SIMULACIN COMO APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES

OSCAR BARRN DE LA TORRE LINEA DE INVESTIGACION: MANUFACTURA

MATRIZ DE CONGRUENCIA
TEMA PROBLEMA
OBJETIVOS
INDICADO-
RES
BOSQUEJO
DEL MARCO
TERICO
BOSQUEJO DEL MTODO FUENTES OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS
ESPECFICOS
Simula-
cin
Desconocimie
nto del estado
actual del
sistema,
cuellos de
botella y
oportunidad de
mejora
tecnolgica en
el rea de
venta de la
empresa de
servicios
Playtime
sucursal Las
Brisas en la
ciudad de
Veracruz,
Mxico.
Proponer la
mejora
tecnolgica o
informtica
ptima a
travs de la
simulacin en
relacin al
estado actual
del sistema y
nivel de
servicio
deseado al
menor costo
en el rea de
ventas de la
empresa
Playtime
sucursal Las
Brisas en la
ciudad de
Veracruz,
Mexico.

Identificar los
cuellos de
botella y
reas de
mejora.
Enumerar las
opciones de
mejora
disponibles.
Comparar las
opciones de
mejora del
sistema.


Tecnologas
de la
informacin.

Satisfaccin
del cliente.

Cuellos de
botella.

Simulacin y
conceptos
bsicos.

Lenguajes de
Simulacin.

Anlisis y
diagnstico de
la situacin
actual de la
empresa.

Distribuciones
de
Probabilidad.

Tcnicas de
recoleccin de
datos.

Tecnologas
de la
informacin.
*Investigacin-accin.
*Orientado a empresas de servicio con formacin de filas de
espera.
*Procedimiento:

1. Analizar la situacin actual de la empresa, tecnologas empleadas y
mtodos.
2. Formular el problema.
3. Definir los alcances del estudio de simulacin.
4. Analizar y recolectar datos.
5. Obtener la distribucin de probabilidad stat fit
6. Desarrollar el modelo.
7. Verificar y validar.
8. Ejecutar corridas de simulacin.
9. Obtener estadsticas del modelo.
10. Interpretar las estadsticas del modelo original.
11. Identificar los cuellos de botella y las situaciones de mejora.
12. Bosquejar las opciones tecnolgicas y de informacin para su
mejora.
13. Experimentar las alternativas.
14. Comparar los resultados de cada alternativa.
15. Considerar las implicaciones de la implementacin de cada mejora.
16. Proponer la mejora tecnolgica o informtica ptima en relacin al
estado actual del sistema y nivel de servicio deseado al menor costo.

*Herramienta de simulacin ProModel Student versin 7.5
*Herramienta Stat Fit para las distribuciones de probabilidad.
*Muestreo aleatorio simple.
*Cdula de observacin para recoleccin de datos.

ProModel
Corporation.
(2013).
ProModel
Mxico.
Recuperado
el 22 de
Febrero de
2014, de
http://promode
l.com.mx

Niebel, B.
(2009).
Ingeniera
Industrial,
Mtodos
Estndares y
Diseo del
Trabajo.
Mxico: Mc
Graw Hill.

Universidad
Veracruzana.
(20 de Abril de
2014).
Tecnologas
de la
Informacin.
Veracruz,
Veracruz,
Mxico.


Instrumentos tcnicos:
*Cronmetro.
*Reloj de pulso.