Requisito de Notas 3er Corte Simulacin Gerencial

Preparado por
Anglica Tatiana Mendoza
Juan Carlos Obando
Jhon Alexander Alonso
Omaira Patricia Mendoza Vera



UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, EXTENSIN SARAVENA, CERES
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administracin de Empresas
Saravena, Arauca, Colombia
Abril
2014





Requisito de Notas 3er Corte Simulacin Gerencial


Preparado por
Anglica Tatiana Mendoza
Juan Carlos Obando
Jhon Alexander Alonso
Omaira Patricia Mendoza Vera


Presentado a
Elizabeth Garrido Alzate
Docente Administracin de Empresas


UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, EXTENSIN SARAVENA, CERES
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Programa de Administracin de Empresas
Saravena, Arauca, Colombia
Abril
2014


INTRODUCCIN


La simulacin de procesos es una de las ms grandes herramientas , la cual se utiliza
para representar un proceso dentro de cualquier lugar de trabajo.

A continuacin presentaremos los manuales de funciones que realiza ITI para su
buen desarrollo y funcionamiento laboral.



CONTENIDO
1. DATOS DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 7
1. PROVEEDORES ........................................................................................................................ 8
2. CONSUMIDORES ..................................................................................................................... 8
3.1 CLIENTES EXTERNOS .......................................................................................................... 8
3. COMPETIDORES ...................................................................................................................... 9
4. MANUAL DE FUNCIONES ...................................................................................................... 9
5. DISEO MODELO GERENCIAL........................................................................................... 16
5.1 MEJORAMIENTO CONTINUO -KAIZEN .......................................................................... 16
6. CARACTERSTICA DEL SERVICIO..................................................................................... 17




















CONTENIDO ILUSTRACIONES

Ilustracin 1Logo ITI .......................................................................................................................... 7
Ilustracin 2Modelo de GC aplicable al ITI. ..................................................................................... 16
Ilustracin 3Organigrama institucional. ............................................................................................ 17



CONTENIDO TABLAS
Tabla 1 Funciones del director. ........................................................................................................... 9
Tabla 2 Funciones del asistente administrativo. ................................................................................ 11
Tabla 3 Funciones del coordinador acadmico. ................................................................................ 12
Tabla 4 Funciones del docente. ......................................................................................................... 13
Tabla 5 Funciones del auxiliar en servicios generales. ..................................................................... 14
Tabla 6 Funciones del asesor. ........................................................................................................... 15
Tabla 7 Programas aprobados por la S.E.D. ..................................................................................... 18



















7


1. DATOS DE LA EMPRESA


INSTITUTO TCNICO INTEGRAL
-ITI-

El Instituto Tcnico Integral ITI, es una institucin educativa de formacin para el
trabajo y el desarrollo humano dedicado a la formacin de tcnicos laborales por
competencias en reas especficas del sector productivo.

Ilustracin 1Logo ITI





Fuente: Registro institucional ITI

Eslogan: Carreras Tcnicas para Gente con Futuro
Nit: 88250146-9
Direccin: Carrera 13 # 25-16 2 piso Barrio Centro
Telfono: Fijo: 8820289
Mvil: 3102420083
Representante Legal: Juan Carlos Obando Rincn

8

1. PROVEEDORES

Persuasin Publicidad y Fotografa
Nit. 80131432 R.C.
Carrera 17 # 27 75 B. modelo
8821962 - 3125053010

Papeleria y Variedades Grficos
Nit. 27682768-1 R.S.
Calle 26 # 13 75 B. Centro
3138310109

Rey Ruiz Impresoras
Nit.17589638-9 R.S.
Calle 26 # 19 18 B. modelo
8899357

2. CONSUMIDORES


3.1 CLIENTES EXTERNOS

Los aspirantes a ingresar a los programa de formacin ofertados por el Instituto debern
ser bachilleres o haber aprobado el grado noveno (9) de la bsica secundaria, tener edad
mnima de 15 aos, tener capacidad analtica para exponer y respaldar sus tesis, habilidades
9

de adaptacin a los cambios, espritu emprendedor con buenas relaciones interpersonales,
responsable y puntal, con agudeza visual, habilidades manuales y capacidad auditiva.

3. COMPETIDORES

ESEDCO

CEDECSPRO

SENA


4. MANUAL DE FUNCIONES

Se describe el cargo de cada una de las dependencias, el perfil requerido para
desempearse en l y las funciones que este debe desempear en el tiempo que est al
frente.

Tabla 1 Funciones del director.
DEPENDENCIA DIRECCIN
CARGO DIRECTOR
PERFIL
EDUCACION: Poseer un ttulo profesional.
FORMACION: Competencias laborales, Metodologa y estrategias educativas.
HABILIDADES: Liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo y
emprendimiento.
10

EXPERIENCIA: Dos (2) aos de experiencia en Administracin Pedaggica.
FUNCIONES:
Orientar la ejecucin del proyecto educativo institucional, dirigiendo las
actividades planeadas.
Promover el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de la educacin en el
establecimiento.
Gestionar relaciones con entes privados y pblicos en busca de la inclusin social de
los estudiantes y egresados.
Hacer cumplir las normas legales, estatutarias y reglamentarias vigentes y ejecutar las
decisiones del Consejo Directivo.
Convocar y presidir las reuniones del Consejo Directivo.
Realizar la seleccin de personal para ocupar los cargos administrativos teniendo en
cuenta los perfiles requeridos.
Gestionar y suministrar los implementos y recursos necesarios para el adecuado
desarrollo de las unidades de aprendizaje.
Aprobar resoluciones, constancias, manuales, y oficios segn las normas.
Nombrar, designar y remover el personal de la institucin con arreglo a las
disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Ejercer supervisin y control sobre las unidades acadmicas, administrativas y sobre
los programas y proyectos de la Institucin.
Aplicar las sanciones disciplinarias que le corresponden por ley o por reglamento.
Suscribir los contratos, convenios y expedir los actos que sean necesarios para el
cumplimiento de los objetivos de la institucin, acogindose a las disposiciones legales
vigentes.
Legalizar los certificados laborales otorgados a los estudiantes que cumplan con el plan
de estudio y suscribir el acta correspondiente con su firma.
Velar por la preservacin y acrecentamiento del patrimonio material, econmico,
cultural del instituto.
Representar al instituto ante entes gubernamentales, actos pblicos y privados.
Designar su reemplazo en caso de ausencia temporal no mayor a tres (3) meses.
Proponer proyectos y convenios con instituciones de reconocido prestigio que generen
el desarrollo de la Organizacin.
Elaborar y proponer pautas, orientaciones y planes de trabajo de los programas bajo su
responsabilidad.
Participar en el desarrollo de estrategias de mercadeo, compras, finanzas y
contabilidad, entre otros que tengan o involucren su cargo.
Suministrar los recursos para el desarrollo de las actividades acadmicas.
Presentar anualmente un Plan de Trabajo para el desempeo de sus funciones y un
Informe de Gestin sobre los resultados obtenidos, los cuales sern evaluados por el
director.
Las dems que le correspondan conforme a las leyes, a los reglamentos de la
institucin.
Fuente: Registro institucional ITI
11


Tabla 2 Funciones del asistente administrativo.

DEPENDENCIA SECRETARA GENERAL
CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO
PERFIL
EDUCACION: Tcnico laboral, tcnico profesional o tecnlogo en reas a fines.
FORMACION: Atencin al cliente, manejo de herramientas ofimticas, paquetes
contables.
HABILIDADES: Liderazgo, relaciones interpersonales, redaccin, transcripcin de textos,
atencin y servicio al cliente.
EXPERIENCIA: Un (1) ao de experiencia en el rea de desempeo.
FUNCIONES:
Asistir a las reuniones del Consejo Directivo y otros eventos organizados por la institucin.
Llevar las actas correspondientes a las reuniones que se realicen en el instituto.
Redactar documentos segn la solicitud del director o coordinadores.
Entregar informes a la Direccin cuando lo solicite.
Registrar y controlar la correspondencia interna y externa.
Contestar y realizar llamada telefnicas.
Realizar la liquidacin de la nmina de los empleados.
Organizar carpeta de seguimientos de actividades acadmicas de los docentes.
Entregar y decepcionar carpetas a los docentes.
Liquidacin prestacin de servicios hora ctedra docentes.
Brindar informacin sobre los servicios educativos ofertados por el instituto.
Realizar la inscripcin, matrcula y registro de estudiantes.
Ingresar notas al sistema de informacin acadmica.
Mantener ordenada y actualizada la documentacin de los alumnos, el personal docente y
los funcionarios administrativos.
Conservar y custodiar los documentos de la institucin; administrando adecuadamente el
archivo general.
Velar por la buena imagen de la institucin y por la adecuada presentacin de la oficina.
Las dems que le correspondan de acuerdo con la naturaleza de su cargo o le asignen el
Consejo Directivo, y/o el Director
12

Fuente: Registro institucional ITI
Tabla 3 Funciones del coordinador acadmico.
DEPENDENCIA COORDINACIN ACADMICA
CARGO COORDINADOR ACADMICO
PERFIL
EDUCACION: Profesional universitario.
FORMACION: Competencias laborales, Metodologa y estrategias educativas.
HABILIDADES: Liderazgo, relaciones pblicas, trabajo en equipo y emprendimiento.
EXPERIENCIA: Un (1) ao de experiencia en el rea de desempeo.
FUNCIONES:
Promover la imagen de la institucin entre la comunidad estudiantil tomando como
referencia los planes, programas, polticas y estrategias trazadas por las Directivas de la
institucin, administrar la Coordinacin a su cargo con los recursos asignados.
Disear programas de atencin integral en la prestacin de los servicios, siguiendo para
ello los lineamientos estipulados en la institucin y entidades reguladoras.
Participar en los diferentes comits o comisiones por designacin de las normas internas o
por delegacin otorgada por autoridad competente de la institucin.
Liderar y disear programas de formacin para el trabajo siguiendo las indicaciones del
decreto 4904 de 2009.
Proponer proyectos y convenios con instituciones para fortalecer el proceso educativo.
Elaborar pautas, orientaciones y planes de trabajo para los diferentes programas de
formacin para el trabajo ofrecidos por la institucin.
Coordinar la contratacin de docentes.
Establecer, controlar y evaluar el desempeo de los docentes para garantizar la ptima
prestacin del servicio.
Dar a conocer los resultados de la evaluacin a docentes y directivos.
Crear y mantener actualizado el sistema de informacin acadmica.
Coordinar programas de bienestar institucional.
Realizar cronograma de mantenimiento de instalaciones y equipos informticos con que
cuenta la institucin.
Realizar seguimiento a las actividades acadmicas.
Presentar informes de las actividades realizadas cuando el jefe inmediato lo solicite.
Ejecutar las dems funciones que le asignen el Director y las dems autoridades de la
institucin.
13

Fuente: Registro institucional ITI.
Tabla 4 Funciones del docente.
DEPENDENCIA DOCENTES
CARGO DOCENTE
PERFIL
EDUCACION: Profesional en el rea requerida.
FORMACION: Competencias laborales, metodologa y estrategias educativas.
HABILIDADES: Toma de decisiones, Liderazgo, relaciones pblicas, trabajo en equipo,
emprendimiento, buena disposicin para la enseanza, adaptabilidad a
los cambios, manejo de herramientas ofimtica e internet.
EXPERIENCIA: Un (1) ao de experiencia profesional en el rea de desempeo o superar
la prueba de saberes estipulada por la institucin.
FUNCIONES:

Cumplir con los horarios establecidos por la institucin para el desarrollo de la ctedra.
Liderar el proceso de aprendizaje en los estudiantes, empleando tcnicas pedaggicas que
faciliten y optimicen el aprendizaje, redundando en una excelente formacin.
Preparar las clases con anterioridad.
Brindar asesora a estudiantes cuando estos lo requieran en los horarios habilites.
Realizar recuperacin a los estudiantes, previa autorizacin del coordinador acadmico.
Cumplir con cada uno de los compromisos adquiridos en el contrato.
Asistir a las actividades que la institucin programe en las horas laborables establecidas en
el contrato.
Generar una cultura investigativa en los estudiantes y orientarlos a estrategias que les
permitan solucionar problemas en la vida diaria de una manera rpida, efectiva y eficaz.
Presentar informes a tiempo al Coordinador Acadmico y al Director si as se requiere.
Presentar el informe de notas en las fechas estipuladas.
Transmitir y cuidar la buena imagen de la institucin.
Evaluar los alumnos al finalizar cada rotacin con el fin de conocer la adquisicin de
habilidades y destrezas y la aplicacin de la teora a la prctica.
Fuente: Registro institucional ITI.

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Tabla 5 Funciones del auxiliar en servicios generales.
DEPENDENCIA SERVICIOS GENERALES
CARGO AUXILIAR EN SERVICIOS GENERALES
PERFIL
EDUCACION: Bachiller.
FORMACION: Servicio al cliente, normas de seguridad.
HABILIDADES: Toma de decisiones, trabajo en equipo y emprendimiento.
EXPERIENCIA: No requiere experiencia.
FUNCIONES:

1. Llegar puntual a su sitio de trabajo.
2. Portar su uniforme en perfecto estado con pulcritud.
3. Asear oficinas, laboratorios y aulas de clase, limpiando detalladamente muebles y
enseres de cada oficina o dependencia asignada.
4. Cuidar y velar por el orden de los muebles y enseres de cada dependencia.
5. Atender amablemente a los funcionarios de cada dependencia.
6. Mantener en perfecto aseo y orden el sitio de trabajo.
7. Cuidar y velar que no se pierda nada de las dependencias.
8. Realizar un listado mensual de los materiales requeridos para el perfecto desempeo de
su labor.
9. Mantener en perfecto orden y aseo los baos disponibles en las reas administrativas,
operativas y acadmicas.
10. Atender con humildad, amabilidad y cordialidad a los docentes, alumnos, personal
administrativo.
11. Informar a sus superiores de cualquier inconsistencia en el desarrollo del proceso que
pueda afectar la convivencia en la institucin educativa.
Fuente: Registro institucional ITI.

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Tabla 6 Funciones del asesor.
DEPENDENCIA ASESOR
CARGO ASESOR
PERFIL
EDUCACION: Profesional universitario.
FORMACION: Competencias laborales, Metodologa y estrategias educativas.
HABILIDADES: Liderazgo, relaciones pblicas, trabajo en equipo y emprendimiento.
EXPERIENCIA: Dos (2) aos de experiencia profesional en el rea de su desempeo.
FUNCIONES:

Coordinar y verificar las actividades que requieran estudios o consultas especiales con
el fin de garantizar el desarrollo eficiente de los procesos y el buen desempeo de la
Institucin.
Brindar asesora en el desarrollo, interpretacin, coordinacin y ejecucin de las
polticas, estrategias, diseo y propuesta de planes, y programas en el rea de su
desempeo a ser contenidas en el plan de desarrollo de la institucin, con el fin de
apoyar la actividad acadmica e investigativa.
Verificar el cumplimiento de los objetivos, la ejecucin y el control de los programas
especficos de su rea.
Ante las directivas de la institucin, aportar elementos de juicio para la toma de
decisiones relacionadas con el rea de su especialidad.
Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la
oportunidad y la periodicidad requeridas.
Realizar evaluaciones peridicas de los procesos y actividades de la institucin y
recomendar los cambios que considere necesarios como resultado de tales evaluaciones.
Asistir a los comits y/o comisiones por designacin de las normas internas o por
delegacin de autoridad competente de la institucin.

Fuente: Registro institucional ITI.

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5. DISEO MODELO GERENCIAL

5.1 MEJORAMIENTO CONTINUO -KAIZEN

La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede
contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin.

A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el
mercado al cual pertenece la empresa, por otra parte las organizaciones deben analizar los
procesos utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o
corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica pueden llegar a ser lderes en el
mercado.

Ilustracin 2Modelo de GC aplicable al ITI.

Fuente: Modelo de GC aplicado al EIB.


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Ilustracin 3Organigrama institucional.

Fuente: Registro institucional ITI.


6. CARACTERSTICA DEL SERVICIO

Los programas ofertados por el Instituto Tcnico Integral ITI, son desarrollados
mediante la metodologa de competencias laborales establecida por el Ministerio de
Educacin Nacional segn el decreto 4904 de 2009.

La formacin tcnica laboral impartida por el instituto se basa en el aprender haciendo
de manera colaborativa y llevando a la prctica los conocimiento adquiridos en el aula de
18

clases, eje fundamental en el proceso de formacin que donde el estudiante se enfrenta a
situaciones reales donde deben salir a flote sus destrezas y capacidades de dar soluciones a
las situaciones que se les presente.

Los programas de formacin del Instituto constituyen un proyecto completo en s, que
permiten a sus egresados, iniciar con xito su vida laboral, sin que ello sea impedimento
para, que quien, una vez terminada su formacin tcnica, tenga la capacidad y el deseo de
continuar su formacin en el campo tecnolgico o superior, lo haga aprovechando las
destrezas y los conocimientos adquiridos en su formacin como tcnico laboral.

Actualmente posee autorizacin de la Secretaria de Educacin Departamental para
ofertar los siguientes programas:

Tabla 7 Programas aprobados por la S.E.D.
PROGRAMAS APROBADOS POR LA S.E.D
DENOMINACIN RESOLUCIN DE
APROBACIN
Gestin administrativa 0474 del 10 de marzo de 2009
Gestin ambiental y manejo de recurso naturales 0474 del 10 de marzo de 2009
Procedimiento informticos y mantenimiento de
computadores
0474 del 10 de marzo de 2009
Seguridad Industrial 0268 del 03 de febrero de 2010
Fuente: Registro institucional ITI.