Inteligenta emotionala

13 Votes


1. Ce este inteligenta emotionala?
Toata lumea stie ce inseamna sa fii inteligent. In cateva cuvinte, este capacitatea de a face conexiuni intre
informatiile inmagazinate in memorie, de a le ordona eficient. Aceasta are de a face cu ratiunea, cu mintea clara
si cu notele mari de la scoala. Dar cum iti explici faptul ca premiantul
clasei nu a ajuns nici macar director, iar colegul care avea note medii, dar care era simpatic, are ditamai lantul de
firme de succes? Ce a facut ca al doilea sa fie cel care a reusit din punct de vedere social? Un grad de inteligenta
emotionala mai mare, am spune noi. Inteligenta emotionala este cea care te face sa stii cum sa-ti gestionezi
emotiile si cum sa comunici eficient cu ceilalti, in asa fel incat sa-ti indeplinesti scopurile. Evident, este
important si sa fii inteligent ca sa ai succes, asta te va ajuta sa-ti identifici aceste scopuri.
Sa ai success poate sa insemne sa faci un munte de bani. Sau sa ai o familie fericita. Sau sa fi o mare vedeta. Sa
scrii carti pe care sa le citeasca toata lumea. Sa faci o calatorie in jurul lumii. Sa pui bazele unei organizatii
umanitare. Fiecare om are propria lui definitie a succesului. Dar exista, in toata aceasta diversitate de raspunsuri,
un punct comun: semnificatia succesului. Succesul inseamna sa-ti indeplinesti scopul. Bineinteles, pentru ca sa ai
succes, trebuie mai intai sa-ti fie foarte clar scopul. Si aici, trebuie sa recunoastem ca majoritatea dintre noi
actionam sub impulsul emotiilor, si abia cand lucrurile nu se termina cum am fi dorit, incepem sa ne intrebam
uneori nici atunci ce scop am avut.
Inteligenta Emotionala este formata din 4 elemente:
* Intelegerea mai buna a propriilor emotii
* Gestionarea eficienta a propriilor emotii si crestere semnificativa a calitatii vietii
* Intelegerea mai buna a celor din jur si o convietuire cu un grad de confort ridicat
* Crearea de relatii mai bune la toate nivelele cu cei din jur si cresterea productivitatii si a imaginii personale
Conform cercetarilor statistice, competenta emotionala este de doua ori mai importanta decat abilitatile tehnice
sau intelectuale. Dezvoltarea inteligentei emotionale reprezinta intelegerea si gestionarea emotiilor pentru a crea
relatii armonioase cu cei din jur.
Componente ale Inteligentei Emotionale
AutoConstientizarea
* Determinarea punctelor forte si a limitarilor
* Constientizarea emotiilor si a efectelor acestora asupra comportamentului, precum si de impactul acestora
asupra celorlalti.
* Analiza comportamentului dinr-o perspectiva introspectiva.
Managementul Emotiilor
* Obtinerea abilitatilor de a face fata in mod eficient stresului si frustrarii.
* Sa fii flexibil si sa doresti sa te adaptezi la schimbare.
Imaginea proprie si Automotivarea
* Dezvoltarea unui simt de autoevaluare si increderea in abilitatile de a face fata cererilor.
* Motivarea prin factori interni precum nevoia de realizare si nevoia de dezvoltare personala.

Abilitati sociale
* Ascultare activa
* Intrare in raport cu ceea ce simt ceilalti
* Prevenirea unei influente negative a factorilor emotionali asupra capacitatii de ascultare
* Asertivitate
* Gestionarea conflictelor

Beneficiile Inteligentei Emotionale
* Performante marite
* Motivatie imbunatatita
* Inovatie sporita
* Incredere
* Leadership si management eficient
* Munca in echipa excelenta

Originile conceptului de Inteligenta Emotionala
Termenul inteligenta emotionala a fost folosit pentru prima data intr-un articol din anul 1990 de catre
psihologii, Peter Salovey si John Mayer Cu toate ca acest termen este relativ nou, componentele conceptului,
inteligenta emotionala pot fi datate pana la arhicunoscuta afirmatie a lui lui Socrate (470 399 iHr)Cunoaste-te
pe tine insuti. In Biblie, atat in Vechiul cat si in Noul Testament Nu fa altuia ce tie nu-ti place si Iubeste-ti
aproapele ca pe tine insuti pot fi vazute ca elemente de Inteligenta Emotionala.

In 1983 Howard Gardner a introdus conceptul de: Inteligente Multiple. El argumenta ca exista nu doar un
singur tip de inteligenta ca si cea masurata prin teste si dezvoltata in cadrul scolar, ci multiple tipuri de
inteligente. El a inventat sintagma : Nu intrebati, cat de destepti sunteti, ci cum sunteti inteligenti. Gardner a
identificat 7 tipuri de inteligenta diferite de abilitatile comunicative si matematice uzuale. Printre aceastea, el a
inclus si doua abilitati personale: auto-constientizarea starilor interioare si interactivitatea sociala eficienta.

Cele 7 tipuri de inteligente ale lui Gardner sunt:

* Inteligenta MatematicaLogica
* Inteligenta Interpersonala
* Inteligenta Spatiala
* Inteligenta RitmicMuzicala
* Inteligenta Intrapersonala
* Inteligenta Kinestetica
* Inteligenta LingvisticVerbala

De la inceput poate fi observat ca inter-personalul si intra-personalul sunt vazute ca doua inteligente separate si
corespund cu definitia de Inteligenta Emotionala.
Inteligenta emotionala a devenit in ultimii ani un subiect popular in presa mediului de afaceri. Desi nu am folosit
termenul de inteligenta emotionala, Centrul pentru Leadership Creativ (Center for Creative Leadership) a
ajutat multi leaderi in ultimii 30 de ani sa inteleaga si sa isi dezvolte abilitatile in domeniul inteligentei. Una din
manierele in care am ajutat cu succes managerii sa avanseze mai departe de know-how-ul intelectual si sa isi
perfectioneze inteligenta emotionala este numita Benchmarks., un mijloc de feedback pe mai multe nivele. Acest
studiu compara rezultatele de la Benckmarks la inteligenta emotionala auto-raportata dupa cum este masurata de
BarOn EQ-i. Am invatat ca, perspectivele si aptitudinile cheie ale leadershipului sunt legate de aspecte ale
inteligentei emotionale iar absenta acestui tip de inteligenta a fost corelata cu esecul in cariera.
1. EQ si IQ
Coeficientul de inteligenta (IQ) si coeficientul de inteligenta emotionala (EQ) sunt complementare, iar masurarea
lor iti permite sa iti evaluezi capacitatea de a reusi in viata. Citeste ce inseamna IQ si EQ, daca testele IQ sunt
relevante pentru cariera ta si cum poti sa te dezvolti pentru a reusi sa obtii jobul dorit si sa devii o persoana de
succes.

IQ-ul reprezinta potentialul genetic cu care te nasti si care se fixeaza dupa varsta de 12 ani. Coeficientul de
inteligenta nu poate fi dezvoltat sau imbunatatit dupa aceasta varsta. IQ-ul este un prag care poate doar sa iti
arate drumul catre o anumita cariera sau domeniu.

EQ, coeficientul emotional, poate fi invatat, dezvoltat si imbunatatit la orice varsta. El reprezinta imbinarea
abilitatilor personale cu experienta, adica maturitatea emotionala care iti obtine promovarea in cariera aleasa.
Daca vei crea o balanta intre IQ si EQ, drumul catre un succes managerial iti este deschis.

Cercetarile arata ca inteligenta emotionala ar putea fi chiar mai importanta decat combinatia dintre abilitatea
cognitiva si aptitudinile tehnice. In fapt, anumite studii indica faptul ca inteligenta emotionala este de doua ori
mai importanta decat IQ-ul
Coeficientul de inteligenta se poate masura. Iti faci testul si iti dai seama cat mai ai pana la conditia de geniu.
Dar si geniile se comporta diferit. Van Gogh nu a trait sa-si savureze gloria, pe cand Picasso a murit celebru si
bogat, dupa o viata de legenda. Oare de ce? In cazul acesta, nu IQ-ul
este cel care e decisiv, ci EQ-ul, coeficientul de inteligenta emotionala. Capacitatea de a relationa eficient cu
oamenii, de a-ti controla emotiile si a le directiona in vederea indeplinirii scopurilor tale. De cate ori nu ai fost in
situatia de a vedea pe cineva care e un profesionist stralucitor, dar care are foarte mult de pierdut din cauza ca nu
isi poate controla furia? El pur si simplu isi pune singur bete in roate! Psihologii au creat si teste pentru
determinarea EQ-ului. Vestea buna este ca poti sa-ti imbunatatesti performantele prin antrenament.
Legatura dintre Inteligenta Emotionala si IQ?
Multi ani au existat dispute intre cei care sustin diverse teorii si factori ca fiind in legatura cu coeficientul IQ.
Principalele dileme le-au reprezentat tntrebarile: Este cineva innascut cu un anumit IQ si nimic nu poate
modifica asta sau este IQ-ul o abilitate care poate fi invata si antrenata? si De ce anumite persoane inteligente
au performante scazute si de ce anumite persoane slab pregatite au performante marite?. Nu sunt deocamdata
raspunsuri clare, dar in general este acceptat faptul ca exista un numar mare de factori de interferenta precum
stresul si aptitudinile si imaginea de sine care pot influenta performantele si care au o influenta si mai mare
asupra succesului comparativ cu abilitatile innascute. In prezent, problema este legata nu de cat de mult ai sau de
unde provine ceea ce ai, ci ce poti face cu ce ai. Intr-un mod asemanator se pune problema si in cazul Inteligentei
Emotionale. Decat sa se masaore anumiti coeficienti, este mai util sa se identifice factorii care impiedica
folosirea optima a aptitudinilor care exista si de a invata cum sa se foloseasca acesti factori eficient. Inteligenta
Emotionala nu are limite; oricine e pregatit si doreste poate sa-si imbunatateasca nivelul de Inteligenta
Emotionala.

A deveni mai Inteligent Emotional implica urmatoarele presupozitii:

Fiecare experienta implica o reactie emotionala, iar pentru a trata mai eficient emotiile, o persoana trebuie:

* Sa remarce emotiile
* Sa simta emotiile
* Sa sesizeze ce anumite transmite emotia
* Sa dezvolte si sa urmareasca un nou fir al actiunii

Practicand cele de mai sus cu regularitate si sarguinta se poate imbunati nivelul de Inteligenta Emotionala. Pana
recent activitatile si procesele mentale au fost apreciate mai sus de cele emotionale. In realitate ambele au o
importanta egala. Inteligenta Emotionala stabileste importanta emotiilorin viata de zi cu zi.
1. 3. Aptitudinile Leadershipului si inteligenta emotionala
Cum este inteligenta emotionala legata de comportamente specifice pe care le asociem cu eficienta in leadership?

Rezultate: nivele mai mari de inteligenta emotionala sunt asociate cu o mai buna performanta in urmatoarele
domenii:
Management Participativ
Capacitatea de a calma oamenii
Constientizarea propriei persoane
Balanta intre viata personala si viata profesionala
Capacitatea de a fi direct si de a-ti pastra calmul
Cladirea si mentinerea relatiilor
Mersul pana la capat
Luarea deciziilor
Confruntarea angajatilor-problema
Managmentul schimbarii

Managementul Participativ reflecta importanta a fi cooperant la inceputul unei initiative. Este o aptitudine de
creare a relatiilor foarte importanta in climatul managerial de azi in care organizatiile apreciaza interdependenta
din cadrul grupurilor si dintre grupuri. Dintre toate aptitudinile si perspectivele masurate de Benchmarks,
managementul participativ a avut cel mai mare numar de corelatii importante cu masurile inteligentei
emotionale. Cu alte cuvinte managerii care sunt considerati buni in a ii asculta pe cei din jur si in a le cere
parerea inainte de a implementa schimbari sunt cei care sunt apreciati ca fiind buni in cooperarea cu altii ,
capabili sa se bucure de viata, sa intemeieze relatii de durata, sa isi controleze impulsurile si sa inteleaga emotiile
lor si ale altora.

Capacitatea de a calma oamenii este baza in a ii face pe oameni sa se simta relaxati si confortabil in prezenta
dumneavoastra. Din perspectiva rapoartelor directe capacitatea de a calma oamenii a fost legata de controlul
impulsurilor, care este definit ca abilitatea de a rezista sau de a amana impulsul de a comite un anumit act. Acest
rezultat sugereaza ca a fi capabil sa calmezi oamenii constient are legatura cu controlarea propriilor impulsuri
legate de furie sau alte emotii. Cele mai mari nivele in ceea ce priveste capacitatea de a linisti oamenii sunt
corelate cu fericirea, sugerand ca dispozitia ta este legata de cat de confortabil se simt altii in prezenta ta.

Constientizarea propriei persoane caracterizeaza acei manageri care isi inteleg cu acuratete aptitudinile si
slabiciunile. Nivelele constientizarii propriei persoane sunt legate de controlul impulsurilor si de toleranta la
stres. Daca va enervati usor este probabil ca cei din jur sa nu va considere o persoana constienta de sine. In plus
se pare ca oamenii cu care intram in contact tind sa traga concluzii legate de cat de constienti suntem din modul
in care tratam situatiile dificile. Daca deveniti agitat cei din jur pot considera ca acesta este un semn ca nu sunteti
constient de propria persoana .

Balanta intre viata personala si viata profesionala masoara gradul in care munca si viata personala sunt prioritare
astfel incat nici una din ele sa nu fie neglijata. Nivelele inalte ale sefilor in aceste comportamente au fost asociate
cu masurile inteligentei emotionale de responsabilitate sociala, control al impulsurilor si empatie. Crearea sefilor
vostri a impresiei ca sunteti o persoana echilibrata este legata sentimentele voastre in ceea ce priveste capacitatea
de a contribui la un grup, de a va controla impulsurile, de a intelege emotiile altora. Nivele inalte de la rapoartele
directe sunt deasemenea asociate cu controlul impulsurilor.

Capacitatea de a fi direct si de a va pastra calmul care se refera la aptitudinea de a ramane calm intr-o situatie de
criza si de a va reveni dupa comiterea unor greseli, este asociata cu mai multe masuri ale inteligentei emotionale
. Deloc surprinzator, rezultatele de la sefi, amgajati si rapoartele directe la acesta scala sunt legate de controlul
impulsurilor. Rezultatele raporturilor directe sunt deasemenea asociate cu toleranta la stres, optimism si
responsabilitatea sociala. Rezultatele sefilor sunt corelate cu fericirea. Astfel se pare ca a avea un punctaj mare in
ceea ce priveste pastrarea calmului si directitudinea presupune controlarea impulsurilor in perioade dificile,
responsabilitatea fata de cei din jur, si o dispozitie satisfacuta.

Cladirea si mentinerea relatiilor este abilitatea de a mentine relatii la locul de munca cu diverse parti atat din
interior cat si din exterior. Rezultatele sefilor la aceasta scala au fost legate de o singura masura a inteligentei
emotionale : controlul. Acest lucru nu este surprinzator deoarece slabul control al impulsurilor se manifesta prin
incapacitatea de stapani ostilitatea si caracterul exploziv. Evident aceasta tendinta nu va avea ca rezultat o relatie
puternica cu superiorii. Similar scorurile la toleranta la stres sunt legate de rezultatele raporturilor directe.
Dificultatile in a face fata stresului pot duce la relatii tensionate sau stresul poate fi provocat tocmai de aceste
relatii dificile.

Rezultatele sefilor legate de mersul pana la capat, care inseamna perseverenta in fata obstacolelor si de asemenea
preluarea controlului si sustinerea propriei pozitii cand este necesar, au fost corelate cu 2 dintre scalele
inteligentei emotionale : independenta si increderea in sine. Oamenii care sunt independenti tind sa fie mai
autonomi sa se bazeze mai mult pe ei si nu pe ceilalti. Desi pot cere parerea celorlalti ei nu depind de ea.
increderea in sine se manifesta prin exprimarea sentimentelor, gandurilor si a opiniilor intr-o maniera
nondistructiva. Oamenii care au atins nivele inalte pe aceasta scala nu sunt timizi cand vine vorba de spune ceea
ce doresc. Rezultatele raporturilor directe sunt asociate cu independenta si optimism. Optimismul presupune
privirea jumatatii pline a paharului. Aceasta constelatie a relatiilor sugereaza ca a merge pana la capat presupune
inteligenta emotionala in sensul ca trebuie sa fii capabil sa lupti pentru ceea ce iti doresti , sa fii perseverent si sa
crezi ca un viitor luminos este posibil.

Rapoartele directe in ceea ce priveste luarea deciziilor sunt legate de evaluarea independentei. Luarea deciziilor
este in corelatie cu o preferinta pentru actiunile rapide fata de cele lente. Independenta presupune abilitatea de
auto-control si auto-directie in gandire. De aceea nu este surprinzator ca cei care se considera ganditori
independenti sunt vazuti in functie de rapoartele lor directe ca buni in luarea deciziilor.

O alta relatie interesanta este cea legata de rezultatele angajatilor (peer ratings) legate de Confruntarea
angajatilor-problema , de gardul in care un manager actioneaza decisiv si corect cand se confrunta cu angajati-
problema, si masura inteligentei emotionale de incredere in sine. Persoanele care au incredere in sine sunt
capabile sa isi exprime sentimentele si opiniile intr-o maniera nondistructiva. Aceste rezultate sugereaza ca a fi
capabil sa faci acest lucru este de ajutor cand trebuie rezolvate situatii legate de performante problematice.

Managmentul schimbarii este ultimul dintre scalele Benchmarks legate de inteligenta emotionala. Aceasta
abilitate se refera la eficienta strategiilor folosite pentru a facilita initiativele de schimbare. Rezultatele de la
rapoartele directe sunt asociate cu masurile de responsabilitate sociala. Altfel spus abilitatea de a fi un membru
cooperant al propriului grup social este asociata cu perceptiile de eficacitate in introducerea schimbarilor.
Rezultatele angajatilor (Peer ratings )in ceea ce priveste managmentul schimbarii sunt legate de abilitatile
interpersonale. Aparent capacitatea de a stabili relatii satisfacatoare este legata de cat de bine angajatii (peers)
judeca capacitatea dvs de a institui schimbarea.