Sunteți pe pagina 1din 73

UNIVERSITATEA EFTIMIE MURGU din REIA

FACULTATEA DE TEOLOGIE, TIINE SOCIALE I ALE EDUCAIEI















LUCRARE DE
DISERTAIE




Coordonator tiinific:
Conf.Univ.Dr..Loredana
Drobot


Absolvent:
Stngu Andra Gabriela





Reia
2013

UNIVERSITATEA EFTIMIE MURGU din REIA
FACULTATEA DE TEOLOGIE, TIINE SOCIALE I ALE EDUCAIEI
Programul de studii: zi









Semntura coordonatorului tiinific





METODE CALITATIVE DE CERCETARE
N CONSILIEREA DIN ASISTENA
SOCIAL









Coordonator tiinific:
Conf.Univ.Dr..Loredana
Drobot

Absolvent:
Stngu Andra Gabriela


Reia
2013
UNIVERSITATEA EFTIMIE MURGU DIN REIA
FACULTATEA DE TEOLOGIE, TIINE SOCIALE I ALE EDUCAIEI
DEPARTAMENTUL DE TEOLOGIE I TIINE SOCIALE






Declaraie de asumare a rspunderii

Subsemnatul/a Stngu Andra Gabriela absolvent a Facultii de Teologie Stiine Sociale
i ale Educaiei din Universitatea Eftimie Murgu din Reia, declar c lucrarea de licen este
elaborat exclusiv de mine, pe baza efortului personal de documentare, cercetare, proiectare i
redactare. n cadrul lucrrii precizez sursa tuturor ideilor, datelor i formulrilor care nu mi
aparin, conform normelor de citare a surselor.
Declar c toate afirmaiile din lucrare referitoare la datele i informaiile analizate, la
metodele prin care acestea au fost obinute i la sursele din care le-am obinut sunt adevrate.
neleg c falsificarea datelor i a informaiilor analizate n lucrare constituie fraud i
este sancionat conform regulamentelor n vigoare. De asemenea, am luat la cunotin
coninutul Art.7 i Art.9(licen/diplom)/20(master) din Metodologia de organizare i
desfurare a examenelor de finalizare a studiilor de licen i master la Universitatea Eftimie
Murgu din Reia pentru promoiile 2013.




Data: Semntura:
..




Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 4
Metode calitative de cercetare n consilierea din
Asistena Social
CUPRINS
Introducere
....pg.6
Lista figurilor
....pg.7
Lista tabelelor ...pg.9
Capitolul I-Consilierea n Asistena Social-Metode
calitative de cercetare
I.1.A.Consilierea/Delimitri conceptuale....pg.10
I.1.BTipuri de consiliere...pg.11
I.2.Metode calitative de cercetare.Observaia....pg.12
I.3.Interviul....pg.13
I.4.Focus group-ul.....pg.15
I.6.Studiul de caz.......pg.17
I.7.Metoda de
intersecie...pg.18
I.8.Analiza documentelor.pg.19
Capitolul II-Verbalizarea n consilierea de psihoterapie din
Asistena Social
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 5
II.1.ntreruperile conctactului din realitatea
clientului.pg.21
II.2.Verbalizarea ca naraiune a experienei
clientului..pg.25

II.3,Iniierea contactului interpersonal client-terapeut.pg.29
II.4.Marcatorii de discurs i rolul lor n construirea verbalizrii n
edinele de
psihoterapie...pg.30
Capitolul III-Forme i tipuri ale consilierii educaionale
III.1.Strategia
consilierii...pg.35
III.2.Definirea i caracterizarea
intereselor....................................pg.40
III.2.a.Clasificarea intereselor.....pg.40
III.2.b.Metode de investigare a
intereselor..pg.42
III.3.Comportamentul explorator...pg.44
III.4.Decizia de
carier......pg.45
Capitolul IV-Cercetarea
IV.1.Argument..pg.47
IV.2.Eantion elevi/profesori...pg.47
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 6
IV.3.Chestionarul......pg.49
IV.4.Prelucrarea i interpretarea datelor.......................................pg.49
IV.5. Concluzii...pg.50
IV.6.Anexe.pg.52
IV.7.Bibliografie....pg.71

Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 7

Introducere

Consilierea reprezinta un serviciu de sprijin si ajutor acordat persoanelor
aflate intr-o situatie de criza sau momente de schimbare care necesita o adaptare a
acestora la conditii de viata cu care nu sunt familiarizati.
Consilierea isi propune urmatoarele obiective:dezvoltarea constiintei de sine
autoacceptare,autodezvoltare si individualizare,rezolvarea problemelor,educatie
psihologica,dezvoltarea de abilitati sociale,modificare comportamentala.
n literatura de specialitate
1
, consilierea counseling - reprezint o procedur
utilizat n asistena social, ct i n alte profesii, n vederea ndrumrii indivizilor,
familiilor, grupurilor ctre activiti specifice. n acest sens se utilizeaz o serie de
proceduri cum ar fi: oferirea de soluii, delimitarea i analiza unor alternative,
suportul pentru conturarea unor obiective, informare.
Prin consiliere, profesionistul construiete o relaie de sprijin, n sensul
motivrii clientului de a aciona pentru schimbarea acelui comportament care a
determinat situaia de criz i pentru restabilirea echilibrului psihosocial al vieii.










1
Robert L. Barker The Social Work Dictionary, NASW Press 1999
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 8

LISTA FIGURILOR
Grafice privind rspunsurile la ntrebrile din chestionarul pentru elevi
Elevi
ITEM 1 : V-ai definitivat optiunea in ceea ce priveste liceul/scoala profesionala
pe care doriti s-o urmati in continuare?
ITEM 2- Ce tip de scoala doriti sa urmati dupa terminarea clasei a VIII-a?
ITEM 3- De unde ati obtinut informatii referitoare la principalele licee din oras,
despre profilul acestora, oferta lor curriculara?
ITEM 4- Cine ar trebui sa va ofere informatii cu privire la cariera voastra viitoare?
ITEM 5- Care au fost criteriile pe baza carora ati optat pentru acel tip de studii?
ITEM 6- Ati discutat la orele de dirigentie despre teme legate de cariera voastra, despre ceea
ce veti face in viitor?
ITEM 7- Daca da, atunci va rugam sa precizati cateva dintre aceste teme de
discutie
ITEM 8- Care au fost cele mai mari dificultati pe care le-ati intampinat in
definitivarea optiunilor voastre?
ITEM 9- 9Ce teme credeti ca mai fi trebuit discutate la scoala?
ITEM 10- Care au fost rezultatele in urma orelor de dirigentie cu privire la
orientarea voastra scolara?
ITEM 11- Credeti ca in orientarea voastra scolara are un rol important si evolutia voastra ca
elevi?
ITEM 12- Exista un motiv care ar putea motiva alegerea studiilor voastre viitoare?
ITEM 13- Care este ponderea implicarii parintilor in orientarea voastra pe viitor?
ITE M 14- Informatiile pe care le-ati primit cu privire la liceele, scolile profesionale, cu
ofertele lor laborioase,v-au influentat intr-un fel?
ITEM 15-Daca da, care au fost ofertele mai importante?
ITEM 16- Credeti ca veti trece cu bine de obstacolele viitoare si alegerea carierei voastre in
viitorul apropiat va avea succes?Motivati.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 9

LISTA FIGURILOR
Grafice privind rspunsurile la ntrebrile din chestionarul pentru profesori
PROFESORI
ITEM 1- Ati abordat la orele de dirigentie teme legate de consilierea carierei
elevilor?
ITEM 2- Daca da, va rugam sa mentionati cateva dintre acestea
ITEM 3- Cat de des ati discutat despre aceasta tema?
ITEM 4-Cu cine ati colaborat in realizarea acestor teme?
ITEM 5- Va simtiti pregatit/pregatita sa abordati astfel de teme cu elevii dvs.?
ITEM 6- Cine credeti ca ar trebui sa realizeze astfel de activitati?
ITEM 7- Care au fost principalele dificultati pe care le-ati intampinat in proiectarea si
realizarea acestor teme?
ITEM 8- Credeti ca este importanta implicarea parintilor in consilierea carierei propriilor
copii?
ITEM 9- Ati fost consultata de parinti vis a vis de cariera elevilor?
ITEM 10- Ce metode de consiliere a carierei elevilor ati utilizat pentru a percepe doleantele
fiecarui copil in parte?
ITEM 11- Ati constatat de unde provin aceste dificultati de alegere a carierei dupa metodele
aplicate?
ITEM 12- Considerati ca o buna intentie din partea elevilor cu privire la invatatura i-ar fi
ajutat in alegerea carierei?
ITEM 13- Credeti ca parinii ar putea fi un exemplu bun pentru a-i motiva pe copiii lor n
alegerea carierei vis-a-vis de carierele lor ca parinti?
ITE M 14- Dup prerea dumneavoastr, credei c este important ca n fiecare coal
profesorii dirigini s in seama de consilierea carierei propriilor elevi?




Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 10

LISTA TABELELOR

TABEL V.1 - Eantion elevi-Vrst subieci
TABEL V.2 -Eantion elevi-Sex subieci
TABEL V.3 - Eantion profesori-Grad n nvmnt
TABEL V.4-Eantion profesori-Vrst subieci
TABEL V.5-Specializarea













Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 11



CAPITOLUL I
CONSILIEREA IN ASISTENA SOCIAL
METODE CALITATIVE DE CERCETARE
I.1.A. CONSILIEREA .Delimitri conceptuale


Consilierea in aistena social este una din cea mai importanta metoda
de interventie;este folosit n procesul de ajutoare a individului sau a unui
grup.
Scopul consilierii este o mai bun cunoatere a clientului ct i a sporii
ncrederea acestuia n sine i mpreuna s gseasc rezolvare la toate
probleme pe care acesta le ntmpina.
Consilierea este acordat i indivizilor care se afl ntr-o situaie de
criz,sau ajutarea clientului la adaptarea unor condiii de via pe care nu le-
a mai ntlnit.
Termenul de consiliere este adesea confundat, i ca atare, inadecvat
folosit ca fiind interschimbabil cu cel de psihoterapie.
Diferenele ntre consiliere i psihoterapie:
1. O prim diferen net ntre consiliere i psihoterapie o constituie obiectivul
primar al interveniei.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 12
n cazul consilierii, obiectivul primar este acordarea suportului solicitat de
individ, familie, grup, organizaie, n vederea adaptrii la o situaie nou sau
neateptat.
n cazul psihoterapiei, obiectivul primar l constituie rezolvarea unor
probleme diagnosticate ca atare de specialistul psihoterapeut, in urma
interaciunii cu clientul (individ, familie, grup).
Accesarea serviciilor de psihoterapie poate fi voluntar, dar i involuntar,
n contextul deferirii de ctre specialiti, n baza unui diagnostic, sau a
impunerii urmrii unui tratament psihoterapeutic, ca urmare a unor
comportamente care vin n contrast cu normele sociale general acceptate.
n cazul consilierii, intervenia poate fi centrat pe prevenirea dezvoltrii
unor comportamente problematice sau a unor probleme de natur psihoemoional,
nefiind n mod necesar legat de existena unor situaii problematice per se (de
exemplu, consilierea premarital sau a gravidei).
I.1.B.Tipuri de consiliere:
a. consiliere n coal, pentru copii i adolesceni. n Romania, cel mai adesea,
acest tip de consiliere se rezum la orientarea colar i profesional a
adolescenilor.
b. consilirea adolescenilor
c. consilierea gravidei
d. consilierea premarital
e. consiliere pre si postadopie
f. consiliere pre si post divor
g. consiliere pre si post avort
h. consiliere pentru persoanele cu boli terminale
i. consiliere oferit anumitor grupuri etnice (cu accent pe consiliere
educaional i servicii de mediere)
j. consilierea familiei
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 13
k. consilirea omerilor
I.2.METODE CALITATIVE DE CERCETARE
T.Rotaru i P.Ilu consider c disciplinele socioumane ,deci
i psihologia social,uzeaz n principal de cinci metode
fundamentale de investigare a universului empiric :
1. Experimentul
2. Observaia propriu-zis
3. Analiza documentelor
4.Ancheta
5.Interviul.
n cele ce urmeaz se vor parcurge unele metode calitative.
I.2'.Observaia
Clasificarea observaiei:
A) Observaia la nivel cotidian
- observaia spontan, fr intenie precis
-observaia intenionat,nesistematizat, cu scopul de a nelege un
fenomen sau o situaie.Se mai numete i observaie impresionistic.
B) Observaia tiinific,realizat cu scopul expres de a culege date cu
caracter tiinific, cu mijloace specifice, de ctre persoane cu pregtire
special.Aici se disting dou mari tipuri:
-B1. Observaia structurat (cantitativ)
-B2.Observaia nestructurat(calitativ) care este participativ.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 14
I.2.a.Etapele observaiei calitative sunt :
1.Etapa iniial ,precedat de alegerea locului cercetrii i acceptarea de ctre
locuitori a cercettorului.Nu se vorbete de o faz prealabil de documentare n
legtur cu locul i populaia selectat.De la observaia de ansamblu se ajunge la
observaia focalizat.

2.Observarea i consemnarea minuioas,cuprinde referiri la trsturile
indivizilor,aciunile i interaciunile lor,elemente tradiionale,etc.Se folosesc
mijloace audio-vizuale de nregistrare i consemnri de teren scrise.Pentru o
observare calitativ se impun:
-notri minuioase.
-s primeze descrierile nu impresiile.
3.Conturarea unui sistem de codare i unele ipoteze.
4.Construcia teoriilor ntemeiate care leag teoriile i concepiile ntr-un ntreg
I .3. I NTERVI UL
Dup scopul i gradul de elaborare se disting :
a) interviuri spontane, n viaa de zi cu zi,neorgannizate, fr a avea intenia de a
obine informaii speciale;
b) interviuri deliberate,semiorganizate, fr scop tiinific;
c) interviul tiinific cu scopul obinerii unor informaii ct mai autentice,destinate
cunoaterii sistematice.Aceast form a fost asumat de disciplinele socio-umane,
deoarece prin el se accede direct la subiectivitatea uman.
Drept criterii de clasificare a interviurilor se cunosc:
1.dup genul convorbirii: intreviul fa n fa;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 15
2. dup gradul de libertate n formularea ntrebrilor avem:
intreviuri structurate
semistrucurate
nestructurate
3.dup numrul de participani:
interviul individual
interviul de grup
I.3.a.Interviul dup gradul de libertate n formularea ntrebrilor
A.-I nterviul structurat-caracterizat prin faptul c:
ntrebrile i ordinea lor sunt stabilite dinainte;
se dau i alternative de rspuns, subiectul avnd sarcina de a alege varinata sau
varinatele potrivite;
n anumite anchete i sondaje se cere ca i comportamentul celui care face
sondajul s fie la fel: s nu pun ntrebri suplimentare,s nu rspund la
ntrebrile subiectilor,s pstreze acelai ton.( Chelcea, S. (2004) Metodologia cercetrii
sociologice. Metode cantitative i calitative, Economica, Bucureti,p.p. 68-94)
B.-I nterviul semistructurat are ntrebrile i ordinea dinainte stabilite;
operatorul are un ghid de interviu i nu un chestionar.deci e nevoie de mult
iscusin,inteligen,abiliti empatice,experien din partea celui ce conduce
interviul;
forma ghidului depinde i de ct de familiar i este cercettorului problema;
C.-I nterviul nestructurat cunoate urmtoarele variante:
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 16
C1-I nterviul individual presupune c cercettorul poart discuii total libere cu
anumii membri ai comunitii vizate,pe una sau mai multe probleme;
C2- I nterviul de grup(focus grup) ; interviul de grup se poate realiza n cele trei
forme:
intreviuri structurate
semistrucurate
nestructurate
I.4.Focus grup-ul presupune aceleai principii i probleme ca i interviul de
tip clasic.n focus grup se recomand:
ntrebri relativ puine (7-10)fiecriu participant i se aloc aproximativ 2 minute
pentru a rspunde la fiecare ntrebare i a face comentarii pe marginea ei;
ntrebrile fiind puine la numr, trebuie cu grij alese i formulate.Acoperirea
unei teme cu ntrebri,dar clare,este greu de realizat pentru o singur persoan;
orict de bine ar fi proiectat ghidul de interviu,se impun ca importante anumite
ntrebri care nu au fost dinainte stabilite;
participanii s nu se cunoasc ntre ei (aproximativ 10 persoane),iar cei convocai
s fie ct mai diferii ca statut i rol. (Charles E. Osgood, Method and Theory in
Experimental Psychology, Oxford University Press, 1956)
I.5.Metoda biografic
Metoda biografic are urmtoarele conotaii:
biografie social(analiz a biografiilor individuale sau de grup)pentru a descifra
realitiile sociale;
activitile i procedeele unor oameni obinuii sau a unor personaliti.
Documentele prezentate de cercettor ca biografii pot fi:
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 17
-simple autobiografii
-scrisori ale subiecilor
-biografii intelectuale
Toate acestea s rezulte mult munc creativ a autorilor lor.
Autobiografia desemneaz relatrile subiecilor despre ei nsi i sensul de
reflecie a cercettorului despre propria via i activitate de studiu.
Caracteristicile metodei biografice sunt:
mpletirea de traiectorii de via personal cu micromediul social i cu
dimeniunile macromediului;
suprinderea activismului subiectului sau grupului asupra socialului:
interaciunile individ-grup-societate sunte redate ca procese temporale a la
long,pe cteva decenii;
se pot constituii (biografiile) n cazuri tipice pentru ciclul vieii sociale i familiale
precum i pentru problema generaiilor;
permit nelegerea din interior a unor fenomene sociale majore(migraia,
urbanizarea,colectivizarea total);
determin descrierea raportului personalitate-cultur i descrierea procesului de
constituiore a indentitii personale i sociale;
pot fii convertite n studii de caz, n vederea descifrrii evoluiei proceselor
cognitive i afective,a judecilor i a comportamentului moral i psihosocial n
general.( Mucchielli, A., coord. (2002) Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane
i sociale)


Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 18
I.6.Studiul de caz
Abordeaz o entitate social,de la indivizi pn la comuniti sau
organizaii,cu scopul de a ajunge la o imagine ct mai complet despre acea
entitate.Metoda biografic se poare considera drept o specie a studiului de caz.
Studiul de caz funcioneaz i la nivelul cunoaterii comune, n manier
neelaborat,difuz i spontan.
Atunci cnd examinarea unui caz ia form riguroas de descriere,explicaie
i interpretare global, ne situm pe planul cunoaterii.
Studiile de caz se clasific n:
a)Studiul de caz instrumental,cnd se cerceteaz un caz particular foarte
detaliat,cu scopul de a lmuri o problem sau o terorie mai general.Cazul este
acum un instrumental unei strategii de cunoateri mai largi de la care se ateapt
rspunsuri consistente;
b)Studiul de caz intrinesc,cnd se urmrete investigare minuioas a unui
caz particular,fr scopul de a elabora o ipotez sau o idee;
c)Studiul de caz multiple(colective) vizeaz generalizarea notelor i
mecanismelor comune.
Etapele unui studiu de caz; nu este un algortim anume,dar sunt anumiti pai
obligatorii:
selecia i delimitarea cazului.Cazul selectat trebuie s corespund ct mai bine
obiectivului teoretic;
selectarea(eantionarea),n interiorul cazului ne oprim asupra unor
locuri,persoane,evenimente pe care le observm intensiv;
compararea cu alte cazuri asemntoare concrete;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 19
elaborarea textului final comport adaptarea la destinatar:la comunitatea
tiinific, la beneficiar sau la marele public.( . Tutty, L.M, Rothery, M.A., Grinnell Jr., R.M.
(2005), Cercetarea calitativ n asistena social. Faze, etape i sarcini, Iai, Polirom, pp. 18-34)
I.7.Metodele de intersecie
I.7.a.Analiza reelelor sociale
Reelele sociale reprezint un gen de cuantificare structural,fiind o
modalitate de conciliere a perspectivei macrosocialului(structuri) cu cea a
microsocialului(elemente ale structurilor).Analiza de reea nu e o metod de
culegere aa datelor,ci analiza unui material empiric cules prin
chestionar,interviu,observaie sau documente,angajnd o concepie cu privire la
relaia structur-individ i a rolului structurilor n viaa social.
Caracteristicile generale ale reelelor sociale i conceptele cu care
opereaz analiza de reea pot fi grupate in dou: cele ce se refer la interaciune i
cele ce in de structur.
Interaciunile dintre unitile reelei sunt:
multiplicitatea actorului,a reelei(aceleai persoane pot stabili mai multe relaii: de
afectivitate, de rudenie,schimb de bunuri etc)
coinutul relaional,adic relaii de tranzacie i
negociere,instrumentale,sentimentale,de putere etc.)
forma relaional, care se refer la sensul relaiei dintre doi actori,precum i la
intensitatea legturii dintre aceti.
I.7.b.Criteriile care in de structura reelei sunt:
dimensiune reelei sau totalitatea relaiilor directe i indirecte dintre unitile
sociale.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 20
densitatea reelei este dat de gradul n care membrii reelei se afl n relaii
directe unii cu alii i mai poate reprezenta un indicator al comunicrii sociale.
centralizarea, exprim gradul de accesibilitate a unui membru din reea,n raport
cu ceilali.
clicile sau substructurile de coeziune.
I.7.c.Prezentarea datelor de reea
Pentru reele mai mici poate lua forma unei diagrame analitice,unde
modurile sunt puncte iar relaiile sunt drepte ce unesc aceste puncte.O dreapt
orientat poate desemna o alegere,o preferin,o iniiere a unei relaii. ,,( Chelcea, S.
(2004) Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Economica,
Bucureti, pp. 28-57.)
I.8.Analiza documentelor
Studierea tiinific a documentelor sociale,nu doar a celor oficiale,ci i ale
lumii practice obinuite,a devenit o direcie principal i discipline ca
antropologia,sociologia,psihologia social.
Documentele potfi clasificate,dupa S.Chelcea,astfel:
dup natura lor pot fi:
-scrise(texte propriu-zise);
-nescrise(obiecte,imagini,simboluri);
dup coninutul informaional pot fi:
-cifrice;
-necifrice;
dup destinatar pot fi:
-personale;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 21
-publice;
dup emitent pot fi:
-oficiale(emise de guvern,autoriti de stat);
-neoficiale.
Analiza de coninut
E o metod care se refer la analiza cantitativ a documentelor,punndu-se
n eviden teme,tendine,atitudini,valori,pattern-uri de asociere a unor teme i
evaluri(de atitudini i de valori).Se mai numete i tratarea cantitativ a unui
material simbolic calitativ.
Paii unei analize de coninut sunt:
formularea ipotezelor care se traduc n categorii(clase),iar acestea,n indicatori
direct msurabili n text.Deci,se realizeaz ntocmirea unui chestionar cu care se
merge n faa documentului i filtrm materialul brut.
alegerea unitilor de analiz.
unitatea de reperaj sau lungimea textului n care este recunoascut tema.
unitatea de context sau lungimea minim a textului care trebuie citit pentru a
desemna dac tema e prezentat favorabil,defavorabil sau neutru.
Analiza calitativ
J.Potter,M.Wetherell consider c sunt patru tipuri de analiz calitativ a
discursului,n care se clasific investigaiile empirice existente:
a)studiul sistematic al organizrii schimbului conversaional adic studiul clasei
colare sau studiul biroului.
b)focalizarea pe analiza discursului tiinific,aprut ca reacie la preocuprile
tradiionale sociologice.
c)focalizarea pe procesul discursului.S-au investigat efectele structurii discursului
asupra memoriei(reamintirii) i nelegerii.
d)studii de psihologie i sociologie au ncercat s arate cum
instituiile,practicile,actorul uman individual pot fi nelese ca produse ale
competiiei sau ale interseciei dintre mai multe discursuri. (Potter, J., & Wetherell,
M. (1987). Discourse and Social Psychology: Beyond Attitudes and Behaviour.
London: Sage)
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 22
CAPITOLUL II
Verbalizarea n consilierea de psihoterapie din Asistena Social
II.1. ntreruperile contactului din realitatea clientului
Cercetarea terapeutului trebuie s fie empatic pentru a descoperi i sublinia
fenomenul interior al clientului (senzaii fizice, sentimente, gnduri, semnificaii,
credine, sperane, amintiri) i s compenseze interpretrile exterioare i interioare ale
contactului.
A cerceta fenomenele din realitatea clientului nseamn a aciona prin ntrebri
referitoare la: sentimentele clientului; modul cum simte clientul interaciunea cu sine i
cu ceilali; ce semnificaii atribuie evenimentelor i ce concluzii desprinde din travaliul
terapeutic.
Prin cercetarea calitativ se exploreaz credinele clientului, comportamentele n
relaie cu experiena respectiv, fanteziile, experienele asociate etc. n concordan cu
respectul i bunstarea clientului, terapeutul poate include elemente de terapie structurat,
schimbri n comportamentul clientului, reintegrarea valorii unui printe n structura
eului clientului, regresia dezvoltrii etc.
Prin combinarea unor metode terapeutice se intensific n mod respectuos
contientizarea clientului. Amintirile, fanteziile, visele devenite contiente determin
experienierea fenomenelor clientului i repararea contactului intern i extern rupt ntr-o
anumit etap din viaa clientului. Reperarea momentului ruperii contactului clientului cu
sine i cu alii constituie o etap foarte important n psihoterapia gestalt, n modelele de
psihoterapie integrativ i relaional.
n psihoterapia relaional se ncepe cu presupunerea c terapeutul nu tie nimic
despre experiena clientului i trebuie s neleag comportamentul i procesul intrapsihic
al clientului. Acest proces de cercetare (studiere) presupune abilitatea terapeutului de a
descoperi perspectiva clientului, n timp ce clientul se descoper singur prin fiecare
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 23
ntrebare a terapeutului. Prin investigaia terapeutului realizat printr-un interviu bazat pe
respectul clientului, clientul devine contient de nevoile curente, arhaice, sentimentele i
comportamentul su. Astfel, gndurile, fanteziile, credinele, tensiunile, micrile
corpului, speranele, amintirile pstrate i ascunse din lipsa unui dialog sau a refulrii
psihologice pot deveni contientizate. Datorit contientizrii i relaxrii defensei
psihologice, nevoile i sentimentele care s-au fixat i au rmas verbalizate n trecut pot
aprea i se pot exprima ntr-un dialog interpersonal. Prin dialogul terapeutic se neleg
mai bine ntreruperile contactului din relaionrile clientului. Modificrile contactului
reflect ajustrile fcute de client n timp, ajustri care l-au ajutat s se adapteze la un
moment dat n existena sa. n ciclul gestalt al relaionrii unui individ se delimiteaz
urmtoarele polariti (P. Joyce, Ch. Silils, 2001, p.181-225):
a. retrofecie - impulsivitate. Ne referim la retrofecie atunci cnd clientul i reine
impulsul de a aciona, a vorbi, a exprima un sentiment sau un comportament. Fluxul
energiei este rupt, impulsul este reinut, dar, dac procesul se repet frecvent, impulsul
are o energie puternic i suprimarea energiei se va rentoarce n interior, spre sine. Apar
astfel boli somatice, tensiuni, depresii sau chiar autoagresiuni. Ne referim la impulsivitate
atunci cnd sentimentele sau impulsurile au o form neadecvat de exprimare, un mod
periculos de manifestare att pentru client, ct i pentru alii;
b. deflecie - recepie. Deflecia presupune a ignora un stimul intern din mediu
pentru a preveni recunoaterea sau contientizarea deplin. Atunci, fie se blocheaz
stimulul nsui, fie se schimb brusc subiectul. Clienii deflect sentimentele lor prin
discuii fr sfrit, fie ncep s rd, fie se preocup excesiv de nevoile altora. Prin
deflecie se evit astfel contientizarea, iar terapeutul vede cum clientul i respinge
interveniile, dac se atinge subiectul sensibil prin dialogul terapeutic. Recepia este un
atribut pozitiv n cunoaterea lumii dar dac este utilizat n exces devine perturbatoare.
Clientul excesiv de receptiv cu greu selecteaz ceea ce este relevant pentru el, fie are un
discurs prea ncrcat de detalii, fie este indecis, consecina este de a pierde abilitatea de a
forma gestalturi semnificative;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 24
c. desensibilizare - senzitivitate. De asemenea, i desensibilizarea este tot o cale de
evitare a contactului cu stimulul. Deflecia este centrat pe prevenirea ajungerii
stimulului n zona de mijloc a contientizrii, iar desensibilizarea vizeaz i mai profund
nchiderea contientizrii. Dac terapeutul este atent la propria sa fenomenologie, se
simte uneori n prezena unui client desensibilizat mai somnolent, greoi, comparativ cu
reacia energic (iritare, frustrare, agitaie) vizavi de un client care deflect. Senzitivitatea
caracterizeaz clienii supra-sensibili la stimulii din jur. Atunci cnd materialul
desensibilizat este traumatic pentru client, terapeutul trebuie s fie foarte atent la nivelul
de abilitare al clientului, pentru a face fa la realitate. Suprancrcarea de stimuli
predispune clientul la ipohondrie sau l face incapabil s evalueze nelesul sau
semnificaia unei senzaii.
d. confluen - retragere. O persoan sntoas se deplaseaz fr dificultate ntre
cei doi poli, dar meninerea unei poziii fixe arat o perturbare a ataamentului, a
separrii. Clientul caracterizat prin retragere nu caut terapia, menioneaz c lor le
lipsete ceva;
e. egotism - spontaneitate. Se nelege prin egotism sntos capacitatea de
autoreflecie, dar n varianta perturbat nseamn o preocupare excesiv pentru propriile
gnduri, sentimente i efecte asupra altora, fiind o evitare a unui contact relaional real.
Clientul rupe contactul cu terapeutul n favoarea unui dialog interior cu sine, sarcina
terapeutului este de a-l ntoarce n prezent aici i acum. Spontaneitatea este consecina
vibraiei umane, dar uneori poate s fie o absen a unei automonitorizri necesare;
f. proiecie - posesie. Proiecia are mai multe sensuri: de a anticipa un viitor
posibil; de transfer, cnd materialul proiectat este inadecvat, i de a accepta o calitate sau
un aspect al personalitii sale, incompatibil cu concepia despre sine, proiectat asupra
unei alte persoane. Terapeutul va explora semnificaia atribuit n realitatea clientului. Se
va exersa criticismul cu obiecte care par neutre clientului, cum ar fi unele obiecte din
cabinetul terapeutului. Se poate continua cu investigarea modului prin care clientul a
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 25
ajuns s realizeze proiecia respectiv. Meninerea unei indiferene creative pe tot
parcursul investigaiei este foarte important pentru normalizarea calitii renegate.
Posesia se refer la acceptarea responsabilitii sub toate formele sale, dar dus prea
departe nseamn s accepte clientul i ce nu-i aparine ori posed ceva ce nu este a lui.
La extrem se afl autoculpabilizarea sau vina excesiv.
g. introiecie- rejecie. A introiecta nseamn a prelua necritic din mediu o
opinie, o atitudine, o instruciune ca i cum ar fi adevrat. O introiecie nu este
digerat, analizat sau asimilat n mod corespunztor, este ca un corp strin n
organism. Foarte frecvent la baza unor contacte fixe stau introieciile, date de prinii
copiilor fr nicio explicaie: nu face aa c nu e voie, vino acas devreme etc. Un
client care este sub imperiul unei introiecii simte o mare presiune s se conformeze.
Terapeutul va ajuta clientul s contientizeze acele introiecii din trecutul su, s decid
dac le mai pstreaz ori renun la ele. Clientul este cel care va decide, i nu terapeutul.
A rejecta nseamn a respinge o credin, o atitudine, dac este n contradicie cu sistemul
de valori i cu integritatea persoanei. Un client care rejecteaz respinge tot ce primete de
la terapeut i nu numai, respinge orice primete de la un anume subiect. Rejecia apare
sub forma nencrederii i a bazrii excesive pe propriile puteri. Rejecia poate avea
originea ntr-o fric profund de a fi controlat sau criticat; asemenea clieni refuz s
rspund la ntrebri sau s urmeze sugestii.
Psihoterapia este un proces de dezvluire a clientului despre experienele sale
anterioare incontiente sau nedescoperite nc.
Prin psihoterapie clienii i modific modul n care se percep pe sine i iniiaz noi
posibiliti relaionale sau posibile schimbri comportamentale. Terapeutul determin
exprimarea, verbalizarea ,,inexplicabilului", a acelor experiene despre care probabil
clientul nu a vorbit niciodat.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 26
Verbalizarea experienelor clientului face ca experiena anterioar incontient sau
nespus s devin material disponibil pentru contacte interioare i interpersonale
(Austin,1962).
Discursul psihoterapiei, modelele lingvistice i strategiile comunicative existente i
folosite n interaciunea dintre client i terapeut au fost prea puin studiate din punct de
vedere lingvistic. Acest fapt este paradoxal, din moment ce la ora actual exist foarte
multe forme de psihoterapie. Ca argumente pentru o astfel de analiz, care nu s-a realizat
prin publicarea unui numr mare de studii, se menioneaz:
- numrul mare de persoane care solicit psihoterapie i se intereseaz de
posibilitatea urmrii unei psihoterapii;
- psihoterapia este un eveniment vorbit i activitatea terapiei se realizeaz n
conversaia obinuit, fiind dificil pentru cercettorul calitativ terapeut s elaboreze
asemenea studii. (Drobot, L. (2009). Consiliere i psihoterapie integrativ. Ed. Mirton, Timioara)

II.2. Verbalizarea ca naraiune a experienei clientului
Carl Rogers a menionat c cea mai important funcie a oricrei terapii este de a
elibera sentimentele, acele impulsuri ncrcate emoional care sunt concentrate n jurul
problemelor i conflictelor individului. Sentimentul de uurare poate fi simit ca o form
nerostit, dar anterior de eliberarea emoional a clientului se realizeaz un dialog, se fac
referiri la experienele mprtite verbal. Rogers sublinia rolul de agent al terapeutului n
uurarea i eliberarea sentimentelor clientului.
Terapeutul poate utiliza metode i tehnici diferite pentru a putea determina clientul
s se simt liber. O persoan se simte confortabil, satisfctor, dac are impresia c ,,s-a
fcut neles pe deplin" abia dup ce a vorbit despre sine cu o alt persoan. Atunci cnd
clientul vorbete cu voce tare despre experienele sale altora poate s le neleag mai
bine. Staemmler, Joanna Parwelczyk, Adam Mickiewicz, Richard Erskine susin c
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 27
verbalizarea se datoreaz naturii umane prin care se face interpretarea i nelegerea unei
experiene, fiind favorabil doar atunci cnd terapeutul este empatic cu clientul.
Identitatea unei persoane se realizeaz i prin referire la alii, cu care se
mprtete experiena. Orice om are momente n via cnd nu poate clarifica ce simte
pn nu vorbete despre ce simte cu o alt persoan pe care o cunoate, cu care are o
afinitate i pe care o consider neleapt: ,,eu sunt eu nsumi doar n relaia cu anumii
parteneri de conversaie"
Cameron (2000) se refer la verbalizarea experienei ca la producerea unei
naraiuni, aici se ntlnesc psihoterapia i verbalizarea ntr-un proces continuu de
integrare a diferitelor experiene trecute i prezente ntr-o form narativ.
Deci, verbalizarea experienelor unui client cu o alt persoan, adic terapeutul,
care ascult i care este implicat prin oferirea de rspunsuri empatice, ntrete emoiile
clientului. Un asemenea dialog psihoterapeutic ne face contieni de emoii sau
experiene reprimate, uneori nu doar pe client, dar i pe terapeut.
Procesul verbalizrii experienelor i construirii unei noi identiti poate fi descris
prin povestirile ,,ieite la iveal", prin recunoaterea deschis a problemelor de
genul alcoolismului, homosexualitii, abuzului emoional, abuzului sexual. n
dialogul terapeutului, verbalizarea este o metod eliberatoare, nu arat doar o
dorin de a mprti unui asculttor atent experienele avute, ci exprim i
potenialul clientului de a se stabiliza, de a crete senzaia de bunstare, de a fi
performant.( Drobot, L. (2009). Consiliere i psihoterapie integrativ. Ed. Mirton, Timioara)

Ca modaliti de exteriorizare prin verbalizare a sentimentelor reprimate se
menioneaz:
- admiterea experienelor, emoiilor i identitilor;
- comunicarea experienelor, emoiilor i identitilor unei alte persoane;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 28
- experienierea interioar a unor gnduri, fantezii, senzaii odat cu verbalizarea
lor.
Povestirea personal poate induce crearea unei noi identiti, fie a povestitorului,
fie a asculttorului, ori a amndurora.
De exemplu, la o ntlnire a alcoolicilor anonimi un subiect afirm ,,sunt John i
sunt alcoolic". Astfel identitatea persoanei este expus att grupului, ct i lui nsui. La
fel se petrece i cnd clientul n cadrul terapiei se exteriorizeaz terapeutului prin
povestirea unui abuz emoional sau sexual de cnd era copil. Rspunsul empatic al
terapeutului poate permite continuarea povestirii clientului.
Deci, verbalizarea emoiilor, fanteziilor, amintirilor sau identitilor poate face
posibile apariia, sublinierea sau acceptarea sentimentelor i identitii, ,,ieirea la iveal"
ca act vorbit, i nu e doar o descriere a identitii povestitorului, dimpotriv determin
aceast nou identitate s existe.
Russel, Breuer, Freud au fost primii care au susinut importana verbalizrii n
psihoterapie. Astfel verbalizarea ,,statusului emoional" al procesului psihic care a avut
loc la nceput trebuie repetat de cte ori este nevoie, pn se ajunge la faza incipient a
sa, ca apoi s fie verbalizat.
Clienii sunt ndemnai s-i examineze propriile gnduri, emoii, fantezii,
motivaii i n procesul verbalizrii sentimentelor interioare clientul de multe ori este
ajutat de terapeut s exteriorizeze sentimentele interioare pn cnd devin reale n
dialogul terapeutic.
Verbalizarea experienei determin un nou sens relaiei client terapeut i
interaciunea devine mai intim. n psihoterapie, clientul este ncurajat s se exteriorizeze
n legtur cu o experien traumatic sau problematic i exist probabilitatea ca pentru
prima dat clientul s-i exprime experiena chiar lui nsui. Deci, expunerea ctre sine a
clientului se suprapune peste expunerea realizat terapeutului. n terapie este ns i
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 29
suficient spaiu de a interpreta greit intenia de verbalizare a clientului referitoare la
experienele sale interioare, de aceea se recomand pruden la analiza materialului expus
de client.
Psihoterapia ultimelor decenii a cunoscut o schimbare major, focalizarea fiind
ndreptat asupra relaiei client terapeut. Schimbarea s-a produs n mai multe planuri
ale psihoterapiei (psihanaliza contemporan, psihologia psihanalitic, psihoterapie
integrativ, analiza tranzacional etc.). Importana unei relaionri efective
interpersonale, ca baz a schimbrii comportamentului, este recunoscut i de psihologii
comportamental cognitivi.
Psihologia dezvoltrii a evideniat c o relaie interpersonal puternic este sursa a
ceea ce d neles sinelui. Nevoia de relaionare este o experien motivaional a
comportamentului uman i contactul este sensul prin care nevoia este prezent.
Contactul relaional dintre terapeut i client, denumit simplu contact, poate fi intern
i extern, implicnd contientizarea senzaiilor, sentimentelor, nevoilor, gndurilor i
amintirilor din interiorul individului i deplina contientizare a evenimentelor nregistrate
prin receptori, aspect menionat i-n capitolul anterior.
Un principiu al psihoterapiei relaionale este reprezentat de respectul terapeutului
fa de integritatea clientului. Prin respect, buntate, compasiune terapeutul stabilete o
relaie interpersonal prin care se susine afirmaia de integritate a clientului. Respectul
menionat poate fi interpretat ca o invitaie spre contactul interpersonal client terapeut,
cu suport simultan n realizarea contactului cu experienele interioare ale clientului i
primirea recunoaterii externe a acelei experiene, aici din partea terapeutului.
Concluziile obinute din experienierea contactului pot fi identificate i discutate, dar
clientul nu este niciodat obligat, manipulat s dezvluie mai mult dect poate, dect este
dispus s dea.
Contactul interpersonal favorabil determin clientul s lase jos garda, s i
aminteasc, s simt din nou, s-i spun povestea altei persoane interesate (terapeutul).
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 30
Psihoterapia relaional este dialog interpersonal, fiind bazat pe respectul terapeutului
pentru procesul unic de comunicare al clientului. Carl Rogers s-a referit la aceast
atitudine ca la o consideraie pozitiv i necondiionat.

II.3. Iniierea contactului interpersonal client terapeut
Iniierea contactului dintre client i terapeut este un proces n dou etape: ncepe
prin empatie (a fi dispus terapeutul la identificarea cu senzaiile i nevoia de exprimare a
sentimentelor clientului) i continu cu exprimarea, comunicarea a ceea ce se simte
clientul n dialogul terapeutic.
Iniierea este mai mult dect o nelegere, este o detectare kinestezic i emoional
a clientului. Iniierea efectiv cere ca terapeutul s fie n acelai timp contient de
frontiera dintre sine i client, dar s fie contient n acelai timp i de procesul su
interior. Iniierea este facilitat de capacitatea terapeutului de a anticipa i observa
efectele comportamentului su asupra clientului i a se focaliza asupra procesului
clientului, lsndu-se pe sine deoparte.
Comunicarea iniierii confirm nevoile i sentimentele clientului i constituie
fundamentul ,,reparrii" eecurilor suferite n relaiile anterioare. Iniierea este
comunicat nu doar prin vorbele terapeutului, ci i prin experiena feei sau micrile
corpului su, se arat clientului c afectul i nevoia sa sunt percepute de terapeut i au
avut un efect asupra terapeutului.
Iniierea faciliteaz contactul clientului cu amintiri uitate. Cu timpul, rezult o
dizolvare a defensei externe. De asemenea, nevoi i sentimente pot fi simite i scoase la
iveal de ctre client prin sigurana primirii unui rspuns empatic din partea terapeutului.
Adesea, momentul iniierii ofer un sentiment de siguran i stabilitate care ajut clientul
s-i aminteasc i s reziste n faa regresiei ntr-un stadiu din copilrie care poate
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 31
aduce n contient durerea unei traume din trecut, a eecului unei relaii i al unei pierderi
suferite.
Implicarea apare n percepia clientului i exprim sentimentul c terapeutul este
receptiv. Se dezvolt din practicarea unui comportament empatic al terapeutului n relaia
cu clientul.
Implicarea este rezultatul prezenei terapeutului n realitatea clientului, n
concordan cu nivelul de dezvoltare al clientului, ceea ce implic un interes, grij,
rbdare pentru lumea interpersonal i intrapsihic a clientului. Implicarea ncepe cu
angajamentul terapeutului n asigurarea bunstrii clientului i respectul fenomenologiei
experienei clientului. (Drobot, L. (2009). Psihoterapie relaional. Repere. Ed. Mirton, Timioara. )
II.4. Marcatorii de discurs i rolul lor n construirea verbalizrii n edinele
de psihoterapie
Verbalizarea ,,nespusului" dezvluie aspecte din experiena de conectare a
clientului cu lumea interioar i exterioar. Analiza materialului din edinele de
psihoterapie integrativ subliniaz, c verbalizarea poate avea loc n mai multe feluri, dar
oricare din aceste forme are nevoie de implicarea terapeutului.
Astfel, verbalizarea clientului se poate realiza prin:
- strategiile comunicative de redefinire i declanare a verbalizarii;
- cercetarea fenomenelor cu ajutorul ntrebrilor despre experienele subiective ca
,,ce simi" sau ,,cum i se pare" de determinare a unei interaciuni imediate cu
terapeutul.
Marcatorii de discurs sunt utilizai pentru a indica relaia ntre unitile discursului
terapeutic i se mpart n dou categorii:
- ideaionali (adverbe temporale): ,,i", ,,cum", ,,ntre timp";
- pragmatici: ,,oh", ,,bine", ,,n regul";
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 32
- de prezentare: tii tu, bine.
Redeker (1990) susine c marcatorii de discurs ideaionali tind s fie folosii ntre
persoanele care se cunosc mai puin, iar marcatorii de discurs pragmatici sunt folosii
frecvent ntre prieteni.
Marcatorii ,,oh", ,,bine", ,,ok" sunt folosii frecvent ntre strini, unde este nevoie
de mai mult atenie din partea interlocutorului, din cauza integrrii noilor informaii.
Marcatorii de prezentare ,,tii tu", ,,bine" tind s predomine n conversaiile dintre
prieteni, interlocutorul fiind mai bine informat.
Marcatorul ,,tu tii"
Marcatorul ,,tu tii" este folosit n contextul n care interlocutorului i se aduc
informaii noi i focalizeaz informaia. Schiffrin (1996) consider c ,,tu tii" este
utilizat n marcarea informaiilor, dar tinde a fi folosit i pentru prezentarea noilor
informaii pe care vorbitorul le vrea confirmate de ctre interlocutor.
Folosirea structurii ,,tii tu" ncurajeaz obinerea implicrii asculttorului ntr-o
interaciune dar marcheaz i obinerea unui oarecare consimmnt din partea
asculttorului.
Marcatorul ,,tii tu " nseamn o aliniere vorbitor / asculttor n conversaie;
intonaia cu care se rostete marcatorul reflect diferenele pragmatice cu convingerea c
asculttorul tie.
Intonaia ridicat e dovada unei nesigurane n privina asculttorului n comparaie
cu intonaia sczut.
ntr-o conversaie intim, acest marcator apare mult mai des i implic deschiderea
clientului spre aspecte intime din viaa lui.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 33
De asemenea, marcatorul ,,tii tu" nseamn c ceva important urmeaz a fi spus
de ctre client i poate fi privit ca o strategie necesar prin care clientul se apr pe sine
ntr-un context de intimitate.
Strategia propus de Erskine (2004) promoveaz verbalizarea clientului
reprezentat prin urmtoarele funcii lingvistice:
- interpretarea terapeutului a expresiei ,,tii tu" spus de client;
- repetiia terapeutului a expresiei ,,nu tiu";
- centrarea pe eul clientului.
Funciile lingvistice menionate nu sunt predefinite, se obin prin interaciune,
valoarea lor terapeutic se bazeaz pe interpretarea terapeutului i a dispoziiei
comunicative a clientului.
Expresia ,,nu tiu" a terapeutului nu duce implicit la extragerea unor date relevante
de la un client potrivnic. Valoarea terapeutic a expresiei ,,nu tiu" este creat
interacional n relaia client terapeut.
Acest proces de cercetare a nevzutului este condus de terapeut pentru a determina
clientul la o introspecie. Poate exista o ans ca clientul s dea glas lucrurilor nespuse n
compania unei persoane respectuoase i sensibile i s determine clientul s realizeze o
transformare pentru un trai mai bun, i atunci cnd verbalizarea are loc ,,lumea s-a
schimbat n mod semnificativ.
Terapeutul poate s utilizeze urmtoarele simboluri cnd se deruleaz terapia, fiind
utile n transcrierea textelor. Se prezint urmtoarele convenii lingvistice utilizate i
ntlnite n literatura de specialitate din domeniul terapeutic: ( Drobot, L. (2009). Psihoterapie
relaional. Repere. Ed. Mirton, Timioara.)
C client;
simit" (Levinson, 1983).
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 34
T - terapeut;
. ? punctuaii de intonare;
- intonaie n cretere;
- intonaie n descretere;
: : - alungirea sunetului;
(3) temporizare n secunde;
SHE litere mari care indic volumul ridicat;
Aici = creterea n volum sau empatie;
<aici> = sgeile arat c se spune repede cuvntul;
(h) = n timpul discuiei sunt chicoteli;
// = ntreruperi = semnul egal arat o atenie la ce se vorbete, nu prin a umple
dar nici prin a suprapune.
De exemplu, se prezint cteva extrase din cadrul sesiunilor de psihoterapie,
desfurate de Ersckine (2004, p. 36)
Extras I
C ,,> da, sigur < sunt dou, una este cea care m ntreab, tii tu, sunt un super-
erou pentru tine i pentru prima dat am spus da, dar cnd devine o ntrebare fr sfrit
spun: ce vrei de la mine sau nu rspund; tatl meu este foarte suprat, depresiv i
alcoolic i cellalt este doar un fals
T un fals?
C da, o persoan > tii tu < o persoan care mi apare n minte, care se mbrac
cu haine de super-erou, dar nu este chiar un super-erou, ci doar se preface".
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 35
Clientul vorbete despre dezamgirea c nu are o relaie bun cu tatl i cu grave
consecine la maturitate. Aceast destinuire plin de ncrctur emoional se termin
cu cuvntul ,,fals". Cuvntul ,,fals" este repetat de terapeut cu o intonaie ridicat, ceea ce
arat c informaia nu a fost complet.
Repetiia terapeutului poate fi un apel indirect de explicare a cuvntului, a ceea ce
nelege clientul prin ,,fals"
Extras II
1 C - ,, > nu tiu < nu cred c o s mi plac, nu mi plac persoanele ce spun c ar
fi
2 un lucru minunat, dar eu nu a putea tii tu > o aventur de o noapte < trebuie
3 s tiu ceva mai mult despre cineva, dac este o persoan bun =
4 T = mie mi se pare romantic."
tii tu nseamn c ceva important urmeaz a fi spus de ctre client. Ateptarea
referinei clientului a ceea ce crede el despre acel lucru (aventura de o noapte) este
urmat i de o pauz care adaug semnificarea gndului spus. nelegerea clientului n
definirea a ceea ce se subnelege este transferat mai departe n gndul verbalizat, fiind
spus foarte repede. Terapeutul identific ncrctura emoional urmat de ,,tii tu" i
ofer un rspuns nelegtor. Clientul face dezvluiri personale posibil nc amenintoare
asupra materialului construit de identitate, orientndu-se prin ,,tii tu" i pauze relevante.
Marcatorul de discurs ,,tii tu" precede o prere personal i pare a fi o strategie necesar
pentru ca clientul s se apere pe sine ntr-un context relevant de intimitate. Descrierea
detaliilor creeaz intimitate. Rspunsul terapeutului valideaz ceea ce urmeaz
marcatorul de discurs fr a ine cont de ct de ocant este revelaia
i



Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 36







CAPITOLUL III

Forme i tipuri ale consilierii educaionale
III.1Strategia consilierii.

Consilierea, fiind un proces de intervenie educaional, fundamentat pe o
cunotere de natur predominant tehnologic, dispune de procedee diferite de
aciune care activeaz obiective diferite i conduce l arezolvarea unor probleme
diferite.
Aceste procedee in de: aezarea partenerilor limbajul vehiculat gradul
de directivitate definirea, redefinirea problemei calibrarea ei ancorarea
clasificarea activarea.
Etapele consilierii:
1.ntlnirea cu toate c este prima etap, este evident n procesul consilierii,
aceasta este fundamental deoarece de reuita acesteia depinde continuarea relaiei
onsilier client sau ntreruperea acesteia.
Pentru ca procesul consilierii s continue ntlnirea, trebuie s fie:
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 37
- relaxat
- plcut;
- deschis;
- stimulativ;
- pozitiv;
- activ.
2.Clasificarea
Este sinuas, cu pai nainte i napoi, cu tatonri din partea consilierului,
dar i a clientului cu momente de blocaj sau de rezisten.
Rezistena este speccific psihanalizei i reflect gradul de opoziie al
incotietului pacientului fa de procesul de terapie i fa de psihoterapeut.
Specific procesuluui de consiliere este stimularea contiinei subiectului
educaional, spre deosebire de psihoterapie, care const n funcie de coala creia
i aparine, se adreseaz i incontientului. Clasificarea etse etapa care se realizeaz
prin mai multe edine de consiliere, doar n cele mai fericite cazuri ea se poate
realiza printr-o singur edin.
Clasificarea are ea nsi mai multe etape:
- identificarea problemei;
- formularea ei;
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- expliacrea relaiei specifice problem client mediu;
Identificarea problemei este o faz n care clientul, cu ajutorul consilierului
descoper problema sau diferena care nu poate fi depit spontan de ctre
client.
n aceast subetap se formuleaz datele problemei: cele de intrare (starea dat),
cele de ieire (starea dorit), cele de transformare (cum s facem pentru ca starea
dat s fie transformat n starea dorit).
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 38
3. Reflectarea
Reflectarea n consiliere const n exprimarea de ctre consilier a strilor cognitive
i afective ale subiectului educaional, n cuvinte, ntr-un limbaj comun, pentru a-l
ajuta s contientizeze i s-i calibreze strile: de exemplu Se pare c te
simi... , Cu alte cuvinte, te simi ... , Ceea ce simi tu cu adevrat este... .
Reflectarea reperzint mecanismul psihologic prin care comunicarea se
realizeaz n ambele sensuri, mecanismul de eficientizare a fenomenului empatic.
Empatia consilierului, capacitatea sa de a se situa n locul clientului, de a se
comporta ca i cum , devin operaionale prin antrenarea mecanismului de
reflectare.
4. Rezolvarea situaiei de risc i confruntarea acestora
Poate fi cea mai dificil etap din procesul consilierii, deoarece acum se desfoar
o adevrat btlie ntre impulsuri, credine, motive, atitudini, idei vechi i noi.
De exemplu: Pn acum am crezut c prerea prinilor este cea mai important,
dar..., Numai notelemaxime erau cele care m interesau, dar..., Deii pn
acum nu am avut ncredere n mine....
n etapele anterioare a fost definit i recunoscut problema iar n aceast
etap se trece la rezolvarea ei. Procesul rezolutiv de rezolvare a problemelor are
dou componente: atitudinile fa de probleme i abilitile rezolutive.
2
Bedell i Leunox ( 1997)identific 7 principii ale rezolvrii de probleme:
problemele sunt naturale;
majoritatea problemelor pot fi rezolvate
asumarea responsabilitii pentru probleme;
definete problema nainte de a aciona;
rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i
nu ceea ce nu poi s faci;

* A. Bbau, Consiliere educaional, s.c. Psinet s.rl., Cluj Napoca, 2001
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 39
soluiile trebuie selecionate n funcie de abilitile i cunotinele
personale;
rezolvarea problemelor personale respectarea drepturilor personale ale
celorlalte persoane.
Aceste probleme n procesul consilierii educaionale ar putea fi argumentate astfel;
a) Problemele sunt naturale!
aceasta reprezint o atitudine rezolutiv stimulativ care vine ntr-o
opoziie evident cu atitudini inhibitorii cum ar fi:
- Numai mie putea s mi se ntmple aa ceva..
- Niciodat nu am crezut c poate s mi se ntmple aa ceva..
- Mereu am probleme...
b) Majoritatea problemelor pot fi rezolvate!
Numai ncercnd s rezolvi problemele, le poi rezolva: n acest proces se
dezvolt sentimentul de competen, de autoeficien i ncredere n sine.
c) asumarea responsabilitii pentru probleme!
Consilierea scoate n eviden specificul eii prin faptul c orienteaz subiectul
dect psihoterapia spre asumarea responsabilitii pentru probleme proprii i pentru
rezolvarea acestora.
c) Definete problema nainte de a o rezolva!
Exist tendina la subiecii educaionali cu probleme fie de a se bloca din
cauza stresului creat de problem, fie de aciona pripit.
n procesul consilierii este eficient s nu ne grbim la rezolvarea
problemelor, att pentru consilierul n formare , ct i pentru clientul su.
Consilierul nceptor nu trebuie s-i demonstreze clientului su c el dein
soluia problemei. Mai eficient este ca cel care se antreneaz n activitatea de
consiliere s nvee s asculte clientul s nvee s comunice cu acesta, s-i
adreseze ntrebri stimulative i s descopere mpreun cu acesta soluia.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 40
e- d ) Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i nu
ceea ce nu poi face!
Subiectul educaional poate fi nvat n procesul de consiliere s se
autocunoasc: ce temperament are i prin ce se manifest el n conduit, ce abiliti
i-a dezvoltat i cu ce rezultate s-au finalizat acestea, spre ce domenii de activitate
este mai eficient s te orientezi cu aceste disponibiliti.
f-e ) Soluiile selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale!
Selectarea unor probleme care depesc abilitile personale ale elevilor pot duce la
eecul rezolvrii acestor probleme i la scderea sentimentului de competen.
Subiecii educaionali sunt orientai de consilier pentru a nva s reduc distana
ntre posibiliti i ateptri i s aleag cele mai eficiente soluii.
g-f) Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor proprii i a
celorlalte persoane!
Convenia Naiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor, 1989 prevede:
Toi copiii au urmtoarele drepturi:
dezvoltare fizic i psihic armonioas
dreptul de a-i exprima n toate misiunile care l privesc;
dreptul de a fi protejat mpotriva violenei fizice i psihice i mpotriva
oricrei forme de maltratare;
dreptul la educaie: educaia trebuie s pregteasc copilul pentru via,
s-i dezvolte respectul pentru drepturile omului, s l formeze n spiritul
nelegerii i toleranei;
dreptul la protecie mpotriva folosirii drogurilor;
dreptul la protecie mpotriva exploatrii sexuale, a abuzului sexual,
mpotriva prostituiei i a pornografiei;
nici un copil nu trebuie supus unor tratamente crude sau degradante;
orice copil care a fost supus abuzului fizic i psihic are dreptul la refacere
fizic i psihic i la reintegrare social.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 41
Consilierul are rolul de a-i orienta spre recunoatere i acceptarea egalitii n
drepturi ale coplilului.
Beneficiul bolii cum se numete acest fenomen n psihoterapie, sau
favorizarea copiilor cu probleme n consiliere nu reprezint soluii, ci blocaje n
vindecare i respectiv consiliere.
5. Interpretarea
Interpretarea profund const n cutarea motivelor i a mobilurilor din
incontientul clientului care au determinat ca circumstanele vieii acestuia s aib
caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.
Cosecinele procesului de consiliere depind de interaciunea flexibil i
creativ ntre obiectivele, strategia construit de comun acord partenerii acestui
proces .
Consiliatul trebuie orientat clientul trebuie orientat n direcia elaborrii
soluiilor legate de viaa personal, n mod independent, evitndu-se formarea unei
stri de dependen fa de consilier.
III.2. Definirea i caracterizarea intereselor.
Personalitatea considerat ca produs al culturii, este cel mai bine exprimat
de categoria psihologic a intereselor. Ca urmare, interesul a fost definit ca o
variabil psihologic de natur motivaional , care n determinarea conduitei
persoanei exprim pe planul relaie acesteia cu mediul exterior direcia de
orientare, categoria de valori creia i acord importan sau care, ntr-un sens larg,
reine atenia subiectului.
III.2.a Clasificarea intereselor.
n funcie de ordonarea anumitor categorii de valori, interesele se clasific n:
1. interese restrnse ( specializare) sub aspectul sferei valorilor la care se
refer. De exemplu: interes pentru fizic, muzic;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 42
2. interese cu o sfer larg supraordonat intereselor restrnse. De
exemplu: interese de cunoatere, estetice.
n procesul de cunoatere, dezvoltare i orientare a copilului, distincia dintre
interesele generale i cele specializate prezint o importan deosebit.
Interesele specializate n etapa lor superioar de consolidare se structureaz
adesea dup integrarea n activitate ca rezultat al familiarizrii cu activitatea.
Clasificarea intereselor este dificil din cauza diversitii valorilor i a formelor de
activitate crora acesta le corespund. Ca urmare, se pornete la urmtoarea
clasificare a activitilor:
1. Activiti n care se lucreaz cu noiuni sau imagini, activiti care presupun
procese superioare de elaborare ( abstractizare, creativitate) ca:
a) activiti de cunoatere care n formele lor superioare se identific cu
cunoaterea (corectarea) tiinific (se lucreaz cu noiuni);
b) activiti estetice n care se nscriu formele variate de cutare a frumosului,
de la eforturi simplu de apropiere a acestor valori pn la procesul de creaie
artistic (se lucreaz cu imagini);
2. Activiti n care se lucreaz cu obiecte concrete, activiti practice, ce
presupun contactul direct om-obiect sau om-materie de prelucrat, grup n care se
includ:
a) activiti tehnice dependente de maini, aparate, construcii i presupun
folosirea de instrumente ( urubelni, rigl);
b) activiti casnice gospodreti prin care se rezolv probleme curente ale
gospodriei, de la activitatea de pregtire a hranei pn la preocuparea de
ameliorare continu a ambianei casnice;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 43
c) activitile agricole ce presupun contactul direct cu pmntul, cu flora, cu
fauna. Acestea pot cunoate forma ce implic anumite presiuni utile n organizarea
timpului liber;
d) activiti de joc sau sport, care permit destinderea, iar uneori pasiunea sau
sursa de existen.
3. Activiti n care se lucreaz cu omul sau cu grupul social ce presupun
relaia om-om sau om grup social i ntre care sunt distinse:
a) activiti politico-administrative (relaia om grup);
b) activiti umane n care primeaz relaia om om urmrindu-se creterea
nivelului de via a omului, de asisten direct a persoanei pe planuri diferite
(medical, psihologic, pedagogic, social).
c) activiti moderne pe care omul le organizeaz pentru consumarea timpului
su liber, dintre care unele reprezint forme n care este posibil realizarea
profesional.(Bban,2001, ,,Consiliere educaional,Ghid pentru orele de dirigenie
i consiliere,S.C..Psinet S.R.L.,Cluj-Napoca)
Aceast clasificare a activitilor ofer posibilitatea unei clarificri a
intereselor astfel:
a.Interese intelectuale:
de cunoatere, tinific;
interse estetice;
b. Interese practice:
interese tehnice;
interese casnic gospodreti;
interese practici agricole;
interese sportive.
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 44
c. Interse speciale:
interse politice;
interese umane;
interese moderne.
III. 2. b. Metode de investigare a intereselor
Interseul poate fi cunoscut prin nregistrarea conduitei persoane. Aceast
metod, care se numete analiza conduitei, identific:
- prioritatea acordat unor activiti sau valori;
- persistena unor preocupri n timp;
- intensitateadorinei sau a cutrii;
- satisfacia subiectului;
- necesitatea psihic intelectual ce determin orientarea spre anumite
valori.
Analiza conduitei ca metod de investigaie psihologic se poate realiza prin
procedee ca:
- analiza activitii colare;
- analiza timpului liber;
- analiza atitudinilor fa de anumite valori;
- analiza realizrilor i a dezideratelor de via.
Alte metode de investigaie a intereselor sunt: convorbirea, ancheta,
anamneza.
n concluzie, n analiza i aprecierea intereselor unei persoane, trebuie avute
n vedere precizrile:

Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 45
- nici un interes nu este n mod absolut superior altui interes,
fiecare exprimnd o form de structurare a personalitii
omului;
- fiecare interes permite pe linia respectiv de activitate
posibilitatea de realizare deplin a persoanei i integrarea n
activitatea social util;
- realizarea fiecrei persoane pe linia valorilor spre care se
ndreapt este condiionat de prezena capacitii i a
atitudinilor fa de munc.
Corelaia dintre atitudini i interese, dintre capaciti individuale i necesitile
sociale conduce la realizarea profesional i la succesul pe plan social.
Este important ca adolescenii s neleag relaia mediatcare exist ntre
aceste caracteristici de personalitate i mediile de munc. n cadrul fiecrei profesii
exist medii de munc diferite care se pot ajusta la necesitiile i preferinele
persoanei. n acest fel putem determina lrgirea ariei de alternative pe care
adolescenii o iau n considerare n luarea decizilor de carier.
Este de asemenea important ca adolescenii s cunosac dependena de
context a manifestrilor comportamentale. Pentru ca un comportament, cum este
entuziasmul n realizarea unei sarcini, s apar este nevoie ca mediul s fie
suficient de stimulativ.( Klein M.1997,Introducere n orientarea n carier,Institutul pentru
tiinele Educaiei,Bucuresti)
III.3.Comportamentul explorator.
Cunotiiele despre diversele aspecte ale mediului muncii sunt de asemenea
o surs important de informaii, pentru decizile de carier. Obinerea acestor
informaii necesit declanarea unui comportament explorator, prin care
adolescentul investighez diverse medii ocupaionale i exploreaz mai multe
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 46
posibiliti de carier. Metodele prin care se realizeaz explorarea posibilitilor de
carier sunt multiple.

Modaliti de explorare a posibilitilor de carier:
1. Observaia : se pot obine informaii despre carier urmrind
modul n care i desfoar activitatea diverse persoane: membrii
ai familiei, cunotine sau prieteni. Vizionarea filmelor despre
carier este de asemenea o modalitate de observare a activitilor
care definesc o anumit ocupaie de observare a activitilor care
definesc o anumit ocupaie i a abilitilor necesare pentru
desfurarea ei.
2. Interviul: discuia cu persoane angajate n activiti de interes poate
aduce informaii foarte utile. Este important s se tie ns
informaiile furnizate de o alt persoan pot suferii distorsiuni, fiind
rezultatul percepiei proprii asupra realitii.
3. Consultarea materialelor scrise despre diverse ocupaii. Exist o
serie de direcionare de meserii, monografii profesionale, site-uri
pe internet care prezint diverse ocupaii, cerinele lor educaionale
sau profesionale, informaii legate de situaia lor pe piaa muncii.
4. Experimentarea diverselor activiti i reflectarea asupra reaciilor
personale la aceste experiene. Trebuie s se tie c sunt la fel de
utile experienele pozitive ca i cele negative. Orele i activitile
din timpul liber pot devenii modaliti de investigare a intereselor
vocaionale.
Acestea impun culegerea informaiilor de carier ntr-o manier sistematic.
n acest sens se poate utiliza o list de ntrebri relevante pentru cunoaterea
mediilor ocupaionale care s vizeze informaii legate de :
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 47
o Responsabilitile locului de munc;
o Condiiile de munc;
o Deprinderile i cerinele educaionale ale postului;
o Posibilitatea de angajare;
o Ctigul i alte beneficii;
o Oportunitile de avansare
III.4.Decizia de carier
Decizia de carier reprezint procesul de selecie a unei alternative de carier
din mulimea de variante disponibile la un moment dat. Importana acestei decizii
rezid n interaciunile multiple dintre carier i celelalte aspecte ale vieii: stilul de
via, starea de bine, exercitarea rolurilor, prestigiul, etc.
O abordare sistematic a procesului de decizie ia n considerare o succesiune de
etape ntre care investigarea propriei persoane i explorarea posibilitilor de
carier prezentate deja, ocup un loc important, fiind baza de informare a decizilor.
Etapele deciziei:
o Definirea deciziei ce trebuie luat i determinarea alternativelor
posibile de rezolvare a problemei. Obinerea informaiilor
necesare prin explorarea alternativelor identificate. Informaiile
trebuie s fie suficiente i comparabile, pentru fiecare din
alternative, pentru a se putea realiza o evaluare real a lor.
o Evaluarea alternativelor pe baza informaiilor existente i
alegerea celei mai potrivite. Este necesar evaluarea fiecrei
alternative n termeni de consecine asupra propriei persoane i
asupra persoanelor semnificative.
Stabilirea unui plan de implementare a deciziei aflate n aplicare. Acesta se refer
la modul n care se vor dobndii cunotele i deprinderile necesare domeniului
ales, se vor selecta colile, facultile sau locurile de munc pentru care va aplica,
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 48
modul n care se va face promovarea personal ( curriculum vitae, scrisoare de
intenie, pregtire pentru interviu).





CAPITOLUL IV
CERCETARE
IV.1.Argument
Rezultatele chestionarelor arat c din programa colar de
consiliere orientare(dirigenie) continuu teme care au n vedere
consilierea i orientarea colar,teme care sunt sau ar trebuii sa
fie dezbtute de ctre profesorii de dirigenie n orele rezervate
pentru orientarea profesional.
colile(licee,coli profesionale,coli de ucenici ,etc) pun la
dispoziia elevilor oferte de educaie n care sunt descries ariile
de competene n care elevii se pot pregtii.
IV.2.Eantion elevi
Numrul subiecilor este de 120
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 49
Tabel IV.1
Vrst subieci Procent %
14 ani 20,85
15 ani 69
16 ani 5,85
18 ani 0,83
Nu rspund 2,5



Tabel IV.2
Sex Procent%
M 46,6
F 52,5
Nu rspund 0,84
Eantion profesori
Numrul subiecilor 15
Tabel IV.3
Subieci Procent
Debutani 0
Definitivat 0
Grad II 46,66
Grad I 53,33
Sex 33,33
66,66
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 50
Tabel IV.4
Vrsta Procent%
43 ani 6,66
50 ani 26,66
54 ani 20
56 ani 33,33
58 ani 13,33

Tabel IV.5
Specializare Procent%
Uman 46,66
Real 39,99
Educaie fizi 13,33

IV.3.Chestionarul
Scurt definiie:Tehnica constituirii formularului difer de la
caz la caz n primul rnd n funcie de valoarea i cantitatea
datelor prealabile.
n toate cazurile cnd elaborm formulare-
chestionare,ntrebrile trebuie s ntruneasc aceleai nsuiri:
s fie clare,simple,concise,lipsite de orice ambiguitate,chiar
dac n ansamblu formularului unele dintre ele nu se
integreaz n problematic,intr n contradicie.
Prelucrarea i interpretarea datelor
Elevii
-sunt n mare parte siguri c vor alege un liceu,i nu o coal
profesional;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 51
-elevii au rspuns c prinii ar trebuii s-i informeze,ct i diriginii;
-o pondere mica a ieit cu privire la temele de discuie despre carier;
-constatm ori c profesorii dirigini nu au insistat sufficient asupra
temelor de discuie sau elevii nu i-au dat interesul deajuns;
-ponderea este foarte mare a implicrii prinilor n orientarea elevilor;
-elevii consider c au ntmpinat dificulti,iar o parte spun c notele i
medile le-au pus o oarecare problem;
-din punctual de vedere al elevilor orientarea spre un liceu bun din partea
prinilor este bine venit,dar nu impunerea acestui lucru.

Profesorii
-consider c i-au fcut datoria cu privire la consiliera elevilor n cariera
de viitor;
-marea majoritate spun c au discutat foarte des,lunar,semestrial,
respectiv programei;
-profesorii dirigini au o palet larg de teme pentru discuie,unele
neidentificate de elevi;
-ei consider c n realizarea acestor teme colaborarea cea mai
important este cu prinii,comunitatea i coala;
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 52
-profesorii dirigini consider c dificultile pe care le-au ntmpinat au
fost realizarea contactului cu factorii ce trebuiau s participle la
activitate;
- s-a constatat c dificultile n alegerea carierei au fost din partea
subiectivismului prinilor i supraevaluarea copiilor din partea
prinilor;
-n unele familii,elevilor li se impune ce coal s urmeze-constatm c
este o eroare din partea prinilor.
Concluzii
Aa cum a reieit din cercearea efectuat dificultile pe care le-au
ntmpinat profesorii dirigini provin din aceea c,chiar avnd sprijinul
familiei aceste este inadecvat prin supraevaluarea capacitilor i
aptitudinilor elevului.
Totodat profesorii dirigini se confrunt cu lipsa de informaii din
partea celor ce profesionalizeaz,din partea angajatorilor ca
urmare,oferta liceelor fiind cea mai complet eleviilor,dei cu aptitudini
de nvare mai slabe tind s urmeze aceste cursuri.amnnd decizia
profesional,intrarea pe piaa muncii.
Consilierea i orientarea colar i prpfesional prin urmare este la
fel de necesare ca i consilierea din celelate ramuri ale asiseneei
sociale;deoarece elevul la vrsta adolescenei trebuie s fie consiliat
pentru a lua decizia cea mai buna pentru el pentru un viitor ct mai
promitor si pliabil pe personalitatea acestuia si nevoilor sale.
Lund decizia incorecta aceatsa poatea avea repercursiuni grave
asupra personalitii,succesului,valorii de sine,adaptarea social de unde
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 53
pot pornii multe probleme pe viitor atat din punct de vedere social ct si
psihice.
Prin urmare cunoaterea de sine al elevului nceput ct de
timpurie cu ajutorul consilierului se poate prin teme i punere n situaii
de evaluare si autoevaluare.
Activitatea de consiliera i orientare colar ,activitatea de
consiliera pentru carier trebuie susinut astfel nct la sfritul ciclului
gimnazial elevii s fie mai contieni de decizia pe care trebuie s o
susin obiectiv.







CHESTIONAR PENTRU ELEVI

Bun ziua,m numesc Stngu Andra Gabriela, sunt student la masterat n cadrul
Universitii Eftimie Murgu, ResitaFacultatea de teologie, tiine sociale i ale educaie
specializarea Managementul Servicilor de Asisten Social, i v rog s completai acest
chestionar legat de consilierea i orientarea carierei elevilor.Datele sunt confideniale, v
rog s fii sinceri,pentru c aceste rezultate vor fi folosite n cercetarea lucrrii mele de
Licen intitulat ,,Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social

1. V-ai definitivat optiunea in ceea ce priveste liceul/scoala profesionala pe care doriti s-o
urmati in continuare?
-Da
-Nu
2. Ce tip de scoala doriti sa urmati dupa terminarea clasei a VIII-a?
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 54
-liceu
-scoala profesionala
-scoala de ucenici
-nu doresc sa continui studiile
-altele, care.
3. De unde ati obtinut informatii referitoare la principalele licee din oras, despre profilul
acestora, oferta lor curriculara?
-de la diriginti
-de la profesori
-consilierul scolii
-de la parinti
-de la cunoscuti, prieteni, colegi
-alte surse, care..
4. Cine ar trebui sa va ofere informatii cu privire la cariera voastra viitoare?
.
5. Care au fost criteriile pe baza carora ati optat pentru acel tip de studii?
.
6. Ati discutat la orele de dirigentie despre teme legate de cariera voastra, despre ceea ce
veti face in viitor?
-da
-nu
7. Daca da, atunci va rugam sa precizati cateva dintre aceste teme de discutie
.
8. Care au fost cele mai mari dificultati pe care le-ati intampinat in definitivarea
optiunilor voastre?

9. Ce teme credeti ca mai fi trebuit discutate la scoala?

10.Care au fost rezultatele in urma orelor de dirigentie cu privire la orientarea voastra
scolara?
.
11.Credeti ca in orientarea voastra scolara are un rol important si evolutia voastra ca
elevi?
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 55
-da
-nu
12.Exista un motiv care ar putea motiva alegerea studiilor voastre viitoare?

13.Care este ponderea implicarii parintilor in orientarea voastra pe viitor?
..
14.Informatiile pe care le-ati primit cu privire la liceele, scolile profesionale, cu ofertele lor
laborioase,v-au influentat intr-un fel?
-da
-nu
15.Daca da, care au fost ofertele mai importante?
.
16.Credeti ca veti trece cu bine de obstacolele viitoare si alegerea carierei voastre in viitorul
apropiat va avea succes?Motivati.
.
Clasa
Vrsta
Sexul


CHESTIONAR PENTRU PROFESORI-DIRIGINTI

Bun ziua,m numesc Stngu Andra Gabriela, sunt student la masterat n cadrul
Universitii Eftimie Murgu, Resita,Facultatea de teologie, tiine sociale i ale educaie
specializarea Managementul Servicilor de Asisten Social, i v rog s completai acest
chestionar legat de consilierea i orientarea carierei elevilor.Datele sunt confideniale, v
rog s fii sinceri,pentru c aceste rezultate vor fi folosite n cercetarea lucrrii mele de
Licen intitulat ,,Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social

1. Ati abordat la orele de dirigentie teme legate de consilierea carierei elevilor?
-Da
-Nu
2. Daca da, va rugam sa mentionati cateva dintre acestea
.
3. Cat de des ati discutat despre aceasta tema?

Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 56
4. Cu cine ati colaborat in realizarea acestor teme?
-Comunitatea
-Scoala
-parintii
-Nimeni, le-am elaborat singur
-Altii, care
5. Va simtiti pregatit/pregatita sa abordati astfel de teme cu elevii dvs.?
-Da
-Nu
-Nu stiu
6. Cine credeti ca ar trebui sa realizeze astfel de activitati?
-Dirigintele
-Consilierul
-Profesorii clasei
-Mass/media
-parintii
Altii, cine
7. Care au fost principalele dificultati pe care le-ati intampinat in proiectarea si realizarea
acestor teme?

8. Credeti ca este importanta implicarea parintilor in consilierea carierei propriilor copii?

9. Ati fost consultata de parinti vis a vis de cariera elevilor?
-Da
-nu
10. Ce metode de consiliere a carierei elevilor ati utilizat pentru a percepe doleantele
fiecarui copil in parte?

11.Ati constatat de unde provin aceste dificultati de alegere a carierei dupa metodele
aplicate?
..
12.Considerati ca o buna intentie din partea elevilor cu privire la invatatura i-ar fi ajutat in
alegerea carierei?
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 57

13. Credeti ca parinii ar putea fi un exemplu bun pentru a-i motiva pe copiii lor n
alegerea carierei vis-a-vis de carierele lor ca parinti?(n unele cazuri).
.
14.Dup prerea dumneavoastr, credei c este important ca n fiecare coal profesorii
dirigini s in seama de consilierea carierei propriilor elevi?


1.Formarea iniial:
2.Sex:M
F
3.Specializarea:
4.Vrsta:
5.Grad didactic:


Elevi
Item 1.V-ai definitivat optiunea in ceea ce priveste liceul/scoala
profesionala pe care doriti s-o urmati in continuare?
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 58


Item 2.Ce tip de scoala doriti sa urmati dupa terminarea clasei a VIII-a?



Item 3.De unde ati obtinut informatii referitoare la principalele licee din
oras, despre profilul acestora, oferta lor curriculara?
[VALUE]
Nu
5%
Nu rspund
1%
Da Nu Nu rspund
[CATEGORY NAME];
[VALUE];
coala profesional
4%
coala de ucenici
1%
nu doresc s
continui studile
0%
altele,care...
0%
Liceul coala profesional coala de ucenici nu doresc s continui studile altele,care...
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 59


Item 4.Cine ar trebui sa va ofere informatii cu privire la cariera voastra viitoare?





Item 5.Care au fost criteriile pe baza carora ati optat pentru acel tip de studii?
de la diriginti
49%
de la
profesori
11%
consilierul colii
0%
de la prini
12%
de la
cunoscui,prieteni,col
egi
28%
de la diriginti de la profesori consilierul colii
de la prini de la cunoscui,prieteni,colegi alte surse,care...
de la dirigini
28%
prini
50%
profesori
16%
mass-media
4%
coala
2%
de la dirigini prini profesori mass-media coala
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 60

Item 6.Ati discutat la orele de dirigentie despre teme legate de cariera
voastra, despre ceea ce veti face in viitor?


Item 7.Daca da, atunci va rugam sa precizati cateva dintre aceste teme
de discutie
media de la
testarea naional
22%
nclinaii,talente
39%
scoal bun
15%
mi place
12%
nivelul meu
12%
ce e mai potrivit
0%
nici un rspuns
0%
sfatul prinilor
0%
condiiile
0%
coal bun
0%
sfat profesori
0%
media de la testarea naional nclinaii,talente
scoal bun mi place
nivelul meu ce e mai potrivit
nici un rspuns sfatul prinilor
condiiile coal bun
sfat profesori
da
80%
nu
20%
da nu
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 61

Item 8.Care au fost cele mai mari dificultati pe care le-ati intampinat in
definitivarea optiunilor voastre?


Item 9.Ce teme credeti ca mai fi trebuit discutate la scoala?
coala,liceul pe
care sa-l alegem
9%
nici un rspuns
19%
unde-mi ndrept
profesia
47%
despre carier
25%
coala,liceul pe care sa-l alegem nici un rspuns unde-mi ndrept profesia despre carier
notele
55%
nu exist
dificulti
10%
profilul
12%
s trec clasa
13%
numeroase
10%
notele nu exist dificulti profilul s trec clasa numeroase
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 62

Item 10.Care au fost rezultatele in urma orelor de dirigentie cu privire la
orientarea voastra scolara?


Item 11.Credeti ca in orientarea voastra scolara are un rol important si
evolutia voastra ca elevi?
nu tiu,nu rspund
30%
despre mai
multe coli
12%
despre
viitorul
nostru
15%
meserii care sunt
cutate
19%
nimic
24%
nu tiu,nu rspund despre mai multe coli despre viitorul nostru
meserii care sunt cutate nimic
bune
41%
foarte bune
15%
nu au fost
rezultate
12%
ntrirea opiniei
personale
32%
bune foarte bune nu au fost rezultate ntrirea opiniei personale
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 63

Item 12.Exista un motiv care ar putea motiva alegerea studiilor voastre
viitoare?


Item 13.Care este ponderea implicarii parintilor in orientarea voastra pe
viitor?
Da
99%
Nu
1%
Sales
Da Nu
Nu
8%
Da
26%
mi place
meseria
14%
banii
22%
notele
21%
nu tiu,nu rspund
4%
viitor mai bun
5%
Column1
Nu Da mi place meseria banii notele nu tiu,nu rspund viitor mai bun
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 64

Item 14 .Informatiile pe care le-ati primit cu privire la liceele, scolile
profesionale, cu ofertele lor laborioase,v-au influentat intr-un fel?


Item 15.Daca da, care au fost ofertele mai importante?
foarte mult
35%
minin
15%
moderat
18%
au spus ce e mai bine
26%
nu tiu, nu rspund
6%
foarte mult minin moderat au spus ce e mai bine nu tiu, nu rspund
Da
56%
Nu
42%
Nu tiu/Nu rspund
2%
Da Nu Nu tiu/Nu rspund
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 65

Item 16. Credeti ca veti trece cu bine de obstacolele viitoare si alegerea
carierei voastre in viitorul apropiat va avea succes?Motivati

Profesori
nici o ofert
40%
nici un rspuns
21%
Liceul Trian Vuia
18%
Liceul
Trian
Lalescu
14%
toate au fost
importante
3%
mai multe
4%
nici o ofert nici un rspuns Liceul Trian Vuia
Liceul Trian Lalescu toate au fost importante mai multe
Da
80%
sper,cred
11%
nu sunt sigur
3%
dac nv-da,nu
nv-nu
3%
rspuns
indescifrabil
3%
Da sper,cred nu sunt sigur dac nv-da,nu nv-nu rspuns indescifrabil
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 66
Item 1.Ati abordat la orele de dirigentie teme legate de consilierea
carierei elevilor?

Item 2.Daca da, va rugam sa mentionati cateva dintre acestea


Da
100%
Nu
0%
Da Nu
Meseria brara
de aur.Meseria
care mi se
potrivete
54%
Atitudini i
aspiraii,valorile
personale
16%
De ce o meserie
i nu alta
12%
coli care m
ateapt
18%
Meseria brara de aur.Meseria care mi se potrivete
Atitudini i aspiraii,valorile personale
De ce o meserie i nu alta
coli care m ateapt
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 67
Item 3.Cat de des ati discutat despre aceasta tema?

Item 4.Cu cine ati colaborat in realizarea acestor teme?



Foarte des
49%
conform programei
23%
n ora de
dirigenie
11%
n clasa a
VIII-a
mai
insistent
14%
semestrial
1%
2-3 teme pe semestru
2%
Foarte des conform programei n ora de dirigenie
n clasa a VIII-a mai insistent semestrial 2-3 teme pe semestru
comunitatea+coala
+prinii
33%
alii,care-
consilierul
educativ
20%
prinii
27%
scoala
20%
Rspuns multiplu
comunitatea+coala+prinii alii,care-consilierul educativ prinii scoala
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 68
Item 5.Va simtiti pregatit/pregatita sa abordati astfel de teme cu elevii
dvs.?

Item 6.Cine credeti ca ar trebui sa realizeze astfel de activitati?


Da
30%
Nu
69%
Nu tiu/nu rspund
1%
Da Nu Nu tiu/nu rspund
Dirigintele
30%
Consilierul
38%
Profesorii clasei
10%
Mass/media
7%
parintii
14%
Altii, cine
1%
Dirigintele Consilierul Profesorii clasei Mass/media parintii Altii, cine
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 69
Item 7.Care au fost principalele dificultati pe care le-ati intampinat in
proiectarea si realizarea acestor teme?

Item 8.Credeti ca este importanta implicarea parintilor in consilierea
carierei propriilor copii?


informaii
oficiale
insuficiente
44%
n orientarea
profesional nu
este prea clar
nevoia actual
26%
nu am ntmpinat
dificulti
10%
documentarea
20%
informaii oficiale insuficiente
n orientarea profesional nu este prea clar nevoia actual
nu am ntmpinat dificulti
documentarea
Da
80%
ntr-o oarecare
msur
20%
Da ntr-o oarecare msur
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 70
Item 9.Ati fost consultata de parinti vis a vis de cariera elevilor?


Item 10.Ce metode de consiliere a carierei elevilor ati utilizat pentru a
percepe doleantele fiecarui copil in parte?


Da
70%
Nu
30%
Da Nu
discuii libere
50%
discuii,chestionare
16%
discuii
individuale
12%
consultarea
de profile
educaionale
20%
prezentarea unor
meserii,opinii,inform
aii
2%
discuii libere discuii,chestionare
discuii individuale consultarea de profile educaionale
prezentarea unor meserii,opinii,informaii
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 71
Item 11.Ati constatat de unde provin aceste dificultati de alegere a
carierei dupa metodele aplicate?


Item 12.Considerati ca o buna intentie din partea elevilor cu privire la
invatatura i-ar fi ajutat in alegerea carierei?


supraevaluarea
copiilor din partea
prinilor
41%
subiectivismul
prinilor
12%
uneori dorina nu
este acoperit de
pregtire
9%
din necunotin de
cauza
18%
familii n care li se
impune ce coal
s urmeze
20%
supraevaluarea copiilor din partea prinilor
subiectivismul prinilor
uneori dorina nu este acoperit de pregtire
din necunotin de cauza
familii n care li se impune ce coal s urmeze
Da
93%
Fr rspuns
7%
Da Fr rspuns
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 72
Item 13.Credeti ca parinii ar putea fi un exemplu bun pentru a-i motiva
pe copiii lor n alegerea carierei vis-a-vis de carierele lor ca parinti?(n
unele cazuri).

Item 14.Dup prerea dumneavoastr, credei c este important ca n
fiecare coal profesorii dirigini s in seama de consilierea carierei
propriilor elevi?


Da
70%
n majoritatea
cazurilor,da
15%
n unele cazuri
4% deseori
10%
fr rspuns
1%
Da n majoritatea cazurilor,da n unele cazuri deseori fr rspuns
Da
65%
bineneles c
este important
25%
cu siguran
10%
Sales
Da bineneles c este important cu siguran
Metode calitative de cercetare n consilierea din Asistena Social 73
BIBLIOGRAFIE :
1. Bban, A., (2002), Metodologia cercetrii calitative, Ed. Presa Universitar Clujean, Cluj-
Napoca
2. Bban,2001, ,,Consiliere educaional,Ghid pentru orele de dirigenie i
consiliere,S.C..Psinet S.R.L.,Cluj-Napoca
3. Bocancea C., Neamu G., 1999 Elemente de asisten social, Ed. Polirom, Iai
4. Bryman A. (2004) Social research methods, second edition, Oxford University
Press, pp. 266-289
4. Chelcea, S. (2004) Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i
calitative, Economica, Bucureti
5.Drobot, L. (2009). Consiliere integrativ educaional. Elemente de
psihopatologie, Ed. V&I Integral, Bucureti.
6. Drobot, L. (2009). Psihoterapie relaional. Repere. Ed. Mirton, Timioara.
7. Drobot, L. (2009). Consiliere i psihoterapie integrativ. Ed. Mirton, Timioara
8..Dumitru Elena,2001 ,,Consiliere educaionale,Ed.Psinet,Cluj
9. Mucchielli, A., coord. (2002) Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane
i sociale, trad. rom. de Veronica Suciu, Polirom, Iai (ediie original 1996).
10.Klein M.1997,Introducere n orientarea n carier,Institutul pentru tiinele
Educaiei,Bucuresti
11.Tutty, L.M, Rothery, M.A., Grinnell Jr., R.M. (2005), Cercetarea calitativ n
asistena social. Faze, etape i sarcini, Iai, Polirom.
12..Radu,C-tin.,1991, Introducere n psihologia contemporana Ed.Sincron,Cluj
13. http://elisabetastanciulescu.ro/sociologie/metode-de-cercetare-calitativa/ la data
de:06.03.2013
14.http://facultate.regielive.ro/referate/sociologie/consiliere-in-asistenta-sociala-filosofie-
139757.html , la data de: 18.05.2013
15. http://www.self-directed-search.com ,la data de:16.12.2012