Outsourcing

Rivero Durn Mara Concepcin

http://www.outsourcing.com.mx

Contexto Nacional e Internacional III 2CM30

En verdad es buena estrategia el Outsourcing?
El outsourcing se puede definir como la subcontratacin de servicios que tiene como objetivo
agilizar y economizar los procesos de produccin para que se cumplan las metas que no son
principales de las organizaciones, de forma que estas se centran en lo que en verdad es su
giro o negocio, esto mediante agencias exteriores para operar una funcin que antes se
realizaba dentro de la organizacin.
El outsourcing consiste en que una empresa contrata a una agencia externa, para realizar
alguna actividad de la cual no se especializa, esto trae muchos beneficios a la empresa, ya
que puede ahorrar recursos tanto humanos como econmicos.
El outsourcing tiene sus pros y sus contras, por un lado sus desventajas son que los
trabajadores son contratados por proyectos, y la tarea que estos realizan es continua; los
trabajadores subcontratados no son pagados directamente por la empresa, por lo cual no
tienen un incentivo de lealtad hacia la empresa; elimina puestos de trabajo de la empresa
contratante porque son los externos los que inician las actividades que no son principales de
la empresa y otra es que no les ofrece un espacio de promocin o integracin real a la
empresa por que los empleados realizan trabajos rutinarios; en cuanto a sus ventajas del
outsourcing son: que disminuye los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin, porque
estos gastos son por la empresa contratada; permite obtener productos de mejor calidad;
reduce el nmero de tareas rutinarias y la empresa contratante se puede dedicar a realizar
sus procesos principales, y con esto aumenta su rentabilidad.
Es cierto que en muchos casos el nivel de los servicios prestados al subcontratar sufre una
fuerte baja. Los defensores de este modelo argumentan que, si esto fuera cierto, el sistema
de mercado se encargara de forzar a la empresa subcontratarte a buscar una mejor
alternativa, pero este argumento no es procedente pues no existe una relacin de causa-
efecto entre la ejecucin de los procesos de soporte tcnico para un producto adquirido y el
Outsourcing
Rivero Durn Mara Concepcin
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grado de satisfaccin del consumidor al momento de la compra: en general los consumidores
no perciben el soporte y mantenimiento como parte del costo final de un producto o servicio.
En conclusin el outsourcing brinda a las organizaciones beneficios, pero es muy importante
tener una previa planificacin, tomando en cuenta las ventajas y desventajas, ya que el
outsourcing puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del
negocios, as como establecer claramente todos los puntos del contrato, las condiciones y
sanciones en caso de que este no se cumpla porque es muy importante el aspecto legal, en
las organizaciones el outsourcing principalmente se utiliza en reas como recursos humanos,
contabilidad e informtica.