CRM2011 Eses Ins 03 PDF

Captulo 3: Instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server
3-1
CAPTULO 3: INSTALACIN DE MICROSOFT
DYNAMICS CRM SERVER
Objetivos
Los objetivos son:
Revisar los componentes de la arquitectura de Microsoft Dynamics

CRM Server.
Identificar los componentes que se instalan durante el proceso de
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
Revisar las opciones para crear el sitio web de Microsoft Dynamics
CRM Server.
Revisar los derechos necesarios para instalar Microsoft Dynamics
CRM Server.
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server.
Revisar la solucin de problemas de instalacin e identificar
problemas conocidos.
Identificar las tareas y opciones de configuracin que se habrn
completado tras la instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
Examinar la instalacin de Microsoft Dynamics CRM desde la lnea
de comandos.
Examinar la adicin de datos de ejemplo a una implementacin de
Microsoft Dynamics CRM.
Introduccin
Instalar correctamente Microsoft Dynamics CRM requiere algo ms que ejecutar
el programa de instalacin de servidor. Asegrese de que se completen todas las
tareas necesarias para preparar el entorno de Microsoft Dynamics CRM Server,
adems de todas las tareas posteriores a la instalacin.
La implementacin de un sistema de Microsoft Dynamics CRM requiere unas
consideraciones y una planificacin detalladas. Una empresa grande con varias
ubicaciones afrontar retos diferentes a los de una empresa pequea con una sola
ubicacin y varios usuarios.
Es necesario llevar a cabo la planificacin y recopilacin de informacin
necesarias, as como instalar y ejecutar los componentes de hardware y software
necesarios, antes de iniciar una instalacin de Microsoft Dynamics CRM.

Materiales de formacin para Microsoft Dynamics

El uso de este contenido est sujeto al acuerdo de servicios actual.

Instalacin e implementacin de Microsoft Dynamics
CRM 2011

3-2
En este curso se describe la instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
Entre sus contenidos, se incluyen los siguientes:
Informacin general sobre la arquitectura: Microsoft Dynamics
CRM se puede dividir en cuatro niveles conceptuales.
Instalacin: Microsoft Dynamics CRM se puede instalar a travs de
un asistente de interfaz grfica de usuario o mediante las opciones de
lnea de comandos.
Tareas posteriores a la instalacin: tareas que deben completarse
despus de instalar Microsoft Dynamics CRM.
NOTA: este curso se centra en el entorno del aula, en que los alumnos instalan
Microsoft Dynamics CRM Server en un entorno virtual configurado con
Microsoft Windows Server
2008 R2 y una base de datos de ejemplo de una

organizacin ficticia: Adventure Works Cycles.
Arquitectura de Microsoft Dynamics CRM Server
La arquitectura de Microsoft Dynamics CRM Server se puede dividir en los
siguientes niveles conceptuales:
Presentacin
Aplicacin
Plataforma
Base de datos
Microsoft Dynamics CRM 2011 se basa en versiones anteriores de Dynamics
CRM para ofrecer a los proveedores de software independientes (ISV) una
plataforma eficaz para la creacin de aplicaciones empresariales. Estas
aplicaciones se suelen denominar aplicaciones de CRM extendidas o aplicaciones
de marco xRM.
Los ISV que crean aplicaciones de CRM extendidas en Dynamics CRM 2011
usan .NET Framework y una variedad de otras tecnologas de plataforma
comunes de Microsoft, como Windows Workflow Foundation (WF), Windows
Communication Foundation (WCF) y Microsoft SQL Server.
NOTA: en esta leccin se incluye un anlisis de alto nivel de la arquitectura de
Microsoft Dynamics CRM. Sin embargo, no se requiere una profunda
comprensin de la estructura arquitectnica para instalar y configurar Microsoft
Dynamics CRM correctamente.



3-3
Nivel de presentacin
El nivel de presentacin es el nivel superior de la arquitectura de Microsoft
Dynamics CRM y representa la forma en que un usuario interacta con la
aplicacin de Microsoft Dynamics CRM. La interfaz de usuario de Microsoft
Dynamics CRM se presenta a travs de los siguientes componentes de cliente:
Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook
Cliente web de Microsoft Dynamics CRM
Mobile Express para Microsoft Dynamics CRM
Nivel de aplicacin
El nivel de aplicacin representa la aplicacin web de Microsoft Dynamics CRM.
En el nivel de aplicacin, la mayor parte de lgica de la aplicacin gira en torno a
la validacin de datos y la presentacin, como diseo de formulario, cuadrcula y
men.
El nivel de aplicacin prcticamente no contiene lgica empresarial. En su lugar,
la mayor parte de la lgica empresarial se proporciona en el nivel de plataforma
mediante metadatos de atributo. Los metadatos son informacin acerca de los
elementos de un conjunto de datos. Los metadatos se pueden considerar "datos
sobre datos".
Los metadatos de atributo capturan las reglas siguientes:
Todas las reglas sobre el contexto de datos
Reglas definidas por el negocio, como atributos que recomienda o
requiere el negocio
El nivel de aplicacin se basa en estas reglas definidas en los metadatos para
mostrar la interfaz de usuario.
En lugar de usar la aplicacin web que incluye Microsoft Dynamics CRM, los
desarrolladores pueden crear su propia aplicacin mediante los mtodos descritos
en el kit de desarrollo de software de Microsoft Dynamics CRM 2011.
Nivel de plataforma
La plataforma de extensibilidad es el ncleo de Microsoft Dynamics CRM 2011
y Microsoft Dynamics CRM Online. La plataforma de Microsoft Dynamics
CRM admite varios tipos de implementaciones:
Microsoft Dynamics CRM Online (oferta hospedada de Microsoft).
Implementacin local de Microsoft Dynamics CRM instalada en su
propio servidor.
Implementacin hospedada en Microsoft Partner de Microsoft
Dynamics CRM instalada en un servidor de terceros.



CRM 2011

3-4
El modelo de seguridad protege a la plataforma del acceso no autorizado a travs
de la Web.
Las aplicaciones que interaccionan con la plataforma de Microsoft Dynamics
CRM usan servicios web para comunicarse con el marco de plataforma xRM
subyacente. Microsoft Dynamics CRM usa una arquitectura basada en metadatos
para proporcionar la flexibilidad para crear entidades personalizadas, relaciones
entre entidades y atributos de entidades del sistema adicionales. Esto permite
cambios en la estructura de datos sin necesidad de cambios en el cdigo en la
plataforma de Microsoft Dynamics CRM ni en las aplicaciones y facilita las
actualizaciones y el transporte de soluciones.
La plataforma no impone la lgica especfica de la empresa. Este nivel solo
impone restricciones genricas, tales como la seguridad y los valores mnimo y
mximo para los atributos. Contiene las piezas bsicas para la creacin de una
aplicacin, pero por s sola es solamente un conjunto de objetos relacionados. Sin
embargo, la interaccin entre estos objetos se usa para implementar una lgica
ms ampliable, como la lgica de proceso y precio oferta-pedido-factura.
La plataforma tambin controla el acceso a datos a travs de la seguridad,
controla el acceso a la base de datos y genera eventos para procesos de flujo de
trabajo e implementaciones de lgica empresarial personalizadas
(complementos).
ILUSTRACIN 3.1 PLATAFORMA DE EXTENSIBILIDAD



3-5
Nivel de base de datos
El nivel de base de datos, el ms bajo de la arquitectura, proporciona las bases de
datos para almacenar datos de Microsoft Dynamics CRM. En Microsoft
Dynamics CRM 2011, Microsoft SQL Server 2008 o superior cumple el rol del
nivel de base de datos.
Componentes instalados durante la instalacin del servidor
Cuando se instala Microsoft Dynamics CRM, se agregan varios componentes.
Carpetas predeterminadas
Cuando se instala Microsoft Dynamics CRM en el servidor, se crean las carpetas
que aparecen en la tabla siguiente.
Carpeta Comentarios
UnidadDelSistema:\Archivos de
programa\Microsoft Dynamics CRM\
Archivos de programa de
Microsoft Dynamics CRM
Server
programa\Microsoft Dynamics
CRM\LangPacks\<LanguageID>\Report
s\MSCRM
Contiene una subcarpeta de
con un archivo .rdl para
cada informe
predeterminado
CRM\LangPacks
Ubicacin de las
instalaciones de paquetes
de idioma. Los paquetes de
idioma se descargan e
instalan por separado.
CRM\Trace
Almacena registros de
archivos de seguimiento si
el seguimiento est
habilitado
CRM\CRMWeb\CRMReports
Servicios de informes de



CRM 2011

3-6
Componentes web instalados
Se agregan los siguientes componentes web.
Componente Nombre Descripcin
Grupo de
aplicaciones
CRMAppPool El programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server crea un grupo de
aplicaciones independiente para la
aplicacin Microsoft Dynamics CRM.
Grupo de
aplicaciones
CRMDeployment
ServiceAppPool
El programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server crea un grupo de
aplicaciones independiente para el
servicio web de implementacin.
Sitio web Microsoft
Dynamics CRM
Sitio web de Microsoft Dynamics CRM.
Aplicaciones XRMDeployment Facilita la administracin de
implementaciones de Microsoft
Dynamics CRM.
Aplicaciones Ayuda Presta servicio al sistema de ayuda de
Microsoft Dynamics CRM para la
aplicacin.
Grupos de Active Directory agregados al dominio
Los siguientes grupos de Active Directory se agregan a la unidad organizativa
especificada durante la instalacin.
Grupo Descripcin
PrivReportingGroup Grupo de usuarios de Microsoft Dynamics CRM con
privilegios para funciones de generacin de informes.
Este grupo se crea durante la instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server y se configura durante la
instalacin de extensiones de informes de Microsoft
Dynamics CRM.
PrivUserGroup Grupo de usuarios de Microsoft Dynamics CRM con
privilegios para funciones administrativas especiales,
incluida la identidad CRMAppPool (usuario de dominio
o NetworkService). Los usuarios que configuran
Microsoft Dynamics CRM Server deben agregarse a este
grupo.
SQLAccessGroup Todas las cuentas de procesos o servicios del servidor
que necesitan tener acceso a SQL Server, incluida la
identidad CRMAppPool (usuario de dominio o
NetworkService). Los miembros de este grupo tienen el
permiso db_owner en las bases de datos de Microsoft
Dynamics CRM.



3-7
Grupo Descripcin
ReportingGroup En este grupo se incluyen todos los usuarios de
Microsoft Dynamics CRM. Este grupo se actualiza
automticamente a medida que se agregan o quitan
usuarios en Microsoft Dynamics CRM. De manera
predeterminada, todos los informes de Reporting
Services de Microsoft Dynamics CRM conceden el
permiso Examinar a este grupo. Los usuarios de
Microsoft Dynamics CRM que no son miembros de este
grupo no pueden usar la caracterstica de informe en la
aplicacin.

NOTA: el grupo UserGroup, agregado en una implementacin de Microsoft
Dynamics CRM 4.0, ya no se usa.
Servicios agregados
Se agregan los siguientes servicios.
Servicio Descripcin
Servicio de procesamiento
asincrnico de Microsoft
Dynamics CRM
Procesos asincrnicos de servicios, como
correo electrnico masivo y flujos de trabajo.
Servicio de procesamiento
asincrnico de Microsoft
Dynamics CRM
(mantenimiento)
Mantenimiento asincrnico de servicios,
como la limpieza mediante eliminacin de
base de datos.
Servicio de descompresin de
Administra la descompresin de archivos
comprimidos para la importacin de datos.
Este servicio se instala como parte del rol de
servidor de aplicaciones web.
Servicio de procesamiento de
espacio aislado de Microsoft
Dynamics CRM
El rol de servidor de servicio de espacio
aislado activa un entorno aislado que se usa
para la ejecucin de cdigo personalizado,
como complementos. Este aislamiento reduce
la posibilidad de que el cdigo personalizado
afecte al funcionamiento de las
organizaciones de la implementacin de



CRM 2011

3-8
Componentes de Microsoft SQL Server agregados
Se agregan los siguientes componentes de Microsoft SQL Server.
Componente Nombre Descripcin
Bases de
datos
MSCRM_CONFIG
NombreDeOrganizacin
_MSCRM
El programa de instalacin de
Microsoft SQL Server crea la
carpeta
UnidadDelSistema:\Archivos
de programa\Microsoft SQL
Server\MSSQL<ver>\MSSQ
L\Data\ y el programa de
instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server
instala la base de datos de
configuracin de Microsoft
Dynamics CRM y las bases
de datos de organizacin que
contiene.
Tareas de
SQL Server
NombreDeOrganizacin
_MSCRM.CreateAuditPartiti
on
MSCRM_CONFIG.HardDele
te
MSCRM_CONFIG.Site
WideCleanup
Server crea tres tareas de
SQL Server que se usan para
mantenimiento.
Inicios de
sesin
PrivReportingGroup
ReportingGroup
SQLAccessGroup
Server crea varios inicios de
sesin de SQL Server para
los grupos de Active
Directory que se crean.
Otros componentes de software que se instalan durante
la instalacin
Si todava no estn instalados, los siguientes componentes se instalan durante la
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server (cuando se seleccionan todos los
roles de servidor):
Caractersticas y servicios de los roles de Windows:
Administrador de recursos del servidor de archivos
Servidor web (IIS)
Servicio de indizacin



3-9
Otros componentes:
Control Visor de informes de Microsoft SQL Reporting Services
Microsoft SQL Server Native Client
Biblioteca en tiempo de ejecucin de Microsoft Visual C++
Mdulo Microsoft URL Rewrite para IIS
SDK de AppFabric de la plataforma Windows Azure
Microsoft .NET Framework 4.0:
Microsoft .NET Framework
Windows Workflow Foundation
Windows Presentation Foundation
Windows Communication Foundation
Microsoft Chart Controls para Microsoft .NET Framework
NOTA: la instalacin de Microsoft .NET Framework puede requerir que reinicie
el equipo antes de continuar ejecutando el programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM.
Sitio web de Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM Server requiere un sitio web en Internet Information
Services (IIS). El sitio web se puede crear antes de instalar Microsoft Dynamics
CRM Server o desde el programa de instalacin.
Si se selecciona la opcin Crear un sitio web durante la instalacin, puede
especificar el nmero de puerto TCP del web. De lo contrario, se usa 5555 como
puerto. Los usuarios necesitan conocer el nmero de puerto para conectarse a
Microsoft Dynamics CRM Server a menos que se configure un encabezado host.
IMPORTANTE: los Servicios de Federacin de Active Directory 2.0 (necesarios
para una implementacin orientada a Internet) requieren un sitio web y solo se
pueden instalar en el sitio web predeterminado. Por lo tanto, si ADS FS 2.0 y
Microsoft Dynamics CRM se deben instalar en el mismo equipo, no use el sitio
web predeterminado para Microsoft Dynamics CRM.



CRM 2011

3-10
Con un encabezado host
La ventaja de un encabezado host es que los usuarios pueden conectarse a
Microsoft Dynamics CRM Server mediante una direccin URL fcil de recordar,
como:
http://crm
Si no se usa un encabezado host, los usuarios deben especificar una direccin
URL que incluya el nombre del equipo y el puerto usado para el sitio web de
Microsoft Dynamics CRM, como:
http://<NombreDelEquipo>:5555 (http://<computername>:5555)
Si desea usar un encabezado host, se recomienda que cree un sitio web, configure
el puerto, asigne un encabezado host y cree la entrada adecuada del Sistema de
nombres de dominio (DNS) antes de instalar Microsoft Dynamics CRM Server.
Zona de seguridad de Internet Explorer
Debe agregar la direccin URL del sitio web de Microsoft Dynamics CRM a la
zona de seguridad adecuada de Internet Explorer en cada equipo que tenga
acceso a Microsoft Dynamics CRM. La zona de seguridad viene determinada por
las directivas de seguridad de la organizacin.
Normalmente, se usan las zonas Intranet local o Sitios de confianza.
Derechos de instalacin necesarios para Microsoft Dynamics
CRM Server
No es necesario que el usuario que instala Microsoft Dynamics CRM Server sea
administrador de dominio, pero debe disponer de los siguientes derechos:
La capacidad de crear grupos de seguridad desde la unidad
organizativa deseada en Active Directory O la capacidad de usar
grupos de seguridad creados antes de la instalacin de Microsoft
Dynamics CRM por un administrador de Active Directory.
Privilegio de administrador de SQL Server.
Administrador local en el equipo en que se instalar Microsoft
Dynamics CRM.
NOTA: no puede instalar la aplicacin como miembro de un dominio de
confianza.



3-11
Asignacin de grupos creados previamente
Si el usuario que realiza la instalacin no tiene derechos para crear grupos de
seguridad en la unidad organizativa adecuada de Active Directory, la instalacin
de Microsoft Dynamics CRM Server puede usar grupos de seguridad que cree un
administrador de Active Directory antes de la instalacin.
Esta funcionalidad solo est disponible al ejecutar el programa de instalacin de
Microsoft Dynamics CRM Server a travs de la lnea de comandos y especificar
los nombres de los grupos creados previamente en el archivo de configuracin de
la lnea de comandos.
Microsoft Dynamics CRM admite la administracin de miembros de grupo
automtico y manual para grupos de seguridad creados previamente.
Si la administracin de miembros de grupo automtica est
desactivada, el programa de instalacin no agregar o quitar
miembros de los grupos de seguridad. Un administrador de Active
Directory debe administrar manualmente el nmero de miembros de
estos grupos para que los usuarios puedan ejecutar la aplicacin y
debe seguir hacindolo a medida que se agreguen y quiten usuarios
de Microsoft Dynamics CRM.
Si la administracin automtica de miembros de grupo est activada,
la aplicacin administrar la pertenencia a los grupos.
Instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2011 Server
En este tema se describen los pasos para instalar Microsoft Dynamics CRM 2011
Server con el rol de servidor completo en un nico servidor.
Para obtener ms informacin sobre la instalacin de roles en varios equipos,
consulte la oferta de capacitacin Opciones de alta disponibilidad.
Para iniciar la instalacin:
1. Inicie sesin en el dominio como usuario con privilegios de nivel de
administrador donde se instalar Microsoft Dynamics CRM y como
miembro del grupo de administradores del equipo local.
2. En la carpeta donde se encuentren los archivos de Microsoft
Dynamics CRM, desplcese a la carpeta Server\amd64 y, a
continuacin, haga doble clic en SetupServer.exe.
Paso 1: pgina de instalacin
En la pgina Programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2011, es
recomendable hacer clic en Obtener actualizaciones para Microsoft Dynamics
CRM para asegurarse de que el programa de instalacin dispone de los archivos
de instalacin ms recientes. Haga clic en Siguiente.



CRM 2011

3-12
Paso 2: informacin de la clave del producto
En la pgina Informacin de la clave del producto, escriba la clave del
producto en los cuadros de clave de producto y, a continuacin, haga clic en
Siguiente.
Paso 3: contrato de licencia
En la pgina Contrato de licencia, haga clic en Acepto este contrato de licencia
y, a continuacin, en Acepto.
Paso 4: instalacin de componentes necesarios
Si el programa de instalacin detecta que faltan componentes, aparecer la pgina
Instalar componentes necesarios.
Si los componentes necesarios ya estn instalados, esta pgina no aparece.
Si algn componente necesario no est instalado, se puede instalar ahora. Haga
clic en Instalar. Una vez instalados los componentes, la columna de estado
cambiar de No instalado a Instalado. Haga clic en Siguiente para continuar.
Tenga en cuenta los siguientes puntos importantes durante esta parte del
programa de instalacin:
Es necesario instalar los componentes necesarios para que el
programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM pueda
continuar. Puede salir del programa de instalacin e instalar los
componentes manualmente o bien seleccionar Instalar. El botn
Siguiente de esta pgina est deshabilitado hasta que el programa de
instalacin detecte que los componentes estn instalados.
La instalacin de componentes necesarios puede requerir reiniciar el
equipo. Si se le solicita que reinicie el equipo, hgalo y, a
continuacin, inicie el programa de instalacin de nuevo.
Microsoft.NET Framework puede tardar varios minutos en
instalarse.
Paso 5: seleccin de la ubicacin de instalacin
En la pgina Seleccionar ubicacin de instalacin, acepte la ubicacin
predeterminada o escriba otra ubicacin para la instalacin de archivos y, a
continuacin, haga clic en Siguiente.



3-13
Paso 6: especificacin de roles de servidor
Al instalar Microsoft Dynamics CRM 2011 Server Edition, aparece la pgina
Especificar los roles de servidor.
Esta pgina no aparece si va a instalar Microsoft Dynamics CRM 2011
Workgroup Edition.
De manera predeterminada, se selecciona Servidor completo y se instalan todos
los roles de servidor en el equipo. Otra posibilidad consiste en seleccionar un
grupo predefinido de roles de servidor o uno o varios roles de servidor
individuales. Tenga en cuenta que todos los roles de servidor se deben
implementar en la red en el mismo dominio de Active Directory para que
Microsoft Dynamics CRM funcione correctamente. Haga clic en Siguiente.
IMPORTANTE: si selecciona un rol de servidor distinto de Servidor completo,
el programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server no crea una
base de datos de organizacin durante la instalacin. Si la implementacin no
tiene una base de datos de organizacin, debe usar el Administrador de
implementaciones para crear una organizacin nueva.
Paso 7: especificacin de opciones de implementacin
En la pgina Especificar opciones de implementacin, si el programa de
instalacin detecta una implementacin existente, puede seleccionar si desea
crear una nueva implementacin o conectar con una existente. En el cuadro
Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va usar
con la implementacin:, escriba o seleccione la instancia de SQL Server que se
usar para almacenar la base de datos de Microsoft Dynamics CRM
(MSCRM_CONFIG). Haga clic en Siguiente.

IMPORTANTE: al seleccionar Crear implementacin nueva, el programa de
instalacin crea una nueva base de datos de organizacin con el nombre
especificado y una base de datos de configuracin con el nombre
MSCRM_CONFIG. Aparecer un mensaje de error si ya existe una base de
datos MSCRM_CONFIG (por ejemplo, en una implementacin en que
posteriormente se desinstale Microsoft Dynamics CRM, las bases de datos no se
quitarn). Debe eliminar esta base de datos para crear una base de datos
MSCRM_CONFIG nueva. Solo se admite una implementacin para cada
instancia de Microsoft SQL Server.

IMPORTANTE: si selecciona Conectarse a una implementacin existente y
actualizarla si es necesario, el programa de instalacin necesita que exista una
base de datos de configuracin (MSCRM_CONFIG) en el equipo que ejecuta
SQL Server. Si la base de datos MSCRM_CONFIG no existe, aparecer un
mensaje de error.



CRM 2011

3-14
Paso 8: seleccin de la unidad organizativa
En la pgina Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en Examinar para
mostrar la estructura de Active Directory. Seleccione la unidad organizativa
donde desee instalar los grupos de seguridad de Microsoft Dynamics CRM, haga
clic en Aceptar y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
Paso 9: especificacin de cuentas de seguridad
En la pgina Especificar cuentas de seguridad, especifique el nombre de cuenta
y la contrasea que se usarn para cada uno de los siguientes servicios:
Servicio de aplicacin
Servicio web de implementacin
Servicio de procesamiento de espacio aislado
Servicio de procesamiento asincrnico
Haga clic en Siguiente.
Para cada servicio, es recomendable usar una cuenta de dominio con pocos
privilegios que no se use para ningn otro propsito.
Si usa una cuenta de dominio, debe ser miembro del grupo de usuarios del
dominio. Si se usa una cuenta de dominio para el servicio asincrnico o los roles
de servicio de procesamiento de espacios aislados, la cuenta debe ser miembro
del grupo de seguridad Usuarios del registro de rendimiento.
No se puede agregar una cuenta que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft
Dynamics CRM como usuario de Microsoft Dynamics CRM.
Se puede usar la cuenta Servicio de red, pero no es recomendable hacerlo. En
particular, si se instala el servicio de implementacin en un equipo con otros
roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM y se especifica la cuenta Servicio
de red, las operaciones de la organizacin que usen el servicio web de
implementacin no funcionarn.
Paso 10: seleccin del sitio web
En la pgina Seleccionar el sitio web, haga clic en Crear un sitio web o en
Seleccionar un sitio web y seleccione un sitio web de la lista. De manera
predeterminada, el programa de instalacin usar el sitio web predeterminado.
Si selecciona la opcin de usar un sitio web existente, es recomendable
comprobar el estado del sitio web antes de continuar. Si selecciona un sitio web
existente, el programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server puede
sobrescribir la aplicacin del sitio web existente o provocar un comportamiento
inesperado en la aplicacin del sitio web asociada.



3-15
Es recomendable configurar el sitio web para el cifrado de Capa de sockets
seguros (SSL). Para obtener ms informacin sobre cmo configurar un sitio web
para SSL, consulte la documentacin de IIS. Durante la instalacin, el programa
de instalacin enlazar la aplicacin de Microsoft Dynamics CRM al sitio web
HTTPS.
Asegrese de que los firewalls activos no bloqueen el puerto elegido para el sitio
web de Microsoft Dynamics CRM.
Al seleccionar la opcin Crear un sitio web, el programa de instalacin crea un
sitio web para Microsoft Dynamics CRM Server. Puede especificar el nmero de
puerto. Escriba el nmero de puerto TCP que usarn los clientes de Microsoft
Dynamics CRM para conectar con Microsoft Dynamics CRM Server. El nmero
de puerto predeterminado es 5555.
Paso 11: configuracin de E-mail Router
En la pgina Especificar la configuracin del enrutador de correo
electrnico, en el cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo
electrnico, escriba el nombre del equipo donde se instalar E-Mail Router. Este
equipo se usar para enrutar los mensajes de correo electrnico de Microsoft
Dynamics CRM. Puede dejar este cuadro en blanco si no va a instalar E-mail
Router.
En este momento, no es necesario especificar el nombre de E-mail Router. Puede
hacerlo ms tarde agregando el nombre del equipo de E-mail Router al grupo de
seguridad PrivUserGroup.
Paso 12: configuracin de la organizacin
En la pgina Especificacin de la configuracin de la organizacin,
especifique la siguiente informacin:
En el cuadro Nombre para mostrar, escriba el nombre de su
organizacin y, a continuacin, haga clic en el cuadro Nombre de
base de datos nico o desplcese hasta l con la tecla TAB.
En el cuadro Nombre de base de datos nico, puede conservar el
nombre que se genera automticamente o escribir uno nuevo. El
nombre de base de datos nico se usa para crear la direccin URL
para los usuarios que se conectan a la aplicacin. Por lo tanto, se
recomienda limitar la longitud del nombre de base de datos nico
para reducir la longitud total de la direccin URL. Se aplican las
restricciones siguientes al nombre de base de datos nico:
o El nombre no debe contener espacios ni caracteres extendidos.
o El nombre debe ser nico para la implementacin.
o La longitud mxima del nombre es de 30 caracteres.



CRM 2011

3-16
En el cdigo de moneda ISO, haga clic en Examinar y, en la
ventana Seleccionar la divisa base, seleccione el cdigo de divisa
ISO que desee usar como divisa base para la organizacin de la lista
y, a continuacin, haga clic en Aceptar. Puede modificar el cdigo,
el smbolo, el nombre o la precisin de la divisa.
En la lista de intercalacin de SQL, conserve la seleccin
predeterminada o seleccione una diferente que usar la base de datos
de la organizacin para ordenar y comparar los caracteres de datos.
Para obtener ms informacin sobre las intercalaciones, consulte
Conceptos bsicos de intercalacin de SQL Server
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=98715).
IMPORTANTE: una vez completado el programa de instalacin, la
intercalacin de base de datos, el cdigo de divisa base ISO y el nombre nico
de la organizacin no se pueden cambiar. No obstante, puede cambiar el nombre
y el smbolo de la divisa base.
Paso 13: especificacin del servidor de Reporting
Services
En la pgina Especificar el servidor de Reporting Services, escriba la direccin
URL del servidor de informes. Asegrese de especificar la direccin URL del
servidor de informes, no la del Administrador de informes.
Para comprobar la direccin URL, abra un explorador y escriba la direccin URL
del servidor de informes como direccin. Debe aparecer una pgina con el texto
<server>/ReportServer - /
y una lnea con el nmero de versin de Microsoft SQL Server Reporting
Services.
Paso 14: ayuda para mejorar la experiencia del usuario
En la pgina Ayude a mejorar la experiencia del usuario, seleccione si desea
participar en el Programa para la mejora de la experiencia del usuario de
Microsoft y haga clic en Siguiente.
Para obtener ms informacin sobre el programa de mejora de la experiencia de
cliente, consulte el Programa para la mejora de la experiencia del usuario de
Microsoft (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=199851).



3-17
Si decide cambiar su participacin despus de la instalacin, puede cambiar la
configuracin de cada organizacin en la aplicacin web de Microsoft Dynamics
CRM desde la opcin Preferencias de privacidad de Configuracin |
Administracin.
Como alternativa, puede impedir que todas las organizaciones participen en el
programa de mejora de la experiencia del cliente mediante el Administrador de
implementacin.
NOTA: la configuracin del Administrador de implementacin para la
participacin en el Programa de mejora de la experiencia de cliente anula la
configuracin de la organizacin definida en las Preferencias de privacidad.
Paso 15: seleccin de preferencias para Microsoft Update
En la pgina Seleccionar preferencia de Microsoft Update, debe seleccionar
una de las opciones siguientes:
Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado).
Al seleccionar esta opcin, Microsoft Dynamics CRM Server usar
la configuracin de Microsoft Update del equipo. Microsoft Update
garantiza que su equipo disponga de la ltima tecnologa y puede
ayudar a reducir el riesgo de vulnerabilidades y problemas para la
seguridad.
No deseo usar Microsoft Update. Debe seleccionar esta opcin si el
equipo usa otro mtodo para instalar actualizaciones. Los mtodos
alternativos incluyen el uso de Microsoft Windows Server Update
Services (WSUS) y la aplicacin manual de actualizaciones.
Para obtener informacin acerca de los trminos legales y la privacidad con
Microsoft Update, consulte las Preguntas frecuentes de Windows Update
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196513).
Paso 16: comprobaciones del sistema
Aparece la pgina Comprobaciones del sistema. En esta pgina se resumen
todos los requisitos y recomendaciones para una correcta instalacin.
Las pruebas que resulten errneas deben corregirse para poder continuar con la
instalacin. Uso de los botones Detalles y Ayuda para obtener ms informacin
sobre las pruebas con errores y las advertencias.
Si existe un problema cuya solucin requiere tiempo, cancele el programa de
instalacin, solucione el problema y vuelva a ejecutarlo.
Si no aparecen errores o solo advertencias, puede continuar la instalacin. Para
ello, haga clic en Siguiente. El botn Siguiente no estar disponible hasta que se
resuelvan todos los errores.



CRM 2011

3-18
Paso 17: advertencia de interrupcin del servicio
Aparece la pgina Advertencia de interrupcin del servicio. En esta pgina se
enumeran todos los servicios que se detendrn o se reiniciarn durante el
programa de instalacin. Revise los servicios de la lista y considere el impacto
que podran tener sobre su sistema o las aplicaciones que se ejecutan que
dependen del servicio.
Paso 18: preparacin para instalar Microsoft Dynamics
CRM
Revise la pgina Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM.
Use el botn Atrs para modificar la configuracin. Cuando est preparado para
continuar, haga clic en Instalar.
Aparece la pgina Instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server, que
muestra el progreso de la instalacin.
Al completar el programa de instalacin correctamente, aparece la pgina La
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server finaliz correctamente.
Si la instancia del servidor de informes que especific en el programa de
instalacin seala el equipo local en que est instalado Microsoft Dynamics
CRM, el programa de instalacin ofrece la opcin de invocar el programa de
instalacin de las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM.
Para obtener informacin detallada, consulte la oferta de capacitacin
Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM 2011.
Haga clic en Finalizar para completar la instalacin.



3-19
Debate: comprobaciones anteriores a la instalacin
Adventure Works Cycle est implementando Microsoft Dynamics CRM. Como
asesor tcnico, debe instalar Microsoft Dynamics CRM.
Escenario
Adventure Works Cycles tiene un solo equipo con Windows Server 2008 y SQL
Server 2008 para la aplicacin y le ha pedido asesoramiento sobre los elementos
que deben comprobarse para garantizar que la instalacin de Microsoft Dynamics
CRM se realice sin errores.
Qu elementos debe comprobar?



CRM 2011

3-20
Prctica 3.1: Instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2011
Server
Adventure Works Cycle est implementando Microsoft Dynamics CRM. Como
consultor tcnico, se le ha asignado la tarea de instalar Microsoft Dynamics CRM
Server.
Escenario
En el entorno de aprendizaje del aula, instalar Microsoft Dynamics CRM Server
en una imagen de mquina virtual de Hyper-V. El servidor de la mquina virtual
est configurado con Windows Server 2008 R2 Enterprise, Microsoft SQL
Server 2008 R2 Enterprise y como controlador de dominio.
IMPORTANTE: la configuracin de la imagen de la mquina virtual no se
admite para fines de produccin. Una implementacin de servidor nico donde
el servidor tambin es controlador de dominio solo se admite si el servidor
ejecuta Microsoft Windows Small Business Server.
Cuenta de instalacin
Use la cuenta siguiente para la instalacin de Microsoft Dynamics CRM y su
administracin posterior:
Nombre de inicio de sesin: crmadmin
Contrasea: Pa$$w0rd
No es necesario crear la cuenta. Ya existe en la imagen de servidor.
IMPORTANTE: debido a la directiva de seguridad predeterminada relativa a
los controladores de dominio, solo los usuarios pertenecientes al grupo de
administradores del dominio pueden iniciar sesin en el servidor. En este
entorno de aprendizaje, Microsoft Dynamics CRM Server tambin es el
controlador de dominio. Dado que no todos los usuarios son miembros del grupo
de administradores de dominio, la directiva de seguridad se ha ajustado para
que cualquier usuario pueda iniciar sesin en el controlador de dominio. NO SE
TRATA DE UNA PRCTICA RECOMENDADA DE SEGURIDAD ESTNDAR.
Archivo de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server
El archivo de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server se almacena en la
carpeta X:\Labfiles\Installation\Ch.3\CRM Server Setup. Extraiga los
archivos en C:\CRM Server.



3-21
Detalles de configuracin
En la tabla siguiente se muestra cmo debe configurarse la instalacin. Si algn
elemento no aparece, acepte su valor predeterminado durante la instalacin.
Elemento Configuracin necesaria
Imagen de servidor virtual para
la instalacin
CRM2011INS-NYC-DC1
Actualizaciones de la instalacin No obtenga actualizaciones.
Clave del producto El instructor proporcionar una clave de
prueba de 90 das para Microsoft Dynamics
CRM 2011 Server.
Roles de servidor Servidor completo
SQL Server NYC-DC1
Implementacin Cree una nueva implementacin.
Unidad organizativa Microsoft CRM
Cuentas de servicio Use el servicio de red para todos los
servicios.
Sitio web Cree un nuevo sitio web en el puerto 5555.
Nombre para mostrar de la
organizacin
Adventure Works Cycles
Servidor de Reporting Services http://nyc-dc1/reportserver
Participe en el Programa para la
mejora de la experiencia del
usuario
No.
Preferencia de Microsoft Update No lo use.
Configuracin de extensiones de
informes para SSRS
No la ejecute.
Zona de seguridad de Internet
Explorer
Intranet local
Ejercicios de nivel avanzado
Use la informacin del escenario para instalar Microsoft Dynamics CRM Server
y compruebe que la instalacin se haya completado correctamente.



CRM 2011

3-22
Ejercicios de nivel intermedio
Usando la informacin del escenario:
Inicie sesin en la imagen CRM2011INS-NYC-DC1 con la cuenta
crmadmin.
Instale Microsoft Dynamics CRM 2011 Server.
Agregue http://nyc-dc1:5555 a la zona de seguridad de Intranet local
de Internet Explorer.
Compruebe que la instalacin de Microsoft Dynamics CRM sea
correcta en Internet Explorer.
Ejercicios de nivel bsico

1. Inicie sesin en la imagen CRM2011INS-NYC-DC1 mediante la
cuenta crmadmin con la contrasea Pa$$w0rd.
2. Busque la carpeta que contiene el archivo de instalacin del servidor
(X:\Labfiles\Installation\Ch.3\CRM Server Setup).
3. Haga doble clic en el archivo de la aplicacin CRM2011-Server-
ENU-amd64.
4. En la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en S.
5. En la ventana Buscar carpeta, haga clic en Equipo y en Disco local
(C:).
6. Haga clic en Crear nueva carpeta, escriba CRM Server para el
nombre de la carpeta y haga clic en Aceptar.
7. Espere hasta que finalice la extraccin de archivos y se inicie el
programa de instalacin.
8. En la pgina Programa de instalacin de Microsoft Dynamics
CRM 2011, haga clic en No obtener actualizaciones y, a
continuacin, en Siguiente.
9. En la pgina Informacin de la clave de producto, especifique la
clave de licencia que le proporcion el instructor y, a continuacin,
haga clic en Siguiente.
10. En la pgina Contrato de licencia, haga clic en Acepto este
contrato de licencia y, a continuacin, en Acepto.
11. En la pgina Descargar e instalar los componentes necesarios,
haga clic en Instalar. Cuando los componentes estn instalados,
12. En la pgina Seleccionar ubicacin de instalacin, acepte la
ubicacin predeterminada y, a continuacin, haga clic en Siguiente.
13. En la pgina Especificar los roles del servidor, asegrese de que
todos los roles estn seleccionados y, a continuacin, haga clic en
Siguiente.



3-23
14. En la pgina Especificar opciones de implementacin, escriba
NYC-DC1 en el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo
con SQL Server que se va usar con la implementacin. Asegrese
de que la opcin Crear implementacin nueva est seleccionada y
15. En la pgina Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en
Examinar para mostrar la estructura de Active Directory y
seleccione Microsoft CRM. Haga clic en Aceptar y, a continuacin,
en Siguiente.
16. En la pgina Cuentas de servicio, seleccione NT
AUTHORITY\Network Service como Nombre de cuenta de cada
servicio. Haga clic en Siguiente.
17. En la pgina Seleccionar el sitio web, seleccione Crear nuevo sitio
web. Deje el nmero de puerto 5555. Haga clic en Siguiente.
18. En la pgina Especificar la configuracin del enrutador de correo
electrnico, deje el cuadro en blanco y haga clic en Siguiente.
19. En la pgina Especificacin de la configuracin de la
organizacin, escriba Adventure Works Cycles en el cuadro
Nombre para mostrar. Haga clic en TAB y el cuadro Nombre de
base de datos nico se completar automticamente con
AdventureWorksCycles. No cambie este valor. Acepte los valores
predeterminados del resto de campos y haga clic en Siguiente.
20. En la pgina Especificar el servidor de Reporting Services, acepte
el valor predeterminado http://nyc-dc1/reportservery haga clic en
Siguiente.
21. En la pgina Ayude a mejorar la experiencia del usuario, deje sin
marcar la casilla y haga clic en Siguiente.
22. En la pgina Seleccionar preferencia de Microsoft Update,
seleccione la opcin No deseo usar Microsoft Update y haga clic
en Siguiente.
23. En la pgina Comprobaciones del sistema, ignore el mensaje del
servicio de procesamiento de espacio aislado de Microsoft Dynamics
CRM. Si no hay otros errores, haga clic en Siguiente.
24. Revise la pgina Advertencia de interrupcin del servicio y haga
clic en Siguiente.
25. En la pgina Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM,
haga clic en Instalar.
26. Cuando la instalacin est completa, en la pgina La instalacin de
Microsoft Dynamics CRM Server finaliz correctamente,
desactive Iniciar configuracin de extensiones de informes para
SSRS (lo instalar ms adelante). Haga clic en Finalizar.



CRM 2011

3-24
Agregue el sitio web de CRM a la zona de Intranet local
1. Inicie Internet Explorer. Haga clic en Herramientas, Opciones de
Internet.
2. Haga clic en la pestaa Seguridad y, a continuacin, en Intranet
local.
3. Haga clic en Sitios y en Opciones avanzadas.
4. Escriba http://nyc-dc1:5555 en el cuadro Agregar este sitio web a
la zona de: y haga clic en Agregar.
5. Haga clic en Cerrar y, a continuacin, en Aceptar. Deje Internet
Explorer abierto.
Comprobacin de la instalacin de Microsoft Dynamics CRM
1. Vaya a http://nyc-dc1:5555.
2. Aparecer la pgina Microsoft Dynamics CRM.
Solucin de problemas de instalacin
NOTA: para obtener vnculos a la comunidad, los grupos de noticias y otros
recursos de Microsoft para solucionar problemas de Microsoft Dynamics CRM,
visite:
http://www.microsoft.com/dynamics/crm/using/troubleshooting/default.mspx
Archivos de registro
El programa de instalacin crea archivos de registro que se pueden revisar y usar
para la solucin de problemas. De manera predeterminada, la ubicacin de los
archivos de registro (donde Usuario representa la cuenta del usuario que ejecuta
el programa de instalacin) es la siguiente:
UnidadDelSistema:\Usuarios\Usuario\AppData\Roaming\MSCRM\Logs\
NOTA: deber seleccionar Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos en
las Opciones de carpeta del Explorador de Windows para que el directorio de
AppData est visible.
El programa de instalacin no encuentra la unidad
organizativa seleccionada
Una razn habitual por la que el programa de instalacin no encuentra la unidad
organizativa son los problemas con la resolucin de nombres. Para comprobar
que la unidad organizativa que ha especificado se puede resolver, ejecute el
complemento Usuarios y equipos de Active Directory en el equipo donde est
ejecutando el programa de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.



3-25
Para hacerlo, haga clic en Inicio, elija Ejecutar, escriba dsa.msc y seleccione
Aceptar. En el complemento Usuarios y equipos de Active Directory, expanda el
dominio y, a continuacin, compruebe que puede ver la unidad organizativa
donde desea instalar Microsoft Dynamics CRM.
Si no puede conectarse al dominio o ver la unidad organizativa mediante
Usuarios y equipos de Active Directory, compruebe que DNS est configurado y
que funcione correctamente. Despus de resolver el problema, vuelva a ejecutar
el programa de instalacin.
Los clientes no pueden conectar con la aplicacin web de
Puede que los clientes no consigan conectarse a la aplicacin web de Microsoft
Dynamics CRM. Este problema puede ocurrir cuando:
La aplicacin web de Microsoft Dynamics CRM est configurada
para un puerto TCP que no es el predeterminado (80), como 5555.
El Firewall de Windows no incluye una excepcin para el puerto
TCP.
Para resolver este problema, agregue el puerto como excepcin en la
configuracin del firewall del servidor donde est instalado Microsoft Dynamics
CRM.
Microsoft Dynamics CRM Server no puede conectar con
Microsoft SQL Server
Puede que Microsoft Dynamics CRM Server no consiga conectar con Microsoft
SQL Server. Este problema se puede producir porque el Firewall de Windows no
incluye una excepcin para el puerto TCP que usa Microsoft SQL Server. De
forma predeterminada, el puerto TCP que usa Microsoft SQL Server es 1433.
Para obtener ms informacin acerca de la configuracin del Firewall de
Windows para SQL Server, consulte Configurar Firewall de Windows para
permitir el acceso a SQL Server en
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=197464
Tareas posteriores a la instalacin
Despus de instalar Microsoft Dynamics CRM Server, revise la instalacin para
asegurarse de que funciona correctamente y de que se han cumplido todos los
objetivos de configuracin del servidor.
Hay varias tareas posteriores a la implementacin necesarias para completar la
instalacin de Microsoft Dynamics CRM.



CRM 2011

3-26
Registro de la instalacin de Microsoft Dynamics CRM
Aunque no es necesario, se recomienda completar el registro del producto para
que pueda recibir soporte al cliente.
Si ha adquirido Microsoft Dynamics CRM a travs de Licencias por volumen o
Business Ready Licensing, puede registrarlo a travs del sitio de registro de
software de Microsoft Dynamics
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196736.
NOTA: si est instalando una versin de prueba o preliminar del producto,
omita este paso. Esas versiones no se registran.

NOTA: el registro es opcional en Microsoft Dynamics CRM 2011, pero es
obligatorio en Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Instalacin de las extensiones de informes de Microsoft
Dynamics CRM
Si las extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM no estn instaladas
al finalizar el programa de instalacin del servidor, deben instalarse como una
tarea posterior a la instalacin.
Extensiones de informes de Microsoft Dynamics CRM 2011.
Configuracin de Microsoft Dynamics CRM para una
implementacin orientada a Internet
Si desea que Microsoft Dynamics CRM est disponible a travs de Internet, debe
configurar una implementacin orientada a Internet (IFD).
Configuracin de una implementacin orientada a Internet.
Instalacin y configuracin de Microsoft Dynamics E-mail
Router
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router es un componente opcional que
proporciona una interfaz entre Microsoft Dynamics CRM Server y un sistema de
correo electrnico.
Para obtener informacin detallada, consulte la oferta de capacitacin Instalacin
e implementacin de E-mail Router.



3-27
Instalacin de paquetes de idioma
Al finalizar la instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2011, instale los
paquetes de idioma necesarios.
Instalacin de Microsoft Dynamics CRM mediante la lnea de
comandos
Puede instalar Microsoft Dynamics CRM, las extensiones de informes de
Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office
Outlook y Microsoft Dynamics CRM E-mail Router desde los discos de
instalacin o la ubicacin de descarga de archivos correspondiente a travs de la
lnea de comandos. La informacin de configuracin necesaria se proporciona al
programa de instalacin como parmetros de la lnea de comandos y como
archivo de configuracin XML al que hace referencia el programa de instalacin.
Una ventaja de instalar Microsoft Dynamics CRM desde la lnea de comandos es
que no es necesario supervisar la instalacin. La instalacin con supervisin
requiere que tome varias decisiones y proporcione informacin para completarse
correctamente. La instalacin sin supervisin mediante la lnea de comandos
requiere que proporcione la informacin de instalacin en forma de parmetros
de lnea de comandos y un archivo de configuracin XML. No se necesita
ninguna otra accin hasta que finaliza la instalacin. Las advertencias y el
progreso de la instalacin se pueden registrar en un archivo que puede revisar y
analizar en otro momento.
NOTA: para ayudar a solucionar problemas de mensajes de error de XML no
vlido, abra el archivo de configuracin XML mediante Internet Explorar para
identificar dnde se produce el problema en el archivo.

NOTA: para obtener ms informacin sobre la instalacin de Microsoft
Dynamics CRM desde la lnea de comandos, consulte el Manual de
implementacin de Microsoft Dynamics CRM 2011.



CRM 2011

3-28
Procedimientos de lnea de comandos
Los procedimientos para acceder al programa de instalacin del disco de
instalacin individual o los archivos descargados son los mismos. Tambin se
aplican los requisitos previos de cada uno de los componentes del sistema
Microsoft Dynamics CRM descritos en secciones anteriores.
1. Inicie sesin en el equipo como miembro del grupo de servicios de
directorio Usuarios de dominio de Active Directory y del grupo
Administradores del equipo local.
a. Si instala Microsoft Dynamics CRM Server con el rol Servidor
completo, el usuario que ejecuta el programa de instalacin debe
ser miembro del grupo de administradores local en el equipo que
tiene Microsoft SQL Server instalado y permisos en la unidad
organizativa para crear o modificar grupos de Active Directory
en el dominio en que est instalado Microsoft Dynamics CRM
Server.
b. Si usa grupos creados previamente, debe tener permiso de lectura
y escritura para cada grupo.

2. Si realiza la instalacin desde un disco de instalacin, inserte el disco
de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server o Microsoft
Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook en la unidad de CD o
DVD. Aparecer la pantalla de ejecucin automtica. Cirrela.
3. Abra una ventana del smbolo de sistema.
4. En el smbolo del sistema, cambie a la unidad de CD o DVD o a la
ubicacin en que se encuentran los archivos de instalacin de
Microsoft Dynamics CRM:
o SetupServer.exe para Microsoft Dynamics CRM Server se
encuentra en la carpeta Server del disco de instalacin de
Microsoft Dynamics CRM Server o de la ubicacin de descarga
de archivos.
o SetupSrsDataConnector.exe para las extensiones de informes de
Microsoft Dynamics CRM se encuentra en la carpeta
\SrsDataConnector del disco de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server o de la ubicacin de descarga de
archivos.
o Setupclient.exe para Microsoft Dynamics CRM para Outlook se
encuentra en la carpeta Cliente del disco de instalacin de
Microsoft Dynamics CRM para Outlook o de la ubicacin de
descarga de archivos.
o SetupEmailRouter.exe para Microsoft Dynamics CRM E-mail
Router se encuentra en la carpeta \EmailRouter del disco de
instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server o de la
ubicacin de descarga de archivos.



3-29
Instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server desde la
lnea de comandos
El siguiente comando instalar Microsoft Dynamics CRM Server:
SetupServer.exe [/Q] [/InstallAlways] [/L [unidad:][[rutaacceso]
nombrearchivoregistro.log]] [/config [unidad:] [[ruta]
nombrearchivoconfig.xml]]
Parmetro Descripcin
Ninguno Si se usa sin parmetros, el programa de instalacin se
ejecutar con todas las pantallas
/Q Instalacin en modo silencioso. Este parmetro requiere
un archivo de configuracin en formato XML. El
parmetro /config contiene el nombre del archivo de
configuracin XML. No aparecer ningn cuadro de
dilogo ni ningn mensaje de error en la pantalla.
/InstallAlways Este parmetro permite al programa de instalacin
omitir el estado de la instalacin y operar en modo de
instalacin. Al usar este parmetro, el programa de
instalacin intentar instalar en un servidor en que ya se
haya instalado Microsoft Dynamics CRM.
/QR Requiere un archivo de configuracin en formato XML
especificado mediante el parmetro /config. Similar al
parmetro /Q, pero muestra barras de progreso de
instalacin y todos los mensajes de error.
/L [unidad:][[ruta]
nombrearchivoregistr
o.log]]
Especifica la ubicacin y el nombre del archivo de
registro para registrar la actividad de instalacin. Se
pueden crear archivos de registro adicionales durante la
instalacin de los requisitos previos y se encontrarn en
la ruta especificada. El valor de la ruta no puede ser una
ruta de acceso relativa, como ...\..\crmlog.txt. Si no
especifica un nombre o ubicacin, se crear un archivo
de registro en la carpeta
UnidadDeSistema:\Usuarios\Usuario\AppData\Roamin
g\MSCRM\Logs\, donde Usuario es el nombre de
cuenta del usuario que ejecuta el programa de
instalacin.
/config [unidad:]
[[ruta]
nombrearchivoconfig
.xml]]
El parmetro /config usa el archivo de configuracin
XML especificado para proporcionar al programa de
instalacin la informacin adicional necesaria para
completar la instalacin correctamente. Observe que,
cuando especifica un archivo de configuracin sin el
parmetro /Q o /QR, aparecen pantallas de
configuracin con la informacin del archivo de
configuracin.



CRM 2011

3-30
Ejemplo de archivo de configuracin XML de servidor
El siguiente archivo de configuracin instala un archivo de actualizacin que se
encuentra en un recurso compartido interno, instala un Servidor completo con
todos los componentes de Microsoft Dynamics CRM Server y crea nuevas bases
de datos en la instancia predeterminada SQLServer de SQL Server:
<CRMSetup>
<Server>
<Patch update="true">\\server\share\patchfile.msp</Patch>
<LicenseKey>XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX</LicenseKey>
<SqlServer>SQLServer</SqlServer>
<Database create="true"/>
<Reporting URL="http://MyReportingServer/ReportServer"/>
<OrganizationCollation>Latin1_General_CI_AI</OrganizationCo
llation>
<basecurrency isocurrencycode="USD" currencyname="US
Dollar" currencysymbol="$" currencyprecision="2"/>
<Organization>Organization Display Name</Organization>
<OrganizationUniqueName>Organization_Name</OrganizationUniq
ueName>
<OU>OU=value,DC=subdomain,DC=subdomain,DC=subdomain,DC=com<
/OU>
<WebsiteUrl create="true" port="5555"> </WebsiteUrl>
<InstallDir>c:\Program Files\Microsoft Dynamics
CRM</InstallDir>
<CrmServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMService</ServiceAccountLogi
n>
<ServiceAccountPassword>password</ServiceAccountPassword>
</CrmServiceAccount>
<SandboxServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMSandboxService</ServiceAcco
untLogin>
</SandboxServiceAccount>
<DeploymentServiceAccount type="DomainUser">
<ServiceAccountLogin>Contoso\CRMDeploymentService</ServiceA
ccountLogin>
<DeploymentServiceAccount>
<SQM optin="true"/>
<muoption="true"/>
<Email>
<IncomingExchangeServer name="ExchangeServerName"/>
</Email>
</Server>
</CRMSetup>
PRCTICA RECOMENDADA: mantener el archivo de configuracin con los
valores de <ServiceAccountLogin> y <ServiceAccountPassword> especificados
es un riesgo para la seguridad porque almacena una contrasea en texto sin
formato. Elimine estos elementos en cuanto haya usado el archivo de
configuracin para instalar Microsoft Dynamics CRM Server.



3-31
Datos de ejemplo
Los datos de ejemplo pueden tener un rol clave en las siguientes funciones:
Presentaciones de ventas y marketing: use datos de ejemplo para
presentaciones de ventas eficaces que venden Microsoft Dynamics
CRM.
Capacitacin de los usuarios: los datos de ejemplo mejoran la
capacitacin de los usuarios y permiten a los usuarios explorar y
probar las caractersticas de Microsoft Dynamics CRM de forma
estructurada sin afectar a los datos.
Instalacin de datos de ejemplo
En Microsoft Dynamics CRM 2011, los datos de ejemplo se agregan a una
organizacin de la aplicacin web.
Para instalar los datos de ejemplo, siga los pasos que se describen a continuacin:
1. En la aplicacin web de Microsoft Dynamics CRM, haga clic en
Configuracin.
2. En Sistema, haga clic en Administracin de datos.
3. Haga clic en Datos de ejemplo.
4. En la ventana Datos de ejemplo, haga clic en Instalar datos de
ejemplo.
Eliminacin de datos de ejemplo
Para quitar datos de ejemplo, complete los pasos siguientes:
Configuracin.
4. En la ventana Datos de ejemplo, haga clic en Eliminar datos de
ejemplo.



CRM 2011

3-32
Prctica 3.2: Carga de datos de ejemplo
Escenario
NOTA: debe completar la prctica 3.1 antes de iniciar esta prctica.
Ha completado la instalacin de Microsoft Dynamics CRM 2011 para Adventure
Works Cycles. Para ayudar con las pruebas de aplicaciones y la capacitacin de
los usuarios finales, debe proporcionar datos de ejemplo. Decide usar los datos de
ejemplo que se proporcionan con la aplicacin Microsoft Dynamics CRM.
Ejercicios de nivel avanzado
Inicie sesin con la cuenta de administrador de CRM (crmadmin) usada para
instalar Microsoft Dynamics CRM y los datos de ejemplo.
Ejercicios de nivel intermedio
Inicie sesin en la cuenta de administrador de CRM (crmadmin) usada para
instalar Microsoft Dynamics CRM.
Instale los datos de ejemplo desde el rea Configuracin de la aplicacin web de
Compruebe que se hayan cargado los datos de ejemplo.
Ejercicios de nivel bsico

1. Inicie sesin en la cuenta de administrador de CRM (crmadmin)
usada para instalar Microsoft Dynamics CRM.
2. Inicie Internet Explorer.
3. Desplcese hasta http://nyc-dc1:5555.
Configuracin.
7. En la ventana Datos de ejemplo, haga clic en Instalar datos de
ejemplo.
8. En la ventana Datos de ejemplo, haga clic en Cerrar.
Compruebe que se hayan cargado los datos de ejemplo.
1. Haga clic en Ventas y, a continuacin, en Cuentas.
2. Compruebe que figuran 14 cuentas de muestra.



3-33
Resumen
En este curso se describen los procedimientos para la instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server. El curso cubre las caractersticas siguientes:
Los componentes de la arquitectura de Microsoft Dynamics CRM
Server.
Los componentes instalados durante la instalacin del servidor.
El sitio web de Microsoft Dynamics CRM.
Los derechos de instalacin necesarios.
El proceso de instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server.
Tareas posteriores a la instalacin.
Instalacin de datos de ejemplo.



CRM 2011

3-34
Evaluacin de conocimientos
Realice una evaluacin de sus conocimientos con las siguientes preguntas.
1. Cul de los siguientes componentes se instala despus de Microsoft
Dynamics CRM Server? (Seleccione todas las respuestas vlidas)
( ) Microsoft Dynamics E-mail Router
( ) Microsoft SQL Reporting Services
( ) Extensiones de informes de Microsoft Dynamics
( ) Servicio de indizacin
2. Explique por qu ABC Limited no es un nombre de base de datos nico
vlido.

3. Cul es el propsito de especificar una unidad organizativa durante la
instalacin?



3-35
4. Cul es la longitud mxima del nombre de base de datos nico para una
organizacin?
( ) 15
( ) 16
( ) 30
( ) 32
5. Debe instalar Microsoft Dynamics CRM Server, pero no tiene permiso para
crear objetos en Active Directory. Qu acciones debe llevar a cabo?
(Seleccione todas las respuestas vlidas)
( ) Pedir a un compaero con derechos para crear objetos en Active
Directory que cree grupos de seguridad de Microsoft Dynamics
CRM
( ) Instalar Microsoft Dynamics CRM usando el Asistente
( ) Instalar Microsoft Dynamics CRM usando la lnea de comandos
( ) Usar la opcin Ejecutar como administrador para instalar Microsoft
Dynamics CRM desde la lnea de comandos
6. Ha completado una instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server en un
equipo llamado APP1 y especifica que la configuracin debe crear el sitio
web usando la configuracin predeterminada. Tambin ha creado una entrada
de DNS denominada CRM, que es un alias de APP1. Qu direccin URL
debe usar para conectar con la aplicacin de CRM?
( ) http://crm
( ) http://app1:5555
( ) http://crm:5555
( ) http://app1
7. Qu bases de datos se crean durante una nueva implementacin de
Microsoft Dynamics CRM con el rol Servidor completo?



CRM 2011

3-36
8. Qu debe hacer para especificar el nombre del equipo de E-mail Router
despus de la instalacin?



3-37
Interaccin rpida: Lecciones aprendidas
Dedique unos momentos a escribir tres conceptos principales que haya aprendido
en este captulo
1.

2.

3.



CRM 2011

3-38
Soluciones
Debate: comprobaciones anteriores a la instalacin
Qu elementos debe comprobar?
RESPUESTA MODELO:
Los elementos que debe comprobar son:
- Active Directory est instalado
- Los servicios de administracin de IIS, Indizacin y publicacin World
Wide Web se estn ejecutando
- SQL Server, SQL Server Agent y SQL Server Reporting Services se estn
ejecutando
- Se han instalado versiones de 64 bits de Windows y SQL Server
- Se ha instalado una edicin compatible de SQL Server
- Compruebe que el hardware cumpla las especificaciones mnimas
Evaluacin de conocimientos
1. Cul de los siguientes componentes se instala despus de Microsoft
Dynamics CRM Server? (Seleccione todas las respuestas vlidas)
() Microsoft Dynamics E-mail Router
( ) Microsoft SQL Reporting Services
() Extensiones de informes de Microsoft Dynamics
( ) Servicio de indizacin
2. Explique por qu ABC Limited no es un nombre de base de datos nico
vlido.
RESPUESTA MODELO:
ABC Limited no es vlido porque tiene un espacio.
3. Cul es el propsito de especificar una unidad organizativa durante la
instalacin?
RESPUESTA MODELO:
Proporciona la ubicacin en la que el programa de instalacin de Microsoft
Dynamics CRM Server crear los grupos de seguridad requeridos.



3-39
4. Cul es la longitud mxima del nombre de base de datos nico para una
organizacin?
( ) 15
( ) 16
() 30
( ) 32
5. Debe instalar Microsoft Dynamics CRM Server, pero no tiene permiso para
crear objetos en Active Directory. Qu acciones debe llevar a cabo?
(Seleccione todas las respuestas vlidas)
() Pedir a un compaero con derechos para crear objetos en Active
Directory que cree grupos de seguridad de Microsoft Dynamics
CRM
( ) Instalar Microsoft Dynamics CRM usando el Asistente
() Instalar Microsoft Dynamics CRM usando la lnea de comandos
( ) Usar la opcin Ejecutar como administrador para instalar Microsoft
Dynamics CRM desde la lnea de comandos
6. Ha completado una instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server en un
equipo llamado APP1 y especifica que la configuracin debe crear el sitio
web usando la configuracin predeterminada. Tambin ha creado una entrada
de DNS denominada CRM, que es un alias de APP1. Qu direccin URL
debe usar para conectar con la aplicacin de CRM?
( ) http://crm
() http://app1:5555
( ) http://crm:5555
( ) http://app1
7. Qu bases de datos se crean durante una nueva implementacin de
Microsoft Dynamics CRM con el rol Servidor completo?
RESPUESTA MODELO:
Dos: la base de datos de implementacin MSCRM_CONFIG y una base de
datos de organizacin.
8. Qu debe hacer para especificar el nombre del equipo de E-mail Router
despus de la instalacin?
RESPUESTA MODELO:
Agregar el nombre al grupo de seguridad PrivUserGroup.



CRM 2011

3-40



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Captulo 3: Instalacin de Microsoft Dynamics CRM Server

2008 R2 y una base de datos de ejemplo de una

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