INTRODUCERE

Lumea se schimba constant in jurul nostru. Pentru a continua sa prosperam ca o afacere

pentru urmatorii zece ani si mai mult, trebuie sa privim inainte, sa intelegem tendintele si fortele
care contureaza aceasta afacere pe viitor si sa ne pregatim pentru ce urmeaza. Trebuie sa ne
pregatim pentru ziua de maine.
De aici porneste si misiunea noastra care are scopul de a improspata lumea, de a inspira
momente de optimism si fericire, de a creea noi valori si de a face diferenta.
Pentru Coca-Cola misiunea reprezinta o balanta ce cantareste actiunile si deciziile luate
pentru buna functionare atat a companiei ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit
inca din 1!". #ceasta misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat se poate de
simpliste, dar in acelasi timp increzatoare, solicitante $% To refresh the &orld in bod', mind and
spirit%, ( To create value and ma)e a difference ever'&ere &e engage%. *iziunea coca Cola
trebuie raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica, precum $ personal, parteneri,
profit, planeta. +elatiile cu angajatii, distribuitorii, clientii si alte persoane,grupuri de interese ,
sunt si vor fi mereu situate in marja &in-&in, reciprocitatea fiind caracteristica ce ofera
durabilitate oricarui tip de relatie. Coca-Cola are o responsabilitate fata de actionari - prioritatea
aici fiind ma.imizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti - anticipand si
satisfacand dorintele si nevoile acestora prin intermediul unor produse de calitate, fata de planeta
- fiind un membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si (sustinerea% de
comunitati .
Istorie
Prima re/et0 Coca-Cola a fost inventat0 1n Columbus, 2eorgia, de c0tre 3ohn 4tith
Pemberton, ini/ial ca un coca&ine numit Pemberton5s 6rench 7ine Coca 1n 1!!8. 9l se poate s0
fi fost inspirat de succesul formidabil al coca&ine-ului creat de europeanul #ngelo :ariani, *in
:ariani. Primele v;nz0ri au fost la 3acob5s 6armac' din #tlanta, 2eorgia, pe ! mai, 1!!<. # fost
v;ndut0 ini/ial ca un medicament brevetat pentru cinci cen/i. Pemberton a sus/inut c0 b0utura
Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependen/a de morfin0, dispepsia, neurastenia, durerile
de cap =i impoten/a. Pemberton a publicat prima reclam0 pentru b0utur0 pe " mai a aceluia=i an,
1n #tlanta 3ournal. >n primele opt luni doar nou0 b0uturi au fost v;ndute zilnic. >n 1!!! au e.istat
1
pe pia/0 trei versiuni de Coca-Cola v;ndute separat de trei firme. #stfel, 2riggs Candler a preluat
compania lui Pemberton 1n 1!!? =i a 1ncorporat-o 1n 1!!! 1n Coca Cola compan'. >n acela=i an,
din cauza dependen/ei de morfin0, Pemberton 1=i vinde drepturile a doua oar0 altor patru
afaceri=ti$ 3.C. :a'field, #.@. :urphe', C.@. :ullah' =i 9.A. Blood&orth. >n acela=i timp, fiul
alcoolic al lui Pemberton, Charle' Pemberton a 1nceput s0 v;nd0 propria versiune a produsului.
Coca-Cola a fost v;ndut0 1n sticle, pentru prima data pe 1" martie 1!C. Cutiile de Co)e au
ap0rut pentru prima dat0 1n 188. Prima 1mbuteliere de Coca-Cola a avut loc 1n *ic)sburg,
:ississippi, la Biedenharn Cand' Compan' 1n 1!1. Proprietarul acesteia era 3oseph #.
Biedenharn. 4ticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul Dhobble-
s)irt% de mai t;rziu care este acum at;t de familiar.
>ncep;nd cu 1!, c;nd a 1nceput s0 fie promovat0 =i 1n +om;nia, campaniile Coca-Cola
au fost$
"EE!-"EE - Deschide si savureaza fericirea
"EE<-"EE? - 4ete de via/0
"EE" - :a)e it real
"EE1 - *ia/a are gust
"EEE - 4avureaz0
1F - >ntodeauna Coca-Cola
1! - Gou can5t beat the real thing
Grupul Coca-Cola Hellenic
Coca-Cola Aellenic este cel mai mare imbuteliator al produselor Coca-Cola din 9uropa,
fiind prezent in "! de tari, din Hrlanda pana in +usia, din 9stonia pana in Iigeria. Compania a
fost infiintata in anul "EEE, ca urmare a fuziunii dintre #thena-Bottling Compan' 4.#. si Coca-
Cola Beverages plc.
Coca-Cola HBC Romania
Compania Coca-Cola ABC +omania, membra a 2rupului Coca-Cola Aellenic, este lider
pe piata bauturilor non-alcoolice din +omania, asigurand imbutelierea, distributia, vanzarea si
mar)eting-ul operational pentru produsele Coca-Cola.
2
Hn +omania, Coca-Cola ABC +omania imbuteliaza o gama larga de produse Coca-Cola,
de la bauturi racoritoare carbonatate JCoca-Cola, 6anta, 4prite, 4ch&eppesK, necarbonatate
JCapp' TempoK, nectaruri JCapp' IectarK, pana la ceaiuri JIesteaK, apa JDorna, Dorna-Hzvorul
#lb, Poiana IegriK, bauturi energizante JBurnK si cafea +ead' to Drin) JHll'K. Produsele Coca-
Cola sunt imbuteliate in fabrici pozitionate strategic in diferite regiuni ale tarii$ Ploiesti,
Timisoara si *atra Dornei.
Hn prezent, compania are apro.imativ ".1EE de angajati.
Prezenta Coca-Cola ABC pe piata din +omania se traduce prin produse si servicii de cea
mai buna calitate oferite consumatorilor si partenerilor nostri. Totodata, am incercat ca prin
activitatea noastra de zi cu zi sa transmitem romanilor principiile si valorile Coca-Cola ABC, si
anume$ inovatia, pasiunea, intregritatea si atitudinea de lider.
Pe scurt, Coca-Cola ABC +omania inseamna$
L 1! ani pe piata din +omania
L ".1EE de angajati
L ?E.EEE de clienti in +omania
L 6abrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna
L Hnvestitii de peste CEE milioane de euro in economia romaneasca
L Cea mai moderna tehnologie de imbuteliere a bauturilor racoritoare
L Certificari H4@ EE1$"EEE, H4@ 1CEE1$"EE8, H4@ ""EEE, @A4#4 1!EE1
L Certificare a sistemului de calitate prin Llo'd5s +egister Mualit' #ssurance
3
CAITO! 1" #U$AR $ANAGERIA!
Prezentul proiect de mar)eting a fost realizat pentru mentinerea notorietatii firmei,
cresterea cotei de piata si reducerea cantitatii de carbon emise de companie.
Coca-Cola are ca scop de baza satisfacerea nevoilor clientilor prin produse unice de
bauturi racoritoare, cum ar fi$ Coca-Cola, 6anta, 4prite, Iestea, Capp', Burn, cafea +ead'-to-
drin) ill' etc.
Hn vederea realizarii acestui proiect vom urmari obiectivele referitoare la imbunatatirea cu
"EN a atitudinii favorabile a consumatorilor pana la data de 1.E<."E1E, apoi cresterea cotei de
piata cu 1EN pana la data de 1.1E."E1E si nu in ultimul rand reducerii emisiilor de C@" ale
unitatilor de productie cu "EN pana in "E11.
Pentru indeplinirea scopului si al obiectivelor se vor realize mai multe activitati
reprezentative, urmarind mi.ul de mar)eting. Pentru politica de produs se doreste eliminarea
produselor care nu satisfac cerintele clientilorO pentru politica de distributie se vor alege noi
canale de distributie, se vor crea noi relatii cu distribuitorii, se vor stabili centrele de distributie,
se vor analiza metodele de transport si se vor analiza localizarile posibile a punctelor de vanzare,
stabilind tot odata zonele de vanzare si nu in ultimul rand se vor formula si implementa
procedurile pentru transportul efficient al produselorO pentru politica de promovare se vor stabili
obiectivele promotionale, dezvoltarea mesajelor publicitare, selectarea si programarea mediilor
publicitareO pentru politica de pret se au in vedere analiza preturilor concurentilor si selectarea
metodei de determinare a pretului.
+ealizarea activitatilor acestui proiect presupune un cost total de ".?8E.EEE de 9uro
pentru acoperirea tuturor cheltuielilor.
Principalele surse de finantare a dezvoltarii companiei Coca-Cola sunt creditul bancar si
profitul reinvestit, care vor fi si sursa principal de finantare a acestui proiect.
%
CAITO! 2" ANA!I&A #ITUATIEI
2'1' Anali(a me)iului )e mar*etin+
2'1'1' $acrome)iul
@ analiza a mediului este necesara in elaborarea unui proiect de mar)eting. Hn urma
acestei analize trebuie gasit raspunsul la intrebarea $ (Pnde ne aflamQ%
Hn ce priveste macromediul organizatiei, se vor efectua studii asupra mediului
demografic, economic, natural, politic si cultural.
Mediul demografic
Populatia, impreuna cu caracteristicile fizioeconomice, traseaza principalele coordonate
ale unei tari. Pneori, nu nivelul dezvoltarii este important, si mai importante sunt posibilitatile de
dezvoltare si de adaptare la conte.t.
Cresterea accelerate a populatiei, modificarea structurii de varste, cresterea influentei
structurii etnice a populatiei, a nivelului de educatie, modificarea structurii familiale, mobilitatea
geografica a populatiei si cresterea gradului de segmentare a pietei dau profitul demografic al
unei populatii.
Cresterea accentuata a populatiei la ni,el mon)ial
#ceasta tendinta demografica nu se manifesta si in +omania, aici avand loc e.act efectul
invers al cresterii$ descresterea populatiei.
opulatia
Crestere
totala
Crestere
me)ie
anuala
Din care "
crestere
naturala
mi+ratie
e-terna neta
1 Ian' 1../ - 1 Ian' 2//1 - C1! - F! - 1<1 - "8?
1 Ian' 2//1 - 1 Ian' 2//3 - <8? - F"!,8 - ! - 88
1 Ian' 1../ - 1 Ian' 2//3 - 1E?8 - !",? - "8 - !1<
#tructura populatiei pe +rupe mari )e ,arste0 recensamintele )in 1..2 su 2//20 e-primata
in procente 123
4
Recensamant / 5 1% ani 14 5 4. ani 6/ ani si peste
1..2 "",? <E, 1<,C
2//2 1?,< <F,E 1,C
#tructura populatiei )upa ni,elul )e instruire
La o scurta privire a tabelului de mai jos am spune imediat ca rezultatele ultimului
recensamant evidenteaza o crestere a nivelului de intruire a populatiei in varsta de 18 ani si peste.
#stfel, a crescut ponderea populatiei adulte cu nivel de instruire superior, posliceal si de maistri
si secundar, si a scazut ponderea celor cu studii primare sau fara scoala absolvita.
Grupa )e
,arsta
- ani -
Ni,elul )e instruire
superior postliceal si )e
maistrii
secun)ar primar
1..2 2//2 1..2 2//2 1..2 2//2 1..2 2//2
14 - 1. - - - - ",8 !8,8 <,E 1F,"
2/ - 2% 1," C,1 E,F ",< 8," !C," 1, <,E
24 - 2. !," 1",? E,< F,! !?,C ??, ",F F,<
3/ - 3% ,? 1E,E 1,F ",C !F, !F,! F,? ",C
34 - 3. ,! 1E,8 C,1 ",E ?,C !F," 8,F ",?
%/ - %% ,? 1E,< <,C ",C ?F,E !1," ,8 C,1
%4 - %. !,1 1E,< 8,E 8,C 8," ?<,< "8,! 8,!
4/ - 4% 8,< 1E,C F, ?,< 81,< ?E,E FC,! 1E,1
44 - 4. C,8 !,? ",F <,E CC,? 8<,E CE, "<,F
6/ - 6% C,< <,1 1," C,? C8,F C!,? CE,8 FC,?
64 ani si peste ?,E C,< 1," 1,? 8,! F,F 81,! CE,C
Total 8,8 ?,? ",1 F," <?,! <,! 1,? 1C,
Mediul natural
6
Coca-Cola este implicate in actiuni de reducere a impactului afacerii asupra mediului
inconjurator. Prin urmare, s-a implementat in toate cele trei fabrici din +omania$ Ploiesti,
Timisoara si Poiana Iegri, standardele internationale de protectie a mediului inconjurator H4@
1CEE1.
9forturile de protectie a mediului inconjurator sunt concentrate asupra a trei arii in care
activitatea noastra are cel mai mare impact$
9.celenta in protectia resurselor de apa
9nergie
#mbalaje si deseuri de ambalaje
Coca-Cola ABC +omania a incheiat un parteneriat cu PIDP JPnited Iations
Development ProgrammeK. pentru a racorda orasul *atra Dornei la reteaua publica de alimentare
cu apa si de canalizare. Ca rezultat al acestui parteneriat, proiectul a obtinut o finantare
europeana de ",8 milioane de euro in anul "EE!.
Mediul politic si juridic
@data cu intrare in Pniunea 9uropeana, majoritatea firmelor de pe piata romaneasca s-au
asteptat atat la oportunitati cat si la amenintari.
Pentru firmele care funtioneaza pe baza unui contract de franciza precum si cele care
lucreaza cu organizatii din afara granitelor tarii noastre, intrarea in Pniunea 9uropeana le-a
facilitat tranzactiile. @data cu aderarea la P.9., tarile acesteia vor putea comunica liber,
nee.istand ta.e percepute la trecerea granitelor, reducand astfel considerabil costurile
intreprinderilor cu importurile, respective e.porturile.
#vand in continuare preturi accesibile, +omania ramane o adevarata piata de desfacere
pentru firmele straine care va conduce la o crestere a investitiilor in tara noastra.
Cum bine se stie, principalele forte prin care mediul politic influenteaza organizatiile sunt
legile, organismele guvernamentale si diversele grupuri de presiune. Hn ultimii ani, in +omania,
numarul legilor care vizeaza protectia consumatorilor a crescut, impiedicand astfel multe firme
sa isi desfasoare activitatea dupa bunul plac.
Mediul tehnologic
7
Tehnologia este una din fortele cu cel mai mare impact asupra pietei si politicilor de
mar)eting pe termen lung si mediu. Creand tehnologii si produse noi, mediul tehnologic
presupune numeroase oporunitati si amenintari pe piata. :ar)etingul trebuie sa sesizeze si sa
e.ploateze consecintele aparitiei unor noi tehnologii.
Prima fabrica de imbuteliat Coca-Cola a fost deschisa in Chattanoga in 1! si a doua in
#tlanta, in anul urmator. Prmatorii "E de ani, numarul de fabric a crescut de la doua la peste
1EEE. @data cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de imbuteliat de mare viteza si a
unor mijloare de transport tot mai eficiente au permis imbuteliatorilor sa serveasca mai multi
clienti, cu un numar mai mare de produse.

Mediul economic
:ediul economic influenteaza prin nivelul veniturilor populatiei, adica puterea de
cumparare. Hndicele preturilor de consum influenteaza cererea de bunuri. 9volutia vietii
economice se regaseste in puterea de cumparare si in modul de cheltuire a veniturilor.
Hn anul "EE8 fata de anul "EEC s-a inregistrat o crestere cu noua puncte procentuale a
indicelui preturilor, care a ajuns la 1EN. Hndicele preturilor pentru produsele nealimentare a
cerscut cu 11.FN, iar pentru servicii a crescut cu 1E.8N.
*eniturile totale ale principalelor categorii de gospodarii au fost, in anul "EE8, de 8E?.<
lei,luna,persoana pentru salariati, de "!!.<8N lei,luna,persoana pentru agricultori, "8"."FN
lei,luna,persoana pentru someri si FC8.?8N lei,luna,persoana pentru pensionari. :edia
veniturilor, in anul "EE8 a fost de F!C.1EN lei,luna,persoana, din care totalul cheltuielilor a fost
de a fost de FC?.!8 lei,luna,persoana, deci populatia economiseste foarte putin, F<."8
lei,luna,persoana, apro.imativ .C N din totalul veniturilor.
Barbatii au avut un castig salarial nominal de, in anul "EE8, mai mare decat cel al
femeilor cu 1FC de lei, barbatii castigand lunar ?!E lei,persoana, iar femeile <C< lei,persoana.
2'1'2' $icrome)iul
8
:icromediul este constituit din acei factori e.terni care afecteaza in mod direct
capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate e.ercita o anumita
influenta.
Clientii
Pentru Coca-Cola aceasta categorie a micromediului reprezinta ratiunea de a trai, de a se
dezvolta, de a-si pastra renumele care sa persevereze in timp intrucat fara acestia, indiferent cat
de bune ar fi produsele, compania Coca-Cola nu ar putea e.ista.
Hn acest sens, firma se straduieste intens sa isi fidelizeze clientii prin diferite activitati de
promovare, de premiere si au reusit in timp sa mentina clientela.
Totodata, pentru a se asigura indeplinirea scopului acestui proiect, organizatia trebuie sa
isi indrepte atentia spre clientii concurentei, intrucat sa ii atraga de partea sa, reusind astfel o
crestere a cotei de piata si implicit de indeplinire a scopului principal.
Furnizorii
@ retea larga si comple.a de furnizori asigura ingredientele, ambalajele si serviciile de
care este nevoie. Prin intermediul lor, impactul asupra locurilor de munca create si asupra multor
altor aspecte este mult mai mare decat cel al organizatiei. Desi nu detine si nu controleaza
furnizorii cu care colaboreaza, Coca-Cola are responsabilitatea de a asigura ca modul lor de lucru
reflecta standardele companiei.
Concurenta
Principalul concurent pe piata romaneasca este Pepsi Cola. Cele doua companii sunt cele
mai mari producatoare de bauturi racoritoare, lider de piata fiind Coca-Cola.
6aptul ca firma Coca-Cola se afla in fata unui concurent de un asemenea calibru, o
motiveaza puternic in intreprinderea actiunilor sale, aceastra antrenare imbunatatind
performantele firmei, care doreste mentinerea pozitiei de lider pe piata romaneasca.
Publicul
.
:anagerii si salariatii constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesati
in reusita firmei. Hn present, firma are o baza de "1EE de salariati, instruiti si calificati, antrenati
sa raspunda prompt cerintelor clientilor.
2'2' Anali(a #'9'O'T'
#naliza 47@T J 4-strenghts, 7-&ea)nesses, @-opportunities, T-threats K se refera la
analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor favorabile si a amenintarilor din cadrul unei firme.
#TRENGHT# 9EA:NE##E#
nivel inalt al calitatii produselor
acoperirea pe majoritatea statelor lumii
usor de recunoscut
preturi accesibile
gama variata de produse
detine pozitia de lider pe piata
continut ridicat de zahar si cofeina
posibilitatea scaderii vanzarilor
OORTUNITIE# THREAT#
aparitia marcii in filme si videoclipuri foarte
mediatizate
incheierea de contracte cu firme de transport
in comun pentru lipirea de autocolante
marca Coca-Cola
intensitatea concurentiala
implementarea ta.ei pe mancare tip fast
food in care se incadreaza si bauturile
racoritoare
criza economica si financiara
2'2'1' Detalierea anali(ei #9OT
uncte tari J 4T+92AT4K ale organizatiei $ fiind prima bautura de acest tip, Coca-Cola
are de castigat deoarece consumatorii sunt tentati sa creada ca (este si mai bun ca primul%.
+esursele financiare reprezinta un punct tare pentru Coca-Cola si concurenta, de asemenea prin
bugetele promotionale foarte mari de doreste o diferentiere clara intre cele doua brand-uri. Pn
punct tare pentru Coca-Cola in defavoarea concurentei este oferirea unei game mai variate de
produse. Coca-Cola ofera anumite sortimente de cafea si energizant Burn, ofera trei tipuri de apa
minerala, iar Pepsi numai unul.
1/
uncte sla;e J 79#RI94494 K $ printre punctele slabe se numara imaginea tot mai
proasta pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar si cofeina. Coca-Cola trebuie sa
gaseasca solutii pentru a schimba aceasta imagine negative, care poate conduce la o posibila
scadere a vanzarilor.
Oportunitatile J @PP@+TPIHTH94K in acest moment sunt destul de putine datorita
crizei financiare si economice, totusi se poate profita de pe urma acestei crize achizitionand
firmele mici care sunt in pragul falimentului, dezvoltand astfel activitatea de productie si
distributie e.istenta, toate acestea la un pret scazut.
Amenintarea J TA+9#T4 K cea mai puternica, in prezent, este reprezentata de criza
economica ce se manifesta si in +omania. #ceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor in
punct de vedere al vanzarilor, care se prognozeaza ca vor scadea in urmatoarele luni, astfel
firmele sunt nevoite sa creasca preturile pentru a-si putea acoperi cheltuielile. @ alta amenintare
este intrarea +omaniei in Pniunea 9uropeana, deschizandu-se granitele ce faciliteaza intrarea
concurentilor pe piata romaneasca. 4chimbul stilului de viata poate fi o amenintare din punct de
vedere al orientarii populatiei catre produse (sanatoase%.
CAITO! 3" #COU! #I OBIECTI<E!E !ANU!UI
3'1' #copul planului
4copul prezentului plan de mar)eting vizeaza cresterea cotei de piata.
Datorita faptului ca pe piata e.ista o concurenta acebra, iar in momentul de fata Coca-
Cola detine suprematia, se urmareste mentinerea pozitiei de lider si cresterea cotei de piata in
defavoarea concurentei principale, Pepsi Cola.
#sadar scopul acetui proiect este atragerea unui numar mare de clienti din piata potential,
a.andu-se mai ales pe preluarea clientilor concurentei, dar fara a neglija importanta celor actuali.
Totodata, mentinand aceasta pozitie, Coca-Cola isi va consolida puterea financiara la un
nivel foarte ridicat, ceea ce va valorifica superior potentialul intreprinderii, reusind in acelasi
timp realizarea unui echilibru intre pretul si calitatea produselor.
11
@ intreprindere care isi concentreaza atentia doar asupra unei parti a produsului - de
e.emplu, pretul acestuia - neglijand calitatea, este caracterizata de (miopie de mar)eting%. Hn
incercarea de a evita aceasta situatie, Coca-Cola se lupta pentru a atinge doua lucruri esentiale
intr-o singura lovitura, fara a neglija importanta nici unuia dintre acestea $ obtinerea de profit si
in acelasi timp satisfacerea nevoilor clientilor.
Hn atingerea scopului, Coca-Cola nu uita sa militeze pentru protectia mediului punand un
real accent pe reciclarea tuturor ambalajelor lansate pe piata.
3'2' O;iecti,ele +enerale
3'2'1' Im;unatatirea atitu)inii consumatorilor cu 2/2 pana la )ata )e 1'/6'2/1/
Hn mod evident, clientii actuali ai firmei au o atitudine pozitiva fata de produsele
comercializate, dar totusi mai e.ista clienti potentiali care nu sunt suficient informati despre
calitatea si pretul produselor.
Pe de alta parte e.ista si reversul modalitatii ce consta intr-o serie de atitudini
nefavorabile ale anumitor grupuri care militeaza impotriva acestui gen de bauturi.
Cu toate ca realizarea acestui obiectiv poate parea dificila, prezentul plan de mar)eting a
reusit sa gaseasca trei solutii in vederea indeplinirii acestui obiectiv general$ invitatia adresata
clientilor de a urmari intreaga linie de fabricatie pe o perioada de C saptamani, oferirea de
informatii clare cu privire la productia produselor si rasplatirea clientilor fideli cu premii
acordate in urma ofertelor promotionale.
3'2'2' Cresterea cotei )e piata cu 1/2 pana la )ata )e 1'1/'2/1/
Pentru realizarea acestui obiectiv este necesar, in primul rand, atragerea de noi clienti, in
special ai concurentei.
Hndeplinirea acestui prin obiectiv, care de altfel este cel mai important, nu e tocmai
usoara, deoarece presupune realizarea mai multor activitati.
#cest prin obiectiv are la baza urmatoarele trei obiective specifice $ atragerea clientilor
concurentei cel putin cu 1EN pana la data de 1.1E."E1E, cresterea cantitatii medii consumate cu
"EN in anul "E1E, eliminarea concurentei cu o cota mai mica de piata in termen de < luni si
preluarea segmentului ei de piata.
12
3'2'3' Re)ucerea emisiilor )e CO
2
ale unitatilor )e pro)uctie cu 2/2 pana in 2/11
+eprezentantii Coca-Cola ABC si-au anuntat interesul in a construi doua centrale
termoelectrice in fabricile din Timisoara si Ploiesti. #ctiunea face parte dintr-un program care
are obiectivul de a reduce emisiile de C@
"
ale unitatilor de productie cu "EN pana in "E11.
Pentru a inteplini acest obiectiv, compania va construi 18 centrale termoelectrice in fabrici din
#ustria, Cehia, 2recia, Htalia, Hrlanda de Iord, Polonia si 4lovacia dintre tarile membre P9 si in
Iigeria, +usia, 4erbia si Pcraina.
Decizia contruirii centralelor se datoreaza rezultatelor primei central termoelecteice
contruita intr-o fabrica Coca-Cola, din Pngaria. Hn primul an de functionare, centrala a contribuit
la reducerea cantitatii de carbon emisa de fabrica cu CFN, precum si a costrurilor de energie, cu
CEE.EEE de 9uro.
3'3' O;iecti,e speci=ic
Pentru cresterea efectiva a cotei de piata, prin acest proiect s-au stabilit trei obiective
specifice$
a3 Atragerea clientilor concurentei prein preturi mai avantajoas, prin oferte ce include
mai multe sortimente, prin promovarea la un nivel mai inalt al raportului calitate-pret.
;3 Cresterea cantitatii vandute prin promotii Jla un produs cumparat, se ofera un produs
gratuitK, prin e.tinderea locurilor de distributie, astfel incat sa fie accesibil tuturor.
c3 Eliminarea concurentei slabe prin promovarea intensa a calitatii, cantitatii si a
pretului produselor, lovind astfel in mod direct concurenta slaba, preluandu-i astfel
clientii prin marca firmei intens promovata, avand o rezonanta puternica$ (este de
firma% generand efectul de snobism.
13
C#PHT@L C$ PL#IPL D9 #CTH*HT#TH
%'1'I)enti=icarea acti,itatilor
<aria;ilele
mi-ului )e
mar*etin+
Acti,itatea Durata Termen )e
e-ecutie
Responsa;il
ro)us Eliminarea produselor care nu
satisfac cerintele consumatorilor
9fectuarea sondajului de
opinie prin chestionare -
plata persoanelor care
realizeaza sondajul
<E de zile
1.E"."E1E
-
1.EC."E1E
Departamentul de
cercetare -
dezvoltare
Distri;utie
Analiza canalelor de distributie
existente
#naliza tipologiei si
caracteristicilor
intermediarilor
#naliza serviciilor
asigurate de catre
distribuitori
1C zile
FE zile
1.E1.1E-18.1.1E
1<.E1.1E-1<.E".1E
Departamentul de
cercetare -
dezvoltare
Alegerea de noi canale de
distributie
4electarea canalului pe
baza pragului de
rentabilitate
? zile "E.E".1E-"!.E".1E
Departamentul de
cercetare -
dezvoltare
Crearea unor relatii cu
distribuitorii
Hntalniri cu distribuitorii
Hncheiere de contracte
< luni
8 luni
E1.E1.1E-FE.E<.1E
E1.E".1E-FE.E<.1E
Departamentul
mar)eting
Formularea si implementarea
procedurilor pentru transportul
efficient al produselor
#chizitionarea de mijl.
de transport proprii
#chizitionarea de
aparatura speciala pentru
transportul produselor
FE zile
1C zile
E1.E1.1E-E1.E".1E
18.E1.1E-F1.E1.1E
Departamentul
comercial comp.
transport
Analiza metodelor de transport
2asirea celor mai rapide
cai de transport
2asirea celor mai putin
costisitoare mijl. de
transport
#sigurarea protectiei
produselor transportate
? zile
? zile
< luni
1E.E1.1E-1!.E1.1E
E?.E1.1E-18.E1.1E
E1.E1.1E-FE.E<.1E
Departamentul
commercial
comp. transport
1%
retul
Analiza preturilor concurentilor
Compararea preturilor
cu cele ale concurentei
#justarea pretului in
functie de cel al
concurentului principal
? zile
8 zile
E?.E1.1E-1C.E1.1E
18.E1.1E-"E.E1.1E
Departamentul
6inanciar
Selectarea metodei de
determinare a pretului
#naliza cererii pentru
chestionare
#legerea metodei valorii
percepute
4tabilirea pretului de
vanzare pornind de la
analiza cererii
F zile
" zile
? zile
1E.E1.1E-1F.E1.1E
18.E1.1E-1?.E1.1E
"1.E1.1E-"!.E1.1E
Departamentul
6inanciar
14
%'2' Detalierea acti,itatilor
Politica de produs reprezinta component cea mai importanta a mi.-ului de mar)eting.
#ceasta politica are la baza continutul produsului si se concretizeaza prin formularea unor
obiective si strategii care vizeaza produsul in ansamblu si in cadrul componentelor sale
structural.
Produsele de baza oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de bauturile racoritoare
comercializare. Coca-Cola acopera o gama larga de nevoi, de la bauturi carbogazoasela sucuri
naturale si ceaiuri.
Compania Coca-Cola isi imbunatateste continuu procesul de fabricatie pentru a satisface
cat mai bine nevoile consumatorilor. Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte
importante in cadrul procesului de vanzare. Coca-Cola schimba design-ul ambalajului cu ocazia
fiecarei sarbatori.
Calitatea produselor Coca-Cola este superioara celorlalte bauturi de acest gen. Hn
+omania se mai distribuie #merican Cola, #dria si alte produse cu o calitate mult mai scazuta.
Hn cazul mi.ului de mar)eting, pretul se particularizeaza printr-un caracter deosebit de
comple. determinat de modul specific in care reflecta raportul cerere-oferta, relatiile cu
produsul, rolul promotional, perceptia sa de catre clienti.
Coca-Cola isi distribuie produsele prin agenti comerciali, deci strategiile de pret utilizate
nu sunt direct controlate de aceasta. Hn modul intrarii pe o piata cu un produs noi, Coca-Cola
adopta un pret egal sau chiar mai mic decat cel al produselor e.istente.
Preturile promotionale sunt frecvent folosite, firma avand campanii promotionale cu
diverse ocazii sau sarbatori legale JCraciun, Paste etcK.
Tinand cont de faptul ca produsele Coca-Cola se vand prin agenti comerciali, aceasta
adopta strategia preturilor adaptate la locul vanzarii$ un suc se vinde mai scump intr-un club
decat intr-un supermar)et.
Hn concluzie, strategia de pret adoptata depinde de agentul economic care comercializeaza
bauturile racoritoare.
Hn ce priveste distributia, primul pas care trebuie facut este acela de analizare a canalelor
de distributie e.istente. Hn acest fel se va obtine o situatie clara a satisfactiei beneficiilor care se
obtin in urma utilizarii canalelor de distributie. Dupa aceasta triere se va trece la alegerea de noi
16
canale care vor inlocui pe cele nesatisfacatoare, asigurandu-se astfel o siguranta in ce priveste
canalul de distributie.
@data stabilite canalele, se trece la crearea unor relatii cu cei care vor face distributia, si
anume cu distribuitorii. +elatiile trebuie sa fie de natura amiabila, pentru ca efectiva distributie
sa se faca in conditiile cele mai bune cu putinta. Hn urma realizarii unei relatii amiabile cu
distribuitorii se pot formula si implementa procedurile pentru transportul efficient al produselor.
#cestea trebuie sa se supuna unor reguli stricte care vizeaza atat protectia consumatorului cas si
a intreprinderii in sine.
Transportul trebuie sa se desfasoare intr-o perioada cat mai scurtade timp pentru a putea
asigura mentinerea calitatii marfii transportate. #sadar, odata cu formularea si implementarea
procedurilor de transport, se realizeaza si o atenta analiza a metodelor prin care acesta se va
infaptui. Hn aceasta idSe, va trebuie sa fie achizitionare aparate speciale care trebuie sa fie
capabile de a fi inserate in mijlocul de transport.
Hn ce priveste promovarea, se poate spune ca primul pas care trebuie efectuat este acela
de stabilire a obiectivelor promotionale. #sadar se va avea in vedere raspunsul la intrebrea$
(unde vrem sa ajungem cu ajutorul promovariiQ%. #ceasta este o metoda puternica de asigurare a
cresterii cotei de piata, intrucat tot ce este promovat se cumpara, iar printr-o publicitate puternica
se va asigura faptul ca majoritatea persoanelor vor auzi de brandul Coca-Cola.
@data stabilite obiectivele se va trece la determinarea formelor majore de promovare
pentru Coca-Cola, acestea constand in $ publicitate audio si video, diverse promotii, publicitate
scrisa astfel asigurandu-se o cat mai ampla acoperire a zonelor. +ealizarea efectiva a acesteia se
va face prin$ ziare, reviste de toate felurile, radio, televiziune, afisaj, transit, selectandu-se astfel
si mediile publicitare. 4tabilirea efectiva dupa nume a fiecarui mediu si totodata dezvoltarea a
mesajelor publicitare se va face pe o perioada de ma.imum trei luni pentru ca firma sa poata
beneficia cat mai repede de efectele benefice ale publicitatii.

17
CAITO! 4" BUGETU! ROIECTU!UI
4'1' Bu+etul pe cate+orii )e acti,itati
<aria;ilele mi-ului )e
mar*etin+ Acti,itatea #ume
ro)us
Eliminarea produselor care nu satisfac cerintele
consumatorilor
9fectuarea sondajului de opinie prin
chestionare - plata persoanelor care
realizeaza sondajul
1EEE
Distri;utie
Crearea unor relatii cu distribuitorii
Hntalniri cu distribuitorii
Hncheierea de contracte
1E.EEE
Formularea si implementarea procedurilor pentru
transportul efficient al produselor
#chizitionarea de mijloace de transport
proprii
#cchizitionarea de aparatura speciala pentru
transportul produselor
8"8.EEE
18E.EEE
Analiza metodelor de transport
2asirea celor mai rapide cai de transport
#sigurarea protectiei produselor transportate
2asirea celor mai putin costisitoare mijloace
de transport
?8.EEE
romo,are
Determinarea formelor majore de promovare
Publicatii audio-video
Promotii
Publicitate scrisa
4poturi publicitare
C8E.EEE
Dezvoltarea mesajelor publicitare
Creare clip publicitar
+ealizare clip publicitar
Cumparare spatiu publicitar
Difuzare clip
Tiparire de articole si reclame
Publicare de articole si reclame
#mplasare de plasma, mash-uri directionale,
reclame luminoase
?8EE
18.EEE
"8EE
"EEE
"EEE
FEEE
18EE
Total " 1."CC.8EE de 9uro
18
+estul de 1.8E8.8EE vor fi alocati obiectivelor de reducere a emisiilor de C@
"
ale
unitatilor de productie cu "EN pana in "E11 prin construirea a doua centrale termoelectrice in
fabricile din Timisoara si Ploiesti.
CAITO! 6" CONTRO! #I E<A!UARE
6'1' $o)alitati )e inre+istrare si masurare a re(ultatelor
Departamentul financiar: realizeaza in fiecare luna o activitate de verificare a modelului
de alocare a resurselor financiare si incadrarea costurilor activitatilor in limitele stabilite prin
buget.
Departamentul marketing: controleaza intreaga activitate de desfasurare a planului
datorita caracterului sau strategic si operational.
Departamentul cercetaredezvoltare: efectueazastudii prin sondaje de opinie pentru a
elimina produsele care nu satisfac normele impuse, analizeaza canalele de distributie e.istente si
alege noi canale.
Departamentul comercial: controleaza achizitionarea mijloacelor de transport si a
aparaturii special pentru un transport cat mai sigur si rapid al bauturilor.
6'2' Responsa;ili )e monitori(are si inter,entie corecti,a
Directorul proiectului din departamentul de mar)eting observa cu atentie si monitorizeaza
succinct totalitatea activitatilor realizate pe baza planului, ajustand eventualele erori survenite.
De asemenea, el efectueaza un raport trimestrial, punctand fiecare element care se
realizeaza din planul de activitati.
1.