando de
clientes HP e coletar informaes adicionais.

Centro de Distribuio - DHL - Louveira/SP/Brasil (em transio de um
antigo parceiro):
84

Portas de Recebimento (portal): 1 portal piloto est no lugar para fazer o
processo de recepo do produto.
Preparao da pallet para o embarque: 1 portal piloto est no lugar e
responsvel para rearranjar os pallets que no esto embarcados exatamente
como so recebidas da fbrica.
Portal de Outbound (portal): 1 portal piloto est no lugar e est apto para
rastrear os produtos que saem do centro de distribuio.
A leitura das etiquetas feita em todos os pontos descritos e em
alguns a informao tambm gravada na etiqueta.
A etiqueta de RFID colocada no fundo do chassi da impressora,
incorporando o nmero de srie impresso e o part number. Atualmente usada
uma etiqueta RFID com um nmero padro EPC e essa etiqueta possui uma
memria extra, para gravar a informao do produto original durante o
processo de manufatura, como o nmero de srie HP, resultados do produto
testado, firmware do produto, cartuchos install by date e destino do produto.
Com essa abordagem permitido o acompanhamento da impressora
atravs de toda cadeia de suprimento, como se fosse um DNA do produto,
possuindo apenas uma etiqueta RFID.
Essas informaes so geradas e recolhidas de diferentes formas. A
informao gerada e escrita internamente na tag RFID durante o processo de
manufatura:
-Nmero de srie da HP: usado aps as vendas com finalidade de garantia;
-Resultados de testes do produto: usado na manufatura para assegurar que
somente produtos aprovados sejam enviados para o processo de embalagem;
-Firmware do produto: pode ser usado at a distribuio identificar
rapidamente se algum retrabalho ser necessrio antes que o produto seja
transportado ao cliente, devido ao up grade crtico do firmware. Fato
interessante: isto pode ser feito sem que a caixa do produto seja aberta.
Gerada e escrita internamento na tag RFID durante o processo de embalagem:
-Cartuchos install by date : pode ser usado pelos centros de distribuio da
HP para assegurar o controle apropriado sobre a expirao dos cartuchos;
85
-Destino do produto: usado nos centros de distribuio da HP para controlar
para qual pas algum produto ser enviado, devido variedade de produtos
acabados (manuais, cabos de fora, panfletos etc.).
Os dados das leituras e escrita so armazenados nas bases de dados
em ambas as competncias. Foi criado um questionrio automtico, que
utilizado para extrao de dados da base de dados no local da fbrica, para
emitir esta informao para HP. Essas informaes tambm so enviadas
automaticamente para uma companhia que analisa dos dados, especializada
em RFID, que consolida a informao de acordo com a necessidade de
empresa, para fornecimento de importantes informaes baseadas nos dados
proporcionados pela tecnologia RFID.
Uso da tecnologia RFID na empresa HP, chega a mais de 30 sites:

Figura 63 Uso da tecnologia RFID na HP
Fonte: HP (2007)

86
Implementao do projeto RFID na HP:

Figura 64 Implementao pioneira
Fonte: HP (2007)

Etiqueta, atena e reader, so apresentados na figura abaixo:

Figura 65 Implementao na fbrica
Fonte: HP (2007)

87

Aps o plete ser strechado na linha de manufatura movimentado
at o armazm passando por um portal:

Figura 66 Transao da manufatura ao armazm
Fonte: HP (2007)

Laboratrio simulando a linha de produo das impressoras HP:

Figura 67 Esteira em laboratrio simula linha de produo
Fonte: HP (2009)
88

Figura 68 Leitor capta informaes das impressoras no plete
Fonte: Saber eletrnica (2009)

Etiqueta colocada na impressora:

Figura 69 Etiqueta RFID na impressora
Fonte: RFID-Coe (2009)

Figura 70- Diminuio no tempo de embarque e desembarque com RFID
Fonte: Intra logstica (2009)

89

RFID auxilia na identificao e detalhamento da investigao de
processos especficos, com a possibilidade de verificar quais linhas teve maior
ou menor tempo de produo, bem como o controle online da produo pela
HP, mantendo a qualidade dos produtos.

Figura 71 Visibilidade da linha
Fonte: HP (2007)

Percebe-se que houve uma diminuio do tempo de ciclo na linha de
manufatura bem considervel com a implementao da tecnologia RFID:

Figura 72 Impacto nas linhas de manufatura
Fonte: HP (2007)

90

Figura 73 Impacto nas linhas de manufatura
Fonte: HP (2007)

A empresa HP disponibilizou um comparativo, podendo concluir mais
uma vez o quo inferior a tecnologia de cdigo de barras em relao a
tecnologia RFID:

Figura 74 Comparativo da HP: Cdigo de barras Vs. Etiqueta RFID
Fonte: HP (2007)

4.2.2 Mapeamento do processo de manufatura das impressoras HP

As impressoras so produzidas no laboratrio da Flextronics em
Sorocaba, onde h onze linhas de manufatura para produo de impressoras
HP, cada uma seguindo um fluxo, e trs portais que funcionam desde a
produo at a expedio dos produtos, que passam por diversas integraes
91
de RF. So produzidas 8.500 impressoras por dia e 170 mil por ms. As
etiquetas e oss inlays utilizados so importados e as antenas foram
desenvolvidas pela Flextronics.
Projetos de melhoria esto sempre em andamento, como por exemplo,
a construo de um 4 portal para acompanhar a expedio das impressoras
ou mudanas de processo e layouts.

4.2.2.1 Linha de manufatura

Cada linha de produo segue um fluxo dependendo do modelo da
impressora. Em geral, os operadores iniciam a montagem da impressora com
as matrias primas (placas, parafusos, etc.) e passa adiante o produto at
chegar numa estao que gerado o cdigo EPC, a etiqueta colocada por
uma mquina em uma parte do produto, a impressora zebra imprime o cdigo
em cima da etiqueta e os dados so gravados na etiqueta, como fabricao,
componentes, modelo, etc.
Aps isso, o produto segue adiante passando por outros operadores
que montam a impressora at chegar ao final da linha, que embalam o produto
no isopor e a colocam em pletes. Os pletes so strechados, ou seja,
vedados por um plstico.
Esses produtos acabados recebem o nome de bulk, pois so
considerados subprodutos uma vez que no esto prontos para o cliente final e
so movimentados at o armazm. Na entrada do armazm h o primeiro
portal que l todas as etiquetas contidas no plete. H 3 luzes: amarela (passar
o plete), verde (leitura correta) e vermelha (leitura incorreta). Quando houver
algum problema, a luz vermelha acende e o monitor indica qual o problema
encontrado.
Os pletes so armazenados em porta-paletes e aguardam sua
customizao, que feita quando ocorre uma ordem de produo.
92

4.2.2.2 Linha de customizao

Quando h uma ordem de produo, os pletes so movimentados at
a rea de customizao e passam pelo 2 portal que l as informaes
contidas nas etiquetas.
Na linha de customizao a impressora customizada ao cliente:
cartuchos de tintas, configurao de idioma, informativos, caixas, etc. Na
primeira estao de RF o nmero EPC do produto trocado, pois ele passa de
um subproduto para um produto pronto para entregar ao cliente e as novas
informaes so gravadas na mesma etiqueta colocada na linha de
manufatura.
Na ltima etapa o sistema controla a quantidade de impressoras por
plete, atualmente so 196 impressoras por pletes com taxa de leitura a 100%
nos portais.
No final do processo a impressora pronta para o cliente colocada
sobre pletes e aguardam numa rea chamada pr-estocagem at voltar ao
armazm novamente, passando pelo 3 e ltimo portal.
93
4.2.2.3 Armazenagem e expedio

H cmeras na rea de armazenagem e em cada portal, que atravs
de monitores feito o acompanhamento de toda movimentao, passagens
pelos portais e armazenamento das impressoras at a expedio.
Entre a rea de armazenagem e expedio h um portal em
construo que ainda no funciona, mas que dever funcionar e acompanhar o
processo de sada das impressoras do armazm at a expedio. As docas
ficam prximas ao armazm, em mdia h 10 docas.
94

Manufatura
Inicia montagem do
produto com as
matrias-primas
Produto segue pela
linha recebendo seus
componentes
Produto etiquetado e
sistema gera cdigo
EPC
Informaes so
gravadas na etiqueta
pelo sistema
Produto chega at a
montagem final,
embalado no isopor
Passa pelo portal RFID
e colocado sobre
pletes
Palete strechado e
movimentado at o
Armazm
As informaes so lidas
ao passar pelo portal
RFID no armazm
Pletes so
armazenados at a
customizao
FIM
95
Customizao
Pletes so
movimentados at a
linha de customizao
Passa pelo 2 portal
RFID para linha de
customizao
A impressora
customizada: cartucho
de tinta, caixa, etc.
As informaes so
gravadas na etiqueta e
gerado novo EPC
Sistema controla
quantidade de
impressoras por plete
As informaes so
lidas ao passar pelo 3
portal no Armazm
As impressoras
encaixotadas so
colocadas em pletes
Produtos so
armazenados e
aguardam expedio
FIM
Produtos sobre pletes
so movimentados at o
Armazm
96
4.2.3 Problemas e solues

Alguns problemas foram enfrentados durante o projeto, sendo que a
maioria era em relao taxa de leitura e escrita de RF, pois havia diferentes
postos da RFID instalados e diversos produtos passando atravs do processo
RFID. Problemas tambm surgiram quando o nmero de linhas e as taxas de
leitura comearam a crescer.
Outro problema que virou um paradigma era a improvvel leitura da
etiqueta nos materiais que continham metal. Sendo assim, a empresa realizou
diversos testes para que o metal contido nas impressoras no interferisse na
rdio freqncia. Esses testes implicam na identificao de uma etiqueta com
alta capacidade de leitura, seu melhor posicionamento dentro do produto, quais
os componentes podem ficar perto da etiqueta, etc., com isso, o metal passou
a no ser uma limitao para o projeto RFID.
Para evitar qualquer tipo de limitao, mais do que pesquisas e
estudos sobre a tecnologia, a empresa realizava testes prticos no cho de
fbrica e no armazm, avaliando as possveis implementaes, os formatos de
antenas das etiquetas, capacidade de leitura dos equipamentos, etc.
Todos os problemas foram resolvidos pela equipe tcnica juntamente
com o suporte do laboratrio de RFID da HP no Brasil.
Um problema freqente era a interferncia de sinal que incorria na
leitura de itens no desejado. Para soluo desse problema, foram realizados
testes e captura das freqncias de rudos e reproduzidos no laboratrio HP,
incluindo testes sobre: configurao de setup do leitor, posicionamento da
etiqueta no produto, posicionamento do produto dentro da caixa, seleo de
etiqueta e antena, para que fosse obtida a melhor combinao possvel da
antena, do leitor e a configurao da estao RFID.
Diversos processos foram modificados e ajustados, por exemplo, em
diferentes estaes na linha a informao de teste era escrita na etiqueta e
aps alguns pilotos essa operao foi consolidada em apenas uma estao,
simplificando a operao e acelerando o processo. Um middleware flexvel
essencial para se adaptar s mudanas ao decorrer de um projeto.
97
Com o crescimento das linhas e taxas de leituras, foram revisados todos os
pontos crticos da arquitetura do sistema, para serem capazes de trabalhar com
mais de 40.000 leituras e escritas dirias.
Em So Paulo so gerados relatrios de visibilidade, atravs de mais
de 1 milho de dados de leitura e escrita por ms, que so armazenados e
analisados, com a ajuda de parceiros especializados em coleta de dados para
solucionar e tratar a questo de coleta de dados e anlise.

4.2.4 Benefcios do projeto

A implantao da tecnologia RFID foi muito benfica para a empresa HP e
trouxe como resultado, por exemplo, reduo das horas de trabalho, aumento
de eficincia e menor tempo de produo. Esses benefcios podem ser
quantificados ao medir o progresso em tempo economizado (nas operaes)
pelo sucesso no rastreamento de produtos, que trar como resultado a
diminuio das horas de trabalhos, preservando e aproveitando os recursos da
empresa.
O tempo de ciclo de produo nas linhas de manufatura e
customizao foi medido antes e depois da tecnologia implantada, resultando
na diminuio do tempo de ciclo da produo.
Com a possibilidade de rastreamento de seus produtos, a empresa obteve
melhor viso sobre a eficincia de sua cadeia de suprimento, estando pronta
para entregar seus produtos aos clientes. Essa percepo foi resultado de
relatrios gerados com base nos dados obtidos pela RFID.
A HP estima que poder reduzir o estoque das impressoras em cerca
de 17% e com os produtos etiquetados do incio ao fim do processo de
montagem, a empresa possui dados que acusam quando uma etapa est
demorando mais do que devia, podendo obter resultados na hora sobre o
tempo e a quantidade de produtos que sofrem algum impacto durante o
processo. Com isso a empresa pode solucionar seus problemas, checando o
equipamento na linha de produo e a qualidade das peas que esto sendo
utilizadas, analisando o processo de montagem e certos fatores a fim de sanar
qualquer problema acusado.
98
Pelo fato de os cartuchos de tinta possuir data de validade, o install by
date no deixa a mercadoria vencer no estoque, informando sua data limite. A
empresa aponta que os tempos de embarque dos produtos foram diminudos
em 12% e os tempos de inventrio em 17%.
Com a tecnologia implantada a empresa parou de se basear em mdias e
ajustar suas operaes de acordo com nmeros exatos, tornando-as mais
precisas.

4.2.5 Premiaes

A implementao do projeto RFID na HP foi merecedora de diversos
prmios, como o RFID J ournal Best RFID Implementation (Melhor
implementao), baseado no site de So Paulo em Sorocaba, que fez uma
evoluo na cadeia de suprimentos, aumentando a eficincia e eficcia das
operaes da companhia HP.
Os resultados dos esforos realizados no projeto foram percebidos em
diferentes reas, como: reduo do inventrio atravs da cadeia de
suprimentos, reduo dos produtos fora do estoque, corte no tempo de
manufatura, melhoria da distribuio do produto, reabastecimento baseado em
dados confiveis, reduo do estoque de segurana, melhoria no processo de
automao e confiabilidade nos dados da cadeia de suprimentos.
Outro fator importante foi a reputao de qualidade e integridade
reconhecida pela EPCglobal, tornando-se o primeiro laboratrio do Brasil e
oitavo no mundo associado na lista da importante entidade reguladora, que tem
em seus associados apenas os mais importantes e melhores laboratrios
internacionais.
99
5 CONCLUSO

Em estudo realizado foi possvel perceber que a tendncia da
tecnologia RFID substituir a tecnologia de cdigo de barras, uma vez que a
diferena entre ambas muito grande. A tecnologia de rdio freqncia muito
superior ao cdigo de barras, porm muito mais cara, desta forma levar um
tempo para se sobrepor.
A aplicao da tecnologia RFID algo que vem se tornando comum
nos dias de hoje, no somente em operaes empresariais, mas em nosso dia-
a-dia, proporcionando eficincia e agilidade em suas aplicaes. O mercado
RFID ainda ser muito explorado, uma tecnologia que est em constante
estudo, mudana e desenvolvimento para se adequar cada vez mais aos
consumidores.
O Brasil est em fase de aceitao e entendimento da tecnologia, pois
muitos projetos implantados vieram de empresas internacionais, que
impulsionaram o mercado brasileiro a investir na tecnologia RFID. Atualmente
h muitas empresas que estudam a tecnologia, estabelecem padres, criam
equipamentos e novas solues.
Atravs do estudo de caso realizado na empresa HP, podemos perceber
o mapeamento total da cadeia de suprimentos. O projeto foi implantado na
linha de manufatura das impressoras HP, pelo parceiro Flextronics, o qual
manipula a cadeia de suprimentos desde a montagem da impressora at a sua
expedio.
O projeto abrange toda a parte logstica do negcio, controlando e
gerenciando o estoque das impressoras, gerenciando tempo de montagem das
impressoras em cada linha de manufatura e customizao, controlando cada
passagem pelos portais RFID, facilitando o inventrio, mantendo o padro de
qualidade uma vez que qualquer falha durante a montagem apontada e
principalmente gerando relatrios em tempo real para a empresa HP,
possibilitando a total visibilidade da cadeia de suprimentos e tomadas de
deciso.
Certos problemas enfrentados como: baixa taxa de leitura das
etiquetas, interferncias e rudos no ambiente, configurao dos portais, etc.,
100
foram vencidos atravs de um centro de estudos, com laboratrios para dar
suporte aos testes e as novas pesquisas.
Muitos desafios enfrentados na implantao do projeto RFID na
empresa HP possibilitou diversos estudos e avanos na rea RFID e
impulsionou diversas outras empresas a estudar e adotar a nova tecnologia,
sendo que o preo da tecnologia RFID ainda um fator limitador para muitas
empresas.
A empresa HP virou referncia na rea de RFID: pelo grande projeto
implantado com sucesso com investimento superior a 2 milhes, pelos
benefcios como reduo dos tempos de inventrio em 17%, reduo em 12%
nos tempos de embarque e desembarque, maior visibilidade do processo
produtivo e estoque, como tambm as premiaes recebidas, como a
certificao da EPCglobal, premiao da RFIDJ ournal, entre outras que fizeram
da HP referncia mundial.
Contudo, espera-se que a tecnologia RFID evolua cada vez mais e seja
aplicvel aos diversos segmentos existente. Fica uma questo que ao longo do
tempo iremos perceber: a substituio da tecnologia RFID pelo cdigo de
barras.
101
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