Sunteți pe pagina 1din 9

1

Nume i prenume: Erdodi Timea


Facultatea: de Sociologie i Psihologie,
Departamentul: Asisten social
Specialitatea masteral: M.A.S., anul II
Disciplina: Supervizare


Supervizarea

Cercettorii n domeniu definesc supervizarea ca o reevaluare a muncii altuia, avnd
autoritatea de a monitoriza i de a direciona performana, pentru a asigura eficien precum i
sigurana clientului.
Vidal (2004-2005) da o definiie complex a unei relaii, n general, spunnd c aceasta
trebuie neleas ca o micare mai mult sau mai puin stabil de investiri, de reprezentri, de
aciuni care asociaz doi sau mai muli subieci cu scopul unor realizri psihice, mpliniri ale
unor dorine, dar i cu scopul de a asigura o protecie, aprare, ridicarea interdiciilor, aciuni
comune, a face mpreun; n acest sens, supervizarea devine o real ans de dezvoltare i
contientizare progresiv a celor doi participani n relaie: supervizor si supervizat.
Supervizarea face parte att din formarea continu, ct i din controlul calitii practicii
diferitelor meserii, fiind considerat o etap aproape obligatorie pentru profesionitii exigeni.
Supervizarea este un proces administrativ i educational utilizat n ageniile de asisten
social pentru a sprijini asistenii sociali s-i dezvolte abilitile i s asigure servicii de calitate
clienilor.
Odat cu dezvoltarea asistenei sociale pe diferite segmente, a fost contientizat nevoia
dezvoltarii supervizrii ca form de sprijin i de control pentru asistenii sociali.
Pe msur ce s-au dezvoltat metodele, tehnicile i procedeele de intervenie, lucrul la caz
a devenit mai sofisticat, iar supervizarea s-a transformat ntr-un proces complex al practicii
2

sociale. Indiferent ce accent se pune pe funciile supervizrii, un lucru este sigur: supervizarea e
parte integrant a practicii asistenei sociale, iar unii autori o vd chiar ca pe o ,,metod a
practicii n asistena social (Weissman et al.,1983)
Definiia tradiional a supervizrii a fost construit pe trei funcii eseniale ale acesteia:
administrativ, de sprijin i educaional. Prin relaia de supervizare, asistentul social supervizat
primete de la supervizor un model de abordare a clientului, pe care-l aplic pentru fiecare caz n
parte.
Avantajele supervizrii:
Supervizarea nseamn mprirea responsabilitii - tehnica ,,aruncrii pisicii n curtea
supervizorului, utilizat de supervizai, urmete mprirea responsabilitii i eliminarea
stresului atunci cnd acetia se confrunt cu o situaie dificil. Decizia de a aciona este
mprtit cu supervizorul, iar rezultatele obinute sunt dependente de calitatea
procesului de supervizare; supervizorul este, din aceast perspectiv, evaluat i n funcie
de rezultatele pe care le nregistreaz echipa supervizat de el.
Supervizarea conduce la creterea stimei de sine a profesionistului care beneficiaz de ea,
a ncrederii n capacitatea sa profesional, la precizarea identitii profesionale, la
identificarea precoce i confruntarea intervenientului cu mecanismele defensive pe care le
pune n funcie, la evitarea unor artefacte pguboase pentru client.
Supervizarea rstoarn piramida ierarhiei organizaionale - datorit funciilor pe care le
are supervizarea, aceasta ajunge s ,,rstoarne piramida organizaional. n mod obinuit,
reprezentm structura organizaional ca pe o piramid cu vrful n sus, managerul
ocupnd poziia cea mai nalt, supervizarea rastoarn aceast perspectiv, supervizorul
fiind vzut ca o persoan-resurs pentru toi angajaii supervizati. ,,Rsturnarea
piramidei presupune schimbarea stilului de comunicare, a controlului, sprijinului i
evalurii angajailor; creterea ncrederii supervizailor n persoana supervizorului
datorit acestei relaii profesionale puternice se manifest prin faptul c ei l abordeaz
ori de cte ori simt aceast nevoie, supervizorul fiind considerat o persoan specializat
care ofer servicii angajailor.
Supervizarea se bazeaz pe negociere i ofer soluii pentru rezolvarea conflictelor -
conflictele din snul organizaiei apar de cele mai multe ori atunci cnd exist interpretri
3

diferite ale aceleiai sitiaii i cnd asteptrile persoanelor implicate sunt difenite, chiar
contradictorii. Supervizarea urmrete i atenuarea conflictelor prin negocieri individuale
i de grup ale interpretrilor diferite date anumitor situaii. Negocierea intervine la nivelul
tuturor laturior caracteristice supervizrii, fiind un element esenial al acestui proces.
Supervizarea promoveaz critica reflexiv, competena, mputernicirea i
responsabilitatea prin procesul de supervizare se dezvolt critica reflexiv, orientat spre
propria experien a supervizatului, raportat la unele cadre obiective de evaluare
profesionalSupervizarea este una dintre cele mai importante i mai puternice relaii
profesionale.
edinele de supervizare sprijin asistenii sociali s le ofere clienilor servicii de calitate.
edinele de supervizare sprijin pe supervizai s menin standarde profesionale
ridicare.
Supervizarea i propune s se asigure c asistenii sociali i cunosc rolurile i
responsabilitile - fiecare asistent social angajat pe un anumit program trebuie s
ndeplineasc anumite sarcini i s-i asume responsabiliti legate de acestea. Este
interesant faptul c supervizarea opereaz, n primul rnd, cu conceptul de
responsabilitate, care 1-a nlocuit pe cel de obligaie.
Supervizarea urmrete sprijinirea asistenilor sociali pentru atingerea obiectivelor de
performan - obiectivele de performan stabilite pentru fiecare asistent social n parte
reprezint o operaionalizare a indicatorilor de implementare ct i a celor de impact; cu
alte cuvinte, obiectivele de performan ne dau o imagine att a modului cum lucreaz
asistentul social n cadrul serviciilor sociale, ct i a impactului interveniilor sale asupra
beneficiarilor, asupra imaginii organizaiei, a parteneriatului cu celelalte instituii.
Supervizarea este una dintre cele mai importante activiti n cadrul serviciilor sociale,
att pentru organizaie, ct i pentru beneficiarii serviciilor. Chiar dac supervizarea nu
reprezint oferirea unor servicii directe ctre beneficiarii programelor de asistena social, ea este
identificat ca o activitate de sprijinire a celor care ofer aceste servicii directe. Contactul zilnic
al asistenilor sociali cu problemele clienilor lor prezint riscuri n ceea ce privete integritatea
personal. De aceea, funcia terapeutic a supervizrii creeaz o relaie puternic ntre supervizor
i supervizat, dincolo de aspectele administrative ale activitaii.
4

Cojocaru . (2005) evideniaz n tipologizarea supervizrii existena a trei sisteme de
referin, care contureaz tipurile de supervizare (i care, n practica asistenei sociale se
ntlnesc n forme combinate):
1. relaia supervizorului cu organizaia: supervizare intern (supervizor din interiorul
organizaiei) i extern (supervizor din afara organizaiei);
2. forma de organizare: supervizare individual i de grup;
3. perspectiva de abordare a realitii: supervizare clasic (centrat pe problem) i
apreciativ.

Supervizarea intern avantajele ale acestea:
includerea n structura organizaiei a unei poziii de supervizor este o garanie a
calitiiserviciilor oferite de instituie;
supervizarea intern este mai accesibil membrilor echipei, find vzut ca un
serviciupermanent pus la dispoziia acestora;
existena supervizorului face ca o parte din atribuiile managerului s fie
delegatesupervizorului;
existena unui feedback permanent legat de practica asistenilor sociali, a dinamicii
din cmpulsocial i a nevoilor de formare face organizaia mai receptiv i mai
flexibil;
reducerea riscurilor legate de conflicte ntre membrii echipei cauzate de procesul de
negociereiniiat i meninut de supervizor;
adaptarea permanent a serviciilor sociale oferite la contextul social n care se
desfoaractivitatea asistenilor sociali;
creterea eficienei activittii asistenilor sociali prin urmrirea planurilor individuale
stabilite ncadrul procesului de supervizare8.stabilitatea organizaional i
consolidarea unor practici profesioniste, a unor modele de serviciisociale eficiente;
supervizorul are posibilitatea de a cunoatere n detaliu cazuistica, modelele de
intervenie irezultatele obinute de fiecare asistent social n parte;
existena unor informaii relevante, necesare n evaluarea periodic a personalului;
5

,,rsturnarea piramidei organizaionale i crearea unui climat de lucru plcut pentru
asistenii sociali;
funcia educativ i cea de sprijin pot fi dezvoltate, mai ales c supervizorul se poate
deplasape teren mpreun cu supervizatul la cazurile speciale;
onitorizarea permanent a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan
pentrufiecare asistent social n parte etc.
Dezavantaje supervizrii interne:
costuri ridicate legate de plata lunar a unui salariu pentru supervizor;
fiind intern, supervizarea are un caracter obligatoriu, impus agajailor;
exist riscul accenturii funciei administrative a supervizarii;
dificultatea de a obine fondurile necesare includerii unui supervizor n
structuraorganizaional.

Supervizarea extern
Organizaia care decide s apeleze la supervizare extern ar putea lua n calcul urmtoarele
avantaje:
costurile pentru supervizare extern sunt mai sczute n comparaie cu cea intern;
supervizorul este mai detaat i neutru fa de cultura organizaional, iar funcia
terapeutic se poate ndeplini n condiii mult mai bune;
supervizorul extern poate aduce n organizaie perspective diferite i multiple privind
intervenia asistenilor sociali;
supervizorul este mai puin implicat n organizaie, mai detaat i neutru, inclusiv fa
de cultura organizaiei n care acioneaz;
asistenii sociali pot avea mai mult ncredere n supervizor n ceea ce privete
informaiile pecare i le ofer acestuia;
supervizorul nu ndeplinete unele dintre atribuiile specifice managerului;
rapoartele de supervizare i recomandrile externe pot constitui resurse importante
pentru imbuntirea activitii;
6

creterea eficienei activitii asistenilor sociali prin urmrirea planurilor individuale
stabilite n cadrul procesului de supervizare;
supervizarea extern asigur condiii mai bune pentru ndeplinirea funciei sale
terapeutice;
oportunitatea unei evaluri obiective a personalului supervizat;
monitorizarea permanet a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan
pentru fiecare asistent social n parte.

Supervizarea extern are i dezavantaje:
supervizarea extern poate fi un serviciu temporar care nu este permanent la dispoziia
supervizailor;
supervizorul extern intervine pentru atenuarea conflictelor mai ales n situaie de criz,
acesta nu poate lucra pentru prevenirea acestora;
supervizarea extern particip mai puin la adaptarea continu a serviciilor sociale oferite
la contextul social n care se desfaoar activitatea asistenilor sociali;
acest tip de supervizare poate crea o relaie instabil ntre organizaie si supervizor,
aceasta fiind condiionat de resursele financiare;
contribuie mai puin la adaptarea continu a serviciilor la nevoile contextului social;
riscul supervizrii de a oferi soluii ablon, din cauza tendinei de generalizare a
experienei.

Supervizarea individual

Supervizarea individual are mai multe avantaje:
se concentreaz asupra supervizatului, a nevoilor lui, dificultilor lui, dezvoltrii sale.
Este perfect adaptat ateptrilor supervizatului;
timpul supervizrii este rezervat n acord strict cu nevoile supervizatului, fapt ce i
permite s beneficieze de atenia dorit;
nu exist probleme de confidenialitate (datele privind clienii nu vor fidezvluite dect
7

supervizorului care are un angajament de confidenialitate);
se dezvolt o relaie apropiat cu supervizorul, care i permite supervizatului s discute cu
uurin toate aspectele privind integritatea sa profesional;
supervizorul nu are o sarcin foarte dificil i poate urmri n detaliu evoluia fiecrui
client cu care intervine supervizatul.

Supervizarea individual are i dezavantaje:
pot aprea probleme de acordaj ntre supervizor i supervizat;
poate aprea o dependen fa de supervizor;
supervizorul beneficiaz de un singur model de intervenie, cel promovat de supervizor;
supervizatul poate avea un sentiment de solitudine pentru c i triete experienele de
supervizare n mod izolat;
evaluarea supervizatului e mai dificil pentru c nu exist posibilitatea comparaiilor;
este costisitoare.

Supervizarea de grup

Avantajele supervizrii de grup:
feedback-ul vine de la toi actorii din supervizare (supervizor, fiecare supervizat), aspect
ce determin autonomia mai mare a supervizailor; este mai uor s asculte o critic pe
care i-o aduce un coleg dect s fie criticat de supervizor;
feedback-ul adresat unui supervizat este auzit de toi, fiecare putnd profita de acesta;
grupul poate tri diferite situaii. Dac ali supervizai se confrunt cu aceeai situaie mai
trziu, vor ti cum s procedeze;
supervizaii pot cunoate mai multe medii de practic (nu doar pe acela n care i fac ei
stagiul);
supervizaii au ansa de a vedea mai multe modele de intervenie;
economia de timp i energie (deci i financiar);
supervizatul intr n contact cu o clientel variat (colegii prezint cazuri diferite, iar
supervizaii ajung s cunoasc astfel de situaii cu care nu s-au confruntat nainte);
supervizaii pot participa la evaluarea unui membru al grupului;
8

supervizaii i pot exprima opinia despre materialele aduse de un coleg din grup, despre
competenele sale, iniiind astfel intervizarea;
sprijinul clinic i emoional asigurat de grup supervizailor.

Dezavantajele supervizrii de grup:
timp insuficient (mai ales la nceputul procesului de supervizare) pentru numeroasele
lucruri pe care fiecare supervizat trebuie s le raporteze i pentru care are nevoie de
supervizare [i consiliere;
extenuarea supervizorului, cel pu]in la nceputul procesului de supervizare, din cauza
cazurilor diferite raportate de ctre supervizai i a nevoilor specifice ale fiecruia;
problemele de nclcare a confidenialitii sunt mai frecvente;
dificulti de acordaj, la diferite niveluri;
competiia dintre supervizai, pentru a deveni cel mai bun n grup;
nepotrivirea dintre supervizor i un supervizat sau dintre acesta i ntregulgrup;
dificultatea supervizailor, i chiar a supervizorului, de a-i reaminti totul pentru c
supervizaii aduc n discuie numeroase cazuri;
dificultatea supervizorului de a sprijini autonomia supervizailor.














9

BIBLIOGRAFIE



Revista de cercetare i intervenie socal Volium 24/2009
http://www.rcis.ro/images/documente/rcis24_09.pdf
Supervizarea n asisten social Suport curs - http://www.scribd.com/doc/75675480/Suport-
Curs-Supervizare-in-Asistenta-Sociala
Supervizarea- http://www.scribd.com/doc/20917297/Supervizarea

S-ar putea să vă placă și