Guia Tesis AAURP 2014

1
UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

Escuela de Posgrado

Oficina de Grados y Ttulos

GUIA PARA LA ELABORACION DEL
PLAN O PROYECTO DE INVESTIGACION

AUTORA:

Dra. Gaby Vargas Vargas

Surco, marzo de 2014

2

Escuela de Posgrado

Dr. Pedro Arroyo Prado
Director de la Escuela de Posgrado

Dr. Roberto Ignacio Reyes Tarazona
Secretario Acadmico

Dr. Joaqun Lombira Chevarria
J efe de la Oficina de grados y ttulos

Dra. Gaby Vargas Vargas
Miembro de la Comisin de Grados y Ttulos

Marzo, 2014

3

INTRODUCCION

La presente gua es resultado de las experiencias adquiridas en desarrollo de la
investigacin cientfica y la docencia universitaria; el principal objetivo del presente
documento es contribuir a fortalecer el desarrollo de la investigacin cientfica en la
Escuela de Posgrado de la Universidad Ricardo Palma; adems que sirva como
instrumento de gua a los estudiantes en el desarrollo de su proyecto de
investigacin.

Asimismo se pretende crear conciencia en relacin a la concepcin sistmica, y, la
articulacin lgica de los elementos principales y secundarios del proyecto de
investigacin de acuerdo al rigor cientfico; adems se resalta la estrecha relacin
del plan o proyecto de investigacin y la tesis.

Respecto al contenido de la presente gua, hace referencia a cada una de las pautas
en la elaboracin del plan o proyecto de investigacin, asimismo debemos
puntualizar que el desarrollo de cada etapa est estrictamente desarrollado tal como
indica el Reglamento de Grados y Ttulos de la Escuela de Posgrado de la
Universidad Ricardo Palma.

4

Plan o proyecto de investigacin

El plan o proyecto de investigacin es el documento que presenta de manera
concreta la realizacin de un trabajo de tesis que busca solucionar un problema con
la finalidad de adquirir un nuevo conocimiento. Adems la elaboracin del plan o
proyecto de investigacin cientfica se desarrolla aplicando cada una de las etapas
del mtodo cientfico.

Asimismo tal como indica Bourdieu (1998), el proyecto est constituido por un
conjunto de procedimientos lgicamente relacionados y a travs de los cuales se
logra la adquisicin de conocimientos. Adems es importante saber que la
elaboracin del proyecto de investigacin debe responder concretamente a las
lneas de investigacin de cada uno de los programas de Posgrado.

De acuerdo al Reglamento de grados y ttulos de la Escuela de Posgrado de la
Universidad Ricardo Palma la elaboracin del proyecto de investigacin debe
contener los siguientes apartados (Ver esquema de elaboracin del plan o proyecto
de investigacin).
5

Esquema de elaboracin de plan o proyecto de investigacin
(Reglamento de Grados y Ttulos - URP)

1. Titulo:
2. Autor:
3. Asesor:

4. Planteamiento y delimitacin del problema
4.1 Formulacin y Delimitacin del problema
4.2 Importancia y J ustificacin del estudio
4.3. Limitacin del estudio

5.- Objetivos
5.1.- Objetivo General
5.2.- Objetivos especficos

6. Marco Terico
6.1. Marco Histrico
6.2. Investigaciones relacionadas con el tema
6.2.1 Investigaciones nacionales
6.2.1 Investigaciones Internacionales
6.3. Estructura terica y cientfica que sustenta el estudio
6.4. Definicin de trminos bsicos

7. Hiptesis
7.1 General
7.2 Especificas

8. Metodologa de estudio
8.1 Tipo y mtodo de investigacin
8.2 Poblacin de estudio
8.3 Diseo muestral
8.4 Relacin entre variables
8.5 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
8.6 Procedimiento para la recoleccin
8.7 Tcnicas de procedimientos y anlisis de datos

9. Aspectos administrativos
9.1 Cronograma de acciones
9.2 Presupuesto (Asignacin de recursos)

10. Referencias bibliogrficas

Anexos
Lugar de ejecucin

6

Portada:

Escuela de Posgrado

Maestra en Comportamiento Organizacional y
Recursos Humanos.

PROYECTO DE TESIS

PROGRAMA DE DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA
CAMBIAR EL NIVEL DE INCIDENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

PRESENTADO POR :

Bachiller

Ao 201

Planteamiento del Problema
7

EJ EMPLOS

1 Ttulo: Definido el tema de investigacin es importante concretar el ttulo de
investigacin el mismo que debe reflejar claramente las variables de
investigacin, el nivel de investigacin, delimitacin temporo espacial, a manera
de sntesis.

Mobbing segn sexo y categora ocupacional en los trabajadores de
una empresa industrial de lima

Actitudes hacia la evaluacin del desempeo y compromiso
organizacional en los trabajadores de una empresa de servicios de
Courier de Lima Metropolitana

Estilos de comunicacin y satisfaccin laboral del personal de la
unidad de logstica de una institucin miliar de Arequipa

Estilos de pensamiento y aprendizaje en los estudiantes de la E.A.P. de
Administracin de Negocios Globales de una universidad privada de
Lima

Autoconcepto y autoeficacia para el aprendizaje de las matemticas
en los alumnos del nivel secundara de un colegio Nacional de Trujillo

Propuesta de metodologa Balance Scorecard para el sistema de
gestin estratgica del servicio de mantenimiento de una empresa
industrial de Lima

8

2. Autor: Indicar el nombre del autor de la investigacin

3. Asesor: Indicar el nombre del asesor

4. Planteamiento y delimitacin del problema:

Es la etapa inicial, bsica y fundamental de la investigacin, se debe identificar
claramente el objeto de investigacin que se convierte en el problema de
investigacin. En ese sentido problema es todo aquello que incita a ser
conocido y que su solucin ser til. Adems se debe entender que todo
problema es una situacin conflictiva en la que es posible identificar los
elementos que causan esta situacin, cuando esto se logra se tienen elementos
para un buen planteamiento.

El planteamiento del problema de investigacin debe responder a la pregunta
qu se va a investigar?. Asimismo el planteamiento del problema de
investigacin es la delimitacin clara y precisa del objeto de la investigacin.

El planteamiento del problema debe reunir los siguientes criterios:
Debe formularse con claridad y precisin, es decir si el
planteamiento es ambiguo equivale a que el investigador no
sabe en realidad lo que pretende investigar.
Delimitar el campo de estudio para ello se requiere:
Determinar el universo de estudio
Identificar las variables que integran el planteamiento del
problema
Operacionalizar las variables
El planteamiento del problema debe ser susceptible de
verificacin emprica
9

Tambin el planteamiento del problema de investigacin implica el enunciado
del problema de investigacin que involucra presentar, mostrar y exponer las
caractersticas o los rasgos del tema, situacin o aspecto de inters que va a
estudiarse, es decir describir el estado actual de la situacin problema
(Dieterich,2006).

Tema de investigacin: Es el enunciado sobre el fenmeno real
ejemplo comportamiento organizacional, contaminacin ambiental,
riesgos psicolgicos, planeamiento estratgico, marketing relacional,
etc.

Objeto de investigacin: Es el fenmeno real, objetivo y comprobable
que existe en el universo de manera independiente de inters de
conocimiento y de tema de investigacin; ejemplo mobbing, estrs
laboral, percepcin del clima organizacional, lealtad a la marca,
confianza, satisfaccin del cliente, etc.

Tamayo (2003 ), indica que para plantear el problema de investigacin
hay que poseer un conocimiento previo del tema y objeto de
investigacin; asimismo sugiere tomar en cuenta los siguientes
aspectos al momento de plantear el problema de investigacin:

1. Reunir los hechos en relacin con el problema (que est
pasando)
2. Determinar la importancia de los hechos.
3. Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pueden
indicar la causa o dificultad.
4. Proponer explicaciones para conocer la causa de la dificultad y
determinar su importancia en el problema.
10

EJEMPLO
5. Encontrar, entre las explicaciones aquellas relaciones que
permitan adquirir una visin amplia de la solucin del problema
6. Hallar relaciones entre los hechos y las explicaciones.
7. Analizar lo supuestos en los que se apoyan los elementos
identificados.
En sntesis enunciar el problema de investigacin es presentar una
descripcin general de la situacin objeto de investigacin; donde se
presenta de manera concreta el punto de inicio y el punto de final de
la investigacin.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAMBIAR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

El trabajo es importante para las personas, porque es el medio principal
para satisfacer las necesidades econmicas y personales; adems
permite la mejora de la calidad de vida, otorga posicin dentro de la
sociedad. Pero a su vez, las condiciones en las que se trabaja pueden
generar deterioro en la salud de los trabajadores originando problemas
psicolgicos y sociales en la realizacin del trabajo cuyos efectos
negativos se reflejan en la baja productividad, ausentismo, alta rotacin
e insatisfaccin; intenciones de abandono, accidentes laborales, etc.
Por lo tanto las organizaciones dentro su poltica de gestin de los
recursos humanos debe enfatizar en la prevencin de los riesgos
11

psicolgicos como estrategias de evitacin que causen dao en la
salud del trabajador.

Para la Organizacin Internacional del Trabajo y la Organizacin
Mundial de la Salud: la salud laboral tiene la finalidad de fomentar y
mantener el ms alto nivel de bienestar fsico, mental y social de los
trabajadores de todas las profesiones, prevenir todo dao a la salud de
estos por las condiciones de trabajo, protegerles en su empleo contra los
riesgos para la salud y colocar y mantener a los trabajadores en un
empleo que convenga a sus aptitudes psicolgicas y fisiolgicas. En
suma adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. Sin
embargo en las ltimas dcadas han surgido varios riesgos psicosociales
vinculados a la salud laboral como el estrs, violencia, acoso laboral,
acoso sexual, desgaste profesional o burnout, karoshi, mobbing.

Es as que en los ltimos aos uno de los riesgos psicosociales ms
estudiados en el mbito organizacional es el mobbing entendido como
un proceso de destruccin que se compone de una serie de
actuaciones hostiles, que tomadas de forma aislada, podran parecer
insignificantes, pero cuya repeticin constante tiene efectos perniciosos
(Leymann, 1980). Por su parte Hirigoyen (1999), indica que todo
comportamiento abusivo (gestos, palabras, comportamientos,
actitudes.) que atenta por su repeticin y sistematicidad a la dignidad
o a la integridad psquica o fsica de una persona, poniendo en peligro
su empleo o degradando el clima de trabajo supone un
comportamiento de acoso psicolgico (moral). Por lo tanto el mobbing
al ser un comportamiento premeditado busca efectos de destruccin,
sometimiento o exclusin de la vctima.

12

4.1 Formulacin y delimitacin del problema de investigacin:

La formulacin y delimitacin del problema de investigacin no es el problema
de investigacin, sino se deriva del mismo; es decir la formulacin y delimitacin
del problema de investigacin consiste en expresar el problema de investigacin
mediante la pregunta de investigacin, que incita una respuesta coherente y
precisa.

Es decir el mobbing tiene el potencial de causar dao emocional
extremo que genera cuadros patolgicos y fsicos severos e incluso
puede llevar a la muerte a la vctima; pero es importante enfatizar que
no implica violencia fsica sino netamente psicolgica que muchas
veces en el contexto organizacional solo es considerado como un
conflicto interpersonal, desconociendo la real dimensin de los efectos
que provoca en la productividad y las posibilidades de desarrollo.

Por otra parte los factores organizacionales que contribuyen en el
hostigamiento o acoso psicolgico son aquellas que estn altamente
burocratizadas donde prima la ausencia de inters y la falta de apoyo
por parte de los superiores a los trabajadores, la falta de una estructura
organizacional precisa y pertinente al tamao y naturaleza de la
organizacin, adems la excesiva carga de trabajo, el poder de los
grupos informales, la falta de instancias que direccionen sus funciones a
resolver conflictos y aplicar las normas de sancin moral y legal. En ese
sentido la Organizacin Internacional del Trabajo considera el mobbing
como un problema social de salud que debe ser reconocido atendido
y legislado.
13

EJEMPLO
La pregunta de investigacin define exactamente cul es el problema a resolver;
tambin cuales son las preguntas de investigacin que deben ser respondidas;
asimismo cual es el problema que ser objeto de estudio.

FORMULACION DEL PROBLEMA

CAMBIAR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

SINTOMAS
Frente a los diferentes conflictos organizacionales que viene
atravesando la empresa industrial con sede en la ciudad de Lima; es
importante reconocer la prctica del mobbing o acoso psicolgico ya
que en los ltimos meses los ndices de conflictos interpersonales se han
incrementado entre jefes y subordinados; siendo los argumentos ms
resaltantes descritos por los trabajadores que se consideran como
vctimas de estos conflictos; que permanentemente su labor es criticada,
reciben llamadas telefnicas amenazantes, adems sealan que sus
jefes han prohibido a sus compaeros dirigirles la palabra, adems se
viene generando rumores y mentiras sobre su vida privada.

Asimismo manifiestan que sus jefes evitan todo contacto visual, en las
reuniones de trabajo sintindose ignorados, sienten que
permanentemente murmuran a su alrededor, tambin se han sentido
ridiculizados al ser imitado su voz, la forma de caminar, sus dolencias; por
otra parte los comentarios sugieren que deben ser sometidos a
tratamientos psiquitrico, las amenazas verbales con constantes as
14

como los gritos y la recriminacin departe de sus jefes, las llamadas de
atencin por escrito son permanentes. Tambin indican que sus orgenes
de nacionalidad son tema de burla, las decisiones que toman son
desautorizadas, la sobrecarga de tareas nuevas es permanente, a veces
se les asignan tareas que desconocen con el objetivo de demostrar su
incompetencia, y se sienten humillados; adems han sido vctimas del
hurto de documentacin pertinente a sus funciones

PRONSTICO
Por lo tanto entendiendo que el mobbing es un fenmeno complejo
contextualizado dentro de una dinmica relacional entre personas y
grupos de trabajo, donde los comportamientos hostiles se van
generando poco a poco con agresiones continuas, las mismas que
generan consecuencias negativas a nivel organizacional, como el costo
econmico por enfermedades repetidas y largos periodos de duracin;
medio ambiente malo que no permitir la cohesin de equipo, trabajo
cooperativo, la mejora de las relaciones interpersonales, debido a las
quejas y denuncias constantes; tambin en la salud del trabajador es
muy probable que se incrementen los accidentes laborales ya sean por
negligencia o por descuidos; debido a que las agresores causan dao
en sus vctimas; provocando eliminarlos real o simblicamente va el
despido, la destitucin, la autoeliminacin a travs de la renuncia, la
incapacidad mdica o el suicidio como la forma ms rpida y sencilla
de resolver el problema. Adems en esta lnea tambin la imagen de la
organizacin se ver afectada por los comportamientos negativos y la
mala reputacin (Rivas ,2033).
De seguir con estas caractersticas los xitos de competividad de la
empresa industrial de Lima se vern afectados en su desarrollo,
expansin, el mejoramiento organizacional, desarrollo empresarial
15

EJEMPLO
S

frustrante; a nivel interno la innovacin y creatividad de los trabajadores
ser limitado por los efectos del maltrato permanente; asimismo la falta
de motivacin, compromiso, etc., se ver reflejado en la baja
productividad laboral.

CONTROL DEL PRONSTICO
En ese sentido al saber que el mobbing genera efectos negativos a nivel
psicolgico, social y econmico es importante desarrollar un estudio
sistematizado teniendo como base las caractersticas descritas del
entorno de la presente investigacin, el mismo que permita analizar el
nivel de percepcin sobre el acoso laboral y conocer informacin real y
as poder desarrollar estrategias para la solucin de estos problemas; en
ese sentido se pretende responder la siguiente pregunta de
investigacin

En qu medida el programa de habilidades sociales cambia el nivel de
prevalencia del mobbing en una empresa industrial de Lima?
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
Cmo difiere la percepcin de la calidad de servicio de una entidad
financiera segn sexo y sucursal de agencia en la Ciudad de Arequipa?

En qu medida se relaciona el estilo de liderazgo y el compromiso
organizacional de los trabajadores de una empresa minera de
Arequipa?

Cmo influye el estilo de liderazgo en la motivacin laboral de los
trabajadores de una empresa industrial de Trujillo?
16

EJEMPLO

4.2 Importancia y Justificacin del estudio

En este apartado la redaccin de la importancia debe responder a la siguiente
pregunta por qu?, es decir se debe enfatizar en la relevancia de la estudio
de las variables de investigacin para el contexto de la investigacin y para los
involucrados directos o indirectos. Cules son los beneficios que se obtienen
con su realizacin?; por qu es necesaria la investigacin? quines se
beneficiaran?, quin o quines sern los usuarios?

Mientras que la redaccin de la justificacin del estudio debe responder a las
siguientes preguntas para qu?, Cul es la trascendencia del estudio para el
contexto de la investigacin? Quines se beneficiaran con los resultados de
la investigacin? de qu modo?, ayudar la investigacin a resolver algn
problema prctico? con la investigacin se llenara algn vacio del
conocimiento ? la informacin que se obtenga servir para desarrollar o apoyar
alguna teora? pueden surgir ideas, o recomendaciones para futuros
estudios? ayudar a crear un nuevo instrumento para recolectar o analizar
datos?

NPORTANCIA Y JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

CAMBAIR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

El estudio del mobbing permitir conocer el grado de percepcin en
relacin al acoso psicolgico, asimismo se podr predecir los
comportamientos en el trabajo y disponer de un mejor conocimiento de
17

4.3. Limitacin del estudio:

Todo proyecto de investigacin necesita establecer las limitaciones o
restricciones del estudio y los supuestos en que se basa. Por lo tanto una
investigacin requiere delimitar con precisin lo que pretende hacer, el mismo
que aparece en el planteamiento del problema mientras que lo que no pretende
los individuos, y as poder implementar incentivos que repercutan en
mejores resultados. A su vez el estudio permitir identificar, categorizar y
analizar una visin rpida eficaz y fiel de las percepciones y sentimientos
de los mismos con respecto a la organizacin; permitiendo desarrollar
planes de mejora e intervenciones sobre los hechos estudiados.

Asimismo para el contexto de la empresa industrial la presente
investigacin es relevante porque los resultados obtenidos de primera
mano servirn como base a la Gerencia de Recursos Humanos para que
realice acciones preventivas a travs de programas de intervencin,
capacitaciones, evaluacin habilidades sociales y del clima laboral,
evaluacin de desempeo, etc., los cuales se vern reflejados en los
resultados de cada uno de sus trabajadores. Por otro lado, el efecto
positivo del programa de desarrollo de habilidades no ser slo para el
mbito laboral, sino tambin tendr posiblemente positivos efectos en el
hogar de cada uno de los trabajadores. Este programa ser creado
considerando estos aspectos tan importantes en la persona. Con ello,
aprovecharn mejor sus conocimientos y destrezas, para incrementar la
productividad de sus actividades y ser ms eficientes.

Asimismo los resultados servirn logrados de fuente directa permitir a la
oficina de recursos humanos tomar mejores decisiones, implementar
programas de intervencin preventivos, correctivos y de mantenimiento.
18

EJEMPLO
hacer se desarrolla en las limitaciones del estudio. Por lo tanto las limitaciones
del estudio deben reflejar restricciones o demarcaciones del alcance de la
investigacin, los supuestos que establecen aquellas condiciones y premisas
en que se basa y lleva a cabo la investigacin como espacio geogrfico, social,
conceptual dentro del cual tendr lugar una investigacin.

LIMITACIONES DEL ESTUDIO

CAMBIAR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA
EMPRESA INDUSTRIAL DE LIMA.

4.3.1 Limitacin espacial y geogrfica: El mbito en el cual se
desarrollara la investigacin comprende una empresa industrial de
Lima.

4.3.2 Limitacin social: La poblacin donde se trabajara el estudio
comprende a 100 trabajadores de una empresa Industrial de Lima.
Asimismo los resultados sern aplicables solo a poblaciones con
caractersticas similares.

4.3.3 Limitacin conceptual: La limitacin conceptual de la presente
investigacin se basa en la definicin propuesta por Heinz Leymann
(1990) aquella situacin en la que una persona o grupo de personas
ejercen una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica (al
menos una vez por semana) y recurrente (como mnimo meses),
sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo.
19

5. Objetivos

Los objetivos son los propsitos, fines o resultados que se pretenden lograr
alcanzar al realizar la investigacin; asimismo expresan el fin que pretende
alcanzarse, por lo tanto todo el desarrollo del trabajo de investigacin se
orientar al logro de los mismos. La formulacin de los objetivos deben ser
claros precisos para evitar confusiones; los objetivos deben ser factibles y
medibles (Rojas, 1980). Asimismo para la redaccin de los objetivos se utilizan
verbos por implicar acciones. Tambin es importante tener en cuenta que la
redaccin de los objetivos debe utilizar verbos que puedan lograrse o
alcanzarse, durante el desarrollo de la investigacin. Es decir deben ser
viables, ay que son las guas de estudio y hay que tenerlos presente durante
todo el desarrollo de la investigacin.

Determinar
Identificar
Evaluar
Describir
Formular
Verificar
Disear
Elaborar
Proponer
Analizar
Definir
Conocer
Estudiar
Plantear
Corroborar

Sin embargo se recomienda tener cuidado con los siguientes verbos como
capacitar, cambiar, motivar, ensear, mejorar y otros que implican acciones
finales y casi nunca se logran durante el progreso de la investigacin debido
a que implican tiempo, recursos y en ocasiones tomar decisiones para
desarrollar el objetivo propuesto.

OBJETIVOS GENERAL
Debe reflejar la esencia del resultado
del conocimiento que se desea
alcanzar
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conducen al logro del objetivo general, son
puntuales y concretos.
20

EJEMPLO

OBJETIVOS
CAMBIAR EL NIVEL DEL PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

Objetivo General:
Determinar la diferencia del mobbing despus de la aplicacin de un
programa de desarrollo de habilidades sociales en una empresa
industrial de lima.

Objetivo especifico
Identificar la diferencia de cada uno de las dimensiones del mobbing
despus de aplicar un programa de desarrollo organizacional en una
empresa industrial de lima.

Comparar el mobbing segn sexo y categora ocupacional en los
trabajadores de una empresa industrial de lima.

21

6. Marco Terico

6.1 Marco Histrico

Una vez planteado el problema de estudio, formulado la pregunta de
investigacin, declarados los objetivos, evaluado la relevancia y viabilidad del
estudio, el siguiente paso es sustentar tericamente el estudio. De acuerdo a
Hugo Cerda (1998), es imposible concebir una investigacin cientfica sin la
presencia de un marco terico, porque a este le corresponde la funcin de
orientar y crear las bases tericas de la investigacin.

Sabiendo que la ciencia es un cuerpo de conocimientos sistemtico y
estructural, quiere decir entonces que el conocimiento que obtengamos de
nuestra investigacin deber articular con conocimientos cientficos anteriores.
Por lo que la explicacin y prediccin de cualquier fenmeno o hecho de la
realidad, requiere la consecuencia de varias tericas, por lo tanto una teora
incrementa el conocimiento que tenemos sobre un hecho o un fenmeno
(Gmez, 2006).

Asimismo es imperante entender que una teora es til porque
describe, explica y predice el fenmeno, contexto evento o hecho al
que se refiere, adems de que organiza el conocimiento al respecto
y orienta la investigacin que se lleva a cabo sobre este, y porque
informa y ayuda a describir o a contextualizar situaciones.

Por lo tanto la etapa de elaboracin o construccin del marco terico implica
analizar y exponer teoras, enfoques tericos, modelos tericos, las
investigaciones y antecedentes que se consideren pertinentes para la
correcta formulacin del estudio. Adems la elaboracin del mismo debe tener
Marco terico

22

coherencia interna, secuencia y lgica utilizando citas de los prrafos de
teoras, o trabajos anteriores que sirvan a los fines de darle sustento al
futuro trabajo de investigacin, donde vamos definiendo cuales son los
conceptos que utilizaremos, cules sern las variables, los referentes
empricos, el enfoque le daremos a nuestra investigacin, que resultados se
han obtenido en otras investigaciones similares, etc. de manera tal que
quien lea el marco conceptual pueda identificar rpidamente el problema de
investigacin y comprender sin dificultad.

Las principales funciones que cumple el marco terico de acuerdo a Tamayo
y Tamayo (2002) son:
Sirve de base para la descripcin o el enunciado del problema , Integra la
teora con la investigacin y sus relaciones mutuas
Sirve para cuestionar as como para conducir a una reformulacin e incluso
a un cambio del problema de investigacin.
Ayuda a precisar y a organizar los elementos contenidos en la descripcin
del problema.
Delinta el rea de investigacin.
Sugiere guas de investigacin, es decir, con el marco terico pueden verse
nuevas alternativas de enfoque para tratar el problema.
Compendia conocimientos en el rea que se va a investigar.

Asimismo el marco terico expresa proposiciones tericas generales,
postulados y marcos de referencia que sirven como base para formular
hiptesis, manejar y variables y esbozar teora sobre tcnicas y
procedimientos por seguir en el estudio que va a r realizarse.
Queda claro que la construccin del marco terico es muy
importante para el desarrollo de un proyecto de investigacin, por
el fundamento cientfico que establece el estudio, adems porque
ser revisado por investigadores quienes evaluaran la solidez del
mismo y si no es suficiente es probable que sea rechazado.
23

EJEMPLO

6.2. Investigaciones relacionadas con el tema

Asimismo otro de los tpicos que involucra la construccin del marco terico son
los antecedentes del estudio que hacen referencia aquellos estudios previos en
relacin a las variables de investigacin por ejemplo tesis, reportes de

MARCO TEORICO
CAMBAIR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

6. Marco Terico
6.1 Marco Histrico
6.1.1 Definicin de Mobbing
6.1.2 Teoras que abordan el estudio del Mobbing
6.1.2.1 Teora de Leymann (1990)
6.1.2.2 Teora de Konrad Lorenz (1991)
6.1.2.3 Teora de Einarsen y Skogstad (1996)
6.1.2.4 Teora de France Hirigoyen (1999)
6.1.3 Modelos tericos que describen el estudio del Mobbing
6.1.3.1 Modelo de Leymann
6.1.3.2 Modelo de Piuel y Zavala
6.1.4 Desarrollo organizacional
6.1.5 Cambio Organizacional
6.1.6 Habilidades Sociales
6.1.7 Programa de desarrollo de habilidades Sociales
24

EJEMPL
O
investigacin. Se recomienda mencionar ente 5 a 7 investigaciones a nivel
nacional e internacional respectivamente.

Apellido del autor (ao).
Objetivo del trabajo (se refiere al objetivo general del trabajo).
Metodologa (incluye mtodo, instrumentos, muestra).
Resultados obtenidos en el trabajo (usualmente se reflejan de
manera numrica, ejemplo el 30%, o la mayora...).
Conclusiones del trabajo (solo se coloca las que sean pertinentes
para el trabajo que se est realizando, lo que no viene al caso, se
obvia).
Relacin que tiene ese trabajo con el estudio que se est por
realizar.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

CAMBIAR EL NIVEL DE PREVLENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

6.2.1 Investigaciones nacionales
6.2.2 Investigaciones Internacionales

Fidalgo, M. Angel y Piuel, I.(2004) Desarrollaron la escala de Cisneros como
herramienta de valoracin del mobbing Universidad de Oviedo. Este instrumento
como herramienta de valoracin del mobbing La investigacin tuvo como
propsito desarrollar un cuestionario de carcter autoadministrado compuesto
25

por 43 tems que objetivan y valoran 43 conductas de mobbing o acoso
psicolgico. La investigacin estudio la validez, confiabilidad y dimensionalidad
de la escala, empleando datos obtenidos en una muestra de 1,303 trabajadores
pertenecientes a un grupo de sectores de actividad. Los resultados indicaron que
la escala de Cisneros tiene elevada confiabilidad (0.96), una estructura
bidimensional que permite ordenar sus tems a lo largo de dos dimensiones
(mbito de la conducta de acoso y tipos de conducta de acoso), y presenta
relaciones tericamente esperables con escalas que miden Autoestima, Burnout,
depresin, abandono profesional y estrs postraumtico. Los resultados
obtenidos mostraron una buena capacidad para discriminar entre diversos
grados de acoso y por consiguiente, la utilidad de la escala como indicador de la
gravedad e intensidad del dao infligido a la vctima.

A continuacin presentamos algunas direcciones de bases de datos especializados,
donde se puede acceder a los antecedentes de la investigacin
www.redalyc.com

26

www.scielo.com

www.tdr.cat

27

www.cybertesis.com

http://www.aristidesvara.net/

28

www.teses.usp.br

www.trademap.

29

EJEMPLO
6.3. Estructura terica y cientfica que sustenta el estudio

La ciencia nos proporciona un conjunto de conocimientos sistemticamente
organizados e interrelacionados, que pueden ser sustentadas por evidencia
emprica. Es as que las teoras son la base cientfica para sustentar una
investigacin organizar o integrar el conocimiento, guiar la investigacin proyectada
para aumentar el conocimiento en cualquier campo del saber. Adems las teoras
tienen la capacidad de poder explicar es decir por qu? cmo? y cundo? ocurre
un fenmeno; Adems permiten sistematizar u ordenar el conocimiento sobre un
fenmeno o una realidad; adems al predecir permiten hacer inferencias a futuro
sobre cmo se va a manifestar u ocurrir un fenmeno dadas ciertas condiciones.

Por ejemplo las teoras del desarrollo organizacional, comportamiento
organizacional, administracin, etc. describen un conjunto de conceptos o hiptesis
relacionados sistemticamente con que se pretende explicar y pronosticar
fenmenos, as las teoras de la motivacin, del liderazgo, aprendizaje,
personalidad, organizaciones, calidad, etc. nos presenta la base cientfica que da
sustento al estudio, a travs de mltiples teoras existentes en relacin a las
variables de investigacin; en ese sentido una teora es un conjunto de afirmaciones
que incluye leyes, definiciones, principios cientficos, es decir son afirmaciones
acerca de las relaciones entre variables, como resultado de inferencias. A manera
de sntesis si podemos explicar un fenmeno entonces podemos predecir en alguna
medida su comportamiento a futuro.

Por lo tanto el investigador en este punto deber de mencionar la teora
o las teoras que sirven de base terica a la solucin del problema de
investigacin que ha planteado; es decir que puedan describir, explicar,
y predecir las variables de estudio.

30

EJEMPLO


En este punto se debe dar a conocer el significado preciso de los conceptos
principales, expresiones o variables involucradas en el problema formulado.
Segn Tamayo (1993), la definicin de trminos bsicos "es la
aclaracin del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la
identificacin y formulacin del problema de investigacin." (p. 78).

Mobbing: El mobbing o terror psicolgico en el mbito laboral consiste en
comunicacin hostil y sin tica, dirigida de manera sistemtica por uno o varios
individuos contra otro, que es as arrastrado a una posicin de indefensin y
desvalimiento, y activamente mantenido en ella. Estas actividades tienen lugar de
manera frecuente (como criterio estadstico, por lo menos una vez a la semana) y
durante largo tiempo (criterio estadstico: por lo menos seis meses). A causa de la
elevada frecuencia y duracin de la conducta hostil, este maltrato acaba por resultar
en considerable miseria mental, psicosomtica y social.

ndice de desprestigio laboral: Desprestigio sobre la actividad laboral mediante
distorsiones de la comunicacin (calumnias, rumores), minimizacin y ocultamiento
de logros y medidas restrictivas con agravio comparativo.

ndice de entorpecimiento del progreso: Bloqueo sistemtico y degradacin de la
actividad laboral con tareas inapropiadas en la forma o en el contenido, de acuerdo
con sus competencias.

ndice de incomunicacin o de bloqueo de la comunicacin: Bloqueo de la
comunicacin intraorganizacional y extraorganizacional de la persona afectada por el
acoso.

ndice de intimidacin encubierta o indirecta: Intimidacin con amenazas y daos
encubiertos, generalmente sin que se conozcan sus responsables: intimidacin
limpia, que no deja huella.

31

6.3 Estructura terica y cientfica que sustenta el estudio

En este punto el investigador deber presentar la o las teoras que sustentan el
estudio de investigacin. Por ejemplo para la investigacin: PROGRAMA DE
DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES PARA CAMBIAR ELNIVEL DE
INCIDENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA INDUSTRIAL DE LIMA, las
teora que sustenta el estudio se basa en el planteamiento de Heinz Leymann
(1990).

6.3.1 Teora de Leymann (1990)

El concepto de mobbing fue popularizado por el psiclogo sueco Heinz Leymann,
en la dcada de los 80 basndose en la propuesta de Lorenz. Segn Heinz
Leymann el mobbing es el psicoterror en la vida laboral que conlleva una
comunicacin hostil y desprovista de tica, la cual es administrada de modo
sistemtico por uno o varios sujetos, principalmente, contra una persona, la que
a consecuencia de ese psicoterror es arrojado a una situacin de soledad e
indefensin prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuentes y
persistentes.

Leymman atribuye como requisitos para considerar el mobbing una frecuencia de
dos veces por semana y una duracin de seis meses, por lo tanto todo lo que no
tenga ese referente como definicin estadstica sirve SOLO para demostrar que
la frecuencia y la duracin es lo que distingue un conflicto de un mobbing. Por lo
tanto en cada caso habr que valorar que frecuencia y que duracin se presenta.
Asimismo Leymman indica el lugar de trabajo es el ltimo reducto de los
campos de batalla donde la gente puede aniquilarse mutuamente sin correr riesgo
de penalizacin. Asimismo los efectos que tiene el mobbing son devastadores
tanto en el aspecto familiar como laboral; porque el acosado traslada su
sufrimiento a familiares, amigos y personas que le rodean; la creciente
agresividad provocan rupturas conyugales y el abandono de amigos, inclusive en
el mbito laboral puede perder el trabajo sumergindose en la soledad.
32

ndice de intimidacin manifiesta o directa: Intimidacin con amenazas y
restricciones, que no se disimulan incluso en pblico, tales como amenazas verbales,
gritos o ponerle en ridculo

ndice de desprestigio personal: Descrdito o desprestigio de la vida personal y
privada (no laboral), mediante la crtica, burla y denuesto de su forma de ser, vivir y
pensar.

7. Hiptesis

7.1 General

7.2 Especificas

Despus de plantear el problema de investigacin, formulacin de la pregunta, los
objetivos, limitaciones, los antecedentes el siguiente paso en el proceso de la
investigacin es establecer las hiptesis de investigacin (General y especfico).

En trminos generales hiptesis se define como una respuesta probable de carcter
tentativo a un problema de investigacin y que es factible de verificacin emprica.

Las hiptesis expresan la relacin entre dos o ms variables susceptibles de
medicin. Una hiptesis planteada correctamente debe poder verificar o contrastar
contra la evidencia emprica .Lo que se somete a comprobacin no es exactamente
la hiptesis ni las variables que la integran, sino la relacin que expresan entre si
las variables estudiadas en la investigacin. De acuerdo a Zorrila (1995) las
hiptesis se estructuran con tres elementos:

(a) Unidad de anlisis: conocidas tambin como unidades de observacin y
representan el objeto de estudio, ejemplo las personas, las empresas,
Hiptesis
33

movimientos sociales, fenmenos naturales, etc., que se someten a
investigacin
(b) Las variables: que son atributos, caractersticas, o propiedades que
presentan las unidades de anlisis y que sern sometidas a medicin
(c) Enlace lgico: Son trminos de relacin o enlace entre las unidades de
anlisis y las variables, por ejemplo las expresiones Si. Entonces
existe relacin entre .y etc.

Las hiptesis indican lo que estamos buscando o tratando de probar y se definen
como explicaciones tentativas del fenmeno investigado, formulados a manera de
proposiciones. Las hiptesis son proposiciones tentativas acerca de las causas del
comportamiento de alguna variable, o las relaciones entre dos o ms variables y se
apoyan en conocimientos organizados. Desde el enfoque cuantitativo las hiptesis
surgen del planteamiento del problema, es decir provienen de la revisin misma de
la literatura. Por lo tanto debe existir una relacin muy estrecha entre el
planteamiento del problema, revisin de la literatura y la formulacin de las hiptesis

Las hiptesis deben ser claras, precisas, e involucran dos o ms variables; son
proposiciones sujetos a comprobacin emprica y verificacin en la realidad.
Asimismo el investigador desconoce al establecer sus hiptesis si sern o no
corroboradas.

Asimismo es importante indicar que las hiptesis no necesariamente con
verdaderas, pueden o no serlo, pueden o no comprobarse con los hechos. Al
tratarse de explicaciones tentativas no son los hechos en s.

Requisitos para la formulacin de las hiptesis:

Las hiptesis deben referirse a una situacin real: Es decir solo pueden
someterse a prueba en una poblacin bien definida.

34

Las variables de la investigacin deben ser comprensibles, precisos y
concretos, ya que trminos vagos y difusos confunden por ejemplo
Calidad, Comportamiento organizacional, Comercio exterior son frases
imprecisas y generales que deben ser sustituidos por variables especificas,
concretas por ejemplo estilos de liderazgo, estilos de aprendizaje, lealtad
del cliente, satisfaccin del cliente, confianza, etc. hechos que son
medibles, contrastables y verificables.

La relacin entre variables propuesta por una hiptesis debe ser claro
y lgico, es decir debe quedar claro la posicin de las variables de
investigacin por sentido lgico (variable independiente y variable
dependiente).

Las hiptesis deben ser observables y medibles en la realidad: La
hiptesis deben estar relacionados con tcnicas disponibles para probarlas.
Al formular las mismas se debe tener en cuenta la tcnica e instrumentos
de recoleccin de datos con confiabilidad y validez. En caso que no se
cuente con un instrumento de recoleccin de datos el investigador deber
de disear, validar por juicio de expertos y anlisis estadstico.

La declaracin de las hiptesis deben estar relacionadas con el tipo de
investigacin: descriptivas, correlacionales, explicativas. De acuerdo a kerlinger
(1983) las hiptesis deben cubrir dos requisitos: expresar la relacin entre una
variable y otra. Si no se cumplen ambos requisitos no se tiene una verdadera
hiptesis cientfica. La hiptesis es importante porque ayuda a darle direccin a la
investigacin, adems es una prediccin que puede ser probada y que se deriva
lgicamente del problema de investigacin De acuerdo a Therese L. Baker (1997)
si el objetivo del estudio es una explicacin entonces una pregunta de investigacin
puede ser la base para formular una o ms hiptesis.

35

EJEMPLO
Hiptesis de investigacin: debe definirse como una aseveracin, conjetura o
proposicin sobre las probables relaciones entre dos o ms variables. Con
frecuencia se pueden expresar en forma descriptiva, correlacional, de causalidad,
de nulidad, etc. dependiendo del propsito y naturaleza de la investigacin que se
intenta desarrollar.

Hiptesis descriptivas: Este tipo de hiptesis describen la situacin relacional
entre las variables que se someten a estudio.

Hiptesis correlacinales: especifican la asociacin entre dos o ms variables,
corresponde a los estudios de tipo Correlacional. Este tipo de hiptesis se centran
en la asociacin y direccin, alcanzan el nivel predictivo y parcialmente explicativo.

Pregunta de
Investigacin:

Cmo difiere el
mobbing despus de
aplicar un programa de
habilidades sociales en
una empresa industrial
de Lima?

Objetivo de la
investigacin:

Determinar la
diferencia del mobbing
despus de aplicar un
programa de
habilidades sociales en
una empresa industrial
de Lima.
Hiptesis de la
investigacin:

H
i
: Existe diferencia
significativa del
mobbing despus de
aplicar un programa
de habilidades sociales
en una empresa
industrial de Lima.
36

EJEMPLOS

EJEMPLOS
Pregunta de
Investigacin:

Cul es la relacin
entre la resiliencia y
estrs laboral en una
empresa industrial de
Lima?
Objetivo de la
investigacin:

Determinar la
relacin entre la
resiliencia y estrs
laboral en una
Lima.
Hiptesis de la
investigacin:

H
i
: A mayor
capacidad de
resiliencia menor
grado de estrs
laboral en una
Lima.

Hiptesis explicativas o causalidad: Este tipo de hiptesis se formulan para
investigaciones experimentales. Expresan una relacin de causa-efecto entre las
variables que se someten a estudio. Una hiptesis de causalidad puede expresar
una relacin causal entre una variable independiente y una variable dependiente; o
bien, puede hacerlo entre ms de una variable independiente y una variable
dependiente.

Pregunta de
Investigacin:

Cmo influye los estilos
de direccin en la
motivacin laboral de
los trabajadores de una
Trujillo?

Objetivo de la
investigacin:

Determinar influencia
de los estilos de
direccin en la
motivacin laboral de
los trabajadores de una
Hiptesis de la
investigacin:

H
i
. Existe influencia
directa de los estilos
de direccin en la
motivacin laboral
de los trabajadores
37

EJEMPLOS
Trujillo
de una empresa
industrial de Trujillo.

Hiptesis de nulidad: Este tipo de hiptesis expresan la ausencia de relacin,
diferencia, causalidad, etc. entre dos o ms variables. De Acuerdo a Dary
J acobs y Tazavich (1982), la hiptesis de nulidad permite comparar los
descubrimientos con las expectativas mediante mtodos estadsticos

Hiptesis Estadsticas: Este tipo de hiptesis expresan en trminos o smbolos
estadsticos:
H
i
: Los programas de lneas de carrera estn directamente
vinculados con la satisfaccin laboral en una empresa minera de
Arequipa.

H
0
: Los programas de lneas de carrera no estn directamente
vinculados con la satisfaccin laboral en una empresa minera de
Arequipa.

H
o
: La tecnologa de punta representa una ventaja competitiva al
disminuir los costos de produccin y hacer ms eficientes los
procesos productivos de una empresa industrial de Trujillo.

H
0
: La tecnologa de punta no representa una ventaja competitiva
al disminuir los costos de produccin y hacer ms eficientes los
procesos productivos de una empresa industrial de Trujillo.

38

Estadsticas de estimacin: Diseadas para evaluar la suposicin
respecto al valor de alguna caracterstica de una muestra de individuos
o unidades de anlisis.

Estadsticas de correlacin Traduce o transforma una situacin de
correlacin entre dos o ms variables a la simbologa estadstica propia
de las pruebas estadsticas de correlacin

Estadsticas de diferencia de medias u otros. En este tipo de hiptesis
se compara una estadstica entre dos o ms grupos.



La metodologa del proyecto incluye el tipo de investigacin, las tcnicas y los
procedimientos que sern utilizados para llevar a cabo la indagacin. Es el "cmo"
se realizar el estudio para responder al problema planteado. Sobre el tipo de
investigacin, Canales (1996) seala: "Hay diferentes tipos de investigacin, los
cuales se clasifican segn distintos criterios" (p. 53).

El tipo de investigacin, se refiere al grado de profundidad con que se aborda un
objeto o fenmeno. Aqu se indicar si se trata de una investigacin exploratoria,
descriptiva correlacional o explicativa. En cualquiera de los casos es recomendable
justificar el nivel adoptado.

Metodologa
39

EJEMPLOS

CAMBIAR EL NIVEL DE PREVALENCIA DEL MOBBING EN UNA
EMPRESA INDUSTRIAL DE LIMA.



El estudio se contextualiza en el enfoque cuantitativo. El tipo de investigacin
es descriptivo - comparativo; los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades, las caractersticas y los perfiles importantes de personas,
grupos, comunidades o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis
(Danhke, 1989)., adems es una investigacin aplicada en cuanto se utilizan
principios y teoras ya conocidas para explorar su comportamiento en una
realidad no investigada an (Hernndez y Sampiere 2003).
El diseo de investigacin es de tipo no experimental de corte transversal
descriptivo en cuanto se recoger informacin en un solo momento
(Hernndez y Sampiere, 2003).

8.2 Poblacin de estudio

Toda investigacin requiere de una poblacin porque representa el conjunto de
mediciones que se pueden efectuar sobre una caracterstica comn de un grupo de
seres u objetos, adems desempea un rol fundamental en la estadstica, porque
define los lmites de la inferencia. Morles, (1994), explica: La poblacin o universo
se refiere al conjunto para el cual sern vlidas las conclusiones que se obtengan,
o los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas) involucradas en la
investigacin. Asimismo es importante conocer que al definir la poblacin se debe
especificar ciertos factores comunes a todos los objetos sobre los que se efectan
las mediciones.

40

EJEMPLO

Poblacin es cualquier coleccin finita o infinita de individuos o
elementos distintos, perfectamente identificables sin ambigedad o el
conjunto total de elementos en los que estamos interesados.

8.3 Diseo muestral

La muestra es un "subconjunto representativo de una poblacin, tambin podemos
sealar que es sub grupo de la poblacin que ser estudiado con detalle.

Cuando no es posible medir a cada uno de los individuos de una poblacin se toma
una muestra representativa de la misma. Por lo tanto el muestreo estadstico se
entiende como todo procedimiento de seleccin de individuos, procedentes de una
poblacin objetivo, que asegure a todo individuo componente de dicha poblacin,
una probabilidad conocida de ser seleccionada, esto es de formar parte de la
muestra que ser sometida a estudio.

En ocasiones el investigador se enfrenta a diversas situaciones: (a) cuando tiene
acceso directo a todos los individuos de la poblacin, debe estudiar a todo los
involucrados, y no existir diferencia entre poblacin y muestra. (b) si el investigador
no tiene acceso a todos los individuos debe determinar una muestra, aplicando
CAMBIAR EL NIVEL INCIDENCIA DEL MOBBING EN UNA EMPRESA
INDUSTRIAL DE LIMA.

La poblacin de la investigacin estar integrada por el total de los
trabajadores de una empresa industrial de Lima.

La poblacin de estudio estar constituido por todos los trabajadores de
una empresa de servicios de Talara.
41

un procedimiento de aleatorizacin para conseguir una muestra de tamao n,
realizndose los distintos tipos de mediciones planificadas. A partir de estas
mediciones se realizaran las operaciones vinculadas con la inferencia estadstica y
se obtiene todo una serie de conclusiones sobre la muestra. (c) cuando el
investigador debe tomar la muestra siguiendo criterios no estadsticos, en este
caso se pueden estimar algunos valores numricos (estadsticos) que representen
valores sumarios de los atributos estudiados.

Es importante saber que los mtodos empleados en la inferencia
estadstica solo tendrn valor si el mtodo de muestreo empleado es
estadstico, es decir si la muestra es representativa de la poblacin en
cuestin.

En relacin al tamao de la muestra podemos indicar que est relacionado con los
objetivos del estudio y las caractersticas de la poblacin, adems de los recursos y
del tiempo de que se dispone.

Las etapas para determinar el tamao de la muestra en el muestreo aleatorio simple
con las siguientes.
a) Determinar el nivel de confianza con que se desea trabajar (ejemplo al 95 o
99%) , es ms usual trabajar el 95% es decir, tomando 2
b) Estimar las caractersticas del fenmeno investigado. Para ello se determina
la probabilidad de que se realice el evento (p) o la que no se realice (q)
cuando no se posee suficiente informacin de la probabilidad del evento se
le asignan los mximos valores
p=0.5 q=0.5
c) Determinar el grado de error mximo aceptable en los resultados de la
investigacin. Este puede ser hasta 10%, normalmente los mas aconsejable
es trabajar con variaciones del 1% al 6%, ya que las variaciones mayores a
10%, reducen demasiado la validez de la informacin
42

d) Se aplica la frmula del tamao de la muestra de acuerdo con el tipo de la
poblacin.
Infinita: cuando no se sabe el nmero exacto de unidades del que est
compuesta la poblacin.
Finita. Cuando se conoce cuantos elementos tiene la poblacin

Una muestra de K miembros de una poblacin se dice que es una muestra aleatoria,
en ocasiones llamada muestra aleatoria simple, si los miembros son elegidos de tal
forma que todas las posibles elecciones de los K miembros son igualmente
probables.

La poblacin de estudio estar conformado por 344 personas para
determinar la muestra se aplicara la siguiente frmula:

No =Z
2
.p(1-p)
E
2

No =Tamao de la muestra
Z =Nivel de confianza 95% =1.96
P =Probabilidad de ocurrencia 0.5
E = Error estndar 0.05

No =(1.96)
2
.(0.5) (1-0.5)
(0.05)
2

No =(3.8416) (0.25)
(2.5)

No =384.16

No = No___
1 + No
N

No = resultado de la fase preliminar
43

EJEMPLO

N = nmero de personas

n = __384___
1 + 384
(237)

N =146.55 por lo tanto la muestra estar conformada por 147 individuos.

8.4 Relacin entre variables

Variable se define como las caractersticas o atributos que admiten diferentes
valores (Dary, J acobs y Razaviech, 1982) como por ejemplo la estatura, edad,
cociente intelectual, temperatura, clima, rendimiento escolar, satisfaccin del
cliente, lealtad a la marca, satisfaccin del cliente, percepcin de la calidad de
servicio, etc.

De acuerdo al sujeto de investigacin las variables se clasifican en categricas y
continuas. La variables categricas clasifican a los sujetos distribuyndolos en
grupos de acuerdo a atributos previamente establecidos ocupacin, idioma. Genero

INDUSTRIAL DE LIMA.

VARAIBLE X: Programa de Habilidades Sociales

VARIABLE Y: Mobbing

VARIABLE DE CONTROL: trabajadores de una empresa industrial de Lima.
44


Fidias A. (1999) explica: En este punto se describen las distintas operaciones a
las que sern sometidos los datos que se obtengan: clasificacin, registro,
tabulacin y codificacin si fuere el caso.

Las tcnicas de recoleccin de datos son los distintos medios para obtener la
informacin. Asimismo las tcnicas son procedimientos, vas que ponen en relacin
al investigador con las fuentes de datos relevantes para indagar sobre el objeto
de estudio.

Entre las principales tcnicas de investigacin podemos mencionar:
(a) La observacin, es la tcnica por el cual se hace el procesamiento perceptivo
del comportamiento de fenmenos, desenvolvimiento de los hechos y
acontecimientos en escenarios que son objeto de indagacin. Lundberg ( ) indica
que la relacin entre el sujeto y el objeto es la cuestin fundamental del mtodo
cientfico. En el caso del sujeto, el investigador debe ir equipado con una teora y un
mtodo cientfico adecuado, a fin de que las tcnicas de la investigacin tengan una
orientacin correcta. En relacin con el objeto de estudio, la esencia de la
investigacin de campo radica en que los datos obtenidos sean exactos, es decir
objetivo y comprobables.

(b) Entrevista: se refiere a la comunicacin interpersonal directa que entabla el
investigador con el sujeto de estudio para obtener la informacin que se ha
propuesto recoger en relacin al objeto de investigacin; el mismo que puede ser
individual o colectiva.

(d) Encuesta, permite una bsqueda sistematizada de informacin en la que el
investigador pregunta a los investigadores sobre los datos que da diferencia de la
encuesta se realiza a todos los entrevistados la misma pregunta, en el mismo orden,
y en una situacin social similar; justamente esta situacin implica mayor control
45

sobre lo que se pregunta, razn por la cual la recogida de datos con cuestionario se
denomina estandarizada en sus dos modalidades entrevista y cuestionario.

(d) Pruebas se emplean para medir el desempeo, habilidades, potencialidades,
aptitudes, determinar actitudes, intereses hbitos, rasgos (e) anlisis documental,
anlisis de contenido, etc.

Mientras los instrumentos de recoleccin de datos son los medios materiales que
se emplean para recoger y almacenar la informacin. Ejemplo: fichas, formatos de
cuestionario, guas de entrevista, lista de cotejo, grabadores, escalas de actitudes
u opinin (tipo likert), entre otros.

TECNICAS INSTRUMENTOS DE RECOLECCION
DE DATOS

OBSERVACION
Ficha de observacin
Lista de cotejo
Escala de valoracin
Cuaderno de notas

ENTREVISTA
Ficha de entrevista
Ficha de entrevista grupal

PRUEBAS
Pruebas de ensayo
Pruebas objetivas
Pruebas orales
Pruebas de ejecucin o evaluacin del
desempeo
Escalas de tipo Lickert /Inventarios
Test Sociomtrico

46

HECHOS OPINIONES ACTITUDES
Observacin
Encuesta
Entrevista
Encuesta
Escalas
Entrevista
Entrevista
Escalas

Asimismo los instrumentos de recoleccin de datos, como medios tcnicos
requeridos para recoger datos y generar informacin necesaria para resolver el
problema planteado, deben poseer ciertos requisitos que garanticen la eficacia y
efectividad al ser aplicados a la muestra de estudio. Necesariamente deben tener
validez y confiabilidad.

Neil Salkind seala La confiabilidad y la validez son nuestra primera
defensa contra conclusiones espurias e incorrectas. Si el instrumento falla
todo lo dems falla tambin

Estudio Piloto: Antes de realizar la investigacin es conveniente y necesario para
la efectividad de la misma cuestionar la calidad de los instrumentos que se ha
diseado por ello es importante realizar el estudio piloto que nos ayudar a
perfeccionar las hiptesis ya planteadas y a solucionar pequeos imprevistos en la
etapa del planteamiento del problema; este estudio inicial debe realizarse con un
amuestra pequea, la cual el damos confiabilidad es decir debe ser lo ms
representativo posible a la muestra definitiva de la investigacin. Es importante
sealar que del muestreo piloto se obtienen estadsticas que nos ayudaran al
clculo del tamao de la muestra, es recomendable que se recurra a un estadstico
para que conjuntamente con el investigador se realicen los clculos o ajustes
necesarios.

47

EJ EMPLOS
8.6 Procedimiento para la recoleccin

En este apartado debe mencionarse la secuencia de acciones que se
realizaran para el procedimiento de recoleccin de datos.

Acciones a seguir para la recoleccin de datos:

1. Se solicitara a la gerencia general la autorizacin para el
desarrollo de la presente investigacin.
2. Se coordinar las acciones pertinentes para la aplicacin de los
instrumentos de recoleccin de datos; indicando, lugar, hora,
fecha, aplicacin individual o grupal.
3. El entrevistador antes de la aplicacin de los instrumentos de
recoleccin de datos sensibilizara a los entrevistados apelando
a que sus respuestas sean objetivas las mismas que son
totalmente annimas.

48

EJ EMPLO

8.7 Tcnicas de procedimientos y anlisis de datos

INDUSTRIAL DE LIMA.

8.5.1 Ficha tcnica del cuestionario de Mobbing
Nombre original: LIPT-60
Autor: Leymann 1989
Procedencia: Espaa
Administracin: Individual o colectiva
Duracin: 10 y 20 minutos.
Objetivo: Valoracin de las estrategias de acoso psicolgico en el
trabajo
Dimensiones : DP ndice de desprestigio laboral
EP ndice del entorpecimiento del progreso
BC ndice de incomunicacin o de bloqueo de la comunicacin
IE ndice de intimidacin encubierta o indirecta
IM ndice de intimidacin manifiesta o directa
DP ndice de desprestigio personal
Validez: Se ha estudiado la validez de criterio a partir del poder predictivo de
las dimensiones e indicadores globales del lipt con respecto a la sintomatologa
psicopatolgica (anlisis de contingencia y de correlaciones) en la muestra de acoso; y
la validez de constructo a partir del estudio factorial del instrumento.

Confiabilidad de la escala estimada, de forma purista, tanto por el mtodo de las dos
mitades (.96), como por el coeficiente alfa de Cronbach (.97), ofrecen valores que indican
una alta consistencia interna entre los tems que componen el cuestionario, adems de
una buena capacidad discriminatoria
49

Una vez recopilados los datos por medio de los instrumentos diseados
para este fin, es necesario procesarlos, ya que la cuantificacin y su
tratamiento estadstico nos permitirn llegar a conclusiones en relacin con
las hiptesis planteadas. No basta con recolectar los datos ya que una
simple coleccin de datos no constituye una investigacin, es necesario
analizarlos, comprobarlos y presentarlos de manera que realmente lleven a
la confirmacin o rechazo de la hiptesis. Hoy en da para el procesamiento
de datos contamos con el apoyo de la tecnologa y software especializado
como SPSS, AMOS, etc.; por lo que el procesamiento de datos, cualquiera
sea la tcnica aplicada se refiere el registro de los datos obtenidos por los
instrumentos empleados, mediante una tcnica analtica en la cual se
comprueba la hiptesis y se obtiene conclusiones.

Por lo tanto en este tem el investigador debe especificar el tratamiento que
se dar a los datos como clasificar, codiciar y establecer categoras
precisas con ellos.

Codificacin: Es el procedimiento tcnico mediante el cual los datos con
categorizados. A travs de la codificacin, los datos sin elaborar son
trasformados en smbolos, ordinariamente numricas que pueden ser
tabulados y contados. Sin embargo, la transformacin no es automtica
supone un juicio por parte del codificador. Asimismo codificar es clasificar
todos los datos en base a las variables independientes y dependientes
relacionadas con la investigacin, es decir todos las manipulaciones que
debern hacerse con los datos numricos de tales variables para descubrir
los resultados de esas manipulaciones. Una vez manipulados y obtenidos
los resultadas, se realiza un anlisis de datos para compararlos con las
hiptesis propuestas.

50

EJEMPLOS
Tabulacin: Es una parte del proceso tcnico en anlisis estadstico de los
datos. El procedimiento esencial en la tabulacin es el recuerdo para
determinar el nmero de cosas que encajan en las distintas categoras.

Interpretacin: bsicamente es la expresin de la relacin existente entre
fenmenos

El investigador deber mencionar las tcnicas de procedimientos y
anlisis de datos que se aplicaran.

Se aplicar para todas la variables un anlisis de datos cuantitativos
o si fuera el caso cualitativos, mediante estadsticos descriptivos e
inferenciales. Asimismo los daros sern analizados con el software
SPSS versin 20 ,

51

9. Aspectos administrativos

Este apartado se refiere a los aspectos de gestin

9.1 Cronograma de acciones

Cronograma
ACTIVIDADES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7
Presentacin del proyecto
EPG -URP
X
Evaluacin y aprobacin del
proyecto
X x
Trabajo de campo
(recoleccion de datos)
X X
Anlisis de datos X
Redaccin del Informe Final x
Presentacin y aprobacin
del Informe final de tesis
x
Sustentacin de tesis X

9.2 Presupuesto (Asignacin de recursos)

El presupuesto responde a la pregunta Cules son los recursos requeridos para
la realizacin de la investigacin?. Asimismo el presupuesto es la estimacin o
clculo de los costos econmicos del proyecto (organizado en rubros y fuentes de
financiamiento) con base en los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos,
realmente necesarios para el desarrollo de la investigacin.

El presupuesto constituye una herramienta importante para la planeacin y control
del plan o proyecto de investigacin; porque implica materializar los costos
Aspectos administrativos
52

proyectados que involucra la gestin administrativa del desarrollo del plan o
proyectos de investigacin (tecnolgica, material, humana, financiera).

Glenn Weisch, ( ), Un presupuesto es un mtodo sistemtico y formalizado
para lograr las responsabilidades directivas de planificacin, coordinacin
y control.
Adems el presupuesto: permite determinar si se dispone los recursos
requeridos para el desarrollo de las actividades planeadas del
proyecto de investigacin.
Suministra informacin financiera que permita adoptar r decisiones
del investigador.
Permite ejercer el control de costos directos e indirectos ejemplo
material, servicios de terceros,
Permite trabajar con costos promedios.
Permite analizar las variaciones que se presenta entre los costos
presupuestados y los costos reales

Para la elaboracin del presupuesto se hace el clculo detallado de cada uno de
los rubros, luego se hace la distribucin de los costos de cada rubro.

PARTIDA
I Servicios de terceros
SERVICIOS PRESTADOS TOTAL
SERVICIO UNIDAD DIAS
Asesor 100.00 01 10 1000.00
Servicios profesionales
de un estadstico.

450.00

01

-

450.00
Servicios de una
digitadora

300.00

01

--

300.00
Asistentes para la
aplicacin de los
instrumentos de
recoleccin de datos

15.00

02

5

150.00
TOTAL 900.00 0 -- S/. 1,900.00
53

PARTIDA
II Materiales
MATERIALES UTILIZADOS TOTAL
COSTO UNIDAD
cartuchos de tinta 60.00 05 300.00
papel bond 22.00 02 millares 44.00
lpices 10.00 01 caja 10.00
Engrapador/caja de
grapas

15.00

01

15.00
fotocopias 0.10 300 30.00
Otros gastos 100.00 ------- 100.00
TOTAL S/.499.00

TOTAL PRESUPUESTO Soles
Sub total Total servicios prestados S/. 1,900.00
Sub total Total materiales utilizados S/. 499.00
TOTAL S/. 2,399.00

10. Referencias bibliogrficas

La referencia bibliogrfica responde a la pregunta Qu documentacin se
consulto para la formulacin del proyecto de investigacin?. Por lo tanto la
bibliografa consultada debe ser registrada en orden alfabtico, las diferentes
publicaciones, en general todo el material documental efectivamente consulado que
ha servido de apoyo o de fundamento para la formulacin del proyecto. Adems la
bibliografa debe ser redactada de acuerdo a las normas de redaccin de la APA.

54

EJEMPLO
S
Anexos
Lista de referencias

Referencias vs. Bibliografa

Una lista de referencias incluye slo las fuentes que sustentan nuestra
investigacin y que se utilizaron para la preparacin del trabajo.
Una bibliografa incluye las fuentes que sirven para profundizar en el
tema (APA, 2009, p.180 n1).
El estilo APA requiere referencias.

Consideraciones generales
Orden alfabtico por la primera letra de la referencia
Obras de un mismo autor se ordenan cronolgicamente
Cada referencia tiene el formato de prrafo francs (hanging indent) y
a doble
espacio.

Digital Object Identifier (DOI)
Serie alfanumrica nica asignada por la editorial a un documento en
formato
electrnico
Identifica contenido
Provee un enlace consistente para su localizacin en Internet
Actualmente, no todos los documentos tienen DOI, pero si lo tienen hay
que incluirlo como parte de la referencia.

Documentos electrnicos
No hay que incluir el nombre de la base de datos donde se encontr el
artculo, pero
s en el caso de las tesis y los libros electrnicos.
No se incluye la fecha en que se recuper el artculo
No se escribe punto despus de la direccin Web (URL)

Libro con autor
Goleman, D. (2000). La inteligencia emocional: Por qu es ms importante
que el cociente intelectual. Mxico: Ediciones B.

Anexo
55

Matriz de consistencia interna
Instrumentos de Recoleccin de datos

Lugar de ejecucin

El estudio se desarrollara en una empresa industrial de la ciudad de Lima.

Libro con editor

Castillo Ortiz, A. M. (Ed.). (2000). Administracin educativa: Tcnicas,
estrategias y prcticas gerenciales. San Juan: Publicaciones
uertorriqueas.

Libro en versin electrnica
Montero, M. & Sonn, C. C. (Eds.). (2009). Psychology of Liberation: Theory and
applications. [Versin de Springer]. doi: 10.1007/ 978-0-387-85784-8

De Jess Domnguez, J. (1887). La autonoma administrativa en Puerto Rico.
Versin de Library of Congress]. Recuperado de
http://memory.loc.gov/cgibin/hbpr33517%29%29
56

BIBLIOGRAFIA

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Universidad Peruana Cayetano Heredia.

Bernal, C. (2000) Metodologa de la investigacin para Administracin y Economa.
Colombia: Prentice Hall.

Bordeleau, y et. Al (1987) Modelos de investigacin para el desarrollo de recursos
humanos. Mxico: Trillas.

Clrark Carter,D. (2002) Investigacin Cuantitativa en Psicologa. Mxico: Oxford
University Press.

Gmez, (2006) Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica.
Argentina: Editorial Brujas.

Hernndez, et al (2003) Metodologa de la Investigacin. Mxico: Tercera Edicin.
Mc Graw Hill.

Salkind, N. (1999). Mtodos de investigacin. Mxico: Tercera Edicin. Prentice
Hall.

Snchez, C. (2002) metodologa y diseos de la investigacin cientfica Per: Ed.
Universitaria URP.

Sierra, R. (1994) Tesis Doctorales, trabajos de investigacin cientfica. Madrid:
Paraninfo.

Tamayo, M. (2003) El proceso de la investigacin cientfica. Mxico: Ed. Limusa.
El investigador deber mencionar todas las cita bibliogrficas que
menciona en su proyecto de investigacin

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