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PRESENTADO POR:

ANDRES LOZANO
COD.11217010
LUIS EDUARDO CANEDO TORRES
COD.11217022


MEZCLA DE MARKETING
DOCENTE

LINO MERCADO
SECCION 9



TECNOLOGIA EN DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION
SEXTO SEMESTRE
CARTAGENA COLOMBIA
2014


Conjunto de herramientas de
plaza y promocin que la empresa combina
el mercado meta.




MEZCLA DE MARKETING



Conjunto de herramientas de marketing tcticas y controlables
que la empresa combina para producir la respuesta deseada en

producto, precio,
la respuesta deseada en
Desde el punto de vista del comprador, en esta poca de relaciones con el cliente,
una mejor forma de describir las cuatro P podra ser conforme a las cuatro C:

Cuatro P Cuatro C
Producto Cliente complacido
Precio Costo para el cliente
Plaza Conveniencia
Promocin Comunicacin

PRODUCTO


Producto se refiere a la combinacin de bienes y
servicios que la empresa ofrece al mercado meta.
Por ejemplo, un producto Ford Escape consta de
tuercas y pernos, bujas, pistones, faros y miles de
componentes ms. Ford ofrece diversos estilos de
Escape y docenas de caractersticas opcionales. El
automvil incluye servicio completo y una amplia
garanta como parte del producto, igual que el tubo
de escape.



Qu es un producto?

Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado
para su atencin, adquisicin, uso o consumo, y que podra satisfacer un deseo o
una necesidad.

Los productos incluyen ms que slo bienes tangibles. En una definicin amplia,
los productos incluyen objetos fsicos, servicios, eventos, personas, lugares,
organizaciones, ideas o combinaciones de todo esto. Por lo tanto, a lo largo del
presente texto, usaremos ampliamente el trmino producto para referirnos a
cualquiera de estas entidades o a todas. As, un iPod de Apple, un Camry de
Toyota, y un Caf Mocha de Starbucks son productos. Pero tambin lo son unas
vacaciones en Europa, los servicios de inversin en lnea Fidelity, y el consejo de
su mdico familiar.

Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios
o satisfacciones ofrecidos a la venta y son bsicamente intangibles ya que no
tienen como resultado la obtencin de la propiedad de algo. Como ejemplos
podemos citar los servicios bancarios, hoteleros, areos, de venta al detalle, de
asesora fiscal, y de reparaciones domsticas.

SERVICIO

Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es
bsicamente intangible porque no tiene como resultado la obtencin de la
propiedad de algo.


NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


Cada nivel agrega ms valor para el cliente.

El nivel fundamental es el producto bsico, el cual contesta la pregunta:
Qu est adquiriendo realmente el comprador?


En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al
beneficio bsico en un producto real. Tiene que desarrollar las
caractersticas del producto o servicio, tales como diseo, nivel de calidad,
marca y empaque.


El planificador de productos debe construir un producto aumentado
alrededor de los beneficios bsicos y el producto real, y ofrecer al
consumidor servicios y beneficios adicionales.


CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTO DE CONSUMO

Producto que un consumidor final adquiere para su consumo personal Los
productos de consumo incluyen productos de conveniencia, productos de
comparacin, productos de especialidad, y productos no buscados.


. Producto de conveniencia
Producto de consumo que suele adquirirse frecuentemente, de inmediato, y con
esfuerzos mnimos de comparacin y compra.

Producto de comparacin
Producto de consumo que el cliente, en el proceso de seleccin y compra, por lo
regular compara en trminos de idoneidad, calidad, precio y estilo.

Producto de especialidad
Producto de consumo con caractersticas nicas o identificacin de marca por el
cual un grupo importante de compradores est dispuesto a efectuar un esfuerzo
de compra especial.

Producto no buscado
Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero
normalmente no piensa comprar.





PRODUCTO INDUSTRIAL


Producto comprado por individuos y organizaciones para darle procesamiento
posterior o usarlo en la conduccin de un negocio.

"La distincin entre un producto de consumo y un producto industrial se
basa en el propsito para el cual se compre".

Los tres grupos de productos y servicios industriales incluyen materiales y
componentes, bienes de capital, e insumos y servicios:

1. Materiales y componentes:
Materias primas:. Las materias primas son productos (trigo, algodn, ganado,
frutas, verduras) y naturales (pescado, madera, petrleo crudo, mineral de Hierro).

materiales y componentes manufacturados: (hierro, hilo, cemento, alambres) y
piezas componentes (motores pequeos, neumticos, colados)



2. Factores De Marketing; La Marca Y La Publicidad Suelen Ser Menos
Importantes.

Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la produccin o en
las operaciones del comprador; incluyen instalaciones y equipo accesorio.

Instalaciones (fbricas - oficinas)
Equipo accesorio (equipo porttil - herramienta de mano)

3. El ltimo grupo de productos industriales es el de insumos y servicios.

operativos (lubricantes, carbn, papel, lpices)
Los servicios industriales incluyen servicios de mantenimiento y reparacin
(limpieza de ventanas, reparacin de computadoras) y servicios de asesora
de negocios (legal, consultora administrativa, publicidad).


PRECIO


Cantidad de dinero que se cobra por un
producto o servicio, o la suma de los valores
que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar
el producto o servicio.

Cantidad de dinero que los clientes deben
pagar para obtener el producto.
Ford calcula precios al detalle para cada
Escape y los sugiere a sus concesionarios. Sin
embargo, los concesionarios de Ford pocas veces cobran el precio de etiqueta; en
vez de eso, negocian el precio con cada cliente, ofrecen descuentos, rebajas por
recibir un automvil a cambio, y condiciones de crdito accesibles con la finalidad
de ajustarse a la competitiva situacin vigente y lograr que el precio mantenga
congruencia con la percepcin del cliente en cuanto al valor del automvil.


El precio es el nico elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos;
todos los dems elementos representan costos:
Flexible
Cambios fcilmente


!Los directores inteligentes tratan a los precios como una herramienta
estratgica clave para crear y captar el valor del cliente.!

FACTORES A CONSIDERAR AL FIJAR
PRECIOS



Fijacin de precios basada en el valor
Establecer un precio con base en las percepciones de valor del comprador en vez
de basarse en los costos del vendedor.





Fijacin de precios basada en el buen valor

Ofrecer una combinacin perfecta de calidad y buen servicio a un precio
aceptable.


Fijacin de precios de valor agregado

Vincular caractersticas y servicios de valor agregado a las ofertas para
diferenciarlas y apoyar as precios ms altos, en vez de recortar precios para
igualar los de la competencia.



DECISIN SOBRE LA PLAZA


Plaza (o Punto de venta) incluye las actividades
de la empresa que ponen el producto a
disposicin de los consumidores meta. Ford
mantiene una gran red de concesionarios de
propiedad independiente que venden los
mltiples modelos de la empresa. Ford
selecciona sus concesionarios con cuidado y los
apoya vigorosamente. Los concesionarios
mantienen un inventario de automviles Ford que
muestran a compradores potenciales, negocian
precios, celebran ventas, y dan garanta y
servicio mecnico despus de la venta.


Los detallistas a menudo citan tres factores crticos para lograr el xito: ubicacin,
ubicacin, y ubicacin! Es muy importante que el detallista seleccione ubicaciones
accesibles para el mercado meta en reas congruentes con el posicionamiento
de la empresa.

Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen
inters en las decisiones sobre la plaza (tambin llamada canal, sitio, entrega,
distribucin, ubicacin o cobertura). Es decir, cmo ponen a disposicin de los
usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos. La plaza es un elemento de la
mezcla del marketing que ha recibido poca atencin en o referente a los servicios
debido a que siempre se la ha tratado como algo relativo a movimiento de
elementos fsicos.

PROMOCIN
La promocin consiste en informar a la gente que tu producto existe. Nadie
comprar algo que no conoce. Hay que hacerle saber a la gente que existe una
solucin para sus problemas; que tu empresa tiene ese producto o servicio con el
que han soado. Existen varias formas de hacer promocin, aunque la ms
conocida es la publicidad.
La Promocin comprende actividades que comunican las
ventajas del producto y convencen a los consumidores
meta de comprarlo. Ford gasta ms de 2.4 mil millones
de dlares al ao en publicidad, aproximadamente 353
dlares por vehculo, para que los consumidores
conozcan a la empresa y a sus muchos productos.
Dentro de las tcnicas de promocin estn:
Publicidad
Promocin de ventas
Venta personal
Propaganda
Relaciones Pblicas
Buzz Marketing