FACULDADES PITGORAS DE ENSINO

DIREITO
ALINE MENDONA
ANDREIA MARCIA FRANCA
ELTON BASLIO
LUANE CAMPOS CANGUSSU
LUCIANE ALVES SIQUEIRA
LUDMILA SILVA DE FREITAS
MRCIO DOS SANTOS PEREIRA
NATHANNY PAULA DE MORAIS
O INDIVDUO NA ORGANIZAO: PAPIS E
INTERAES
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O INDIVDUO NA ORGANIZAO: PAPIS E
INTERAES
Trabalho apresentado como um requisito da disciplina
Direito Psicologia, ministrada pela professora Snia, no
segundo perodo do segundo termo curso de Direito da
Faculdade Pitgoras de Ensino.
ET!", #$%E"&$ DE '(()
Bons lderes fazem as pessoas sentir que elas esto no centro das coisas, e
no na periferia. Cada um sente que ele ou ela faz a diferena para o sucesso
da organizao. Quando isso acontece, as pessoas se sentem centradas e
isso d sentido ao seu trabalho.
(Bennis)
O INDIVDUO NA ORGANIZAO: PAPIS E INTERAES
P+3:%/ ' %&.',+*;'/
$ capitulo * inicia+se com a cerimnia de acolhimento de um no,o profissional.$nde
foram analisados as falhas,tendo como destaque a -imagem mental da organi.a/0o .
E analisando os mecanismos psicol1gicos que afetam o comportamento do
indi,iduo.
2omo conclus0o do capitulo foi analisado os aspectos psicol1gicos que afetam o
desempenho no papel esperado do indi,iduo.
#a defini/0o de 3agner !!! e 4ollenbebec5 , as e6pectati,as s0o definidas pela
sociedade tanto nos aspectos formais quanto nos aspectos informais do trabalho.
2om tantas intera/7es que o indi,iduo,tem que compartilha,ele modifica seus
comportamentos, atitudes e ,is0o do mundo, de acordo com as mudan/as da
sociedade.o indi,iduo e um ser dependente do outro para poder se organi.ar.mas a
casos onde os indi,duos se agrupam em torno de um s1 fornecedor de recursos e
pouco interagem entre si ,mas se relacionam e s0o dependentes de um 8nico
profissional.
O I&(%5%(1) ' )/ P+3:%/
9 contnua modifica/0o das rela/7es entre pessoas e entre organi.a/7es promo,e
altera/7es constantes nas perspecti,as fa.endo constantes mudan/as nas
intera/7es indi,iduo+ organi.a/0o.
2om tudo isso o indi,iduo tem que ,i,er em constante modifica/0o do seu
comportamento.$ papel de relaciona+se com organi.a/0o da inicio no ritual de
acolhimento desse no,o profissional.
A-)$8%2'&.) &+ ),4+&%<+*=) > + -',%2?&%+ (' @+.%/2)
:o0o, ;o,em especiali.ado em manuten/0o de mquinas industriais, com satisfat1rio
conhecimento te1rico e prtico, em seu primeiro emprego.
A&7$%/' () +-)$8%2'&.) > 12 '&A)61' 3/%-)$B4%-)
< = 9dequa/0o > tarefa
9 contrata/0o de :o0o acontece sem a participa/0o direta do Super,isor. ?uando o
Super,isor imediato dei6a de participar da sele/0o, transmite+se a mensagem
subliminar de o relacionamento interpessoal entre eles possui import@ncia
secundria, ou que ele pouco se importa com o processo de sele/0o, ou, ainda, que
as quest7es indi,iduais n0o s0o assim t0o importantes.
' = 9 primeira impress0o
2olegas apressados, fila no rel1gio de ponto, guarda controlando o ponto. ?ue tal
olhar nos olhos de :o0oA
B = 9s mensagens
:o0o ou,e as mensagens das pessoas ao seu redorC intoler@ncia, falta de dilogo,
interesses se6uais e pri,ilDgios = realidade psquica. Em que grau corresponde ao
que, de fato, ocorre.
E = $ Departamento de Pessoal
Fm barrac0o nos fundos e uma poltrona ,elha indicam que as pessoas ocupam
parte secundria na organi.a/0o. $ tempo de espera, as con,ersas sobre atrasos
em benefcios, consolidam sua percep/0o dos fenmenos que obser,ar dali para a
frente.
* = 9s orienta/7es bsicas
:o0o compreende rapidamente que o ritual de seu acolhimento na $rgani.a/0o
limita+se >s precrias instru/7es recebidas no Departamento de Pessoal = por sinal
sem tempo para absor,G+las.
H = $ estilo de manuten/0o
:o0o obser,a que, na concep/0o dos colegas, sua presen/a apenas fa. sentido
quando h interrup/0o ou mal funcionamento das mquinas = h a cren/a arraigada,
entre todos os $perrios, de que a parada para manuten/0o pre,enti,a diminui a
produti,idade.
I = a qualidade do trabalho
-aprendi.agem por tentati,a e erroJ. :o0o n0o encontrar tempo para estudar os
manuais.
K = Perspecti,as de melhoria
#o futuro pr16imo, a demiss0o de Pedro, profissional com maior e6periGncia e,
portanto, maior salrio, sinali.ar para :o0o alguma mensagem muito importante
sobre o que o aguarda nessa $rgani.a/0o. Esse fato ter import@ncia substancial
em seus comportamentos futuros.
) = #o banheiro
Portas de banheiro s0o porta+,o.es das emo/7es de seus ocupantes, por mais
e61ticos que se;am os temas abordados. 9lDm das costumeiras crticas sociais e
smbolos se6uais, elas agasalham solicita/7es e quei6as ,eladas, manifestas
enquanto o ser,i/o de manuten/0o n0o as oculta sob no,a pelcula de tinta esmalte.
<( = !ntegra/0o com o grupo
#0o hou,e qualquer espDcie de apresenta/0o formal para os colegas com os quais
trabalhar diretamente nos pr16imos meses = os clientes internos de seus ser,i/os.
9 integra/0o acontecer por for/a e gra/a dos acontecimentos, refor/ando a
percep/0o de pouco significado das rela/7es interpessoais.
R'+-)$8'&() C)=)

$ te6to trs cenas em que a ,is0o que :o0o ou qualquer outro funcionrio ser
diferente, em qualquer rela/0o a empresa na qual foi contratado.
:o0o assim que chega > empresa D recebido pela pessoa encarregada de
apresentar tudo na empresa, onde atD a recepcionista o recebe muito bem.
Ele D orientado e condu.ido ao seu local de trabalho, bem orientado chega a ficar
meio atordoado com tantas informa/7es. $ con,,io com o colegas de trabalho D
diferente, a sala em que ele ficou aguardando n0o tinha lu6o mas era confort,el.
9 impress0o e a percep/0o que o funcionrio ter desta empresa ser de
comprometimento com o funcionrio e organi.a/0o. Em ,irtude disso :o0o ter
moti,a/0o de reali.ar um trabalho de qualidade com amplo crescimento profissional.
O 3+3'$ (' C)=)
:o0o atuar em um ou mais processos, participando com seu en6o,al psicol1gico e
suposta competGncia tDcnica, com um carter bidirecional de toda intera/0o, ainda
que a influGncia resulte maior em um sentido do que em outro.
Ser,i/o ou entrega um produto e6erce efeito sobre quem recebe o resultado da
ati,idade, ao mesmo tempo, registra+se algum tipo de feedback, mesmo que n0o
e6ista qualquer contato fsico ou ,isual entre os en,ol,idos.
Em cada ati,idade, participam duas partes complementares e distintasC
pessoas, com seus comportamento e ,is7es de mundoL e
sistemas Mmquinas, instrumentos, softNare, etc.O
$ profissional satisfa. a requisitos de seus clientes, utili.ando sistemas colocados a
sua disposi/0o, para que isso aconte/a entre sistemas, fa.+se necessria a
media/0o de pessoas, especificando+os, mantendo+os e ati,ando+os. #essa
intera/0o, elas desempenham seu papel fundamental que D satisfa.er a seus
clientes Mfornecer ao cliente o que ele quer e n0o sabe ainda que quer.
#as organi.a/7es comple6as, todos s0o clientes de todos, pois prestam ser,i/os
entre si. Em suma, todas as a/7es dentro de uma organi.a/0o possuem m0o dupla
e comunicam entre si, tra.endo consequGncias que as pessoas registram, de forma
consciente ou n0o.
E$%2%&+&() B+,,'%,+/
Eliminar tarefas entre pessoas e miss0o comple6a, porque os indi,duos s0o
comple6os.
9utoconhecimento parte das iniciati,as para eliminar obstculos a comunica/0o
interpessoal.
$s mecanismos de defesa s0o prote/7es do ego contra a ansiedade, por meio de
distor/0o da realidade, s0o elesC
+ !dentifica/0o
+ Distra/0o
+ Sublima/0o
+ Fantasia
+ #ega/0o da realidade.
+ &acionali.a/0o
+ Deslocamento
+ &egress0o
+ Pro;e/0o
+ !solamento
!dentifica/0o consiste em um indi,iduo modelar sua conduta para torna+se parecido
com outra pessoa.
+ #egati,oC !mpede o surgimento de conflitos. Por e6emplo, entre o
subordinado e seu superior.
+ Positi,oC 2ontribui para que o indi,iduo desen,ol,a comportamento 8teis a
sua fun/0o.
Distra/0o o indi,iduo desloca a aten/0o, inconscientemente, para ob;eto diferente
daquele com o qual se ocupa,a.
Sublima/0o consiste em des,iar a energia para algo socialmente aceito.
Fantasia D a troca do mundo que temos por aquele com qual sonhamos.
#ega/0o da realidade o indi,iduo recusa+se a reconhecer fatos reais e substitui por
outras imaginrios.
&acionali.a/0o consiste em buscar um moti,o l1gico para determinado
comportamento ou sentimento.
Deslocamento a pessoa transfere a emo/0o ligada a uma idDia de difcil ou
imposs,el aceita/0o para outra, mais condi.entes com suas possibilidades,
redu.indo a tens0o.
ED',-0-%) (+ .+,'A+

2hia,enato e 3agner !!! e 4ollembec5M<)))O tra.em bre,e hist1rico da e,olu/0o do
pensamento administrati,o sobre o tema,cu;o conhecimento sup7e+se de domnio do
leitor.
#a esteira dessa e,olu/0o surgiram ,rios modelos que prop7em maior
en,ol,imento dos profissionais em que o papel do indi,duo em rela/0o tarefa
ganhou no,as dimens7es e perspecti,as.
Esses modelos reconhecem a impossibilidade de e6celGncia em processos com
tarefas reali.adas de maneira medocre.
Dois componentes complementares con,i,em no e6erccio da tarefaC de um lado, o
comportamento tDcnico,relati,o > habilidade,a capacita/0o,sem qual o indi,duo fica
impossibilitado de fa.er do melhor modo.$ outro lado da moeda liga+se aos
fenmenos mentais superiores e aqui entra em cena o conceito de ,is0o do
indi,duo,sinteti.ado trGs requisitosC
+ ela de,e estar centrada na satisfa/0o do cliente
+ essa ,is0o de,e ser continuamente comunicada e refor/ada
+ ela de,e ser estabelecida como a maneira de a $rgani.a/0o reali.ar seus
neg1cios.
9 ,is0o de,e permear tanto a e6ecu/0o da tarefa,quanto a percep/0o das normas e
dos processos.
C)&5%5'&() -)2 +/ &),2+/
$ termo norma compreende as instru/7es escritas e n0o escritas,,is,eis e
in,is,eis.9 grande dificuldade para o profissional que inicia ati,idades encontra+se
em compreender o que n0o se escre,e,o que se esconde nos meandros
organi.acionais.
9s normas modulam a forma como o indi,duo desempenha seu papel na
$rgani.a/0o.
"uitas teorias ,Gm propondo solu/7es para identificar a forma ideal de combinar
esses ,etores di,ergentes.
9s mensagens parado6ais afetam o desequilbrio emocional dos profissionais e
comprometem suas interpreta/7es das mensagens recebidas de
Perente,Super,isores,lderes sindicais,administradores,colegas de trabalho e
cliente.
E&A%2E &) 3+$-)
9lguns elementos ter0o import@ncia fundamentalCas equipes com as quais
trabalharLas lideran/as que e6ercer0o influGnciaLos sentimentos que desen,ol,er
sobre seu papel e suas e6pectati,as.
"uitas de sua a/7es,entretanto,estar0o condicionadas a limites impostos pelos
processos.!nfluir e receber influGncias e,nesse sentido,seu comportamento
desempenhar um papel fundamental.