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Invitacin PBLICA EHUI-STO-137-2010
SISTEMA DE GESTIN DE LA DISTRIBUCIN PARA LA OPERACIN DEL SISTEMA ELCTRICO DE LA

ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P.

PGINA 1

INVITACION PBLICA EHUI-STO 137/2010

OCTUBRE DE 2010


PGINA 2

CAPITULO I
INFORMACIN GENERAL

1 OBJETO.
Contratar el suministro de equipo de computo y comunicacin, muebles y enseres,
herramienta, equipo y software; obra civil; y, la implementacin del sistema de gestion de
la distribucion huila.

El ALCANCE del proyecto es el siguiente:

- Implementar las comunicaciones entre el Centro de Control y las
subestaciones Aipe, Altamira, Garzn, Campoalegre, San Agustn, Pitalito,
Seboruco, La Plata, Baraya y Fortalecillas de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- Solucin DMS del Centro de Control y Contact Center.

- Modernizacin de Protecciones y Medida.

- Integracin de IEDs de las subestaciones Aipe, Altamira, Garzn,
Campoalegre, San Agustn, Pitalito, Seboruco, La Plata, Baraya y
Fortalecillas.

2 PLAZO DE EJECUCIN.
El trmino de ejecucin del contrato es de doce (12) meses, contados a partir de la
suscripcin del acta de iniciacin de los trabajos por parte del INTERVENTOR y el
CONTRATISTA. Para iniciar las labores, el CONTRATISTA debe contar con toda
la infraestructura necesaria para el suministro, montaje, pruebas y puesta en
servicio de los sistemas descritos en estos Trminos de Referencia.

3 LOCALIZACION DEL PROYECTO.
El proyecto se localiza en las localidades donde estn ubicadas las subestaciones
a integrar y la ciudad de Neiva donde se encuentra ubicado el centro de control.


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4 CRONOGRAMA.
DESCRIPCIN FECHA LMITE
PUBLICACIN Octubre 12 de 2010
APERTURA Octubre 12 de 2010 a las 10:00 Am
VENTA DE PLIEGOS
A partir de Octubre 12 de 2010 hasta el 19 de Octubre
de 2010.
VISITA
Octubre 20 y 21 de 2010 a las 8:00 Am punto de
encuentro: Electrohuila S.A E.S.P Km 1 va Palermo
Subgerencia Tcnica.
CONSULTAS
A partir de Octubre 12 de 2010 hasta Octubre 25 de
2010.
ACLARACIONES
A partir de Octubre 12 de 2010 hasta el 29 de Octubre
de 2010 a las 14:00 horas.
CIERRE Noviembre 5 de 2010 a las 15:00 horas.

5 APERTURA DE LA INVITACION PBLICA.
La apertura de la Invitacin pblica se har el 12 de Octubre de 2010 a las 10:00
Am.

6 INFORMACION Y CONSULTA DE LOS PLIEGOS.
La informacin y la consulta de pliegos se realizar a travs de la pagina Web
www.electrohuila.com.co.

7 VENTA DE PLIEGOS.
A partir del 12 de Octubre de 2010 hasta el 19 de Octubre de 2010. La
consignacin deber contener la siguiente informacin:
Nombre de la sociedad que compra los trminos.
Nombre del representante legal
Nmero de la Invitacin EHUI-STO-137-2010.
Direccin y telfono de notificacin de la sociedad.


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8 CONSULTAS A LOS PLIEGOS.
Las consultas quedarn cerradas el da 25 de Octubre de 2010, despus de esa
fecha no se atender aclaracin o comentario alguno.
9 VALOR DE LOS PLIEGOS.
Los pliegos tendrn un valor de CUATRO MILLONES QUINIENTOS MIL PESOS
($4.500.000) MCTE, no reembolsables, consignados en la cuenta corriente No.
390-01009-8 del Banco Popular a nombre de Electrohuila S.A E.S.P.

10 CIERRE DE LA INVITACION PBLICA.
Las propuestas debern ser presentadas en el rea de recepcin de
correspondencia de Electrohuila S.A. E.S.P, ubicada en el Edificio El Bote
kilmetro 1 va Neiva Palermo.

Las propuestas sern recibidas hasta el 5 de Noviembre de 2010 a las 15:00
horas en original y copia debidamente foliadas. Las propuestas presentadas con
posterioridad a esta hora no sern tenidas en cuenta.

Las propuestas debern marcarse indicando nombre, direccin y correo
electrnico del oferente. El contratista deber anexar en medio magntico la
propuesta.

NO SE ADMITEN LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS DE CONSORCIOS O
UNIONES TEMPORALES.

11 VISITA TECNICA.
Se realizar visita tcnica los das 20 y 21 de Octubre de 2010 a las 08:00 A.m. El
sitio de encuentro ser la Electrificadora del Huila ubicada en el Km 1 Va Palermo
Subgerencia Tcnica. El transporte al sitio de las obras correr por cuenta de
cada proponente.

Los proponentes sern representados en la visita por un ingeniero Electricista o de
Sistemas, que deber presentar los siguientes documentos:


PGINA 5

1. Acreditacin por escrito de dicha representacin.
2. Fotocopias de su tarjeta profesional y cdula de ciudadana que demuestre su
Condicin profesional.
3. Copia de los documentos que acrediten su seguridad social, especialmente los
riesgos profesionales.
4. Documento que acredite la compra de los pliegos.

Si no se presenta alguno de los documentos antes nombrados, no se permitir la
asistencia a la visita. Se expedir CERTIFICACIN DE ASISTENCIA a la visita,
documento que ser requisito indispensable para presentar la propuesta. La
propuesta que no presente dicho certificado no ser tenida en cuenta en el
proceso de evaluacin.

12 FINANCIACIN.
La ejecucin del presente contrato ser financiado con recursos del rubro
03057502001032 denominado Sistema de Gestin en Distribucin tomado de la
vigencia 2010 y 2011.

CAPITULO II

13 ALCANCE GENERAL.
El alcance general de cada aspecto se define a continuacin.

13.1 COMUNICACIONES ENTRE EL CENTRO DE CONTROL Y LAS
SUBESTACIONES DE ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

Para efectos de operacin, se ha definido que el medio de comunicacin a ser
usado en este proyecto ser el satelital. El CONTRATISTA deber apoyar a
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. en sus conversaciones con el actual proveedor del
canal para ajustarlo a las necesidades del proyecto. Ejecutar todos los trabajos
necesarios para estructurar las comunicaciones entre las distintas subestaciones y
el centro de control.


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13.2 SOLUCIN SGD Y CONTACT CENTER.

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. est solicitando ofertas para el suministro del
software, hardware y servicios asociados, para el desarrollo e implantacin del
Sistema de Gestin de Distribucin que conformarn su Centro de Gestin de
Distribucin, la automatizacin adicional de diez (10) subestaciones (y es posible
que reconectadores) para sus lneas de subtransmisin y distribucin. Dentro de
este componente se contemplan:

- Centro de Gestin de Distribucin SGD y Automatizacin de las
Subestaciones.

- Automatizacin del Sistema de Distribucin.

- Sistema de Gestin de Distribucin SGD y Contact Center.

13.3 MODERNIZACIN DE PROTECCIONES Y MEDIDA.

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. requiere la modernizacin de las protecciones
electromecnicas y numricas con el fin de maximizar el uso dado a la
herramienta SCADA, por lo que se requiere el suministro, instalacin y puesta en
servicio de los siguientes elementos:

- Equipo de Medida.
- Rels de proteccin de lnea.
- Rels de proteccin diferencial de transformador.
- Rels de proteccin de sobre corriente.
- Rels de proteccin de alimentadores.
- Controladores de baha.
- Anunciadores.
- Unidades de Supervisin de refrigeracin y cambia-tomas de
transformadores

Se requiere la coordinacin de las protecciones de cada subestacin para el
adecuado funcionamiento de los rels de nueva tecnologa.


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Adems de lo anterior, se requiere la actualizacin de firmware y/o hardware de
diversos rels de protecciones, de los siguientes modelos:

- Areva

MICOM P441 a protocolo DNP3
MICOM P141 a protocolo IEC61850

- ABB

TPU2000R

13.4 INTEGRACIN DE IEDS DE CADA SUBESTACIN.

Se requiere ejecutar un proceso de parametrizacin, programacin,
automatizacin e integracin de los Dispositivos Electrnicos Inteligentes (IEDs),
instalados en las subestaciones Aipe, Altamira, Garzn, Campoalegre, San
Agustn, Pitalito, Seboruco, La Plata, Baraya y Fortalecillas de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P.

Para cada subestacin se debe realizar un proceso de integracin en un
Concentrador de comunicaciones, para el envo de sealizacin y recepcin de
comandos del SCADA, de modo que se visualicen todos los datos y las siguientes
funciones:

- Unifilar de todas las subestaciones y de cada uno de los transformadores,
seccionadores, interruptores de cada subestacin.
- Visualizacin de estados.
- Visualizacin de valores de lecturas.
- Mandos.
- Grabacin automtica de las maniobras con estampa de tiempo.


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- Grabacin automatizada de lecturas.
- Posibilidad de adquisicin de los archivos que contienen datos, reportes de
eventos, configuraciones y archivos grabados.
- Generacin de alarmas acsticas y visuales por sistema de acuerdo a
parmetros mximos y mnimos dados por personal de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P.
- Manejo de alarmas globales o por reas.
- Visualizacin de eventos y alarmas de los anunciadores.
- Desplegar datos individuales por circuito.

Se deber llevar a cabo la integracin de IEDs existentes y suministrados por el
PROPONENTE favorecido, para integrar las funciones de las subestaciones en el
Centro de Control. En su oferta, el proponente deber incluir en los tems de
integracin y automatizacin todos los elementos necesarios para su ejecucin;
cables, conectores, conversores, rtulos, terminales etc., que permitan el correcto
funcionamiento de las comunicaciones, integracin de los dispositivos y
presentacin de la solucin.

13.5 ASPECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA.

Para cada una de las reas que comprende el alcance de este proyecto se
debern contemplar los siguientes requisitos:

13.5.1 INGENIERA DE DETALLE.

El PROPONENTE realizar la ingeniera de detalle para el sistema a suministrar.

Esta permitir definir los equipamientos, accesorios y materiales a emplear as
como los emplazamientos o ubicacin fsica de los mismos, detalles de
alimentacin de energa elctrica, rutas de cableado, etc. Lgicamente dicho
estudio debe hacerse antes de ordenar la compra de los equipos, materiales y
accesorios.

Como parte de la ingeniera de detalle el PROPONENTE debe realizar una visita
detallada a los sitios de instalacin. Dicho survey tambin ser aprovechado para
levantar informacin sobre disponibilidad de fuentes de alimentacin elctrica,
disponibilidad de espacio para la instalacin de los nuevos equipos,


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particularidades para la instalacin, otros sistemas similares existentes (posibles
fuentes de interferencia), verificacin de perfiles, clculo de alturas de antena,
trabajos necesarios para la ejecucin de las obras, etc. La informacin contenida
en dicho estudio tambin ser de utilidad para la planificacin de los trabajos.

13.5.2 MONTAJE.

El PROPONENTE ser el responsable de ejecutar el montaje completo de IEDs,
gabinetes, incluyendo todas las obras complementarias de adecuacin para la
instalacin del sistema completo.

El PROPONENTE ser responsable del cableado, interconexin y puesta en
servicio de todos los equipos objeto del suministro, incluyendo cualquier labor de
programacin y personalizacin de los mismos, que fueren requerida para
entregar un sistema completamente operativo e integrado.

En general, para cada equipo, se debern cumplir las prescripciones del fabricante
para su montaje, y que adems no se contrapongan, en su esencia, a las aqu
sealadas.

El proyecto es el suministro, instalacin pruebas y puesta en servicio del Sistema
de Gestin de la Distribucion para la Electrificadora del Huila S.A. E.S.P.

13.5.3 CAPACITACIN Y TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA.

El PROPONENTE deber entrenar y capacitar al personal de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P., a fin de posibilitar la aplicacin y utilizacin de las metodologas y
nuevas herramientas. Para este efecto ELECTROHUILA S.A. E.S.P pondr a
disposicin del PROPONENTE, los recursos humanos suficientes para la
colaboracin en el desarrollo de los trabajos. Dichos recursos humanos sern a la
vez los beneficiarios de la transferencia de tecnologa a ser implementada por el
PROPONENTE.

Queda entendido sin embargo, que los recursos humanos de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. nada tienen que ver con la responsabilidad del PROPONENTE para el
cumplimiento o la ejecucin de los trabajos.


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13.5.4 CAPACITACIONES PARA PERSONAL DE OPERACIN.

El PROPONENTE deber prever la repeticin de las capacitaciones orientadas al
personal de operacin, al menos tres (3) veces, con el fin de permitir que concurra
todo el personal de operacin y dems interesado. El temario de capacitacin
deber abarcar:

- Funciones disponibles y recursos generales del sistema.
- Presentacin de la Interfaz Hombre - Mquina.
- Interpretacin de las informaciones en pantalla.
- Interpretacin de los registros en impresora.
- Facilidades para comandos.
- Partidas del sistema.
- Gestin de configuracin.

Duracin: 40 horas
Pre-requisitos: Ninguno
Porcentaje de tiempo en prcticas: 80%.
Lugar de capacitacin: Sede de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

13.5.5 CAPACITACIONES PARA PERSONAL DE ADMINISTRACIN DEL
SISTEMA.

El PROPONENTE incluir en la oferta, la capacitacin para personal de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. , en el cual se tratarn aspectos relacionados con el
mantenimiento y administracin del sistema, componentes de hardware, software
y sus interrelaciones, arquitectura del sistema, HMI (Human Machine Interface),
aplicaciones DAS/DMS, y las caractersticas operacionales en general y objetivos
del sistema.

Deber ser de ciento veinte (120) horas, con los siguientes temas a tratar:

- Instalacin de servidor.
- Mantenimiento de Equipos del Sistema.
- Modelado de SCADA y Aplicaciones.
- Funciones del sistema SCADA.


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- Tipos de elementos: Mediciones de estado, analgicas y contadores de
energa.
- Proceso de adquisicin de datos y telecomandos.
- Designacin de calidad de datos.
- Creacin de clculos.
- Utilizacin de alarmas y opciones de configuracin.
- Modelado y organizacin de la de base de datos.
- Diseo de pantallas.
- Diseo de elementos grficos.

13.5.6 CONTROL DE CALIDAD.

ELECTROHUILA S.A. E.S.P, tendr en todo momento el derecho de inspeccionar
y probar los bienes a fin de verificar su conformidad con las especificaciones del
contrato y de las bases de la invitacin Ser motivo de descalificacin de la
propuesta, el incumplimiento de alguno de los requisitos tcnicos de las
especificaciones descritas en los captulos 3 al 6, del presente pliego de
condiciones.

Los equipos deben ser diseados y construidos para operar sin presentar fallas
ocasionadas por condiciones ambientales extremas e influencias
electromagnticas. El diseo debe haberse comprobado a fin de evitar
consecuencias de errores en el mismo. Las condiciones de transporte deben ser
consideradas a fin de evitar mal funcionamiento debido al mismo.

Es requisito indispensable la seguridad de operacin de cada una de las funciones
que se asignen al sistema, evitando cualquier posibilidad de falsa operacin,
inadecuada aplicacin de funciones y fundamentalmente de operacin autnoma o
errnea de telecontroles por interpretacin de mensajes errneos o fallas de
equipamiento (hardware). Por lo tanto, se requiere que el sistema cuente con los
elementos necesarios de seguridad y verificacin a nivel de programacin y
componentes.


PGINA 12

CAPITULO III

14 COMUNICACIONES Y ADECUCION CENTRO DE CONTROL.

14.1 GENERALIDADES.

La arquitectura actual de las Subestaciones est altamente enfocada a
incrementar la automatizacin y las capacidades de comunicacin con el fin de
lograr monitoreo, control y adquisicin de datos de forma local y remota. Los
objetivos claves de estas arquitecturas tienden a direccionarse hacia la
consecucin de objetivos para incrementar su eficiencia, reduciendo costos
operacionales y aumentando la flexibilidad de adaptacin a los nuevos
requerimientos tecnolgicos y operacionales que rigen ahora el mercado
energtico mundial.

Gracias a la aparicin de estndares en las subestaciones como el IEC 61850 que
permite la comunicacin uniforme de los dispositivos y equipos instalados en una
subestacin y la uniformidad de criterios de comunicaciones e ingeniera,


PGINA 13

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. se ha visto abocada en la necesidad de redefinir sus
estrategias de migracin con el fin de adoptar estos nuevos estndares en su
infraestructura de subestaciones.

Para tal fin, se requiere la presentacin de soluciones por parte de integradores
que permitan la migracin e implementacin del estndar IEC 61850 en sus
instalaciones, de acuerdo a los criterios enunciados a continuacin.

Este captulo incluye algunas mejoras al centro de control. Aunque mnimas son
necesarias para preparar dicho centro a la llegada de nuevos equipos y mejorar el
confort de sus usuarios.

14.2 ALCANCE.

La propuesta debe incluir todas aquellas actividades, materiales, herramientas,
mano de obra, transporte, consumibles y adicionales necesarios para la entrega
del servicio a satisfaccin de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A. ESP en cada una
de las subestaciones que se describen en la Tabla 1, la cual indica el medio de
comunicaciones requerido para cada sitio. Todas estas actividades sern por
cuenta y riesgo del PROPONENTE.

Para efectos de operacin, se ha definido que el medio de comunicacin entre las
subestaciones y el centro de control ser va VPN a travs de enlace satelital.
Adems de la antena satelital y los equipos asociados a este enlace se requiere:

- El Suministro de UPS y reguladores de voltaje de 2.2 y 3 kva
respectivamente, en cada una de las subestaciones y gabinetes de
comunicaciones en donde sea indicado por ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- Integrar los diferentes sistemas de telecomunicaciones en el gabinete de
telecomunicaciones principal o Main Cross Connect (MC) del Centro de
Control, de tal forma que las seales provenientes de cada uno de los
elementos de las subestaciones puedan ser visualizados en el sistema
SCADA.

Los equipos mencionados y sus accesorios se describen detalladamente en el
Anexo No. 4 de esta Invitacin, el cual forma parte integral de este documento.

Nota: El diagrama de red adjunto muestra la topologa fsica a ser implementada
en cada una de las subestaciones.


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Los equipos activos de comunicaciones a nivel de bus de subestacin y bus de
operacin son comunes para todas las subestaciones.

Tabla 1. Sistema de Telecomunicaciones Subestaciones ELECTROHUILA S.A.
E.S.P.

ITEM S/Es
GEOREFERENCIACIN DATOS
Longitud
(O)
Latitud
(N)
Altitud
(msnm)
Medio de
transmisin
actual
Medio de
transmisin
proyectado
1 AIPE -75.2445 3.2251 402 SATELITAL
2 ALTAMIRA -75.78 2.07 1006 SATELITAL
3 BARAYA -75.0595 3.1472 598 SATELITAL
4 CAMPO ALEGRE -75.3159 2.6929 586 SATELITAL
5 FORTALECILLAS -75.2443 3.0504 468
SATELITAL
(EXISTE PARA
CALIDAD)
SATELITAL
6 GARZON -75.63 2.2 841 SATELITAL
7 LA PLATA -75.9592 2.4944 1003 SATELITAL
8 PITALITO -76.048 1.86 1221 SATELITAL
9 SAN AGUSTIN -76.26 1.875 1591 SATELITAL
10 SEBORUCO -75.419 2.7189 549 SATELITAL

14.3 INTERCONEXIN DE SUBESTACIONES CON TECNOLOGA SATELITAL.

El CONTRATISTA utilizar los canales que ofrece ELECTROHUILA S.A. E.S.P
de tipo satelital y deber complementarlos para que todos estos parmetros se
cumplan y se ejecuten a satisfaccin.

14.4 TELECOMUNICACIONES INTERCONEXIN FSICA.

Se ha determinado que la supervisin y control de las Subestaciones donde se
implemente esta tecnologa y de las aplicaciones de control mencionadas
posteriormente, se haga a travs de la implementacin de una Red Privada Virtual
(VPN) utilizando la suite de protocolos IPSec (Protocolo de seguridad de Internet)
a travs del enlace satelital presente en cada una de las subestaciones. La
integracin de los equipos en la subestacin debe utilizar la arquitectura del


PGINA 15

estndar ETHERNET, IEEE 802.3 y/o sus variantes o implementaciones,
incluyendo los estndares de WLAN 802.11 si se considera que estos aplican.

La topologa fsica debe ser en estrella o cadena de estrellas y se debe disear, e
implementar para cumplir con los siguientes propsitos, condiciones y/o
requerimientos:

- Que ELECTROHUILA S.A. E.S.P. pueda integrar y desplegar en el
CENTRO DE CONTROL a travs del sistema SCADA, las seales
provenientes de los dispositivos de medicin y/o control de las
subestaciones, a fin de que estas seales se puedan supervisar o
monitorear en una estacin de trabajo ubicada en la red local del Centro de
Control, y que a su vez permita a los operadores ejercer mecanismos de
control sobre los mismos, a travs de la interface HMI (Diagrama Unifilar)
desarrollada en la aplicacin SCADA.

- Que ELECTROHUILA S.A. E.S.P. pueda utilizar el canal para eventuales
procesos de interconexin con las subredes de datos (LANs) existentes en
el Centro de Control, por parte del personal de soporte en sitio.

- El enlace debe permitir acceso a Internet en cada una de las
subestaciones, aplicando las polticas de seguridad y navegacin
requeridas por ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

14.5 TECNOLOGA SATELITAL.

Se debe utilizar tecnologa para las comunicaciones Satelitales del tipo Very Small
Aperture Terminal (VSAT) basados en criterios de estabilidad, fiabilidad,
rendimiento, tecnologa y economa entre otros.

Si se requiere, se debe permitir integracin de manera transparente a redes bajo
tecnologa WLAN (redes de rea local inalmbricas), tambin conocidas como WI-
FI bajo el estndar 802.11 b/g/n

Para la implementacin de este tipo de tecnologa se requieren equipos de
transmisin que habiliten la Red Privada Virtual o VPN tanto del lado de la
subestacin como del CENTRO DE CONTROL, los cuales van a permitir el
establecimiento del canal y brindaran todas las condiciones de seguridad
necesarias.

Los equipos que habilitan La VPN deben cumplir con los siguientes requisitos:


PGINA 16

- Plataforma Escalable La habilidad de la VPN para adaptarse a los
cambios de Ancho de Banda y las necesidades de conectividad.

- Seguridad Tunneling IPSec, Encripcin (DES, 3DES), autenticacin de
paquetes (AH, S.A. ESP, MD-5, SHA), y control de acceso (capacidades de
autenticacin, autorizacin y contabilidad, AAA).

- Servicios de VPN inherentes a la calidad de servicio, prevencin de
congestin de red, servicios de enrutamiento, etc.

- Aplicaciones tales como Firewall, deteccin de intrusos y auditoria activa de
seguridad (registro o logging).

- Administracin remota, monitoreo de conexin y verificacin de estado de
conexin y estabilidad.

La solucin debe permitir a futuro la instalacin de equipos adecuados para
establecer un enlace de VOIP mnimo punto a punto entre la Subestacin y el
Centro de Control

14.6 CONDICIONES GENERALES.

La unidad IDU debe admitir la asignacin de direcciones IP Publicas Estticas y
tener la posibilidad preferiblemente de ser administrada (configurada, supervisada)
local y remotamente va HTTP y/o a travs de utilitarios. Se deben entregar
completamente configurados con las ltimas versiones de firmware y software
disponibles por el fabricante.

La unidad IDU debe ser transparente al paso del protocolo IPSEC (IPSeC Pass-
through) y de protocolos y/o servicios de la pila TCP/IP.

La unidad IDU debe tener la posibilidad de almacenar los parmetros de
configuracin en archivo externo susceptible de ser guardado en computador a
travs de la red local o por puerto de administracin, a fin de poder ser
reconfigurados de manera rpida y precisa en caso de problemas.

Se deben documentar todos los parmetros de configuracin de los equipos, en
formato escrito, con grficos alusivos a cada una de las pantallas, y las notas y/o
recomendaciones de configuracin.


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Todos los procedimientos se deben ajustar a la normatividad vigente emanada del
Ministerio de Tecnologas de Informacin y las Comunicaciones de Colombia y/o
los organismos reguladores encargados de sector.

El diseo de la solucin debe cumplir todas las caractersticas tcnicas solicitadas
como por ejemplo (Servidores de VPN, Clientes de VPN, Antenas, etc.),
garantizando la consecucin de los objetivos propuestos.

14.7 ACCIONES EN EL CENTRO DE CONTROL.

Se deben terminar los tneles del tipo Site to Site en IPSec provenientes de las
Subestaciones, en el firewall modelo CISCO ASA-5520 ya existente y ubicado en
el gabinete de telecomunicaciones en CENTRO DE CONTROL. Se deben
respetar las polticas de seguridad ya establecidas por ELECTROHUILA S.A. y de
ser necesario, crear nuevas para integrar las comunicaciones al sistema SCADA.

14.8 EQUIPOS ACTIVOS DE COMUNICACIN.

Los diferentes tipos de enlaces de comunicacin anteriormente mencionados
deben conectarse a cada uno de los equipos activos que debern ser instalados,
configurados y puestos en funcionamiento en cada una de las subestaciones y el
centro de control, los cual permitirn la integracin a la red de cada uno de los
dispositivos que en cada una de estas se encuentren.

Estos equipos de comunicacin debern cumplir con unas caractersticas que
permitan su configuracin, de acuerdo a las polticas establecidas por
ELECTROHUILA S.A. A continuacin se detallan algunas caractersticas que
deben ser cumplidas.

Los equipos activos son requeridos tanto en el centro de control, como en cada
una de las subestaciones remotas a enlazar. La distribucin de equipos activos
queda de la siguiente manera segn su ubicacin:


PGINA 18

EQUIPOS ACTIVOS PARA EL CENTRO DE CONTROL

ROUTER/ FIREWALL INALAMBRICO BAJO 802.11N

Para garantizar la conectividad de estaciones de trabajo, equipos y/o dispositivos
inalmbricos que trabajen bajo los estndares 802.11b, 802.11g y 802.11n, se
requiere la instalacin de un equipo Router/firewall inalmbrico.

Este equipo debe tener la disponibilidad de un puerto wan bajo 10BASE-T /
100BASE-TX que permita la entrada de un canal de internet alterno y que pueda
ser administrado y distribuido en los equipos de la red local del centro de control
en caso de que el canal principal presente fallas.

El router debe tener la capacidad de habilitar la terminacin de tneles IPSEC,
PPTP y L2TP para soportar la conexin de usuarios remotos para administracin
y/o mantenimiento del sistema SCADA, para dar acceso a algunas subestaciones
crticas, o una combinacin de ambas.

Las caractersticas bsicas de este dispositivo son las siguientes:

- Soporte a los estndares de redes inalmbricas 802.11n mnimo DRAFT 2,
con compatibilidad hacia atrs a 802.11g y 802.11b.
- Estar certificado WIFI para garantizar compatibilidad con otros fabricantes.
- Soporte de hasta 32 usuarios inalmbricos simultneos.
- Filtrado por MAC de hasta 32 clientes.
- 4 puertos LAN 10BASE-T / 100BASE-TX, autosensing.
- 1 puerto WAN 10BASE-T / 100BASE-TX autosensing.
- 3 antenas habilitadas (externas, internas o combinacin de ellas).
- Soporte para WDS / WMM.
- Soporte para WIFI protected setup (WPS) en modo PIN y PBC.
- Frecuencia de operacin de 2.4 a 4.4835 GHz.
- DHCP server con asociacin (binding) de IP a MAC.
- Soporte para protocolos de enrutamiento RIP 1 y 2.
- Enrutamiento esttico.
- IGMP snooping.


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- Soporte para VLANs basadas en puerto.
- Soporte para seguridad basada en encripcion de 128 bit WPA/WPA2 con
TKIP/AES.
- Soporte para mnimo 10 servidores virtuales bajo port forwarding.
- Soporte para servidores virtuales DMZ.
- Firewall con SPI con proteccin para DoS/DDoS.
- Soporte para NAT Transversal (NAT-T).
- Iniciacin, terminacin y passthrought de tneles de VPN bajo IPSec, PPTP
y L2TP.
- Manejo de IKE bajo los modos main y aggressive.
- Soporte para FQDN.
- Administracin bajo WEB Browser.
- Soporte para SNMP versiones 1 y 2c.

EQUIPOS PARA LAS SUBESTACIONES REMOTAS

ROUTER / FIREWALL

El equipo debe ser Industrial, administrable y diseado para uso en subestaciones
elctricas.

Diseado para funcionar de manera confiable en condiciones ambientales
exigentes. Alta inmunidad a la interferencia electromagntica (EMI) y a las altas
sobre corrientes elctricas, tpicas de las subestaciones elctricas. Que cumpla o
en el mejor de los casos que exceda un amplio rango de estndares industriales,
tales como:

- IEEE 1613 (electric utility substations).
- IEC 61850-3 (electric utility substations).
- IEC 61800-3 (variable speed drive systems).
- IEC 61000-6-2 (generic industrial).
- NEMA TS-2 (traffic control equipment).


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Funciones de Seguridad

- Router / Firewall / VPN.
- Stateful Firewall con NAT.
- Soporte Total de IPSEC VPN.
- Soporte de Encripcion de DES, 3DES, AES128 y AES256.
- Administracin de password centralizada va RADIUS.

Cumplimiento de Estndares para ambientes Extremos:

- Inmunidad a EMI y transientes de alto voltaje.
- IEEE 1613 (electric utility substations).
- IEC 61850-3 (electric utility substations).
- IEC 61800-3 (variable speed drive systems).
- IEC 61000-6-2 (generic industrial environment).
- NEMA TS-2 (traffic control equipment).
- -40C to +85C operating temperature (no fans).
- Failsafe Output Relay: For critical failure or error alarming.
-18 AWG galvanized steel enclosure and 19 rack-mount adapter.

Opcin de Montaje

- 19 Rack, DIN, y Panel Mount Kit.

Puertos Fisicos requeridos

- Mnimo 4 puertos Ethernet 10/100BaseTX en RJ-45 - Configurables como
WAN o LAN.
- Soporte para uso de PTP (Precisin Time Protocol) con posibilidad de uso
simultaneo para NTP, IRIG-B e IEEE 1588.
- Puerto de entrada para GPS con conector BNC Hembra de 50 ohm.
- Soporte para antena activa de GPS con +5V DC Power Feed.


PGINA 21

- Mnimo 2 Puertos de salida IRIG-B seleccionables entre IRIG-B no
modulado (TTL) o PPS 2 IRIG-B Modulado (AM) con conector BNC
Hembra de 50 ohm.
- Un puerto con Soporte para IEEE 1588-2002 en 10/100BaseTX en RJ-45
configurable como maestro o esclavo.

Protocolos Soportados

IEEE
- 802.3-10BaseT
- 802.3u-100BaseTX, 100BaseFX

IETF RFC
- RFC791-IP
- RFC792-ICMP
- RFC793-TCP
- RFC783-TFTP
- RFC826-ARP
- RFC768-UDP
- RFC854-Telnet
- RFC1490-Frame Relay
- RFC1294-Frame Relay
- RFC1661-PPP
- RFC1332-PPP (IPCP)
- RFC1321-PPP (MD5)
- RFC1334-PPP Authentication
- RFC1519-CIDR
- RFC1541-DHCP (client)
- RFC1305-NTP
- RFC2068-HTTP
- RFC2338-VRRP
- RFC2475-Differentiated Services

Cumplimiento de pruebas para EMI de la IEC 61850-3

- IEC 61000-4-2
- IEC 61000-4-3
- IEC 61000-4-4
- IEC 61000-4-5
- IEC 61000-4-6
- IEC 61000-4-8


PGINA 22

- IEC 61000-4-29
- IEC 61000-4-11
- IEC 61000-4-12
- IEC 61000-4-16
- IEC 61000-4-17
- IEC 60255-5
- IEC 60255-5

Cumplimiento de pruebas de inmunidad a EMI de la IEEE 1613

- IEEE C37.90.3
- IEEE C37.90.2
- IEEE C37.90.1
- IEEE C37.90.1
- IEEE C37.90

Cumplimiento de pruebas ambientales

- IEC 60068-2-1
- IEC 60068-2-2
- IEC 60068-2-30
- IEC 60255-21-1
- IEC 60255-21-2

Administracin de Red (Network Management)

- HTTP graphical web-based
- SNMP v2/v3
- Command Line Interface
- (Console and Remotely via SSH)

Power Supply

Se debe entregar con doble fuente de poder configuradas as:

Fuente Primaria

- Power Consumption: 25W (max).

- HI Voltage AC/DC: 88-300VDC, 85-264VAC (max).


PGINA 23

Fuente Secundaria

- Power Consumption: 25W (max).

- HI Voltage AC/DC: 88-300VDC, 85-264VAC (max).

Certificaciones Aprobadas

- ISO: Fabricado en instalaciones aprobadas ISO9001.

- cCSAus: CSA C22.2 No. 60950, UL 60950.

- CE Marking.

- Emissions: FCC Part 15, Class A.

- Complies with 21 CFR Chapter 1,

- Subchapter J. (pending).

- NEMA TS-2.

Garanta

Cinco (5) aos, aplicable a defectos relacionados con la manufactura.

CONVERSOR DE MEDIO SERIAL COBRE A FIBRA

El equipo debe ser Industrial y diseado para uso en subestaciones elctricas.

Diseado para funcionar de manera confiable en condiciones ambientales
exigentes. Alta inmunidad a la interferencia electromagntica (EMI) y a las altas
sobre corrientes elctricas, tpicas de las subestaciones elctricas. Que cumpla o
en el mejor de los casos que exceda un amplio rango de estndares industriales,
tales como:

- IEEE 1613 (electric utility substations)


PGINA 24

- IEC 61850-3 (electric utility substations)
- IEC 61800-3 (variable speed drive systems)
- IEC 61000-6-2 (generic industrial)
- NEMA TS-2 (traffic control equipment)

Cumplimiento de Estndares para ambientes Extremos

- Inmunidad a EMI y transientes de alto voltaje
- IEEE 1613 (electric utility substations)
- IEC 61850-3 (electric utility substations)
- IEC 61800-3 (variable speed drive systems)
- IEC 61000-6-2 (generic industrial environment)
- NEMA TS-2 (traffic control equipment)
- -40C to +85C operating temperature (no fans)
- Failsafe Output Relay: For critical failure or error alarming
- 18 AWG galvanized steel enclosure

Opcin de Montaje

- DIN o Panel Mount Kit

Puertos Fsicos Requeridos

Serial cobre / serial fibra

- Protocol independent RS485, RS422, or RS232 (seleccionado x usuario)
conversion to multimode fiber optics
- RS232 to RS485/422 conversion mode
- Fully EIA/TIA RS485, RS422, RS232 compliant Communications
- Configuracin Point-to-point, u optical loop
- Full or half duplex configurable
- Soporte para high-speed serial baud rates desde 300 a 115200 baud


PGINA 25

Power Supply

Se debe entregar con fuente de poder configurada asi:

Fuente Primaria
- Power Consumption: 2W (max)
- HI Voltage AC/DC: 88-300VDC, 85-264VAC (max)


- ISO: Fabricado en instalaciones aprobadas ISO9001
- cCSAus: CSA C22.2 No. 60950, UL 60950
- CE Marking
- Emissions: FCC Part 15, Class A
- Complies with 21 CFR Chapter 1,
- Subchapter J. (pending)
- NEMA TS-2

Garanta

Cinco (5) aos, aplicable a defectos relacionados con la manufactura.

GABINETES PARA EQUIPOS ACTIVOS Y PASIVOS

Gabinete para uso interior

Gabinete para cableado uso tipo interior destinado para alojar equipos de
comunicacin y UPS tipo rack.

Especificaciones Generales

- Dimensiones alto 210 cm. X Ancho 80 cm. x 100 cm.
- Disponibilidad de 44 unidades de rack (RMS).
- Debe cumplir con las normas EIA/TIA310 D. NEMA 250, SERIE ISO
9001:2000
- Rack interno de 19 EIA/TIA 310 D. Perforaciones Cuadradas, tuercas
encajonables o (Canastillas)


PGINA 26

- Puerta Frontal y Trasera doble ventilada, cerradura de dos puntos, paneles
laterales Lisos, desmontables.
- Panel superior con espacio para colocar ventiladores o ductos de
ventilacin
- Debe contar con barrajes de puesta a tierra que cumplan con la norma
ANSI/TIA/EIA JST 607 A.
- Todos los barrajes sern identificados con cdigo de colores de acuerdo
con la norma NTC 2050.
- Cierres frontales en Nylon y acero,
- Llave maestra en Acero

Materiales

- Estructura en lmina CR cal 14
- Paneles laterales en lmina cal. 18,
- Puerta frontal y trasera en lmina Cal.18 reforzadas,

Acabados

- Pintura electrosttica color negro microtexturizada

Gabinete para uso exterior

Gabinete para cableado uso tipo exterior destinado para alojar equipos de
comunicacin y UPS tipo rack. Diseado para servicio en intemperie. Permite
alojar y proteger el equipo contra diversos agentes del medio ambiente tales
como: polvo, salpicaduras de agua, condensaciones externas, vientos, tolvaneras,
aire hmedo, lluvia, etc.

Especificaciones Generales:

- Dimensiones alto 160 cm. x Ancho 69 cm. x 69 cm..
- Cumplir las definiciones de la IEC529 en el cuerpo electrnico IP55 y en el
cuerpo de energa IP54.
- Fabricados en Acero rolado en fro con tratamiento anticorrosivo por
galvanizado.
- Proteccin garantizada contra la filtracin de agua, partculas y fibras.
- Cumple con las especificaciones de la Norma NEMA 250 proteccin 4x y
EIA - 310D.
- Aislamiento tipo NEMA 4.


PGINA 27

- Dobles cerraduras delanteras y traseras hermticas al agua y al polvo.
Anticorrosivas.
- Sellos de hermetizacin de puertas contra el polvo y el agua.
- Compatibilidad electromagntica para jaula de Faraday perfecta.
- Cumplen con las normas ANSI/EIA RS 310-D para montaje de equipo de
19".
- Las dimensiones de los cuerpos para equipo electrnico, estn concebidas
en general para alojar equipos estndar de 19".
- Panel superior con espacio para colocar ventiladores o ductos de
ventilacin
- Debe contar con barrajes de puesta a tierra que cumplan con la norma
con la norma NTC 2050

Materiales:

- Base: Acero galvanizado Cal.14
- Estructura: Acero galvanizado Cal.16
- Paneles: Acero galvanizado Cal.16
- Puertas: Acero galvanizado Cal.14
- Doble fondo: Acero galvanizado Cal.18
- Bisagras Exteriores: Acero inoxidable.
- Bisagras Interiores: Nylon reforzado.
- Uniones y tornillera: Acero inoxidable.
- Llave: Maestra o diferente en acero.
- Acabados: Pintura electrosttica tipo polister para intemperie.
- Ventilacin: Celosas laterales.
- Cierre frontal: Manija giratoria cuarto de vuelta, en zamak o poliamida
negros.

Acabados:

- pintura electrosttica microtexturizada

Multitomas

Cada gabinete debe venir equipado con multitomas horizontales y/o verticales en
las cantidades indicadas en el cuadro de cantidades y precios para cada
subestacin.

La multitoma de debe tener:


PGINA 28

- Tres modos de proteccin: L N, L G, N G
- Clamping o remanente: 280 V mximo
- Picoproteccin de 13 KA.
- Filtro EMI/RFI de 40 dB
- Mnimo 8 Receptculos elctricos de 15 A, 120 V, NEMA 5 15R
- Debe ser certificada UL y cUL.
- Switch de encendido
- Luz de monitoreo de estado

Unidad de suministro de energa ininterrumpida (ups)

A fin de garantizar la alimentacin de energa limpia y de forma ininterrumpida a
los equipos de comunicaciones de cada gabinete se requiere el suministro de una
unidad se suministro de energa ininterrumpida u UPS

- UPS de 2200VA / 1600W tipo on-line, doble conversion, extended-run
- 3U rack / tower UPS
- Tiempo de transferencia cero, on-line
- Onda Senoidal 110/120V +/-2%
- Output during sobre voltajes hasta 138 V and cadas de tensin tan bajas
como 65V (50/60Hz auto-sensing)
- comunicacin va HID compliant USB port,
- Puerto serial para monitoreo y/o configuracin
- Administracin y configuracin SNMP/HTTP con tarjeta Ethernet incluida
- Modo auto-bypass, current monitoring and switched PDU control via 2
switchable output load banks
- Entrada: NEMA L5-30P (120V) / salida: 4 NEMA5-15R, 4 NEMA5-15/20R &
1 NEMA L5-30R (120V)

REGULADOR DE VOLTAJE

Cada Gabinete debe contar con un regulador de voltaje que recibir el servicio
elctrico de circuitos auxiliares de la subestacin o de la fuente de energa
dispuesta para ello.

El regulador deber regular tensiones superiores o inferiores al rango que soporta
la UPS para evitar la salida de lnea de los equipo de comunicacin.

Caractersticas:


PGINA 29

- Capacidad: 2.5 KVA
- Voltaje de entrada 120 VAC +30% -35%
- Voltaje de salida 120 VAC
- Regulacin +/- 5%
- Frecuencia 60 Hz.
- Forma de Onda Senoidal
- Velocidad de Correccin ciclo.
- Eficiencia 98%
- Sobrecarga 125% a 5 min,

14.9 ADECUACION CENTRO DE CONTROL.

(ver anexo No.10).


PGINA 30

14.10 INFRAESTRUCTURA DEL CDL.

Aspectos de construccin del Centro Control

La empresa de energa elctrica del Huila ha asignado un rea del edificio de
administracin para la adecuacin y habilitacin del centro de control de
subestaciones de acuerdo a las normas internacionales y nacionales vigentes para
este tipo de instalaciones.

El clculo estructural de esta rea no aplica en este diseo, porque pertenece y se
encuentra en las memorias del diseo del edificio de la electrificadora. Para la
ampliacin de este tema se puede consultar los parmetros de diseo del proyecto
en referencia.

Para la adecuacin fsica del centro de control se requiere ejecutar las siguientes
obras civiles:

ELEMENTO CARACTERISTICA
Muros Oficina
Ingeniero
Analista
Para cerrar la pared de la oficina del Ing. Administrador de la
red o del analista de operaciones. Debe ser construido
acorde al material de los muros adyacentes en la edificacin.

Acabado interno de muros: empaetado, estucado y pintado
en vinilo segn diseo actual del centro de control.
Acabado exterior: concordante con la fachada del edificio.
Puertas
internas:
De acuerdo y concordantes al diseo actual del centro de
control ubicadas segn diagrama de distribucin.
Puerta de
emergencia:
Completamente Metlica preferiblemente en lamina calibre
18 entamborada, rellena con material cortafuego y dotada
con sistema de apertura de barra horizontal accionada de
adentro hacia fuera.
Techo:
Adecuacin para la instalacin del equipo de proyeccin de
video.
Ventanas:
Instalacin de persianas para la cobertura y proteccin de las
ventanas ya existentes. Deben ser de material antireflectivo y
de acuerdo al diseo arquitectnico del centro de control

Distribucin de reas y Caractersticas arquitectnicas y tcnicas del centro
de control

El centro de control contara con seis (6) reas perfectamente definidas donde se


PGINA 31

desarrollaran diferentes actividades y funciones especficas relacionadas con el
monitoreo, supervisin y control de las subestaciones elctricas de la
electrificadora. El rea total asignada para este diseo es de aprx. 99.66 m2 los
cules de distribuyeron as:

Nro DESCRIPCION DEL AREA M2
01
ACCESO PRINCIPAL Y AREAS
COMUNES
18.79
02
CUARTO DE ENERGIA o
ELECTRICO
9.60
03
OFICINA DE INGENIERO -
ANALISTA
9.90
04 AREAS SANITARIAS 1.60
05
CUARTO DE
TELECOMUNICACIONES
21.46
06 SALA DE OPERADORES 38.31
TOTAL 99.66

Accesos

Entrada Principal a sala de Operadores

El ingreso a la sala de operadores del centro de control se debe reubicar en la
esquina frontal derecha (cercana a la entrada principal) de la misma.

La puerta debe ser en vidrio templado, de 10mm, de una sola abra con control de
apertura electrnico para el control, y registro de acceso de personal.

Salida de emergencia.

La salida de emergencia est diseada para implementarse en sentido opuesto al
acceso principal, Esta puerta deber ser Metlica preferiblemente en lamina
calibre 18 entamborada, rellena con material cortafuego y dotada con sistema de
apertura de barra horizontal accionada de adentro hacia fuera.


PGINA 32

Cuarto de Energa o Elctrico

El cuarto elctrico ocupa un rea de 9.60 m2 destinada para manejar todo lo
concerniente a calidad de la potencia; all reside el gabinete elctrico del piso. En
este cuarto se deben instalar las protecciones elctricas para la nueva UPS que
suplir de energa los gabinetes de servidores y los gabinetes de equipos activos.
Esta UPS deber tener una acometida principal directa de la subestacin con
proteccin en subestacin y proteccin en el tablero.

La UPS (Unidad de Suministro de Energa) estar ubicada dentro de uno de los
gabinetes de servidores y su funcin principal sera la de alimentar la segunda
fuente de los servidores. Para las caractersticas tcnicas de la UPS favor
remitirse a la seccin de caractersticas tcnicas garantizadas.

Oficina De Ingeniero Analista

El rea destinada actualmente a la cafetera y que ocupa un rea de 9.90 m2. se
asignar para construir all la oficina del Ing. Administrador de la red o del analista
de operaciones. Se debe reemplazar la fachada en vidrio por muro construido
acorde al material de los muros adyacentes en la edificacin y concordante con la
fachada del edificio. Se debe proveer de servicios de iluminacin, toma elctrica
regulada y no regulada y por lo menos cuatro (4) salidas de telecomunicaciones
en CAt 6 mnimo, para proveer de servicios de voz, datos, video y otros de
acuerdo a las necesidades.

El mdulo para el Ingeniero o administrador de la red ser un puesto de trabajo
sencillo y podra ser habilitado con algunos de los muebles que existen en la
actualidad y que sern redistribuidos. Este puesto de trabajo debe contar mnimo
con gavetero y tener dimensiones de aprx. 0,70 x 1,70 m. y silla tipo gerencial.

reas Sanitarias

Ocupan 1.60 m2 y se mantendrn en su ubicacin actual sin cambios.

Cuarto de Comunicaciones y servidores

El cuarto de comunicaciones tiene un rea de 21.46 m2 y esta destinado para
ubicar los gabinetes de servidores y los gabinetes de equipos activos y pasivos.


PGINA 33

Debe garantizar un ambiente adecuado para el funcionamiento de todos los
equipos las 24 horas del da los 365 das de ao. Para lograr este objetivo, se
requiere disear y seleccionar materiales que cumplan con los estndares
internacionales de centros de cableado y almacenamiento de datos.

Los gabinetes deben manejar por separado los equipos de comunicaciones
tambin conocidos como equipos activos, de los equipos de residencia de
software y bases de datos tales como servidores y/o estaciones de trabajo.

Es por eso que all debern existir por lo menos tres gabinetes de los cuales uno
ser para los equipos activos, (Firewall, Routers, Switchs, conversores de
medios), y tambin contendr los elementos o equipos pasivos del cableado
estructurado, etc. del centro de control. En los otros dos gabinetes residirn los
servidores que manejan el software de control (sistema SCADA, SPARD) para las
subestaciones. De requerirse se pueden instalar mas gabinetes que permitan la
administracin separada de los servicios, es decir equipos activos en un gabinete
y pasivos en otro.

Se requiera habilitar un puesto de trabajo para el Ingeniero administrador de la
infraestructura de telecomunicaciones y red local de datos. Se debe proveer de
servicios de iluminacin, toma elctrica regulada y no regulada y por lo menos
cuatro (4) salidas de telecomunicaciones en mnimo CAt 6 para proveer de
servicios de voz, datos, video y otros de acuerdo a las necesidades

Sala de Operadores

La sala de operadores o centro de control de subestaciones ocupa un rea de
38.31 m2 y esta destinada para las actividades diarias de Monitoreo, registro y
control de las subestaciones elctricas que estn interconectadas al centro de
control. Esta sala consta de cuatro puestos de trabajo para operadores e
ingenieros que ejecutan la operacin y actividades de control. Los puestos de
trabajo son diseados para dar confort y flexibilidad para las ejecuciones de las
maniobras de control y supervisin de las subestaciones.

14.11 CARACTERSTICAS TCNICAS DE LA SALA DE OPERADORES.

Piso Falso

El piso falso instalado en la actualidad cumple con las condiciones y
caractersticas tcnicas requeridas para este tipo de instalaciones. No obstante se


PGINA 34

mencionaran las condiciones bsicas requeridas.

Especificaciones tcnicas de los mdulos.

En el centro de control, es decir: Cuarto de comunicaciones y sala de operadores,
se habilitara el piso falso en fibra de celulosa con laminado de alta presin
antiesttico tipo micarta o equivalente.

Baldosas

El piso falso se debe instalar en mdulos de 24 x 24 en fibra de celulosa de alta
densidad y resistencia con resina y melamina, el recubrimiento superior con
laminado de alta presin micarta 1/16 de espesor; bordes en PVC termo fundido.
Estructura de Gatos o Pedestales y arrostramientos

En la parte superior deben ser fabricados en acero en fro lmina calibre 12. La
Base debe ser en lmina de acero estampada en calibre 12.

Los Arrostramientos en acero estampado en U diseado para instalar con
pedestal. Los pedestales deben tener sistema atornillable de conexin elctrica
para cable de tierra.

Bandejas Porta Cables

El cableado estructurado se tendera sobre bandejas porta cables fabricadas
mnimo en acero galvanizado o material superior como acero inoxidable y servir
para tender los conductores de cable de datos, voz, fibra ptica, cables elctricos,
etc., desde los gabinetes elctricos y de comunicaciones hasta los puntos de
servicio.

Caractersticas tcnicas de la bandeja porta cables

El recorrido de las bandejas porta cables instaladas bajo el piso falso debe ser tal
que permita el crecimiento, mantenimiento y reparacin de cables sin que se
afecte la normal operacin del centro de control y la mnima distraccin posible
para los operadores.

Las dimensiones de la bandejas porta cables deben ser mnimo de 30 cm. de


PGINA 35

ancho con divisin para separar circuitos elctricos de los dems conductores de
comunicacin

Los accesorios como curvas y tes deben dar las curvaturas exigidas para
cableado cat. 6 (que est actualmente instalado) y permitir el cruce de cables de
datos con elctricos con las separaciones que permita la norma. No se permitir la
instalacin de la bandeja directamente sobre el piso, esta debe fijarse sobre
soportes que permitan una separacin mnima de 4 cm. del mismo.

Muebles

El mobiliario de oficina para el centro de control deber ser diseado y/o
reacondicionado de acuerdo a las necesidades de los operadores segn las
funciones y caractersticas de los cargos designados en el manual de funciones
interno de la electrificadora del Huila.

La distribucin sugerida est plasmada en los diagramas de distribucin de
mobiliario para la sala de operaciones del centro de control. Este diagrama se
anexa a sta documento.

Se recomienda que los mdulos de operacin sean conformados por dos muebles
con capacidad de 2 usuarios cada uno, elaborados en madera y recubiertos en
frmica resistente del color que se designe de acuerdo al diseo o requerimientos
estticos del centro.

Deben tener soportes metlicos de gran rigidez y gabeteros con espacio de
archivador en los extremos. Las dimensiones de la mesa o tapa deben ser por lo
menos de 0,70 x 4,2 m. lo que nos da una capacidad de rea para colocar en el
extremo los 3 monitores requeridos por el sistema para cada usuario, dejando la
zona central sin obstculos para observar la proyeccin del videobeam.

Se recomienda que cada puesto de trabajo cuente por lo menos con 6 servicios
de comunicacin (salidas de telecomunicaciones) y dos multitomas elctricas de 6
salidas cada una, destinadas para la red regulada y la red no regulada
respectivamente.

Cada mueble o mdulo de operacin debera contar con una silla ergonmica tipo
gerencial con excelentes acabados y de gran calidad para garantizar su
durabilidad en aos.

Se debe instalar un mdulo de Impresin en el mismo material del los mdulos de
operacin donde se ubicarn las impresoras Lser de red y deber contar con


PGINA 36

gavetas para alojar papelera y formatos que el centro de control necesite para su
normal operacin.

Se recomienda de manera opcional instalar en la sala de control un portaplanos
para exhibir o montar diagramas con la informacin fsica de unifilares de la
electrificadora. Este portaplano estar compuesto de dos laminas acrlicas
transparentes de aprx. 1.25 mt x 0.95 mt, de forma que se inserte el unifilar entre
las dos laminas y se puedan hacer anotaciones sobre el mismo con marcadores
de tinta borrable.

El mdulo para el Ingeniero o administrador de la red ser un puesto de trabajo
ubicado dentro del cuarto de comunicaciones para desarrollar los mantenimientos,
configuraciones y/o reparaciones del sistema de comunicaciones sin causar
molestias en la operacin de la sala de control.

Este mdulo es sencillo y podra ser habilitado con algunos de los muebles que
existen en la actualidad y que puedan ser redistribuidos. Este puesto de trabajo
debe contar mnimo con gavetero y tener dimensiones de aprx. 0,70 x 1,70 m. y
silla tipo secretarial normal.

14.12 DISTRIBUCIN DE GABINETES DE COMUNICACIONES Y
CARACTERSTICAS DEL CABLEADO ESTRUCTURADO Y RED DE REA
LOCAL.

Como elemento fundamental en el desarrollo del Centro de Control, el cableado
estructurado se convierte en el Sistema Nervioso Digital del proyecto. El
cableado tendido en la actualidad en CAT 6 cumple con los requerimientos para
redes de rea local y transmisin de datos.

Para las nuevas salidas de telecomunicaciones necesarias en las reas de trabajo
ubicadas en la sala de comunicaciones y oficina del Ingeniero Analista se deben
cumplir las normas vigentes, deben hacerse con la misma categora utilizada
aprobada y vigente.

Se recomienda que esta instalacin sea monomarca, es decir se use la misma
marca de cable de la infraestructura ya instalada. Se recomienda tambin que este
cableado adicional sea tendido por personal capacitado y debidamente certificado
por el fabricante, para garantizar el cumplimiento del diseo y la instalacin
correcta de la solucin. por esta razn es muy importante que se sigan todas las
normativas y criterios vigentes a la fecha, de los cuales mencionamos los
irrestrictos a cumplir:


PGINA 37

Normas Internacionales Vigentes.

- ISO/IEC 11801 Information Technology Generic Cabling Systems. 2002.
Norma internacional que crea y estipula directrices generales de diseo y
construccin de un sistema de telecomunicaciones bajo el concepto de
cableado genrico.

- EIA/TIA-568 B.1 Commercial Building Telecommunications Cabling
Standard 2001. Norma que crea y estipula directrices generales de diseo
y construccin de un sistema de telecomunicaciones en categora.
Reemplaza la norma ANSI/EIA/TIA 568 A de 1995. Incorpora y redefine
TSB 67, TSB 72, TSB 75, TSB 95, 568 A-1, 568 A-2, 568 A-3, 568 A-4, 568
A-5.

- EIA/TIA-568 B.2 Commercial Building Telecommunications Cabling
Standard Part 2 2001. Norma que crea y estipula directrices de los
diferentes componentes de un sistema de telecomunicaciones basado en
transmisin en cables de pares trenzados.

- EIA/TIA-568 B.2-1 Transmission Performance Specifications for 4-pair 100
Ohms 2002. Norma que crea y estipula directrices generales de los
componentes de un sistema de telecomunicaciones en categora 6, con
base en medios de transmisin de pares trenzados.

- EIA/TIA-568 B.3 Optical Fiber Cabling Components 2000. Norma que crea y
estipula directrices generales de los componentes de fibra ptica de un
sistema de telecomunicaciones.

- EN 50173 Information Technology Generic Cabling Systems. 1996 Norma
europea que crea y estipula directrices generales de un diseo de
construccin de un sistema de telecomunicaciones bajo el concepto de
cableado genrico.

- EIA/TIA-569A Commercial Building Standard for Telecommunications
Pathways and Spaces, 1998 que estandariza prcticas de diseo y
construccin dentro o entre edificios, que son hechas en soporte de medios
y/o equipos de telecomunicaciones tales como canaletas y guas,
facilidades de entrada al edificio, armarios y/o closets de comunicaciones y
cuartos de equipos.


PGINA 38

- EIA/TIA-569A-1 Commercial Building Standard for Telecommunications
Pathways and Spaces. Canalizaciones Superficiales. 2000.

Pathways and Spaces. Vas de Acceso y Espacios para estructuras
mobiliarias. 2000.

Pathways and Spaces. Pisos de Acceso. 2000.

Pathways and Spaces, Accesorios con varillas ensartadoras. Poke Thru.
2000

Pathways and Spaces. Sistemas Underfloor. 2000.

- EIA/TIA-569A-6. Multi-Tenant Pathways and Spaces, Canalizaciones y
Espacios Multiocupantes.

- EIA/TIA-569A-7 Cable Trays and Wireways, Bandejas y Canales de Cable.

- EIA/TIA-606 A Administration Standard for the Telecommunications
Infrastructure of Commercial Buildings, que da las guas para marcar y
administrar los componentes de un sistema de Red de datos.

- EIA/TIA-607 Commercial Building Grounding and Bonding Requeriments for
Telecommunications, que describe los mtodos estndares para distribuir
las seales de tierra a travs de un edificio.

- ANSI/TIA/EIA-785-2001. 100 Mb/s Physical Layer Medium Dependent
Sublayer and 10 Mb/s Auto-Negotiation on 850 nm Fiber Optics,
especificaciones para Subcapa Dependiente de Medio de Capa Fsica de
100 Mb/s y autonegociacin 10 Mb/s sobre Equipo de Fibra ptica de 850
nm).

- TIA/EIA TSB125-2001. Guidelines for Maintaining Optical Fiber Polarity
Through Reverse-Pair Positioning, guas para Mantener la Polaridad de la
Fibra ptica Por Medio del Posicionamiento de Par Invertido.

- TIA/EIA TSB130-2003 Generic Guidelines for Connectorized Polarization
Maintaining Fiber and Polarizing Fiber Cable Assemblies for Use in


PGINA 39

Telecommunications Applications, Guas Genricas para el Mantenimiento
de la Polarizacin de Fibra Conectorizada y Polarizacin de Ensamblajes
de Cable de Fibra para Uso en Aplicaciones de Telecomunicaciones.

- ANSI/TIA/EIA-598-B-2001 Optical Fiber Cable Color Coding,Colorimetra
para Cable de Fibra ptica.

Diseo del sistema de comunicaciones.

- En el Main Cross Connect (MC) del Centro de Control se deben terminar
todos los servicios, la conexin de todos los usuarios del centro de control.
De requerirse interconexin con el MC de la red administrativa o corporativa
se recomienda implementar un backbone de fibra ptica con un cable de
12 fibras pticas multimodo (de 50 m que soporte la aplicacin hasta 300
metros). En ambos MC se deben instalar bandejas de fibra u ODF que
permitan la adecuada terminacin mecnica de la fibra y su posterior
administracin.

- La asignacin, reconfiguracin, traslado y prueba de cualquier servicio de
comunicacin y/o de cualquier usuario se debe poder realizar en forma
inmediata por el administrador del sistema sin el uso de herramientas y
equipos especializados, sin requerimientos de personal tcnico de
mantenimiento y lo ms importante, sin perturbar a los usuarios de la Red
en sus puestos de trabajo.

- La red ser 100% administrable a travs del MC, a travs de patch cords
con conectores RJ-45 en sus extremos (es decir que la administracin se
debe realizar 100% entre el patch panel CAT 6 de datos que recoge los
cables de las estaciones de trabajo y los equipos activos para datos y/o voz
instalados en los gabinetes.

- El Sistema de Red para transmisin de voz y datos debe tener una
topologa en Estrella. Con esta topologa es fcil hacer cambios y
expansiones ya que las estaciones irradian desde un nodo central, el MC.
Debido a que las conexiones de cada nodo son independientes entre s, los
cambios necesarios se hacen en el nodo central y afectan slo las partes
interesadas. Esta topologa facilita las labores de reparacin,
mantenimiento y administracin.

- Para el dimensionamiento del diseo se ha considerado la implementacin
de las salidas (Work Area), con lo que quedarn instalados los puntos para


PGINA 40

la transmisin de voz y datos de acuerdo con los requerimientos actuales
de la electrificadora.

- Se debe prever la infraestructura para futuras ampliaciones, tanto de los
servicios como de las estaciones de trabajo en fases posteriores del
proyecto. En cada puesto de trabajo de operador se deben quedar
habilitadas 6 salidas de comunicaciones, terminadas en conectores de
Ocho (8) pines (RJ-45). Es decir que cada face plate o tapa o marco o
adaptador de mueble debe tener la capacidad mnima 2 jacks sencillos de
telecomunicaciones.

- Se deben tender dos cables UTP Categora 6 en cada una de las
estaciones de trabajo. EL INSTALADOR se debe comprometer a certificar
que todas las salidas de telecomunicaciones podrn soportar una red
requerimientos de ancho de banda de 1GHZ.

- En cada toma de salida y para cada estacin de trabajo se debe proyectar
la posibilidad de instalar las tomas o jacks sencillos sobre la estructura
mobiliaria o canaleta perimetral a travs de un face plate.

Segmentos.

De acuerdo con la norma EIA/TIA 568B, se debe considerar en el diseo funcional
la implementacin de los siguientes segmentos:

- Segmentos de Estacin de Trabajo y Horizontal.

El cableado horizontal como porcin del sistema de cableado de datos que se
extiende desde las estaciones de trabajo (WA) hasta el gabinete de
comunicaciones donde se encuentra localizado el distribuidor MC.

Este segmento incluye los cables, los conectores del WA, las terminaciones
mecnicas y las conexiones localizadas en el gabinete de comunicaciones, para
suplir las siguientes necesidades:

1. Transmisin de datos.
2. Transmisin de voz.

En el dimensionamiento de la infraestructura para la instalacin del segmento
horizontal consideramos que el cableado horizontal contiene la mayor cantidad de
cable en el edificio. Despus de construido el edificio el cableado horizontal es


PGINA 41

menos accesible que otros cableados, el tiempo y esfuerzo requeridos para
efectuar cambios en el cableado horizontal puede ser extremadamente alto, por lo
que el cableado horizontal usualmente debe instalarse sobre las reas de
circulacin en lo posible.

Por otra parte el acceso frecuente al segmento de cableado horizontal no debe
causar interrupciones y molestias a los ocupantes de las reas. Estos factores son
relevantes en las consideraciones del diseo para el segmento horizontal.

El cableado horizontal se instalar en topologa estrella radiando desde el MC
hasta las estaciones de trabajo (WA).

La distancia mxima desde el concentrador ser de 90 m, y de 10 m para sus
cordones modulares de parcheo asociados a los distribuidores y estaciones de
trabajo.

En el segmento horizontal se debe considerar la utilizacin de Cable ScTP de 4
pares ms tierra categora 6A, 100 Ohmios como medio de transmisin.

Cada rea de trabajo tipo oficina (WA), debe tener:

- Dos jacks o tomas RJ 45 categora 6 o 6A de 9 pines (con armadura
metlica).
- Un face plate doble para albergar los jacks de comunicaciones.
- Cada rea de trabajo tipo operador (WA), debe tener:
- Seis jacks o tomas RJ 45 categora 6 o 6A de 9 pines (con armadura
metlica)
- Tres face plate doble para albergar los jacks de comunicaciones.

Salida de telecomunicaciones en rea de Trabajo (Work Area).

- La salida de telecomunicaciones corresponde al dispositivo en el rea de
trabajo sobre el cual terminar el cableado horizontal mediante un conector
universal de telecomunicaciones. La salida de telecomunicaciones ser
CAT 6 o 6A, con secuencia T568A y compatible con polarizacin WE8W
(RJ45) que se montar directamente sobre el zcalo.

- La terminacin del cableado se debe realizar en la parte posterior de la
salida, utilizando una herramienta de terminacin mecnica o ponchadora
tipo 110 de impacto.


PGINA 42

- Toda la Red debe ser codificada y marcada con anillos plsticos
permanentes y durables para fcil e inmediata localizacin e identificacin
de las tomas y de cada uno de los cables que conforman el cableado.

- Los conectores deben cumplir o superar las especificaciones de las normas
TIA/EIA 568-B.2-AD10, ISO 11801 Class E Edition 2.1 y IEEE 802.3an.

- Deben cumplir FCC parte 68 subparte F, los contactos deben estar
recubiertos con 50 micropulgadas de oro, y cumplir con IEC 60603-7.

- Los Jacks Cat. 6 o 6A deben contar con una caja protectora housing
metlica para alto impacto, caja protectora metlica con aislante en plstico.

- Estas salidas se deben ofrecer de color apropiado con el fin de mantener un
nivel lgico de esttica (tomas RJ45 color rojo y azul) con respecto a la
infraestructura fsica utilizada y las condiciones arquitectnicas de las
diferentes reas del edificio; y deben ser debidamente etiquetadas o
marcadas para fcil identificacin de los usuarios y el administrador de la
red, segn EIA/TIA 606 A.

- Adicionalmente existe un aspecto fundamental que hace referencia a la
seguridad y vida til del conector y corresponde a la proteccin externa de
la salida RJ45 con guardapolvo; para el diseo del centro de control de la
electrificadora del HUILA, este aspecto es mandatorio dado la clase de
usuario de la red.

- Los conectores deben poseer contactos terminales provistos de un
recubrimiento de 50 micropulgadas de oro, con lo cual se asegura de por
vida que no existan problemas de sulfatacin. Es preciso aclarar que los
patch cords o cordones modulares deben venir provistos de estos
conectores originalmente de fbrica.

Cordn modular (patch cord).

- Es un cable F/UTP flexible de 4 pares CAT 6 o 6A, con impedancia
caracterstica de 100 O, con conectores universales de 8 pines en cada uno
de sus extremos. Estos elementos se utilizarn para la conexin de los
equipos de la red a las salidas de telecomunicaciones y para realizar la
administracin entre paneles o entre paneles y equipos activos en los
centros de cableado. Estos elementos del segmento horizontal cumplen con


PGINA 43

los mismos requerimientos mecnicos, de cdigo de colores, polarizacin,
secuencia y transmisin del cableado horizontal.

- Los cordones modulares que se utilizarn para este proyecto se deben
maneja en 2 longitudes: de 3 pies para concentradores o switches y de 7
pies para estacin de trabajo.

- Los patch cords a utilizar deben ser personalizados en colores rojo y azul,
por conceptos de administracin.

- Los patch cords debern:
Ser terminados y probados de fbrica.
Cumplir especificaciones de desempeo para Categora 6 o 6A
segn requerimientos del estndar ANSI/TIA/EIA568B.210.
Poseer conectores de 8 posiciones y 8 contactos, con formato
tipo RJ45.
Estar construidos de cable de cobre de par trenzado no blindado
F/UTP, de 100, multifilar, de 4 pares, calibre # 24 AWG.
Cumplir con las especificaciones de la FCC, parte 68, subparte F,
e IEC 606037.
Deben utilizar tecnologa de sintonizado central para elevar el
desempeo del canal.
Utilizar arreglo de contactos binivel como compensacin del
desbalance de los pares para proveer una mejor relacin seal /
ruido y mejor adaptacin de impedancia, para bajas prdidas de
retorno y NEXT.
Soportar esquemas de conexionado universal T568A o T568B.
Poseer conectores modulares que mantengan la construccin de
los pares del cable para evitar al mximo su destrenzado.
Tener marcacin de fbrica en la chaqueta del cable indicando
desempeo Categora 6A.
Tener capacidad de soportar conos de identificacin codificados
con smbolo y color conforme a especificaciones ANSI/TIA/EIA
606A.
Disponer de sistema de bota de proteccin del radio de curvatura
de reducido tamao, bajo relieve lateral y clavija con proteccin
contra enredos.
Estar disponibles en varios colores.
Ser compatible con Categora 3, 5e y 6.
Ser fabricados por una empresa certificada ISO 9001.


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Cable F/UTP 100 , 4 pares, CAT 6 o 6A CMR para la red de datos

- El cable F/UTP (Unshielded Twisted Pair) CAT6A debe cumplir con las
siguientes caractersticas homologadas I.E.C. / UL (cabe anotar que el
cable a utilizar debe poseer pruebas de desempeo en fbrica de 0 a 500
Mhz).

- Deben operar en un sistema de transmisin full dplex sobre los cuatro
pares.

- Debe cumplir con los requerimientos de la Norma ANSI/TIA/EIA 568 B2.10
y el estndar IEE 802.3, 10Gbase-T.

- En ningn caso deber tener tabique de separacin (cross-filled), sino un
hilo helicoidal que garantice separacin fsica entre los conductores y la
chaqueta termoplstica complementando la inyeccin de aire existente
entre los instertisios de los conductores internos.

Dimetro del cable de 4 pares 6.1 mm
Calibre del conductor 23 AWG
Material del conductor Cobre Slido
Cdigo de colores EIA/TIA-568 B
Esfuerzo de rotura mximo 400 N (90 lbf)
Radio de curvatura, a 20C 1C (mximo) 25.4 mm.
Material aislamiento Termoplstico
Aplicacin y especificacin CMR

- Condiciones de transmisin

Resistencia DC del conductor (a temperatura de 20C). < 9.36 O/100 m.
Velocidad de Propagacin 67%
Capacitancia mutua (a 1kHz).
4.4 nF/100 m.,
20C.
Desbalance de Capacitancia (un par a tierra).
330 pF/100 m. 1
KHz.


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Segmento de Administracin

- El segmento de administracin se compondr de las conexiones e
interconexiones que permitirn el enlace con otros subsistemas, ya sean
dos subsistemas entre s o para asignar los circuitos de equipos comunes a
un subsistema, facilitando la administracin de los circuitos de los equipos
comunes enrutndolos a varios lugares del edificio es decir, al subsistema
de rea de Trabajo.

- Este segmento cumplir los requerimientos de los estndares EIA/TIA-568B
y EIA/TIA-606, en cuanto se refiere a la administracin del Hardware y de la
documentacin.

- Se tendrn en cuenta las respectivas consideraciones para los centros de
cableado (EIA/TIA-568B y EIA/TIA-569A).

- El Sistema de Red de datos tendr, como parte del segmento de
administracin, los gabinetes de comunicaciones tipo rack EIA/TIA para el
distribuidor principal, los cuales permitirn interconectar los subsistemas
horizontales y de equipos. Los elementos para realizar la interconexin que
se requieren en los distribuidores en estos gabinetes, cumplirn las
exigencias especificadas en EIA/TIA-568B.

- Para la conformacin del sistema de paneles en el subsistema de
administracin, se debe proponer una solucin que permite flexibilidad,
conectividad, estandarizacin y el fcil administracin de acuerdo con las
exigencias de los estndares.

- Para realizar las interconexiones se suministrarn cables de cobre tipo
"patch cord" con conectores universales de 8 pines (RJ-45), UTP, 4 pares
CAT 6 o 6A.

- Los elementos se montarn en los gabinetes cerrados, fijados al piso
pared. En este rack se dispondr un espacio para los paneles,
organizadores, bandejas de los equipos, PBX y equipos comunes de red
para manejo de datos (HUBs, servidores de terminales, Switch).

- Los gabinetes se destinarn para la terminacin de los paneles de parcheo
que reciben los cables ScTP, Categora 6 o 6A, correspondientes a las
salidas de datos, y para la colocacin de los equipos activos de red, esto
es, Switches, Routers, Conversores, Modems etc.


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- Para la red de transmisin de datos la asignacin de puertos se har entre
el panel de administracin, CAT 6 o 6A secuencia T568A y los equipos
activos.

Red de Transmisin de Voz

- Para la red de transmisin de voz la asignacin de puertos se har entre el
panel de administracin, CAT 6A que recoge los cables de las estaciones
de trabajo y el panel de administracin categora 6 o 6A preconectorizado,
provisto de 24 puertos.

- En resumen para la administracin telefnica se deben contemplar paneles
de 24 puertos cat 6 o 6A y paneles de 24 puertos cat 6 o 6 (obviamente
dentro del concepto monomarca).

- Las Regletas S66 deben cumplir con los siguientes parmetros:

o Estndares UL y CUL: 1863
o Deben ser verificados UL y CUL: E131600

Organizadores de Cable

- Los organizadores de cable deben ser originales de fbrica bajo el concepto
monomarca junto con el canal de comunicacin.

- Deben ser de tipo cerrado (con tapa), de 2 U de rack de altura y 19 de
ancho en color negro para dar mayor esttica en la administracin del
cable.

Segmento de Backbone de Campo en fibra ptica

La funcin de este cableado, es proporcionar interconexin entre los centros de
cableado.

El sistema backbone de campo se encuentra configurado con un cable de 12
fibras pticas de uso interior para aplicaciones de uso de ducto, Multimodo de 50
m, chaqueta tipo PVC.

Se debe instalar un segmento de 90 m de fibra ptica Multimodo de 12 hilos con


PGINA 47

capacidad de manejar 10G a 500 m, fusionada en los dos extremos, La
canalizacin ser en doble tubo de mt de 1 entre los gabinetes de comunicacin
del centro de control y el gabinete de comunicaciones del edificio administrativo.

Para la terminacin de uno de los extremos de la fibra se suministrar un ODF de
24 hilos.

- Cable de Fibra ptica

Con este cable se tienen, entre otras las siguientes ventajas:

- En un futuro se podrn transmitir seales de otra naturaleza u otras
aplicaciones (video, sistemas de seguridad, etc.) preservando la privacidad
y seguridad de los distintos servicios que se transmitan por el Backbone de
Fibra ptica.

- En caso de falla en alguna fibra, no quedan afectados todos los usuarios de
la red, sino solo los que estn directamente conectados a la fibra daada.
Una simple reasignacin en el distribuidor de fibra ptica permitir
restablecer el servicio de una forma rpida y sencilla.

- Permitir absorber futuros crecimientos y aumentar la flexibilidad de la red,
al ser capaz de soportar tecnologa de 10g/s (10 BASE SR) hasta para 500
metros.

Estos cables, tipo interior, tendrn las siguientes caractersticas:

- Tipo: Ribbon
- Chaqueta termoplstico: /OFNR, CMP
- Nmero de fibras: 12
- Tipo de propagacin: Multimodo.
- Perfil del ndice de refraccin: Escaln
- Dimetro ncleo / cubierta: 50 3. Apertura numrica NA: 0.20 0.02
- No circularidad del ncleo: 6 % mximo
- No circularidad del revestimiento: 2 % mximo
- Error de concentricidad Ncleo / Recubrimiento: 6 % mximo
- Proteccin contra el fuego segn las normas:

Retardante a la flama: IEC 60332-1
Retardante a el fuego: IEC 60332.3C
Baja emisin de humo: IEC 1034 1/2
Libre de halgenos: IEC 754-1/2


PGINA 48

- Funcionamiento del cable
- UL 1581
- UL 444

- Estndares de referencia:

- IEC 60793
- IEC 60794
- EN 187000
- ITU-T: G655
- ITU-T: G651
- ANSI/TIA/EIA 785-2001
- ANSI/TIA/EIA 598 B-2001
- TIA/EIA TSB 125-2001
- TIA/EIA TSB 130-2003
- ISO/IEC 11801
- ISO/IEC TR 14763-3

Parmetros para la transmisin

Cada fibra del cable est dentro del siguiente rango:

LONGITUD
DE ONDA
ATENUACIN
MXIMA
ANCHO DE
BANDA OFL
(Overfilled)
ANCHO DE BANDA
(DMD)
850 nm 2.8 dB/km 500 MHz * km 500 MHz * km
1300 nm 0.8 dB/km 700 MHz * km 950 MHz * km

Patch cord de Fibra ptica

Los cordones suministrados deben cumplir las siguientes especificaciones
mnimas y deben tener una longitud de 2m y deben ser con terminaciones SC
LC dplex:

- Las prdidas en la insercin de par acoplado deben ser menor a 0.60 dB.
- La fibra debe ser multimodo, de ndice graduado con especificaciones de 50


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- Deben resistir un doblez de radio de 10 veces el dimetro exterior bajo una
condicin sin carga.
- Los conectores deben cumplir con los estndares de cableado de categora
6 como lo estipula la norma TIA/EIA-568-B.3
- Deben estar diseados para cumplir los requerimientos de IEEE 802.3; 10
Gigabit Ethernet.
- Deben estar garantizado mnimo por 20 aos por el fabricante.

Bandejas de Fibra ptica ODF

- Las Bandejas de fibra para fibras de 50 /125 m deben poseer capacidad
para 24 puertos para terminaciones LC Adems de proporcionar la
capacidad de instalar terminaciones tipo ST, LC, FC y MT-RJ en la misma
bandeja.
- Patch cord de fibra, estos deben ser originales de fbrica con conector
multimodo de 50 /125 m de tipo crimping SC - LC. NO SE ACEPTA
TECNOLOGA EPOXICA.

Racks Para Manejo De Cable (opcional)

Deben ser rack diseados por el mismo fabricante del hardware de
comunicaciones (cableado estructurado y fibra ptica) para soportar organizadores
verticales que aseguren la proteccin del radio de curvatura mximo de cable, por
medio de pestaas plsticas individuales limitadoras de radio de curvatura y
cilindros (conos) plsticos para proveer el radio de curvatura a los paquetes de
cable dentro de los organizadores verticales.

Debe venir equipado con un sistema que libere la tensin del cable en la llegada al
rack, accesorios de control de radio de curvatura y sistema de canales verticales
(organizadores verticales) para la llegada del cable al rack por la parte inferior o
superior.

- Construccin: Aluminio o lmina coll rolled No. 22
- Color: Negro preferiblemente
- Capacidad de llenado: 44 unidades de rack por delante y 44 unidades de
rack por detrs.
- Capacidad en carga: 500 libras con la parte inferior del rack atornillable al
piso 800 libras con la parte inferior y superior del rack atornillada al piso.


PGINA 50

- Ancho: 60.3 cm
- Profundidad: 41.9 cm
- Alto: 2.184 m
- Estndar de cumplimiento: UL y CUL 1863

El rack debe venir equipado con una multitoma horizontal con supresor de
transientes de 33 kA, de 6 salidas, o multitoma vertical con supresor de
trasciendes, kit de ventilacin e iluminacin.

Debe tener:

- Tres modos de proteccin: L N, L T, N G
- Clamping o remanente: 280 V mximo
- Filtro EMI/RFI de 60 dB
- Receptculos elctricos de 15 A, 120 V, NEMA 5 15R
- Debe ser certificada UL y cUL

Debe adems contar con barrajes de puesta a tierra que cumplan con la norma

- Barrajes en cobre electroltico ETP de alta conductividad, pureza mnimo
del 99.9% de cobre, con alta resistencia a la corrosin y al ataque de
numerosos agentes qumicos. Temple medio duro con un rango 77-89.
- Densidad 8.89 Kg/dm cbico.
- Punto de fusin 1083 C.
- Conductividad elctrica a 20 C 58m/Ohm-mm.
- Resistividad elctrica a 20 C 0.017241 Ohm-mm/m.
con la norma NTC 2050.
- Debe ser listado UL


PGINA 51

14.13 ANLISIS Y PRUEBAS DE LA RED DE TELECOMUNICACIONES.

Cada toma se debe someter a pruebas DC y 100/1000 Base T utilizando un
Analizador de Redes, que permita realizar pruebas y verificar los parmetros de
transmisin exigidos por la Norma ANSI EIA/TIA 568B e ISO 11 801.

EL CERTIFICADOR deber entregar, una copia de cada una de las certificaciones
de cada salida, en las cuales se muestra el resultado detallado y la verificacin de
cumplimiento de acuerdo a la norma de las siguientes pruebas:

- Continuidad.
- Cableado (Wire Map)
- Pares abiertos o en corto
- Cruce de pares (Split Pairs)
- Atenuacin
- Interferencia Prxima (Crosstalk Next)
- Relacin Seal a Ruido (SNR)
- Ruido Ambiental
- Retardo de Propagacin (Propagation Delay)
- Longitud de cada par MC - Usuario verificando que sta se encuentre por
debajo del lmite de los 90 metros con parmetros hasta 155 MHz
- ELFEXT (equal level far end cross talk)
- PSELFEXT (power sum elfext)
- PSANEXT (power sum alien next)
- PSAELFEXT (power sum alien elfext)

Atenuacin

La intensidad de la seal que se recibe en una estacin de trabajo, est
determinada por la intensidad de transmisin de la seal y la atenuacin del cable
entre la estacin de transmisin y la de recepcin. Esta atenuacin, que mide la
prdida de potencia de la seal, se especifica en decibelios con respecto a la
seal de transmisin.

Los equipos en general miden grficamente la razn entre la seal de potencia
que recibe y la seal de potencia que transmite en decibelios, sobre el par
especificado. Entre ms grande sea la relacin, ms grande es la atenuacin y
ms pequea la potencia de la seal que se recibe con respecto a la potencia de
la seal de entrada. El equipo realiza la atenuacin compuesta por puntos de
rango de frecuencias y a pasos de la misma.


PGINA 52

Next o Near End o Cross Talk

La fuente ms grande de ruido en los medios de transmisin que implementan
pares trenzados es el Next, el cual consiste en el acoplamiento de la seal del par
transmisor al par receptor. La seal de transmisin es fuerte cuando llega al
mdulo de recepcin, por lo cual el cross talk ocurre y decrece la intensidad de la
seal de transmisin a medida que viaja sobre el otro cable; de all el trmino near
end cross talk.

Las prdidas por next son obtenidas comnmente a partir de la medida del barrido
de frecuencia. Una seal balanceada es aplicada a la entrada de un par
defectuoso, mientras la seal de comunicacin es medida en el puerto de salida
con un par defectuoso al final del cable. Las prdidas por next disminuyen cuando
la frecuencia aumenta.

Conectividad

Este anlisis es inherente a las malas conexiones, cortos o la presencia de
circuitos abiertos e identifica la longitud a la cual se encuentra la anomala.

Prdidas Estructurales de Retorno

Estas prdidas son medidas entre la impedancia caracterstica del cable y el
conector; y son tomadas del barrido de frecuencia contra el nivel de tensin en
longitudes cortas de cable. Los valores de prdidas de retorno son seleccionadas
para limitar el voltaje pico reflejado al 7% o menos hasta 20 Mhz y 20% o menos
desde 20 Mhz hasta 100 Mhz.

Relacin seal ruido (SNR)

La calidad de un canal de comunicacin se caracteriza por la relacin seal ruido,
que es la medida de la intensidad a la que se desea la seal de informacin con
respecto a la seal de interferencia, que puede ser electromagntica (EMI), por
proximidad de medios de potencia a 60 Hz. Un bajo resultado del SNR en bits,
indica que la seal de datos que recibe la estacin es ruido.

Longitud

La longitud es un factor determinante dentro del proceso de certificacin de una
red, ya sea para el cableado horizontal o para las instalaciones de entrada de
redes externas, ya que mediante tal anlisis el operador del sistema puede


PGINA 53

verificar que se cumplan los parmetros de longitud normalizados
internacionalmente (90 m para el cableado horizontal dentro de un sistema de red
de datos).

Tiempo de propagacin

Esta medicin es complementaria para el anlisis de longitud, ya que con esta
determinacin se especifica el tiempo de retardo de la seal en cada uno de los
canales de comunicacin de acuerdo a la longitud de cada uno de los conductores
y el umbral de diferencia entre cada uno de ellos.

Secuencia y polarizacin

Dentro de este tpico se analiza la secuencia, la cual constituye el orden en el cual
los pares de entrada son terminados en las espigas de la interfaz modular (para
este caso EIA T568A). Tambin se identifica la polarizacin, la cual tiene relacin
directa con el factor de forma fsico de la interface de un receptculo o jack (para
este caso, WE8W conocida como RJ45).

Con este anlisis se identifica la posibilidad de conductores invertidos o cruzados
de acuerdo con la configuracin predeterminada.

Adaptabilidad a Otras Tecnologas

Cuando se realiza el estudio de una red, el anlisis debe identificar la posibilidad
de implementacin de otro tipo de tecnologas y arquitecturas de red. Para tal
efecto, el operario que se encargar de hacer el anlisis de la red verificar el
cumplimiento de los parmetros tcnicos para cada una de las tecnologas que
pueden llegar a interfuncionar con la que se proyecta instalar.

La solucin de conectividad de la red LAN debe ser completamente interconectada
e integrada es decir manejar toda la solucin de voz, datos, video, telefona IP,
videoconferencia y soporte de energa sobre cable F/UTP.

Cada rea debe cumplir y/o superar las normas para la Categora 6A ANSI
TIA/EIA 568B-1, 568B-2, 568B.2-10 y 568B-3. (Commercial Building
Telecomunications Cabling Standard) y sus correspondientes en la versin ms
actualizada para la fecha de presentacin de la oferta.


PGINA 54

A continuacin se da una tabla con las mediciones mnimas de desempeo del
canal exigidas para el cableado estructurado del centro de control de la
electrificadota del HUILA, las cuales se deben cumplir para el peor caso al
momento de la prueba con una frecuencia mnima de 500Mhz. (Informacin
verificada en la prueba de ETL).

Freq
(Mhz)
Atenuacin
(peor caso)
(dB/100m)
PSNEXT
(peor
caso)
(dB)
PSELFEXT
(peor
caso) (dB)
RL
(peor
caso)
(dB)
NEXT
(peor
caso)
(dB)
ELFEXT
(peor
caso)
(dB)
500 49 34 16 15 38 23

14.14 CARACTERSTICAS TCNICAS DEL SISTEMA DE ENERGA ALTERNO
PARA SERVIDORES. UPS.

CUARTO DE ENERGIA

El sistema elctrico del Centro de control esta centralizado en un tablero o armario
elctrico de baja tensin que cumple con los siguientes requisitos, adoptados de
las normas NTC 3475, NTC 3278, NTC-IEC 60439-3 y NTC 2050, y su
cumplimiento ser comprobado mediante Certificado de Conformidad.

El tablero general deber tener instrumentos de medida de corriente para cada
una de las fases, de tensin entre fases o entre fase y neutro (con o sin selector),
as como lmparas de indicacin de funcionamiento del sistema (normal o
emergencia).

El tablero de distribucin es exclusivo para el uso y control de la energa de los
equipos de comunicacin, control, despliegue de videos e iluminacin general y
de emergencia de la sala.

AREAS DE TRABAJO

Para servicio de las reas de trabajo se deben instalar la toma elctrica Regulada
en circuitos separados con mximo 4 tomas elctricas por circuito, en conductor
3x12THWN. Se deben usar conectores de auto desforre en los empalmes de los
tomas y conductores de color blanco para el neutro, verde para la tierra y rojo
para la fase para los servicios de energa regulados y en color blanco para el
neutro, verde para la tierra y negro para la fase para los servicios de energa no


PGINA 55

regulados o servicios generales.

El sistema debe contar con un Totalizador que controle y proteja los circuitos
elctricos del centro de control.

UPS (UNIDAD DE SUMINISTRO DE ENERGA)

La aplicacin del sistema requiere del concepto de Calidad de Energa y para esto
se deber instalar una UPS de capacidad de 6 KVA tipo On Line, de ltima
tecnologa con software para mantenimiento y control y con posibilidades de ser
administrada remotamente a travs de la red de rea local del centro de control.

Alimentador secundario

Este alimentador es un sistema bifsico en calibre AWG 8 con totalizador de 40A,
proveniente de la celda del cuarto elctrico principal y dirigido hacia el gabinete de
servidores donde se encuentre la UPS instalada. El objetivo que tiene este
alimentador es de servir de respaldo de energa para la segunda fuente de los
servidores.

Caractersticas de Unidad de Suministro de Energa UPS de 6KVA

Esta unidad est destinada al suministro alterno de energa para las fuentes
secundarias de los equipos servidores

Esta UPS estar conectada al sistema de red a travs de una tarjeta Ethernet la
cual permitir el control y supervisin para el mantenimiento de la misma.

La UPS contara tambin con un slot que permita su crecimiento conectando otro
banco de bateras para aumenta el tiempo de autonoma en un futuro,

La acometida de esta UPS segn especificaciones tcnicas del fabricante es
bifsica con conductores AWG 6 ms neutro y tierra con una proteccin de 100 A.
a cero metros.


PGINA 56

SISTEMA DE SUMINISTRO DE ENERGIA
TIPO DE UPS Online, doble conversion
VOLTAJE DE ENTRADA 120/208V AC, 3-fases, 4-conductores, 1- tierra
FRECUENCIA 50/60 Hz
SALIDA
Capacidad de salida en
(VA):
6,000 (6kVA)
Capacidad de salida en
vatios (w):
4.200 (4,2 kW)
Factor de Potencia de
salida
0.7
Voltaje nominal de salida: 120/208V AC, 2-fases, 3-conductores, 1- tierra
Voltaje nominal regulado: Mantiene onda senoidal pura, regulada en el 2% del
voltaje de salida nominal, (inversor IGBT)
Salida de frecuencia
regulada:
60 Hz, +/- 3 Hz
Salida Cableada
ENTRADA
Corriente mxima de
entrada:
30A
Tipo de conexin: Cableada
Servicio elctrico
recomendado
120/208V AC (2-fases, 3 conductores)

ILUMINACIN GENERAL

En este sistema se instalaran todos los circuitos de iluminacin del centro de
control en igual cantidad de grupos por salas, es decir, una de proteccin para la
sala de control, otra para el cuarto de comunicaciones y servicios elctricos y una
tercera para la zona del acceso al centro de control. El color del conductor de las
fases de iluminacin debe ser diferente a rojo y negro ya que estos colores se han
designado para las fases de tomas elctricas reguladas y no reguladas
respectivamente.

Subsistema de Iluminacin de emergencia

El sistema de iluminacin de emergencia como tal no existir ya que se tiene la
iluminacin del centro de control con respaldo del sistema de la planta de
emergencia, sin embargo se propone instalar lmparas de iluminacin y
sealizacin que funcionan con bateras recargables locales en cada sala del
centro de control con un tiempo de autonoma de hasta de tres horas.


PGINA 57

Subsistema de servicios generales

En este sistema se instalaran los circuitos de tomas elctricas No reguladas de
todo el centro de control en circuitos de 4 tomas elctricas mximo por circuito en
conductor THWN 12 usando conectores de auto desforre en los empalmes de los
tomas y conductores de color blanco para el neutro, verde para la tierra y negro
para la fase. Tambin se podrn instalara tomas de 220 VAC para aplicaciones de
Aires acondicionados o similar.

ILUMINACION EN LA SALA DE CONTROL

Dentro de las actividades que realiza el hombre a lo largo de su vida, una de las
que ocupa la mayor parte de ella, no slo en el tiempo sino tambin en el espacio,
es el trabajo.

En este sentido la actividad laboral, para que pueda desarrollarse de una forma
eficaz, precisa que la luz (caracterstica ambiental) y la visin (caracterstica
personal) se complementen, ya que se considera que el 50% de la informacin
sensorial que recibe el hombre es de tipo visual, es decir, tiene como origen
primario la luz.

Un tratamiento adecuado del ambiente visual permite incidir en los aspectos de:

- Seguridad.
- Confort.
- Productividad.

La integracin de estos aspectos comportar un trabajo seguro, cmodo y eficaz.

El criterio de seleccin que se tiene en cuenta para la seleccin de la luminaria a
utilizar es que sea de fcil mantenimiento, reparacin y comercial con el fin de
poder garantizar siempre una buena iluminacin de manera permanente.

Actualmente la sala de operadores y el cuarto de telecomunicaciones cuentan con
una adecuada distribucin de luminarias, pero se requiere la homogenizacin del
tipo de fluorescentes en las mismas, es decir cambiar todos ellos por un mismo
modelo y con la misma luminosidad a fin de garantizar la uniformidad de la
iluminacin.


PGINA 58

Estos mismos tipos de luminarias deben ser instaladas en las zonas de acceso y
en la oficina del ingeniero analista.

14.15 CARACTERSTICAS TCNICAS DEL NUEVO SISTEMA DE
DESPLIEGUE DE VISUALIZACIN DE VIDEO

Como apoyo a las operaciones se ha diseado una solucin de despliegue de
imgenes (fijas, videos), que permite proyectar en una pantalla especial la imagen
de las estaciones de trabajo tengan en cualquier momento de la operacin y que
ameriten ser observadas por todos los presentes en la sala de control.

La solucin de despliegue de video est compuesta por los siguientes equipos:

Video Beam

Las caractersticas para el video beam son las siguientes:

- Mtodo de proyeccin frontal, posterior y en techo
- LCD con matrix activa de TFT en Poly-silicon
- Numero de pixeles mnimo de 786.432
- Resolucin Nativa XGA (1024 x 768)
- Aspect radio soportado de 4:3 16:9 y 16:10
- Numero f 1.64 2.5
- Optical zoom 1.0 1.8
- Distancia de proyeccin desde 30 hasta 300
- Vida til de la lmpara 2000 horas en modo de brillo alto y 3000 horas en
modo de brillo bajo.
- Brillo 5000 lumens (iso 21118)
- Radio de Contraste 1000:1
- Reproduccin de hasta 16.7 millones de colores
- Operado a Control Remoto
- Seales de entrada: NTSC/NTSC4, 43, SECAM
- SDTV: 480i, 480p,
- HDTV: 720p, 1080i
- Interfase: mini D-sub HD 15 pin x 2
- 5BNC component x 1
- HDMI X 1
- Video compuesto en RCA x 1
- Puerto de red RJ-45 10/100 MB
- USB


PGINA 59

- SERIAL RS-232
- Slot para SD card o similares
- Slot para tarjeta 802.11 a7b/g
- Posibilidad de envo de presentaciones a travs de la red.

Dispositivo para video en Red

Para garantizar la visualizacin del sistema de forma dinmica, dando la
posibilidad que cualquier estacin de la red pueda enviar su seal de video al
video beam a travs de la red de rea local, hemos incluido en el diseo un
dispositivo para tal fin, este dispositivo tiene las siguientes caractersticas:

- Extensin de video o seal clonada a travs de la red a una salida DVI
- Soporte de resoluciones de video de 800x600, 1024x768, 1152 x 864, 1280
x 1024 y 1600 x 1200
- Soporta display primario, mirror desktop, y extended desktop
- Entrada de red de 10/100 Mbps en RJ-45
- Administracin remota
- Salida de video DVI-I
- Debe incluir kit de conversin de HDMI a DVI

Pantalla de proyeccin

Para la observacin de las proyecciones se ha incluido en el diseo una pantalla
para proyeccin con las siguientes caractersticas:

- Dimensiones: h:183 cm (72) x w: 244 cm (96)
- Pantalla permanente para montaje en paredes.
- Superficie disponible para proyeccin frontal
- Pantalla flexible de alto contraste
- Resistente al fuego y al enmohecimiento
- El marco ser de 3 pulg. De ancho por 1,625 de fondo, con borde frontal de
perfil decreciente para reducir las sombras en la superficie de visualizacin.
- Marco de aluminio con recubrimiento para evitar reflejos.

NOTA: Todas las especificaciones tcnicas aqu expuestas corresponden a los
requerimientos bsicos con base en el diseo inicial efectuado con
ELECTROHUILA S.A. No obstante se deja abierta al integrador al que se asigne la
ejecucin del proyecto, la posibilidad de sugerir cambios en los equipos
basndose en criterios de estabilidad, fiabilidad, rendimiento, tecnologa y


PGINA 60

economa entre otros, que demuestren una mejora ostensible con respecto al
diseo inicial y que se cian al presupuesto asignado. Todas las sugerencias de
cambio en la ejecucin del proyecto, deben ser expuestas de forma escrita, de
manera anticipada, y totalmente sustentadas. Para su implementacin se deber
contar con autorizacin escrita por parte de la Interventora del proyecto.

CAPITULO IV

15 SOLUCION SGD Y CONTACT CENTER.

15.1 OBJETIVO

ELECTROHUILA S.A. E.S.P requiere contar con modernos y adecuados sistemas
de informacin para dar soporte a los procesos operativos y corporativos que
funcionen armnicamente integrados, que compartan informacin e interacten
entre ellos y adems permitan facilitar sus procesos, mejorando la calidad del
servicio elctrico prestado.

Se requieren los siguientes componentes:

- Centro de Gestin de Distribucin SGD y Automatizacin de las
Subestaciones: Permitir adquirir equipos y software para crear el SGD y
automatizar adicionalmente diez (10) Subestaciones.

Adems permitir optimizar el control en Alimentadoras mediante una mejor
utilizacin de los recursos humanos y fsicos de que se disponen, disminuyendo
el tiempo promedio de la interrupcin en caso de fallas y su restablecimiento
trayendo como consecuencia el mejoramiento de la confiabilidad del Sistema.

- Automatizacin del Sistema de Distribucin que permitir: Adquirir
equipos y software para lograr automatizar las Alimentadoras mediante un
sistema SGD computarizado de maniobras de interruptores y
seccionadores.

- Sistema de Gestin de Distribucin SGD y Contact Center: Los
sistemas de informacin corporativos debern intercambiar informacin con
el Sistema de Adquisicin de Datos y Control Remoto (SCADA ABB
existente), el cual a su vez suministrar informacin y enviar mandos
remotos al sistema de potencia. Las aplicaciones incluyen el Anlisis de
Sistemas de Potencia online, el Sistema de Gestin de Eventos (OMS), el


PGINA 61

Sistema de Atencin de Llamadas (TCS), el Sistema de Clculo de ndices
de Servicio, el Sistema de Manejo de Cuadrillas (CMS) y el Contact Center.

Para cumplir con esta visin de Empresa, ELECTROHUILA S.A. E.S.P est
solicitando ofertas para el suministro del software, hardware y servicios asociados
para el desarrollo e implantacin del Sistema de Gestin de Distribucin que
conformarn su Centro de Gestin de Distribucin, la automatizacin adicional de
diez (10) subestaciones y reconectadores para sus lneas de subtransmisin y
distribucin.

El Oferente deber suministrar un sistema informtico que soporte, de modo
integral, la gestin de distribucin de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. en sus
aspectos tcnico, operativo, econmico y administrativo, abarcando desde la
planificacin hasta la puesta en servicio de instalaciones as como su operacin y
mantenimiento.

15.2 NORMAS QUE SE APLICAN.

En General:

- Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE) Standards.
- National Electrical Manufacturers Association (NEMA) Standards.
- American National Standards Institute (ANSI)
- Electronic Industries Association (EIA) Standards.
- International Organization for Standardization (ISO) Standards.
- International Telecommunication Union Recommendations (ITU-T,ITU-R)

En particular:

- ANSI C37-1-1994: Standard Definition, Specification, and Analysis of Systems Used for
Supervisory Control, Data Adquisition, and Automatic Control.
- ANSI CM- 770C-1987: Printed Board Component Mounting.
- IEEE 91-1984: Standard Graphic Symbols for Logic Functions (R-1994).
- IEEE 315-1975: Graphic Symbols for Electrical and Electronics Diagrams. (Including
Reference Designation class Designation Letters). (R-1994).
- EIA RS-485: Standard for Electrical Characteristics of Generators and Receivers for Use in
Balanced Digital Multipoing Systems.
- EIA TIA-232-E-1991: Interface Between Data Terminal Equipment and Data Circuit
Terminating Equipment Employing Serial Binary Data Interchange.
- IEC 870 PT 5-1-1990: Telecontrol Equipment and Systems, Part 5; Transmission
Protocols.
- IEC 61970: (Energy management system application program interface (EMS-API))
- IEC 61968: Application integration at electric utilities System interfaces for distribution
management


PGINA 62

15.3 DEFINICIONES.

Aplicacin SCADA

Sistema de Supervisin, adquisicin de datos y Control del Sistema Elctrico.

SGD-DAS

Es el sistema de Adquisicin de Informacin de Subestaciones con aplicativos de
Software para la conformacin del sistema de gestin de distribucin.

Compatibilidad

Capacidad de los componentes de software y/o hardware para funcionar
armnicamente y compartir informacin independientemente del fabricante.

Comunicacin a Nivel Inferior

Trmino empleado en los sistemas SCADA para referenciar el flujo de informacin
entre un dispositivo que se comporta como elemento maestro hacia otro
dispositivo que se comporta como elemento esclavo.

Comunicacin a Nivel Superior

Trmino empleado para referenciar el flujo de informacin entre un dispositivo que
se comporta como elemento esclavo hacia otro dispositivo que se comporta como
elemento maestro.

Conjunto redundante de discos independientes (RAID1)

Los datos y una paridad son guardados en los mismos discos por lo que se
consigue aumentar la velocidad de lectura, ya que cada disco puede satisfacer
una lectura independiente de los dems. Se necesita un mnimo de dos unidades
(discos duros) para implementar una solucin RAID1.

DEI (Dispositivo Electrnico Inteligente)

Dispositivo micro procesado que puede realizar una o varias de las funciones de
supervisin, adquisicin, procesamiento, proteccin, comunicaciones, control y
funciones lgicas programables.


PGINA 63

"Driver" de Aplicacin

Es un programa que contiene las caractersticas y comandos de los dispositivos,
que les permiten establecer comunicacin con el procesador central.

Evento

Es un suceso registrado en la Unidad Central Maestra como puede ser el cambio
de una indicacin o alarma, alguna accin realizada por un usuario o el cambio de
valor en alguna variable del sistema.

Firewall

Un sistema diseado para evitar accesos no autorizados de o hacia una red
privada.

Funciones Lgicas Programables

Es la secuencia programable para la ejecucin de controles que contienen
conjuntos de elementos lgicos tales como AND, OR y NOR, entre otras,
tomando como referencia la condicin o estado de las entradas las cuales pueden
ser seales analgicas, digitales o la combinacin de ambas.

GIS

Sistema de Informacin Geogrfico (Geographic Information System). El GIS
funciona como una base de datos con informacin geogrfica (datos
alfanumricos) que se encuentra asociada por un identificador comn a los objetos
grficos de un mapa digital. de esta forma, sealando un objeto se conocen sus
atributos e, inversamente, preguntando por un registro de la base de datos se
puede saber su localizacin en la cartografa.

GPS

Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning System). Es un Sistema
Global de Navegacin por Satlite (GNSS) el cual permite determinar en todo el
mundo la posicin de un objeto, una persona, un vehculo o una nave, con una
precisin hasta de centmetros usando GPS diferencial, aunque lo habitual son
unos pocos metros.


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Hardware

Trmino general para definir los componentes que fsicamente integran un sistema
sin limitar su funcin o aplicacin.

"Hot Stand By"

Sistema de respaldo en donde dos equipos se encuentran en lnea pero slo uno
de ellos es el activo. Al ocurrir una falla en el equipo activo entra en operacin el
de respaldo, sin que se perciba un corte o falta de continuidad en el
funcionamiento del sistema.

Hot Swap

Capacidad de algunos componentes de hardware que se pueden instalar o
sustituir sin necesidad de detener o alterar la operacin normal del dispositivo
donde se alojan.

Interfaz

Trmino que define la interconexin entre los dispositivos en forma local o a
distancia, en dos equipos que manejan seales diferentes o de algn otro medio
de programacin y/o comunicacin.

Interfaz de Datos

Trmino que define las reglas de conectividad entre dos sistemas.

Interfaz Humano Mquina (IHM)

Es el conjunto de Hardware y de Software que crea un medio fsico al usuario para
interactuar con un sistema de cmputo.

ISO

Organizacin Internacional de Estndares (International Standard Organization)

LAN

Red de rea Local (Local rea Network)


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MTBF

Tiempo medio entre fallas.

MTTF

Tiempo medio para falla.

MTTR

Tiempo medio para reparaciones.

NTP

Protocolo de tiempo de red (Network Time Protocol). Protocolo para sincronizar
relojes entre ordenadores de Internet.

OSI

Interconexin de sistemas Abiertos (Open System Interconection) de acuerdo a la
ISO.

Protocolo

Conjunto de normas y reglas que coordinan el flujo de informacin entre
dispositivos teniendo como funciones bsicas el establecimiento del enlace,
transmisin de informacin, deteccin de fallas en la transmisin y correccin de
errores.

Ruteador

Dispositivo de hardware para interconexin de redes que opera en la capa 3, del
modelo OSI

Sistema Abierto

Entornos diseados e implantados de acuerdo con normas internacionales
pblicas ampliamente divulgadas que permitan la interoperabilidad con diferentes
fabricantes.


PGINA 66

SCADA

Control Supervisorio y Adquisicin de Datos (Supervisory Control And Data
Adquisition).

OMS

OMS (Outage Managment System): Sistema para la Gestin de salidas e
interrupciones de servicio sobre la red elctrica

TCS

TCS (Trouble Call System): Sistema para la gestin de llamadas problema

CMS

CMS (Crew Management System): Sistema de Gestin de Cuadrillas

SNMP

El Protocolo Simple de Administracin de Red o SNMP (Simple Network
Managment Protocol) es un protocolo de la capa de aplicacin que facilita el
intercambio de informacin de administracin entre dispositivos de red.

Software

Trmino general para definir todo tipo de programas informticos cuyo uso no se
limita a una sola aplicacin o a un slo trabajo.

Switch

Dispositivo de hardware para interconexin de segmentos de redes que opera en
la capa 2 y 3, del modelo OSI.

UCM

Unidad Central Maestra.

UTR

Unidad Terminal Remota.


PGINA 67

15.4 CARACTERSTICAS Y CONDICIONES GENERALES. CENTRO DE
CONTROL - SISTEMA DE GESTION DE DISTRIBUCIN (SGD).

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. requiere conocer soluciones que implementen la
funcionalidad de adquisicin de datos (DAS), SGD Sistema de Gestin de
Distribucin, Concentrador y/o Gateway sobre protocolos IP para la supervisin y
control de sistemas de potencia.

Esta alternativa consiste en recibir las diez (10) subestaciones adicionales,
directamente en el sistema nuevo de Gestin de Distribucin aprovechando el
modulo DAS de SPARD. El ICCP sera nativo y estara en el mismo servidor SGD,
para envi de informacin al CND.

La Unidad Central Maestra SGD incluye lo siguiente:

Interfase
Natural
Existente

Interfase
Existente

SCADA ABB
DNP 3.0
SUBESTACIONES
AUTOMATIZADAS
Centro
El Bote
Sur
Norte
Planta Diesel
Oriente

Sistema de
Gestin de
Distribucin
SGD

ICCP

CND

Interfase SQL
SQL va OPC
SUBESTACIONES
A SER INTEGRADAS
Altamira
Seboruco
Pitalito
Fortalecillas
Aipe
San Agustn
Garzn
Campo Alegre
B araya
La plata
Reconectadores
SPARD mp

SIEC

APLICATIVOS DEL NUEVO SGD
ICCP
(DAS) Sistema de Adquisicin de Datos
Spard Power
FDIR Deteccin, Aislamiento de Fallas y
R estauracin del Servicio
OMS Sistema de Manejo de Inc idencias
TCS Sistema de Atencin de llamadas
CMS Sistema de Manejo de Cuadrillas
AVL Localizacin Automtica de
Vehculos

Contact Center
DNP 3.0

F.O.

Satelital
GPRS


PGINA 68

Hardware, software de operacin, software de aplicacin, configuracin del
sistema, protocolos de comunicacin, equipos de comunicacin, pruebas de
funcionalidad y de aceptacin, puesta a punto, puesta en servicio, capacitacin de
operacin y administracin del sistema, garantas, planos, catlogos e instructivos,
lote de refacciones, licencias de software adquirido para operacin del sistema as
como de las herramientas para su funcionamiento.

Arquitectura y Caractersticas del sistema

El sistema se compone de:

- Hardware

- Sistema operativo

- Software SGD y software de aplicaciones,

La arquitectura debe estar conformada por equipo de cmputo: servidores
SGD/ICCP, histricos, estaciones de operacin, impresoras, GPS, servidores de
terminales, switches, ruteadores, de acuerdo a lo indicado en la Figura siguiente:


PGINA 69

FIGURA. Arquitectura Conceptual del Centro de Control SGD de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P.


PGINA 70

La arquitectura mostrada en las figuras, presentan el modelo conceptual y no
determina necesariamente el hardware y software requeridos. Por lo anterior, la
arquitectura mnima de una Unidad Central Maestra est compuesta por: dos
servidores SGD DAS/ICCP/OMS/TCS/CMS y dos estaciones de Operacin
operando en una red Ethernet redundante, hasta una configuracin completa tal
como se muestra en la figura de arquitectura conceptual del sistema. La interfaz
SIEC-SPARD mira ubicacin geogrfica (elctrica), consumos y el resto de la
informacin comercial con interaccin directa SIEC-SGD.

Descripcin de los elementos funcionales de la Unidad Central Maestra

Servidor SGD DAS/ICCP/OMS/TCS/CMS - Histricos

SCADA/DAS
Control y
Medicin

OMS Gestin de
Interrupciones y Calidad
de Servicio

-

Visualizacin geogrfica de efectos
de energizacin de maniobras
telecontroladas y no telecontroladas

-

Ejecucin de maniobras no
telecontroladas

-

Registro de equipos y clientes
afectados por desenergizaciones

-

Reportes de Indicadores de Calidad
de Servicio y otros

-

Localizacin de la Falla, Tracing

SPARD mp

Sistema de
Informacin
Geogrfica de la
Distribucin

Integracin en
Tiempo

Real:

Maniobras y
Mediciones

Interfase para la
actualizacin de
la topologa normal

CMS - Eventos y Cuadrillas

TCS Gestin de
Llamadas

-

Recepcin y registro de
Llamadas

-

Despliegue automtico del
estado de energizacin del
clientes (fuente: OMS)

-

Despliegue de informacin
de eventos en curso y
tiempos restantes

-

Seguimiento a las llamadas
(Tickets)

-

Despliegue informacin
Comercial del Cliente

Despliegue de la red del area
cercana al cliente

CONTACT
CENTER

Mensajes
a utomticas para
IVR

S ISTEMA
COMERCIAL SIEC

Informacin

VISOR GEOGRAFICO

-

Visualizacin remota del
estado de la red en lnea

-

Mapas Temticos para
temas de anlisis
elctrico, de gestin
operativa y comercial

ESQUEMA
FUNCIONAL
INTEGRADO

ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- Gestin de Eventos
- Localizacin de Fallas
- Despacho y Gestin de Cuadrillas
- AVL

Simulador y Analizador
de Sistemas de Potencia
y Balances


PGINA 71

Adquiere en tiempo real la informacin de DEIs en campo a travs de protocolos
DAS.

El Servidor DAS-SGD debe soportar al menos 10 estaciones de operaciones
locales y/o remotas operando en forma concurrente, sin necesidad de ningn tipo
de cambio y/o actualizacin de hardware y/o software ni pago adicional de
licencias para agregarlas. nicamente ser necesario el hardware propio de la
estacin de operador y configurarlo e integrarlo a la red del sistema.

Este servidor albergar los aplicativos ICCP/OMS/TCS/CMS.

Servidor WEB

Soporta las aplicaciones WEB de la UCM ponindolas a disposicin de los
usuarios de la intranet de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

Estaciones de operacin (WS Operacin y Despacho)

Son las estaciones que utilizan los operadores y despachadores del sistema y
donde la IHM presenta la informacin en tiempo real del sistema elctrico.

Impresoras de reportes

Estas impresoras tiene como finalidad la impresin de reportes y grficas de la
informacin proveniente de campo o generada por el propio sistema.

Ruteador/Firewall

El Ruteador debe proveer una va de comunicacin entre las computadoras
conectadas a la red local de la Unidad Central Maestra y otras computadoras que
no estn conectadas fsicamente a la red local de la UCM. El Firewall es un
sistema diseado para evitar accesos no autorizados de o hacia una red privada.

Reloj GPS

Sincroniza el reloj de todos los servidores y dispositivos de la Unidad Central
Maestra.

Equipamiento (Hardware)

El esquema de una UCM consta de los siguientes componentes:


PGINA 72

Servidores SGD DAS/ICCP/DMS/OMS/TCS, Histricos y WEB

Los servidores deben de cumplir con al menos lo siguiente:

- Arreglo de discos duros en RAID1 y Hot Swap,

- Capacidad para doble fuente de alimentacin redundante para 127 VCA
con una tolerancia de 20 %

- Un monitor plano LCD 17

- Montaje en rack de 482,6 mm

- Teclado en espaol ergonmico y Mouse ptico

- Doble inter fase Ethernet 10/100/1000

- Las cantidades y caractersticas particulares son las siguientes:

Dos Servidores de Aplicacin SGD/OMS/TCS/CMS:
Computador Servidor con sistema operativo Windows Server 2003
Intel Xeon 3.0 GHz, 2 GB Memoria, 2 Ultra 70 GB HDD SCSI, RAID 5, Dual
NIC, Unidad CD ROM. Tarjeta de Red 10/100/1000. Monitor 22-inch color
Flat Panel LCD con keyboard-video-mouse. Sistema operativo MS Windows
2003 Server.

Los servidores para SGD deben tener las caractersticas de velocidad y
desempeo necesarias para que pueda mostrar y manipular los diagramas
unifilares de subestacin y redes de distribucin a partir de bases de datos
GIS, haciendo que los despliegues en la IHM se muestren en tiempos
menores a 2 segundos.

Un Servidor Web:
Computador Servidor con sistema operativo Windows Server 2003
Intel Xeon 3.0 GHz, 2 GB Memoria, 2 Ultra 70 GB HDD SCSI, RAID 1, Dual
NIC, Unidad CD ROM. Tarjeta de Red 10/100/1000. Monitor 17-inch color
Flat Panel LCD con keyboard-video-mouse. Sistema operativo MS Windows
2003 Server.


PGINA 73

Estaciones de Operacin

Las estaciones de Operacin estn conformadas por:

- Procesador
- Memoria RAM
- Disco Duro
- Unidad de respaldo masivo
- Tarjeta de vdeo
- Teclado y Mouse
- Monitores
- Puertos
- Tarjeta de red

Ests sern dos (2) estaciones de trabajo de operador y/o Despacho de
OMS/TCS/CMS con Cuatro (4) monitores de cristal lquido (Flat Panel) cada una,
de las siguientes caractersticas:

Intel Dual Core2, 1.8 GHz, 2 GB RAM DDR, 120 GB HDD, 2 NIC, 48XCDRW +
16XDVD+/-RW combo, cuatro (4) Monitores de 20-inch Flat Panel LCD con
adaptador grfico con resolucin 1280 x 1024 pixels, tarjeta grfica aceleradora
128 MB, keyboard y mouse. Sistema Operativo MS Windows XP Professional o 7.

Impresora

Las dos impresoras son con tecnologa lser para uso continuo con tarjeta de red
con todos sus perifricos y cables de conexin incluidos. Se deber suministrar lo
siguiente:

Dos (2) impresora lser a color.

Estas impresoras debern imprimir a todo color cualquier pgina de despliegue
de cualquier monitor. Estos dispositivos cumplirn con las siguientes
especificaciones mnimas:

- Impresiones tamao US Setter
- Memoria de 20 Mbytes, expandible a 36 Mbytes.
- Velocidad de impresin de 3 pginas por minuto en color y 10 pginas por
minuto en blanco y negro.
- Resolucin de 1.200 puntos por pulgada
- Un mnimo de 256 colores.


PGINA 74

- Soporte de lenguajes de impresin: Estndar HPPCL 5 Color y Opcional
Adobe PostScript Nivel 2.
- Bandeja de entrada de papel con una capacidad mnima de 250 hojas y
mxima de 500 hojas.
- Manejo de tipos de letras (fuentes) escalables.
- Botones ubicados en el panel frontal que permitan seleccionar el apagado o
encendido de la impresora.
- Nivel audible del ruido que se mide en cualquier punto a tres pies de
distancia del dispositivo menor de 55 dBA cuando se est imprimiendo
- Debern utilizarse hojas sencillas de papel no trmico y se debern
suministrar bandejas para postura (mnimo 250 hojas, mximo 500 hojas) y
recepcin del papel

Switch

Preparado para montaje en rack de 482,6 mm, configuracin de red LAN
Ethernet 10/100/1000 Mbps. Debe cumplir con el estndar IEEE 802.3. Debe ser
administrable va SNMP.

Ruteador/Firewall

Para realizar el enlace con sistemas externos se debe incluir un sistema de
seguridad tipo "Firewall" que es el encargado de proteger el ambiente de
visualizacin en tiempo real de los usuarios externos.

Debe permitir a los usuarios tener acceso a aplicaciones confiables de la mayora
de los servicios comunes de Internet (ftp, www, mail, news).

Sistema de Sincronizacin de Tiempo por GPS

El sistema de sincronizacin de tiempo debe incluir interfaz de red Ethernet
10/100/1000 y en caso de implementar red redundante debe suministrarse con
doble interfaz, la programacin para ajuste automtico de huso horario. Como
parte de este equipamiento se debe incluir antena, cables necesarios y
alimentacin para su instalacin; debe incluir el protocolo de comunicacin SNMP
y NTP, debe ser de una precisin mejor o igual a 10 microsegundos. Adems
debe cumplir con las siguientes caractersticas:

- Seales de un receptor de reloj sincronizado por satlite (satellite
synchronized clock receiver).
- Condiciones de operacin de la antena de -10 a 75 C
- Condiciones de operacin del receptor de 0 a 50 C


PGINA 75

- Indicador frontal de da, hora, minutos, y posicin

Debe integrarse este equipo al centro de control para la garanta de manejo de
unidad de tiempo universal.

Gabinetes

Se deben incluir dentro del suministro del sistema, rack de 482.6 mm (19
pulgadas) y gabinetes necesarios para la instalacin del hardware del sistema.
Dichos racks deben estar instalados dentro de gabinetes con puertas frontal y
posterior con llave, para acceso a las conexiones y mantenimiento, estos
gabinetes deben estar provistos con sistemas de aterrizamiento y receptculos
para proveer alimentaciones externas; incluyendo iluminacin interior, as como
sistema de ventilacin y extractor de aire en la parte superior. En el frente debe
contar con una puerta de acrlico transparente de un espesor no menor a 5 mm,
con empaques de sello para evitar la entrada de polvo, limitador de apertura en un
ngulo no menor a 120 y refuerzo estructural para evitar que se deflexione, la
puerta debe tener conexin a tierra por medio de trenzas flexibles de cobre hacia
el cuerpo principal del gabinete. El gabinete propuesto debe cumplir con el
estndar NEMA 12.

Mdulos de Software

Servidor DAS

Plataforma Sistemas operativos.
La aplicacin DAS debe ser modular y configurable a diferentes tipos de hardware.
Debe correr en plataformas MS Windows Server 2003 2008.

Protocolos y funciones DAS.
El servidor DAS debe incluir los siguientes protocolos:

- Protocolo DNP3 nivel 3, maestro-esclavo sobre TCP/IP y serial.
- Protocolo ICCP cliente y servidor: Protocolo de Intercambio de informacin
entre centros de control (Inter Control Center Protocol).

Los protocolos disponibles en el sistema deben ser configurables por el usuario
para ser enviados a travs de cualquier lnea de comunicacin hacia nivel superior
y/o inferior.


PGINA 76

La implementacin de protocolos adicionales debe ser transparente para los
operadores del sistema y no debe implicar hardware adicional ni mdulos de
software adicionales ajenos al nuevo protocolo.

Todos los protocolos deben residir directamente en los servidores SGD DAS, sin
requerir ningn tipo de convertidor de protocolos externo (hardware) o interno
(software de terceras partes).

La transmisin de un comando de control debe ser prioritaria en todos los arreglos
de ciclos de poleo.

Cuando los servidores SGD DAS se encuentren funcionando en configuracin
redundante si as fuese solicitado por ELECTROHUILA S.A. E.S.P., en caso de
falla de alguno de ellos, el sistema de la UCM no debe suspender el poleo u otras
tareas relacionadas con los servidores DAS.

Los servidores SGD DAS deben permitir la configuracin de los tiempos de
escaneo o poleo para cada DEI. Los reintentos de poleo por DEI deben ser
configurables por el usuario.

Los servidores SGD DAS deben permitir al operador la funcin de adquisicin de
datos en cualquier UTR/CDS en forma manual independientemente de los ciclos
de poleo programado.

El funcionamiento de los canales debe ser individual, a solicitud del usuario quien
definir en que momento detener o activar el poleo por canal.

La UCM debe funcionar con los equipos de campo, por ejemplo: UTRs, DEIs,
radios, medios de comunicacin, que ELECTROHUILA S.A. E.S.P. tenga en
operacin al momento de la puesta en servicio.

Monitoreo de tramas de protocolo.

La aplicacin DAS debe contar con un mdulo para analizar las tramas de los
protocolos implementados en la UCM. Esta utilera debe tener la facilidad de
monitorear las comunicaciones en cada puerto, incluyendo preguntas y
respuestas. Esta informacin debe tener la funcin de enviarse a un archivo de
texto para su anlisis y debe llevarse a cabo en lnea sin afectar la operacin
normal de la UCM.

Interconectividad.


PGINA 77

La aplicacin DAS debe implementar los siguientes mecanismos de intercambio
de informacin con otros sistemas adems de los protocolos DAS incluidos:

APIs: Interfaces de programacin para aplicaciones (Application Program
Interface) para crear aplicaciones especificas con personal de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P.

Transacciones entre bases de Datos Relacionales, para ejecutar intercambio de
informacin entre bases de datos y aplicaciones particulares de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. a travs de consultas SQL.

Intercambio de informacin a travs de archivos XML.

Servicios WEB: Para compartir informacin en protocolos basados en la Internet.

Las funciones anteriores no deben ser a travs de otras bases de datos
relacionales (solo la base de datos existente) ni por otros servidores adicionales a
los propuestos para la UCM.
Deber proporcionasen los siguientes enlaces e interfaces:

- Enlace de comunicacin ICCP TASE.2 con el Centro Nacional de Despacho
(CND)
- Interfaces con la red LAN/WAN Corporativa de ELECTROHUILA S.A.
E.S.P.
- Interfaces con el Sistema GIS- SPARD mp
- Interfaces con el Sistema Comercial
- Interfase Nativa con el Contact Center

Intercambio Automtico de Datos Entre Bases de Datos Relacionales

El sistema debe integrar una aplicacin que permita intercambiar informacin de
tiempo real, histrica, operaciones, eventos y secuencia de eventos de manera
bidireccional (enviar y/o recibir informacin) con al menos las siguientes bases de
datos relacionales microsoft access, ms sql server, oracle, informix ds versin 9.2
y sybase dicha aplicacin debe soportar al menos 10 conexiones simultaneas e
intercambio con cualquiera de las bases de datos antes mencionadas, el envo de
informacin con esta aplicacin debe ser configurable para definir qu informacin
se debe enviar a qu bases de datos y en qu horarios, independientemente si las
bases de datos se encuentran en el mismo o en diferentes servidores o estaciones


PGINA 78

de trabajo. El intercambio podr ser manual y automtico sin necesidad de
programacin.

El sistema debe ser capaz de comunicarse con otros servidores SCADA, DMS O
EMS independientemente del tipo y modelo del sistema o fabricante, mediante el
protocolo ICCP "Inter Control Center Protocol".

Asimismo, el sistema debe funcionar como cliente y/o servidor de informacin y
debe venir configurado para poder manejar al menos 15 nodos (servidores
remotos), en caso de necesitar crecer el nmero de nodos en el futuro, el sistema
debe permitir el crecimiento sin necesidad de pagar licencias adicionales ni
expansin de hardware o software. No se aceptarn servidores por separado ni
software de terceros para lograr esta funcin, el protocolo ICCP debe ser residente
en los servidores DAS por lo que la definicin de puntos que deben ser
transferidos va ICCP ser la misma que la ya existente en el sistema scada, es
decir, no se debe requerir el redefinir o configurar adicionalmente estos puntos en
otras bases de datos y/o servidores y no debe afectar el desempeo en tiempo
real del DAS. Se requiere que esta aplicacin sea eficiente, por lo que no debe
funcionar a travs de otra(s) bases de datos relacionales (solo la base de datos
existente) ni por otros servidores adicionales a los propuestos para el sistema
DAS.

Intercambio Automtico Y/O Manual de Informacin con Hojas de Clculo

El sistema debe incluir una herramienta que permita extraer cualquier tipo de
informacin disponible en el sistema DAS (en tiempo real, histrica, operaciones,
eventos, etc.) con hojas de clculo (por ejemplo para la creacin de reportes,
grficos, etc.). Este intercambio de informacin no requerir de ningn tipo de
programacin por parte del usuario, sino nicamente apuntar hacia la informacin
que se requiere. El usuario podr especificar si se requiere actualizar dicha
informacin y de ser as cada cuando se requiere la misma.

Edicin en Lnea

Todos los cambios y actualizaciones del sistema deben poder hacerse y validarse
completamente en lnea. El sistema jams debe requerir la reinicializacin del
sistema ni para la edicin ni para la validacin de cualquier cambio en la base de
datos y/o grficos del sistema, por muy extensos o complicados que estos sean.
La informacin en las bases de datos en tiempo real e histrico siempre debe
estar disponible en cada uno de los servidores y para cualquiera de las estaciones
de trabajo (locales y/o remotas) que existan en el sistema.


PGINA 79

Redundancia en Servidores SGD DAS.

Los servidores deben ser redundantes en su operacin de la siguiente forma:

En condiciones normales solo un servidor SHG DAS es el encargado de realizar la
adquisicin de informacin, a este servidor se le conoce como Servidor Primario y
los dems servidores quedan como Servidor Secundario, el servidor Primario
podr ser asignado por el sistema o por el administrador del mismo.

Los servidores Secundarios estarn como Hot Stand By, es decir que en caso de
falla del servidor primario, un servidor Secundario asignado por el sistema o
definido por el administrador, se convertir en Servidor Primario. Esta secuencia
de operacin continuar en tanto se tengan servidores SGD DAS Secundarios
disponibles.

Una vez corregida la falla en el servidor primario este se reincorporar al sistema
como servidor primario o secundario, dependiendo como lo configure el
administrador.

Por ningn motivo el suceso de falla en algn servidor SGD DAS afectar la
continuidad en la operacin del sistema en su conjunto, en tanto existan
servidores secundarios.

Todos los eventos de falla en los servidores SGD DAS deben ser notificados a
travs de alarmas al administrador del sistema o el operador segn sea
configurado.

Redundancia en canales por Dispositivo (Poleo Redundante).

Todos los DEIs configurados en el servidor SGD DAS se le deben asignar al
menos dos canales de comunicaciones IP considerando la direccin TCP/IP y el
puerto, las cuales deben funcionar en forma redundante entre ellas de la siguiente
forma:
En caso de falla de algn canal de comunicaciones, el servidor SGD DAS se
comunicara a travs del canal de comunicaciones alterno, sin que esto afecte la
continuidad en la operacin del sistema.

Capacidad de procesamiento.

El sistema debe ser capaz de procesar un mnimo de 300 alarmas y/o eventos por
segundo y desplegarlas en la IHM de las estaciones de operacin.


PGINA 80

El tiempo mximo de salida de un comando ejecutado por el operador debe ser
menor a 2 segundos.

Capacidad mnima de la Base de Datos

La capacidad de la base de datos en trminos de registros de entradas y salidas
digitales y puntos analgicos ser de Cien Mil (100000).

As mismo, el sistema debe estar preparado para que de acuerdo a las
necesidades de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. la base de datos pueda crecer
mnimo un 50% de su capacidad inicial sin necesidad de requerir ningn tipo de
expansin de hardware, codificacin o pago de licencia adicional.

El software de la UCM debe almacenar en la base de datos histricos todos los
eventos, alarmas, controles, cambios manuales y reconocimientos ocurridos.
Ningn evento debe perderse debido a sobre flujo de buffer interno o falla de algn
equipo.

Actualizacin en lnea.

El sistema debe operar bajo el concepto de actualizacin y validacin en lnea.

El sistema UCM debe permitir actualizar la base de datos (por ejemplo: puntos
digitales, diagramas unifilares, informacin geo-referenciada, dispositivos, canales
de comunicacin), sin recurrir temporalmente a dejar fuera de servicio la operacin
del sistema en ninguno de sus componentes tales como servidores y estaciones
de operador.

La informacin en las bases de datos en tiempo real e histrico siempre debe
estar disponible en cada uno de los servidores de la aplicacin SGD DAS. El SGD
(contact center) accesara el SIEC y lo actualizara.

Manejo de Histricos

Todo evento que suceda en el sistema debe ser almacenado en este servidor,
registrando fecha, hora, minuto, segundo y milisegundo en que sucedi, dichos
eventos pueden ser por ejemplo: Ejecuciones de Controles, cambios de estado y
Alarmas (de campo o propias del sistema) y estadsticas de comunicaciones.
A peticin del administrador, el sistema debe almacenar informacin histrica de
variables analgicas con periodicidad configurable. El sistema debe permitir


PGINA 81

seleccionar desde una variable, un grupo o todas las variables configuradas en el
servidor SGD DAS para este fin.

La informacin debe estar disponible para la generacin de reportes peridicos
automticos por tiempo, por evento o por solicitud (histricos de mediciones,
demandas, calidad de la energa, operacin de interruptores, operacin de puntos
de control, operacin de puntos de seccionamiento, estadsticas de comunicacin,
alarmas operadas, analgicas mximas y mnimas). De igual forma debe dejar
disponible la informacin a otras bases de datos o sistemas a travs de consultas
SQL y transacciones.

La base de datos histrica debe ser comercial y no propietaria. La documentacin
de la estructura de la base de datos histrica debe ser entregada a
ELECTROHUILA S.A. E.S.P., incluyendo la definicin de cada tabla y su
descripcin por cada campo.

Mdulo de Administracin

El sistema debe proveer una aplicacin para la administracin de la UCM que es
independiente a la aplicacin de la IHM y a la aplicacin del Servidor SGD DAS.
Este mdulo de administracin debe acceder como cliente al servidor SCADA para
autentificarse y poder configurar los atributos para el funcionamiento del sistema
de acuerdo al nivel de seguridad asignado a cada usuario.

Este mdulo de administracin debe permitir la configuracin de la base de datos
DAS: entradas y salidas digitales, analgicos, parmetros de red, canales de
comunicacin, configuracin de protocolos, impresoras, GPS, dispositivos de
campo, reportes, servidor de proyeccin, servidor de seguridad, puertos de los
servidores de terminales, definicin de usuarios, passwords y al menos cinco
diferentes niveles de acceso con distintos atributos definibles por el administrador,
anunciacin de alarmas remota y todas las configuraciones requeridas por el
sistema para proporcionar las funcionalidades y aplicaciones solicitadas en esta
especificacin.

Todos los letreros de alarmas, lgicas, colores, tipo de fuente de letra deben ser
configurables a solicitud del usuario administrador.

Este mdulo administrador debe permitir la configuracin de los distintos
protocolos solicitados a cualquier lnea o canal de comunicacin a solicitud del
usuario. As mismo, debe permitir la configuracin de los tiempos de escaneo,
tiempos de pre/post transmisin, los reintentos de poleo por dispositivo. Debe


PGINA 82

permitir la funcin de escaneo o poleo rpido en cualquier UTR ya sea en forma
manual a solicitud del usuario o por control automtico va software.

Entre las funciones de edicin que debe permitir este mdulo, se encuentran las
siguientes:

- Creacin de la base de datos en una hoja de clculo y su
importacin/exportacin a la UCM.
- Modelado de puntos existentes para la creacin de nuevos puntos, tal
como, copiar, pegar, cortar y eliminar cualquier registro de la base de datos.
- Funcin arrastrar y soltar (drag & drop).
- Clonacin de subestaciones completas
- Disposicin de librera de dispositivos electrnicos inteligentes y debe
permitir crear una librera de plantillas de los mismos. Las plantillas debern
ser modificables.

Debe tener la funcin para almacenar en archivo de texto a solicitud del usuario,
todas las comunicaciones y transacciones de protocolo entre la UCM y los
dispositivos de campo en forma independiente por canal.

El software debe proveer escalas flexibles para conversin a unidades de
ingeniera.

Editor Grfico

El sistema debe proveer un editor Grfico en el cual permita la importacin de
archivos de imgenes y con informacin geogrfica, para la edicin de los
unifilares de subestacin, as como de la topologa de la red elctrica, adems de
la importacin y visualizacin de la base geogrfica georeferenciada. Los formatos
de los archivos a importar deben ser de tipo comercial, incluyendo formatos de
AutoCad (*.dwg, *.dxf).

El editor grfico, debe contar con barras de herramientas y mens tipo cascada en
los cuales se pueda acceder a las funciones requeridas por el usuario, tales como:

- Men de alineacin hacia la izquierda, derecha, arriba, abajo, centrar
horizontal, centrar vertical, distribuir horizontal, distribuir verticalmente,
mismo tamao, mismo ancho.

- Cuadrcula (GRID) que permita ubicar al usuario en el rea de trabajo

- Men para creacin de formas geomtricas,


PGINA 83

- Men para insertar texto, el cual debe contener los parmetros de
configuracin de la fuente de letra (tamao, color, negrita, subrayado,
alineacin).

- Men de smbolos

- Men de libreras predefinidas de iconos que representen todos los
elementos de la red elctrica, as como de subestacin, y debe permitir la
creacin de nuevos iconos.

- Estilos de lneas.

- Debe permitir agregar iconos especiales para accesos directos y paso de
parmetros a otras aplicaciones como el Internet Explorer, software
propietarios de DEIs o cualquier otro programa que se quiera desplegar en
la IHM.

Dado que el espacio de trabajo y visualizacin en la IHM debe ser
georeferenciado, todos los elementos contenidos dentro de esta rea deben
mantener la relacin de georeferencia en las coordenadas x, y y z an y
cuando sean movidos dentro del espacio de trabajo.

Para realizar la configuracin y relacin de la base de datos SCADA con la parte
grfica de la IHM, el editor debe permitir a los smbolos, textos o cualquier
elemento grfico, la asociacin de cualquier punto de la base de datos SCADA a
travs de la seleccin del elemento mediante el ratn, que a su vez debe
desplegar un men tipo cascada en el cual se tenga acceso a la base de datos
SCADA para seleccin del punto que se desea asociar.

En este men se debe contar tambin con las opciones de cambio de tipo de
lnea, color, letra, tamao, comportamientos del elemento tal como, aparecer,
cambiar figura, parpadeo, panel de control que se desea asociar, agrupar,
seleccin y modificacin.

Dentro del rea de trabajo se debe permitir las funcionalidades de copiar, pegar,
eliminar, seleccionar rea, zoom, panning, arrastrar y soltar (Drag and Drop) y
seleccin de capas para insercin de los objetos deseados.


PGINA 84

Sistema Operativo de las Estaciones de Operador

El sistema operativo que se requiere para la estacin de operador e ingeniera es
Windows XP en su versin profesional.

Se debe proporcionar todo el software de sistema operativo con las licencias
requeridas para la implementacin del software de aplicacin en los servidores y
estaciones de operacin.

No existe diferencia entre las funcionalidades que se pueden acceder entre las
estaciones de operacin o de ingeniera. La funcionalidad operativa la define la
aplicacin que se est ejecutando, ya sea el mdulo administrador o el mdulo
IHM.

La estacin de Ingeniera, tiene como funcin la administracin remota de la UCM,
siendo de las mismas caractersticas de hardware que la estacin de operacin y
en un momento dado puede ser utilizada como tal.

Interfaz Humano Mquina (IHM)

La interaccin del Operador con la UCM es a travs de la interfaz grfica del
usuario o IHM, la cual debe estar totalmente en espaol y debe ser del tipo grfico
en su totalidad. Esta interaccin debe ser a travs de iconos y men guiados por
dispositivos de control de cursor como el ratn (Mouse).

La IHM debe estar diseada de tal manera que permita a los operadores
seleccionar las funciones mas frecuentes con activar un solo icono sin necesidad
de acceder altas jerarquas en los mens.

La IHM se ejecutar en cada estacin de operacin como cliente del servidor
SCADA y debe estar disponible desde el escritorio de la computadora cliente
mediante un icono para ejecucin de la aplicacin. La IHM deber ser intuitiva
para el operador considerando tres pasos como mximo (clicks) para habilitar la
funcin requerida de la UCM.

La IHM debe manejar el men en barras de herramienta desplegables tipo
cascada. La IHM debe solicitar al usuario la introduccin de la contrasea de
acceso (previamente definida en el mdulo administrador), para habilitar y tener
acceso al men.


PGINA 85

Debe permitir la visualizacin de mltiples ventanas en la misma pantalla, la
posicin y dimensin de stas ventanas debe ser ajustable individualmente
horizontal o vertical. Todas las ventanas deben desplegar datos en tiempo real
correspondiente a los datos particulares de cada ventana. Cada ventana
desplegable dentro de la IHM debe contar con las opciones Minimizar, Maximizar y
Cerrar. La IHM debe permitir personalizar las vistas mediante la seleccin de
ventanas disponibles para el usuario y guardar esa configuracin por usuario.

La IHM debe contar con pantallas o tabulares que muestren las eficiencias de
comunicacin por dispositivo remoto que este interrogando el sistema.

El administrador del sistema UCM debe contar con las herramientas para poder
establecer los colores, tamao y forma de todos los elementos que forman la IHM.

Debe tener la funcin de bsqueda de cualquier elemento de la red para fcil
localizacin, a partir de cualquier dato proporcionado.

Dentro de la IHM se debe permitir las funcionalidades de seleccionar rea, zoom,
panning, arrastrar y soltar (Drag and Drop) y seleccin de capas para visualizacin
de los objetos deseados.

La IHM solo debe contener logotipos propios de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A.
E.S.P.

reas de Responsabilidad

El sistema debe tener la habilidad de asociar lgicamente grupos de puntos en
reas de Responsabilidad basadas en requerimientos de seguridad, operacin y/o
geogrficos.
Un usuario asignado a determinada rea de responsabilidad tendr la posibilidad
de desplegar datos, ventanas del sistema, opciones de control y reconocimiento
de alarmas solo dentro del rea de responsabilidad asignada por el administrador
del sistema.

En ningn momento un usuario debe tener acceso a puntos de control, objetos,
base de datos, recepcin o reconocimiento de alarmas fuera de su rea de
responsabilidad permitida.


PGINA 86

Alarmas

Las alarmas registradas por la UCM debern ser configurables por el
administrador en al menos cinco niveles de prioridad, siendo stos personalizados
al menos en las siguientes propiedades: Tamao y tipo de letra, color y sonido
audible asociado.

El mensaje de una alarma debe aparecer en una ventana denominada sumario
tabular de alarmas. Este mensaje debe incluir la hora y fecha de la alarma con
resolucin de milisegundos, la estacin, la descripcin del punto que caus la
alarma, la severidad de la alarma, el valor, estado, o condicin.

Las alarmas debern aparecer en el tabular de alarmas en orden cronolgico por
orden de aparicin y debe ser configurable si se desea de manera ascendente o
descendente.

Las alarmas debern aparecer y archivarse dependiendo del rea de
Responsabilidad asociada.

Jerarqua de alarmas
Se debe contar con un mdulo de alarmas jerrquico que permita asociar a una
alarma rangos de jerarquas destinados a asistir en la reduccin del nmero de las
alarmas innecesarias que se le presentan al operador.

Cuando una alarma de mayor jerarqua se genere, las alarmas de menor jerarqua
asociadas a sta no sern anunciadas en la IHM.

El tiempo de expiracin debe ser configurable y para cuando se culmine dicho
tiempo, todas las alarmas deben volver a su condicin de anunciacin normal.

No importando la jerarqua de alarmas ni si son o no anunciadas en la IHM, todas
deben ser registradas en la base de datos de histricos.

Almacenamiento de Alarmas y Eventos
Todas las alarmas del sistema debern tambin almacenarse en un registro de
eventos en forma detallada, en el cual se debe incluir adicionalmente, en que
estacin de operacin, cundo y quien reconoci dicha alarma. Debe de tener la
funcionalidad de ser consultado por varios operadores a la vez.


PGINA 87

Filtrado de Alarmas

El sumario de eventos y alarmas debe tener facilidades de filtrado por diferentes
criterios. Para esto, se debe proveer una herramienta de consulta en lnea en un
ambiente amigable, con interfase grfica, que permita la combinacin de uno o
varios parmetros de filtrado, cuyo resultado, puede a su vez ser filtrado de nuevo
o simplemente ser presentado en pantalla. Entre los parmetros de filtrado se
incluyen al menos:

- Por fecha y hora
- Por perodo de fecha
- Por tipo de Alarma
- Por dispositivo
- Por rea de responsabilidad
- Por severidad
- Por usuario que reconoce.
- Por usuario que emite el comando.
- Por descripcin

Control de Alarmas

Las alarmas se manejarn de acuerdo a su severidad y debern presentarse en
sumarios tabulares tales como:

- Alarmas no reconocidas. En principio, todas las alarmas permanecen en
este sumario, hasta que sean reconocidas por el despachador

- Alarmas reconocidas.

- Sumarios de alarmas que pueden ser definidas por filtrado de alarma.

Reconocimiento de Alarmas

Para realizar el reconocimiento de alarmas, el sistema debe proveer diferentes
medios para este efecto, ya sea mediante el ratn, iconos o combinacin de
teclas, adems de permitir reconocer alarmas individuales, por grupo o por pgina.
Debe tener un botn que realice la funcin de reconocimiento de pgina, el cual
slo reconocer las alarmas visibles en el tabular. El reconocimiento tambin
silenciar la seal audible asociada a las alarmas.


PGINA 88

Las alarmas sin reconocimiento debern aparecer con fondo iluminado para
distinguirlas de las ya reconocidas. Cabe mencionar que el reconocimiento debe
ser limitado a usuarios con acceso autorizado a la estacin de operacin y con la
correspondiente autorizacin de las reas de responsabilidad.

Lmites

Los lmites de alarmas deben ser configurables en el mdulo administrador para
las entradas analgicas de medicin, al menos para valores: alto-alto, alto, bajo y
bajo-bajo. Adicionalmente, debe permitir la configuracin de bandas muertas para
el envo de alarmas. Al cumplirse las condiciones configuradas, se deber generar
las alarmas dependiendo de los lmites en que se encuentren dichas mediciones.

Alarma Audible

Las alarmas recibidas y/o generadas dentro del sistema deben activar una alarma
audible. Se deben configurar diferentes tonos de alarma que se relacionan a la
severidad de la alarma, los cuales, se definen previamente en la Base de Datos.

La IHM en cada estacin de operacin, debe permitir la inhibicin audible de
alarmas por nivel de severidad a solicitud del operador, sin embargo todas las
alarmas deben ser registradas en el histrico de eventos.

El origen de los sonidos configurados debe ser tomado a partir de archivos de
sonido ubicados en una carpeta especfica para este fin. Dichos archivos de
sonido pueden ser copiados o sustituidos por el administrador del sistema. El
formato de los archivos de sonido debe ser comercial.

La opcin de silenciar alarmas debe estar disponible a travs de un icono definido
para el caso o a travs de una secuencia de teclas configurable por el
administrador, que al momento de seleccionarlo no implique el reconocimiento de
una alarma. Cuando nuevas alarmas se generen, la funcin de este botn perder
efecto debiendo generar la nueva alarma audible.

Al registrarse un operador en la IHM, el audio de todos los niveles de alarmas
debe regresar a su configuracin original (habilitado).

Inhibicin de alarmas

Debe ser posible la inhibicin de alarmas mediante la seleccin directa de la
misma en el tabular de alarmas y seleccionando la opcin de inhibicin en un
men contextual.


PGINA 89

Cuando se inhabilite una alarma de un punto que se muestra en un sumario de
alarmas, sta ser eliminada de ese sumario, pasando al sumario de alarmas
inhibidas.

De igual forma, la opcin para inhibir las alarmas por niveles de prioridad debe
estar accesible desde la ventana tabular de alarmas.

Ordenes de Control

La ejecucin de controles debe ser bajo la filosofa seleccionar antes de operar, es
decir la ejecucin de un control debe requerir al menos dos pasos de validacin.

Procesador de Topologa y Conectividad

El sistema debe contar con un procesador de topologa y conectividad que
procese el estado de la red elctrica para representar su estado mediante un color
y/o tipo de lnea definibles por el usuario. La configuracin de esta funcin no debe
requerir programacin por el usuario, debe ser a travs de un mdulo en el cual
mediante seleccin se indique la fuente para cada segmento de la red.

Esta aplicacin debe considerar todas las configuraciones vlidas posibles, de
manera que en el caso que se haya seleccionado una opcin equivocada o
errnea, el sistema notifique al administrador el error durante la edicin.

El sistema debe permitir la edicin simultnea en lnea de al menos 2 usuarios de
esta aplicacin, para modificar, eliminar o dar de alta cualquier configuracin de la
red.

La IHM debe manejar y representar circuitos trifsicos y/o monofsicos, manejar la
lgica de las tres fases de manera independiente de forma que sea posible
identificar aquellos circuitos que estn operando con una, dos o tres fases.

La informacin de estado de los equipos de campo podr ser recibida como un
valor de tele medida o colocada manualmente, de tal forma que la IHM pueda
representar la totalidad del sistema elctrico y su estado de conectividad, an
cuando no todos los equipos de campo estn monitoreados remotamente
(cuchillas monofsicas, cuchillas de operacin en grupo, fusibles, seccionadores y
restauradores).


PGINA 90

El sistema debe manejar y representar mediante distintos colores configurables,
los siguientes estados de red:

- Desenergizada
- Desenergizada en anillo
- Energizada
- Energizada en paralelo
- Energizada en anillo
- Energizada en paralelo y en anillo
- Interrupcin calculada
- Parcialmente energizada en anillo
- Parcialmente energizada
- Parcialmente energizada en paralelo
- Parcialmente energizada en paralelo y en anillo
- Interrupcin parcial calculada

La IHM debe representar objetos por capas (layers) con capacidad para manejar
un mnimo de 500 capas independientes, con manejo de zoom, incluyendo,
acercamiento y alejamiento continuo y por niveles, as como
descongestionamiento automtico (declutter) para controlar automticamente las
capas visibles en determinados niveles de acercamiento o alejamiento, para que el
operador controle las capas que aparecern, independientemente de la
configuracin del descongestionamiento automtico.

La IHM debe incluir una ventana que muestre el rea de visualizacin que se
seleccione, as como el nivel de acercamiento o alejamiento dentro de las
coordenadas geogrficas del rea de responsabilidad del operador. Esta
funcionalidad debe permitir al operador que se ubique dentro del rea geogrfica
y/o determinada seccin del diagrama unifilar general del sistema que opera. Esta
ventana debe ser independiente de la ventana principal y el operador podr
activarla y desactivarla a solicitud.

Herramientas de Edicin

El sistema debe incluir herramientas de edicin que permitan reducir no slo el
tiempo de integracin inicial, sino el mantenimiento de la base de datos en forma
permanente. Como mnimo el sistema debe incluir las siguientes herramientas de
edicin de la base de datos:


PGINA 91

- Creacin de la base de datos en una hoja de clculo, as como permitir su
importacin o exportacin al sistema SGD DAS para dar de alta una nueva
instalacin.

- Modelado de puntos existentes para la creacin de nuevos puntos (con las
utileras de copiar, pegar, cortar, eliminar cualquier registro de la base de
datos).

- Borrado de puntos existentes.

- Automatizacin de mapeo de puntos de base de datos para dispositivos
electrnicos inteligentes (DEIs) y representacin grafica de su panel de
control sobre la inter fase grfica del sistema.

- Clonacin de estaciones completas.

- Incluir librera de dispositivos electrnicos inteligentes y tener capacidad de
crear una librera de plantillas de los mismos. las plantillas deben ser
modificables y se podrn almacenar y utilizar tantas versiones de las
mismas como sea necesario, todas estas herramientas deben poder
utilizarse completamente en lnea. de igual manera, la validacin de stos
cambios debe ser totalmente en lnea sin la necesidad de reiniciar ni el
sistema SCADA, ni los servidores ni ninguna de las estaciones de trabajo.

Ordenes de Operacin y Consignaciones

Etiquetas:

La IHM debe incluir la funcin que permita definir las rdenes de operacin y
consignaciones directamente, asocindole a un punto de la base de datos una
etiqueta de identificacin. Esta funcin debe permitir acomodar hasta 8 etiquetas
por punto. El sistema debe registrar el autor de la etiqueta y permitir escribir
comentarios para cada uno de ellos. Estos puntos con etiqueta no deben aceptar
comandos de control de ninguna estacin o algoritmo de control, cualquier intento
de control sobre un punto con etiqueta debe generar un mensaje de alarma para el
operador del sistema, cada etiqueta debe soportar al menos 6 tipos de
indicadores:

- Etiqueta de precaucin.
- Etiqueta no comandos por programa.
- Etiqueta no comandos por operador.


PGINA 92

- Etiqueta no comandos de abrir.
- Etiqueta no comandos de cerrar.
- Etiqueta no comandos.

El sistema debe asegurar la eliminacin de toda la informacin de texto
relacionada a una etiqueta, una vez que a un punto de la base de datos le ha sido
removida dicha etiqueta.

FDIR - Deteccin, Aislamiento y Restauracin del sistema en caso de Falla

Sistema que permite la Deteccin, Aislamiento y Restauracin en caso de Fallas.
la funcin de restauracin no estara suscrita a los puntos de seccionamiento
automatizados, sino que puede considerar equipos de operacin manual, de tal
forma que la funcin de restauracin se pueda ejecutar en modo manual, semi-
automtico y automtico.

Se requiere integrar la informacin geo-referenciada de cada uno de los circuitos y
la conectividad asociada a los mismos. Y asociar los puntos de telemetra
relacionados con los puntos de seccionamiento automatizados y cualquier otro
dispositivo tele-controlado con que se cuente en la red de distribucin.

Esta aplicacin permite restaurar los circuitos en el menor tiempo posible,
gestionando los reconectadores instalados en la red.

Lneas de Comunicacin

El sistema no debe estar limitado en el nmero de lneas de comunicacin, por lo
que debe ser capaz de crecer ilimitadamente en el nmero de lneas de
comunicacin seriales y sobre TCP/IP en la medida que sea necesario, sin
requerir el pago de ninguna licencia adicional o la actualizacin del software del
sistema.

Capacidad mnima de la Base de Datos

La capacidad de la base de datos en trminos de registros de entradas y salidas
digitales y puntos analgicos ser de Cien Mil (100000).

As mismo, el sistema debe estar preparado para que de acuerdo a las
necesidades de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. la base de datos pueda crecer
mnimo un 50% de su capacidad inicial sin necesidad de requerir ningn tipo de
expansin de hardware, codificacin o pago de licencia adicional.


PGINA 93

Configuracin de Dispositivos Electrnicos Inteligentes

El sistema debe de ser capaz de integrar un nmero ilimitado de dispositivos de
campo (subestaciones, puntos de seccionamiento, UTRs, medidores, relevadores
de proteccin, controles, etc.) sin necesidad de alguna expansin o actualizacin
de software.

Servidor WEB

El sistema debe incluir un navegador dentro de un servidor WEB que permita la
visualizacin de cualquiera de los puntos y las pantallas del sistema SCADA y el
SGD, este servidor debe estar basado en un servidor independiente el cul esta
sincronizado totalmente en tiempo real (la base de datos del servidor WEB se
debe actualizar al mismo tiempo que la base de datos en tiempo real de los
servidores SGD). El funcionamiento del servidor WEB no debe de requerir de
ningn tipo de mantenimiento especial. En el momento en que un punto se da de
alta, modifica o actualiza en la base de datos del sistema, dicho punto se debe
crear o actualizar automticamente en la base de datos del servidor WEB. de igual
manera, los grficos del servidor WEB deben ser procesados por la misma
aplicacin de interfaz grfica de usuario de manera que no requiera de ningn tipo
de procesamiento adicional y de manera automtica sean convertidos a un
formato WEB compatible 100% con los navegadores WEB comerciales (pe.
internet explorer). el esquema de aplicacin debe de ser "thin-client" por lo que no
se requerir de ninguna aplicacin adicional al propio navegador web para
visualizar el sistema completo.

La cantidad de usuarios concurrentes del servidor WEB ser de 100 como mnimo.

Mdulo de Reportes

El operador debe tener la opcin de seleccionar para impresin: reportes,
pantallas completas y/o sumarios de eventos a la impresora definida para el caso,
ya sea en blanco y negro o color.

El sistema debe incluir un mdulo generador de reportes donde el usuario pueda
seleccionar alguna o varias variables binarias o analgicas bajo diferentes criterios
y condiciones como puede ser por ejemplo zona, subestacin, dispositivos y
lneas.

La fuente de informacin son las bases de datos histrica o de tiempo real.


PGINA 94

Los reportes obtenidos deben ser exportables a una hoja de clculo de tipo
comercial.

Los reportes deben ser programables para generarse en forma peridica, por
evento o por solicitud.

Los reportes que deben estar implementados en el sistema son:

- Reporte de operaciones por dispositivo por da y durante un periodo de
tiempo definido por el usuario.
- Tiempo en que un dispositivo est fuera de barrido acumulado en un
periodo de tiempo.
- Reporte de estadsticas de comunicaciones por hora indicando la eficiencia
de comunicaciones

Se debe entender por eficiencia:

(Mensajes enviados - Mensajes no contestados)/mensajes totales *100

- Reporte de mximos y mnimos sobre una variable analgica con periodos
de muestreo y durante un periodo de tiempo definido por el usuario.

Utileras

Mdulo de Respaldos de informacin.
El sistema de la UCM debe tener la opcin de recuperar y respaldar toda la
informacin que contiene como puede ser:

- Configuracin del servidor SGD DAS.
- Base de Datos de Histricos.
- Diagramas Unifilares y GIS.
- Configuracin de usuarios

Este mdulo permite bajar la informacin almacenada en los discos duros de
cualquier servidor del sistema UCM a una unidad de almacenamiento masivo. El
proceso de respaldo debe permitir mostrar los archivos a respaldar.

El sistema debe incluir la opcin para respaldar la informacin en DVD o en un
dispositivo de almacenamiento ptico.


PGINA 95

Funciones de envo de mensajes de eventos y alarmas

El sistema debe incluir la funcin de envo selectivo de alarmas a travs de correo
electrnico y mensajes SMS (short message service) de telefona celular
(ELECTROHUILA S.A. E.S.P. adquirir el servicio con la compaa de celulares
as como los equipos a ser utilizados) de los eventos y/o alarmas existentes en el
sistema.
Debe soportar la configuracin de jerarquas de alarmas, de forma tal que ante
algn evento solo se enven las alarmas que previamente se defina a que correo
electrnico o telfono celular enviar.

Debe ser capaz de integrar la relacin entre las diferentes condiciones de alarmas,
de manera que una condicin de alarma que dependa o sea efecto de otra, sea
reconocida o suprimida automticamente.

El propsito principal de esta funcin es la de enviarle al destinatario del mensaje
nica y exclusivamente las condiciones de origen y evitar el envo de una
avalancha de alarmas que sean consecuencia de la anterior.

Mdulo de funciones de secuencias de Automatismo

Debe de contener un mdulo para la formulacin de funciones que permitan hacer
secuencias de maniobras de manera autnoma, las cuales pueden ser creadas y
modificadas por el administrador del sistema, adems de activadas o canceladas a
solicitud del operador.

Esta funcionalidad sirve para definir las secuencias de maniobras.

La programacin debe ser en ambiente grfico, de manera gil y amigable para el
usuario, tomando en cuenta cualquier variable propia de la UCM.

15.5 SISTEMA ACTUAL DE MODELAMIENTO Y ANLISIS DE RED.

Licenciamiento

Actualmente la herramienta computacional para administrar, planear la operacin
y el diseo del sistema de distribucin de energa elctrica de que dispone la
Electrificadora del Huila , es el Sistema para Anlisis de Redes de Distribucin
SPARD mp, del cuenta con los siguientes mdulos y actualizaciones:


PGINA 96

Sistema de Informacin Geogrfica y de Anlisis de Sistemas de
Distribucin:

- SPARD mp Distribucin: 3 licencias adquiridas en el ao 2001



Para un total de 10 licencias del Modulo SPARD mp Distribucin
actualizadas a la versin 11.214 de abril de 2009.

Simulador de Sistemas de Potencia:

- SPARD mp Power: 2 licencias adquiridas en el ao 2006, actualizadas a
la versin 4.00 de 2007

Sistema de Calidad de Servicio:

- SPARD mp Calidad de Servicio: 1 licencia adquirida en el ao 2006,
actualizada a la versin 2.0 de 2006

Modulo Visor Geogrfico:

- SPARD mp Visor Geogrfico: 3 licencias adquiridas en el ao 2006,
actualizadas a la versin 1.517 de 2009

Los anteriores mdulos tienen una arquitectura cliente-servidor, trabajando sobre
una nica base de datos ORACLE sobre Windows server 2003 2008 llamada
Base de Datos de Distribucin SPARD (BDDS), donde reposa la red elctrica de
distribucin modelada en SPARD. Tal arquitectura es del tipo m mostrado en la
figura 1.

Tales mdulos se integran desde y hacia la base de datos en Oracle, tal como se
muestra en la figura 2.


PGINA 97

Figura 1: Arquitectura del Sistema Actual de Modelamiento y Anlisis de Red

Figura 2: Integracin actual de los mdulos del Sistema


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Modulo SPARD mp Distribucin

Este modulo es el sistema de informacin geogrfica y de anlisis para
optimizacin, planeacin y simulacin de la red elctrica de Distribucin, donde la
red se modela desde el punto de alimentacin de la subestacin con los
alimentadores (circuitos) primarios (Media Tensin) hasta llegar a los
transformadores de distribucin.

La red de baja tensin o secundaria modelada geogrficamente desde los
transformadores de distribucin hasta los medidores de los clientes, incluido el
alumbrado pblico.

La caracterstica fundamental de SPARD mp Distribucin es la integracin total
del sistema geogrfico y grfico con la base de datos y con los programas de
aplicacin mencionados adelante. Existe slo una Interfaz Grfica de Usuario, a
travs del cual se manejan todas las funciones del sistema.

Se puede cargar directamente la cartografa en coordenadas planas en formato
DXF as como la importacin y/o exportacin de mapas segn las necesidades.

Mediante este modulo y en la mencionada base de datos de pueden modelar,
crear, editar y consultar los siguientes elementos:

Redes de Distribucin Media Tensin

- Subestaciones de Potencia
- Barras de Distribucin
- Salida de Alimentadores (Circuitos)
- Nodos Fsicos (Postes-Apoyos-Cajas Subterraneas-etc.)
- Nodos Elctricos (Estructuras de apoyo de las redes areas y
subterraneasetc.)
- Secciones de lnea
- Transformadores de Distribucin
- Seccionadores
- Reconectadores
- Fusibles
- Condensadores
- Medidores en MT
- Otros

Redes de Distribucin Baja Tensin


PGINA 99

- Nodos Fsicos (Postes-Apoyos-Cajas Subterrneas)
- Nodos Elctricos (Estructuras de apoyo de las redes-perchas-estructuras
de red trenzada)
- Secciones de lnea
- Seccionadores
- Fusibles
- Condensadores
- Alumbrado Publico
- Medidores
- Bancos de Medidores

Libreras

- Tipos de Conductores
- Tipos de Estructuras
- Tipos de Transformadores
- Tipos de Consumidores
- Tipos de Ductos
- Tipos de Estructuras no elctricas (redes de TV-semforos-alarmas-etc.)

Cuenta con las siguientes funcionalidades de anlisis integradas (Clculos
elctricos):

- Configurador de Topologa / Simulador de Red MT y BT
- Asignacin de Cargas de la Red Primaria
- Flujo de Carga Radial Balanceado Primario
- Flujo de Carga Radial Primario Desbalanceado
- Anlisis de Fallas Primarias y Secundarias
- Resumen Gerencial de Perdidas
- Localizacin y Dimensionamiento Optimo de Condensadores
- Reconfiguracin Optima de la Red Primaria
- Conductor Econmico Optimo (para Red Primaria y Secundaria)
- Anlisis de Sensibilidad de Voltaje Primario (Disponibilidades de Carga)
- Configurador Simulador Secundario
- Asignacin de Cargas para la Red Secundarias
- Flujo de Carga Radial Balanceado Secundario.
- Flujo de Carga Radial Desbalanceado Secundario.
- Manejo de Carga de Transformadores (Tlm)
- Interfaz con Facturacin
- Identificacin de Usuarios con Consumos Anormales
- Calculo de Costos de Proyectos y Presupuesto


PGINA 100

Se puede consultar por SQL Report el estado de los elementos de la red y los
clculos realizados sobre ellos.

Actualizacin y suministro de licencias del sistema SPARD

Se deber actualizar las licencias existentes del sistema SPARD y suministrar
nuevas licencias de acuerdo con la versin2010 o la ms reciente al momento del
suministro, tal como sigue:

- Actualizacin de diez (10) licencias SPARD mp Distribucin a la versin
completa 2010.
- Actualizacin de dos (2) licencias SPARD mp Power a la versin 2010.
- Actualizacin de tres (3) licencias de SPARD mp Visor Geogrfico a la
versin 2010.
- Suministro de veinte (20) licencias de SPARD mp Visor Geogrfico
versin 2010
- Suministro de seis (6) licencias de SPARD mp Distribucin versin 2010.

UBICACIN DE LICENCIAS DE SPARD.
tem Descripcin Cant. Ubicacin Usos
1
Actualizacin de SPARD
Distribucin
10
Actual: 2 Edificio el Bote
Actual: 3 Zona Norte
Actual: 2 Zona Sur
Actual: 2 Zona Centro
Actual: 1 Zona Occidente
Actual: 2 Proyectos
Actual: 3 Jefe de zona - Ing. Asistente -
Digitador
Actual: 2 Ing. Asistente - Digitador
Actual: 2 Ing. Asistente - Digitador
Actual: 1 Ing. Asistente
2
Nuevas licencias SPARD
Distribucin.
6
2 Sede el Bote (refuerzo)
1 Zona Sur (refuerzo)
1 Zona Centro (refuerzo)
1 Zona Occidente (refuerzo)
1 Zona Norte o CDL
2 Ingeniero de Proyectos
1 Jefe de Zona
1 Jefe de Zona
1 Jefe de Zona y/o Digitador
1 Digitador o Ingeniero de Turno CDL
3
Visor Geogrfico.
3 Actual: 3 Edificio el Bote Actual: 3 Area comercial y Prdidas.
4 Licencias SPARD mp Visor. 20
10 - Area Comercial
6 - Terminales TCS - Contact
Center
4 - Zonas
10 Matriculas nuevos usuarios enlace SIEC -
SPARD (ubicar nodo elctrico).
6 Ubicacin usuarios y estado energizacin
red en terminales TCS - Contact Center.
4 Consultas Zonas comercial.
5
Power
2 Actual: 2 Edificio el Bote Actuales 2 Proyectos - Planeacin.


PGINA 101

6
SPARD OMS incluye
Nuevos Indicadores CREG
097 para centro de control.
1 2 Centro de control Operadores Centro de Control.
9
Licencia corporativa CMS
(Crew Management System)
Localizacin de Fallas,
Gestin de Eventos y
despacho de Cuadrillas parta
el centro de control.
1 2 Centro de control Operadores Despacho de Cuadrillas.
10
Licencia TCS (Trouble Call
System) Sistema de Gestin
de LLamadas
6 6 Contact Center - Linea 115 Recepcionistas.
12
Licencia AVL Ubicacin
automtica de Vehculos (sin
hardware en los vehculos ni
comunicaciones) hasta 10
moviles.
1
2 Centro de control (hasta
10 vehiculos)
Operadores Despacho de Cuadrillas.

Mdulos SPARD a Ser Adquiridos

Modulo SPARD mp Power

Es el modulo simulador de sistemas de potencia para sistemas de generacin y
transmisin. Lee las bases de datos de distribucin permitiendo un anlisis
integrado desde la generacin hasta el medidor del usuario (consumo final).

El simulador de Sistemas de potencia SPARD mp Power es un programa grfico
en ambiente Windows' que simula la operacin de un sistema de potencia
modelado por el usuario, bajo las condiciones y maniobras deseadas por l.

Ofrece las opciones bsicas para el estudio de planeamiento del sistema de
potencia, as como para analizar su comportamiento operativo en condiciones
estacionarias y transitorias.

El programa tambin ayuda al usuario en el ajuste y coordinacin de los rels de
proteccin que haya en el sistema de potencia, mediante la visualizacin del
comportamiento tanto del sistema como de los rels.

El simulador modela el sistema en el dominio del tiempo y en consecuencia, tiene
internamente mdulos de flujos de carga (balanceado y por fase) para el estado
estacionario, cortocircuitos, estabilidad para el modelamiento en estado transitorio
y una librera de curvas de operacin de distintos tipos de rels de proteccin cuyo
comportamiento, como el del sistema, es igualmente simulado.


PGINA 102

Presenta aplicaciones de optimizacin de redes radiales tales como
Reconfiguracin ptima (bajo criterios de minimizacin de prdidas o
maximizacin de confiabilidad), y localizacin ptima de nuevas subestaciones.

Las caractersticas principales son:

- Ambiente grfico con funciones de representacin unifilar ortogonal
- Anotaciones
- Velocidad de simulacin y respuesta muy alta
- Modelamiento completo de todos los elementos de un Sistema de Potencia
- Estados Estacionario y Transitorio
- Modelamiento exacto de las Lneas de Transmisin
- Integracin con SPARD mp Distribucin: importacin y conversin
automtica de alimentadores geogrficos de MT a representacin ortogonal
unifilar
- Opcin de slo importar nodos significativos (reduce tamao de circuitos sin
afectar resultados de anlisis)
- Consultas puntuales de cualquier barra, lnea o transformador:
- En estado estacionario: Voltajes en nodos, flujo de potencia en lneas y
transformadores
- En estado transitorio: Simulacin de corto circuito en cualquier punto y
aportes de corriente al corto

Las funcionalidades de anlisis integradas son:

- Flujos de Potencia (Trifsico y por Fase)
- Corto Circuito Trifsico y Fase-Tierra
- Simulacin completa de coordinacin de protecciones incluyendo todo tipo
de rels (distancia, sobre corrientes, direccionales), fusibles y
reconectadores.
- Visualizacin y maniobra de interruptores
- Visualizacin de la secuencia de apertura de interruptores
- Reportes estndar de flujo de carga, corto circuito, y coordinacin de
protecciones
- Arranque de Motores
- Localizacin de Condensadores
- Anlisis de Armnicos
- Estabilidad Transitoria
- Simulacin de Fallas y Restauracin del Servicio
- Reconfiguracin Optima de Redes Radiales
- Ubicacin Optima de Nuevas Subestaciones


PGINA 103

- Prediccin de la Tasa de Falla con un modelo de Simulacin Probabilstico

Mdulo Sistema de Gestin de Salidas e Interrupciones de Servicio y Calidad
de Servicio - OMS (Outage Management System)

Glosario

- Secuencia de maniobras: Se refiere a una secuencia de maniobras sobre
la red elctrica que normalmente interrumpe el servicio, por ejemplo una
falla debida a la cada de un poste, o un transformador quemado por
tormenta.

- Interrupcin: Es una desenergizacin de la red elctrica y que interrumpe
el servicio de uno o varios clientes.

- Maniobra: Es una operacin sobre un elemento de corte o de maniobra en
la red elctrica. Una maniobra abre o cierra un elemento de corte. La
maniobra puede ser telecontrolada por el SCADA o manual simulada en
el OMS

- Cuadrilla: Es un cuadrilla enviada para verificar y comprobar un dao,
efectuar a reparacin o un mantenimiento programado en la red elctrica,

- OMS (Outage Managment System): Sistema para la Gestin de Salidas e
interrupciones de servicio sobre la red elctrica.El sistema calcula a los
Indicadores de Calidad de Servicio en forma automtica.

- TCS (Trouble Call System): Sistema para la gestin de llamadas
problema.

- CMS (Crew Management System): Sistema de Gestin de Eventos y
Cuadrillas

- SCADA (Supervisory Control and Data Aquisition): Sistema
Supervisorio de Control y de Adquisicin de Datos.

Descripcin General

OMS (Outage Managment System) y Calidad de Servicio es la aplicacin que se
encargar de gestionar las operaciones sobre la red que involucren cambios
topolgicos en esta. Registrar las interrupciones, desplegar grficamente el estado


PGINA 104

de energizacin o desenergizacin de la red, y propagar aguas abajo de las
salidas de alimentador primario, las perturbaciones (en cuanto a energizacin o
desenergizacin) que se produzcan como consecuencia de la operacin de
cualquier elemento de corte controlado y/o supervisado por el SCADA.

Bajo esas condiciones cualquier operacin tele controlada o supervisada por el
SCADA (por ejemplo la apertura de un interruptor por un rel de proteccin) har
que el OMS muestre en su grfico, mediante un color determinado, el o los
alimentadores (o tramos de alimentador si la operacin fue un recloser intermedio
etc.) que han sido desenergizados por esa operacin y contrastar, mediante
colores, con aquellos que permanecen energizados.

Dado el carcter geogrfico que deber tener la interfaz grfica del OMS, el
operador no solo tendr la capacidad de visualizar los tramos de media tensin y
nodos primarios que queden desenergizados por una operacin, sino que,
adems, podr visualizar aquellas reas geogrficas o circuitos que queden sin
servicio y observar, en el grfico, las posibles suplencias que devuelvan el servicio
de energa elctrica a la mayor cantidad de usuarios posible.

Adicionalmente, y dadas las caractersticas topolgico-geogrficas del OMS, este
se convierte para el operador, en una parte integral del sistema SCADA, pues
aquellos switches y equipo de corte de operacin manual, o no tele controlada,
aparecen en su grfico y debern poder ser simulados en su operacin. En estas
condiciones, las maniobras sobre esos equipos podrn ser informadas por radio al
operador y este simular sobre el grfico del OMS la correspondiente maniobra y
observar qu partes quedaron desenergizadas o energizadas segn el caso.

Teniendo presente que el OMS sabe (al ser informado automticamente por el
SCADA , o digitalmente por el operador, de las maniobras) cuando se energiza o
desenergiza cualquier nodo primario, en especial los nodos donde hay
transformador de distribucin, el sistema deber llevar la historia de energizacin /
desenergizacin de cada nodo y en consecuencia tener siempre calculado para
cada transformador de distribucin sus indicadores de calidad de servicio (o
cualquier otro indicador que requiera ELECTROHUILA S.A. E.S.P. de acuerdo a
las normas vigentes en la materia por parte de CRE).

Desde las perspectivas anteriores el OMS se presenta al usuario como una
aplicacin anexa al SCADA y con las funciones principales, que se describen a
continuacin:

- Despliegue visual del estado de la red: Como tal el OMS deber
presentar una interfaz grafica de usuario y un despliegue de mltiples vistas


PGINA 105

de la red elctrica de media tensin y baja tensin. Los despliegues de la
red elctrica debern mostrar los elementos topolgicos como los nodos y
lneas identificndolos en su estado de energizacin / desenergizacin,
mediante colores personalizados. Se desplegar igualmente la cartografa
base.

El color para desenergizacin deber ser parametrizable por el operador.
Igualmente se despliegan los elementos de corte como interruptores, recierres
(reclosers), seccionadores de control, fusibles y switches en general. Los
colores indicativos de estado de los elementos de corte son: rojo para indicar
cerrado y verde abierto. Sin embargo, estos colores debern ser
configurables, de acuerdo con los requerimientos de cada implementacin.

Los despliegues grficos de la red debern mostrar las subestaciones y las
correspondientes salidas de alimentador, de manera que el operador puede
recorrer visualmente los alimentadores en el sentido del flujo de potencia,
tambin mediante opciones de tracing (rastreo).

Igualmente, debe existir una opcin de desplegar la red de baja tensin como
capa visual con los medidores, en los cuales debe ser posible consultar los
datos del cliente.

Adicionalmente la informacin grfica de la red de media tensin debe ser
geogrfica en el sentido de que todos los elementos desplegados de media
tensin (switches, nodos y lneas) y baja tensin se deben dibujar de acuerdo
a las coordenadas geogrficas que de cada uno de ellos figuren en la base de
datos geogrfica de distribucin.

Para cumplir con esta funcin de visualizacin grafica del estado de la red y
sus equipos de corte, la interfaz grfica de usuario del OMS presentar
herramientas tales como manejo de pantalla (con opciones de zoom ventana,
zoom dinmico, desplazamiento del grafico), bsquedas de interruptores y
nodos, barras de herramientas y mens.

Las bsquedas de interruptores (realmente de cualquier elemento de corte) se
debern hacer por diversos conceptos como direccin, estado, tipo (interruptor
de circuito, seccionador de transferencia etc.) etc.

Dado que el objetivo de esta funcionalidad es mostrar grficamente el estado
real de la red de acuerdo a la posicin de los elementos de corte, es necesario
informar al OMS de cualquier cambio en el estado de cualquiera de estos. Esto
se lograr de dos maneras:


PGINA 106

Por un lado el SCADA informar, en Tiempo Real y automticamente, por
medio de una comunicacin directa, el cambio en el estado de cualquiera de
los switches tele - controlados o tele vigilados por l. Automticamente el
OMS dispara su configurador topolgico de la red (y otras aplicaciones
necesarias para las otras funcionalidades) y actualizar en todas las vistas el
despliegue grfico informativo del estado de la red y sus equipos de corte.

Por otra parte, para los switches que no estn tele controlados o tele vigilados
por el SCADA y, la interfaz grfica del OMS deber permitir entrar la
informacin del cambio de estado del switch (cuando este sea informado al
operador va radio) directamente sobre el despliegue grafico posicionando el
ratn en el switch correspondiente y contestando los requerimientos del OMS
al operador.

Una vez validada la operacin simulada por el operador, el OMS disparar
automticamente el configurador de la red (y otras aplicaciones necesarias
para las otras funcionalidades) actualizando el despliegue grfico informativo
del estado de la red y sus equipos de corte.

- Registro de Operaciones Sobre la Red: Cada secuencia de maniobras,
bien sea que venga automticamente y en lnea del SCADA o que haya
sido introducida (cuando las operaciones son sobre equipos no tele
controlados) directamente en el OMS por el operador, deber ser registrada
automticamente en la base de datos del OMS.

- Registro de maniobras: Deber llevarse un registro histrico por cada
maniobra (apertura o cierre de un equipo) generada y el cual guardar la
fecha al nivel del segundo de las operaciones realizadas por los dispositivos
de maniobra (interruptores, seccionadores, reclosers, seccionalizadores,
etc.).

Se deber tener en esta funcionalidad todo un manejo de las maniobras
programadas y realizar su gestin por medio de la interfaz grfica.

- Registro de Interrupciones: Deber proporcionarse un registro con la
historia de desenergizacin / energizacin de cada equipo. Es de aclarar
que podrn existir maniobras u operaciones sobre la red que no involucren
interrupciones del servicio. El OMS registrar estas maniobras en su
histrico, y tendr en cuenta que los transformadores o usuarios no han
sido desenergizados.


PGINA 107

Con la ayuda de estos dos registros (que en esencia es una consignacin
histrica de las secuencias de maniobras), el usuario del OMS deber poder
obtener informacin del efecto de cada maniobra como por ejemplo ver una
tabla de los transformadores afectados por una apertura de un equipo
determinado. Igualmente deber poder observar una tabla de los usuarios
(clientes) afectados por una determinada maniobra.

Para obtener estas informaciones, en forma tabular, el usuario del OMS podr,
por medio de la interfaz grafica seleccionar el switch y en el dilogo asociado a
l podr ver las maniobras. All el sistema OMS le desplegar la tabla de los
registros histricos de las maniobras del equipo seleccionado.

Mediante clic de Mouse sobre un registro de una maniobra cualquiera, se
deber presentar al usuario del sistema, las opciones de ver transformadores
afectados o ver usuarios afectados.

Las tablas as obtenidas tendrn la propiedad de ser exportadas directamente
a Excel. (Ello incluye la primera tabla obtenida o sea: la histrica de
maniobras).

Otro tipo de informacin referente a las de maniobras, su historia y sus efectos
deber poderse obtener mediante reportes personalizados.

- Modificacin de los Registros: Los registros de maniobras consignados
en la base de datos debern ser modificables, cuando se detecten errores
en la informacin registrada de forma manual. Cualquier modificacin de
una maniobra dada genera automticamente modificaciones en las
interrupciones y en el clculo de indicadores de calidad de servicio.

Estas modificaciones tambin debern seguir las reglas de integridad
topolgica para evitar que un usuario introduzca informacin ilgica, o altere la
secuencia de maniobras.

- Calculo de Variables Operativas y de Indicadores de Calidad de
Servicio: Por cada maniobra (apertura) que da origen a una interrupcin se
deber crear un registro de Interrupciones. Este registro, que es por
transformador, se cierra o se completa cuando el transformador es re-
energizado.

Esta re-energizacin puede ser efecto de distintas maniobras secuenciales y
no necesariamente completarse con el cierre del equipo que origino la
interrupcin.


PGINA 108

Al re-energizar, se deber completar el registro de interrupciones
correspondiente, cerrndose, y se actualizarn los registros segn la
parametrizacin correspondiente.

- Clculo de los indicadores de Calidad de Servicio: Los indicadores
Calidad de Servicio de acuerdo con la Regulacin en el Ecuador de un
periodo dado por transformador de distribucin se podrn parametrizar en
los reportes de indicadores mediante consultas SQL del OMS.

Para informar estos indicadores al sistema comercial, se hace va interfaz, que
tiene dichas consultas como parte de sus procesos. Esta interfaz se corre a
solicitud del Sistema Comercial y automticamente consigna los indicadores en las
tablas correspondientes del sistema comercial.

La interfaz entre con el sistema Comercial deber ser desarrollada por el Oferente.

Opciones de Rastreo (Trace Options)

Las opciones de rastreo o de tracing, permiten al operador hacer un seguimiento
topolgico de la red. Esto es til para ubicar el punto de alimentacin, identificar
los elementos afectados por una maniobra (o maniobra futura), o marcar la red.
Las opciones de rastreo son rastreo aguas arriba, rastreo aguas abajo y rastreo
entre dos puntos.

- Rastreo aguas arriba (Trace Up): El rastreo aguas arriba consiste en
marcar la red que se encuentre aguas arriba de un punto definido por el
usuario. El rastreo marca la red con un color diferente resaltndola y
permitiendo al operador hacer un seguimiento y ubicarse en el mapa.

- Rastreo aguas abajo (Trace Down): El rastreo aguas abajo consiste en
marcar la red que se encuentre aguas abajo de un punto definido por el
usuario. El rastreo marca la red con un color diferente resaltndola y
permitiendo al operador hacer un seguimiento y ubicarse en el mapa.
Ntese que el rastreo aguas abajo marca toda (ramales incluidos) la red
aguas abajo, mientras el rastreo agua arriba marca solo ruta que sigue el
flujo, definiendo una troncal entre el punto definido por el usuario y el punto
de alimentacin.

- Rastreo entre dos puntos (Trace Between): El rastreo entre dos puntos
marca la red entre dos puntos definidos por el usuario. Le da una idea al
operador de cmo hacer transferencias entre alimentadores diferentes, o


PGINA 109

como seria el flujo de potencia si las condiciones topologas fueran otras. El
rastreo entre dos puntos define una ruta o troncal entre los puntos definidos
por el usuario.

Puentes, cortes y Tierras (cuts, jumpers and grounds)

Estas opciones permiten al operador registrar en el sistema maniobra e
interrupciones que ocurren en terreno, pero que por alguna razn no son
modelables con los elementos de maniobra tradicionales. Esto quiere decir que el
operador puede hacer maniobras temporales sobre elementos como lneas o
nodos que normalmente no son maniobrables.

- Puentes (Jumpers): Los puentes son uniones en la red entre dos puntos
que no tienen un seccionador o una lnea comn. Le permiten al operador
realizar transferencias entre circuitos cercanos que no tienen una
transferencia. Estos puentes son en principio temporales.

- Cortes (Cuts): Los cortes permiten al operador registrar interrupciones en
lugares donde no existe un dispositivo de maniobra. Estas pueden deberse
a fallas en la red, a vandalismo, o simplemente a que el dispositivo de
maniobra no est modelado en la base de datos.

- Puestas a tierra (Grounds): Si bien la puesta a tierra implica que una
porcin de la red esta aterrizada, no implica una interrupcin. Una puesta a
tierra marca una porcin de la red donde se estn haciendo trabajos de
mantenimiento correctivo o preventivo, y es registrada en el OMS por
motivos de seguridad, as el operador del centro de control sabe que parte
de la red esta puesta a tierra.

Despliegue de la red de baja tensin

El OMS puede desplegar la red de baja tensin asociada a un transformador, en
cuanto a clientes y lneas de baja tensin. La baja tensin toma el color de
energizacin / desenergizacin del transformador. Se podrn consultar los datos
de un cliente con el mouse.

Generador de Reportes

Dado que el OMS se conectar al base de datos de distribucin geogrfica y que
esta est enlazada con la Bases de datos del Sistema Comercial, se debern
poder generar, mediante consultas SQL, reportes cruzados entre ellas.


PGINA 110

As por ejemplo deber ser posible generar un reporte que muestre los usuarios
cuyo tiempo de desconexin supere determinado valor y cuya facturacin
promedio sea mayor que una cantidad dada, etc. Se deber poder igualmente
generar un reporte de los interruptores que han superado, en un periodo de tiempo
dado, un cierto nmero de operaciones (dato que esta informacin es til para
mantenimiento preventivo).

Para lograr generar estos reportes, la interfaz del OMS presentar al usuario una
opcin que, si es seleccionada, despliega un dialogo con una caja de texto en
donde se pueda escribir la sentencia SQL correspondiente.

Una vez escrita la sentencia, ella podr ser grabada quedando as como un
reporte predefinido del sistema.

Una vez se da aceptar a la consulta, el OMS desplegar un data grid en la que
est consignada la respuesta la sentencia SQL. Los datos de esta data grid
debern ser exportables directamente a Excel.

Gestin de Llamadas TCS (Trouble Call System)

Glosario

- Usuario: Persona que hace uso de la aplicacin.

- Cliente: Persona Natural o Jurdica que est asociada al sistema comercial
de la empresa. Normalmente el cliente de consumo de energa elctrica

- Teleoperador: Es un usuario encargado de contestar y registrar las
llamadas de los clientes y dar informacin de interrupciones de servicio

- Operario - Despachador: Es un usuario que se encarga de la gestin de
eventos y cuadrillas

- Evento: Es un acontecimiento que involucra a la red elctrica

- Cuadrilla: Es el nombre que se le da una o persona o a un grupo de
personas que se encargan de realizar las operaciones de inspeccin y
reparacin asociadas a los eventos.

- Operador de Cuadrilla: Es una persona que pertenece a la cuadrilla

- TCS: (Trouble call system) Sistema de gestin de llamadas.


PGINA 111

- CMS: (Crew management system) Sistema de gestin de Eventos y
Cuadrillas

- OMS: (Outage management system) Operacin y calidad de servicio

Descripcin del Sistema

Gestin de Llamadas, Eventos y Cuadrillas (TCS - CMS) deber ser un sistema
capaz de atender llamadas que generan eventos, despacho de cuadrillas y clculo
de costos de las reparaciones y/o mantenimientos. Los operarios telefnicos
recibirn llamadas del usuario indicando la falta de servicio en su locacin.

Este sistema interactuara con el Contact Center de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.
para manejar los volmenes de llamadas relativas a falta de suministro de energa
elctrica.

El TCS recibir la informacin topolgica en lnea del OMS y deber informar, si
es el caso, al cliente que su nodo de alimentacin de media tensin (es decir el
transformador que lo alimenta) est fuera de servicio por alguna interrupcin en
media o alta tensin.

Adicionalmente el operador telefnico podr ver en su dilogo el registro del OMS
(Outage Management System ver especificacin aparte) de dicha interrupcin e
informar al cliente del tipo de anomala, mantenimiento, y dems informacin
relativa al evento.

Si por el contrario, el operador telefnico observa en el sistema que la red primaria
que da servicio al usuario que se reporta est energizada, concluye que se trata
de un problema de baja tensin o de suspensin individual del servicio.

En esas condiciones el operario procede a solicitar mayor informacin al usuario,
de tal forma que va la interfaz Sistema Comercial TCS/Gestin de Llamadas
puede determinar si el usuario esta activo o no. Si no est activo informa al
usuario el motivo de suspensin. Si por el contrario el usuario no reporta
problemas comerciales el se da origen digital a un evento en el sistema. En tal
caso, en el sistema se solicitar una cuadrilla de inspeccin y cuando sta reporta
el dao por ejemplo un Transformador, el evento se convierte en interrupcin que
es introducida directamente como maniobra al OMS.


PGINA 112

La finalizacin del evento correspondiente se efecta cuando, va radio, la
cuadrilla de reconexin o mantenimiento, asignada al caso, informa al operario
despachador de esta novedad. El OMS recibe la informacin y se procede a re-
energizar. El sistema enva al OMS el clculo de los indicadores.

El despachador puede identificar el seccionador comn de las llamadas ms
cercano usando la funcionalidad de Localizacin de Fallas y las herramientas
visuales de tracing, coloreo de circuitos y bsqueda de equipos de corte.

El TCS se interrelacionar con el Contact Center de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.,
de manera que deber permitir que el personal del centro de llamadas ingrese
informacin recibida por medio de llamadas de los clientes. El TCS deber
interrelacionarse con el Sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), el cual
incluir scripts que permitirn que las llamadas problema sean tomadas sin la
intervencin de un representante de servicio al cliente.

Los representantes de servicio al cliente o el IVR, tendrn la facilidad de entrar la
informacin recibida de las llamadas entrantes de clientes al formato TCS
disponible en el Contact Center y a su vez recibirn informacin acerca de los
problemas que presente la red de distribucin para contestar inquietudes o
reclamos por falta de suministro del servicio de energa a los clientes que estn
llamando.

El CMS deber analizar la informacin de la llamada del cliente para predecir la
posible localizacin de la falla.

Administracin

- Tablas Maestras: El sistema de administracin de tablas maestras
consistir en una serie de formularios diseados para administrar las tablas
del maestro, las cuales debern ser creadas en el sistema para crear, editar
y/o eliminar listas de productos, cuadrillas y personal.

- Configuracin del sistema: El modulo de configuracin del sistema tendr
como propsito guardar permanentemente los datos para el correcto
funcionamiento de la aplicacin como la localizacin de la base de datos, el
usuario y la contrasea (encriptada).

- Administracin del sistema: El modulo de administracin del sistema
permitir crear, modificar y eliminar roles, usuarios, y parmetros generales
del sistema.


PGINA 113

Gestin de Llamadas

Esta funcionalidad efecta manera manual cuando la informacin es ingresada y
procesada por el teleoperador o automtica cuando es procesada por el IVR del
Contact Center de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- Identificar cliente: Este modulo contendr un formulario en donde el
teleoperador del Contact Center que recibe la llamada identifica el cliente
por medio de una consulta que pude filtrar por: identificacin, telfono,
cuenta y/o direccin. El sistema despliega datos comerciales y elctricos
del cliente. El sistema trae los datos comerciales usando una interfaz con el
sistema comercial.

- Mostrar informacin elctrica y comercial del cliente: Una vez
identificado el cliente el teleoperador podr hacer uso de este modulo en el
que se puede ver el detalle de los datos elctricos y comerciales del cliente.

- Listado de Tickets: Cuando el teleoperador identifica el cliente podr ver
una listado con el histrico de llamadas de dicho cliente y al crear la
llamada el sistema filtra las llamadas de la misma zona. El teleoperador
tambin podr filtrar manualmente las llamadas por devolver o las de las
ltimas 48 horas o las de la misma zona. Tambin se puede ver el detalle
de la llamada y los datos del evento si ya ha sido asociado por el
despachador.

- Crear llamada: Con esta opcin el teleoperador deber poder registrar la
informacin que el cliente le esta suministrando por telfono, la prioridad de
atencin a la llamada, la fecha y hora actual del sistema y si desea
devolverle la llamada al cliente.

- Crear llamada no conectada: En caso de no poder Identificar el cliente
porque es un usuario que no pertenece al sistema comercial, se puede
hacer uso de este modulo para registrar una llamada.

- Ver informacin y progreso de eventos: El usuario podr hacer uso de
este modulo para ver la informacin relacionada con el evento.

- Devolver llamada por informacin de eventos en curso: Cuando el
despachador asocia las llamadas a un evento, el sistema deber mostrar
una alerta a los teleoperadores que tienen llamadas para informar a los


PGINA 114

clientes importantes o a los que solicitaron que se les mantuviera al tanto
del evento.

Gestin de Eventos y Manejo de Cuadrillas (Event & CMS)

Asignar Evento a Llamadas

Est funcionalidad sirve para que el despachador identifique las llamadas que
debe asociar a un evento, el usuario puede agrupar llamadas por fecha y hora,
transformador, cuenta, zona, estado del evento, ID evento, id llamada, circuito y
direccin. El operador podr crear un evento una vez identifique las llamadas que
pertenecen a un mismo evento. El operador podr ver como las llamadas sin
evento (ubicadas en la lista inferior) se refrescan automticamente desocupando
las llamadas que ya tienen evento asignado e ingresando en la lista las que van
siendo ingresadas por la teleoperadora.

Crear / Modificar un Evento

Este modulo ser el usado por el despachador para crear eventos de inspeccin y
reparacin y para modificar los comentarios, fechas-horas, tipo, causa y dems
datos de un evento. En esta funcionalidad se debern encontrar tambin el detalle
del estado y progreso porcentual del evento.
Este modulo tambin deber servir para crear eventos programados y para ser
usado por el OMS.

Asociar llamadas a Evento

Cuando el despachador ha creado el evento deber poder seleccionar una lista de
llamadas sin evento asignado y asociarlas al evento que cre.

Consultar y Filtrar Evento

El sistema debe proveer la funcionalidad de poder consultar el histrico de
eventos filtrando por tipo, causa, fecha, identificador de llamada, identificador de
evento, mvil asignado y zona. La lista se desplegar con diferentes colores
colores que definirn el estado del evento: Abierto, Cuadrilla Despachada, Evento
Cerrado, Evento con Costos registrado, Evento cancelado.

Relevar / Asignar Cuadrilla a Evento

Esta funcionalidad proporcionar al despachador la posibilidad para liberar una
cuadrilla o para asignarla a un evento.


PGINA 115

Crear orden de trabajo a la cuadrilla

El despachador deber tener un modulo para crear una orden de trabajo para el
despacho de la cuadrilla, el despachador podr imprimir la orden de trabajo como
reporte. La orden deber ser impresa seleccionndolas desde el listado de
maniobras creadas con el OMS.

Cerrar Evento

Cuando el jefe de la cuadrilla reporta al despachador el xito en la reparacin, el
despachador deber poder cerrar el evento ingresando los datos del informe de
restablecimiento.

Registro de Mano de Obra

El despachador o el Jefe de cuadrilla debern poder ingresar a esta funcin para
modificar los tiempos y el personal que trabaj en el evento.

Registro de Materiales utilizados

El despachador o el Jefe de cuadrilla podr ingresar a esta funcin para registrar
los materiales utilizados.

Calcular costo del evento

Despus de registrar los materiales utilizados se puede finalizar por completo el
evento y calcular el costo total estimado de este evento, el sistema deber
proporcionar esta funcionalidad.

Localizador de Fallas

La funcin del localizador de fallas es ayudarle al operador a identificar puntos
donde el suministro elctrico est interrumpido. Para esto el localizador de fallas
recibe las llamadas que entran de un alimentador y sigue la red aguas arriba
ubicando el primer punto comn entre los usuarios afectados. Con esta
informacin el despachador de cuadrillas puede enviar una cuadrilla a
inspeccionar o reparar el punto de falla.

Reportes

Los reportes se filtraran por un rango de fecha/ hora que seleccione el usuario.


PGINA 116

- Costo de Eventos: Este reporte se podr filtrar por fecha y por identificador
del evento. Desplegando la informacin del evento y el costo.
- Llamadas / Zona: Este reporte podr filtrar por fecha y por zona.
Desplegando la cantidad de llamadas por zona
- Tipo Evento / Zona: Este reporte podr filtrar por fecha, por zona y tipo de
evento. Desplegando la cantidad de (tipo de evento) por zona
- Causa Evento / Zona: Este reporte podr filtrar por fecha, por zona y
causa de evento. Desplegando la cantidad de (causa de evento) por zona
- Causa Evento / Tiempo Evento: Este reporte podr filtrar por fecha y
causa de evento. Desplegando el promedio de tiempo de ejecucin de
(causa evento) por zona.
- Costo Evento / Causa Evento: Este reporte podr filtrar por fecha y por
causa del evento. Desplegando el promedio de tiempo de ejecucin de
(causa evento) por zona.
- Otros Cinco (5) Reportes Configurables: Adicionalmente se debern
configurar 5 reportes a peticin de ELECTROHUILA S.A. E.S.P..

Mdulo de Balances

En forma peridica (de una hora o diaria) y automtica, est aplicacin
distribucin recibir del SCADA los datos de potencia (activa y reactiva) inyectada
a cada alimentador, los voltajes RMS (por fase y entre fases) en la salida de
dichos alimentadores, las corrientes de cada fase en las salidas, el factor de
potencia (por fase) y la energa activa inyectada en el periodo comprendido entre
la lectura anterior y la actual.

Una vez recibida esta informacin, la aplicacin proceder, automticamente, a
realizar el balance de energa de cada circuito mediante la siguiente secuencia:

Clculo de las prdidas tcnicas totales en el alimentador
Con los datos que se leen del SCADA y con los registros de circuito y
transformador, se deben calcular las prdidas totales de cada circuito mediante la
aplicacin de su algoritmo rpido de clculo de perdidas.

Se deben compaginar las lecturas del SCADA con las curvas normalizadas y los
datos estticos de KWh facturados. (Estticos porque solo variaran cada mes ya
que se consignaran despus del proceso de interfaz con facturacin).

Clculo aproximado de la energa vendida en la hora
Una vez calculadas las prdidas tcnicas discriminadas segn el procedimiento
del prrafo anterior, se debe aproximar, mediante la compaginacin y modulacin


PGINA 117

de las curvas de carga tpica de cada tipo de cliente con la energa horaria
inyectada al circuito (dato ledo del SCADA. Con ello se aproximara un dato que
es la energa horaria probable consumida por los clientes conectados al circuito
durante la hora en cuestin.

Balance de Energa

Habiendo calculado) las perdidas tcnicas en la parte a) y aproximado la energa
vendida en la parte b), se debe hacer un balance que para cada alimentador para
el periodo definido, arrojando los siguientes datos:

- Nombre y cdigo del alimentador

- Fecha (en especial resaltando la hora)

- Energa inyectada en la hora (kwh)

- Energa perdida en la red primaria (kwh)

- Energa perdida internamente en los transformadores (kwh)

- Energa perdida en la red secundaria (kwh)

- Energa consumida por los clientes (kwh)

- Complemento del balance (perdidas no tcnicas) (kwh)

Los porcentajes se darn en base a la energa inyectada en el periodo. Estos
balances peridicos y por circuito se grabaran en un archivo secuencial que
quedara disponible para su consulta.

Procedimiento mensual

Cada mes o periodo de cierre de facturacin se actualizarn los datos de
Consumos desde el SIEC al SPARD mp. Esta actualizacin est a cargo de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. En consecuencia los datos como consumo total de
los clientes en cada transformador y en cada circuito, deben ser re - calculados.
Igualmente tambin deben recalcularse las curvas de prdidas diarias de
transformadores. Mediante flujos de carga y TLM se actualizar para cada
transformador las curvas de prdidas diarias. Este procedimiento ser automtico
y debe ser efectuado en horas de baja carga computacional.


PGINA 118

Funcin Localizacin Automtica de Vehculos (AVL)

El DMS deber incluir una funcin de Localizacin Automtica de Vehculos (AVL),
complementaria al SCADA y al OMS.

El Sistema AVL en ELECTROHUILA S.A. E.S.P. deber desplegar los vehculos
de reparacin de daos sobre la red de distribucin directamente en el OMS, al
interrogar constantemente el servidor donde reportan la informacin los equipos
remotos con interfaz GPS que se encuentren en los vehculos de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. o a travs de un sistema de informacin especializado de terceros.

Requisitos Generales del AVL

La funcin de AVL deber cumplir con los siguientes requisitos generales:

- Deber recibir la informacin de los GPS a travs de la Base de datos de
Distribucin, ingresndola en una Tabla de recepcin de informacin para
desplegar la ubicacin de los vehculos en la interfaz grfica / geogrfica del
OMS.

- Deber actualizar las tablas por medio de un disparador de base de datos,
de tal manera que cada vez que llegue una nueva actualizacin de
coordenadas desde el servidor de equipos GPS, se actualice la posicin de
cada vehculo en la forma exacta en que el OMS la requiera.

- La interfaz grfica de usuario del sistema deber incluir una funcin de
bsqueda que permita localizar la posicin geogrfica de cualquier vehculo
con solo indicar su identificador.

- Deber adicionar, modificar, y borrar vehculos, asociarlos a las cuadrillas
registradas en TCS/CMS, asociar un smbolo al vehculo y definir el periodo
con el que se actualiza el despliegue de los vehculos. El tiempo mnimo de
actualizacin ser de 30 segundos.

La responsabilidad de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. se limitar a suministrar por
cuenta propia o de terceros el sistema remoto de GPS y el servicio de
comunicaciones.

Toda la informacin del mdulo AVL, deber ser incluida en las bases de datos en
tiempo real e histrica del sistema, de manera que pueda reportarse y utilizarse


PGINA 119

como cualquier valor analgico o digital disponible en el sistema (alarmas,
eventos, reportes, clculos, programacin, etc.).

La interfaz grfica de usuario del sistema deber incluir una funcin de bsqueda
que permita localizar la posicin geogrfica de cualquier vehculo con solo indicar
su identificador, en el rea de cobertura del sistema Automatizado de Localizacin
de Vehculos (AVL) estar nicamente limitado al rea de cobertura de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. y del medio de comunicacin seleccionado.

Indicadores de Calidad CREG 097

Para dar cumplimiento a lo establecido por el ente regulador, el sistema OMS
deber ajustarse a las recomendaciones y requisitos establecidos en la resolucin
CREG 097 del ao 2008, en lo aplicable para Sistemas de Transmisin Regional
STR y todo lo relacionado con los Sistemas de Distribucin Local SDL, as como
tener en cuenta las consideraciones estimadas por la Resolucin CREG 098 del
ao 2009, para dar alcance al registro como mnimo de la fecha y hora de inicio de
cada ausencia de tensin y la fecha y hora del respectivo restablecimiento, as
como lo necesario para la generacin de los archivos correspondientes de soporte
en relacin con la manera de calcularlos (Res. CREG 097-08 y CREG 098-09 y las
que las adicionen o modifiquen), por lo cual el sistema OMS deber realizar lo
siguiente:

- Clculo de la Energa No Suministrada (ENS) de acuerdo a la topologa el
STR (Sistema de Transmisin Regional) modelado en el SPARD Power, de
acuerdo con la informacin en lnea de las maniobras del Sistema SCADA y
se debern aplicar las frmulas establecidas en la Resolucin CREG 097
de 2008.

- Clculo de la Energa No Suministrada (ENS) por transformador de acuerdo
con la topologa el SDL (Sistema de Distribucin Local) modelado en la
Base de Datos de Distribucin SPARD y a lo dispuesto en la resolucin
CREG 097 de 2008, de acuerdo con la informacin en lnea de las
maniobras del Sistema SCADA, adems de, la informacin ingresada por
los operadores y la reportada mediante el TCS. Se debern aplicar las
frmulas establecidas en la Resolucin CREG 097 de 2008 y complemento
(CREG 098-09) para calcular el indicador ITAD para los grupos de calidad
correspondientes y realizar la comparacin con el indicador de referencia
IRAD.

Una vez calculado el ITAD y comparado con el IRAD deber realizar el clculo
del respectivo delta a los cargos a aplicar en el siguiente perodo.


PGINA 120

Para el clculo de los indicadores de calidad del servicio de acuerdo con la
Resolucin CREG 097 de 2008 y complemento (CREG 098-09 y dems
resoluciones que modifiquen o complementen) deber tener en cuenta los niveles
de tensin donde ocurran los eventos, el software deber estar en capacidad de:

- Evitar mltiple penalizacin por simultaneidad de eventos en el STR y el
SDL.

- Evitar mltiple penalizacin por indisponibilidades distintas pero
simultneas en el STR y/o el SDL.

- Satisfacer las necesidades de informacin para que ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. pueda Argumentar reclamaciones por los clculos de energa no
suministrada e indicadores del STR realizados por el ente autorizado.

- Tener en cuenta en los clculos de los indicadores para el STR y la energa
no suministrada, las transferencias parciales de acuerdo con las maniobras
en el SDL.

- Calcular fielmente los indicadores del SDL.

- Calcular la adecuada compensacin para cada usuario peor servido.

- Considerar el STR y el SDL como un solo sistema elctrico para el clculo
de la ENS cuando existan indisponibilidades de uno o varios sectores de
SDL desenergizados en un rea afectada por una indisponibilidad de STR.

Para cada elemento del STR el sistema deber SPARD calcular y reportar las
compensaciones CIM y CANO, de manera que exista un medio de
comparacin con los clculos realizados por el ente autorizado por la comisin
reguladora.

- Procesamiento en tiempo real de la informacin para las subestaciones
telecontroladas y posibilidad de simulacin de los eventos o informacin
para los equipos no telecontrolados o para los casos en que se presenten
fallas de comunicacin entre las subestaciones y/o los equipos
telecontrolados.

- Consulta de los transformadores y usuarios afectados por una
desenergizacin.


PGINA 121

- Exportacin de consultas a Excel.

- Envo en lnea del estado de la red al mdulo TCS.

- Elaboracin de los formatos de los reportes definidos por la CREG y/o el
SUI para los indicadores establecidos en la Resolucin CREG 097 de 2008,
referentes a calidad de servicio.

- Generacin de los formatos de reportes diario, mensual y trimestral
definidos por el LAC (XM) para el reporte de informacin de interrupciones.

Mdulo Visor Geogrfico

Caractersticas Generales Requeridas

La aplicacin debe ser una herramienta que ofrece una solucin completa para
consultas geogrficas espaciales. Visualiza los elementos de la red elctrica, la
cartografa base y cualquier elemento de una base de datos conectada. Clasifica
estos elementos a travs de mapas temticos que crea el usuario en forma fcil y
rpida.
Puede implementarse en plataformas Oracle, SQL- Server, Access, dbf u otra
BD con acceso ODBC. Posee la capacidad de consultar una o mas bases de
datos relacionales, siempre y cuando alguna de ellas contenga los datos de las
coordenadas geogrficas. Por ejemplo, debe ser posible cruzar la base de datos
SPARD mp con la base de datos del sistema comercial (SIEC) de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. y obtener consultas geo - espaciales sobre datos
puramente comerciales, existiendo un database link entre las dos bases.

Las caractersticas de la aplicacin principales deben ser:

- Operacin en LAN, WAN e Internet / Web: La aplicacin debe permitir el
acceso remoto a la base de datos va LAN, WAN e Internet. Por ejemplo,
permite visualizar la red elctrica, su estado (energizado, des-energizado,
sobrecarga) y cualquier caracterstica existente en la base de datos.

- Consultas sobre mltiples bases de datos: El Visor puede combinar
informacin de dos o ms bases de datos con database - links, por ejemplo,
visualizar geogrficamente y por categoras los clientes morosos presentes
en el sistema comercial y su ubicacin geogrfica en la red elctrica.


PGINA 122

- Mapas temticos: Se pueden crear mapas temticos mediante
visualizacin geogrfica de consultas mltiples que permiten una
clasificacin del resultado por rango de valores y su ubicacin espacial.
Edicin de smbolos, colores, tamaos y anotaciones.

- Consultas geogrficas y/o geomtrica: Selecciona sub-reas o temas
en forma de polgono del rea de trabajo para realizar consultas
individuales y realizar operaciones geomtricas como unin e interseccin
entre varias de ellas.

- Configurador Topolgico: La aplicacin debe tener incorporado un
configurador topolgico, el cual permite una actualizacin rpida con base
en el cambio de estado de interruptores, dato que es recibido del
OMS/SCADA va internet/intranet.

- Fcil manejo de consultas: Las consultas se realizan por seleccin de
mens y opciones, no requieren utilizacin de un lenguaje de bases de
datos. Adicionalmente, es posible formular consultas tipo SQL, los
resultados tabulares pueden ser enviados a Excel.

- Bsquedas de Texto Aproximado: Toma como criterio de bsqueda
textos aproximados y cadenas alfanumricas de nombres y cdigos. Es
altamente til en la bsqueda de direcciones en zonas urbanas.

- Mltiples Vistas: Permite visualizar simultneamente dos o ms reas de
trabajo y/o varias vistas independientes de la misma rea.

- Alta eficiencia y velocidad: Se deben utilizar tcnicas avanzadas de
indexacin geogrfica de mapas, de tal forma que el rendimiento en la
visualizacin de la informacin es muy veloz. Con ello se obtienen
resultados de consultas geoespaciales rpidamente como zonas, usuarios,
o direcciones geo-referenciadas.

15.6 REQUERIMIENTOS DE ENLACES CON SISTEMAS DE INFORMACIN
CORPORATIVOS DE ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

De la siguiente grfica se desprende el esquema funcional integrado requerido:


PGINA 123

Entre los sistemas de informacin corporativa existentes que deben enlazarse con
SCADA ABB el OMS /TCS /CMS se dispone de los siguientes:

- Sistema de Informacin Comercial (SIEC) En este sistema se encuentra
la informacin y aplicaciones de manejo comercial de la Empresa. Los
consumos por usuario y la vinculacin del usuario con la red de distribucin
forman parte de la informacin que maneja esta aplicacin. Existe ya un
enlace bsico entre el SIEC y el SPARD mp (Sistema de Informacin
Geogrfica de Distribucin), para actualizar novedades de clientes (adicin /
borrado / modificacin) mediante un proceso desde el SIEC haca el
SPARD mp.

- Sistema de Informacin Geogrfica de Distribucin SPARD mp.

Los enlaces que deben desarrollarse, son los siguientes:

SCADA/DAS
Control y
Medicin

OMS Gestin de
Interrupciones y Calidad
de Servicio

-

Visualizacin geogrfica de efectos
de energizacin de maniobras
telecontroladas y no telecontroladas

-

Ejecucin de maniobras no
telecontroladas

-

Registro de equipos y clientes
afectados por desenergizaciones

-

Reportes de Indicadores de Calidad
de Servicio y otros

-

Localizacin de la Falla, Tracing

SPARD mp

Sistema de
Informacin
Geogrfica de la
Distribucin

Integracin
en Tiemp
o

Real:

Maniobras
y Medicione
s

Interfase para
la actualizacin
de la topologa normal

CMS - Eventos y Cuadrillas

TCS Gestin de
Llamadas

-

Recepcin y registro de
Llamadas

-

Despliegue automtico del
estado de energizacin del
clientes (fuente: OMS)

-

Despliegue de informacin
de eventos en curso y
tiempos restantes

-

Seguimiento a las llamadas
(Tickets)

-

Despliegue informacin

Despliegue de la red del area
cercana al cliente

CONTACT
CENTER

Mensaje
s a utomticas
para IVR

S ISTEM
A
COMERCIAL SIEC

Informacin

VISOR GEOGRAFICO

-

Visualizacin remota del
estado de la red en lnea

-

Mapas Temticos para
temas de anlisis
elctrico, de gestin
operativa y comercial

ESQUEMA FUNCIONAL
INTEGRADO

ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. SA ESP

- Gestin de Eventos
- Localizacin de Fallas
- Despacho y Gestin de Cuadrillas
- AVL

Simulador y Analizador de
Sistemas de Potencia y
Balances


PGINA 124

Enlace SCADA, DAS y el SPARD Distribucin

En esta interfaz cada hora (u otro valor de tiempo segn parametrizacin) del
SCADA y el DAS se recibirn los datos de lecturas de cada medidor de salida de
alimentador con el fin de realizar los Balances de Energa, Potencia y Prdidas. La
interfaces entre SCADA, el DAS y el SPARD deber ser preferiblemente el tipo
OPC o va back to back SQL.

Enlace SCADA, el DAS OMS en lnea

Cada vez que se produzca una maniobra (apertura o cierre) de un elemento de
corte telecontrolado por el SCADA, este deber comunicar al OMS, el Cdigo del
Equipo, el tipo de accin (disparo o cierre) , cdigo de la operacin (este cdigo
puede indicar si se trata de accin de control o de proteccin, recierre etc.),
estampa de tiempo del evento (al segundo). Esto es una interface en lnea
preferiblemente del tipo OPC o va back to back SQL.

Enlace TCS OMS (Enlace interno)

Esta interface ser de doble va. En la primera direccin el OMS entregar los
estados de energizacin de los clientes, sus datos topolgicos (Cdigo de circuito
y transformador) y si es del caso datos del evento en desarrollo. En la segunda
direccin, el TCS adicionar los datos pertinentes de interrupcin que tenga en el
momento para el transformador indicado.

Enlace SPARD - TCS / CMS

Esta interfaz deber permitir que el visor geogrfico del TCS se conecte a la base
de datos de distribucin BDDS y que, mediante consultas y temas predefinidos, el
operador del TCS pueda observar la topologa de red primaria real y la red de baja
tensin (incluyendo puntos de conexin del usuario que llama) y el mapa
cartogrfico.

Enlace TCS SIEC

El TCS a partir de un dato del usuario como direccin, telfono, cdigo, nmero
de factura etc., deber desplegar informacin inmediatamente del SIEC referente
a datos comerciales del cliente como cdigo, nombre, direccin, telfono, estado
de cuenta (al da / moroso), novedades de conexin, desconexin y reconexin
etc.


PGINA 125

Enlace OMS SPARD / BDDS

El OMS se alimentar y actualizar la topologa desde la informacin de la Base
de Datos de Distribucin de SPARD, mediante este interface automtico.

Enlace TCS/CMS - Contact Center

El TCS se interrelacionar Contact Center, de manera que deber permitir que el
personal del centro de llamadas ingrese informacin recibida por medio de
llamadas de los clientes.

El Contact Center recibir informacin acerca de los problemas que presente la
red de distribucin para contestar inquietudes o reclamos por falta de suministro
del servicio de energa, mediante el IVR.

Enlaces BDDS SIEC

Los enlaces e intercambio de informacin se realizarn por procesamiento, por
lotes, por procedimientos almacenados o enlaces en lnea si luego de realizar el
anlisis de requerimientos de conexin se opte por este ltimo.

Se deber implementar una interface con El Sistema de Informacin Comercial
SIEC, y las Base de Datos de SPARD mp Distribucin (BDDS) disponible para
efectos de conservar la integridad y unicidad de los datos de los usuarios que
entran peridicamente por matriculas al sistema comercial. A su vez el Sistema
SPARD mp enviar el vinculo cliente - transformador - circuito al sistema
comercial.

SIEC / OMS /SPARD / SCADA / DAS Anlisis de Sistemas de Potencia y
Balances

Datos de consumos de energa de clientes, mediciones SCADA y DAS, de
topologa, para efectuar el Anlisis del sistema y realizar clculos de Balances de
Energa, Potencia y Prdidas por Alimentador.

Enlaces OMS SIEC

Por este enlace el OMS deber enviar los datos de compensacin de acuerdo con
el clculo de los indicadores de clidad, particularmente el del Usuario Peor
Servido. Por su parte el SIEC enviar los datos comerciales necesarios para los
clculos de los indicadores y los reportes en los formatos del SUI.


PGINA 126

Modulo SPARD SCADA DAS CND

Se realizar una comunicacin entre este sistema y el que forma parte de esta
invitacin, mediante el protocolo ICCP.

Usuarios Web de ELECTROHUILA S.A. E.S.P

El Sistema deber soportar de modo integral la informacin de gestin de toda el
rea de distribucin de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. La herramienta deber ser
abierta de manera que permita la transferencia de informacin para abarcar otras
reas de la Empresa.

Enlace OMS Localizacin Automtica de Vehculos AVL

Este interface consistir en tomar la informacin de coordenadas geogrficas
provenientes de los sistemas GPS externos, llevarlas a la base de datos de OMS y
organizarlos de tal manera que se puedan desplegar en la interfaz de usuario del
OMS.

En la otra va, retornar los reportes requeridos por el operador del sistema y
almacenar los datos histricos en la Base de Datos de Distribucin.

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. suministrar los datos necesarios de los Sistemas
existentes, as como de los sistemas corporativos, y suministrar acceso
adecuado al responsable de la integracin y pruebas de estas interfaces.

15.7 DATOS GENERALES DE LA UNIDAD CENTRAL MAESTRA.

Es lo referente a la informacin especfica del lugar en donde cada sistema debe
ser instalado y que debe ser proporcionada por el personal de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. para la configuracin del sistema, considerando al menos lo siguiente:

- Nombre de la Zona

- Diagramas unifilares de Subestacin autorizados, en formato autocad

- Diagramas unifilares de red y bases geogrficas de la Zona en capas por
circuito y tipo de elemento

- Bases de datos : entradas digitales, analgicas, salidas digitales, lmites de
alarmas para analgicos, direcciones de dispositivos, canales de


PGINA 127

comunicacin, parmetros de configuracin del (os) protocolo(s) por cada
dispositivo, en formato de hoja de clculo

- Medios de comunicacin a utilizar

- Espacios disponibles para instalacin del sistema (dimensiones)

- Tierras fsicas disponibles

- Sistema de enfriamiento (confirmar la existencia)

- Mobiliario disponible (en caso de no solicitarlo)

- Direcciones IP vlidas para la Zona

- Infraestructura para montaje de GPS

- Listado de personal para acceso al sistema WEB

- Listado de correos y telfonos para envo de mensajes

-Base de datos ICCP

Esta informacin no es limitativa, debiendo ELECTROHUILA S.A. E.S.P. incluir
toda la informacin que sea requerida para la configuracin de la UCM.

15.8 EQUIPAMIENTO PARA SUBESTACIONES.

Generalidades

Ser responsabilidad del Oferente el incluir en su propuesta todos los equipos
necesarios para la modernizacin de las subestaciones de ELECTROHUILA S.A.
E.S.P., de tal suerte que toda la informacin de estados, mediciones y dems
parmetros sean reportados hacia el Centro de Control.

El detalle de los equipos a suministrar se enuncia a lo largo de este capitulo, sin
embargo, deber ser responsabilidad del Oferente el implementar la comunicacin
entre todos y cada uno de los dispositivos dentro de la subestacin,
implementando una red LAN dentro de la subestacin, as como, de ser el caso,
los enlaces seriales entre los Dispositivos Electrnicos Inteligentes (Rels,
Medidores, Controles de Reconectadores, Monitores de Temperatura, etc.), y la


PGINA 128

UTR, as como el cableado de seales de posicin desde los patios de maniobra
hasta la UTR, ubicada en el cuarto de control de cada subestacin.

Los equipos a ser suministrados para modernizar las subestaciones son los
siguientes:

- Controladores de Estacin (UTR) con su respectivo tablero.

- Switches Ethernet para ambiente de subestacin y todos los materiales
para implementar la red LAN (networking) dentro de cada subestacin,
desde el switch hacia los Dispositivos Electrnicos Inteligentes (DEI) y la
UTR.

Es responsabilidad de los oferentes el integrar al concentrador de datos de cada
subestacin, los rels de proteccin digitales, que se encuentran actualmente en
operacin y los nuevos que se describen en ste documento.

CONCENTRADOR DE SUBESTACION

El Concentrador de Subestacin (CDS) deber tener las siguientes
caractersticas:

Arquitectura del Sistema

El CDS tendr las funcionalidades de UTR, Concentrador de Datos. Son unidades
modulares de arquitectura y protocolos de comunicacin completamente abiertos,
fcil mantenimiento, actualizacin y expansin a travs de tarjetas de entradas
digitales, entradas analgicas DC y salidas de control segn requerimientos del
sistema.

Los Concentradores UTR incluirn las siguientes capacidades:

- Mdulo de Procesamiento Central MPC

- Interfaces de Comunicacin

- Mdulos de interfaz IED

- Mdulos para manejar puntos de Entrada/Salida (I/O) directas

- Capacidad de Autmata Programable PLC.


PGINA 129

- Funcionalidad PASS Throug

- Software para integracin y configuracin.

- Servidor WEB interno (configuracin , operacin y mantenimiento con
navegador WEB sin necesidad de conectarse a Internet)

- Software de Configuracin (integracin amigable y rpida de DEIs y enva
hacia el sistema scada).

La arquitectura completamente abierta de los Concentradores-UTR, harn posible
que las tarjetas de entradas digitales, entradas analgicas DC y de control que se
requieran para etapas posteriores del proyecto se integren completamente al
Concentrador.

Asimismo, los Concentradores-UTR estarn preparados para la integracin de
diferentes rels multifuncin, medidores de energa, adicionales, registradores de
energa, UTR y cualesquier tipo de IED que cuente con protocolos abiertos.

Mdulo de Procesamiento Central MPC

Deber contar con un MPC que contendr el microprocesador, memoria e
interfaces seriales RS232. El procesador deber ser de 32 bits y 16MHZ, e
integrar controladores seriales (SCC), un controlador fast ethernet, 2 SCC usados
para comunicaciones seriales RS232/RS485, una para controlador ethernet 10
Base T y la ultima ser reservado para futuras comunicaciones RS485 entre
mdulos distribuidos.

El CDS tendr memorias del tipo FLASH no voltil para almacenamiento del
programa del sistema, SRAM para almacenamiento de datos y programas de
usuario y EEPROM para almacenamiento de parmetros de configuracin.

Deber contar con un conjunto de LEDs de sealizacin que indicaran las
actividades de los puertos seriales, as como de los puertos de Ethernet. Contara
con al menos 4 LEDs designados para diagnostico incluyendo la indicacin de
RUN.

Interfaces de Comunicacin

El CDS facilitara las comunicaciones mltiples con DEIs a travs de sus interfaces
de comunicacin, tendr al menos 8 puertos de comunicacin seriales asncronas.


PGINA 130

Cada puerto podr ser configurado como RS232 RS485. Tendr LEDs
indicadores de actividad Tx, Rx, RTS y CTS en sus puertos y debern soportar
hasta 38,400 bps.

Con relacin a la comunicacin hacia la estacin Maestra, deber tener la
capacidad de reportar informacin hacia al menos 4 estaciones Maestras, con
seleccin de reportes de datos separados.

Dispondr de dos conexiones Ethernet, con 15 puertos virtuales, las cuales
debern soportar protocolos TCP/IP y podrn ser usados como medio de
comunicacin hacia la o las estaciones Maestras y los DEIs esclavos.

Tendr al menos dos puertos seriales reservados para propsitos de configuracin
y mantenimiento mediante el cual se asignara la tasa de baudios y las lneas de
control RTS y CTS de los puertos seriales RS232/RS485 para la conexin con
DEIs. Uno de estos puertos podr utilizarse tambin para la conexin a la estacin
maestra.

Modulo Interfaz DEIs

El CDS recolectara la informacin de los parmetros del mapeo interno de los
DEIs conectados a uno de sus puertos seriales configurables (RS232/RS485) y
los escribir dentro de su propia base de datos. Tambin ser posible efectuar el
control y setpoint de los DEIs conectados.

El CDS tendr la capacidad de tener, al menos, hasta 8 puertos seriales para
comunicacin con DEIs. Dichos puertos seriales son configurables para trabajar
en modo RS232 o RS485.

Mdulos para manejar puntos de Entrada/Salida (I/O) directas

El CDS tendr la capacidad de controlar 03 tipos de interfaces: Interfaz de tarjetas
de control, de entradas digitales y analgicas DC.

Independientemente de lo anterior el CDS tendr la posibilidad de expansin de
entradas digitales, salidas de control y entradas anlogas, las que tendrn las
siguientes caractersticas:

- Entradas Digitales: Este tipo de interfaz proveer 16 entradas de estado
por tarjeta y podr conectarse hasta 16 tarjetas y en total proveer hasta 256
entradas de estado por CDS.


PGINA 131

- Salidas de control: Tendr 16 rels por tarjeta y podrn conectarse hasta
16 tarjetas para activar hasta 256 rels de interposicin por CDS.

- Entradas Analgicas DC: Tendr 16 entradas analgicas DC
configurables en los siguientes niveles: 0-1 mA, 0-20mA, +/- 5V DC, +/- 10
V DC y podrn conectarse hasta 16 tarjetas y en total proveer 256 entradas
analgicas DC por CDS.

Protocolos de Comunicaciones

El CDS estar diseado en conformidad con los sistemas abiertos, al incluir
protocolos de comunicaciones abiertos para las comunicaciones con estaciones
maestras as como para la adquisicin de datos desde los dispositivos de campo
DEIs.

El CDS ofertado incluir los siguientes protocolos:

Comunicaciones seriales hacia DEIs

- MODBUS UTR serial y TCP/IP

- DNP3.0 serial y TCP/IP

- IEC-870-5-103

- IEC-870-5-101 (IEC-870-5-104)

- SPA BUS

- COOPER 2179

Protocolos hacia Maestras

- MODBUS serial y TCP/IP

- DNP3.0 Serial y TCP/IP

- IEC-870-5-101

- IEC 870-5-104

- IEC 61850


PGINA 132

El CDS usara los 8 puertos seriales para comunicaciones con los dispositivos de
campo y los 15 puertos virtuales para conexiones de red, para comunicacin hacia
Maestras (hasta 4) o DEIs esclavos, simultneamente en diferentes protocolos.

Funcin de Adquisicin de Datos

El CDS ofertado proporcionara mltiples capacidades para la recoleccin de
datos anlogos y digitales desde los dispositivos de campo y efectuar operaciones
de control desde el sistema SCADA en el Centro de Control. Las capacidades de
adquisicin de datos anlogos podrn ser habilitadas con tarjetas adicionales que
se integrarn si es que se necesita para futuros proyectos de expansin.

El CDS adems de las funciones tradicionales de adquisicin de datos de
entradas de estados, salidas de control, entradas anlogas AC/DC podr incluir
opcionalmente otras funcionalidades tales como: Proteccin y Diagnostico de las
interfaces ante posibles fallas, Funcionalidades de control y secuencias de
maniobra mediante lgica programable (LADDER) y sincronizacin de tiempo y
fecha a travs de uno de sus puertos seriales configurable va software como IRIG
B No Modulado. Esta caracterstica le permite la coordinacin temporal de los
datos adquiridos.

Asimismo, es ser capaz de sincronizar todas las DEIs conectadas a travs de
protocolo DNP3 o IEC60870-5-101.

Integracin con Dispositivos Electrnicos Inteligentes

El CDS posibilitara la integracin de datos desde mltiples DEIs a un sistema
SCADA-HMI en forma completamente transparente (diferentes equipos de
distintos fabricantes). Es decir, podrn integrarse medidores, analizadores de red,
rels multifuncin, PLCs, registradores de falla y otras UTR de diferentes
fabricantes que incluyan protocolos de comunicaciones abiertos.

Adicionalmente, el concentrador presentara una herramienta va software, que
automatizara la creacin de la base de datos de un DEI, solamente efectuando
algunos pasos sencillos. Esta herramienta permitir integrar DEIs de terceros que
estn configurados como esclavos del Concentrador UTR, y adems facilitar la
creacin de puntos requeridos por el sistema SCADA.

La herramienta de creacin de la base de datos de DEIs, permitir mapear puntos
de los DEIs y las tarjetas I/O en un ambiente grafico amigable e intuitivo para el
usuario. Incluir una amplia librera de los ms comunes DEIs que estn


PGINA 133

disponibles en el mercado. Esto har mas verstil la integracin rpida de DEIs
de otros fabricantes.

Terminal Server

A travs de la operacin del CDS como Terminal Server, los usuarios autorizados
del Centro de Control podrn conectarse en forma virtual con cualquier IED
conectado al Concentrador para realizar la transferencia de informacin desde y
hacia los DEIs. Cuando el Concentrador est conectado a una red LAN Ethernet
uno o mas de los puertos seriales podr ser configurado para actuar como
Terminal Server. Esto significa que el personal de ingeniera / operaciones /
mantenimiento podr iniciar, usar y concluir lo que parece ser una conexin de
comunicacin directa desde su PC a un rel, medidor u otro dispositivo sin
necesidad de una conexin fsica directa (por ejemplo RS-232, mdem directo,
etc.) entre los dos. Esto permitir el uso de un computador basado en la interfase
utilitaria para comunicarse directamente con el dispositivo para cambiar un ajuste,
recuperar registros oscilogrficos o realizar cualquier otra funcin que no necesita
ser realizada con exigencia del tiempo real.

TABLERO PARA CONCENTRADORES DE SUBESTACIONES

CARACTERISTICAS DEL TABLERO

El tablero deber estar construido en gabinete metlico de lamina de acero
galvanizado, de 1.5mm de espesor, con tratamiento qumico de desengrasado y
decapado, y terminado en pintura electroestticas en polvo epoxi-polister
texturizado. Las tapas y puertas sern desmontables, puertas con cerradura y
llave.

Dimensiones aproximadas:

Alto: 2.00 m.; Ancho: 0.90 m; Profundidad: 0.80 m.

Deber tener espacio para colocar un Concentrador de Subestaciones, cuyas
cantidades sern determinadas dependiendo del numero de seales, incluir
adems luces indicadoras, iluminacin interior del gabinete de control, bloques de
conexiones, resistencia de calefaccin y un UPS.


PGINA 134

REGLAS GENERALES PARA EL MONTAJ E

Las reglas para el montaje de equipos y gabinetes deber tener en consideracin
los parmetros de seguridad e integridad de las partes involucradas en las
diversas actividades, a continuacin de describe los aspectos a tener en
consideracin:

- La persona calificada este aislada o protegida de las partes energizadas y
las partes no aisladas del cuerpo de la persona calificada no entrarn
dentro de la distancia mnima de aproximacin establecidas

- Las partes energizadas estarn aisladas de la persona calificada y de
cualquier otro objeto conductivo a un potencial diferente

- Los guantes aislantes y mangas son consideradas aislantes solamente con
respecto a partes energizadas a las cuales se les est realizando el trabajo,
y no con respecto a otras partes, equipos y/o conductores energizados en
las cercanas de la persona.

- El personal no entrar a espacios con partes energizadas expuestas, a
menos que la iluminacin brindada le permita realizar su trabajo de forma
segura.

- Materiales de limpieza conductores de electricidad (incluyendo slidos
conductivos tales como lana de acero, trapos metalizados o silicn de
carburo, al igual que soluciones liquidas conductivas) no debern ser
utilizadas en la proximidad de las partes energizadas.

- Repasar el procedimiento antes del inicio de obra, asimismo los peligros de
las tareas crticas que no tienen procedimiento.

- Antes de ejecutar cualquier actividad se coordinara con el personal de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A. E.S.P.

- Todo el personal deber contar con los Equipos de Proteccin Personal
(Casco, Zapatos dielctricos, lentes, guantes de cuero, tapones auditivos y
mascara de dos filtros) adecuados a cada tipo de trabajo a efectuar.

- Se proceder a la delimitacin del rea de trabajo, almacenamiento de
materiales y equipos entre otros, mediante sealizacin con las cintas
amarillas.


PGINA 135

- Para los trabajos, se sealizaran con letreros de hombres trabajando de ser
necesario si es que se realizan trabajos por el borde de accesos varios, as
mismo en la parte que da el ingreso a la va se colocara un aviso de Ingreso
Restringido.

- Se debe guardar el orden en el rea de trabajo, delimitando o sealizando
el rea de acumulacin de materiales si fuese necesario.

- Concluidas las tareas diariamente se guardaran los materiales,
herramientas y equipos, en el cajn de herramientas, manteniendo el orden
y limpieza en el rea de trabajo.

PUESTA A TIERRA

Todas las partes susceptibles de conducir la corriente y que puedan llegar a ser
tocadas, como por ejemplo: carcasas, bastidores, soportes, tapas metlicas, etc.,
deben ser conectadas a la red de tierra local de proteccin de manera firme y con
la longitud ms corta posible de conducir.

Una buena prctica para la conexin a tierra de los aparatos y equipos consistir
en conectar directamente cada armario o bastidor a la tierra general de la
instalacin y luego reunir en un slo punto las puestas a tierra general. Se debe
evitar siempre la conexin en bucle de las puestas a tierra.

La resistencia de puesta a tierra mxima que se aceptar en los Gabinetes del
Concentrador ser de 5 ohm.

En donde se utilice la alimentacin por circuito externo de corriente alterna, se
asegurar que la puesta a tierra de todas las masas y neutros de los aparatos y
equipos asociados a la corriente alterna, se conecten a tierra.

En los cables de comunicaciones se conectar a tierra un extremo de la pantalla
metlica.

MONTAJE DE GABINETES

Los tableros se anclarn al piso directamente. No se aconseja fijarlo contra la
pared, salvo casos de extrema necesidad y con la aprobacin de la supervisin.


PGINA 136

Se deber dejar una luz de por lo menos 2mm, entre armarios o bastidores, de
manera que se permita su reemplazo posteriormente.

Las puertas del gabinete, debern poder abrirse hasta un ngulo de 90 mnimo.

El Tablero se instalar de modo que resulten accesibles tanto por su parte frontal
como por su parte posterior, siempre y cuando lo permita el espacio fsico en el
cuarto de control de cada subestacin.

El Tablero se fijar firmemente al piso de las instalaciones, de preferencia con
pernos de anclaje, tomando en cuenta las prescripciones del fabricante y a entera
satisfaccin de la supervisin.

La disposicin del Tablero deber efectuarse de modo que se facilite la disipacin
del calor, sin recurrir a la ventilacin forzada.

CONEXIONADO DE CABLES DE COMUNICACIN

Los cables, conductos y canaletas debern instalarse de modo que corran libres
de obstculos y de manera fija y segura, sujetados mediante abrazaderas
apropiadas (del tipo plastificado), dispuestos apropiadamente para permitir su
inspeccin sin necesidad de retirarlos de sus abrazaderas.

El cableado que salga de los armarios o cajas, as como el que se instale entre
compartimientos, tendrn su recorrido en canaletas apropiadas.

Los cables se instalarn firmemente sujetados mediante abrazaderas apropiadas,
de manera de impedir esfuerzos de traccin en el cable, ngulo de torsin
inadecuados o radios de curvatura menores a los permitidos, de acuerdo a las
especificaciones del fabricante.

Para el conexionado de los extremos de los cables de comunicacin hacia puertos
de los switchs existentes, se coordinar la llegada y salida de los puertos.

Cada entrada y salida de los cables de comunicacin ser sealizado segn
equipo asociado y numero de puerto respectivo.


PGINA 137

15.9 SERVICIOS A SUMINISTRAR.

Servicios de Mantenimiento a Solicitud (On-Call)

El Oferente deber tener a disposicin servicios de asistencia de mantenimiento
de emergencia a solicitud de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. para el Sistema, con el
fin de asistir al personal de ELECTROHUILA S.A. E.S.P., de acuerdo con lo
siguiente:

- El servicio deber estar basado en un sistema bajo solicitud de llamada
- Tiempo de respuesta no deber ser mayor a doce (12) horas despus de la
solicitud de servicio.
- Asistencia con problemas de mantenimiento para todo el software del
Sistema.
- El Oferente deber asignar personal a cada tipo de llamada de emergencia
de acuerdo con el nivel de experiencia requerido para la solucin del
problema.
- Los costos de mantenimiento cotizados debern incluir los costos de viajes,
transporte local, viticos y honorarios.
- Se deber tener disponible servicios de asistencia de emergencia por
medio de diagnstico remoto.

Contratos de Mantenimiento Despus de Garanta (Opcional)

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. desea recibir del oferente una propuesta opcional
para el mantenimiento de los componentes del Sistema una vez finalizado el
periodo de garanta el contrato de mantenimiento deber ser propuesto en
periodos anuales, detallando los costos del mismo y el cubrimiento tanto en
hardware como en software.

Ingeniera de Detalle

El Oferente realizar la ingeniera de detalle para el sistema a suministrar. Esta
permitir definir los equipamientos, accesorios y materiales a emplear as como
los emplazamientos o ubicacin fsica de los mismos, detalles de alimentacin de
energa elctrica, rutas de cableado, etc. Lgicamente dicho estudio debe hacerse
antes de ordenar la compra de los equipos, materiales y accesorios.

Como parte de la ingeniera de detalle el Oferente debe realizar una visita
detallada a los sitios de instalacin, dicho survey tambin ser aprovechado para


PGINA 138


Montaje

El Oferente ser el responsable de ejecutar el montaje completo del Contact
Center, incluyendo todas las obras complementarias de adecuacin para la

El Oferente ser responsable del cableado, interconexin y puesta en servicio de
todos los equipos objeto del suministro, incluyendo cualquier labor de
programacin y personalizacin de los mismos, que fueren requerida para
entregar un sistema completamente operativo e integrado.

sealadas.

Organizacin de la Prestacin de los Servicios

El Oferente deber entrenar y capacitar al personal de ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. S.A. E.S.P., a fin de posibilitar la aplicacin y utilizacin de las
metodologas y nuevas herramientas. Para este efecto, ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. pondr a disposicin del Oferente los recursos humanos suficientes para la
colaboracin en el desarrollo de los trabajos. Dichos recursos humanos sern a la
vez los beneficiarios de la transferencia de tecnologa a ser implementada por el
Oferente. Queda entendido, sin embargo, que los recursos humanos de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. nada tienen que ver con la responsabilidad del
Oferente para el cumplimiento o la ejecucin de los trabajos.

15.10 CONTROL DE CALIDAD.

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A. E.S.P., tendr en todo momento el derecho de
inspeccionar y probar los bienes a fin de verificar su conformidad con las
especificaciones del contrato y de las bases de invitacin.


PGINA 139

Los equipos deben ser diseados y construidos para operar sin presentar fallas
ocasionadas por condiciones ambientales extremas e influencias
electromagnticas. El diseo debe haberse comprobado a fin de evitar
consecuencias de errores en el mismo. Las condiciones de transporte deben ser
consideradas a fin de evitar mal funcionamiento debido al mismo.

Es requisito indispensable la seguridad de operacin de cada una de las funciones
que se asignen al sistema, evitando cualquier posibilidad de falsa operacin,
inadecuada aplicacin de funciones y fundamentalmente de operacin autnoma o
errnea de telecontroles por interpretacin de mensajes errneos o fallas de
equipamiento (hardware). Por lo tanto, se requiere que el sistema cuente con los
elementos necesarios de seguridad y verificacin a nivel de programacin y
componentes.

15.11 NOTIFICACIN Y DOCUMENTACIN DE LAS PRUEBAS.

Previo a la construccin del sistema, el oferente adjudicado debe entregar a
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. los planos de la arquitectura para su aprobacin.
Una vez que se tenga esta aprobacin, el oferente adjudicado en conjunto con
personal de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A. E.S.P., deben establecer el
programa de pruebas a efectuarse, cuyo documento debe presentarse por lo
menos con 20 das de anticipacin a stas, para la aprobacin final por parte de
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. S.A. E.S.P.

Al trmino de las pruebas en fbrica se debe presentar el reporte con todas las
condiciones, caractersticas y resultados obtenidos. Cada prueba debe reportarse
conteniendo:

- Identificacin del equipo sometido a pruebas.
- Descripcin de la prueba.
- Resumen de resultados incluyendo descripcin de los eventos y fallas.
- Descripcin de todas las intervenciones, correcciones, modificaciones y
preparaciones llevadas a cabo en los equipos.

Los reportes son responsabilidad del oferente adjudicado y deben ser entregados
con original y 2 (dos) copias a ELECTROHUILA S.A. E.S.P. en formato
electrnico, una copia debidamente autorizada es devuelta al oferente adjudicado
y otra copia debe enviarse al rea usuaria.


PGINA 140

Los procedimientos de prueba sern discutidos y acordados por el fabricante y
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. antes de efectuar las mismas.

Pruebas de Aceptacin

En fbrica

Previo a las pruebas de aceptacin en fbrica por parte de ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. S.A. E.S.P., el oferente adjudicado debe realizar todas las pruebas de
rutina al 100 % de los equipos a suministrar.

Requerimientos mnimos que debe de cumplir el oferente adjudicado para efectuar
las pruebas de aceptacin:

- El oferente adjudicado o fabricante tiene la obligacin de proporcionar el
personal y equipo necesario para la realizacin de las pruebas en fbrica,
as como las instalaciones y reas de pruebas adecuadas y seguras,
- Las pruebas e inspeccin final deben ser efectuadas en presencia del
personal de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. o un representante debidamente
autorizado por sta,
- Los equipos de medicin y pruebas que intervengan en el escenario deben
de contar con certificado de calibracin vigente,
- El sistema integrado debe ser probado a plena capacidad,
- Los resultados de las pruebas realizadas en fbrica por el oferente
adjudicado
- ELECTROHUILA S.A. E.S.P. incluir personal en la realizacin de las
pruebas. Dicha participacin no limita la responsabilidad del oferente
adjudicado, total o parcial de la calidad satisfactoria de los equipos.

El personal de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. debe participar en:

- Preparacin anticipada de los programas de cada prueba,
- Desarrollo de la prueba,
- Reuniones para interpretacin de los resultados de las pruebas, as como
las medidas a tomar en caso de fallas,
- Decisiones sobre nuevas pruebas, derivadas de los resultados obtenidos en
la implementacin del programa establecido.

Las pruebas de aceptacin deben incluir:


PGINA 141

- Inspeccin visual.- Para detectar defectos de manufactura y asegurar que
el sistema se fabrique de acuerdo a lo indicado en la presente
especificacin y normas de referencia proporcionadas por el fabricante.
- Pruebas a la UCM.- Verificar las caractersticas funcionales y tcnicas de
cada uno de los elementos del sistema.
- Pruebas e inspecciones.- Verificar que los distintos componentes
electrnicos y elctricos proporcionen una operacin segura, correcta y
confiable.

El oferente adjudicado debe proponer un programa de pruebas, el cual debe incluir
las siguientes, no siendo limitativo a las mismas:

Pruebas funcionales y comunicaciones:

- Funcionamiento de cada red de comunicacin y concentracin de datos en
la UCM.
- Comunicacin de la UCM hacia nivel inferior y nivel superior.
- Pruebas funcionales (verificacin, entradas digitales, mediciones,
controles) a travs de las DEIs y UTRs.
- Integracin de mediciones y estados procedentes de campo a la
informacin del SCADA.
- Programacin de los tipos de entradas digitales.
- Deshabilitacin / habilitacin de salidas de control para pruebas.
- Desplegado y procesamiento de alarmas y eventos.
- Sincronizacin del sistema.
- Registro de eventos y alarmas.

Pruebas de los programas de aplicacin:

- Generacin de reportes peridicos automticos por tiempo, por evento o
por solicitud (histricos de mediciones, demandas, operacin de
interruptores).
- Prueba del sistema en condiciones de respaldo o contingencia para
verificacin del "hot stand-by" (falla de uno de los CPUs).
- Entrada del sistema de respaldo por falla principal y viceversa,
- Falla puerto de comunicaciones, falla de la red.
- Monitoreo de la UPS

Bases de datos:

- Validar las transacciones a otras bases de datos relacionales,
- Pruebas de configuracin del sistema,


PGINA 142

- Configuracin (capacidad y definicin de puntos digitales de medicin y
control),
- Edicin de diagramas unifilares,
- Edicin de circuitos sobre bases geogrficas,
- Programacin de funciones lgicas tipo PLC, edicin y compilacin.

Pruebas de rendimiento:

- Tiempos de actualizacin en pantalla de entradas digitales, mediciones y
puntos calculados, tiempos de ejecucin de control desde estacin local o
desde estacin maestra.
- Avalancha de eventos al 100 % de la capacidad total.

Verificacin de auto diagnstico:

- Simular fallas y verificar.
- Autodiagnstico global, perifricos, redes, fuentes de alimentacin.
- Reporte de los diagnsticos.

Procedimiento a Seguir en Caso de Fallas: Cualquier falla origina la
suspensin de la prueba corriente y debe reiniciarse sta desde el primer
paso. En caso de una interrupcin causada por una avera slo se
repetirn las pruebas que involucren a la componente defectuosa. Al
producirse una falla, se deben tomar las acciones siguientes:

- Suspensin de la prueba.
- Identificacin y anlisis de falla.
- Correccin de la falla.

El inspector de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. podr requerir la repeticin de la
prueba completa de acuerdo a su criterio, determinado si la falla es crtica y es el
resultado de un mal diseo.

15.12 PUESTA A PUNTO Y PUESTA EN SERVICIO DEL SISTEMA.

La puesta a punto del sistema son todas aquellas actividades para dejar en
condiciones operativas comerciales a la UCM, considerando todos los protocolos
de comunicaciones solicitados. Esto incluye: montaje, alambrado, ajustes y
pruebas de aceptacin en campo. En esta etapa el oferente adjudicado debe
tener un supervisor quien ser responsable de stos trabajos. En estos trabajos, el


PGINA 143

oferente adjudicado debe de proporcionar la mano de obra y material miscelneo
requerido para la conexin de la UCM.

Durante esta etapa, ELECTROHUILA S.A. E.S.P. dispondr como mnimo de un
residente quien la representar en estos trabajos.

Las pruebas de aceptacin en campo del sistema forman parte de este concepto.

Puesta a punto

Durante la instalacin y puesta en servicio de los sistemas el oferente adjudicado
ser responsable de realizar todas las actividades necesarias para que los
sistemas queden preparados para su operacin. Se deben incluir al menos las
siguientes:

- Instalacin fsica e interconexin de todo el equipamiento del sistema.

- Suministro e instalacin de etiquetas de identificacin de todo el equipo as
como del cableado.

- Conexin, encendido del equipo y pruebas funcionales.

- Configuracin del hardware y software de todos los dispositivos que forman
la UCM.

- Configuracin y verificacin de las bases de datos.

- Configuracin y verificacin de diagramas unifilares y pantallas.

- Configuracin y verificacin de impresora.

- Pruebas de validacin de las bases de datos.

- Pruebas de comunicacin con los equipos de campo "estadsticas del
sistema".

- Configuracin y pruebas operativas con los equipos remotos instalados en
las subestaciones y redes de distribucin. Este punto debe incluir la
configuracin y prueba del 100% de la base de datos configurada en los
servidores SGD.

- Pruebas del servidor WEB.


PGINA 144

- Pruebas del "firewall" y niveles de seguridad y acceso.

Si as lo solicita ELECTROHUILA S.A. E.S.P. el oferente adjudicado debe integrar
en la UCM la totalidad de la informacin geo-referenciada del sistema elctrico,
incluyendo los mapas con las calles, los recorridos de los alimentadores y todos
los elementos de conexin y desconexin automatizados y manuales con los que
cuenta en el sistema elctrico.

Todo esto adems de lo incluido en los diagramas unifilares de cada una de las
subestaciones del sistema.

Cada uno de los alimentadores debe incluirse en capas independientes, de
manera que los operadores puedan visualizar nicamente las capas que les sean
de relevancia en determinado momento.

Puesta en Servicio del Sistema

La puesta en servicio del sistema, es aquella etapa en donde el personal operativo
de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. efecta conjuntamente con el oferente
adjudicado, las pruebas definitivas necesarias para garantizar la confiabilidad
operativa del sistema y as proceder a su puesta en operacin. La puesta en
servicio se considerar concluida con la entrada en operacin del sistema. La
puesta en servicio y la puesta a punto es responsabilidad del oferente adjudicado.

15.13 INFORMACIN Y DOCUMENTACIN.

Informacin que el oferente adjudicado debe entregar como parte de la
propuesta tcnica

- Cuestionario tcnico incluido en est especificacin debidamente
contestados en cada uno de sus puntos, indicando en que pagina y prrafo
de la informacin tcnica impresa por el fabricante o desarrollador del
sistema se describe la caracterstica que cumple lo indicado en cada
pregunta.

- Catlogos, folletos, manuales, instructivos y en general toda la informacin
tcnica de las caractersticas en original impreso por parte del fabricante o
desarrollador del sistema.


PGINA 145

Informacin tcnica a entregar con el suministro del sistema

- Listado completo de equipos con identificacin de marca y modelo.

- Planos de la arquitectura del sistema.

- Planos del sistema completo de arreglos fsicos, dimensionales y de arreglo
de redes de comunicaciones.

- Planos definitivos de la interconectividad de los equipos.

- Entrega de software original con sus licencias de uso, llaves para
instalacin y en general todos los accesorios necesarios para tener un
respaldo completo para la reinstalacin completa del sistema en caso de
falla de algn componente.

- Bases de datos, respaldo de la configuracin completa del sistema.

- Instructivos, procedimientos y manuales de operacin y mantenimiento de
los dispositivos y del sistema.

- Procedimiento para la recuperacin en caso de fallas crticas como bases
de datos daadas, virus o falla en algn componente de hardware.

15.14 GARANTAS.

Garanta Comercial

El oferente adjudicado al que se le asigne el contrato debe garantizar el sistema
en todas sus partes por un perodo mnimo de un ao contados a partir de la firma
del acta de recepcin del sistema o como se indique en las bases de la invitacin.
Durante este periodo el oferente adjudicado al que se le asigne el contrato debe
proporcionar servicio en sitio por falla atribuible al sistema. Esta garanta debe
estar respaldada documentalmente. El servicio en sitio se refiere a dejar el sistema
en condiciones de operacin al 100 % de sus funciones y partes.


PGINA 146

15.15 REUNIONES DE INGENIERA.

Una vez asignado el contrato, se requiere celebrar reuniones de ingeniera bajo
las siguientes bases:

Para las reuniones celebradas en instalaciones de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.,
todos los gastos relacionados con el personal del oferente adjudicado al que se le
asigne el contrato tales como: transportacin alimentacin, hospedaje,
documentacin y tiles necesarios para la realizacin de la reunin, deben ser
cubiertos por el mismo. A solicitud de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. las reuniones
podrn efectuarse en las instalaciones del oferente adjudicado al que se le asigne
el contrato.

Los objetivos principales de las reuniones deben incluir, como mnimo, los
siguientes puntos:

- Establecimiento de la agenda de trabajo de comn acuerdo.

- Revisin del alcance del suministro y discusin de todos aquellos aspectos
previstos en la presente especificacin por definirse en junta de ingeniera.

En estas reuniones se debe analizar entre otras cosas: arquitectura del sistema,
personalizacin del sistema, compromisos de entrega de informacin tales
como: bases de datos, diagramas unifilares y sistemas de comunicacin.

- Listados completos del suministro de hardware con marca y modelo, planos
completos del sistema y compromisos de envo para la autorizacin de

- Caractersticas particulares tcnicas.

- Programa de fabricacin, entrega, instalacin y puesta en servicio del
sistema.

- Presentacin de la IHM, mdulos para configuracin y personalizacin.

Es necesario que la primera reunin se efecte en un plazo no mayor a 30 das
una vez entregado el contrato correspondiente, bajo responsabilidad del oferente
adjudicado al que se le asigne el contrato.


PGINA 147

Las subsecuentes reuniones de ingeniera requeridas se programaran de comn
acuerdo entre ELECTROHUILA S.A. E.S.P. y el oferente adjudicado al que se le
asigne el contrato.

15.16 CAPACITACIN.

Los oferentes deben cotizar en forma desglosada los cursos de capacitacin
impartidos en donde ELECTROHUILA S.A. E.S.P. indique al personal del rea
usuaria, que considere aspectos tericos-prcticos asociados al montaje, puesta
en servicio y mantenimiento de los equipos incluidos en esta especificacin.

En su propuesta los oferentes integrarn el costo de los siguientes conceptos:

- Gastos y viticos de los instructores.

- Programas con duracin de 40 horas

- Material didctico necesario para el personal que ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. indique.

- Entrega documental de los cursos tanto en papel como en medios
electrnicos.

Con el propsito de garantizar que al trmino del programa los participantes estn
capacitados para operar y mantener los equipos propuestos, el Oferente se obliga
a que los instructores sean especialistas de reconocido prestigio, para lo cual debe
anexar el currculum vitae actualizado de cada uno de ellos.

Los oferentes deben presentar la cotizacin desglosada de este servicio, de no
hacerlo as, se considera que este concepto est incluido en el costo de su
propuesta base.

El Oferente debe incluir en su propuesta al menos dos tipos de cursos. Uno para
operadores del sistema y el otro para administradores. Las fechas de los cursos se
definirn en comn acuerdo con ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

Curso de capacitacin para los operadores

Curso de 40 horas en periodos de 8 horas en 5 das hbiles.


PGINA 148

En dichos cursos de capacitacin para operadores se debe incluir lo
correspondiente al manejo completo de la IHM del sistema, incluyendo
desplegados, interpretacin de alarmas, manejo de controles, elaboracin de
reportes, generador de grficas (tendencias), comunicacin con los dispositivos
remotos, interpretacin de los reportes, interpretacin de mensajes de error y
autodiagnsticos, procesos de arranque y paro, acceso y registro de las claves de
acceso. de igual forma se debe incluir todo lo necesario para la correcta operacin
de la UCM.

Curso de Capacitacin para ingenieros encargados de la administracin del
sistema

Curso de 120 horas en periodos de 8 horas en 15 das hbiles. Debe incluir como
mnimo los siguientes puntos:

- Conocimiento de cada uno de los mdulos del sistema.

- Conocimientos de sistema operativo.

- Configuracin hardware y software del sistema.

- Conocimiento detallado de la base de datos, estructura y facilidades de
importacin / exportacin entre bases de datos de tiempo real y bases de
datos de mantenimiento o administrativas.

- Edicin de diagramas esquemticos.

- Conocimientos para dar de alta una subestacin o punto de seccionamiento
en el sistema.

- Conocimiento y lgica de la captura de elementos para dar de alta la
topologa de la red elctrica sobre unifilares y bases geogrficas, utilizando
las herramientas del software para ese fin, para crear los smbolos de cada
elemento de la red y la asociacin de cada uno de estos elementos a la
base de datos,

- Administracin de usuarios, privilegios y claves de los mismos.

- Configurar tiempos de barrido y actualizacin de informacin.

- Enlaces a sistemas de comunicacin utilizados, ajuste de parmetros de
comunicacin y mecanismos de diagnsticos.


PGINA 149

- Conocimiento de los diagramas elctricos y electrnicos del sistema y de
los mdulos que lo componen.

- Conocimiento de alambrado de interconexin del sistema.

- Conocimiento de las recomendaciones operativas y de mantenimiento del
sistema.

- Conocimiento y operacin del equipo de comunicaciones del sistema.

- Protocolos de comunicacin.

Adems el oferente adjudicado debe incluir para los cursos indicados los temarios,
manuales y documentacin que deben estar en idioma espaol y en medio
electrnico (cds), debiendo contener la informacin referente a la operacin,
configuracin, instalacin y administracin de la UCM.

15.17 CONTACT CENTER.

Introduccin
Aqu se encontrarn las especificaciones tcnicas del sistema de Contact Center a
ser suministrado por el Contratista destinado a la gestin de las relaciones con sus
clientes y a la administracin de los servicios de valor agregado de la empresa, a
travs de la entrega de servicios telefnicos de alta calidad a cada uno de sus
diferentes usuarios residenciales, comerciales, industriales, oficiales, de servicio
extra y alto consumo.
El Contact Center estar ubicado en las dependencias de ELECTROHUILA en la
ciudad de Neiva, y ser operado con recursos humanos provistos por sta.
El Oferente deber incluir dentro de los precios cotizados, todos los equipos y
accesorios necesarios para el Contact Center y el Contratista deber suministrar
todos los materiales requeridos para poner el sistema en operacin a satisfaccin,
sin importar cualquier omisin o error en los presentes documentos.

Diseo conceptual del sistema y requisitos generales

Descripcin General del Sistema, Arquitectura e Interfaces


PGINA 150

En esta seccin se especifican los requisitos generales del Sistema, tales como
configuracin, estndares, dimensionamiento, nivel de servicio, desempeo y
otras caractersticas del Sistema en su totalidad. Los detalles de la funcionalidad
del Sistema, funciones de la interface de usuario, del hardware, software y
aplicativos WEB del Sistema, as como los requisitos para la implantacin, se
especifican en las secciones siguientes. En lo sucesivo cuando se mencione la
palabra Sistema se refiere al conjunto de hardware, software y aplicativos que
soporten la funcionalidad del Centro de gestin de clientes (Contact center).

Caractersticas Generales del Sistema

Con el fin de satisfacer los requisitos operativos, funcionales y econmicos de una
manera ptima, se establecen los siguientes objetivos para el Sistema:
Tendr como base programas (software), equipos (hardware) y aplicativos WEB
disponibles de un Proveedor reconocido, con registro probado de mejoras
continuas (upgrades) y compatibles de sus productos.
La configuracin integrada del hardware, software y aplicativos en ambiente WEB
de trazabilidad, control e informes tendr la posibilidad de ser expandida
adicionando nuevas estaciones al Sistema, de tal forma que permita una
migracin rpida y flexible de los datos entre los componentes del Sistema.
Cumplir con los requisitos de tiempo de respuesta y nivel de servicio
especificados, ayudando a la maximizacin de la eficiencia y la confiabilidad de la
operacin del sistema elctrico.
Los computadores proporcionados sern de la versin y arquitectura ms
recientes disponibles en el momento de la integracin del Sistema.
El software incluido cumplir con los lineamientos especificados en los estndares
formales y de facto de la arquitectura de sistemas abiertos.
Los programas del software de soporte que ejecutan funciones crticas, tales como
comunicaciones, manejo de la base de datos y soporte de la interface de usuario,
incluirn, o estarn basados en productos disponibles comercialmente, sin ningn
riesgo y que hayan sido probados en campo.
Los aplicativos en ambiente WEB, implementados para labores de trazabilidad,
control e informes operacionales, debern ser de fcil uso. Construidos con
herramientas grficas y visuales de acceso permanente y con veracidad de
informacin.


PGINA 151

- La configuracin ser concebida como una solucin de bajo costo, de tal
forma que minimice los costos asociados con hardware, mantenimiento del
Sistema y expansin futura.
- El Sistema estar claramente documentado, el software de soporte y las
aplicaciones estarn escritas en un lenguaje de alto nivel y el conocimiento
tecnolgico del Sistema. Ser transferido con el fin de asegurar una
capacitacin apropiada del personal que ser responsable por su
operacin.

Descripcin General del Sistema

Desarrollo, suministro, instalacin y puesta en operacin de un Sistema Contact
Center, para ELECTROHUILA.

Suministro de los servicios de ingeniera requeridos para la capacitacin,
documentacin, pruebas, instalacin y puesta en operacin del Sistema Contact
Center,
La descripcin general del sistema se presenta en la Figura 1 identificando las
funcionalidades bsicas, los sistemas lgicos y sus correspondientes interfaces.
La figura muestra las diversas interfaces que sern desarrolladas como parte de
esta invitacin a cotizar. Ser responsabilidad del Contratista la completa
integracin y la puesta en operacin comercial del Sistema.

La principal responsabilidad de ELETROHUILA con respecto a las interfaces,
estar limitada a suministrar los datos necesarios de los Sistemas existentes y de
los dispositivos de campo, as como de los sistemas corporativos, y suministrar
acceso adecuado al Contratista para la integracin y pruebas de estas interfaces.
Si se han de realizar cambios a los sistemas existentes, estos debern ser
discutidos y acordados con ELECTROHUILA. Cualquier supuesto que involucre
modificaciones al Sistema de ELECTROHUILA deber ser propuesto claramente
por el Oferente y ser decisin de la misma aceptar o no tales modificaciones.

Si el Oferente considera necesario tener una copia de los sistemas de
ELECTROHUILA con propsitos de prueba para el desarrollo de las interfaces con
los sistemas propuestos, la solicitud deber ser establecida en la propuesta junto
con el plan de implementacin. El Oferente deber cubrir todos los costos
asociados con el hardware necesario y el costo de las licencias de software para


PGINA 152

esta copia adicional, as como el costo de transporte, de ser necesario, del
equipamiento a las instalaciones del Oferente.

Figura 1 - Solucin Bsica. Integracin de los Sistemas Lgicos de
ELECTROHUILA
La descripcin y propsito de las interfaces A, B y C estn detallados en la seccin
5.2 de estas especificaciones tcnicas del Sistema.


PGINA 153

Arquitectura del Sistema del Contact Center
La Figura 2 permite visualizar la distribucin general del equipamiento necesario
para el Sistema Contact Center. La arquitectura de implementacin propuesta es
referencial, de modo que sirve de referencia a los Oferentes para que estos
utilicen su lnea de productos especficos para desarrollar una arquitectura que
cumpla con los requerimientos de ELECTROHUILA.

Se contempla la implementacin de los siguientes componentes:

Hardware
Rack o bastidor principal con los dispositivos requeridos para la operacin ptima
del Sistema Contact Center.
Servidor para comunicaciones, el cual administrar las comunicaciones e integrar
los dispositivos Predictive Dialing (PD), ACD (Automatic Call Distribuitor), IVR
(Interactive Voice Response), ACB (Automatic Call Back) y ACR (Automatic Call
Recording). El mismo debe tener capacidad mnima para la recepcin de 3 RDSI
PRI, primarios o 120 lneas SIP. Nota: Las comunicaciones deben ser digitales,
omitiendo cualquier posibilidad de comunicacin anloga.
Servidor para administracin y almacenamiento de datos, que funcione como
repositorio para la base de datos de los clientes de ELECTROHUILA.
Servidor de dominio para almacenamiento y resolucin de sitio WEB, que realice
el manejo y administracin de aplicativos WEB, que permitan acceso permanente
y expedito, con fines informativos, interactivos y de control de gestin.
Servidor para FAX
Red de rea Local (LAN) redundante
Gateways/Bridges/Routers/Firewalls
Hardware de Interface de Usuario: Deber estar compuesto de las estaciones de
supervisin y de agentes de la siguiente forma:
Una (1) estacin de supervisor de Contact Center con un (1) monitor de
cristal lquido (Flat Panel) y Headset.
Seis (6) estaciones de Agente con un (1) monitor de cristal lquido (Flat
Panel) y Headset cada una.
Una (1) impresora laser a Color, de alta velocidad
Dispositivos de Almacenamiento ptico
Repuestos y Equipos de Prueba.


PGINA 154

Interfaces con la red LAN/WAN Corporativa de ELECTROHUILA.
Interfaces con el Sistema de Modelamiento de la Red de Distribucin SPARD y del
Sistema de Informacin Elctrico Comercial (SIEC) existentes en
ELECTROHUILA.
Interface con el sistema SGD, especficamente con el Sistema de atencin de
llamadas TCS.
Sistema de aire acondicionado y UPS.

PGINA 155

Figura 2 - Arquitectura del Sistema Contact Center

PGINA 156

Dimensionamiento del Sistema

De acuerdo a las necesidades que ha establecido ELETROHUILA para el
proyecto, se define a continuacin las mtricas para el Contact Center:
- Tiempo promedio actual por llamada: 1 minuto y 2 segundos
- Llamadas actuales promedio de Inbound diario: 1500
- Llamadas actuales promedio de Inbound mes: 45000 a 50000
- Pico mximo por hora: 200
- En situaciones especiales, el desborde puede ser superior a 1000 llamadas
en una hora
- Se requiere atencin 24 horas al da los 365 das del ao.

De acuerdo al nmero al promedio de llamadas de servicio y solicitudes, ms las
actividades de outbound para Cartera e investigaciones de mercado y futura
televenta, se ha calculado que el Contact Center de ELECTROHUILA (que para
finales de 2010 espera tener 300.000 usuarios) debe tener 7 estaciones de
operacin, las cuales sern atendidas en dos turnos de 8 horas cada uno. La
distribucin de las estaciones es la siguiente:

- 1 Estacin de Supervisin
- 6 Estaciones de Operacin para Agentes

La infraestructura telefnica del Contact Center deber albergar 30 lneas
telefnicas (Tipo RDSI o SIP) para lograr cobertura en las funcionalidades del
marcador predictivo (PD) y para atencin de audio respuesta e IVR.

En cuanto a la expansin el sistema deber estar preparado para admitir un 100%
de ampliacin con relacin al dimensionamiento actual.

Desempeo y Niveles de Servicio

El sistema Contact Center a ser ofrecido deber cumplir, como mnimo, con los
siguientes parmetros de desempeo
1. Nivel de servicio 95/20
2. Tasa de abandono del 5% como mximo.
3. Retorno automtico del 100% de las llamadas abandonadas
4. Retorno automtico mediante call back de las llamadas al cliente cuando se
desborda la demanda.
5. Se estima un volumen de 1800 promedio diarias de marzo a noviembre y
de 2000 llamadas diarias de diciembre a febrero
6. Se estima la realizacin de dos campaas de outbound al mes a la base de
los usuarios de ELECTROHUILA de aproximadamente 168.500 registros

PGINA 157

7. Se exige la funcionalidad de crear campaas de outbound de acuerdo a los
estndares internacionales, segn el servicio, mercado y marketing mix de
los productos de ELECTROHUILA.
8. Los equipos instalados deben tener la capacidad de dar prioridad en forma
inteligente o automtica al inbound, sobre el outbound, midiendo el trfico
de entrada para de acuerdo a ello programar el trfico de salida.
9. Los sistemas de marcacin a instalar deben tener la capacidad de hacer
marcacin predictiva automtica de salida, paralelamente a la progresiva.
10. Los equipos de marcacin deben tener la capacidad de programar en forma
automtica la frecuencia e intervalos de marcacin y la cadencia requerida
o solicitada por ELECTROHUILA de acuerdo a cada campaa. En igual
forma deben tener la capacidad de determinar el tiempo posterior de cada
llamada o AWC.
11. Los equipos a instalar deben proveer un sistema de audio-respuesta y de
Interactividad con la base de datos o IVR en tal forma que permita atender
a usuarios en forma automtica, sin necesidad de operador humano, en
horarios especiales o, en desbordes o cuando la informacin solicitada por
el usuario, pueda ser entregada por la base de datos o por un mensaje
pregrabado en archivos wap.
12. Los programas de administracin y gestin de clientes deben tener la
capacidad de registrar todas las incidencias con el usuario, grabar la
conversacin, llevar el historial de contacto y desplegarlo en forma
inmediata al agente cuando el cliente vuelva a contactarse, en tal forma que
permita conocer las necesidades, factores de servicio, queja, peticin o
reclamacin y darle la solucin adecuada en primer contacto.
13. Los programas de Telemercadeo y televenta deben tener la capacidad de
manejar la prospeccin de clientes, la venta y la venta cruzada mediante
data mining, manejando todos los temas requeridos en venta como son las
cotizaciones en lnea, el clculo de cuotas e intereses, mensualidades,
modalidades de pago, visualizacin de los equipos ofertados, seguimiento
de las mejores pistas, dilogos automticos, etc.
14. Los informes que el sistema brinde, deben ser completamente adaptables y
en lnea, con la posibilidad de consultarse va WEB en cualquier momento,
mostrando indicadores de gestin, flujo y comportamiento de llamadas,
estadsticas de contestacin, niveles de servicio y de abandono, as como
operadores disponibles, informes de PQRS, datos de clientes y consultas
dinmicas a las bases de datos.

PGINA 158

Servicios que Deber Prestar el Sistema

ELECTROHUILA dentro de los procesos desarrollados comercialmente, como
facturacin, manejo de cartera, atencin y servicio al cliente, debe disponer de la
opcin de gestionarlos a travs del Contact Center. Para ello el sistema deber
proveer toda la funcionalidad para garantizar el cumplimiento de las labores de
atencin y servicio al cliente e implementar las campaas de validacin de
registros de clientes y cobranza para gestin de Cartera como parte del suministro
bsico.
Igualmente, para los procesos de operacin y despacho, temas de atencin de
daos y restablecimiento del servicio, es necesario la participacin del Contact
Center en las labores de atencin de llamadas entrantes y de respuesta de
manera manual y/o automtica a clientes, interactuando con el sistema de
atencin de llamadas (TCS) del sistema SGD del Centro de Control, especificado
en la parte 2 de estas especificaciones tcnicas.
Los servicios que debe prestar eficientemente el sistema de Contact Center a
implementar comprenden la recepcin y atencin de llamadas entrantes de los
mltiples usuarios y clientes de ELECTROHUILA, para dar informacin y soporte a
los usuarios, resolviendo en primer contacto cualquier peticin, queja, reclamacin
y/o solicitud (PQRS), que se presente. Se considerar tambin que como
respuesta a un PQR comercial que modifique la factura se pueda responder
mediante factura corregida electrnica en un plazo previsto y al correo electrnico
del cliente a un fax. Simultneamente, desde el sistema realizar campaas de
outbound definidas por ELECTROHUILA. El horario de funcionamiento ser
continuo de lunes a domingo, las 24 horas del da.

Dentro de los procesos de implantacin e implementacin se deben realizar las
diferentes interfaces con los sistemas de informacin SIEC y SPARD,
adicionalmente, el front end del centro de gestin de clientes, debe contener esta
informacin con todos sus historiales de transacciones, historial de contactos,
comportamientos de pago, actividades pendientes, programacin de nuevos
requerimientos etc; adems de capturar, re direccionar y/o solucionar cualquier
tipo de requerimiento, muchas de estas solicitudes debe ser atendidas por
maquina como copias de recibos, consulta de cuentas, informacin general
entre otras

Informacin Tcnica que Deber Suministrar El Oferente

El Oferente deber suministrar con su propuesta los siguientes planos, esquemas
e informacin sobre el sistema ofrecido:
Diseo preliminar del suministro ofrecido incluyendo:
Descripcin de la solucin tecnolgica propuesta en trminos de:
Arquitectura de hardware

PGINA 159

- Arquitectura de software
- Plataforma informtica bsica
- Aplicaciones
- Dimensionamiento del sistema
- Lista de suministro
- Consumos de energa de los equipos
- Facilidades de supervisin y administracin de los equipos
- Plano preliminar de localizacin de equipos a suministrar.

Plano preliminar de puestos de atencin de agentes.
Hojas de datos tcnicos de equipos y aplicaciones ofrecidas.
Informacin completa relativa a los equipos ofrecidos ilustrando los principios de
funcionamiento, sistemas utilizados, construccin, caractersticas, etc., que
permitan la comparacin y evaluacin de las distintas ofertas.
Lista de Pruebas en el Sitio propuesta por el Contratista
Programa de capacitacin formal propuesto detallando:
- Alcance y objetivos de la capacitacin.
- Descripcin detallada de los contenidos y prcticas.
- Facilidades (materiales, equipos, etc.) que sern puestos a disposicin.
- Duracin de cada curso.
- Con respecto al personal instructor debern cumplir con lo siguiente:
- La capacitacin del personal de supervisin y los agentes que van a
trabajar en el Contact Center de ELECTROHUILA, debe estar a cargo de
personas con amplio conocimiento y trayectoria en el tema. Se debe
anexar el currculo de la persona que va a dirigir la capacitacin en temas
de Servicio a clientes, CRM y manejo de PQRS, el cul debe tener por lo
menos 4 aos de experiencia en el tema, dictando capacitacin o
conferencias a por lo menos 4 importantes empresas del pas dentro de los
ltimos doce meses. De igual manera se debe incluir el CV de las personas
que van a dar la capacitacin en operacin del sistema, las cuales deben
anexar certificaciones escritas por parte de por lo menos 4 empresas en las
que hayan desarrollado labores de coaching y capacitacin a Supervisores
y agentes de Contact Center en Colombia.
- Descripcin de la manera en que propone realizar el entrenamiento durante
el montaje, instalacin, pruebas y puesta en servicio del sistema,
detallando:
- Alcance y objetivos de la capacitacin.
- Forma de participacin.
- Tiempo de participacin.

Requisitos Tcnicos Generales
Las especificaciones que se definen en este apartado, tienen por objeto sealar
los requerimientos generales para el diseo, la fabricacin, instalacin y pruebas
de los equipos del Contact Center a suministrarse.

PGINA 160

Materiales y Equipos

Los equipos (o componentes) de comunicacin de instalacin interior se debern
entregar instalados en gabinetes provistos para este propsito.
Se preferir equipos de diseo tipo bastidor. El Contratista deber asegurar que se
provean todos los elementos para instalar su equipo, incluyendo, bastidores y
paneles completos con todas sus regletas terminales y todo lo necesario para su
alambrado y cableado interior y exterior.
El diseo deber incorporar cualquier precaucin y previsin razonable para la
seguridad de todos aquellos equipos relacionados con la operacin y
mantenimiento del equipamiento requerido para este Proyecto.
Los equipos propuestos debern ser nuevos, con fecha de fabricacin no anterior
a enero de 2009 y debern incluir todos los accesorios y elementos necesarios
para su montaje. De igual forma, har parte del suministro todo software requerido
para los ajustes, programacin, diagnstico administracin, que deber ser
entregado en su versin ms reciente y con su respectiva licencia.

Cables y Alambrado

El Contratista deber proveer todo el cableado requerido para la correcta
integracin y puesta en servicio de cada equipo suministrado, incluyendo cualquier
elemento de adaptacin de alimentacin necesario.
Se deber evitar las trayectorias paralelas de cables de potencia y de
telecomunicaciones. Los cables debern ser instalados en bastidores o bandejas,
tendidos en tuberas o conducidos en el piso falso o canales de cables, en una
forma aprobada, segn sea solicitado por ELECTROHUILA.
Todos los cables debern ser identificados por medio de cintas (una en cada
extremo) y sus canales de transmisin.
Todo el Cableado estructurado deber ser nivel 5 o superior.

Placa de Caractersticas

Todo el equipo deber estar provistos de placas indicando claramente donde sea
necesario: su uso, datos tcnicos, tipo, nmero, etc. Todas las partes conectables
del equipo tales como: tarjetas de circuitos impresos, mdulos de circuitos
integrados, enchufes de terminales, debern tener una clara descripcin de su
funcin, tipo, posicin, referencia del plano, nombre del circuito y nmero de
cdigo. Esta informacin deber estar escrita tambin en la estructura en la cual

PGINA 161

est incluido el aparato. Todos los rtulos, todas las placas e indicaciones de
alarma de un aparato o una caja debern estar en espaol.

Alimentacin de los Equipos

Los equipos debern ser ofrecidos con fuentes para ser alimentados de una fuente
primaria a 120 Vac, 60 Hz. El Contratista deber suministrar los convertidores AC-
DC necesarios, si lo requiere.

Repuestos

Los repuestos a ser ofrecidos debern ser:
Equipo completo de cada tipo y modelo diferente propuesto, por ejemplo, telfono,
diadema (Headset) de operador, adaptador de alimentacin de energa, etc. de
equipos o componentes no reparables por cambio de mdulos.
Un (1) lote de elementos desgastables tales como lmparas, fusibles,
descargadores, conectores, etc. e tems similares que sern usados en el
mantenimiento rutinario de los sistemas por un perodo de 5 aos.
Todos los repuestos debern ser nuevos, estrictamente intercambiables con las
partes que deban reemplazar y debern cumplir con las especificaciones
pertinentes.
El Oferente deber incluir una lista detallada de los repuestos desgastables, con
precios individuales, e incluidos como grupos completos en la lista de precios.

Empaque y Proteccin

El Contratista deber, usando embalaje adecuado para transporte areo o
terrestre, disponer el embarque de los materiales y equipo desde la fbrica hasta
el lugar de la instalacin. Los embalajes debern ser marcados claramente en lo
referente a su destino ltimo (estacin de telecomunicaciones), incluyendo al
menos la siguiente informacin:
Nombre del fabricante
Nombre de la empresa compradora
Descripcin y nmero del equipo
Nmero de tem
Nmero total de unidades de empaque
Designacin del sitio
Tipo de almacenamiento

PGINA 162

Todos los embalajes debern ser impermeables y debern impedir el deterioro de
los materiales si las cajas fuesen almacenadas al aire libre. En caso de retraso, el
Contratista deber disponer el almacenamiento en edificios cerrados antes del
embarque real hacia el lugar de la instalacin.

Funcionalidades Requeridas para el Contact Center

Generales

Los equipos deben cumplir todos los requerimientos establecidos acorde con el
trfico, cantidad de llamadas, nivel de servicio y tasa de abandono definidos por
ELECTROHUILA, as como las mtricas de satisfaccin en el servicio y
percepcin de la calidad de atencin y servicio. Deber el sistema, tener la
condicin de aumentar la capacidad de atencin, mediante nuevas estaciones de
servicio, llegando a doblar la capacidad inicial del centro, sin que esto afecte los
costos iniciales de implantacin, en lo referente a hardware y software.

Interfaces con Otros Sistemas Corporativos

El Sistema deber estar en capacidad de intercambiar datos e interrelacionarse
con sistemas externos, incluyendo el sistema de informacin Comercial, y el
Centro de supervisin y Maniobras.

Interface con el Sistema de Informacin Elctrico Comercial SIEC

El Sistema de Informacin Elctrico Comercial SIEC. En este sistema se
encuentra la informacin y aplicaciones de manejo comercial de
ELECTROHUILA. El Contratista para desarrollo de los aplicativos de atencin al
cliente, PQRS y dems campaas de telemercadeo tendr que desarrollar una
interface con el sistema SIEC. Se deber disear el sistema de tal forma que el
operador no tenga recarga de informacin sino que en cada momento cada
usuario del sistema maneje lo que necesite y de forma amigable.

Interface con el Sistema SGD

Para los procesos de operacin y despacho de la Gerencia de Distribucin, para el
tema de atencin de daos y restablecimiento del servicio, es necesario la
participacin del Contact Center en las labores de atencin de llamadas entrantes
y de respuesta de manera manual y/o automtica a clientes, interactuando con el
sistema de atencin de llamadas (TCS) del sistema SGD del Centro dDe Control,
descrito en la Parte 2 de estas especificaciones tcnicas.
El TCS - sistema de atencin de llamadas del SGD del Centro de control de
ELECTROHUILA, s interrelacionar con Contact Center, de manera que deber

PGINA 163

permitir que el personal del Contact Center ingrese informacin recibida por medio
de llamadas de los clientes. En este caso el Agente ingresar la informacin
necesaria solicitada por el TCS para enviarla directamente al sistema SGD. De
igual forma, el TCS deber interrelacionarse con el Sistema de Respuesta de Voz
Interactiva (IVR), el cual incluir scripts que permitirn que las llamadas problema
sean tomadas sin la intervencin de un representante de servicio al cliente.
Esta interface ser desarrollada por el contratista de esta invitacin,
correspondiente al Centro de Supervisin y Maniobras.

Interface LAN a LAN

Deber proveerse la capacidad de soportar interfaces LAN a LAN. Estas interfaces
debern usarse para acceder al SIEC y SGD desde el sistema.

Especificaciones de Aplicaciones del Contact Center

Los aplicativos requeridos por ELECTROHUILA deben poseer las herramientas
bsicas de administracin de las funciones de Contact Center, gestin de las
relaciones con los clientes o CRM para mejorar los niveles de percepcin del
servicio de la empresa y brindar las herramientas suficientes para acometer
campaas de Telemercadeo para colocacin de productos propios y de
distribucin futura, que generen utilidad a la empresa.

Las funcionalidades mnimas establecidas son:

Vnculo de Gestin del Contact Center (VGCC)

Este Vnculo est constituido de un conjunto de aplicativos y funcionalidades que
permiten hacer una gestin eficiente de todos y cada uno de los procesos a ser
desarrollados por el Contact Center. Implcitamente tiene unas funcionalidades las
cuales estn descritas a continuacin:

Funcionalidades Bsicas Generales

Ubicacin de Datos Generales
- Direcciones de localizacin, telfonos fijos, celulares de clientes.
- Familiares y relacionados. Referencias de clientes.
- Contactos empresariales de diversos funcionarios para clientes no
regulados.

Manejo del Historial de contacto
- Registro de todos los contactos del cliente. Ubicacin inmediata por parte
del agente cuando el cliente se comunica.
- Funcionalidad Screen Pop Up.
- Registro grabado en archivos Wap, MP3 o GSM de cada llamada

PGINA 164

- Archivo de incidencias con el cliente en un histrico de movimientos
recientes y antiguos.
- Medicin de los tiempos de cada contacto y reporte del total de tiempo de
atencin al usuario.
- Ultima llamada al cliente y ltimas cita o reclamo efectuado.

Manejo de Zonificacin
- Ubicacin de clientes por zonas y localidades.
- Herramientas de zonificacin para la administracin de zonas.

Manejo de Productos y Servicios del cliente
- Registro del comportamiento de usos, consumos y pagos
- Registro de los productos y cantidades de consumo.

Con respecto al servicio al cliente o Customer Service se requieren las siguientes
funcionalidades:

Manejo de Factores de Uso, consumo y compra
- Determinacin de necesidades, deseos, gustos, preferencias y razones de
compra y consumo.

Determinacin del Estado de la Gestin
- Determinacin del estado en que se encuentra la gestin actual con el
cliente.
- Mediante esta herramienta se brinda la posibilidad de lanzar campaas a
determinados estados actuales de clientes. Ej: Campaa para usuarios en
reclamacin. Campaa para usuarios en bajo consumo.

Funcionalidades de Establecimiento de Dilogos Definidos o Scripting
- Script inteligente o pantallas de dilogos personalizables para cada
campaa.
- Manejo en los dilogos de preguntas frecuentes.
- Manejo en dilogos de objeciones, dudas, solicitudes y reclamaciones.
- Despliegue automtico del dilogo para cada campaa
- Respuestas mltiples y combinaciones.
- Importacin automtica al dilogo desde la base de datos como: Saldos de
cuenta, nombre del Cliente, la empresa e Importacin directa al dilogo de
las tablas maestras.

Calendarizacin de acciones con el Cliente
- Registro automtico de la prxima gestin con el Cliente, como:
Programacin de citas, de reparaciones, llamadas, gestiones, visitas.

Agendacin Dinmica
- Agendacin de eventos con el cliente.
- Agenda de ejecutivos, visitadores, vendedores, cobradores, servicios,
mantenimiento.

PGINA 165

- Envo de agendas por fax, e- mail, o celular.
- Reportes consolidados de agendas.

Manejo de Encuestas e Investigacin
- Manejo de Herramientas dinmica de preguntas, encuestas e investigacin
al cliente.
- Presentacin de Resultados de encuestas en lnea.
- Tabulacin y graficacin automtica.
- Mltiples posibilidades de preguntas y respuestas.
- Grabacin en archivo WAP o MP3 de la labor de campo.
- Configuracin de cada encuesta en forma prctica y sencilla.
- Mltiples encuestas simultneas.

Con respecto a las Herramientas de Ventas se requiere las siguientes
funcionalidades para promocin, colocacin, venta y cobranza de servicios o
productos:

Alineamiento Estratgico
- Medicin del grado de inters del cliente
- Registro de potencialidad del cliente.
- Del grado de inters del cliente hacia el servicio o producto en venta.
- Prediccin de ventas, usos, consumos sobre la base del alineamiento
estratgico.

Informacin de Productos servicios
- Despliegue de todos los productos o servicios ofertados en campaa
- Caractersticas y beneficios para argumentacin
- Visualizacin de precios. Listados mltiples de precios productos

Cotizaciones en lnea
- Cotizacin inmediata en tiempo real.
- Clculo de precios
- Clculo de financiacin. Cuotas, pagos, intereses.
- Envo automtico de la cotizacin, va fax, e-mail, impresin.
- Seguimiento de la cotizacin.
- Estado de la cotizacin u otros documentos de promocin y venta.
.
Mdulo de cobranza
- Historial de cobros. Movimientos.
- Seguimiento de gestin
- Liquidacin de saldos, cuotas, pagos.

Productos y consumos del cliente
- Registro de los usos, consumos o productos del cliente
- Posibilidad de ofertas personalizadas, con base en esta herramienta.

PGINA 166

Servicios Web

Sistema web y/o de ebussiness para que el usuario ubicado en cualquier parte
del departamento pueda consultar va internet los estados de su cuenta o hacer
peticiones, reclamaciones u obtener informacin sobre cortes o reanudaciones del
servicio.
Para los agentes y supervisor deber proveerse una funcionalidad de VoIP
sistema de voz sobre internet para comunicaciones remotas. Informes en lnea,
control operativo del contact center e interaccin de los diferentes procesos
involucrados en el da da de la operacin.

Servicios de Impresin

Todas las funciones del Sistema debern ser capaces de cumplir la impresin
PostScript Level II y Hewlett Packard Graphics Language (HP-GL/5) y debern ser
capaces de enviar los comandos apropiados para que las impresoras del Sistema.
Adicionalmente para direccionar la impresin de salida a cualquier impresora en la
configuracin del Sistema.

CRM - Customer Relationship Management

Administracin de relaciones productivas de largo plazo con cada uno de los
clientes de ELECTROHUILA, mediante la integracin de los sistemas para la
entrega e intercambio de informacin con el cliente.
Esta aplicacin deber permitir realizar las siguientes funciones:
- Administracin de la base de datos para la gestin de relaciones
individuales con cada cliente
- Valoracin del cliente por diversas variables personalizables de uso,
consumo, potencialidad, Retorno de Inversin (ROI), Formas de pago, etc.
- Medicin de monto, frecuencia, recencia, para control de cuentas de
clientes.
- Administracin de campaas de fidelizacin y retencin de clientes.
- Data mining para venta cruzada, prediccin de consumos y servicios.
- Determinacin de necesidades, gustos, preferencias, expectativas de los
clientes.
- Servicio al cliente y manejo de PQRS.
- Personalizacin de ofertas y comunicaciones individuales en forma masiva.
- Valoracin del Cliente por quintiles y/o deciles.
o Herramienta grfica para valoracin de los clientes
o Mltiples posibilidades de valoracin, por Niveles de Consumo,
frecuencia, recencia, ROI, Valor de por vida, Potencialidad, desarrollo,
transaccionalidad, participacin del cliente. etc.
o Despliegue inmediato al comunicarse el usuario, permitiendo que el
agente reconozca de inmediato el valor del cliente y de acuerdo a ello
aplique polticas o procedimientos establecidos.

PGINA 167

o Reportes inmediatos para data mining, mezclando Valoracin, con
necesidades, factores de uso, consumo, compra y expectativas.

Sistemas de trazabilidad, gestin y control

El sistema Contact Center, debe poseer herramientas destinadas a la trazabilidad,
control y manejo dinmico de la informacin. Las mismas, deben permitir la
extraccin de informes en tiempo real, estado cclico de la operacin y revisin de
diferentes incidencias operacionales, tales como:
- Informes en tiempo real de llamadas In y outbound
- Niveles de servicio
- Eficiencia, Eficacia, Contactabilidad y efectividad de la gestin del centro de
contacto
- Incidencias en las gestiones con los clientes
- Informes en lnea de PQRS
- Rutas crticas de trazabilidad
- Manejo de personas y departamentos que intervengan en procesos de
servicio al cliente, comercializacin y resolucin de PQRS
Dicho sistema, deber tener capacidad de interaccin con dispositivos mviles de
ltima tecnologa, garantizando una red de comunicacin empresarial, medible y
cuantificable, que permita tomar decisiones basadas en estadsticas veraces.
Adicionalmente debe tener capacidad como elemento de comunicacin con los
contratistas de ELECTROHUILA, permitiendo revisar su gestin, tiempos de
respuesta, cumplimiento y fiabilidad de informacin, as como de atender a los
usuarios de una manera rpida y segura.

Servicio de Atencin al Cliente o Usuario

Comprende toda aquella informacin que requieren los clientes de
ELECTROHUILA, respecto a ubicacin de puntos de recaudo, oficinas, sectores,
precios, impuestos, promociones, consejos para ahorro de energa, etc.

Para estas actividades es importante contar con una herramienta que administre
una base de conocimiento o Help Desk,de igual manera estar en capacidad de
alimentar el sistema con los tipos mas frecuentes de preguntas o informacin que
requiera el usuario para fines de orientacin por tipo de pregunta y emisin en
tiempo real de reportes estadsticos.

Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes (PQRS Comercial)

ELECTROHUILA dentro de los procesos que desarrolla, como Facturacin,
manejo de cartera, atencin y servicio al cliente, requiere disponer de la funcin
para manejar estos procesos a travs del Contact Center,

PGINA 168

Este servicio incluye los procesos bsicos que se cumplirn con el PQRS
Comercial, a saber:
- Orientar al Cliente en cuanto a los procesos normativos de la institucin los
cuales deben estar a disposicin del agente a travs de un modulo help
desk para ello.
- Creacin de la solicitud para control y seguimiento desde el Contact Center.
- Validacin de la informacin
- De acuerdo a informacin contenida en el sistema SIEC resolver en primera
instancia si se cuenta con el recurso.
- Redireccionamiento de la solicitud al departamento encargado de resolver
el PQRs
- Estimacin del tiempo de resolucin y verificacin.
- Escalamiento en caso de no resolucin oportuna por el directo responsable
- Registro de cada una de las incidencias del caso para consultas
posteriores. Debe incluir las personas que intervinieron, hora y fecha de las
gestiones y grabacin de las comunicaciones va Contact Center. Se debe
garantizar 100% la grabacin automtica.
- Consulta y emisin de reportes en tiempo real de las gestiones en trmite y
su estado de resolucin, as como de aquellas resueltas.
- Se debe disponer de reportes que indiquen los departamentos y las
personas que han intervenido de acuerdo a los tipos de solicitud que se
hayan hecho.
- Captura y solucin o procesamiento de la Preguntas, peticiones, quejas,
reclamaciones, felicitaciones y otras solicitudes de los clientes.
- Solucin por informacin desde cabina.
- Transferencia al agente solucionador, centro de contacto o funcionario
encargado de la solucin, va intranet y extranet, por e-mail, fax o mensaje
de texto al celular.
- Determinacin de los grados de importancia, prioridad y tiempos para la
solucin.
- Seguimiento del PQR con presentacin de alarmas en el Contact Center
para control y auditora de la entrega de la solucin.
- Graficador del estado de los PQRs como: Determinacin grfica de
atendidas, no atendidas, en gestin, tiempos de respuesta, sin solucin,
etc.
- Determinacin inmediata del actor, funcionario que no da soluciones.
- Grabacin en archivo WAP, MP3 o GSM de cada llamada. Transferencia al
funcionario de solucin con el archivo de grabacin.
- Manejo Histrico de los PQRs del cliente, visualizando el estado de cada
uno.
- Respuesta Automtica a PQRS. Mediante la herramienta de PQRS y el
sistema de IVR, entregar respuestas directas al cliente sobre cortes de
energa, tiempo de la reparacin o solucin, cortes programados etc., sin
necesidad de intervencin humana.

PGINA 169

Marcador Predictivo Automtico

El Sistema Marcador Predictivo Automtico debe contactar al cliente asignado,
discriminando ocupados, no contestan, lnea averiada y pasando solo las
respuestas de voz del cliente, a la estacin de agente disponible. Adicionalmente
debe cumplir con las siguientes funciones:

- Alimentacin con 15 lneas dedicadas mnimo. Marcar automticamente
por out bound a las bases de datos de usuarios de ELECTROHUILA que le
sea entregada para cada campaa, copando en forma eficiente la
capacidad del Contact Center.
- Marcacin predictiva en horarios programados.
- Frecuencia y cadencia programables para insistir en la marcacin a
ocupados y no contestan, tantas veces, periodos y lapsos como le sea
ordenado por el administrador del sistema.
- Multicampaas: debe poder trabajar simultneamente diversas campaas
segn programacin
- Smart blending: funcin inteligente que al medir el trfico de entrada,
programa el flujo de salida, dando siempre prioridad al inbound en forma
automtica.
- After Call Work: para programar y medir el tiempo entre marcaciones
- Bloqueo automtico de estaciones de Agentes: cuando no contesta el
agente o por programacin del supervisor.
- Reportes grficos: emitir reportes automticos de gestin como cantidad
de llamadas efectivas, ocupados, no contestan, lnea averiada.

IVR - Interactive Voice Response

El IVR realizar y atender llamadas telefnicas de voz y/o de fax, sin
intervencin del operador humano. Debe contar con mnimo 15 canales de voz de
entrada, provenientes de un RDSI Primario o de lneas directas de la central y
derivar las llamadas a operadores cuando el usuario lo solicite.

Las funcionalidades requeridas son las siguientes:

- Detencin de tonos (DTMF): El Cliente oye un mensaje que le da las
instrucciones y pulsa el teclado del terminal para escoger las opciones. El
sistema reconoce la opcin dada por el usuario a partir del tono pulsado.
- Reconocimiento de voz (ASR): El Cliente oye un mensaje que le da las
instrucciones y responde con la voz para escoger las opciones. El sistema
reconoce lo que dice el usuario.
- Voz Sntetizada (TTS): El mensaje que oye el usuario no est pregrabada,
es voz sintetizada. til para dar respuestas con valores variables.
- El sistema debe tener la capacidad de producir respuestas automticas al
Cliente sin necesidad de operador humano, para informar sobre cortes de
energa y su solucin, entregar estados de cuenta, dar informacin

PGINA 170

mediante grabaciones sobre servicios, preguntas frecuentes, cobertura,
reparaciones, etc.
- Motor de llamadas de salida: En combinacin con la funcin predictiva,
puede generar simultneamente por todos los canales de voz, mensajes
pregrabados para campaas publicitarias, encuestas o informacin sobre
los servicios de ELECTROHUILA.

Desarrollo de software para servicios del IVR

El proponente debe incluir dentro de los costos un mnimo de 100
horas/desarrollador para configuracin de campaas, grabaciones y otros
elementos que hagan til el IVR. Es decir la programacin del IVR, para su uso
operativo para los procesos enunciados en esta especificacin hace parte del
suministro por parte del contratista del Contact Center.

EL IVR deber mantener conectividad con el ACB y el PD. Debe interactuar con el
Automatic Call Back y el marcador Predictivo, para devolver llamadas a usuarios,
informar sobre cortes, soluciones, servicios, promociones, etc.

ACD Automatic Call Distributor

Este sistema debe distribuir de manera equitativa las cargas de trabajo de cada
agente, deber localizarlo y adjudicarle cargas de trabajo en flujo de salida o de
entrada segn sea el caso prioritario o segn lo defina el supervisor del sistema.
Es decir debe medir el flujo automticamente de inbound y outbound dando
prioridad al inbound y en caso de desbordes para poder interrumpir una llamada
de salida forzando la recepcin del inbound (BLENDING INTELIGENTE).

ACB- Automatic Call Back

Contesta al cliente en el caso de que todos los agentes se encuentren ocupados o
no estn disponibles. Su operacin ser de 24 horas. EL ACB solicitar al cliente
la identificacin o el telfono para devolucin de la llamada. En orden de ingreso
retornar la llamada al cliente, tan pronto haya disponibilidad o al iniciar los
horarios de atencin personalizada.

Deber tener una alimentacin mnima de 15 lneas, diferentes a las del IVR, para
completar 30 lneas tpicas de un RDSI primario. Deber contar con un
administrador de trfico que copar mediante el ACD las seis estaciones del
Contact Center. El resto de las lneas sern atendidas por grabacin, para
devolucin, evitando al mximo el abandono.

PGINA 171

Funcionalidad de Gestin y Almacenamiento Datos

El Proponente deber proveer una base de datos compatible con los sistemas
informticos de ELECTROHUILA, que principalmente se encuentran en plataforma
Oracle.
La base de datos del Sistema Contact Center es el repositorio central de la
informacin histrica y de tiempo real. Un sistema RDBMS comercialmente
disponible ser utilizado para crear, mantener y acceder a la base de datos del
sistema. El sistema recolectar peridicamente la informacin seleccionada para
ser almacenada en la base de datos.
Toda la informacin ser archivada y administrada por el RDBMS, as como por
programas escritos en lenguajes de cuarta generacin que estn basados en los
ltimos estndares del programa SQL.
Cuando una informacin archivada exceda el perodo de retencin, ser
automticamente transferida a la unidad de almacenamiento removible (disco
ptico), como informacin archivada. Tambin, ser posible archivar cualquier
informacin manualmente. La base de datos incluir un directorio con informacin
de los archivos histricos que se han grabado en el Sistema.
Para la creacin y mantenimiento de una base de datos histrica se utilizar un
sistema de manejo de base de datos relacional de fcil adquisicin comercial.
La informacin almacenada no podr ser afectada por cambios subsiguientes a la
base de datos. Toda la informacin debe permanecer recuperable, sin importar su
contenido, estructura o cambios.
Un seguimiento de auditora de todas las modificaciones realizadas a la base de
datos del Sistema se debe conservar y mantener disponible para leer o imprimir.
Este rastreo auditado identificar cada cambio realizado al contenido o la
estructura de la base de datos del sistema, la hora y la fecha de la modificacin, al
igual que la identificacin de la persona que realiz el cambio. El rastreo auditado
incluir tanto los valores anteriores como posteriores a la modificacin de la
estructura y del contenido. La impresin y la lectura de los informes de rastreo
auditados estarn disponibles en formatos dados segn perodos (de fecha / hora
a fecha / hora), y mediante la identificacin de la parte que realiza la modificacin.
La base de datos del Sistema tambin proporcionar una interface que est
disponible para otros paquetes comerciales de software tales como hojas de
clculo, procesadores de texto, generadores de informes y otros productos segn
los requisitos de informacin y ltimos estndares del SQL. Se requiere ODBC,
con compatibilidad comprobada para MS Visual Basic, MS Access y MS Excel.
El Sistema deber tener una funcin de reporte local, como tambin la de reportes
peridicos. El software suministrado preferiblemente ser un paquete disponible
comercialmente y capaz de generar reportes complejos. El software de reportes
tendr acceso a la base de datos del sistema, nicamente de lectura y soportar
las funciones aritmticas, tales como operaciones en las hojas de clculo, para
permitir la creacin de reportes, sin los procedimientos de programacin ni la

PGINA 172

definicin de los clculos y del tiempo de recoleccin. Un usuario local podr
programar la fecha y hora de generacin de reportes del sistema, as como
seleccionar las variables para los mismos.
El usuario deber estar en capacidad de generar reportes por medio de
operaciones de consola interactivas convenientes. Son requeridas las siguientes
funciones generales de reporte:
- Definir un nuevo reporte
- Modificar y borrar reportes existentes
- Programar la salida peridica de un reporte existente
El usuario deber estar en capacidad de definir los siguientes tems asociados con
cada reporte:
- Formato (p.e. disposicin, fondo, ttulos y color)
- Definiciones de datos
- Definiciones de clculos
- Periodicidad de salidas (a solicitud, hora del da, da/hora de la semana,
da/hora del mes)
- Asignacin de elemento de salida
Cuando la impresin de un reporte es solicitada manualmente, el usuario deber
estar en capacidad de especificar el rango de datos (dato de inicio y dato final) a
ser incluido por el reporte. El usuario puede requerir un reporte para un mes, un
trimestre calendario, o cualquier otro periodo para el cual el reporte de datos est
disponible. El cual debe poder ser exportado, por medio de un aplicativo WEB,
desde cualquier ubicacin con Internet.

ACR Automatic Call Recording

Deber ser suministrado un sistema de grabacin de conversaciones que permita
grabar todo el trfico de entrada y salida en forma automtica, almacenando los
archivos en la pgina del cliente, para consultar en cualquier momento. Los
formatos de grabacin podrn ser archivos WAP, MID o MP3.
El sistema de grabacin de Voz deber permitir al supervisor recuperar cualquier
conversacin en forma rpida para actividades de servicio y para retroalimentacin
de operadores y auditora de calidad. La funcin de reproduccin deber permitir
tambien la consulta mediante herramientas de internet y dispositivos mviles:
Monitoreo en tiempo real de cualquier canal, seleccionable, sin interrupcin del
proceso de grabacin. Micrfono incorporado y salida para audfonos.
Facilidades de bsqueda por los siguientes criterios: Fecha/hora, nmero de
canal, nmero llamado.
El almacenamiento de grabaciones ser mediante impresin en CDs o DVDs.

PGINA 173

Funcionalidad de Facilidad de Fax

El Contact Center contar con la facilidad de un administrador de fax que se
encargue de manejar todos los procesos de comunicacin con clientes a travs de
este medio, el mismo debe estar implcito en el servidor de comunicaciones,
donde funcionar como una herramienta adicional.

Interface de Usuario

Las interfaces de Usuario tanto para las estaciones de supervisin como para las
estaciones de Agente debern cumplir con las funcionalidades especificadas a
continuacin:

1. Marcacin Progresiva.

Marcacin automtica secuencial a cargas de trabajo previamente
asignadas. Utilizable cuando no se requiera, o cuando no est disponible o
en uso el Marcador Predictivo Automtico PD.

2. Marcacin Previa Vista - Preview

Deber Permitir al agente marcar a un nmero previamente visualizado en
la pantalla. Para campaas pequeas o cargas especficas de trabajo.

3. Visualizacin de estados telefnicos.

- Visualizacin de todos los telfonos del cliente.
- Visualizacin de tiempo de llamada.
- Visualizacin de hora de llamada.
- Visualizacin del listado de carga de trabajo. Ejecutada y por
ejecutar.
- Los anteriores deben poder consultarse va WEB, en cualquier
momento

4. Documentos especiales para el cliente

- Visualizacin y personalizacin inmediata de documentos
previamente diseados.
- Envo automtico del documento al cliente por e-mail, fax, mensaje
de texto
- Envo mltiple a grupos de clientes del documento predeterminado.

PGINA 174

5. Chat de agente y supervisor.

- Capturar y enviar mensajes de trabajo entre supervisin y agente.
Mensajes de productividad y control.

6. Eleccin de dilogos - Scripting.

Eleccin por el agente del dilogo de campaa. Por medio de herramientas
de navegacin.
Adicionalmente el sistema deber proveer las siguientes herramientas y
funcionalidades para el Administrador o supervisor:

7. Administracin

El Supervisor del Contact Center poseer herramientas que le permiten
llevar la supervisin y control de los agentes, el movimiento de los
productos y servicios, la asignacin de cargas de trabajo, la adaptacin del
programa a los requerimientos de la empresa.

8. Control y Monitoreo de agentes

- Visualizacin de cada cabina, tiempos de llamada, estados de
agente. Controles y mtricas.
- Indicadores de gestin de agente, grupo de agentes y total.

9. Mallas de turnos

- El supervisor determina las cargas de trabajo, especializaciones,
horarios, movimientos, traspaso de llamadas, de todo el centro.
- Asignacin de clientes especiales a usuarios determinados.

10. Creacin de Campaas.

- El supervisor, crea, da de baja, interrumpe, adiciona y migra
campaas en forma dinmica
- Manejo de bases de datos
- Migracin, exportacin e importacin automatizada de bases de
datos para campaas.

11. Filtros automticos de campaas.

- Filtrado de bases para purificacin, barridos y actualizaciones;
Creacin de nuevas campaas; Generacin de Pistas; Auditora de
servicios, etc.

PGINA 175

12. Control de tiempos y actividad del Contact Center.

- Mtricas de In y Out bound.
- Tiempos promedio de llamada, tiempo posterior a llamada, tiempo
total por agente y grupos de agentes de actividad por hora, da, otros
periodos.
- Medicin y comparativos de tiempos.
- Graficacin de los estados de llamada. Tiempos y movimientos

13. Indicadores de Gestin.

- Indicadores grficos de Contactabilidad
- Indicadores grficos en tiempo real de Eficiencia
- Indicadores en tiempo real de Eficacia por agente y grupo de
agentes.

14. Administrador de Scripting.

- Configuracin de dilogos
- Migracin, montaje, edicin.

15. Personalizacin del aplicativo.

- Creacin de campos especiales para datos de clientes de
ELECTROHUILA
- Personalizacin de etiquetas
- Transformacin de campos sin afectar la base.

16. Configuracin de herramientas.

- Montaje de encuestas
- Montaje de productos servicios
- Configuracin de todos los mdulos de ventas, CRM, telemercadeo,
zonificacin, etc., desde el supervisor.
- Personalizacin de etiquetas
- Transformacin de campos sin afectar la base.

Los sistemas operativos para las estaciones suministrados por el
Oferente debern estar en conformidad con los ltimos estndares,
formales o de-facto, y directrices aceptadas en la industria. La
ELECTROHUILA prefiere que los Sistemas Operativos de las
Estaciones de trabajo utilicen versiones recientes de Microsoft
Windows.

PGINA 176

El Sistema deber estar diseado de modo que las mejoras a los
sistemas operativos se puedan implementar sin que existan
interrupciones significativas del sistema en particular, sin violar los
requerimientos de disponibilidad) y sin que existan cambios a las
funciones de aplicacin del Sistema.

Campaas a Implementar

Dentro del alcance del suministro el proponente debe montar y poner en operacin
comercial las siguientes campaas:

Informacin y Atencin al Usuario

Esta campaa deber especificarse de acuerdo a lo estipulado.

Verificacin y Consolidacin de la Base de Datos de Clientes

Esta Campaa consistir en la validacin de la base de datos de clientes con el fin
de verificar la consistencia y precisin de la informacin que conforma la base de
datos de clientes.

Manejo de Cartera

Esta campaa deber apoyar los procesos de gestin de cartera como:
Cobranza, Telecobranza, recordacin de pago y seguimiento de cuentas
especiales.
El mdulo de cobranza deber disponer de la siguiente capacidad operativa y
administrativa:
- Contener Histrico de pagos de cada cliente (170.000 registros)
- Generar reportes de control a la puntualidad en los pagos
- Clasificar a cada cliente segn el sector (comercial, residencial, oficial,
industrial), consumo de energa, puntualidad en el pago, estrato socio
econmico, potencialidad de crecimiento y poder asignar valores
cuantitativos a cada uno de estos tems.
- De acuerdo a la valoracin anteriormente descrita ELECTROHUILA podr
asignar beneficios a los diferentes grupos; como es el caso de retrasar
rdenes de corte del servicio por eventos no cotidianos (viajes, enfermedad,
etc.).
- El sistema debe estar en capacidad de grabar las conversaciones
sostenidas a travs del Contact Center.
- El sistema debe administrar diversas campaas de cobranza; Recordacin
de pago (Especficamente al sector comercial), cobro pre-jurdico, Usuarios

PGINA 177

con financiamiento a los que se desee recordar pago y aquellos que no
cumplen con los compromisos adquiridos.
- Debe permitir actualizar la base de datos e incluir all la informacin que
obtenga de visitas a campo que ELECTROHUILA est realizando a los
usuarios del servicio tal como: Cdigo, Nombre, periodos vencidos, monto
de la deuda, direccin, Municipio, Estrato, datos tcnicos referentes a la
acometida y todas las observaciones a que haya lugar; adems se hace un
registro fotogrfico del predio y la conexin al sistema de Energa.
- Recordatorio de pago preventivo, por medio de mensaje pregrabado a una
media de 17000 usuarios especiales o en mora, una vez por mes, mediante
las herramientas de voz del IVR.

Investigacin de Mercados

El Contratista deber realizar mltiples encuestas, investigacin de mercados,
niveles de uso y satisfaccin. Ponderar, extrapolar, tabular y presentar resultados
graficados en tiempo Real, permitiendo a la direccin de campaas, tomar
decisiones sobre la marcha.

Telemercadeo para Promocin y Ventas (Opcional

El Contratista deber para esta campaa contar con la capacidad de archivar las
caractersticas y beneficios de cada producto de ELECTROHUILA, cotizar y enviar
por cualquier medio en lnea la pro-forma requerida, calcular cuotas, cobrar, enviar
documentos y hacer seguimiento del documento y la entrega del producto, por
medio de aplicativos y sistemas de trazabilidad, va web, aparatos mviles y
tecnologa dispuesta para control.

Servicio al Cliente PQRS

Esta campaa deber especificarse de acuerdo a lo estipulado.

Requerimientos de Informacin

- El proponente deber implementar el sistema en tal forma que permita
entregar reportes de gestin del Contact Center, con un anlisis de los
resultados, con periodicidad diaria, semanal y mensual. En la propuesta se
deben incluir modelos de reportes propuestos para su evaluacin.
- El formato de los informes que se definan a la firma del contrato ser
establecido por ELECTROHUILA.
- El proponente deber garantizar que el sistema arroje informes diarios,
semanales y mensuales de la gestin, resultados, operacin, anlisis y
prediccin, satisfaccin y percepcin de calidad, incluyendo para ello
herramientas para las mtricas de gestin, operacin, calidad en el servicio

PGINA 178

y estadsticas que sean requeridas por ELECTROHUILA, las cuales deben
estar habilitadas, va WEB y en lnea.
- Todas las llamadas deben ser grabadas. Un administrador de estas
grabaciones deber permitir al supervisor o director del sistema el acceso
inmediato a cualquier grabacin requerida, indicando los datos del usuario y
la fecha y hora de la grabacin, como tambin va remota.
- El sistema debe tener la capacidad de reportar oportunamente las fallas de
los sistemas proporcionados por ELECTROHUILA (en caso de utilizarlos).
De igual manera se debe informar en forma inmediata cualquier situacin
que pueda afectar la normal realizacin del servicio y sus resultados.

Especificaciones de Equipos

El proponente proveer en venta los siguientes equipos y sistemas para la
prestacin del servicio, que incluye la infraestructura fsica, tecnolgica, telefnica
y computacional, de mobiliario y comodidad del Contact Center:

Central Telefnica o servidor de comunicaciones

Como parte del suministro, el contratista deber incluir una central telefnica o
servidor de comunicaciones
Funcionalidad Bsica
Se deber proveer la funcionalidad tradicional de un sistema PBX y deber contar
con las siguientes caractersticas:

- Capacidad de lneas normales: mnimo 16
- Capacidad de lneas PRI, E1: mnimo 1
- Capacidad de extensiones: mnimo 16 digitales y 16 anlogas.
- Proveer los servicios avanzados de un Internet protocol -IPCC habilitando
los servicios de voz sobre IP.
- Integrar los diferentes canales de comunicacin con el cliente (voz, datos,
Internet, e-mail, fax, mensajes de voz e interaccin con bases de datos).
- Permitir la administracin inteligente de los Agentes
- Permitir la seleccin y reserva de los Agentes
- Reportes histrico de la gestin de los Agentes
- Permitir el enrutamiento especializado por agente
- Generacin de reportes estadsticos en tiempo real

Funcionalidad Extendida

Deber contar con Interaccin con modulo de respuesta de voz interactiva IVR y
adicionalmente con:

PGINA 179

Atencin Automtica (Despliegue de Mens Interactivos)
- Posicin visible de la llamada en la cola de espera
- Reconocimiento de dgitos marcados por el Cliente
- Despliegue del men de acuerdo al origen de la llamada

Deber proveer Interaccin con los Agentes para:

- Administracin de Estados: Log in/Log Out/Ready/Not Ready.
- Servicios de Respuesta / Transferencia / Reconexin / Conferencia
automticas.
- Screen Pop Up
- Capacidad de configurar los flujos de las llamadas.

Para la Interfaz Grafica para la Generacin de Reportes se debe proporcionar la
posibilidad de efectuar:

- Reportes Centralizados
- Reportes Histricos
- Reportes en tiempo real
- Reportes Configurables
- Generacin de Reportes en la Web.

El sistema IPCC debe permitir un mecanismo de integracin entre el CTI y el
sistema CRM. Habilitando de esta forma al sistema la capacidad para utilizar de
forma ms productiva algunas caractersticas inteligentes del negocio ofrecidas
por el CRM.

Marcador Predictivo Automtico

Se debe suministrar el hardware necesario para cumplir con la funcionalidad
establecida y deber incluir los puertos necesarios de alimentacin, audio y
comunicaciones.

IVR - Interactive Voice Response

comunicaciones.

ACB - Automatic Call Back

comunicaciones.

ACR Automatic Call Recording

PGINA 180

Dispositivo visual, para administracin de grabaciones, va WEB, para consulta
remota

ACD- Automatic Call Distributor

En caso de que el ACD no sea uno de los componentes de Hardware de la central
telefnica, o sea solamente un aplicativo de software. El proponente deber
suministrar el Hardware correspondiente que cumpla con los requerimientos
establecidos para esta funcionalidad.

Servidor de datos

Los sistemas operativos para los servidores suministrados por el Oferente debern
estar en conformidad con los ltimos estndares, formales o de-facto, y directrices
aceptadas en la industria. ELECTROHUILA prefiere que los Sistemas Operativos
de los Servidores utilicen versiones de Microsoft Windows (Windows Server 2003
o superior). El sistema deber estar diseado de modo que las mejoras a los
sistemas operativos se puedan implementar sin que existan interrupciones
significativas del sistema en particular, sin violar los requerimientos de
disponibilidad y sin que existan cambios a las funciones de aplicacin del Sistema.
Las caractersticas principales del servidor son las siguientes:
- Procesador 3.2 Ghz o superior
- Bus datos 1000k o superior
- Memoria 3 Gb o superior
- Unidad de Discos SCSI 4x72 Gb Hot Swap
- Unidad RAID con soporte para 0,0+1,5
- Unidad de respaldo
- SO MS Windows server 2003 2008

El sistema IPCC debe permitir un mecanismo de integracin entre el CTI y el
sistema CRM. Este mecanismo debe estar basado en la interfaz de comunicacin
de telefona TAPI MEJORADA, habilitando de esta forma al sistema la capacidad
para utilizar de forma ms productiva algunas caractersticas inteligentes del
negocio ofrecidas por el CRM.

Servidor de comunicaciones

de los Servidores utilicen versiones de Linux Debian (Lenny o superior). El
Sistema deber estar diseado de modo que las mejoras a los sistemas
operativos se puedan implementar sin que existan interrupciones significativas del

PGINA 181

sistema en particular, sin violar los requerimientos de disponibilidad) y sin que
existan cambios a las funciones de aplicacin del Sistema.
- Procesador Intel xeon, Quad Core
- Unidad de Discos 146 Gb
- Disponibilidad para recepcin y envo de fax
- Sistema operativo Linux Debian (Lenny o superior)

Servidor de dominio para almacenamiento y resolucin de sitio WEB

de los Servidores utilicen versiones de Linux Debian (Lenny o superior). El
Sistema deber estar diseado de modo que las mejoras a los sistemas
operativos se puedan implementar sin que existan interrupciones significativas del
sistema en particular, sin violar los requerimientos de disponibilidad y sin que
existan cambios a las funciones de aplicacin del Sistema.
- Procesador 3.2 Ghz o superior
- Bus datos 1000k o superior
- Unidad de Discos SCSI 4x72 Gb Hot Swap
- Unidad RAID con soporte para 0,0+1,5
- Sistema operativo Linux Debian (Lenny o superior)

Estaciones de Supervisin y Agentes

Estaciones computacional (Pentium IV, 3.2 Ghz, 1G Ram, Disco 80 Gb, teclado,
Mouse, Pantalla 17)
El Proponente debe proveer muebles que cumplan los estndares internacionales
de ergonoma y salud ocupacional y elementos de seguridad bsicos. Sillas
ergonmicas y mesa de operacin para cabina de un solo plano por razones de
salud ocupacional. Cabinas acsticas aisladas por policarbonato, que permitan la
transparencia entre estaciones evitando la claustrofobia.

PGINA 182

Otros Equipos

Headset digital
Diadema o headset, que incluyan supresor de ruidos, tecla de volumen, mute,
transferencia entre cabinas, bloqueo de marcacin.

Impresora
Una Impresora laser a color de alta velocidad.

Monitores de indicadores
Monitor LCD, mnimo de 39, para control de gestin, mtricas y operacin,
instalado en el Contact Center.

Servicios a Suministrar

Esta parte describe las responsabilidades especificas del Contratista relativas a
los procedimientos de Gestin del Proyecto, entrenamiento de personal de
ELECTROHUILA, soporte de mantenimiento del Sistema y servicios para mejoras
o actualizaciones posteriores del Sistema.
El proyecto se har de acuerdo a metodologas probadas de desarrollo de
proyectos.
Inicialmente se deber realizar una fase de diagnstico, en la que se elaborar el
Modelo de Gestin del rea de Distribucin y el Plan de Sistemas, estableciendo
la planificacin detallada de todo el proyecto: Cambios organizativos, Sistemas de
informacin, Capacitacin del personal.
El orden de implantacin de los sistemas se determinar sobre la base de las
necesidades de ELECTROHUILA, y tendiendo a adelantar la obtencin de
resultados por fases y beneficios en la forma ms expedita posible.
ELECTROHUILA aprobar en todo caso el plan y orden de implantacin propuesto
por el contratista.
Dada la importancia del proyecto, se realizar una previsin detallada de los
recursos a emplear en el mismo al comienzo de cada fase.
El enfoque del proyecto es crear un modelo propio de gestin de Distribucin para
la ELECTROHUILA, aportando los recursos necesarios para el desenvolvimiento
del mismo, y de manera que la ELECTROHUILA pueda ser autosuficiente en el
futuro en particular en lo relativo a:
- Sistemas de Informacin.
- Personal y su formacin para uso y mantenimiento del sistema
- Organizacin
- Infraestructura.
-
A estos efectos, el personal de la ELECTROHUILA debe participar activamente en
el proyecto, de manera que al final de ste se disponga de recursos humanos

PGINA 183

suficientes para que ELECTROHUILA pueda continuar, de forma autnoma, en el
proceso de mejora, centrado en el desarrollo y afianzamiento del modelo de
gestin.

Ingeniera de Detalle

El Contratista realizar la ingeniera de detalle para el sistema a suministrar. Esta
permitir definir los equipamientos, accesorios y materiales a emplear as como
los emplazamientos o ubicacin fsica de los mismos, detalles de alimentacin de
energa elctrica, rutas de cableado, etc. Lgicamente dicho estudio debe hacerse
antes de ordenar la compra de los equipos, materiales y accesorios.
Como parte de la ingeniera de detalle el Contratista debe realizar una visita
detallada a los sitios de instalacin, dicho survey tambin ser aprovechado para

Montaje

El Contratista ser el responsable de ejecutar el montaje completo del Contact
Center, incluyendo todas las obras complementarias de adecuacin para la
El Contratista ser responsable del cableado, interconexin y puesta en servicio
de todos los equipos objeto del suministro, incluyendo cualquier labor de
programacin y personalizacin de los mismos, que fuere requerida para entregar
un sistema completamente operativo e integrado.
sealadas.

Organizacin de la Prestacin de los Servicios

La prestacin, que es objeto de estos Trminos de Referencia, ser realizada bajo
la entera responsabilidad del Contratista en un todo de acuerdo con los
requerimientos de ELECTROHUILA especificados en los Pliegos de la presente
invitacin a persona no determinada.

PGINA 184

Para la ejecucin de la misma, el Contratista deber prever la asistencia del
personal en cantidad suficiente y con la debida experiencia en las materias
descritas en el Alcance del Proyecto, y con adecuado manejo del idioma espaol.
A los efectos de una correcta organizacin de los trabajos, el Oferente deber
contar, en Neiva - Colombia, con la presencia permanente de un Coordinador
General, quien tendr a su cargo la responsabilidad total de la prestacin.
El Oferente deber entrenar y capacitar al personal de ELECTROHUILA, a fin de
posibilitar la aplicacin y utilizacin de las metodologas y nuevas herramientas.
Para este efecto, ELECTROHUILA pondr a disposicin del Oferente los recursos
humanos suficientes para la colaboracin en el desarrollo de los trabajos. Dichos
recursos humanos sern a la vez los beneficiarios de la transferencia de
tecnologa a ser implementada por el Oferente. Queda entendido, sin embargo,
que los recursos humanos de ELECTROHUILA nada tienen que ver con la
responsabilidad del Oferente para el cumplimiento o la ejecucin de los trabajos.
El Oferente deber presentar en su oferta los requerimientos de infraestructura
tecnolgica (computadoras, servidores, elementos de comunicacin), as como de
Recursos Humanos requeridos y necesarios en cada fase del proyecto, con el fin
de estimar las inversiones que acompaan el proyecto y para estimar la previsin
de recursos

Manejo del Proyecto

Definicin de Responsabilidades

Responsabilidades Generales de ELECTROHUILA
Las responsabilidades principales de ELECTROHUILA para la implementacin del
Sistema estarn limitadas a suministrar soporte al Contratista de forma que l
pueda realizar las labores de implantacin del proyecto, as como asistir y aprobar
todos las pruebas y documentacin cuando sea necesario.
Las responsabilidades de ELECTROHUILA para las interfaces estarn limitadas a
suministrar todos los datos necesarios de los sistemas existentes y el acceso
adecuado al Contratista para la integracin y prueba de las interfaces. Cualquier
cambio que se haya de realizar a los sistemas existentes, de ser necesario,
deber ser discutido previamente con ELECTROHUILA. Cualquier suposicin que
involucre modificaciones a los sistemas de ELECTROHUILA deber ser
claramente estipulada y propuesta por el Oferente y ser decisin de
ELECTROHUILA aceptar o no tales modificaciones.
Proveer las instalaciones y edificaciones apropiadas, incluyendo control ambiental
en las instalaciones de ELECTROHUILA para todo el equipamiento.
Contratar las lneas telefnicas en cantidad y tipo de acuerdo con las
recomendaciones del Contratista.

PGINA 185

Proveer toda la informacin disponible para que el Contratista pueda implementar
todas las funciones del Sistema.
Revisin y aprobacin de los entregables del proyecto tales como, pero sin
limitarse a, la documentacin funcional y de diseo de hardware y software, guas
de usuario, despliegues y formatos de reportes, planos, reportes de progreso,
programas de capacitacin, plan de aseguramiento de la calidad, pruebas de
aceptacin y documentacin relacionada, procedimientos de servicios de soporte
(entre otros ejemplos, capacitacin y mantenimiento) y la documentacin del
Sistema segn lo construido (as-built).
Suministrar los datos disponibles para soportar la creacin y poblacin de todas
las bases de datos iniciales del Sistema de acuerdo con los requerimientos del
Sistema.
Suministrar la documentacin, informacin de las interfaces, planos de ingeniera
de detalle y diagramas esquemticos de los equipamientos suministrados por
ELECTROHUILA que debern tener interface directa con el equipamiento
suministrado por el Contratista.
Coordinar y supervisar el trabajo del Contratista que se ha de realizar en las
instalaciones de ELECTROHUILA, como por ejemplo, conexin de equipos
externos, pruebas en sitio, etc.
Verificar que todos los materiales, procedimientos de instalacin y trabajo del
Contratista estn en conformidad con los requerimientos establecidos.
Determinar si el trabajo del Contratista est progresando de acuerdo con el
cronograma establecido.
Fiscalizar y participar en las Pruebas de Aceptacin en Sitio (SAT) y aprobar los
resultados de las mismas,
Preparar los informes de desviaciones, resolver los asuntos que causan estas
desviaciones y aprobar la correccin de las mismas.
Suministrar las instalaciones y coordinaciones apropiadas para la capacitacin en
sitio.
ELECTROHUILA designar 2 supervisores tcnicos y administrativos que
controlarn el desarrollo e implementacin, la puesta en marcha, funcionamiento y
calidad de los equipos, software y servicios derivados de estos.

Responsabilidades Generales del Contratista

El Contratista deber asumir completa responsabilidad por el diseo, ensamblaje,
desarrollo e implementacin, embarque, entrega, supervisin de la instalacin,
puesta en marcha exitosa, pruebas en sitio, servicios bajo su responsabilidad,
desempeo operativo y garanta del Sistema, de acuerdo con lo establecido en
estos Trminos de Referencia. El Contratista ser responsable por el cumplimiento

PGINA 186

con los trminos especficos as como con la intencin de las Especificaciones
Tcnicas para el buen desempeo de todas las funciones del Sistema, incluyendo
pero no limitndose a:
Suministro, desarrollo e implantacin del sistema acorde con lo especificado en
este documento.

Identificar y cablear las facilidades de alimentacin de energa (corriente alterna
AC) monofsica y/o trifsica primaria con respaldo de la planta de generacin de
emergencia (utilizando los transformadores de servicios auxiliares alternos y/o
plantas de emergencia). Estas facilidades de alimentacin debern ser distribuidas
a los conectores correspondientes adyacentes al equipamiento del Sistema, de
acuerdo con los requerimientos definidos por el Contratista. El contratista deber
incluir el suministro de tableros, braker, protecciones, conduletas, canalizaciones y
dems elementos necesarios para la correcta construccin de los circuitos
independientes, para los nuevos sistemas que se estn implementando.

Proporcionar todos los recursos necesarios para la correcta implementacin del
sistema descrito en este documento. Esto incluye, mquinas, servidores,
computadores, equipos y dispositivos, perifricos, muebles, cableado
estructurado, conexiones e interconexiones y conectividad, software total para las
funciones descritas y su propia administracin y control, y el soporte para el
arranque y la operacin permanente garantizada.
Proveer todos los servicios de ingeniera, diseo de procesos y bases de datos,
diseo del software, desarrollo e integracin necesarios para la implantacin del
Sistema.
Proveer toda la implementacin e integracin con los sistemas de informacin
corporativos de la ELECTROHUILA.
Proveer toda la informacin tcnica sobre las caractersticas de la interface
disponible de intercambio de datos con el sistema SGD (descrito en la Parte 2 de
estas especificaciones) y proveer todo el apoyo tcnico al suministrador del
sistema SGD, quien ser el responsable de desarrollar, probar y poner en
operacin la interoperatividad entre el sistema SGD y el Contact Center.
Gestionar, coordinar y programar las actividades de todos los subcontratistas que
fueren contratados por el Contratista para este proyecto. Este deber incluir la
resolucin de todos los problemas que puedan originarse en relacin con el
hardware, software y servicios suministrados por los subcontratistas. El Contratista
es responsable por todos los productos de software y equipos de terceros que se
usen como parte del Sistema. Esta responsabilidad incluye la cooperacin con
dichos terceros en la solucin de eventuales problemas, que puedan estar
relacionados con sus productos que no estn funcionando segn lo especificado.

PGINA 187

Proveer e integrar todas las funciones de software de aplicacin y software de
sistema para satisfacer todos los requerimientos segn lo especificado, incluyendo
la integracin de cualquier desarrollo de software realizado por ELECTROHUILA,
y todo el software de terceros.
Contar con un responsable del servicio, cuya misin ser la direccin y control del
correcto funcionamiento de todos los servicios encomendados por
ELECTROHUILA, incluyendo los enlaces telefnicos, las interfaces para la
correcta informacin al usuario, la dotacin oportuna de todos los elementos
fsicos y de software del sistema, los sistemas operativos y capacitacin adecuada
del personal operativo y de control para cada campaa.
Suministrar todas las licencias del software provedo a nombre de
ELECTROHUILA.
Realizar la implementacin del proyecto de acuerdo con los estndares de calidad
de la industria y preferiblemente siguiendo los lineamientos de la norma ISO
9001:2000.
Proveer interfaces a los equipos, subsistemas o redes de comunicaciones
existentes (o a ser contratadas) de ELECTROHUILA.
Capacitar al personal de tal forma que est en capacidad de operar, mantener y
actualizar el Sistema.
Definir la cantidad de repuestos necesarios para mantener la disponibilidad anual
del Sistema.
Suministrar toda la documentacin definida en las Especificaciones Tcnicas y
otro material apropiado, incluyendo la documentacin final y segn lo construido
(as built) del Sistema que definan completamente el sistema suministrado y
permitan a ELECTROHUILA operar, mantener y actualizar el hardware y software
del Sistema.
Proveer todas las instrucciones e informacin que sean necesarias para que se
puedan mantener las bases de datos.
Definir y coordinar la metodologa de gestin del software y bases de datos que
permita asegurar la sincronizacin de las versiones de software y bases de datos,
hasta la aceptacin final del Sistema.
Proveer toda la informacin para la adecuacin apropiada del sitio tales como:
especificaciones del aire acondicionado, suministro de energa, proteccin anti-
ssmica, proteccin contra polvo, proteccin contra fuego, dimensiones de los
equipos, Condiciones de Interferencia Electromagntica (EMI) y otros requisitos
del sitio necesarios para el control y la operacin ambiental apropiada de todos los
equipos del Sistema.
Proveer el embalaje y transporte, incluyendo los seguros necesarios, de todos los
equipos y materiales suministrados hasta el sitio de ELECTROHUILA, en el caso

PGINA 188

en que la ELECTROHUILA decida adquirir los servicios ofertados por el
Contratista.
Proveer todo el cableado de interconexin, incluyendo los cables de datos y el
cableado de potencia y las terminales, entre todo el equipamiento suministrado por
el Contratista y entre el Sistema y cualquier equipamiento suministrado por
ELECTROHUILA
Ejecutar la puesta en funcionamiento del sistema luego de la instalacin
satisfactoria de los equipos, esto incluye las siguientes tareas: energizacin del
sistema, carga correcta de las versiones de todo el software y bases de datos,
activacin de los enlaces de comunicaciones con la red corporativa de
ELECTROHUILA y las interfaces, verificacin de la operacin correcta del sistema
integrado antes de la prueba en sitio del sistema.
Despus de la entrega, instalacin y puesta en funcionamiento del Sistema y
antes de la iniciacin de las Pruebas de Aceptacin en Sitio, ajustar todo el
software que necesite de configuracin y ajuste.
Sintonizar todo el software, de ser necesario, luego de la expansin o cambios
normales de la base de datos hasta la terminacin del Perodo de Garanta.
Participar en las pruebas en sitio, incluyendo la correccin de todas las
desviaciones reportadas.
Suministrar garanta y la correccin de desviaciones, segn sea necesario, para
proveer un Sistema que est en conformidad con el Contrato
Proveer soporte de hardware y software despus de la aceptacin para el
Sistema, segn las necesidades de ELECTROHUILA.
Asegurar y demostrar peridicamente que el hardware, software y la funcionalidad,
entre otros aspectos, se encuentran en conformidad con la Especificacin.
Asegurar y demostrar peridicamente que los trabajos se estn ejecutando de
acuerdo con el cronograma aprobado.
Proveer servicio de acceso remoto desde la sede del Contratista para dar soporte
a los sistemas que estn siendo instalados y probados en campo,
Suministrar una direccin en Internet para el intercambio de documentacin y
correo electrnico con ELECTROHUILA para facilitar la transferencia de
documentacin entre las partes.

Uso de Software de Terceros o Software Desarrollado por ELECTROHUILA

Los principios generales respecto al software y a los mdulos de software que no
sean originados por el Contratista sern los siguientes:
Cuando cualquier aplicacin de software o mdulo de software desarrollado por
terceros sean integrados en el Sistema, el Contratista deber ser responsable por

PGINA 189

su integracin, prueba, y cumplimiento funcional y de desempeo de las
especificaciones en el ambiente del Sistema.
Cuando cualquier aplicacin de software o mdulo de software sea desarrollado
por ELECTROHUILA el Contratista ser responsable por la integracin, prueba, y
cumplimiento funcional y de desempeo de ese software en el ambiente del
Sistema.

Organizacin y Procedimientos del Proyecto

Jefe del Proyecto de ELECTROHUILA y/o Interventor

El Jefe del Proyecto de ELECTROHUILA coordinar toda la correspondencia con
ELECTROHUILA, revisin y aprobacin de documentos, programacin de las
reuniones del proyecto, participacin en programas de capacitacin, pruebas y
dems actividades.

Jefe del Proyecto y Equipo del Contratista

El Contratista deber designar un Jefe de Proyecto que actuar como nico
contacto para efectos de la coordinacin de todos los trabajos y comunicaciones
del proyecto que se establezcan entre el Contratista y ELECTROHUILA. Este Jefe
de Proyecto deber tener una experiencia de ms de dos (2) aos en el manejo de
proyectos de implementacin de Sistemas Contact Center. Este no podr ser
cambiado ni sustituido por otro funcionario, a menos que existieran condiciones
fuera del control del Contratista, por razones de promocin o por solicitud de
cambio por parte de ELECTROHUILA.
El equipo del proyecto del Contratista deber tener experiencia previa en cargos
semejantes o por lo menos dos (2) proyectos similares o de mayor complejidad,
uno de los cuales deber haberse desarrollado en los ltimos cinco (5) aos.
ELECTROHUILA a su vez reconoce que el Contratista tiene un control limitado en
cuanto a la permanencia del Jefe de Proyecto inicialmente nombrado como
empleado del Contratista. En este sentido, si el Contratista decide cambiar su Jefe
de Proyecto, ELECTROHUILA se reserva el derecho de cancelar el Contrato si el
nuevo Jefe de Proyecto que se proponga no cumple con los requisitos de
aprobacin establecidos por ELECTROHUILA. La cancelacin del Contrato, por
esta razn, se considerar como terminacin del Contrato con justa causa, y no se
considerar como una cancelacin del Contrato por conveniencia de
ELECTROHUILA.

PGINA 190

Cronograma del Proyecto

El Contratista deber presentar un Cronograma Detallado del Proyecto para que
sea aprobado por ELECTROHUILA, antes de la firma del Contrato y durante la
fase de Acuerdos de Trabajo (Statement of Work).

Informes de Avance del Proyecto

El Contratista deber preparar un reporte de avance del proyecto y lo enviar a
ELECTROHUILA mensualmente, hasta la aceptacin final del Sistema.

Reuniones y Minutas del Proyecto

Las reuniones del proyecto se llevarn a cabo con el propsito de revisar el
avance del proyecto, garantizar la interpretacin correcta de los servicios
contratados, revisar nuevos diseos y mantener una coordinacin general entre
ELECTROHUILA y el personal asignado por el Contratista para este proyecto. Si
el tiempo transcurrido entre una y otra reunin variar no ser mayor a 15 (quince)
das y las reuniones se realizarn en las instalaciones de ELECTROHUILA. El
Jefe de Proyecto del Contratista se compromete a preparar una agenda para cada
una de las reuniones, en forma oportuna, con miras a ser revisada y resuelta por
ELECTROHUILA, antes de la celebracin de dichas reuniones.
El Contratista deber mantener minutas de cada reunin y suministrar copias de
las mismas para obtener su aprobacin en un trmino de tres (3) das despus de
la celebracin de la respectiva reunin. Las discrepancias sobre las minutas de
una reunin se resolvern dentro de un perodo de diez (10) das a partir de la
presentacin, y las actas y minutas sern aprobadas en una reunin posterior. Las
minutas finales, debidamente aprobadas, se convertirn en documentos oficiales
para la reunin en cuestin.

Requisitos para la Documentacin

ELECTROHUILA se encuentra decidida a convertirse en una entidad
autosuficiente en todos los aspectos relacionados con el mantenimiento del
Contact Center en un tiempo relativamente corto y de una manera secuencial y
ordenada. Es necesario que el Contratista suministre documentacin de altsima
calidad.
El objetivo de la presente seccin es especificar los requerimientos para:
- Preparacin de la documentacin
- Contenido general de los documentos
- Requerimientos de revisin y aprobacin
Preparacin final y remisin de los documentos

PGINA 191

General

Se deber realizar una distincin entre la documentacin producida para la gestin
del proyecto y la documentacin para describir el uso y mantenimiento de las
instalaciones del sistema del Contact Center.
La informacin relativa a la gestin del proyecto deber incluir, al menos:
- Plan de Documentacin
- Documentos de Implementacin del Proyecto
- Documentos de Capacitacin
- Documentos de Mantenimiento
- Documentos de Prueba
- Directorio Maestro de la Documentacin
La informacin relacionada con el Sistema deber incluir:
- Descripcin General del Sistema
- Documentos de Hardware
- Documentos de Software
- Manuales de Operacin
- Documentacin segn lo Construido
Documentos de Diseo Final

Requisitos de Entrega para la Documentacin

Toda la documentacin remitida por el Contratista a ELECTROHUILA deber estar
acompaada por una carta de remisin con la secuencia respectiva; de modo que
permita a ELECTROHUILA contar con toda la informacin necesaria para su
revisin, comentarios y/o aprobacin de un documento en particular en el
momento de su remisin. La documentacin deber ser remitida en grupos que
permitan coordinar los respectivos esfuerzos por parte de ELECTROHUILA para
su revisin.
Cada documento remitido por el Contratista para el proyecto de ELECTROHUILA
deber ser enviada en las siguientes cantidades de acuerdo con los tipos de
documentacin:
- Remisin de Documentos para Aprobacin dos (2) copias impresas y una
(1) en formato magntico.
- Remisin de Documentos Finales dos (2) copias impresas de cada
documento final y una (1) en formato magntico.
- Documentacin segn lo construido (as built) - dos (2) copias impresas y
dos (2) copias en medios de almacenamiento masivos (en formato DVD)
- Diagramas dos (2) copias impresas y dos (2) juegos de discos de datos
(en formato DVD)

PGINA 192

Requerimientos de Preparacin de la Documentacin

Toda la documentacin del proyecto se deber identificar por medio de un nmero
especial. Los cambios y revisiones debern indicarse de modo apropiado en los
diagramas, incluyendo nmero de cambio, fecha, asunto del cambio y persona
que lo autoriza.
El Contratista deber ser responsable por el mantenimiento de la identificacin de
la documentacin y control de cambios de la documentacin remitida incluso
durante el periodo de garanta del sistema. Esto deber incluir todas las
correcciones debido a los cambios de hardware, imprecisiones en la
documentacin o deficiencias encontradas durante la utilizacin del Sistema. Los
cambios a los documentos publicados debern ser realizados mediante la
sustitucin de las pginas o diagramas corregidos que reemplazan a las pginas
con errores o diagramas.
Si el Contratista remite a ELECTROHUILA cualquier documentacin o informacin
tcnica que ste considere propietaria, deber designar dicha informacin como
propietaria.

Requerimientos de Revisin y Aprobacin de la Documentacin

Todos los documentos debern ser remitidos por el Contratista a ELECTROHUILA
para su revisin y aprobacin.
ELECTROHUILA deber contar con los derechos de revisin y aprobacin de toda
la documentacin, tanto estndar como personalizada, para garantizar que sta se
encuentra completa, legible y se ajusta a los propsitos iniciales determinados por
ELECTROHUILA. Durante la definicin del contrato y la implementacin,
ELECTROHUILA puede unilateralmente, y a su discrecin, reducir su aprobacin
a revisar ciertos documentos como informes de progreso o reportes preliminares o
remisiones parciales de documentacin. El cronograma de proyecto deber tener
en cuenta el ciclo de revisin de la documentacin y cualquier trabajo o costo en el
que se incurra por parte del Contratista, antes de la aprobacin por parte de
ELECTROHUILA de los documentos, ser bajo su propio riesgo. El Contratista
deber tener en cuenta que la demora en la aprobacin de la documentacin no le
exime de las obligaciones adquiridas para el cumplimiento del cronograma de
trabajo.
La revisin por parte de ELECTROHUILA se requiere para garantizar el
cumplimiento con el contrato y cualquier documentacin de la oferta que haga
parte del contrato, de este modo se puede garantizar la utilizacin de prcticas
profesionales y estndares aceptados internacionalmente. Las aprobaciones
realizadas por parte de ELECTROHUILA no eximen al Contratista de sus
responsabilidades contractuales.

PGINA 193

ELECTROHUILA se reserva el derecho de rechazar cualquier documentacin
remitida por el Contratista y que sea ilegible. Cualquier documentacin rechazada
deber ser corregida y remitida de nuevo a ELECTROHUILA dentro de los diez
(10) das laborales siguientes para su revisin y aprobacin.
Todas las actualizaciones realizadas por el Contratista debern estar resaltadas,
de alguna manera, para reflejar los cambios con respecto a una versin anterior,
estos cambios se debern realizar directamente sobre las pginas con cambios.
Cada documento deber contar con una seccin para revisin histrica del mismo

Requerimientos de Documentacin Entregable del Sistema

El Contratista deber suministrar la siguiente informacin tcnica:

Descripcin General del Sistema

El Contratista deber entregar un documento de descripcin general del sistema,
ste deber proveer una descripcin bsica del mismo, las interrelaciones
existentes entre las funciones soportadas por el sistema, y las redes de
comunicaciones de rea local (LAN) que utiliza el sistema.
Este documento deber incluir una breve descripcin de todas las funciones del
sistema, el propsito de cada una de las funciones dentro del sistema y una
descripcin general del flujo de datos entre las funciones.

Documentacin del Software del Sistema

Se deber proporcionar la Documentacin para cada uno de los componentes del
software del Sistema. El objetivo principal de cada documento ser presentar,
desde el punto de vista del usuario, las funciones que ejecuta y sus relaciones con
otros subsistemas. El otro objetivo ser proporcionar la definicin de requisitos
suficientes que permitan a un programador proceder con el diseo detallado y
codificar los mdulos del subsistema. Con este fin se proporcionar una
descripcin completa de sus funciones, de tal manera que pueda ser fcilmente
comprensible, sin entender el diseo detallado de cada mdulo de software y sin
tener conocimiento detallado de la ingeniera del software.
La documentacin de software suministrada por el Contratista del Contact Center
deber incluir:
- Un listado jerrquico del firmware y software remitido suministrando los
nombres de los mdulos de programas y una categorizacin por letras de
las revisiones
- Los estndares de codificacin del software
- Metodologa de control de configuracin

PGINA 194

- Especificaciones de requerimientos de software
- Documentos de diseo de software
- Documentos de requerimientos de interface
- Documentos de listados de programas
- Manual de mantenimiento de referencia y para usuarios
- Diagramas de flujo o equivalentes de todo el software remitido
- Solucin de problemas informticos de los programas

La documentacin del software del sistema deber comprender un listado de las
fuentes de la base de datos y los manuales de usuario mostrando cmo se puede
modificar y editar la base de datos.
Los documentos de especificacin de requerimientos de software debern definir
qu es lo que se est programando. Los documentos de descripcin de diseo
de software debern definir como se implementa cada requerimiento de la
especificacin. El detalle de la informacin deber ser suficiente para permitir la
modificacin de los elementos de software por medio de rutinas de lenguaje de
ensamblador.
Las notas de cdigo fuente debern estar en un nivel tal que los comentarios sean
autodescriptivos y relacionados con los diagramas de flujo. Como promedio, se
debe contar con un elemento del diagrama de flujo por cada cinco (5) lneas de
cdigo.
Los estndares de especificacin y diseo de programador debern estar
disponibles y se debern utilizar para normalizar el proceso de diseo de software.
Los estndares debern definir:
- Modularidad
- Restricciones
- Metodologas de diseo
- Requerimientos mnimos bajo los cuales el programa debe ejecutarse
- Servicios bsicos
- Definicin de interfaces
- Convenciones de enlaces
- Especificaciones de entrada/salida
- Utilizacin de la base de datos
- Requerimientos de diseo de la interface de Usuario
- Reglas de almacenamiento
- Estndares de documentacin
- Aseguramiento de la calidad
- Revisin del diseo de configuracin
- Requerimientos de aprobacin

Toda la documentacin del software deber indicar por medio de una
categorizacin por letras y la fecha respectiva, que versin de software est
soportando. Se debern identificar los mdulos y sus interrelaciones debern ser
listadas.

PGINA 195

El Contratista deber entregar al finalizar el Contrato, en medio electrnico e
impreso la Documentacin Final que deber consistir de la informacin anterior
actualizada para incluir todos los cambios hechos hasta la aceptacin final del
sistema de telecomunicaciones.
Manual de Operacin

El Contratista deber remitir para revisin y aprobacin de ELECTROHUILA un
Manual de Operacin para todas las funciones del Sistema. Se deben incorporar
las instrucciones de operacin de todas las caractersticas del Sistema en dicho
manual. Las descripciones funcionales debern incluir los algoritmos necesarios
para entender plenamente cada una de las funcionalidades.
El manual deber ser escrito en espaol y deber estar organizado de forma que
permita un rpido acceso utilizando como ayuda, sistemas web confiables a cada
descripcin detallada de los procedimientos del Agente. No obstante, el manual no
deber contener descripciones de procedimientos de funciones que no sean
desempeadas por el Agente, por ejemplo, edicin de la base de datos; estos
procedimientos debern estar contenidos en los manuales de mantenimiento del
software.
El manual deber describir el Sistema de manera adecuada y con el detalle
suficiente para permitir al Supervisor la deteccin y resolucin de problemas en el
Sistema. Se debern enlistar todos los mensajes generados por el software (por
ejemplo, alarmas, mensajes informticos, etc.) junto con etiquetas de fcil
entendimiento y recomendar acciones remediales, donde sea apropiado.

Aseguramiento de la Calidad y Requerimientos de Pruebas

Programa de Aseguramiento de la Calidad

El Contratista se deber comprometer a seguir un programa de Aseguramiento de
Calidad (QA) para la preparacin de todos los documentos contractuales,
incluyendo los elementos de hardware, firmware y software. El programa deber
permitir la deteccin oportuna de deficiencias reales o potenciales, la toma
oportuna de acciones correctivas y eficaces y un mtodo de seguimiento de las
deficiencias encontradas.
Los procedimientos de QA, las normas de documentacin y los procedimientos
para el desarrollo del software que se encuentran incluidos en la propuesta del
Contratista se incorporarn al Contrato y harn parte esencial de ste.

Reporte y Procesamiento de Desviaciones

Se pondr en servicio un sistema de registro y seguimiento automatizado de
desviaciones. Este sistema deber estar diseado para registrar y hacer el

PGINA 196

seguimiento de las desviaciones por deficiencias con respecto a: documentacin,
aspectos funcionales, desempeo, procedimientos (como cuando se observan
desviaciones de los procedimientos de QA exigidos contractualmente) y pruebas
(indica que el sistema no puede pasar satisfactoriamente a la prxima etapa
dentro de un determinado procedimiento de prueba).

Pruebas en Sitio del Sistema

Los planes y procedimientos para las pruebas en sitio, debern ser desarrollados y
documentados por el Contratista para asegurarse que cada prueba y
demostracin sea completa y que cualquier parte de las pruebas y demostraciones
pueden ser repetidas a pedido. La relacin de pruebas y los procedimientos
definitivos debern ser entregados a ELECTROHUILA para su aprobacin antes
de cuatro semanas de la fecha fijada para las pruebas.
Los planes y procedimientos sern diseados de manera que los representantes
de ELECTROHUILA puedan, al mayor grado posible, participar en la realizacin
de las pruebas de desempeo. Las tcnicas seleccionadas para cada prueba
debern minimizar el tiempo de prueba requerido, manteniendo un alto nivel de
confianza para la validacin de los resultados de las pruebas.
Los Oferentes presentarn un plan de pruebas preliminares que demuestre la
capacidad del sistema que ofertan. Los detalles de pruebas se determinarn con
el ganador de la invitacin.
Para llevar a efecto las pruebas se requiere se requiere lo siguiente:
- Listado de las pruebas
- Objetivo de la prueba
- Procedimiento a seguir en cada prueba
- Tiempo estimado para cada prueba

Para la realizacin de cada prueba, se deber contar con la informacin siguiente:
- Copia de las pruebas certificadas por el fabricante para ser usados en la
prueba
- Documentacin completa (Manuales, Especificaciones Tcnicas, etc.)
- Descripcin del equipamiento a utilizar en cada prueba
- Esquema de bloques de la configuracin en prueba

Pruebas Funcionales del Sistema

Estas debern probar de manera rigurosa todas las funciones y dispositivos, tanto
a nivel individual como colectivo y permitirn la verificacin correcta de la
operacin funcional de todos los elementos del hardware y software. Estas
pruebas debern incluir como mnimo los siguientes aspectos, en la medida que
stos resulten aplicables al Sistema que se est sometiendo a prueba:

PGINA 197

- Verificacin de toda la funcionalidad operativa requerida del Sistema, como
aplicaciones, interfaces, etc.
- Comprobacin de que todo el software ha sido configurado correctamente,
en cuanto a su capacidad y tamao.
- Verificacin de todas las funciones de interface del usuario.
- Verificacin de las capacidades de mantenimiento del modelo.
Para finalizar las pruebas funcionales del Sistema se requerir la ejecucin exitosa
de todas las pruebas funcionales descritas anteriormente y la solucin, a
satisfaccin de la ELECTROHUILA, de todos los defectos descubiertos durante las
pruebas.

Pruebas de Desempeo del Sistema

Estas pruebas tienen por objeto verificar el cumplimiento de los requisitos de
desempeo del Sistema. Se utiliza la simulacin para crear las condiciones
operativas iniciales y dicha simulacin deber incluir ejecuciones adicionales del
procesador, operaciones de entrada y salida de dispositivos de almacenamiento
masivo y la utilizacin (asignaciones) de memoria principal y memoria masiva que
se le deban imponer al Sistema mediante el uso de software o hardware de
simulacin. La memoria de reserva y recursos especificados se debern retirar o
bien no estarn disponibles antes de la ejecucin de las pruebas de desempeo
del Sistema.
La finalizacin de las pruebas de desempeo del sistema se dar cuando se
hayan llevado a cabo con xito todas las pruebas de desempeo especificadas y
la solucin, a satisfaccin de ELECTROHUILA, de todas las no conformidades
descubiertas durante las pruebas.

Perodo de Operacin Experimental del Sistema

Se aplicar al suministro un perodo de Operacin Experimental para todos los
equipos del Sistema. La duracin de este perodo no ser inferior a un (1) mes.
Para asistir a un exitoso perodo de Operacin Experimental, ser obligacin del
Contratista energizar los equipos tan pronto y tanto tiempo como sea posible
durante el perodo de instalacin, de modo que los componentes potencialmente
fallados puedan ser descubiertos a tiempo.
De presentarse una falla seria en cualquiera de los equipos suministrados que
comprometa su funcionamiento futuro, el Contratista elaborar un Informe
pormenorizado de la misma, el cual ser evaluado por ELECTROHUILA. En caso
de ser necesario y a criterio de esta ltima se ordenar el reemplazo de las
unidades o equipos afectados. El plazo de garanta quedar modificado, para el
equipo particular, a la fecha ms reciente de su reinstalacin.

PGINA 198

Requisitos sobre Capacitacin de Personal

El Contratista deber incluir en su oferta el entrenamiento formal del personal
tcnico especialista que proponga ELECTROHUILA sobre instalacin, operacin y
mantenimiento, administracin y gestin de los diferentes componentes de
hardware y software del sistema suministrado. Estos cursos debern tener una
duracin total mnima de cuarenta horas efectivas de capacitacin.
Estos cursos debern ser dictados en las instalaciones de ELECTROHUILA en un
lugar a ser definido con suficiente anterioridad a su realizacin. ELECTROHUILA
tendr derecho de incluir hasta diez personas para asistir a estos cursos.
A continuacin se especifican los requisitos generales relacionados con los cursos
de capacitacin:
- Los programas de capacitacin sern desarrollados por instructores que
hablen adecuadamente el espaol y tengan experiencia docente.
- Todo el material docente ser suministrado en clase por el Contratista y
cada uno de los participantes recibir las copias de manuales tcnicos y
dems documentos pertinentes.
- ELECTROHUILA podr hacer grabaciones en video de todas las clases de
capacitacin, exceptuando las que se contraten con terceros y
ELECTROHUILA utilizar este material nica y exclusivamente para fines
de instruccin interna y no lo suministrar a terceros.
- Los materiales de enseanza, incluso los documentos enviados antes de
realizar los cursos de capacitacin, como tambin los materiales impresos
de los cursos sern propiedad de ELECTROHUILA y sta se reserva el
derecho de copiarlos, excepto los materiales de terceros, nica y
exclusivamente para utilizarlos en capacitacin en su institucin.
El Contratista deber listar en su propuesta todos los cursos formales ofrecidos. El
proponente deber describir en detalle un programa tentativo propuesto para este
fin, el perfil del personal de la ELECTROHUILA sugerido, y los resultados
esperados de este programa de entrenamiento.
Adicionalmente, el Contratista deber proveer al personal de la ELECTROHUILA
capacitacin on the job durante el perodo de instalacin, puesta en servicio y
pruebas e integracin final de los equipos del sistema suministrado.

Programa de Mantenimiento y Garanta

Alcance

El Contratista deber ser responsable por llevar el mantenimiento correctivo y
preventivo de todo el hardware y software del Sistema desde el inicio del proyecto
hasta la aceptacin del mismo, inclusive hasta el inicio del perodo de garanta.

PGINA 199

Durante el periodo de garanta, el Contratista deber ser responsable de
suministrar los repuestos necesarios para mantener los Sistemas en operacin.
El Contratista deber incluir como parte del mantenimiento del software, las
actualizaciones peridicas hechas por el desarrollador del mismo, con el fin de
mejorar las aplicaciones.
Todo el equipamiento, materiales, herramientas, accesorios, partes y otros
elementos necesarios para el mantenimiento debern ser suministrados por el
Contratista. Cualquier elemento que no haya sido mencionado en los documentos
de especificacin tcnica que se considere necesario para cumplir con los
servicios de mantenimiento deber ser tenido en cuenta por el Contratista y se
considerar que se encuentra incluido en su propuesta.

Mantenimiento Durante la Garanta

Durante el perodo de garanta, el Contratista ser responsable por el
mantenimiento de hardware de la siguiente forma:
- Suministrar el mantenimiento de todos los equipos que el Contratista
recomienda ser mantenido por el fabricante original incluyendo los
repuestos
- Proveer los materiales y las instrucciones para los cambios de ingeniera
apropiados para los equipos que el Contratista recomienda ser mantenidos
por ELECTROHUILA
- Proporcionar asistencia tcnica para la resolucin de todos los problemas
de hardware.
Durante este perodo, los equipos que hayan fallado deben ser reemplazados o
reparados y los repuestos usados deben ser provistos nuevamente al mismo nivel
de la entrega inicial, sin cargos para ELECTROHUILA. El personal de soporte
tcnico del Contratista debe trabajar con el equipo tcnico de ELECTROHUILA a
fin de establecer una estrategia para resolver eficientemente cada problema
identificado.
Durante el perodo de garanta, el Contratista ser responsable por el
mantenimiento del software que no sea de propsito general ejecutado en
ambiente, o sea el software de aplicaciones del Contact Center, especialmente
desarrollado o custom del Contratista y de terceros. ELECTROHUILA se
encargar de mantener el software de propsito general. El Contratista deber
proporcionar asistencia tcnica para la resolucin de problemas de software a
solicitud de ELECTROHUILA.
Los servicios de mantenimiento que se suministran de acuerdo con la presente
seccin no exoneran al Contratista de las responsabilidades de garanta, cuyas
clusulas formarn parte del Contrato.

PGINA 200

Servicios de Mantenimiento a Solicitud (On-Call)

El Contratista deber tener a disposicin servicios de asistencia de mantenimiento
de emergencia a solicitud de ELECTROHUILA para el Sistema, con el fin de asistir
al personal de ELECTROHUILA, de acuerdo con lo siguiente:
- El servicio deber estar basado en un sistema bajo solicitud de llamada
- Tiempo de respuesta no deber ser mayor a doce (12) horas despus de la
solicitud de servicio.
- Asistencia con problemas de mantenimiento para todo el software del
Sistema.
- El Contratista deber asignar personal a cada tipo de llamada de
emergencia de acuerdo con el nivel de experiencia requerido para la
solucin del problema.
- Los costos de mantenimiento cotizados debern incluir los costos de viajes,
transporte local, viticos y honorarios.
- Se deber tener disponible servicios de asistencia de emergencia por
medio de diagnstico remoto.

Responsabilidades Durante Garanta

El periodo de garanta inicia una vez ELECTROHUILA haya recibido a
conformidad el Sistema completo.
El periodo de garanta deber ser de dos (2) aos tanto de software como de
hardware.
Los servicios de mantenimiento suministrados en conformidad con lo expuesto en
esta seccin no liberan al contratista de las responsabilidades que ste tenga
durante la garanta de dos aos y que a su vez se encuentran descritos en la
Especificacin.

Perodo Mnimo de Soporte de Hardware y Software

El Contratista deber garantizar la disponibilidad de repuestos y de servicios de
soporte de mantenimiento de hardware para todos los equipos del Sistema por un
perodo mnimo de un (1) ao despus de la expiracin de la garanta.
Posteriormente a este perodo mnimo de soporte, el Contratista deber proveer a
ELECTROHUILA un mnimo de un (1) ao de aviso previo a su intencin de
finalizar dichos servicios.
Asimismo, el Contratista deber garantizar la disponibilidad de upgrades, soporte
tcnico para todo el software y anuncios de releases de software y hardware
aplicable al sistema por un perodo de cinco (5) aos despus de la expiracin de
la garanta. Posteriormente a este perodo mnimo de soporte, el Contratista y/o

PGINA 201

los subcontratistas de software debern proveer a la ELECTROHUILA un mnimo
de un (1) ao de aviso previo a su intencin de finalizar este soporte.

Contratos de Mantenimiento Despus de Garanta (Opcional)

ELECTROHUILA desea recibir del oferente una propuesta opcional para el
mantenimiento de los componentes del Sistema una vez finalizado el periodo de
garanta el contrato de mantenimiento deber ser propuesto en periodos anuales,
detallando los costos del mismo y el cubrimiento tanto en hardware como en
software.
CAPITULO V
16 INTEGRACION DE LAS SUBESTACIONES.
16.1 ALCANCE GENERAL DE LOS TRABAJOS

Se requiere ejecutar un proceso de parametrizacin, programacin,
automatizacin e integracin de los Dispositivos Electrnicos Inteligentes (IEDs),
ubicados en las siguientes subestaciones de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- AIPE

- ALTAMIRA

- GARZN

- CAMPOALEGRE

- SAN AGUSTIN

- PITALITO

- SEBORUCO

- LA PLATA

- BARAYA

- FORTALECILLAS

Para cada subestacin se debe realizar un proceso de programacin en la
herramienta SCADA ofertada, para la creacin de un mmico que contemple el
unifilar general de la subestacin, as como una pantalla detallada por cada uno de
los dispositivos de modo que se visualicen todos los datos y las siguientes
funciones:

PGINA 202

1 Crear unifilar de todas las subestaciones y de cada uno de los
transformadores, seccionadores, interruptores de cada subestacin.
2 Visualizacin de estados:

- Energizado, no Energizado
- Abierto, Cerrado
- Insertado, Extrado
- Disparado
- Sin Comunicacin
- Encendido, Apagado
- Visualizacin de valores de lecturas en tiempo real 24 x 7.
- Mandos:
Apertura y Cierre
Activar y Desactivar Recierres
Subir y Bajar Taps de los Conmutadores Bajo Carga
Encender y Apagar Ventilacin forzada de Transformadores
Arranque y Parada Manual de Planta de Emergencia
3 Grabacin automtica de las maniobras con estampa de tiempo.
4 Grabacin de parmetros de cada dispositivo durante el periodo de
tiempo que ELECTROHUILA S.A. E.S.P. requiera.
5 Visualizacin grfica de las tendencias histricas.
6 Posibilidad de adquisicin de los archivos que contienen datos, reportes
de eventos, configuraciones y archivos grabados.
7 Generacin de alarmas acsticas y visuales por sistema de acuerdo a
parmetros mximos y mnimos dados por personal de
8 Impresin de alarmas globales o por celdas.
9 Visualizacin de eventos y alarmas de los anunciadores.
10 Desplegar datos individuales por circuito, con solo dar un clic en la
pantalla.
11 Reset de alarmas.

Se deber llevar a cabo la integracin de IEDs existentes y suministrados por el
PROPONENTE favorecido, para integrar las siguientes funciones de la
subestacin en el Centro de Control:

EQUIPO DE MEDIDA

ELECTROHUILA S.A. E.S.P. requiere que para cada circuito sean suministrados e
instalados medidores con puerto RS485 y protocolo DNP3 nivel 2 LAN/WAN, por
lo cual estos debern ser instalados e integrados para presentar parmetros de
lecturas de dispositivos:

- Corrientes por fase (3i).
- Tensin entre fases (3v).
- Potencia Activa (p).

PGINA 203

- Potencia Reactiva (q).
- Potencia Activa Mxima (pm), incluyendo estampa de tiempo de la captura.
- Potencia Reactiva Mxima (qm), incluyendo estampa de tiempo de la
captura.
- Frecuencia (f).
- Factor de Potencia (cosu).
- Corriente Mxima por Fase (3im), incluyendo estampa de tiempo de la
captura.
- Corriente de Falla por Fase (3tripi), incluyendo estampa de tiempo de la
captura.
- Energas en los 4 cuadrantes (er+, er-, ea+, ea-).

Las lecturas que no se encuentren disponibles dentro del mapa del medidor
podrn ser llevadas desde el rel de proteccin disponible en ese circuito.

CONTROLADORES DE BAHA

En el caso de configuracin de red con barra de transferencia, debern leer por
medio del protocolo IEC 61850 los estados del corte asociado al interruptor de
transferencia. Debern ser adquiridas las siguientes seales:

- 16 entradas para funcin anunciador
- 10 entradas para mmico y control de baha:
- Posicin doble de interruptor, seccionadores y puesta a tierra.
- Selector Local / Remoto.
- Selector Recierre.
- 1 salida de sirena
- 8 salidas para mandos de baha:
- Apertura - cierre de interruptor - seccionadores.
- Control de recierre de baha.

RELS DE NIVEL 4 Y STN

Se debern integrar las banderas de actuacin de dichas protecciones, a travs
del protocolo de comunicacin definido. Dichas banderas debern entregar la
siguiente informacin al Centro de Control:

- Actuacin de la proteccin (transicin off / on)
- Estampa de tiempo de la actuacin
- Indicadores de calidad de los datos:
Funcin habilitada / deshabilitada
Dispositivo en lnea / fuera de lnea (falla de comunicacin)
Rel habilitado / deshabilitado (falla de rel)
Indicacin vlida / invlida
Fuera de rango (seales anlogas)

PGINA 204

La capacidad de supervisin de interruptores y seccionadores se puede tener a
travs de IEC 61850 de los Controladores de Baha en caso de ser requerido. Sin
embargo, dicha condicin deber ser transparente para el Centro de Control.

RELS DE NIVELES 3 Y 2

Se debern integrar las banderas de actuacin de dichas protecciones, a travs
del protocolo de comunicacin definido. Dichas banderas debern entregar la
siguiente informacin al Centro de Control:

- Actuacin de la proteccin (transicin off / on)
- Estampa de tiempo de la actuacin
- Indicadores de calidad de los datos:
Funcin habilitada / deshabilitada
Dispositivo en lnea / fuera de lnea (falla de comunicacin)
Rel habilitado / deshabilitado (falla de rel)
Indicacin vlida / invlida
Fuera de rango (seales anlogas)
Se debern integrar las siguientes funciones para el manejo HMI:

- 8 entradas para supervisar campo:
Interruptor, seccionadores o carro, puesta a tierra (dobles)
Recierre, Selector Local / Remoto. (simples)
- 6 salidas de control de interruptor y seccionadores

En el caso de las bahas de transformacin, el rel diferencial de barras podra
leer las posiciones de interruptor y seccionadores a travs del protocolo IEC
61850. Sin embargo, como cada rel debe operar de forma independiente, cada
uno debe ver por si mismo las corrientes y tensiones. Dicha condicin deber ser
transparente para el Centro de Control.

Anunciadores:

Se debern integrar los anunciadores definidos para integrar las protecciones
mecnicas de los transformadores de potencia de cada subestacin, los cuales
deben incluir al menos:

- 16 entradas para sealizacin.
- 2 salidas para sirena y agrupamiento de disparos
- Silenciamiento Remoto
- Cancelacin Remota de Alarmas

Las unidades anunciadoras debern ser integrados mediante el protocolo IEC
61850, o en su defecto a travs de DNP 3.0. Si la unidad anunciadora se

PGINA 205

encuentra integrada dentro de otro IED, la informacin se obtendr a travs de
dicho host.

16.2 ALCANCE ESPECFICO DE LOS TRABAJOS.

A continuacin se presenta informacin especfica de diez (10) subestaciones,
tomada del informe realizado por el Consultor.

Para integrar los IEDs mencionados, se requiere la instalacin y programacin de
un equipo de comunicaciones (CDS) por subestacin, que concentrar la
comunicacin de todos los equipos descritos. El PROPONENTE deber calcular la
capacidad requerida para cada CDS con el fin de preparar su oferta.

Se deben cotizar todos los elementos requeridos para realizar la comunicacin de
los equipos mencionados hasta el CDS, es decir: conversores, cable y conectores.

SUBESTACIN AIPE

Esta subestacin deber contar con los siguientes equipos integrables:

Tabla 13. IEDs a integrar en la Subestacin Aipe

Nivel de
Tensin
Tipo
Campo /
Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3 1 Trafo
Proteccin principal (nuevo) 1
Proteccin respaldo (KYLE-F6) 1
Medida (nuevo) 1
Anunciador (nuevo) 1
Supervisin Trmica y VT (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (KYLE-F6) 1
Medida (nuevo) 1
3
Alimentadore
s
Proteccin principal (3*KYLE-F6) 3
Medida (3*nuevo) 3
TOTAL DE IEDS EN SUBESTACIN 13

SUBESTACIN ALTAMIRA


Tabla 14. IEDs a integrar en la Subestacin Altamira

PGINA 206

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel STN 1 Trafo
Proteccin principal (SEL387) 1
Proteccin respaldo (2*SEL351) 1
Control Baha + Anunciador (C264) 1
Medida (nuevo) 1
Supervisin Trmica, Taps y VT (TAPCON
260)
1
Nivel 4
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (SEL351) 1
Medida (nuevo) 1
Control Baha + Anunciador (C264) 1
3 Lneas
Proteccin principal (P441, REL511,
REL512)
3
Proteccin respaldo (P143, REL511, nuevo) 3
Control Baha + Anunciador (3*nuevo) 3
Medida (3*nuevo) 3
1 Trafo
Proteccin respaldo (nuevo) 1
Control Baha + Anunciador (nuevo) 1
Medida (nuevo) 1
Supervisin Trmica, Taps y VT (nuevo) 1
Nivel 3
5 Lneas
Proteccin principal (3*DPU, 2*P127) 5
Medida (5*nuevo) 5
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (TPU) 1
Medida (nuevo) 1
1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Medida (MGE) 1
4
Alimentadore
s
Proteccin principal (4*DPU) 4
Medida (4*nuevo) 4

SUBESTACIN GARZN


Tabla 15. IEDs a integrar en la Subestacin Garzn

PGINA 207

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3
3 Lneas
Proteccin principal (2*DPU, P127) 3
Medida (3*nuevo) 3
1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Supervisin Termica y VT (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Medida (MGE) 1
7
Alimentadore
s
Proteccin principal (4*DPU, 2*KYLE-F6,
nuevo)
7
Medida (7*nuevo) 7

SUBESTACIN CAMPOALEGRE


Tabla 16. IEDs a integrar en la Subestacin Campoalegre

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3
2 Lneas
Proteccin principal (DPU, KYLE-F6) 2
Medida (2*nuevo) 2
1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Medida (MGE) 1
4
Alimentadore
s
Medida (4*nuevo) 4

SUBESTACIN SAN AGUSTIN


PGINA 208

Tabla 17. IEDs a integrar en la Subestacin San Agustn

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3 1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
2
Alimentadore
s
Proteccin principal (KYLE-F6, nuevo) 2
Medida (2*nuevo) 2

SUBESTACIN PITALITO


Tabla 18. IEDS a integrar en la Subestacin Pitalito

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 4 1 Trafo
Proteccin principal (P441,MX3DPT) 2
Proteccin respaldo (P141) 1
Medida (JEMSTAR) 1
Nivel 3
3 Lneas
Proteccin principal (3*KYLE-F5) 3
Medida (3*nuevo) 3
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (P121) 1
Medida (nuevo) 1
1 Trafo
Proteccin respaldo (P127) 1
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Medida (MGE) 1
7
Alimentadore
s
Medida (7*nuevo) 7

PGINA 209

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo

SUBESTACIN SEBORUCO


Tabla 19. IEDs a integrar en la Subestacin Seboruco

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 4 1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Nivel 3
2 Lneas
Medida (2*nuevo) 2
1 Enlace
Trafo
Medida (nuevo) 1

SUBESTACIN LA PLATA


Tabla 20. IEDs a integrar en la Subestacin La Plata

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3
3 Lneas
Proteccin principal (KYLE-F6, 2*nuevo) 3
Medida (3*nuevo) 3
1 Trafo
Proteccin principal (P632) 1
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (DPU) 1
Medida (nuevo) 1
3 Proteccin principal (3*DPU) 3

PGINA 210

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Alimentadore
s
Medida (3*nuevo) 3

SUBESTACIN BARAYA


Tabla 21. IEDs a integrar en la Subestacin Baraya

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3 1 Trafo
Medida (nuevo) 1
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (KYLE-F6) 1
Medida (nuevo) 1
3
Alimentadore
s
Proteccin principal (2*KYLE-F6, nuevo) 3
Medida (3*nuevo) 3

SUBESTACIN FORTALECILLAS


Tabla 22. IEDs a integrar en la Subestacin Fortalecillas

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 3
3 Lneas
Proteccin principal (KYLE-F6, 2*KYLE-F5) 3
Medida (3*nuevo) 3
1 Trafo
Medida (nuevo) 1

PGINA 211

Nivel de
Tensin
Tipo Campo
/ Baha
IEDs a Integrar
Total
por
Tipo
Nivel 2
1 Enlace
Trafo
Proteccin principal (DPU) 1
Medida (nuevo) 1
4
Alimentadore
s
Medida (4*nuevo) 4

CAPITULO VI
17 ESPECIFICACIONES TECNICAS DE LOS DISPOSITIVOS DE
SUBESTACIONES.
17.1 ESPECIFICACIONES GENERALES.

ESPECIFICACIONES DE EQUIPOS

Las unidades de control y proteccin sern multifuncionales y de tecnologa
numrica que integre en una sola unidad las funciones de proteccin, control,
registro de eventos y autodiagnstico.

Los rels debern cumplir con las normas IEC 61000, IEC 60255, IEEE 37.70 e
IEC60068 en cuanto a los siguientes requerimientos: Proteccin del chasis,
resistencia a vibracin, resistencia a impactos, aislamiento e impulso elctrico,
inmunidad a radiofrecuencia, e inmunidad electromagntica. Tambin debern
cumplir con las siguientes caractersticas comunes:

- Deben ser tipo digital integrado, rectangulares, a prueba de polvo. Las
cubiertas debern estar equipadas con pantalla de cristal lquido, frontal y
para montaje a ras en el cubculo.

- Todas las conexiones deben ser hechas en la parte posterior.

- Debern ser sometidos a pruebas de rutina en fbrica, conforme a las
normas aplicables y los correspondientes informes debern ser sometidos a
aprobacin por parte de ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

- Deben ser provistos con indicadores de operacin independientes que se
puedan reponer sin necesidad de abrir la caja y/o dispositivos que puedan
cancelarse elctricamente. Los indicadores deben ser al menos doce (12)
del tipo LED.

PGINA 212

- Adems de los contactos de disparo todos los rels deben tener un (1)
contacto elctricamente independiente alambrado a una bornera de fcil
acceso con el fin de indicar que el equipo est fuera de servicio.

- Debern contar con sistema de diagnstico de arranque y autosupervisin
continua; el resultado de las funciones de autosupervisin se almacenar
en la memoria no voltil. Las caractersticas de prueba de la interfaz del
usuario permitirn examinar las magnitudes de entrada, los estados de las
entradas digitales, las salidas de la unidad de proteccin y la lgica interna
seleccionada.

- Dispondrn de dos niveles de proteccin por contrasea que permitirn
acceder a los controles y a los ajustes respectivamente.

- Dispondrn de puerto de comunicacin posterior RS-485 RS-232, mas un
puerto frontal RS-232 para programacin local.

- Puerto dual redundante Ethernet 100 Base FX, con protocolos de
comunicacin DNP3.0 nivel 2 LAN/WA e IEC 61850.

- Debern poseer entradas anlogas de corriente AC con las siguientes
caractersticas:

I nominal: 1 A para el nivel STN
5 A para el resto de niveles

I mx permanente: 15 A

Lmite linealidad: 100 A simtricos.

Frecuencia operacin: 60 Hz

V nominal: 115/3 VCA fase-neutro.

- Debern poseer contactos de salida lo suficientemente robustos para ser
utilizados en el circuito de disparo sin que sea necesario utilizar rels de
disparo maestro:

Conduccin contina : 6 A

Conduccin un segundo: 30 A

Tiempo de operacin: 8 ms

Tiempo de desenganche 10 ms

- Fuente de alimentacin:

PGINA 213

V nominal: 125 VDC

Tolerancia: 20%

- Debern contar con entradas opto-acopladas con el fin de supervisar
seales discretas tales como posicin de interruptor y debern ser
polarizadas con 125 VDC.

- La cantidad de entradas y salidas de cada rel, anunciador o control de
baha sern definidas por el PROPONENTE, de acuerdo a la aplicacin del
mismo, y basado en la informacin de detalle de la subestacin. En todo
caso siempre debern ser suficientes para la implementacin de la
proteccin, control, interbloqueos, sealizacin y dems aplicaciones
requeridas. Debern considerarse dos entradas y dos salidas adicionales
como reserva para aplicaciones futuras.

- Debern contar con un puerto para sincronizacin mediante seal IRIG-B,
DCF77 o similar.

- Panel de LED para indicacin de eventos y estado del equipo.

- Debern contar con grabacin de eventos secuenciales con estampa de
tiempo y tipo de cambio de estado, los cuales sern almacenados en
memoria no voltil.

- Debern contar con registro de los reportes de cada evento generado por
las funciones de proteccin. Estos reportes sern almacenados en memoria
no voltil.

- Lmites de temperatura de operacin: Los rels debern operar en forma
correcta entre 10C y +55C.

- Humedad relativa: Los rels debern operar en forma correcta hasta 95%
de humedad relativa.

- Debern contar con el arranque de registros de osciloperturbografa ya sea
generado manualmente o mediante ajuste de los elementos de control y
proteccin. Estos registros debern contener las formas de onda del
sistema trifsico de corriente y de tensin de cada fase y valores residuales
y, si fuere posible, las componentes de secuencia. Tambin deber
proveerse de software especializado para su anlisis y con la opcin de
generar archivos estndar tipo COMTRADE.

El registro de oscilografa deber contar con 32 canales digitales que puedan
ser configurados por el usuario.

PGINA 214

Los registros de las ultimas 10 fallas debern ser almacenados en memoria de
tipo no voltil. Cada registro incluir: indicacin de la fase fallada, que
proteccin opero, el grupo activo de ajuste, localizacin de la falla, tiempo de
operacin del rel, lectura de las corriente en cada fase al momento de la falla,
lectura de los voltajes de cada fase al momento de la falla. Dichos registros
debern ser configurables en nmero de muestras de ciclo, siendo el mnimo
exigido de 16 muestras por ciclo. Tambin deber ser configurable el tiempo de
registro, siendo el mnimo exigido de un segundo.

- Esquemas lgicos programables con compuertas OR, AND, FLIP-.FLOP,
TIMERS, etc. El usuario deber tener la capacidad de personalizar las
funciones de proteccin y control, as como de programacin de las
funciones de entradas pticas, salidas e indicacin de los LEDs.

Montaje e instalacin

El PROPONENTE deber tener en cuenta las siguientes recomendaciones en
cuanto al montaje e instalacin de los equipos a suministrar y los suministrados
por ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

Cable

En las celdas donde se requiera cableado nuevo de seales de tensin y/o
corriente, estos debern ser de al menos 4mm de dimetro. Para el cableado de
seales de control, el calibre del cable no deber ser inferior a 2.5 mm. Sin
embargo, podr ser permitido el uso de cableado de menor calibre, hasta 1.5 mm,
en caso de cableado de entradas binarias de rels o equipos digitales en general,
ya que estas entradas manejan corrientes que no superan los 10 mA. El cable
debe ser de tipo conductor multi-hilo de cobre, flexible, aislado para 1000 V, con
aislamiento en PVC.

Borneras de montaje

Todas las conexiones deben efectuarse en los bloques terminales de los rels o
en borneras de paso. Deben usarse borneras entre tableros para interconectar el
cableado entre los mismos. Los bornes deben ser ubicados para adaptarse a los
cables de entrada de tal manera que pueda efectuarse una instalacin cuidadosa
y ordenada de la trayectoria y la terminacin de los cables. Las posiciones para los
cables externos no debern tener otras conexiones en esos contactos. Para los
dems casos, las borneras no debern tener ms de dos conexiones por contacto.

El cableado terminado sobre borneras o dispositivos terminales, debe ser marcado
y numerado de acuerdo con el sistema existente en cada tablero.

PGINA 215

Borneras de pruebas

Para todos los rels y medidores, debern instalarse borneras de pruebas para
facilitar los ensayos de los diferentes equipos, de acuerdo a las siguientes
especificaciones:

Todos los circuitos externos de intensidad y de tensin, de C.A., para proteccin
por rels y medida, deben terminar en las borneras de pruebas. Si los circuitos del
transformador de intensidad y del transformador de tensin han de ser usados
para varios esquemas de proteccin por rels, las borneras de pruebas deben ser
dispuestas para aislar selectivamente cada esquema sin afectar a los dems.

Las borneras nuevas que se instalen debern ser agrupadas segn las siguientes
funciones:

- Tensin

- Corriente

- Sealizacin y Control A.C.

- Sealizacin y Control D.C.

Dichas funciones no debern ser mezcladas dentro de una misma bornera.

Los tipos de bornes a ser utilizados segn la clase de seal debern ser:

Corriente

Borne cortocircuitable, seccionable y con acceso a punta de prueba de 4 mm de
dimetro en cada extremo.

Tensin

Borne seccionable y con acceso a punta de prueba de 4 mm de dimetro en cada
extremo.

Disparos

Borne seccionable y con acceso a punta de prueba de 4 mm de dimetro en cada
extremo.

Bloques de pruebas

Para los rels y medidores instalados en todos los niveles de tensin, debern
instalarse bloques de pruebas; esto para facilitar los ensayos de los esquemas de

PGINA 216

proteccin por rels de proteccin y medidores de acuerdo a las siguientes
especificaciones:

El Fabricante deber proveer los cables con su respectivo conector para la
conexin entre los bloques de prueba y el equipo de inyeccin respectivo. Deber
ser provisto un nico tipo de conector, con cableados para todas las instalaciones.
Los medidores, rels y otros dispositivos deben ser cableados para lograr una
disposicin uniforme en toda su extensin, con arreglo de fases ABC de izquierda
a derecha cuando sea montaje horizontal, o ABC desde la parte superior hasta la
parte inferior en montaje vertical.

Al conectar el bloque de prueba, de forma automtica debe llevarse a cabo el
siguiente proceso de desconexin:

- Seales de disparo
- Apertura de seales de tensin y corto-circuito de seales de corriente de
forma automtica sin necesidad de cableado externo adicional

Se podrn conservar los bloques existentes siempre que cumplan con lo
especificado en este numeral.

Sistemas de Cableado existentes

En las subestaciones donde existan sistemas de cableado especficos, tales como
Sistema Combiflex, Mesas de Cableado, etc, debern ser respetados, por lo cual
el PROPONENTE deber contar con las herramientas y materiales especializados
que dichos montajes y modificaciones requieren. Deber quedar soporte en planos
de las modificaciones realizadas.

Placa de Identificacin

Debern suministrarse placas de identificacin para cada dispositivo de
funcionamiento e indicacin, armario o panel. Las placas de identificacin deben
estar impresas en espaol, y ser ubicadas por pares, en la parte exterior e interior
del tablero. El PROPONENTE deber obtener la aprobacin de ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. para las placas de identificacin a utilizar.

Suministro metalmecnico

El PROPONENTE favorecido deber contemplar el reemplazo, cambio o
suministro de nuevas tapas, puertas y/o lminas completas, segn aplique para
cada caso, con el fin de lograr un terminado ergonmico, organizado, esttico y
funcional de los equipos instalados en el tablero. El color de estas piezas deber
coincidir en todo caso con el de los tableros existentes.

PGINA 217

17.2 PROTECCIN DE BAHAS DE LNEA, NIVEL 4.

UNIDAD DE PROTECCIN DE LNEA MULTIFUNCIONAL (PL1 Y PL2)

El rel deber ser numrico, digital e inteligente (microprocesador), con funcin de
respaldo de sobre corriente direccional para fallas a tierra, con curvas
caractersticas corriente-tiempo seleccionable.

Funciones requeridas:

- Registro de secuencia de eventos con estampado de tiempo mnimo 250
eventos.
- Localizador de fallas configurando las lecturas en millas, kilmetros, o en
porcentaje.
- Sobre y bajo voltaje.
- Sobre y baja frecuencia.
- Cuatro ajustes de sobre corriente para la coordinacin de proteccin.
- Cinco zonas de proteccin; 4 hacia delante y 1 hacia atrs.
- Dos algoritmos de proteccin uno para fallas monofsicas y otro para fallas
trifsicas (Mho y Cuadrilateral).
- Teleproteccin PUTT o POTT.
- Supervisin de transformadores de potencial y corriente.
- Prdida de carga.
- Carga fra para bloquear la proteccin de sobrecorriente.
- Conductor roto.
- Falla de interruptor con disparo y redisparo.
- Cierre en falla SOTF / TOR.
- Chequeo de sincronismo.
- Autorecierre con al menos 4 intentos temporizados.
- Funcin de power swing.
- Registro de la corriente de ruptura cuando el interruptor abre.
- Registro del nmero de operaciones del interruptor.
- Cuatro grupos independientes de ajuste como mnimo.
- Doce (12) LEDs mnimo para indicaciones de disparo, supervisin, alarmas,
etc.
- Pantalla LCD y teclado para programacin local.

CONTROLADOR DE BAHA (BCU)

La supervisin y control de los equipos asociados a las bahas de nivel 4
(Interruptor, Seccionador de barra, lnea o trafo y de puesta a tierra), se har
mediante la implementacin de un equipo controlador de baha, que dispondr de
pantalla LCD para presentar el diagrama unifilar, con el estado de los equipos.

PGINA 218

El controlador de baha deber presentar informacin complementaria de valores
de medidas como tensiones, corrientes y medidas obtenidas de stas.

El Controlador de baha estar dotado de llaves o funciones que le permitan al
Operador de la Subestacin realizar rdenes de apertura y/o cierre de
interruptores y seccionadores, as como llaves o switches para la seleccin de
operacin remota o local y para el bloqueo o desbloqueo del equipo.

El controlador de baha estar dotado de LEDs configurables en cantidad igual o
superior a 14 que permitan registrar alarmas informacin complementaria de los
elementos.

Las unidades de control ejecutarn todas las funciones relacionadas con la baha,
como secuencias de comandos, enclavamientos de baha y de subestacin,
adquisicin de datos, salidas de comandos y el procesamiento de seales
requerido por los diferentes elementos de la instalacin de potencia de las bahas
correspondientes.

Sus Funciones deben ser:

- Adquisicin de eventos.
- Adquisicin de los valores de medida y conteo de energa mediante pulsos.
- Control local y remoto de los elementos asignados.
- Almacenamiento de datos (al menos de 250 eventos).
- Comunicacin de datos al HMI y otros subsistemas interconectados.
- Clculo derivado de valores de operacin.

El diseo y funcionalidad del sistema de enclavamientos para el equipo de patio
deber ser confiable, seguro y basado en el estndar IEC 61131-3. La perfecta
determinacin y procesamiento de todas las posiciones de equipos de corte de la
subestacin debern asegurarse durante todo el tiempo. La no claridad en la
informacin, tal como posiciones intermedias o fallas de equipos, fallas en la
transferencia de datos, etc., debern evitar operaciones no permitidas de control.

Las funciones de control, regulacin y sincronizacin requerirn la recoleccin
completa y procesamiento de toda la informacin en la baha.

La informacin deber ser actualizada y validada. Cualquier mala operacin de los
sis-temas de control y regulacin, debern ser evitadas mediante el uso de
ecuaciones de enclavamiento. Si el control a nivel del Centro de Control (CDS) o
los sistemas de regu-lacin fallan, se debe tener un control local de respaldo.

17.3 PROTECCIN DE BAHAS DE TRANSFORMACIN, NIVEL 4.

Se debern contemplar las siguientes unidades de proteccin y control por baha:

PGINA 219

UNIDAD DE PROTECCIN PRINCIPAL DE TRANSFORMADOR

El rel deber ser numrico, digital y micro procesado, de tipo diferencial de
corriente porcentual. El PROPONENTE deber prestar especial atencin en
cuanto al nmero de devanados existentes en cada transformador asociado.


eventos.
- Proteccin diferencial de transformador con dos (2) pendientes de
porcentualidad ajustables.

- Ajuste realizable por software o panel frontal, de relaciones de
transformacin de corriente, factores de igualacin y grupo de conexin.

- Inmunidad para corrientes de magnetizacin.

- Inmunidad ante condiciones de sobreexcitacin.

- Restriccin para segundo y cuarto armnicos.

- Sobrecorriente instantnea y de tiempo definido de fases, fase tierra y de
secuencia negativa.

- Sobrecorriente temporizada con curvas de tiempo inverso estndar tipo
ANSI e IEC de fases, fase tierra y de secuencia negativa.

- Suficientes entradas anlogas de corriente para Ia, Ib, Ic e In de cada
devanado.

- En pantalla debern presentarse corrientes por cada devanado y la
corriente diferencial.

UNIDAD DE PROTECCIN DE RESPALDO

El rel deber ser numrico, digital e inteligente (microprocesador), con tres
unidades de medicin de corriente para fallas entre fases y unidad de medicin de
corriente de tierra integrada, con curvas de tiempo inverso seleccionables (ANSI,
IEEE o IEC).


eventos.

PGINA 220

secuencia negativa.


- Cuatro entradas anlogas de corriente para Ia, Ib, Ic e In.

CONTROLADOR DE BAHA (BCU)

El control de los equipos asociados a las bahas de nivel 4 (Interruptor,
Seccionador de barra, lnea o trafo y de puesta a tierra), se har mediante la
implementacin de un equipo controlador de baha, que dispondr de pantalla
LCD para presentar el diagrama unifilar, con el estado de los equipos.

El controlador de baha deber presentar informacin complementaria de valores
de medidas como tensiones, corrientes y medidas obtenidas de stas.

El Controlador de baha estar dotado de llaves o funciones que le permitan al
Operador de la subestacin realizar rdenes de apertura y/o cierre de interruptores
y seccionadores, as como llaves o switches para la seleccin de operacin
remota o local y para el bloqueo o desbloqueo del equipo.

El controlador de baha estar dotado de LEDs configurables en cantidad igual o
superior a 14 que permitan registrar alarmas informacin complementaria de los
elementos.

Las unidades de control ejecutarn todas las funciones relacionadas con la baha,
como secuencias de comandos, enclavamientos de baha y de subestacin,
adquisicin de datos, salidas de comandos y el procesamiento de seales
requerido por los diferentes elementos de la instalacin de potencia de las bahas
correspondientes.

Sus funciones deben ser:

- Adquisicin de eventos.
- Adquisicin de los valores de medida y conteo de energa mediante pulsos.
- Control local y remoto de los elementos asignados.
- Almacenamiento de datos (al menos de 250 eventos).
- Comunicacin de datos al HMI y otros subsistemas interconectados.
- Clculo derivado de valores de operacin.

El diseo y funcionalidad del sistema de enclavamientos para el equipo de patio
deber ser confiable, seguro y basado en el estndar IEC 61131-3. La perfecta
determinacin y procesamiento de todas las posiciones de equipos de corte de la

PGINA 221

subestacin debern asegurarse durante todo el tiempo. La no claridad en la
informacin, tal como posiciones intermedias o fallas de equipos, fallas en la
transferencia de datos, etc., debern evitar operaciones no permitidas de control.

Las funciones de control, regulacin y sincronizacin requerirn la recoleccin
completa y procesamiento de toda la informacin en la baha.

La informacin deber ser actualizada y validada. Cualquier mala operacin de los
sis-temas de control y regulacin, debern ser evitadas mediante el uso de
ecuaciones de enclavamiento. Si el control a nivel del Centro de Control (CDS) o
los sistemas de regu-lacin fallan, se debe tener un control local de respaldo.

UNIDAD DE ADQUISICIN Y CONTROL DE TAPS, TEMPERATURA Y
REFRIGERACIN

El control de los equipos asociados al transformador se har mediante la
implementacin de un equipo de entradas / salidas anlogas y digitales, que
dispondr de pantalla LCD para presentar el estado de los equipos.


- Registro de secuencia de eventos, mnimo 32 eventos.
- Supervisin y mando de la indicacin de posicin de TAP
- Supervisin de estado y mando de cada etapa de refrigeracin
- Supervisin de la temperatura de aceite y devanado del transformador en
grados centgrados.

Podr ser suministrada como una unidad independiente o estar integrada en una
de las protecciones de transformador o control de baha.

UNIDAD ANUNCIADORA

Se deber suministrar una unidad anunciadora para la adquisicin de la
sealizacin proveniente de las protecciones mecnicas del transformador, con
capacidad de manejar las siguientes funciones:

eventos.
- Contar con la capacidad de manejar 16 entradas digitales opto-aisladas de
125 VDC.
- Contacto de salida para seal audible de alarma.
- Contacto de salida para seales de disparo.

de las protecciones de transformador o control de baha.

PGINA 222

17.4 PROTECCIN DE BAHAS DE TRANSFORMACIN, NIVEL 3.

UNIDAD DE PROTECCIN PRINCIPAL DE TRANSFORMADOR

El rel deber ser numrico, digital y microprocesado, de tipo diferencial de
corriente porcentual. El PROPONENTE deber prestar especial atencin en
cuanto al nmero de devanados existentes en cada transformador asociado.


eventos.
- Proteccin diferencial de transformador con dos (2) pendientes de
porcentualidad ajustables.
- Ajuste realizable por software o panel frontal, de relaciones de
transformacin de corriente, factores de igualacin y grupo de conexin.
- Inmunidad para corrientes de magnetizacin.
- Inmunidad ante condiciones de sobreexcitacin.
- Restriccin para segundo y cuarto armnicos.
secuencia negativa.
- Suficientes entradas anlogas de corriente para Ia, Ib, Ic e In de cada
devanado.
- En pantalla debern presentarse corrientes por cada devanado y la
corriente diferencial.

UNIDAD DE PROTECCIN DE RESPALDO DE TRANSFORMADOR

IEEE o IEC).


eventos.
secuencia negativa.

PGINA 223

Control y Supervisin

La unidad de proteccin y control incluir capacidades de control que har posible
junto con las entradas lgicas y las salidas, la implementacin de cualquier
esquema lgico de operacin y contendr al menos las siguientes caractersticas
bsicas.

- Control de apertura y cierre del interruptor de potencia sin importar el tipo
de bobinas de cierre y apertura.
- Supervisin de posicin del interruptor (abierto y cerrado).
- Contador de operaciones, contador de nmero de disparos y si fuere
posible, almacenamiento de la corriente interrumpida en cada apertura.
- Funciones de Control lgico Local/Remoto para operar interruptores,
seccionadores, etc.
- Almacenamiento de informacin en memoria no voltil.
- Reporte permanente de la posicin del interruptor en la pantalla y la opcin
de pro-gramar otras seales que se requieran.
- Elementos de control digital disponibles y de uso general para implementar
esquemas de control que se requieran, secuencias de maniobras,
enclavamientos, etc.

UNIDAD DE ADQUISICIN Y CONTROL DE TEMPERATURA Y
REFRIGERACIN

El control de los equipos asociados al transformador se har mediante la
implementacin de un equipo de entradas / salidas anlogas y digitales, que
dispondr de pantalla LCD para presentar el estado de los equipos.


eventos.
- Supervisin de estado y mando de cada etapa de refrigeracin
- Supervisin de la temperatura de aceite y devanado del transformador

de las protecciones de transformador.

UNIDAD ANUNCIADORA

Se deber suministrar una unidad anunciadora para la adquisicin de la
sealizacin proveniente de las protecciones mecnicas del transformador, con
capacidad de manejar las siguientes funciones:

PGINA 224

- Contar con la capacidad de manejar 32 entradas digitales opto-aisladas de
125 VDC, por cada fase en caso de autotransformadores de las
subestaciones Neiva y Palos. Para el resto de transformadores, debern
contar con 16 entradas de las mismas especificaciones.
- Contacto de salida para seal audible de alarma.
- Contacto de salida para seales de disparo.

de las protecciones de transformador.

17.5 PROTECCION DE BAHIA DE ENLACE DE TRANSFORMADOR DE
NIVELES 3 Y 2

UNIDAD DE CONTROL Y PROTECCIN DE SOBRECORRIENTE,
FRECUENCIA Y SOBRE/BAJA TENSIN

IEEE o IEC).


eventos.
secuencia negativa.
- Tres entradas de tensin para Va, Vb y Vc.
- Sobre y baja tensin fase-fase, fase-tierra y trifsicos con temporizadores
independientes.
- Sobre y baja frecuencia con al menos cuatro escalones de frecuencia con
temporizadores independientes.


bsicas.


PGINA 225

seccionadores, etc.
de programar otras seales que se requieran.

17.6 PROTECCION DE LINEA Y ALIMENTADOR NIVELES 3 Y 2.

UNIDAD DE CONTROL Y PROTECCIN DE SOBRECORRIENTE,
FRECUENCIA Y SOBRE/BAJA TENSIN

IEEE o IEC).


eventos
secuencia negativa.
- Sobrecorriente direccional temporizada con curvas de tiempo inverso
estndar tipo ANSI e IEC de fases y fase tierra
- Tres entradas de tensin para Va, Vb y Vc.
- Sobre y baja tensin fase-fase, fase-tierra y trifsicos con temporizadores
independientes.
- Sobre y baja frecuencia con al menos cuatro escalones de frecuencia con
temporizadores independientes.
- Autorecierre con al menos 4 intentos temporizados.



PGINA 226

bsicas.

- Control de la funcin de auto-recierre.
seccionadores, etc.
de programar otras seales que se requieran.

17.7 EQUIPO DE MEDIDA.

MEDIDOR DE CLASE 0.5S

El medidor multifuncional deber ser numrico, digital e inteligente
(microprocesador), con tres unidades de medicin de corriente de fase y una
unidad de medicin de corriente de tierra integrada. Deber contar con funciones
de registro, automatizacin, y comunicacin.


- Deber cumplir con los requerimientos de precisin para Clase 0.5
definidos por la norma ANSI C12.20-2002, o para Clase 0.5s de la norma
IEC 62053-22.
- Deber medir energa activa suministrada y/o recibida, as como energa
reactiva inductiva y capacitiva para potencia suministrada y recibida.
- Por cada medida de tensin y corriente se deber almacenar la fecha y
hora del ltimo valor mximo y mnimo desde el ltimo mando de reset de
mximos y mnimos. Tambin debern almacenarse dichos valores para
potencia activa y reactiva trifsicas.
- Deber almacenar fluctuaciones de tensin del tipo hundimientos y picos. El
preajuste de tensin nominal debe permitir la configuracin de una banda
lmite superior e inferior, incluyendo el uso de la funcin de banda muerta
para prevenir el desbordamiento del buffer circular.
- Deber incluir captura de forma de onda de eventos. La capacidad de
almacenamiento de un evento singular debe ser configurable, de al menos
de 1 segundo de duracin incluyendo tiempos de pre y post falla. La
velocidad de muestreo deber ser de al menos 128 muestras por ciclo.

PGINA 227

- Deber tener una interfaz con pantalla de cristal lquido, que permita
visualizar los valores medidos en tiempo real.
- Deber tener la capacidad de medir la distorsin armnica total, de acuerdo
a la norma IEC 61000-4-7. Deber medir al menos hasta el cincuentavo
armnico de cada corriente y tensin.
- Deber medir los ndices de perceptibilidad PST y PLT, de acuerdo a la
norma IEC 61000-4-15. El PST deber ser actualizado cada diez minutos, y
el PLT deber ser actualizado cada dos horas.
- Deber incluir un puerto ptico frontal, un puerto RS485 y un puerto
Ethernet.
- Deber soportar protocolo DNP3 nivel 2 serial y sobre TCP/IP.
- Deber tener un rango de operacin entre 10 y +55C, con humedad
relativa del 95% no condensada.

PGINA 228

CAPITULO VII
INFORMACION ESPECFICA
18 PROPUESTAS PARCIALES
No se aceptarn propuestas parciales para esta Invitacin.

19 CONDICIONES MINIMAS DE PARTICIPACION
Para participar en el presente procedimiento de seleccin se requiere que el
PROPONENTE cumpla a cabalidad con lo siguiente, de lo contrario estar sujeto
a descalificacin:

- No estar incurso en las inhabilidades, incompatibilidades establecidas en la
Constitucin y la Ley.

- Debe acreditar experiencia en el desarrollo de interfaces -Spard-Siec en
contratos ejecutados en los ltimos cuatro (4) aos y en empresas de
Distribucin y Comercializacion de Energa en Colombia. Las certificaciones
deben ser originales y expedidas por el Represntante Legal de la Empresa
en donde se ejecuta el contarto.

- No podr presentar propuesta una persona natural o jurdica que sea socia
de otra persona jurdica que simultneamente presente otra propuesta para
la misma invitacin a cotizar.

- El representante legal de la firma PROPONENTE debe estar debidamente
facultado para comprometer la firma en la cuanta de su propuesta
aportando copia del acta del rgano competente donde conste la
autorizacin para presentar la propuesta y suscribir el contrato.

20 COSTOS DE LA PROPUESTA
Sern de cargo del Proponente todos los costos asociados a la preparacin y
presentacin de su propuesta y La Electrificadora del Huila S.A. - E.S.P. en ningn
caso ser responsable de los mismos.

21 FORMA DE PAGO
ELECTROHUILA S.A. E.S.P pagar al CONTRATISTA el valor del contrato en
pesos colombianos en su totalidad, as:

PGINA 229

- Un anticipo correspondiente hasta el 40% del valor total del contrato dentro
de los 30 das calendarios siguientes a la presentacin de la cuenta de
cobro.

- Pagos parciales hasta el 75% del total del contrato, segn acta de avance
de obra. Del monto total de cada acta de pago se descontar el 40% para
amortizar el anticipo hasta su total liquidacin, previa presentacin del
informe de actividades realizadas y certificacin que el personal contratado
para el cumplimiento de las actividades a desarrollar en dicho contrato ha
recibido o poseen la herramienta y la dotacin correspondiente, entrega de
certificacin del pago de primas a las EPS y ARP, Pensiones, Caja de
Compensacin Familiar, certificacin de pago de la nmina correspondiente
al mes anterior, y relacin de la nmina cancelada a sus empleados y
firmada por cada uno de ellos, de cada periodo.

- El pago final del 25% se har despus de firmada por las partes el acta de
liquidacin final del contrato, previa la constitucin de las garantas, segn
el caso.

22 INTERVENTORA
LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. E.S.P, hara la interventoria a travs de
la persona natural o jurdica que designe la Gerencia General, esta ser la
encargada de ejercer el control tcnico, Administrativo, de calidad de todos los
materiales, as como el cumplimiento de los procedimientos de construccin, las
especificaciones y condiciones de los pliegos y dems normas y condiciones
acordadas en el contrato y vigentes segn normas y procedimientos de Ingeniera
aceptados.

23 GARANTIAS

El contratista seleccionado para la ejecucin del contrato garantizar el
cumplimiento del mismo mediante la expedicin a su costa y a favor de
Electrohuila S.A. E.S.P., de una garanta nica del contrato mediante pliza
expedida por una compaa de seguros legalmente constituida en Colombia, que
cubra los siguientes amparos:

- BUEN MANEJO E INVERSIN DEL ANTICIPO. Por el cien por ciento
(100%) del valor del anticipo y con vigencia por el trmino de ejecucin del
contrato y 120 ds ms.

PGINA 230

- CUMPLIMIENTO: Por un monto equivalente al diez por ciento (10%) del
valor total del contrato, y con una vigencia igual al trmino de ejecucin del
contrato y 120 das ms.

- SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES E INDEMNIZACIONES DE
PERSONAL: Por un valor equivalente al treinta por ciento (30%) del valor
total del contrato y con una vigencia igual al trmino de ejecucin del
contrato y tres (3) aos ms.

- DAOS CONTRA TERCEROS (RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRA
CONTRACTUAL): Por un monto equivalente al diez por ciento (10%) del
valor del contrato y con una vigencia igual al trmino de ejecucin del
contrato y un (1) ao ms.

- CALIDAD DEL SERVICIO: Por una cuanta equivalente al veinte por ciento
(20%) del valor total del contrato y vigente por el trmino del contrato y
cuatro (4) meses ms.

- CALIDAD DE LOS EQUIPOS SUMINISTRADOS: Por una cuanta
equivalente al veinte por ciento (20%) del valor total del contrato y vigente
por dos (2) aos contados a partir de la fecha de recibo por

La pliza deber ser presentada a Electrohuila S.A. E.S.P. dentro de los cinco (5)
das hbiles siguientes a la firma del contrato. De no cumplirse con esta obligacin
Electrohuila S.A. E.S.P. podr revocar la adjudicacin de dicho contrato.

24 ANLISIS DE LAS PROPUESTAS Y VERIFICACIN DE QUE SE AJUSTAN
A LAS CONDICIONES DE LA INVITACIN.
LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P, antes de proceder a la
evaluacin de las propuestas, comprobar que se cumplan los requisitos
enunciados a continuacin, y que las propuestas se ajustan a las condiciones
establecidas en los documentos de Invitacin.

Se verificar aritmticamente las propuestas, haciendo las correcciones
correspondientes. Se corregirn los errores aritmticos que se presenten. El valor
verificado de la propuesta ser el utilizado para la comparacin con los
correspondientes a otras propuestas y ser el que se tendr en cuenta en la
adjudicacin y suscripcin del contrato.

Las propuestas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriores y se
ajusten a las condiciones establecidas en los documentos de la Invitacin, sern
evaluadas de acuerdo con los criterios de calificacin definidos en los presentes
trminos.

PGINA 231

25 CRITERIOS DE EVALUACIN Y ADJUDICACIN
La adjudicacin se har previo los estudios del caso y efectuado el anlisis
comparativo, al licitante cuya propuesta cumpla las condiciones/requisitos exigidos
y se estime ms favorable y ajustada al pliego de condiciones.

Los criterios de evaluacin y su cuantificacin ser la siguiente:

Puntaje
1 Valor econmico de la oferta 500
2 Experiencia de la firma 100

3 Condicin de fabricante 150
4 Capacidad del oferente 150
K proveedor 25
K consultor 25
ndice de Liquidez 25
Nivel de endeudamiento 25
Capital de trabajo 50
5 Certificacin de calidad 50
6 Certificado Consejo de Seguridad
(RUC) y/o oshas.
50
Total 1000

El valor econmico tendr una ponderacin de quinientos (500) puntos, los cuales
sern asignados una vez evaluados todos los tems del formulario de Precios de la
oferta. La evaluacin se realizar teniendo en cuenta los siguientes criterios y se
obtendr un valor total comparable de las distintas ofertas.

25.1 ERRORES ARITMTICOS

Las ofertas sern analizadas para determinar si se han cometido errores en las
operaciones aritmticas, en cuyo caso tales errores sern corregidos para efectos
de evaluacin, se exigen las presentaciones de los cuadros de precios y
cantidades en medio magntico, para facilitar la evaluacin correspondiente.

Si hay discrepancia entre el precio total obtenido al multiplicar el precio unitario por
la cantidad del respectivo tem, el precio total ser corregido.

PGINA 232

25.2 DESVIACIONES TCNICAS

Se entiende como desviaciones tcnicas, las caractersticas que poseen los
equipos y que difieren de las especificaciones de estos trminos de referencia.

Estas desviaciones deben ser declaradas especficamente por los oferentes en
hoja aparte.

Las desviaciones tcnicas no declaradas corresponden a las desviaciones
presentes en la oferta y no consignadas en los formularios del presente pliego y
que han sido detectadas por LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. en
el proceso del anlisis tcnico de las ofertas. Si las desviaciones no han sido
declaradas y no son substanciales, se aceptarn, pero exigiendo sin costo
adicional para LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. en caso de
adjudicacin, el cumplimiento de las especificaciones tcnicas solicitadas.

De todas maneras, en caso de existir desviaciones declaradas o no declaradas,
LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. se reserva el derecho de
aceptarlas o rechazarlas.
Las desviaciones tcnicas declaradas por el oferente y aceptadas por LA
ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P., sern la base para suscribir el
contrato.

25.3 CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES TCNICAS

En caso de que la oferta se aparte de las especificaciones tcnicas en aspectos
de fondo, de tal naturaleza que el suministro en los trminos propuestos no
satisfacen, el objeto de la Invitacin, y que estas desviaciones no sean
convenientes para LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P., la propuesta
no ser tenida en cuenta para el resto de la evaluacin ni para la adjudicacin
final.

25.4 VALOR ECONMICO DE LA OFERTA (500 PUNTOS)

Una vez realizado el procedimiento estipulado en las secciones anteriores, se
asignar un puntaje de quinientos (500) puntos a la oferta que presente el menor
valor total comparable; a las dems ofertas se les asignar un puntaje
inversamente proporcional con respecto a su valor total comparable.

NOTA IMPORTANTE: Si las cotizaciones incluyen tems o apartes cotizados en
Euros y/o dlares americanos, para efectos de evaluacin y posterior asignacin
del contrato se tomar la tasa representativa del mercado del da de entrega de
las propuestas y estos valores convertidos a pesos colombianos, sern los valores

PGINA 233

oficiales tanto para la evaluacin de las propuestas como para la posterior
asignacin del contrato que de la presente invitacin se derive.

La evaluacin comparativa entre ofertas se har de acuerdo con el valor total de
cada una de ellas y asigna el mayor puntaje a la ms econmica y un puntaje
proporcionalmente menor a las dems, de acuerdo a la siguiente frmula:

Puntaje = Valor ms favorable para la Electrificadora del Huila S. A. E. S. P. x 500
Valor corregido de la propuesta

25.5 EXPERIENCIA DE LA FIRMA (100 PUNTOS)

Un mximo de CIEN (100) puntos para la oferta que acredite experiencia exitosa
en la implementacin en una Empresa de Distribucin y Comercializacin de
Energa en Colombia. certificada en integracin de los siguientes
componentes relacionados con un DMS:

Sistemas de Adquisicin y Adminsitracin de Datos y
Sistema geogrfico en redes de Distribucin elctrica. y
Sistema de Informacin Comercial. y
Integracin y automatizacin. y
Sistema de Comunicaciones. y
Sistemas de llamadas problemas y Contact Center.

De acuerdo con las certificaciones que el oferente presente con relacin a
proyectos (DMS) realizados en los ltimos cuatro (4) aos, desarrolladas en
Colombia, se asignar a cada propuesta una calificacin entre cero (0) y cien
(100) puntos con los siguientes criterios:

Se evaluarn mximo tres (3) certificaciones de proyectos por cada oferente, en
caso de presentarse mas certificaciones se escogern las tres (3) cuyos montos
sean los ms representativos a la firma del contrato.

Solo sern evaluadas las certificaciones que demuestren experiencia en
integracin en: Sistemas de Adquisicion y Administracion de datos y Sistemas
Geograficos de Redes de Distribucin Electrica y Sistema de Informacion
Comercial y Sistema de llamadas problemas y Contact Center y los sistemas de
comunicaciones correspondientes.

Para calcular el valor presente neto, las certificaciones deben tener el valor real
ejecutado y la fecha de liquidacin de manera clara, en caso de no tenerlo se
tomar como cero.

PGINA 234

Se aceptarn certificaciones en moneda diferente al peso colombiano, para cuya
evaluacin se emplear la tasa de cambio vigente para la fecha de la firma del
contrato las cuales sern suministradas y certificadas por el oferente, de acuerdo
con la informacin del Banco de la Repblica, para tomar ese valor en pesos
colombianos como base del clculo del valor presente del contrato.

A la propuesta que acredite la mayor experiencia certificada se le asignarn 100
puntos, a las dems propuestas se les calificar de forma inversamente
proporcional al valor ya enunciado.

Para efectos del clculo de este factor se tomar el valor presente hallado con la
siguiente frmula.

( ) IPPc IPPa Vi Vp / =

Vp= valor presente
VI= Valor ejecutado de las obras
IPPa = ndice de precios a Productor total nacional del mes de evaluacin de la
propuesta
IPPc = ndice de precios a Productor total nacional del mes a la firma del contrato

Los ndices de precios al productor utilizados, sern los suministrados por el
Banco de la Repblica.

Cada proponente deber presentar el siguiente formato debidamente diligenciado,
el cual podr ser verificado por Electrohuila, de acuerdo con los parmetros
definidos:

25.6 CONDICION DE FABRICANTE DEL SOFTWARE. (150 PUNTOS)

Al proponente que tenga la condicin de fabricante del software del (DMS) y
Contac Center objeto de esta invitacin se le asignaran 150 puntos, a quien no
cumpla completamente este requisito se le asignaran 0 puntos.
Item
No.
Contrato
Objeto Valor* TC
Valor ejecutado
en pesos
Fecha
liquidacin
IPPc Valor actualizado
1
2
3
4
5
Total
Comparable
* En caso de estar en moneda diferente al peso. Se debe indicar cul es.
TC Tasa de Cambio

PGINA 235

25.7 CAPACIDAD ECONMICA Y FINANCIERA (150 PUNTOS)
25.7.1 CAPACIDAD DE CONTRATACIN COMO PROVEEDOR (25 PUNTOS).

Al proponente con el mayor K de contratacin como proveedor, con al menos
10.000 SMLMV se le asignarn 25 puntos, a los dems se les asignar puntaje de
manera inversamente proporcional. Los proponentes con un K de contratacin
como proveedor de menos de 5.000 SMLMV se le asignar cero (0) puntos

25.7.2 CAPACIDAD DE CONTRATACIN COMO CONSULTOR (25 PUNTOS).

Al proponente con el mayor K de contratacin como consultor con al menos
20.000 SMLMV se le asignarn 25 puntos, a los dems se les asignar puntaje de
manera inversamente proporcional. Los proponentes con un K de contratacin
como consultor de menos 10.000 SMLMV se le asignar cero (0) puntos.

25.7.3 INDICE DE LIQUIDEZ (25 Puntos)

El ndice de Liquidez ser el resultado de dividir el activo corriente sobre el pasivo
corriente y se calificara de la siguiente manera:

IL= Activo Corriente / Pasivo Corriente

IL < 1.0 Cero Puntos (0)
IL entre 1.0 y 1.5 tendr de 1 a 20 Puntos, siguiendo una relacin lineal
IL > 1.5 veinticinco (25) Puntos.

25.7.4 NIVEL DE ENDEUDAMIENTO (25 Puntos)

El nivel de endeudamiento ser el resultado de dividir el Pasivo Total sobre el
Activo Total y se calificar as:

NE= Pasivo Total / Activo Total

NE menor al 50% (0.5), veinticinco (25) Puntos
NE entre el 50% y 70% (0.5 - 0.7), tendr de 20 a 1 punto, siguiendo una relacin
lineal.
NE Mayor al 70% (0.70), Cero Puntos (0)

PGINA 236

25.7.5 CAPITAL DE TRABAJO (50 PUNTOS)

El capital de trabajo ser la diferencia entre el Activo Corriente y el Pasivo
Corriente y se calificar as:

CT= Activo Corriente - Pasivo Corriente
CT Mayor a MIL OCHOCIENTOS MILLONES (1.800.000.000), Tendr cincuenta
(50) Puntos
CT Entre MILOCHOCIENTOS MILLONES (1.000.000.000 500.000.000), Tendr
entre uno y cuarenta (1 - 40), Siguiendo una relacin lineal.
CT Menor a QUINIENTOS MILLONES (500.000.000), Cero (0) Puntos.

Nota: El proponente para efectos de calcular los ndices anteriores deber aportar
el estado de resultados (P y G) y Balance Fiscal del ltimo ao fiscal y
declaracin de renta del ltimo ao gravable.

25.8 CERTIFICACIN DE CALIDAD (50 PUNTOS)

El oferente que presente la certificacin vigente de su sistema de calidad de
acuerdo con la norma ISO 9001 versin 2000 o 2008, tendr 50 puntos, el que no
presente el mencionado certificado recibir cero (0) puntos.

25.9 CERTIFICADO DEL CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD (RUC) 50
PUNTOS Y/O OSHAS

El oferente que presente la certificacin vigente de su sistema de calidad de
acuerdo con la norma ISO 9001 versin 2000 o 2008, tendr 50 puntos, el que no
presente el mencionado certificado recibir cero (0) puntos.

El proponente deber acreditar que a la fecha de presentacin de la propuesta,
posee la certificacin vigente del Consejo Colombiano de Seguridad.

Se otorgar un mximo de cincuenta (50) puntos por la calificacin vigente
obtenida en la evaluacin del Consejo Colombiano de Seguridad. (Aplica slo para
proponentes con Inscripciones y calificaciones vigentes). La calificacin se dar
as:

% de Cumplimiento Puntaje
Igual o superior al 90% 50
Entre 70 y 89% 10
Entre 0 y 69% 0
El que no lo presente recibir cero (0) puntos.

PGINA 237

26 INFORMES DE EVALUACIN
Los informes de evaluacin de las propuestas, se publicar en la pgina web de la
Electrificadora del Huila wwwelectrohuila.com.co.

En el caso de que hubiese dos o ms propuestas iguales, presentadas por
proponentes cuyas propuestas cumplieron plenamente con las condiciones de la
Invitacin, se seleccionar la propuesta ms favorable para los intereses de la
entidad.

27 DERECHO DE LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. DE
ACEPTAR O RECHAZAR CUALQUIERA O TODAS LAS PROPUESTAS.

LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P, podr rechazar cualquiera o
todas las propuestas antes de la adjudicacin del contrato en los siguientes casos:

a) Cuando se compruebe confabulacin entre los proponentes.

b) Cuando el proponente haya tratado de interferir, influenciar, informarse
indebidamente en el anlisis de las propuestas.

c) Cuando existan varias propuestas hechas por el mismo proponente, bajo el
mismo nombre o con nombres diferentes.

d) Cuando estn incompletas en cuanto a que no cumplen lo especificado o dejen
de incluir alguno de los documentos que de acuerdo con el Pliego se requiera
adjuntar a la propuesta, y dicha deficiencia impida la evaluacin objetiva de la
propuesta.

e) Cuando un licitante tenga intereses patrimoniales en otra persona jurdica que
licite, es decir, cuando se trate de propuestas que correspondan a sociedades que
tengan socios comunes, excepto cuando se trate de sociedades annimas.

f) Cuando el representante o los representantes legales de una persona jurdica
ostenten igual condicin en otra u otras firmas diferentes, que tambin estn
participando en la presente Invitacin.

g) Cuando no se suscriba la Carta de Presentacin de la Propuesta por la persona
natural proponente o por el representante legal de la firma proponente.

h) Cuando la propuesta est vigente por un plazo menor del sealado en el pliego
de condiciones, en su pliza de seriedad.

PGINA 238

i) Cuando el proponente no demuestre en la propuesta que haya implementado un
DMS, como minmo con un Spard, un Siec, un SCADA y un Sistema de llamadas
problema y Contac Center-
28 CUANDO SE DECLARA DESIERTA LA INVITACIN.
LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P., podr declarar desierta la
Invitacin antes de la fecha prevista para adjudicacin del contrato, cuando existan
motivos o causas que impidan la escogencia objetiva de la propuesta ms
favorable para LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. As mismo lo
har en los siguientes casos:

Cuando el procedimiento se hubiera adelantado con pretermisin de alguno de los
requisitos establecidos en el Acuerdo de Contratacin o del presente Pliego de
Condiciones, y la irregularidad sea de aquellas que legalmente no pueda ser
subsanada.

Cuando se hubiere violado la reserva de la Invitacin de manera ostensible y
antes del cierre de la misma.

Cuando las propuestas no favorezcan los intereses de Electrohuila o superen el
presupuesto con que se cuente para su ejecucin.

29 ADJUDICACIN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.
LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. se reserva el derecho de
adjudicar total o parcialmente la totalidad o parte de los tems de la presente
Invitacin a uno o varios oferentes de acuerdo a su conveniencia.

La adjudicacin del contrato se har dentro de los veinte (20) das calendario
siguiente a la fecha de cierre de la invitacin y apertura de propuestas. Dicha
adjudicacin se har mediante documento de Gerencia emitido por la Gerencia
General de la Electrificadora del Huila S.A. - E.S.P, que se notificar al proponente
favorecido.

LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. podr ampliar el plazo de
adjudicacin si as lo estima conveniente.

Una vez notificada, la adjudicacin del contrato el representante legal o delegado
del proponente favorecido, deber presentarse a suscribir el contrato respectivo,
dentro de los diez (10) das hbiles siguientes a la solicitud que para tal efecto
haga la Divisin de Servicios Administrativos de La Electrificadora del Huila S.A. -
E.S.P.

Si el adjudicatario no suscribe el contrato correspondiente dentro de este trmino,
quedar a favor de La Electrificadora del Huila S.A. - E.S.P, en calidad de multa el

PGINA 239

valor del depsito o garanta constituidos para responder por la seriedad de la
propuesta, sin menoscabo de las acciones legales conducentes al reconocimiento
de perjuicios causados y no cubiertos por el valor del depsito o garanta. En este
evento LA ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. - E.S.P. mediante acto
administrativo debidamente motivado, podr adjudicar el contrato, dentro de los
quince (15) das siguientes, al proponente calificado en segundo lugar, siempre y
cuando su propuesta sea igualmente favorable para la entidad o declarar desierta
la invitacin a cotizar en caso de que no se favorezcan los intereses de la
Empresa.

El contrato se perfecciona con la suscripcin por las partes. Para su ejecucin se
requiere, por parte de La Electrificadora del Huila S.A. - E.S.P. registro
presupuestal de fondos y aprobacin de la garanta nica constituida por EL
CONTRATISTA, todo lo deber efectuar dentro de los diez (10) das siguientes a
la solicitud que para tal efecto har la Divisin de Servicios Administrativos de La
Electrificadora del Huila S.A. - E.S.P.

31 REQUISITOS DE LOS PROPONENTES Y DOCUMENTOS DE LA
PROPUESTA.

A la propuesta debern acompaarse los documentos que a continuacin se
indican.

a. Carta de presentacin de la propuesta.

La carta de presentacin suscrita por el representante legal, incluyendo
nombre, direccin, telfono, correo electrnico y fax, conforme a l anexo No. 1
de los presentes trminos. Es obligatorio el reporte de un correo electrnico a
travs del cual la Empresa remitir las comunicaciones que se requieran en
desarrollo de proceso pre-contractual y contractual.

b. Garanta de seriedad de la propuesta.

Se deber garantizar la firma y perfeccionamiento del contrato por parte del
proponente favorecido con la adjudicacin. Para tal efecto deber remitirse
a pliza expedida por compaa aseguradora establecida en Colombia que
cumpla los siguientes requisitos:

- Asegurado / Beneficiario: Electrificadora del Huila S.A. E.S.P
- Valor asegurado: Diez por ciento (10%) de la propuesta econmica.
- Vigencia: noventa (90) das calendario, contados a partir de la fecha de
cierre de la invitacin.
- Tomador / Afianzado: El proponente.

PGINA 240

Si el proponente es una persona jurdica, la pliza deber contener el
nombre o razn social que figura en el certificado de existencia y
representacin legal expedido por la Cmara de Comercio respectiva, o
el documento correspondiente de acuerdo a su naturaleza jurdica. Si el
proponente es persona natural deber figurar en la pliza el nombre de
la misma manera como est en la cedula de ciudadana.

- Estar debidamente firmada por las partes ( Tomador y aseguradora )-
- Anexar el recibo de pago de la prima.

c. La propuesta tcnica y/o econmica.

d. La Empresa oferente deber garantizar mediante certificado suscrito por el
representante legal, que el Sistema de Gestin de Distribucin Ofrecido
para Electrohuila, es compatible y funcional con los sistemas actualmente
instalados en Electrohuila; como son Microscada Pro 9.2, Spard y Siec.

Los anteriores documentos (a., b., c. y d) se consideran NO
SUBSANABLES de tal forma que en el evento de omitirse su presentacin la
propuesta ser rechazada. Electrohuila S.A E.S.P podr solicitar la
aclaracin, complementacin o modificacin respecto a cualquiera de los
documentos anteriores que hubiesen sido presentados.

Los documentos que a continuacin se detallan tendrn la calidad de
SUBSANABLES. En este sentido el Comit Evaluador podr solicitar su
remisin, aclaracin, modificacin, actualizacin o complementacin segn sea
el caso.

e. Certificado de existencia y representacin legal y certificado de inscripcin
en el registro de proponentes de la Cmara de Comercio.

La fecha de de expedicin de los anteriores certificados debern haber
sido expedidos dentro de los 30 das anteriores a la presentacin de la
propuesta.

f. Fotocopia de al cedula de ciudadana del representante legal de la persona
jurdica que oferta o de la persona natural proponente, segn sea el caso.

g. Estados financieros del ltimo periodo contable (Balance General y
Estados de Resultados).

h. Certificado expedido por la Contralora General de la Repblica en el que
se acredite que el proponente no se encuentra inscrito en el Boletn de
Responsables Fiscales.

PGINA 241

i. Certificado de registro de precios temporal de bienes y servicios prestados.

j. Registro nico Tributario - RUT

La omisin de envo de la documentacin, total o parcial, exigida en los trminos
de referencia ser un factor que Electrohuila S.A E.S.P tendr en cuenta al
momento de calificar a todos sus proveedores.

Si el proveedor no anexa en su propuesta alguno de los documentos que son
considerados subsanables el comit evaluador solicitar al correo electrnico
reportado por el proponente en la carta de presentacin, o cualquier otro medio
expedito, que estos sean remitidos. El comit evaluador otorgara un trmino hasta
de cinco (5) das hbiles para la remisin de los documentos, de no ser atendida
la solicitud, la propuesta ser descalificada. El comit evaluador solicitar la
remisin de la documentacin que se requiera mediante comunicacin dirigida al
correo electrnico reportado por el oferente.

32 IDIOMA DE LA PROPUESTA.

La propuesta y toda la correspondencia y documentos relativos a ella que
intercambien el PROPONENTE y ELECTROHUILA S.A. E.S.P., debern
redactarse en castellano. La informacin que se encuentre originariamente en un
idioma diferente al castellano, deber acompaarse de su correspondiente
traduccin. Sin embargo, informacin de carcter tcnico podr ser entregada en
idioma ingls.

33 LEGISLACIN SOBRE SALUD OCUPACIONAL.

El CONTRATISTA deber tener en cuenta lo expresado en los artculos 29 al 31,
34, 37, 56, 58, 60, 65, 108, 205, 206, 208, 217, 220, 221, 230, 349, 350 y 351 del
cdigo Sustantivo del Trabajo, Ley 9 de 1979, Ley 776 de 2002, Decreto 614 de
1954, Decreto-Ley 1295 de 1994, Resolucin 2400 de 1979, 2013 de 1986 y 1016
de 1989, 1401 de 2007 emanados de los Ministerios de Trabajo y salud, referentes
a la legislacin sobre salud ocupacional, Cdigo Nacional de Seguridad Industrial
del sector elctrico. Es obligacin del CONTRATISTA afiliar en forma permanente
durante la duracin del presente contrato a personal vinculado a las labores
propias del contrato, al sistema de seguridad social (EPS, ARP Y PENSIONES).

34 LEGISLACIN SOBRE PRESERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE.

EL PROPONENTE declara conocer toda la normatividad regulatoria de la
conservacin del medio ambiente y se compromete a cumplir lo dispuesto por la
Ley 99 de 1993 sus Decretos reglamentarios y dems normas que lo modifiquen o

PGINA 242

adicionen. En el evento en que se requiera, previo a la ejecucin de la obra o
servicio, el CONTRATISTA, tramitar y obtendr los permisos necesarios ante la
autoridad ambiental competente para cumplir con las exigencias legales y adems
los que llegaren a requerirse durante el desarrollo del contrato. Tambin el
CONTRATISTA responder por los daos ambientales con ocasin de los trabajos
contratados, el CONTRATISTA autoriza para que la empresa le descuente de los
saldos pendientes de pago, el valor de las multas que las autoridades ambientales
determinen con ocasin de la ejecucin de dichos trabajos. Sin perjuicio de que la
empresa adelante las acciones judiciales a que haya lugar contra el
CONTRATISTA.

EL CONTRATISTA se compromete a aplicar una poltica de especial
consideracin a la proteccin de la salud, a la conservacin del medio ambiente y
al cuidado de los bienes de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. y de la comunidad,
dndola a conocer expresamente a sus empleados. En desarrollo de esa poltica
en el campo prctico, deber prestar la debida atencin al medio ambiente, a la
salud de sus trabajadores y a la salud de las dems personas del lugar donde se
ejecutan los trabajos, preservando el aire, las aguas, el suelo, la vida animal y
vegetal de cualquier efecto adverso que pueda surgir de las labores
correspondientes al contrato y colaborar estrechamente con ELECTROHUILA S.A.
E.S.P. en el cuidado de sus bienes y equipos. Evitar igualmente cualquier
molestia que sus labores puedan ocasionar a la comunidad o a ELECTROHUILA
S.A. E.S.P. y sus trabajadores.

El CONTRATISTA antes de iniciar los trabajos que de alguna manera puedan
afectar o impactar los recursos naturales como contaminar al aire o al agua, alterar
el suelo, afectar a la flora, la fauna o cambiar al paisaje, deber realizar
previamente los estudios de calidad ambiental actual para cada uno de estos
recursos y solicitar los permisos ambientales correspondientes si ello aplica.

El CONTRATISTA, ser el nico responsable de cualquier dao o deterioro, as
sea leve, que llegare a presentarse por causa suya o de sus trabajadores en el
aire, las aguas, el suelo, la salud humana y la vida animal o vegetal, o la polucin
en daos en carreteras, vas internas, calles, ros, caos, parques, zonas verdes,
zonas residenciales y equipos o plantas, como consecuencia del desarrollo de sus
labores y reembolsar plenamente a ELECTROHUILA S.A. E.S.P.las sumas que
esta llegare a pagar por cualquier concepto de estos perjuicios.

Cualquier infraccin a las normas de proteccin ambiental y manejo de bienes
durante la ejecucin de sus labores, ser corregida de inmediato,
ELECTROHUILA S.A. E.S.P. se reserva el derecho de suspender total o
parcialmente las labores hasta que ello ocurra, corriendo el CONTRATISTA con
todos los costos y riesgos que se deriven de la suspensin. En casos de
reincidencia ELECTROHUILA S.A. E.S.P. podr dar por terminado el contrato sin
lugar a indemnizacin.

PGINA 243

EL CONTRATISTA declara que conoce la legislacin colombiana sobre los
recursos naturales y el medio ambiente y se obliga a cumplirla.

35 DAOS Y PERJUICIOS.

El CONTRATISTA es el primer obligado a responder por los daos y perjuicios
que se ocasionen a las personas o bienes de ELECTROHUILA S.A. E.S.P. y de
terceros y que le sean imputables.

Para los daos que se causen a propiedades de ELECTROHUILA S.A. E.S.P., o
de terceros, el CONTRATISTA dispondr de quince (15) das hbiles desde la
fecha en que se causen para repararlos.

36 NEGOCIACION ECONOMICA.

La persona con capacidad para contratar a nombre de Electrificadora del Huila
S.A. E.S.P. podr llamar a negociar a la oferta que se determine como la primera
en orden de elegibilidad que se indique en el informe de evaluacin y que cumpla
con las condiciones y trminos de la invitacin.

Si no se llegare a un acuerdo con este oferente, la Electrificadora del Huila S.A.
E.S.P. podr llamar a quien ocupe el segundo lugar en el orden de elegibilidad y
as sucesivamente, con el fin de lograr acuerdos que permitan la celebracin del
contrato o en su defecto se podr revocar la invitacin.

37 CRITERIOS DE DESEMPATE:.

En el evento de presentarse empate en puntos de las ofertas presentadas con
ocasin de la presente invitacin la ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. E.S.P.,
definir como criterio de desempate a favor del proponente que presente la oferta
econmica ms favorable a los intereses de la ELECTRIFICADORA DEL HUILA
S.A. E.S.P.

PGINA 244

ANEXO I

MODELO CARTA DE PRESENTACION

Propuesta presentada a la Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. para la

_________________________________________________________________
Ciudad y fecha

Neiva

Nosotros, los suscritos ____________________________________, de acuerdo
con las condiciones que se estipulan en los documentos de Invitacin, hacemos la
siguiente propuesta para
la__________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________ y en caso de que nos sea aceptada por La Electrificadora
del Huila S.A. - E.S.P., nos comprometemos a firmar el contrato correspondiente.

Declaramos as mismo:

1. Que esta propuesta y el contrato que llegare a celebrarse solo compromete
a los firmantes de esta carta.

2. Que tuvimos conocimiento de la presente invitacin mediante la pgina Web
de la Electrificadora del Huila S.A E.S.P www.electrohuila.com.co.

3. Que ninguna entidad o persona distinta de los firmantes tiene inters comercial
en esta propuesta ni en el contrato probable que de ella se derive.

4. Que hemos realizado la visita tcnica.

5. Que conocemos las especificaciones y dems documentos de la invitacin
y aceptamos los requisitos en ellos contenidos.

6. Que hemos recibido los siguientes adendas y los documentos de
invitacin______________________________
(Indicar en nmero y la fecha de cada uno) y aceptamos su contenido.

7. Que nos comprometemos a ejecutar totalmente el objeto del contrato en un
plazo de __________________ ( ) meses, contados a partir de la fecha del
acta de iniciacin.

8. Que no nos hallamos incursos en causal alguna de inhabilidad e
incompatibilidad de las sealadas en la Ley, ni en el acuerdo de contratacin de

PGINA 245

Electrohuila y adems no nos encontramos en ninguno de los eventos de
prohibiciones especiales para contratar.

9. Que si se nos adjudica el contrato, nos comprometemos a presentar la
Garanta nica, y a suscribir sta y el contrato dentro de los trminos sealados
para ello.

10. Que al frente del contrato, en calidad de Director estar el
Ingeniero____________________________ con matrcula profesional
No.__________ del Consejo Profesional Nacional de Ingeniaras Elctrica,
mecnica y profesiones afines de _______________

11. Que el valor de la propuesta es de:

___________________________ (

12. Que la presente propuesta consta de ________( ) folios debidamente
numerados.

Atentamente,

Nombre: ________________________________

Nit o C.C. No ___________________ De_________________

Matrcula No._________________________

Correo Electronico ___________________________

Direccin: ______________________________

Ciudad: _________________________________

______________________________
FIRMA

PGINA 246

ANEXO 2

INFORMACION GENERAL DEL PROPONENTE

El proponente debe suministrar la siguiente informacin completa.

Nombre o Razn Social : ____________________________________
Nit: ____________________________________
Actividad Econmica: ____________________________________
Domicilio: ____________________________________
Direccin: ____________________________________
Fax: ____________________________________
E-Mail: ____________________________________
Lmite del Representante
Legal: ____________________________________
Clase de Sociedad: ____________________________________
Escritura de Constitucin: ____________________________________
Fecha de Constitucin: ____________________________________
Matricula Mercantil: ____________________________________
Cmara de Comercio: ____________________________________
Duracin de la Sociedad: ____________________________________
Persona autorizada para
Firmar la propuesta: ____________________________________
Cargo: ____________________________________

PGINA 247

ANEXO 3

CERTIFICADO DE VISITA

Certifico que yo, _____________________________________, identificado con
c.c. No. ___________________ de _____________ en representacin de la firma
denominada _____________________________________ visit las
subestaciones designadas por la ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. E.S.P.
como prototipo para el desarrollo del contrato de la invitacin a cotizar XXX-XXX-
XXX-2010, y que conozco todos los aspectos tcnicos, la topologa del sistema
elctrico y en general todos los aspectos fsicos y econmicos que influyan sobre
el proyecto, y que los he tomado como base para aceptar participar con la
presente propuesta, renunciando en consecuencia a cualquier reclamacin
posterior contra la ELECTRIFICADORA DEL HUILA S.A. E.S.P., por estos
conceptos.

En constancia firmo a los ___ das del mes de _______ de 2010.

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL
CDULA DE CIUDADANA
NOMBRE DE LA COMPAA

PGINA 248

ANEXO 4

CARACTERSTICAS TCNICAS GARANTIZADAS EQUIPOS DE
COMUNICACIONES

ROUTER / FIREWALL
tem Descripcin Und Requerido Ofrecido
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
3 Referencia Gl Indicar
4 Inmunidad a EMI y transientes de alto voltaje Gl SI
5 Cumplir con IEEE 1613 (electric utility substations) Gl SI
6 Cumplir con IEC 61850-3 (electric utility substations) Und SI
7
Cumplir conIEC 61800-3 (variable speed drive
systems)
Gl SI
8 Cumplir con IEC 61000-6-2 (generic industrial) Gl SI
9 Cumplir con NEMA TS-2 (traffic control equipment) Und SI
10
Firewall con los siguientes servicios minimos:
Stateful Packet Inspection (SPI) para prevenir
ataques de DoD tales como: Syn Flood, ICMP
Floyd, UDP Flood, Ping de la Muerte, IP spoofing,
land attack,tear drop attack, IP address sweep
attack y Win Nuke Attack.
Intrusion Detection System IDS
Soporte para Looging Local y Syslog
Alertas y reportes via email.
Filtrado de contenido por URL.
Und SI
11
Funcionalidad de VPN con las siguientes
caracteristicas minimas:
Mnimo 8 tuneles de VPN dedicados IPsec
Manual Key e IKE Security Association (SA)
Assigment.
Algoritmos de encripcion o Cifrado de datos
IPSec en 56 bit (DES), 168 bit (3DES) o 256 bit
(AES).
Algoritmos de autenticacion MD5 o SHA-1
Claves pre-compartidas (pre-shared key)
Soporte de cliente Diffie-Hellman y Oakley para
PFS (Perfect forward Secrecy)
Configuracion de tiempos para Key Life e IKE
Lifetime.
Acceso remoto bajo esquema Client to Site y Site
to Site
Und SI
12
Modos de Operacion:
Soporte para NAT
Enrutamiento estatico y dinamico con soporte de
Gl
SI

PGINA 249

ROUTER / FIREWALL
RIP v1 y V2
Asignamiento de direccion IP estatica y dinamica
via servidor DHCP en la red.
Servidor DHCP en LAN
Cliente DHCP en wan
Soporte cliente PPPoE en WAN
13 IPSec NAT transversal para VPN Pass-trough Gl SI
14
Administracion de Red (Network Management) via

HTTP graphical web-based
SNMP v2/v3
Telnet
Command Line Interface (Console and Remotely via
SSH)

Gl SI
15
Administracin de password centralizada via
RADIUS.
Gl SI
16 19 Rack, DIN, y Panel Mount Kit Gl SI
17
Mnimo 4 puertos Ethernet 10/100BaseTX en
RJ-45 - Configurables como WAN o LAN
Gl SI
18
Soporte para uso de PTP (Precision Time
Protocol) con posibilidad de uso simultaneo para
NTP, IRIG-B e IEEE 1588
Gl SI
19
Puerto de entrada para GPS con conector BNC
Hembra de 50 ohm
Gl SI
20
Mnimo 2 Puertos de salida IRIG-B
seleccionables entre IRIG-B no modulado (TTL) o
PPS 2 IRIG-B Modulado (AM) con conector BNC
Hembra de 50 ohm
Gl SI
21
Un puerto con Soporte para IEEE 1588-2002 en
10/100BaseTX en RJ-45 configurable como
maestro o esclavo.
Gl SI
22
Soporte para antena activa de GPS con +5V DC
Power Feed
Gl SI
23
Fuente Primaria
Power Consumption: 25W (max)
HI Voltage AC/DC: 88-300VDC, 85-264VAC (max)
Gl SI
24
Fuente Secundaria
Gl SI
25
ISO: Fabricado en instalaciones aprobadas ISO9001
cCSAus: CSA C22.2 No. 60950, UL 60950
CE Marking
Emissions: FCC Part 15, Class A
NEMA TS-2
Gl SI

PGINA 250

ROUTER / FIREWALL
26
Garantia
5 aos aplicable a defectos relacionados con la
manufactura
Gl SI

CONVERSOR DE MEDIO SERIAL COBRE FIBRA
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
3 Inmunidad a EMI y transientes de alto voltaje Gl SI
4 Cumplir con IEEE 1613 (electric utility substations) Gl SI
5 Cumplir con IEC 61850-3 (electric utility substations) Gl SI
6
Cumplir conIEC 61800-3 (variable speed drive
systems)
Gl SI
7 Cumplir con IEC 61000-6-2 (generic industrial) Gl SI
8 Cumplir con NEMA TS-2 (traffic control equipment) Gl SI
9 19 Rack, DIN, y Panel Mount Kit Gl SI
10
Puerto Serial cobre / serial fibra

Protocol independent RS485, RS422, or RS232
(seleccionado x usuario) conversion to
multimode fiber optics
RS232 to RS485/422 conversion mode
Fully EIA/TIA RS485, RS422, RS232 compliant
Communications
Configuracion Point-to-point, u optical loop
Full or half duplex configurable
Soporte para high-speed serial baud rates desde
300 a 115200 baud
Gl SI
11
Fuente Primaria
V 120
12
ISO: Fabricado en instalaciones aprobadas ISO9001
cCSAus: CSA C22.2 No. 60950, UL 60950
CE Marking
Emissions: FCC Part 15, Class A
NEMA TS-2
Und 5
13
Garantia
5 aos aplicable a defectos relacionados con la
manufactura
Und 1

PGINA 251

UPS
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4 Tipo en lnea de doble conversin Gl SI
5 Nmero de Fases GL 1
6 Capacidad 2200 VA VA 2200
7 Montaje en bastidor/torre de 3U de rack Gl SI
8 Frecuencia de salida Hz 60
9 Factor de potencia salida Und 0.8
10 Potencia mxima real W 2400
11 Voltaje nominal de salida (AC) V 120
12 Salidas tipo NEMA 15/R Und 4
13 Salidas tipo NEMA 20R Und 4
14 Proteccin de sobrecarga con breaker de entrada A 30
15 Entrada mxima A 16
16 Autonomia a carga completa min 4.5
17 Autonomia a media carga min 14
18
Soporte para bancos de baterias externas
(opcionales) para tiempo de respaldo extendido
Gl SI
19 Voltaje del sistema (DC) V 48
20
Alarmas y LEDS para diagnostico y estado de la
unidad.
Gl SI
21
Tiempo de respuesta instantaneo ante la ausencia
o supresion de AC
Gl SI
22
Conectores RJ-45 para supresin de
sobretensiones de red Ethernet a partir de 7.5V
Gl SI
23 Filtrado de EMI/RFI Gl SI
24 Puerto de monitoreo en USB. Und 1
25 Puerto de monitoreo serial DB9. Gl SI
26 Software de gestin incluido Gl SI
27
Protocolo SNMP para control y monitoreo bajo
Ethernet y TCP/IP
Gl SI

PGINA 252

REGULADOR DE VOLTAJE
Item Descripcin Unid. Requerido Ofrecido
1 Marca Gl Indicar
2 Cantidad Und 10
3 Modelo Gl Indicar
4 Nmero de Fases Und 1
5 Capacidad VA 3000
6 Frecuencia de operacin Hz 60
7 Salidas tipo NEMA 15/20R Und 5
8 Salidas tipo NEMA L5/20R Und 1
9 Voltaje de entrada (AC) V 208/120
10 Rango del voltaje de entrada % -25 a +20
11 Voltaje regulado de salida (AC) V 208 / 120
12 Rango del voltaje de salida % 5
13 Eficiencia mnima % 98
14 Despliegue de lecturas de salida Gl SI
15 Rango de sobrecarga % 125 - 150
16 Ruido ambiental mximo a 1 m. dB 50
17
Protecciones:
Sobrevoltaje
Sobretemperatura
Sobrecarga
Infravoltaje
Protecciones tipo Breaker
termomagnetico o similar
Gl SI
18 Puerto de comunicacin serial Und 1

GABINETE DE COMUNICACIONES PARA INTERIORES
1 Marca Gl Indicar
2 Referencia GL Indicar
3 Modelo Gl Indicar
4 Altura ft 7
5 Unidades de Rack disponibles RMS Un 44

PGINA 253

GABINETE DE COMUNICACIONES PARA INTERIORES
6
Base, estructura y paneles laterales en acero
laminado en frio.
Gl SI
7
Puerta frontal en marco metalico en acero
laminado en frio, con malla metalica.
Gl SI
8 Calibre mnimo puerta Und 18
9 Cierres laterales y frontales en nylon y/o acero Gl SI
10
Cerraduras frontal y laterales con llave (maestra o
individuales)
Gl SI
11 Acabados en pintura electrostatica Gl SI
12 Color Gl Negro
13
Angulos de montaje (perfiles de rack) ajustables
en acero calibre 14 para tuerca tipo canastilla 12-
24
Gl SI
14 Fabricado segn norma ANSI/EIA 310-D Gl SI
15 Fabricante certificado en ISO 9001 versin 2000 Gl SI

GABINETE DE COMUNICACIONES PARA EXTERIORES
1 Marca Gl Indicar
2 Referencia GL Indicar
3 Modelo Gl Indicar
4 Altura ft 5
5 Unidades de Rack disponibles RMS Un 25
6
Cumplir las definiciones de la IEC529 en el cuerpo
electrnico IP55 y en el cuerpo de energa IP54.
Gl SI
7
Fabricados en Acero rolado en fro con tratamiento
anticorrosivo por galvanizado
Gl SI
8
Proteccin garantizada contra la filtracin de agua,
partculas y fibras.
Gl SI
9
Cumple con las especificaciones de la Norma NEMA
250 proteccin 4x y EIA - 310D.
Gl SI
10 Aislamiento tipo NEMA 4. Gl SI
11
Dobles cerraduras delanteras y traseras hermticas al
agua y al polvo. Anticorrosivas
Gl SI
12
Sellos de hermetizacin de puertas contra el polvo y el
agua.
Gl SI
13 Compatibilidad electromagntica para jaula de Faraday Gl SI

PGINA 254

GABINETE DE COMUNICACIONES PARA EXTERIORES
perfecta
14
Panel superior con espacio para colocar ventiladores o
ductos de ventilacin
Gl SI
15
barrajes de puesta a tierra que cumplan con la norma
ANSI/TIA/EIA JST 607 A
GI SI
16 Base: Acero galvanizado Cal.14 GI SI
17 Estructura: Acero galvanizado Cal.16 GI SI
18 Paneles: Acero galvanizado Cal.16 GI SI
19 Puertas: Acero galvanizado Cal.14 GI SI
20 Doble fondo: Acero galvanizado Cal.18 GI SI
21 Bisagras Exteriores: Acero inoxidable GI SI
22 Bisagras Interiores: Nylon reforzado GI SI
23 Uniones y tornillera: Acero inoxidable GI SI
24 Llave: Maestra o diferente en acero GI SI
25
Acabados: Pintura electrosttica tipo polister para
intemperie
GI SI
26 Ventilacin: Celosas laterales GI SI
27
Cierre frontal: Manija giratoria cuarto de vuelta, en
zamak o poliamida negros.
GI SI
28 Acabados en pintura electrosttica microtexturizada GI SI
29 Fabricado segn norma ANSI/EIA 310-D Gl SI
30 Fabricante certificado en ISO 9001 versin 2000 Gl SI

FUENTES DE ALIMENTACION
Item Descripcin Unid. Requerido Ofrecido
1 Marca Gl Indicar
2 Cantidad Und 20
3 Tipo Gl Industrial
4 Tensin de alimentacin (DC) V 125
5 Tensin de alimentacin (AC) V 120 240
6 Potencia de Salida W 30
7 Tensin de Salida V 24
8 Montaje en riel DIN Gl SI

PGINA 255

9 Led de Estado Und 1

MULTITOMA ELECTRICA HORIZONTAL
CUMPLE SI NO
1 Formato 19 pulgadas
2 Certificacin Norma internacional UL
3 Fabricacin Acero laminado en fro Calibre 18
4 Tomas 4 Frontales, 8 Posteriores

SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA IP CAMARAS IP
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4 Sensor a Color de 1/3 tipo CCD Gl SI
5 Iluminacin mnima de 0.3 LUX @ F1.6 Gl SI
6 Micrfono incorporado Omnidireccional Gl SI
7 Entrada para micrfono externo GI SI
8 Salida para parlantes externos. GI SI
9 Resolucin mnima de 704x480 a 30FPS GI SI
10
Puerto de red 10/100 MBPS fast Ethernet Auto
Negociable
GI SI
11 Alimentacin sobre PoE GI SI
12
Puertos de salida y entrada para control de
sensores y dispositivos de alarma
GI SI
13
Puerto RS-485 para adicin y control de
elementos PTZ
GI SI
14 Leds indicadores de estado GI SI
15
Soporte para Dual-stream de video (MPEG-4 y
MJPEG)
GI SI
16
Soporte de audio bidireccional usando
protocolo SIP
GI SI
17
Posibilidad de crear diferentes tipos de
usuarios
GI SI
18 Debe ser administrable via web (http) GI SI

PGINA 256

SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA IP CAMARAS IP
19
Soporte para el estndar de video para celulares
3GPP
GI SI
20
Conector BNC para salida de video hacia
sistemas analgicos estndar
GI SI

SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA IP SISTEMA DE
ALMACENAMIENTO EN RED
tem Descripcin Und Requerido
Ofrecid
o
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4
Mnimo un puerto LAN con soporte para
conectividad 10/100/1000 Ethernet
Gl SI
5
Soporte mnimo para dos discos duros
adicionables de tipo SATA de 3.5 internos
Gl SI
6 Puerto USB para conexin de impresora opcional Gl SI
7
Configuraciones variables para los discos duros
instalados
GI SI
8 Manejo de tecnologa RAID 1 GI SI
9
Posibilidad de establecer manejo de cuotas de
disco para los usuarios
GI SI
10 Administracin remota va web (http) GI SI
11
Poseer software de administracin para respaldos
de informacin almacenada.
GI SI
12
Posibilidad de acceder va Internet a la
informacin almacenada.
GI SI
13 Registro de actividades de los usuarios va LOG GI SI
14
Se deben preinstalar dos unidades de disco sata
de mnimo 350GB
GI SI

SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA IP SOFTWARE DE
ADMINISTRACION
Ofrecid
o
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4
Ser compatible con el sistema de cmaras
instalado y con el sistema de almacenamiento
de archivos
Gl SI

PGINA 257

SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA IP SOFTWARE DE
ADMINISTRACION
Ofrecid
o
5 Soporte y administracin de hasta 32 cmaras IP Gl SI
6 Soporte para cmaras IP Megapixel Gl SI
7
Soporte para formatos de video MPEG, MJPEG y
H.264
GI SI
8 Monitoreo de la cmaras en modo video y e-map GI SI
9
Apertura de ventana para revisin de video
histricos
GI SI
10
Almacenamiento y despliegue en vivo en
diferentes resoluciones
GI SI
11 Control de movimiento para cmaras con PTZ GI SI
12 Notificacin de eventos via e-mail GI SI
13
Distribucin de los videos en pantalla para
visualizacin (screen layout)
GI SI
14 Velocidades ajustables para PAN y TILT GI SI
15
Captura de imgenes inmediatas del video va
SNAPSHOT
GI SI
16
Posibilidad de ver el video a travs de la consola
Principal, de un visualizador remoto o de
visualizacin a travs de explorador de internet
GI SI
17
Localizacin rpida de eventos importantes en el
video almacenado
GI SI
18
Orientacin de la cmara usando PTZ con solo
seleccionar la ventana de video correspondiente
GI SI
19
Inicio de conversacin de audio en ambos
sentidos
GI SI
20
Uso de mapas de ubicacin en el sistema para ver
la ubicacin real de las cmaras
GI SI
21
Posibilidad de controlar el flujo de video de las
cmaras remotas
GI SI
22 Busqueda rpida de eventos por fecha y hora GI SI
23
Control de velocidad de video tanto en tiempo
real como de video almacenado
GI SI
24
Posibilidad de activar dispositivos de alarma
y/o de control conectados a las cmaras
remotas
GI SI

VIDEO BEAM
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar

PGINA 258

VIDEO BEAM
4 Mtodo de proyeccin frontal, posterior y en techo Gl SI
5 LCD con matrix activa de TFT en Poly-silicon Gl SI
6 Numero de pixeles mnimo de 786.432 GI SI
7 Resolucin Nativa XGA (1024 x 768) GI SI
8 Aspect radio soportado de 4:3 16:9 y 16:10 GI SI
9 Numero f 1.64 2.5 GI SI
10 Optical zoom 1.0 1.8 GI SI
11 Distancia de proyeccin desde 30 hasta 300 GI SI
12
Vida til de la lmpara 2000 horas en modo de
brillo alto y 3000 horas en modo de brillo bajo
GI SI
13 Brillo 5000 lumens (iso 21118) GI SI
14 Radio de Contraste 1000:1 GI SI
15 Reproduccin de hasta 16.7 millones de colores GI SI
16 Operado a Control Remoto GI SI
17 Seales de entrada: NTSC/NTSC4, 43, SECAM GI SI
18 SDTV: 480i, 480p GI SI
19 HDTV: 720p, 1080i GI SI
20 Interfase: mini D-sub HD 15 pin x 2 GI SI
21 5BNC component x 1 GI SI
22 HDMI X 1 GI SI
23 Video compuesto en RCA x 1 GI SI
24 Puerto de red RJ-45 10/100 MB UND 1
25 PUERTO USB V2 UND 1
26 PUERTO SERIAL RS-232 UND 1
27 Slot para SD card o similares UND 1
28 Slot para tarjeta 802.11 a/b/g UND 1
29
presentaciones a travs de la red local desde
cualquier estacin de trabajo
GI SI
30 Mnimo un ao de garanta sobre el equipo GI SI

PGINA 259

DISPOSITIVO PARA ENVIO DE VIDEO EN RED
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4
Extensin de video o seal clonada a travs de la
red a una salida DVI
Gl SI
5
Soporte de resoluciones de video de 800x600,
1024x768, 1152 x 864, 1280 x 1024 y 1600 x 1200
Gl SI
6
Soporte de display primario, mirror desktop, y
extended desktop
GI SI
7 Entrada de red de 10/100 Mbps en RJ-45 GI SI
8 Administracin remota GI SI
9 Salida de video DVI-I GI SI
10 kit de conversin de HDMI a DVI GI SI

PANTALLA DE PROYECCION
1 Marca Gl Indicar
2 Modelo Gl Indicar
4 Dimensiones: h:183 cm (72) x w: 244 cm (96) Gl SI
5 Pantalla permanente para montaje en MURO Gl SI
6
Superficie disponible ESPACIAL para proyeccin
frontal
GI SI
7 Pantalla flexible de alto contraste GI SI
8 Resistente al fuego y al enmohecimiento GI SI

Marco de 3 pulg. de ancho por 1,625 de fondo,
con borde frontal de perfil decreciente para reducir
las sombras en la superficie de visualizacin.
GI SI
10
Marco de aluminio con recubrimiento especial para
evitar reflejos
GI SI

PGINA 260

ANEXO 5

CARACTERSTICAS TCNICAS GARANTIZADAS DEL CONTACT CENTER.

Item DESCRIPCIN Unidad REQUERIDO
CUMPLE
SI NO
A HARDWARE
1 Servidor datos del sistema 1 SI
2 Servidor de comunicaciones del sistema 1 SI
2.1 Incluye ACD (Automatic Call Delivery) 1 SI
2.2 Incluye PD (Predictive Dialer) 1 SI
2.3 Incluye IVR (Interactive Voice Response) 1 SI
2.4 Incluye ACB (Automatic Call Back) 1 SI
2.5 Incluye ACR (Automatic Call Recording) 1 SI
2.6
Incluye Servicios de Fax (Envio y recepcin
Automtica)
1 SI
3 Servidor WEB del sistema 1 SI
B PUESTOS DE ATENCION DE AGENTES
4 Estaciones de Trabajo 6 SI
5 Head Set 6 SI
6 Cabina 6 SI
7 Escritorio 6 SI
8 Silla ergonomtrica 6 SI
C PUESTOS DE ATENCION DE SUPERVISOR
9 Estaciones de Trabajo 1 SI
10 Head Set 1 SI
11 Cabina 1 SI
12 Escritorio 1 SI
13 Silla ergonomtrica 1 SI
D OTROS DISPOSITIVOS
14 Switch 2 SI

PGINA 261

15 Router/Firewall 2 SI
16 Cableado Estructurado 1 SI
17 Impresora 1 SI
18 Rack/Gabinete Principal 1 SI
E SOFTWARE
19
Software de Soporte (plataforma bsica que incluye
sistemas operacionales, motores de bases de datos,
etc.)
1 SI
19.1 Incluye Ubicacin de datos generales 1 SI
19.2 Incluye manejo del historial del contacto
19.3 Incluye manejo de zonificacin del cliente 1 SI
19.4 Incluye manejo de productos y servicios del cliente 1 SI
19.5 Incluye manejo de factores de uso, consumo y compra 1 SI
19.6 Incluye determinacin de estados de la gestin 1 SI
19.7
Incluye funcionalidades de establecimiento de
dialogos definidos o scripting
1 SI
19.8 Incluye calendarizacin de acciones con el cliente 1 SI
19.9 Incluye agendacin dinmica 1 SI
19.10
Incluye manejo de encuestas e investigaciones de
mercado
1 SI
19.11 Incluye manejo de alineamiento estratgico 1 SI
19.12
Incluye manejo de productos y servicios generales de
la empresa
1 SI
19.13 Incluye manejo de cotizaciones en lnea 1 SI
19.14 Incluye manejo de cobranza y cartera 1 SI
19.15 Incluye mdulo de CRM 1 SI
19.16 Incluye mdulo de PQRS 1 SI
19.17 Incluye mdulo de trazabilidad y control 1 SI
19.18 Incluye mdulo de control y monitoreo de clientes 1 SI
19.19 Incluye mdulo de asiganacin de mallas de turnos 1 SI
19.20 Incluye mdulo de creacin de campaas 1 SI
20 Software de Interfaces con sistema externo SIEC 1 SI

PGINA 262

21 Software de Interfaces con sistema externo SGD 1 SI
22 Interface LAN a LAN 1 SI
23 Interface VGCC 1 SI
F SERVICIOS DE IMPLANTACIN
24 Ingeniera del Proyecto 1 SI
25 Pruebas en Sitio 1 SI
26 Coordinacin del Proyecto 1 SI
27 Documentacin 1 SI
28

Capacitacin

1 SI

PGINA 263

ANEXO 6

CARACTERSTICAS TCNICAS GARANTIZADAS DE LOS RELES DE
PROTECCIN

CARACTERSTICAS COMUNES
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1 Norma Gl
IEC 61000
IEC 60255
IEEE 37.70
IEC 60068

2
Tipo integrado (Todas las protecciones,
control y medida en una unidad)
Gl Si
3 Voltaje nominal auxiliar (DC) V 125
4 Tolerancia del voltaje nominal auxiliar % 20%
5 Corriente nominal secundaria A 1 5
6 Mxima corriente permanente Fase-Tierra A 15
7 Mxima corriente por 10 segundos A 100
8 Tensin nominal Fase Tierra V 115/3
9 Mxima tensin permanente Fase-Tierra V 150
10 Mxima tensin por 10 segundos V 300
11 Frecuencia nominal Hz 60
12 Tiempo de operacin de contactos ms 8
13 Tiempo de desenganche de contactos ms 10
14
Conduccin permanente de corriente en los
contactos
A 6
15
Conduccin de corriente en los contactos por
un segundo
A 30
16 Puerto de comunicaciones RS232 frontal 1 Si
17
Puerto de comunicaciones RS232 o RS 485
posterior
1 Si
18
Puerto dual Ehternet 10/100 base FX con
protocolos DNP3.0 nivel 2 LAN/WAN e
IEC61850
2 Si
19
Puerto de sincronizacin IRIG-B, DCF77 o
similar.
1 Si
20
Panel con al menos doce (12) LEDs para
indicacin de eventos y estado.
1 Si
21
Esquemas lgicos programables con
compuertas combinacionales y secuenciales
OR, AND, FLIP-.FLOP, TIMERS, etc.
- Si
22
Grabacin y almacenamiento de eventos
cronolgicos con estampa de tiempo con
resolucin de 1 ms. Memoria para almacenar
- Si

PGINA 264

CARACTERSTICAS COMUNES
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
al menos los ltimos 250 eventos.
23
Grabacin y almacenamiento de eventos
oscilogrficos; 16 muestras por ciclo, 32
canales digitales configurables por el usuario.
Memoria de almacenamiento no voltil para
los ltimos 10 eventos.
- Si

UNIDAD DE PROTECCION DE LNEA MULTIFUNCIONAL NIVEL 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Funcin de Distancia
Corriente nominal (bahas de 115 kV) A 5
Tensin nominal (bahas de 115 kV) V 115/3
Zonas de proteccin en total Un 4
Zonas reversas Un 4
Caracterstica fase-fase tipo Mho
cuadrilateral
Si
Caracterstica fase-tierra tipo
cuadrilateral
Si
Entradas anlogas de corriente Un 4
Entradas anlogas de tensin Un 4
Ajustes de resistencia y reactancia
independientes para cada zona
Si
Ajustes de factor de compensacin de
secuencia cero independientes para
cada zona
Si
Ajustes de tiempo de disparo
independientes para cada zona
Si
Tiempo tpico de disparo ms 25
Funcin de cierre sobre falla SOTF/TOR Si
Funcin de supervisin tensin
secundaria
Si
Funcin de bloqueo por oscilaciones de
potencia (PSB)
Si
Funcin Fuera de paso (OOS) con
disparo y bloqueo
Si
Funcin de memoria de V de
polarizacin
Si
Localizador de fallas indicacin en km Si
Deteccin de fallas evolutivas Si
Funciones de teleproteccin con
esquemas PUTT, POTT y Aceleracin
Si
Funcin Terminal dbil (Weak infeed). Si
Funcin ECO. Si

PGINA 265

UNIDAD DE PROTECCION DE LNEA MULTIFUNCIONAL NIVEL 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
Deteccin de inversin de corriente Si
Bloqueo por intrusin de carga Si
Disparo tripolar Si
2
Funcin de Recierre y sincronismo
Recierres programables
secuencialmente
Un 4
Tiempo muerto para recierre tripolar Si
Ajuste de tiempo de discriminacin para
fallas evolutivas
Si
Contadores de operacin de recierres Si
Supervisin de sincronismo para recierre Si
Verificacin de deslizamiento de
frecuencia
Si
Verificacin de diferencia angular y
tensin
Si
Modos de operacin barra viva lnea
muerta, barra muerta linea viva, barra
muerta linea muerta
Si
3
Funcin de sobrecorriente direccional de
falla a tierra

Funcin 67N de tiempo definido Si
Funcin 67N de tiempo inverso Si
Curvas estndar de tiempo inverso ANSI Si
Curvas estndar de tiempo inverso IEC Si
Disparo en esquema de comparacin
direccional con recierre
Si
Disparo definitivo con tiempo definido Si
Disparo definitivo con tiempo inverso Si
4
Funciones de tensin
Rango de ajuste por Baja Tensin V 0-100
Rango de ajuste por Sobre Tensin V 50-150
Incrementos en el ajuste V 0.1
Disparo temporizado Sobre/Baja Tensin Si
Accin instantnea Sobre/Baja Tensin Si

UNIDAD DE PROTECCION DE LNEA MULTIFUNCIONAL NIVELES 2 Y 3
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Funcin de Sobrecorriente
Corriente nominal A 5
Tensin nominal V 115/3
Funcin 51 y 51N Gl Si

PGINA 266

UNIDAD DE PROTECCION DE LNEA MULTIFUNCIONAL NIVELES 2 Y 3
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
Funcin de sobrecorriente de sec. Neg. Gl Si

Rango de ajustes del 51/51N en
secundario.
A 0.5 -15
Incremento del rel 51/51N A 0.1
Rango de ajustes del 67/67N en
secundario.
A 0.5 -15
Rango de ajustes de umbral de
direccionalidad 67/67N.
0 - 360
Incremento del ngulo 1
Curvas estndar de tiempo inverso ANSI Gl Si
Curvas estndar de tiempo inverso IEC Gl Si
Incremento del dial para las curvas - 0.1
Rango del rel 50/50N en secundario. A 0.5-80
2
Funcin de Recierre
Recierres programables
secuencialmente
Un 4
Tiempo muerto para recierre Si
Contadores de operacin de recierres Si
3
Funciones de Tensin
Rango de ajuste por Baja tensin V 0-100
Rango de ajuste por Sobre Tensin V 50-150
Incrementos en el ajuste V 0.1
Disparo temporizado sobre/baja tensin Gl Si
Accin instantnea sobre/baja tensin Gl Si
4
Funciones de Frecuencia
Disparo por sobre frecuencia Gl Si
Disparo por baja frecuencia Gl Si
Etapas de sobre/baja frecuencia Un 4
Rango de ajuste de frecuencia Hz 40 65
Incremento del ajuste de frecuencia Hz 0.1
Tiempo de cada etapa Seg 0 10
Incremento del temporizador ms 1.0

PGINA 267

UNIDAD DE PROTECCION PRINCIPAL DE TRANSFORMADOR NIVELES 3 Y 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
2
Funcin Diferencial
Pendientes de porcentualidad Und 2
programables

Rango de ajuste de pendientes % 10-100
Funcin de bloqueo por segundo
armnico (restriccin corrientes de
magnetizacin)
Gl Si
Funcin de bloqueo por cuarto armnico
(restriccin corrientes de magnetizacin)
Gl Si
Funcin de bloqueo por quinto armnico
(restriccin sobreexitacin V/Hz)
Gl Si
Ajuste de relacin de transformacin
para todos los devanados
Gl Si
Ajuste de tipo de conexin del
transformador
Gl Si
Elemento de disparo instantneo sin
restriccin
Gl Si
3

Rango de ajustes del 51/51N A 0.5 -15
Incremento del dial para las curvas A 0.1
Rango del rel 50/50N A 0.5-80

UNIDAD DE PROTECCION DE RESPALDO DE TRANSFORMADOR NIVELES 3 Y 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Funcin 51 y 51N Si
Funcin 50 y 50N Si
Rango de ajustes del 51/51N A 0.5 -15
Curvas estndar de tiempo inverso ANSI Si
Curvas estndar de tiempo inverso IEC Si

PGINA 268

UNIDAD DE PROTECCION DE RESPALDO DE TRANSFORMADOR NIVELES 3 Y 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
Incremento del dial para las curvas 0.1

UNIDAD DE PROTECCIN CONTROL DE BAHA NIVEL 4
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Tensin auxiliar
Tensin auxiliar (DC) V 125
Margen de tensin para operacin % 20%
Tensin nominal para bahas V 115/3
2 Corriente nominal para bahas A 5
3
Frecuencia
Frecuencia asignada Hz 60
Rango de frecuencia de operacion Hz 45-65
4 Automonitoreo Continuo Si
5 Rango temperatura de operacion C -10 a +55
6
HMI
Interfaz de usuario local tipo cristal
lquido o similar
Gl Si
Despliegue de diagrama unifilar de baha Gl Si
Seleccin de medidas desplegables Gl Si
Despliegue de medidas en tiempo real Gl Si
Control de interruptor Gl Si
Control de seccionadores Gl Si
Supervisin posicin de cuchilla a tierra Gl Si
Despliegue de medidas instantneas
Tensin por fase y entre fases Gl Si
Corriente por fase Gl Si
Frecuencia Gl Si
Potencia activa trifsica y por
fase
Gl Si
Potencia reactiva trifsica y por
fase
Gl Si
Potencia aparente trifsica y por
fase
Gl Si
Factor de potencia trifsico y por
fase
Gl Si
Fasores Gl Si
Diferencia de tensin para
sincronismo
Gl Si
Diferencia angular para Gl Si

PGINA 269

Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
sincronismo
Deslizamiento de frecuencia
para sincronismo
Control de equipos de campo mediante
men y mediante botones
Proteccin con clave para operacin
Gl Si
Gl Si

Gl Si
Proteccin con clave para ajustes Gl Si
7
Anunciador
Cantidad de ventanillas de anunciacin Un 16
Indicacin luminosa tipo LED Gl Si
Ventanillas configurables para baha de
nea
Un 16
Leyenda programable en las ventanillas Gl Si
Botn de reposicin independiente Gl Si
Contacto de salida para alarma sonora Gl Si
8
Facilidad de seleccin de recierre EN
SERVICIO/FUERA mediante selector o
botones
Gl Si
9
Rango de ajustes de la funcin 51/51N A 0.5 -15
Incremento de la funcin 51/51N A 0.1
Incremento del dial para las curvas A 0.1
10
Funcin de Verificacin de Sincronismo
Deslizamientos de frecuencia
mH
z
0-200
Diferencia de ngulo 0-50
Diferencia de tensin % 0-30
Ajustes independientes Gl S
Umbral de presencia de tensin % 40-100
Umbral de ausencia de tensin % 0-40
Retardo hasta que la supervisin es
liberada
ms 50-100
Tiempo mximo de proceso ms 100
Modos de operacin
Barra viva lnea viva Gl S
Barra muerta linea
muerta
Gl S

PGINA 270

Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
Barra viva lnea muerta Gl S
Barra muerta linea viva Gl S
23
Funcin de baja tensin temporizable
incluida
Si
24
Funcin de supervisin circuito de disparo
del interruptor incluida
Si
25
Osciloperturbografia S
Frecuencia de muestreo Hz 960
Nmero mnimo de eventos
Longitud del evento
Un 10
seg 1

Evento en formato Comtrade Gl Si
26
Reporte Secuencial de Eventos (SOE)
Cantidad de registros Und 250
Resolucion estampa de tiempo ms 1

UNIDAD ANUNCIADORA
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Tensin auxiliar
Tensin auxiliar
VD
C
125
Margen de tensin para operacin % 20
2 Automonitoreo Continuo Si
4
Anunciador
Cantidad de ventanillas de anunciacin
Indicacin luminosa tipo LED
Leyenda programable en las ventanillas
Botn de reposicin independiente
Contacto de salida para alarma sonora

Und 32
Gl Si
Gl Si
Und 1
Und 1
5 Proteccin con clave para control Si
6 Proteccin con clave para ajustes Si
7
Cantidad de registros
Resolucin estampa de tiempo

250
ms 1

PGINA 271

MEDIDOR DE ENERGA ELECTRNICO CLASE 0.5
Item Caracteristicas Und Requerido Ofrecido
1 Marca Gl Indicar
2 Tipo Gl Indicar
4 Numero de fases Und 3
5 Numero de hilos Und 3 4
6 Numero de elementos Und 3
7 Rango corriente de entrada A 0 10
8 Rango tensin de entrada V 60 480
9 Frecuencia Hz 60
10
Precisin
Segn ANSI C12.20-2002 Gl 0.5

Segn IEC 62053-22 Gl 0.5s

11
Capacidad de memoria
Expandible
MB
MB
2
8
12
Perfil de carga
Nmero de canales Und 12
Capacidad de almacenamiento cada 15
minutos
Das 200

13 Tipo de almacenamiento por pulsos Gl SI
14
Perfil de instrumentacin
Nmero de canales Und 16
Capacidad de almacenamiento cada 15
minutos
Das 120

15 Bidireccional Gl SI
16 Lecturas en cuatro cuadrantes Gl Si
17 Reloj de tiempo real Gl
Interno
Frecuencia
de la red
18 Nmero de rels de salida Und 4
19
Comunicacin
Puerto de comunicacin serial ptico Und 1
Puerto de comunicacin serial RS485 Und 1
Puerto de comunicacin serial RS232 Und 1

Protocolo de comunicacin

Gl
DNP 3.0
Niv.2
LAN/WAN
ANSI
C12.21
ANSI
C12.18

PGINA 272

MEDIDOR DE ENERGA ELECTRNICO CLASE 0.5
Item Caracteristicas Und Requerido Ofrecido
ANSI
C12.19
20 Bateria de litio Si
21 Vida util de la batera aos 10
22 Montaje Gl Sobreponer
23
Software de programacion, consulta y
exportacion
Gl Si

24 Ambiente del software Gl Windows
25 Certificado de producto Gl Indicar
26
Pantalla LCD con visualizacin de datos en
tiempo real
Und 1

27 Tensin auxiliar (DC) V 125

UNIDAD DE ADQUISICIN Y CONTROL DE TAPS, TEMPERATURA Y REFRIGERACIN
Item Descripcin
Un
d
Requerido Ofrecido
1
Tensin auxiliar
Tensin auxiliar
Margen de tensin para operacin

VD
C
125
% 20
2 Automonitoreo Continuo Gl Si
4
Interfaz de usuario local tipo cristal lquido o
similar
Despliegue de posicin de tap,
temperaturas, estado de refrigeracin
forzada en tiempo real
Control de cambia tomas
Control de ventiladores
Supervisin de temperatura de aceite y
devanado

Gl Si
Gl Si
Gl Si
Gl Si
5
Control de equipos de campo mediante
botones
Gl Si
6 Proteccin con clave para control Gl Si
7 Proteccin con clave para ajustes Gl Si
8
Cantidad de registros
Resolucin estampa de tiempo

Und 250
ms 1

PGINA 273

ANEXO 7

CARACTERISTICAS TCNICAS GARANTIZADAS DE LA SOLUCIN SGD

No. Referencia de la Especificacin Cumplimiento
Referencia
de
cumplimiento
SI NO
1
El SGD se compone de:
Hardware
Sistema operativo
Software DAS y software de
aplicaciones

2
La arquitectura del SGD est conformada por
equipo de cmputo: servidores SGD,
estaciones de operacin, impresoras, GPS,
servidores de terminales, switches,
ruteadores, de acuerdo a lo indicado en los
Pliegos de Condiciones.

3
La configuracin y cantidad en mdulos de
hardware y software de la arquitectura
especfica cumple con lo indicado en los
Pliegos de Condiciones.

4
Los mdulos de software conviven en un solo
equipo o en varios equipos, de acuerdo a lo
solicitado en los pliegos de Condiciones

Descripcin de los elementos
funcionales de la Solucin

5
Cumple con la funcin de adquirir en tiempo
real la informacin de DEIs en campo a
travs de protocolo DNP 3.0

6
El Servidor SGD soporta al menos 10
estaciones de operacin locales y/o remotas
operando en forma concurrente, sin
necesidad de ningn tipo de cambio y/o
actualizacin de hardware y/o software ni
pago adicional de licencias para agregarlas.
nicamente es necesario el hardware propio
de la estacin de operador y configurarlo e
integrarlo a la red del sistema

7
Soporta las aplicaciones WEB que se deben
poner a disposicin de los usuarios de la
intranet de Electrohuila.

8
Dispone de la estacin que utiliza el operador
del sistema, donde la IHM presenta la
informacin en tiempo real del sistema
elctrico.

PGINA 274

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
9
Cumple con la funcin de convertir
direcciones IP a puertos seriales de acuerdo
a la norma RS-232 0 RS-485

10
Cumple con la impresin de reportes y
grficas de la informacin proveniente de
campo o generada por el propio sistema.

11
Provee una va de comunicacin entre las
computadoras conectadas a la red local de la
Unidad Central Maestra y otras computadoras
que no estn conectadas fsicamente a la red
local

12
Cumple con la funcin de sincronizar el reloj
de todos los servidores y dispositivos de la
Unidad Central Maestra.

Equipamiento (Hardware).

13 El esquema propuesto consta de los
siguientes componentes, de acuerdo a lo
solicitado en Caractersticas Particulares
(segn aplique cada concepto):
- Servidores SGD en configuracin hot
standby

- Servidor WEB
- Estaciones de operacin
- Impresoras
- Sistema de comunicaciones
- Convertidor y combinador de puertos
- Switches
- Ruteadores / Firewall
- Sistema de sincronizacin por GPS
- Sistema ininterrumpido de energa
- (UPS)
- Mobiliario
14 - Gabinetes
15 Los servidores cumplen con al menos lo
siguiente:
- Arreglo de discos duros en RAID5 y
Hot Swap,

16 - Capacidad para doble fuente de
alimentacin redundante para 127
VCA con una tolerancia de 20 %

17 - Monitor plano LCD
18 - Montaje en rack de 482,6 mm

PGINA 275

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
19 - Teclado en espaol ergonmico y
Mouse ptico

20 - Doble interfase Ethernet
10/100/1000

21 Cumple lo solicitado en El Pliego de
Condiciones de los siguientes elementos:
- Procesador

22 - Memoria RAM
23 - Cantidad y capacidad de discos duros
24 - Unidad de respaldo masivo
25 - Cantidad, dimensiones y resolucin
del monitor

26 - Tarjeta de vdeo
27 Los servidores para SGD cumplen con las
caractersticas de velocidad y desempeo
necesarias para que muestre y manipule los
diagramas unifilares de subestacin y redes
de distribucin a partir de bases de datos
GIS.

28 Las estaciones de Operacin cumplen con lo
solicitado de los siguientes elementos:
- Procesador

29 - Memoria RAM
30 - Disco Duro
31 - Unidad de respaldo masivo
32 - Tarjeta de vdeo
33 - Teclado y Mouse
34 - Monitores
35 - Puertos
36 - Tarjeta de red
37 La impresora es de tecnologa lser para uso
continuo con tarjeta de red con todos sus
perifricos e incluye cables de conexin y
cumplen con lo especificado

38 Los servidores de terminales de
comunicacin son del tipo montaje en rack
de 482,6 mm y redundantes (segn aplique).

39 Cada servidor de Terminal soporta al menos
16 lneas de comunicacin EIA-RS232-C.

40 Todos los servidores de terminales cuentan
con autodiagnstico al encendido, durante la
operacin y reporte de estatus en una
ventana en la IHM definida para el caso. Son
administrables va WEB.

PGINA 276

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
41 Cada lnea RS-232 soporta las siguientes
caractersticas:
- Velocidad de Datos en bits por
segundo:
o 110
o 300
o 600
o 1200
o 2400
o 4800
o 9600
o 14400
o 19200
o 38400
o 56000
o 57600
o 115200

42 - Paridad:
o Ninguna
o Par
o Impar
o Marca
o Espacio

43 - Bits de Datos:
o 5
o 6
o 7
o 8

44 - Flujos por hardware:
o None
o None/RTS_on
o DSR/DTR
o RTS/CTS

45 - Flujo por software:
o None
o XON/XOFF

46 Es de montaje en rack de 482,6 mm,
cumple con la configuracin de red LAN
Ethernet 10/100/1000 Mbps. Cumple con el
estndar IEEE 802.3. Es administrable va
SNMP.

47 Incluye un sistema de seguridad tipo
"Firewall" que es el encargado de proteger el
ambiente de visualizacin en tiempo real de
los usuarios externos.

PGINA 277

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
48 Permite a los usuarios tener acceso a
aplicaciones confiables de la mayora de los
servicios comunes de Internet (ftp, telnet,
www, mail, news). Las especificaciones de
este equipamiento en cuanto al procesador,
memoria, interfaces cumplen con lo
solicitado.

49 El sistema de sincronizacin de tiempo
incluye interfaz de red Ethernet 10/100/1000,
y en caso de implementar red redundante, se
suministra con doble interfaz, cumple con la
programacin para ajuste automtico de
huso horario, as como los cambios de
estacin (horario de verano). Se incluye
antena, cables necesarios y alimentacin
para su instalacin; incluye el protocolo de
comunicacin SNMP y NTP, es de precisin
mejor o igual a 10 microsegundos. Adems,
cumple con las siguientes caractersticas:
- Seales de un receptor de reloj
sincronizado por satlite (satellite
synchronized clock receiver).
- Condiciones de operacin de la
antena de -10 a 75 C
- Condiciones de operacin del
receptor de 0 a 50 C
- Indicador frontal de da, hora,
minutos, y posicin

50 Las especificaciones del hardware cumplen
con lo solicitado.

51 Se incluye dentro del suministro del sistema,
racks de 482,6 mm y gabinetes necesarios
para la instalacin del hardware del sistema.
Dichos racks estn contemplados a instalarse
en la puesta en servicio, dentro de gabinetes
con puertas frontal y posterior con llave, para
acceso a las conexiones y mantenimiento,
estos gabinetes estn provistos con sistemas
de aterrizamiento y receptculos para
proveer alimentaciones externas; incluyen
iluminacin interior, as como sistema de
ventilacin. Cumplen con el estndar NEMA
4. Cumplen con lo solicitado en dimensiones
y especificaciones .

Mdulos de Software

52 La aplicacin DAS es modular y configurable
a diferentes tipos de hardware basados en

PGINA 278

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
arquitectura x86.
53 Se ejecuta en plataformas Windows Server
segn lo indicado.

54 El servidor SGD incluye los siguientes
protocolos, adems de los indicados en
Caractersticas Particulares:
Protocolo DNP3 nivel 3, maestro-esclavo
sobre TCP/IP y serial.

55 Protocolo ICCP cliente y servidor: Protocolo
de Intercambio de informacin entre centros
de control (Inter Control Center Protocol). El
nmero de licencias para usuarios
concurrentes de este protocolo cumple con lo
indicado en Caractersticas Particulares.

56 Los protocolos disponibles en el sistema son
configurables por el usuario para ser
enviados a travs de cualquier lnea de
comunicacin hacia nivel superior y/o
inferior.

57 La implementacin de protocolos adicionales
es transparente para los operadores del
sistema y no implicar hardware adicional ni
mdulos de software adicionales ajenos al
nuevo protocolo.

58 Todos los protocolos residen directamente en
los servidores SGD, y no requieren ningn
tipo de convertidor de protocolos externo
(hardware) o interno (software de terceras
partes).

59 La transmisin de un comando de control es
prioritario en todos los arreglos de ciclos de
poleo.

60 Cuando los servidores SGD se encuentren
funcionando en configuracin redundante, el
sistema no suspende el poleo u otras tareas
relacionadas con los servidores DAS.

61 Los servidores SGD permiten al operador la
funcin de adquisicin de datos en cualquier
UTR en forma manual independientemente
de los ciclos de poleo programado.

62 El funcionamiento de los canales de
comunicacin es individual y a solicitud del
usuario quien tiene la opcin de detener o
activar el poleo por canal.

PGINA 279

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
63 La aplicacin DAS cuenta con un mdulo para
analizar las tramas de los protocolos
implementados. Esta utilera cumple con la
facilidad de monitorear las comunicaciones
en cada puerto, incluyendo preguntas y
respuestas. Cumple con la funcin de enviar
esta informacin a un archivo de texto para
su anlisis y se lleva a cabo en lnea sin
afectar la operacin normal.

64 La aplicacin DAS implementa los siguientes
mecanismos de intercambio de informacin
con otros sistemas adems de los protocolos
DAS incluidos:
- APIs: Interfaces de programacin para
aplicaciones (Application Program
Interface) para crear aplicaciones
especificas.
- Transacciones entre bases de Datos
Relacionales, para ejecutar intercambio
de informacin entre bases de datos y
aplicaciones particulares a travs de
consultas SQL.

65 Las funciones anteriores no son a travs de
otras bases de datos relacionales (solo la
base de datos existente) ni por otros
servidores adicionales a los propuestos.

66 En el caso que se suministre dos o ms
servidores estos son redundantes en su
operacin y cumplen con el funcionamiento
de la siguiente forma:
En condiciones normales solo un servidor
es el encargado de realizar la adquisicin
de informacin, a este servidor se le
conoce como Servidor Primario y los
dems servidores quedan como Servidor
Secundario, el servidor Primario es
asignado por el sistema o por el
administrador del mismo.
Los servidores Secundarios estn como
Hot Stand By, es decir que en caso de
falla del servidor primario, un servidor
Secundario asignado por el sistema o
definido por el administrador, se convierte
en Servidor Primario. Esta secuencia de
operacin contina en tanto se tengan
servidores Secundarios disponibles.
Una vez corregida la falla en el servidor
primario este se reincorpora al sistema
como servidor primario o secundario,

PGINA 280

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
dependiendo como lo configure el
administrador.Por ningn motivo el suceso
de falla en algn servidor afecta la
continuidad en la operacin del sistema
en su conjunto, en tanto existan
servidores secundarios.
67 Todos los eventos de falla en los servidores
se notifican a travs de alarmas al
administrador del sistema o el operador
segn sea configurado.

68 Todos los DEIs configurados en el servidor
SGD DAS se le deben asignar al menos dos
canales de comunicaciones IP considerando
la direccin TCP/IP y el puerto, las cuales
deben funcionar en forma redundante entre
ellas de la siguiente forma:
En caso de falla de algn canal de
comunicaciones, el servidor SGD se
comunicara a travs del canal de
comunicaciones alterno, sin que esto afecte
la continuidad en la operacin del sistema.

69 El sistema es capaz de procesar un mnimo
de 300 alarmas y/o eventos por segundo y
desplegarlas en la IHM de las estaciones de
operacin.
El tiempo mximo de salida de un comando
ejecutado por el operador es menor a 2
segundos.

70 La capacidad de la base de datos en trminos
de registros de entradas y salidas digitales y
puntos analgicos cumple con lo solicitado.

71 El sistema est preparado para que de
acuerdo a las necesidades de
ELECTROHUILA la base de datos crezca
mnimo un 50% de su capacidad inicial
sin necesidad de requerir ningn tipo de
expansin de hardware, codificacin o
pago de licencia adicional.

72 El software del Servidor almacena en la
base de datos histricos todos los
eventos, alarmas, controles, cambios
manuales y reconocimientos ocurridos.
Ningn evento se pierde debido a sobre
flujo de buffer interno o falla de algn
equipo.

PGINA 281

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
73 El sistema opera bajo el concepto de
actualizacin y validacin en lnea.

74 El sistema permite actualizar la base de
datos (por ejemplo: puntos digitales,
diagramas unifilares, informacin
georeferenciada, dispositivos, canales de
comunicacin), sin recurrir
temporalmente a dejar fuera de servicio
la operacin del sistema en ninguno de
sus equipos de terminales.

75 La informacin en las bases de datos en
tiempo real e histrico siempre est
disponible en cada uno de los servidores
de la aplicacin.

76 El sistema cuenta con un editor Grfico el
cual permite la importacin de archivos de
imgenes y con informacin geogrfica, para
la edicin de los unifilares de subestacin, as
como de la topologa de la red elctrica,
adems de la importacin y visualizacin de
la base geogrfica georeferenciada. Los
formatos de los archivos que permite
importar son de tipo comercial, incluyendo
formatos de AutoCad (*.dwg, *.dxf).

77 El editor grfico, cuenta con barras de
herramientas y mens tipo cascada en los
cuales se puede acceder a las funciones
requeridas por el usuario, tales como:
- Men de alineacin hacia la
izquierda, derecha, arriba, abajo,
centrar horizontal, centrar vertical,
distribuir horizontal, distribuir
verticalmente, mismo tamao, mismo
ancho.

78 - Cuadrcula (GRID) que permite
ubicar al usuario en el rea de
trabajo

79 - Men para creacin de formas
geomtricas,

80 - Men para insertar texto, el cual
contiene los parmetros de
configuracin de la fuente de letra

81 - (tamao, color, negrita, subrayado,
alineacin).

82 - Men de smbolos

PGINA 282

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
83 - Men de libreras predefinidas de
iconos que representan todos los
elementos de la red elctrica, as
como de subestacin, y permite la
creacin de nuevos iconos.

84 - Estilos de lneas.
85 - Permite agregar iconos especiales
para accesos directos y paso de
parmetros a otras aplicaciones
como el Internet Explorer, software
propietarios de DEIs o cualquier otro
programa que se quiera desplegar en
la IHM.

86 Dado que el espacio de trabajo y
visualizacin en la IHM esr georeferenciado,
todos los elementos contenidos dentro de
esta rea mantienen la relacin de
georeferencia en las coordenadas x, y y z
aun y cuando son movidos dentro del espacio
de trabajo.

87 Para realizar la configuracin y relacin de la
base de datos DAS con la parte grfica de la
IHM, el editor permite a los smbolos, textos
o cualquier elemento grfico, la asociacin de
cualquier punto de la base de datos DAS a
travs de la seleccin del elemento mediante
el ratn, que a su vez despliega un men tipo
cascada en el cual se tiene acceso a la base
de datos DAS para seleccin del punto que se
desea asociar.

88 En este men se cuenta tambin con las
opciones de cambio de tipo de lnea, color,
letra, tamao, comportamientos del elemento
tal como, aparecer, cambiar figura,
parpadeo, panel de control que se desea
asociar, agrupar, seleccin y modificacin.

89 Dentro del rea de trabajo, permite las
funcionalidades de copiar, pegar, eliminar,
seleccionar rea, zoom, panning, arrastrar y
soltar (Drag and Drop) y seleccin de capas
para insercin de los objetos deseados.

90 El sistema operativo que se requiere para la
estacin de Operador e ingeniera es
Windows en su versin profesional y cumple
con los solicitado.

PGINA 283

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
91 Se proporcionar todo el software de sistema
operativo con las licencias requeridas para la
implementacin del software de aplicacin en
los servidores y estaciones de operacin.

92 No existe diferencia entre las funcionalidades
que se pueden acceder entre las estaciones
de operacin o de ingeniera. La
funcionalidad operativa la define la aplicacin
que se est ejecutando, ya sea el mdulo
administrador o el mdulo IHM.

93 La interaccin del Operador con el sistema
es a travs de la interfaz grfica del usuario o
IHM, la cual es totalmente en espaol y es
del tipo grfico en su totalidad. Esta
interaccin es a travs de iconos y men
guiados por dispositivos de control de cursor
como el ratn (Mouse).

94 La IHM est diseada de tal manera que
permite a los operadores seleccionar las
funciones mas frecuentes con activar un solo
icono sin necesidad de acceder altas
jerarquas en los mens.

95 La IHM se ejecuta en cada estacin de
operacin como cliente del servidor SGD
DAS y est disponible desde el escritorio de
la computadora cliente mediante un icono
para ejecucin de la aplicacin. La IHM es
intuitiva para el operador considerando tres
pasos como mximo (clicks) para habilitar la
funcin requerida

96 La IHM maneja el men en barras de
herramienta desplegables tipo cascada. La
IHM solicita al usuario la introduccin de la
contrasea de acceso (previamente definida
en el mdulo administrador), para habilitar y
tener acceso al men.

97 Permite la visualizacin de mltiples ventanas
en la misma pantalla, la posicin y dimensin
de stas ventanas es ajustable
individualmente horizontal o vertical. Todas
las ventanas despliegan datos en tiempo real
correspondiente a los datos particulares de
cada ventana.

98 Cada ventana desplegable dentro de la IHM
cuenta con las opciones Minimizar, Maximizar
y Cerrar. La IHM permite personalizar las
vistas mediante la seleccin de ventanas
disponibles para el usuario y guarda esa
configuracin por usuario.

PGINA 284

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
99 La IHM cuenta con pantallas o tabulares que
muestran las eficiencias de comunicacin por
dispositivo remoto que este interrogando el
sistema.

100 El administrador del sistema cuenta con las
herramientas para establecer los colores,
tamao y forma de todos los elementos que
forman la IHM.

101 Tiene la funcin de bsqueda de cualquier
elemento de la red para fcil localizacin, a
partir de cualquier dato proporcionado.

102 Dentro de la IHM se permite las
funcionalidades de seleccionar rea, zoom,
panning, arrastrar y soltar (Drag and Drop) y
seleccin de capas para visualizacin de los
objetos deseados.

103 El sistema tiene la funcionalidad de asociar
lgicamente grupos de puntos en reas de
Responsabilidad basadas en requerimientos
de seguridad, operacin y/o geogrficos.
Un usuario asignado a determinada rea de
responsabilidad tiene la posibilidad de
desplegar datos, ventanas del sistema,
opciones de control y reconocimiento de
alarmas solo dentro del rea de
responsabilidad asignada por el
administrador del sistema.

104 En ningn momento un usuario tiene acceso
a puntos de control, objetos, base de datos,
recepcin o reconocimiento de alarmas fuera
de su rea de responsabilidad permitida.

105 Las alarmas registradas por el DAS son
configurables por el administrador en al
menos cinco niveles de prioridad, siendo
stos personalizados al menos en las
siguientes propiedades: Tamao y tipo de
letra, color y sonido audible asociado.

106 El mensaje de una alarma aparece en una
ventana denominada sumario tabular de
alarmas. Este mensaje incluye la hora y
fecha de la alarma con resolucin de
milisegundos, la estacin, la descripcin del
punto que caus la alarma, la severidad de la
alarma, el valor, estado, o condicin.

107 Las alarmas aparecen en el tabular de
alarmas en orden cronolgico por orden de
aparicin y es configurable si se desea de
manera ascendente o descendente.

PGINA 285

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
108 Las alarmas aparecen y se archivan
dependiendo del rea de Responsabilidad
asociada.

109 Cuenta con un mdulo de alarmas jerrquico
que permite asociar a una alarma rangos de
jerarquas destinados a asistir en la reduccin
del nmero de las alarmas innecesarias que
se le presentan al operador.

110 Cuando una alarma de mayor jerarqua se
genere, las alarmas de menor jerarqua
asociadas a sta no son anunciadas en la
IHM.

111 El tiempo de expiracin es configurable y
para cuando se culmine dicho tiempo, todas
las alarmas vuelven a su condicin de
anunciacin normal.

112 No importando la jerarqua de alarmas ni si
son o no anunciadas en la IHM, todas son
registradas en la base de datos de histricos.

113 Todas las alarmas del sistema se almacenan
en un registro de eventos en forma detallada,
en el cual se incluye adicionalmente, en que
estacin de operacin, cundo y quien
reconoci dicha alarma. Tiene la
funcionalidad de ser consultado por varios
operadores a la vez.

114 El sumario de eventos y alarmas tiene
facilidades de filtrado por diferentes criterios.
Para esto, se provee una herramienta de
consulta en lnea en un ambiente amigable,
con interfase grfica, que permite la
combinacin de uno o varios parmetros de
filtrado, cuyo resultado, es filtrado de nuevo
o simplemente es presentado en pantalla.
Entre los parmetros de filtrado se incluyen
al menos:
- Por fecha y hora
- Por perodo de fecha
- Por tipo de Alarma
- Por dispositivo
- Por rea de responsabilidad
- Por severidad
- Por usuario que reconoce, emite
comando,
- Por descripcin

PGINA 286

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
115 Las alarmas se manejarn de acuerdo a su
severidad y debern presentarse en sumarios
tabulares tales como,
- Alarmas no reconocidas. En principio,
todas las alarmas permanecen en
este sumario, hasta que son
reconocidas por el despachador
- Alarmas reconocidas.
- Sumarios de alarmas que son
definidos por criterios de filtrado a
solicitud del usuario

116 Para realizar el reconocimiento de alarmas, el
sistema provee diferentes medios para este
efecto, ya sea mediante el ratn, iconos o
combinacin de teclas, adems, permite
reconocer alarmas individuales, por grupo o
por pgina.

117 Tiene un botn que realiza la funcin de
reconocimiento de pgina, el cual slo
reconoce las alarmas visibles en el tabular. El
reconocimiento tambin silencia la seal
audible asociada a las alarmas.

118 Las alarmas sin reconocimiento aparecen con
fondo iluminado para distinguirlas de las ya
reconocidas. El reconocimiento es limitado a
usuarios con acceso autorizado a la estacin
de operacin y con la correspondiente
autorizacin de las reas de responsabilidad.

119 Los lmites de alarmas son configurables en
el mdulo administrador para las entradas
analgicas de medicin, al menos para
valores: alto-alto, alto, bajo y bajo-bajo.
Adicionalmente, permite la configuracin de
bandas muertas para el envo de alarmas. Al
cumplirse las condiciones configuradas, se
generan las alarmas dependiendo de los
lmites en que se encuentren dichas
mediciones.

120 Las alarmas recibidas y/o generadas dentro
del sistema activan una alarma audible. Se
configuran diferentes tonos de alarma que se
relacionan a la severidad de la alarma, los
cuales, son definidas previamente en la Base
de Datos.

121 La IHM en cada estacin de operacin,
permite la inhibicin audible de alarmas por
nivel de severidad a solicitud del operador,
sin embargo todas las alarmas son
registradas en el histrico de eventos.

PGINA 287

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
122 El origen de los sonidos configurados es
tomado a partir de archivos de sonido
ubicados en una carpeta especfica para este
fin. Dichos archivos de sonido son copiados o
sustituidos por el administrador del sistema.
El formato de los archivos de sonido es del
tipo comercial.

123 La opcin de silenciar alarmas est disponible
a travs de un icono definido para el caso o a
travs de una secuencia de teclas
configurable por el administrador, que al
momento de seleccionarlo no implica el
reconocimiento de una alarma. Cuando
nuevas alarmas se generen, la funcin de
este botn pierde efecto y generar la nueva
alarma audible.

124 Al registrarse un operador en la IHM, el audio
de todos los niveles de alarmas regresan a su
configuracin original (habilitado).

125 La funcin de inhibicin de alarmas es
mediante la seleccin directa de la misma en
el tabular de alarmas y seleccionando la
opcin de inhibicin en un men contextual.

126 Cuando se inhabilite una alarma de un punto
que se muestra en un sumario de alarmas,
sta es eliminada de ese sumario, y pasa al
sumario de alarmas inhibidas.

127 De igual forma, la opcin para inhibir las
alarmas por niveles de prioridad es accesible
desde la ventana tabular de alarmas.

128 La ejecucin de controles es bajo la filosofa
seleccionar antes de operar, es decir la
ejecucin de un control requiere al menos
dos pasos de validacin.

129 El sistema cuenta con un procesador de
topologa y conectividad que procesa el
estado de la red elctrica para representar su
estado mediante un color y/o tipo de lnea
definibles por el usuario.

130 La configuracin de esta funcin no requiere
programacin por el usuario, es a travs de
un mdulo en el cual mediante seleccin se
indica la fuente para cada segmento de la
red.

PGINA 288

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
131 Esta aplicacin considera todas las
configuraciones vlidas posibles, de manera
que en el caso que se haya seleccionado una
opcin equivocada o errnea, el sistema
notifica al administrador el error durante la
edicin.

132 El sistema permite la edicin simultnea en
lnea de al menos 2 usuarios de esta
aplicacin, para modificar, eliminar o dar de
alta cualquier configuracin de la red.

133 La IHM maneja y representa circuitos
trifsicos y/o monofsicos, maneja la lgica
de las tres fases de manera independiente de
forma que es posible identificar aquellos
circuitos que estn operando con una, dos o
tres fases.

134 La informacin de estado de los equipos de
campo es recibida como un valor de tele
medida o colocada manualmente, de tal
forma que la IHM representa la totalidad del
sistema elctrico y su estado de conectividad,
an cuando no todos los equipos de campo
estn monitoreados remotamente (cuchillas
monofsicas, cuchillas de operacin en
grupo, fusibles, seccionadores,
restauradores).

135 El sistema maneja y representa mediante
distintos colores configurables, los siguientes
estados de red:
- Desenergizada
- Desenergizada en anillo
- Energizada
- Energizada en anillo
- Energizada en paralelo y en anillo
- Interrupcin calculada
- Parcialmente energizada
y en anillo
- Interrupcin parcial calculada

136 La IHM representa objetos por capas (layers)
con capacidad para manejar un mnimo de
500 capas independientes, con manejo de
zoom, incluyendo, acercamiento y
alejamiento continuo y por niveles, as como

PGINA 289

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
descongestionamiento automtico (declutter)
para controlar automticamente las capas
visibles en determinados niveles de
acercamiento o alejamiento, que permiten al
operador controlar las capas que desea
visualizar, independientemente de la
configuracin del descongestionamiento
automtico.
137 La IHM incluye una ventana que muestre el
rea de visualizacin que se seleccione, as
como el nivel de acercamiento o alejamiento
dentro de las coordenadas geogrficas del
rea de responsabilidad del operador. Esta
funcionalidad permite al operador que se
ubique dentro del rea geogrfica y/o
determinada seccin del diagrama unifilar
general del sistema que opera. Esta ventana
es independiente de la ventana principal y el
operador la activa y desactiva a solicitud.

138 La IHM incluye la funcin que permite definir
las rdenes de operacin y consignacioness
directamente, asocindole a un punto de la
base de datos una etiqueta de identificacin.
Esta funcin permite acomodar hasta 8
etiquetas por punto. El sistema registra el
autor de la etiqueta y permite escribir
comentarios para cada uno de ellos. Estos
puntos con etiqueta no aceptan comandos de
control de ninguna estacin o algoritmo de
control, cualquier intento de control sobre un
punto con etiqueta genera un mensaje de
alarma para el operador del sistema, cada
etiqueta soporta al menos 6 tipos de
indicadores:
- Etiqueta de precaucin.
- Etiqueta no comandos por programa.
- Etiqueta no comandos por operador.
- Etiqueta no comandos de abrir.
- Etiqueta no comandos de cerrar.
- Etiqueta no comandos.

139 El sistema asegura la eliminacin de toda la
informacin de texto relacionada a una
etiqueta, una vez que a un punto de la base
de datos le ha sido removida dicha etiqueta.

140 El sistema incluye un servidor WEB que
permite nicamente la visualizacin desde
cualquier punto de la intranet de cualquiera
de las pantallas de la estacin Maestra, este
servidor es independiente a los servidores

PGINA 290

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
SGD y muestra informacin en tiempo real de
los mismos.
141 De igual manera, los grficos del servidor
WEB son procesados por la misma aplicacin
de interfaz grfica de usuario de manera que
no requiere de ningn tipo de procesamiento
adicional y de manera automtica son
convertidos a un formato WEB compatible
100% con los navegadores WEB comerciales.
El usuario del servidor WEB no requiere
ninguna aplicacin adicional al propio
navegador WEB para visualizar el sistema
completo.

142 La cantidad de usuarios concurrentes del
servidor WEB cumple con lo solicitado en
Caractersticas Particulares.

143 El sistema tiene la opcin de seleccionar para
impresin: reportes, pantallas completas y/o
sumarios de eventos a la impresora definida
para el caso, ya sea en blanco y negro o
color.

144 El sistema incluye un mdulo generador de
reportes donde el usuario selecciona alguna o
varias variables binarias o analgicas bajo
diferentes criterios y condiciones como es por
ejemplo zona, subestacin, dispositivos y
lneas.

145 La fuente de informacin son las bases de
datos histrica o de tiempo real.

146 Los reportes obtenidos son exportables a una
hoja de clculo de tipo comercial.

147 Los reportes son programables para
generarse en forma peridica, por evento o
por solicitud.

148 Los reportes que estn implementados en el
sistema son:
Reporte de operaciones por
dispositivo por da y durante un
periodo de tiempo definido por el
usuario.
Tiempo en que un dispositivo est
fuera de barrido acumulado en un
periodo de tiempo.
Reporte de estadsticas de
comunicaciones por hora indicando la
eficiencia de comunicaciones
Se debe entender por eficiencia:
(Mensajes enviados - Mensajes no

PGINA 291

Referencia
de
cumplimiento
SI NO
contestados)/mensajes totales *100
Reporte de mximos y mnimos sobre una
variable analgica con periodos de muestreo
y durante un periodo de tiempo definido por
el usuario.
149 El sistema tiene la opcin de recuperar y
respaldar toda la informacin que contiene
como es:
- Configuracin del servidor SGD.
- Base de Datos de Histricos.
- Diagramas Unifilares
- Configuracin de usuarios

150 Este mdulo permite bajar la informacin
almacenada en los discos duros de cualquier
servidor del sistema a una unidad de
almacenamiento masivo. El proceso de
respaldo permite mostrar los archivos a
respaldar.

151 El sistema incluye la funcin de envo
selectivo de alarmas a travs de correo
electrnico y mensajes SMS (short message
service) de telefona celular de los eventos
y/o alarmas existentes en el sistema.

152 Soporta la configuracin de jerarquas de
alarmas, de forma tal que ante algn evento
solo se envan las alarmas que previamente
se definen a que correo electrnico o
telfono celular enviar.

PGINA 292

ANEXO 8

CERTIFICADOS

Los siguientes cuadros deben ser diligenciados y certificados por la empresa
prestadora del servicio de electricidad que certifica al proponente.

CERTIFICACIN INTEGRACIN SUBESTACIONES / RELS DE
PROTECCIN
Empresa
Numero de identificacin triburaria
Direccin
Telfono
Ciudad
Pas
Nombre del Contacto
Email del contacto
Telfono del contacto
Cargo del contacto
Contrato No.
Objeto del contrato
No. de rels integrados.
Firma ejecutora
Fecha de Ejecucin del proyecto
Fecha de esta certificacin

Firma autorizada empresa prestadora del
servicio de electricidad

ELECTROHUILA S.A. E.S.P se reserva el derecho de verificacin de estas
certificaciones a travs de visitas, llamadas o cualquier otro medio que permita
establecer su veracidad.

PGINA 293

ANEXO 9

UNIFILAR GENERAL ELECTROHUILA S.A. E.S.P.

Se suministra archivo en medio magntico.

ANEXO 10

VISTAS ISOMTRICAS CENTRO DE CONTROL ECTROHUILA S.A. E.S.P.

Se suministra archivo en medio magntico.

PGINA 294

CUADRO DE CANTIDADES Y PRECIOS
ITEM DESCRIPCIN UNID. CANT.
VR.UNIT.
(COL $)
VR. TOTAL
(COL $)

CAPITULO 3 EQUIPOS DE
COMUNICACIONES. CENTRO DE
CONTROL.
1 FIREWALL ROUTER VPN Und 10
2 CONVERSOR SERIAL FIBRA - COBRE Und 220
3
PATCH CORD FIBRA MULTIMODO TERMINACION ST-ST
UNIDAD X 20 MTS (APX)
Und 165
4
UPS ONLINE 2.5KVA DOBLE CONVERSION PARA RACK
ADMINISTRABLE VIA SMNP
Und 10
5
REGULADOR MONOFASICO 2.5KVA - 60HZ -REGULACION +/-
5%
Und 10
6
GABINETE PARA INTERIORES - 7FT * 44 RMS - KIT
VENTILACION -
Und 7
7
GABINETE PARA EXTERIORES - 5FT * 34 RMS - KIT
VENTILACION -
Und 3
8 MULTITOMA PARA RACK 8 SALIDAS ELECTRICAS Und 20
9
FUENTE DE ALIMENTACIN, MONTAJE EN RIEL, 120VAC, 24
VDC.
Und 20
10 VALOR DE INGENIERA X SUBESTACIN. Und 10

CAPITULO 3 ADECUACION CENTRO DE
CONTROL.
1.
TRABAJOS DE OBRA CIVIL.
1.1 Construcin de oficina de ingeniero analista M2 10
1.2
Construccion de muro en ladrillo de obra empaetado, estucado y
pintado por ambos lados en sala de control y cuarto electrico.
M2 37.0
1.3
instalacin de puerta puerta de vidrio y reconstruccin de la antgua
entrada a la sala de operadores
gb 1
1.4 Demolicin de cocina y retiro de escombros M2 5
1.5
Puerta de emergencia metlica en lmina entamborada con material
cortafuego y chapa antipnico
und 1
2 MUEBLES

2.1 Adecuacin muebles sala und 2
2.2
Sillas ergonmicas tipo presidencial en espuma de alta densidad,forradas
con lona y mecanismo para ajuste de altura y apoyabrazos
und 4
2.3 Porta planos en acrlico puliso de 1,20 x 1,00 m. und 1
2.4 Puesto de trabajo sencillo de 170cm x 0.7 cm, con archivador y silla und 2
3 CABLEADO ESTRUCTURADO
3.1
Toda la ingenieria del cableado estructurado cat 6 para adecuar los
puntos de red de datos, regulada y no regulada de los puestos de trabajo
nuevos y reubicados
und 1
3.2
Gabinete para servidores de 6 ft. con normas puerta en malla color
negro, multitoma elctrica de 8servicios, kit de ventilacin e
iluminacin
und 2
3.3 Certificacin cat 6A und 12
4 EQUIPOS ACTIVOS

PGINA 295

4.2 Suministro e Instalacin de Acces point Wi-FI 802.11b/g. und 1
4.2
Toda la ingeniera de montaje del gabinete de comunicaciones en el
centro de control e instalacion de servidores
Gb 1
5 SISTEMA ELECTRICO SERVIDORES
5.1
Toda la ingeniera de adecuacion del sistema electrico de los gabinetes
de servidores
Gb 1
5.2 Suministro e Instalacin de UPS de 6 KVA en Rack und 1
5.3
Cambio de fluorescente en la sala de operadores y cuanto de
comunicaciones
und 32
6 SISTEMA DE DESPLIEGUE DE IMAGENES
6.1 Reubicacion de pantallas y sealizacion del reloj satelital und 1
6.2 Suministro e instalacin Video Beam und 1
6.3 Suministro e instalacion pantalla de proyeccin und 1
7 SISTEMAS CAMARAS IP
7.1 Suministro e instalacin sistema DVR Und 1
7.2 Suministro e instalacin de Camara IP en sala de operadores Und 6
CAPITULO 4. SOLUCION SGD.
1
Servidor SGD Incluye DAS/ICCP/OMS/TCS/CMS/AVL e Histricos y
Gabinete.
Und 2
2 Servidor WEB.
Und 1
3 Estaciones de Operacin SGD
Und 2
4 Switch, ruteadores, terminales de Comunicaciones, otros LAN
Und 1
5 Impresoras.
Und 2
6 Reloj GPS.
Und 1
7 Concentrador de seales para las 10 subestaciones a ser integradas
Und 16
8 Interface SCADA ABB - SGD Unidireccional
Und 1
9
Software SGD Incluye DAS/ICCP/OMS/TCS/CMS/AVL, CREG 097
Calidad, Historicos e Interfaces
Und 1
10 Implementacin SGD
Und 1
11 Pruebas y Puesta en Servicio SGD
Und 1
12 Documentacin y Capacitacin
Und
1
CAPITULO 4. CONTACT CENTER.
1
HARDWARE

1.1 Servidor datos del sistema
Und 1

1.2 Servidor de comunicaciones del sistema, que incluye (ACD, PD, IVR,
ACB, ACR, FAX)
Und 1

1.3 Servidor WEB
Und 1

Puestos de Atencin de Agentes
Und

1.4 Estaciones de Trabajo
Und 6

1.5 Head Set
Und 6

1.6 Cabina
Und 6

1.7 Escritorio
Und 6

1.8 Silla ergonomtrica
Und 6

2 Puestos de Atencin de Supervisor

PGINA 296

2.1 Estaciones de Trabajo
Und 1

2.2 Head Set
Und 1

2.3 Cabina
Und 1

2.4 Escritorio
Und 1

2.5 Silla ergonomtrica
Und 1

3 Otros

3.1 Switch
Und 2

3.2 Router/Firewall
Und 2

3.3 Cableado Estructurado
Und 1

3.4 Impresora
Und 2

3.5 Rack/Gabinete Principal
Und 1

3.6 Otros componentes de hardware. Incluir dems componen-tes que el
Proponente considere necesarios para el sistema.
Und
Gl.
3.7 Repuestos
Und
LOTE
4 SOFTWARE

4.1 Software de Soporte (plataforma bsica que incluye sistemas
operacionales, motores de bases de datos, etc. )
Und
Gl.
4.2 Software de Aplicacin del sistema (PD, ACD, ACB, IVR, PQRs, CRM,
Grabacin de voz, etc.). A ser detallado por el Proponente, por
aplicacin individual.
Und
Gl.
4.3 Software de Interfaces con sistemas externos (SIEC, SPARD, SGD). A
ser detallado por el Proponente, por interfaz individual.
Und
Gl.
5 SERVICIOS DE IMPLANTACIN

5.1 Ingeniera del Proyecto
Und
Gl.
5.2 Pruebas en Sitio
Und
Gl.
5.3 Coordinacin del Proyecto
Und
Gl.
5.4 Documentacin
Und
Gl.
5.5 Capacitacin
Und
Gl.

CAPITULO 5 INTEGRACIN Y
AUTOMATIZACIN DE DISPOSITIVOS
ELCTRNICOS INTELIGENTES.

1 AIPE IED
13

2 ALTAMIRA IED
52

3 GARZN IED
27

4 CAMPOALEGRE IED
19

5 SAN AGUSTN IED
9

6 PITALITO IED
35

7 SEBORUCO IED
11

8 LA PLATA IED
19

9 BARAYA IED
13

10 FORTALECILLAS IED
21

CAPITULO 6 RELS DE PROTECCIN
Y/O MEDIDA.

1
Suministro de tarjetas de comunicacin DNP3 y firmware requerido para
TPU2000R
Und 1

PGINA 297

2
Actualizacin de firmware para protocolo DNP3, rel Micom P441
Und 2
3
Und 1
4
Und 1
5
Und 1
6
Actualizacin de firmware para protocolo IEC-103, rel Micom P121
Und 1
7
Actualizacin de firmware para protocolo IEC-103, rel Micom P127
Und 2
8
Equipo de medida
Und 77
9
Unidad Control de Bahia.
Und 6
10
Unidad de Proteccin de Lnea nivel 4.
Und 2
11
Unidad Proteccin Principal de Transformador niveles 4 y 3.
Und 9
12
Unidad Proteccin Respaldo Transformador lado niveles 4 y 3.
Und 7
13
Unidad Proteccin de Enlace de Transformador niveles 4, 3 y 2.
Und 2
14
Unidad de Proteccin de Alimentador niveles 2 y 3.
Und 6
15
Unidad Anunciadora.
Und 9
16
Unidad Control taps y Refrigeracion.
Und 12
17
Instalacion, parametrizacin y puesta en servicio de medidores.
Und 77
18
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad Control de
Bahia.
Und 6
19
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad de
Proteccin de Lnea nivel 4.
Und 2
20
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad Proteccin
Principal de Transformador niveles 4 y 3.
Und 9
21
Respaldo Transformador lado niveles 4 y 3.
Und 7
22
de Enlace de Transformador niveles 2, 3 y 4.
Und 2
23
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad de
Proteccin de Alimentador niveles 2 y 3.
Und 6
24
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad
Anunciadora.
Und 9
25
Instalacin, parametrizacin y puesta en servicio de Unidad Control
Taps y Refrigeracion.
Und 12

Subtotal:

IVA (16 %):
Total:

NOTA: estas cantidades tambin debern presentarse agrupadas tal como se solicita en el
cuadro resumen del anexo 11.

FIRMA:
____________________________________
EMPRESA:
NIT:
REPRESENTANTE LEGAL:
DIRECCIN:
TELFONO:

93454f53-462b-4111-b6f2-0e13fc86ab42

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