Juran propone 10 pasos para la mejora de la calidad:

1. Crear conciencia de las opciones de mejora: una organizacin en este aspecto

se deben involucrar a cada miembro de la organizacin, planteando que mejorar
proporciona beneficios para todos. esto implica Motivar y crear conciencia y orgullo
por el trabajo bien hecho. Concienciar a todo el personal o miembros de una
organizacin sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad.
Dar a conocer los avances y obstculos a vencer para lograr una mejora
constante.
2. Fijar objetivos de mejora: Cada organizacin debe establecer objetivos de mejora
de la calidad para mantener su ventaja competitiva. La organizacin puede evaluar
sus servicios y hacer los ajustes necesarios. Para lograr la mejora de la calidad se
deben establecer metas especficas y con una cierta lnea de tiempo. Tambin se
debe investigar y disear estrategias sobre cmo establecer metas alcanzables y
mantener a los miembros de la organizacin comprometidos.
3. organizacin para el logra de objetivos: para lograr las metas se debe
Establecer consejos de calidad: que ha de tener la responsabilidad de proyectar,
coordinar e institucionalizar la mejora de calidad anual !"ste es un rgano de
consulta, asesor#a y apoyo para el mejor cumplimiento del objeto$. "n las
organizaciones los miembros de calidad son, de manera t#pica, los directores
superiores.
Identificar los problemas: lo que nos permitir#a conocer las causas de los fallos y
las causas que se consideran puntos cr#ticos susceptibles de mejora.
seleccionar los proyectos, el cual debe incluir los criterios de nominacin del
proyecto, seleccin, enunciados de misin, as# como su difusin.
4. proporcionar entrenamiento e%tensivo al todo el equipo administrativo para que
aprendan los m&todos y herramientas necesarios para establecer el programa anual de
mejora de calidad.
5. Llear a cabo proyectos para resoler problemas y as# lograr mejoras significativas
en los procesos, la calidad y eficiencia de un rea que requiera atencin espec#fica.
!. "eporte de aances: es un documento corto cuyo propsito es comunicar a las
instancias directivas si el proyecto est marchando o no de acuerdo a lo planeado y
por qu.
#. $ar reconocimientos: otorgar reconocimientos y premios p'blicos a fin de destacar los
&%itos obtenidos en el proceso de mejora de la calidad.
%. comunicar resultados: una ve que se realice la evaluacin se debe difundir los
resultados del proceso de mejora continua.
&. aprender de '(itos y fracasos: "l &%ito es una sucesin de fracasos, de los que se
aprende y se mejora. (ero para mejorar, es imprescindible saber dnde ests y hacia
dnde vas. (orque slo se puede mejorar aquello que se puede medir.
10. lo)rar aprendi*aje or)ani*acional a tra's de los e+uipos de mejora: )n equipo de
mejora continua e%itoso es aquel que llega a ser totalmente independiente de la gerencia
por sus buenos resultados. "ste crea su propia estructura interna la cual llega a ser tan
fuerte que no requiere ni de liderazgo o mando interno. "stos equipos han llegado a
alcanzar sus metas de manera eficaz y sus objetivos son propuestos por ellos mismos. *u
eficacia se basa en la utilizacin de sus recursos a un nivel muy alto.
(ara lograr la calidad es necesario que los individuos posean y compartan valores los
cuales son indispensables para tener o alcanzar la calidad como la lealtad, el amor por el
trabajo, la disciplina, laboriosidad, compa+erismo, iniciativa, responsabilidad y compromiso.
,odo lo mencionado anteriormente nos lleva a un producto o servicio con calidad, al tener
ms calidad se puede vender ms y se tiene un mejor servicio, por lo consiguiente, se
genera ms utilidad, que es uno de los objetivos principales de todas las empresas.