Para otimizar a credibilidade e a capacidade da TI de acrescentar valor à companhia, a gestão

de TI não pode esperar que a empresa comunique formalmente sua estratégia para só depois
definir sua atuação.
Se fizer isso, vai ser considerada novamente apenas um centro de custos para os negócios.

Descobertas

A TI não pode estar alheia à estratégia corporativa da empresa, mas também não pode se
esperar que as premissas da estratégia corporativa lhe sejam entregues. Ou seja, a TI não
deve esperar que "a empresa" comunique formalmente sua estratégia para depois fazer seu
planejamento estratégico.

Análise

É inaceitável para a gestão de TI alegar que a empresa não comunicou sua estratégia e, então,
precisa esperar que isso aconteça. Agir assim reforça a percepção de que o departamento de
Tecnologia da Informação é um recurso não-estratégico e simplesmente um centro de custos a
mais para os negócios.

A falta de conscientização da gestão de TI para com a estratégia corporativa é derivada de um

dos dois seguintes motivos:

• A empresa desenvolveu uma estratégia, mas não a comunicou à gestão de TI (o mais provável).
• Uma estratégia corporativa atualizada ainda não foi desenvolvida (altamente improvável).

Ambos os cenários oferecem oportunidades significativas para que a gestão de TI eleve seu
status dentro da corporação. Solicitar aos líderes e executivos corporativos que partilhem
seus planos e objetivos estratégicos é o primeiro passo para gerar oportunidades para que a
gestão de TI seja vista como um parceiro de valor e membro da equipe administrativa.

A equipe gestora da TI deve indagar sobre a estratégia corporativa junto aos executivos de
forma contínua e documentar e validar continuamente sua compreensão da estratégia. Inúmeras
fontes estarão disponíveis sempre que os líderes corporativos partilharem sua visão e
estratégia:

• Os gerentes de relações com a TI devem manter uma lista atualizada dos objetivos
perseguidos pelas unidades de negócios que apóiam, incluindo os critérios para incentivos à
boa gestão das unidades de negócios.

• A gestão de TI que trabalha para empresas de capital aberto deve acessar as seguintes
fontes:
- A seção de relações com investidores do site de internet da empresa
- Relatórios 10K e anuais (em particular, a seção de "discussão e análise administrativa”)
- As videoconferências trimestrais com analistas financeiros

• A gestão de TI deve programar reuniões mensais com executivos corporativos sêniores para
fazer perguntas e ouvir o que eles têm a dizer. As perguntas podem incluir:
- O que mudou desde nossa última reunião?
- O que faz vocês perderem o sono à noite?
- O que vocês desejam que sua equipe de TI faça melhor?
- Quais são as três principais oportunidades para o setor de TI?
- Quais são seus três principais desafios?

O que você precisa saber

Os CIOs devem insistir para que as equipes de gestão de TI compreendam as estratégias

perseguidas pelas companhias que apóiam. É responsabilidade da gestão de TI assegurar que os
recursos e as limitações da TI sejam conhecidos pelos executivos corporativos, para que as
metas e objetivos estratégicos possam ser otimizados, de acordo com as possibilidades de
investimentos da TI. Isso somente poderá ocorrer quando a gestão de TI e suas contrapartes
corporativas estiverem sincronizadas e envolvidas no processo de planejamento estratégico.