PRIMER COREIS

LIMA - UNI 2009

9-14 Noviembre
 LA HISTORIA COMIENZA EN LOS 70

• EL EXPERIMENTO JENKINS-CHECKLAND

Ver si las ideas sistémicas (“duras”) de la Ingeniería de Sistemas podían ser

aplicadas para atacar problemas de niveles medios y altos de la gerencia en
una organización.
• EL METODO “EXPERIMENTAL” ESCOGIDO
Investigación-Acción
• LOS “DESCUBRIMIENTOS”
La realidad social es el resultado siempre cambiante de los proceso sociales en
los que los seres humanos continuamente negocian sus interpretaciones……
• LA PRIMERA FORMULACION DE LA METODOLOGIA
Puede verse como una mejora del método de la Ingeniería de Sistemas: Se
añade una ETAPA DE CONCEPTUALIZACION del Sistema.
 LA MSB MODIFICA LA
INGENIERIA DE SISTEMAS

CONCEPTUALIZACION DEL
SISTEMA
(MSB)

(Jenkins)
 LA VERSION ORIGINAL DE
LA METODOLOGIA SISTEMICA BLANDA
LOS PRIMEROS AÑOS: UN DOBLE CICLO DE
INVESTIGACION-ACCION
• PRIMER CICLO: CONTINUA LA INVESTIGACIO-ACCION
ORGANIZACIONAL
Se comprende que dada la compleja realidad organizacional la
primera versión de la MSB es tan sólo un primer resultado de la
Investigación-Acción y que esta debe continuar.
• SEGUNDO CICLO: SE INICIA LA INVESTIGACION-ACCION
EN LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LA MSB
Debido a la naturaleza de la realidad social la MSB requiere
Inmersión en dos mundos e Interpretación entre los dos. Por
tanto enseñar la MSB sólo es posible con el apoyo de
Proyectos Reales y guiado por maestros con experiencia en las
dos I´s. A medida que se enseña la MSB se le descubren
nuevas facetas y se avanza en su clarificación y desarrollo.
LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A
TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA
ENSEÑARLA
LECCION 1: SOBRE EL RAZONAMIENTO
BLANDO Y EL DURO
• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema
requiere del estudiante una actitud diferente a
las otras etapas de la Ingeniería de Sistemas.
Una cosa es definir los medios otra definir los
FINES de un sistema.
• Lo primero requiere un Razonamiento NO
Instrumental y Holístico (Blando). Lo segundo
un Razonamiento Instrumental Sistémico (Duro)
LECCION 2: EL MUNDO ORGANIZACIONAL Y
EL MUNDO DEL INGENIERO DE SISTEMAS
• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema
requiere Inmersión en el mundo organizacional
para aprender su lenguaje, comprender su
problemática y expresarla en dicho lenguaje.
• Esa realidad organizacional requiere luego
Interpretación Holística en el mundo de la
Sistémica.
• La Interpretación es estudiada y de allí se derivan
diversas formas de entender sistémicamente el
mundo organizacional y la situación problemática.
 LECCION 3: LA MSB PUEDE VERSE
COMO UN SISTEMA DE APRENDIZAJE
• Los pasos de Inmersión e Interpretación Holística
pueden verse como los pasos de un sistema de
aprendizaje que siguen tanto los miembros del
equipo que realiza el estudio sistémico como los
miembros de la organización (previa Re-
Interpretación en lenguaje organizacional).
• Pero también pueden verse como pasos de un
sistema de aprendizaje sobre la misma MSB: ¿Qué
lecciones sistémicas he aprendido en esta
aplicación que permitan mejorar la MSB?
LECCION 4: LA MSB NO ES PARA RESOLVER PROBLEMAS
SINO PARA
“MEJORAR SITUACIONES”

• Debido a la naturaleza de la realidad

organizacional, no hay problemas sino
situaciones problemáticas. Por ello no puede
hablarse de resolución de problemas sino de
“mejoras de la situación”: Se mejora cuando se
logra un consenso entre los actores de que ¡la
situación ha mejorado!
LECCION 5: LOS “SISTEMAS” NO EXISTEN

• Enseñar al ingeniero de sistemas que de

acuerdo a la MSB los sistemas no existen por si
sólos independientes del observador es una de
las lecciones más difíciles.
• Gracias a esa dificultad hemos venido
comprendiendo mejor la naturaleza de la
sistémica como ciencia de la compleja relación
observador-observado y lo que significa ver el
mundo holística y sistémicamente.
LECCION 6: HOLISTICO VERSUS SISTEMICO

• Ver el mundo holísticamente significa verlo como

constituido por holones distinguidos por un
observador.
• Verlo sistémicamente es verlo como constituido por
conjuntos de partes relacionadas entre si que
coordinadamente cumplen una función
determinada. Si se acepta que el observador juega
un papel en la designación del sistema, entonces
hablamos de un enfoque sistémico blando.
• La MSB trabaja principalmente con HOLONES.
 LECCION 7: LA MSB NO ES UNA FORMULA SINO UNA
GUIA PARA EL
PENSAMIENTO SISTEMICO

• Enseñar a pensar sistémicamente nos ha hecho

reflexionar sobre la naturaleza del pensamiento
en general y el sistémico en particular.
• Pensar NO es aplicar una fórmula. Pensar es
hacerse preguntas y esperar atentamente una
guía, una dirección hacia dónde dirigir nuestra
mirada seguidamente. La MSB nos ayuda a
hacernos preguntas sobre la situación
problemática. Y nos enseña a esperar
atentamente y escuchar una guía
LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A
TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA
APLICARLA
 LECCION 8: EL RESPETO A LA PERSPECTIVA DEL
OTRO Y EL PENSAMIENTO SISTEMICO

• Una lección ética y sistémica de inmensa importancia

derivada de la aplicación de la MSB es reconocer que nadie
tiene la verdad revelada y mucho menos el ingeniero de
sistemas, ni siquiera con todas sus metodologías y técnicas.
El conocimiento que los actores organizacionales tienen es
de una riqueza incomparable. Es en este contexto que el
ingeniero de sistemas debe calibrar su participación en un
estudio organizacional
• Pero además ese respeto es vital para poder aplicar la MSB
pues ella requiere entender la perspectiva del otro.
Entenderla realmente implica sumergirse en su mundo, cosa
que no puede lograrse si lo consideramos inferior o
irrelevante. Recordar el dictum de Churchman.
LECCION 9: LA CORRIENTE CULTURAL Y POLITICA
DE LA MSB
• Las organizaciones son culturas. Nace así la
llamada corriente cultural de la MSB.
• Las organizaciones son el centro de una lucha
por el poder y por poder. La MSB debe
adpatarse a esta condición de la realidad
organizacional.