FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2


CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN



Actividad 2- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y
Caractersticas.

Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.

Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de
implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a) Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta
actividad:

Norma ISO 26000/2010.
Norma ISO 28000/2006.
Norma ISO 17021/2011.







b) Defina para la norma seleccionada:

Titulo de la Norma Objetivos /
Propsitos de la
Norma
Metologa propuesta
para su
implementacin.
Organismos
certificadores
Autorizados.














Norma ISO 26000/
2010.
Responsabilidad
Social.
El objetivo principal es
acerca de la
Responsabilidad
Social a las
organizaciones; es
ayudndoles en el
fortalecimiento
sostenible de su
sistema de gestin en
trminos de confianza;
transparencia que
obliga a dar cuenta a
la sociedad los
intereses de las
partes interesadas
con rigor e
imparcialidad de
respeto a la
normativa
internacional del
comportamiento
empresarial
respetando el
principio de
legalidad, de los
impactos producidos y
del grado de
cumplimiento de los
objetivos, mejorando
sistemticamente el
desempeo de las
empresas tanto en
trminos econmicos,
como ambientales y
sociales y
contribuyendo a crear
una identidad propia y
diferenciadora.
desarrollando ventajas
competitivas
1.- Elaborar
diagnsticos previos,
para la identificacin
de las fortalezas y
debilidades en la
visin de
Responsabilidad
Social.
2.- Proceso de
planificacin para su
implementacin que
implica:
2.1. Definir el
objetivo general de la
empresa en
responsabilidad social,
para oriental el trabajo
a seguir.
2.2.- definir el equipo
de trabajo.
2.3.- definir los
objetivos especficos y
las acciones
asociadas (desarrollar
una Matriz de
identificacin.
2.4.- Priorizacin de
las acciones
propuestas.
2.5.- Elaboracin del
documento plan de
accin. No solo
teniendo en cuenta las
debilidades y
fortalezas sino
tambin los recursos
disponibles y la
situacin de la
empresa y su sector
que permitir definir la
priorizacin de
acciones y su
programacin en el
tiempo (toma de
decisiones).
2.6.- definir
indicadores de
seguimiento y control.
2.7. Difundir y
comunicar el plan de













EN SU
IMPLEMENTACION
Y APLICACIN NO
REQUIERE DE
CERTIFICACION.
accin.
2.8 seguimiento y
control del Plan de
accin


c) La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en la
empresa que labora?:

SI: __X___ NO: _____

Por qu?:

La aplicacin deriva en beneficios notables para las organizaciones, para este caso se
establecen canales de comunicacin sencillos y accesibles a todos los empleados en
donde pueden tramitar sugerencias y observaciones entre otros, generando un
aumento en la confianza y satisfaccin de los trabajadores.
A nivel de documentos se elaboraron procedimientos, en forma clara y precisa que no
estaban disponibles en su sistema para cada una de las acciones identificadas en el
diagnostico inicial de responsabilidad social.
Adicionalmente la norma ISO 26000/2010 es una gua voluntaria de buenas prcticas
que permite en forma sencilla y eficaz realizar mejoras en los diferentes procesos de
la organizacin.



2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de
esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Conocimiento y proceso de implementacin de la Norma de responsabilidad
social.

La Norma ISO 26000 est diseada para ser utilizada por organizaciones de todo
tipo, sector pblico y privado y surge como una necesidad de clientes, socios,
consumidores y otros grupos de inters de conocer la implicacin de las
actividades empresariales en la sociedad y medio ambiente.

El proceso de implementacin de esta norma no es complicado ni supone de una
gran inversin para la empresa y su puesta en marcha se basa en la toma de
decisiones su aplicacin, esta norma apuesta por el compromiso con la calidad y
la transparencia del producto o servicio y lleva consigo a la toma de consciencia y
responsabilidad empresarial en materia cultural, ambiental y legal.