FACULDADE METROPOLITANA DE ANPOLIS

TEC. EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS

AVALIAO DE DESEMPENHO
A RETROINFORMAO




POLYANA DE JESUS LIMA VILELA







MAIO/2014

1. O que feedback?
a comunicao para fornecer informaes sobre como percebida a atuao de quem
est ouvindo e se forma dessa atuao pode estar afetando o trabalho de outras pessoas.
um processo de comunicao que ajuda na mudana de comportamentos inadequados,
manuteno de comportamentos desejveis e orientao para novos comportamentos.


2. Por que importante o feedback?
A retroinformao orienta o desempenho dos funcionrios na direo dos
objetivos da empresa
Quando franca e orientativa permite um relacionamento mais prximo entre o
lder e a equipe de trabalho e ajuda a criar um clima positivo no trabalho
Quando os resultados da A.D. so insatisfatrios se o feedback estiver voltado
para a orientao ir contribuir com a melhoria do desempenho
Quando os resultados da A.D. so satisfatrios ir ter uma significativa
consolidao do desempenho positivo
A A.D. antes de tudo um processo de comunicao
Reconhecer a diversidade das pessoas no processo de comunicao
importantssimo para o bom xito do mesmo.


3. Quais so os principais facilitadores e as principais barreiras da
comunicao?
Ouvir o grande segredo da alta qualidade na comunicao.
FACILITADORES:
Segurana e postura
Linguagem gestual complementa a comunicao oral
Linguagem articulada e clara
Cdigo lingustico comum entre ambas as partes
BARREIRAS:
Falta de ateno do ouvinte
Cdigo lingustico diferente
Localizao fsica
Sobrecarga de informaes

4. O que ouvir-nos falar e ouvir-nos ouvir?
Ouvir-nos falar: Percepo de como estamos falando, se estamos sendo claros, se
estamos agradando ou chateando.
Ouvir-nos ouvir: Desenvolvimento em si prprio de uma habilidade mais profunda de
ouvir, refere-se a ateno com que est ouvindo, no finge que est ouvindo.

5. Quais so os principais pontos a serem observados em um processo de
comunicao de desempenho com o funcionrio?
O importante na comunicao interpessoal o cuidado e a preocupao dos
interlocutores na transmisso dos dados ou das informaes em questo para que se
obtenha o sucesso no processo desejado. A preparao do lder para a fase da
discurso do desempenho ir ajuda-lo a manter uma comunicao mais eficaz
permitindo-lhe ser franco e especifico em relao ao real desempenho do
funcionrio. Para permitir a preparao do entrevistado essencial que a entrevista
seja marcada com antecedncia.


6. Quando e como deve ser efetuado um elogio em relao ao desempenho do
funcionrio?
Deve ser inconsciente. Pra no parecer que esto puxando o saco. Pro outro no ficar se
achando. Reforo positivo, reconhecimento, consolidao do comportamento positivo.
No estrague a fora do seu elogio. Elogio poder.


7. Quando e como deve ser efetuada uma repreenso em relao ao
desempenho do funcionrio?
A repreenso de seus empregados deve ser feita de forma construtiva, ou eles iro
se virar contra voc e haver um problema de insubordinao em suas mos.
Funcionrios infelizes no so muito produtivos, ento de seu interesse repreend-
los construtivamente. O feedback deve ser do comportamento e no da pessoa.


8. Caso o desempenho do funcionrio seja negativo e haja real interesse em
sua melhoria, como deva ser planejado o feedback?
Todo o processo de retroinformao por melhor que tenha sido o desempenho
do funcionrio pode gerar alguma tenso no momento que o precede.
O entrevistador deve procurar obter clima favorvel antes de iniciar o feedback,
colocando o funcionrio a vontade e ao mesmo tempo preparando para o dilogo
que ira seguir-se.
Desenvolver a autoconfiana do entrevistado, enfatizando seus comportamentos
e habilidades positivas.
Nunca faa falsos elogios.
Seja franco e especifico ao falar de deficincias e somente fale sobre elas ao ter
lembrado o bom trabalho realizado.
A reunio para conversar sobre o desempenho, mantenha o foco.
Nas negociaes estimule a atitude ganhar- ganhar.
Verifique os objetivos profissionais do funcionrio.
Projete planos para o futuro profissional.
Encerre o dilogo estimulando o entrevistado em seu desempenho.
Anote em conjunto com o funcionrio os resultados obtidos do dialogo.