Mencione y explique las teoras de la motivacin del seor Frederick Maslow y la teora

de Mac Gregor, que admite un conflicto bsico entre las necesidades del individuo y las
de la organi!acin" Grafique
#eorias de Motivacion
Maslow$ Decia que las personas son dominadas por motivos de sus necesidades internas
insatisfechas dando origen al comportamiento. Existe una jerarqua de las necesidades internas
del ser humano, va desde necesidades fisiolgicas, de seguridad y sociales hasta la estima y
autorrealizacin
Mac Gregor$ Dice que existe un conflicto bsico entre las necesidades del individuo y las de la
organizacin. !unca se satisfacen plenamente. "ropone dos estilos de administracion
# $eoria % & dos personas le huyen a la responsabilidad, por ende necesitan ser
organizadas y controladas. Corresponde a la suposicin de que el hombre es una
criatura indolente y que huye de la responsabilidad
# $eoria ' & (i se satisfacen las necesidades internas, se mejora la eficiencia de su
trabajo. Corresponde a la suposicin de que el hombre es una criatura que tiene
motivaciones y necesidades que debe saber
%efina que es calidad" Mencione, explique y grafique por lo menos dos &erramientas
para la calidad, vistas en clase, de un e'emplo"
(alidad & es el conjunto de caractersticas fsicas y no fsicas que presenta un producto o un
servicio enfocados siempre a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
)erramientas de calidad$
Diagrama de flujo
Diagrama de "areto
Diagrama de correlacion
Diagrama causa#efecto
)istograma
*ircuitos de calidad
%iagrama (ausa*+fecto& Es una herramienta que nos permite observar un problema en
relacin con sus respectivas causas. Es una herramienta de control de calidad que sirve para
encontrar seleccionar y documentarse sobre las causas de variacin de calidad en la
produccin.
Maquinaria Metodo
+isiologicas
,mbiente
(eguridad
(ociales
Estima
,utorregulacion
,dministracion
(ontemporanea &
(i aceptan
responsabilidades
,dministracion
#radicional &
!o aceptan
responsabilidades
- .
/- .
)istograma & )erramienta que nos muestra los diferentes resultados de un procedimiento en
determinadas periodos de tiempo. Los histogramas despliegan informacin numrica acerca de
la distribucin de frecuencias de datos continuos
)istograma que muestra las mermas producidas por temporadas en la papa.
-ue es un proyecto de inversin, explique las fases, etapas y los aspectos que se deben
tener en cuenta en la estructura de un proyecto, asimismo explique el m.todo de los
punta'es ponderados que se utili!an para la macro y micro locali!acin de un proyecto
/e'emplo0
1234+(#3 %+ 567+28536 & (e puede definir como un plan que al agregarle un capital e
insumos variados realiza un producto 0til para la persona o la sociedad en general.
es un plan para la ejecucin de una obra dado el conjunto de estudios necesarios para
implementar la produccin econmica de un bien o servicio.
Fases$
# 12+*567+28536& ,qu estudiaremos los efectos de la inversin, determinando costos
y beneficios.
+tapas&
Estudio De "erfil& (e analiza que tipo de mercado y que tipo de tecnologa usaremos.
Estudio "re#+actibilidad& (e analiza los costos, maquinarias y recursos humanos.
Estudio +actibilidad& (e realiza un estudio mas a fondo de la economa global del
mercado. "recisa y detalla los factores t1cnicos, econmicos y financieros del proyecto
# 567+28536& ,qu se analiza y actualiza los factores t1cnicos financieros que se
encuentran bien definidos.
+tapas&
Estudio Definitivo& (Estudio bien definido)& (e estudia el tipo de tecnologa que se usara
para el lanzamiento del proyecto.
2ontaje& (Ejecucion y manejo) (e prueban los equipos e instalaciones para la
ejecucin del proyecto, tambi1n se reparten las actividades administrativas.
"uesta en marcha& (e simula la puesta en marcha del proyecto de inversin. "rueba
de equipos y ensayos operacionales.
# 31+2,(536& Es la fase mas productiva del proyecto de inversin ( y dura solo el
tiempo que se logren la interrelacion de los costes y beneficios! bajo el concepto de
una entidad responsable). "uesta en marcha y soporte que se tiene de la misma.
+F+(#3 & "roblema
en el transporte
publico
3ehiculos en mal
estado
Mano de obra
Materia
prima
*hoferes
imprudentes
!o respetan normas
de transito
(obornos
,mbiente
Enero +ebrero 2arzo ,bril 2arzo
45
-5
65
75
85
95
+tapas$
:peracion !ormal& Dura el tiempo que requiera interrelacionar los costos y los
beneficios. Etapa productiva del proyecto.
+8#29(#92, $
;ocalizacion o <bicacin& (e analizan las diferentes variables para determinar la ubicacin de
la empresa. (e anali"an todas la variables que intervienen en busca del lugar donde va a ser
ubicado el proyecto! se reali"a dos tipos de an#lisis micro locali"acin y macro locali"acin.
$ama=o& se establece el tama=o de la empresa. Es la capacidad que ocupa un determinado
bien o servicio. $e tienen % tipos de capacidad &ise'ada! (nstalada y utili"ada.
$ecnologia& (e establecen los sistemas, herramientas a utilizar. Dise=o de sistemas,
procedimientos para producir bienes o servicios.
2ercado& , que tipo de publico nos vamos a dirigir. Es el factor basico en donde se
contraponen las fuer"as de oferta y la demanda para reali"ar transacciones con bienes y
servicios. Los elementos del mercado producto! oferta! demanda! precio y comerciali"acion.
"reveer si se va a satisfacer una demanda latente o una insuficiente oferta.
Evaluacion (ocial& (e evalua a la sociedad a la cual nos dirigimos. Los beneficios y costos que
repercuten en la comunidad. *ompara beneficios y costos que una inversin puede tener para
la comunidad.
Evaluacion Empresarial& (e establecen costos, ingresos de la empresa.
*ostos e >ngresos ?beneficios@ & (e establecen los ingresos estimados y los costos promedios
:rganizacin y ,dministracion& (e distribuyen las funciones y se asignan tareas y
responsabilidades.
M+#3%3 %+ :38 196#,;+8 136%+2,%38& Es el anlisis de las diferentes variables
principales y bsicas para determinar el lugar adecuado de poner nuestra empresa. Es el
an#lisis que se da para la ubicacin y tama'o de la empresa! por medio del an#lisis de su
entorno! el mercado anali"ando tambien la propia organi"acin del proyecto.
Aango& 9 -
3ariables& *osto de vida, costo de mano de obra, costo de vivienda, vas de comunicacin,
tecnologa requerida, mercados, poder adquisitivo.
3ariables <bicacin
;a 3ictoria ,te Bre=a ;a 2olina
*osto de 3ida 9 7 5 7
*osto de 2.: 6 9 / 9
*osto de 3ivienda 8 9 6 8
3ias de *om. - - 9 8
$ecnologia 9 6 - 7
2ercado 7 7 9 6
"oder ,dquisitivo 9 - 6 8
$otal 9C 88 85 9D
Mencione y explique las caractersticas de la administracin en el ;apon e indique las
&erramientas para la calidad que se desarrollaron en ;apon, mencione los principales
indicadores econmicos y de produccin"
(,2,(#+258#5(,8 %+ :, ,%M5658#2,(536 +6 ;,136
+orma organizacional corporativa
*irculos de calidad y participacin
;a empresa es una familia
!o dejan fugar a sus talentos
Empleo de por vida
(on muy nacionalistas, lealtad a la empresa
;as decisiones van de abajo hacia arriba
Aeclutan personal desde la universidad& 9D
a=os ?trabajo manual@, 85 ?oficina@, 88
?administrativo@
(i hasta los 88 no eres gerente, nunca lo
seras
El trabajo es primero que la familia
)+22,M5+6#,8 1,2, :, (,:5%,%
# )ashin Eanji & Da a conocer a todos en la organizacin las polticas de la compa=ia
# E,2B,!& Etiqueta, donde especifican todo sobre el producto, como hacerlo, etc.
# ":EE ':EE& Fcero defectosG, evitan los errores o los corrigen. Elimina defectos del
producto.
# *irculos de calidad y participacin& <n grupo de personas que desempe=an similares
funciones, en un ambiente en com0n, y buscan soluciones a los problemas que se le
presentan.
# H<($ >! $>2E& <sar la materia prima necesaria y no dejar nada en el almacen de
materia prima.
# ;as - I( &
(eleccionar
:rdenar
;impieza
Disciplina
"rogreso
1256(51,:+8 56%5(,%32+8 +(363M5(38 4 123%9((536
$iene las J partes del "B> ,siKtico
"rimeros en la industria automotriz, de relojes
"roduce 85 mil millones de autos al a=o.
(egundo en bioqumica y electrnica
Es el 9-. del "B> mundial
7 de 6 automoviles o bicicletas son japoneses
,spectos !egativos ? Desventajas @ &
>mportan todo lo que comen.
Escasez de territorio para sembrar
;a sobreproduccion.
Es uno de los pases mas contaminados
7+2 %+ ;,136 $ %iferencias sustanciales con la administracin 3ccidental
Grafique, explique y de un e'emplo acerca de los elementos bsicos de un sistema de
control"
*uatro elementos fundamentales son comunes en todos los sistemas de control. (e aplican sin
importar el grado de sofisticacin del sistema. Es decir, no son una funcin de la mecanizacin
o la computarizacin. Existe un continuo refinamiento en el control desde las mas simples a las
mas complejas tareas, en el que un ser humano o un programa de computadora puede
responder a los cambios en el medio. ;a toma de decisiones de un proceso requiere de un flujo
de informacin clave, por ejemplo conocer los estndares implica informacin sobre el sistema
(,2,(#+258#5(, & *aracteristica medible y controlable para la que se conocen estndares.
8+6832& <n medio ?instrumento sensor@ para medir la *aracterstica
(3M1,2,%32& <n medio para comparar los resultados reales con estndares y evaluar la
diferencias
+;+(9#32& <n medio para ejecutar cambios en el sistema a fin de ajustarlo a las
necesidades.
Ejemplo&
F*ontrol de aprendizaje del estudianteG
*aracteristica& ;ibros, separatas
(ensor& Examenes
*omparador& "rofesor
Ejecutor& ,lumno
(,83 ,# < #
(ual es la ra!n social y 'urdica de la empresa del caso, clasifique la empresa del caso
seg=n las diferencias clasificadas vistas en clase" 1roponga una misin y visin para la
,# < # e indique cual es la importancia y la utilidad para la organi!acin"
Aazon social& ,$ L $
Aazon Huridica& (ociedad ,nonima
8eg=n las clasificaciones$
# :rden jurdico& (ociedad annima
# :bjeto de explotacin& Empresa de servicios
# 2ercado que abastece& 2ultinacional ?mundial@
# :rgenes de sus capitales& Empresa privada
# 2agnitud de sus operaciones& Empresa Mrande
# !acionalidad del capital& Extranjero
Mision $ Brindar a nuestros clientes servicios y productos de calidad en comunicaciones.
# >mportancia& !os permite trazar los planes estrat1gicos organizacionales
7ision $ (er el lder indiscutible en el mercado a nivel mundial en las comunicaciones y lograr
la plena satisfaccin de nuestros clientes.
# >mportancia& *oncreta las metas de la organizacin, nos permite proyectarnos a futuro
en como ser la organizacin que estamos construyendo hoy.
(uales fueron las fuer!as internas y externas del cambio en la ,# < #" (ual es el proceso
de cambio que plantea :wein" -ue tipo de cambio es el que se reali!o en la ,# < # seg=n
>lake y Mouton" (ual es el problema central del caso y que alternativas de solucin
propone"
Fuer!as +xternas $
# ;a desincorporacin de 7N6 de sus O 9-5 billones de activos por parte del dpto. de
Husticia.
# El establecimiento de nuevas formas de planeacin y organizacin de las compa=as
multimillonarias.
Fuer!as 5nternas $
# ;a reduccin de costos para lograr mayores beneficios. Despido de C-555 empleados.
"roblemas morales dentro de la organizacin
# ;a contratacin de ,rch 2c Mrill para el apoyo de sus expertos en mercadotecnia.
1roceso de cambio de :wein$ *onsta de 7 etapas
# &escongelamiento Es la accin de hacer notar que se esta realizando el cambio en las
personas
# (dentificar factor cambio & Es identificar el factor que llevara a cabo el plan de cambio
# )econgelar & Es fijar el nuevo plan de comportamiento
(ambios seg=n >lake y Mounton$
# *ambio evolucionario& Es lento, suave
# *ambio Aevolucionario& Es rpido, intenso
# El desarrollo sistematico. Difiere de los dos tipos de cambios citados
1roblema (entral del caso& El problema central de la ,$L$ es ubicarse en el nuevo mundo
competitivo que resulto de la desincorporacin. !o haba una buena comunicacin y
cooperacin entre la administracin y trabajador.
,lternativa de solucin$ ,bonar lneas de productos no representativos. *apacitar al personal
seg0n las nuevas tecnologas. 2ejorar los incentivos al personal y el clima organizacional.
2ealice la Matri! F32% de la empresa del caso, proponga dos estrategias para me'orar
dos debilidades que usted &aya identificado y estable!ca las venta'as competitivas de la
,# < #"
7enta'as (ompetitivas& ? repite +ortalezas @
# ;a reputacin de ser una de las compa=as mas consistentemente productivas y ejor
administradas en el mundo.
# ;a variedad de enfoques tecnolgicos y el trato con los clientes, ,$L$ trata de estar
mas cerca de las necesidades de los consumidores.
# ;a capacitacin a su personal, capacidades t1cnicas y mercadolgicas que necesitan
para ser mas productivos
9tilidad de la Matri! Ford $
# !os permite hacer un diagnostico de la empresa
# !os permite plantear las estrategias correspondientes
Fortale!as
*onsiderada como una de las
compa=as mas consistentes,
productivas y mejor administradas en el
mundo.
Aecompensar la lealtad, perseverancia
y trabajo arduo con responsabilidad.
Enfoques tecnolgicos para emplear
menor tiempo en el trato con los
clientes.
%ebilidades
$radiciones de la compa=a se
derrumbaron por el cambio
Despido de C-555 empleados
Desgaste moral dentro de la
compa=a
;a tensin del cambio, la
incertidumbre, la preocupacin de los
trabajadores por el miedo al despido.
3portunidades
Desarrollo de un nuevo plan para
proteger el corazn de los negocios de
telecomunicaciones de la ,$L$
Desafio a la >B2 en muchos mercados
*ontratacion de ,rch 2c Mrill para
apoyar en sus expertos en
mercadotecnia
El acuerdo con el sindicato
*omunications PorQers of ,merica
2iesgos
Decreto Dpto. de justicia
2edio externo cambiante
(uicidio de un empleado veterano
El disgusto de los empleados
despedidos
;a desincorporacin de los 7N6 de sus
9- billones de activos
3
a
r
i
a
b
l
e
s

>
n
t
e
r
n
a
s
3
a
r
i
a
b
l
e
s

E
x
t
e
r
n
a
s
1roponga una estructura organica para la ,# < # y asigne funciones por lo menos a un
rgano de gobierno de cada nivel"
%escriba brevemente de que se trataban cada uno de los cuatro casos que &emos visto
en el ciclo e indique cuales fueron los problemas centrales de cada uno de ellos"
*aso$ ? +: ,138#3: %+ :, 123%9((5@6 +6 8+25+ ? F32% $
)esumen +ord naci en 9D47, desde peque=o le gustaron las maquinas, y fundo en 9/57 +ord
*ompany. En el a=o 9/5D saco a la venta el modelo F$G de automvil que era dirigido a las
grandes masas. >nnovo en la produccin en serie de dichos automviles aplicando la doctrina
de $aylor, divisin del trabajo ?especializacin@, la cual tuvo 1xito pero su estilo de
administracin fue su problema central.
*roblema Central El estilo de administracin de )enry +ord.
+lternativas de solucin& *ambio del estilo de administracin R 2ejor trato al personal
*aso& ?7,:79:,8 7+:383A
)esumen El se=or 3eloso fundo F3alvulas 3eloso (., F hace 8- a=os, a la empresa le iba bien
y el sr. 3eloso ya tenia 48 a=os. El no se iba a quedar indefinidamente en el cargo de
presidente. <n abogado socio ha sugerido crear el puesto de vicepresidente ejecutivo para una
persona apta en el puesto, para que cuando el sr. 3eloso cumpla 4- a=os de edad se pueda
retirar y la otra persona asumir el cargo.
)ubieron complicaciones por la ausencia del gerente de planta y en la estructura
organizacional de la empresa.
*roblema Central ;a Estructura organica ?desordenada@ de la empresa que el problema.
+lternativas de solucin& Aestructuracion total de la organizacin, crear departamentos con
tareas similares
*aso& ?G+6+2,: +:+(#25(A
)esumen HacQ Pelch fue elegido como director de la M.E en 9/D9,hizo cambios arrolladores
en casi todos los aspectos de la compa=a cambiando las variables del negocio y cultura
corporativa y visin de futuro su meta fue hacer la M.E la nS9 o 8 de la competencia de
mercado, Telch convencido que M.E era burocrtica y densa con estratos sobre niveles de
administracin eliminando niveles innecesarios.
*roblema Central Es la burocratizacin que haba en ME. ' por ende el excesivo numero de
trabajadores que en gran mayora no produca ?sobre niveles de administracin@
+lternativas de solucin& Eliminacin de los niveles o departamentos que realizan funciones
parecidas recortar el numero de trabajadores.
*aso& FF+%+2,: +B12+88A
)esumen es una compa=a que proporcionaba servicio de paquetera se convirti en la
principal empresa de entrega nocturna pero tuvo que sortear muchos obstculos para no
desaparecer y hacer inversiones riesgosas como la adquisicin tiger internacional que estaba
fuertemente sindicalizada y tubo una diferencia cultural por esas decisiones +E es lder
indiscutible de la entrada de la informacin. *roblema Central la lucha de federal express por
mantenerse como liderazgo en la entrega de informacin y estar a la vanguardia. (in contar la
diferencia de culturas de las dos compa=as y tomar decisiones arriesgadas.
+lternativas de solucin& *ambiar los modos de estrategia tomando acciones menos
riesgosas, solidas y coherentes.
*aso& )1
)esumen En 9//5 el presidente ejecutivo de )." se llevo una desagradable sorpresa ya que
el proyecto snacQes )." tenia un a=o de retraso, snacQes es el nombre que se le ha dado a la
nueva lnea de estaciones de trabajo .las estaciones de trabajo son sistemas abiertos significa
que pueden usar softTare de distintos proveedores. $enia que innovar constantemente ya que
existan otros competidores si quera serla mejor. ;uego el problema fue que adopto un
sistema de comit1s y recurri al fundador David ." para la reforma de la estructura
corporativa y que volviera a la empresa la manera ).".
*roblema Central ;a importancia de un sistema de comit1s que se multiplico por toda la
empresa, por toda la organizacin haciendo difcil el llegar a consensos.
+lternativas de solucin& 3olver a la F2anera )"G & llamar a los comit1s a consensos y terminar
con el proyecto (!,EE( y la empresa debe enfocarse hacia una eficiente fabricacin ya que
tiene mucha competencia.