CD VISOR CAUSA PROVVEL AO A SER TOMADA

0 Transao aprovada
1 LIG.08007751133 Transao Referida
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
2 LIG.08007751133 Transao Referida especial.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
4 RETER CARTO Transao Negada
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
5 NO AUTORIZADA Transao negada pelo emissor
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
6 TENTE DE NOVO Consultar Adquirente. Refazer a transao.
7 RETER CARTAO
Transao negada - Reter carto
- Condies especiais
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
11 APROVADO Transao aprovada Cliente VIP
12 ERRO NO CARTAO Transao Invlida.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
13 LIG.08007758472 Valor da transao Invlida
Refazer a transao confirmando
os dados informados. Analisar se o
EC est fazendo vendas parcelada
fora do limite permitido pelo
emissor; ou menor que o mnimo
ou maior que o mximo permitido.
14 CART INVALIDO
Carto invlido. O carto no
pertence a Cielo ou problema na
leitora de carto magntico.
Orientar o EC a reinicializar o
terminal. Se persistir contatar a
Central de Help Desk.
15 BCO.INDISPONIV Emissor indisponvel
Refazer a transao. Persistindo
orientar o EC a tentar passar o
carto do cliente mais tarde.
19 REFAA TRANS
A Cielo no pode autorizar
transaes neste momento.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo.
21 CANCELADA
Estorno no efetuado -
Transao no localizada no
emissor
Confirmar se a transao foi
processada, e se sim, orientar o EC
a imprimir o CV, e se a transao
no for processada, o EC dever
refaz-la.
22 PARC. INVALIDO Numero de Parcelas invlidas
Analisar se o EC est fazendo
vendas parceladas fora do limite
permitido pelo emissor; ou menor
que o mnimo ou maior que o
mximo permitido. Refazer a
transao. Persistindo entrar em
contato com a Cielo.
23 VLR PREST INV
Valor da prestao invlido, fora
do permitido pelo Emissor
Analisar se o EC est fazendo
vendas parceladas fora do limite
permitido pelo emissor; ou menor
que o mnimo ou maior que o
mximo permitido. Refazer a
transao. Persistindo entrar em
contato com a Cielo.
24 QTD PARC INV
Quantidade de Parcelas Invlida,
fora do padro do produto
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
NO RELATRIO POR EMPRESAS, NO CAMPO CODIGO RESPOSTA COMPARAR COM O NUMERO ABAIXO
PARA SABER O QUE SIGNIFICA O ERRO DA OPERADORA CIELO
25 LIG.08007751133
Consulte adquirente - Pedido de
Autorizao no enviou o
nmero do carto.
Refazer a transao. Persistindo
processar a transao manual.
28 LIG.08007751133
Consulte adquirente - Arquivo
temporariamente indisponvel.
Refazer a transao. Persistindo
processar a transao manual.
41 RETER CARTAO
Transao negada Problema
carto
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
43 RETER CARTAO
Transao negada Problema
carto
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
51 NO AUTORIZADO
Saldo insuficiente. O saldo do
cliente ou limite de crdito no
suficiente para efetuar o
pagamento solicitado.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
52 ERRO NO CARTAO
Carto com dgito de controle
invlido
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
53 NO PERMITIDA Carto Poupana invlido
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
54 CART VENCIDO
Carto vencido. O carto est
com a data de validade vencida.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
55 SENHA INVAL
Senha invlida. A senha digitada
pelo cliente no confere.
Solicitar ao cliente que digite a
senha novamente. Lembrando que
se digitado mais de 3x errado
bloqueado o carto do cliente.
57 NO PERMITIDA
Transao no permitida para
este carto
Refazer a transao. Persistindo
solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
58 ASS.CONTR.BCO
Cliente no possui contrato
junto ao emissor para operao
com o produto
Orientao para o portador entrar
em contato com o emissor /
agncia
59 VLR ACIMA MAX
Valor acima do mximo
permitido pelo emissor
Refazer a transao com valor
adequado. Persistindo, entrar em
contato com a Cielo. ou orientar
Portador para verificar
disponibilidade junto ao emissor.
61 NO AUTORIZADO
Visa negou a autorizao.
Excedeu limite para a atividade
na Visa e o Banco emissor est
fora do ar ou no respondeu a
tempo.
Entrar em contato com a Cielo.
62 NO AUTORIZADO
Transao negada - carto
restrito - Domstico
Refazer a transao. Persistindo
solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
63 NO AUTORIZADO
Transao negada - Violao de
Segurana
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
64 VLR ABAIXO MIN
Valor abaixo do mnimo
permitido pelo emissor
Refazer a transao com valor
adequado. Persistindo, entrar em
contato com a Cielo ou orientar
Portador para verificar
disponibilidade junto ao emissor
65 NO AUTORIZADO
Excede a quantidade de
transaes para o carto.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
66 USE PRIM 4DIG
Portador utilizou tamanho de
senha maior que o permitido.
Utilizar apenas as 4 primeiras
posies da senha (Carto do
Banco)
67 BLOQ COMPRA HJ
Carto bloqueado somente para
compras, por excesso de
tentativas Invlidas. O carto
ser desbloqueado
automaticamente meia-noite.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor para
desbloquear carto/ Senha no
Banco Emissor
75 PROBLEMA SENHA
Senha bloqueada. Foi excedido
o nmero de tentativas de
digitao da senha.
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
76 CANCELADA
Consulta adquirente. Emissor
no conseguiu encontrar a
mensagem original - Problema
com o nmero de referncia
Entrar em contato com a Cielo.
77 CANCELADA
Consultar adquirente.
Mensagem original para uma
repetio ou cancelamento,
porm os dados da repetio /
cancelamento no conferem
com os dados da transao
informada.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo.
78 CAR BLOQ-1USO
Carto novo no desbloqueado
pelo portador junto ao emissor
Portador deve desbloquear carto
junto ao atendimento do emissor.
80 ERROVENCCARTAO
Data da transao ou data do
primeiro pagamento invlida.
Refazer a transao. Persistindo
solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
81 LIG.08007750111
Consulte Adquirente. Encontrado
erro na criptografia do PIN
(senha) ou CVV(valor de
validao do carto). Este erro
ocorre na Visa quando da
validao do PIN / CVV.
Persistindo entrar em contato com
a Cielo ou chamar a assistncia
tcnica para o PIN PAD.
82 ERRO NO CARTAO Carto invlido
Solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
83 BCO. FORA DO AR Consulte Adquirente.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo.
85 LIG.08007750111
Consulte Adquirente. Erro no
emissor / Visa ou no hardware
de criptografia, no conseguiu
entender o mtodo de
criptografia utilizado.
Verifique o PINPAD e refazer a
transao. Persistindo entrar em
contato com a Cielo ou chamar a
assistncia tcnica para o PIN PAD.
86 ERRO SIS.SENHA
Problema na senha digitada pelo
cliente.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo e
solicitar ao portador que entre em
contato com o emissor.
BCO.FORA DO AR
Instituio temporariamente
fora do ar. A instituio que
autoriza a transao no pode
atender no momento.
Refazer a transao. Persistindo
orientar o EC a tentar passar o
carto do cliente mais tarde.
92 TENTE DE NOVO
A rota de destino no pode ser
encontrada.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo.
93 NO AUTORIZADA
Transao negada - Violao de
regras da Cielo
Persistindo entrar em contato com
a Cielo e solicitar ao portador que
entre em contato com o emissor.
94 USE SENHA
Transao necessita da captura
de senha
Refazer a transao e verificar
aplicativo se esta coletando a
senha. Se persistir o erro o orientar
ao EC contatar a Central de Help
Desk.
96 LIG.08007750111
Consulte Adquirente - Falha no
sistema da Cielo.
Refazer a transao. Persistindo
entrar em contato com a Cielo.