Formulario de

Evaluacin del Desempeo

Profesionales y Tcnicos
ao _____
DATOS PERSONAES ! PROFES"ONAES
Nom#re del Evaluado Fec$a de in%reso
Sel&is
Depar'amen'o An'i%(edad
Nombre del Evaluador Responsable del
evaluado
desde
Entrevista de evaluacin
Convocada Realizada
)* Au'oevaluacin
Son los sucesos, hechos y circunstancias acaecidos a lo largo del ltimo ao que han inluido
de manera directa o han podido aectar especialmente a la actividad proesional, a!enos a la
voluntad del evaluado"
A+ONTE+","ENTOS +R-T"+OS DE A.O
# continuacin se anotar$n los o#/e'ivos para el e!ercicio, al inal del per%odo se evaluar$n con
la siguiente escala& superado 'consecucin mayor que lo e(igido), alcan0ado 'consecucin de
lo e(igido), no alcan0ado 'menor que lo e(igido) o no reali0ado 'muy inerior a lo e(igido)
Seguido a los ob!etivos, se anotar$n las 1reas de me/ora 'competencias o elementos
integrantes de ellas, tales como un conocimiento, habilidad o actitud) que se solicitar$ reorzar
por no estar al nivel de destreza adecuado a los requerimientos del cargo"
*uego de las $reas de me!ora, se indicar$n las acciones de desarrollo que se proponen
realizar para poder me!orar estas $reas" Esto ser$ a trav+s de iniciativas de aprendiza!e en el
puesto de traba!o, ormacin, entrenamiento, coaching, reuniones con el uncionario, etc", que
permitir$n me!orar de las competencias" ,ara la evaluacin de las acciones de desarrollo se
deber$ evaluar con la siguiente escala& S2 'accin e!ecutada segn lo previsto), 3 'accin
parcialmente e!ecutada) o No 'accin no e!ecutada)
O45ET"6OS DE E5ER+"+"O E6A7ADO
O45ET"6OS
S
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+O,ENTAR"OS ! O4SER6A+"ONES
)*
8*
9*
:REAS DE ,E5ORA +O,ENTAR"OS ! O4SER6A+"ONES
)*
8*
9*
A++"ONES DE DESARROO +O,ENTAR"OS ! O4SER6A+"ONES
)*
8*
S- 3 N
O
;REA"<ADA=
S- 3 N
O
8* Evaluacin del Desempeo
# continuacin se evalan las compe'encias definidas como relevan'es para los
funcionarios del Sel&is> esto es aptitudes espec%icas constituidas por un con!unto de
conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para realizar con +(ito un determinado
cargo"
*a escala para la evaluacin de cada una de estas competencias est$n clasiicadas en cinco
niveles& nivel ? 'no cumple la conducta), nivel ) 'ba!o), nivel 8 'medio), nivel 9 'alto) o nivel @
'muy alto)"
Esta evaluacin se realizar$ en uncin de la conducta que se ha desarrollado a lo largo del
ao"
+O,PETEN+"AS AENERAES
? ) 8 9 @
-"C./,R./0S. C.N *# C#*01#1
Entregar proyectos y servicios de la m$s alta calidad, que cumplan con las necesidades de
los clientes internos o e(ternos" Seguir est$ndares de calidad y e(celencia" Evaluar los
propios productos, procesos y2o servicios en uncin de la e(celencia"

3" Cumple con algunos est$ndares de calidad simples e(igidos por sus clientes y
su traba!o, pero no se aprecian esuerzos orientados a comprender cu$les son los
criterios de e(celencia que se requieren""
-" Se preocupa de cumplir con los est$ndares de calidad y eiciencia e(igidos por
los clientes& tales como cumplimiento de la planiicacin, programacin y plazos"
,ara ello deine en sus productos niveles de calidad segn requerimientos
conocidos"
4" Cumple con est$ndares de calidad en los aspectos ormales de su traba!o, tales
como presentacin de la inormacin, apego a procedimientos y m+todos,
uncionamiento ptimo del equipamiento de traba!o, calidad en los materiales y
atencin a clientes5 de tal modo que generen traba!os de calidad y cuiden la
imagen institucional de
6" Se preocupa de mantener est$ndares de e(celencia en la inormacin
entregada" ,ara ello involucra a otras personas de la institucin en la bsqueda de
conceptos y temas de punta que pueden generarse en el pa%s y que tengan una
amplia cobertura y satisaccin para los clientes beneiciarios de
7" Cumple con est$ndares de e(celencia en la calidad y contenido de la
inormacin que entrega" ,ara ello se preocupa de la e(celencia, validez,
oportunidad y adecuacin de la inormacin, buscando que +sta sea e(acta,
contrastable y veriicable" 8enera m+todos de evaluacin y comprobacin, que
entreguen datos coherentes con la realidad que representan"
"
4" 0N0C0#90:#
Capacidad para hacer y modiicar las cosas, incluso partiendo de ormas o situaciones no
pensadas con anterioridad, sin que necesariamente e(ista un requerimiento e(terno que lo
empu!e
3" No desarrolla acciones nuevas ; Solo se limita a cumplir rdenes"
-" Eecta cosas nuevas, pero estas son casi siempre sugeridas y2o mandadas por
sus !eaturas"
4" #plica cosas 'para me!orar) que no hab%an sido eectuadas anteriormente, pero
que han sido hechas en otra parte antes" Son me!oras de ba!o alcance"
6" <ace cosas nuevas que tienen un impacto positivo en la gestin" *os cambio se
desprenden de la orma en que se hac%a el traba!o antes, pero constituyen una
nueva pr$ctica" Son me!oras de alto impacto y proundidad""
7" /e!ora el rendimiento al hacer cosas que son nicas vanguardistas y nuevas
para la organizacin" *os cambios son una propuesta completamente novedosa
del cmo se traba!a, no se desprenden de nada e(istente previamente" Son
me!oras de alto impacto y proundidad"
6" .R0EN9#C0.N 1E SER:0C0. #* C*0EN9E
#yudar o servir a los dem$s, tanto los clientes internos como e(ternos" =uscar
continuamente y realizar esuerzos por descubrir sus necesidades, empleando acciones
posteriores para satisacerlas
3" 9raba!a en uncin de la tarea asignada, buscando el desarrollo de lo solicitado
sin ninguna orientacin a la necesidad inal del interesado en el proceso, m$s bien
le importa realizar la tarea" =usca siempre las disculpas en el cliente"
-" Entrega una respuesta inmediata e irrele(iva a las interrogantes de los clientes,
sin e(plorar las necesidades o problemas asociados" #dem$s no logra captar el
conte(to de las interrogantes" Corrige los problemas relacionados con el Servicio
al Cliente, manteniendo un compromiso supericial"
4" Responde adecuadamente a las necesidades e(pl%citas del cliente, logra
corregir su comportamiento en uncin de esta deteccin de necesidades" No
capta las necesidades adicionales e(presadas por el cliente;"
6" Capta las necesidades e(plicitas y adicionales de los clientes, hace las
preguntas pertinentes que lo apoyan en este proceso" No siempre es capaz de
con!ugar estos aspectos con beneicios concretos para los clientes, tendiendo a
lograr beneicios globales y no espec%icos"
7" 9raba!a a largo plazo buscando anticiparse en la solucin de problemas de sus
clientes, buscando inormacin acerca de las necesidades reales y adicionales del
cliente, y las con!uga con los productos y servicios disponibles" #ctual con base a
esta opinin y llega a estar %ntimamente relacionado con el proceso de toma de
decisin del cliente"
"
+O,PETEN+"AS ESPE+"F"+AS
-" .R0EN9#C0.N #* *.8R.
,reocupacin por realizar el traba!o de la me!or orma posible, superando los est$ndares
de e(celencia establecidos, ya sea en relacin a su rendimiento pasado, ob!etivos
medibles establecidos, el desempeo de los dem$s, metas retadoras que +l mismo se ha
propuesto, o lograr aquello que nadie antes ha conseguido"
3"; Se preocupa de realizar muy bien la tarea, sin preocuparse de llegar al in de lo
que le ue demandado, Se enoca muy bien en lo que debe hacer, mas que en lo
que debe lograr, llegando inclusive muchas veces a no alcanzar el ob!etivo"
-"; Evala su rendimiento y se compara con un est$ndar de rendimiento e(terno"
Realiza acciones orientadas a evaluar su propio rendimiento 'autocr%tica) y
compararlo con el de terceros, de manera de alcanzar las metas o los est$ndares
de desempeos i!ados para +l en
4"; Realiza me!oras signiicativas en su desempeo, sin i!arse metas espec%icas"
Evala e inicia acciones que le permiten alcanzar me!or sus ob!etivos y metas,
tanto en t+rminos de tiempo, costo y2o calidad"
6"; Estudia previamente las acciones y decisiones a seguir" #naliza su entorno en
busca de nuevas metodolog%as y procedimientos, innovaciones tecnolgicas o
tem$ticas relacionadas con su $rea de desempeo5 estudia sus acciones y
decisiones a partir de los beneicios y ganancias que +stas podr%an generarle" #s%
se i!a prioridades, genera un plan de accin y lo e!ecuta"
7"; Emprende acciones institucionales con riesgos calculados que le signiican
comprometer tiempo e(tra para me!orar su rendimiento" Se prepara a s% mismo o
prepara a terceros en entornos inciertos, para realizar acciones que impliquen una
me!ora del rendimiento, la iniciacin de proyectos nuevos, la incorporacin de
tecnolog%a de punta o el planteamiento de metas desaiantes" 0nvestiga los riesgos
involucrados en sus decisiones a trav+s de acciones que le permiten minimizarlos"
4" 9R#=#>. EN E?@0,.
#ctuar en uncin del ob!etivo superior del grupo" Cooperar y colaborar, supeditando las
metas personales al logro de las metas planteadas al grupo al que pertenece"
3"; 9raba!a generalmente en orma individual y solamente hace un esuerzo de
traba!ar en equipo si le es solicitado e(pl%citamente"

-"; #poya los ob!etivos generales del equipo" Comparte y traspasa conocimiento y
su e(periencia proesional al equipo de traba!o valorando tambi+n el conocimiento
de los dem$s"
4"; Conoce y con%a en la capacidad del equipo para lograr los ob!etivos" Reconoce
las ortalezas y habilidades del equipo 'as% como tambi+n sus debilidades), y cree
en su capacidad para lograr las metas"
6"; #cta promoviendo un clima avorable para lograr un elevado desempeo
rompiendo las barreras que limitan el accionar e interieren el traba!o del equipo"
Se preocupa de que en el equipo e(ista una elevada conianza entre los miembros
y una alta cooperacin, deendiendo su imagen e(terna"
7"; 8enera relaciones al interior del grupo que consolidan la iloso%a de equipo,
desarrollando un alto compromiso con el desempeo y con la agregacin de valor
para la institucin" Resuelve, alienta y acilita la adecuada resolucin de conlictos
omentando la conianza y respeto entre los integrantes del equipo de traba!o"
6" C.N.C0/0EN9.S 9ECN0C.S
,osee los conocimientos y habilidades t+cnicas para desarrollar adecuadamente sus
unciones espec%icas en el cargo que se desempea"
3" No muestra un dominio y desconoce las t+cnicas necesarias para realizar su
traba!o" No muestra inter+s por adquirir nuevos conocimientos t+cnicos"
-" /uestra un dominio b$sico de los conocimientos y tecnolog%as para realizar las
unciones del cargo" Reconoce las ortalezas y debilidades en sus habilidades y
conocimientos, pero no realiza acciones para superarlas"
4" #plica los conocimientos t+cnicos del cargo con habilidad superior" Comparte
sus conocimientos con compaeros, respondiendo dudas t+cnicas" Se interesa
por actividades que desarrollen y ortalezcan sus habilidades y conocimientos"
6" /uestra un nivel de e(pertice de sus conocimientos y tecnolog%as que utiliza en
sus actividades" #cta como asesor t+cnico de otros, oreciendo conocimientos
personales para me!orar rendimientos" ,articipa en actividades que le permiten
me!orar sus habilidades y conocimientos""
7" ,osee conocimientos especializados y es e(perto en el $rea en el que
desarropa el cargo" Crea oportunidades de desarrollo y hace esuerzos
permanentes por adquirir nuevos conocimientos y habilidades" #porta al
conocimiento de otros, con desarrollo de nuevas metodolog%as o t+cnicas que
aportan a la empresa""
En los espacios de pun'os fuer'es se escribir$n las competencias o elementos integrantes de
ellas 'un conocimiento, habilidad o actitud) que por dominar con una especial destreza
constituyen apoyos esenciales para el desempeo del actual cargo"
En los de 1reas de me/ora se escribir$n las competencias o elementos integrantes de ellas
que se proponen reorzar por no estar al nivel requerido para el desarrollo adecuado del cargo"
P7NTOS F7ERTES :REAS DE ,E5ORA
)* )*
8*

8*
9* 9*
A++"ONES DE DESARROO
)*
P

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7
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B
N
8*
9*
+O,ENTAR"OS DE E6A7ADO
SEGUIMIENTO Fecha prxima entrevista:
Aecha y irma del Evaluado al inicio del
periodo de evaluacin
Aecha y irma del Evaluador al inicio del periodo
de evaluacin
Aecha y irma del Evaluado al t+rmino
del periodo de evaluacin
Aecha y irma del Evaluador al t+rmino del
periodo de evaluacin"