Grile cartea de licenta

1389. Ansamblul actiunilor organizate sub forma unor programe saau campanii si
finantate prin bugete distincte, prevazute in planurile comunicationale, defineste:
a)comunicarea formala
1390. redibilitatea unei surse de comunicare depinde de:
b) onestitatea si integritatea de caare da dovada
1391. !"n cuvant, un gest sau orice obiect caruia indivizii dintr o comunitate de limba ii
atribuie o semnificatie interna, in concordanta cu reguli bine intelese si impartasite#
defineste:
c)simbolul
139$. Ansamblul coerent de semne al caror rol este de a prezenta receptorului ideea pe
care emitatorul a dorit sa i o comunice formeaza:
d)mesa%ul
1393. Atunci cand receptorul manifesta un grad scazut de interese cu privire la continutul
mesa%ului, este indicat ca:
a)cele mai interesante argumente sa fie prezentate la inceputul mesa%ului
139&. 'n cazul comunicatiilor de mar(eting, canalele formate din specialisti independenti,
care pot face aprecieri favorabile sau nefavorabile cu privire la producator si la produsele
sale, poarta denumirea de:
b)canale e)pert
139*. 'n cazul comunicatiilor de mar(eting, canale(e formate din agentii de vanzaari ce
intra in contact cu clientii poarta denumirea de:
a) canale mediatoare
139+. ,unctul de vedere conform caruia promovarea vanzarilor reprezinta o modalitate de
actiunea ce permite realizarea unor obiective de mr(eting stabilite cu precizie pe termen
scurt, mediu si lung, corespunde:
c) abordarii de mar(eting
139-. .e/nica prin care se propune consumatorului un produs intr un format de
dimensiuni reduse, la un pret scazut, corespunde:
b) pretului de incercare
1398. 0onul de reducere obtinut de consumator orin intermediul unui produs de cel care
face obiectul promovarii poarta denumirea de:
d)bon de reducere pentru o cumparare viitoare
1399. 1peratiunile caracterizate prin implicarea personala a participantilor intr o
competitie, pe parcursul careia trebuie sa si dovedeasca inteligenta, indemanarea, spiritul
de observatie, creativitatea sau subtilitatea, corespund:
a) concursurilor promotionale
1&00. .e/nicile de comunicare care implica utilizarea unor elemente relativ stabile, care
confera constanta continutului mesa%ului corespund:
c) te/nicilor de comunicsre de natura continua
1&01. omunicare nu este legat de:
c) o singura teorie
1&0$. 'dentificati afirmatia falsa:
d)comunicarea este definita in literatura de specialitate prin metoda senzitiva
1&03. are dintre urmatoarele nu este functie a comunicarii
c) functia de comunicare a actiunilor
1&0&. are dintre urmatoarele nu este a)ioma a comunicarii:
c) comunicarea se dezvolta doar pe planul relatiei
1&0*. 'dentificati afirmatia adevarata:
b) nu e)ista o definitie unanim acceptata nici pentru comunicare, nici pentru cultura
organizationala
1&0+. 'detificati afirmatia falsa:
c)oamenii nu modeleaza cultural societatea
1&0-. Asociatiile profesionale genereaza o configuratie sociala unica pentru o profesiune,
respectiv:
c) cultura profesionala
1&08. 'dentificati afirmatia adevarata:
b) comunicarea firmei atat in interiorul, cat si in e)teriorul ei necesita adaptari culturale
1&09. omunicarea dintre doua firme avand culturi diferite poate fi realizata in trei etape.
are dintre urmatoarele nu se incadreaza in aceasta categorie2
d) punerea la dispozitia anga%atilor a ceea ce are firma.
1&10. ,rintre cele mai eficiente mi%loace de comunicsre in cadrul firmei a carei cultura
permite si sustine astfel de manifestari nu se inscrie:
c) programele de instruire a partenerilor
1&11. 'n functie de frecventa, comunicarea este:
c) permanenta, periodica si ocazionala
1&1$. omunicarea se clasifica in comunicare interna si e)terna dupa:
d)relatiile cu e)teriorul
1&13. 'dentificati afirmatia adevarata:
d) comunicarea verbala are o importanta ma%ora in cadrul comunicarii umane
1&1&. onversatia nu este:
d) forma de comunicare scrisa
1&1*. 'n vederea cresterii stocului relational, in orice conversatie, trebuie sa se evite
intrebarile:
a) negative
1&1+. 3etalimba%ul se refera la:
c) un limba% care codifica altfe( ideile decat limba%ul natural
1&1-. 'dentificati afirmatia falsa:
c) orice conferinta de presa care se doreste a fi eficienta trebuie realizata pana la cele mai
mici detalii, in * etape.
1&18. are dintre urmatoarele nu este considerata etapa in realizarea unei conferinte de
presa eficienta:
d) redactarea proceselor verbale
1&19. 4esfasurarea propriu5zisa a conferintei se refera la:
b) primirea ziaristilor, desc/iderea conferintei, sustinerea discursului reprezentantului
firmei, dialogul cu presa, inc/iderea conferintei si coc(tail5ul 6inclusiv dialogul
informal).
1&$0. 7obb85ul reprezinta:
a) in esenta, eforturile facute de cineva in directia influentarii unei decizii prezidentiale,
guvernamentale,legislative aau administrative prin diverse mi%loace de persuasiune sau
presiune
1&$1. 'dentificati afirmatia falsa:
d) omul comunica nonverbal doar prin limba%ul corpului
1&$$. 'n functie de destinatar, si de nivelul la care se realizeaza, comunicarea scrisa in
cadrul firmei nu poate fi:
c)comunicare mi)ta
1&$3. 7iteratua de specialitate gestioneaza doua categorii de comunicare de presa:
a) comunicatul de informare si comunicatul persuasiv
1&$&. omunicarea institutionala reprezinta:
b)totalitatea actiunilor intreprinse de firma in scopul informarii opiniei publice, a
autoritatilor, a grupurilor de interese, a societatii civile, a liderilor de opinie si a mass5
mediei cu privire la produsele si serviciile oferite pietei, dar si la responsabilitarile sociale
asumate
1&$*. 'dentificati afirmatia falsa:
c) prin intermediul comunicatului persuasiv se fac anunturi, se transmit invitatii sau se
comunica date statistice simple, fara comentarii
1&$+. 4ificultatile in comunicare pot fi generate de:
a)receptarea deteriorata a mesa%ului transmis6interpretarea gresita a cuvintelor sustinute
de un mesa%)
1&$-. ,rintre principalele obstacole in gandirea si comunicarea verbala nu se regaseste:
d)coerenta
1&$8. are dintre urmatoarele este considerat obstacol in gandirea si comunicarea
verbala2
a) divagarea

1&$9.,rintre barierele in comunicare datorate unor e)presii si formule verbale consacrate
nu se regasesc:
b)promisiunile
1&30, Ambiguitatea mesa%elor verbale este o consecinta a:
c)confuziei intre denotatie si conotatie, dar si a utilizarii neadecvate a sinonimelor,
omonimelor si polisemiei cuvintelor
1&31. 4ivagarea presupune:
d) deplasarea de la subiectul unei discutii
1&3$. 'dentificati afirmatia adevarata:
d)erorile de perceptie a mesa%elor sunt datorate erorilor de traducere intre analogic si
digital
1&33. ,rintre cauzele care stau la baza receptarii eronate a persoanei comunicatorului, dar
si a interlocutorului acestuia nu se numara:
b) limba%ul specific
1&3&. 'dentificati afirmatia falsa:
d) in actualul conte)t economico5social global, comunicarea strategica nu este necesara
1&3*. omunicarea strategica este necesara deoarece:
a)succesul realizarii produselor9serviciilor si a procesului de afaceri este un rezultat direct
al persoanelor implicate:anga%atii, furnizorii, clientii, finantatori, intermediari, consilieri,
etc.
1&3+. :istemul comunicarii strategice nu poate fi utilizat ca motor pentru crearea,
conducerea si diseminarea unei e)celente organizationale in:
c)gestionarea capitalului fizic
1&3-. omunicarea strategica se refera la:
b) modalitatea de integrare a comunicarii in sfera problemelor de afaceri
1&38. 'dentificati afirmatia adevarata:
a)comunicarea reprezinta atat o cauza a obiectivelor firmei cat si un efect al acestora
1&39. 'n general, obiectivele comunicarii6interne si e)terne) sunt de doua feluri:
a)obiective de notorietate9informare asupra firmei9produsului sau serviciului si obiective
de motivare a unor atitudini si comportamente
1&&0. 'dentificati afirmatia falsa:
c)strategia de comunicare interna poate fi doar orizontala
1&&1. 'n conte)tul actual o organizatie de succes trebuie sa fie o entitate:
d)cu o structura si o strategie de comunicare
1&&$. 'n functie de relatiile cu e)teriorul strategiile de comunicare in afaceri sunt:
b)strategii de comunicare interna si strategii de comunicare e)terna
1&&3. ;egocierea nu este:
a)metoda de generare a tensiunii intre indivizi
1&&&. onceptul de negocierea in afaceri prezinta anumite elemente specifice. are dintre
urmatoarele nu este considerat element specific2
a)timpul de negociere
1&&*. ;egocierea comerciala nu este:
c)o actiune prin care se trateaza cu cineva inc/eierea unei conventii politice
1&&+. ;egocierea comerciala nu prezinta urmatoarea particularitate:
a)este un proces de comunicare doar a unor date economice6pret, termene, posibilitati de
finantare etc)
1&&-. are dintre urmatoarele nu este functie a negocierii:
b)functia poetica
1&&8. ;egocierea obiectului contractului nu consta in identificarea sau definirea
produsului prin:
b) precizarea pretului
1&&9. ,rin prisma comportamentului uman si a tipului de interese, negocierile sunt:
a)negocieri personale si negocieri colective
1&*0. 4upa numarul persoanelor implicate in procesul de negociere, negocierile sunt:
b)negocieri interpersonale, negocieri intrapersonale si negocieri colective
1&*1. ;egocierea integrativa presupune.
a) rezolvarea problemelor prin gsirea de solutii reciproc acceptabile
1&*$. ;egocierea distributiva este:
c)dura
1&*3. ,rin negocierea structurala se urmareste:
b)modificarea atitudinilor de baza ale partilor adverse, deoarece niciuna nu iti poate
atinfe obiectivul fara cooperarea celeilalte.
1&*&. 'dentificati afirmatia falsa:
a)se poate vorbi despre negociere in masura in care interesele partenerilor coincid
1&**. are dintre urmatoarele nu este caracteristica principalana procesului de negociere2
a)caracterul comun si convergent al activitatii
1&*+. ,rocesul de negociere nu presupune urmatoarea faza sau stadiu intermediar:
d)structurarea negocierii
1&*-. ,regatirea organizatorica a negocierii nu se refera la:
b)stabilirea pozitiilor de negociere si declararea lor
1&*8. are dintre urmatoarele nu este considerat document5suport elaborat in faza de
pregatire a negocierii2
c)dosarul privind informatii despre situatia economico5financiara a concurentilor
1&*9. ,rintre calitatile unui negociator nu se regaseste:
b)comportamentul negativ
1&+0. :pecialistii sunt de parere ca un negociator pozitiv nu este
b)influentabil<
1&+1. 'n vederea pregatirii pentru negociere pot fi utilizate anumite metode de pregatire.
are dintre urmatoarele nu se inscrie in aceasta categorie2
d)metoda celor mai mici patrate
1&+$. ,ozitia de desc/idere a negocierii reprezinta:
a)punctul de plecare in negociere si ia forma primei propuneri6oferta) facuta de catre unul
din cei doi parteneri de negociere
1&+3. ,ozitia de ruptura a negocierii reprezinta:
b)acel nivel al ofertei sub care unul din negociatori nu mai este interesat sa discute
1&+&. ,ozitia obiectiv reprezinta:
c)interesul real al negociatorului
1&+*. ,entru intarirea argumentelor si cresterea fortei de convingere se folosesc tactici de
persuasiune pozitive si negative, are dintre urmatoarele nu este tactica de persuasiune
pozitiva2
d)avertismentul
1&++. 'dentificati afirmatia falsa:
a)pregatirea corecta, adecvata a negocierii duce la pierderea unui partener viabil si
profitabil pe termen lung
1&+-. 'n general, mese(e de negociere sunt dreptung/iulare, patrate sau rotunde, 'n cazul
in care masa de negociere este dreptung/iulara, urmatoarele pozitie de asezare nu poate fi
luata in considerare:
b)pozitia de fuga
1&+8. 'n literatura de specialitate sunt prezentate o serie de metode de neutralizare a
observatiilor, printre care si metoda apararii. Aceasta presupune:
c)construirea discursului vorbitorului astfel incat interlocutorul sa nu poata face nicio
observatie sau obiectie cu privire la cele e)puse de partener
1&+9. 1 intrebare formulata pertinent nu favorizeaza:
b)diri%area sensului discutiei
1&-0. are dintre urmatoarele nu este considerat principiu al comunicarii eficiente:
d)principiul divergentei
1&-1. ,rincipiul empatiei presupune:
a)acceptarea interlocutoru(ui ca pe o individualitate, care are dreptul sa aiba sentimente
si perceptii ce pot fi diferite sau asemanatoare de ale vorbitorului.
1&-$. 'dentificati afirmatia falsa:
b)prin intermediul discutiei de afaceri, interlocutorul nu poate fi convins de oportunitatea
unei afaceri sau de necesitatea redimensionarii stocului relational
1&-3. 'dentificati afirmatia adevarata:
d)ascultarea empatica presupune interrelationarea cu o persoana aflata in dificultate, in
imposibilitatea de a rezolva o problema
1&-&. 'n formularea criticilor nu este folosita te/nica:
c)aprobarii faptei interlocutorului
1&-*. .e/nicile de tratare a elementelor de negociere sunt:
b)te/nici de aboradare globala a elementelor si te/nici de abordare in faze sau etape a
negocierii.
1&-+. .e/nica personalizarii negocierii se refera la:
a)faptul ca fiecare negociator trebuie sa isi adapteze mesa%ul, argumentatia si demonstatia
la tipul de partener.
1&--..e/nica solutiilor integraatoare este o te/nica constructiva utilizata in afaceri atunci
cand:
b)ambii partneri sunt dispusi sa castige impreuna
1&-8. .ransformarea observatiilor si obiectiilor interlocutorului in argumente se
realizeaza folosindu5se te/nica:
a)celor trei pasi
1&-9. ,rintre metodele recunoscute in argumentare, prezentate in literatura de
specialitate, ce pot fi utilizate in abordarea eficienta a negocierii, nu se numara:
b)metoda intrebarilor
1&80. 3etoda bumerangului presupune:
c)folosirea celor spuse de interlocutor impotriva lui insusi
1&81. 3etoda#sc/imbarii la timp a macazului# , ca metoda de argumentare presupune:
a)adaptarea argumentatiei la comportamentul interlocutorului
1&8$. ,rintre capcanele sau trucurile specifice argumentarii ce pot fi utilizate de
negociator nu se incadreaza:
d)argumentarea directa
1&83. 'nducerea in eroare a interlocutorului se realizeaza prin:
a)formularea de argumente pe %umatate adevarate, bazate pe informatii eronate,
utilizandu5se termeni neclari si omitand esentialul
1&8&. :tilul agresiv de negociere este specific persoanelor:
a)competitive, dominatoare si care au o constanta comportamentala agresiva
1&8*. :tilul de compromis presupune:
c)faptul ca negociatorul doreste rezolvarea conflictului astfel incat partenerii sa castige
sau sa nu piarda nimic.
1&8+. 1colirea sau evitarea situatiilor conflictuale reprezinta un stil specific persoanelor
care:
a) sc/imba subiectul in situatia in care intra in conflict cu partenerul, evita persoana
generatoare de conflict sau c/iar lasa balta afacerea.
1&8-.:tilul concesiv reprezinta un stil personal de negociere de cedare in situatiile
conflictuale , specific persoanelor care:
b)aproba dictonul !cel mai intelept cedeaza#
1&88. ompromisul este un stil personal de negociere caracteristic persoanelor care:
c)cauta o cale de mi%loc in procesul comunicarii
1&89. ;egociatorul de tip violent este cel care porneste in abordarea negocierii de pe
pozitia de:
b)dominator, dar, , in procesul negocierii, comportamentul acestuia se sc/imba , facand
concesii pentru a se a%unge la o intelegere sau invers,
1&90.:tilul personal de negociere nu variaza in functie de:
d)cantitatea si calitatea muncii depuse
1&91. 'dentificati afirmatia adevarata
a)stilul pierdere9pierdere se manifesta cand managerii cu mentalitate de tip castig9pierdere
se intalnesc
1&9$.;egocierea bazata pe principii nu este abordata la nivel:
b)global
1&93. :trategia de negociere poate fi definita ca fiind
b)linia directoare de conduita si atitudine a negociatorului in vederea atingerii
obiectivelor fi)ate, utilizand informatii si relatii interumane
1&9&. 'dentificat afirmatia adevarata:
c)strategia de negociere reprezinta maniera dinamica si adaptabila in care negociatorul isi
imagineaza negocierea ca un proces
1&9*. =eactiile spontane ale negociatorilor reprezinta:
a)manifestari impulsive, instinctuale, necontrolate ale partenerilor de discutii
1&9+.'n cadrul unor optiuni strategice interactive, stilul personal de negocieri poate fi:
a)castig9castig
1&9-. 'n cadrul optiunii strategice distributive, stilul personal de negocieri poate fi:
b)castig9pierdere
1&98. ,rintre tacticile defensive de negociere, literatura de specialitate situeaza:
a)tactica amanarii discutiilor
1&99. 'n categoria tacticilor de negociere ofensive se inscrie:
a)tactica intrebarilor
1&*0. :trategia de negociere relationala se bazeaza pe:
b) o atitudine de gasire a unor solutii mutual avanta%oase