E T 2 o p u i a 4 s r d a

o I n l i d E D
s o a r s y p s o p p o u u s o l u a s o p u n d u z r s a z e t r a b o u o a ~ a l g a r a s o l a p 1 1 3 D I D D I I
u o i s n a s T p u u n n a r r a a s o p u n u c l u o r a r a n p u a ` o l c u r a t o j a r e z y l u m _ 3 E 4 E d
5 1 D r u n o 3 3 w - u o s 2 u n p n H
z o d p e p i n o - 1 d E U T D 4 S T 5 p p u o T o u p f f i T A u r D J U D T I O D S U O D " e j c u s a n d r a d O D U U
- a t l a s u m a i s i s p p u o z o u n d u E T s a t J a D z a l u l ` r a u a u s m u z i 6 ` U O I D E 4 0 J d J D 4 U T a p
m o u r a r a r p e l s e n s o u l u r e d O D T S V I D o a l u l a u a z a B U I D 1 S I S p U 9 T D 9 D I U O D o i s a n d
- o r a o a r w o u a z a E T I J O 4 S I S p n u c l u s o a u p u r T I o s u j t o a n u o u o V z a 1 3 L U D 1 S T S u n s a
? l o b T r u g a p a p ` r a u a t n u a z s y q T u d n a o a s m a u r r a l u j : s a n a d s a n u a a p l A z p q n s a s
0 3 T U J O U O f f i g U U - T D 4 S T S o A a n u u n u l i o n u s a p A u z i p u u o p t i r o d u a z u a T n 2 j s l g
: o a n u o i s T s a n b o j u a T o p o n u a p
- T r a z a d o a n b s a i n u a u r u p u n z s o u l a u T o p s o l n a n p a p a p J u r e n n u d c e T - T u o u a
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a p S O U O I D d D D U O D S U S I D A T p a p s a u n u T o o s a l u a u o d u z o a s o l ` u a n r a u T s E r a
- z a j u a T u n a s n q a s T r u o p i r a p p A o a T S y J o m n a O l a n o s a p u r e & l a u H
. u n u o u a z a u a S O D T S
S E I D D I S T S s o ' a p S D I E T U d O D U O D - O D U O D 4 s u u T a n o z d s o u n a T E a p s T s u u v .
S O D T W O U O f f i D S E U I D i S T S s o l a p s z s g y u v .
u r a l o u o l z a e j a p I B U O T D T U U D p A O D T . I n o m p a s T s l l y r a v .
: T s u s o p m u a s a r a ` s o p u z z u d u s a n a p n s u o a o T r r a d i T a r a s - A
s o p T u g a p a J L I D L U B J E I D
s r a c h o u o a a p n u e ( ' u o w o u 2 z a p p o r e q u n l a z r a u a z z o o z A J E P U D D U O D A O U
- u u n d T a s T p u r a t u / T u z 2 r a r a a n b o j u a u n a p s a s u q s u i J u a n B a s n q a s 0 1 1 0 U O D I O D
- T U I D 1 S T S a n b o j u a j a u a r a n a u T u p u r a u o a S E D T S O I 0 p O I D U I f S I I D T J O D 3 . S D U O I D d 0
S E 4 J D O J E J 4 S O U S T o n o z o d u r a m u o f f i a u j a p s a f e r a d a D u o a s u - c u a j e - T o r a s o j a p
s o u n a l u z u T u u o s ' o v n i u n z o d ' s o a p u r a n a r a a s r a d p p ( ) A p a r a T u d p r a z d T H
t w 9 r 9 u a t u b u i s T u o p a n p a 2 ` 9 d o a i v a
` e a p a l u z a c i p ' U O I D E L U J O J I T I a p t u o a l c u y p d a a a a c l ' u c g r a a a c i a a l t i l 1 1 9 1 J U D I I I M U J O D I T .Q p
1 1 9 p g 4 1 1 3 I 1 1 1 1 1 3 0 1 1 J J ` 7 . 1 9 I 0 4 1 . 1 1 S U I L I J I S I S ' i l y s 9 d S a 1 0 1 Y 9 O p E d S 3 E U
- I n f a y u g o a a l c a o p e u m i l . I D S e i n a l s T s ` z u m b e c a a i q v u o y i s m a l s T s b a i s n a U L U D 1 S 1 S ( 9 a n p u o n
` o 4 u a r r n e n o d u a o s ' 0 1 1 9 E . 1 4 c u p p a m a w l b u x a u a b p i n n s u o n a l u 9 c i u r e ` S C I L I D I S t S a p r p o a l
4 - 1 3 9 2 9 p a s ! s d t p a r u a 2 u i ` n r e t u n t l u p T a l u a 2 T ' s o p e r a - m i s a z o n 9 ` T u o u o f f i a 9 a p 9 5 5 9 o u r p 9
LA ERGONOla A DESDELA VISIN SISTMICA
ANLISIS ETIMOLGICO Y DEFINICIONAL
DE LA ERGONOMA
En el anterior captulo, en la ltima seccin se hizo un anlisis definicional a
partir de diversas disciplinas ocupadas del estudio del hombre en condiciones
laborales, lo que permiti deducir la ubicacin, los alcances y las relaciones o
conexiones que tiene la ergonoma como multidisciplina. Ahora bien, en este
apartado se aborda la manera de conceptualizar y definir la ergonoma; con el
anlisis de sus definiciones tambin ser posible comprender y analizar las si-
guientes cuestiones: Qu es el sistema ergonmico y cmo se concibe su di-
nmica, esto es, la interaccin entre sus elementos?
Primero hay que distinguir la conceptualizacin y la definicin etimo-
lgica del trmino ergonoma; esto dar una primera idea de su objeto de
estudio, cobertura y campo de accin disciplinaria.
Existen bsicamente dos versiones sobre la aparicin del concepto de
ergonoma, la rusa y la anglosajona: la versin rusa, compartida por algunos
de los pases de Europa del este como Polonia, Rumania, Bulgaria y las anti-
guas repblicas de Yugoslavia y Checoslovaquia, afirma que: "El trmino fue
propuesto en 1857 por el naturalista polaco Wojciech Jastrzebowski, que pu-
blic en el semanario Naturaleza e industria un artculo titulado Ensayos de er-
gonoma, o ciencia del trabajo, basado en las leyes objetivas de la ciencia
sobre la naturaleza"'.
La versin anglosajona, a la que generalmente se suman los pases
de Europa occidental y algunos de los investigadores de los Estados
Unidos, ubica el concepto e inicio de la ergonoma en el tiempo de la
posguerra. Segn ellos, el trmino ergonoma fue acuado por el fisi-
logo y psiclogo ingls Murrell, junto con un grupo reunido en Oxford
en 1949.
Se tom la decisin de formar una sociedad que debera juntar anatomistas,
fisilogos, psiclogos, mdicos ocupacionales, especialistas en higiene indus-
trial, ingeniera de diseo, arquitectura, luminotecnia, de hecho cualquier pro-
fesional sin importar su formacin, cuyo trabajo estuviera relacionado con
cualquier aspecto del desarrollo del trabajo humano. Inmediatamente surgi
la necesidad de encontrar un nombre para este campo interdisciplinario y
V. Zinchenko y V Munipov, p. dt. , p. 40.
118
finalmente se ch
trabajo; nomas: I(
En ambas ven
radio de las leyes ns
de lo que puede ser
trminos sinnimos
res humanos', Inger
neral, tienden a apai
En este mom
para tener una mej<
empezar diciendo
de `ergonoma' es
Los trminos
general, no pueden
se refieren a la imple
en los experimentos
habla de 'ingeniera]
macin de la ergonc
o de equipamienn
psicolgica' usa el c<
mejorar el diseo de
neles de control, dis
En sntesis, la
comprender como
ergonmico. Por su
rar nuevos conocim
to terico-cientfica
Ahora, las def
diversos autores4 o:
2 K. E H. Murrell, Erg
3 Es importante record
dicha, debido princip
4 Para lograr esto, se to
bajado tericamente <
naollin, Zinchenko y I
Gay, Dul y WeerdmeI
6 I t
r o l a Z f f i e c l a u o D a r e p o } a u e u n s e l l e s a i d t u a e a P p p l o N ' u o s p o o , x \ ' i n t i m a s z a l s a a m p a z a m l u c X e D
' > z i l o s 2 u r a p n l l u ` a u e s e a a l d ` u c p a r 2 t p s ' a u l o q o ` a p p u l o p o w s a a p u e s : s o c I p m p a l o n u a t p u a z ` T i r a n
p u o N ' l l o a n w : T a s a s o l a a n u a ' s o u n u n p s a z o n e a p e r t u o u t a p t e a a a ! u p a p e l 0 2 a l u a u r e a a s p i a o p e l e q
- s a z n e m s a n a ! n b ' s a s e e d g o m i t a s , a p S O J O M E a a u m b a p s e a n u p p a a a j a x 0 1 1 1 0 3 U G M 1 1 0 1 D E ' c a s a a r a 2 c a l e z e d
. o p l o z d p a n a l d u n a u n a p e p u a s n e e l e a l u a u n e d p u p d o p ! q a p ' t a i m a
a l u a u r e a d o a d a p a n a > r o n 0 1 1 I O D e p e i a p s u o a z a s a p a n d o u t u p e e p u o u o l z a e l a n b ; T a c : m i a z u r p o d u p s s a
t i ' 9 9 6 1 ' l l e H p o r u e u u d e z i p : s a a p u o - a ` s p a l l a u e l i a j I t a i x t a w
u
. > 1
T o p u o t s u a z d u l o o z o c a u z t u n t n d s c g u a t u a p s u t u u a o a g o t s o z c g a r s o s n A g o
i o d s r p u p ` s o u n u n g s a z o l o u T r i c u o u o V z a a p s a u o p l u g o p s e t o g y
- c o o g n u a p - o D u o p . O l
r r q t u y T a p o n u a p z a p u a z d t u o D a p a n d a s a n b O j z o d ` S O J U D I T U T D O U O D s o A a n u r e s
- a u a 4 M ' U d S a l l O I D E V I I S a A L I T t H O J J E S O p U T L U O U O 2 . 1 0 t j ' 3 1 T B d n s 1 0 d o a u z u u o I z a
O I L T M U I D O U O D p z u o i l d u a p u t S n T o u a a s o v e n c a ` S E D T U D 9 4 o m o a J a p u a J d u l o a
u a p a n d a s u n T 3 o p o r s d u p a p a V u r u j u u n u n g u p a t u a 2 m u j ` s r s a l n i s u g
( a l . a ` o p u r u t a p s o A l g s o d s T p l a n u o o a p s a j a u
r e d ` s o z a T c p 4 ) I 0 J 4 L I O D a p s o l u a u m n s u l - a n u l o g z s p a u r s j a p o g a s i l o p z r z o l a u t
u s e d r o a & o T r g u o u o f f i a t j a p T p u a u g z a d x a 0 4 U O T U T I D O U O D p u s n p o T i 9 o p o r s d
I z a r u a 2 u s e j ` z u g u a l s u s a u e t u a Q s o z a h o n s r u m b e u u ` s o l u a n u r d m b a a p o u
- a s g o p u s u d O D T U D ? 1 O W D T U T I D O U O D u n o m o a 5 - T o a p s a P r w o u o f f i a t i a p L I O D E L L I
- z e g u r t j a p u p p v 3 g ( 1 1 2 o m o a r p a p u p u a s o u l a q a p c r u t u m q r g a T u a 2 p , a p r i q u g
a s N U M ` 0 1 1 r n O l z o d S E D R I I 0 1 1 0 2 1 D S a U O I D B I I S a A L I T S g i S O U I D L I T I l a d X a s o j u a
S O F O I M U U D E S O I L I D T U U T D O L I O D S O I a p m o r o - e n d e l f u o r o n u a t u a l d u n u j E L l a i r j a J a s
a n b z o d c u g u o u o f f i a , a p s o u n u o u r s O U T O D s o p r z a p T s u o D z a s u a p a n d o u ` T e n u a S
u a 1 , - e u r t u n g r i z a T u a & g , o c s o u r u m q s a i o p r j a p r u a r u a V p , s o u r t u z i . s o n (
' p o u r t u n g s a z o l o r j , a p j a s a c u r t u o u o S z a , a p
O L U T U O U T S a s z n a p r s u o o a p a n d a n b o u r u l z z o o t u g j a a n b o p u a t o t p z r z a d l u a
a q a p a s u n u o u o 2 z o t j a p o p r o g n a r s T a p u o r s u a z d u m o z o l O U T t u n 1 0 U 0 4 m u d
S O U T U T I ? ) s o l p i p n a u t i s T p A J U J U I D E D I U D I M i a d s a ` c g u a t u o u u a l i s a t r a
u p e z g e p a d s a u s r u n a n e j u a s a m u m u n a z p u r O L U O D z a D a s e d u u u o p u a g ' w a t '
- a V u a a n b s o u r t u z 4 f c r o r l k i p o t s d u p a T u a I t i T , a p u r u m g u g a r u a l g , ` , s o u r u m q s a z
- 0 1 D 9 a p u y a r i t a 2 u T , ` , s o m u n g s a z o l o g , O L U O D a p S O L U T U O U T S S O U I L U I 9 2
a p m a l a s ' u n e s t y j g u o u o a z a
t j
a p o T i o n i s a a p o 4 o f q o j a z a s a p a n d a n b o j a p
o p q u a s j a o p i c h u o o p u p a n b u p o u p o l w a d 1 * q t : s i p p s a f e n e u s o A D T s t i a p o g o r q
- s a j a O L U O D a u g a p a s r g u o u o 2 z a t j p u a u z e o l o p u m a ` S U O T S J g A s e g u i r U 3
. z s p r e n u e u s o t o T : s o w o u r o f e q u a
: s o Z t a o 2 a u 2 I D p c z , T I N O N O D N H ` e a q u a e d e n a n o a u n 0 0 0 1 3 a p i D o p a s D a m o n - m g
V 1 0 0 ' 1 0 1 N a a s i d a
O i T C U O D S T J
O M S a l u a u j E l
0 0 3 o a r e u o p u p
- o i d a D - I n b r e n D
- s o p a r ! D u a p p l
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T o z c q x o u a o p T u r t
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s o p p . s H s o l a p s ;
s a s T u d s o l u u t u n s
u p u a p t j a p S E M I ;
z a a p s o k e s t r a o p n
- n d a n b ` p i s m o q o z :
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- 9 L I E S r i d u p u l p { {
s o u r k e z o d u p g z u l
a p 0 4 c I D D U O D j a p u l
a p o p f q o n s a p t a
- o v i n a u o p p r g a p 1
- T p n s a c p u o o a s o ,
- T s s o l z u z f l e u r z a r
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a z s a u a < u a T q n o n
o s o u o p u p z s r l 6 s :
s o u o p T p u o o u a a s e ( '
E I B U O T D I U I p p S T S M I
LA ERGONOTPA DESDE LA VISIN SISTEMICA
sentido que involucra el trmino ergonoma. Los criterios de seleccin de las
definiciones presentadas a continuacin son el origen diverso (segn el
pas), las diferencias de interpretacin y la manera como se complementan
entre s. Algunas de ellas son:
La ergonoma est interesada en el diseo de sistemas de trabajo, en los cua-
les el ser humano interacta con las mquinas. La ergonoma es la ciencia de
la adecuacin del trabajo al hombre y del producto al usuario*5.
La ergonoma ha sido definida como el estudio cientfico de la relacin entre el
hombre y su medio ambiente de trabajo. En este sentido, el trmino medio
ambiente es tomado para cubrir no slo el medio ambiente en el cual el hombre
trabaja, sino tambin sus materiales y herramientas sus mtodos de trabajo y
la organizacin de su trabajo, tanto individualmente o dentro de un grupo
de trabajo. Todo esto est relacionado con la naturaleza del hombre mismo, sus
habilidades, capacidades y limitaciones. En la periferia (...) estn las relaciones del
hombre con sus compaeros, sus supervisores, sus directores y su familias.
Para aquellos a quienes les gustara una definicin concisa sobre los factores
humanos, la cual combine los elementos esenciales a los que se enfoca, objeti-
vos y el acercamiento (...) presentamos la siguiente definicin, modificada li-
geramente de la de Chapanis (1985): los factores humanos descubren y
aplican informacin acerca del comportamiento humano, habilidades, limi-
taciones y otras caractersticas para el diseo de herramientas mquinas sis-
temas actividades, trabajos y medio ambientes para un uso humano
productivo, seguro, conf ortable _ y ef ectivo? .
La segunda definicin ms reciente y europea, considera a la ergonoma
como el estudio especfico del trabajo humano dentro de ciertas condiciones.
Pretende constituirse en una ciencia del trabajo, completamente autnoma
(...) pero ella constituye ms una tecnologa que una ciencia. Una tecnologa
de las comunicaciones en los sistemas hombres-mquinas (herramientas, di-
versos accesorios, instrucciones, consignas, registros)".
La ergonoma es una disciplina cientfica que estudia integralmente al hom-
bre (al grupo de hombres) en las condiciones concretas de su actividad
relacionada con el empleo de las mquinas. El hombre, la mquina y el me-
dio ambiente son vistos en la ergonoma como un todo complejo
Debemos aclarar que las negrillas, subrayadas y cursivas de las siguientes citas, son nuestras y obedecen a
un tipo de clasificacin que ms adelante explicaremos.
5 S. Pheasant, cp. ce, pp. 3-4.
6 K.P.H. Murrell, op. 27., p. XIII.
7 M. Sanders, op. d<, pp. 4-5.
8 M. de Monrmollin, L' ergonomie, Nouvelle dition, Paris, La Decouverte, 1990, p. 6. No est de ms sea-
lar cmo el autor utiliza la palabra 'tecnologa' para expresar que la ergonomia es algo menor que una
ciencia y mayor que una tcnica. Sin embargo, esto es un error conceptual, pues por definicin, la manera
correcta de designar lo relativo a las aplicaciones de las ciencias o las artes es la palabra 'tcnica'.
120
funcional en
na cientfica y
tener en cuero
existentes y ct
bajo (actividai
Los factores h.
gaciones de la
lgicas y dale.
investigaciones
en la aplicaci
productos, o si
zar el rendimiem
Dentro de c
palabras, ya sea si
distinciones es ag
ciones, es decir, cp
tante destacar c:
trminos que mar
sentidos distintos
rentes. Cada grup
males compartida
palabras resultant
Cursivas
Hombre, ser hum
ferentes caractert
tn las condicioth
seguridad, salubrii
bienestar.
Subrayadas
Objetos, producir
tacin, ingeniera
pamientos, etc.
9 V. Zinchenko y V.
10 J. H. StramlerJr., T
1 Z I
' , 1 3 3 1 1 1 1 ) : ? 1 ,
t n e i r d
e n u n u 0 1 0 p f u r j a p z o d
L u n a n b z o u a z n o 8 i e s a
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a p 9 1 5 0 O N ' d
u p p a p i q o s u r i s a n u u o s
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6 - 2 . d d ' y p n o c I T u n N A L w i u m p u r z A
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6
" D 3 a ` S O n l a T C L I E d
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- d e p r ` s r u c a n t r r n a u ` s a r e p a i n u ` s a l u a r q u i r ` s r u m b r u a c s o i m p o z d ` s c u a l g o
s u p u k e i g n s
s n s a u a r q
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l l a n a s V e m p o u l o a ' p r p u p a n p o i d ` E I D I J O I D U a t u p p c u n t e s t u p F n 2 a s
: 0 1 L I O D O L I E U T n n z a s T a l a * q u i
l a
u r e d s u p r n a a p u s e m s a u o r a f p u o p s i n u r i
- s a u 9 c q u r e d , s a l e m o s A s u a r 2 o T o c q ` s u a i n b i s d S E D T I S T i a l D E J E D
p s u T u n t a s s a u o p u l u u n A s a p u p f f i c i n g ` s a p u p p r d r a ' o u r c u r a l z a s ' a u z n a H
m a . / w o
: u o s s a T u u n n s a i s u x q u f e d
a p s o n b a n o s o d r a s a n s o l ' u n u t o p u a s r p c u a i u n u s u p u n d r u o p s a l t e n
- d a a u o a S a l l O T I C O L I O D S E T u n S a s o p u u m j r i s a s u z q u i r d a p o d n i u p u p . s a l u a x
- a p p s a n b o m s a n - - . 7 . 1 o . u a g o ( f v u a a n p a p a s ` 0 4 L I E J o i i o d s o l u p e r p s o p p u a s
o S a I D A S U s a n u a S O U O L I I o l J o d ` S E Z U E b I L T D S s e n a r a u o u g r u s e r n a n b s o u n u z z
s o l l a n b r u u n u a n a u a a s s u p r s i n a z S O U O T D R I n a p S E I u a O U T O D n a n s a p a u n
- o c l u e r s H - o p y m a s o c u r r u s l a ` s o u a l u o T e m ' r e p a p u n e n a n b s a ` S D U O T D
- E T O J o S E Z L I E f a l l I a S s e n a r a u r p s u n V a n b s u x q u i r d T u l r u c T r a l e s a s a u c e p u p s p
s e i s a a p o i c s o d o i d i g ' E A T S I T O u a o E l i n 2 a L T u a s u p e k e n n s r a s c s m i q u t u d
S E 1 2 0 T D U O J E D I E T I T a s ` S E T Y C I D S O U O I D T U T j a p S E T a p r u n u p r a a p O n n a a
' 0 L
0 U r n a n g J a i p p p v p g s g v t n v y y p C p v p y r d a s v l p q n s . v / r o ; u a v u e p u n p a . 1 1 )
l t L I C T O r o s n q a n b s u n d p s ! p p f r a u - s u n s H s o l D n p o a d a p s m u a l s f s o ' s o l a n p o x d
a p o s n i n n a r J a d o ` o u a s f p f e c u a a d s a a U p i D E U U O J U 1 E j a p u o p s o f i d s E j u a
E f t q s a . s t a f n a s u o d o x f u r s t i c i n " X T ` s o y e p a p a m i s u n o w o a S D U O p E l p S D A I T I
! M I a p s p f u a l c t o u o p t u t z o f u a u a p u t y q ' s o u r v a n y s o l a p s a y v o s s t z y l p i
- o r q 5 - z u z s z p s v , ! 8 p p l y s d - s w y s , u a p t a n , 5 9 u r n p f S 1 1 0 3 a n b n a n p u o a 9 a p s a u o p a
- p s a n u f s u f s u p n o n f o A u f u t l s o r e n o p u a o c h u t o p u o s s o u t w n q S O J O 4 D r i 5 0 ` f
. 6 s o u r o f p u o d s a n o D ( p u p p p a t ) o f r q
- E n a p s o u o p f p u o D 5 9 s u z p r e 2 x o O U T O D T S E ` s u n o n u s e n o s e a n s a l u a i s p o
9 2 o l o u a m A s o f u D a l E j i t z f u x o p o u t l E s o u n u m f s o s o f a u f S o j n u a n a u a S D U D 4
t u t d s o p o n u t s o j J E J O C I B I D S 3 E a n l n s a n b o l s o n d o u a s T p a p t p u p u a p E u
u f d p s i p s u n 5 9 . 3 p i d o c i j E a p u o d s o n o a z o l a a x f o d u c l j a a p u o p u a I t u o p u n ;
v i t x y l o b a i s i d z
2. El mundo m
pos, mquina
3. Las interaccic
mano-mundc
Los dos prin.
sistema ergonmic
elemento, sino las
tos anteriores. Ade
comprender 'el mi
ambiente constrt
en una sola frase tc
por otro distinguir]
confundirse o mane
tincin entre ambit
Por lo pronto,
tampoco ha seguid(
gonoma estudia la
construido", se le c
si no se acompaa c
labras esto es, con
tos en donde se apli
se puede hablar enn
en una escala, por as
guitniento conceptu
Si lo que se qu
tos o nociones has
construido), ser ne
mico implicado en
sar primero lo que
siguiente apartado.
Ideas para re,
1. Cul es la def
11
Es importante aclarar
prendido desde muy c
LA 1:ECONOMA DESDE LA VISIN SISTNECA
Negrillas
Referidas a las relaciones, acciones o dinmicas: trabajo, actividad, situacio-
nes de la vida diaria, operacin, uso, organizacin, secuencias, interfaces,
relaciones, comunicaciones, interacciones, comportamientos o conductas
y sus implicaciones.
Por supuesto, el objetivo de esta forma de agrupar no es buscar la
esencia del trmino `ergonoma'; la idea es reconocer las semejanzas y rela-
ciones guardadas entre cada grupo de palabras, esto es, cmo tienen que
ver unas con otras para poder comprender, por as decirlo, la
estructura co-
mn que sustenta la actividad multidisciplinaria denominada ergonoma.
Las palabras de cada uno de los tres grupos anteriores mantienen ciertas
co-
nexiones
entre sus significados; conexiones dadas por los acuerdos entre los
tericos de la ergonoma, es decir, por los usos ms frecuentes o acostum-
brados en el campo de trabajo del ergnomo. De esta manera, se pueden
comprender las reglas
determinadas por el uso y el significado de las pala-
bras que hacen parte de las definiciones. Por lo tanto, los sentidos, nociones
y conceptos manejados normalmente dentro de la literatura como sinni-
mos de ergonoma, lo que muestran son las relaciones entre los componen-
tes configuradores del sistema ergonmico.
Hasta donde se logra ver, no es comn que las definiciones tengan en
cuenta los aspectos sociales como parte de los factores humanos. Slo en la
definicin de Stramler se hace una mencin directa a las "caractersticas so-
ciales de los humanos". A decir verdad, aunque se incluyen en la definicin
las caractersticas sociales, la investigacin y aplicacin de los factores hu-
manos an las mantiene al margen.
Ahora bien, a pesar de la diversidad de trminos encontrados en las de-
finiciones, es posible afirmar que las palabras integradas en el grupo de cursi-
vas (1) giran en torno al ser humano; las palabras del grupo de subrayadas (2)
se refieren al mundo tecnolgico, es decir, los objetos, los espacios y los pro-
cedimientos o medios para transformar los productos naturales en produc-
tos tiles al ser humano; y las palabras del grupo en negrillas (3) implican,
fundamentalmente, las relaciones entre los dos anteriores. Con base en lo an-
terior podemos deducir que el estudio de la ergonoma involucra, cuando
menos, tres aspectos:
1. Al ser humano con todo lo que l implica (caractersticas, capacida-
des, limitaciones, etc.)
122
s t A p p a s I s s a d s a s u a n n p i n t u a p s D p o p p u s s d
- W O D 6 o p e z l l e u r z a s a p a n d I e s O W O D F u l a l s ! s c i n s u n s a i s u a O W D L I W I P U p u p a n b s u r e p s a s u e s s o d u s ! s p 1 1
p u d r a ` s u a n s T
r e p
d E I T U O U O V J O a p U D P 9 1 O I J X .1 1 0 U O I D I T T 9 O p ' e l S O T y 1 1 9 ?
n i n o n i u n c s r a p i
o p m z e d u a m a r n 2 T s
T a m u n O l S O a Q O L U O T S T S O U T C U J O 4 T a z o d a p u a n u a a s a n b o T o n u r s u d s e s
-
T D a i d O T I B S O D O U s o O r p E l t d ' E T L I T O U a i O t i a p 0 1 1 1 / 1 1 . 1 S O l a u a O p E D I l d U I T O D T I L T
- m s T s z a T o p r o l a ` o s z n o s T p T o p u p a s a U l S O u a
O T J U S O D O U p a s ` ( o p T n n s u o a
a m o T e m u u ` o u n u n t l z a s ` s a u o p o u z a z u T ) s o p m e n i n b u u z s e q s a u o p o u o s o l
-
d a o u o a s o i U t 1 D O U 0 D i a l U T O S ( T u n o n p u a z d u l o o s o a z a T n b a s a n b o i T s

o p e z T p u e u t u a m o z d T a p T u n u a 2 s u c a T e r u d a D u o a o z u a T u u n 2
- a s u n J O L T O l a T c l i s o d s a a p u o p t i a ` n o u n s c p A n u a ` o p p o p ' s u z o d
' v i v a n u u n u a
y T s a a s o u p t u o m o s a u g , o s z n o s l p T o p S W E D S O , a p S O D U 0 1 1 1 0 z u m e t T a p o n d a s
c u a z z o a d s z a d m s a a p s a u u n 2 p o p m n s u p p u a l o u u r o l i d u O S O p U O p U O s o i
-
x a m o o s o l s t p u m s u n o n a s 9 ` s a u o r s a z d x a s u ' a p o s n
l a
U O D ' s a o l s a s u z q u T
r e d s e n a a p u u n o p t a a p O p E D U T U I S p u c r o d u o s a p u u n u o a E U U d W O D U o s O L I T S
a n b a z u o u s e 2 a n u m u n p o o O l S i g * z a s E T u t p t u A o p o n u p m 9 a s ` o p m . n s u o a
a w a i c l u n p 6 o u n u n q z a s p a n u a s a u o p a r s a l u T s u i u l l o m s o u T u T o u o 2
-
s o u n ( : a s u z T t o s u u n n a a p i l o 9 a s T c o D c m a m o s a z d T a o p m 2 a s t c i o a o d z u p
A u T u T o u o a a t i O D O U O D o u I T O T T I 2 I t T S o n b z p a p u p p o d a s ` 0 1 1 1 0 1 C 1 o i z o d

u z o m a A o p m n s u o o a l u a m u z e a n u a U O T D U T l
- s T p t i a o a n n s o a s a u s e p p u s y T A T - s o m m u u r s O U T O D a s s e p u u m o a s z y u n p o o
u u a p u a n a n b , o u z o l u a , o c
a m a T q u w , S O T T O T D O U s u l a p u m n 2 u u s T p a n o . 1 0 ( 1
` o T o a d s u o p u n 2 a s p u a s u p t u o T a u a t u s u z q u l d s 9 s u p o n a s u z z u T o s u u n u a
r e z S a T u T ` o p u T u n z o d c m a n z a d U O T D O U u 2 a n u m s 3 o p l u z z s u o n a r n a m t u r
l a 0 1 1 1 0 D c
o u e w n q z a s l a z o d o p u u T z o j s u u n I t T S 3 3 1 3 1 1 1 o p u n u T p , e z a p u a z d u l o o
a s o u r e p p u n o i n f o u a p a n b - e m a n o n o z a u a l a n b A t q ` s e m a p v . S a J O I J D N U s o i
- t l a u l a p s o p s o i a n u a S O l L I O l S I X O S O U O T 3 C O L I O D o S O T T O T D Z I O I S E T O U T S
u n o u T s r m i s u a s a o u o z o a d s t . 1 O 3 1 3 4 - 1 0 a n b s t n u a n z r ` O D T I U O U a n E T I T O l S T S
T o p s a m a u o d u l o a o u
s o z u a w a p T z u o m u T s o l a a d s u s o m u z u d s o p s o n (
o u u u n n z z a s T a z o d o p u u u o i s t r e n i u i z a z t w o p u n m - o u e m
- n u z a s ` s a o s a ` S a l 0 T i a l U E s o p s o i a n u a s e p T a a T q u i s o S O L T O T D D E 5 O l U T s t j
( a n o ` o ( e q u n a p s a z t 2 n T ` s t u r n b y m ` s o d
-
T u b a ` s o z a h o ) a n n u m z a s p z o d o p u t u z o j s u u n T u n a l = o p u m u
o p u t n a t a r t i o 2 u
- u t o i u a a s u q u o :
M u a n d u g ( ) s E T T T
- o n p o z d u o s o f u n
-
o z d s o r s o p e d s ;
( z
) s u p e L u m n s a p
-
T s z n o a p o d n z 2 p
- a p s u i u a s o p u n t h
-
1 1 4 S a J O I D E J S O I
u g . p r u g a p t i
D a u z
- O S S E D T 1 S T . T O T D E J E D
:
E i U 3 O T O S ' S G U E L U I
u o u u V u a T s a u o T o u
- 1 1 0 1 1 0 t h l 1 0 3 s o i O i l
- T U O U T S O U J O D t z n z
S O U O I D O U ` S O F M T I O S
- E r n i S E T a p o p E D T 5
u a p a n d a s t a r r e t t
- w n l s o o t o s a z u a n
s o l a n u o s o p z o n o u
- 0 9
5 E 4 5 D I D T I O U a l l i f e l

i u m u o 2 z a U I D E U T U
- 0 0
n u t p l u z r a t i
` o p
a n b u a u a n 0 1 1 1 0 3
-
9 a z A s e z u u b w a s s
u i z u a s n q s o o u J ' U
s m a n p u o o o s o l u a r
` s a a r p a i u t ` s u n u a n : .
- o p u r u ! s I D T T A n D u
V I D O J O I N I D I S I d H
LA I?ACOMOMA DESDE, LA VISIN SISTEMICA
2. Cmo se comprenden y de qu se encargan la ingeniera humana y la
ingeniera psicolgica?
3. Con base en el estudio deductivo-analtico, seale los tres aspectos
que involucran el estudio de la ergonoma
4. Qu significa la nocin "ambiente construido"?
ANLISIS DEL SISTEMA ERGONMICO
Definicin de un nuevo sistema ergonmico
Para poder llegar a la definicin de un nuevo sistema ergonmico, lo primero
que se debe enfrentar es la explicacin de qu es un sistema. Segn Ludwig
von Bertalanffy, considerado el padre de la teora de sistemas: Un sistema es
un complejo de elementos en interaccin que tienen un fin comeinu.
Segn Felipe Lara, uno de los investigadores que cultiva este campo
en Mxico:
Un sistema es un conjunto de elementos que interactan; en donde el com-
portamiento de uno de ellos afecta el comportamiento de la totalidad; y la
forma como afecta el comportamiento depende de los dems elementos. Un
sistema se caracteriza por ser holstico, trasdisciplinario y dinmico13.
A parir de estas definiciones y recordando los dos elementos deduci-
dos en el anterior apartado, es posible precisar sistmicamente la ergonoma
como "el estudio del sistema ser humano-ambiente construido". Acorde a lo
anterior, el sistema ergonmico (SE) estara compuesto, en principio, por dos
subsistemas o elementos: el ser humano y el ambiente construido, entre los
cuales se dan una serie de interacciones. Expresando esto mediante el diagra-
ma de la Figura 7.
Definido el concepto de sistema ergonmico, es necesario recuperar la
distincin hecha entre la nocin ambiente construido y la nocin entorno, que
infortunadamente, como ya se mencion, en la literatura especializada se
12 Ludwig von Bertalanffy, An D' af ine of General System Tbeory, Londres: British Journal of Philosophy of
Science, 1950, pp. 139-164. Como se lee en la definicin, al hablar de un fin', este autor est dando a los
sistemas la caracterstica de ser propositivos.
13

Felipe Lara, "La teora general de sistemas". Conferencia presentada en el Centro de Instrumentos
UNAM, Mxico, septiembre de 1993.
124
Figura 7.
Diagrama
manejan como si f
cmo esta falta de
que impiden tener
As, cuando si
materiales, fsicos, (
te del sistema ergo
che, etc. En cambie
condicionan o enm
de determinada ma
Aunque no el
factores contempla
enumerar y record:
PESTE".
Dichos factor

Politico-jurdico:

Econmico-fina

Socio-culturales

Tecnolgico-cier

Ecolgico-geogr
Ahora bien, p
el 'ambiente constrt
1.
El espacio fsic
14
Este concepto es mai
'Transferencia de rece
S Z I
' 1 6 6 1 ' 1 7 m m / t ' O ' T h n 1 , 1 1 5 ^ P n i 0 P G a p s P g i n I S P m - 1 1 n M 1 1 2 0 1 0 1 1 3 1 i P m , 1 , 0 3 P l u l i o
n l a ! n n a s t a A - u P o n u a a i a p e p u a s a j s u u s o a n o s s o p r o s a s o l t i a o p u l a u t w s a c a d a n o o a s s j

h l
C a p ` o s u r o s o p ` 0 D 4 D a l ` o f u c i t u a p T e l t o a T u u p u l s a y j
: s o l u o u p p s o p s o d o i s a n d u l o o p s o c o p u l u s u o a a l u a r q u t u , l a
a n b J a D O U 0 D a i o q o p a s o a n u o l s i s s p i l y u u j a J u n u a g n u d ' n o n n o q v
s o o g y S o a 2 - o o r V o i o a a
s o a r y u p p - o a p o i o u a a j ,
s a f u n u I r p - o s o s
s o o D L I B U T I - O D T W O U O D A
s o a i p p n c - o o p l l o d
: u o s S a i 0 J 3 9 S O 4 D T Q
n a L s a d
u o a u i s r a u s . a z q u a s ` a u l u p p u u a n o u u a p ` a n b r e p s o a a x r e p t i l n u a
a c i a l ) a s s o u a w o 1 z o d ` , o u x o l u o , a p u o p o u e j z o d s o p u i d l u o l u o a s a w l a u j
s o l a p o u n u p u o o l u a l u o u a a s a u a J u l l u l a p o u l a u n z a d s a o u o n b u n v
o p o n u n 0 1 1 1 0 3 u p u n u u p u u r u n a p p a p
u s a d o u o a r q o 1 a n b ' s a ( u s a ` o a r u n u o l z a n u a i s t s r I T E D . T E U T U a o V I E U O I D T p U O D
a n b s o p a d s u o p u u s a s c l x a u y i s a a s o w o u l a , j a m a j a ; T u ` o r q u l u a u t a . o p ` a q a
- 0 3 u n n i s a u n t u q g a u n ' E S E a u n ' a u r a a u n ( 1 0 - 1 1 1 . 1 9 U a n E U T O J S I S p p a z
- s u d u o y e q s a r n a s o j c o u n u n q z a s p p c u a n p a i d ` S 0 1 3 J 3 U O D ` S O D I S T J ` s a t u u a l u u l
s o l u a u o c k u o o u a l a l l a i a s o p m n s u o o a l u a r q u i t , a p e l q u t i a s o p u u n o ` i s v
. u r a l o u l t a
u j
a p y e z 2 a l u r s u m a n b o j u a u n z a u a z u a p r d u u a n b
s u u l o p p s d s o l p n t u o p t a n u q f e r u c l a a u o a u o p p a z d p e p u r p a p u n g n s a O U T O D
T E U O I D U D U T S W I T a p J o d E T S 0 O N S O U T T U O U T S S O U T U L U a l U t T a l l j I S 0 U 1 0 3 U S I O L T E U T
- o p p u l s u o o a u r a m m e - o u n u n g l a s E L I T E I 2 E M ' t
r
o p u u l s u o p
T h
o u p u n q
a n s a m u l 4
i a S
\ s s .
S a U 0 D D E 2 0 1 1 1 1 I
V I D G I O I N T I T S I c l a
s o s t r a t u n s i s u l a p a n o s
s o l t o p u s p ! o s a s o m a
3
3 A
g d o s 1 1 4 d 3 l E w i n
a s u p u z g u n a d s a
a n b ` 0 1 1 1 0 1 1 1 0 U O T
u j a n a d n a a i o r z a ,
p o l u u r p ;
s o j a n u a c o p m u s
s o p s o d ` a r d r a u u (
a p z o o v o p r
u n u o u o S z a u j a J u
- p n p o p s o l u a t u a l
U n
. e i o p u u
. S O M O I L I D F
' I I A I P E P I E M O l
- U 1 0 3 j a
a p u o r
o c h u r 3 a 4 s a t i v n i r
" z /
U T I L L T O D u
s a E T U a l S T S u n : s u r
2 p A p n g u r p a s e u
o z a u l u c l ( D I < 0 3 1 1 1 1 0
s o l o a d s u s a n s o l
u l u u n u n q ' M O T U ;
Figura 8. Diagrama
Tabla 2. Posibles
De / a:
Ob'eto / M uina
Es acio fsico
Del objeto/mqui
El objeto/mquina
luz, el sonido/ruido
cir vibraciones, polo
De la mquina al s,
La mquina/objeto,
ras, visuales, olfativa:
el tipo de acciones pc
tes de control como
LA ERGONONEA DESDE LA VISIN SISFMICA
2. Los objetos, las mquinas y dems facilitadores de las actividades o
acciones humanas.
La delimitacin, creacin y construccin del espacio fsico ha estado,
generalmente, a cargo del urbanista, el ingeniero civil y el arquitecto, mien-
tras que en el caso de los objetos, mquinas-herramientas y dems utensi-
lios, se han realizado en gran parte por ingenieros y diseadores.
El 'ambiente construido', subdividido en los dos anteriores componen-
tes, permite comprender y ampliar las relaciones e interacciones, de tal mane-
ra que es posible caracterizar y diferenciar un nuevo sistema ergonmico (SE)
cuyos componentes mnimos son tres elementos15, un ser humano, un espa-
cio fsico y un objeto o mquina, y no dos elementos como en principio se
marc (un ser humano y un ambiente construido). Estos tres elementos se
relacionan entre s o entre sus partes para cumplir con un propsito, es decir,
el desarrollo de una actividad. La principal ventaja de plantear el sistema con
tres elementos es la mayor precisin y profundidad analtica, al lograr dife-
renciar el espacio fsico y los objetos mquinas. El diagrama quedar como
aparece en la Figura 8.
Ahora hay que examinar el componente que involucra el estudio de la
ergonoma desde una postura sistmica, es decir, las interacciones entre el
ser humano, el espacio fsico y el objeto/mquina. Cada relacin entre los
elementos (interfaz16) contiene una serie de interacciones posibles; pero
adems, cada relacin, y por ende cada una de las interacciones, tiene una
direccin claramente diferenciable. No es lo mismo la relacin, por poner
un ejemplo, cuando parte de la mquina al espacio fisico, que la relacin di-
rigida del espacio fsico a la mquina.
Manteniendo en mente esta distincin se pueden establecer las inte-
racciones entre los tres elementos del sistema ergonmico. Para facilitar la
comprensin de todos los posibles niveles de interaccin, vase la Tabla 2.
15 Es pertinente aclarar: cada uno en s mismo puede ser comprendido como un subsistema y, como tal,
puede ser analizado y estudiado desde muy diferentes perspectivas.
16 Entendida interfaz como el campo donde se establece la relacin directa entre los elementos del sistema
ergonmico o de sus subsistemas, una vez stos se ponen en actividad. Nocin desarrollada por G. Gar-
ca y M. H. Saravia.
126
. r u m b y u u / o l o h o - o o T s y j o p r d s o - o u n u n q r a s B I L I E r l e l a s
o u n u n g J a s
4 1 "
o u ! n b e w / o l ( q o N / 0
o p - I s l l o p u d s a
L Z I
' a r a ` s o z z q n u n u ` s o 2 t r e z u ` B E S E ` s a u o x o q ` s u a t r u r u d O U T O D r a n u o a a p s a z
- L I D U O d I L I O D s o r o p u u s n z n S a s x o d o s z n a p o z u z z j u a x z o d S a L I O I D D E a p o d u p
o u n u n t r z a s r E z u o u n u a r a z a n u l a d a r o a n u a ' s a l g a n ` s u r z u j i o ` s a r e n s p ' s u s
- o u o s s a - p u a s x o d o ` S a l O T O D ` s u a n x x a x ' m o z o ; s n s s o d k n a l g o / u u r n b u u r t q
o r s e t u n g z a s j e r u m b e a r e r a u
s a t i o p u r p u x s o z o d u n ` s a s - u 2 ` s o p m b r z ` s o u u n q ` s o m o d ` s a u o p e n p I L D
- n p o r d u n p u z a d m a z e j z u a g r p o u r a p a n d ! s a x o p s o j o p r n z / o p r u o s j a ` z n r
u j z a c p o s c p o z u c a p a z ` 1 1 4 1 1 1 P a p a n d o i a r d s a u n u d n a o u u r n b u r n i o n f q o j g
O D T S H o r a u d s o r r r u I n b y u r / o a a f q o p u
X 9 9
o u u t u n t r z a s
- 1 7 X 9
o a r s r j o p u d s j
Z I X
u t r z n b u y q / o z a l q o
o u r n i n g z a s o a ! s u o p e d s a E t n n b y w : u / a Q
U O T D D E P 1 U T a p s a a / i u s a i q r s o d e s q u i
0 1 . 1 . 1 0 I L T H
V I D C Y T O I N U T P < I R
- T m O
r o d e p u l l o n e s n
M U D I S I S p p
S C I I I I D L U D p
s c
O U 1 0 3 E I U J 1 s t r s q n
s
. g u r c r u e r a s e a n
u r z u m p u z n u e " . 0
- a g u r s u r n a a r q n s
- z p u o p u r a z y r a n b
z a u o d z o d c r i o n u F
u u n a u a p ` S D U O I 3 3
o r a d ! s a r q r s o d s a u
S O ' a n u a L T O P C I
- a l 1
p a n u a S a I J O I D D U J O
E l a p T r u s a r a
E x a l
O L U O D p r p a n b n u e .
- a j r p z u z l z r j E ' E n g
L i O D E L L I D 1 S I S p
x r a a u
` a p a p s a ` o n s o d o z d t
a s S O J I P L I P p s a n s c
a s o r d p u u d u a o t u o
- r d s a u n ` o u n u n q r a
( 3 5 ) o p z u r c n o a n ' u t a
a p ` S D I T O P D
-
u a u o d t u o a s a x o u P 4 u
.
s a z o p t u a s r
,
i s u a i n s u x u a p s u x u ,
- 9 9 1 - 1 9 ` 0 4 D o i r n b s u r a
c o p -
n s a E q O D I S T J O I D M
o s a p u p p r n e s u r a p s
V I I
LA FRGONOMtA DESDE LA VISIN MSTEMICA
Del espacio fsico a la mquina/objeto
El espacio fsico condiciona la ubicacin de los objetos, el tipo de ilumina-
cin, la temperatura y la humedad. Tambin es el medio de transmisin y
contencin de vibraciones, sonido/ruido, radiaciones, polvos, humos, ga-
ses, lquidos y vapores. Adems, en muchas ocasiones se requiere una fuen-
te de energa como la corriente elctrica, que generalmente se toma del
espacio fsico.
Del espacio fsico al ser humano
El espacio fsico sirve de medio para proporcionar al ser humano la ilumi-
nacin, la temperatura, la humedad, las vibraciones, el sonido/ruido, las ra-
diaciones, los polvos, humos, gases, lquidos, vapores y agentes biolgicos
como virus, bacterias y hongos.
Del ser humano a la mquina/objeto
El ser humano acciona, utiliza, dirige, controla, gua, manipula, programa,
etc., la mquina o el objeto.
Del ser humano al espacio fsico
El ser humano provoca en el espacio fsico cambios de temperatura, hume-
dad, sonido/ruido, transmite agentes biolgicos y emite slidos, lquidos y
gases como subcompuestos residuales.
Es oportuno aclarar que las relaciones mquina con mquina, espacio
fsico con espacio fsico y ser humano con ser humano, no le competen di-
rectamente a la ergonoma sino a otras ciencias y disciplinas como la ciber-
ntica, la robtica, la ecologa, la arquitectura, el urbanismo, la sociologa y
la psicologa, entre otras. Estas interacciones repercuten en el estudio ergo-
nmico, pero no son su objeto de estudio.
Para ampliar la comprensin del esquema, se pueden agregar a la an-
terior descripcin otras nociones como:
Por un lado, la nocin de 'interaccin' en ergonoma, la cual, bsicamente,
describe el mutuo intercambio de acciones entre los elementos de un sis-
tema. La interaccin se presenta en la 'interfaz' o puntos de intercambio
entre los eleme
entre las condu
interfaz entre e
en cuenta, por
cin, tamao y
microscopio; p
la manera com
se enfoca, etc. :
condiciones de
de sus partes, p

Por otro lado, es
circuito que se e
del sistema, por
tacin mantiene
existencia del cal
nes de los eleme,
da. Se debe tener
este circuito. Pero
limentacin por
como nuevas in
mento de la ten-ij

Ahora bien, exis
tiva. La retroalir
regulador del sis
termostato reacc
tener el agua a d
produce un efeci
po ms adecuad
cerca de un pars
micrfono y ste
ya amplificado; s:
ducir un molest
17
Recordemos que el oj(
docta) de ver.
18
Esta nocin fue desar
128
6 Z 1

I I D C I J O N 3 0 d E D I I J I I J D < V I D e I t I D r p r i l o n z s a p a n j u 9 p o u V I S Z

8 1 .
" D A a p ( m a n p
- u o o o ) U O I D D E e l e a z n p o i d a s a n b w e d S O I Z E S D D O U s o w s m e o a m s o l a p 0 - c r n o r o s s o o r o l a a n b S O I L I O p I O D D E

L I
o p u t m o o i s a l o u l u n p p n p
- o z d a s c a d t u n z z a z u r a s o u u o n u o T j u d t u u a p o s a o o z d p T o p t o r a d u l u
o z a d ` o n z u p u d
l a
z o d o p n r c u a D J U D I L I B A D L I U s a ` Z D A n s g ' J I S ? A O U O J O I D T L L I
p z o d o p T 2 o D a z s a a l u e p u d p p a r e s a n b T o m o s p a n t u T r e d u n a p U 1 1 0 3
r u n p s o o u o j o n t u z u n o p u g n o o p o n p o z d o p u u p s a v e r n a l : T e s p u o i d
- u n n
l a
f u l u a l s T s T a p s a u o p p p o o s u i u a z o p u o r n d u m o i o a j a u n a a n p o J c i
U A T I T S 0 d u c t o n u o l u r p o n a z t n n u n c l u n z u p u u r i u n z a p u u n & T a n u a l
- u t z u J a p o d - u n c p u u l l 9 p a u l e & o o p u o r p u a o u a U L T O I D D E D I O M S O L L I I - 0 1
( ) A n o u n a u a p J o p r z u o T t o u n s a c a n o o i c h u a n u n f u l u a l s T s T o p 2 0 E 9 4 w
O U I O D O I L T U U T I D ` 0 1 1 1 O L U T B J U D L U T U L I I ` B A T 1 4 3 L I U O I D U 4 U D I U M C O 2 1 D T T A U
t o d 9 A t A T I U 2 D L I E T : U O I D M U D I U M M O I D D I a p s o d p s o p L I D I S T X D P a T c l P o q v
a z a ` o o T s p o n u d s o T o p u n n u n d l u p 9 a p o n z a w
- n r ` s a z o p r j n a n o 4 n u s a o n r s o d s p ' o r i u n d o T u S O L I O T D D I V I S L I T s u n n u O L U O D
` t u n z s i s p p s a n a d s 9 a p t u n u p t o t r e d ` i p a p s a c o p u n d a s z o d u o T o m u a u u j
- t o n a l z a q u q a p a n d a n b S E L T O I D U D U I a p p J o d u u s a u o p u r n o z a d w z m u p a l g a
a p U T D E D I J D 9 u a z p a p a z u r ! a p a n d O U I 0 4 U D p O L U O D a n n s a z d I D U D J a q a p a s - u p
- I D D I C 1 1 3 1 S 0 E J D U I o u a r e l 9 U O 3 & T u n o r a e d n u a l s T s p p s o n a u l a p s o l a p s a u
- o p o n s t T s e a s * o I I 9 2 1 1 0 D D I L U I J a d A t o u a r r a u z a d o o p t u t o T o p U T D U D I S D C a
t i u a T a c e o d w a n O L L I S T U I i u s a n d ' B U I D I S T S T o p u o l u z y u r p 9 a u a n u e i n U O I D E J
- L I D U I M U O I D O I
E l
' e u i n b y u s n A o u u u T n q n s T a a n u a ` a r c l u z a f a z o d ' E u T a i s T s p p
s o l u a t u a p s o l a n u a u o j o u p s a p p A r u z a m b i a n a u a a o a T q n s a a s a n b o y n o r p
p O L U O D ' T M / U W ( 1 = 3 ` 8 u L I O I D E J U O I L T H E O I I 0 1 , a p u o p o u E T p S a b p 9 o n o z o d
z o s i A p ` o i d u T a a z o d ` s a p - e d s n s a p
a u n u p u o a p A o T d o o s o n n u T o p t u n o ; n T u g u r c u z a l a p o s n a p s a u o p T p u o o
5 9 O L L I O 3 S E D I U T O l t U t S t 3 L I S T I D 1 D E J E D 5 E T 0 3 L I E l ` p u p T a A u r j ` E D O I L I D a s
` U L T I p L I T a s ` u n p u J V a s ' r o a ' ) s a ` 0 I d O D S O J D I U I u n u z u n n a s O L U O D u n u p u m l
o t A p u z a d o u c t o u p z E T n I c h u o n s o o a q a p a s ` a p u d u n o z o d I C Y l c I O D S O J D I C I T
l u u o T a n c l u p u n s p e z p o p a n b s t o T s p S U D U S T J a P t J E D s t u n p o u p u p ` L I O I D
- . 1 0 d O l d ' M U T t i ` s a o z s a c o l o T a p u n u o z e u u 9 ` a p u c l a u n z o d ` t l u a n o u a
n u a l - c o n d a l ! ` 2 . l o u n u n q o r o l a O I d O D S O J D T U I u n a p J O S T A T a a n u a z u p p u r
u T P p I t u a n z o d D J D o w o a S O U O T D D E S E T A S t 1 D t I p U O D s t i a n u a
o m u t u a l 9 A o u t u m q T a a n u a ` z r o a p s a ` E u T a z s T s i a p s o n n u n p s o T a n u a
o m t u t o z a l u r a p s c
- s i s u n a p s o n z a w :
`
a l u a u r u o i s y q ' T u n o
- u u 9 u
J u 2 a z 2 u
- o R z a T r u s a T a u ;
9 . 2 o T o p o s 9
c o a l
-
J a q p E l O U I O D s u u
- T p u o l a d u l o o a T o t .
o p u d s a `
u u m b u t u t
s 1 3 I n b l l ` s o p i l o s
- a t u n q c u n n u n d u n
` u t u n W o J d c u i n d r u n
s o o g o T o m s a n n a u
-
u z 5 9 ` o p T r u / o p t u o :
-
T u m i l u i o u t u m q
T a p t I L I O 1 a s a n z a u l j e
-
u a n j r o n a z a r / T h a i a s
- e 2 ' s w i n g ` s o i s j o d
I J O I S I L U S U U J I a p o r p
- t u l u m j i a p o d n T a , s (
V a
Tipo de
sistema
Ser
hurra
uno
2
vario:
3
vario:
4
uno
5
uno
6
varios
7 uno
8
varios
Tabla 3. Tipos
Antes de entra
mas, se debe afirma,
como modelo de an
ractersticas puede
gas. Pero esto no s
analizar. La idea es c
ga no sea excluyent
ser analizado como
como tipo 4. Las Mt
importante es contri
LA 11.11G0NOMIA DESDE I,A VISIN SISTMICA
Ambas nociones, tanto interaccin como retroalimentacin, estn di-
rectamente asociadas. De hecho se puede considerar la retroalimentacin
como un tipo de interaccin; ms exactamente la retroalimentacin es la
`correccin' o reaccin, por as decirlo, de la interaccin; un ejemplo permi-
tir comprender dicha asociacin.
Supongamos que un operario de computador" quiere guardar
(grabar) el documento en el que ha estado trabajando; para ello presiona
las teclas comando y G. Inmediatamente el computador ejecuta el proto-
colo para guardar y paralelamente aparece en la pantalla el icono de un
reloj y un porcentaje que va aumentando de 0% a 100%. Es importante
hacer notar que como parte del protocolo se estipula la manera en que el
ser humano comprende cmo se est llevando a cabo la accin de
guardar.
En este caso, las interacciones establecidas son:
Presionar las teclas comando y G
Ver el icono del reloj en la pantalla
Observar el porcentaje y cmo va cambiando en la pantalla
La retroalimentacin se da una vez aparecen el icono del reloj y el por-
centaje en la pantalla, y se escucha el sonido caracterstico de la cabeza lec-
tora de la unidad de almacenamiento. El usuario tiene certeza de la
satisfactoria ejecucin de su operacin cuando el reloj desaparece, el por-
centaje llega al 100% y cesa el ruido.
Ahora bien, se ha visto antes cmo el esquema bsico del sistema er-
gonmico se compone mnimo de tres elementos: un ser humano, un espa-
cio fsico2 y un objeto o mquina. Sin embargo, pueden existir, por as
decirlo, variantes a partir de este sistema bsico, por ejemplo, varios seres
humanos, un espacio fsico y un objeto o mquina
En la Tabla 3 se establecen las posibles variantes o tipos de sistema
ergonmico.
19 Para este ejemplo vamos a suponer un operario manejando como hardware un Apple Macintosh.
20 Es importante sealar que la nocin de espacio fisico no slo se refiere a lo contenido en cuatro paredes,
sino que incluye las caractersticas o condiciones de la actividad realizada en determinado espacio. Por
ejemplo, para la actividad de planchar la ropa puede estar bien la lavandera, una habitacin o incluso la sala,
siempre y cuando podamos tener a la mano una toma de electricidad. Generalmente, las caractersticas de
uso de los objetos condicionan cul es el espacio ms idneo donde deben ser utilizados.
130
1 1
- s o v e z a T a n s a
a p g l I D I T S L T D I D C I t D 4 3 I L I D T 1 1 1 1
o s n p u r o m a p e m e r i e l
; c m - o p e d s a o p e u i u n a n p u :
s a p a n d o n E l n u a o p f u a l u o z
t ' a l : m i n g a r a i d d y u n a
t u n T s T s o p s o d n o
s o n s S O I J E A 3 0 I d U J O
j s u J o d ' J u m a u a p
- E d s a u n ` o u u t u n T 4
x a B U I D 1 S T S p p 0 3 T S
- J o d j o ` a o o x e d u s a p
E l a p t Z a 4 J 3 3 3 1 1 3 E
- D D I - u n t o E l o p 0 3
- 4 o d p t o t a l p p o n
o p u o p a u u f o g r o
p a n b n o E n U t U I E j
o l u n J o d u n s g
I j a E I I E 1
' % O
u n a p 0 1 1 0 3
- 0 1 0 i d p u l n a o r a T o
u n o T s a J d o l l a u t d
t u p e n a n i n b 6 1 n
t u J o d o - u l u l a t o u n f i
E I s a 1 1 9 p t i n a t u n u o T
u o p t 4 u a u u 1 e o x 4 a 4 E l
-
T p u v l s a 3 U O I D E I . U D I L T
- s T s y r u u t l a u a m u n o o n o r p J u l o n u o a s o a l u t u o d u n T
o T a n d o d u u
- [ o d i o a p J u T q u J u o u o p a n d S D U O T D 3 C l a 4 U T S V I
b
o d i o O U T O D
o p T p u o 4 d w o o J o s a p o n d S U I D U U 1 S U U D S I D s t n o U 3 o d i o O U T O D O I Y U Z I I E U t l a s
a p o n d 2 U 1 3 1 5 I 5 u n c n u o u l o u T o p t u u n l o p p n o T s ' t o s o ` o n T a A n T a x a t o s o u t
- T 8
s o T o d p t u r f f i f u a p o 4 4 u o p t u n 4 s T s u n a p u o i o u a T q n u
-
E a n b s a t o p % t r i . 4 - u z q u u t
S O C T s E U l D 3 . 5 i 5 s o l E T 2 0 1 0 d p E U I 1 3 p S a p 0 1 0 5 I D A t 3 T 3 1 1 3 2 T 5 o u 0 4 9 0 o s a d " s u P
- o j o d n
o n a o s u l a p t u r r u a p o n u o p o p T h u a J d u T o o l o s a p o n d s t o p s p a l a n
- 1 3 3 s u p t u r l u n l a p U O 3 E U T a l S T S u n O U T O D ` n o a p s o ` s i s f i t u u o p o p p o m O U . 1 0 3
p u p T i n n -
9 s o u o p t p 4 a p o d i o a i s a n o a T u n i o d u u O j a n b J e w x y a c i a l ) o s ' T O M
- D I S T S a p s o d p s a l u a s o u s - u y -
E A S E T a p U O I D C I U D S 3 p E l u a x e n u a a p s a T u v
. r u a p u u m n r u n u a
o p u u l t u s u u o t u a d s u u e A
s o m a .
o u n S O L I T A
8
' S D I J O I D E V e l S I I I
o p u u s m a l S T I U D I L I I E n n a p
I p i A c u p i u 1 1 0 3 u s c a p l a a j a u n
S O - U T A S O L I T A
o u n
L
- u v u n a m a n s T a n b
s o p t q t a u a p A a n u r e s u a
a p S t a i l T 1 9 a p s u u o s n d
S O T J E A
S O L I T A S O U T A
9
o t h u a n
Q u i q u i y o v i a l s n u r u m a n a s a
A a q u a s a a n b v u o s z a d u u n
0 1 1 1 1 S O U E A
o u n
9
" ' T R O J
o u g m a l e s t i a n b a u l a z a 2 u n
S O I S T A
o u n o u n
4
- s a u t o u u q s a i o p u l u q u a a p p a m
o u n S O U E A S O E A

" T I O R T U O d S C I t a
E I D U E C I u u n D I C I O S S E I D 1 1 E 2
o p u u o u t i a s u u n a d o S E - U T A
o u n o u n S O T I T A
Z
S M I I a l p
s o l a s o p u l u m r u o s z a d u u n
o u n o u n
o u n
o i d t u a l a
o n i s u
o p u d s a
m a i g o
t r u m b y w
o u n u n q
z a s
r u z a z s i s
a p o d a
O D T U T O U O 2 J 0 u r n a 4 s T s a p s o T I , T
B y T e j ,
V 3 9 0 7 0 1 3 1 U I S M H
Varios seres humanos
Un objeto / mquina
Un espacio fsico
LA ERGONOMIA DESDE LA VISIN 5151 MTCA
Por ejemplo, el uso de un computador personal porttil dentro de la ofi-
cina podra ser analizado como sistema de tipo 1 (un ser humano, una mquina
y un espacio fsico). No obstante, este sistema tambin podra estudiarse como
tipo 4 (un ser humano y una mquina en varios espacios fsicos), si se considera
que por ser porttil se puede cambiar de espacio y, por lo tanto, cambian los
componentes, las condiciones, las caractersticas y las interacciones del sistema.
Al considerar el sistema como tipo 1 podramos concentrarnos en las interac-
ciones humano-computador; pero si lo comprendemos como tipo 4, el estu-
dio de las interacciones computador-espacio fsico pasaran a primer plano.

8
Un ser humano
Un objeto / mquina
e Un espacio fsico
o

Figura 9. Sistema base o tipo 1.
El sistema base o tipo 1 es uno de los ms frecuentes y por ello es pun-
to de partida para el anlisis. Pertenece a esta primera tipologa todo objeto
o mquina que est proyectado para ocupar determinado espacio y ser usa-
do slo all por un ser humano.
Figura 10. Sistema tipo 2.
En el SiSter/12
racterstica es que
fsico entra en reta
banda transportad
mogeneidad de los
los usuarios, pues
ce un estndar espe
humanos involucre
tura de la superficie
metro estadstico-a
dicho parmetro d.
puesto, ya se cono(
una mquina.
Figura 11. Sistema
tic
El sistema tipo
un mismo espacio fi
rrespondientes mqe
bucin del espacio
puesto de trabajo co
de un puesto de trabe
tros de diseo para p
cumplir con el misml
den existir diversos ti
tos, pero en alguno
actividades entre unc
132
1
J o d - s a m p u d u l o a u r u o a u p a s u u q m p a d a s s a p o s o u n a s c u a s a p u p a u l a u
s e t ' c o r s a c a r a u d s a O U I S T I U
v a
n p u d u r o a
I r
` S O S E D S O U T I S I E u a o s a d ' s o l
- a l g o / s u u r n b u l a a l ) s o d a s o s m i l a U O D L e g u a a p s o d a s o s J a m p I U S I X O u a p
- a n d a n b I B U O T D I T O U T o u t u J o c k u r s H . o l s a n c l a p f r i z a d o u u t r u s
l a
r o o i n c l t u n a
u a q a p a n b o l u c t e p o p s c u s a n d s a n o n u p a p A J u l a o o J d t J u d o u o s f p o p s a n
- a t u t u d 0 1 1 1 0 D s a J o y e a r p u T s n s s o p o i u t i o d u p x o o s ' o c u l t a a p c n s a n d u n a p
p u p t a l a t u v u p u r p r u s a z a A u u n o m p o u i u n a p u o d s o n o a * q u a a p c n s a n d
o p e u l u a a a p u J u d ' s a m s a ` J m n p o u r s a a l u a u n t J a u a S o p u d s a j a p u p o n q
- I p s u a r 7 u u t a u u q t u n g o t u n n a O U T O D ` s o i a c t o / s u u m b t u a s a w a l p u o d s a n
- 0 0 s n s U O D s o u t t u n a s o s a s S O U E A u u n u a n a u a a s o o i s q a r a u d s a m a t r a z u n
u a a n l a J o d E Z U J I . D B J E D a s ` a l u a n a a J J A n a l s o u a r c i u m o d i o u u T o 4 s p I g
. c o d n t u p a i s t i n 2 E 4
w ! s 9 0 P ,
t m I n h e u x
s o u t n u n g S D D D I
o p I s u o p e d s D u n

s e u l n b e r n s o a a l c i o t u D . T e A
s o u n u n g n ' a s s o l a v A O
-
u s o J o s A o T a u d s a
m a c a o p a ; t i V c r i c n
-
u n d s a O f f a J o d 6 s z
. u t r i n b y t u t u n
a t t c 0 9 1 7 1 9 a p u n t u i n t i p n i u s e l t i a S E T D U 9 T 1 D O S U O D S E I U a D O U O D O S E A ` c n s a n d
- n s J o d o p r z u l d u r a s z a s a l u a t u a l c h u l s o a t r u l d u p t u n q o p o p a u c y J u d < a m a g a
a p u s a r a p a s o a n b o u u n s n J a m b i u n a o s a d c o i n g L u o d o n u u - o a n s r p u 4 s a p a n a
- F e e l u n o f u c i a a a m t 4 s a a s n o p t u o d s u u p u p a r a t u n a p a r a g J a d n s e v a p t i n a
e l J o d ` s u n u T t d t u p o u q n u a l s r s
l a
u a s o p u J a n T o A u r s o u n u n u
s a n a s s o l a p a i r e d s o d u c r o u n a a p t t u n u u S u q o a n b o a p p a d s a s e p u t i s a u n 9 D
- a l q u l s a a s u u r n b u l u e r u H . u u l n b t l u u v a s t u n a p u a p u a d a p s a n d ` s o p u n s n s o r
s o p o a u n c p i t a r a a l a s o u n p s o ' U O T D D E l a l U T a p s o p u l s a i a p p u p l a u a 2 o u x
- o a u i s o u t u a l s p o p o d i o r i s a a p o p u a r l s o p s e n a O j n o p t u o d s u u x 4 - c l a m a
t u n ` a [ d u u a t a s o d ` s o u n u n g s o s a s a p c u a l u n u u n r o o U O T D E I D J u a r a y o o a r s u
o n u d s a o p u u r n u a l a p u n a p p u p a o l a c c i o / u u m b y u l t u n a n b s a E a n s p a l a u J
- U D I l d p U p d o d p a i n u p p u u a u J o q u a p o p t u p u o n a p u u l a i s i s p I t H
l I D O T D I V I E S S I d i j
0 3 1 5 ,
e u r n b e w
O U
o u u r c l J o u r n d E L I E I J
o s a p ' 1 7 o d a O L U O D
u a s o n s e a
" L ' L l I a l S T S p p S a 1 . 1 0 1 3 D E J Z
s o l n u m l u t o ' 0 1 E 1 E 2
o v
t J a p r s u o a a s r s c ( S O D I S J J
O L U O D 9 S . I E N D M S 9 t a p o i
t u i n b t u r L ' u n ` o p e u m q
a p a n c l a p f a t u a
v o l
El sistema tip
usando simultnea
est pasando un te)
con su audio persot
hablando por telfc
rando otros, pues t
sistema debido a 1.
el ser humano pueC
lidad, pues est int<
informacin y el co
flej a en una conduc
tensin y confusin
Figura 14. Sistema tit
8
Un ser humano
Un objeto / mquina
Varios espacios fsicos
e

Figura 12. Sistema tipo 4.
LA ERGONOMIA DESDE LA VISIN SISTMICA
ejemplo, en una fbrica donde el troquelador comparte el mismo espacio
fsico con el puesto de trabajo donde se requiere atencin y concentracin
para seleccionar piezas por forma y tamao.
En el caso del sistema tipo 4, cada vez es ms comn debido a la tecnolo-
ga y a los cambios en los estilos de vida. La principal caracterstica de este gru-
po es que el objeto puede ser transportado por el ser humano, prcticamente a
cualquier lugar o espacio fsico. Esta f lexibilidad del objeto, por as decirlo, para
adaptarse a diversos ambientes, hacen de este tipo de sistema el de mayor pers-
pectiva hacia el futuro. Por ejemplo, la importancia cientfica y tecnolgica de
un objeto (computador, calculadora, etc.) que puede llegar a ser utilizado den-
tro de las profundidades marinas o en lugares extremadamente fros y altos
como un pico nevado. Pero sin ir tan lejos, est el ejemplo de un reloj de pulso
comn; un reloj debe ser legible ya sea en condiciones normales o deficientes
de luz, o de lo contrario el objeto se convierte en algo intil.
Respecto al sist
tema base 1. El nrr
sistema debe ser el
nas/objetos y dos e;
crosistema compuel
decir, como un solo
cual puede ser estuci
base 1. Es importan
para el anlisis de un
mero y las caracters
8
Un ser humano
Varios objetos / mquinas
Un espacio fsico

Figura 13. Sistema tipo 5.

134
9 o d u n u a l s I s
s o p E d s a s o p t A
s u u m b y u r s o l a h o s o p e A 8
s o u n u n q S D I D S S O p E A
s r u ! n b i l l
s a a u a p g a p o S a F U I . 1 0
-
o s i n d a p r o p a u n a p o
s o a p s o l a } a l u a u r z e p
-
u a p o p r z r i u n z a s u s u :
a p t o r 2 o r u a a a t a g p
-
s z a d x d u u r z a p j a r u l o
u z u d ` u p p a p s u z o d
u a m p u r u a n a v i d s p r r e u
- t u V

a s a a p E D U S I . T a i D E
- 0 1 0 U 3 a 3 E j E o p i c r a p u r
s o p p g s o p t d
E L T - t h y t u / o
o u e w n
U O I D M I U O D U O D U O I D U
G I D E d S 0 O L U S T E U r a a n t
v a n
S 1
.
s a z u a u o d w o o s o j a p S U D U S T . T a l a n T e D S E I O J D U I
- n u p u r q u t u o a p u o p u a c s o l p u l s a a p p u p a p u A u u z V u u n a p s I s a p u u p t r e d
H i n z a s a p a n d U U I D 4 S I S a p o d i a p a s a a n b J U U O I D U D U I a a u u a z o d u n s j a s u q
a p t u n a s - p u -
p u l u n o s u t u a a s p a p D U a S u u n O L U O D o p u r p n a s a a a s a p a n d f u n o
p ' 9 o d n u u l a a s t s u n u a r u s u a d o y e n o a s g r . o n l a t u a l a o s o s u n O U I O D ` s p a p
s a ' o p e n u n O U I O D s o r : l u z -
g u a u S S U I D 3 S I S S 0 2 1 . 0 J o d o a s a n d w o o E U I D 3 S T S O I D
- t a u u n s a 9 o d i a = o a s i s l a a a u o u q u a l l - s o o T s i g s o p u d s o s o p s o a a h o / s u u
u
n b u u u s o p ` s o u u t u n q s a l a s s o p ` o d u u a r a a o d ` O U I S T U T r a a a s a q o p u r n a l s s
p p s a a u t z 2 a l u -
r s o l u a u T a p s a n s o j a p o u n r p u o a p o n u n y u o j a s u q n u a a
-
s i s p p u o p u r n A E U T t s a a D O I C I n S D a s a n b 0 - 1 ' 9 o d n E a u a l s r s r u o p a d s a l l
' U O I S T U O D u o a s u a a
a p p u l s a u n u a o ` S O S U D s o j a p a o r a t n p u a n u a l t s u m n o n p u o p r u n u a r o u
-
a l a s a n b o j ` U T D U a l a d I S I O D u a E . 1 1 1 I 0 s o p h o s o a p I o n u o o p X u c i r o u L u a o j u l
u - 1 -
c n a r q o u n a p s u a u U O D a w a u r e a u m n a m s o p u u r u o n a l u r y a s a s a n d ` p u p l i
- r o e } s u y a u o a z o n a u n l p J a i D L U O D o I O I T U O D j a a a p a a d a p a n d o u t w n q z a s p
u
u n a s a s a s a u a a n b c a s a o r u o r p A a p s o p a s a s o A a n u s o l u R u p p u v u o a s s
4 0 I . I D J U E j E p n V a J O D D I D a p u p u a p u a l e j
O S T ) C a u u l q u i n s a n d ' s o n o p a c a
- a w n u a n n 2 a s u u p p o d a s s o s i a s o a s a O U I O D ' r e T t n a D o u o m a a a o d p u m a '
v a s o O d U I D U O U I S T U T j u a n b 0 . 1 . r e D u n a p z o z a n p u o o j a o q u u o s z a d o r p n t n s u o a
E D I S U U I o p u u t p n o s a c a s a z a A e j u z o p u a n d w o o u n u a a n c a l u n p u e s - c c ' : c a s a
u a m b c o l d t u a r a z o d . s o p i c i o T u l o s n p u r o s o p a l u a u t u a u m n u l p o p u e s n
J
E J S D a p a n d o u n u n q z a s u n a r o s a p u o p u a p n b u s a g o d n I n u a l s s o
V I D M O N S L I S E ( 1 1 (
LA I IRGONOMIA DESDE LA VISIN SISTMICA
Todo lo ante
uno bsico y siete
de poder llegar a n
interesa es mostrar
de las caracterstic
Hay que recordar
interfaz y las inten
mquina o del espa
Comparacin del
ergonmico propi
del sistema ergonc
La comprensin de
co permite seleccior
determinada tarea es
una determinada tan
mquina/objeto-ser
ciones referidas en e
nmico) de alguna
I
sistema ergonmico.
El nuevo sister
tres elementos. El es]
te construido) ya no
en donde interactar
mente activo e impol
Se debe considei
como independientes
generan) son
tambin di
ambiente no termina
2
nes sobre ergonoma
una relacin bilateral es
el mejor de los casos, el
donde interactan hun
del sistema, pero no cc
iguales condiciones; se
mano y la mquina/oh

O Un ser humano
Varios objetos / mquinas
Varios espacios fsicos
Figura 15. Sistema tipo 7.
El sistema tipo 7 describe cmo un ser humano puede operar varias
mquinas/objetos en varios espacios fsicos. Es pertinente aclarar que la
frase "en varios espacios fsicos", no se refiere a un ser humano capaz de
estar simultneamente en varios lugares, sino a uno que frecuentemente
debe cambiar de espacio. Un ejemplo podra ser un electricista de manteni-
miento, quien debe cargar y utilizar una serie de herramientas en diferentes
lugares de trabajo.
O
Un ser humano
Varios objetos / mquinas
Varios espacios fsicos
Figura 16. Sistema tipo 8.
El sistema tipo 8 establece una relacin entre varios usuarios con una
mquina/objeto y en varios espacios fsicos. Nuevamente se debe aclarar
que no se refiere a espacios fsicos simultneos, sino al frecuente cambio de
lugares del ser humano junto con su objeto. El ejemplo ms claro es el de
un grupo de personas viajando en un vehculo en la ciudad y en el campo.
136
L 1
. s u u r o p s E j s u p m i o n d e s a p a g l I O U T E D U D E S d = s u d o n ( q o p e u i n b e w 9 o u t i u
-
n q z a s p a n u a S O U O I D D E I M I T S E T E e n u e n o d u r r s c u r e p a s ` s a u o r a r p u o o s a i e n 2 i
u o a ' s o o i s a t e n i e f p l a r u a t u u o n u m n e U O T D E p i u u n o m o a o u o r a d t u t u a l s i s T o p
s o n a d s e s a n u 9 d u r a r u o o a s u r i o a r t e j t a m b e r o o u m i r m = p l o m a z o ! a p u o p
u a E I D t l a n j a l a p O D I E L U o O T D E d S a I D O U J O D 0 1 0 5 ( T u m o r s a ` S O S E D S O T a p z o p u r T a
u a M u a r q u i u j t u u m l o y u u / o i a l q o a o u u t u n q z a s p a n u a p n i e p q u c
r u o u p u u n
O L U O D a l u a u n o n o m d a o a l q u i s o a s u o n u m e r s U O I D E F I E T u p p o u o 2 p m e r o s s o y
-
0 T D R I T J a p s 9 a p E l : 1 0 / ( M T E T u a O U T ) I D A L I M I O D s a t i n b t
- m u t u a l o u a m a r q u s e
T a s a a n b o T n p u a m a a p u u r e m - B a r n i z a w i t o l u a r q u J e o r p p u r q u I n
t o s C u n i a u f f
9 4 6 4 u s u a l
s o z a h o s o l a n I m o d t o p m p s u o o o r n a m o r u p p s o l u a i p o a d a p u ! o m o o
s o n ( q o s o l n p u a s c h n o o a p p o p - T e r - p o d a r ! 9 = n o = s u n p l s u c o a q a p a s
s o p S 0 4 1 0 s o l O L U O D M I E T J O C T U I T a I D A U D E D T I T O U I
-
t e n V I a l u a u o d u r r o o u n o u r s t u u r n b u t o o t r e u u m z a s U E L U D E M U T a p u o p u a
u n u a n i a l a p O D J E U T o p l u i r s u n s a o u t a i n a p s a
` o a u p c f s a o u u 6 ( o p i n n s u o a a l
- i n m u t e T a p a p r o u o d u l o o ) o i v a u r a p o m o a o m m g O T D E d S a T g
. s o l u a u n p s a n
a n u a u o r o u p x u T a o a l q u i s a o i s a n d a r d o o r m o u o V i o E U M S T S a n n u T g
* O D I L L I O U 0 8 . 1 0 E L L M S T S
p p u o p u n i 9 o o r i s o c l o a c l p ' t a n ] . E l u m o a j u E T O L T E U T E U T T 2 p a p ( O D U L T O U
- 0 2 1 1 a E U L T a T S T S O A M U p p u o n r u g a p ) o r i u n d o I O L T O W E p u a s u p r z a p s s a u o r a
- D I M T U T o r z u n o S E T 1 0 S E T a n b o r z a r a s a u o r q u m t o m a r e n ! z a s - o i a l c p / u u m b u m
o l a h o t e u r n b e u i - o u n u n q z a s s a a g n i u r s t e T u a E p a s t a n ] . u p e u r u n a r o p E u n
a n b p i s a n s a u a r q r S . S O D I I I I 9 1 1 0 2 1 J s o u r r u m i u a u p n a T q u i s o t a r m u p e u r t u n i a p
e x e d u o i n u a l u r a p a s t p 9 u U O I D I T a T E s u r t u J E T S O J E I d J U T I O T D D a p S M a l l a d O D
- 1 1 1 1 9 1 S T S O p O T g L I T p p c m -
4 = p S O D I U T O L I a J a s u u r r a m o z d s u ! a p u o r s u o u l t u o o
o o r s u p o o r r u c m o t h a E L U D J S T S T a p
s o i v a m a i a s u ! E O i D O d S a . 1 u O D c m s a n d o z d o a r r u c t m o l n
n t r a i s T s p p S M I T a U l a i a S O T a p O c a U E U T T o p t r p e r e d u r o p
o o r u g o r o u d s a T o p o r u m b e a r
E
l a p M u t u m q z a s p p a i r e d u p u u r u p o z a p u o a S O L T O T D D E g a T U T S E T A z e p a i u T
E T
o u p t o n I c i o / r u m b u u t 9 u p o z s a o u a l u m i o d u e r o l a n b e e p s o o a x a n b L e p
. s u u n z s r s q n s s n s A n u a l s t s T o p s a l u a u o d r u e m s a l a p S E D T I S T I O T D B I E J s u ! a p
u o r q u e n O U T S S O L I O T D D E J O R I T s u T a p o T o s o u t o l a i d u r o o o l z e p s o u r s a E S a l a T U T
a n b o i t i o s u q e t u a l s T s T E s o i v a s a p s o d p s o T s o p o r z i o n p a z E r d a l l J a p o d a p
p u p i f i c u s o d 9 r n b u i n n a s i p u E A a s O N ' a l s a p s o p e n p a p a n i s ( ) m e m o u n
` s u m a r e i s a p s o d a s a r p o s e m e n J E Z p a g Y E J E D E E A O H J O T M I T E o l o p o i ,
V P O J O N I T S I d a
o d u n o p u a p
a p
l a
s a C U E I D S E U !
a p o r q u w o a p i a n o ;
- M I M E a q a p a s o p
u u n u o a s o p u n s n s
s o o s s u s o
s t s u T n b e u i s <
o u
S a l / M O . 1 1 p u a S E T U D T
J U M I E L I T a p p e r o r n :
a y l l a t U O J U a t I D O g i a n i
a p m e d u o o u m u n q
a n b . 1 1 U t
p e a l L I D U
S E T T E A r o z a d o a p a n d
s o D ! s y s o p r d
s u u T n b n u
o u r u i r
Ser ht
Figura 17. Sistema e
relacin equitativa.
rancia y uno no enn
(como parte del am
elementos, esto es
entorno conforma(
anterior, de alguna
Anlisis comparat
de McCormick-Hi
del sistema ergonn
En la primera parte (
mico", se hace una p
propuesta tiene razr
anlisis del objeto en
en la segunda parte d
los elementos, tanto
ergonmico clsico. i
biente como element
LA ERGONOMA DESDE LA VISIN SISTEMICA
Aparte de lo hasta ahora mencionado, existen muchos otros proble-
mas terico-conceptuales, los cuales se ven reflejados en el esquema clsico
del sistema ergonmico. Esto ha generado una confusin en la interpreta-
cin de los resultados, que impide la adecuada aplicacin y el avance tcni-
co-cientfico de la ergonoma. Sin embargo, no es pertinente entrar en este
momento en discusin sobre todos los posibles problemas tericos y con-
ceptuales del sistema ergonmico clsico, los cuales se tratan ms adelante
en el apartado denominado Algunos problemas tericos y conceptuales de
los sistemas clsicos en ergonoma21.
Pasemos ahora a analizar con cuidado el esquema clsico del sistema
ser humano-mquina22-ambiente. Un sistema clsico en ergonoma se defi-
ne como:
El sistema en el cual las funciones, tanto del ser humano como de la mquina,
estn interrelacionadas. Los componentes interactan (tienen una relacin
recproca) y son necesarios para una adecuada operacin o dinmica del siste-
ma (...) La interfaz humano - mquina es la regin o punto en el cual una per-
sona interacta con una mquina [en un ambiente dadoEl.
Ntese cmo el ambiente est tomado como condicin tcita y no
como uno de los componentes del sistema, porque no aparece original-
mente en la definicin. Si se observa a la definicin se le ha agregado "en
un ambiente dado", pues, en general, para los ergnomos se asume el he-
cho de que una relacin humano-mquina se establece en un ambiente. Por
lo anterior, salta a la vista como algo incuestionable la ausencia de una defi-
nicin conceptual en el sistema clsico respecto al significado para la ergo-
noma de las palabras ambiente y entorno.
En el anterior apartado, sobre la definicin del sistema ergonmico,
se estableci una explicacin y una distincin conceptual entre ambiente y
entorno. Recordando el sistema propuesto, al definir el espacio fsico como
uno de los tres elementos del sistema ergonmico, lo que se obtiene es una
21 Vale la pena mencionar que el objetivo de la inclusin del apartado en cuestin es iniciar un espacio para
la discusin y anlisis de dicho tema, pero que deber ser profundizado a travs de un trabajo interdisci-
plinario entre etgnomos y filsofos.
22 En los textos de ergonoma, utilizan el trmino mquina para referirse a cualquier objeto utilizado por el
hombre al desarrollar una actividad. Por otra parte, tampoco hacen ninguna distincin entre los trmi-
nos ambiente o medio ambiente y entorno. En el diagrama presentado, hemos dejado nicamente los elemen-
tos del sistema, para centrar la atencin en el problema tratado, esto es, en la comprensin del ambiente
en el sistema ergonmico clsico.
23 J. H. Stramler Jr., op. cit., p. 149.
138
6 1
o u z o n t a T o p o p p u c p u a z o t t p ' f l u a r s t s a p 0 A n D E c n u a r n a p O U T O D a l u a r q
- L I J E a z E U r m e x a a p E T D U t I J O d U l l u z i r e n z u n d a s ` S y L U D I D V O D I S L I D O D R U O U 0 2 1 3
B U T 3 4 S T S a
u a O L U O D o z s a n d o z d o a l t u o u o S z a 1 3 U 1 3 1 . S T S r a u a O L U E 1 ` S O 4 U 3 U l a p s o l
a p o a u c m a U 3 t r a u a z a z i p u z z i e j u a a s o p u a n d u a s a a p a r z u d u p u n l a s 9 u a
` 0 1 1 3 r o d .
0 0 1 1 1 1 9 1 1 0 V J D U U T a L S T S a p ` O S E D 3 4 8 0 U 3 ` I T O B S O U D u a m a i g o T o p s t s u u t t e
z o f a u z u n z e t q u a z u u r i n g i n u o a a n b u a u p i p a u z 2 1 1 1 9 z a s a p u o z u z g u a t a u r s a n d o z d
u n o n u r u t a ` u a r c i m o t u y u o t a r p e z r 9 u m u t i s
-
F p u r s a n d o z d u u n a a u g a s ` o a r u t
- o r r o f f i a t w o r s t s O A D L 1 U T o p U O T D I T J 1 3 3 G ` o p u a z e d u g a s a a p a z z e d u z a u t u d E l u u
o z s a n d o z d o o r r u o u a z o u r n a l s
- i s T a p
u o t a u a r i d u A u o s 2 u r z i a n y i r a p i r m o D D I A T a p
o a u n 9 u o 2 z a u t u a l s t s a p s o d u s o l a p o u n a p o n p e r e d u z a p s ! s l l y u v
' 0 3 T U J O U O 2 . 1 9 E L U g ] S T S o p o r E E D J U L U U 3 T S m i n u s u u n l i e a p ' z o r z a l
- c m
p u r g a u a s o p u u o r a u a z u s a z o l a u j O D U I D s o l J o d o p u u m o j u o a o u z o n i a
` u a t c r u z o r w o z a l g o / u u m b u u t 9 d o u e m n q z a s a ` U O D s a 0 4 S 3 ` S O I L I D L I T a p
S 0 2 1 0 s o l a p o u n u p u o u o a E L L 1 D U J O J I T T ( o p i n z a s u o a a l u a t g r u t a p a f l i e d a l o a )
o a r s g o r o u d s a l a ` O U E I T U O D a z o d ' O M S ` s o p o s o e E D I C U T U 3 o u o u n A t o m a
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- 1 ' C A T I M M T D O U O T D E p l
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a n i o r q u w
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a i v a s q u u p p m a p u a z d u m
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- 1 1 1 1 1 . 9 1 S O I D J I L I D U p p l I p S I S
p : r a d o p e r p n c a a f c i a I D O
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t u u d a p e l a u n I B I , D I U I E s a
u u n s a a u a n c i o a s
O W O D ( ) D I S T ' o t a u d
a n t a - m - 1 m a n u a
o a n n o u o S t a r u t a :
- o w n E l
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- g a p u u n a p E I D U O S
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- a u a u n a s e a s s o
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- g a p a s u r r n o u o 2 z a
u r u a r s i s l a p o a t s u p
a p s a t e r u c l a a u o a A s
a r u m a p e s u r t u n a n
-
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o a r s u p u u t a n b s a r a
-
o i c i o z d s o m a S O L I D E
E
Entrada
Salida
Retroalimentacin
Figura 18. Sistema hombre-mquina manual (McCormick-Huchingson)
(Ser humano)
Informacin
guardada
Detecta Accin
/info
rmacin
Proceso de
Figura 20. Sistema hom
Como se puede c
temas de control por
en la ciberntica
25; pen
anlisis del sistema en
nicamente el ltimo (
hombre-mquina.
La descripcin cp
siguiente:
25
J. Rose,
La revolucin aberne
24 D. Huchingson, NewRentan; f or Human Factorr in Design, Nueva York: IcG -I EH, 1981, pp. 14-18.
140
LA ERGONOML1 DESDE LA VISIN SISTEMICA
No obstante, este captulo no estara completo si no se comparan, a par-
tir de un ejemplo, los dos enfoques tericos de sistemas: el clsico y el propues-
to. Se tomar como ejemplo uno de los tipos de sistema hombre-mquina
desarrollados por McCormick (1970) y adaptados por Huchingson
24
.
Se plantean tres tipos de sistema hombre-mquina:
El manual, en donde el ser humano provee la fuerza y el control (la m-
quina funciona como una extensin de las capacidades humanas). Como
ejemplo, se sugiere una persona operando una herramienta manual sim-
ple, como un azadn.
El semiautomtico, en donde la mquina proporciona la fuerza para que
el sistema se mueva, y el hombre es quien provee el control a travs de
dispositivos de salida. Se propone dentro de este tipo el control ejercido
por un conductor sobre el tanque de gasolina y la velocidad a travs del
tablero de seales y de las palancas.
El automtico, en donde la mquina hace ambos procesos: detectar y con-
trolar la operacin normal, y el ser humano funciona como un supervisor
realizando el control para anular el sistema automtico, o bien, si es necesa-
rio, ingresando nuevos datos. Como ejemplo se menciona a los pilotos,
quienes establecen y luego modifican sus pilotos automticos.
Figura 19. Sistema ho
9 , 9 3 0 2 d
l u a t u l l t o n a x
o u s n y e t w o j u l
a p O S D D O I d
1 1 1 9 p D V E 4 7 . 9 1 P G
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t i s a O D U E I X I M I I E B w a 4 S I S p p a p r q u o d u z i p n H a n b u o i o d u p s a p u n [
t u r n b y u x - a s q u i o q
o p n y n z o i n u E L I I 0 3 S T S p B u n u a z a j a z p m : 4 a n b t w a n b s a o t u n i n p O l U O I L I E 3 M E t
y z u t u o l a s o r d u r a l a a i s a a p s o p a j a n u e ' . 0 D T I L I O U O V J a E L U O I S T S p p s p r p t u t
p u a i i n q p l u o a u p u u u a ' a i u u p p u u v a ' E J O A a s O U J O D a s a d : s z u p r z 9 u z a q p B p u a
I O J 4 U O D a p u n o a z B I u a s o p u z f f n n u r p E Z u a w r p o n a z z o d T o n u o 3 a p s n u a i
- s r s s o l a p u 9 p u r d e p t u u n u a a t q s a z c n n u s o l ` r u A z a s q o a p a n d a s o u l o p
( 1 1 0 S W U N D 1 1 . 1 4 - n J p I T I O D D J A ) o D I T C L I T o m z E u i r n b y r u - a s c p a y E t u a l s ! s O Z E T n
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u u r n b y t u - a z q u i o n
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s a n d o z d l a o a r s u p
- s e d u `
u u S u d t u o p a s
LA EItGONOMfA DESDE LA VISIN SISTMICA
Con sistemas automticos, la mquina detecta y controla el procedimiento
normal de operacin. El operador funciona como un supervisor realizando el
control para anular el sistema automtico y para ingresar los nuevos datos que
sean requeridos. Por ejemplo, los pilotos establecen y luego modifican sus pi-
lotos automticos26.
Si se parafrasea la anterior descripcin, podemos llegar al siguiente
texto: la mquina est programada para realizar un proceso autnomo y
normal de operacin, sin la intervencin del ser humano. En el momento, de
presentarse alguna situacin anormal, el operador puede intervenir en el
sistema, modificando lo previamente establecido.
Considerando el ejemplo presentado por los autores (el 'piloto auto-
mticol est claro que las nicas interacciones que le competen al ergno-
mo se dan cuando el piloto decide modificar lo establecido en el 'piloto
automtico'; y esto lo realiza a travs de la interpretacin de los sensores en
el tablero de control, los cuales corresponden a cada una de las tareas ejecu-
tadas por el 'piloto automtico', as como la manipulacin de los controles
de la mquina (entendiendo por controles no el sistema de control sino las
palancas, botones, etc.).
Ahora bien, describiendo paso por paso el esquema del sistema auto-
mtico, se notar que la mayor parte de informacin presentada es innece-
saria e irrelevante para el ergnomo. Veamos por qu.
Para hacer ms evidente lo anterior, se enumerarn todas las acciones
que de alguna manera se establecen en el esquema, enfatizando en qu ele-
mento es el responsable de ejecutarlas (mquina o ser humano).
La mquina:
[Tiene dispositivos de entrada] que detectan "informacin"27
Procesa la "informacin"
Confronta la "informacin" con el programa (informacin guardada)
Establece determinado curso de accin
Ejecuta determinado proceso
Se retroalimenta con la salida del proceso que ejecut
26 D. Huchingson, op. cit., p. 17.
27 Es importante mencionar que existen muchos otros problemas conceptuales que conducen a confusio-
nes y malas interpretaciones. Tal es el caso del uso de la teora de la informacin, manejada indistinta-
mente tanto para la mquina como para el ser humano.
142
El ser humane
Interpreta las ser.
Interviene en el
controles
La mquina:
Ejecuta los proc(
humano.
Como se pued(
reciera que al ergnc
tomtico', cuando e:
parte que le rompe
no-mquina (es decii
viene en el sistema 1
ocurren dentro o baj
san nicamente a la i
teada slo correspor
del sistema ergonm
La principal ot
mento toma decisio
ma, el cual, indepeth
Ver con un proceso
opera con concepto
las relaciones con el
se consideran obvia:
es que no es claro (41
compete al ser &Jim
En otras palabra
te al ergnomo. Lo y
seo del tablero qu
automtico', as como
Por otro lado, es
los elementos constits
de tablero y control
d
mquina. Es como si (
y no parte de la mqu
( j z u n t 2 y 3 a s e a n ) o n a u n p u n o j o s s a a n b ' t u m b e n p a p o p u d o u
B U T a l S T S T a p s o n o u n p s o p u n a n ] T o s l u o o a o z o n n j a T S O U T O D s g E L I T T I b E U T
E I L I S T U I E l a p a p u d u o s o u a n b u n p a n d
c
e u m b e w e j a p i o n u o o A ( n o m a p
u n e a " e x u d a s T y .
S O 0 0 I D D U I D 4 1 1 1 s n s A e y n n s y s T a p s o m p l r i s u o a s o n a t u a p s u r
u o s s o l u n a n u a t u n n a u a D a T c j e l s a a s o u n u a n b s a n s a u a ' o y e ' o p o z o d
.
o p u p d m u u l z a p o d B r o d s a T o p u o a s o l a p a c j a s T p p O U T O D T S E ` o o p y w o l n u
m o i l d , T a p o l u a n i t u o p u n j j a m o i l d
u o y p u T a n b m a n n a p 0 1 _ 1 9 5
- T p s a E T W O L T 0 2 . 1 9 E l B i r d u n u n z o d y u r I n p a p s a y s a n b
. o u y o u a n t e a l
- a d U 1 O D a l u p u u u a o a p u n u o i n u o l o i l d , a p o u a s T p a ` s u z g r i u d s u p o u d
. o u t u i r n z a s T u n a d u z o a
a j a n b o ' E A a p u y p n s u g t u m b e n a p o n u d s a a n b o s t i a s a o u a n b s a
i z a n o d -
u a a a i g n s a a s o u a p i a u d n u z o u a n b z o d o s u m i r u n a p p u o a a s
a n b z o d z a a c
e p u o s n u n s z o d u u l l i z q o a r s j j o p u d s o l a U O D S a U O I D E I D . 1 s u i
n u a n b s a a l s o u a a n b r e p z o o n s u u n p z o d e z s a o N
. s o l d a a u o o U O D n a d o
a s a p u o p u a ` O U E 1 1 1 1 1 1 1 E I D U a a l l a I U T o O t U a T U T I D O U O D a p 0 5 a D O i d u n u o a i D A
a n b u p u u a u a n o u ` E a s n s a a n b o p T d u l o a a p a n a l p u a d a p u y T u n a T a ' u n

u z 2 o z d u n u a a a p a q o n a n p u o a n s a n o w a i d u s r s 1 S O U O T S I D a p E I U M m o l a n
-
o w u n V u m u a n u m o i n u T a a n b s a n u a n b s o j e U 9 T a a f q o j e d p u u d
- n u a n b s a a p a w d J O A E U T t i
d w d u p a g a
u y z p o d o a r c u o u a n u w a i s T s a p
S O I D D I 9 R a d ` s u z d e f e d s u p o u a o t p T o u u m b u t u u t u a p u o d s o z z o o o j o s u p e n
-
u E T d U O I D E J U D U T T I E 0 f l a 2 e j ` o s n p u j T o z n o o a p E p o i c u a 2 u y e i e a n o n
- n i - u n w e s
-
D i a l l f f a ( n i m b e n ) , 0 0 r J e u m i n u m o n d , a p o u n N o S T a o c u q o o p u a p m u n o ( )
s o u o p o u s e u p p s u i s u p o j , ' ( S a I O I T U O D s o j a p y
- p u l z o d u t u n s i s a u a a U D I A
- " a z u r a < m a n n T a p s a j w y p s s u T n a z d z a n y o u n u r n z a s l a ` s p a p s a ) n i m b e n - 0 u
- n u m ' z a s z u p a n y e j u a u p u o y q n
-
e l s a o u y o u 9 2 z a a l a d u m a a j a n b a l z u d
u a T u n e j c
e m a n b s a p u a o p u p u o s o p o n a p t u p y p a z u a o p u u n o ` o o p e u s o l
- n u o u n d , T a p s a u o p u n j s u i a p o r p r u s a j a n a d u l o o a j o w o u c i W z a j e a n b E I D T D a S
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e w a n b s o p u a n u a s o p E I D U 9 1 1 0 a S e j u r p a s
c a n u a s q o a p a n d a s o w o 3
o u u t u n g
z a s T a z o d S O p E U O I D D E S O I O . B U O D s o j u e a j p u T a j a n b s o s o a a l d s o j n n a a f d
p u m b u t u
s a T o p u o a
s o l a p o T p a w r z o d ( s o J u p e s a z 6
u r o u T n u u ) u w a y s I s u a a u a y m n u j
o z o T q n T a p s a j e u a s s u ! n a z d z a z u j
: o u n u n g z a s

- u i n g s r p u T u p e l a u e t u < 1 . 1 0 1 3 C I
- o f s n j u o o e u p p n p u o p a n b s ;
( u p e p z u n S T J O I D E U I
L z U O I D E L L
( o u u m n d
a n b u a o p u r z u u .
s a u o p a r s t i s e p o i u t

- D D O U U T s a E p f l U 0 S a l (
-
o z n e E I T I a 4 S I S a p E t a
S E T 0 0 1 5 1 0 . 1 1 . 1 1 0 D a p E U
S n O n U O D 5 0 1 a p n o n i
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u a S a J O S U a S s o j a p u o
o z o p d , j a
u a o p T a a r c u
- 0 0
0 b Y E u a 4 a d w o o
- o t - r e 0 3 0 1 d , j a ) s a j o u
j a
u a p u o z a n y a p a n e
a p ` o l u a t u o m j a
o u r o u o i n e o s o a o z e l
a l z a i n S y s j e J E 8 D r i s o n
s n s u n g m o u t o 2 z .
p u b s o m p s o A a n u s o r
p o p u n p a z J o s T A z a d
o l u a ! u a p p o o i d j a o j o .

V I D 0 ' 1 0 I N T L I S M H




Figura 22. Interaccic
ergonmico propuesto
Con este sister
se necesitan, es poli
ciones presentes eni
automtico'. De esti
al ergnomo y no lc
Por ltimo, cal
McCormick-Huchin
ma automtico, quec
Por el contrario, dei
humano nunca pieri
mantener la misma j
Ideas para rec
1.
En un primer
ergonoma?
2.
Qu implica la
3.
Cules son los
4.
Cmo queda c
5.
Cul es la noci(
6. Enumere los
ergonmico.
LA ERGONONliA DESDE LA VISIN SISFMICA
Figura 21. Sistema ergonmico propuesto (ejemplo piloto automtico).
No est de ms recalcar que el anterior esquema desva conceptual-
mente la atencin del objeto de estudio de la ergonoma el diseo de la in-
terfaz ser humano-mquina hacia el objeto de estudio de la ingeniera de
control.
Ahora bien, si se analiza el ejemplo del piloto dentro del sistema ergo-
nmico propuesto, obtendremos el siguiente esquema:
Si se estudia el ejemplo del 'piloto automtico' con relacin al sistema
base o tipo 1, se debe asumir que el 'piloto automtico' hace parte de los
componentes de control. En este esquema sera posible estudiar las inte-
racciones entre el tablero como un todo, el piloto y la cabina.
Ahora bien, si se quiere ahondar en el anlisis de las interacciones en-
tre el ser humano y el 'piloto automtico', se podra aplicar el sistema tipo 5
(un ser humano, un espacio, varios objetos) en donde se podran tomar
cada dispositivo de control (palancas) y cada tablero como objetos inde-
pendientes, obteniendo entonces el esquema de la Figura 22.
Como se puede notar, con la aplicacin de este tipo de sistema se
vuelve evidente que el 'piloto automtico' es una nocin y no un ente fsico.
Finalmente, es un programa manipulado a travs de los dispositivos fsicos
de control del avin (palancas y tableros). Por lo tanto, las interacciones que
se dan realmente no son entre el 'piloto automtico' y el ser humano, sino
entre un grupo de palancas y tableros (los cuales indican cmo est funcio-
nando el 'piloto automtico').
144
S 1
' 0 3 T U T O U O 2 J a
B U I D 4 S S l a p U O I D D E S O J U T a p S a p A U T S D R I S O d S r a s s o l a n U T T I U R .
9
Z t p a l U T a p u o p o u u l s a 7 1 - 0 ?
d S C U U D U T a p s a z ] a p c n n u l s i s r a p a n ' l a o p f l u z o p o p u p a n b o u l o p ?
O U J O l U a a p 1 1 9 0 0 1 1 u l z o d s o p u i t h u a l u o D S a 1 0 4 3 E 3 s o l u o s s a f u n p ?
d o u z o n u a , a p u o p o u u l u n d u r r ? n o ? ' Z
d u r n i o u a z a
u l a w a t u r p r o u l s i s a n l i j a p a p a n d a s t u c o ? ` T a A T u T a u s u d u n u u

I
s u p p a p a i E x r d s ' e n '
u n i s i s l a p s o l u a u T a p s y m a p s o l a n b u n i b m a l u l u s f u u u l z a u a l u u t u
a p a n d o p o n a z c l o s ` o n z a u l a l a a p E D 9 S T . 1 3 1 D E X E D u l a p z a l d r o u n u o u n u n g
z a s
l a
` o i s a n d o s d O D I U T O U O S J O t U l a l S T S o A a n u T a l ) o n u a p ` o u e n u o D a z o d
- ( i z u z n i t j a s t y a ) o p u u t p z o q n s m u r a l u u n i t u a p o p u u p a n b ` o p p y w o l n u u w
- a l s T s r a p n u a i s i s q n s u n z a s u u s a d o u u t u r n i z a s l a ` u o s S u r n p n H - s p f u f l o p p y q
a p u l u n b u t u - a z q u t o t i n u a l s T s
l a
u a a n b n u o n u a i n a s u p ` o w n i n z o d
u t u a l s T s T a p z o p u m u z S c u d
l u
s a n n u n z a d s o l o u o l u o u o S z a l u
s a l u a u n z a d s u u t a m o z d s o l J a n - l o s a s u a p a n d a s ` E z a u u t u E 4 S a a C I ' , 0 3 T i c l U O U r e
i a p T o n u e n a p s o u t q u u m t a s o l o u u t u n q z a s l a a n u a s a l u a g a z d S a U O I D
- D E J a l U I s a l a p a u n u p u p s u p o ] z u z g u a e z a D a m u l s a a p i u s o d s a ` L f E l T S a D D L I a s
a n b s o z a n n a p s u p t r u t e d a p m a u z n u j a O p U O I D O U 0 0 ` n u a l s i s p i s a u o p
. o l s a n d o J d o a r u n m o l a
n u a n b s a p u n a s o a o y n u o l n u o l a u d p 6 o u n u n q z a s p a n u a S D U O I D D E X D I U I Z Z n i n 8
L 4
V I D M O I N H I S M E
- o p u r g z l s a O L U O D
o u n s ` o t z u a n t i z a s l a
a n b S a U O T D D E J O U U
S O D ! S J J S O A T U S O d S i p S G
a n u a u n o u u o
a s n u a l s i s a p o d p a 4
. z z u n a (
- a p u i s o 4 a ( q o O U T O D c
I B L U C U u u p p o d a s a p u
g o d p E U T D 1 S T S p T u n d
- u a S D U O I D D E J O J U T S E I
t u T q u o u l
- a z u r s u r T u r p r u s a a n s
s o r a p a T r e d a p u t i , o a n
E U T O J S I S l Z U O I D U I D J U C C
: - e a
- o 2 z a t u n a l s s r a p o n u s
a p u p a n z a 2 u r z r a p f p
-
a p o u a s i p t a u
- f u r u d a D u o p e r A s a p t u l
( c n o y u a n n u
La mquina pt
Sin), por medio de
informacin por alg
interpreta y decide si
con su conocimientc
Sin la
comunica
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so especfico (curso
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Sin) en los tableros
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Examinando de
las palabras que apare
ciones y conceptos m
te se analizar la relac
un modelo desarrolla!
Hay que sealar
humano-mquina/ob
minucioso de la defin
Se dice que "la
miento (emisin), por
es cierto, en el sentido
para ser interpretados.
humano es capaz de m:
temano las reglas de op
de o no hacer. Una vez
implementar es un plan
pueda
interpretar
correct
con cuidado, en ningn
tendra relevancia para 1
formacin; lo que ocur
nos28
para tomar la
arri
terminado contexto y
28
Es importante aclarar que
s
dentro de la lgica, el simba,
que se hace del signo.
LA ERGONOMA DESDE LA VISIN SISTMICA
7. Qu tipo de interacciones no son objeto de estudio de la ergonoma
y por qu?
8. Cul es la nocin de interaccin y su diferencia con interfaz?
9. Cmo se puede definir la nocin de retroalimentacin?
10. Cuntos tipos de sistema ergonmico resultan del nmero de com-
ponentes de un mismo tipo de elemento?
11. Piense en nuevos ejemplos para cada uno de los tipos de sistemas
planteados.
12. Realice la descripcin de un caso particular utilizando uno de los siste-
mas tipo, con base en las definiciones y ejemplos indicados en el
captulo.
13. En el sistema clsico hombre-mquina, la relacin s stmica es bila-
teral o trilateral? Por qu?
14. Podra describir en sus propias palabras cul es el problema del siste-
ma automtico propuesto por McCormick-Huchingson?
15. Enuncie algunas de las ventajas del anlisis a partir del nuevo sistema
ergonmico en el ejemplo del piloto automtico.
OTROS PROBLEMAS TERICOS Y CONCEPTUALES
DE LOS SISTEMAS CLSICOS EN ERGONOMA
A continuacin se profundizar un poco ms en la discusin de, al menos,
algunas inconsistencias presentes en varios de los tipos de sistemas hom-
bre-mquina trabajados tradicionalmente en la ergonoma No est de ms
aclarar que, al mencionar estos problemas, no se persigue invalidar el traba-
jo de los ergnomos involucrados, el cual contiene muchos puntos valiosos
para la ergonoma; se pretende mostrar cmo la existencia de problemas
conceptuales y tericos puede conducir, en el mejor de los casos, a una
mala interpretacin de los resultados.
Esquema clsico sistema hombre-mquina-ambiente
El esquema clsico del sistema ser humano-mquina-ambiente, bsica-
mente, describe lo siguiente:
146
t u n u ` s o s a s s o r a p
s o s o q u i s c a u n d . s o q
s f i u n q c u d a p a m a s
I a 7 : 9 U p T
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u s y o u n d u i q u a n s u m e s o s o f o q u r y s o o p n u a s u o o o s n n s s e m o t 1 2 ! s
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s a o l o q u n s y a ( g o g 9 1 e l a p o n u a p
( O l p a t i a p a n b o y c h u t s y m o 2 i e e a s g a s a s 0 1 X 3 1 1 1 0 D a r i a u a o i o q u y s a n b a u s u p t a s u r p o d u y s y t
s z
a u z q u a l z o d S a I J O I D D E s 9 n a p a - m u s a s e l l a s S E U D O A o p P l u o p o p t u . u n a l
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% s a p D U D S t u n a p u o n n a z d z a T u r 9 s a u a r q s u t i l a n u o a n b o r f u p e u n a T
- t n a p u O T S T u l a t u n a f u q o u a n T a T u r e a u T u n u o u o R i a e l u s e d u p u u s a p z u n p u u
o u p a r 0 l T s d ' p l u m o s a p o z d u n s a c a s a o u p T u o u u u n a u r u u a t p u p m p 1 1 0 3
m i z a s q o a s T s o l u q u n p P o n i a n b u n a 0 1 1 1 9 3 a l l I D U I E l D a l J O D J V A 9 4 / 9 7 U 1
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a n n b p u e l a p m i n a d o
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a n b u r e d O l U a l L U E U D I J U D a p u 9 d u n s a s n u o u n i d u u l
a p a q a p a s a n b o l ` s e l l a s a p n u a l s T s p o p p r u p n n s o z a A e u n ' r a D r q o u o a p
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- u u a p a q u s N t O D O U O D s o l o p u u o p u a p s a T s ` r u m d r u u l u a p z a l e o s a o u n u n q
z a s p a n b s o u l T s a p c a u n l u o p u n o w s a u a n o z a m p l g s o p n o z d z a T u T z a s u s a d
s o z a m p s o l u a s o p u n a s a x d o z u p s a s o u l s s o l a n b a p o p n u a s
l a
u a ` o r z a r a s a
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D n a ; n s a m o s u o n e u z z o j u r u l n u a s a z d u u m b u T z 9 a n b a o r p a s
u c i p T u g a p u l a p O S O R I T U T I L I
s T s u p u e u n a p / a z u d u ` o o T s u p u u n n b s a u s a u a o T a f q o t u u m b u m - o f f e u a n q
r a s u 9 T D D E r a l U T e l a q p u o p a s O u l 0 3 O U T J U J O I U a r S a u a r E p U a S a n b / C m
S O S a D i t e r j s a z o p u 2 p s a u l z o d o p m o z z u s a p o p p o u u u n
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- p a p 9 u p p u c a z a n E U n ( a f u s u o u T p p o p n u a s ) c o m a n ' O l U D T U T T D O u 0 D n s L I O D
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a x u a u f n u m a u n u i ( u c u p d a D z a d ) s o p n u a s s n s a p ( s ) o u n l p e z o d T u p p a u x o . T u T
e l a q p a z o u p u n q z a s p a ( a l u o n T ) o n s - p a z a p s o z a T q u i a p o T p a u x z o d ' ( u c u s
- u n a ) c a u p u n u o p u n j n s a z q o s u c a p p u x o T u T 9 n u o s a u l u u m b u n T u Z
V I D C / I O N E T I S M ' A
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S E L L I a i S T S a p s o d a s o r
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q u p p u o V z o e l a p q u i s o
LA ERGONONBA DESDE LA VISIN SISTIIMICA
Ambiente
Figura 23. Sistema clsico hombre-mquina-ambiente.
acciones que contextualizadas dan el sentido y la utilidad a los signos. En este
nivel es posible hablar de que se estn manejando smbolos (los signos ms
sus reglas de uso y aplicacin) y, por lo tanto, adquiere validez hablar de
informacin.
Continuando con la definicin: "El ser humano recibe la informacin
por alguno(s) de sus sentidos (percepcin)". La informacin adquiere sentido
por un acuerdo social; lo que realmente ocurre es una accin, una conducta de
ver, or, gustar, etc. En ningn momento hay una salida de informacin de
la mquina y luego una entrada de informacin en el ser humano. Lo que
aqu se llama informacin opera esencialmente en el plano de la conducta,
pues hay que recordar que ver, or, tocar, etc., son verbos, y por lo tanto,
nos remiten claramente a acciones.
Ahora desde la manera tradicional de separar accin y pensamiento
y segn la teora causal de la percepcin, antes de que el ser humano reali-
ce una accin, debe interpretar y decidir. Se asume apriori que para poder
ejecutar la accin se requiere un pensamiento previo; la causa de la ac-
cin, segn esta perspectiva, es el pensamiento. Dicha postura llev a que
corrientes filosficas como los representacionalistas consideraran, por
ejemplo, el trmino ver con dos usos potenciales: verlo que todos ven y en
donde los juicios
particular, esto es,
un absurdo.
Por supuesto,
veo
como los dems,
un misterio. Desde
ejemplo, aunque e:
stos hace parte de
miento de Wittgens
conceptual, por ntit
Por supuesto c
percepcin en tanto
es que cada quien ti(
plicara no slo una
imposibilidad de cor
cin de ver est pern
de acuerdo con los d
mando. Por lo tanto.
pensamiento devenir
presamos lo que ven
Por ejemplo, para
(clases, familias, es]
ver una superficie e
jugar, etc. (...) Pero
cuando quien lo ob
nem, puesto que l
tamao, olor y den
Continuando: "
incorrecta dicha infor
tido del mensaje)". Cr
de informacin es ac
mentales que ocurrer
cuando se confronta:
29
Alejandro Tomasini B.,
207.
30 ' bid,p. 209_
148
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n n u r s u n a s a l u a u g u n t i e u u o p d a D z a d a p m o h o o t u t u r a s a w a d ( - - - ) . 0 2 0 ` z u 2 n c
c s u s u l t s a p J O I / O D J r U p . 1 . 1 t 3 a p a n d a s l u n a a n i o s E l : m a z o - p a a n g i t i n s t u n s a n
u u p p u t u n b a o p t d u n J D A ( s a i o u s t i n t a p " O l a c s a t t s a c u t T u n g ' s o s i a )
s u a u r p o q s a u o l y e a u t u p a z g o s o p a s u x o u 2 r a n b u a u k e t r e d c o i c h u a l a x o d
r e m o s o T r z n i T n o o i x a n z o o u n 1 4 9 S O U T D A a n b o j s o u r e s a i d
- X 0 O U - T O D T a p a p u a d a p S O U T D A O U T O D j g r s r u i n o t r a p o p T u a A a p o l u a z u z u s u a d
u o a a l u a u n i c i n i o s T p u r ` r p s 2 r 1 r i s a u c z z o c l o o z a d E l ' 0 4 U - e 1 0 1 4 0 d - o p i m a '
o p z t q a s a n b s o r u o a ` a p p a p T s u z o d ` s o z i l i f s o s z a z u p s o l U O 3 o p z a n a r a p
y z a A z a s E l i s a a n b z i o a p a r a z n b o s a ` r z r u i n o t r z o d r y e a u z z o d T u s a J a n a p u o i o
- D t E i p s o u t r u n q s a n a s a n u a u c n s u a z d r u o a U O I D U D T U T I C U O D a p p e p i f i c u s o c k i n
e j u o T q u z s i o u z s ` s o p u n z i l a p u o r a r o l z d n I n t u t u t s a a a u u r t u n o w s o u r p r o u d
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z r i c l a o s a p a n d a s o u a n b o j a t a d c r a z z a t q n s w o u g u a d x a 0 4 1 1 n t i a L T O T 3 d a D J 0 d
1 1 S a t a n c a l u a l p u a d a p u r a n u a o o n p r u p u i O C U O D ` z a s E I T e D c u s a n d r i s z o d
- 6 z J e z o o s o p z a n y e a u o d n s a z c l ` a i i n s a z o u o z a z u d a n b u u m u y z o d l u n i d a o u o o
u o z o u p s T p e p o u : E i t u o l o o T p u r T a l p r z u d z u V r I T r q o u u l o i s u a 2 n y x \ a p o l u a r c u
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z o d c e u u z u z a i s u a S n T A u o m o s o r g t A p o a d s z a d - 0 4 4 0 0 p S 0 ( 1 - 0 T . 1 0 1 S T I L I u n
- r o n d a r ! a n b o j ` z i O U U O D a a a T p i e u o c k u a n o w s r u u r t o s a d ` s y t u a p s o j o m o a a a a
o A z r i t u o l o o z p f l i r t t o r l d u z z U O T D - B 1 0 4 c . b a l U T a p e u r z o z r i s a ` o i s a n d n s z o d
o p n i s q u u n
s a T u n a o i ` o p u a r z i r i s a a n b o j a c T u s u a r n b t e t a o r o s a n b ` s a ( p i s a ` y r i n o l i z u d
i s t A a p o l u n d u n a p p a p J a a A ` o r t z a l u i r p o s U a p I D U T O D S O T D T t l s o l a p u o p
V I D 0 7 0 b 7 L t r b a
LA ERGONONA DESDE LA VISIN SISTISMICA
aparentemente cierto, pero est lleno de contradicciones e inconsistencias
conceptuales. El error est en que "caractersticas del pensamiento", por
as llamarlas, como interpretacin, decisin, etc., y conceptos y nociones
pertenecientes al plano lingstico y definidos aprioti, tratan de ser ubica-
dos y reducidos a un rgano: el cerebro. Lo que antes era producto de rela-
ciones lingsticas y acciones concretas, ahora pasa a ser algo abstracto,
algo mental e interno, pero a su vez y contradictoriamente, algo que se pue-
de localizar en el cerebro. Como si un concepto fuera un ente fsico. Inten-
cin, memoria, inteligencia, creatividad, etc., se fisicalizan y se tratan de
ubicar en algn lugar. Los conceptos no tienen un espacio en el cuerpo y, por
lo tanto, no pueden ser parte del conocimiento cientfico a nivel fsico; son
esencialmente lenguaje y conocimiento de la conducta cientfico-social.
La "intencin", por ejemplo, es una nocin que se puede definir a par-
tir del anlisis de la conducta, esto es, de la cadena de acciones que realiza
un operario de acuerdo con un conjunto de reglas previamente estableci-
das. En este sentido, aprender una regla es, a la vez, saber hacer correcta-
mente la secuencia de acciones.
Finalmente, las ltimas oraciones dicen: "Una vez tomada la decisin la
`comunica' a la mquina usando los controles para dirigirla a un proceso espe-
cfico (curso de accin)". El resultado de este proceso, nuevamente, se presen-
ta como informacin sobre el funcionamiento de la mquina (emisin) en los
tableros de registro. De esta manera, la secuencia contina hasta que termina la
jornada o se detiene la interaccin. Aqu cabe preguntar Cmo de un concep-
to mentalkado y atrapado en el cerebro se puede pasar nuevamente a una accin
o conducta?, cmo una idea, un 'elemento mental', por as llamarlo, puede
fungir como causa de una accin fisica?, cmo un conjunto de elementos fsi-
co-qumicos puede tener funciones mentales, si por definicin son diferentes?
Esto es un misterio y lo seguir siendo en tanto no se comprenda que dentro del
cerebro no est el mundo ni los conceptos sobre l".
Lo que aqu se trata de enfatizar es lo complejo y controvertido de la no-
cin "percepcin" y de otros trminos contemplados directamente en la teora
de la informacin, como "interpretacin" y "decisin". Como ya se dijo,
31 Sera una visin solipsism, un tipo de reduccionismo que dice que este mundo existe exclusivamente en la
imaginacin y que el "yo" que crea esa imagen es la nica realidad. Este aspecto es expuesto claramente
en el articulo "Construyendo una realidad' de Heinz von Foersier. En Paul Wastzlawick et al, La realidad
invent ada, Barcelona: Ed. Gedisa, 1990, pp. 38-56.
dichos trminos sol
ducidos al cerebro..
lista rnente/cuerpc
plano de la conduct
Sistema semiautoi
Seguramente el cue
quedado suficienter
tica preliminar o in(
es llamar la atenci
pues por mucho del
base terica de la ex
co-conceptual hacia
estudios sociales de
Ahora, en el es<
cia del esquema auto
da, el procesamiento
un autmata o un cc
quina posee mecanis.
bleros, esenciales pl
representa as en la F
En la mquina,
`procesos internos' c
conductor recibe la ir
que; luego de obser
sentido (procesa) de
da); con base en la int
tor toma una
decisin i
de control se activa d
tanque y as el tablea
troalimentacin. El
permanente del sisten
Al igual que en el
nes con el espacio fsic
un medio de entrada y
sito es tomado como
150
1 9 1
o z o p r c p r u n d a n s o d u n O U T O D ` o u r I p a u f l o n T u n O L U O D o p r u n z s a O D I S
-
y p u l s a T a r u n b r m r T o u t u a n n z a s a a f l i l a H a p s r p r z n a a p o x p a u x u n
O U T O D a q u a s a p a s ` s o s i a s o l a p z o r a u x T a u a ' r u n a p ` o a r s T J o p r d s o T a u o a s a u
- 0 T D D E J a 4 I I I u a a a n n s a a s o u T n b t ` n u a n b s a z o n a z u r T a u a a n b I t n I T I V
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U O T D D E J O I L I T 9 E S E I D E X V J E M I T J U O D a p a n d o s a a o n i J
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T o p n u n s p r u y o r e 2 a p p t p p u t a t i s o d o f i a n u a p E A T 1 0 1 3 a s T o n u o a a p
o n n T s o d s p T a - r u y o r e S a p a n b u n
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- a n p u o a p ` r e p i a x d s u n u a r n d r a s t T u a u n o n a z d n i n t i u a a r e n u o a 1 ( 9 )
-
e p z e n V u n o r a u o j u n o n a n u p o u o a n s u o a o p z a n a r a p ( r s a a a n ) o p n u a s
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-
u n a u a n r y o s t 2 a p p t p u u t a ( n a n a p ) u n p r u n o i n t T a q p n z o l a n p u o a
l a : t u T j o s t a p a n b u n p p p a n T o p z o p t a ! p u T T a O U T O D
c s o u s a l u i s o s a a o n ,
s n s a n o s u n p r u n o p T e T r p a n s O a x a p m a n n T a c r u n b y t u t T u H
1 7 z r x n 2 L 4 u T u a T s r n u a s a z d a x
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O V U O D ` u p y r s a p A ` S O T O S T U O D O U T O D ' T u n a a p S O U I S T U E D J U T a a s o d r u m b
i n t j o u n u n q z a s T a p O U T S O p E U T E J 2 0 . 1 d J o p f l n c l u T o D u n o n r u u n n u u n
a p B I D T I T Y 4 a d L U O D u o s o u E L U O T D D E 9 A U O I D E T I T J O J U I a p o n a i u m s a a o z d T a c u p
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S O T O U T O D 0 1 9 C I U T O D O U T D I U T E S U a d a p S a U T a U J O 3 S U S T O E T D E L T T E T U d a D U O D - O D
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n n u n a z o l l a ! p u n a p u a a n b r a p r u n n o x d u T a n o s u n p u n r H J u a n s a
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a z u c e n t i a p o u H d T t S O L I O - O Y E s t j a p n o n p u o a t l a p o u r i d
T a p ` a l l l a U T E U T T I S T p U T c e p r i s r y a s u n p c b a z a d a p u o n o u u i ` o t h a n a / a n a i n r i s y
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s o p m q p r u o s s o u n u n s o r p i p
V T D O T I O N I U S I d H
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9 3 0 3 4 E T u a O T L I O L U U T X
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v a n
` n o p u s o p o w ) o a p r m o z n e n u a s r u n n b s a T a u a c r z o n v
Retroalimentacin
Fuente
Mensaje
Em
Coditic
LA 1:ECONOMA DESDE LA VISIN SIStf1MIC
Figura 24. Sistema semiautomtico de McCormick-Huchingson.
inhibidor de la relacin ser humano-mquina. Tampoco es claro lo que
pertenece a cada uno de los componentes del sistema; es ms, no se sabe
cules y cuntos son los componentes. Por otro lado, el esquema represen-
ta dentro de una caja que para algunos simboliza el cerebro una serie de
procesos internos o mentales atribuidos generalmente a las neuronas. Esta
interpretacin, como se vio anteriormente, genera un sinnmero de pro-
blemas, pues cae, entre otros, en reduccionismos, dualismos y mentalis-
mos. Aceptar esta postura lleva a pensar que es vlido afirmar cosas como:
"Mi vida mental o mi conciencia pueden localizarse en el cerebro".
Se equipara la mquina con potencialidades del ser humano como
detectar, confrontar y procesar informacin. Pero la realidad es que una
mquina, por ms compleja que sea, no posee conciencia y es incapaz de
elaborar y estructurar nuevos concepto s32. Por lo tanto, es tan inaceptable
creer que el pensamiento est dentro del cerebro, como creer que la m-
quina piensa y decide.
32 Haber adquirido un concepto no es ms que la conjugacin de dos 'facultades': la de reaccionar en forma
apropiada frente al uso del lenguaje por parte de otros y la de usar en forma correcta las expresiones rele-
vantes en las situaciones pertinentes. !bid., p. 45.
Sistemas basados
En los esquemas o
ciones comunes, p(
etc., que permiten <
ra de la informack
alrededor del conce
cedores de dicha te<
no hace uso de cu
relacin gira en tan
se presentan en la cc
Tericos como Om
cin entre la ergono
Por su parte, R. M.
ciberntica de Norb
dores humanos. Un:
tratan estos modelo:
Ombredane y F
nal de Claude Shann<
Figura 25.
Modelo de S
Sise observan di
clsico sera humano-t
miautomtico, muchas
Ombredane y Faverg
diar,
su pu est ament e,
la ma
informacin entre el ser
para describir la tensin
pretacin de datos o ins
152
- a r a r
s a u T s a x d x a s t 1 U n a n ( )
U U J I 0 j u a J U I L I O R O t a l
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v a n
5 1
u a r q u r n t s o p u n d t u o a a p r u t i n
-
g e l t u n u a S D U O I D D I 1 1 1 1 S U I o s e u r p a p u o i o n a J d
-
1 3 1 1 1 T u a a a r n b u i a n b s a p r p r o n o r u a U T I T O S D / C 1 a s a n b U O I S I T O 2 t i a n u o s o p u n e !
` a l e l e n * z o d c o p t z t i n n n a s . u u m b y t u u T o u r t u n q z a s p a n u a u u t o r t u J o j u r
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` . o l a " n a n n u n ` a q p i a d ` a i n u s u r a s a s a n b u a n a u t u t t j
5 s u a t u v i s a m i n s s u t p
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S z a f i r d a y - T a n i n o
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. r u m b y u l - 9 o u r e u r n z a s a a n u a U O T O D U J 0 1 . 1 1 I a l l t e 1 S U O D t p u a u n u a s a J d a s
a n b ` , L I O T J U D T I M U T O D , A j o n u o a , a p S O 3 C I O D U O D s o p E O U . 1 0 1 u a t n 2 u e r t o r p s
u p u n V a s u 7 a s a " e u r n b y t u ' c o n t i g o ` o l o n p o n J a m b y g n o a p o s n a a t q o u
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u p a s I T O T D U I D I M I D U U T i d 1 r D p g u s a q p u i U O D 1 0 . 1 1 0 U O I D E L U J O J U I t p a p u t z
- 0 0 1 E -
1 u o a t u n ` s a i r r u d o o n o o s a u o p u T a z s o p n o a n n s o t n i t u n a d a n b " o l a
` 1 1 0 T D D E ` 1 1 0 T S I D a p n f u s u a s u n r u a n j n ' o r g u l l o a t e l u s a n s o d ` s a u n w o o S D U O I D
-
o u U D I S T X 0 O D I U T O U O R I D E L U D J S T S T o p S O D T S V I D s o l a p o
- t u o s r u a a n b s a s o p u q
- o p t i o n s -
a m o t p u a A u e r r o u u s i o j u T t i a p t i z n a r t p u a s o p t s t q s u r u a J s s s
V 1 0 0 - 1 0 N a l S 1 , 1 H
LA ERCONOMIA DESDE LA VISIN SISTMICA
se aplica para calcular la "entropa" (entendida, segn ellos, como cantidad
media de informacin) de los elementos de sealizacin o de la presenta-
cin de la informacin en tableros y pantallas.
Pero, a pesar de ser til de alguna forma, al establecer una analoga con la
teora de la informacin, aparecen problemas de tipo terico y metodolgico,
sealados parcialmente por Maurice de Montmollin de la siguiente manera:
Resulta til distinguir entre el mensaje y su seal, comparar la codificacin y
decodificacin (p.c., las instrucciones emitidas y recibidas), etc. Pero a nues-
tro parecer, la metfora no puede ir mucho ms all, y se necesitan otros mo-
delos para proseguir el anlisis (...) no hay que olvidar que la teora estadstica
de la informacin no permite, por s sola, tener en cuenta todos los aspectos
de las comunicaciones hombres-mquinas. Deja de lado el carcter semnti-
co de las seales, es decir, su verdadero significado33.
Montmollin insiste en que el modelo deja las seales sin bases semnti-
cas y, por lo tanto, de interpretacin social Hay que recordar que el significa-
do de una seal es una construccin o un acuerdo social; slo as es posible el
desempeo en el universo simblico (signo ms significado social).
Ahora bien, independiente de lo que seala Montmollin, existen difi-
cultades an ms graves que tienen que ver con problemas filosficos. La
incomprensin del uso de palabras conlleva a establecer errneas analogas
entre campos cientficos con diferentes formas de expresin. Por ejemplo,
la confusin que se produce por el uso de la nocin centropra'34, que perte-
nece originalmente a la termodinmica y es trasladada por Shannon a la
teora de la informacin, creando un sinnmero de confusiones. Por otro
lado, esta propuesta olvida que para que opere el modelo, esto es, para que
se d la comunicacin, se requiere que tanto en la fuente como en el destino
no slo se decodifique la informacin sino que adems se "comprenda" el
33 Maurice de Montmollin, Int rodu ccin a la ergonomia, Madrid: Aguar, 1971, p. 26.
34 Es importante sealar que dentro de la misma teora de la comunicacin existen dos versiones opuestas
sobre el significado de "entropa", "La coyuntura se produce cuando Leon Brillouin y Claude Shannon
discrepan acerca de lo que debera ser la relacin entre informacin y entropa (...) Para Brillouin, enton-
ces, informacin y entropa son opuestas y deben tener signos opuestos. l destaca la conexin inversa
entre informacin y entropa acuando el trmino `neguentropial (negat ive ent ro) como sinnimo de in-
formacin (...) Para Shannon, un ingeniero de los laboratorios 13ell que public un trabajo en dos partes
que habra de constituirse en la base de la moderna teora de la informacin (1948), informacin y entro-
pa no eran opuestas: eran idnticas (s.) Como las dos ecuaciones (la de informacin de Shannon y la de
entropa de Boltzmann) tenan formas similares, era tentador considerar que las entidades que definan
eran iguales". Hayles, N. K., La evolu cin del caos, Barcelona: Gedisa, 1993, pp. 71, 72.
mensaje. La compre
terstica humana y
posibilidad de gene:
cadamente prograrr
est comprendiench
lo tanto, no es posil
do mensaje simplen
terpretada por el set
Por lo anterior,
presenta muchas inc
guaje o por errneas
no contempla que el
do", depende del uso
tico-semnticas y nc
programa. Las reglas
tn ligadas a las accio:
minadas circunstanci
dinmica la que carac
quina puede llegar, pu
libertad posibles
35. El
de comprender la con
del contexto social en
Ahora, el moda
El modelo exprc
da, discriminada e int(
cin se establece por
usuario la percibe o n(
mediata. El usuario se
discriminacin, lo que
ras; por ejemplo, rojo
rida le proporciona nil
Por ltimo, en la inter
35
Esto es imposible, a pesa:
con " autoaprendizaje", pt
pueden operar para fund
154
9 9 1
s t p t u r e z I o d o s u p p a i n t u s a a l d s a u o p u r y t r e d m i d o u a p a n d
t i n a s 6 a n b u t o s a p o n t u n p o S l s r u n a l o a d u n 1 1 0 7 I S D O P L I o u t a u t ) l a t i t u d u a s a n d ' a l e z ! p u o t d e o i n e 1 1 0 3
9 0 1 1 3 J S D S a p u t t c l u g t l i a o q a n b s a l t u o p t a n d u J o a S 1 0 1 1 3 ] S I S s o j a l a D 3 1 1 0 I 1 1 3 ! a p c e s a d t ' a n s o d u r ! s a c n s H
S
<
o p u D g m a r s u n c u a s 9 u a z a g u o 3 a z a s u o p u z a z d z a z u z 9 u a ` o m p i n z o d
o z z u n s n j u ( s o p p u a z d r U O I D D g I D a p s n u a n b s o ) s o p p o u t u u o z a z o d o z d a z u p p
- a p p U T J O U I D L I 1 u j n u a z y o u r t u p -
D r i p 9 r e z Z a z u s a d r z r - o l c u c a p l u s a l o z o d ` s u c o
- o 9 a z e D u a o s u c t u o a T B D I I T S t p o J e n u a J a p p
s a o D u g a s a n b o j n z i p u u l u p p s z p
9 u a p r p a r d u D n s u p a s z u n i z o p z r z y r p a p r a z r o u a a s o p r n s n j g - f l u z p o z u
- u t E I J O L U D U I u j
u a p u l s o a n b s a u o p m n s u t s u j u n S o s ` o u o a q p z a d 9 o u r n s n
a r s u u r n u a p p a s ` s p a p s a l u n a s o j a p z u p u a z a p p u n z o d a D a p i n s a a s u o p
- D a z a p u j . ( 9 3 p u s ) E l s o n d s a z u a a i z a p u o D a s ` 9 3
- n a z d z a l u z a u p r u p u p D s t p c u p
- u p a l a p z a s a p s o n d s o p ( u p u n u a ) c u a s a u n 0 U 1 0 3 u s a z d x a o p p o u l j g
u z n 8 z 4 9 u a u z - n r u z a n b s a a s ? a g u o a p o o p a u n q p o p p o u t j a t o z z y
- s a l u s u a u t s o j a p o p n u a s j a a i l a n s u o D a s a p u o p u a j u r a o s
0 4 X 0 1 U O D j a p
o p r V p s a p < c d t p u a s o o n n a u 0 2 1 0 O C U O D U O T D U D T U M U O D u j z a p u a z d u r c o a p
r u n a j u o u r s z u o p o n p o z u n u a D U D o p p o u u p ` s p a z u z s u 3 . s s a l c u s o d p r i z a c i p
a p s a u r z s o l S e / p f / 4 u o a
a s T e u z z 2 o z d c u t r e u p u n d u n s a n d n u 2 o p a p a n d u u m b
- 9 w r u n V u z u j u p a 9 u o u r u m q o l u a l u z u s u a d a
B Z U D 1 D B 4 C D a n b 9 t a z - u p u p a
n s a 5 3 . z a p p u A n s a p a r o : p i s a a n b j a s a
S O U O T D T U O D S U T D U M S I M D I D s u p r u z u t
-
z a i a p u a o s n j a ` o s a r ] o z o d s o u r t u n q s o l a s s o l a p
S 2 1 1 0 T D D E S ' E l E s u p e 2 p U e z
- s a s a n d ` s v o l u p u z p u o s o z z u z u n t z a l r n l u a z z a m b z u n D a p r e f f l a z
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o o p p o u u u n u a s u p t n a p p l s a a z d o s r D n u y t u a s o z o s o u s u p p u r u l a s - o D p
-
u u d e z d u o s s u f f l a z s u z ` I s v . s u z q u z e d s u a p u t t a l a s a n b o s n a p a p u a d a p ` o p
- r D s z u S z s o z o p r z a z a A p n p p o u n u o w o D z p 0 1 1 . 1 0 3 ` o p n u a s a a n b u z d u z a z u o D o u
0 1 1 1 0 T L U E D 1 1 1 E 1 C 1 0 1 . 1 3 1 p ` 8 0 1 . 1 1 0 p V s a i t r u d a p u o o
s u n S o p u u S E O L T O J J O 4 0 d o 4 0 1 1 2
4 u a l I a P
o s n p u l u n z o d ` S D U O Z E J S U B O a n u a ` S B I D U D i S T S U O D U I s u t p n u z n u a s a z d
u u m b v z u - o u u t u n t z z a s a n u a U O I D E D I I I I I L L T O D a u n a p t a z a r 9 5 4 / 4 1 D 4 U E z o d
o u u u u i z a s a z o d t p r i a z d z a l
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-
r u z u p o z a p u p z u n u t o D r u m b y t u a u n a n b a p z r z q u m a p p s o d s a o u ' m u r ] o z
z o d . 0 4 1 1 9 T D S U O D a p t a u n r a s a n b ' z i n o p s a ` D D E L I a n b o j o p u a l p u a z d u t o o 3 4 S D
a n b E D u t u l t s o u 0 4 S 2 o s a d ' r a r o ] - u r n a n j d w n a a z u d u p u u r e z 2 o z d a u n
- L T . 1 9 3 w
- r a s g o s m u n a a p a n d r u i n f r u z u r u n S O 4 d 9 D L T O D s a a a n u z r z a u a 8 a p f r e p t p c p s o d
9 0 1 1 1 4 1 U I D O U O D - 1 9 r o n d a n s a n d ' m u t - L b - u v a s u z a p o u 6 r u r t u n t z u D n s p a i .
- 3 0 . 1 0 3 u u n s a ` r z c z u p d r j a p 0 1 D T 1 i S a o p n u a s j a u a c l I 9 T S 1 1 9 2 c I L I T O D V 1 1 ' a f u s u a l u
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u r u n j a p
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O U 1 O D
' s o p a u r
Modelos Reglas
Mecanismo
le
deteccin
gclon
Mecani eco
de
discriminacin
m, smo
di inter
pretacin
1110-
Salida
LA ERGONOM A DESDE LA VISIN SISTMICA
Figura 26. Modelo ciberntica de Gagn.
Para que se cumpla la interpretacin es necesario que la memoria diferida le
d las reglas al usuario (instrucciones dadas desde un inicio). El modelo tie-
ne ventajas en cuanto que no pregunta por la naturaleza de las percepcio-
nes, ni por el cmo o el por qu se establece la percepcin o el pensamiento
o las sensaciones. En este sentido, es un modelo que no busca la explica-
cin de si as se les puede llamar "mecanismos o actividades mentales".
No obstante, la desventaja ms fuerte del modelo de Gagn, es que pasa
al extremo de interpretar las actividades humanas de forma meramente mec-
nica (mecanicismo y funcionalismo). Adems, olvida que las reglas son genera-
das y reconstruidas por el "acuerdo entre hablantes", lo que las hace
susceptibles de reinterpretaciones de acuerdo con la filosofa wittgensteinia-
na segn la "forma de vida". Hay que recordar que las experiencias son al
mismo tiempo sensacin y pensamiento; por lo tanto, la experiencia siempre
pasa por el filtro de lo simblico y es la que permite comprender e interpretar
la realidad a travs de los conceptos. Un proceso de comunicacin es impensa-
ble sin un proceso de interpretacin de smbolos, sean stos frases, formas, co-
lores, etc. "Nosotros, inevitablemente, vemos las cosas de determinada(s)
manera(s) y esto a su vez es una funcin del rango de posibilidades abierto para
nosotros por nuestra cultura, i.e., por la cultura en la que estamos inmersos"36.
36 Alejandro B. Tomasini, ap p. 211.
156
Ahora se trate
-
cos de ergonoma.
universalidad es qu(
implican necesariar
racin que hacen lo
der mquina comc
validez. Cuando se
ponentes puede ser
tos: Cmo se estaba
da el intercambi
o de
trol" del sistema?, e
deteccin, discrimin
son las "reglas" de c
Parece que los
preguntas formulada
que le llam sistema
humano. Dicho sirte
Por supuesto, es
alados a lo largo d(
errores de un enfoque
tos de intercambio"
controles como en tu
objeto, su color, forro
piedades del objeto qi
guiendo con el ejempl
un objeto para escrib
aprendizaje infantil so
hbitos de postura y d(
do comn, tanto que 3
blecer una orientacin
escribir con un lpiz-
punta del lpiz se desg:
As, en este sistema no
objeto que permita este
-
das las preguntas arriba
vuelven preguntas sin s
L S
o p n u a s u i s s u z u r u S a z d u a m a n A
a s ' t e m s a I s u p t i s a z u c p z a s u a p a n d o u s u y o - E n t i n o ; u q p r e s m u m g a z d s o j s u p
- o z M z u m o j z o d - 1 1 9 I D E D T I M I L I O D r u m u a 2 a u n z o p a - m u n a m r t u n d a n b c p a ( g o
T o p w i t o p o u t o u o z n e o o p t u z u z S o z d o s a D o z d u n K E I T o u u t u o l s T s a l g a u a
- m u n d t a u s a l a s a z u o u t m a a n u ' m u r o . ; r u n a T e a p ` m s u V s a p a s m e t e ' T a p m o n d
m o p u u n a T . 1 [ 9 -1 a e l t I D U L T H E O J I J a T L I E J S U O D t u n a u o p m d m u n u o a a n y a s a -
n o p a u m s H d t d l a a d m T o p n u n d E T a n u a T u n s T A u o p u m m t o t u n z a p a n
-
u n a u r e d o n m t u a l u n s u o a a s z u l y O U E S a D a U s a o u a n b m u m ` u n t u o a o p
-
n u a s T o p a z z u d a m o n A a s a n b " a l a ` s o p u m b p u r z a n s o p u n u s o d a p s o z n y q
s o l ' < D u n i e j u o a O l J E U T O 1 a p E l D D I J O D E U I J O J E l a n o s f f l u m u T a r m p u a z d u
T a s a a U D I A J M U I a n b m u n i d o T ` m d m u n r e s n : u q v a s o t z u d o p t o u n
a p o s n j a a q u a s a p a n b n u m m s u n s a a l s ` z I d V I I P o T d u r a l a p u o a o p u m n W
- T s o u n u n q z a s u n z o d s u m p u o z d u r o o z a s u a p a n d a n b m a l q o T o p s a p e p a T d
- o z d L s u a n s n a l a n t a s m u o a ` l o o p s a c a z a I t z r u x a l c e r u z o i ` z o l o D n s
( g o
T o p p u p u m c p u j u o a u r y z y m m u t a s u z o & t u u m b m u t u n u a O U I O D S O I O . U U O D
s o j o s o n i q m s o j u o s o u ( z u n a l u t p S E J E D a n u a o O I C I U I E D J O J U I a p S O 4
- u n d s o l ` J s v u c i p t u n g z u t e j a p e n o m e j u a o p u s u g a n b o j u a u n a p s a z o n a
s o j s a w a p p a a D u l z s u u n p u a n b o u I s ' o p t a r e & a s a a p a r e l c u u s o p m u u
- a s t s u t u a n o z d s o u n r u t s o l J u a n o j o s o u u u m n b s a p i s o ` c p s a n d n s z o d
L z u z n l z g m u a m u o s a z d a z a s m u m s T s ( m y ( ' . o u t u m q
z a s u n O P I q o u n a n u a U O I D Y C J O J U I E l ( . 1 0 / 1 n u e ! T e n " E L L I a 4 S T S O U I B I T a l a n b
j o o p u m p i d u u s u t u a n b s a u n o p a n t z s a u m u u r o D D I A T s u p m m u z o ; s m u n 2 a z d
s o j u a u m u t t p u n D o p t u a p u o d s o z o u s o p p o u t s a z o n a l u u s o j a n b 0 3 0 . 1 E d
a z a ` d u u t m m s a s a a p U O I D E D T U M U O D a p s u f f l o z s m v o s
s a l e r o A a f u r f f i u m s a T y n a ? ` d u m e T o z d z a z u r a U O T D E U T U L T U D S T p ` v o I D D a m p
a p S O U I S T U E D O U T s o [ u t z s o E L U a l . S T S p p a i l l a t I O d U I O D D . -1 1 1 ) 1 1 a ? ` d B U I D 3 S T S p p J O U
- u o a a p s o u n n t r a a t u s o j u o s s a j o n a ? R . I t y p e t u z o p T a p o T q u r e a z m u z T a r p
a s G L U O D L a p u c u a ? ` d E L U D 4 S T S a s a u a U O T Y C D T U M U O D t i a D a T q u z s a a s r a u c o ? : 5 0 1
- u a r u r e u o t z s a n a u a D a t u d e t d u l u n O I D O D D I T U T E S T . T E 4 O V I E z a s a p a n d s a n n u o d
- 1 1 1 0 D s n s a p o u n a p u o p u a t U l a 4 S T S u n E o p p o u t j a u n & a s o p u u n p . z a i m i t A
o p z a t d o j a p o w T a a n b s a p u p z m a u j ` m o h o z a m b p r n o w o a E U F E b E U T J a p
- u o z d u t a a n a p a s r e n o u j u n . 9 a s c a r t u o u a r a u a s o a p c m 4 s o l u o y e u a n b u o p m
- u p e m u o a U T I V " a 4 u a u o d u l o p O U I O D u u m b u t u t u n a l U a t U E U E S a D a U U t n c l U I T
S E U I D I S I S s o j s o p e n o u ` u r a z a r e d a n b s o f a i d u t o a m u z o d ` a n b s a p u p u t s z a m u n
n s s e n f e A D B a s n q a s o p u u n a m s T A m u m f e s a n b u o m a k o u 7 m u r o u a r a a p r o a
- t s u p s o p p o u u o s u u m n b s a s o n s a a p t i c : g u a u & m S a A a p F e T B . 1 1 a s E J O L I V
V I D M O W I L L S R I Z

,
S O S . T O U I U I S C
B i r d o n m c r e s a p i
( s ) m r e t u u n a n p
- 0 3 ` S E T Z T O J ' s a n
- u s u o d t u r s a
r m o z d z a z u z a z a f a -
o z d u z a t s E T D U a t l a
I E u o s S E T D U D U a l
- E T U r p 5 S U D 2 1 . 4 1 A t i
m u t " s u r a n b o
-
- u z a u a 2 u o s s u y a
- p p m a l u a t u m a c
r s r d a n b s a ' p u l e
s m e n s o u r s a p
-
r a q d x o u a s n q
m u o u n e s u a d j a c
-
o p d a D z a d s e j a f
- a p o p p o r n o ( <
E I D I J a p p E U O L U Z
E P ! I u S u 9 p l a n a d
D P
o u l s w e o p w
I
" 1 2 " 1 1
LA ERGONOMIA DESDE LA VISIN S1STMICA
cuando nuestra
experiencia-37.
Ideas para /
1.
Cul es el pr
Entrada
2.
noma cuand
Por qu no s
pretar y decit
3.
Cul es la in
cin de los si=
4.
Qu es el so:
5.
Cul es la dif
la mente y al (
6.
Cules son la

Es evidente que hay que apoyarse en una concepcin ms dinmica,

co de McCorr

ver el sistema ergonmico desde una perspectiva ms amplia. El ser huma- 7. El modelo de

no es un ser que maneja, detecta, discrimina, interpreta y realiza mltiples oracin de SI

actividades con la informacin. Pero la informacin se comparte social-

Montmollin. I

mente por distintos 'juegos de lenguaje' y de acuerdo con ciertas 'reglas' de 8. Podra hablar

uso. Aunque las experiencias y vivencias sean subjetivas, slo se pueden

9. Por qu el moc

compartir si se hacen descriptibles o se expresan a los dems Las experien-

10. Seale una ven

cias adquieren sentido porque hay conceptos comunes a un determinado

11. Cul es la dific

grupo de personas que usan un determinado tipo de lenguaje, esto es, que
rcter universa
tienen la misma 'forma de vida'. Visto desde esta perspectiva, el objeto es
12. En los objetos
un medio donde se reflejan las visiones del mundo, lo que es real y vlido
los? Por qu?
para una cultura. En sntesis, se aprende a interactuar con los objetos, como
un lpiz, gracias al aprendizaje social y a la misma accin asociada a su uso,
lo que implica que la percepcin rebasa el nivel fisiolgico u orgnico, es
algo que tambin depende del entorno sociocultural.
La experiencia importante y relevante no puede ser la meramente orgnica,
sino la asimilable e integrable al resto de las experiencias, es decir, la que es de
alguna manera recuperable por el pensamiento y la autoconciencia. Experien-
cias qua experiencias una ostra las tiene, pero seran stas de las que llam 'me-
ramente orgnicas' (...) Ahora bien, el que se est consciente de una
experiencia implica el que se sea capaz de clasificarla, de darle expresin y,
ms en general, de verbalizarla (...) As, pues, cuando queremos hablar del
mundo queremos hablar del mundo descriptible, i.e., del que conocemos 37 Ibid, pp. 44 45.
158
(Ser humano)
Informacin/
guardada
Detecta Accin
/
Proceso de
informacin\
Salida
Retroalimentacin
Figura 27. Sistema manual de McCormick-Fluchingson.
6 9 1
s o u n a c l u o a
I a P T e n E t i 9 (
' U T S a l c b c a
' S u n a p a j u z
a u r e f i r a r
- I r a p a d x , u E r
a p s a a n b e t ' a
` r a u r a y l i o 3 7 u
' S ' v
- d d
L

s a ` o o s u u 2 s o n o :
` o s n n s E u p e r o o s
0 W 0 3 ` s o z a c i o s e
- a p o c a s o n s a 1 . 1 0 3 U O D E Z T I T I L I J r i b S a t p l I V A s a ? ` s a i d u l t s s m a r q o s o l s v j Z l
o n b z o d ? s o '
s o p os c u a n i c r
z a g z , u s A o n o .
a n b ` s o u n a ' a l u d
- E a u o a s o n u r p a n d a s o u s o p p o s u s o n s a a n b t z u d p u n n o t i l l o E l s a T u n p ? j
o p u u s u r s a z a p u n

o u S u g s u d o p u o s u u T d o p p o u u i a p e f e z u a n s a p u u n u 1 n u a n u u n a l u n a s
. 0 I
u p n d a s o j o s
- I n a t h a a s 7 9 . s u c t s
o u z s r u o p o n p a s u n t i a a t a a 2 J a A 1 3 d o u u p a s q u u o a p o p p o s u ? n b z o d ?
. 6

d m a z d s o l u r a J E D T U T I C 1 1 0 3 a n u a u p u a z o u p u l a p z r q u q E p p o d ? g
a p , s u i S a s , S - 0 1 1 D M
- r u o s o u d o o
s o p s o u n u 3 u s H o u s l u o w

p n u s

s a r d p i r s u r u z l l u a z
z o d s o p u p u a s s o t u n s d a o u o o s u s u o m o z d a s a n c u o u s s e s i s a p u o s a u s u
r u t u r n i z a s o - r i d d
- s o . u u a p o p p o s u o p u s u q ` 9 2 z a n u t i a u u p o z q u r o o p p o t u - L
r o s e u r p s u c a u o

( 0 L 6 1 . ) ) 1 3 I u 1 1 0 9 3 1 A 1 9 1 )
u s

- s z y u l o s n m u z a s o p p o w t o p S E I D U O I S T S U O D U T S a f E c i p I T I l d S r i u o s s a r u n D ?
- 9
d o n a z a o u A D 4 t I a L U u l
u
1 1 9 T a d a D i a d U O I D O U u l z i n c i s n u a p t e r u d a o u o o p u n n a i p p u l s a L u n D ?
d o u s u r s d l l o s a s a o r t o ?
d s o u 2 s s s o l a p u o p
- u s a s s I z a 4 u s e l u s u d y e z n n n o o s o o s 0 4 ) { g } t I O D l a p u s o u r n o d u u E l s a T u n p ?
d d u l u a s u o s a D o s d u n o w o o s a o
- p o p L z u s a z d
z a z u r a p S a L I O T D O U s u l ' E T U L T O L I O 2 J a u l u s u d ` s a l u a u r n o d u o s o u o n b z o d ?
d u o p u u s s o n l i a p s u m e s s u p u n u a u a l a g a J a s p u n t o E I T I T O U
- 0 2 J D u a o o i s u p o p p o u l T o p T u n s d a o u o o - e l s : n y : 1 9 4 d T u d i o u r s d a s a T u n p ?
s t r u o a a 5 B r o d s t o p '
' a r i a l l a p a d x a
E f i S a n u u i t V n j a r e p s u p u f i a l u ! 2 s u p a a l u o S a u o l o u s u a s s t a l S O n u p u r r i a
V I D 0 ' 1 0 1 \ 1 1 1 . 1 . S U r d
. 1 7