STRATEGII DE MOTIVARE

Exista o legtura esentiala intre factorii motivaionali i performana n munc, ceea ce arata
utilitatea cunoasterii structurii motivationale atunci cand alegem meseria/profesia pe care o alegem.
De asemenea, printre elementele care conduc la creterea nivelului motivaional se afl interesul
profesional fa de domeniul ales, valorile profesionale predominante i msura n care acestea se
regsesc n profesia dorita.
Oamenii se confrunt cu trebuine care devin impetuos necesare i pe care tind s le satisfac, acesta
constituind un alt punct important de motivare. Una dintre cele mai cunoscute clasificri ale
trebuinelor umane este cea propus de . !aslo". utorul clasifica trebuinele dup cum urmea#$
Trebuine bazale$ condiiile de lucru, resursele dob%ndite&
Trebuine de siuran$ stabilitatea pe care i'o ofer fiecrui anga(at locul de munc&
Trebuinele sociale$ apartenena la grupul de munc, relaiile cu ceilali ) superiori,
subalterni, colegi&
Trebuinele de s!im$ aprecierea de ctre ceilali a muncii depuse, obinerea unui statut
social adecvat, reputaia, obinerea respectului sau stimei din partea celorlali, manifestat prin
recunoatere, apreciere, importan. *ercetrile au artat c cele dou lucruri foarte
importante n viaa oamenilor sunt valorificarea i aprecierea. Oamenii sunt mai susceptibili s
se simta motivai dac muncesc ntr'un mediu n care sunt preuii pentru ceea ce sunt i ceea
ce fac.
Trebuinele de mplinire personal " au!orealizare$ nevoia fiecrui anga(at de a'i de#volta
potenialitile i aptitudinile, astfel nc%t s poat obine nivelul de performan ateptat de
ctre anga(ator i c+iar s il poat depi. Este important s se recunoasc necesitatea unei
munci care s le ofere oamenilor mi(loacele prin care i pot atinge scopurile, un grad
corespun#tor de autonomie i posibiliti de fructificare a aptitudinilor i competenelor
proprii.
Este important de menionat faptul c odat satisfcute trebuinele ba#ale aflate pe primele trei po#iii,
fiecare om va tinde ctre de#voltarea unor trebuine superioare, ctre acumularea de informaii care
contribuie la o de#voltare profesional continu.
!aslo" consider c fora trebuinelor de rang superior, odat satisfcute, crete, n timp ce fora
trebuinelor de rang inferior scade , iar aceasta pentru c nevoia de autoreali#are nu poate fi niciodat
satisfcuta pe deplin, fiecare put%nd de#volta continuu potenialitile.
#e i mo!i$eaz pe oameni%
De exemplu, un anga(at poate fi motivat de recunoaterea meritelor sale. ,mediat ce este ludat,
aceast nevoie este mplinit. #ade n sarcina manaerilor s iden!ifice ce anume i mo!i$eaz
pe subordonaii lor &i s acioneze pe aceas! direcie' *um anume ns sunt identificate i
satisfcute aceste nevoi depinde de stilul de conducere al fiecruia. De exemplu, dac preuii
sc+imbul de opinii i considerai c v motivai ec+ipa prin ncredere i respect, atunci acetia vor fi
factori motivatori dup care v vei g+ida n impulsionarea ec+ipei dvs. -ineneles, lista de exemple
poate continua, dar apare ntrebarea$ sunt ntr'adevr credinele dvs. factori motivatori . !otivea#
ele cu adevrat ec+ipa pe care o conducei .
Un studiu ntreprins de ,nstitutul /aratoga a artat ca ()* din!re manaeri consider c ana+aii
prsesc compania pen!ru mai muli bani' /tudiul a relevat c de fapt (,* din!re ana+ai pleac
pen!ru al!e mo!i$e dec-! cele financiare. adar, poate este mai facil pentru manageri s considere
c subordonaii lor pleac din motive care nu in de ei 0cum ar fi creeterea salarial1 dec%t s vad c
exist lucruri de a cror mbuntire ine creterea satisfaciei i productivitii ec+ipei.
Diferi!e fae!e ale fac!orilor mo!i$a!ori .pen!ru mediul profesional/$
Alte TIPURI DE MOTIVAIE
3.1. Motivaia fiziologic
Morgan (1943) a clasificat tipurile de motivaie n dou mari categorii:
a).imbolduri primare, prin care a neles imboldurile fiiologice, cum sunt foamea,
setea, viaa se!ual, somnul "i imboldurile mai generale, cum sunt mi"carea "i e!plorarea,
afeciunea "i teama#
b).imbolduri secundare, cum sunt motivele sociale sau temerile "i nelini"tile
dob$ndite
Motivaia comportamentului uman este mult prea complicat pentru a fi e!plicat doar prin
imbolduri fiiologice % oamenii sunt influenai puternic "i de factori sociali "i culturali&
3.. Motivaia cog!itiv
'ste important nelegerea motivaiei fiiologice, dar mult mai important este motivul
pentru care fiinele umane acionea n alte scopuri dec$t satisfacerea unor nevoi
fundamentale& (iinele umane au "i alte surse de motivaie "i unele dintre acestea sunt direct
legate de modul nostru de g$ndire "i de nelegere& )e e!emplu, uneori ne modificm ideile "i
opiniile "i a*ungem la concluia c ideile noastre anterioare nu erau foarte corecte& +lteori
inem foarte mult la convingerile noastre, c,iar dac este clar c doveile ne sunt mpotriv&
-storia este plin de e!emple de oameni persecutai pentru a fi venit cu idei noi, atunci c$nd
semenii lor nu erau pregtii s le primeasc& .n viaa cotidian, nu putem reaciona at$t de dur
fa de persoanele care ncearc s ne determine s ne sc,imbm opiniile, dar putem fi la fel
de ncp$nai&
Multe dintre motivaiile noastre cognitive se manifest incon"tient "i ntr/o astfel de manier,
nc$t suntem aproape complet incon"tieni de ele& (reud (1901) a fost probabil primul care a
identificat modalitatea prin care mecanismele incon"tiente de aprare pot oferi motivaii
puternice pentru comportamentul uman# muli ali cercettori "i speciali"ti n psi,ologia
Utilitatea i
eficiena practic
/ocial, oportunitatea
de a fi de a (utor
cumulare de noi
cunotine
Oportunitate de a lua
deci#ii, de a conduce pe
alii, de a afirma propria
autoritate
!isiune, valori,
sistemul de
credine
De#volarea i
creterea personal&
armonia vieii
0A#TORI
MOTIVATORI
clinic, fr a accepta restul ideilor lui (reud, au constatat c mecanismele de aprare sunt o
modalitate util de a nelege unele aciuni ale oamenilor&
'!ist "i alte elemente motivatoare incon"tiente& )eseori, cutm s prote*m anumite
lucruri, profund legate de respectul nostru de sine& 1e poate ca un individ s nu fie foarte atins
de criticile la adresa multor caliti personale, dar dac un anumit aspect repreint o surs
important de m$ndrie, individul poate deveni foarte defensiv "i c,iar ostil, c$nd acesta este
criticat&
"o!flict#l a$%o$ie%e & evita%e
2n alt aspect al motivaiei este cunoscut sub denumirea de conflict apropiere % evitare,
ce apare atunci c$nd avem un scop care este, ntr/un fel, "i atractiv, "i repulsiv& 3entru mult
lume, plecarea la facultate este "i atractiv "i repulsiv& 4i se pare un lucru bun s plece "i s
e!ploree o via nou, dar, n acela"i timp, i nelini"te"te g$ndul c "i las casa, familia "i
prietenii& +cesta este conflictul apropiere % evitare
(iecare e!perien nou preint un tip de conflict apropiere % evitare, deoarece "i cea
mai mic modificare implic un lucru nou "i nefamiliar "i abandonarea unor lucruri familiare&
5u este neobi"nuit pentru oameni s a*ung foarte aproape de sc,imbri, pe care vor ntr/
adevr s le fac, dar pe urm s dea napoi, pentru c i sperie necunoscutul pe care l implic
sc,imbarea, odat realiat&
3.3. Motiva%ea aci#!ii $e%'o!ale
+i observat vreodat c$t de diferit acionea oamenii n faa unor piedici6 7$nd li se
nt$mpl un lucru neplcut, cum ar fi nepromovarea unui e!amen, uni oameni se adun "i
ncearc din nou& +li par s renune "i consider e"ecul drept un mesa* care le spune c nu
mai merit s ncerce&
3.3.A. (oc#l )e co!t%ol
.n 1988, 9otter a sugerat c aceste diferene apar ca reultat al percepiei locului de
control& 4ocul de control se refer la localiarea controlului evenimentelor, n interiorul nostru
sau n evenimentele e!terioare& )ac avem un loc de control i!te%io%, nclinm s considerm
c ceea ce se nt$mpl deriv n mare msur din propriile noastre eforturi& )ac avem un loc
de control e*te%io%+ nclinm s percepem ceea ce ni se nt$mpl ca pe o consecin a situaiei
n care ne aflm sau a norocului, sau a unor factori care nu nici o legtur cu noi&
9otter a artat c, n general este mai sntos din punct de vedere psi,ologic s ai un
loc de control interior dec$t unul e!terior, dintr/o mulime de motive& 2nul este c persoanele
cu un loc de control interior sunt, n general, mai puin stresate dec$t cele cu un loc de control
e!terior& : mulime de cercettori au artat c pierderea controlului este stresant pentru
fiinele umane % ne place s simim c aciunile noastre sunt importante& )ac ne considerm
capabili de a e!ercita un control asupra a ceea ce ni se nt$mpl, atunci vom avea tendina de a
cuta modaliti de a face fa evenimentelor neplcute, n loc s le recepionm pasiv, "i
foarte des vom constata c astfel de modaliti e!ist& 7,iar dac nu putem mpiedica
producerea evenimentului n sine, e!ist deseori lucruri care pot fi fcute, pentru ca efectele
s nu fie at$t de serioase pe c$t ar fi putut& +stfel de persoane fac fa mai bine evenimentelor
stresante dec$t persoanele cu un loc de control e!terior, care accept, pur "i simplu, ceea ce li
se nt$mpl "i nu ncearc s sc,imbe nimic&
3.3.,. "o!-tii!a $%o$%iei eficie!e
7on"tiina propriei eficiene este legat de simul de competen personal % c$t de
buni ne considerm n realiarea unor activiti& 5u este vorba despre ceea ce am fcut de*a,
deoarece foarte multe persoane pot face foarte multe lucruri, fr a fi convinse c sunt
competente n direcia respectiv& Mai cur$nd, este vorba de c$t de competeni ne considerm
noi n"ine& )ac avem con"tiina propriei eficiene ntr/un domeniu, cum ar fi, s spunem,
activitatea "colar, atunci vom investi un efort mai mare "i vom trudi mai mult dec$t dac
autoaprecierea noastr ar fi redus "i nu am considera c merit s facem un efort, pentru c
oricum nu vom a*unge nicieri&
7ollins (19;<) a efectuat un studiu asupra modului n care con"tiina propriei eficiene
influenea activitile "colare ale copiilor& 'l a mprit copiii n trei grupuri, dup c$t de
buni erau la matematic& .n fiecare grup, e!istau "i copii cu o convingere puternic a propriei
eficiene, "i copii care nu aveau astfel de convingeri& 7ollins a constatat c performanele
copiilor cu o bun apreciere de sine sunt mai mari dec$t ale celor neconvin"i, c,iar n
condiiile aceleia"i capaciti n domeniu& )eoarece se credeau competeni, copiii doreau s se
asigure c au nvat, revenind asupra problemelor, corect$ndu/le "i elimin$nd mai rapid
soluiile nesatisfctoare& 7onvingerile le influenau efortul depus, iar eforturile le influenau
calitatea realirilor&
=einberg, >ould "i ?ac@son (19A9) au manipulat con"tiina propriei eficiene a unor
subieci n privina reistenei n sport "i au constatat c persoanele convinse de capacitile
lor sunt mai tenace "i depun mai mult efort& 'i au mai constatat c atunci c$nd au manipulat
convingerea propriei eficiene la femei, ncura*$ndu/le, "i la brbai, n"el$ndu/i (prin
furniarea unui feed/bac@ fals despre nivelul de reu"it la probele de reisten), diferenele
normale dintre se!e au disprut, ceea ce sugerea c e!pectanele fa de propria persoan
pot avea o influen mult mai puternic dec$t ni se pare&
3.3.". At%ib#i%ea
1e poate observa c problema atribuirii (motivele prin care e!plicm de ce se nt$mpl
anumite lucruri) este puternic legat de acest aspect& 4ocul de control "i con"tiina propriei
eficiene sunt, ntr/adevr, legate de cauele pe care le atribuim evenimentelor&
1tratton "i 1Baffer (19;;) au analiat atribuirile pe care le/au fcut mamele n legtur
cu copiii lor, atunci c$nd i priveau *uc$ndu/se "i vorbeau despre ei& 'i au fcut un studiu pe
mai multe grupuri diferite de mame, printre care un grup de mame ai cror copii erau
molestai fiic (Cbtui mrD)& 4a analia atribuirilor au constatat c mamele respective
fcuser atribuiri care indicau c au perceput comportamentul copiilor lor ca fiind mult mai
puin controlabil dec$t consideraser alte mame& 7$nd copiii lor erau neasculttori "i
obranici, a"a cum sunt toi copiii uneori, s/au simit deamgite "i incapabile s se descurce&
7a urmare, tensiunea a crescut "i mamele au recurs la btaie& 3e de alt parte, mamele care au
fcut atribuiri mai controlabile, au perceput comportamentul copiilor lor ca fiind influenabil
"i, astfel, de"i s/au nec*it, nu s/au simit dearmate "i frustrate "i nu s/au revrsat asupra
copiilor&
3.3 D. .ea/#to%a%ea )ob0!)it -i )e$%e'i#!ea
'!ist "i alte stiluri atribuionale care pot motiva aciunea personal& 1eligman (19AE)
a identificat un stil atribuional depresiv, prin care individul optea totdeauna pentru o
anali negativ a lucrurilor "i nclin s vad numai rul, cu implicaii vaste "i
necontrolabile& 3oate c nu este surprintor faptul c acest stil atribuional depresiv l
determin s simt c nu are puterea de a influena evenimentele "i apare e!trem de frecvent
la persoanele serios deprimate& 1eligman a considerat acest lucru ca fiind similar nea*utorrii
dob$ndite ce se poate manifesta la animalele puse ntr/o situaie n care sunt lipsite de puterea
de a preveni consecinele neplcute& 7,iar "i atunci c$nd situaia se modific "i neplcerile pot
fi mpiedicate, animalele nu devolt o reacie nou, pentru c s/au nvat s fie dearmate&
Fotu"i, atribuirile pe care le facem se pot modifica& Ferapia cognitiv are ca scop
sc,imbarea modalitilor de interpretare a evenimentelor, astfel nc$t motivaia personal s
se modifice "i evenimentele s fie abordate mai activ "i mai controlat& Gec@ "i colaboratorii
(19;E) au susinut c abordarea terapiei din acest ung,i ar nsemna c oamenii ar putea s
nvee s/"i triasc viaa cu totul altfel "i c aceasta le/ar permite s fie ageni activi pentru
propriile lor viei& +sti, muli speciali"ti n psi,ologia clinic adopt te,nicile terapiei
cognitive&
3.1. Motivele afilie%ii
2n alt aspect important al motivaiei umane este nevoia de afiliere, necesitatea de
relaionare, de obinere a unor aprecieri poitive de la cei din *ur "i de asociere cu alte
persoane& 9ogers (1981) susinea c una dintre necesitile noastre psi,ologice fundamentale
este de a obine aprecieri poitive de la cei din *ur& +cestea se pot manifesta prin dragoste,
prietenie sau c,iar simplu respect, dar, n opinia lui 9ogers, constituie o necesitate care
trebuie s fie satisfcut pentru a ne menine sntatea psi,ic&
3.1.A. Ag%e'ivitatea
1/a afirmat deseori c fiinele umane sunt n mod natural agresive "i c e!ist, cu
siguran, multe e!emple de agresiuni comise de membri ai speciei umane& 5u se "tie nc
precis n ce msur astfel de acte "i au sorgintea n fiina uman ns"i sau n situaia ori
poiia social& )e"i este adevrat c stresul i face pe oameni mai agresivi, nu este deloc
evident c intervine acela"i tip de agresivitate ca acela implicat n rboaiele dintre naiuni, n
care este necesar un vast aparat propagandistic pentru a menine ostilitatea& (aptul c, n
timpul rboiului, informaia public este at$t de puternic controlat, sugerea c acest tip de
agresivitate s/ar putea s nu fie, de fapt, fundamental pentru motivaia uman/dac ar fi, de ce
ne/am mai c,inui at$t de mult s/l meninem6
3.1.,. Re'$ect#l 'ocial
9om HarrI (19A9) susinea c respectul social este un motiv fundamental pentru
comportamentul uman / nici unul dintre noi nu vrea s par stupid n faa altora& +cela"i lucru
are loc "i intern % nu ne place s prem ridicoli nici fa de noi n"ine& 3strm s ne pstrm o
imagine ca fiine reonabile "i de bun/sim& )ac recunoa"terea unei gre"eli sau sc,imbarea
opiniilor n faa unei dovei noi s/ar asocia, n mintea noastr, cu o postur stupid sau
ridicol, acest lucru ar repreenta o alt surs de disonan cognitiv "i am cuta s evitm
acceptarea erorii& +stfel, oamenii pot a*unge s refue s admit lucruri evidente pentru alii,
deoarece nu sunt n stare s fac fa disonanei cognitive de a le accepta, pr$nd ridicoli&
Fotu"i, dac pot gsi o metod de Jsalvare a aparenelorD, accept$nd totu"i informaiile,
recurg adesea repede la ea&
9om HarrI vedea nevoia de respect social drept un element puternic motivator al
comportamentului uman& 'l susinea c oamenii vor s fie respectai pentru ceea ce sunt "i c
recurg la orice pentru a evita s par ridicoli sau stupii& HarrI a identificat acest aspect drept
o necesitate fundamental n comportamentul social, care se manifest din copilrie&
3.1.". "oo$e%a%ea -i co!cilie%ea
7ercetrile lui +sc, asupra conformismului "i cercetrile lui lui Milgram asupra
obedienei, arat c e!ist o tendin puternic a oamenilor de a se conforma ma*oritii sau de
a se supune unei persoane cu autoritate, mai cur$nd dec$t a o contesta& +cest fenomen pare s
derive dintr/o necesitate social puternic de a fi acceptat de ceilali "i a evita respingerea,
lucru care, la r$ndul su, se poate asocia cu ideea lui HarrI, care considera necesitatea
respectului social drept o motivaie fundamental&
3.1.D. E2$atia
'mpatia este un alt atribut uman care a fost studiat relativ puin de ctre sociologi,
c,iar dac este evident c empatia poate repreenta o motivaie social puternic&
'!ist multe cauri n care oamenii "i dedic timpul liber "i c,iar mtreaga vi unor
caue valoroase, n care cred, "i e!ist multe acte de bunvoin cotidian care trec aproape n
ntregime neobservate de cercetarea psi,ologic& 7ercetarea psi,ologic a comportamentului
de a*utor arat c, n ma*oritatea caurilor, oamenii nclin s/"i a*ute semenii, dac nu au
vreun motiv de a aciona invers& 3rincipalul reultat al acestei cercetri este dovedirea faptului
c, dac oamenii au certitudinea utilitii sau a necesitii a*utorului lor, atunci sunt aproape
ntotdeauna gata s a*ute, dac pot&
3.3. Motive 'ociale -i )e g%#$
'!ist "i motive sociale mai largi& Feoria identificrii sociale are ca obiect modul n
care apartenena la un grup social influenea percepia de sine a oamenilor& : parte
important a identificrii sociale este comparaia social % ne comparm propriul grup cu alte
grupuri sociale n privina statutului, prestigiului "i puterii& )ac prin aceast comparaie
respectul de sine ne este ameninat, se poate a*unge deseori larivalitate de grup&
)up cum au artat cercetrile asupra identificrii sociale, conflictul intergrup nu este
o consecin inevitabil a identificrii cu grupul % aceasta poate da na"tere la cooperri ntre
grupuri, dac oamenii vd c au scopuri comune&
3.3.A. a$#l i'$-ito%
'!ist "i alte aspecte ale motivaiei sociale& 2nul dintre mecanismele care pare s stea
la baa pre*udecii sociale este acela al gsirii apului isp"itor& )ac suntem frustrai "i
tulburai, cutm adesea s dm vina pe altcineva % este mai u"or s ne controlm emoiile
nfuriindu/ne pe altcineva& +cest fenomen pare s aib loc "i la grupurile sociale mai mari& 1e
observ c rasismul este mai violent n timpulrecesiunilor economice, atunci c$nd "oma*ul
cre"te "i sunt ameninate standardele de via& 1e pare c, n loc s arunce blamul asupra
factorilor economici care duc la astfel de recesiuni, multe grupuri din societate "i caut n *ur
inte mai bine definite "i "i e!prim frustrarea sub form de pre*udecat rasial&
3.3 ,. Re$%eze!t%ile 'ociale
.n parte, gsirea apului ispsitor este legat "i de convingerile mprt"ite de societate,
n general, sau de grupuri sociale& +ceste convingeri sunt deseori false, dar un numr mare de
oameni le accept "i acionea ca "i c$nd ar fi adevrate& )e asemenea, aceste credine au
adesea un s$mbure de adevr, care a fost modificat p$n s/a a*uns la cu totul altceva&
9epreentrile sociale se mpr"tie prin conversaie "i, la fel cum adaptm idei noi la
sc,emele pree!istente, modificm, de asemenea, e!plicaiile sociale pe care le auim, astfel
nc$t putem adapta la credinele noastre de*a e!istente +stfel, prin conversaie "i negociere,
e!plicaiile sociale "i modific natura& 'le pot fi foarte puternice n motivarea aciunii umane&
7onvingerile rasiste mprt"ite de at$t de muli oameni au legitimat ceea ce s/a nt$mplat n
>ermania naist, iar repreentrile sociale conform crora inteligena ar fi nnscut "i
CrigidD au provocat un impact at$t de puternic n nvm$ntul britanic, nc$t ncercrile de a
devolta sisteme de nvm$nt care s dea "anse egale oamenilor au e"uat aproape totdeauna&
)eci, se poate observa c motivaia uman este comple! "i se manifest la o serie de
niveluri distincte& )e fapt, aproape fiecare aspect al psi,ologiei contribuie, ntr/un fel sau
altul, la motivaie& .nelegerea motivelor pentru care oamenii acionea a"a cum acionea
este fascinant "i studiul acestui aspect ofer nesf$r"ite posibiliti&
3rin motivaie nelegem o form specific de reflectare prin care se semnalea
mecanismelor de comand % control ale sistemului personalitii o oscilaie de la starea
iniial de ec,ilibru, un deficit energetico % informaional sau o necesitate ce trebuie
satisfcut&
4a nivelul mecanismelor corespuntoare de reglare, aceste semnale sunt transformate
n comeni, care selectea "i pun n funciune comportamente mai mult sau mai puin
adecvate& Motivaia transform fiina uman dintr/un simplu receptacul al influenelor
e!terne, n subiect activ "i selectiv, cu un determinism intern propriu n alegerea "i
declan"area aciunilor "i comportamentelor&
3osed$nd o structur motivaional proprie, omul se va pune ntr/o dubl relaie fa
de mediul e!tern: una, de independen, const$nd n capacitatea lui de a aciona pe cont
propriu, n absena unor stimuli sau solicitri e!terne# cealalt, de dependen, const$nd n
satisfacerea strilor de necesitate pe baa sc,imburilor substaniale, energetice "i
informaionale cu mediul ambiant&
)e aici reult caracterul interacionist comple! al comportamentului "i activitii
umane& +ceasta nseamn c, indiferent unde se plasea iniial stimulul declan"ator,
realiarea comportamentului implic obligatoriu interaciunea celor dou planuri&
Motivaia ne apare ca o cauzalitate extern transpus n plan intern: dac obiectul
corespuntor satisfacerii unei trebuine lipse"te "i, deci, nu are cum s declan"ee
comportamentul corespuntor, locul su este luat de starea de necesitate n raport cu el,
actualiat spontan, n urma unor modificri de ordin fiiologic sau psi,ologic&
.n acela"i timp, motivaia trebuie considerat "i ca o lege general de organiare "i
funcionare a ntregului sistem psi,ic uman, ea oper$nd distincia necesar ntre plcut "i
neplcut, ntre util "i inutil, ntre bun "i ru& Foate celelalte procese psi,ice % percepie,
g$ndire, memorie, voin, precum "i componentele caracterial "i aptitudinal ale
personalitii % sunt subordonate legii motivaiei, coninutul lor devluind semnificaia "i
valenele JmotivaionaleD ale obiectelor "i fenomenelor din *ur&