Le 21 mai 2014

Chre Mme. Larouche,

Merci de mavoir invite vous crire pour mettre sur papier les inquitudes que jai partages
avec vous lors de notre discussion tlphonique du 15 mai dernier. Comme je vous ai dit au
tlphone, je suis psychothrapeute, et vous ai contacte la suggestion de Mme Marie-Hlne
Bertrand.
La semaine dernire, aprs avoir consult votre site, jai appel Mme Bertrand, personne
ressource pour la psychothrapie dont le nom figure en bas de la page intitule Projet de Loi
21. Outre les problmes techniques que jai rencontrs en suivant les instructions indiques sur
la page Trouver un professionnel disponible en bureau priv (je nai pas trouv ma page
professionnelle), je lui ai fait part de mon souci que, selon toute apparence, ce service de
rfrence ne sacquittait pas adquatement du mandat de protection du public de lOPQ cause
dune discrimination possible envers des psychothrapeutes.
Mme Larouche, en partageant mes proccupations avec vous, vous avez dit qu'il tait normal que
l'OPQ "reprsente et mette en valeur" ses propres membres mais, comme je vous l'ai fait
remarquer lorsque nous en avons parl au tlphone, cette page est prsente comme un service
au "public".
Selon lOffice des Professions du Qubec, la mission dun ordre se dfinit comme suit:
La mission principale dun ordre est de protger le public, soit toutes les personnes qui
utilisent des services professionnels dans les diffrentes sphres dactivits rglementes.
Lordre protge le public en sacquittant adquatement de son rle et de ses
responsabilits.
NOTER
Il est faux de croire quun ordre professionnel est une association qui protge les intrts
de ses membres. Ces derniers peuvent adhrer une organisation distincte et
indpendante de lordre professionnel pour tre ainsi reprsents.
Quand on consulte la page "Trouver un professionnel" sur le site de lOPQ, on se trouve devant
une page qui ressemble plus un outil de marketing qu une page destine informer le public
ou protger ses intrts.
Plus prcisment, cette page distingue et donne un accs direct aux psychologues et aucun
autre corps professionnel spcifique de psychothrapeutes qualifis.
Le premier critre de recherche est un choix entre "psychologues seulement" (figurant sur la
partie suprieure) et "tous les professionnels autoriss" (figurant sur la partie infrieure), un
critre de recherche qui filtre tous rsultats ultrieurs. Tout en bas de la page, il y a un autre
choix quon risque de ne pas voir car 'il n'apparat pas sur lcran initial standard dun ordinateur
portable: "Afficher tous les professionnels disponibles". Jaurais souhait voir cette catgorie
plus en vidence pour le bien du public.
Sur une page sous-jacente laquelle on accde par un lien et qui prtend expliquer la "diffrence
entre un psychologue et un psychothrapeute", on trouve une page qui met en lumire la
formation spcifique et les activits professionnelles des psychologues sans informer le public de
la spcialisation et des activits professionnelles des "autres" psychothrapeutes.
Ces informations induisent le public en erreur: en les lisant, on pourrait croire que, par rapport
aux "autres" psychothrapeutes, les psychologues sont mieux qualifis par leur formation
acadmique, leur expertise, l'ampleur de leurs activits professionnelles et leur spcialisation en
psychothrapie. Est-ce que l'OPQ est en train d'avancer l'ide qu'un psychologue sans formation
spcialise est mieux qualifi pour rendre des services psychothrapeutiques spcialiss qu'un
psychothrapeute provenant d'un autre ordre professionnel qui possde une formation dans le
domaine de ce service spcialis dtenteur dun permis cet effet?
Le marketing des psychologues nest pas dans le mandat de lOPQ; voire, il nuit son
obligation de fournir au public les informations ncessaires permettant de faire des choix clairs
sur des questions d'intrt publique, dans ce cas, le choix d'un professionnel qualifi fournissant
les services de psychothrapie dont il a besoin.
Prenons lexemple dun cas spcifique: Une mre consulte le site de l'OPQ parce qu'elle a besoin
dun professionnel car une de ses filles s'automutile. Elle a fait valuer sa fille par un mdecin
qui lui avait suggr de faire une thrapie familiale. La mre, ne connaissant pas la diffrence
entre thrapeutes familiaux et psychologues, consulte le service de rfrence du site de l'OPQ
esprant que celui-ci loriente dans sa recherche dun professionnel qualifi. Sur la
page "Trouver un professionnel disponible en bureau priv", elle choisit un psychologue. Par ce
fait mme, tous les thrapeutes familiaux qui ne sont pas psychologues seront exclus des
rsultats de sa recherche alors quelle aura accs de nombreux psychologues dont ceux
qui ne sont pas dtenteurs dun permis de thrapeute familial et ceux qui ont peu de (ou
possiblement aucune) formation spcialise en thrapie familiale.
Un autre exemple: Une femme qui souffre de douleurs vaginales lors des rapports sexuels
aimerait trouver un professionnel pour lui enseigner des exercices dans le but d'apprendre se
familiariser davantage avec son corps et se dtendre. Son mdecin lui a assur qu'il n'y avait
aucune raison mdicale pour la douleur. Elle se tourne donc vers le site de l'OPQ afin de
chercher un thrapeute le mieux qualifi pour l'aider. Lors de sa lecture sur les diffrences entre
les psychologues et les autres psychothrapeutes, elle choisit d'aller vers un psychologue car elle
apprend quils dtiennent un diplme de doctorat alors que les psychothrapeutes ont seulement
besoin d'une matrise. En choisissant un psychologue, elle limine la possibilit de trouver
non seulement tout sexologue qui n'est pas psychologue mais aussi un sexologue dtenteur
d'un doctorat.
Un autre exemple: Un couple n'est pas sr de vouloir divorcer et souhaite rencontrer un
thrapeute conjugal pour tenter une dernire fois de rgler leurs problmes. Il choisit le premier
critre de recherche affich sur la page "Trouver un professionnel disponible en bureau priv",
cest--dire quil clique sur psychologues seulement", liminant ainsi de ses rsultats tous les
thrapeutes conjugaux non-psychologues et accdant par ce fait mme une liste de
psychologues qui ne sont, pour la plupart, pas titulaires du permis de thrapeute conjugal.
Une fois de plus, les psychologues rpertoris dans les rsultats de recherche peuvent n'avoir que
peu ou aucune formation spcialise dans les services psychothrapeutiques cherchs.
Puisque la raison dtre du "projet de loi 21" tait de rglementer la pratique de la psychothrapie
afin de mieux protger le public, comment se fait-il que la plupart des psychothrapeutes les
plus qualifis pour rpondre des besoins spcifiques de la population sont plus
difficilement accessibles par le moteur de recherche du site de l'OPQ?
L'OPQ a t mandat pour dlivrer et rglementer le permis et la pratique de la psychothrapie
en fonction de professionnels qualifis. Or, en facilitant l'accs du public aux psychologues qui
ne sont pas dtenteurs de permis spcialiss dans certaines formes de psychothrapie et en
limitant laccs aux professionnels qui en sont dtenteurs, le moteur de recherche du site de
lOPQ dirige le public vers des professionnels qui sont parfois moins qualifis.
Il semblerait que la base de donnes du site de l'OPQ tait conue pour favoriser l'accs du
public aux services des psychologues quand on recherche un intervenant pour un service de
psychothrapie spcifique, au dtriment de son accs dautres professionnels qui, dans
plusieurs cas, sont parmi les plus qualifis fournir ce service. Ceci irait lencontre de l'esprit
du "projet de loi 21" et du mandat de l'Office des Professions du Qubec.
Puisque l'OPQ est responsable de l'homologation et de la pratique de psychothrapie, il lui
incombe informer le public sur les vritables similitudes et diffrences entre les divers
psychothrapeutes agrs par leur ordre professionnel, de sorte que le public puisse prendre des
dcisions plus claires dans le choix de professionnels quil consulte.
Si la distinction sur la page "Trouver un professionnel" apparat comme un moyen d'aider les
clients dont les compagnies d'assurance ne couvrent que les services de psychologues, cet
argument ne tient pas puisque toute information pertinente est dj incluse dans la base de
donnes du service de rfrence: Quand on entre le nom d'un professionnel agr, ses permis
apparaissent automatiquement ct de son nom, tel que la loi nous oblige le faire, de sorte
que leur titre en tant que psychologue, ou en tant que membre d'un autre ordre professionnel,
puisse tre facilement vrifi.
Si le service de rfrence tait organis uniquement par spcialisation, il deviendrait plus facile
pour le public de savoir si leur compagnie d'assurance rembourse pour des psychothrapeutes
qualifis qui offrent les mmes services que les psychologues et qui peuvent tre, dans
beaucoup de cas, encore mieux qualifis que les psychologues dont les services sont
automatiquement rembourss. Cest une partie intgrante du mandat confi l'OPQ de
protger le public contre cette dformation dune information prcieuse envers le public, et de
l'duquer et informer les compagnies d'assurance afin que leurs polices remboursent les services
psychothrapeutiques de tous les professionnels lgalement qualifis pour fournir ces services
la population qubcoise.
En terminant, Mme Larouche, je vous remercie pour votre collaboration et la considration que
vous apporterez mes propos. Jespre recevoir de vos nouvelles sous peu ce sujet.
Patricia Ivan, Ph.D., TS, TCF, psychothrapeute.