UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

TECNOLOGIA EM ANLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE
TECNOLOGIA I (PROINTER II)


TUTOR PRESENCIAL ANDR VARDESTILHAS
ALINE ELIAS LISBOA 6784391732
EDNALDO SANTANA BATISTA 6705281780
JSSICA DOS SANTOS QUEIRZ 6950466635
KASSYO ROGERRYR TAVARES NASCIMENTO 7303393099
MAURICIO TAVARES SANTAMA LINS - 679132241



SANTO ANDR/SP
2014
1

SUMRIO

1. Apresentao;
2. Analise situacional; 2
Histrico da empresa; 2
Ambiente Atual; 3
2.2 Mapeamento dos sistemas de informaes 5
2.3 Dificuldades e Oportunidades;
2.4 Projeto proposto; 8
3 Limites do Projeto: 11
5.1 Entidades Externas; 11
4 Requisitos Funcionais: 12
6.1 Tcnicas Selecionadas para a coleta de dados; 13
7. Diagrama de Contexto 14
8. Modelagem estruturada 14
8.1 DFD nvel 0; 17
8.2 DFD nvel 1; 18
8.3 Dicionrio de dados. 18









2

1.0 Apresentao.
Dentro do contexto e na busca de uma melhor
Soluo do que nos propusemos a fazer,
Buscamos junto aos mtodos de pesquisa situacional ,
Problema e solues administrativas e tcnicas aonde
Utilizamos de conhecimentos absorvidos ao longo do
Curso e com isso fizemos uma leitura da corporao
Seus problemas e necessidades e distribumos em
blocos , aonde concentramos esforos para maximizar o
entendimento e minimizar perdas e condutas fazendo com que fossem feitos planos mais
enxutos e melhor relacionados entre si , usando de tenicas de levantamento de dados ,
fluxograma , modelagem de dados e atribuindo ao que era utilizado uma lgica mais
resoluta e melhor combinada com o dia a dia e as necessidades da corporao.

2 . Anlise Situacional

Histrico da empresa:

Guarda Municipal de Santo Andr
Rua: Cel.P.MCelestuino Henrique Fernandes 200 , Vila Quilino , Santo Andr .SP.
Telefone: 4428-1700

A Guarda Civil Municipal de santo Andr uma organizao Fardada e que mantida pela
Prefeitura Municipal de Santo Andr, e que faz a guarda de prdios e logradouros pblicos e
instalaes e assim como dispuser a lei como consta no artigo 144 da Constituio Federal.
Ela composta por 800 guardas municipais, sendo 157 do sexo feminino e 643 do sexo
Masculino.
Dentro de sua hierarquia segue sua pirmide hierrquica da seguinte maneira:

Comandante da Guarda Civil Municipal;
Subcomandante da Guarda Civil Municipal;
Inspetores de diviso;
Inspetores Regionais;
3

Inspetores Operacionais;
Guarda Municipal 1 Classe;
Guarda Municipal 2 Classe;
Guarda Municipal 3 Classe;
A guarda civil Municipal de Santo Andr tem ainda um efetivo de 87 veculos e conta com
uma sede central (Regional Palmares), trs regionais ( pedroso , Utinga e Paranapiacaba) e
ainda outras 2 sub regionais (Capuava , Centro Cvico)
Seus componentes trabalham em turnos de 12horas de trabalho por36 de descanso e tambm
em horrio de expediente, todos os componentes trabalham fardados e armados.Esta
corporao trabalha 24 horas por dia todos os dias da semana e atende pelo sistema de
telefonia (153) e pelo seu telefone fixo 4428 -1700.



Ambiente Atual:

Atualmente a guarda Municipal esta organizada atravs dos setores descritos abaixo:

Setor de Comunicao:
Na sede tem o sistema de comunicao, aonde so recebidas as ligaes da populao e dos
funcionrios dos prprios publico bem como os Guardas Municipais, Este sistema de
Comunicao chamado CECOM - Central de Comunicao, no CECOM tem o PABX e o
sistema de radio para entrar em comunicao com as viaturas e com as regionais e os guardas
que portam (HT) Radio comunicador porttil.
As viaturas ao iniciarem planto devem entrar em contato com o CECOM e iniciar o talo da
viatura, neste talo que uma folha aonde conta todo o histrico da viatura durante o planto,
nele consta o nome do encarregado da viatura e o motorista, e durante o seu dia de servio
transcrito nesta folha todo o seu histrico, como ocorrncia,parada,horrio,rondas, e
quilometragem da viatura a cada momento de seu planto de trabalho ate o seu encerramento.
Aps este dia de trabalho esta folha arquivada, para posteriormente poder ser feito um
levantamento anual de ocorrncias,quilometragem, e manuteno das viaturas, bem como se
houver necessidade servira de documento oficial em algum processo que o guarda possa vir a
ter.
4


PABX:
No PABX as ligaes soanotadas em livro Prprio e a uma lista com todos os telefones teis
e telefones dos guardas e suas regionais.

G5:
Setor que cuida da Comunicao social,servios voltados divulgao dos servios da guarda
Municipal e dos dias comemorativos e festividades as quais ajam participao da guarda
intermediando estes festejos.

Secretaria:
Aonde se da todos os tramite burocrticos, como agendamento de frias,pedidos, entrega de
atestados e tudo mais referente ao servio administrativo da guarda Municipal ali ficam todos
os pronturios de cada guarda e toda a sua vida e anotada neste pronturio.
Setor de viaturas:
Setor de cuida da manuteno das viaturas, tendo todos os dados anotados em ficha prpria,
onde consta a quilometragem dos veculos dia, datas de troca de leo, agendamento de
manuteno, limpeza bem como conserto de eventuais acidentes decorrentes de ocorrncias
envolvendo os veculos oficiais, bem como planilha para o setor da prefeitura detalhando os
acidentes para ir a uma possvel comisso de apurao se necessrio.

Setor almoxarifado:
O almoxarifado um setor aonde se encontra todo o equipamento necessrio manuteno do
servio da Guarda Civil Municipal, nele temos Fardamento, Colete, botas, e outros itens.

Sala de meios:
Setor ao qual e feito guarda e conservao e manuteno de equipamentos letais e no letais
teis ao servio, e tambm acondicionados munies e outros. feito de sala e antessala, na
sala e feita entrega de equipamentos aos guardas em inicio de planto e a sua devoluo ao
final do planto. E a antessala e feita guarda de equipamentos novos.

Gabinete do comando e sub-comando:
5

Setor aonde tem suas cadeiras e dois computadores um cada um para entrar em contato com a
prefeitura e, para envio e recebimento de ordem para sua posterior vinculao ao quadro da
guarda, tambm e aonde se tem as reunies de pautas e decises a serem tomadas,

Setor de planejamento:
Temos ai o setor aonde feita as escalas de servio, escalas de hora extra e escalas
excepcionais de servio.

Setor de logstica:
Setor ao qual feito o planejamento adequao e compra de equipamento e material
pertinente ao servio da guarda civil municipal.

Regionais e sub-regionais:So setores da guarda que no tem a mesma estrutura da regional
palmares, mas que compem seu quadro fazendo com que a Guarda Civil Municipal aparece
indistintamente em toda a cidade, todas as regionais e sub-regionais contam com a seguinte
estrutura em sua base.
Sala de meios, secretaria, e viaturas a sua disposio.
So estas a regionais: Pedroso, Utinga e Paranapiacaba.
So estas as sub-regionais: Centro Cvico e capuava.

Centro de treinamento:
O centro de treinamento e uma estrutura localizada na vila linda em Santo Andr, aonde so
feitos treinamentos para toda a corporao, e tambm aonde so inicializados os novos
guardas municipais.

Corregedoria:
um prdio localizado na vila Humait aonde abriga o corregedor e as viaturas de
corregedoria da Guarda Civil Municipal que irrelevante para o funcionamento da
corporao, pois um dos requisitos da lei do desarmamento e da policia federal que essas
corporaes tenham a sua corregedoria para que possa firmar convenio para trabalharem
armadas.

Telecentro:
6

Setor aonde se das aulas de informtica em nvel bsico para os agentes da Guarda e tambm
aonde se pode acompanhar os cursos disponibilizados pela rede SENASP do governo federal,
disponibilizados aos agentes de segurana, e tambm e o setor aonde se firmar convnios com
o estado e com a federao com base no que tange a segurana publica e seus subitens, no
aprimoramento de ferramentas e formas de melhorar a estrutura das corporaes e adequar a
sua realidade com o que temos de melhor em treinamento e equipamentos.

2.2 Mapeamento dos Sistemas de Informao:

N
o
m
e

d
o

S
I

Ambiente Operacional Padres de Desenvolvimento
SI
Banco de
Dados
Servidor de
Aplicao
Modelagem
utilizada
Linguagem de
Programao
Webmail Outlook Accsess Web
Intranet Web


Sistemas Dados Disponveis
Origem dos Dados
(rea funcional)
Utilizao
(reas funcionais)
Manual Talo da viatura Guardas
Todas
Manual Registro das ligaes Guardas
Todas
Manual Pronturio Secretaria
Todas
Manual Folha de ponto Secretaria Administrativo


2.3 Problemas e Oportunidades:

Sistema rea Funcional Problemas Oportunidades
CECOM CECOM Controle manual das
viaturas em uso. Por
meio de livro e folhas
prprias para
arquivamento das
informaes
Incluir os dados no banco e dados e
disponibilizar para os guardas
selecionaram a viatura quando esta
estiver em uso.
PABX Telefones Controle manual em
livro ata
Incluir os dados no banco de dados.
G5 Comunicao
Social
G5 Controle manual em
livro e pela intranet,
Incluir informaes, e disparar datas
comemorativas e eventos, e
ocorrncias e mensagens e elogios,
7

Outlook para todos os componentes.
Secretria Secretria Controle manual, em
livro e em folhas
prprias, utilizao
da intranet e outlook
,e entrega de
documentos com
veculos da GCM aos
setores da prefeitura .
Utilizao de planilhas entrega e
recebimento de documentos, pedidos
e ordens de servio, e
acompanhamento de faltas e
alteraes do quadro online.
Setor de viaturas VIATURAS Controle manual da
frota, em folha
prpria e em livros
ata.
Utilizao do sistema para controle
online da frota e de manuteno bem
como o assentamento dos motoristas
disponveis e das datas de
vencimento de habilitao e
documentao das viaturas.
Setor almoxarifado ALMOXARIFADO Tudo efetuado
manualmente em
livro ata
Usar sistema online para
arquivamento, conferencia e
recebimento e atualizao de estoque
bem como manter os matrias com
suas datas de validade e saber onde e
com quem esto determinados
materiais
Sala de meios Estoque guarda e
passagem de todo
material balstico e
ttico.
Tudo anotado e
contabilizado em
livro prprio
Controle, manuteno e data de
vencimento em sistema online.
Gabinete do
comando e sub-
comando e sala de
reunies
Decises e ordens com
relao acorporao
Dois computadores
com intranet para
recebimento de
documentos vindos
do gabinete do
prefeito e da
secretaria de
segurana e da
corregedoria e do tele
centroe-mailoutlook
e livros para
anotaes
Sistema de envio e recebimento de
documentao online, que permite o
arquivamento e das ordens de servio
e outros documentos,
Setor de So os controles de
postos e adequaes
Sistema de planilhas
e banco de dados em
Ligar o banco de dados online, para
que as ordens e escalas sejam
8

planejamento necessrias para o bom
funcionamento e
cobertura de todos os
postos da GCM,
distribuindo os seus
efetivos conforme a
necessidade em virtude
de escala e ou ordens de
servio.
ACSSES, e livro
prprio usam de
entrega das decises
em escala para as
regionais por
veculos da
corporao.
recebidas assim que emitidas para
todas as regionais.
Setor de logstica Setor de compra de
materiais, e adequao
dos mesmas as
condies de uso e suas
necessidades.
Sistemas banco de
dados em acess, e
controle em livro
prprio e entrega de
pedidos em processo
e envio com veiculo
da corporao.
Sistemas online para pedidos,
compras e iteratividade com
almoxarifado pra saber as reais
necessidades e envios e pedidos em
processos online com a secretaria de
segurana.
Regionais e sub-
regionais
Setores separados da
sede e que cumprem seu
papel conforme
determinao do
comando da GCM
Funcionam com
sistema de controle
em livro prprio e
qualquer necessidade
deve ser feita por
telefone, HTou
enviada em processo
ou papel prprio a
sede palmares.

Centro de
treinamento
Setor de treinamento
aonde os guardas
sotreinados conforme
grade de treinamento
bsica fornecida pelo
senasp , e outros
treinamentos e
capacitaes que os
professores e seu corpo
assim determinarem
conforme a necessidade
da corporao.
Intranet e outlook , e
controle dos
formandos em banco
de dados acesse livro
prprio .
Controle online do banco de dados e
suas atualizaes e controle do
vencimento de cursos e necessidades
e pedidos e oferta de cursos online
Corregedoria Controle de processos e
pedidos de processos
disciplinares e
administrativos da
Controle em banco
de dados prprio e
separados em
processos fsicos e
Integrao com sistema online e
digitalizao dos processos
9

GCM, bem como seu
julgamento.
em livros para
controle
tele centro Centro para treinamento
online ligado ao senasp
fornece cursos e
recursos para as guardas
municipais
Via intranet outlook,
telefone
Integrar o sistema online para
acompanhar o desenvolvimento e
aprimoraro dos guardas e suas
necessidades


2.4 Projeto proposto:
Aps analisar os problemas e oportunidades que encontramos na corporao, propomos a
criao de um sistema operacional, que armazene os dados dos funcionrios, viaturas e
demais informaes disponveis, e controle suas modificaes atravs de login e senha
disponibilizada a todos os usurios e que identifique cada perfil disponibilizando um layout
diferente para cada um.
Este sistema deve ser web, para controle dos dados on-line, ser mantido em computadores
disponibilizados nas trs sedes e nas duassub-sedes, possuir um banco de dados em MySQL,
e estra disponvel na plataforma Linux.

Sistema de funcionamento da Guarda Municipal hoje:












Prefeitura
Comando
Secretaria
G5
Administrativo
Cecom
Guardas Viaturas
Inspetores
10



Dentro deste quadro notamos que as informaes se concentram em alguns setores dentro da
guarda e que em sua maioria os inspetores concentram a informaes neles, isso gera uma
sobrecarga de demanda em alguns usurios. Dentro do CGI (central de informaes da
guarda) propomos o funcionamento de maneira linear e instantnea.
Segue abaixo o detalhamento de todo os processos:
Comeamos por quem e em que determinado momento ter acesso s informaes e como Elas
podero ser adquiridas e ou incrementadas.
O sistema ira operar online no www2 da prefeitura municipal de Santo Andr, todo operador
ter uma senha e esta senha ser limitada conforme a sua patente e ou posio dentro do
sistema hierrquico da guarda municipal. Os perfis sero separados por nveis:
Nvel baixo: sua senha lhe dar acesso para que possa ler as informaes dentro do planto,
como ordens de servio, e atualizaes de dados das viaturas que esto em operao e
visualizao de qual sua situao ela esto bem como abertura de talo de viaturas e seu
encerramento nas regionais e sub-regionais.
Aps a abertura dos tales a manuteno dos histricos das viaturas ser controlada pela sede
palmares no(CECOM) aonde as informaes sero passadas via radio e includas ao mapa
fora e ao histrico de cada viatura conforme o andamento do planto.
Nvel Mdio:Este usurio ter uma senha que lhe dar acesso ao sistema (CGI) ao qual alm
de poder acessar da mesma maneira que um usurio nvel baixo, tambm poder fazer outros
incrementos tais como inserir no sistema as alteraes do planto, como faltas, atrasos, horas
extras, folga quinzenal trabalhada, folga quinzenal, os nmeros de (R.O) registro de
ocorrncia efetivadas no planto e seus elaboradores, e todas as novidades ocorridas no
planto sero inseridas no sistema.
Nvel Alto:Este usurio ter o poder de insero no sistema de novas ordens de servio para a
guarda, envio de e-mail,pedidos, e outros de maneira online para todas as regionais e seus
responsveis,poder modificar a escala dos plantes e ter acesso a todas as informaes sem
limitaes.
Abaixo segue as regras para insero, formatao a organizao do quadro da guarda
municipal:
Postos
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Viatura: Possui um motorista e um encarregado, na abertura de talo no CECOM ser
inserido no sistema as viaturas com seu prefixo, seus ocupantes, quilometragem inicial,
histrico durante o planto, e quilometragem de encerramento e horrio.
Os tales das viaturas sero abertos em suas regionais e sub-regionais por usurio de nvel
baixo dentro do sistema.
Postos de servio:Composto por um responsvel e seus auxiliares, ser feita a abertura de
talo via telefone para sua regional ou por sistema de radio via (CECOM) aonde ser anotado
o nome do responsvel pelo posto de servio e seus auxiliares, horrio de abertura de planto
e histrico que ser informado durante o planto conforme forem surgindo s novidades e seu
encerramento com horrio final.

As regionais e sub-regionais: Sero interligadas cada uma com um computadorcom o sistema
(CGI) instalado e online.
As regionais e sub-regionais tem seu organograma da seguinte maneira: um sentinela, um
escrevente, uma sala de meios, uma primeira classe responsvel pelo planto, um inspetor
operacional, um inspetor chefe.
Sentinela: responsvel pela segurana da regional;
Escrevente: transcreve todas as novidades do planto em um livro prprio ao final do planto;
Sala de meios: a sala onde ficam as munies,armamento, chave de viatura e chaves dos
postos de servio e o material necessrio ao servio.

REGIONAL PALMARES (SEDE).
Na regional palmares temos um procedimento mais complexo, por ser a sede possui uma
gama de setores que no so interligados, sua estrutura organizacional possui o CECOM:
Sistemas de radio aonde tm operadores de radio e um computador com o CGI instalado
aonde os operadores de radio inserem as informaes no sistema em nvel bsico, conforme as
viaturas e ou postos vo passando ao CECOM via sistema de radio.Secretaria:Tem uma
segunda classe responsvel que opera o (CGI) em nvel mdio, inserindo todas as informaes
administrativas no sistema. Almoxarifado:Tem um responsvel, inspetor chefe e um auxiliar,
todo o material retirado e discriminado no sistema, para que sejam disponveis as informaes
para a sua logstica. Sala de meios, G5: setor de comunicao social, psicloga, assistente
social, gabinete do comando e do sub-comando, corregedoria e o centro de formao.
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5.0 Limites do projeto:

O projeto limita-se a to somente a disponibilizao se informaes em um banco de dados
aprimorado e online que una todas as bases da GCM e que possa fazer com que todas as
ordens emanadas de seus superiores sejam vistas, atendidas e formalizadas de maneira rpida,
eficiente e imediata e com antecedncia e com um custo menor que o utilizado assim
diminuindo processos e pessoal.
E ainda uma interface amigvel e que seja de utilizaointuitiva, para que mesmo no gabinete
ou na sua residncia possa-se ter acesso a tudo que acontece na |GCM de maneira quase que
imediata.
Este projeto no ter acesso a dados e informaes confidenciais de arquivos, processos e ou
pessoas que no sejam autorizados, e to pouco ter acesso a projetos e convnios dos
governos Federais e Estaduais com o municpio e vice e versa.

5.1 Entidades Externas:

Nome entidade
externa
Descrio da entidade externa
Envia/Recebe Fluxo de dados associados
Denuncias
Ligaes realizadas por
funcionrios ou civis
Envia Receber ocorrncia
Talo da viatura Dados da viatura em servio Envia/Recebe Dados Viatura, Localizao Disponvel.
Administrativo
Controla a quantidade de
funcionrios (contratao e
reduo)
Envia/Recebe Dados Usurios, Relatrios.

6.0 Requisitos Funcionais:
rea Funcional:
CECOM
Data: 24/11/2013
Responsvel pelas informaes:
Inspetores
Analista Responsvel:
Ednaldo
Requisitos Detalhamento
Ser inspetor de carreira, e estar no momento
responsvel pelo setor do sistema de comunicao.
Abertura do sistema em nvel mdio, com
insero de informaes e recebimento
das mesmas, mas sem poder altera as
determinaes e diretrizes vindas de um
nvel alto.


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rea Funcional:
Comando
Data: 24/11/2013
Responsvel pelas informaes:
Secretaria do comando
Analista Responsvel:
Jssica
Requisitos Detalhamento
Ser nomeado a ttulo de cargo de confiana,
comissionado com conhecimentos plenos da rotina
de segurana e nvelsuperior.
Responsvel por determinaes e ordens
a serem cumpridas em um todo pela
GCM, responsvel por adequaes no
quadro de funcionrio e outras
determinaes que advirem dele ou do
gabinete do prefeito-Nvelalto.

rea Funcional:
Administrativo
Data: 24/11/2013
Responsvel pelas informaes:
Inspetor chefe administrativo
Analista Responsvel:
Mauricio
Requisitos Detalhamento
Inspetor de carreira da GCM, com formao em
administrao publica e ou correlata.
Cuida da parteadministrativa, folha de
ponto, escala de servio, adequaes de
ordensde servio, e outros com referencia
a reaadministrativa da CGM. Nvelmdio.

rea Funcional:
Regionais e sub-regionais
Data: 24/11/2013
Responsvel pelas informaes:
Inspetor chefe
Analista Responsvel:
Aline
Requisitos Detalhamento
Inspetor de carreira da GCM em cargo comissionado
de chefia.
O responsvel pelas regionais tem
nvelmdio no sistema e tem como item
principal administrar as regionais
conforme escalonamentoe determinao
do comando e sub-comando de maneira
administrativa e operacional.


rea Funcional:
Postos e viaturas
Data: 24/11/2013
Responsvel pelas informaes:
1 e 2 Classes
Analista Responsvel:
Kassio
Requisitos Detalhamento
Ser GCM de carreira
Responsveis por adicionar ao sistema
informaes referentes aos GCM e as
viaturas no inicio, durante e ao termino de
cada planto,nvelmdio.
14


6.1 Tcnicas selecionadas para a coleta de dados:

A coleta de dados deu-se com grupos de foco, que se estimulou uma conversa aonde com a
ajuda de inspetores operacionais e administrativos que fizeram um leve apanhado do
funcionamento de cada setor e das necessidades que envolvem cada etapa de cada setor em
um determinado momento, com demonstraes das dificuldades e da morosidade em
respostas e em atendimento uma vez que a maioria dos processos so montados e revisados
para depois dispostos em pastas prprias e percorrem algumas secretarias para poder ter seu
aval para o devido funcionamento demandando tempo, pessoal e gastos excessivos e um
retorno muitas vezes apos vencimentos de prazos para pedidos ou incluses em planos de
interesse da corporao.
E em outro momento fizemos a utilizao da tcnica de observao aonde pudemos observar
o dia a dia e notar todo o potencial de aprimoramento e absoro que esta empresa pode ter e
focamos no seu principal cliente, que o muncipe, ao qual seno o maior interessado no
bom servio prestado pela corporao, pelo menos ser um dos!

7.0 Diagrama de contexto:



8.0 Modelagem Estruturada:

15

8.1 DFD nvel 0:






8.2 DFD nvel 1:

16



8.3 Dicionrio:
Entidade: Administrador (nvel alto)
ATRIBUTO CLASSE DOMINIO TAMANHO
ID_Usuario Determinante int 5
Senha_Usuario Determinante varchar 15
Nome_Usuario Determinante varchar 50
Area_Usuario Simples varchar 30
Data_Contratacao Determinante date 10
CPF_Usuario Determinante int 20
Escala_Usuario Simples varchar 30
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Entidade: Usurio (nvel baixo e mdio)
ATRIBUTO CLASSE DOMINIO TAMANHO
ID_Usuario Determinante int 5
Senha_Usuario Determinante varchar 15
Nome_Usuario Determinante varchar 50
Area_Usuario Simples varchar 30
Telefone_Usuario Simples int 12
Porte_usuario Determinante int 20
Data_Contratacao Determinante date 10
Sexo_Usuario Simples int 12
End_Usuario Simples varchar 30
CPF_Usuario Determinante int 20
Escala_Usuario Simples varchar 30


Entidade: Viatura
ATRIBUTO CLASSE DOMINIO TAMANHO
Numero_Viatura Determinante int 5
Placa_Viatura Determinante varchar 15
KM_Viatura Determinante int 12
ID_Usuario Determinante int 5
RO_Atual Simples int 12



Entidade: Almoxarifado
ATRIBUTO CLASSE DOMINIO TAMANHO
Numero_item Determinante int 5
Nome_item Determinante varchar 15
ID_Usuario Determinante int 5

Entidade: Ocorrncia
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ATRIBUTO CLASSE DOMINIO TAMANHO
Numero_RO Determinante int 5
Data_RO Determinante int 12
Hora_RO Determinante int 12
ID_Usuario Determinante int 5
Numero_Viatura Determinante int 5
Data_Fechamento Determinante int 12

9.0 Bibliografia:
www.unicamp.br/fea/ortega/temas530/melissa.htm
ALENTIM, Marta Lgia Pomim. Inteligncia competitiva em organizaes: dado, informao
ALENTIM, Marta Lgia Pomim. Inteligncia competitiva em organizaes: dado, informao
e conhecimento
CEZAR, Douglas Fugita de Oliveira. Anlise estruturada de sistemas, Valinhos, 2013
THOMAZ, Adriano. Teoria Geral de Sistemas. Valinhos, 2013