GUA PARA LA REDACCIN

Y PRESENTACIN DE
INFORMES
Mario Vsquez Asu!i""o
La Sere#a$ %&'%
RESUMEN E(ECUTIVO
Presentamos este documento para quienes
formamos parte de la Comunidad
Educacional de INACAP, y para todos
aquellos que deseen mejorar sus prcticas
comunicacionales, a travs de una correcta
utilizacin de la comunicacin escrita
!u propsito es ser una "u#a para la
preparacin y redaccin de Informes y
tra$ajos, de acuerdo a un formato
espec#fico, con caracter#sticas
diferenciadoras
El informe en s#, es un escrito que tiene
como o$jetivo comunicar un %ec%o, un
pensamiento, ya sea cient#fico, tcnico,
administrativo, comercial o un suceso o
actividad relevante &taller, la$oratorio, salida
a terreno, e'periencia prctica, inda"acin
$i$lio"rfica( E'isten, en consecuencia,
tantos tipos de informes como finalidades
ten"a ste
!in em$ar"o, esta "u#a presenta un
enfoque de i#!a)a*i+# ,i,"io)r-i*a$ el
que de acuerdo a sus partes constitutivas,
presenta diferencias con el cient#fico y el
comercial, los cuales sern mencionados
slo como referencia
El Informe de inda"acin $i$lio"rfica)
Consiste en reproducir en forma o$jetiva el
pensamiento e informacin vertidos en
al"una pu$licacin Consta, entre otros
elementos que se analizarn con detalle en
el desarrollo, de Introduccin, desarrollo y
Conclusin
VERSIN CORREGIDA Y REVISADA POR
CECILIA ROMERO OCARAN.A
(AC/UELINE OLIVARES OYAR.0N
CLAUDIA GON.1LE. ARIAS
INACAP$ SEDE LA SERENA2
%&'%
2

En el centro de mi vida
en el ncleo capital de mi vida
hay una fuente luminosa un surtidor
que alza convicciones de colores
y es lindo contemplarlas y seguirlas...
SUBURB!" MARIO 3ENEDETTI

3
NDICE
1. Introduccin *+
, -edaccin y presentacin de Informes
,. /ipos de informes 00 *1

,, Estructura de un Informe 0000000000 *2
,,. Portada
,,, 3ndice
,,4 Introduccin
,,5 Cuerpo principal o desarrollo
,,+ Conclusiones
,,1 6i$lio"raf#a
,4 Consideraciones 7enerales .5
,4. Partes varia$les
,4, 7rficos y dia"ramas
,44 8r"enes
,45 Numeraciones
,4+ /#tulos
,41 Citas te'tuales
,42 Citas especiales
Conclusiones .9
6i$lio"raf#a .:

'2 INTRODUCCIN
4
;os seres %umanos somos seres sociales,
es decir, estamos en una constante
interaccin con otros seres %umanos Esta
comunicacin se realiza a travs de nuestro
cdi"o ver$al llamado <idioma o len"ua=, as#
como tam$in a travs de recursos no
ver$ales como son una sonrisa, un "esto,
un a$razo o una carta, una llamada, un e>
mails
;a seleccin de uno u otro medio de
comunicacin, depende de nuestra
intencin comunicativa, y de nuestro
propsito al transmitir mensajes a las otras
personas Esto permite esta$lecer formas
de relacin con el mundo que nos rodea
?ependiendo del conte'to y de la relacin
entre las personas que se van a comunicar,
se eli"e el formato de comunicacin, el cual
de$e responder a ciertas convenciones
sociales para ser $ien aceptados
;a pala$ra escrita es una %erramienta
importante de los seres %umanos para la
transmisin de datos, pues no slo permiten
plasmar nuestras ideas a travs de un
proceso personal en el que confluyen
emociones y los valores propios del
conte'to social en el que estamos insertos,
sino que, adems, permite perpetuarnos
como referentes %istricos vlidos,
prota"onistas indiscutidos de nuestra
convivencia universal
El manejo de esta forma de comunicacin,
propia de conte'tos acadmicos, formales y
la$orales, se convierte entonces una forma
de e'presin %a$ilitante para el desarrollo
de otras actividades %umanas relevantes

@na de las actividades formales y de "ran
complejidad para quienes de$en
desenvolverse en conte'tos formales de
comunicacin es la preparacin de
documentos y la ela$oracin de informes
Este documento es una "u#a para la
preparacin de informes de #ndole
6i$lio"rfico, cuyo o$jetivo fundamental
"uarda relacin con orientar tanto a
docentes como a estudiantes, en los
aspectos formales que se de$en cuidar y
aplicar al redactar un informe
!e %an seleccionado los aspectos
estructurales ms si"nificativos de este tipo
de documento, con el fin de aunar los
criterios de calidad, estilo y adecuada
redaccin
Es importante seAalar que e'isten tantos
tipos de informes como finalidades se
ten"an !in em$ar"o, esta "u#a presenta un
enfoque de i#!a)a*i+# ,i,"io)r-i*a$
razn por la cual su"erimos, para mayor
profundidad del tema y ela$oracin de otro
tipo de informe, complementar la
informacin aqu# descrita, consultando la
$i$lio"raf#a que presentamos al final de este
tra$ajo
@n se"undo o$jetivo de esta "u#a es ser
con"ruente en su formato, estilo y
redaccin, con la estructura que este tipo de
informe de$e poseer, por lo que l mismo
se presenta como ejemplo directo de sus
partes constitutivas
Binalmente, quienes formamos parte de la
Comunidad Educacional de INACAP,
tenemos la responsa$ilidad de contri$uir a
la optimizacin del acto %umano de la
vinculacin, mediante una comunicacin
efectiva, afectiva , si"nificativa y correcta,
por lo que toda persona que quiera mejorar
sus prcticas comunicacionales encuentra
en esta "u#a una oportunidad para %acerlo
5
6
%24 REDACCIN Y PRESENTACIN DE INFORMES
%2'2 Ti5os !e i#-or6es
/al como se plantea al comienzo de la "u#a, e'isten diferentes tipos de informes, es por ello que
se presenta a continuacin, una s#ntesis de los tres tipos ms utilizados, para que puedan ser
verificadas sus diferencias fundamentales)
'24 I#-or6e !e i#!a)a*i+# ,i,"io)r-i*a7
Consiste en reproducir en forma o$jetiva el pensamiento e informacin vertidos
en al"una pu$licacin Consta de)
I#ro!u**i+#) de$e responder a tres pre"untas)
?e C@D se trata el contenido del informe
PA-A C@D %emos inda"ado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema
CE8F estructuraremos el tema
Desarro""o o *uer5o donde se e'pone el contenido separado en cap#tulos de
acuerdo a la estructura l"ica del tema !on primordiales la o$jetividad y la
claridad
Co#*"usi+#) corresponde a una s#ntesis de los elementos rescatados
%24 I#-or6e *ie#8-i*o7
Est $asado en la o$servacin directa, se tra$aja con la realidad inmediata @n
ejemplo es el tra$ajo de la$oratorio, un prctico en terreno Aqu# es o$jetivo es
verificar un principio o un proceso
Este tipo de informe consiste, esencialmente, en la descripcin de fenmenos
o$servados y una interpretacin de ellos utilizando el conocimiento terico que
poseemos !e "u#a por los pasos del mtodo e'perimental)
F$servacin de un fenmeno de la naturaleza, de la realidad
Bormulacin de una %iptesis
-ealizacin e'perimental
Conclusin del %ec%o en la cual se comprue$a o rec%aza la %iptesis
924 I#-or6e *o6er*ia"7
/#tulo
?estinatario
Autor
E" 5ro,"e6a &cuatro o cinco l#neas(
A#"isis &cuatro o cinco l#neas(
Su)ere#*ias &cuatro o cinco l#neas(
Co#*"usi+# &cuatro o cinco l#neas(
Birma
Bec%a
7
%2% ESTRUCTURA DE UN INFORME
En un informe se distin"uen las si"uientes partes, referidas por el orden en que aparecen)
portada, #ndice, introduccin, cuerpo principal, conclusiones, $i$lio"raf#a y ane'os
%2%2' Pora!a
Es la primera p"ina $ajo la cu$ierta, de$e contener)
Me6,ree de INACAP, carrera
T8u"o !es*ri5i:o, que de$e dar una indicacin clara y espec#fica del tema
Su,8u"o &si corresponde( con una indicacin de la naturaleza del informe) de
la$oratorio, taller, salida a terreno, prctico, pasant#a, o$servacin Indicar adems si
es un $orrador, un informe provisional o un informe final
I!e#i-i*a*i+#) nom$re&s( del&os( autor&es(, curso, asi"natura, docente, fec%a de
entre"a &respetar el orden(
A;o) Escri$ir a pie de p"ina el aAo y, en caso de ser necesario, la sede o re"in
%2%2% #!i*e
?e$e aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se %ace en otro tipo de
documentos En el #ndice se consi"nan los cap#tulos y secciones del informe /am$in se
indica la p"ina donde aparecen El #ndice es la mejor e'presin de la estructura de un
informe !i los t#tulos de los cap#tulos y las secciones estn redactados cuidadosamente, el
#ndice puede dar al lector una $uena idea del contenido y naturaleza del informe

8
NDICE

. IN/-F?@CCIEN*+
, ?E!A--F;;F &Nom$re espec#fico del tema(*1
,. !u$t#tulos*2
,, GGGGGGGGGGGG.+
,4 GGGGGGGGGGGGG.:

4 CFNC;@!IEN,5
5 6I6;IF7-AB3A,1
+ ANEGF! &!i corresponde(,2
%2%29 I#ro!u**i+#
!u misin es dar cuenta, en unas pocas p"inas, del contenido del informe Por ello, de$e
redactarse en Hltimo lu"ar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo
principal del informe y, en su caso, de los ane'os
;a importancia de la introduccin reside en el %ec%o de que a travs de ella el lector
reci$e una primera impresin no slo del asunto y o$jetivos del informe, sino tam$in de
la relevancia e inters que ste tiene ?e la introduccin depender en muc%as
ocasiones que el informe sea o no le#do Por otra parte, %ay personas que, por escasez
de tiempo, slo leern la introduccin al informe ;a introduccin se convertir, en
consecuencia, en el Hnico elemento con que dic%as personas contarn para valorar la
totalidad del informe
;a e'tensin de la introduccin de$e ser proporcional a la del cuerpo principal del
informe ?e cualquier forma, se estima que la introduccin no de$e so$repasar en
nin"Hn caso las seis p"inas !i en el caso de un informe lar"o, de unas cien p"inas o
ms, se estima que una introduccin de seis p"inas no es suficiente para dar cuenta
del contenido, lo ms conveniente es %acer, adems de la introduccin, una versin
a$reviada del informe principal que sea un documento independiente de ste
?e$e contener o$li"atoriamente)
Presentacin &toda informacin ms "eneral que el tema mismo, o al"una
ancdota, %istoria, etc que pueda servir de en"anc%e para el lector(
Binalidad u o$jetivos del informe &-edactados con ver$os en infinitivo( C@D
9
?elimitacin temtica &qu informacin a$arcar(
8etodolo"#a que se %a se"uido para ela$orar el informe &Por ej Inda"acin
$i$lio"rfica, o$servacin directa, entrevistas, etc( CE8F
!i corresponde) finalidad y recomendaciones del informe C@D ?E6E IACE-!E
&cmo de$e a$ordarse el tema(
;a finalidad y recomendaciones se e'pondrn al final de la introduccin ;ue"o sern
repetidas a lo lar"o del informe En un informe e'tenso esta repeticin es Htil, ya que, por
una parte, al"unas personas slo leern la introduccin y, por otra, quienes lean el informe
completo podrn a travs de esta reiteracin retener los puntos ms importantes, las
conclusiones En un informe corto &de menos de diez o quince p"inas( no resulta necesario
referirse a las conclusiones en la introduccin
E(EMPLO DE UNA INTRODUCCIN

Pocas veces, la %umanidad %a$#a enfrentado una enfermedad de la ma"nitud del JII>!I?A
AHn estn frescas en la memoria del mundo las pestes asoladoras que ce"aron la vida de millones de
personas en el medioevo Bamilias, aldeas, pue$los y ciudades eran infectados en cuestin de d#as ;a
mortandad causada por la peste era alt#sima
Ioy en las postrimer#as del si"lo GG, unas dcadas despus de la lle"ada del %om$re a la luna, y en una
poca tecnificada, matizada por c%ips y aparatos capaces de realizar %azaAas %asta %ace unos aAos
incre#$les > un tiempo sin l#mites > nos lle"a otra enfermedad que sacude los cimientos mismos de nuestras
sociedades
?e manera directa los "rupos de edades econmicamente activos, la cHspide productiva, intelectual y
re$osante de vida de la %umanidad, se ve amenazada, diezmadaK indirectamente familias se destruyen,
padres lloran a sus %ijos, %ijos a sus padres Personas ilustres sucum$en, niAos inocentes estn
condenados a una muerte se"ura
Brente a un mal de tal ma"nitud e intentando clarificar el cHmulo de conocimiento so$re el tema, se
a$ordar esta pro$lemtica desde una perspectiva %istrica, dando a conocer como uno de los principales
o$jetivos, las varia$les de tipo psicosociales con sus efectos e implicaciones
!e partir primeramente, desde la irrupcin de este mal en el mundo contemporneo, las teor#as so$re su
ori"en y la naturaleza misma del mal Posteriormente, veremos como se %a perfilado el mismo en C%ileK
cifras nos %a$larn so$re la real dimensin de este pro$lema en nuestro pa#s Por Hltimo revisaremos la
situacin de nuestra re"in ?espus pasaremos a introducirnos en la investi"acin propiamente tal Con la
presentacin de la misma, metodolo"#a usada, instrumentos aplicados y los resultados o$tenidos
Por Hltimo, se analizarn los datos de manera "rfica y sinttica, las conclusiones finales refle'ionan so$re
el tra$ajo en s#, inte"rando las propuestas espec#ficas so$re qu medidas preventivas de$er#an aplicarse en
nuestra universidad
;a informacin contenida en el informe fue adquirida a travs de una seleccin $i$lio"rfica de las
principales teor#as e'istes, as# como del anlisis estad#stico entre"ado por el 8inisterio de !alud Adems
se incorporan al"unas opiniones vertidas por especialistas y personas relacionadas con el tema
Esta $reve e'posicin pretende, en su simpleza, introducirnos a un pro$lema que no tiene l#mites frente a s#K
no reconoce credos ni razonesK un mal que en su corta vida, y en cuatro letras encierra un si"nificado
mortal
10
PRSENTACIN
OBJETIVOS
DELIMITACIN
TEMTICA
FINALIDAD
METODOLOGA
%2%2< Cuer5o 5ri#*i5a" o !esarro""o7
El cuerpo principal es la parte del informe que primero se de$e redactar, ya que las otras
partes &introduccin, conclusiones, portada( dependen l"icamente de l !lo los
apndices "uardan cierta autonom#a en relacin con el cuerpo principal ;a forma concreta
en que se or"aniza el cuerpo principal del informe depende, o$viamente, del asunto que all#
se trate
El cuerpo principal de un informe se divide en cap#tulos, que a su vez se dividen en
secciones En el caso de un informe muy $reve &de menos de diez p"inas(, el cuerpo
principal puede estar dividido en una pocas secciones No se pueden dar normas e'actas
so$re la e'tensin de los cap#tulos y de las secciones @na seccin puede constar de un
solo prrafo o necesitar una docena de ellos ms varios dia"ramas y ta$las @n cap#tulo
puede tener una sola seccin o doce !e %a aconsejado que, siempre que resulte posi$le,
los cap#tulos de un mismo informe de$en tener una e'tensin similar /am$in se %a dic%o
que un cap#tulo no de$e superar las seis p"inas !i es necesario incluir ms informacin,
se puede remitir a un apndice
!e recomienda que cada cap#tulo comience con un prrafo previo a la aparicin de la
primera de sus secciones Es conveniente que los t#tulos de cap#tulos y secciones resulten
informativos en relacin con el contenido de stos Nin"Hn aspecto clave de los que se
tratan en el te'to de$e carecer de t#tulo y de una referencia en el #ndice para llamar la
atencin so$re l
;a estructura ms caracter#stica es)
E" 5ro*e!i6ie#o) modalidad, metodolo"#a que se us para reco"er los datos
Los =e*=os >?o resu"a!os$ 5ro,"e6a) por medio de una narracin yLo descripcin
se %ace una presentacin clara y o$jetiva de los %ec%os, resultados o datos
o$tenidos Pueden apoyarse con "rficos, cuadros estad#sticos, esquemas
E" a#"isis > !is*usi+#) el anlisis consiste en el proceso por el cual la mente
descompone y separa las partes de un todo &o$jeto de conocimiento, %ec%os,
resultados(, con una triple finalidad)
a( Para advertir la estructura del o$jeto estudiado discriminando sus e"e6e#os
*o65o#e#es, sus partes
$( Para descu$rir las re"a*io#es que puedan e'istir, tanto entre los distintos
elementos entre s#, como entre cada elemento particular y el conjunto estructural
total
c( Para esta$lecer 5ri#*i5ios e@5"i*ai:os para fundamentar con ellas el
conocimiento del o$jeto de estudio y o$tener as# respuestas confia$les,
recomendaciones apropiadas, conclusiones fundamentadas
11
%2%2A Co#*"usio#es
;as conclusiones pueden ser referidas en la introduccin si el informe es e'tenso /am$in
suelen acompaAar a cada cap#tulo o seccin del cuerpo principal en relacin con el asunto
en ellos tratado ?e cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un Hltimo cap#tulo
dedicado a reunir todas las conclusiones, %ayan sido o no e'puestas, de cada cap#tulo
Este cap#tulo contendr)
;as conclusiones propiamente dic%as, esto es, las que se derivan de lo e'puesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe
El resto de las principales apreciaciones o juicios de valor realizados por el autor a partir
de lo ya e'puesto
;as recomendaciones que el autor %a"a a tenor de lo e'puesto
;a relacin de las ventajas que se derivarn de adoptar las recomendaciones
Al i"ual que en el caso de la introduccin, la e'tensin del cap#tulo dedicado a las
conclusiones de$e ser proporcional al tamaAo del cuerpo principal del informe As# mismo,
se recomienda que las conclusiones no so$repasen en nin"Hn caso las seis p"inas
%2%2B 3i,"io)ra-8a
;a $i$lio"raf#a es una lista en la cual se descri$en las caracter#sticas editoriales de cada una
de las fuentes consultadas por el autor so$re determinada materia
Actualmente, se utiliza la Normativa APA (American Psychological Association) para
referirse a las fuentes $i$lio"rficas que fueron utilizadas para la construccin del tra$ajo y
forman parte del Informe Aunque estas se diseAaron para las citas y referencias que se
estn dentro del te'to !u uso se %a e'tendido y es recomendado para especificar todas las
fuentes de uso
;as listas de referencias estn or"anizadas alfa$ticamente y en caso de un mismo autor,
por aAo No de$e llevar enumeracin, slo san"r#a
aC Li,ros7
;os datos para ela$orarla de$en e'traerse de las p"inas interiores &portada interior y
p"ina de derec%os de autor( El orden de presentacin es el si"uiente)

Apellido de Autor, Inicial del Nom$re &AAo( Ttulo del libro ;u"ar de pu$licacin) Editorial

> !e parte con el Nom$re de l o los autores Primero el apellido, despus el nom$re o los
nom$res &comHnmente slo la inicial del primer nom$re se"uido de punto( !i son varios
12
los autores, se separan entre comas y al nom$re final se le precede un MyM si el li$ro es
en espaAol, o de un MNM si es en in"ls
> ;ue"o se pone AAo de pu$licacin &si lo %ay, de lo contrario se pone sf(, siempre entre
parntesis Punto
> ;ue"o viene el /#tulo del li$ro, siempre en cursiva, nunca entre comillas !lo la primera
letra de la primera pala$ra va con mayHscula
> ;ue"o el nom$re del ;u"ar de pu$licacin &en "eneral se pone la ciudad( ;ue"o ?os
puntos2
> O lue"o de estos dos puntos se pone la Editorial, slo el nom$re de ella

8cEntee, Eileen, &,**+( La comunicacin oral. (,da Edicin( 8'ico) 8c7raP>Iill,

,C Ca58u"o e# u# "i,ro

Apellido de Autor de art#culo, Inicial del Nom$re &AAo( /#tulo cap#tulo En Inicial Autor principal
Apellido, Ttulo del libro &pp nHmeros de las p"inas en las que est el cap#tulo citado( ;u"ar
de pu$licacin) Editorial

Es similar a la referencia de li$ro, salvo por las si"uientes diferencias)
- !e parte con el Nom$re de l o los autores del art#culo
- ;ue"o el AAo de pu$licacin del li$ro, entre parntesis Punto2
- ;ue"o viene /#tulo del Art#culo espec#fico que se est citando, sin usar ne"rita ni cursiva
y nunca entre comillas Punto2
- ;ue"o se pone el nom$re de los autores principales, primero la inicial del nom$re con un
punto y el primer apellido !e parte poniendo MEn M Punto2
- /#tulo del li$ro) siempre en cursiva, nunca entre comillas
- Entre parntesis, el intervalo de %ojas que ocupa el art#culo, precedido de MppM Punto
- Ciudad de pu$licacin ?os puntos
- Editorial) slo el nom$re de ella
Qatz, ? &.:2.( El enfoque funcional para el estudio de las actitudes En - RHAi"a &ed(,
Psicologa social 10: La influencia social indiiduali!ada &pp .*. > .,9( Jalpara#so) Ediciones
@niversitarias de Jalpara#so

*C Ar8*u"os !e re:isas

Apellido de Autor, Inicial del Nom$re &AAo( /#tulo del art#culo "ombre de la #eista$ n% del
olumen de la reista$ nHmero de las p"inas del art#culo

- !e parte con el Nom$re de l o los autores
- ;ue"o el AAo de pu$licacin, que va entre parntesis Punto
- !e escri$e el /#tulo del Art#culo) !in ne"rita ni cursiva, nunca entre comillas Punto
- ;ue"o el Nom$re de la revista, siempre en cursiva Nunca entre comillas Coma
- A continuacin el NHmero del volumen de la revista &en cursiva( Coma
13
- Binalmente el NHmero de p"ina donde se encuentra el art#culo !e coloca el nHmero de
la p"ina inicial, se a"re"a un "uin y el nHmero de p"ina final
6eSerian, ? A &.::,( In searc% of t%e typical eyePitness American Psychologist$ &',
+25>+21
!C Ar8*u"o !e 5u,"i*a*i+# 5eri+!i*a

For6a )e#era"
Apellido del autor, Inicial del Nom$re &aAo y mesLper#odo( /#tulo del art#culo Ttulo de la
Publicacin Peridica, olumen&nHmero(, p"inaTinicial>p"inaTfinal

6eSerian, ? A &.::,, Primavera( In searc% of t%e typical eyePitness The (linical
Psychologist$ &'$ +25>+21
Ar8*u"o !e 5u,"i*a*i+# 5eri+!i*a$ si# auor

/%e neP %ealt%>care le'icon &.::,, A"ostoL!eptiem$re( (o)y *ditor$ &, +25>+21
Ar8*u"o !e 5eri+!i*o !iario$ si# auor

NeP dru" appears to s%arply cut risS of deat% from %eart failure &.::,, .+ Uulio( The
+ashington Post, p A.,

eC I#-or6es D*#i*os > !e i#:esi)a*i+#

Informe de instituto "u$ernamental como autor

National Institute of 8ental Iealt% &.::,( (linical training in serious mental illnes
&Pu$licacin ?II! NV A?8 :*>.12:( Was%in"ton, ?C) 7overnment Printin" Fffice

Informe de una universidad
6eSerian, ? A &.::,( ,e- offending and recidiism &Inf /c NV 4( Nedlands, Western
Australia) @niversity of Western Australia, Crime -esearc% Centre

-C Me!ios au!io:isua"es
Pel#cula, circulacin limitada
14
6eSerian, ? A &Productor(, y !mit%, U N &?irector( &.::,( (ambiar nuestras mentes
XPel#culaY &?isponi$le en C%an"in" Fur 8inds, Inc, .2* West End Avenue, !uite 4+-, NeP
OorS, NO .**,4(

Cinta de video
National 7eo"rap%ic !ociety &Productora( &.:92( .n the shado/ of 0esuius XJideoY
Was%in"ton, ?C) National 7eo"rap%ic !ociety

)C Varios7
Enciclopedia o diccionario
6eSerian, ? A &.::,( The ne/ 1roe dictionary of music and musicians &4Z ed, Jols .>
,*( NeP OorS) 8c7raP>Iill
/ra$ajo no pu$licado presentado a un con"reso
6eSerian, ? A &.::,, Enero( *arly data on the Trauma ,ym)tom (hec2list for (hildren
(T,(3() Comunicacin presentada al Con"reso de la American Professional !ociety on
t%e A$use of C%ildren, !an ?ie"o, CA

=C Te@os e"e*r+#i*os$ ,ases !e !aos > 5ro)ra6as i#-or6i*os
!i la informacin se %a o$tenido desde una documento en Internet, se de$e poner la direccin
de internet al final del seAalamiento de la recuperacin

'24Pu,"i*a*io#es 5eri+!i*as e# "8#ea

Borma "eneral [ Peridicos en l#nea, revistas electrnicas o $ase de datos li$re
Autor, A A, Autor, 6 6, y Autor, C C &aAo( /#tulo del art#culo Ttulo del )eridico o reista$
--, '''>''' F$tenido el d#a del mes de aAo, desde direccin electrnica

Uaco$son, U W, 8ulicS, U A, N !c%Partz, A A &.::+( A %istory of facilitated
communication) !cience, pseudoscience, and antiscience) !cience PorSin" "roup on
facilitated communication American Psychologist$ 40, 2+*>21+ E'tra#do el 1 de Uunio de
,**. desde %ttp)LLPPPapaor"LjournalsLjaco$son%tml


%24 Do*u6e#os e# "8#ea

Incluye documentos no peridicos o$tenidos de sitios Pe$, "rupos de noticias, "rupos de
discusin por mail, etc &@na direccin @-; que continHe en la si"uiente l#nea, se puede dividir
15
despus del slas% o un si"no de puntuacin No es vlido insertar, o permitir que el procesador
inserte, un "uin para dividirla(


Apellido del autor, Inicial del nom$re &aAo( Ttulo del traba5o E'tra#do el d#a del mes de aAo
desde fuente

NAACP, &,**., ,+ de Be$rero(. "AA(P calls for )residential order to halt )olice brutality
crisis E'tra#do el 4 de Uunio de ,**. desde %ttp)LLPPPnaacpor"LpresidentL
releasesLpoliceT$rutality%tm


%29 CONSIDERACIONES GENERALES
%292' Pares :aria,"es7
!e de$e consi"nar adems que e'isten partes varia$les en el informe, y que son)
%292'2'2 De!i*aoria) parte optativa que se de$e incluir inmediatamente a continuacin de la
portada El len"uaje utilizado de$e corresponder a una actitud ar"umentativa,
e'positiva o informativa, evitando todo tipo de lirismo
%292'2%2 A)ra!e*i6ie#os) optativa ,que se coloca con ocasin de manifestar "ratitud a
aquellas instituciones o personas que apoyaron materialmente o moralmente la
investi"acin
%292'292 Resu6e# EEe*ui:o) el que se de$e consi"nar lue"o del #ndice, con la finalidad de
facilitar la comprensin total del informe en un resumen de las principales ideas que
en
l se desarrollen
%2'2<2Fue#es !e I#-or6a*i+# o Co#su"a) cualquiera de estos dos nom$res es pertinente
para reemplazar la pala$ra 6i$lio"raf#a en caso de que las fuentes no solo estn
constituidas por li$ros
%292'2A2 A#e@os) se u$ica despus de la $i$lio"raf#a En esta seccin se consi"nan los
documentos, "rficos , ta$las, o informacin "eneral que est directamente
relacionada con la temtica planteada en el informe, y que por esttica, disposicin o
planteamiento de la investi"acin no es conveniente su disposicin en el cuerpo del
mismo
%292'2B2 A5D#!i*e) corresponde a una temtica distinta de la investi"ada en
el informe, que sin em$ar"o, se %a desprendido o e'tractado colindantemente como
producto de la misma
16
%292'2F2 G"osario) aqu# se escri$en en orden alfa$tico y a modo de un diccionario
tradicional, todas aquellas pala$ras de dif#cil acepcin que se %an incorporado en el
informe, por constituir un len"uaje tcnico que no necesariamente maneja el lector
%292%2 Gr-i*os > !ia)ra6as
Es recomenda$le su inclusin, ya que permiten una valoracin ms rpida e intuitiva de los
datos ?e$en ir acompaAados de una $reve e'plicacin y de una referencia en el te'to) Mel
dia"rama del la fi"ura ,. nos muestra queM !i es previsi$le que al"unos lectores del
informe no estn familiarizados con los si"nos convencionales utilizados en "rficos y
dia"ramas, es necesario incluir una ta$la con las claves !i es posi$le, las ta$las y los
dia"ramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe de$en ocupar menos de una
p"ina para que cualquier descripcin o comentario de ellos pueda aparecer en la misma
p"ina !i no es posi$le, lo mejor es utilizar la p"ina si"uiente con este propsito
%29292 Mr)e#es
;o ms usual es dejar un mar"en de ,,+ cent#metros en las cuatro direcciones que
encuadran el te'to !i se utiliza un sistema de encuadernacin que ocupe al"o de espacio a
la izquierda, de$e tenerse en cuenta !uele ser suficiente con aAadir medio cent#metro En
la primera p"ina de un cap#tulo o de una seccin importante, el mar"en superior puede ser
mayor, por ejemplo, de cinco cent#metros Este espacio actuar de seAal visual para el
lector
%292<2 Nu6era*io#es
Adems de la numeracin de las p"inas, en el informe e'isten otros tipos de
numeraciones
Numeracin de los cap#tulos y las secciones del te'to del informe E'isten diversidad de
mtodos @no de los ms sencillos consiste en insertar al lado del t#tulo de cada cap#tulo el
nHmero que le corresponde Al lado del t#tulo de cada seccin se insertar, en primer lu"ar,
el nHmero del cap#tulo en que la seccin se inte"raK en se"undo lu"ar y separado por un
punto, el nHmero que la seccin ocupa en relacin con el resto de las secciones del
cap#tulo ;os dia"ramas y ta$las que aparecen en el informe se numerarn de i"ual forma
que los prrafos As# en el cap#tulo primero) dia"rama .., .,, ;os ane'os tam$in se
citan con un nHmero, adems de su t#tulo
Grficamene! " #ien
I .
A ..
. ...
a( ....
$( ...,
, ..,
17
a( ..,.
$( ..,,
6 .,
II ,
18
%292A2 T8u"os
!e suele distin"uir entre t#tulos, que enca$ezan los cap#tulos, y su$t#tulos, que enca$ezan
las secciones Iay mHltiples mtodos "rficos para diferenciar a los t#tulos de los su$t#tulos
y a am$os del resto del te'to &su$rayado, letra cursiva, etc( ;o ms %a$itual es)
Escri$ir los t#tulos en mayHsculas !i es posi$le, se utilizar adems la letra ne"rita No
conviene su$rayar los t#tulos ni escri$irlos con letra cursiva
Escri$ir los su$t#tulos en minHsculas !i es posi$le, se utilizar preferentemente la letra
cursiva !i sta no est disponi$le, se su$rayar el su$t#tulo Es tam$in admisi$le usar
las posi$ilidades anteriores &minHsculas cursivas o minHsculas su$rayadas( com$inadas
con el tipo de letra ne"rita
%292B Cias e@ua"es


/oda cita te'tual de$e proporcionar los datos de la fuente donde se e'trajo la informacin En
ella se reco"en e'clusivamente fra"mentos o prrafos completos del te'to ori"inal, de$ido a que
sea dif#cil resumir o sintetizar, o para pro$ar lo asentado por un autor, o para apoyar o criticar un
comentario Es la que presenta ms varia$les
!e de$e evitar el e'ceso de esta clase de citas, ya que la finalidad de cualquier tra$ajo
acadmico requiere de la inte"racin y produccin personales ;a transcripcin de$e ser
correcta se"Hn el tipo de cita)

%292B2'2 Cia e@ua"7
- Aquellas que corresponden a un e'tracto te'tual y literal de al"Hn art#culo o te'to
- /oda cita te'tual de$e ir con la indicacin del apellido de l o los autores de dic%o te'to,
aAo de pu$licacin y p"ina&s( de donde se %a e'tra#do, todo ello entre parntesis
- /oda cita te'tual no superior a 5* pala$ras de$e ir entrecomillada y dentro del prrafo
- Cuando las citas son superiores a 5* pala$ras &$loques(, se separan en un prrafo
aparte y se san"ra todo el te'to que se cita Estos $loques no se ponen entre comillas
- ;as citas te'tuales se de$en reproducir literalmente, incluso si %u$iera incorrecciones o
errores En este caso, se utiliza XsicY inmediatamente despus de la pala$ra o e'presin
errnea
En opinin de al"unos autores, <de$ido a las am$i"\edades y a las impresiones errneas
asociadas a los trminos ]terapia de conducta^ y ]psicoterapia^, su uso continuado impide ver la
mayor#a de las cuestiones fundamentales en este campo= &6andura, .:1:, p 5+*(, si $ien otros
sostienen que0


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En opinin de al"unos autores, <de$ido a las am$i"\edades y a las impresiones errneas
asociadas a los trminos ]terapia de conducta^ y ]psicoterapia^, su uso continuado impide ver la
mayor#a de las cuestiones fundamentales en este campo= &6andura, .:1:, p 5+*(

%292B2% Cias #o e@ua"es7
- Aquellas que corresponden a dar referencia del autor propietario de una idea que es
traspasada al te'to que se escri$e, pero asumiendo una redaccin propia, de forma <no
te'tual=

- 8uc%as veces, se considerar necesario e'poner la idea de un autor, revisada en otra
o$ra &no le#da directamente(, distinta de la ori"inal en que fue pu$licada Por ejemplo,
una idea de Watson &.:5*( le#da en una pu$licacin de ;azarus &.:9,()
El condicionamiento clsico tiene muc%as aplicaciones prcticas &Watson, .:5*, citado
en ;azarus, .:9,(
CONCLUSIONES
?e acuerdo a lo e'puesto en el
desarrollo de la "u#a, de$emos
recordar que una correcta aplicacin
de las normativas para la len"ua
escrita nos faciltaran la e'spresin
de ideas y la recepcin de quines
de$ern leernos
En la redaccin de un Informe, la
partes que lo constituyen, resultan
fundamentales para su correcta
redaccin y presentacin Es por
ello que precisamos la incorporacin
de cada una de ellas, de acuerdo a
un formato a la altura de un
Profesional en Bormacin
Por otro lado, de$emos recordar que
e'isten otros tipos de informes, los
que responden a finalidades
distintas, por lo que quien requiera
su utilizacin, de$er iniciar
necesaria y personalmente su
$Hsqueda, la que muc%as veces
estar determinada por el estilo
caracter#stico de la institucin que lo
solicita
!in em$ar"o, la estructura $ase de
todo Informe de Inda"acin
6i$lio"rfica como son la portada,
#ndice y la forma de citar $i$lio"raf#a,
sern requeridos en la mayor#a de
los documentos escritos
-ecomendamos la utilizacin
estructurada de este tipo de informe,
ya que su finalidad tam$in
posi$ilita el contri$uir a la
optimizacin del acto %umano de la
vinculacin, el cual es posi$le
desarrollar, mediante una
comunicacin efectiva, afectiva,
si"nificativa y correcta

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3i,"io)ra-8a
8cEntee, E &,**+( La comunicacin oral. (,da Edicin( 8'ico, 8c7raP>Iill
AN?E->E77, E &.::5( (mo A)render a 6ablar en P7blico 6uenos Aires) 8a"isterio del -#o
;a Plata
6E-;F, ? &.::2( *l )roceso de la comunicacin 6uenos Aires) El Ateneo, 6 Aires
?ECQE-, 6 &.::,( *l arte de la comunicacin 8'ico) I$eroamerica
BE-N_N?ER, C &.::+( ;a comunicacin humana 8'ico) 8c 7raP Iill
BINCI, ; &.::,( ;a (ortesa )or Tel8fono y el ,ericio al (liente$ escuchar efectiamente.
#es)onde efectiamente 8'ico) I$eroamerica
B-A!E-, ; &.:::) Logrando tus 9etas &+ta Edicin( ;a !erena) ?ocumento de uso interno
de INACAP
B@EN/E!, U ; &.:94( (omunicacin$ estudio del lengua5e 6rasil) Bernndez y C#a ;tda,
QNAPP, 8 &.:9,( ;a (omunicacin "o 0erbal$ el cuer)o y el entorno 6arcelona) Paids
8CEN/EE ?E 8A?E-F, E &.::5) (omunicacin oral, &.Z edicin( 8'ico) 8c 7raP Iill
21