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FACULDADES FAMA E PITGORAS

DISCIPLINA : COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E PSICOLOGIA
PROFESSOR: LUIZ GUILHERME

SIMULADO COMUNICAO

1 Ao abrir sua primeira filial na sia, uma grande empresa multinacional
europia percebe que alguns funcionrios recm-contratados tm conflitos e
problemas de comunicao com vrias instncias da matriz. O que pode estar
acontecendo.
(A) Dificuldades de adaptao desses novos funcionrios cultura
organizacional e problemas de entendimento da linguagem.
(B) conflitos construtivos entre as equipes.
(C) Um gerente da matriz com preconceito em relao aos funcionrios
asiticos.
(D)problemas de conexo, uma vez que a sia ainda no tem a mesma infra-
estrutura tecnolgica que a Europa.
(E) Resistncia mudana por parte dos funcionrios novos.

2 Ao abrir sua primeira filial na sia, uma grande empresa multinacional
europia percebe que alguns funcionrios recm-contratados tm conflitos e
problemas de comunicao com vrias instncias da Matriz. Qual das solues
abaixo pode contribuir para resolver o problema.
(A) instalar novos equipamentos para melhorar a comunicao com a matriz.
(B) Ajudar os empregados da matriz e da filial a compreenderem as diferenas
culturais e eventuais problemas decorrentes.
(C) Fechar a filial.
(D) Criar melhores manuais de procedimentos e divulg-los em toda a
organizao.
(E) Estimular os conflitos construtivos para aumentar a produtividade da filial.

3 aps seis meses participando de um programa de trainee para gerente na
empresa OMEGA SOFTWARE, Marcelo foi informado de que no seria
admitido, por no possuir habilidades interpessoais e de comunicao
fundamentais para desempenhar a funo . Assim, quanto a Marcelo,
presume-se que:
(A) ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informaes com
os outros e estabelecer relaes empticas.
(B) a sua especializao em Sistema de Informao no lhe ensinou
adequadamente essas habilidades.
(C) ele tinha dificuldades em reconhecer questes complexas e resolver
problemas tcnicos para benefcio da organizao.
(D) possivelmente se trata de uma avaliao precipitada por parte da empresa.
(E) ele no conseguia estabelecer uma comunicao eficaz entre os diferentes
sistemas da empresa.

4 A gesto da comunicao um aspecto importante nas organizaes. Para
que possa ser planejada de modo eficaz, necessrio que o gestor saiba
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analisar os fluxos de informao existente. Um exemplo tpico de comunicao
ascendente nas organizaes :
(A) normas e procedimentos da organizao
(B) plano estratgico anual
(C) bate-papo informal no corredor
(D) balano financeiro da empresa, publicado nos jornais de grande circulao.
(E) relatrios de desempenho dos funcionrios.

5 Numa organizao em que predomina a cultura do medo, h vrios
problemas de comunicao. Segundo o modelo transmissivo, o medo pode
desenvolver uma barreira comunicao eficaz. Qual essa barreira
(A) filtragem
(B) Defesa
(C) linguagem
(D) Percepo seletiva
(E) Sobrecarga de informao

6 A empresa Clones S.A. implantou um sistema de televiso por satlite que
chega a todas as suas filiais por meio de canal exclusivo. O objetivo da
empresa facilitar a comunicao e difuso de informaes. O estdio fica
localizado na Matriz da empresa.
Examinando o novo sistema sob a tica do modelo de comunicao como
transmisso, as filiais atuam como:
(A) plo emissor
(B) canal
(C) plo receptor
(D) cdigo
(E) rudo

7 De acordo com o modelo transmissivo de comunicao descrito por
Robbins (2005), podem ocorrer algumas barreiras que atrapalham a
comunicao, que so:
(A) feedback imediato e muito contato com o receptor.
(B) sobrecarga de informao, percepo seletiva, defesas do receptor.
(C) reao, recepo e colaborao inadequadas.
(D) estmulo e resposta negativos.
(E) disputa de poder e conflitos interpessoais.

8 - A diretoria da Clode S.A. planeja as metas de todos os departamentos e
publica um Boletim de Metas todo semestre. O boletim enviado aos
departamentos. A empresa probe qualquer outra forma de comunicao a
respeito do assunto, por considerar a informao estratgica e sigilosa. Os
gerentes de cada departamento recebem o boletim e planejam as
necessidades de cada rea, enviando um relatrio para a diretoria. Assinale a
alternativa que descreve os tipos de fluxos de comunicao acima descritos.
(A) fluxo ascendente e fluxo horizontal
(B) fluxo horizontal e fluxo ascendente
(C) fluxo informal e fluxo formal
(D) fluxo descendente e fluxo horizontal
(E) fluxo descendente e fluxo ascendente
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9 - Uma empresa ABC de materiais de construo trabalha com planejamento
de pessoal no modelo de substituio de postos-chaves. Para tanto, ela
sempre est controlando o nvel de desempenho de seus profissionais no dia-
a-dia do seu trabalho e o desenvolvimento de seu potencial a fim de
alcanarem uma possvel promoo transferncia. As informaes que vo
da linha de produo para o gerente de RH, neste caso, so:
(A) Descendentes
(B) Ascendentes
(C) Laterais
(D) Informai
(E) Circulares

10 - Em 31 de outubro de 2000, as condies de visibilidade eram pssimas no
aeroporto Chiang Kai Shek, em Taipei, por causa de um grande tufo que
passava pela regio de Taiwan. Os pilotos de um 747 da Singapure Airlines,
que fazia escala em Taipei na rota entre Cingapura e Los Angeles, no leram o
relatrio da Aviao Civil em Taiwan (1) que informava que a pista 05R estaria
fechada para reparos (2). A Torre de Controle informou pelo rdio (3) que o
avio deveria usar a pista 05L para decolagem (4), mas os pilotos entenderam
errado (5) e taxiaram na pista 05R. Menos de 4 segundos depois de iniciar a
decolagem, o avio bateu nas barreiras de concreto, escavadeiras e outros
equipamentos que estavam na pista em obras.
Assinale a alternativa que identifica corretamente a sequencia de elementos do
processo de comunicao (1 a 5), segundo o modelo transmissivo de
informao (Shannon e Weaver), presentes neste exemplo.
(A) 1. meio/canal; 2. mensagem; 3. meio/canal; 4. mensagem; 5. decodificao.
(B) 1. mensagem; 2. codificao; 3. meio/canal; 4. decodificao; 5. feedback.
(C) 1. mensagem; 2. mensagem; 3. emissor; 4. mensagem; 5. feedback.
(D) 1. meio/canal; 2. mensagem; 3. meio/canal; 4. mensagem; 5. feedback.
(E) 1. meio/canal; 2. mensagem; 3. emissor; 4. mensagem; 5. rudo.

11 - Margarida gerente do setor de gesto de pessoas da empresa New
Home Imobiliria. Foi procurada por Lus, gerente de marketing, que, muito
aflito, queria saber por que o feedback que ele forneceu para uma de suas
funcionrias no deu certo. Luis relatou: A Ana est com um desempenho
muito abaixo da mdia na venda de imveis. Ento eu disse que ela sempre
trata muito mal os clientes e nunca sabe as necessidades reais dos mesmos.
Alm disso, disse que ela deveria procurar algum tipo de tratamento
psicolgico, pois julgo que isso deve ser algum problema que ela tem de
personalidade. Quando terminei meu feedback, a Ana disse que eu estava
exagerando e que, alm do mais, esta semana ela estava se divorciando do
marido e no estava bem, e comeou a chorar.
Em relao aos erros mais graves de feedback cometidos por Lus, podemos
afirmar que ele:
(A) focalizou mais nos aspectos pessoais da Ana do que nas tarefas em si. No
foi especfico em relao aos objetivos corretos a atingir e fez generalizaes
sobre os comportamentos da funcionria.
(B) focalizou os problemas de forma incompleta, quando deveria ter fornecido
Ana informaes adicionais sobre seus erros, suas atribuies e as metas a
serem alcanadas em seu cargo.
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(C) no deveria ter escutado os anseios de Ana. O feedback um processo em
que o gerente aponta os erros no trabalho e as direes corretas a seguir. Os
problemas pessoais dos funcionrios no interessam empresa.
(D) no deveria ter falado com a Ana individualmente, deveria ter dado esse
mesmo feedback na presena da Margarida, que gestora de pessoas.
(E) deveria ter realizado o mesmo feedback por escrito sob a forma de
advertncia, para que ficasse registrada a ineficincia da funcionria, com
cpia para a Margarida, uma vez que ela da rea de Gesto de Pessoas.

12 - A empresa Zinder, especializada em servios de consultoria empresarial,
realizou um diagnstico da comunicao interna do Banco Financial. Ao final
de trs meses, foi entregue um relatrio que demonstrou os seguintes
aspectos:
I. H rudos nas comunicaes dos problemas identificados pelos gerentes
para a direo do banco.
II. A comunicao entre as prprias diretorias do banco falha e geralmente h
perda ou distores de informao com os canais utilizados.
III. A comunicao dos caixas do banco com os seus gerentes clara e
precisa, e os canais utilizados so adequados a seus objetivos. O diagnstico
realizado apontou falhas no processo de comunicao nos fluxos
comunicacionais:
(A) formais ascendentes e fluxos formais descendentes.
(B) formais ascendentes e fluxos formais horizontais.
(C) formais horizontais e fluxos informais.
(D) formais descendentes e fluxos informais.
(E) formais descendentes e fluxos informais horizontais.

13 - verifique certo ou errado.
I. A codificao pelo emissor, a transmisso, a decodificao e o feedback
constituem o processo de comunicao.
II. A comunicao formal somente se consolida nos fluxos direcionais
descendente e lateral. O fluxo ascendente exclusivo da comunicao
informal.
III. Como atividade gerencial a comunicao deve proporcionar motivao,
cooperao e satisfao nos cargos.
(A) E - E - C
(B) C - E - E
(C) C - C - E
(D) C - E - C
(E) E - C - E

14 - As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de
informaes, pensamentos, sentimentos e atitudes so de
(A) comunicao.
(B) pensamento crtico.
(C) controle.
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(D) avaliao de desempenho.
(E) planejamento.

15 - Em relao ao processo de comunicao, correto afirmar que
(A) quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade entre
duas ou mais pessoas, maior ser a eficcia da comunicao.
(B) a comunicao entre um empregado e seu chefe se torna eficaz
medida que este procura manter distncia daquele.
(C) um administrador de elevada hierarquia e status ter mais condies
de realizar uma comunicao eficaz pelo prestgio de seu cargo.
(D) na comunicao consuma tria, o outro percebido como um objeto a
explorar, seduzir ou enganar.


16 - Nas organizaes mais bem sucedidas do mundo, a rea de comunicao
interna recebe a mxima prioridade. Analise as proposies abaixo.

I - Dado um registro ou anotao a respeito de um determinado evento ou
ocorrncia.

II - Emissor ou fonte a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem.

III - Informao o conjunto de dados com um determinado significado.

IV - Rudo uma interferncia estranha que afeta a mensagem. um elemento
prejudicial ao processo de comunicao.

V - Comunicao o processo de transmisso de uma informao de uma
pessoa para outra, sendo ento compartilhada por ambas.

Assinale a alternativa correta.
(A) As proposies I, II, III e V esto corretas.
(B) As proposies I, II, III e IV esto corretas.
(C) As proposies II, III, IV e V esto corretas.
(D) Somente as proposies I e V esto corretas.
(E) Todas as proposies esto corretas.


17 - Consolidar e ampliar a imagem da organizao perante os pblicos de
interesse consiste no principal objetivo da comunicao interna.
(A)Certo (B) Errado

18 - As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais comunicao,
exceo de uma. Assinale-a.
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(A) Percepes.
(B) Hbitos de ouvir.
(C) Preocupaes.
(D) Emoes.
(E) Sentido das lembranas.

19 - Uma das grandes barreiras comunicao interpessoal diz respeito aos
aspectos semnticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as
pessoas associam s palavras de outrem, o que pode causar
desentendimentos decorrentes de interpretaes equivocadas.
(A) Certo (B) Errado


20 - A respeito da comunicao vertical, assinale a alternativa incorreta.
(A) H fluxo de informao tanto de cima para baixo, quanto de baixo para
cima, na cadeia de comando organizacional.
(B) tambm chamada de comunicao formal.
(C) Inclui a comunicao que diz aos nveis subordinados diretoria o que
fazer e como fazer.
(D) Ocorre em qualquer direo dentro da organizao e inclui boatos,
rumores e fofocas, que podem comear por qualquer pessoa, intencionalmente
ou no.
(E) Ocorre quando os empregados enviam sugestes aos superiores.


21 - Na condio de ferramenta estratgica, a comunicao organizacional
deve ser capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso de uma empresa.
Para realizao de um processo de comunicao, destacam-se:
I. Transmissor Processo ou equipamento que codifica a mensagem e
transmite ao canal.
II. Rudo Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
III. Fonte Pessoa, processo ou equipamento que fornece a mensagem.
IV. Receptor Perturbaes indesejveis que tendem a alterar a mensagem.
V. Destino a pessoa, processo ou equipamento a quem destinada a
mensagem.

Est correto o que se afirma em
(A) I, III e V, apenas.
(B) II, IV e V, apenas.
(C) I, III, IV e V, apenas.
(D) I, II, III e IV, apenas.
(E) V, apenas.
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22 - Um recurso frequentemente utilizado para compensar os problemas
resultantes de rudos nos processos de comunicao dentro de uma
organizao
(A) a retroinformao.
(B) o feedback.
(C) a redundncia.
(D) o reforo dos fluxos descendentes.
(E) a criao de redes informais de comunicao.

23 - Sobre o tema 'comunicao organizacional', correto afirmar que:
(A) quando operada em fluxo descendente, a comunicao considerada
formal.
(B) redigir com clareza condio suficiente para que a comunicao seja
bem-sucedida.
(C) o uso do melhor canal disponvel elimina a ocorrncia de rudos.
(D) a comunicao informal deve ser evitada e desprezada.
(E) tanto o emissor quanto o receptor so fontes de comunicao.


SIMULADO LIDERANA

1 - Quando Robbins fala do poder formal que advm da aplicao ou ameaa
de aplicao de sanses/punies, ele est falando de que tipo de poder?
(A) Informao.
(B) Coercitivo.
(C) Legtimo.
(D) Recompensa.
(E) Influncia.

2 - Os novos modos de comportamento desejveis para o desempenho das
pessoas no trabalho vm sendo exaustivamente discutidos na ltima dcada.
Nessa discusso atual, o papel da liderana na organizao moderna toma um
papel relevante no que se refere formao de laos afetivos. Assinale a
atitude que o lder de hoje deve tomar em relao aos afetos em seu ambiente
de trabalho.
(A) A liderana deve estar atenta aos fatores objetivos e a formas de
manipulao e fazer uso desses artifcios no dia a dia do trabalho.
(B) O carter manipulativo da liderana tem que aparecer quando o trabalhador
no atende demanda do que solicitado.
(C) A liderana deve manter aes socializantes planejadas, controladas e
isoladas.
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(D) A liderana precisa estar atenta dinmica objetiva das relaes e estar
atenta ao clima da organizao para poder control-lo.
(E) Deve haver uma liderana sensvel e aberta expresso das emoes, do
dilogo e que valorize as pessoas apoiando suas iniciativas.

3 - A cultura brasileira caracterizada de modo geral, entre outras coisas, por
uma preocupao com os relacionamentos interpessoais e pela personalizao
das relaes de trabalho.
Assim, muitos subordinados evitam criticar ou discordar dos seus superiores,
ou mesmo dos seus colegas de trabalho, para no se indisporem com eles. As
organizaes em que essa cultura prevalece de modo acentuado padecem dos
seguintes comportamentos, exceo de um. Assinale-o.
(A) A crtica a um trabalho realizado tomada como uma ofensa pessoal, o que
favorece a criao de pactos de mediocridade: voc no me critica e eu no
o critico.
(B) O poder est muito ligado ao apadrinhamento, isto , quem amigo de
quem, quem protegido de quem.
(C) Os lderes sobressaem por seu mrito e desempenho, e no por indicaes
meramente polticas ou simpatias pessoais.
(D) Favorecem a criao de panelas e feudos: quem est
dentro se d bem, quem est fora se d mal.
(E) Tm fortes resistncias no
4 - A respeito da liderana carismtica, correto afirmar que:
(A) a teoria da liderana carismtica uma das mais antigas teorias de
liderana.
(B) lderes carismticos no contribuem em organizaes com culturas fortes.
(C) lderes carismticos podem prejudicar a organizao por serem narcisistas.
(D) no possvel treinar pessoas para se tornarem lderes.
(E) atualmente no se d mais valor a lderes carismticos nas organizaes.

5 - O comportamento do lder nos momentos de tomada de deciso permite a
identificao de seu estilo. Lderes autocrticos decidem sozinhos e depois
anunciam as decises ao grupo. Lderes democrticos, por sua vez, pedem a
opinio dos funcionrios e usam o consenso ou a posio da maioria para
tomar a deciso. Conhecendo-se esses dois estilos gerenciais, possvel
afirmar que:
(A) o estilo autocrtico recomendvel na maioria das vezes, pois a maioria
das decises a serem tomadas urgente e no pode esperar discusses,
defesa de posies, busca de consenso, etc.
(B) o estilo democrtico recomendvel sempre, pois lderes autoritrios no
conseguem o respeito nem a admirao dos seus subordinados, o que pode
pr em risco o desempenho da unidade.
(C) o estilo democrtico recomendvel na maioria das vezes, ressalvados
apenas aqueles casos em que a deciso se apresenta urgente.
(D) a recomendao sobre o estilo de deciso a ser adotado depende das
caractersticas do lder, da tarefa, dos seus subordinados e da situao em que
a deciso ser tomada.
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(E) o estilo autocrtico recomendado para grupos desmotivados e com
tarefas a desempenhar repetitivas.

6 - O poder do talento e o poder de referncia, influncia e carisma advm,
respectivamente:
(A) da possibilidade de aplicao de punies e/ou recompensas e do acesso
ao controle de informaes.
(B) da competncia pessoal reconhecida e da admirao das caractersticas
pessoais pelos outros.
(C) da estrutura hierrquica formal e do acesso ao controle de informaes.
(D) das teorias comportamentais e das teorias contingenciais.
(E) do poder de atribuio formal e informal.

7 - Bruno, o filho do proprietrio, j no contava com a afeio dos
trabalhadores, mas, desde que foi nomeado gerente de produo, a situao
piorou e a aceitao dos empregados em relao a ele diminuiu mais ainda.
Bruno informou a todos os chefes de turma que eles eram responsveis por
reduzir os custos em seus departamentos. Se no o fizessem, seriam
despedidos ou no receberiam aumento. Qual a base e a ttica de poder
usada por Bruno nesse caso?
(A) Poder informal, ttica de persuaso.
(B) Poder legtimo, ttica de insinuao.
(C) Poder formal, ttica de coalizo.
(D) Poder formal, ttica de coero/presso.
(E) Poder pessoal, ttica de persuaso.

8 - A popularidade do presidente Lula parece no ter sido abalada com os
problemas de corrupo em seu partido. A populao de baixa renda aprova
maciamente o atual governo e tem grande empatia com o presidente.
Analistas polticos encaram esse fato de maneira diversa. Alguns atribuem os
resultados s polticas de auxilio renda familiar, que beneficiam as camadas
pobres. Outros analistas afirmam que o presidente carismtico, quer dizer,
seu poder pessoal excede seu poder formal. Assinale a alternativa que
caracteriza corretamente as noes de poder formal e poder pessoal.
(A) O poder formal est associado ao exerccio do cargo ou posio do
indivduo dentro da organizao, e o poder pessoal est associado
capacidade de distribuir recompensas aos outros.
(B) O poder formal est associado ao exerccio do cargo ou posio do
indivduo dentro da organizao, e o poder pessoal resultado do controle
sobre a informao na organizao.
(C) O poder formal pode permitir o controle sobre a informao na organizao,
e o poder pessoal advm de caractersticas singulares ou nicas do indivduo.
(D) Poder formal est associado capacidade de distribuir recompensas aos
outros e poder pessoal resultado do controle sobre a informao na
organizao.
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(E) Poder formal advm de caractersticas singulares ou nicas do indivduo e
poder pessoal est associado ao exerccio do cargo ou posio do indivduo
dentro da organizao.

9 - A confiana depositada no lder pelos subordinados um elemento
imprescindvel para a sua atuao. Robbins (2005) destaca algumas
dimenses bsicas que fundamentam o conceito de confiana.
Considerando essas dimenses, qual das opes abaixo ser menos
prejudicial confiana dos subordinados no lder?
(A) Falta de honestidade do lder.
(B) Falta de consistncia nas aes do lder.
(C) Falta de integridade do lder.
(D) Falta de competncia do lder.
(E) Falta de humor do lder.
10 - O presidente Luiz Incio Lula da Silva, o apresentador do Jornal Nacional
William Bonner, o padre Marcelo Rossi e os cantores Roberto Carlos e Ivete
Sangalo so os brasileiros mais confiveis entre 27 personalidades nacionais,
segundo pesquisa do instituto Datafolha publicada nesta sexta-feira (1/1/2010)
pelo jornal Folha de S. Paulo (Portal G1 - 01/01/10 - 13h22).
correto dizer que:
(A) A confiana que os subordinados tm no lder um trao de personalidade
fundamental para o sucesso do lder.
(B) A confiana no lder um aspecto contingencial.
(C) A confiana no lder uma habilidade comportamental, isto , pode ser
desenvolvida na medida em que o lder adquire novos conhecimentos e novas
experincias.
(D) A confiana no lder um fator secundrio na liderana. O que determina a
efetividade da liderana o poder que o lder detm sobre os subordinados.
(E) A reportagem acima traz exemplos de personalidades que inspiram
confiana, primordialmente, baseada na identificao e nos laos emocionais
criados em relao a elas. Esse considerado o nvel mais superficial de
confiana.

11 - O poder legtimo existe quando um subordinado reconhece que o superior
est legalmente habilitado a lhe estabelecer responsabilidades ou atividades.
(A) Certo (B) Errado

12 - Os estilos de liderana no so inatos: eles podem ser aprendidos.
(A) Certo (B) Errado

13 - Busca-se, atualmente, com base na liderana interativa maior
comunicabilidade com colegas de trabalho, encorajando-os a uma participao
mais efetiva, dividindo, dessa forma, poder e informao e fazendo as pessoas
se sentirem mais importantes.
(A) Certo (B) Errado

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14 - Os estilos de liderana consistem nas atitudes de um lder frente a seus
seguidores. Diversos autores apontam trs formas de liderana: autocrtica,
democrtica e laissez-faire.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I - Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os
prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza
as decises da organizao um lder autocrtico.
II - Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra
apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico.
III - caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no
processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e
estratgias.

Est correto APENAS o que se afirma em
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) I e III.

15 - persuaso, comunicao e motivao para direcionar os esforos de
seus subordinados, est exercendo o papel de
(A) disseminador.
(B) empreendedor.
(C) monitor.
(D) lder.
(E) porta-voz.

16 - A habilidade de o lder influenciar o comportamento das pessoas est
relacionada a diferentes fontes de poder. O que caracteriza lder com poder de
competncia o fato de sua
(A) personalidade despertar a identificao, o respeito e a admirao
dos subordinados.
(B) posio administrativa formal na organizao legitimar ordens
impostas aos subordinados.
(C) autoridade ser exercida por meio da outorga de recompensas a
outras pessoas.
(D) autonomia visar punio ou recomendao de sanes.
(E) habilidade superior ou atuao gerar acolhida de recomendaes
em funo de seu conhecimento especial.

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17 - A teoria da liderana situacional procura definir qual estilo de liderana se
ajusta melhor a cada situao organizacional. Para atingir-se esse propsito,
deve-se, preliminarmente, diagnosticar a situao existente.
(A) Certo (B) Errado

18 - Joo gerente de marketing na Cia XYZ. Sabendo que a natureza do
trabalho de sua equipe exige criatividade e flexibilidade, Joo d total liberdade
ao grupo para tomar decises, atuando somente quando solicitado. As tarefas
so divididas pelos prprios membros da equipe, com a mnima interveno de
Joo. Pode-se afirmar que Joo adota um estilo de liderana
(A) democrtica.
(B) autocrtica.
(C) comportamental.
(D) liberal.
(E) despreparada.

19 - Liderana a
(A) autoridade legal necessria para o exerccio eficiente da direo de
uma organizao.
(B) capacidade de imitar e at mesmo superar os comportamentos de
outros de forma espontnea.
(C) capacidade de forar algum a fazer alguma coisa, mesmo que ela
no o deseje.
(D) qualidade de propor mudanas na conduo dos processos
organizacionais sem forar a sua aceitao pelos demais.
(E) capacidade de influncia interpessoal exercida por meio da
comunicao, visando a um objetivo especfico.

20 - Escolha a opo que corretamente se refere liderana.
(A) Todo contato pessoal e por escrito realizado de forma unilateral.
(B) Conjunto de razes internas que estimulam um comportamento
especfico.
(C) Esforo ou ao do indivduo que influencia seu desempenho.
(D) Conhecimentos comportamentais presentes na funo gerencial.
(E) Capacidade de influenciar o comportamento das pessoas.