Master in Business Administration in Marketing

Gerencia de Mercadeo
Profesor Giovanni Zozzaro Salas
MARKETING MIX
Las 4P y el 5to. Componente
Krishna Ovalles G.
Caracas Venezuela, Mayo 2014
Master in Business Administration in Marketing
Gerencia de Mercadeo
MARKETING MIX
Las 4P y el 5to. Componente
Definiciones
De acuerdo al Diccionario de Direccin de Empresas y Marketing (2009), el Marketing Mix se define como:
Acepcinanglosajonademezclademarketing,tambinconocida comolas4Ps delmarketing,yaque
procededelamezcla(mix)decuatroherramientasfundamentalesdeestadisciplina ensuterminologa
anglosajona,asaber,producto(product),precio(price),comunicacin(promotion),ydistribucin (place).
FueelprofesorJerryMcCarthyelqueen1964habldelas4Ps delmarketingdefendiendoquela
comercializacin debecomenzarconelconsumidor,noconelproducto.Aslacomercializacin debera
determinarquproductosdeberanserproducidos,qupreciosdebensercargados,dndedebenestar
disponibles (place),ascomolaventaysupublicidad. McCarthyponedemanifiestocmoelmbitode
decisindelmarketingesmsamplioqueelrecogidoporlaAMA(AmericanMarketingAssociation)en
1960,afectandoalapropiaconcepcindelproducto.
Sobrelacombinacin yclasificacin deestascuatrovariablesenladecisincomercialdebehacergirartoda
estrategiadelmarketingdentrodelaempresa.Aunqueexistenotrasvariablesquetambinmarcanla
actividaddelmarketingdentrodelaempresa,comoporejemplo,elservicioolaventapersonal,estas
cuatrosonlasmsrepresentativasy,enciertaforma,englobanalrestodeherramientasdemarketing.El
xitodeunaestrategiademarketingestpuesenelxitodelamezclaycoherenciadeesasvariables.(p.
155)
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Las 4P y el 5to. Componente
Definiciones
De acuerdo al enfoque propuesto por Marketing Publishing en el libro El marketing mix: concepto, estrategia y
aplicaciones(2007), el 5to. Componente del Marketing Mix, es la Rentabilidad. En este sentido lo definen como:
Larentabilidadesunpropsitoquesepersigue,mientrasqueloscomponentesclsicosdelMK-MIX
constituyen mediosqueseutilizanconelfindealcanzarelpropsitoestablecido.Estolosabemos.Loque
pretendemosplantearesqueenelmomentodedefinirlamezclaquesevaaadoptarparaunproductoo
lneadeproductos,sersiemprenecesarioCONSIDERARELFACTORRENTABILIDADCOMOUNELEMENTO
SINELCUALNOPODRDEFINIRSELACOMPOSICINDEDICHAMEZCLAYque,comotal,esnecesarioqueel
ejecutivodemarketinglotengasiemprepresenteyloconsidere(aunqueseasloparafinesprcticos)como
ELQUINTOCOMPONENTEDELAMEZCLA.(p.34)
De acuerdo al Diccionario de Direccin de Empresas y Marketing (2009), la rentabilidad se define como:
Lagananciaobtenidaenundeterminadoperodo.Paradefinirycalcularlarentabilidadsenecesitantres
componentes:elbeneficioobtenido,elcapitalinvertidoyeltiempotranscurridodesdequeserealizla
inversin.Segncualesseanloscomponentes elegidospodemosdiferenciarentrerentabilidadeconmicay
rentabilidad financiera. (p.215)
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Las 4P y el 5to. Componente
Caso Real: Telefnica Venezuela
De acuerdo a sus pgina web (www.telefnica.com.ve) el Grupo Telefnica es una de las principales empresas de
telecomunicaciones del mundo. Su actividad est enfocada principalmente en los negocios de telefona fija y
mvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios. La compaa tiene
presencia en 25 pases y cuenta con una base de clientes que supera los 277,8 millones a marzo de 2010. Tiene
una fuerte presencia en Espaa, Europa y Latinoamrica, donde la compaa concentra fundamentalmente su
estrategia de crecimiento, enfocada en atender las necesidades locales de cada pas.
Telefnica Venezuela, bajo su marca Movistar, ofrece
sus servicios a ms de 12 millones de usuarios,
quienes disfrutan de telefona mvil, telefona fija,
Internet mvil, TV digital, transmisin de datos y
servicios de valor agregado; tambin brinda
soluciones corporativas a empresas y a pequeas y
medianas industrias (Pymes). Telefnica Venezuela es
un gran generador de empleos, pues cuenta con un
equipo de ms de 6.800 personas, que trabajan de
manera directa o indirecta en esta compaa.
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Las 4P y el 5to. Componente
Caso Real: Telefnica Venezuela
Plaza: Esta empresa tiene cobertura en gran parte del pas. Para validar el detalle de alguna localidad en
especifico se puede validar en
http://www.movistar.com.ve/particulares/ayuda/cobertura/internet_movil.asp#.U4tdVPl5Ofc y para ubicar la
direccin de una oficina de atencin al cliente hay que ingresa en la pagina
http://www.movistar.com.ve/particulares/ayuda/oficinas_de_atencion/centros_de_servicio.asp
Producto: Servicios de Telefona mvil,
Telefona fija, Internet mvil, TV digital
Precio: Los precios estn publicados en
sus pgina web www.movistar.com.ve
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Caso Real: Telefnica Venezuela
Promocin: Una empresa de telecomunicaciones como Telefnica posee una gran fortaleza y solidez en el
mbito de la comunicacin, promocin y publicidad tanto en sus comunicaciones va medios de comunicacin
digitales y medios tradicionales, redes sociales, campaas de publicidad de atl y btl. Esta informacion puede
obtener tanto en su pgina web www.movistar.com.ve, como a travs de su cuenta en las redes sociales
Facebook, Instragram, Pinterest, Blogspot, Foursquare y YouTube.
Rentabilidad: Telefnica es una
empresa trasnacional que cotiza en
bolsa, por lo que sus informes de
resultados son pblicos y estn
disponibles en su pagina web
corporativa:
http://www.telefonica.com/es/shareho
lders_investors/jsp/home/home.jsp
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Bibliografa y Pginas Web
Galindo Martn, Miguel ngel; Sastre Castillo, Miguel ngel. Diccionario de direccin de empresas y marketing.
Espaa: Ecobook - Editorial del Economista, 2009.
Marketing Publishing. El marketing mix: concepto, estrategia y aplicaciones.
Espaa: Ediciones Daz de Santos, 2007.
www.telefnica.com.es
www.telefnica.com.ve
www.movistar.com.ve