NDICE

INTRODUCCIN
En este trabajo hablaremos de una organizacin que esta recin iniciando su camino, esta
organizacin es llamada Eco Hotel, pues su funcionamiento es para la ayuda del medio ambiente
( reciclacin, energa solar, etc).
Eco Hotel es una organizacin que se clasifica con el siguiente alcance: alojamiento turstico
hotel clasificacin cuatro estrellas. El Eco Hotel cuenta con personal capacitado de acuerdo al
cargo, pues considera como requisito primordial de seleccin, las caractersticas primordiales de
cada empleado, dndole mayor nfasis a la actitud y disposicin. Los cuales se encuentran
distribuidos en las siguientes reas: Gerencia Recepcin Habitaciones Alimentos y Bebidas
Restaurant.
En este informe conocers la misin y visin de eco hotel, los diferentes tipos de entornos que
posee, y finalmente con los datos presentados realizaremos el anlisis FODA.















DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Eco Hotel, es un hotel que posee una misin definida, la cual es proveer un servicio integral de
hotelera de calidad, ayudando al medio ambiente, entregando calidez para todos sus huspedes,
clientes, colaboradores y socios; haciendo de la calidad en el servicio, su carta de presentacin.
Su finalidad es ser reconocidos como el mejor hotel de la regin y lograr la preferencia y
satisfaccin de sus huspedes y clientes excediendo sus expectativas de buen servicio. El origen
de su capital es propio, esto quiere decir que los accionistas no pidieron un crdito para crear la
empresa, sino que ellos la tenan ya en su poder. Su estructura legal es limita, vale
decir sociedad mercantil en la cual la responsabilidad est limitada al capital aportado, y por lo
tanto, en el caso de que se contraigan deudas, no se responde con el patrimonio personal de los
socios. Posee un giro comercial pues entrega servicios de alojamiento.
Esta empresa se relaciona con el mundo globalizado, a travs del uso de varios idiomas en sus
servicios como el uso de moneda extranjera, est preocupado con lo que sucede a nivel mundial
en el tema ambiental contando con medidas de sustentabilidad ambiental (Esto es informado a
huspedes mediante un informativo encontrado en las dependencias del hotel) y posee un gran
apoyo de la tecnologa (pagina web).
Los productos y servicios que ofrece eco hotel son: Habitaciones restaurant Cafetera-
Lavandera Miselaos (Todo lo que se le puede olvidar al husped) suvenir.


http://es.wikipedia.org/wiki/Sociedad_de_responsabilidad_limitada








ENTORNO ESPECFICO
Proveedores: Eco hotel cuenta con una amplia gama de proveedores, entre ellos nos
encontramos con: PF Agrosuper CCU Vias (corral victoria, San Pedro, Concha y
toro, etc) ETC.
Clientes: Eco hotel principalmente se enfoca a trabajadores que viajan constantemente a
la regin o ciudad por algn tipo de negocio, charla o capacitacin (ejecutivos), sin
cerrarle la puerta al turista.
Competidores: Eco Hotel posee como competidores directos El Casino de Talca y
EL Hotel Diego de Almagro, puesto que se enfocan a los mismos clientes. Por la
misma razn Eco hotel trata diferenciarse de los dems mediantes estrategias ecolgicas
y con calidad de infraestructura y servicio.
Agencias Reguladoras: Eco Hotel es regulado por Identidades Gubernamentales (
Servicio puesto Interno, Isapres, SERNATUR, Direccin del trabajo, Sanidad,
CONICYT, etc)
Grupos de presin:













ENTORNO GENERAL
Dimensin Socio-Cultural:
a) Cambios en estilo de vida: Esto afecta netamente al eco hotel, pues el estado ha
implementado una exigencia a las dems empresas de capacitar a sus empleados. Esto
ayuda a eco hotel, pues sus principales clientes son los ejecutivos que se vienen a
capacitar.
b) Distribucin de los ingresos: Eco hotel est orientado para personas de ingresos
medios - altos, altos, lo cual provoca una segregacin en la poblacin.
c) Movilidad Social: Eco Hotel es netamente beneficiado con esto, pues tiene un
convenio con el colegio Santa Marta quien es un colegio tcnico profesional y posee la
especializacin de hotelera. Esto los ayuda para poder elegir de mejor manera su
personal. Aparte el colegio santa marta es un colegio de bajos recursos donde las nias
provienen generalmente del campo para optar por una mejor educacin (Del campo a la
Ciudad).
d) Niveles educativos: En el Eco Hotel podemos encontrar personas con diferentes tipos
de estudios, desde octavo bsico hasta educacin superior.
Dimensin Poltico Legal:
a)Legislacin laboral: En el Eco Hotel se aplican la mayora de las normas que hacen
referencia a la legislacin laboral entre ellas nos encontramos con el artculo 7 del
cdigo del trabajo que trata sobre el contrato de trabajo, el cual se define como: Un
acuerdo donde el empleador y el trabajador se comprometen mutuamente. El trabajador
a prestar servicios personales bajo dependencia y obediencia del empleador, el cual debe
pagar por estos servicios una remuneracin determinada al trabajador. ste articulo
afecta directamente a Eco Hotel, pues al contratar a un trabajador deben considerar este
artculo, pues al no ser llevado a cabo este contrato, eco hotel sera sancionado como
ocurre con cualquier no cumplimiento legal.
b)Estabilidad Poltica: La estabilidad poltica afecta directamente a eco hotel como a
todos los hoteles y empresas que se encuentran en el pas, pues al haber una estabilidad
poltica ( lo que va de la mano con la estabilidad econmica) los empresarios y turistas se
interesarn mucho ms en nuestro pas , ya sea en el mbito de la inversin o a nivel
turstico, Eco hotel se ve afectado sustancialmente pues muchos de sus clientes son
extranjeros de carcter ejecutivo, si el pas esta estable polticamente este grupo humano
optara por introducir mayor cantidad de ingresos a nuestro pas, lo que generar una serie
de oportunidades para ellos y para el Eco hotel.
c)Legislacion y normativa sanitaria: La nueva ley 20.660 prohibe el consumo de
cugarrillos en lugares publicos cerrados, esta ley afecta directamente al Eco hotel ya que
tuvo que disponer de un lugar especialmente habilitado y sealizado para fumadores. Esta
ley tambien prohibe el cosumo de cigarrillos dentro de las habitaciones de los hoteles,
pero el Eco hotel no tiene permitido ingresar a las habitaciones para asegurarse de esto,
arriesgandose a la multa de 2UTM que tiene asignado el gobierno a esta falta si se
descubre que alguien lo esta haciendo.

Dimensin Tecnolgica: " La tecnologa ha cambiado las formas bsicas en que las
organizaciones estn estructuradas y las formas en que los gerentes dirigen"(NORMA
APPA) en Eco Hotel aprovechan cada oportunidad que la tecnologa les brinda, poseen
una amplia red de wifi en sus instalaciones(piezas, lobby, etc), cuentan con televisores
LED de 32 pulgadas con cable, adems de un silln ergonomtrico de dos posiciones
(con tecnologas que previenen dolores de espalda) en cada habitacin, salones con
cerraduras electrnicas y calefaccin central. Los empleados administrativos tienen
reuniones va electrnica. Todo lo anterior permite que el hotel pueda ofrecer mejores
servicios a sus clientes, as como tambin mejorar la organizacin interna de la empresa,
aprovechando cada una de las oportunidades que la tecnologa ofrece hoy en da
agregando cada vez ms innovaciones a sus instalaciones.

Dimensin Econmica:
a) Ciclos Econmico: Esto tiene que ver con los altos y bajos que posee la economa, lo
cual afecta directamente al eco hotel, pues si hay una baja de la economa, para los
empresarios sera mucho mas difcil mandar a capacitar seguido a sus trabajadores, lo
cual producira una notable baja de clientes. Al haber una baja de clientes, va a haber un
menor ingreso, lo cual llevar a eco hotel a hacer un recorte de personal, (produciendo
mayor desempleo) o disminuyendo la calidad de los servicios que entrega.
b) Costos de Energa: Hoy en da los costos en el tema energtico van en aumento, por lo
que eco hotel utiliza paneles solares, los que si bien en su inicio representan un alto costo,
a largo plazo se convierten en una muy buena inversin, pues disminuyen
considerablemente el gasto energtico creciente.
c)Precio del Dlar: Para Eco Hotel el precio del dlar es muy importante, puesto que
muchos de sus clientes son extranjeros y es un medio de pago permitido por eco hotel (Se
puede pagar en pesos chilenos y dlar)






Fuente: http://www.tesis.uchile.cl/bitstream/handle/2250/112148/de-
barros_m.pdf?sequence=1

ANALISIS FODA
El anlisis FODA consta de dos partes:
a) La parte interna, que tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio o
empresa, estos son los aspectos sobre los cuales el empresario o dueo del negocio tiene
algn control.
b) La parte externa, ac nos encontramos con las oportunidades que nos ofrece el mercado y
con las amenazas que debe enfrentarse el negocio o empresa que se posee. Para esto se deben
desarrollar diferentes tipos de estrategias, para as poder aprovechar las oportunidades que
nos entrega el entorno externo.
Ahora analizaremos el FODA del eco hotel
Fortalezas:
a) Una de las fortalezas que posee eco hotel es que es uno de los pocos hoteles que se
enfoca a lo ecolgico, lo cual lo vuelve un hotel diferente. Esta fortaleza nos
demuestra que eco hotel cre una nueva estrategia, creando un sello caracterstico, y
de esta forma ganando clientes
b) Ubicacin estratgica en la ciudad, pues se encuentra localizado a un paso del
centro, zona bancaria y junta la alameda de Talca, pulmn verde y atractivo principal
de la ciudad.
c) Su infraestructura innovadora, con esto nos referimos a que se preocupa del medio
ambiente, con infraestructura ecolgica.
d) Su gastronoma internacional, le proporciona una distincin frente a sus
competidores.
e) Ser pioneros en innovacin ecolgica en la ciudad.

Oportunidades:
a) Existen muy pocos hoteles con la calidad de cuatro estrellas en Talca, pues aun no
es una ciudad potenciada en el lado turstico, ni ejecutivo.
b) El crecimiento del pas, pues al haber un crecimiento o estabilidad econmica,
habr mayor turismo e inversin en empresas, lo cual producir mayor capacitaciones
(Mayor ejecutivos)

Debilidades:
a) La principal debilidad de Eco Hotel, es el corto periodo de funcionamiento desde
su apertura, por lo que no poseen mucha experiencia, ni conocimiento de lo que
requiere la ciudad. Sus trabajadores son capacitados, pero aun no conocen tan
correctamente el funcionamiento o trasfondo del hotel (Lo cual requiere de tiempo).
b) Su ubicacin Geogrfica, pues Talca no es una ciudad muy visitada, aun que a
medida que pasan los aos, Talca va creciendo como ciudad, y quizs al pasar el
tiempo esta debilidad se vuelva una fortaleza muy importante.

Amenazas:
a) Localizacin en ciudad o pas con una gran actividad telrica, pues esto provoca
menor movimiento de la poblacin y del turismo por temor a la naturaleza.
b) La Reforma Tributaria, pues esta producir una disminucin en la inversin de
extranjeros en chile, lo cual provocara una disminucin de diferentes aspectos, como
lo son el turismo, el crecimiento y la estabilidad econmica.(esta sera una amenaza
futura, si se aprobara la reforma)
c) Los competidores, pues al ser pocos, cualquier variacin de precios que haga uno
afecta directamente al otro, pues son fcilmente sustituibles.

Fuente: http://es.slideshare.net/jcfdezmxestra/que-es-el-foda






CONCLUSIN
se ha podido comprobar como entorno determina el destino de la
empresa pues todos sus objetivos son planteados para aprovechar
oportunidades para lo cual tienen algunas fortalezas, sin realmente
visualizar si ese es el futuro de la empresa. ello lleva a que muchas
empresas se desenfoquen y en algunos casos diversifiquen.

el analizis del entorno es vital para cualquier empresa. hoy internet es
un buen aliado para contar con informacion valiosa sobre las principales
tendencias, estas se deben aprovechar con inteligencia

el ecohotel tiene un usuario identificado y una alta demanda de sus
srivios y esto lo ayuda a ser un negocio rentable. esta alta demanda se
debe a que invenstigan bien sus debilidades y buscan como solucionar,
tambien como potenciar sus fortalezas

A veces la naturaleza de la empresa hace que cada vez que el ejecutivo
planea, considere en cantidad representativa las necesidades y deseos
de los miembros de la sociedad externa de la organizacin, as como
tambin las necesidades de recursos materiales y humanos, de
tecnologa y otros requerimientos propios en el ambiente
"administrativo" externo. Porqu llamar ambiente administrativo
externo? Porque todos los elementos en ese medio ambiente externo
interactan de manera directa o indirectamente en el cada elemento del
medio interno, como por ejemplo el proceso administrativo de cualquier
empresa (Planificacin, organizacin, direccin y control).

Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos5/entemp/entemp.shtml#ixzz32
n5sZ4gg