UNIDAD 2

PROPIEDADES Y CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS

EVIDENCIAS
EVIDENCIA 1: GENERAR UNA LISTA DE PASOS PARA APLICAR EL ENFOQUE
SISTEMICO EN UNA EMPRESA.
El enfoque de sistemas revolucion los enfoques administrativos existentes. Concibe
a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan
y afectan mutuamente.
En cualquier sistema se puede encontrar cuatro elementos bsicos para su
funcionamiento:
1. Entradas o insumos: abastecen al sistema de lo
necesario para cumplir su misin.
2. Procesamiento: es la transformacin de los
insumos.
3. Salidas o producto: es el resultado del proceso.
4. Retroalimentacin: es la respuesta de los
sistemas que han recibido como insumo el producto
de un sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Grficamente, una empresa vista como sistema se representa de la siguiente
manera:
Existen cuatro areas importantes en la aplicacin del enfoque de sistemas en
organizaciones o empresas, las cuales se pueden tomas como pasos para su
correcta ubicacin en su enfoque sistmico:
1. Definir los lmites del sistema total y del medio
2. Establecer los objetivos del sistema.
3. Determinar la estructura del programa y las relaciones de programas-
agentes.
4. Describir la administracin de sistemas.

El enfoque sistemtico se aplica tambin para resolver problemas en una empresa,
sus pasos son:
1. Identificacin del problema
2. Determinar alternativas de solucin
3. Seleccionar una alternativa
4. Puesta en prctica de la alternativa seleccionada
5. Determinar la eficiencia de la realizacin
6. Revisar cuando sea necesario cualquiera de las etapas del proceso.

El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la
solucin de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la direccin o
administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo
que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y estndares
en trminos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
para un problema especfico.
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto (acciones
planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada en tres grandes
subsistemas:
Formulacin del problema
Identificacin y diseo de soluciones
Control de resultados
Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un
sistema (formulacin del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de solucin de
problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as como
para obtener y analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente a los problemas cada vez
ms complejos que plantean la tecnologa y las organizaciones modernas, problemas
que por su naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo que es fundamental
comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio
ambiente, etc.).
La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento comn para justificar la
necesidad del enfoque de sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se
enfrentan mltiples problemas en la direccin de sistemas cada vez ms complejos.
Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio
estn ntimamente relacionados ya que el sistema mismo interacta en el medio
ambiente y con otros sistemas.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no slo equipo,
infraestructura, demanda y operacin, sino tambin variables del entorno tan
diversas como tecnologa, contaminacin, normatividad, seguridad, reordenacin y
uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El nmero de ejemplos de este tipo puede ampliarse fcilmente (una empresa, un
centro de abasto, o un sistema de informacin) e incluso llevarse a niveles macro al
citar la estrecha vinculacin que existe entre factores como pobreza, delincuencia,
educacin, salud, empleo, productividad, inflacin, votos electorales, etc.
Proceso de Solucin de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas:
Subsistema Formulacin del Problema: Tiene como funcin el identificar los
problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar la razn de
su existencia y para su comprensin se divide de la siguiente manera:
Planteamiento de la problemtica.
Investigacin de lo real.
Formulacin de lo deseado.
Evaluacin y diagnstico.
Subsistema Identificacin y Diseo de Soluciones: Su propsito es plantear y
juzgar las posibles formas de intervencin, as como la elaboracin de los
programas, presupuestos y diseos requeridos para pasar a la fase de ejecucin,
este punto est dividido en:
Generacin y evaluacin de alternativas.
Formulacin de bases estratgicas.
Desarrollo de la solucin.
Subsistema Control de Resultados: Todo plan estrategia o programa esta sujeto a
ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio
ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc.
Y este punto est dividido de la siguiente manera:
Planeacin del control.
Evaluacin de resultados y adaptacin.
EVIDENCIA 2: GENERAR UN REPORTE DE LAS EMPRESAS QUE TIENEN EL
ENFOQUE SISTEMICO LOCALES, REGIONALES, NACIONALES E
INTERNACIONALES
REPORTE
EMPRESAS Y EL ENFOQUE SISTEMICO

RESUMEN
Las empresas son sistemas organizacionales, los cuales se encuentran relacionados
con muchos ms sistemas, adems del medio en que se desarrollan, por ello el
enfoque sistmico es una actividad inherente, indispensable y en muchas ocasiones
llevada a cabo de manera inconsciente. En esta investigacin, se obtuvieron los
resultados siguientes, por las causas expuestas anteriormente todas y cada una de
las empresas tienen un enfoque sistmico, ya que sin este no podran ser, no
tendran una estructura y no seran capaces de resolver sus problemas ni de
relacionarse con otras. Aqu menciono algunos ejemplos de empresa locales,
regionales, nacionales e internacionales conocidas, donde est ms claro la forma de
utilizacin de este enfoque.

INTRODUCCIN
ENFOQUE DE SISTEMAS
Este enfoque sostiene que toda organizacin o empresa es un conjunto formado por
partes de tal modo asociados, que forman una coherente totalidad o unidad.
LA EMPRESA DESDE EL ENFOQUE DE SISTEMA
Una organizacin o empresa es un sistema; por lo tanto no es slo la suma de sus
partes (departamentos, secciones, unidades, etc.) sino tambin debe ser visto como
un todo organizado, siendo as un Sistema Abierto. Es abierto porque es creado por
el hombre, lo cual hace que intercambie informacin, materiales, energa, relaciones
e interaccin dinmica con su medio ambiente, donde se pueden encontrar a:
clientes, proveedores, competidores, sindicatos, instituciones pblicas y privadas y
otros. Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones de una empresa, estn en relacin directa con las
funciones bsicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas
comprenden actividades, funciones y labores homogneas.

Una empresa organizada no existe en el vaci, mas por el contrario depende del
ambiente exterior y viceversa. Es integrante de un sistema mucho ms amplio: como
la sociedad, el aspecto econmico o la industria a la que pertenece; a partir de ello
una empresa recibe los insumos, los transforma o procesa y obtiene el producto
(terminando, en proceso, tangible o intangible) y finalmente es enviado al medio
ambiente, conocido como modelo recursos-resultado. A continuacin se representa
grficamente a la empresa como un sistema productivo.

MTODO
Para la obtencin de los resultados realice una investigacin documental en distintas
fuentes de informacin, adems utilice el mtodo deductivo mediante el cual con la
informacin obtenida interprete la forma de actuar de las empresas que describo,
apoyndome en la observacin de algunas de ellas.


RESULTADOS
La empresa es un sistema porque tiene un conjunto de elementos interrelacionados
para alcanzar un objetivo especfico, cuyas partes son las entradas, proceso, salida y
el control. Donde se pueden observar: Entradas: materiales, personal, materia prima,
maquinaria, dinero, informacin y otros. Proceso: produccin, mercadotecnia,
finanzas, contabilidad, recursos humanos y otros; Salidas: beneficios, productos y
servicios y Control (feedback: metas, planes e informacin. La siguiente grafica no
muestra a la empresa en relacin a su entorno.

Una empresa tiene reas de actividad especfica, como funciones de responsabilidad
(departamentos, divisiones, unidades y otros) los mismos que se encuentran
relacionados de manera directa con las funciones bsicas que realiza la empresa
para logras sus objetivos.
La empresa es efectiva, no cuando depende de un rea funciona especfica, sino de
la coordinacin del proceso administrativo y la adecuada realizacin de actividades
de las principales reas funcionales, como ser: mercadotecnia, de finanzas, de
recursos humanos y de produccin y operaciones.
Desde el enfoque sistmico, las empresas son consideradas sistemas abiertos
porque se encuentran en una constante interaccin con el medio ambiente. A su vez
las organizaciones tienen dos importantes subsistemas:
Tcnico administrativo, que est compuesto por las metas, los objetivos, las
finanzas, los procesos, las polticas, las normas y la estructura formal de la
empresa entre otros.
De comportamiento Humano, que incluye aspectos como
necesidades, aspiraciones, sentimientos, emociones, comunicacin, expectativas,
cultura, clima, estilos personales.
En segundo lugar se deben analizar los elementos que interactan en el sistema y
que hacen posible llegar al objetivo establecido. Los recursos con los que cuenta una
empresa y que son considerados necesarios para el buen desempeo de sta se
dividen en humanos, tcnicos, materiales y financieros y se encuentran
obligados a interaccionar para poder alcanzar satisfactoriamente un objetivo
previamente determinado.
La empresa como un sistema abierto permite una retroalimentacin con su entorno,
el cual influye tanto a la estructura de la empresa como en sus objetivos.
Modificndose paulatinamente para adaptarse al ambiente donde desarrolla sus
funciones. El entorno puede ir variando en medida que las actividades de la empresa
lo fuercen a cambiar.
EMPRESAS QUE APLICAN EL ENFOQUE SISTEMICO
Locales
La Administracin Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V., la Granelera
Internacional de Tuxpan, S.A. de C.V., la Compaa Terminal de Tuxpan S.A. de
C.V., la Frigorficos Especializados de Tuxpan S.A. de C.V. y la Terminal Martima de
Tuxpan S.A. de C.V. son algunas de las empresas con que cuenta esta ciudad y
puerto de Tuxpan. Estas empresas aplican el enfoque sistmico desde su
organizacin interna, ya que estn distribuidas de una forma en que se cubran los
puestos necesarios para realizar las actividades que les competen para alcanzar sus
objetivos individuales, eso es en los subsistemas. Ahora, como sistema se relaciona
unas con otras para desarrollar la principal actividad econmica del municipio.
Estas instituciones emplean tambin el enfoque sistmico a la hora de tomar
decisiones importantes o ante algn problema, para evitar cometer errores que
pongan en riesgo su integridad.

Regionales
Algunos ejemplos son; la Capitana de Puerto, el Hotel Veracruz, COPESA,
Dragamex y Truizm S.A. de C.V. al igual que las locales, el enfoque sistmico se
emplea de igual manera, todo con el objetivo de crecer como empresas y ofrecer un
mejor servicio o produccin.
Nacionales
Entre ellas estn Telmex, Telcel, Televisa, Elektra, Cemex, Bimbo y Pemex, el
enfoque est ligado a su xito, son empresas que se preocupan mucho por la
eficiencia y eficacia en todos los aspectos, ya sea desde la organizacin de las
partes, la resolucin de problemas, toma de decisiones, hasta el establecimiento de
relaciones con su entorno y con otros sistemas para mantener su xito, por lo que
necesitan del enfoque de sistemas.
Internacionales
Como lo son la Coca Cola, Microsoft, Intel, Google, Ford, y Nokia entre otras, su
xito en los mercados de los distintos pases as como las relaciones econmicas,
son resultados entre otras cosas de una buena aplicacin del enfoque sistmico.

DISCUSIN Y CONCLUSIN
El enfoque sistmico es muy importante para cualquier sistema, por ejemplo en las
empresas permite un mejor manejo de sus recursos, organizacin, resolucin de
conflictos y muchas otras situaciones, que por medio de este se pueden solucionar y
llevar a cabo de la mejor manera para garantizar su xito.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28313/1/Contreras%20Galicia.pdf
http://losensayos.com/enfoque-sistematico-de-la-
administracion/#.UXDCUbX_BZ4
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r76523.PDF
http://www.monografias.com/trabajos89/la-teoria-sistemas/la-teoria-
sistemas.shtml#laempresaa
ESTRUCTURA
EMERGENCIA
ENTROPIA
HOMEOSTASIS
INMERGENCIA
CONTROL
EQUIFINALIDAD
SINERGIA
COMUNICACION
EVIDENCIA 3: GENERAR UN MAPA MENTAL DE LAS PROPIEDADES DE LOS
SISTEMAS